mit CV
CV - Bente Mierzwiak Adresse: Sanderumvej 12 5250 Odense SV Mobil: +45 61 33 83 80 E-mail: mail@benmie.dk Civil stand: Samboende Født: 15. august 1974 (41 år) MOTIVATION I mit fag er 2 dage sjældent ens – det motiverer mig. En dag byder oftest på ærgrelser og frustrationer fra brugere, men med god kundeservice, mine kvalifikationer og vedholdenhed drysset med en god portion humor, bliver opgaven løst og ender i succes. Alt efter opgavens art bliver den løst selvstændigt eller i samarbejde med kollegaer. Sådan en dag giver uforudsete udfordringer, som stimulerer både min faglige og personlige udvikling. SAGT OM MIG I et tidligere job hos SSP Techonology blev jeg belønnet med ugens ”trofæ” i form af en tøjkanin. Tøjkaninen Bunny blev indført for at opfordre til og synliggøre ros blandt medarbejderne. Der blev sagt: ”Bente – hun skal have Bunny i denne uge. Hun er et frisk pust i virksomheden og går til opgaverne med godt humør og positiv attitude, der virker smittende på hendes omgivelser.” ”Bente modtager denne uges Bunny, fordi hun med meget stor professionalisme og kirurgisk dygtighed har diagnosticeret og kureret min pc, da den gik ned med en kraftig forkølelse.” KOMPETENCER • Windows éééé • Office 2013 - éééé • iOS,Android & Windows Smartphone/Tablets - ééééé • PC support - éééé • Sharepoint Online - éé • Office 365 - éééé • Skype for Business - éééé • Citrix, VMware - éé • Windows Server 2003/2010 - ééé • Active Directory/GPO - éééé • Installation/klargøring & fejlfinding - ééééé • Netværk – TCP/IP - ééé • Teamviewer - éééé • Exchange 2010 - ééé • Dokumentation & vejledninger - ééééé • Support - ééééé • Outlook VBA - ééé 1 PERSONLIGE EGENSKABER • Struktureret • Fleksibel • Udadvendt • Servicemindet • Godt humør • Møder brugerne i øjenhøjde • Ansvarlig • Vedholdende • Smilende support • Humoristisk • Nysgerrig ERHVERSERFARING 2013 - Danoffice IT, Svendborg Intern IT-supporter Support på hardware og software Outlook VBA Windows 7, Windows 8/10 Office 2013 Office 365 administration Sharepoint Online Skype for Business HP laptop, HP Elitepad 900 med Windows 8.1 Opsætning/klargøring af nye pc’er (WDS) Windows, Android, iOS telefoner Digipass/VASCO key Cisco AnyConnect McAfee Nuance PDF Printere Udarbejdelse af brugervejledninger Deltagelse i mindre projekter Reference kan oplyses 2013 – maj til juli Energi Fyn Net A/S, Odense Administrativ medhjælper - tidsbegrænset Ajourføring af måletekniske oplysninger i SonWin Ændring af kunders afregningsform Indtastning og ajourføring af bilag med oplysninger om målerudskiftning og måleropsætning i SonWin 2011 – 2012 SSP Technology A/S, Kirkeby IT-supporter Support på hardware og software HP desktop og workstation, HP laptop Opsætning/klargøring af nye pc’er iOS/Android Tablets & Smartphones WSUS Symantec Endpoint Protection Printere MS Office 2007 Windows XP/7 Active Directory Group Policy Oprettelse af brugere Oprettelse af ressourcer Windows 2008 Server Exchange 2010 Teamviewer Cisco VPN VMware Citrix Skype manager Dokumentation internt brug Vejledninger til brugere Indkøb af IT-udstyr Reference kan oplyses 2009 – 2011 Encode ApS, Odense Intern konsulent Support af egenudviklet Brand Management system. Fejlsøgning på indmeldte fejl og overdragelse til udviklerne, hvis nødvendigt. SQL udtræk ved fejlsøgning eller rapporter til kunder Mac OS og Linux Support pr. mail og telefonisk Reference kan oplyses 2 2004 – 2009 KOMPAN A/S , Ringe IT Business Consultant Support på CRM- og ERP-systemer (SLX og Microsoft Dynamics NAV) Implementering af NAV4 i datterselskaber NAV4 Design af rapporter Fejlfinding på interface (Inaport) ml. SLX og NAV4 SQL Overtog ovenstående arbejdsområde i marts 2008 IT-systemadministrator Citrix Active Directory Windows 2003 server Exchange 2003 Dispatch af opgaver Opsætning af mobiltelefoner Dmus Veritas TSM Backup Windows XP Office 2003 Opsætning/klargøring af nye pc’er Netværks- og printproblemer Dokumentation til internt brug og vores brugere Reference kan oplyses 2003 – 2004 Sygehus Fyn, Svendborg IT-supporter Ansat som Hotline- og teknisk medarbejder Hjælp til Office-programmer, Novell GroupWise, netværks- og printproblemer m.m. Opsætning og klargøring af nye pc'er Ansvar for lokationerne Rudkøbing og Ærøskøbing UDDANNELSE 2003 – 2003 Odense Tekniske Skole Hovedforløb 4, svendeprøve til IT-supporter 2002-2003 Sundhedsvidenskabelige Fakultet, Odense Læreplads som IT-supporter 2001-2001 Den sociale Højskole, Odense 3 måneders praktik som IT-supporter 2001-2003 Odense Tekniske Skole Skoleophold (løbende) som IT-supporter 2000 Odense Tekniske Skole Grundforløb for Teknologi og kommunikation 1991-1993 Aabenraa Gymnasium og Hf Hf – eksamen 1991 Hiort Lorenzen – skolen, Slesvig Realeksamen 3 KURSER 2007 MCSA forløb, HK 2005 TCP/IP Fejlfinding & TCP/IP Vidergående, Superusers Under uddannelsen Cisco Networking Academy, Odense Semester 1 og 2 Grundforståelse for netværk, OSI modellen, Ethernet TCP/IP 1999-2000 AMU-Fyn, Odense Data niv. 1 og 2 Informationsteknologi for tekniske servicemedarbejdere PC – kørekort SMD 1, Håndtering af SMD komponenter Reparation og modifikation af print Grundkursus for elektronikindustrien SPROG Dansk: Engelsk: Tysk: Modersmål Tales og skrives Tales og skrives – født og opvokset i Rendsburg FRITID Når jeg har fri, engagerer jeg mig gerne i en god krimi. Jeg plejer familie, venner og hund i hus, hvor både have og andre småprojekter skal passes. Min kæreste og jeg går op i at leve sundt, og den aktive del af den livsstil foregår i løbeklub 2-3 gange ugentligt. Kvalitetstid med pc og makroer kan også hurtigt få en aften til at gå. 4
© Copyright 2024