קישור למצגת
- Sophistisoftדניאל ויהונתן סימון *אנא שנו את שם הקובץ כך שיכלול את שם האפליקציה ,והמפתח או הצוות **כל הפניות במצגת בלשון זכר מכוונות לזכר ולנקבה ונעשות מטעמי נוחות בלבד 1 פרטים אישיים אם יש יותר מ‐ 3-חברי צוות ניתן לשכפל את השקף חבר צוות II חבר צוות I יהונתן סימון דניאל סימון https://www.linkedin.com/ ‐in/johnathan-‐simon- 1996 https://il.linkedin.com/in/ daniel-‐simon-‐a64a84105 1988 שנת לידה johnathan@sophistisoft.com daniel@sophistisoft.com כתובת e-‐mail 528804444 544221486 טלפון נייד כפר‐-שמריהו תל‐-אביב עיר מגורים שם מלא )פרטי ומשפחה( צורת ההתאגדות: מסלול הגשה: לינק לפרופיל לינקדאין) אם יש( מפתח עצמאי /צוות פיתוח השאירו רק את האופציה הנבחרת לקוחות פרטיים /עסקים קטנים /חופשי השאירו רק את האופציה הנבחרת 2 פרטי האפליקציה יש למלא את הפרטים במקום הטקסט הקיים בתיבות מערכת הפעלה: דפדפן ‘ ’Chromeבמערכות הפעלה Mac, Windowsו.Android קהל היעד: בתי עסק המעוניינים במתן שירות לקוחות מקצועי 24/7תוך חסכון בעלויות ) Call Centerכח אדם ,משרדים ,ציוד וכו’(. ערך ללקוח: מענה מיידי ,מקצועי ,24/7 ,ללא המתנה תוך מתן חווית לקוח הדומה לאפליקציות מסרים מיידים שהוא כבר מכיר )“וואטסאפ”“ ,מסנג’ר”( ובתחושה כי הוא משוחח עם “נציג” חי אשר מכיר את הלקוח בצורה הטובה ביותר ויכול לשרת אותו בצורה מהימנה. תוכנת צ’אט המחליפה את שירות הלקוחות הקיים ) (Call centerהנותנת מענה מיידי ומקצועי 24/7תוך חסכון בהוצאות כח אדם ,משרדים וציוד ושיפור משמעותי של חווית הלקוח הקיימת. תאור האפליקציה: הלקוח נכנס לצ’אט בלחיצת כפתור ומקבל חווית נציג שירות אמיתי ,אך למעשה מגיע לאלגוריתם לומד בעל יכולות בינה מלאכותית אשר מקבל החלטה האם יש בידיו מספיק מידע על-מנת לענות ללקוח או שאיננו בטוח ואז מעביר את השאלה לנציג שירות אמיתי .הנציג עונה תשובה והאלגוריתם מתייג ומאנדקס תשובה זו לשימוש עתידי .האלגוריתם הינו אלגוריתם לומד בעל יכולת לימוד עצמי וככל שאוסף יותר מידע כך עולה יכולתו לענות תשובה מלאה ומהימנה ללא צורך בליווי אנושי וכן להכיר 3 את הלקוח באופן אישי לאורך זמן יותר ולשמש כנציג שירות בעל יחס אישי. 3 פרטי האפליקציה 2 יש למלא את הפרטים במקום הטקסט הקיים בתיבות .1שאלה :מה ההבדל בין הצ’אט הזה למוצרים קיימים בשוק ? תשובה :המוצר שלנו מאפשר לכל בעל עסק להנגיש עצמו 24/7לקהל לקוחותיו בעלויות זניחות .למעשה ,לאחר הטמעה ראשונית של מסד נתונים ניתן להעמיד צ’אט זה לשירות עם נציג אחד בלבד שיענה על שאלות שאינן נמצאות במסד הנתונים .האלגוריתם הינו אלגוריתם לומד ולאחר הכרת “עולמו” יכול לשרת לקוחות ללא צוך בעזרה אנושית. שאלות נפוצות .2שאלה :כאשר האלגוריתם מנטר ושומר תשובה ,כיצד הוא יודע להתאים אותה לפרטי הלקוח הספציפי אותו הוא משרת ? תשובה :האלגוריתם עושה שימוש במסד נתונים אישי ויודע לעשות שימוש בתשובה כללית על-מנת לענות ללקוח ספציפי ע”י שימוש בנתונים הרלונטיים לו. .3שאלה :האם השירות תורם לבית העסק עם תחילת פעילותו ? תשובה :כן .מוקם מסד נתונים חכם המבוסס על תבנית היסטוריית שאלות שכיחה של לקוחות המעניקה לאלגוריתם הבינה המלאכותית יכולת להעניק חווית שירות של נציג שירות חי. 4 3 פרטי האפליקציה מתי התחלתם לעבוד על האפליקציה? מהו השלב הבא של האפליקציה שפיתחתם? איזה שימוש עושה האפליקציה ב API של הבנק? מהו הפיצ'ר שהכי רציתם לפתח ,אך טרם הספקתם ? אם תזכו במקום הראשון ,כיצד תרצו לנצל את הפרס? ספטמבר 2015 כמה שעות השקעתם בפיתוח? 600-‐650שעות .1התאמת התייחסות הנציג לפרופיל הלקוח .לדוגמא :גישה שונה ללקוחות בגילאים השונים . .2השלמת יכולת Speech to text על‐-מנת שללקוח תהיה היכולת לדבר עם הנציג . שימוש בנתונים בסיסיים על הלקוח ,Account ID : סוג לקוח Account ,Account Type , Bank name ,creation dayעל‐-מנת לענות על שאלות ספציפיות הקשורות לנתוני הלקוח . תמיכה למכשירי אייפון ,נמצא בשלבי פיתוח. הטמעת המוצר בעסק בינוני‐-גדול .רכישת שרתים ,התאמת מסד נתונים ואינטגרציה . 5 המחשות ודוגמאות ניתן לשכפל את השקף או להוסיף אם המקום לא מספיק לינק לסרטון https://www.youtube.com/watch?v=gYWh4VTyovM&feature=youtu.be צילומי מסך 6 "השקף החופשי" אם יש משהו נוסף שתרצו לספר לנו ,זה המקום . אפשר ומומלץ לצרף תמונות שלכם ,וחוויות מהתחרות . ניתן להוסיף עוד שקף אם המקום לא מספיק. אלו חוויות עברתם תוך כדי התחרות? החוויה של ללוות רעיון שצומח למוצר הינה מדהימה. השימוש במנטורים הרבים אשר תרמו לנו לאין שיעור לפיתוח המוצר ,הצגתו ,נוחות השימוש בו ,שיווקו ובניית התכנית העסקית הפכו את החודשיים האחרונים למאתגרים במיוחד. תמונות שמנציחות רגעים 7 "השקף החופשי" אם יש משהו נוסף שתרצו לספר לנו ,זה המקום . אפשר ומומלץ לצרף תמונות שלכם ,וחוויות מהתחרות . ניתן להוסיף עוד שקף אם המקום לא מספיק. תמונות שמנציחות רגעים 8
© Copyright 2024