Rengøring og uddannelse
rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 1 Rengøring og uddannelse Inspiration til medarbejdere og ledere i rengøringsbranchen n S E R V I C E B R A N C H E N S U D V I K L I N G S F O N D rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 2 Rengøring og uddannelse Inspiration til medarbejdere og ledere i rengøringsbranchen © Pjecen er udgivet af Servicebranchens Udviklingsfond, SBUF. Organisationerne bag fonden er SBA/DI, Servicebranchens Arbejdsgiverforening, Privat Service, Hotel og Restauration i 3F, Fagligt Fælles Forbund og Rengøring og Service under Serviceforbundet. Januar 2015 Pjecen er redigeret af: Susanne Wind, 3F, Jesper Havn, Rengøring og Service under Serviceforbundet og Inge Steen Mikkelsen DI. Layout: Jens Otto Emmich, zentens Omslagsfoto: Kaj Bonne Mortensen Fotos: Harry Nielsen m.fl. Tryk: 3F’s trykkeri Pjecen kan downloades fra www.sba.di.dk, fra 3F’s hjemmeside www.3fuddannelsesnyt.dk under privat service, fra Serviceforbundets hjemmeside www.rengøringogservice.dk og fra www.pensiondanmark.dk under virksomheder, uddannelsesfonde, kurser med tilskud og Servicebranchens Udviklingsfond. Varenr. 6117 rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 3 Pjecen her giver et overblik over relevante kurser, overenskomstens ret til efteruddannelse og mulighederne for økonomisk støtte [3] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 4 rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 5 Indhold Kvalitet og faglighed Faglighed i hverdagen .................................................................. side 06 Kompetenceudvikling................................................................... side 07 Sproget: Et nødvendigt redskab ..................................................... side 08 Uddannelse og Serviceoverenskomsten 2014-2017 ......................... side 10 Det kræver en plan...................................................................... side 10 Uddannelsesmulighederne IKV: Hjælp til at få en uddannelsesplan .......................................... side 11 AMU: Arbejdsmarkedsuddannelser ................................................ side 12 AMU: Fleksibel på både tid og sted................................................ side 12 De rengøringsfaglige AMU-kurser .................................................. side 1 3 Oversigtsskema – AMU’s rengøringskurser....................................... side 17 Rengøringsfaglige kurser inden for skadeservice ............................... side 19 Rengøringsfaglige AMU-kurser til områder med særlige hygiejnekrav... side 21 AMU-kurser om kommunikation, samarbejde og arbejdsorganisering.... side 22 AMU-kurser i it, dansk og regning.................................................. side 24 AMU-kurser for ledere. ................................................................ side 27 Erhvervsuddannelser Bliv serviceassistent eller rengøringstekniker ................................... side 28 Generelt .................................................................................... side 28 Ungdomselever .......................................................................... side 29 Voksenelever.............................................................................. side 29 Erhvervsuddannelser for voksne: EUV 1,2 og 3 ................................ side 29 Almene uddannelsesmuligheder Forberedende voksenundervisning: FVU .......................................... side 30 Almen voksenuddannelse: AVU ..................................................... side 30 Højere forberedelseseksamen: HF.................................................. side 30 Særlige uddannelsesmuligheder for indvandrere Sprogskolernes danskundervisning for voksne indvandrere.................... side 32 Dansk for voksne indvandrere på VUC, voksenuddannelsescentret......... side 33 Erhvervsskolernes tilbud om dansk til voksne indvandrere .................... side 34 Økonomisk støtte under uddannelse.............................................. side 35 Servicebranchens Udviklingsfond (SBUF) ...................................... side 36 Vil du vide mere? Nyttige hjemmesider og kontaktpersoner................ side 38 rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 6 Kvalitet og faglighed I Danmark er vi meget opmærksomme på kvalitet i de fleste af livets forhold, og de seneste år har der også været stor fokus på kvaliteten i forskellige serviceydelser, som f. eks. rengøring. Alle har en mening om rengøringen af offentlige og private bygninger, fordi vores trivsel påvirkes af, om der er gjort ordentligt rent. Rengøringsniveauet og rengøringskvaliteten har stor betydning for indeklimaet i bygningerne. Der er desuden en tæt sammenhæng mellem korrekt udført Det er den enkelte leders ansvar at sørge for, at medarbejderne har de nødvendige kompetencer til jobbet rengøring og hygiejne, fordi rengøring kan være med til at bryde smittekæden, så sygdomsfremkaldende mikroorganismer ikke spredes. Det gælder ikke blot på hospitalerne, men også på børneinstitutioner og overalt, hvor der færdes mange mennesker hver dag. Sidst, men måske lidt mindre kendt, kan kvaliteten af rengøringen i det lange løb aflæses på bundlinjen i regnskabet for den samlede bygningsvedligeholdelse. Fagfolk ved det godt: Korrekt rengøring plejer og vedligeholder gulve, overflader og inventar i de bygninger, vi færdes i. Det kan med andre ord betale sig. Så der er mange gode grunde til, at både små og store rengøringsvirksomheder i stigende grad satser offensivt på at styrke rengøringsfagligheden ved at uddanne deres medarbejdere. Det er den enkelte leders ansvar at sørge for, at medarbejderne har de nødvendige kompetencer til jobbet. Men medarbejderne har naturligvis også selv et ansvar for deres egne kompetencer og ef-teruddannelse. Begge parter kan tage initiativ til at sætte uddannelse på dagsordenen. Faglighed i hverdagen Rengøring er et fysisk krævende job. Derfor er det nødvendigt, at hver eneste medarbejder behersker de rigtige arbejdsteknikker. Rengøringsvognen skal være ergonomisk korrekt indrettet [6] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 7 uden hverken hånd- eller fodpresse, og der skal være et godt mobbesystem. Nedslidning, skader og eksemer kan forebygges, og det kræver viden om forskellige rengøringsfaglige emner. Blandt andet viden om de kemikalier, der anvendes, om korrekt dosering og om de forskellige overflader, man skal rengøre. Det kræver også, at alle beskytter sig med de rigtige handsker ved direkte kontakt med vand, kemikalier eller mikrofiberklude. Både rengøringslederen og den enkelte medarbejder bør have den nødvendige faglige viden, når de skal vurdere og vælge redskaber og rengøringsmidler og anvende dem korrekt. Både rengøringslederen og den enkelte medarbejder bør have den nødvendige faglige viden, når de skal vælge rengøringsredskaber og rengøringsmidler og anvende dem korrekt Ensidigt gentaget arbejde kan undgås ved at skabe variation i jobbet. Kompetenceudvikling Alle kan udvikle deres faglige viden og kompetencer – både på arbejdet og ved at tage uddannelse og kurser. Selvom det er nogen tid siden, du sidst sad på skolebænken, så er det aldrig [7] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 8 for sent. Vi ved alle, at det er nødvendigt at følge med i udviklingen – både fagligt og alment. Alligevel bliver det ikke altid til så meget med at efteruddanne sig: Hverdagens opgaver kommer altid i første række – i rengøringsbranchen såvel som i andre brancher. Derfor skal I tage en aktiv beslutning, hvis medarbejderne skal have efteruddannelse. Og I har brug for at vide noget om, hvilke kursusmuligheder der kan være relevante for medarbejdere i Sproget er et redskab, en kulturteknik, vi benytter os af overalt i samfundet, når vi kommunikerer og skal skaffe os information – og naturligvis når vi skal efteruddanne os branchen. Det kan I få et overblik over her i pjecen. Sproget: Et nødvendigt redskab At kunne læse og skrive sit modersmål er noget, som de fleste af os tager for givet. Men der er mange, som har vanskeligheder med at læse eller skrive dansk, uden at være egentligt ordblinde. Det kan give problemer både på arbejdet og i andre sammenhænge, fordi sproget er et redskab, en kulturteknik, vi benytter os af overalt i samfundet, når vi kommunikerer og skal skaffe os information – og naturligvis når vi skal efteruddanne os. Der findes særlige kurser, der har til formål at træne deltagerne i at læse og skrive bedre. De har hjulpet mange, som ikke fik tilstrækkelig god danskundervisning, mens de gik i skole. Der findes naturligvis også særlige kurser for ordblinde. For indvandrere er dansk et fremmedsprog, som de er nødt til at lære, hvis de skal falde til på det danske arbejdsmarked og i samfundet. Rengøringsbranchen beskæftiger mange indvandrere, og det er en stigende tendens. En del af disse medarbejdere kan ikke dansk nok til at kunne deltage på f.eks. AMU’s almindelige rengøringskurser. Et mangelfuldt dansk gør det svært at kommunikere og samarbejde med både kolleger og rengøringslederen. Manglende sprogfærdigheder øger også risikoen for uhensigtsmæssig brug af midler og ukorrekt rengøring. Disse medarbejdere har brug for undervisning i dansk som fremmedsprog, og pjecen beskriver forskellige uddannelsestilbud, der særligt henvender sig til dem. [8] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 23/01/15 11.29 Side 9 [9] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 10 Uddannelse og Serviceoverenskomsten 2014-2017 Allerede i 2007 gav parterne bag Serviceoverenskomsten hinanden håndslag på, at de ville arbejde på at hæve uddannelsesniveauet i branchen. Holdningen til uddannelse fremgår af Serviceoverenskomstens § 38 stk. 1: ”Målet er, at alle i branchen – såvel ledere som medarbejdere – betragter uddannelse som både en ret og en pligt”. Overenskomsten giver efter seks måneders ansættelse i virksomheden desuden: n ret til en uddannelsesplan n ret til to ugers uddannelse om året Der er masser af hjælp at få fra skolerne – både til at få lavet uddannelsesplanen og vejledning om uddannelsesmulighederne En uddannelsesplan kan medarbejderen få på baggrund af en individuel kompetencevurdering, IKV, af sine faglige og almene kompetencer. Retten til de to ugers uddannelse om året med fuld løn forudsætter, at medarbejderen deltager i et af de kurser, som er omfattet af den opdaterede positivliste for Servicebranchens Udviklingsfond, SBUF. Parterne har oprettet Servicebranchens Udviklingsfond for at få flere medarbejdere på efteruddannelse. I fonden kan en arbejdsgiver søge tilskud til blandt andet sin medarbejders løn, når han eller hun er på uddannelse. Det kræver en plan I alle travle virksomheder kan det være svært for den enkelte medarbejder at komme af sted på kursus. Men det hjælper at have en plan: Den er et konkret planlægningsredskab – en støtte til at overvinde forhindringerne med. Den gode nyhed er, at der er masser af hjælp at få fra skolerne – både til at få lavet en uddannelsesplan og til at få vejledning om mulighederne. I efteruddannelse er der gevinst til alle: Medarbejderne får bedre faglige og almene kompetencer til gavn for sig selv, for virksomheden, for rengøringsfagligheden generelt og hermed for hele branchens image. Oven i hatten får skolerne et bedre grundlag at planlægge deres kurser på – dvs. færre aflysninger. [ 10 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 11 Uddannelsesmulighederne IKV: Hjælp til at få en uddannelsesplan Det kan for eksempel være kompetencer til at udføre nye arbejdsopgaver, enten selvstændigt eller i teams. Eller måske har du behov På erhvervsskolerne kan du få hjælp til at lave for at få ajourført dine faglige kompetencer. en uddannelsesplan gennem en IKV, en indi- Eller du ønsker at blive faglært som enten ser- viduel kompetencevurdering. Hvis I vil være viceassistent eller rengøringstekniker. sikre på, at uddannelsesplanen bliver ført ud i livet, skal der være en klar aftale om ram- Herefter laver man sammen med faglæreren merne for det mellem virksomheden, den en- en realistisk uddannelsesplan, som godt kan kelte medarbejder og skolen, allerede inden have en tidshorisont på flere år. medarbejderen får en IKV. Denne proces har forskellige navne på erUnder IKV’en undersøger medarbejderen sammen med en faglærer, hvilken viden og færdigheder han eller hun har med sig. En uddannelsesplan går altid ud fra det, du som hvervsskolerne, VUC og sprogskolerne: n IKV, individuel kompetencevurdering n Screening n Test medarbejder allerede kan. Og så skal planen sigte mod et konkret uddannelsesmål, som I Uanset om det er faglige eller almene kom- beslutter jer for. Det finder I frem til ved at petencer, eller om det er dansk, der skal vur- sammenholde ønskerne med de konkrete mu- deres, er idéen den samme. Og hvis den indi- ligheder. viduelle kompetencevurdering til AMU finder sted i arbejdstiden, kan man få VEU-godtgørelse. [ 11 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 12 AMU- arbejdsmarkedsuddannelser Der findes en lang række AMU-kurser, som er relevante for rengøringsmedarbejdere. Nogle af kurserne er udviklet direkte til rengøringsarbejdet, andre giver mere generelle kompetencer. Man kan altid kontakte den nærmeste erhvervsskole og få en snak med den person, der ved noget om AMU’s rengøringskurser. Eller om andre AMU-kurser, som kan have interesse. Nogle af kurserne er udviklet direkte til rengøringsarbejdet, andre giver mere generelle kompetencer Der er deltagerbetaling på AMU-kurserne, som fastsættes for hvert år. I 2015 er deltagerbetalingen på de teknisk-faglige AMU-kurser 110 kr. pr. dag og for AMU’s it-kurser 184 kr. pr. dag. Der er ingen deltagerbetaling på IKV til AMU. AMU-kurserne er udviklet til voksne, ufaglærte og faglærte medarbejdere. Deltagerne kan få VEU-godtgørelse for tabt arbejdsfortjeneste – dvs. hvis de har deltaget i kurset i deres arbejdstid. Hvis en medarbejder får fuld løn under kurset, er det arbejdsgiveren, som får godtgørelsen. Hvis AMU-kurset står på den opdaterede positivliste for Servicebranchens Udviklingsfond, og medarbejderen har været ansat i 6 måneder, har han eller hun ret til fuld løn under kurset. Det betyder nemlig, at fonden giver tilskud til arbejdsgiverens udgifter i den forbindelse. Dvs. fonden betaler et ”poseopfyld” fra VEU-godtgørelsen op til den fulde løn. AMU: Fleksibel på både tid og sted Et AMU-kursus kan gennemføres både på erhvervsskolen og på arbejdspladsen, dvs. hvor det passer deltagerne bedst. Eneste krav er, at man samler et hold, der er stort nok, dvs. 14-16 deltagere. Ellers kan skolen ikke få økonomien til at hænge sammen, fordi skolen får et tilskud pr. elev. Undervisningen kan finde sted på stort set alle tidspunkter af døgnet. Det kræver blot, at man samler et hold. Skolen kan for eksempel lægge undervisningen, så man begynder kl. 6 om morgenen. Undervisningen kan også deles op på halve dage, og strække sig over en lidt længere periode end ellers. Eller undervisningen kan splittes op, så man går på kursus f.eks. to dage i ugen. [ 12 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 13 Med hensyn til tid og sted og opsplittet undervisning er AMU vel nok Danmarks mest fleksible uddannelsessystem. Man aftaler sig frem med skolen, og jo mere styr man selv har på sin planlægning, jo mere sandsynligt er det, at kurset bliver til noget. De rengøringsfaglige AMU-kurser a) for personer uden kendskab til eller erfaring fra den danske rengøringsbranche Kurset er et introduktionskursus til deltagere uden kendskab til Daglig erhvervsrengøring professionel rengøring. Efter kurset kan deltageren udføre dag- AMU-nr. 47 494 lig og ugentlig erhvervsrengøring ud fra en arbejdsplan og under 10 dage vejledning. Du lærer at: n anvende egnede midler, redskaber og maskiner til rengøring af forskellige lokale- og materialetyper ud fra hygiejniske og rationelle metoder n klargøre og afrigge almindeligt anvendte redskaber, rengøringsvogne og maskiner n vælge og dosere vaske- og rengøringsmidler med mest muligt hensyn til miljøpåvirkninger n se vigtigheden af en god service over for kunden og brugeren b) for personer med kendskab til og erfaring fra den danske rengøringsbranche Efter kurset kan du: n vælge egnede rengøringsmidler til rengøring og pleje af almindeligt forekommende overflader n genkende typiske materialer, der anvendes på gulve, vægge, Rengøringsmidler og materialekendskab AMU-nr. 47 206 3 dage inventar og sanitet n vurdere, hvilke midler materialerne tåler n vælge og dosere vaske- og rengøringsmidler korrekt med mest muligt hensyn til miljøpåvirkninger n anvende de oplysninger, der står på leverandøranvisninger og arbejdspladsbrugsanvisninger Efter kurset kan du: n anvende effektive metoder og arbejdsgange ved arbejde med Rengøringsudstyr og -metoder klude og moppegarner, redskaber, rengøringsvogne og ma- AMU-nr. 47 207 skiner og forstår vigtigheden af at holde udstyret rent 3 dage n til- og afrigge klude og moppegarner af forskellige materialer n anvende redskaber, rengøringsvogne og maskiner på en hensigtsmæssig og sikkerhedsmæssig korrekt måde n vejlede nye kolleger i brugen af rengøringsudstyret [ 13 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 14 Optimering af rengørings- Kurset giver viden om, hvordan du kan forbedre rengøringsme- metoder og arbejdsgange toder og arbejdsgange i forskellige lokaletyper, og efter kurset AMU-nr. 47 584 2 dage kan du: n anvende de nyeste metoder, så rengøringsarbejdet udføres effektivt, systematisk og ergonomisk optimalt n undersøge rengøringsbehov og kvalitet ud fra rengøringsplaner og/eller aftalegrundlag på områderne n prioritere egne arbejdsopgaver og rækkefølge på et område og i de enkelte lokaler, så tids- og ressourceforbrug er så optimalt som muligt n analysere effektiviteten af en rengøringsproces og komme med forslag til metodeforbedringer og optimering, så kvalitetskravene er tilfredsstillende God ergonomi i Kurset giver viden om betydningen af skiftende arbejdsstillinger rengøringsarbejdet og anvendelse af maskiner for at begrænse ensidigt gentaget ar- AMU-nr. 45 382 2 dage bejde (EGA), og efter kurset kan du: n udføre rengøringsarbejde ved brug af hensigtsmæssige arbejdsstillinger, så unødige belastningslidelser undgås, og smerte og ømhed i bevægeapparatet forebygges n anvende de fra arbejdspladsen kendte redskaber og maskiner med en bevidsthed om at arbejde ergonomisk n anvende korrekt trække-, skubbe-, løfte og bæreteknik ved rengøringsarbejdet Grundlæggende rengøringshygiejne AMU-nr. 46 549 1 dag Kurset giver en basisviden om mikroorganismer og smitteveje, så efter kurset kan du: n tage de nødvendige hensyn til hygiejne i din planlægning og udførelse af det daglige rengøringsarbejde n genkende berøringspunkter og forebygge smittespredning i virksomheden n udvise en god personlig hygiejne Mikrofiberrengøring AMU-nr. 47 493 1 dag Kurset giver viden om mikrofibres egenskaber, miljøpåvirkninger og påvirkninger af overflader, så efter kurset kan du: n anvende mikrofiberklude og -redskaber ergonomisk, hygiejnisk og metodisk korrekt n vedligeholde mikrofiberklude og -mopper. Personlig planlægning af rengøringsarbejdet AMU-nr. 47 182 2 dage Efter kurset kan du: n planlægge, prioritere og udføre en systematisk arbejdsgang i det daglige arbejde – såvel i et lokale som på et område n anlægge og udføre rengøringen ud fra det ønskede kvalitetsniveau, aftalegrundlaget og fordelingen af det daglige, det ugentlige og det periodevise arbejde [ 14 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 15 Kurset giver viden om den indflydelse, en servicemedarbejder Service i rengørings- har på kundens opfattelse af en serviceydelse i en konkret si- arbejdet tuation, og efter kurset kan du: AMU-nr. 47 208 n udføre rengørings- og servicearbejde under hensyntagen til 2 dage krav om samarbejde, fleksibilitet og ansvarsbevidsthed og med forståelse for betydningen af en god personlig fremtræden n skelne mellem god og dårlig service n forstå værdien af den leverede og den oplevede servicekvalitet n forstå betydningen af en god kommunikation med kunder, brugere, kolleger og andre personalegrupper på arbejdspladsen Efter kurset kan du: n måle og bedømme den udførte rengøringskvalitet ud fra Måling og vurdering af rengøringskvalitet objektive kriterier, som for eksempel DS/INSTA 800 stan- AMU-nr. 47 171 darden, Hygiejnestandarden og de Nationale Infektionshygi- 3 dage ejniske Retningslinjer (NIR) for rengøring i sundheds- og plejesektoren samt dagtilbud og skoler [ 15 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 16 n udføre rengøring efter givne arbejdsplaner med kvalitetsprofiler, hygiejneniveau, program- og frekvens rengøringsplaner n vurdere om den aftalte kvalitet lever op til kvalitetskravene Sikkerhed og førstehjælp ved rengøringsarbejde AMU-nr. 43 411 4 dage Efter kurset kan du: n udføre rengøringsarbejde på en sikkerhedsmæssig forsvarlig måde i forhold til dig selv og omgivelserne n anvende rengøringsmidler, redskaber og maskiner i overensstemmelse med brugsanvisninger og gældende sikkerhedsbestemmelser, herunder brug af relevante personlige værnemidler n søge relevant information om sikkerhed og arbejdsmiljø herunder det fysiske, kemiske og psykiske arbejdsmiljø og inddrage denne viden i forbindelse med rengøringsarbejdet n udøve livreddende førstehjælp ved ulykker og pludselig opstået sygdom på arbejdspladsen, herunder kunstigt åndedræt, førstehjælp ved hjertestop, chokforebyggelse samt førstehjælp ved livstruende blødninger, forbrændinger, forfrysninger og ætsninger, el-ulykker og forgiftninger, hjernerystelse og kranie- og knoglebrud, forstuvninger og ledskred samt småskader Oliebehandlede gulve AMU-nr. 47 172 2 dage Efter kurset kan du: n tilrettelægge og udføre oliebehandling af gulve samt vedligeholde dem n genkende de mest almindelige materialer, som kan oliebehandles samt vurdere de faktorer, der har indflydelse på oliebehandlingens egenskaber n anvende de mest almindelige midler, metoder, redskaber og maskiner til afrensning af olie, udlægning og behandling med olie på en hensigtsmæssig og sikkerhedsmæssig forsvarlig måde Polishbehandlede gulve AMU-nr. 47 173 2 dage Efter kurset kan du: n tilrettelægge og udføre behandling af gulve med polish samt vedligeholde dem n genkende de mest almindelige materialer, som kan behandles med polish samt vurdere de faktorer, der har indflydelse på polishbehandlingens egenskaber n anvende de mest almindelige midler, metoder, redskaber og maskiner til afrensning af polish, udlægning og behandling af polish på en hensigtsmæssig og sikkerhedsmæssig forsvarlig måde [ 16 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 17 Eksempler på faglige AMU-kurser til forskellige arbejdsfelter Kurser/områder Kontor Skole Hotel Privat Institutioner Hospital Rengøringsmidler og materialekendskab (3 dage) X X X X X X Rengøringsudstyr og metoder (2 dage) X X X X X X God ergonomi i rengøringsarbejdet (2 dage) X X X X X X Grundlæggende rengøringshygiejne (1 dag) X X X X X X Hygiejne på skoler og institutioner (2 dage) X X Hospitalshygiejne (3 dage) X Mikrofibre (1 dag) X X X X X X Personlig planlægning af rengøringsarbejdet (2 dage) X X X X X X Service i rengøringsarbejdet (2 dage) X X X X X X Kommunikation og konflikthåndtering – service (3 dage) X X X X X X Måling og vurdering af rengøringskvalitet (2 dage) X X X X X X Sikkerhed og førstehjælp ved rengøringsarbejde (4 dage) X X X X X X Rengøring af fødevarevirksomhed (2 dage) X X X X Almen fødevarehygiejne (3 dage) X X X X X X X (X) (X) (X) (X) X X Oliebehandlede gulve (2 dage ) X Polishbehandlede gulve (2 dage) X X (X) (X) Periodisk rengøring (3 dage) Rengøring af boligtekstiler (3 dage ) X [ 17 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.18 Side 18 Rengøring af Efter kurset kan du: transportmidler n anvende de mest hensigtsmæssige metoder, midler og red- AMU-nr. 44 869 skaber i forhold til transportmidlets særlige pladsforhold, den 3 dage interne arbejdsfordeling, tidsbindninger og ergonomi n tilrettelægge og udføre arbejdet selvstændigt og i samarbejde med andre i forhold til de kvalitetskrav, der stilles til virksomhedens ydelser Periodisk rengøring Efter kurset kan du: AMU-nr. 47 492 n planlægge og udføre de mest almindeligt forekommende pe- 3 dage riodiske rengøringsopgaver med hensigtsmæssige metoder i forskellige lokaletyper og på forskellige materialer n vælge og anvende egnede rengøringsmidler, maskiner og udstyr til de mest almindelige overflader og overfladebehandlinger på en sikkerhedsmæssig forsvarlig måde og under hensyntagen til det interne og det eksterne miljø Rengøring af Kurset giver kendskab til forskellige boligtekstilers egenskaber boligtekstiler i forhold til pletfjerning, rensning og vask, og efter kurset kan du: AMU-nr. 47 491 n genkende typiske tekstiler, der bruges til gulvtæpper, mø- 3 dage belbeklædninger og gardiner og kan vurdere, hvilke metoder tekstilmaterialerne tåler n anvende egnede rengørings- og vaskemidler, rengøringsudstyr og -metoder i forhold til tekstilets udseende og typer af snavs n planlægge og udføre arbejdet sikkerhedsmæssigt korrekt med hensyntagen til brugerne og til indeklimaet Vask og vedligehold af Efter kurset kan du: brugstekstiler n træffe de rigtige valg ved sortering, vask og vedligehold af AMU-nr. 47 490 brugstekstiler ud fra de tilgængelige ressourcer, så det opti- 3 dage male resultat opnås n vælge relevante metoder til pletfjerning, vask, tørring og efterbehandling, der tager størst muligt hensyn til miljøet n vedligeholde maskiner efter brug og foretage periodisk vedligehold ifølge maskinens forskrifter n træffe de nødvendige forholdsregler i forhold til personlig sikkerhed ud fra en bevidsthed om den smittefare, der er ved omgang med snavset vasketøj [ 18 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 19 Efter kurset kan du udføre forskellige former for rengøring i høj- Højderengøring og den, herunder: industriservice, n opstille og anvende udstyr, der gør højderengøringen sikkerhedsmæssig forsvarlig både med hensyn til egen, andres sik- AMU-nr. 47 345 3 dage kerhed og de lovgivningsmæssige krav n i forhold til specialrengøringsopgaver, såsom fjernelse af graffiti, anvende egnede rengøringsmidler, redskaber og maskiner ud fra arten af snavs og overfladernes egenskaber n udføre rengøringsopgaver ved industriservice sikkerhedsmæssigt forsvarligt, herunder brug af personlige værnemidler Rengøringsfaglige kurser inden for skadeservice Efter kurset kan du: n anvende forskellige relevante kemikalier, datablade og ar- Rengøring og skadeservice: bejdspladsbrugsanvisninger indenfor skade- og industriser- Midler og maskiner vice AMU-nr. 46 528 n anvende grundlæggende viden om hygiejneforanstaltninger i 2 dage forbindelse med forskellige opgavetyper n anvende højtryksrenser, hot box, PCB-støvsuger, blæsningsudstyr samt øvrigt materiel in-den for industri- og skadeservice n med baggrund i grundlæggende viden om el-materiels kapslingsklasser samt maskinernes optagende effekt tilslutte elmateriel, så overbelastning undgås [ 19 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 20 Rengøring og skadeservice: Sikkerhed Efter kurset kan du: n anvende relevante værnemidler korrekt ved arbejde med skadeservice AMU-nr. 46 531 n vurdere de farer, der er forbundet med skadeserviceopgaven 2 dage og anvende materiel og udstyr korrekt i forhold til egen og andres sikkerhed n anvende og udarbejde sagsrapporter i forbindelse med sagsstyring af skadeservice n håndtere forskellige opgaver inden for skadeservice professionelt Rengøring og Efter kurset kan du: skadeservice: n foretage initial- og afsluttende rapportering med tilhørende Vand, fugt og skimmel billeddokumentation vedrørende vand, fugt og skimmel til in- AMU-nr. 46 532 2 dage volverede parter n anvende grundlæggende affugtningsprincipper og -materiel i forhold til forskellige vand- og fugtskadetyper n anvende fugtmålingsmetoder og -udstyr n identificere risiko for skimmelsvamp, herunder forebyggelse, desinficering og klargøring til endelig skimmelafrensning Rengøring og Efter kurset kan du: skadeservice: n definere skadeårsag og skadeomfang samt foretage rappor- Skadedokumentation tering med tilhørende billeddokumentation til involverede par- AMU-nr. 46 533 2 dage ter n med baggrund i viden om kunde- og beredskabsaftaler anvende fastprisaftaler og vejledning til følgeskadebekæmpelse (Forsikring & Pension) n anvende regler og retningslinjer for brug af udstyr til konkret opgaveløsning n med baggrund i grundlæggende viden om korrosion risikovurdere og håndtere dette n med baggrund i grundlæggende viden om opgavetyper gennemføre en situationsbestemt dialog Rengøring og Efter kurset kan du: skadeservice: n udføre fotodokumentation, registrering og sortering af ska- Løsøre det løsøre og kan håndtere og pakke løsøret på en hensigts- AMU-nr. 47 776 3 dage mæssig måde n værdivurdere, behandle og rengøre løsøre, der har været udsat for forskellige skadestyper og kan tage hensyn til, at løsøre er skadelidtes private ejendele [ 20 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 21 n genkende forskellige materialer, som bruges til møbler, tekstiler og andet løsøre n ud fra kendskab til materialernes egenskaber vurdere, hvilke midler og metoder materialerne kan tåle n under arbejdets udførelse tage hensyn til egen og andres sikkerhed n anvende hensigtsmæssige arbejdsgange, bruge god ergonomi og tekniske hjælpemidler ved håndtering, rengøring og vask af løsøret Rengøringsfaglige AMU-kurser til områder med særlige hygiejnekrav Efter kurset kan du: n udføre rengøringsopgaver på en skole, dag- eller døgninstitution på en hygiejnisk korrekt måde n med baggrund i viden om smitte og smitteveje på skoler, dag- Hygiejne på skoler og institutioner AMU-nr. 46 550 2 dage og døgninstitutioner tilrettelægge arbejdet, så smittespredning minimeres n forstå vigtigheden i at overholde gældende hygiejnekrav under arbejdet og udvise god hygiejne i arbejdet med rengøringsvogne, klude, redskaber og maskiner n med baggrund i viden om indeklima planlægge rengøringsopgaver så støv, fugt og skimmel-svampe minimeres n udvise en høj grad af personlig hygiejne og arbejdshygiejne Efter kurset kan du: n udføre almindelige rengøringsopgaver på hospitaler på en hygiejnisk korrekt måde n udføre mere specielle arbejdsopgaver, såsom rengøring af Hospitalshygiejne AMU-nr. 46 551 3 dage operationsstuer, rengøring i forbindelse med isolationer m.v. n med baggrund i viden om smitte og smitteveje tilrettelægge arbejdet, så faren for smittespredning minimeres n tilrettelægge arbejdet efter aktuelle gældende standarder, der omhandler rengøring og hygiejne på hospitaler Efter kurset kan du: n føre rengøringsopgaver på fødevarevirksomheder på en hygiejnisk, sikkerhedsmæssig, og miljømæssig måde n anvende egnede rengørings- og desinfektionsmidler, redska- Rengøring af fødevarevirksomhed AMU-nr. 47 205 2 dage ber og maskiner og udføre rengøringsarbejdet ud fra gældende krav i fødevarelovgivningen n udføre visuel kontrol og medvirke til hygiejniske justeringer af rengøringsfunktioner i en fødevarevirksomhed [ 21 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 22 Almen fødevarehygiejne Efter kurset kan du: AMU-nr. 45 818 n arbejde efter gældende regler og lovgivning om fødevarehy- 3 dage giejne i forbindelse med fremstilling, opbevaring og salg af fødevarer n anvende principper om egenkontrol og risikoanalyse samt påpege kritiske punkter n anvende viden om mikroorganismers rolle ved tilvirkning og opbevaring af fødevarer til at hæmme mikroorganismernes udvikling n efterleve principperne for god personlig hygiejne og produktionshygiejne AMU-kurser om kommunikation, samarbejde og arbejdsorganisering Kommunikation og Efter kurset kan du: konflikthåndtering n skelne mellem professionel serviceorienteret adfærd og mel- – service lem konfliktfremmende og dæmpende adfærd og anvende AMU-nr. 44 853 dette gennem din personlige fremtræden og adfærd i forbin- 3 dage delse med serviceydelser n anvende enkle teknikker til håndtering af konflikter n udvise forståelse for krisereaktioner n anvende samtaleteknik og udvise forståelse for andres livs- og arbejdssituationer på en respektfuld måde n håndtere aggressive episoder på en hensigtsmæssig serviceorienteret og mindre konfrontativ måde Mentoruddannelse for Kurset giver viden om mentorens jobfunktion, om aktiv lytning, erfarne medarbejdere samarbejde og konfliktløsning samt konstruktivt feedback, og AMU-nr. 40 805 5 dage efter kurset kan du: n hjælpe nyansatte ind i job og arbejdsfællesskab n anvende viden om menneskers forskelligheder, f. eks. sociale, kulturelle og etniske, der kan have indflydelse på arbejdsmiljøet n vejlede nyansatte om kompetenceudvikling og relevant lokal efteruddannelse Kunde/leverandørforhold for operatører AMU-nr. 45 363 1 dag Kurset giver viden om forholdet mellem kunden og leverandøren i forbindelse med kvalitetsstyring, og efter kurset kan du: n anvende personlige/faglige ressourcer til at skabe forbedringer af de ydelser, der leveres n Informere og kommunikere korrekt i kunde- og leverandørsammenhæng med baggrund i viden om egne grænseflader til såvel interne som eksterne kunder og leverandører [ 22 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 23 Efter kurset kan du: n på et grundlæggende niveau medvirke til at etablere og Etablering af selvstyrende grupper organisere selvstyrende grupper ud fra virksomhedens AMU-nr. 45 364 mål og rammer, herunder definere gruppens grænse- 2 dage flader til organisationen og udarbejde regelsæt for en selvstyrende gruppe n anvende viden om de organisatoriske, økonomiske og samarbejdsmæssige vilkår, der gør sig gældende ved etablering af selvstyrende grupper n i samarbejde med andre beskrive en selvstyrende gruppes handlingsplan omhandlende mål og midler for en selvstyrende gruppes udvikling Kurset giver viden om de mekanismer, der skaber en højt- Teambuilding for ydende gruppe med stærke indbyrdes relationer, og efter selvstyrende grupper kurset kan du: AMU-nr. 45 365 n definere forbedringsområder i en gruppe og derved øge 2 dage kompetencen til at løse opgaver og nå mål n anvende en lærings- og teamrollemodel n foretage procesanalyse og efterfølgende iværksætte de støtteaktiviteter, som et team har brug for Efter kurset kan du: n medvirke til at forbedre kommunikationen i virksomheden og i dens teams n medvirke til at isolere og løse kommunikationsproble- Kommunikation i teams AMU-nr. 45 366 3 dage mer og omsætte væsentlige informationer til beslutning og handling n forbedre egen kommunikation og derigennem meddele dig med færre fortolkningsmulighder og skille væsentlige meddelelser fra uvæsentlige n beskrive informationsstrømme i virksomheden med henblik på at kunne formulere klare krav til meddelelser imellem medarbejdergrupper i virksomhedens organisation n anvende informationsteknologiske hjælpemidler i arbejdet med kommunikation Kurset giver viden om forudsætningerne for videndeling og Videndeling og læring læring, og efter kurset kan du: for medarbejdere n medvirke til at understøtte produktionsgrupper i at være selvudviklende i forskellige arbejdsmæssige sammen- AMU-nr. 45 369 3 dage hænge [ 23 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 24 n medvirke til at skabe og understøtte netværk for erfaringsudveksling inden for eget jobområde n anvende forskellige metoder, teknikker og tekniske hjælpemidler med henblik på at sætte kolleger i stand til at udføre eller forbedre udførelsen af opgaver til et tilfredsstillende kvalitetsniveau Sidemandsoplæring AMU-nr. 40 373 2 dage Efter kurset kan du: n anvende oplæringsmetoder, oplæringsmaterialer og kommunikation til at oplære andre n anvende dit kendskab til betydningen af en kollegas kompetencer og indlæringsstil, når du skal oplære vedkommende AMU-kurser i it, dansk og regning Brug af pc på arbejdspladsen Kurset giver viden om brugen af en pc koblet på virksomhedens netværk, og efter kurset kan du: AMU-nr. 45 565 n anvende installeret styresystem, anvende mus og tastatur, 3 dage logge på netværket, lagre og hente data fra henholdsvis lokale- som fra netværksdrev samt anvende et installeret antivirusprogram n anvende et installeret antivirusprogram på egen pc samt at tilslutte eksterne enheder Informationssøgning på internettet til jobbrug AMU-nr. 46 489 1 dag Kurset giver dig indsigt i internettets betydning som informationskilde, og efter kurset kan du: n hurtigt og rationelt søge informationer på internettet i forbindelse med udførelse af din jobfunktion n oprette hensigtsmæssige søgekriterier for at udvide eller indsnævre søgningen afhængig af dine arbejdsopgaver Anvend informationer fra Kurset giver viden om loven om ophavsret og de rammer, den internettet til jobbrug sætter for at anvende materiale fra internettet, og efter kurset AMU-nr. 46 491 1 dag kan du: n udvælge pålidelige og lovlige materialer fra internettet i forbindelse med udførelse af din jobfunktion n hente statistikker, prislister eller tekst og grafik, som skal indarbejdes i projekt- og analysearbejde n downloade jobrelevante informationer, f.eks. programmer, videoer eller formularer, der understøtter forskellige arbejdsopgaver [ 24 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 25 Efter kurset kan du: n oprette nye og redigere eksisterende regneark n oprette enkle formler og foretage flytning og kopiering heraf n formatere et regneark, så det er præsentabelt og over- Anvendelse af regneark til enkle beregninger AMU-nr. 47 218 2 dage skueligt n sortere og filtrere data n definere sideopsætning til udskrivning af regneark Efter kurset kan du: n anvende et mailsystem til intern og ekstern kommunikation i forbindelse med dine opgaver n formulere gode og læsevenlige mails E-mail til jobbrug AMU-nr. 47 293 2 dage n anvende links og vedhæfte filer n anvende et mailsystem til planlægningsopgaver Kurset giver dig viden om, hvordan du benytter basisfunktioner Indskrivning og i tekstbehandling til at oprette, formatere og redigere tekster, og formatering af mindre efter kurset kan du: tekster n anvende redigeringsfaciliteter, såsom sletning, flytning og kopiering af tekst AMU-nr. 47 217 2 dage [ 25 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 26 n definere enkel sideopsætning, herunder margener og sidenummerering n anvende tekstbehandlingsprogrammets stavekontrol og hjælpefunktion n oprette enkle skemaer ved hjælp af programmets tabelfunktion Faglig læsning AMU-nr. 47 670 2 dage Kurset styrker og videreudvikler dine færdigheder i læsning af forskellige slags fagtekster. Efter kurset kan du: n anvende forskellige læseteknikker og vælge den læseteknik, der er relevant i forhold til formålet med læsningen af den enkelte fagtekst n søge og finde skriftlige informationer både i trykte materialer og på computer Faglig skrivning Kurset styrker og videreudvikler dine færdigheder i at fastholde AMU-nr. 47 671 faglige informationer og skrive korte tekster med henblik på løs- 3 dage ning af faglige opgaver. Efter kurset kan du: n vælge den teknik, der er relevant i forhold til formålet n vælge den opbygning af en tekst, der passer til formålet med den skriftlige formidling n fremstille korte tekster Grundlæggende faglig Kurset styrker og videreudvikler dine færdigheder inden for regning grundlæggende faglig regning med henblik på løsning af fag- AMU-nr. 47 668 lige arbejdsopgaver. 2 dage Efter kurset kan du: n anvende de fire regningsarter: plus, minus, gange og dividere n anvende regningsarterne såvel ved overslagsregning som ved brug af lommeregner og computer n regne med procenter, promiller og brøker samt anvende forholdsregning Grundlæggende faglig Kurset styrker og videreudvikler dine færdigheder inden for matematik grundlæggende faglig matematik med henblik på løsning af ar- AMU-nr. 47 669 bejdsopgaver. Det giver kendskab til geometriske figurer, præ- 3 dage fikser i forbindelse med enheder og potenser. Efter kurset kan du: n beregne areal og rumfang n aflæse forskellige diagrammer som kurve-, søjle- og kassediagrammer n anvende formler og beregne simple ligninger [ 26 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 27 AMU-kurser for ledere AMU har udviklet en række kurser, der henvender sig særligt til ledere. Vær opmærksom på, at det ikke er sikkert, at Servicebranchens Udviklingsfond giver tilskud til arbejdsgiverens lønudgift, hvis en medarbejder ønsker at deltage på et lederkursus. Fonden giver kun tilskud til de AMU-kurser, der står på den opdaterede positivliste. Tjek selv listen på hjemmesiden www.pensiondanmark.dk under uddannelsesfonde og Servicebranchens Udviklingsfond. n Ledelse af teams/produktionsgrupper, 3 dage n Lederens redskaber til systematisk uddannelsesplanlægning, 2 dage n Lederens redskaber til kompetenceudvikling, 2 dage n Lederens ressourceoptimering, 3 dage n Budget som ledelsesværktøj, 3 dage n Nøgletal og kalkulationer som ledelsesværktøj, 3 dage n Mødeledelse, 2 dage n Projektledelse, 3 dage n Salgsledelse, 3 dage Følgende AMU-kurser for ledere kunne have interesse: n Den grundlæggende lederuddannelse, 13 dage (modulopbygget) n Anerkendende ledelse, 2 dage n Coaching som ledelsesværktøj, 3 dage Du kan læse mere om AMU-kurserne i ledelse på Ledernes hjemmeside, www.lederne.dk. Her finder du også et kursuskatalog, der henvender sig direkte til ledere. Kataloget beskriver alle AMU’s ledelseskurser grundigt. n Kommunikation som ledelsesværktøj, 3 dage n Ledelse af forandringsprocesser, 3 dage n Ledelse og samarbejde, 3 dage [ 27 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 28 Erhvervsuddannelser Bliv serviceassistent eller rengøringstekniker Uddannelsen som faglært serviceassistent er en erhvervsuddannelse, som giver spidskompetencer til såvel rengøringsområdet som virksomhedsservice eller hospitalsservice. Du kan vælge at afslutte uddannelsen allerede efter trin 1 som faglært rengøringstekniker. Generelt af grundfag, uddannelsesspecifikke fag, specialefag og valgfag. Grundfagene er almene fag, som for eksempel psykologi og dansk, og de uddannelsesspecifikke fag skal give specifikke erhvervskompetencer til faget. Både serviceassistenter og rengøringsteknikere tager prøven som rengøringstekniker, så alle får erhvervskompetencer til rengøringsområdet på et højt professionelt niveau. Herefter tager serviceassistenterne et speciale En erhvervsuddannelse består af grundforløb inden for enten virksomhedsservice eller hos- og hovedforløb, og uddannelsen veksler mel- pitalsservice. lem skoleophold på en erhvervsskole og praktik i en virksomhed, der er godkendt til at tage Specialet i virksomhedsservice handler blandt serviceassistentelever/rengøringsteknikerele- andet om lettere tilberedning og anretning af ver. Eleven og virksomheden indgår en uddan- mad, mødeafvikling (planlægning, borddæk- nelsesaftale med hinanden, og eleven får elev- ning, afrydning m.v.), afløsning i reception og løn under uddannelsen. Uddannelsen består kontorsupport. [ 28 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 29 Specialet i hospitalsservice omfatter blandt have en uddannelsesaftale med en arbejdsgi- andet viden om patienttransport og forflytning, ver. tilberedning og anretning af mad for patienter og borgere m.m. Se mere om serviceassistentuddannelsen på Erhvervsuddannelse for voksne: EUV 1, 2 og 3 www.susudd.dk og på www.ug.dk. EUV findes som 3 varianter, og optagelses- Nedenstående beskrivelse tager udgangspunkt kravet til dem hænger sammen med den prak- i de regler, som gælder fra august 2015. tiske erfaring og faglig viden, den enkelte rengøringsassistent har med sig. Jo mere relevant Ungdomselever For unge, der kommer direkte fra folkeskolens 9. eller 10. klasse varer serviceassistentuddannelsen 2½ år, og rengøringsteknikeruddannelsen varer 2 år. Eleverne begynder uddannelsen med grundforløb 1, der er målrettet disse unge. Unge, der ikke kommer direkte fra folkeskolen, springer grundforløb 1 over og begynder uddannelsen med grundforløb 2. For dem varer serviceassistentuddannelsen 2 år, og rengøringsteknikeruddannelsen 1½ år. For alle ungdomselever gælder det, at de skal have bestået overgangskravene fra grundforløb 2 for at fortsætte på hovedforløbet. viden og erfaring, du har med i rygsækken, jo kortere forløb kan du nøjes med. EUV 1 er den korteste variant for voksne. EUV 1 gennemføres som et rent skoleforløb. EUV henvender sig til den meget erfarne og rutinerede rengøringsassistent, som har en bred erfaring fra mange forskellige typer opgaver inden for rengøringsområdet. Elever, der henvises til EUV 1, vurderes til at kunne tage den afsluttende prøve efter et meget kort skoleforløb og uden praktik. EUV 2 er den mellemste variant for voksne i forhold til varighed, og den henvender sig til voksne med nogen erhvervserfaring. EUV 2 gennemføres som en kombination af skole og praktik. Voksenelever EUV 3 er den længste variant for voksne. Den Rengøringsassistenter, der er fyldt 25 år, når varer 2 år. Den indeholder både skole og prak- de begynder på uddannelsen, skal gennemføre tik, og den består af grundforløb 2 og hoved- uddannelsen som en erhvervsuddannelse for forløbet. Den henvender sig til voksne uden voksne, EUV. erfaring på rengøringsområdet. En EUV indledes altid med, at den voksne elev Beslutningen om, hvilken erhvervsuddannelse skal have en vurdering af sine praktiske og teo- for voksne der passer til dig og dine erfaringer, retiske kompetencer. Målet er, at voksenele- tages, som nævnt, altid på baggrund af en re- ven indplaceres på den erhvervsuddannelse for alkompetencevurdering, som gennemføres af voksne, der passer til de forudsætninger, ele- erhvervsskolen. ven har med sig. Kompetencevurderingen kan vare mellem ½ og 10 dage. For at få denne Se mere om uddannelsen som serviceassistent realkompetencevurdering skal vokseneleven og rengøringstekniker på www.susudd.dk. [ 29 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 30 Almene uddannelsesmuligheder Forberedende Voksenundervisning: FVU Du kan forbedre dine kundskaber i skolefag FVU findes som læsning, trin 1, 2, 3 og 4 og sprog, matematik, engelsk, naturvidenskab, som matematik, trin 1 og 2. Målet er, at du historie, samfundsfag, tysk og fransk. Disse kan få styrket dine grundlæggende færdighe- fag er AVU’s kernefag, og her er deltagerbeta- der i læsning og matematik. Undervisningen i lingen i 2015 er på 120 kr. pr. fag. som blandt andet dansk, dansk som andet læsning henvender sig til personer, der har dansk som modersmål, men som har brug for De øvrige skolefag på AVU, som for eksempel bedre læse- og skrivefærdigheder. filosofi og psykologi, kaldes tilbudsfag. Her er deltagerbetalingen i 2015 på 1.170 kr. pr. Da undervisningen tager udgangspunkt i del- fag. tagerens forudsætninger, skal alle til en obligatorisk test. Testen viser, om FVU er det rette AVU foregår typisk på et voksenuddannelse- tilbud til dig. Testen viser også, hvilket FVU- scenter (VUC). Hvis man kan samle et helt trin du skal gå på. Undervisningen foregår på hold, kan undervisningen også foregå i virk- små hold og planlægges efter deltagernes øn- somheden eller f.eks. i den lokale 3F-afdeling. sker og behov. Fagene kan afsluttes med en prøve, der giver samme ret til videre uddannelse som folke- OBS: Der er ingen deltagerbetaling på FVU. skolens afgangsprøver efter 9. og 10. klasse. FVU finder typisk sted på et voksenuddannel- Der er mulighed for at få undervisning både i sescenter (VUC), men kan også foregå i det lo- dagtimerne og om aftenen, og kurserne star- kale oplysningsforbund, på en erhvervsskole ter flere gange om året. eller hjemme på virksomheden eller i den lokale 3F-afdeling. Deltagerbetalingen varierer afhængig af, om det er et kernefag eller et tilbudsfag. Du kan få Undervisningen planlægges af virksomheden, Statens Voksenuddannelsesstøtte til fag un- medarbejderen og uddannelsesinstitutionen i der AVU, og du kan også søge støtte til delta- fællesskab. Du kan få Statens Voksenuddan- gerbetaling. Se mere på www.svu.dk. nelsesstøtte til FVU. Der ansøges, inden kurset begynder. Almen Voksenuddannelse: AVU Højere Forberedelseseksamen: HF HF er studieforberedende undervisning for AVU er undervisning i enkeltfag for voksne voksne. Du kan blandt andet tage fag som bil- over 18 år. AVU svarer i niveau til folkesko- ledkunst, dramatik, dansk, filosofi og frem- lens 8., 9. og 10. klasse. Undervisningen er medsprog. specielt tilrettelagt for voksne. [ 30 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 31 Du kan tage fagene som enkeltfag over to år Deltagerbetalingen varierer i 2015 mellem eller længere tid og sætte dem sammen til en 450 kr. og 1.100 kr. pr. fag. Du kan søge Sta- hel HF-eksamen. En hel HF giver adgang til tens Voksenuddannelsesstøtte til HF-kurser og de samme uddannelser som en studenter - til dækning af deltagerbetaling. eksamen. Undervisningen foregår typisk på et voksenuddannelsescenter (VUC). Der er mulighed for at få undervisning både i dagtimerne og om aftenen, men det største udbud af fag ligger om dagen. Undervisningen i de enkelte fag gennemføres over en periode på mellem 6 Det er vigtigt for planlægningen af undervisningen, at deltagerne får en individuel kompetencevurdering inden kursusstart, så man indplaceres rigtigt i forhold til sine forudsætninger måneder og 2 år – afhængig af faget. Undervisningen, der både kan foregå som holdundervisning, individuel værkstedsundervisning og fjernundervisning, afsluttes med en prøve. [ 31 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 32 Særlige uddannelsesmuligheder for indvandrere Når du skal finde frem til, hvor du kan få undervisning i dansk som fremmedsprog, så er især følgende tilbud relevante: n Sprogskolernes danskuddannelser n VUC’s FVU kurser for tosprogede: Sprogskolernes danskundervisning for voksne indvandrere Arbejdsmarkedsrettet danskundervisning (introdansk) Den arbejdsmarkedsrettede danskundervisning henvender sig til dig, der: b) FVU-læsning for tosprogede, trin 1-4 n lige er kommet til Danmark, og som har sprog n er medfølgende ægtefælle ninge og indvandrere Du har ret til at deltage i denne danskunder- a) FVU-start n VUC’s AVU-kurser i dansk som fremmedn Erhvervsskolernes AMU-kurser for flygt- arbejde her n er EU-grænsependler visning i op til 1½ år. Der er forskel på kursernes adgangsbetingelser, målsætning og niveau. Se flere oplysnin- Undervisningen tilrettelægges som 5 forløb à ger på www.ug.dk under dansk for voksne ud- 50 lektioner. Undervisningen afsluttes med en lændinge m.fl. test. [ 32 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 33 Når du har afsluttet den arbejdsmarkedsrettede undervisning, kan du fortsætte på dansk- FVU, forberedende voksenundervisning for tosprogede uddannelserne (se nedenfor). Siden efteråret 2014 er der på forsøgsbasis Undervisningen foregår typisk på kommunens sprogcenter om dagen, aftenen eller i weekenden, men undervisningen kan også foregå på din arbejdsplads eller i den lokale 3F-afdeling. Danskuddannelserne blevet oprettet særlige FVU-hold for deltagere, der ikke har dansk som modersmål: FVU start og FVU-læsning for tosprogede. n FVU-start Formålet med kurset er at give voksne indvandrere mulighed for at udvikle deres kommunikative færdigheder på dansk, så de ef- Danskuddannelserne henvender sig til udlændinge, som bor i Danmark, og som står i folkeregistret i en kommune. Det kan blandt andet være flygtninge eller familiesammenførte med opholdstilladelse og cpr-nummer. terfølgende kan optages på FVU-læsning for tosprogede, FVU-læsning eller FVU-matematik. FVU-start varer mellem 40 og 80 lektioner. n FVU læsning for tosprogede Du har ret til at deltage i danskuddannelserne FVU i læsning udbydes særligt tilrettelagt for i op til 5 år efter den første optagelse på ud- tosprogede. FVU-læsning for tosprogede fin- dannelsen. des på 4 trin, og målet er, at du kan få styrket dine grundlæggende færdigheder i læsning. Uddannelsen er opdelt i tre trin, der hver består af 6 moduler. Trin 1 og 2 kvalificerer 3 kvalificerer til at gå videre på AVU (almen AVU, almen voksenuddannelse i dansk som andet sprog voksenuddannelse) med faget ”dansk som an- AVU tilbyder blandt andet danskundervisning det sprog”, på niveau G. for fremmedsprogede. Faget hedder ”dansk blandt andet til at tage AMU-kurser, mens trin som andet sprog”, og der undervises på flere Undervisningen foregår typisk på kommunens niveauer. sprogcenter om dagen, aftenen eller i weekenden. Men undervisningen kan også foregå Først i rækken ligger AVU-kurset ”dansk som på arbejdspladsen eller i den lokale 3F afde- andet sprog – basis”. Kurset har til formål at ling. give deltagerne forudsætninger for at deltage i ”dansk som andet sprog” på det efterfølgende Dansk for voksne indvandrere på VUC, voksenuddannelsescentret niveau, niveau G. Kurset henvender sig til to- Selvom undervisningen for det meste foregår ventes at kunne nå dette niveau i løbet kur- på VUC, kan den også gennemføres ude på ar- sets varighed på 140 timer. sprogede voksne, der har et dansk-fagligt niveau, der ligger under det afsluttende niveau på sprogskolernes dansk, trin 3, men som for- bejdspladsen eller i den lokale 3F-afdeling. [ 33 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 34 De efterfølgende niveauer for AVU-undervis- tones fagligt i forhold til den branche, delta- ningen i ”dansk som andet sprog” er: gerne arbejder i. n Niveau G, som svarer til folkeskolens 9. klasse i dansk n Niveau F, som svarer til erhvervsuddannelsernes dansk, grundfag F n Niveau E, som svarer til folkeskolens 10. klasse i dansk n Niveau D, som svarer til erhvervsuddannel- AMU’s danskundervisning udbydes på 3 niveauer: n AMU-nr. 45 572, basisniveau, som forudsætter danskkundskaber, der mindst svarer til sprogskolernes prøve i dansk 1 sernes dansk, grundfag D, og som er det hø- n AMU-nr. 45 573, alment niveau, som for- jeste niveau inden dansk på gymnasieniveau udsætter danskkundskaber, der svarer til det eller HF-niveau meste af sprogskolernes prøve i dansk 2 n AMU-nr. 45 574, udvidet niveau, som for- Samtlige deltagere tilbydes en individuel kom- udsætter danskkundskaber, der mindst sva- petencevurdering i forhold til de mål, der er for rer til sprogskolernes prøve i dansk 2 det enkelte kursus. Målet er at sikre, at den enkelte bliver korrekt indplaceret. Endelig findes der et AMU-kursus i dansk for fremmedsprogede, som ikke har et på forhånd Erhvervsskolernes tilbud om dansk til voksne indvandrere specificeret mål for danskundervisningen. Målet er udelukkende at fungere som understøttende danskundervisning til faglige AMU-kur- Undervisningen foregår typisk på erhvervssko- ser. Derfor kan det ikke udbydes selvstændigt. len, men den kan også foregå på arbejdsplad- Det kan have en varighed på op til 10 dage. sen eller i den lokale 3F-afdeling. For indvandrere, som kun har lidt eller ingen AMU’s tilbud til indvandrere erfaring med den danske rengøringsbranche, kan det anbefales at kombinere AMU-kurset Det typiske ved AMU’s tilbud til indvandrere ”Daglig erhvervsrengøring”, som varer 10 er, at man kombinerer den faglige undervis- dage, med danskundervisning i op til 10 dage. ning med danskundervisning. For eksempel kan AMU-kurset ”Personlig planlægning af AMU-kurserne for indvandrere kan tilrette- rengøringsarbejdet”, som varer to dage, for- lægges nøjagtigt lige så fleksibelt som de øv- længes med op til to dages danskundervisning. rige AMU-kurser, blandt andet også som deltidsundervisning over en længere periode. Det AMU’s danskkurser kan gennemføres både betyder for eksempel, at medarbejderne kan som selvstændige danskkurser og som dansk- være på arbejde en del af tiden og på kursus undervisning i tilknytning til de faglige AMU- resten af den sædvanlige arbejdstid. Som al- kurser. Kurserne hedder ”Dansk som andet tid forudsætter det dog, at man samler et sprog for flygtninge og indvandrere”. Hvert ni- hold. veau kan have en varighed på op til 40 dage og kan tilrettelægges fleksibelt og som forlagt undervisning. Der er formuleret specifikke sproglige mål for kurserne, og undervisningen [ 34 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 35 Økonomisk støtte under uddannelse 1. Voksen- og Efteruddannelses- Krav om varighed: godtgørelse (VEU) For at få SVU er der et mindstekrav til undervisningens varighed, som er på 6 timer om Formålet med VEU-godtgørelse er at give ugen. På FVU er mindstekravet dog kun på 3 voksne kortuddannede et økonomisk grundlag timers undervisning om ugen. for at deltage i erhvervsrettet voksen- og efteruddannelse. Godtgørelsen svarer til 80 % Krav til alder: af den højeste dagpengesats. For at få SVU skal man være mellem 25 år og Når man deltager i et AMU-kursus i sin arbejdstid, har man ret til at modtage VEU-godtgørelse, hvis man tilhører målgruppen for AMU, dvs. ufaglærte og faglærte lønmodtagere i arbejde eller selvstændige erhvervsdrivende. Ufaglærte og faglærte dagpengemodtagere, der har ret til seks ugers jobrettet uddannelse, har ret til at tage AMU-kurserne med dagpenge. Det er desuden muligt at søge økonomisk tilskud til transport mellem bopæl og uddannelsessted. For nærmere oplysninger om godtgørelsens størrelse se www.veug.dk 2. Statens Voksenuddannelsesstøtte (SVU) 64 år ved uddannelsen begyndelse. Dog kan deltagere på FVU få SVU, når de er 20 år. SVU’s definition af kortuddannede er: n 8 års skolegang suppleret med en afsluttet erhvervsrettet uddannelse eller uddannelse svarende hertil n 9-10 års skolegang suppleret med en forældet erhvervsrettet uddannelse n Undtagelse: Hvis faglærte deltager i FVU, kan de få SVU, selvom de ellers ikke defineres som kortuddannede For at få SVU skal du have været ansat hos din nuværende arbejdsgiver i mindst 26 uger, umiddelbart før du begynder uddannelsen. Arbejdet skal have været uden offentligt tilskud, og arbejdspladsen skal ligge i Danmark. Des- SVU har til formål at give økonomisk støtte uden skal du have indgået en aftale med ar- blandt andet til kortuddannede, som i deres bejdsgiveren om at holde orlov til at deltage i arbejdstid deltager i almen voksenuddannelse FVU, AVU eller HF. Aftalen skal indeholde de som for eksempel FVU, AVU eller HF. Man nærmere vilkår for din tilbagevenden til ar- kan også få SVU til andre almene uddannelser bejdspladsen. Flere oplysninger om SVU’ens og videregående uddannelser, men det bliver størrelse på www.svu.dk. ikke beskrevet her. SVU’en svarer til 80 % af den højeste dagpengesats. 3. Arbejdsgivernes Uddannelsesbidrag (AUB) SVU gives til både heltids- og deltidsundervisning på FVU, AVU og HF. Tilskud fra AUB udbetales til arbejdsgivere, som tager serviceassistent- og rengøringsteknikerelever. Tilskud gives i de perioder, hvor eleven er i skole, og det forudsættes, at ele- [ 35 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 36 ven får elevløn i henhold til overenskomsten. uddannelse det følgende år, og 6 uger det Refusionens størrelse afhænger af, om eleven tredje år. Mere kan man ikke samle sammen. får løn som ungdomselev eller som voksenelev. AUB-refusionen størrelse justeres hvert år, og beløbet kan findes på AUB’s hjemmeside: www.virk.dk. Søg på arbejdsgivernes uddannelsesbidrag. 4. Voksenlærlingetilskud Voksenlærlingetilskud gives til voksenelever Hvornår får medarbejderen ret til uddannelse? Efter 6 måneders ansættelse har medarbejderen ret til to ugers uddannelse om året. Medarbejderen har desuden ret til at få lavet en uddannelsesplan ved hjælp af en individuel kompetencevurdering (IKV). på erhvervsuddannelser inden for brancher, hvor der er mangel på faglærte medarbejdere, Hvilke kurser kan medarbejderen se afsnittet om voksenlærlinge på de fire be- deltage i med fuld løn? skæftigelsesregioners hjemmesider: www.brnordjylland.dk www.brmidtjylland.dk www.brsyddanmark.dk www.brhovedstadensjaelland.dk Arbejdsgiveren kan søge om at modtage voksenlærlingetilskud, som p.t. er på 30 kr. timen i praktikperioderne, hvis eleven modtager voksenlærlingeløn i henhold til gældende overenskomst. Servicebranchens Udviklingsfond (SBUF) Fondens formål er at fremme uddannelse og uddannelsesniveauet i servicebranchen og at sikre de privatansatte rengøringsassistenter og serviceassistenter faglige kvalifikationer. Fonden finansieres af overenskomstmidler. Fondens bestyrelse er sammensat af overenskomstens parter. De beslutter, hvilke uddannelser fonden kan yde tilskud til. Du kan finde uddannelserne på fondens positivliste. Hvis du som medarbejder kan deltage i uddannelse med fuld løn forudsætter det, at kurset står på fondens positivliste. Positivliste for Servicebranchens Udviklingsfond, primo 2015 n AMU-kurser inden for FKB rengøringsservice n Individuel kompetencevurdering (IKV) til AMU n IKV/screening af læse-, stave- og skrivefærdigheder, herunder også ordblindetest n IKV/screening af færdighed i dansk som andet sprog n Forberedende voksenundervisning (FVU) i læsning og matematik n FVU-start og forberedende voksenundervisning i læsning for tosprogede n Ordblindeundervisning (OBU) n AMU-kurser i dansk som andet sprog for flygtninge og indvandrere n AVU-kurser i dansk som andetsprog, basisniveau samt niveauerne G, F, E og D n AVU-kernefag: Dansk, matematik, engelsk, naturvidenskab, historie, samfundsfag, tysk Ret til uddannelse med fuld løn og fransk Serviceoverenskomsten giver medarbejdere n AMU-kurser inden for FKB ledelse til med- ret til 2 ugers uddannelse om året med fuld arbejdere, der har deltaget i mindst 2 af de løn. Hvis retten til uddannelse ikke bliver brugt rengøringsfaglige kurser inden for FKB ren- det første år, har medarbejderen ret til 4 ugers gøringsservice [ 36 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 37 Oplysning om den opdaterede positivliste for lingen af tilskud findes i pjecen ”Sådan søger Servicebranchens Udviklingsfond findes på I Servicebranchens Udviklingsfond”, som også www.pensiondanmark.dk. Du klikker først på ligger på www.pensiondanmark.dk. ”virksomheder”, dernæst på fanebladet ”uddannelsesfonde”, så på ”kurser med tilskud” og endelig ”Servicebranchens Udviklingsfond”. Særligt for voksenelever på serviceassistentuddannelsen Ud over de kurser, der er medtaget på positivlisten, kan arbejdsgiveren søge fonden om tilskud til voksenelevlønnen i skoleperioderne, når en medarbejder deltager i erhvervsuddannelsen som serviceassistent eller rengøringstekniker. Det forudsætter, at medarbejderen kan gennemføre uddannelsen som et voksenforløb, dvs. et af de korte EUV-forløb. Medarbejderen/vokseneleven skal have mindst 2 års erhvervserfaring inden for branchen og være fyldt 25 år. Uddannelsesfondens formål opfyldes hovedsageligt ved, at fonden yder supplerende godtgørelse til virksomheder, hvis medarbejdere deltager i uddannelse, der er omfattet af den positivliste, bestyrelsen har aftalt. Arbejdsgiveren har desuden mulighed for at søge økonomisk tilskud til deltagerbetalingen fra Fonden, når en medarbejder deltager i et kursus på positivlisten. Tilskud til voksenelevlønnen i skoleperioden ydes i form af et poseopfyld til differencen mellem lønnen og AUB-refusionen. Tilskuddet kan aldrig overstige lønudgiften, og det kan maksimalt udgøre 20% af udgiften. Ansøgning findes på www.pensiondanmark.dk. Faglært tillæg for erhvervsuddannelsen til serviceassistent og rengøringstekniker Den supplerende godtgørelse udgør differen- Der kan søges om tilskud til dækning af det cen mellem den offentligt finansierede godt- faglærte tillæg i fonden. Første gang, der an- gørelse, der er tilknyttet den pågældende ud- søges om faglært tillæg til en medarbejder, dannelse og medarbejderens løn, dvs. VEU- indsendes kopi af uddannelsesbeviset. Der er godtgørelsen eller Statens voksenuddannel- en forældelsesfrist på 12 måneder for ansøg- sesstøtte, SVU. ninger om faglært tillæg. Selve arbejdsgangen er sådan, at medarbejderen deltager i uddannelsen og får sin sædvanlige løn. Herefter kan arbejdsgiveren få tilskud fra fonden til dækning af udgifterne i den forbindelse. Udbetaling af tilskud fra fonden til virksomhederne administreres af PensionDanmark. Praktiske oplysninger om udbeta- [ 37 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 38 Vil du vide mere: Hvis du vil vide mere om de forskellige uddannelsesmuligheder for medarbejdere i rengøringsbranchen, kan du kontakte: Navn Organisation Telefon e-mail Susanne Wind 3F 7030 0300 susanne.wind@3f.dk Jesper Havn Rengøring og Service 7015 0400 jeh@forbundet.dk Inge Steen Mikkelsen DI 3377 3377 inm@di.dk Har du spørgsmål om AMU-kurserne inden for Du kan finde den nærmeste erhvervsskole, der rengøringsservice eller serviceassistentuddan- er godkendt til AMU-kurser på rengøringsom- nelsen, kan du også henvende dig til Service- rådet eller til serviceassistentuddannelsen på erhvervenes Uddannelsessekretariat: www.susudd.dk under skoler. Du kan også Mette Marcussen, telefon 35 86 80 94 eller finde den skole, der ligger nærmest dig på mail mm@sus-udd.dk www.ug.dk, hvis du klikker ind til AMU-rengøringsservice. Her er skolerne markeret på et Du kan finde flere oplysninger på forskellige danmarkskort. hjemmesider; de vigtigste er omtalt her nedenfor: Om AMU for rengørings- Om 3F uddannelsesnyt: Den handler ikke bare om nyheder for uddannelsesnørder; faktisk er det den mindste del medarbejdere: af den hjemmeside. Du kan bruge 3Fuddan- Læs om de forskellige AMU-kurser for rengø- nelsesnyt som en stor opslagsbog med vide- ringsmedarbejdere. Se www.susudd.dk. reklik til alt om uddannelser til 3F’s medlemsgrupper: www.3Fuddannelsesnyt.dk. Begynd for eksempel med at klikke dig ind på privat service. [ 38 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 39 FVU, AVU og HF: Flere oplysninger om FVU, AVU og HF og hvor VEU-godtgørelse og befordringstilskud: voksenuddannelsescentrene ligger på Information om støtte til uddannelse og be- www.vuc.dk. fordring. Se www.veug.dk. Statens voksenuddannelsesstøtte, SVU: Se www.svu.dk. Undervisningsministeriet, UVM: På Undervisningsministeriets hjemmeside kan man finde alt om alle uddannelser, og altid i den seneste opdatering. Se www.uvm.dk. Undervisningsministeriet har en anden hjemmeside, som giver elektronisk adgang til en række oplysninger om blandt andet AMU-kur- AUB, arbejdsgivernes ser, og hvor de udbydes p.t., de fælles kom- uddannelsesbidrag: petencebeskrivelser som for eksempel FKB Oplysninger om arbejdsgivernes uddannelses- rengøringsservice, Udbudsgodkendelser, Ef- bidrag og refusion i forbindelse med elevers teruddannelsesudvalg og Uddannelsessteder: skoleophold på erhvervsuddannelsen findes på www.efteruddannelse.dk. www.virk.dk. Skriv ”aub” i søgefeltet, og så kan du vælge f.eks. billedet nedenfor: [ 39 ] rengøring og uddannelse_2015.qxp_Layout 1 22/01/15 17.19 Side 40 Større respekt for rengøringsarbejdet er nødvendigt, hvis branchen skal fastholde gode medarbejdere og tiltrække arbejdskraft i fremtiden Fagligt Fælles Forbund Kampmannsgade 4 1790 København V www.3f.dk Tlf. 70 300 300 SBA H.C. Andersens Boulevard 18 1787 København V www.sba.dk Tlf. 33 77 33 77 Organisation for erhvervslivet H.C. Andersens Boulevard 18 1787 København V www.di.dk Tlf. 33 77 33 77 Landssammenslutningen for Rengøring og Service under Serviceforbundet Upsalagade 20, 4. sal 2100 København Ø www.serviceforbundet.dk Tlf. 35 47 34 30
© Copyright 2024