1. No category

«Nå kommer kommunene»
-Fra innovasjonsprogram til praktisk realitet
Lisbet Nederberg og Håvard Wiik, Skedsmo kommune
Altinndagen, 3. desember 2015
Innovasjon@altinn – fra sist
Da svigerfar skulle søke omsorgsbolig
… måtte vi som pårørende til
kommunen for å hente skjemaer…
Analoge skjema
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Altinn som samhandlingsplattform
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Prototype – Altinndagen 2014
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Målsetting med bruk av Altinn
• Mer brukervennlig
• Økt gjenbruk av data
• Ta ut gevinst
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Hvordan har vi jobbet med prosjektet
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Utviklingsmiljø – TUL, Seres
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Utviklingsmiljø – REST-API’et, klientbibliotek
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Tjeneste: Permisjon fra undervisning
• La oss se på dagens løsning 
https://www.skedsmo.kommune.no/Skjema-seksjon/Skjema/
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Med Altinn:
Tjenesten gjøres
tilgjengelig via
kommunens
hjemmeside på vanlig
måte
02.12.2015
Altinn
10
I dag:
Id-porten benyttes for autentisering, dvs.
bekrefte påstått identitet, ingen ytterligere
oppslag mot folkeregister for pre-utfylling
av navn og adresse
Med Altinn:
Id-porten benyttes for autentisering, dvs.
bekrefte påstått identitet. Personnummer
returneres og brukes for oppslag i
folkeregister (navn og adresse) samt
kontakt- og reservasjonsregister (epost og
mobil) og muliggjør preutfylling av skjema
02.12.2015
Altinn
11
Hvor gjør vi av denne type
informasjon i ny løsning?
Med Altinn:
Enklere å bygge dette inn i
dialogen (prinsippet om
innebygd personvern)
02.12.2015
Altinn
12
I dag:
Drop-down med liste over alle
skoler, må vedlikeholdes
manuelt, tidsrom for
permisjon må oppgis
Med Altinn:
Løsningen spør ikke om
skole, dette er kjent grunnet
oppslag i skole-administrativt
system hvor relasjonen
foleldre/barn/skole leses,
eneste spørsmål er tidsrom
for permisjon
02.12.2015
Altinn
13
I dag:
Elevens navn, fødselsdato
og årstrinn/klasse må fylles
ut, ingen kontroll på gyldige
data
Med Altinn:
Presenterer alle barn
tilhørende pålogget søker.
Disse opplysninger hentes
fra skole-administrativt
system, søker velger - en
eller flere – det skal søkes
permisjon for
02.12.2015
Altinn
14
I dag:
Fritekstfelter
Med Altinn:
Vi tenker avkrysningsfelt
som evt. kan brukes til
regel-styrt saksbehandling i
etterkant
02.12.2015
Altinn
15
I dag:
Må fylles ut av søker, ingen
oppslag mot folkeregister
eller kontakt- og
reservasjonsregister
Med Altinn:
«Skjermbildet» bortfaller,
alle opplysninger hentes fra
folkeregister og kontakt- og
reservasjonsregister
02.12.2015
Altinn
16
I dag:
Skjema leveres som XML
og PDF til mellomvare,
importeres til sak/arkiv for
videre saksbehandling
Med Altinn
Importeres til sak/arkiv, hvis
regelstyrt saksbehandling
kan avgjørelsen
automatiseres, svar sendes
via SvarUt og sikker digital
post
02.12.2015
Altinn
17
Ny løsning i Altinn
• Permisjon fra undervisning (Altinns testmiljø)
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Henter person fra ID-porten og kontaktinfo fra kontakt- og
reservasjonsregisteret
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Henter barn fra fagsystem
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Kun tre felter skal fylles ut
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Oppsummeringsbilde
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Kvittering med referanse – svar via sikker digital post
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Effekt av ny brukeropplevelse
• Sterkere dialog til bruker underveis
• Færre spørsmål gir mer kontroll over utfylling
• Progresjonslinje: Motiverer til utfylling
• Brukeren slipper å lære seg et nytt grensesnitt
• Vi som sitter nærmest brukeren har kontroll på brukeropplevelsen
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Altinn som meldingsformidler
• Integrasjon med arkiv
02.12.2015
Altinn
25
02.12.2015
Altinn
26
Gevinstrealisering
1920 permisjonssøknader hittil i 2015
• For innbygger:
-Fyller ut 15 felter over 6 skjermbilder
-Ikke mobilvennlig – fylles ut på pc
-Må søke på flere barn samtidig
Estimert tid for utfylling: 15 min (pr søknad).
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Gevinstrealisering – ny løsning
• For innbygger:
-Reduserer antall felter for manuell utfylling
med 12 (80%)
-Slipper å søke på nytt ved flere barn
-Kan søke på mobil
Estimert tid: 6 min.
Gevinst ved to barn:
18 min spart (2 søknader x 9 min)
34 560 minutter
576 timer
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Gevinstrealisering – totalt for innbygger
44 skjema med strøm
20 000 transaksjoner
Minimum 60% av feltene
kan preutfylles
8 minutter spart pr
skjema
2 666 timer spart
03.12.2015
Gevinstrealisering for oss i kommunen
• Datakvalitet:
-Gjenbruk fra felleskomponenter
(ID-porten, Kontakt- og reservasjonsregisteret)
-Korrekte opplysninger fra fagsystem
-Oppdaterer elevmappe direkte og automatisk
fra innkommen xml og pdf
• Digital forsendelse via SvarUT
• Muliggjør regelstyrt saksbehandling
Gevinstrealisering for oss i kommunen
• 20 000 transaksjoner
• 20% av alle søknader inneholder feil (forsiktig anslag)
• 1,5t ekstra pr søknad
• 6000 timer
Skedsmo utgjør 1% av Norge, dvs av alle kommunale transaksjoner.
2 mill transaksjoner
600 000 timer
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Hvorfor Altinn for kommunene
• Fleksibel brukeropplevelse integrert i egen løsning
• Data fra eksterne og interne kilder gjenbrukes lettere
• Tilrettelagt for deling av tjenester med andre
 Enklere og raskere å ta ut gevinster
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Digitaliseringsrundskrivet – ny versjon
November 2015
https://www.regjeringen.no/no/dokumenter/digitaliseringsrundskrivet/id2462793/
En kommune er en virksomhet!
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune
Skedsmo kommune
Jonas Liesgate 18
Postboks 313, 2001 Lillestrøm
www.skedsmo.kommune.no
03.12.2015
Nå kommer kommunene - Altinndagen 2015 v/Skedsmo kommune