INFORMATION OM VÅRD OCH OMSORG
INFORMATION OM VÅRD OCH OMSORG I VÄNERSBORGS KOMMUN INNEHÅLL Hur ansöker jag om hjälp Sidan Biståndsenheten .......................................................................................................................... 4 Avgifter ............................................................................................................................................. 4 Lagstiftning ............................................................................................................................ 5 Värdegrund inom vård och omsorg ............................................................................... 6-11 Att bo kvar hemma Hemvård, trygghetslarm .........................................................................................................13 Hemsjukvård ................................................................................................................................14 Medicinskt ansvarig sjuksköterska ...................................................................................14 Demensteam/ demenssjuksköterska ................................................................................14 Korttidsboende/ växelvård .....................................................................................................15 Vård i livets slutskede..............................................................................................................15 Dagverksamhet ...........................................................................................................................16 Anhörigstöd/ närståendebidrag ..........................................................................................16 Frivilligverksamhet....................................................................................................................17 Träffpunkter..................................................................................................................................17 Färdtjänst ......................................................................................................................................17 Hemvaktmästarna ......................................................................................................................17 Särskilt boende Olika former av särskilt boende ................................................................................... 18-19 Presentation av våra olika boenden, inklusive Vardaga i Brålanda.............. 20-22 Rehabilitering Kommunrehab.............................................................................................................................23 Övrigt Kvalitetsregister, värdegrund, avvikelsehantering, synpunkter och klagomål, uppföljningsverktyg/nyckelfritt låssystem, god man/ förvaltare och pensionärsorganisationer ........................................................................................... 24-25 Plats för eventuella anteckningar ................................................................26 Kontaktuppgifter.............................................................................................................27 2 Alla är vi olika och med varierande behov. Var och en av oss har dock vår personliga uppfattning om vad som är livskvalitet. För att du ska få möjlighet att leva ett liv med så hög livskvalitet som möjligt, finns det olika former av insatser och stöd att få från kommunen. Att åldras är naturligt, men kan också innebära förändringar i ens liv. Saker som man förut klarade och orkade göra själv, kanske inte längre är möjliga att utföra utan hjälp från andra. I den här broschyren presenteras de olika former av insatser som vård och omsorg i Vänersborgs kommun kan erbjuda sig. 3 Hur ansöker jag om hjälp? BISTÅNDSENHETEN AVGIFTER – år 2015 När du känner att du är i behov av stöd i din vardag är du välkommen att vända dig till biståndsenheten. Du är välkommen med förfrågningar om vilka insatser vård och omsorg kan bistå med och hur du gör en ansökan. Biståndsenhetens ambition är att du i kontakter med oss får tid för svar på dina frågor, ett vänligt bemötande och en rättssäker handling. Avgifter tas ut i både ordinärt boende (eget hem) och särskilt boende (boenden). Avgift betalas av varje enskild person som har insats, alltså inte per hushåll. De avgifter som du betalar för kan vara trygghetslarm, hemsjukvårds- och/eller hemvårdsavgift. Trygghetslarm Endast larm - 300 kr/ mån i ordinärt boende. Hemsjukvård Endast hemsjukvård - 200 kr/ mån. Insatser du kan söka är stöd i hemmet, dagverksamhet, korttidsvistelse eller bostad i särskilt boende. Maxtaxa Ovanstående avgifter räknas som hemvårdsavgifter och innebär en kostnad på högst ett belopp av 1780 kr per månad. Avgiften kan korrigeras beroende på den enskildes aktuella ekonomiska förhållanden. Din ansökan kan var muntlig eller skriftlig och prövas individuellt. För att avgöra om du har rätt till bistånd görs en utredning som inleds med ett hembesök eller en vårdplanering under sjukhusvistelse. Din handläggare prövar din ansökan utifrån dina individuella behov och förutsättningar enligt gällande lagstiftning. Du kan om du vill ha med dig en anhörig som stöd under vårdplaneringen. Övriga avgifter (ej maxtaxa) I kommunens särskilda boenden betalar du hyra enligt fastställd nivå beroende på bostadens storlek m.m. (År 2014 låg hyrorna på mellan ca 3000 - 6600 kr/månad). Måltider I kommunens särskilda boenden erbjuds måltider. Priset för kost (helabonnemang) är 2932 kr per månad. Bor du på servicehus och äter lunch kostar det 1173 kr per månad. I ordinärt boende kostar matdistribution 1329 kr per månad för 7 portioner i veckan och 949 kr för 5 portioner i veckan. Beslut om insatser får du skriftligt och det är oftast tidsbegränsat. Om du är missnöjd med beslutet kan du överklaga till Förvaltningsrätten. Biståndsenheten handlägger så skyndsamt som möjligt utifrån ditt specifika ärende. Det kan, beroende på vilken typ av insats du blivit beviljad, dröja från några dagar till max tre månader innan verkställighet sker. Om du önskar att överklaga ditt ärende så hjälper din handläggare dig med överklagan. Om du har fått dina insatser beviljade överlämnar din handläggare beslutet för verkställighet till aktuell utförare som därefter kontaktar dig. Avgifternas nivå fastställs av kommunens kommunfullmäktige. Socialförvaltningens avgiftshandläggare hanterar taxor och avgifter. OBS! ovanstående avgifter gäller för år 2015. För ytterligare information, kontakta våra avgiftshandläggare via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. För ytterligare information, kontakta biståndsenheten via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. 4 Lagstiftning Det är Socialtjänstlagen och Hälso- och sjukvårdslagen som styr omvårdnaden och sjukvården. SOCIALTJÄNSTLAGEN LEX SARAH Alla människor kan någon gång behöva stöd och hjälp från socialtjänsten. I Socialtjänstlagen (SoL) finns bestämmelser både om dina rättigheter till ekonomiskt och socialt stöd och om de skyldigheter som kommunerna har i förhållande till de människor som vistas i kommunen. Lex Sarah reglerar vissa skyldigheter för anställda och de som bedriver verksamhet inom SoL och LSS när det gäller missförhållanden och risker för missförhållanden i verksamheten. Syftet med lex Sarah är att säkra verksamhetens kvalitet, utveckling samt att missförhållanden ska rättas till. Frivillighet och självbestämmande är grunden för alla insatser som ges med stöd av Socialtjänstlagen. Insatserna ska också utformas så att de tar tillvara dina möjligheter och din vilja att förändra din sociala situation. LEX MARIA Lagen slår fast att alla människor ska kunna leva ett så aktivt och tryggt liv som möjligt. Lex Maria reglerar skyldigheten att anmäla allvarlig skada eller risk att få en allvarlig skada i hälso- och sjukvården till Socialstyrelsen. Utifrån en anmälan kan vi vidta de åtgärder som behövs för att händelsen inte ska inträffa igen. HÄLSO- OCH SJUKVÅRDSLAGEN TYSTNADSPLIKT Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) innehåller de grundläggande reglerna för all hälso- och sjukvård. Den anger mål för hälso- och sjukvården och krav på god vård. I övrigt finns bestämmelser som klargör landstingens och kommunernas ansvar för olika delar av hälsooch sjukvården. HSL innehåller flera bestämmelser som rör vårdens kvalitet och att kvaliteten i verksamheten systematiskt och fortlöpande ska utvecklas och säkras. Vården ska bygga på respekt för patientens självbestämmande och integritet för att tillgodose patientens behov av trygghet i vård och behandling. Alla anställda inom vård och omsorg är ålagda att inte röja eller utnyttja sekretessbelagda uppgifter som man på grund av sin anställning eller uppdrag fått kännedom om. Sekretessen gäller alla uppgifter om den enskildes personliga förhållanden. Sekretessen gäller även efter det att anställningen eller uppdraget upphört. Vid ytterligare frågor, kontakta vård och omsorg via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. 5 GEMENSAM VÄRDEGRUND FÖR VÅRD OCH OMSORG I VÄNERSBORGS KOMMUN ”Alla människor har lika värde, alla har rätt att mötas med respekt, tydlighet, artighet, lyhördhet, hänsyn och acceptans för den man är” Värdigt liv Delaktighet Jag ska ha möjlighet att påverka och vara delaktig i hur hjälpinsatserna för mig utförs Hjälpinsatserna ska utformas utifrån mina egna behov, vanor och resurser. Insatserna skall leda till en känsla av ökad självständighet Integritet Jag har rätt till personlig integritet och sekretess gällande min person Bemötande Jag ska i mina kontakter med vård och omsorg uppleva ett gott bemötande Välbefinnande Trygghet Jag ska uppleva trygghet i hjälpinsatsernas utförande Jag ska känna mig sedd och bekräftad för den jag är Jag ska ges möjlighet att uttrycka mina åsikter och synpunkter Meningsfullhet I mina möten med vård och omsorg ska jag ges möjlighet att framföra vad som är meningsfullt för mig 6 Värdighetsgaranti för särskilt boende inom vård och omsorg Antagen av socialnämnden i Vänersborgs kommun 2011-12-15 Detta kan du förvänta dig av oss: Trygghet Självbestämmande och delaktighet Att all personal arbetar utifrån den gemensamma värdegrunden för vård och omsorg. Att du får stöd med det du inte klarar själv. Att den personal du möter har kompetens att utföra omvårdnadsinsatser. Att all personal arbetar med ett stödjande och motiverande arbetssätt som innebär att du kan bibehålla eller förbättra dina funktioner. Att du ges möjlighet att kommunicera utifrån dina behov. Att du får stöd att leva efter din kultur, livsåskådning och tro. Att det finns personal och möjlighet att påkalla hjälp via larm dygnet runt. Att all personal har namnskylt på sig. Att du får en varierad kost och att kosten är anpassad efter dina individuella behov. Personalen medverkar vid måltiderna. Att du ges möjlighet att ha någon hos dig vid livets slutskede. Att insatserna utförs med vägledning av biståndsbeslutet och utformas tillsammans med dig utefter dina behov. Att det utses en kontaktman när du flyttar in på äldreboendet. Kontaktmannen är den person som du i första hand vänder dig till med frågor och önskemål. Du har möjlighet att byta kontaktman vid behov. Att planeringssamtal hålls, samt att en genomförandeplan upprättas av kontaktmannen tillsammans med dig och eventuella anhöriga senast 2-3 veckor efter inflyttning. Genomförandeplanen beskriver vilka insatser du har, hur insatserna utförs och målsättning utifrån dina individuella behov. Planen följs upp två gånger per år, eller vid behov. Att du och dina anhöriga (om du så önskar) görs delaktiga i utformningen av insatserna. Att du har möjlighet att vara med och föra fram synpunkter på brukarråd/anhörigträffar. Att det finns tillgång till sociala, medicinska och rehabiliterande insatser som är samordnade och anpassade efter dina behov. Integritet Att din rätt till privatliv respekteras. Att all personal har tystnadsplikt. Bemötande Att du får ett gott bemötande, genom att du bemöts med respekt och att personalen är lyhörd för dina behov och önskemål. Att personalen respekterar att de arbetar i ditt hem. Meningsfullhet Att du erbjuds individuella aktiviteter utifrån dina intressen i samråd med din kontaktman. Att du erbjuds gemensamma aktiviteter/ social samvaro med andra minst två gånger per vecka. Att du erbjuds att komma ut i friska luften minst en gång per vecka. Detta förväntar vi oss av dig Att du gör det du själv kan utifrån dina förutsättningar. Att du för fram dina synpunkter och önskemål till personalen, även om du är missnöjd med något. Du har alltid möjlighet att lämna synpunkter och klagomål skriftligt. Att du medverkar då förändringar behöver göras i ditt hem. Detta för att vi ska kunna utföra vården och omsorgen på bästa sätt. 7 Trygghet Värdighetsgaranti för hemvården inom vård och omsorg Antagen av socialnämnden i Vänersborgs kommun 2011-12-15 Detta kan du förvänta dig av oss: Att all personal arbetar utifrån den gemensamma värdegrunden för vård och omsorg. Att den personal du möter har kompetens att utföra planerade insatser. Att du får stöd med det du inte klarar själv. Att vi strävar efter att komma på avtalad tid och informera dig vid eventuella förändringar. Att all personal arbetar med ett stödjande och motiverande arbetssätt som innebär att du kan bibehålla eller förbättra dina funktioner. Att du ges möjlighet att kommunicera utifrån dina behov. Att du får stöd att leva efter din kultur, livsåskådning och tro. Att all personal har namnskylt på sig. Att du ges möjlighet att ha någon hos dig vid livets slutskede. Självbestämmande och delaktighet Att insatserna utförs med vägledning av biståndsbeslutet och utformas tillsammans med dig utefter dina behov. Att det utses en kontaktman i samband med att dina insatser startar upp. Kontaktmannen är den person som du i första hand vänder dig till med frågor och önskemål. Du har möjlighet att byta kontaktman vid behov. Att planeringssamtal hålls, samt att en genomförandeplan upprättas av kontaktmannen tillsammans med dig och eventuella anhöriga senast 2-3 veckor efter uppstarten av insatser. Genomförandeplanen beskriver vilka insatser du har, hur insatserna utförs och målsättning utifrån dina individuella behov. Planen följs upp två gånger per år, eller vid behov. Att du och dina anhöriga (om du så önskar) görs delaktiga i utformningen av insatserna. Att det finns tillgång till sociala, medicinska och rehabiliterande insatser som är samordnade och anpassade efter dina behov. Meningsfullhet Att du utifrån din sociala situation och hjälpbehov skall kunna känna meningsfullhet i de möten du har med vård- och omsorgspersonalen. Detta förväntar vi oss av dig Integritet Att du gör det du själv kan utifrån dina förutsättningar. Att du meddelar oss ifall du inte är hemma eller har annat förhinder. Att du för fram dina synpunkter och önskemål till personalen, även om du är missnöjd med något. Du har alltid möjlighet att lämna synpunkter och klagomål skriftligt. Att du medverkar då förändringar behöver göras i ditt hem. Detta för att vi ska kunna utföra vården och omsorgen på bästa sätt. Att din rätt till privatliv respekteras. Att all personal har tystnadsplikt. Bemötande Att du får ett gott bemötande, genom att du bemöts med respekt och att personalen är lyhörd för dina behov och önskemål. Att personalen respekterar att de arbetar i ditt hem. 8 Värdighetsgaranti för kommunala hälso- och sjukvårdsinsatser inom socialförvaltningen i Vänersborgs kommun Antagen av socialnämnden i Vänersborgs kommun 2014-05-22 Gäller för legitimerad personal såsom sjuksköterskor, fysioterapeuter och arbetsterapeuter Vi garanterar: Delaktighet och självbestämmande Trygghet Att du får en utsedd omvårdnadsansvarig sjuksköterska, fysioterapeut eller arbetsterapeut utifrån dina behov. att du har möjlighet att byta omvårdnadsansvarig sjuksköterska, arbetsterapeut och/eller fysioterapeut. Att vi strävar efter att du ska möta samma personal så ofta som möjligt. Att det finns tillgång till sjuksköterska dygnet runt. att vi arbetar för en helhetssyn, med samordnade insatser gällande omvårdnad, medicinska, Integritet Att vi alltid frågar dig ifall vi har tillåtelse att lämna ut rehabiliterande och sociala behov. uppgifter om dig till anhöriga/närstående och andra Att informera dig ifall det blir några ändringar i det vi kommit överens om gällande dina planerade insatser. vårdgivare. Att vår personal kan legitimera sig när de besöker dig i Att tystnadsplikten respekteras. ditt hem. Arbetslegitimationen ska bäras synlig för dig. Att du och dina närstående, om du så önskar, görs delaktiga i utformningen av dina insatser. För oss är det viktigt att du ges möjlighet att göra det du kan utifrån dina egna förutsättningar. Att du har möjlighet att tacka nej till erbjudna insatser. Att du erbjuds ett inskrivningssamtal. Bemötande Att personalen respekterar att de arbetar i ditt hem. Att vi ringer eller knackar på dörren när vi kommer hem till dig. Att du får ett gott bemötande, genom att du bemöts med respekt och att personalen är lyhörd för dina behov och önskemål. Att du, om du så önskar, ges möjlighet att lämna synpunkter och/ eller klagomål angående insatsernas utförande hos dig. Du kan få hjälp med hur du praktiskt lämnar dessa uppgifter till oss. Meningsfullhet Att vi samverkar med dig kring dina insatser, så att dessa ska upplevas som meningsfulla och begripliga för dig. Detta förväntar vi oss av dig Att du, om möjligt, meddelar oss ifall du inte är hemma eller har annat förhinder. 9 Värdighetsgaranti för dagverksamheterna inom vård och omsorg i Vänersborgs kommun Antagen av socialnämnden i Vänersborgs kommun 2014-05-22 Vi garanterar: Trygghet Att du får en utsedd kontaktman. Du har möjlighet att byta kontaktman vid behov. Att vi kontaktar dig ifall du uteblivit från ett besök. Ditt välbefinnande är viktigt för oss. Att vi vid behov samverkar med andra, såsom hemvården, hemsjukvården, färdtjänst och biståndshandläggarna. Att våra lokaler är ändamålsenliga och skapar trygghet. Att vi tar en första kontakt med dig, via telefon, inom två veckor efter att beslutet om dagverksamhet är fattat. Att informera dig ifall det blir några ändringar i det vi kommit överens om gällande din vistelse på dagverksamheten. Att vår personal kan legitimera sig när dom besöker dig i ditt hem. På dagverksamheten bär personalen alltid en namnskylt. Delaktighet och självbestämmande Att du erbjuds ett förberedande möte då vi presenterar verksamheten innan uppstart av dagverksamheten. Att du får ett ankomstsamtal med utsedd kontaktman inom en vecka från uppstart. Att en genomförandeplan upprättas tillsammans med dig och din kontaktman inom 4 veckor. Att om du så önskar, bjuder vi in dina anhöriga att göras delaktiga i utformningen av dina insatser. Att vi uppmuntrar och efterfrågar egna initiativ. Att du har möjlighet att tacka nej till erbjudna aktiviteter. Integritet Att tystnadsplikten respekteras. Att vår personal värnar om att samtal på dagverksamheten hålls med respekt för varandras åsikter. Meningsfullhet Att om du så önskar, ges möjlighet till enskilda samtal med personalen. Att du ges möjlighet att delta i fysiska, sociala och kulturella aktiviteter i samvaro med andra. Bemötande Att du får ett gott bemötande, genom att du bemöts med respekt och att personalen är lyhörd för dina behov och önskemål. Att du, om du så önskar, ges möjlighet att lämna synpunkter och/ eller klagomål angående insatsernas utförande. Detta förväntar vi oss av dig Att du, om möjligt, meddelar oss innan kl 09.00, ifall du inte kan komma till oss. 10 Värdighetsgaranti för biståndshandläggning inom socialförvaltningen i Vänersborgs kommun Antagen av socialnämnden i Vänersborgs kommun 2014-05-22 Gäller för biståndshandläggare på biståndsenheten inom vård och omsorg Vi garanterar att vi finns tillgängliga för dig och att du får ett respektfullt bemötande Vi garanterar att du kan känna dig trygg med att vi vid bedömning och beslut om insatser, följer lagstiftning och nationella riktlinjer Du kan alltid få tag på oss under vår telefontid, vardagar mellan 08.00-09.30. Övrig tid har du möjlighet att via kommunens växel lämna meddelande om du vill ha kontakt med oss. Vi kontaktar dig så fort vi kan. Vi har handläggare med rätt kompetens och sammantagen kunskap för att kunna möta dig och dina behov. Utifrån det du själv berättat och övriga inkomna uppgifter, utförs en rättssäker och individuell bedömning av dina hjälpbehov. Vi tar oss tid att besvara dina frågor och ger dig information om vilka hjälpinsatser du kan ansöka om. Ditt beslut om insatser skickas till dig skriftligt av din biståndshandläggare. Vi garanterar att du får möjlighet att vara delaktig och ha inflytande under utredningen Vi garanterar att vi regelbundet följer upp fattade beslut för att bidra till din trygghet och ditt välbefinnande Vi tar oss tid att lyssna på dig, och inhämta nödvändig information. Detta för att kunna göra en rättssäker bedömning utifrån dina behov. Vi följer upp fattade biståndsbeslut enligt gällande nationella riktlinjer. Du kan ha med dig en anhörig och/eller närstående under samtalet om du så önskar. Förändras dina behov, gör vi en ny behovsbedömning. Vid avslag av din ansökan har du möjlighet att överklaga beslutet. Din biståndshandläggare kan hjälpa dig med överklagan. Vi gör en årlig uppföljning för personer med demensdiagnos. 11 Att bo kvar hemma För de allra flesta av oss är det tryggt att kunna bo kvar hemma och ha möjlighet att få rå om sig själv. När du bli äldre finns det många olika insatser som du kan erbjudas när tryggheten och säkerheten inte längre är en självklarhet. Exempel på andra insatser som kan vara aktuella är dagverksamhet, bostadsanpassning, anhörigstöd, färdtjänst samt rehabilitering och sjukvårdande behandling. Här följer en kortare beskrivning av de olika insatser som Vänersborgs kommuns äldreomsorg kan erbjuda dig ifall det blir aktuellt. Insatserna som kan vara av olika karaktär kan beröra områden som till exempel hjälp med din personliga omvårdnad, men det kan även handla om att få tillgång till social gemenskap och aktiviteter. Vid behov av mer information går det alltid bra att ringa kommunens växel, eller att skicka e-post till oss. Kontaktuppgifter finner du efter varje avsnitt, och även längst bak i denna broschyr. 12 HEMVÅRD För dig som inte längre klarar ditt dagliga liv i hemmet finns det möjlighet att söka hemvård. Hemvård innebär att du kan få stöd och hjälp att bo kvar i det egna hemmet så långt det är möjligt. Efter en utredning prövas insatserna utifrån dina behov och ett beslut fattas om bistånd. Hemvårdens uppgift är att utföra de insatser som en biståndshandläggare beslutat. Planerade insatser kan ges över dygnet. Stöd och hjälp i ditt hem kan ges i form av service- och/ eller omvårdnadskaraktär såsom: Personlig omvårdnad - Du kan dygnet runt få hjälp med måltider, sköta din personliga hygien, hjälp med förflyttning samt av- och påklädning. Matdistribution - Du har möjlighet att få hem färdiglagad mat om du inte längre själv har möjlighet att tillaga din mat. Det finns även möjlighet till specialkost. Maten som levereras är kyld och körs ut 1 gång i veckan på bestämd dag via hemvården. Maten levereras och packas upp i ditt kylskåp i hemmet. Uppvärmningen av maten sker i mikrovågsugn som ingår i matabonnemanget. Några av fördelarna med kyld mat kan vara att du har möjlighet att välja mellan flera olika maträtter samt själv styra över när du vill äta din mat. Skötsel av hemmet - Du kan få hjälp med städning, tvätt, klädvård och inköp. Allmänt - I samband med att hjälpen startar får du en kontaktman från personalgruppen och insatserna utförs i samråd med dig som vårdtagare. Kontaktmannen har en samordnande roll för att skapa kontinuitet och trygghet för dig som vårdtagare och anhörig. Du och din kontaktman upprättar en så kallad genomförandeplan där ni tillsammans kommer överens om hur hjälpen skall utföras. Personalen arbetar schemalagt, dagtid, kväll och helger. Detta innebär att du inte alltid kan förvänta dig att samma personal kommer varje gång. All personal som jobbar inom vård och omsorg har tystnadsplikt som även gäller om personen slutat sin anställning. Personalen får inte ta emot penninggåvor, värdesaker eller andra gåvor som har mer än ett ringa värde. För att personalen ska kunna erbjuda dig en trygg och säker vård och samtidigt vistas i en bra arbetsmiljö, kan det av dig krävas att man behöver använda olika hjälpmedel i ditt hem. Det kan också innebära att det behöver göras viss ommöblering. Du kan också få hjälp med att se över ditt hem för att minska riskerna för fallolyckor. För ytterligare information, kontakta biståndshandläggare via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. TRYGGHETSLARM Ledsagning - Om du har svårigheter att självständigt ta dig till olika aktiviteter kan du, efter biståndsbedömning, få hjälp av en person som följer med dig. Om du inte känner dig trygg i ditt eget hem, kan du ansöka om trygghetslarm via biståndsenheten. När du trycker på din larmknapp finns det alltid personal som besvarar larmet, oavsett tid på dygnet. I första hand ska larmet användas i akuta situationer. Det kan till exempel vara om du ramlar, blir sjuk eller känner dig orolig. Avlösning i hemmet - Den som sköter och vårdar sin anhörige i hemmet, kan efter prövning beviljas avlösning i hemmet. Anhöriga skall kunna lämna hemmet under tiden avlösning sker. Tiden är oplanerad, och planeras utefter den enskildes behov. Personalen som arbetar med trygghetslarm i kommunen är undersköterskor. För ytterligare information, kontakta biståndsenheten via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. 13 HEMSJUKVÅRD DEMENSTEAMET När hälsotillstånd eller funktionsnedsättning kräver behandling i det egna hemmet, kan du efter bedömning, bli inskriven i hemsjukvården. Hemsjukvården bedriver varaktiga, planerade sjukvårdsinsatser i hemmet dygnet runt. Alla invånare i Vänersborgs kommun, oavsett ålder, kan få hemsjukvård om behov finns. Om du har stora svårigheter att regelbundet ta dig till din vårdcentral så kan du via din läkare få en remiss om hemsjukvård. Därefter görs en så kallad vårdplanering där du, din läkare och kommunens sjuksköterska planerar hur vården skall utformas. I hemsjukvården arbetar sjuksköterskor och distriktssköterskor med olika specialkompetenser, exempelvis inom områdena demens, diabetes, psykiatri, KOL och palliativ omvårdnad. För din trygghet kan all personal legitimera sig. Enligt beslut i socialnämnden utgår en hemsjukvårdsavgift. Demensteamet är en arbetsgrupp inom hemvården som ger vård och omsorg till personer som har en demensdiagnos. Grundtanken med teamet är att förbättra möjligheterna för dementa till att bo kvar i sitt egna hem. Demensteamet består av undersköterskor som har en specialiserad kompetens inom omvårdnadsarbete och bemötande av dementa och deras anhöriga. Teamet arbetar i nära samverkan med kommunens demenssjuksköterska. Geografiskt är det vårdtagare i centrala Vänersborg, inklusive Blåsut, Vargön, samt hemvården södra som utgör demensteamets geografiska ansvarsområde. För ytterligare information, kontakta enhetschefen för demensteamet, via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00 DEMENSSJUKSKÖTERSKA Demenssjuksköterskan utbildar verksamhetens personal i demensomvårdnad och bemötande, handleder i specifika situationer och är kontaktperson i demensfrågor. Demenssjuksköterskan deltar i anhörigstödet för att ge stöd, information och utbildning till anhöriga och personer med minnesproblematik. Tillsammans med biståndshandläggare deltar sköterskan vid hembesök, då demenssjukdom föreligger, för rådgivning vid biståndsbeslut. Demenssjuksköterskan utför MMT (minnestest) efter läkarordination i särskilt boende. Om du eller någon anhörig till dig har problem med närminnet, vänder du dig i första hand till din läkare på din vårdcentral för att få glömskan utredd. MEDICINSKT ANSVARIG SJUKSKÖTERSKA I kommunen finns en medicinskt ansvarig sjuksköterska – MAS, som har det övergripande ansvaret för den kommunala hälso- och sjukvården. Uppgiften för en MAS är att bevaka patientens säkerhet och utveckla kvalitén i vården. För ytterligare information, kontakta demenssjuksköterskan via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. För ytterligare information, kontakta hemsjukvården/ MAS via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. 14 KORTTIDSBOENDE VÅRD I LIVETS SLUTSKEDE Behovet för korttidsboende bedöms av en biståndshandläggare. Korttidsvård kan vara eftervård efter sjukhusvistelse för att ge möjlighet att återhämta sig efter sjukdom eller skada. Korttidsplats är en tidsbegränsad inriktning då det kan behövas extra tid för träning eller att hämta krafter efter sjukdom. Personalen har dagligen samverkansmöten med arbetsterapeuter, sjuksköterskor och fysioterapeuter för dem som vistas på korttidsplats. Träningsprogram utformas och hjälpmedel utprovas av fysioterapeut efter en individuell bedömning. Som ett led i eftervården arbetar vi med ”händerna på ryggen”, vilket innebär att du får använda och utveckla de resurser du har. Alla kan inte klara allt, men med träning ökar förmågan, självkänslan stärks och beroendet av hjälp från andra minskar. Regnbågen är en enhet för palliativ vård i samverkan mellan Vänerborgs kommun och Trollhättans Stad. Beslut om korttidsplats på Regnbågen beviljas av biståndsenheten i respektive stad. Regnbågen består av totalt sex platser för palliativ vård. Personalen består av undersköterskor och sjuksköterska. Tillgång finns till fysioterapeut och arbetsterapeut. Primärvårdens läkare finns tillgänglig vid planerade besök på Regnbågen. Nattetid finns undersköterskor i tjänst och även sjuksköterska i kommunens övergripande nattpatrull. Regnbågen är beläget på första våningen med tillgång till atriumgård och inglasat uterum. Boendet består av sex enskilda rum med egen toalett och dusch. Några viktiga punkter som beskriver vad omvårdnaden på Regnbågen präglas av: ”Lycka är inte ständig framgång. Lycka är att klara något man inte trodde var möjligt” VÄXELVÅRD Växelvård innebär att du växelvis bor i din egen bostad och växelvis på korttidsboendet för att få miljöombyte eller för att ge anhöriga avlastning. Gemensamt med din kontaktman görs en plan hur du vill att din dag ska se ut, allt utifrån din vardag och dina intressen som du har hemma. För ytterligare information om våra korttidsboenden och växelvårdsenheter, kontakta boendesamordnaren via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. 15 Regnbågens atmosfär präglas av lugn, rofylldhet och stillhet arbete och förhållningssätt på Regnbågen är anpassat till den enskilda gästens behov och främjar upplevelsen av meningsfullhet och värdighet gästen ges möjlighet till delaktighet i vården gästen ges tid till samtal med personal För ytterligare information, kontakta ansvarig enhetschef för Regnbågen via kommunens växel telefon 0521-72 10 00. DAGVERKSAMHET För att du ska orka med rollen som anhörig krävs många gånger både stöttning och insatser. Dagverksamheten är en biståndsbedömd verksamhet som vänder sig till dig som vill ha möjlighet till social samvaro och meningsfulla aktiviteter. Syftet med dagverksamheterna är också att samtidigt ge avlastning för anhöriga som vårdar och stöttar, för att skapa förutsättningar för kvarboende i det egna hemmet. Dagverksamheten ska bidra med att utifrån den enskildes möjligheter förebygga så att funktioner och förmågor både kan bibehållas eller förbättras. I anhörigstödet arbetar vi för att: synliggöra och stötta anhöriga i sin situation förebygga utbrändhet förbättra livskvalitet hos anhöriga arbeta förebyggande Du har möjlighet att delta i anhöriggrupper, samtalsgrupper, aktiviteter, studiecirklar och information/utbildningar. ”Det friska ska bibehållas friskt och vi stöttar där det behövs” Att kunna upprätthålla fysiska och mentala funktioner är ett viktigt inslag i dagverksamhetens innehåll. Det innebär att försöka bromsa sjukdomsutveckling och passivisering. Vi vill erbjuda många olika aktiviteter i våra trivsamma lokaler. Det kan vara träning både i grupp och enskilt, taktil beröring, köks- och trädgårdsaktiviteter, samvaro med sång och musik, högläsning, korsord – men framför allt en god och gemytlig samvaro. Lunch och kaffe serveras. Dokumentation sker inom ramen för varje individs genomförandeplan. Vård och omsorg har idag dagverksamheter spridda på olika platser i kommunen. För ytterligare information, kontakta enhetschefen för dagverksamheterna via kommunens växel, telefon 0521 - 72 10 00. ANHÖRIGSTÖD Anhöriga som vårdar, stödjer eller har omsorg om någon närstående som på grund av sjukdom, ålder eller funktionsnedsättning, är en dold grupp i samhället. Många anhöriga ser det som en självklarhet att ställa upp och hjälpa sina nära och kära, som kan vara både make/maka, barn, föräldrar eller vänner. För dig som är i behov av avlastning, semester eller längre tids vila, finns olika avlösningsformer att ansöka om via biståndsenheten. Det kan vara trygghetsplatser, antingen för enstaka tillfällen eller regelbunden växelvård, avlösning i hemmet eller avlösning i en dagverksamhet. ”Har Du omsorg om någon – har vi omsorg om Dig!” För ytterligare information, kontakta anhörigsamordnaren via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. NÄRSTÅENDEBIDRAG Bidraget är ett stimulansbidrag för anhöriga som under vissa förutsättningar vårdar en närstående. Bidraget är skattefritt och betalas ut till vårdtagaren och utgår endast till personer som är över 65 år och folkbokförda i Vänersborgs kommun. Du kan även om du har bistånd i form av trygghetslarm eller insatser i form av personlig omvårdnad, som inte överstiger mer än ett besök om dagen, ansöka om närståendebidrag. Vårdaren behöver inte vara släkt eller bo tillsammans med vårdtagaren. För ytterligare information, kontakta biståndsenheten via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. 16 FRIVILLIGVERKSAMHET FÄRDTJÄNST Vänersborgs kommun har ett samarbete med frivilligorganisationer, ideella föreningar, kyrkliga samfund och enskilda personer. Målet med denna verksamhet är att öka utbudet av aktiviteter för våra äldre och att samordna det engagemang som finns i våra pensionärsorganisationer, församlingar, föreningar, men även hos enskilda personer. Insatserna kan t.ex. handla om att sätta extra guldkant på tillvaron för den äldre och vara en person som kommer "utifrån" på besök till ett boende. De frivilliga insatserna fungerar som ett komplement till annan vård och service inom kommunen, och ersätter alltså inte kommunens verksamhet och ansvar. Du som har väsentliga svårigheter att förflytta dig på egen hand eller att resa med allmänna kommunikationer kan ansöka om färdtjänst. Färdtjänst är en persontransportservice som bedrivs med både personbilar och specialfordon i form av handikappbussar. Du som har funktionsnedsättning och inte kan resa med allmänna kommunikationer till normala kostnader eller utan ledsagare kan få riksfärdtjänst. Syftet med resan måste vara rekreation, fritidssysselsättning eller enskild angelägenhet. För ytterligare information, kontakta färdtjänsthandläggaren via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. För ytterligare information, kontakta frivilligsamordnaren via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. HEMVAKTMÄSTARNA – ”Lilla hjälpen” TRÄFFPUNKTER Du som är pensionär eller funktionshindrad kan få kostnadsfri hjälp med t.ex. byte av glödlampor eller batterier i brandvarnare, hänga upp gardiner och tavlor, halksäkring av mattor och fastspikning av sladdar, lufta element, samt andra uppgifter där stol eller stege behövs. Du som är pensionär eller anhörig är välkommen till träffpunkterna i Vänersborgs kommun. Vill du prata bort en stund, träffa andra i en trevlig miljö eller vara med i någon aktivitet är du hjärtligt välkommen. Träffpunkterna drivs i samverkan mellan frivilliga och anhörigstödet i Vänersborgs kommun. För ytterligare information, kontakta Arbetsmarknadsavdelningen via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. Vill du ha ytterligare information, kontakta anhörigsamordnaren via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. 17 Särskilt boende När behovet av vård och omsorg blir så stort att det inte längre känns tryggt hemma trots stödinsatser, så kan du ansöka om ett så kallat särskilt boende. Särskilt boende är en boendeform för dig som har behov av service, vård och omsorg dygnet runt. OLIKA FORMER AV SÄRSKILT BOENDE Särskilt boende är ett gemensamt namn för olika slags boenden som tillgodoser olika vårdbehov. Särskilt boende erbjuder ett eget hem med stöd, service och personlig omvårdnad efter den enskildes behov. Personlig omvårdnad omfattar hjälp med måltider, hygien, klädsel och olika aktiviteter. Varje boende har ett eget hyreskontrakt och var och en möblerar själv sin lägenhet. Du som har ett omfattande och varaktigt behov av hjälp, som inte kan tillgodoses av hemtjänst, kan få särskilt boende. För att få ett särskilt boende behövs ett biståndsbeslut från socialtjänsten. Detta sker genom en biståndshandläggare. Vid beslut om särskilt boende får man ett erbjudande om en lämplig bostad på något av de äldreboenden som finns i kommunen. Storleken på lägenheterna varierar. Det finns både rum med eller utan egen toalett och med eller utan eget kök. Inom alla boenden finns det personal dygnet runt. Demensboende är en form av särskilt boende för dig som har fått en demensdiagnos och ett beslut om särskilt boende. Ekens äldreboende - Niklasberg 18 Ett demensboende är en gruppbostad med plats för 7-12 boende, med särskilt utbildad personal. Bistånd för stöd och service i form av särskilda boendeformer finns även med inriktning mot psykogeriatrik, samt för dig med fysiska sjukdomar. På ett serviceboende sker hjälpinsatserna utifrån biståndsbedömd hemvård. Lägenheterna i ett serviceboende består av 1-3 rum med kök, och liknar mer ett eget boende med funktionella lägenheter. ska vara vårdtagarens förtrogne och "förlängda arm". På ett särskilt boende får du hjälp med det du inte klarar själv. Du har möjlighet att påkalla hjälp dygnet runt via larm i din lägenhet. Du har möjlighet till att ta del av utevistelse och delta i aktiviteter som t.ex. sångstunder, bingo och andra former av underhållning. Vid inflyttning på våra särskilda boenden påbörjas omgående arbetet med upprättandet av din genomförandeplan som beskriver dina hjälpinsatser. Det är viktigt att du ska känna dig trygg och att du blir bemött på ett professionellt sätt av kunnig personal. Måltiderna i det särskilda boendet serveras antingen i restaurangen, i boendets gemensamma matsal eller i din lägenhet. En egen kontaktman utses som hjälper dig och dina anhöriga i olika frågor. Inom 14-21 dagar efter inflytt sker ett s.k. välkomstsamtal. För ytterligare information, kontakta kommunens boendesamordnare via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. Syftet med kontaktmannaskapet är att vårdtagare och anhöriga ska ha en personal att vända sig till i första hand. Kontaktmannen Ekens äldreboende - Niklasberg 19 PRESENTATION AV DE OLIKA SÄRSKILDA BOENDENA Runnarebo servicehus, Storegårdsv. 9-13 Vargön. Runnarebo ligger centralt i Vargön, med närhet till affärer, bibliotek och grönområden. Lunddala, Nordkroksv. 6A-B, D-E, Vargön. Lunddala ligger centralt i Vargön, med närhet till affärer, bibliotek och grönområden. Ekeliden, Tomtevägen 1-5, Vargön. Ekeliden ligger centralt i Vargön med närhet till affärer, bibliotek och grönområden. Lindbacken, Tomtevägen 5 B, Vargön. Lindbacken är ett demensboende som ligger centralt i Vargön med närhet till affärer, bibliotek och grönområden. Ringhem, Ringaregatan 1, Frändefors. Här finns tre gruppboenden. Ringhem ligger ca 10 minuters promenadväg till affär, och bibliotek med närhet till grönområden. Ringhems servicehus, Ringaregränd 3,12, Frändefors. Servicehuset är beläget bredvid Ringhem. AB Vänersborgsbostäder ansvarar för Ringhems trygghetsboende på Ringaregränd 14. Trygghetsboendet har 8 lägenheter. 20 Eken, Niklasbergsvägen 15, Vänersborg. Äldreboendet är beläget i ett vackert parkområde. Ett modernt boende med en egen innerträdgård. Linden, Niklasbergsvägen 13, Vänersborg. Äldreboendet är beläget i ett vackert parkområde. Ett modernt boende med en egen innerträdgård. Björken, Niklasbergsvägen 11, Vänersborg. Ett nybyggt äldreboende, beläget i ett vackert parkområde. Ett modernt boende med en egen innerträdgård, och en andra våning med bland annat gym, solrum, spa och konferensrum. Solbacken, Niklasbergsvägen 1, Vänersborg. Äldreboendet är beläget i ett vackert parkområde. Boendet har närhet till affärer och de centrala delarna av Vänersborg. Solängen, Idrottsgatan 5 B-D, Vänersborg. Solängen är Vänersborgs största äldreboende. Här finns en innergård med lusthus, porlande vatten och promenadgångar. Konvaljen/ Tärnan, Idrottsgatan 5 A, Vänersborg. Är beläget bredvid Solängen. Har gångavstånd till vårdcentral, apotek, mataffär samt busshållplats. 21 Pionens servicehus, N:a Järnvägsgatan 2 C-D, Vänersborg. Är beläget i centrala Vänersborg med närhet till affärer, bibliotek, vårdcentral och apotek. Kastanjens servicehus, Edsgatan 35, Vänersoborg. Kastanjen ligger i centrala Vänersborg med närhet till affärer, bibliotek, vårdcentral och den vackra Skräckleparken. I Brålanda driver Vardaga Sörbygården och Solhaga äldreboende samt Prästkragens servicehus. De som bor i eget boende i Brålanda får sin hemvård och hemsjukvård utförd av Vardaga. För ytterligare information kontakta boendesamordnaren via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. Vy från Skräcklan, Vänersborg 22 Rehabilitering KOMMUNREHAB Kommunrehab erbjuder rehabilitering för dig som är inskriven i hemsjukvården eller bor på något av kommunens särskilda boenden. Rehabiliteringsinsatser kan ske i det egna hemmet, på det särskilda boendet eller genom dagrehabilitering. Målet med rehabilitering är att förbättra eller bibehålla funktioner och förmågor för att möjliggöra en ökad självständighet och livskvalitet. Legitimerad arbetsterapeut och fysioterapeut gör bedömning av din aktivitetsoch funktionsförmåga och sätter sedan mål och delmål tillsammans med dig för hur rehabiliteringsåtgärder ska ske i vardagen. Hjälpmedel Hjälpmedel är till för att underlätta de dagliga aktiviteterna i vardagen. De flesta hjälpmedel provas ut av arbetsterapeut eller fysioterapeut. Om du vill veta mer om hjälpmedel kan du vända dig till kommunrehab. Bostadsanpassning För personer med funktionsnedsättning finns det möjlighet att söka bidrag för anpassning av sin bostad. Legitimerad arbetsterapeut och kommunens bostadsanpassare utreder och bedömer behov av bostadsanpassning i förhållande till funktionsnedsättningen och skriver intyg till bostadsanpassning. För ytterligare information, kontakta enhetschefen för kommunrehab via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. 23 Övrigt KVALITETSREGISTER För att garantera god kvalité och säkerhet i den vård vi ger använder vi oss av olika kvalitetsregister inom hälso- och sjukvården. Kvalitetsregistren är ett sätt att systematiskt följa upp och utvärdera den vård och behandling vi tillhandahåller. Vi arbetar med att förbättra kvalitén i vården med hjälp av de olika kvalitetsregistren. Vi gör det bland annat när det gäller risk för undernäring, fallolyckor och trycksår. De uppgifter som registreras är de riskbedömningar som gjorts, bakomliggande orsaker till att risk finns samt vilka förebyggande åtgärder som är vidtagna. Vi mäter även kvalitet av vård i livets slutskede - palliativ vård. Detta på grund av att det i flera år har förts diskussioner om vad kvalitet är i en situation som kan uppstå vid en livshotande sjukdom. Palliativ vård förebygger och lindrar lidande genom tidig upptäckt, noggrann analys och behandling av smärta och andra fysiska, psykosociala och andliga problem. Vården syftar till att förbättra livskvaliteten för vårdtagare och familjer som drabbas. Den statistik som presenteras från de olika registren är anonym, dvs. inga personuppgifter kan spåras. Du kan till omvårdnadsansvarig sjuksköterska avsäga dig att delta i något, flera eller samtliga register som rör hälso- och sjukvården. Värdighetsgarantierna beskriver vilka utfästelser äldreomsorgen ger, och har tagits fram för hemvården, särskilt boende, hemsjukvården, dagverksamheten och för biståndsenheten. Den gemensamma värdegrunden skall ses som en slags grundplattform som alla som jobbar inom vård och omsorg ska följa och arbeta utefter. Huvudtanken är att all omsorg om äldre ska inriktas på att äldre personer får leva ett värdigt liv och känna välbefinnande. En av vård och omsorgs framtida övergripande utvecklingsområden är att alla skall arbeta utefter ett salutogent förhållningssätt. Det innebär att det friska hos varje individ tas tillvara med fokus på ett hälsobefrämjande förhållningssätt. AVVIKELSEHANTERING Vård och omsorg har en rutin för att hantera fel och brister. Rutinen är en del i kvalitetsarbetet och syftet är att uppmärksamma, åtgärda, rapportera, förebygga och kvalitetssäkra uppkomna fel och brister i verksamheten. SYNPUNKTER OCH KLAGOMÅL VÄRDEGRUND På sidorna 6-11 i detta häfte presenteras vård och omsorgs 5 värdighetsgarantier och den gemensamma värdegrunden, som tagits fram i samråd med bland annat kommunens pensionärsorganisationer. 24 Vård och omsorg strävar efter att ge vårdtagarna service av hög kvalitet och vill därför att du lämnar in synpunkter på våra verksamheter oavsett om de utgörs av klagomål, förslag eller beröm. Ute i våra verksamheter finns blanketter som kan fyllas i och skickas kostnadsfritt till oss. Du kan även lämna synpunkter via kommunens hemsida under rubriken social service. Alla synpunkter är värdefulla för oss!! Vid ytterligare frågor, kontakta vård och omsorg via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. UPPFÖLJNINGSVERKTYG/ NYCKELFRITT LÅSSYSTEM Som ett led i socialförvaltningens kvalitetsarbete och som ett hjälpmedel i verksamheten använder vi oss av ett uppföljningsverktyg. Detta är ett hjälpmedel för effektiv planering av verksamheten. Om du har blivit beviljad hemvård så kommer du även att få en låsenhet placerad i ditt hem under den tid som du är beviljad hjälpinsatser. Låsenheten placeras på insidan av din dörr, och du kan fortsätta att använda dina egna nycklar till dörren. Skillnaden mellan god man och förvaltare är att en förvaltare inte behöver samtycke för sina åtgärder. Ett förvaltarskap är heller inte Personalen använder mobiltelefoner för att låsa upp och låsa dörren, och registrerar samtidigt sina insatser i mobilen. Detta är ett säkert system, som bland annat innebär mindre tid för nyckelhantering och ger även larmpatrullens personal större möjligheter till snabbare åtgärder på de larm som kommer in. Inom kommunen samarbetar vi med ett antal pensionärsorganisationer. Vi ser detta samarbete som något mycket viktigt och värdefullt. Det finns ett råd, kommunala pensionärsrådet (KPR) där flera pensionärsföreningar är representerade. frivilligt. Därför är man också mycket restriktiv gällande beslut om förvaltarskap. För ytterligare information, kontakta överförmyndarnämnden via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. PENSIONÄRSORGANISATIONER Vid ytterligare frågor, kontakta enhetschef för respektive hemvårdsområde, via kommunens växel, telefon 0521-72 10 00. GOD MAN/ FÖRVALTARE Om du på grund av sjukdom, försvagat hälsotillstånd, psykiskt funktionsnedsättning eller liknande inte själv kan sköta dina ekonomiska, juridiska eller personliga angelägenheter kan du få möjligheten att få hjälp av en god man eller förvaltare. En god man fungerar som en ställföreträdare för dig i olika situationer. Det kan t.ex. vara i kontakten med banken, din hyresvärd och olika myndigheter. Relationen ska bygga på samtycke, att ni är överens. Att du har en god man innebär alltså inte att du förlorar rätten att bestämma över ditt liv och dina tillgångar. I vissa fall, när det inte räcker med en god man som stöd, kan en förvaltare utses. Att få en förvaltare är ett stort ingrepp i den personliga integriteten. 25 Äldreomsorgen och KPR har frekventa möten, där man i samråd för dialog kring frågor som bl.a. rör kommunens äldreomsorg, Eventuella anteckningar: ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................... 26 KONTAKT Socialförvaltningen Vård och omsorg 462 85 Vänersborg Besöksadress: Sundsgatan 29 Telefon växel: 0521-72 10 00 E-post: social@vanersborg.se Hemsida: www.vanersborg.se Utgiven: april 2015, rev. juni 2015 27
© Copyright 2024