Skien kommune-10 faktor
Medarbeiderundersøkelser – et pliktløp eller innspill til gode samtaler og utviklingsprosesser? Presentasjon ved Astrid Flothyl Semb, HR-avd. Skien kommune og Marianne Hauan Molstad, leder og forfatter av boken «Medarbeiderundersøkelsen gjennomført – hva nå?» KS/BTV Arbeidsgiverkonferanse, Kongsberg 19.november 2015 Dagens agenda HR og medarbeiderundersøkelser Hva er en medarbeiderundersøkelse? I medias søkelys…. (fakta og myter) Forberedelse, gjennomføring og oppfølging Roller og ansvar Erfaringer fra Skien kommune – fra et HR-perspektiv Kort om 10-FAKTOR; KS sin nye medarbeiderundersøkelse Medarbeiderundersøkelsen – del av et helhetlig og målretta utviklingsarbeid! Fra tidstyv til gevinst – hva må til? Mennesker – struktur – organisasjon Skien kommune – den gode og inkluderende møteplass! Forfatter Refleksjonsoppgave Medarbeiderundersøkelse – hva betyr det for deg? HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad Arbeidsmiljølovens Kap. 4 – Krav til arbeidsmiljøet Belastning • forebygge skader og sykdommer • unngå uheldige fysiske belastninger • unngå uheldige psykiske belastninger • ta hensyn til arbeidsevne, kyndighet, alder og øvrige forutsetninger Kompetanse • faglig og personlig utvikling • tilstrekkelig informasjon og opplæring • integritet og verdighet Medvirkning • medvirke ved planleggings- og styringssystemer • selvbestemmelse, innflytelse, faglig ansvar AML Jobbinnhold • varierte arbeidsoppgaver • sammenheng mellom enkeltoppgaver • kontakt/ kommunikasjon med andre HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Ulike former for medarbeiderundersøkelser Dialogverktøy Tilstandsrapport Faktaundersøkelse HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad Medarbeiderundersøkelser - i medias søkelys….. Spillet rundt medarbeiderundersøkelser (Dagens Næringsliv, april 2013) Medarbeiderundersøkelser; en institusjon moden for Alle gjør det, få revisjon (Johan Velten, Dagsavisa Ledelse 2014) forstår dem! (Christer Mortensen HR Norge 2012) Medarbeiderundersøkelser – en uutnyttet «skattekiste» (Christina Høyer Glahn, HR Norge 2014) «Jeg lærte en gang at medarbeiderundersøkelser fungerer litt som en håndgranat; når du har dratt ut splinten bør du vite hva du skal gjøre med den» (Christer Mortensen, organisasjonspsykolog, Dagens Næringsliv 2013 Dyrt og farlig – advarer mot feil bruk av medarbeiderundersøkelser (Even Bolstad, HR Norge 2014) Fra tall til tiltak Psykologene, Personal & Ledelse 2012 Medarbeiderundersøkelsen 10-FAKTOR – en helhetlig prosess Forberedelser Felles handling og oppfølging Gjennomføre måling Felles tolkning og forståelse HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad Det handler om oppfølgingen! - Fra endring til utvikling…. HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad Gjennomføring av MAU – ulike nivåer, aktører og ansvar Rådmannens ledergruppe Ledergruppen i kommunalområdene Nærmeste leder Alle medarbeidere i kommunen HAMU, LAMU og verneombud Tillitsvalgte Eksterne samarbeidsaktører HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad HR-funksjonens roller - hvordan gjør de seg gjeldende ved gjennomføring av MAU? Strategisk rolle Forankring i virksomhetens strategi (herunder brukerfokus, rekruttering, omdømmebygging) Systemrolle Felles standarder/systemer, kvalitetssikring av prosesser, oppfølging (controllerrolle) - (herunder rekruttering, arbeidsmiljø, omstilling/bemanningstilpasning) Utviklingsrolle Endrings- og utviklingstiltak, prosjekter og forbedring av praksis (herunder opplæring/kompetanse, rekruttering, OU/lederutvikling, medarbeiderskap, arbeidsmiljø) Partsrolle Samarbeid og forhandlinger med tillitsvalgte og fagorganisasjoner Servicerolle Løpende service, støttesystemer ut fra stordriftsfordeler (herunder lederstøtte) Del 2 Erfaringer fra Skien kommune – fra et HR-perspektiv; Kort om 10-FAKTOR; KS sin nye medarbeiderundersøkelse Medarbeiderundersøkelsen – del av et helhetlig og målretta utviklingsarbeid! Skien kommune – den gode og inkluderende møteplass! Forfatter 10-FAKTOR Et måle- og utviklingsverktøy 10-FAKTOR er: forskningsbasert og bygger på forskning om hva som er viktige innsatsfaktorer for å oppnå gode resultater. Konkret og avgrenset til ti faktorer som er dokumentert viktige. Både medarbeiderskaps- og ledelsesorientert - fanger opp viktige faktorer på medarbeider-, gruppe-, organisasjons- og ledernivå. Utviklingsorientert - måler faktorer som ledere og medarbeidere kan påvirke, og som skal danne grunnlag for medarbeider-, organisasjons- og lederutvikling. Er spesielt tilpasset norske kommuner og fylkeskommuner. HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad 10-FAKTOR Både et måle – og utviklingsverktøy for ledere og medarbeidere Måler faktorer en kan gjøre noe med Oppdraget står i fokus Kunnskap om de ti faktorene ses som grunnleggende lederkompetanse De ti faktorene inngår i noen viktige sammenhenger, som gir godt grunnlag for å sette på dagsorden ulike temaer i et prioritert og systematisk opplæring/utviklingsarbeid – for både ledere, medarbeidere og organisasjonen som helhet Strategier og planer for Skien kommune Målretta utviklingsarbeid oppdraget i fokuset – helhet og sammenheng Oppgavemotivasjon Rolleklarhet Mestringstro Relevant kompetanseutvikling Selvstendighet Medvirkning Involvering Fleksibilitetsvilje Utvikling Bruk av kompetanse Mestringsklima Mestringsorientert ledelse Nytteorientert motivasjon HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad 10-FAKTOR - et viktig verktøy for god HR Helt i takt med tiden; helsefremmende perspektiv fokus på nærvær mestringsorientert motivasjonsfokusert (gir sammenhenger om forhold som igangsetter, opprettholder og regulere atferd for måloppnåelse) kompetansemobiliserende Gir grunnlag for felles kultur og identitet - innhold og retning for å oppnå godt arbeidsmiljø og god tjenestekvalitet! HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad 10-FAKTOR - bidrag til organisasjonsutvikling… Medarbeiderskap styrkes kompetanse Kultur for involvering og dialog kultur og identitet Lederutvikling på ulike nivåer ledelse Helhetlig og konsistent HR-arbeid HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad Forankringsprosessens innhold og betydning Eksterne samarbeidspartnere Tidsperspektiv HRavdelingen Fokusendring Fra resultatfokus til utgangspunkt for dialog Bevisstgjøring Vernetjenesten Ledelse Helhet og sammenheng Kommunal -områder Forfatter Solid forankring gir resultater! Målretta, systematisk , over tid – koordinering, involvering og felles eierskap Forfatter Pause…… HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad 10-FAKTOR tilbakemeldinger fra medarbeidere og ledere Lett å forstå Rask å besvare Spørsmål /påstanden gir mening De ti faktorene - et godt utgangspunkt for dialog; mellom ledere/ i ledergrupper mellom ledere og medarbeidere mellom arbeidsgiver og vernetjenesten på individ, gruppe og organisasjonsnivå Gir et felles språk og en felles grunnmur i utviklingsarbeidet Oppdraget i fokus! Del 3 Fra tidstyv til gevinst – hva må til? Mennesker Struktur Organisasjon Målrettet – systematisk – over tid Skien kommune – den gode og inkluderende møteplass! Forfatter 10-FAKTOR - et dialogverktøy Ledelse/lederskap • Mestringsorientert ledelse - ut fra individuelle forutsetninger • Lederoppfølging/veiledning • Lederutvikling/samtaler • Rammeverk SKIEN KOMMUNE Medarbeiderskap Organisasjonsutvikling • Medvirkning og involvering • Engasjement og motivasjon • Rolleklarhet og selvstendighet • Medarbeidersamtaler/utvikling • Rammeverk • Mestringsklima • Felles kultur og identitet • Arbeidsgiverpolitikk • Strategisk ledelse/HR • Lokalt utviklingsarbeid • Utviklingsplaner HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad Vi er i gang! 10-FAKTOR målinga gjennomført oktober 2015 - total svarprosent 71 % Et godt utgangspunkt for dialog mellom ledere og medarbeidere i Skien kommune – som del av lokalt utviklingsarbeid på enhet/seksjonsnivå; Gjennomføring av arbeidsmiljømøter og personalmøter i enhet/seksjon Etterspørres og følges opp i lokale arbeidsmiljøutvalg(LAMU)/ hovedarbeidsmiljøutvalget (HAMU) Gir grunnlag for videre arbeidet med 10-FAKTOR som utviklingsverktøy – hvor lederutvikling vil ha særlig fokus i 2016/2017. HR bistår med lederstøtte/veiledning i forhold til hvordan gjennomføre prosesser i enhet/seksjon. HR har det overordna ansvaret for arbeidet med å legge til rette for og koordinere 10-FAKTOR arbeidet – i tett samarbeid med kommunalområdene. Vi er i gang forts. Følgende er utarbeidet og gjort tilgjengelig på ansattportalen; Framdriftsplan for implementering av 10-FAKTOR verktøyet og gjennomføring av MAU 2015 Presentasjon fra kurset «Følg Opp Sammen 1» Veileder for medarbeiderundersøkelsen, samt brukerveiledning/support for hvordan hente ut resultater/rapporter egen enhet/seksjon PP-mal for gjennomføring av personalmøter som del av oppfølgingsarbeidet Oversikt over de ti faktorene – innhold og sammenhenger HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad Vi er i gang forts. Målretta og helhetlig oppfølging av 10-FAKTOR/MAU 2015; «Følg Opp Sammen 1 - bruk av dialogmodellen i oppfølging av medarbeiderundersøkelsen 10-FAKTOR», et kurs for ledere, verneombud og tillitsvalgte er gjennomført. «Følg Opp Sammen 2 - en utdyping av metoder og verktøy i utviklingsarbeidet» står for tur 3.desember 2015. «Følg opp sammen 3 – en videreføring av 10-FAKTOR i arbeidet med lederutvikling og medarbeiderskap i Skien kommune» er under planlegging og framdriftsplan forventes å foreligge i januar 2016. HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad Refleksjonsoppgave Hva skal til for at medarbeiderundersøkelser ikke blir et pliktløp og en tidstyv? 10-FAKTOR og verdiskapning Måleverktøy (avgrenset og konkret) Helhetlig oppfølging satt i system Gir verdi! HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad 10-FAKTOR og sammenhenger Primære innsatsfaktorer - Mestringsledelse - Mestringsklima - Selvstendighet - Rolleklarhet Viktige mellomeffekter - Oppgavemotivasjon - Mestringstro - Relevant kompetanseutvikling - Nyttemotivasjon Avgjørende effekter for måloppnåelse - Bruk av kompetanse - Fleksibilitetsvilje HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad Vi gjør det sammen! Ledere er ansvarlige som pådrivere og tilretteleggere i prosessene Medarbeidere skal inviteres til å reflektere over utviklingsområder og egne bidrag og gjøres medansvarlige for mål og tiltak Hva er viktig å ta tak i og forbedre? Hva er viktig å vedlikeholde og bevare? HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad Grunnlaget for endring og utvikling Gjøre Hvor starter vi? Hva er viktig? Ville Akseptere Forstå HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad Medarbeiderundersøkelser satt i system Medarbeidere Målrettet, systematisk og over tid Struktur Organisasjon HR-avdelingen v/ rådgiver Astrid Flothyl Semb i samarbeid med Marianne Hauan Molstad Målretta utviklingsarbeid oppdraget i fokus- helhet og sammenheng! Implementering av verktøyet ses i sammenheng med iverksetting av tiltak i kommunens HR-strategi. Resultatene fra 10-FAKTOR-målingen vil bli brukt som utgangspunkt for dialog mellom medarbeidere og ledere på ulike nivåer i organisasjonen, hvor fokuset er utvikling av godt arbeidsmiljø og god tjenestekvalitet. Dialogverktøy – ingen tilstandsrapport eller faktaundersøkelse! Hovedfokuset ligger på oppfølgings- og utviklingsarbeidet mer enn selve målingen! Vi gjør det sammen! Takk for oppmerksomheten!
© Copyright 2025