1. No category

Regelverk NIX-Telefon
1. Syfte
Som en egenåtgärd inrättade Föreningen NIX-Telefon i november 1999 spärregistret NIX-Telefon i syfte att
konsumenter som har ett telefonabonnemang ska, i enlighet med 21 § marknadsföringslagen, kunna göra bekant
att de inte önskar bli kontaktade på det telefonabonnemanget i försäljnings-, marknadsförings- eller
insamlingssyfte.
Med konsumenter förstås här fysiska personer och enskilda näringsidkare som inte längre bedriver en aktiv
näringsverksamhet. För att en enskild näringsidkare ska anses vara aktiv måste minst ett av följande kriterier
vara uppfyllt:
- Momsregistrerad
- Arbetsgivare
- F-skatteregistrerad
NIX-Telefon syftar också till att ge näringslivet tillgång till ett centralt register över konsumenter som anmält att de
inte önskar bli kontaktade per telefon i något sådant syfte.
2. Införande av telefonnummer i spärregistret NIX-Telefon
Konsumenter som har ett telefonabonnemang kan begära att telefonnumret införs i spärregistret NIX-Telefon. En
sådan begäran kan göras genom att konsumenten från det telefonnummer som ska införas ringer 0772 28 00 00
och följer de anvisningar som lämnas. Begäran att ett telefonnummer ska införas i spärregistret NIX-Telefon kan
också göras av konsumenten per undertecknat brev till Föreningen. Därvid ska konsumenten uppge sitt namn
och det telefonnummer som ska införas.
När ett telefonnummer införts i spärregistret NIX-Telefon spärras det omedelbart och kommer därefter inte längre
vara tillgängligt, med undantag för det som anges i punkterna 5 och 6 nedan, för marknadsförare som tar kontakt
via telefon i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte.
3. Borttagande av telefonnummer ur spärregistret NIX-Telefon
Telefonnummer med tillhörande uppgifter ska genom månatlig uppdatering tas bort ur spärregistret NIX-Telefon
 om abonnenten begär det skriftligen hos Föreningen,
 om telefonnumret ändras på abonnentens initiativ,
 om abonnemanget överlåts eller upphör.
Telefonnummer med tillhörande uppgifter ska omedelbart tas bort ur spärregistret NIX-Telefon om konsumenten
begär det eller om det registrerade numret överlåts, upphör eller på annat sätt ändras.
4. Utformning av och innehåll i spärregistret NIX-Telefon
Spärregistret NIX-Telefon ska föras med automatisk databehandling och innehålla uppgift om
 konsumentens telefonnummer,
 datum för konsumentens begäran om att numret ska införas i spärregistret NIX-Telefon.
5. God marknadsföringssed kräver kontroll mot spärregistret NIX-Telefon
Föreningen anser att det inte är förenligt med god marknadsföringssed att i försäljnings-, marknadsförings- eller
insamlingssyfte ringa till fysisk person vars telefonnummer är infört i spärregistret NIX-Telefon. I nedan angivna
fall strider det dock inte mot god marknadsföringssed att i sådana syften ringa till en konsument även om
_____________________________________________________________________________________________________
Föreningen NIX-Telefon
Postadress: Box 225 00, 104 22 Stockholm
Besöksadress: Kungsgatan 62, Stockholm
Telefon: 08-534 802 69 • e-post: kampanjkontroll@nixtelefon.org • www.nixtelefon.org
konsumentens telefonnummer finns i NIX-Telefon.
Om konsumenten gentemot ett enskilt företag avböjt telefonkontakt i ovan angivna syften strider det dock alltid
mot god marknadsföringssed att företaget kontaktar konsumenten i sådana syften.
Uttryckligt samtycke till telefonkontakt - Kontroll mot NIX-Telefon krävs inte
Om konsumenten lämnat uttryckligt samtycke i enlighet med 3§ personuppgiftslagen till att kontakt får tas per
telefon i försäljnings-, marknadsförings- eller insamlingssyfte får konsumenten kontaktas i de syften samtycket
avser, även om dennes telefonnummer finns i spärregistret NIX-Telefon. Vid insamlingen av ett uttryckligt
samtycke från en fysisk person ska det även tydligt framgå om samtycket även omfattar så kallad tredje part och
konsumenten ska även ges tillfälle vid insamlingen att kunna tacka nej till att uppgifterna lämnas vidare till tredje
part.
Etablerat kundförhållande - Kontroll mot NIX-Telefon krävs inte
Om det föreligger ett etablerat kundförhållande (ingånget avtal) mellan marknadsföraren och konsumenten strider
det inte mot god marknadsföringssed att ringa konsumenten för att lämna erbjudanden om samma typ av varor
eller tjänster, inte ens om konsumentens telefonnummer finns i spärregistret NIX-Telefon. Ett kundförhållande
enligt ovan ska anses bestå även en tid efter det att avtalsförpliktelserna fullgjorts, normalt minst sex månader
därefter men inte mer än ett år om inte särskilda skäl föreligger. Särskilda skäl ska tolkas restriktivt. För avtal som
periodiskt förnyas, t.ex. om prenumeration eller försäkring, ska denna tid anses motsvara den senaste
avtalsperiodens längd, men inte vara längre än ett år om inte särskilda skäl föreligger. Även medlemskap i en
insamlingsorganisation eller avtal om återkommande bidragsgivning ska anses utgöra ett kundförhållande enligt
ovan.
Konsumenten har lämnat personuppgifter - Kontroll mot NIX-Telefon krävs inte i vissa fall
I samband med att personuppgifter inhämtas direkt från en konsument strider det inte mot god
marknadsföringssed att ringa till denne fast än dennes telefonnummer finns i spärregistret NIX-Telefon om
följande krav är uppfyllda:
 att konsumenten informeras om vilka kontaktvägar (brev, telefon, etc.) som marknadsföraren kan önska
använda, och
 konsumenten ges möjlighet att avböja viss eller vissa kontaktvägar för marknadsföring.
Möjligheten att avböja ska alltid ges vid inhämtande av personuppgifter från konsumenten, således även då
uppgifter inhämtas t.ex. från kunder, medlemmar i bonus- och kundklubbar samt personer som förekommer i
intresseregister eller som beställt information.
6. Kontrollen mot spärregistret NIX-Telefon
God marknadsföringssed kräver att marknadsförare – innan de ringer till en konsument i försäljnings-,
marknadsförings- eller insamlingssyfte – kontrollerar om konsumentens telefonnummer finns i spärregistret NIXTelefon. Kontrollen berättigar att ringa konsumenten inom två månader från den dag den använda versionen av
spärregistret uppdaterades. Kontroll krävs dock inte om något av undantagen under punkt 5 är tillämpligt.
Föreningen ska erbjuda försäljare, marknadsförare och insamlingsorganisationer att mot ersättning utföra
kontroller enligt ovan. Därvid ska Föreningen tillmötesgå olika berättigade behov att kunna utföra kontroller på
skilda sätt.
7. Information till konsumenter och näringsidkare
Föreningen ska sprida information till konsumenter om spärregistret NIX-Telefon och dess betydelse.
Informationen ska klargöra hur en konsument kan spärra sitt telefonnummer, vilka samtal som inte får ringas till
spärrade telefonnummer och hur spärr kan tas bort. Föreningen ska vidare verka för att näringsidkare får
information om NIX-Telefon och hur kontroller mot spärregistret kan utföras. Föreningen ska även verka för att
branschorganisationer i gemen tillhåller sina medlemmar att vid försäljning, marknadsföring och insamling som
riktar sig konsumenter i allt följa dessa regler.
8. Tillämplighet av dessa regler
Tillämpligheten av dessa regler behandlas bl.a. av Etiska nämnden för direktmarknadsföring – DM-nämnden.
9. Giltighet
Dessa regler är giltiga from den 15 februari 2015.
_____________________________________________________________________________________________________
Föreningen NIX-Telefon
Postadress: Box 225 00, 104 22 Stockholm
Besöksadress: Kungsgatan 62, Stockholm
Telefon: 08-534 802 69 • e-post: kampanjkontroll@nixtelefon.org • www.nixtelefon.org