1. No category

Frågor och svar samt förslag från mailen fragvis@ok.se -15 som berör
OKQ8 Bank
Jag föreslår stämman att OKQ8 ska ta American Express utöver de andra
kreditkorten. Statoil m.fl tar Amex idag.
Det pågår ett arbete med att se över möjligheterna att ta Amex på stationerna och det är som
mycket annat en förhandlingsfråga.
Förslag till OKQ8 Bank
Hej Stockholmsregionen och Östergötland,
Ni är starka regioner som skulle kunna vara först ut med mobil betalning av bensin, helst före
Statoil. Ni har mycket att tjäna på lägre transaktionskostnader eftersom så många köp görs
hos er. Om ni använder er av SEQR från Seamless som nu börjar vara ganska etablerat och
som dessutom inte använder kortjättarna vilket göra att ni får lägre transaktionskostnad på
alla köp via mobil betalning, halverade transaktionskostnader ungefär.
Ni behåller samtidigt alla gamla betalsystem såklart.
SEQR funkar så att man scannar en QR kod eller håller mobilen i närheten av kassan, NFC
teknik. Man bekräftar köp genom att skriva PIN kod i mobilen.
Mobil betalning har ännu inte riktigt tagit fart men gör det mycket snart. Willys, Hemköp, Qpark, McDonalds mfl har bra fungerande system med SEQR. Ladda ner appen i era mobiler
och prova själva. Det är inte farligt utan en skön och modern känsla att inte använda
plastkort i plånbok,1970-tals teknik. På Willys och Hemköp kan man även koppla sin
kundklubb i appen.
Clas Ohlson och Jysk kör igång innan sommaren 2015 med SEQR, mobil betalning.
Nu i februari släpper SEQR möjlighet att koppla SEQR appen mot sitt bankkonto eller via
autogiro. Tidigare har det bara varit möjligt att ha en räntefri pappersfaktura.
Hoppas att jag snart får betala min etanol/bensin genom att använda min mobil istället för
plastkort.
Såhär svara OKQ8 Banks VD Julie Chatterjee
Tack så mycket för ditt mejl, jag är tacksam för att du tar dig tagit dig tid att höra av dig och
gjort oss uppmärksamma på förbättrings- och utvecklingsområden. Det hjälper oss att bli
bättre och förbättra vårt erbjudande.
Vi tittar på vilka olika mobila betalmöjligheter som finns på marknaden idag och vi ska lite
längre fram göra en utvärdering/evaluering av vilken lösning vi ska gå med.
Jag föreslår att bonusen sätts in på OK Visa-kortet så att man kan betala med den
via kortet. Hos oss i Karlskrona finns det t.ex. ingen OK station med betjäning så man
måste köra till Nättraby för att ta ut sin bonus. Kan ni genomföra detta?
Hälsningar
Gunnar B
Hej Gunnar
Tack så mycket för ditt mejl, jag är tacksam för att du tar dig tagit dig tid att höra av dig och
gjort oss uppmärksamma på förbättrings- och utvecklingsområden. Det hjälper oss att bli
bättre och förbättra vårt erbjudande.
I dagsläget har vi ingen möjlighet att sätta in bonuscheckens belopp på kontot men det är ett
förslag som jag tar med mig i vårt arbete framöver. Vi har dock valt att sätta checkens
giltighetstid till ett år för att du ska ha god tid på dig att lösa in den hos oss. Även om du inte
bor precis vid en bemannad station så hinner du förhoppningsvis besöka en inom ett år.
Vi vill kunna betala VÅRA RÄKNINGAR med ok kortet, Vi har ju satt in 100000, vilket
är för lite, men vi använder kortet till ALLT. Vi har typ bytt bank till OK. Men varför kan
vi inte betala våra räkningar , autogiro ,mm som på ALLA andra banker. Nu måste vi
ju krypa och skämmas för den gamla banken när vi måste betala dyrt för att kunna
betala våra räkningar och autogiro där, HEMSKT!!
Vi uppskattar förtroendet ni gett oss genom att använda våra kortprodukter. Vi förstår ert
problem men tyvärr erbjuder vi idag inte den typ av bankkonto med betalningsmöjligheter
som du efterlyser i ditt mejl.
Vårt arbete med att förbättra vårt erbjudande till våra kunder pågår kontinuerligt och vår
förhoppning är att inom kort kunna bredda vårt produktutbud.
Varför inte lägga in alla erbjudanden o extrapriser på medlemmarnas OK kort?
Som det är nu vet man aldrig var man har dessa små kuponger.
Vi skickar ut våra medlemserbjudanden på lite olika sätt. Ibland skickas de med brev,
ibland via e-post och ibland finns de laddade direkt på medlemskortet. Till sommaren
när vi skickar ut medlemserbjudanden tillsammans med återbäringsbeskedet så finns
många av de erbjudanden som vi har på våra stationer laddade direkt på ditt
medlemskort. Då dras rabatten när du drar ditt kort i kassan och du kan utnyttja
erbjudandet flera gånger under den period som det gäller. Undantaget är de
erbjudanden som vi har på biltvätt, verkstad och hyrsläp då behöver du lämna in en
kupong då det gäller vid ett tillfälle.
Att få ut kontanter på sin bonuscheck är på flera håll i det närmaste omöjligt,
eftersom stationerna säger sig inte ha några kontanter i kassan att undvara.
Varför kan man inte som förvalt alternativ få bonusbeloppet insatt på
bankkonto eller reinvesterat på kortet?? Som det nu är skapar bonuschecken
irritation hos många kunder som räknat med att kunna fylla på med kontanter i
plånboken.
Vad gäller kontakt uttag kan det på mindre stationer vara lite besvärligare då de inte
får ha större belopp tillgängliga. Om man kontaktar säljchefen innan uttaget borde det
gå att lösa.
Hej ! Jag har en fråga ang.bonuscheckar .Varför kan ni inte sätta in beloppet
på mitt OK konto,som det nu är finns ju risken att man lägger den i bilen för
lösa in den vid tillfälle och där blir den liggande tills den har förfallit. I och med
att jag har kort så tankar jag vid automat.
I dagsläget har vi ingen möjlighet att sätta in bonuscheckens belopp på kontot men
det är ett förslag som jag tar med mig i vårt arbete framöver. Vi har dock valt att sätta
checkens giltighetstid till ett år för att du ska ha god tid på dig att lösa in den hos oss.
Även om du inte bor precis vid en bemannad station så hinner du förhoppningsvis
besöka en inom ett år.
Hej,
bonusen 1% för det man handlar med OKQ8 Visa kortet utanför OKQ8 betalas
ut mha en papperslapp på bemannade OKQ8-stationer. Varför ??
Svaret är enkelt: Vi vill att du ska handla något på macken när du kommer och löser
in din check. En kopp kaffe eller kanske en smörgås.