BALANSPOST & Lön - Rantalainen Yhtiöt
BALANSPOST & Lön Rantalainens kund- och intressenttidning 3 • 2015 Kundupplevelsen är allt Kundupplevelsen har stor betydelse för hur ett företag och dess kunder klarar sig tillsammans. Rantalainen samlar varje månad respons från sina kunder för att kunna reagera snabbt om samarbetet behöver utvecklas. Rantalainen samlar sedan början av året in kundrespons en gång i månaden med hjälp av en kort och koncis e-postenkät. I enkäten blir kunden ombedd att berätta hur sannolikt det är att de skulle rekommendera Rantalainen till sina kollegor och varför. Verkställande direktör Mikko Tuomainen vid Tilipalvelu Rantalainen Oy säger att enkäten skiljer sig från traditionella undersökningar om kundtillfredsställelse, där svararens anonymitet betonas, eftersom de som besvarat enkäten kan identifieras. Tack vare detta kan man på Rantalainen reagera snabbt och konkret på de faktorer som påverkar kundupplevelsen. - Informationen om kritikernas svar för- medlas direkt till våra utsedda kontaktpersoner som kontaktar kunderna och försöker lösa problemen omedelbart, berättar Tuomainen. Som kritiker klassificeras de kunder som ger företaget ett betyg mellan 0 och 6 på rekommendationsskalan, som sträcker sig från 0 till 10. Kunder som har gett betyget 9 eller 10 räknas som förespråkare. De som gett betyget 7 eller 8 tillhör de nöjda men neutrala kunderna. Varför skulle du inte rekommendera oss? Enkätmodellen känd under namnet NPS (Net Promotor Score) kartlägger kundlojaliteten genom att beräkna nettorekommendationsindexet inte bara för hela Rantalainenkoncernen utan även för dess olika verksamhetsställen och kontaktpersoner. Utöver en numerär bedömning blir kunderna ombedda att med öppna svar berätta varför de rekommenderar, eller vad som borde göras annorlunda för att de skulle rekommendera Rantalainen och sin egen kontakt- Fivaldi tas i bruk även i Sydvästra Finland Rantalainens kontor i västra Nyland, på Kimitoön samt i Salo och Somero övergår under hösten till ett gemensamt webbläsarbaserat ekonomiförvaltningsprogram. Fivaldi-programmet gör det möjligt för kunden att använda elektroniska tjänster i större utsträckning än tidigare. Exempelvis överförs försäljningsfakturorna behändigt till bokföringen och bokföringsbyrån kan sköta reskontran för kundens räkning. Med Fivaldi går det också enkelt att cirkulera och utbetala inköpsfakturor elektroniskt. Inköpsfakturorna kan cirkuleras för godkännande både som skannade pappersfakturor samt som helt elektroniska fakturor. Kunder som är intresserade av det webbläsarbaserade programmet kan kontakta Tina Grabber, verkställande direktör för Rantalainen Ab Sydväst, tina.grabber@rantalainen.fi. Momsgränsen för affärsverksamhet i liten skala höjs Gränsen för mervärdesskatt på affärsverksamhet i liten skala höjs från 8 500 euro till 10 000 euro från och med början av nästa år. Samtidigt höjs den övre gränsen för skattelättnad från 22 500 euro till 30 000 euro. Ändringen innebär att en företagare eller ett företag inte behöver betala mervär- desskatt om omsättningen under tolv månader är högst 10 000 euro. Om omsättningen överstiger 10 000 euro men är högst 30 000 euro, kan man ansöka om skattelättnad för mervärdesskatten. Ansökan om lättnad görs med räkenskapsperiodens sista periodskattedeklaration. person till andra. Tack vare de öppna svaren vet beställaren av enkäten vad som är tillfredsställande eller irriterande i kundupplevelsen. Nettorekommendationsindexet kan som sämst vara -100 och som bäst +100. Företag med starka varumärken ute i världen, exempelvis Harley-Davidson och Apple, uppnår i bästa fall cirka 70. Rantalainens nettorekommendationsindex var i juli 33,4, vilket Tuomainen anser är ett bra resultat. - Det går ännu inte att säga något om utvecklingstrenden, eftersom mätningar har gjorts under en så kort tid. Tuomainen säger att enkäten är ett enkelt och effektivt sätt för kunderna att åstadkomma förbättringar i kundrelationen, eftersom det tar högst fem minuter att svara och företaget garanterat reagerar på de synpunkter som framförs. En e-postenkät som görs varje månad cirkulerar under ett år bland alla kunder så att samma kund får enkäten högst ett par gånger i året. Feelback Oy ansvarar för det tekniska genomförandet av enkäten. Betalningstiden för arvs- och gåvoskatt vid generationsväxlingar förlängdes Betalningstiden som beviljas för arvs- och gåvoskatt i samband med generationsväxlingslättnad för lantgårdar och andra företag förlängdes i början av juni från fem år till tio år. Förlängd betalningstid för skatten kan beviljas om skattebeloppet uppgår till minst 1 700 euro. Då debiteras skatten i årliga poster på minst 850 euro under högst tio års tid. Ansökan om förlängd betalningstid ska göras innan beskattningen verkställs. Betalningstiden är räntefri. Bestämmelsen tillämpas på generationsväxlingar som har genomförts 1.1.2015 eller senare. Bokföringslagen revideras – vad förändras? Den arbetsgrupp som utrett revideringen av bokföringslagen föreslår lättnader i upprättandet av bokslut i synnerhet för små bokföringsskyldiga. Bakgrunden till arbetsgruppens förslag är EU:s bokslutsdirektiv, som borde sättas i kraft i medlemsländerna från och med början av nästa år. Lättnaderna skulle således gälla räkenskapsperioder som inleds 2016. Lagändringen underlättar de bokföringsskyldigas börda också genom att främja elektronisk ärendehantering och elektronisk förvaring av bokföringsmaterial. Exempelvis kan man använda utländska molntjänster för förvaring av material och om man vill kan man konvertera materialet till ett annat format så länge innehållet och registreringskedjan bibehålls. - Samtidigt närmar sig finländsk bokföringspraxis de internationella bokslutsstandarderna (IFRS), då exempelvis aktivering av finansieringsleasing samt värdering av placeringsfastigheter och finansiella instrument enligt verkligt värde enligt IFRS-normerna blir möjligt, säger en av arbetsgruppens medlemmar, Senior Fellow Anders Tallberg från Hanken & SSE Executive Education. Många av de nya bokslutslättnaderna och -kraven är bundna till företagens storleksklasser, som även omfattar föreningar och stiftelser. Till exempel höjs gränserna för skyldighet att upprätta koncernbokslut och verksamhetsberättelse avsevärt jämfört med idag. I motsats till det som berättades i det senaste numret av denna tidning bibehålls balansspecifikationerna i bokslutskraven för små företag och mikroföretag, medan specifikationerna av bestående aktiva slopas från kraven. Även om man inte längre behöver förva- ra balansboken i pappersversion, är det en nyhet att bokföringsskyldiga ska upprätthålla en förteckning över bokföringen och materialet och deras förvaringssätt. Det är också nytt att noternas verifikat ska sparas och att deras samband med noten i bokslutet ska verifieras. Mer information: tem.fi Arbetsgruppen för revidering av bokföringslagen Föreslagna storleksgränser för företagsklasserna Mikroföretag Småföretag eller liten koncern Medelstort företag eller medelstor koncern Storföretag eller stor koncern Omsättning högst 0,7 M€ 12,0 M€ 40,0 M€ 40,0 M€ Balans högst 0,35 M€ 6,0 M€ 20,0 M€ 20,0 M€ Personal högst 10 pers. 50 pers. 250 pers. 250 pers. Verksamheten på bokslutsdagen överstiger högst ett av gränsvärdena. Verksamheten på bokslutsdagen överstiger högst ett av gränsvärdena. Verksamheten på bokslutsdagen överstiger högst ett av gränsvärdena. Då verksamheten på bokslutsdagen överstiger minst två av gränsvärdena. Många av de nya bokslutslättnaderna och -kraven är bundna till företagens storlek. I förslaget till en revidering av bokföringslagen definieras fem olika företagsklasser som även omfattar organisationer. Den femte företagsklassen är så kallade allmännyttiga samfund, som omfattar bl.a. offentliga aktiebolag, pensionsstiftelser och pensionskassor samt försäkringsbolag. Så här skulle bokslutsbördan lätta Så här skulle bokslutsbördan öka • Bokslutsbestämmelserna för bokföringsskyldiga småföretag och mikroföretag har sammanställts till en egen förordning där bokslutskraven är lätta att hitta. • Rörelseidkare befrias från att upprätta bokslut. • Små koncerner behöver inte upprätta koncernbokslut.¹ • Småföretag och mikroföretag får använda förkortade bokslutss- cheman och kraven gällande noter till bokslutet har gallrats. • Mikroföretagen får en s.k. skyddshamn². Det innebär att en bokföringsskyldig i mikroklassen inte kan avkrävas tilläggsin formation ens för att säkerställa en korrekt ekonomisk bild om företaget har tillhandahållit de bokslutsuppgifter som förutsätts i förordningen. • Balansboken krävs inte längre i pappersformat. • Aktiebolag som bedriver gårdsbruk kan inte längre upprätta bokslut enligt betalningsprincipen. • Extraordinära poster slopas ur resultaträkningen. I framtiden presenteras extraordinära poster som övriga rörelsekostnader eller utgifter och för de mest betydande posterna framställs noter. • För immateriella rättigheter – inklusive goodwill – införs ett avskrivningstak på tio år. • Organisationer ska lämna in en finansieringskalkyl om gränserna för storföretag överskrids. • Avskrivningsplanen blir obligatorisk även för organisationer. ... dessutom skulle följande tillåtas för organisationer i mikroklassen • Ett enklare bokslut enligt betalningsprincipen. • I motsats till revideringsarbetsgruppens förslag vill man utöka bestämmelsen om skyddshamnar för mikroföretag till att gälla även föreningar. Det finns inte längre några separata nationella bestämmelser • Vid aktivering av finansieringsleasing samt värdering av placeringsfastigheter och finansiella instrument enligt verkligt värde får IFRS-normerna tillämpas ¹ Ett undantag är stiftelser som utövar affärsverksamhet. Enligt den nya lagen om stiftelser ska de alltid upprätta koncernbokslut. ² Även andelslag omfattas av skyddshamnen, men inte personbolag där endast fysiska personer är bolagsmän. Utgivare Rantalainen Yhtiöt/Tilipalvelu Rantalainen Oy Chefredaktörer Kimmo Martikainen kimmo.martikainen@rantalainen.fi och Tina Grabber tina.grabber@rantalainen.fi Svensk översättning Maris Multilingual Layout Futuuri Oy Tryck Kirjapaino Markprint Oy ISSN 2342-9496 (print) ISSN 2342-950X (online) Adresskälla Tilipalvelu Rantalainen Oy:s kundregister. Adressändringar tina.grabber@rantalainen.fi Läs tidningen på nätet rantalainen.fi Ge respons och artikelönskemål tina.grabber@rantalainen.fi Tidningen utkommer tre gån ger per år. Nästa tidning utkommer i januari 2016. Tidningens papper har producerats på ett sätt som sparar energi, vatten och naturresurser. Tidningens innehåll får varken helt eller delvis kopieras utan utgivarens skriftliga tillstånd. BALANSPOST & Lön 3 • 2015 2 Hur väljer man ekonomiförvaltningspartner? Olika prissättningsmodeller och serviceinnehåll kan göra det svårt att jämföra bokföringsbyråernas offerter. Konkurrensutsättningen av ekonomiförvaltningstjänster behöver ändå inte vara en mardröm för företagaren. De senaste åren har försäljningen och marknadsföringen av ekonomiförvaltningstjänster förändrats mot mer aktiva offerter, då bokföringsbyråerna har övergått till samma marknadsverklighet som andra branscher. Direktör Kimmo Martikainen vid Rantalainen anser ändå att det är viktigt för branschen att bokföringsbyråerna har ett hederligt förhållningssätt gentemot sina kunder. - Kundföretagen är väldigt olika och alla kunder har inte fördjupad kunskap om ekonomiska frågor. Bokföringsbyrån måste kunna bedöma hurdana tjänster och hurdan ekonomisk information kunden behöver, så att kunden inte blir besviken. Rantalainens expert Toni Närväinen säger att företagen ofta förväntar sig att bokföringsbyrån ska sätta sig in i deras affärsverksamhet på djupet. Han anser att man bör välja bokföringsbyrå minst lika mycket på basis av den förväntade serviceupplevelsen som på basis av priset. Rantalainen strävar efter att samarbeta med kunden i produktionen av tjänster. För detta ändamål kartläggs kundens behov under ett personligt möte innan offerten ges. Kunden har också möjlighet att bekanta sig med sin framtida bokförare och löneräknare. Bild: Tarmo Valmela Tid för konkurrensutsättning Det är bra att reservera tillräckligt med tid för konkurrensutsättning av bokföringsby- råer. Ju större förändringen är för företaget, desto mer tid behövs. Det lönar sig att ta med den nuvarande bokföringsbyrån i anbudsförfarandet. Det är bra om samarbetet med den nuvarande tjänsteleverantören kan fortsätta, i synnerhet i samband med att ekonomiförvaltningen blir elektronisk, förutsatt att kunden har varit nöjd med tjänsten. - Övergångsfasen blir också lättare om man samarbetar med en bokföringsbyrå som man känner. Genom att konkurrensutsätta de elektroniska tjänsterna kan kunden emellertid få ytterligare bekräftelse för sitt val, säger Närväinen. Under anbudsförhandlingarna bör kunden gå igenom vissa centrala frågor. Då blir det också lättare att jämföra anbuden. Inkomstsidan är viktigast. Hur kan man sköta försäljningsfaktureringen och för organisationer utbetalningen av understöd så att inget förblir odebiterat ens av misstag? Andra viktiga delområden är inköpsfakturor och rapportering till skattemyndigheten, mervärdesskatt, årsanmälningar och förskottsskatt. En arbetsgivare måste också planera beräkningen och utbetalningen av personalens löner. Ett centralt verktyg för ledningen av företaget är rapporteringen av den interna redovisningen. Boksluten och de kompletterande tjänsterna utgör en egen servicehelhet, exempel- Den största lokala bokföringsbyrån är inte rädd för konkurrens. Rantalainen förenar effektivt fördelarna med en stor kedja och en lokal bokföringsbyrå i sin verksamhet. På bilden syns från vänster: utvecklingsdirektör Juha Kyllönen, verkställande direktör Mikko Tuomainen, styrelseledamot Elna Kyllönen, koncerndirektör Antti Rantalainen, verkställande direktör Emma Joki och operativ direktör Kimmo Rantalainen från Rantalainen bolagen. 3 vis den rådgivning i bolagsrätt och beskattning som bokföringsbyrån erbjuder samt rådgivning med anknytning till företagets utveckling och ägararrangemang. När ekonomiförvaltningen görs elektronisk lönar det sig dessutom att utreda om man kan bygga upp gränssnitt till företagets kassa- eller lagersystem med hjälp av den ekonomiförvaltningsprogramvara som bokföringsbyrån använder. - Om bokföringsbyrån använder ett slutet system måste kunden använda samma system eller acceptera de kostnader som uppstår till följd av manuell dataöverföring, påpekar Martikainen. ”Bokföringsbyrån måste kunna bedöma hurdana tjänster och hurdan ekonomisk information kunden behöver, så att kunden inte blir besviken.” Olika prissättningsmodeller Rantalainens koncerndirektör Antti Rantalainen säger att Rantalainen i sin verksamhet utnyttjar de dimensionsfördelar som en stor bokföringsbyrå har vad gäller kompetens och programvara, men betjänar sina kunder lokalt och personligt på 30 orter och vid närmare 40 verksamhetsställen. Rantalainen använder sig av olika prissättningsmodeller enligt företagets storlek och bransch. Man strävar efter att bland dessa modeller hitta den bästa lösningen för kunden med tanke på förhållandet mellan pris och kvalitet. Det lönar sig för kunden att ta reda på om någon del av tjänsten eller till exempel det verktyg som reserverats för upprättande av försäljningsfakturor har ett fast pris eller ett styckepris. Ju fastare priset är, desto lättare är det att beräkna kostnaderna i förväg. Fast prissättning fungerar emellertid inte i säsongsbetonad affärsverksamhet. Inom löneadministrationen kan företag spara genom att betala alla löner en gång i månaden. - De flesta kollektivavtalen möjliggör en sådan lokal avvikelse i lönebetalningen för personer med timlön, säger Martikainen. BALANSPOST & Lön 3 • 2015 Kliniken hjälper till med ägararrangemang En företagare som överväger generationsväxling, försäljning eller andra ägararrangemang bör vara ute i god tid. - Det är bra att inleda företagsarrangemang så tidigt som tre år före man har för avsikt att lösgöra sig från företaget, säger Aronia Group Oy:s verkställande direktör Leif Backman, som specialiserat sig på ägararrangemang. Ofta går det första året åt till att hitta en efterträdare och genomföra köpet. Det andra året sköter företagaren operativa uppgifter i efterträdarens tjänst och det tredje året kan det hända att företagaren fungerar som rådgivare. - Varje företagsaffär och varje försäljares roll i företaget efter köpet är unik, säger Backman. Företagaren kan komma och diskutera sina behov gällande företagsarrangemang till Rantalainens och Aronias gemensamma ägarbytesklinik, som ordnas vid Rantalainens verksamhetsställen. Det konfidentiella samtalet med Aronias expert tar en timme och är avgiftsfritt. Tjänsten tillhandahålls även på svenska och engelska. Man kan anmäla sig till klinikerna genom att kontakta den egna bokföringsbyråns chef eller Aronias verkställande direktör Leif Backman leif.backman@aronia.fi. Tidtabellen för höstens kliniker finns på Rantalainens webbsidor. Utländsk köpare? Företagaren kan förbereda sig för klinikmötet genom att fundera över vilken tidtabell han eller hon vill följa, om företagaren deltar i försäljningsprocessen eller helt lägger ut processen till en expert samt huruvida företagaren har för avsikt att fortsätta i företaget efter köpet. - Utöver företagaren och företaget diskuterar vi också marknaden i branschen samt företagarens uppfattning om efterträdaren. När det är fråga om större företag kan en köpare hittas även i utlandet, nuförtiden ofta i Sverige, säger Backman. På våren utvidgade Rantalainen sina tjänster inom ägararrangemang för företag genom att förvärva en andel i Aronia. Aronia, som grundades 2000, har genomfört över 500 företagsarrangemang huvudsakligen i små och medelstora företag. Mer information och tidtabellen för ägarbytesklinikerna: rantalainen.fi och aronia.fi Husbolagens registreringsärenden till Patent- och registerstyrelsen Bostadsaktiebolagens etablerings- och ändringsanmälningar överförs i början av september från magistraterna till Patent- och registerstyrelsen. Hittills har Patent- och registerstyrelsen skött nedsättningar av aktie- kapital och andra specialsituationer gällande bostadsaktiebolag, men i fortsättningen behandlar Patent- och registerstyrelsen alla registreringsärenden som gäller bostadsaktiebolag. DALSBRUK Kolabacksvägen 4, 25900 Dalsbruk 010 324 3241, sofia.hellsberg@rantalainen.fi HELSINGFORS, KAMPEN Rantalainen Oy Helsinki Salomongatan 17 A 6 vån., 0100 Helsingfors 010 321 6801, joakim.lindfors@rantalainen.fi EKENÄS Stationsvägen 1, k-vån., 10600 Ekenäs 010 324 3220, tina.grabber@rantalainen.fi HANGÖ Berggatan 21, 10900 Hangö 010 324 3281, tanja.bjorkqvist@rantalainen.fi KARIS Köpmansgatan 6, II vån., 10300 Karis 010 324 3230, tina.grabber@rantalainen.fi Föreningspaketet ger stadga till ekonomiförvaltningen Det föreningspaket för ekonomiförvaltning som Rantalainen har utvecklat underlättar idrottsföreningarnas skötsel av ekonomiförvaltningen och sparar kostnader. Ekonomiförvaltningslösningen som grundar sig på det webbläsarbaserade programmet Netvisor gör det möjligt att på ett enkelt sätt förklara ekonomiska aspekter även för föreningens medlemmar. Öppenhet i föreningens ekonomiskötsel ökar medlemmarnas förtroende och betalningsvilja samt minskar möjligheten till missbruk i användningen av medel. Med Rantalainens föreningspaket kan idrottsföreningarna fortsätta att arbeta flexibelt tillsammans med bokföringsbyrån enligt sina resurser. Rantalainen har erfarenhet av ekonomiförvaltning i hundratals föreningar och samfund. Utifrån denna erfarenhet har Rantalainens experter skapat en handbok i ekonomiförvaltning som stöd för föreningarnas ansvariga personer. I handboken beskrivs det som bör beaktas i skötseln av föreningarnas ekonomi. Rantalainen ordnar öppna utbildningsevenemang om ekonomiförvaltning för dem som deltar i föreningsverksamhet. Dessutom ordnar Rantalainen webbseminarier och gör nätvideor om aktuella reformer inom ekonomiförvaltningen, till exempel kraven i den nya bokföringslagen. Mer information: Toni Närväinen, toni.narvainen@rantalainen.fi KIMITO Arkadiavägen 5, 25700 Kimito 010 324 3241, sofia.hellsberg@rantalainen.fi BORGÅ Rantalainen & Rekola-Nieminen Oy Mannerheimgatan 20, 06100 Borgå 010 321 6570, leena.norres@rantalainen.fi, tuula.jarvinen@rantalainen.fi
© Copyright 2024