1. No category

NYHETSBREV FÖR FASTIGHETSÄGARE, BOSTADSRÄTTSSTYRELSER OCH SAMFÄLLIGHETSFÖRENINGAR | NR3.2015
Uppgradering
i Krusboda
Ett ovanligt och lyckat projekt.
Tv var du vill
och mer därtill
Att ge dig ännu mer nytta och nöje med ditt TiVo-abonnemang.
Det är tanken med den nya appen Com Hem Play. Tjänsten har
utvecklats i dialog med användarna med bättre navigering och
funktionalitet som resultat.
En snabb beskrivning av Com Hem Play
är att den är enklare och snyggare än sin
föregångare TiVoToGo. En något mer
djuplodande beskrivning lyfter fram
bättre funktionalitet och användarvänlighet. Tobias Winberg är produktägare
för Com Hem Play. Han beskriver appen
kort och gott som en ”ännu bättre och
mer personlig tv-upplevelse”.
– Det är precis vad vi vill åt. Därför har
vi lyssnat på våra kunder och förbättrat,
skalat av och förändrat. Com Hem Play
ger dig möjlighet att titta på tv, såväl
direktsända program som filmer och
serier från våra innehållsleverantörer i
din dator, surfplatta eller mobil, oavsett
var du befinner dig.
Han tycker att Com Hem Play håller
hög nivå jämfört med liknande tjänster
på marknaden:
– Vi ser dessutom att Com Hem Play
har en spännande väg framåt. Vi kommer att addera ännu fler funktioner för
att utveckla den till en ännu mer attraktiv tjänst för våra kunder.
Så beskriver Com Hems Lars Carlberg
anläggningsprojektet i Sveriges
största villasamfällighet i Krusboda,
söder om Stockholm. Här har Com
Hem moderniserat infrastrukturen och
anlagt ett FTTH+-nät, Fiber To The
Home. Effektivt och nytt. SID 2
Gör din fastighet
intelligent
Oavsett infrastruktur kan din
fastighet bli intelligent, uppkopplad och förberedd för smarta
lösningar via bredbandet.
Produktchef Lars Ljunggren berättar
mer om Com Hems tjänst Bredband
Fastighet för att bra, säkert och
effektivt kommunicera med utrustning
i fastigheten.
SID 3
HANS EGEN favoritfunktion är de olika
vyerna för att se program direkt under
ordinarie sändningstid, eller kanalväljaren för att få en snabb överblick av det
som sänds.
– Men det allra bästa är tillgänglig­
heten och valfriheten, konstaterar Tobias Winberg.
KORT OM COM HEM PLAY
• Com Hem Play laddar du ner från App Store eller Google Play. Den ersätter
tidigare TiVoToGo automatiskt om din smartmobil eller surfplatta är inställd
med automatiskt uppdatering av app:ar. Com Hem Play finns även tillgänglig på webben via comhemplay.se.
• Med Com Hem Play kan du ansluta upp till fem olika enheter och se över
100 kanaler på din dator, surfplatta och mobil var du än befinner dig i
Sverige utan extra kostnad.
• Com Hem Play är tillgänglig utan extra kostnad för TiVo-kunder med
abonnemangen Mellan, Plus och Max.
Brf Tulpanen i Malmö väljer Com Hem.
Trygg process
inför stort beslut
Bra erbjudande, teknik i framkant
och en säljare som ingav förtroende.
Det avgjorde när Brf Tulpanen i Malmö
tecknade nytt avtal för tv och bredband
med Com Hem. Det är ett stort beslut
för en förening, säger ordförande Annika Kollin Hellberg, som uppskattar att
de kunde ställa alla frågor och få bra
svar direkt.
SID 4
Mässan ger
nya kontakter
I början av september samlades
de mest inflytelserika fastighetsaktörerna på Svenska Mässan i
Göteborg.
– Här kan vi träffa våra kunder
och ta del av intressanta saker
som händer i branschen, tycker
Birgitta Miglander från Com Hem
i Göteborg.
Mycket folk. Många inspirerande möten och förstås: Våfflor To Go! Com
Hems monter var välbesökt.
– Det är väldigt roligt att vara på
mässan. Här får vi en personlig kontakt
med kunderna och möjligheten att svara direkt på deras frågor är värdefull. Vi
knyter också kontakt med nya kunder
och det är spännande, säger Birgitta
Miglander, account manager på Com
Hem.
Frågorna handlar om alltifrån marknaden för bredbandstjänster till egna
funderingar kring teknik, tv-tjänster
eller telefoni.
– Diskussionerna är intressanta och
ger oss uppslag på hur vi kan bli ännu
bättre, säger Birgitta Miglander.
Teknikerna lägger i
blåsrören som fibern
kommer att blåsas in i.
Krusboda
uppgraderar
Sveriges största villasamfällighet ligger strax söder om Stockholm,
i Tyresö. Området heter Krusboda och här avslutas i dagarna ett
projekt för att modernisera infrastrukturen för tv, bredband och
telefoni. Com Hem har drivit hela anläggningsprojektet.
Lars Carlberg är kundansvarig för Krusboda på Com Hem. Han konstaterar att
det är ett speciellt projekt:
– Det här gör vi inte särskilt ofta, men
det har blivit väldigt lyckat. Vi har ju sedan länge levererat tv, bredband och telefoni till de boende i samfälligheten. När
det blev dags att uppgradera infrastrukturen fick vi uppdraget att anlägga ett
nytt fibernät till samtliga 1 320 hushåll.
ARBETET HAR tagit snart ett år. Nätet
består av cirka 30 mil fiberkabel och
en mediaomvandlare i varje hus. Inom
området finns numera även ett särskilt
teknikhus där all utrustning strålar samman rent fysiskt.
– Nätet är av så kallad FTTH+-typ
(Fiber To The Home). Det innebär att tvtjänsterna levereras fram till huset via
fiber och därefter, inne i huset, via befintliga koaxialnät, berättar Lars Carlberg.
POÄNGEN MED ett FTTH+-typ är att
byggsättet är skräddarsytt för småhusområden med stora avstånd från överlämningspunkten till bostaden.
– Dessutom är det en stor fördel att det
nya nätet klarar av allt från analog tv till
bredband i de höga hastigheterna.
KORT OM PROJEKT KRUSBODA
Redo för nya kunder. Birgitta Miglander,
Christian Andersson, Lena Risberg och
Per Lindberg i Com Hems monter på
Fastighetsmässan.
Var: Krusboda villasamfällighet med 1 320 hushåll. Området är byggt på
1970-talet.
Vad: Modernisering av infrastrukturen för tv, bredband och telefoni.
När: Projektet slutförs i början av oktober.
Hur: Com Hem har anlagt ett nytt fibernät av typen FTTH+ till varje hus.
LE
DA R E
LEDAR
E
HEJ!
H
östen har rivstartat på Com
Hem. Jag är särskilt glad
över att få berätta om något vi arbetat med under en tid, nämligen
en förbättring av vår streamingtjänst till våra TiVo-kunder.
Vi har sedan lanseringen av
TiVo satsat på att våra kunder ska
kunna ta med sig sitt tv-utbud från
Com Hem på sin mobil, surfplatta
eller dator. Nu kan vi presentera
marknadens största kanalutbud
på alla plattformar: Med den nya
appen Com Hem Play blir det
både enklare och roligare att ta
med sig sina kanaler vart man vill.
Vi är också stolta över att vi är
först av alla stora operatörer att
ta kundernas önskemål om riktigt
snabbt WiFi på allvar. Vår super-router som vi lanserade för några månader sedan räck-
2
ComHemNytt #3/2015
er till hela familjens snabba surf.
Det största tv-utbudet på alla
plattformar och snabbast bredband på marknaden – det är vad vi
vill ge till dig och
alla våra kunder. Anders Nilsson
vd, Com Hem
Intelligent fastighet
med bredbandstjänster
Oavsett infrastruktur kan din
fastighet bli intelligent, uppkopplad och förberedd för en
mängd smarta lösningar via
bredbandet. Com Hem ger dig
grunden och gör det möjligt att
hitta ett bra, säkert och effektivt sätt att kommunicera med
utrustning i fastigheten.
Fastigheter blir mer och mer internetstyrda. Det vill säga vi kopplar upp allt
fler olika funktioner i fastigheten så att
de kan styras utifrån via en bredbandsuppkoppling och internet.
– Våra fastighetstjänster, som vi kallar
Bredband Fastighet, innebär att vi hjälp­
er fastighetsägare att tekniskt möjliggöra för till exempel tvättstugebokning
via internet, styrning av värme och ven-
tilation eller porttelefon. Fastighetsnäten
har redan den tekniska grunden, det vi
gör är att ge access via
bredbandet för att få
dessa tjänster i fastigheten, förklarar Lars
Ljunggren, produktchef på Com Hem.
Det händer i höst
15–16 OKTOBER
Riksbyggens Intresseförenings
styrelsekonferens, Ystad Saltsjöbad
29 OKTOBER
HSB Bostadsrättsdagen, Nordkalotten Hotell & konferens, Luleå
12 NOVEMBER
Styrelsemässa, Uppsala Konsert&
Kongress
20-21 NOVEMBER
Bostadsrättsmässa, Kista
Lars
Ljunggren
DÄREFTER ÄR DET upp till fastighetsäga-
ren att anlita, oftast lokala, entreprenörer som ordnar till exempel porttelefon­
en och systemet för tvättstugebokning
rent praktiskt.
– Det är viktig att poängtera att fastighetskommunikation är möjligt för alla
– oavsett om man har FiberKoax eller
FiberLAN i fastigheten. Infrastrukturen
spelar ingen roll, säger Lars Ljunggren.
Alla fastigheter kan bli
smarta. Med Com Hems
Bredband Fastighet får
du fler möjligheter.
SMARTA TJÄNSTER MED BREDBAND FASTIGHET
Besparingstjänster Energibesparande åtgärder som kontroll, styrning och
optimering av värmesystem. Sparar pengar och miljö.
Trygghetstjänster Ökar tryggheten i fastigheten med larm och övervakning
för till exempel inbrott, brand och vattenläckage. Viktigt att komma ihåg att
säkra för strömavbrott och it-säkerhet.
Nyttotjänster Förenklar de boendes vardag med exempelvis smidig tvättstugebokning, nyckelfria lås, styrning av belysning, ventilation, solskydd och
motorvärmeuttag för bilen.
Com Hem har fler än 2 000 kunder som använder Bredband Fastighet.
De flesta över FiberKoax. Om du vill veta mer om Bredband Fastighet
kontaktar du din lokala Com Hem-representant eller ringer 90 333.
3
ComHemNytt #3/2015
Telefonväxel
i molnet
n Com Hem och Phoneras nya
växeltjänst Phonera Växel är
vinnare i tidningen Mobils jämförande test av mobilväxlar.
Testet var ett komplett test av marknadens åtta största leverantörer.
– Vi är stolta och glada över utmärkelsen. Det visar att vi är på rätt
väg med vår nya växel med sin
enkelhet och användarvänlighet,
säger Tobias Lennér, tillförordnad vd
på Phonera, en del av Com Hemkoncernen.
Phonera Växel är molnbaserad med nya funktioner som webbmöten för mobil
eller surfplatta
och applikationen
Office Control som gör att det går
enkelt att sköta telefonväxeln för alla
på företaget.
Johan Hägglund, projektledare för
lanseringen av Phonera Växel,
menar att ett vinnande koncept är
kombinationen av Com Hems stordriftsfördelar och Phoneras erfarenhet av företagsmarknaden:
– För att lyckas måste man både
erbjuda de senaste tjänsterna och
ha en effektiv leveransprocess.
Fortsatt etta i
Netflix Speed Index
n Netflix, som bland annat
levererar filmer och serier som
prenumera­tion över internet
(video on demand), mäter varje
månad använd­arnas genomsnittliga
uppkopplingshastighet under den tid
på dygnet då tittandet är som högst.
Mätningen visar att Sverige är
världens femte snabbaste land –
i topp ligger Benelux-länderna och
Schweiz. Com Hem är svensk bredbandsvinnare för tredje månaden i
rad (resultat för maj, juni, juli).
Bra erbjudande, teknik i framkant och en säljare som ingav
förtroende. Det avgjorde när Brf
Tulpanen i Malmö tecknade nytt
avtal för bredband och tv med
Com Hem. Att känna att man
vågar ställa dumma frågor är
guld värt även vid stora beslut.
OMRÅDET BESTÅR av låga flerfamiljshus
omgivet av gröna ytor och parkområden ett stenkast från centrala Malmö.
Brf Tulpanen har 285 lägenheter byggda 1956. Ordförande är Annika Kollin
Hellberg som har bott i området i tolv år.
– Det är ett trevligt område som de
senaste åren har gått igenom ett generationsskifte och många barnfamiljer har
flyttat hit. Det är positivt tycker jag.
Vi får betydligt
högre flexibilitet,
brett tv-utbud och
snabbt bredband.
Fler ungdomar ställer också krav på ny
teknik. Nyligen beslutade styrelsen att se
över avtalen för tv och bredband.
– Föreningen har haft Canal Digital
som tv-leverantör i många år, men vi
tyckte det skulle vara bra att titta oss omkring för att jämföra priser och erbjudanden, berättar Annika Kollin Hellberg.
HON BERÄTTAR att syftet också var att se
framåt: Vilken infrastruktur behöver
föreningen framöver? Vilka krav ställer
man på en leverantör?
Styrelsen tog in offerter från sin tidigare leverantör samt ytterligare två, en av
dem var Com Hem.
– Vi bokade också möten där varje
leverantör fick presentera sitt erbjudande
och berätta mer om hur de tänker framåt
för teknik och tjänster. Vi fastnade för
Com Hem. Den person i styrelsen som
är mest insatt i dessa frågor hade även
ett enskilt möte med deras representant.
Hela styrelsen tog del av informationen,
fattade beslutet och därefter tecknade vi
avtal med Com Hem.
Avgörande i valet var bra teknik och
support och självklart ett attraktivt pris
Vill du ha Com Hem Nytt? Anmäl dig på
comhem.se under Fastighetsägare/Kontakta oss
Com Hem Nytt kommer ut fyra gånger per år
Produktion: Mild Nygren AB
Redaktör: Gunilla Mild Nygren
Ansvarig utgivare: Stefan Trampus,
Försäljningsdirektör
När Brf Tulpanen bytte tv-leverantör
var den personliga kontakten med
säljaren viktig. Att våga ställa frågor
och få bra svar gav förtroende.
Trygg process
inför stort beslut
FAKTA BRF TULPANEN
Var? I Malmö och stadsdelen Husie,
nära trav- och galoppbanan Jägersro
och cirka en kilometer från centrum.
Hur? 285 lägenheter och ett antal lokaler med hyresrätt byggda 1956.
Vad? Har tecknat avtal för bredbands- och tv-tjänster med Com
Hem.
med lägre löpande kostnader. Men även
det starka förtroendet för Com Hems representant, som gav bra återkoppling på
frågor och funderingar, spelade in:
– Det är ett stort beslut för en förening,
men vi kände att ingen av våra frågor var
för dum och det kändes himla bra.
Från och med den 30 november kom-
Annika
Kollin Hellberg
mer Brf Tulpanen att ha ett uppgraderat
nät för bredband i höga hastigheter.
– Vi får betydligt högre flexibilitet
och kan erbjuda ett brett tv-utbud och
snabbt bredband. På årsstämman i
november ska vi även att diskutera om
att eventuellt teckna ett Gruppavtal i föreningen, säger Annika Kollin Hellberg.
FAKTA FASTIGHETSÄGARGRUPPEN
Ring 90 333 och få svar på frågor kring ditt avtal, fakturor och
annat du undrar över som inte rör den tekniska supporten.
Eller gå in på comhem.se under fliken Fastighetsägare för
mer information.
Com Hem AB, Box 8093, 104 20 Stockholm, Fastighetsägargruppen, tel: 90 333, fastighetsagare@comhem.com