Arinapuu ohjaa myös S-market Tuiran arkea
OS U U S K A U P PA A R I N A N H E N K I LÖSTÖ L E H T I 4 | 2015 Arinapuu ohjaa myös S-market Tuiran arkea Ota S-mobiili käyttöösi Postin palveluja marketteihimme Vuosi verkkokauppaa Mick´sissä PÄÄTOIMITTAJALTA TÄSTÄ KIRJOITIN Omistajan silmin Piia Pesola-Raappana Arinan tie. HR-tiimin tekemän jutun tavoitteena on tuoda esille Arinalaisuuden sisältöä ja aiheuttaa keskustelua toimipaikoissa. Ota koppi! Mervi Ketolainen Mick´sin verkkokauppa täytti vuoden, mutta kehitystyö jatkuu. Lue, mitä omaan verkkokauppaasi kuuluu. 4 | 2015 Tarina on Arinan henkilöstölehti, joka lähetetään Arinan työntekijöille 4 kertaa vuodessa Ässä-lehden mukana kotiosoitteeseen. 2 | TARINA Olipa kerran asiakas, jolla oli tapana käyttää erilaisia palveluja tarpeen mukaan. Tämä asiakas kävi K-kaupoissa, S-kaupoissa, huoltoasemilla, ravintoloissa ja mitä näitä nyt on. Olivat tulleet tutuiksi hyvän tarjonnan, palvelun tai sopivan sijainnin vuoksi. S-paikoissa asiakkaalta kysyttiin, että ’Onko teillä S-Etukorttia?’. Ei ollut tuttu juttu, eikä perimätietoa. Asiakkaan oma aktiivisuus sai ottamaan enemmän selvää S-kortista. Se ei ollutkaan vain kanta-asiakaskortti, vaan paljon enemmän. Kiinnostus johti jäseneksi liittymiseen ja oman S-kortin hankintaan. Olisinpa tiennyt tästä kaikesta jo aiemmin, tuumi osuuskaupan uusi omistaja seuratessaan Bonusten ja muiden etujen kertymistä. Edellä mainittu tapahtui itselleni 2000luvun alussa. Meillä jokaisella on omakohtaisia kokemuksia asiakkaasta omistajaksi siirtymisestä, omien palvelujen käytöstä ja nykykielellä omistajan käyntikortin hyödyistä. Omat kokemukset ja tarinat niistä ovat paras tapa jakaa yhteistä hyvää osuuskaupan tarkoituksesta, palveluista ja hyödyistä. Annetaan hyvän kiertää! Pasi Ruuskanen päätoimittaja @PasiRuuskanen #Arina365 JULKAISIJA Osuuskauppa Arina Nuottasaarentie 1, 90400 Oulu Puh. 044 788 5899 , fax 08 3135 846 www.arina.fi etunimi.sukunimi@sok.fi PÄÄTOIMITTAJA Pasi Ruuskanen, 050 430 1747 TOIMITUS Viestintäsalot Oy TAITTO Voimavärit Oy / Nettienkelit PAINOPAIKKA Scanweb Seuraava Tarina ilmestyy 15.2.2016 Lehteen tarkoitettu aineisto Pasi Ruuskaselle 13.1.2016 mennessä. Kannen kuvaaja: Johanna Kylli KUVA: JOHANNA KYLLI TÄSSÄ NUMEROSSA Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi Omistaja / hyöty Tuote Saan jokaisen kohtaamani omistajan hymyilemään Me 12 Minä Talous Osaaminen Omistaja Prosessit Hyöty jakautuu Kaikille avoin Pohjois-Suomeen osuuskunta Asiakkaat omistavat Päätös- ja vaikutusei muita omistajia Palveluja valta omistajilla ja hyötyjä omistajille KANNEN TARINA Näin syntyi Arinapuu S-market Tuiraan Aija Suorsa ja Jouni Suorsa ovat pitkän linjan Arinalaisia. He työskentelivät jo vanhassa S-market Tuirassa ja ovat nyt innoissaan upouudesta myymälästä. Arinapuu on myös heille tuttu työväline, jonka kautta luodaan omaa yhteistä yrityskulttuuria. Olemme Tuirassakin omistajia varten! KUVA: PÄIVI HOLAPPA 4 14 Kiinnostaisiko sinua omistajana vaikuttaminen? Kurkkaa video: bit.ly/omistaja. 4 Arinan tie Yhdessä rakennamme huipputyöpaikan jokaiselle Arinalaiselle. 6 Päätyösuojeluvaltuutettu vaihtuu Anna-Liisa Silvola siirtää kapulan Johanna Rajalahdelle. 14 Vuoropäällikkövalmennettavien arjessa on tukena Arinapuu. 17 Hyvät henkilöstöedut ovat tärkeä osa Arinalaisuutta. 12 Lisää tunteja Arinalaisille Keskitetyn työvuorosuunnittelun myötä myös osaaminen kasvaa. TARINA | 3 K ATSO M NYT ARINASSA USIIKKIV IDEO ARINAN TIE JA L AU L A M U K A N A: BIT.LY/A RINANTIE ARINAPUU – KOETKO ARINAN TIEN OMAKSESI? Arinalaisuus on pohjoissuomalaista osuustoimintaa omistajien hyödyksi Omistaja / hyöty Tuote Me Saan jokaisen kohtaamani omistajan hymyilemään Minä Talous Osaaminen Omistaja Prosessit Hyöty jakautuu Kaikille avoin Pohjois-Suomeen osuuskunta Asiakkaat omistavat Päätös- ja vaikutusei muita omistajia Palveluja valta omistajilla ja hyötyjä omistajille 4 | TARINA VELLUN TUOKIO TEKSTI: HRT -IIMI Ja näin kun katseen luo nyt taaksepäin on kuva toinen, ja näin jos aika suo sen paikalleen mä panna voinen, kun sain mä unelman niin kohti sen mä pystypäin vein, hei Arinalainen teimmekö oikein? Olemassaolon tarkoitus ja visio Arinapuun juuret kertovat Arinan olemassaolon tarkoituksen. Arinalaisuus sisältää yhteiset arvomme. Visiota voidaan arkikielellä kutsua myös unelmaksi. Visio kuvaa tahtotilaa: kuinka tuotamme hyötyä omistajillemme. Luomme jokaiselle Arinalaiselle kuvan tulevaisuudesta, joka vetoaa sekä ajatteluun että tunteisiin. Visio on jotakin, josta Arinalainen innostuu ja jonka haluaa saavuttaa. Mä käy en katumaan jos tartuinkin mä neuvoon väärään, kun tien taas oikeaan mä löytää sain nyt suunnan määrään, ja näin kun katselen mä tieni tään nyt minne päin vein, mä oon vain iloinen kun kaiken näin tein. Tavoitteellisuus ja toimintasuunnitelma Tuotamme hyötyä omistajillemme olemalla parempia kuin kilpailija, jolloin osaaminen omistajarajapinnassa ratkaisee. Vuosisuunnittelun yhteydessä mietimme yksiköittäin asemaamme ja osaamistamme. Luomme tavoitteita – määräämme suunnan. Arinapuu on toimintasuunnitelma tavoitteiden toteuttamiseksi. Arinapuu omistajuus mä maistoin siis maun Arinan, mä innostuin ja tietenkin enemmän mä halusin, nyt pystypäin oon varma näin, tein viimein oikein. Työn merkityksellisyys Arinapuussa hahmottuu kokonaisuus ja jokaisen Arinalaisen rooli. Nautin tärkeästä roolistani, koska työlläni on merkitystä. Jokainen omalta osaltamme rakennamme omistajien luottamusta Arinaan. Yhdessä innostumme, yhdessä vaikutamme ja yhdessä onnistumme! Mä sain ja menetin mä rakastin ja vihaa kannoin, ja sen kun ymmärsin niin elää sain ja elää annoin, kaiken voi nyt oivaltaa kun silloin tien mä puuta päin vein ja oon vain iloinen me teimme oikein. Vahvuuksien vahvistaminen ja esteiden poistaminen Arinapuuta päivitettäessä tunnistamme osaamistamme. Teemme vahvuuksista vielä vaikuttavampia ja poistamme esteitä. Kehitymme ja jopa käännämme esteet vahvuuksiksi. Hyveiden kautta osaamme hahmottaa, mitä osaaminen ja kehittyminen tarkoittavat yksilön – Arinalaisen tekoina. Parasta Pohjois-Suomesta Vuosi 2015 on viimeistelyä vaille valmis. Menossa ovat vuoden vilkkaimmat viikot. Vuosi on ollut kaksijakoinen. Omistajien ostovoima on laskussa, mikä vaikuttaa myyntiimme negatiivisesti. Olemme kuitenkin helpottaneet omistajiemme arkea säästämällä kustannuksiamme ja näin pystyneet halpuuttamaan hintoja. Osuuskaupan tarkoitus on ollut 100 vuoden ajan tuottaa tarvittavia palveluja ja hyötyjä kilpailukykyisesti. Omistajien määrän kasvu on merkki siitä, että olemme onnistuneet. Omistajamme kokevat palvelumme tarpeellisiksi ja hyödyllisiksi. Tavoitteemme on tarjota Suomen parhaita omistajahyötyjä kotitalouksille. Paikallisesti palvelumme tulee olla parempia kuin lähikilpailijoilla ja valtakunnallisesti haastaa muut osuuskaupat. Tavoitteet tulee asettaa riittävän haasteellisiksi ja työskennellä niitä kohti määrätietoisesti. Parempia kuin kilpailija tarkoittaa perusasioita arjessa. Kaupat ja muut palvelumme ovat kunnossa, valikoimat sopivia, hinnat edullisia ja kokemus käynnistä myönteinen. Palvelukokemus on kokonaisuus, johon kukin meistä vaikuttaa omalla tärkeällä työpanoksellaan. Asiakastyytyväisyys ja omistajasuhteen vahvistaminen ovat yhteinen haasteemme. Kun palvelemme omistajia paremmin kuin kilpailijamme, käynnit omassa kaupassa lisääntyvät, jolloin ostot ja omistajahyödyt kasvavat. Yhteistä hyvää syntyy tällöin enemmän jaettavaksi. Jaksamista joulukiireisiin, jonka jälkeen ansaittua rauhallista ja mukavaa joulua läheistenne seurassa. Kiitos kuluneesta vuodesta! Kohdataan ensi vuoden haasteet yhdessä, rohkeasti tavoitteita asettaen ja määrätietoisesti työskennellen. Veli-Matti Puutio toimitusjohtaja Kun tekee työn näin Arinaan, myös vastuuseen käy teoistaan, ja sydäntäin on teot nää, kun aika on ne jälkeen jää, ja jokainen voi nähdä sen: Arinalaisuus. Tarina Arinapuu on siis reaaliaikainen tarina Arinan tahtotilan toteutuksesta omistajahyötyjen tuottamisessa. Koemme arvot ja tavan toimia oikeiksi, jolloin voimme vilpittömästi sitoutua Arinaan. Me yhdessä rakennamme huipputyöpaikan - olemme kaikki ratkaisupelaajia! TARINA | 5 ME ARINALAISET Anna-Liisa siirtää kapulan Johannalle Arinan päätyösuojeluvaltuutettu vaihtuu. Anna-Liisa Silvola kiittää luottamuksesta ja jättää tehtävän Johanna Rajalahdelle. Elämä saattaa joskus yllättää äkillisesti. Joudun siirtymään pois työelämästä hieman aiemmin kuin suunnitelmissa oli. Olen tullut Arinan leipiin vuonna -99 ja tehnyt viitisentoista vuotta päätyösuojeluvaltuutetun pestiä. Aika on ollut mielenkiintoista ja työntäytteistä: paljon on saatu aikaan. Havaintonani voin sanoa, että Arina pitää hyvää huolta henkilökunnastaan esimerkiksi järjestämällä lakisääteistä laajempaa työterveyshuoltoa. Tämä tukee parhaiten henkilökunnan hyvinvointia. Näitä asioita on ollut helppo verrata ja rinnastaa aiempaan työkokemukseeni monissa eri tehtävissä 70-luvulta lähtien. Olen saanut työsuojelutehtävän lisäksi laajan luottamuksen Palvelualojen ammattiliiton päättäviin elimiin. Siellä olen toiminut PAM Liikealan Oulun Osasto 135:n johtokunnan jäsenenä ja pitkään varapuheenjohtajana. Pitkään toimin myös PAMin edustajistossa. isuusasioihin ja Toivon, että te Arinalaiset osallistuisitte aktiivisesti työpaikkanne työturvall asia. Pitäkää yhteinen kaikkien ja tärkeää niin on työssä us turvallisu ja Terveys ontaan. edunvalv siitä huolta jatkossakin. Kiitos Arinan henkilökunnalle saamastani luottamuksesta! Johannalle onnea Työsuojelun viestikapula siirtyy seuraajalleni Johanna Rajalahdelle. Toivotan utettuna! ojeluvaltu päätyösu Arinan tä ja menestys Lämpimin terveisin, Anna-Liisa Johanna esittäytyy Olen 34-vuotias oululainen. Työskentelen Linnanmaan Prismassa pukeutumisen osastolla. Vt. työsuojeluvaltuutettuna olen toiminut vuodesta 2014. Olen erittäin iloinen valinnastani Arinan päätyösuojeluvaltuutetuksi ja odotan suurella mielenkiinnolla, mitä tuleva kausi tuo tullessaan. Hetkessä Hetkessä-palstalla kysytään Arinalaisilta mitä vain Raahe Jenna Junttila myyjä, Prisma Raahe Maria Kallatsa myyjä, Kodin Terra Rovaniemi Tarja Tikkanen liikennemyymälätyöntekijä, Hesburger ABC Koillisportti Carita Kolehmainen kerros- / aamiaishoitaja, Original Sokos Hotel Arina 6 | TARINA Mitä arvostat työkavereissasi? Jatka lausetta: ”Olen ylpeä itsestäni, koska…” Mitä harrastat ja mitä se sinulle merkitsee? Mukavin saamasi joululahja? Avoimuutta, rehellisyyttä ja semmoista Arinalaisuutta tietenkin! olen kehittynyt työssäni, esimerkiksi ammattitaitoni teollisessa on parantunut huomattavasti mm. eri kausien suhteen. Harrastan juoksemista. Juostessani saan ratkottua mieltäni painavia asioita. Sain viime vuonna äidiltä uuden essun ja se saa aikaan yhä lämpimän olon. Avoimuutta, ystävyyttä, korkeaa työmoraalia. jaksan kiinnostua uusista asioista, minulla on positiivinen asenne ja paljon ammattiini liittyvää tietoa ja taitoa. Lenkkeilen, se on minulle omaa aikaa. Olin jo kauan haaveillut tatuoinnin hankkimisesta, ja kun sain lahjakortin, rohkaisin mieleni ja laitatin sen. Jokaista arvostan omanlaisenaan, ja kaikkia meitä tarvitaan täällä, vain yhdessä onnistumme palvelemaan omistajia. pääsin töihin Arinalle mahtavan liikennemyymäläpäällikön alaisuuteen, upeaan työyhteisöön. Kiinnostuksesta ja vähän tarpeestakin opiskelen kieliä kansalaisopistossa. Liikuntaa harrastan vaihtelevasti kahvakuulasta koiran ulkoiluttamiseen. Myös käsitöitä tulee tehtyä. Varmaan kaikki mieheltäni saamat korut. Kukapa nainen ei haluais… Vaikka kaikki olemme hyvin erilaisia, tullaan hyvin toimeen keskenämme. Meillä on hyvä jengi koossa! Olen ylpeä itsestäni, koska teen työni tunnollisesti. Harrastan käsitöitä, ruoanlaittoa, ulkoilua sekä pihahommia. Saan niistä voimaa ja energiaa arkeen. Kun koko perhe on kasassa joulupöydän ääressä! ME OMISTAJAT Oletko omistaja -aktivointi jatkuu Omistajan käyntikortti - ja Matka tiluksille -tarinat saavat loppuvuoden aikana jatkoa omistajaetuja esittelevistä tv-mainoksista. ”Omistajan etu – S-mobiili” ja ”Omistajan etu – Bonus jopa 5 %” pyörivät tv-ruuduissa joulukuun loppuun saakka. S-mobiilin käyttöönottoa vauhditetaan lisäksi mainonnassa näkyvällä S-mobiilin lataamiseen aktivoivalla tunnuksella. Hyvin alkanutta Oletko omistaja -aktivointia kannattaa nyt jatkaa kertomalla aktiivisesti kanssaomistajille S-mobiilin erinomaisista ominaisuuksista ja hyödyistä. Löytyyhän omasta puhelimestasi jo S-mobiili? KATSO LISÄÄ YOUTUBESSA: BIT.LY/OMISTAJUUS Uusi verkkopankkitunnuksesi maksutta Jos olet unohtanut verkkopankkitunnuksesi, voit nyt uusia ne maksutta lähimmässä omistajapalvelupisteessä (norm. 5 €) 31.12.2015 saakka. Ajankohtaisia omistajalukuja LOKAKUU / 2015 Arinan omistajapeitto (omistajien osuus suhteessa alueen talouksiin) 67,6 % +1,1% Uusia omistajia 4 545 kpl +3 % yhteensä omistajia 157 540 Ostaneiden talouksien määrä 155 275 IND102 Bonusmyynti 641 M€ IND 95 Keskiosto S-ryhmän toimipaikoista (bonusmyynti € / omistajatalous) 4 131 € S-mobiilin etukuponki Arinan omistajille Lataa S-mobiili älypuhelimeesi, saat Fazerin sinisen suklaalevyn maksutta 23.12.2015 saakka. Suklaalevyn saat valitsemastasi Arinan Sale-, S-market- tai Prisma-toimipaikasta näyttämällä kassalla S-mobiilin Edut-osiosta etukuponkia ja kuittaamalla edun puhelimestasi. S-mobiili-sovelluksella hoidat raha-asiat S-Pankissa, näet kertyvän Bonuksen ja löydät helposti omat toimipaikat sekä parhaat edut peukaloa heilauttamalla. Arinan alueella on reilut 20 000 S-mobiilikäyttäjää, mikä on noin 10 % kaikista alueen omistajista. Lisätietoja S-mobiilista löydät osoitteesta s-mobiili.fi. Palvelu toimii iPhone-, Android- ja Windows-puhelimilla. Saat suklaalevyn myös, jos sinulla on S-mobiili käytössäsi jo ennestään. Millainen omistaja olet Tuija Hämeenkorpi, Prisma Raksila? Mitä Arinan palveluita käytät? Lähes kaikki päivittäiset hankinnat tulee tehtyä Prismasta. Ohi kulkiessa ja lomapäivinä piipahdan S-marketissa ja Salessa. Mick’sissä ja Pukumiehessä käyn silloin tällöin. Arinan kahviloissa ja ravintoloissakin olen käynyt herkuttelemassa. Millaisia omistajahyötyjä sait viime kuussa? S-Pankkihan on minun oma pankki, josta saan ympäri vuoden ilmaiset pankkipalvelut. Olen myös superkeskittäjä ja maksan ostokset aina S-Etukortilla, joten Bonusta ja maksutapaetua sain aivan hurjasti. Omistajapäivinä tehdyistä ostoista sain mukavan alennuksen. Hyödynsin myös lokakuun S-mobiiliin etukupongin, jolla sain Coffee Housesta 2 leivosta yhden hinnalla. Voisitko hyötyä vielä lisää? Tottakai! Omistajahyötyjähän on niin paljon, etten millään kerkiä kaikkia käyttämään. Edut yhteistyökumppaneilta, S-mobiilin tarjoukset sekä lippualennukset ovat ehkä olleet vähällä käytöllä. Niitä pitäisi katsella vähän tarkemmin. IND92 TARINA | 7 S-market Tuiran työryhmän Arinapuu 2016 Omistajan vuorovaikutuksen syventäminen ja lämminhenkinen palvelu Osaaminen Tehokkuus, hävikki ja tuloksellisuus Tuiran alueen parhaat Omistajahyödyt marketkaupassa Talous Omistaja Prosessit Osaaminen Houkutteleva, ajankohtainen myymälä Kaikille avoin osuuskunta Asiakkaat omistavat ei muita omistajia Palveluja ja hyötyjä omistajille 8 | TARINA Työyhteisötaidot Hyöty jakautuu Pohjois-Suomeen Päätös- ja vaikutusvalta omistajilla TEKSTI: MARIA YLIT APIO KUVA :TJOHANNA KYLLI MEIDÄN ARINAPUU Näin Tuiran S-market valmistautui avaukseen Väitetään, että suomalaiset työntekijät eivät tiedä, mitä oma yritys haluaa olla. Yrityksen tavoitteiden ja käytännön välillä ei nähdä yhteyttä. Hyväkin strategia on turha, jos se ei uppoa olemassa olevaan yrityskulttuuriin. Mitenkähän meillä Arinassa on tässä onnistuttu? Kävimme tutustumassa strategian jalkauttamiseen Tuiran S-marketin avausvalmennuksessa ja seurasimme, miten tavoitteet konkretisoidaan käytännön teoiksi uuden myymälän arkeen. Raksilan kellariin on kokoontunut kolmisenkymmentä Arinalaista; uuden S-market Tuiran työryhmää, joukossa niin kovan tason konkareita kuin uusia talentteja. Suurimmalle osalle Arinapuu on tuttu työväline, mutta nyt puuta rakennetaan uuden myymälän tarpeita ja arkea silmällä pitäen. Iltapäivän tuotoksena tuiralaisilla on käytössä oma toimintasuunnitelma. Arinapuu-iltapäivä aloitetaan yhteisellä alustuksella aiheeseen. – Otetaanpa ensin pienet pariporinat. Miten Arina eroaa muista yrityksistä?, ryhmäpäällikkö Iina Janhonen ottaa heti härkää sarvista. Iso kuva löytyy helposti: yritysmuoto on erilainen. Ryhmäläiset löytävät hyvin Arinan osuustoiminnallisen tekemisen erityispiirteet, kuten paikallisuuden ja omistamisen sekä niiden myötä omalle alueelle jäävät hyödyt. – Tässä esimerkki elävästä elämästä: aito omistajien kuunteleminen tarkoittaa käytännössä sitä, että jos omistaja toivoo luomumaidon valikoimiin, me autetaan asiassa parhaamme mukaan. Pitää muistaa, että me pystytään auttamaan paljonkin! Pohjustuksena puiden rakentamiseen katsotaan vielä omistajan käyntikortti -vi- deo, jossa isä ja poika ajelevat tiluksilla. Tuttu video, on nähty! Mitä teemme yhdessä? Ennen pienryhmiin siirtymistä Iina ja aluevastaava Heli Sironen avaavat vielä Arinapuun taustaa. – Yksinkertaisimmillaan Arinapuu kertoo sinulle, mitä sinun ja meidän pitää yhdessä tehdä, jotta me päästään yhteisiin tavoitteisiin, Heli tiivistää. Kaikkien Arinapuiden perustana ovat Arinan strategiset tavoitteet: omistajasuhteen vahvistaminen, markkina-aseman kasvattaminen ja kannattavuuden parantaminen. – No miten sitten varmistetaan esimerkiksi vahva markkina-asema? Miten luodaan joka päivä kilpailijaa parempi toimipaikka? Arinapuun kautta varmistetaan, että arkiset toimet meillä Tuiran S-marketissa vievät kohti tätä tavoitetta. Seuraavaksi pääsette pohtimaan, miten meistä kukin voi siihen omassa työssään vaikuttaa. Mistä hedelmät tulevat? Tavoitteiden saavuttamista mitataan tuloskortilla, joka on osa Arinapuuta. Tuloskortin mittarit koostuvat neljästä eri osa-alueesta; omistaja-, osaamis-, prosessija talousnäkökulmasta. Esimerkkinä yhtenä kaikkia koskevista mittareista on henkilökunnan maksutapaedun kehittäminen. Kunkin toimipaikan tuloskortissa on omaa myymälää koskeva luku, jonka kehittymistä seurataan kuukausittain. Myös muita toimipaikan mittareita, kuten omistajien ostojen kehittymistä ja hävikkiä, seurataan säännöllisesti. Seuraavaksi tavoitteiden ympärille mietitään tuiralaisten omaa työtä koskevat toimet Arinapuun hedelmien muodossa. Ja vielä avuksi pienryhmiin Iina huikkaa: – Haastakaa itsenne. Miettikää ihan niitä konkreettisia juttuja omassa työssänne ja erityisesti hankalissa tilanteissa. Miettikää, mitä teet vaikkapa siinä tilanteessa, kun on tosi kiire – kuinka silloin hoidan homman? Arkisia tekemisiä Osa käsiteltävistä hedelmistä synnyttää heti paljon keskustelua, toiset vaativat enemmän pohdintaa. Jokainen viidestä ryhmästä käsittelee kunkin yhdestä hedelmästä kerrallaan etsien konkreettisia arkisia tekemisiä. TARINA | 9 –Huomioidaan omistaja, vaikka olisi kiire. Kysytään, oletko omistaja, ja muistetaan hymy. Reagoidaan omistajien toiveisiin. Yhtä osiota koskevan ryhmäkeskustelun jälkeen muistiinpanopaperia vaihdetaan, ja seuraava ryhmä jatkaa siitä, mihin edellinen on jäänyt. Tekniikka osoittautuu varsin hedelmälliseksi. – Aluksi puun hedelmien yhteyttä omaan työhön lähti ehkä ajattelemaan liian monimutkaisesti. Yhdessä miettimällä tämä ei nyt tunnukaan niin vaikealta kuin aluksi ajattelin. Nyt ymmärtää ison kuvan merkityksen omaan työhön, yksi tuiralaisista kertoo. Muut ryhmäläiset komppaavat. – Huomasi, että kun joku aloitti, siitä oli helpompi jatkaa. Tuiran henkilökunta on taustaltaan hyvin monipuolista. Osa työryhmästä on työskennellyt jo entisessä Tuiran S-marketissa, mutta iso osa siirtyy Oulun alueen muista marketeista tai he tulevat uutena osuuskauppaan töihin. Oman työpaikan pelisääntöjen luominen on siksikin tärkeää heti alusta pitäen. Yhteinen näkemys innostaa On yhteenvedon aika. Kukin ryhmä nostaa esille tärkeimmät huomiot omista hedelmistään. Myymäläpäällikkö Heikki kuuntelee herkällä korvalla. 10 | TARINA Pienryhmien keskustelu on tuottanut monta paperia muistiinpanoja. – Paljon tässä tuli asiaa, ja ryhmissä käytiin rohkeaa keskustelua eri näkökulmista, Iina kommentoi. Päällikkö Heikki Salmela kiittelee työryhmää. – Hienosti hoidettu! Tästä edetään niin, että tuoteryhmävastaavien kanssa aletaan rakentaa tehtäväkortteja valmiiksi. Minä koostaan nämä tämänpäiväiset tuotokset nyt yhteen, ja nämä laitetaan meille myymälään esille omalle taululle. Nyt on tärkeää, että muistetaan toteuttaa näitä: tämä toimintasuunnitelma ei saa jäädä vain asian tasolle sinne taululle, Heikki sanoo. – Ja miten te haluaisitte tätä jatkossa käsitellä? – No illanistujaiset tietysti! Arinapuun kautta luodaan omaa yhteistä yrityskulttuuria. Yhteinen näkemys synnyttää innostusta, ja sen huomaa myös tästä porukasta. Loppusanoiksi annetaan vielä tärkeä muistutus siitä, että jokainen on vastuussa työilmapiiristä – oma rooli työyhteisössä on tärkeä! Kaupan ajavaiset häämöttävät kuukauden päässä tästä hetkestä. Tämän lehden ilmestyessä työryhmä on jo päässyt tositoimiin, ja Tuiran Valtatiellä on vietetty uuden myymälän avajaisia. Toivotamme onnea ja menestystä tuiralaisten työryhmälle! Tuiran S-marketin Arinapuun hedelmät: Houkutteleva, ajankohtainen myymälä: Pidetään myymälä siistinä → ”Täytän aktiivisesti hyllyjä ja pidän huolta, että hintamuutokset viedään heti hyllyyn.” Osaaminen: Jaetaan osaamista ja kysytään apua → ”Meillä on osastokohtainen viestivihko käytössä.” Omistajan vuorovaikutuksen syventäminen ja lämminhenkinen palvelu → ”Omistaja on aina ykkönen. Kassalla kysytään oletko omistaja?” Tehokkuus, hävikki ja tuloksellisuus: Raporttien seuraaminen ja niihin reagointi → ”Pidetään kassoilla monipuolisesti heräteostostuotteita ja vaihdellaan niitä.” Työyhteisötaidot: Hyvä ilmapiiri lähtee meistä jokaisesta → ”Tervehditään ja autetaan. Jokainen huolehtii omista jäljistään ja siivoaa omat roskat.” Tässä pohditaan mitä työyhteisötaidot ja hyvä työilmapiiri tarkoittavat omassa arjessa. Iso osa Tuiran työporukasta siirtyi muista marketeista tai on kokonaan uusia. Omien pelisääntöjen luominen on tärkeää heti alusta lähtien. Valmista tuli! Tästä on työryhmän hyvä jatkaa kohti joulukuun avausta. TARINA | 11 MARKETKAUPPA TEKSTI: PÄLVI SALO Enemmän tunteja – lisää osaamista Arinan marketkaupassa on pilotoitu keskitettyä työvuorosuunnittelua Rovaniemen alueella. Kokemukset ovat rohkaisevia niin esimiesten kuin henkilökunnan vinkkelistä. Keskitetyn työvuorosuunnittelun tavoitteena on saada työtä entistä enemmän Arinan omalle henkilökunnalle. – Olemme etsineet aktiivisesti uusia keinoja turvata omalle henkilökunnalle mahdollisimman paljon työtunteja. Käyttöön on otettu tasoittumisjaksojärjestelmän hyödyntäminen kaikissa marketkaupan toimipaikoissa ja samalla vähennetty vuokratyövoiman käyttöä. Jatkossa siirrymme järkevästi keskitettyyn alueelliseen työvuorosuunnitteluun, kenttäpäällikkö Antti Siuruainen kertoo. – Keskitetty työvuorosuunnittelu henkilöittäin pohjautuu vapaehtoisuuteen, mutta auttaa lisätuntien saamisessa, jos omassa toimipaikassa ei ole mahdollisuuksia lisätuntien antamiseen tai työsopimuksen tuntien nostamiseen, hän jatkaa. Kokemukset ovat hyviä, ryhmäpäällikkö Jari Pekkala kertoo. – Päälliköt ovat saaneet enemmän aikaa myymälän kehittämiseen ja omistajien palvelemiseen. Ruuhkaiset ajat pystymme toimimaan omalla porukalla. Työntekijöiden motivaatio nousee, kun he voivat työskennellä eri toimipisteissä – työ erityyppisissä myymälöissä kasvattaa osaamista. ja loman ajaksi, eikä aina tarvitse perehdyttää uusia henkilöitä. – Ammattitaito ja osaaminen laajenee sekä kynnys ottaa vastaan lisätöitä muista yksiköistä madaltuu, kun työntekijöille annetaan mahdollisuus työskennellä useissa yksiköissä, hän uskoo. Esimies vastaa vuoroista edelleen Keskitetty työvuorosuunnittelu aloitettiin Rovaniemen alueella kuluneen vuoden syyskuun alusta. Kaikilla yksiköillä on sama tasoittumisjakso, 12 viikkoa. Sale Syväsenvaaran päällikkö Ville Halttu myöntää, että uusi toimintamalli herätti aluksi kysymyksiä, kuten ”ulkoistetaanko” työvuorosuunnittelu muualle. Käytäntö on osoittanut, että näin ei ole. – Esimies vastaa edelleen toimipaikan työvuoroista ja tuntisuunnitelmissa pysymisestä. Työvuorojen piirtäminen vie paljon aikaa ja vaatii keskittymistä. Uusi toimin- tamalli antaa minulle enemmän mahdollisuuksia keskittyä olennaiseen: myymälän kehittämiseen ja johtamiseen. Ville on jutellut henkilökuntansa kanssa säännöllisesti asiasta ja ottanut vastaan palautetta, jonka pohjalta toimintaa on kehitetty. Kokonaisuutena siihen ollaan varsin tyytyväisiä. Hanna Sukuvaara on tehnyt vuoroja sekä Rovaniemen Prismassa että kahdessa Salessa: Syväsenvaarassa ja Korkalovaarassa. – Työ on monipuolistunut. Olen saanut uusia haasteita, potkua työmotivaatioon ja oppinut uutta. Tämä on hyvä ratkaisu, josta hyötyvät niin yksiköt kuin minä itse, hän toteaa. Kun oma osaaminen lisääntyy, tarjottujen työvuorojen vastaanottaminen helpottuu. – Ei tarvitse miettiä, osaanko tehdä jotain asiaa. On mukavaa vaihtelua, kun ei ole aina samassa paikassa samassa työssä. Tasapuolisuutta työvuoroihin Keskitettyä marketkaupan työvuorosuunnittelua tekee Arinassa market-kaupan Rovaniemen alueella Sari Palojärvi. Työ on hänelle päätoiminen. – Suunnittelun pohjana ovat yksiköiden päälliköiden antamat tiedot henkilöstöstä ja heidän osaamisestaan, tiedot henkilöstötarpeesta eri ajankohdille sekä tuntibudjetti / viikko eli ns. tarvemalli. Näillä tiedoilla suunnittelen työvuorot ja vapaat. Päällikkö tarkistaa listan ennen kuin se julkaistaan, mutta hänen ei tarvitse miettiä esimerkiksi sitä, onko vapaapäiväkierto tasapuolinen. Minun tehtäväni on huolehtia siitä, kuten myös, että TES toteutuu, Sari kertoo. Sari toteaa, että myös lomien paikkaaminen on helpompaa, kun isommasta yksiköstä, kuten Prismasta, voidaan saada osaa12 | TARINA Sari Palojärvi piirtää työtunnit Rovaniemen alueen henkilöstölle keskitetysti. Postipalveluja Arinan palvelupisteisiin Oulussa, Raahessa ja Kemissä Postin palvelupisteverkoston uudistuksella parannetaan palvelujen saatavuutta ja mahdollistetaan pidemmät aukioloajat. Uudet palvelut sopivat hyvin omistajien muuhun arkiasiointiin, esimerkiksi ruokaostosten yhteyteen. Oulussa Linnanmaan Posti avattiin lokakuussa, Tuira avaa tammikuussa 2016 ja Haukiputaan S-markettiin Posti siirtyy tammikuun 2016 lopulla. Raahessa Postin MITÄ MIELESSÄ? toiminta aloitettiin Prismassa syyskuussa ja Kemissä postipalvelut siirtyvät S-markettiin tammikuussa 2016. Arina on kokenut postipalvelujen tarjoaja: meillä on entuudestaan postipalvelut jo 41 myymälässä. Näillä Posti lisäpalveluilla saadaan lisättyä ja monipuolistettua omistajapalveluita toimipaikoissa ja Arinalaisille reilut 20 000 työtuntia lisää. Tuiran S-market avattu Oulussa avattiin uudistettu Tuiran S-market torstaina 10.12. Vanhan kiinteistön paikalle rakennettu uusi myymälä tarjoaa laajemman valikoiman, kattavat oheispalvelut ja entistä paremmin pysäköintitilaa. Myymälä on uusin Arinan kymmenistä energiatehokkaista ’hiilarimyymälöistä’, joissa hyödynnetään ympäristöystävällistä kylmä- ja lämmitysjärjestelmät yhdistävää CO2-tekniikkaa. Marketpäällikkö Heikki Salmela työryhmineen toivottaa tervetulleeksi tutustumaan uudenkarheaan kauppaan, jonka miljöötä on kuvitettu vanhan Tuiran kuvin. Löydät meidät Facebookista Marketkaupassa lanseerattiin loppuvuodesta toimipaikkakohtaisia Facebook-sivuja. Vuoden vaihteen yli jatkuvassa pilotissa selvitetään myymäläkohtaisten sivujen hyötykäyttöä ja toiminnallisuutta. Löydät Facebookista nyt parikymmentä Arinan markettia ympäri Pohjois-Suomea, kuten Hailuodon Salen, Levin S-marketin sekä Kemin Prisman. Päätökset jatkosta ja mahdollisesta laajentamisesta tehdään alkuvuodesta. Jos keskustelu omasta työpaikasta tai osuuskaupasta somessa mietityttää, tutustu Arinan sosiaalisen median pelisääntöihin Sintrassa tai kysy lisää esimieheltäsi! Muista myös #arina365 Kuka olet ja mitä teet? Olen Pia Pelimanni ja työskentelen Sale Syväsenvaarassa myyjänä. Olen tullut taloon syksyllä 2013. Työssäni mukavinta on hyvä työporukka ja ilmapiiri, johon vaikuttaa myös mukava asiakaskunta. Myymälämme on suhteellisen pieni, mutta lisähaastetta tuo iso Postin toimipiste. Tämä tekee päivistä monipuolisia. Mitä teet vapaa-aikanasi? Vapaa-aikana tykkään ulkoilla ja silloin tällöin soittelen myös pianoa. Marketkaupassa tapahtuu S-market Levillä, Prisma Linnanmaalla ja Prisma Kemissä aloitetaan remontit vuoden vaihteessa. Sokos Herkku etenee aikataulussa, ja avausta valmistellaan huhtikuun puoleen väliin. Kilpailutilanne muuttuu useilla paikkakunnilla, kun Valintataloja ja Siwoja sulkee ovensa muun muassa Kemissä, Ruukissa, Pyhäjoella, Raahessa ja Haukiputaalla. Mitä tulee mieleesi seuraavista sanoista? Jouluruoka Kinkku ja porkkanalaatikko Joulukauppa Kiireinen ”Lupaamme edelleenkin halpuuttaa omistajan ruokakoria ja olla jatkossakin kokonaisedullisin kauppa omalla markkina-alueella. Lisäksi tarjoamme parhaat palveluajat omistajillemme joka paikkakunnalla.” Aattoilta Perhe ja lahjojen avaus Sydäntalvi Talvimaisema TEKSTI: MARIA YLITAPIO Toimialajohtaja Tapani Kärkkäinen TARINA | 13 HOTELLIT JA RAVINTOLAT TEKSTI JA KUVA: KATJA MATILA Arinapuusta on hyötyä työssämme, sanovat Maarit Niemelä, Coffee House ja Kiisa Levi , Toni Saksanen, Amarillo Oulu ja Katja Järnfors Kemin ravintolamaailma. Arinapuu urakehityksen tukena Arinan matkailu- ja ravitsemistoimialalla halutaan vahvasti edesauttaa työntekijöiden urakehitystä. Tukena vuoropäällikkövalmennettavien arjessa on Arinapuu. Vuoropäällikkövalmennettavista valtaosa on tullut Arinaan tarjoilijaksi, kokiksi, vastaanottovirkailijaksi tai kahvilatyöntekijäksi. Osoittamalla oman osaamisensa ja motivoitumisensa he ovat edenneet nykyiseen esimiesasemaansa. Vuoropäällikkövalmennuksen tavoitteena on kehittää vuoropäälliköiden osaamista ja esimiestaitoja edelleen sekä auttaa heitä verkostoitumisessa. Arinapuu on vahvasti mukana koko valmennuksen ajan ohjaamassa matkaa tulevaisuuden esimieheksi. Valmennuksessa vuoropäälliköt rakentavat omaa henkilökohtaista Arinapuutaan. Selkeyttä työhön ja tavoitteisiin Amarillo Oulun vuoropäällikkö Toni Saksanen kertoo, että Arinapuun idea selkeytyi hänelle vuoropäällikkövalmennuksen ensimmäisellä jaksolla. Toni kokee Arinapuun omana henkilökohtaisena toimintasuunnitelmana sekä kehityskohteiden kartoittamisen työvälineenä. Hän on kokenut saavansa puusta selkeytystä omaan työhönsä. Sen avulla ovat 14 | TARINA konkretisoituneet juuri ne toimintatavat, jotka hänen tulee saada osaksi omaa työtään. Coffee House ja Kiisa Levin vuoropäällikkö Maarit Niemelä kertoo, että haasteellisinta Arinapuun työstämisessä on ollut jo rutinoituneiden työtehtävien avaaminen konkretian tasolle. Vuoden mittainen rupeama Vuoropäällikkövalmennus kestää lähes vuoden ja siihen kuuluu viisi kontaktijaksoa Oulun, Rovaniemen ja Levin alueella. Omalla ajalla tehdään runsaasti oppimistehtäviä ja päätteeksi omaa yksikköä tukeva laaja-alaisempi projekti- ja kehitystyö. Syksyllä käynnistyi toimialan viides valmennus, joka järjestetään ensimmäistä kertaa hyödyntäen lähes yksinomaan osuuskaupan omaa koulutusosaamista. Valmennukset toistuvat noin kahden vuoden välein. Näin varmistetaan toimialan esimiesten osaamisen taso. Rosso tukee nuorten liikuntaa MITÄ MIELESSÄ? Rosso-ketju tukee lasten ja nuorten hyvinvointia ja yleisurheiluharrastusta suomalaisten yleisurheiluseurojen välityksellä. Yhteensä 6 000 euron suuruinen tukiraha jaettiin kymmenelle laadukasta nuorisotyötä tekevälle seuralle. Stipendi kohdistuu ohjaajakoulutukseen ja välinehankintoihin. Kempeleen Rosso sai kunnian luovuttaa lokakuussa Siikalatvan Urheilijoille 500 euron stipendin. Maran kuulumisia Kauppakeskus Valkeassa 14.4. avattava Bacaro Doppio Cafe & Deli on rennon tyylikäs olohuone, joka on omistettu aitoitalialaisen kahvin, viinin ja herkkujen ystäville. Venetsialaisen kujakahvilan tunnelmassa nautit baristan valmistamasta espressosta, herkuttelet kepeällä lounaalla, lumoudut artesaanijäätelöstä tai nappaat maistuvat eväät mukaasi. Maltatko odottaa? Original Sokos Hotel Arinan kokoustilat kauppakeskuksen 4. kerroksessa tarjoavat vaativammallekin kokoustajalle innovatiiviset ja erilaiset tilat kaupungin ydinkeskustassa. Kokouspäivän onnistumisen viimeistelevät monipuolinen ravintolamaailma sekä sujuvat yhteydet maanalaiseen parkkihalliin. Tyylikkäisiin kokoustiloihin kannattaa tulla inspiroitumaan kauempaakin! Ristorante Rosso on italialainen ruokaravintola, jossa intohimona ovat iloinen yhdessäolo ja täydellinen pizzanautinto. Kodikas, lämpöä ja iloa viestivä värimaailma toivottaa tervetulleeksi porukan kuin porukan. Aitoa kiviuunipizzaa on varmasti mahdotonta vastustaa. Tule siis yllättymään ja hurmaantumaan herkuistamme uuteen Oulun Rossoon Kauppakeskus Valkeaan! Tilaus-, kokous- ja aamiaisravintola täydentää upeasti Arinan ravintoloiden verkostoa valmistuttuaan juhannuksen tienoilla 2016. Ravintola sijaitsee hotellin kolmannessa kerroksessa aivan Kauppakeskus Valkean Kööki-ravintoloiden tuntumassa. Tilat tarjoavat hotellin asukkaille uudet, valoisat ja raikkaat aamiaispuitteet, kokous- sekä muillekin ryhmille yhtenäiset tilat ruokailuun sekä nykyaikaiset mahdollisuudet juhla- ja bankettitilaisuuksiin. Tänne voi suunnitella vaikka seuraavan vuoden pikkujoulut työporukan kanssa tai tulevat perhejuhlat. Kuka olet ja mitä teet? Olen Helena Ala-Mononen ja työskentelen Original Sokos Hotel Arinan vastaanoton sekä kerroshoidon työtehtävissä. Minulla on lähes 30 vuoden matkatoimistotausta. Arinan tulin vuoden 2011 syksyllä työharjoittelun kautta. Tänä syksynä työsuhteeni vakinaistettiin. Kerro itsestäsi! Asun itsekseni Puolivälinkankaalla kerrostalokaksiossa. Vapaa-ajallani tykkään matkustella, niin koti- kuin ulkomailla. Pidän paljon liikunnasta, erityisesti luonnossa, raikkaassa ulkoilmassa. Murtomaahiihto sekä jooga ovat erityisesti lähellä sydäntäni. Kesäisin marjastan ja sauvakävelen. Mitä tulee mieleesi seuraavista sanoista? Mobiili Tätä päivää ”Mara-toimialan tärkeimmät tekemiset vuonna 2016: Henkilökunnalla: Omistajien odotusten ylittäminen ja hurmaava palvelu. Esimiehillä: Kehittyminen valmentavina ja läsnä olevina esimiehinä.” Toimialajohtaja Ulla Peltoniemi Omistaja Minäkin Loma Vapaus, virkistys, maiseman vaihdos Ravintola Vaihtelua arkeen ja juhlaan TEKSTI JA KUVA: KATJA MATILA TARINA | 15 ABC MITÄ MIELESSÄ? Kuka olet ja mitä teet? Olen Janne Klemetti ja toimin kokkina ABC Pulkkilassa. Joulukuussa olen työskennellyt täällä vuoden verran. Olen vaihtanut alaa ja opiskellut kokiksi aikuiskoulutuksessa. Vapaa-ajalla valmennan jalkapalloa eli FC-Raahe -07 ikäluokkaa. ABC-marketit uuden edessä Kauppojen aukioloaikojen vapautuminen tulee vaikuttamaan ABC-markettien myyntiin voimakkaasti. Pyhien ja aattojen osuus kokonaismyynnistä vaihtelee toimipaikoissamme 14–29 %:n välillä. Lisäksi myyntiin vaikuttaa aukioloaikojen laajennus muina päivinä. Aika näyttää, paljonko tästä myynnistä siirtyy muihin marketketjuihin. Olemme ison muutoksen edessä, ja meidän tulee mukautua tilanteeseen, oppia. Liikennemyymäläpäällikkö Juha Pellikan mukaan ABC Tupoksella myynninlaskun vaikutus on joka tapauksessa satoja tuhansia euroja. Budjetoidessa piti laskea tarkkaan myös tuntitarve arvioituun myyntiin nähden. – Seuraamme tarkasti tuoteryhmätasolla vaikutusta ja reagoimme muutokseen. On tärkeää ja haasteellista huolehtia saatavuudesta riittävän laajalla valikoimalla sekä pitää hävikki hallinnassa, Juha toteaa. Aloitteellisuutta ABC Torniossa Juhlapäivän noutopöytä ABC liikennemyymälöissä – Olemme Torniossa tehneet aloitteellista myyntiä ”tietämättämme” aina. Nyt se on tavoitteellista ja sitä seurataan; siitä on tullut jo rutiinia. Se on omistajista huolehtimista, Peukutettavaa Palvelua. Esimerkiksi pikkumakeat kassan lähellä ovat helppoja suositeltavia, Piia Keskitalo kertoo. – Pidän leipomisesta ja pikkumakeiden valmistamisesta. Näin joulun alla ajattelin, että joulun pitää maistua. Näin syntyivät suklaatryffelit. Pari muuta pientä makeaa ideaa odottaa omaa vuoroaan. ABC-liikennemyymälöiden ravintolat ovat vakiinnuttaneet paikkansa juhlapäivien lounaan tarjoajina. Arinan ABC-ravintolat tarjosivat isänpäivänä yli tuhat noutopöytäannosta. Jouluinen noutopöytä tarjoiltiin kaikilla asemilla itsenäisyyspäivänä ja toinen kattaus toimipaikan valitsemana päivänä. – Huoltoaseman huttua ei meillä tarjoilla, vaan ruuat valmistetaan laadukkaista raaka-aineista ja kotimaisesta lihasta, kertoo Kari Mikkola. Mitä tulee mieleen seuraavista sanoista? Kahvi Herätys Joulu Perhe Tuote Myynti ABC Tasainen laatu, tietää mitä saa. ”Omistajahyötyjen tuottaminen Arinalaisittain konkretisoituu ABC:llä Peukutettavana asiakaskokemuksena. Henkilökuntamme on valmiina toivottamaan omistajat tervetulleeksi ja huolehtimaan siitä, että heidän kokemansa palvelu varmistaa visiomme toteutumisen.” Toimialajohtaja VeliErkki Vesavaara 16 | TARINA Omistajapäivät ABC Pulkkilassa Toimipaikan uusi päällikkö Katja Vanhamäki kutsui omistajat kakkukahville sekä nauttimaan monipuolisista omistajaeduista. Apsi-apina viihdytti lapsia ja Niina Hyytinen taiteli kasvomaalauksia niin pienten kuin isojen kasvoille. Katjan mukaan päivä oli onnistunut. Omistajahintaista noutopöytää meni mukavasti ja täytekakku sai kehuja. Vanhat astiat vaihtoivat myös omistajaa kirpputorillamme, kertoi Katja. Palveluneuvoja Sami Hyvärinen kertoi Tanja Huotarille omistajahyödyistä. – Nyt minulla on asiakkuus kunnossa: tästä eteenpäin asioin vain S-Pankin kortilla”, Tanja totesi. Arinan eläkeläisillä vilkas vuosi Vuoden kohokohta oli matka Mallorcalle, mutta paljon muutakin ehdittiin. Aloitimme helmikuussa vuosikokouksella Oulussa LähiTapiolan tiloissa, ja saimme samalla tietoa LähiTapiolan ja S-Pankin toiminnasta. Keväällä hoidimme itseämme Kalajoella kylpylähotelli Sanissa Työelämä takana -lomalla ja kesällä nautimme kulttuurista Ilmajoen Musiikkijuhlilla, jossa saimme kuulla mm. Karita Mattilan laulua. Syysretkemme suuntautui lokakuun alussa Mallorcalle. Palman kaupungissa näimme mm. upean katedraalin. Teimme retken Manacorin kaupunkiin, jossa tutustuimme maailmankuuluun helmijäljitelmäteollisuuteen. Cuevas del Crachin tippukiviluolastossa nautimme klassisesta konsertista maanalaisen järven rannalla. Retkellämme Valdemossaan ja Solleriin matkustimme vuoris- tossa kulkevalla, yli sata vuotta vanhalla junalla. Sää suosi koko viikon ajan, lämpöä oli noin 25–27 astetta päivittäin. Lokakuussa olimme mukana asiakasillassa Oulun Pukumiehessä. Joululounaan nautimme Sokos Hotel Edenissä Oulussa. Kiitämme Osuuskauppa Arinaa saamastamme tuesta vuonna 2015 ja toivotamme kaikille Arinalaisille rauhallista joulun aikaa sekä onnekasta vuotta 2016. ARINAN ELÄKELÄISET RY TAUNO RAJAKANGAS, PUHEENJOHTAJA Kalajoen viikolla kuntoa hoidettiin muun muassa sauvakävelyillä. Henkilökuntaedut 2016 Osuuskauppa tarjoaa laajat henkilöstöedut, joista on sinulle iloa ja hyötyä myös vapaa-aikana. Taloudelliset kannustimet •tulospalkkiot •onnistujien palkitseminen •henkilökunta-alennus •poikkeuksellisen laaja työterveyshuolto •liikuntaedut •juhlat ja tapahtumat henkilökunnalle •ikä- ja työmerkkipäivien muistaminen •S-Tilin henkilökuntakorko •S-Pankin vuosimaksuton Visa. S-Etukortilla maksaessa 0,5 % maksutapaetua. •mökit henkilökuntahintaan •kylpyläpaketit ja hotellipalvelut henkilökuntahintaan •henkilöstön hyvinvointiraha, jonka käyttökohteista Arinan yt-neuvottelukunta tekee ehdotuksen vuosittain Muut edut ja työhyvinvointia edistävä toiminta •luotettava palkanmaksu •turvallinen työnantaja •työtyytyväisyysmittaukset •kiitos-, tunnustus- ja palautejärjestelmät •tykytoiminta •Tarina-henkilöstölehti •Ässä-ammattilehti •onnistumisen varmistaminen »» varhaisen tuen malli »» pärjäämisen malli •sosiaaliset kontaktit, hyvä työskentelykulttuuri ja ilmapiiri •tiimien kehittämis- ja virkistyspäivät •koulutus- ja kehittämispanokset »» mahdollisuus edetä uralla »» mahdollisuus itsensä ja oman työn kehittämiseen »» mahdollisuus oman osaamisen hyödyntämiseen ja jakamiseen (esim. perehdytys ja työnopastus, opiskelijoiden ohjaus) »» ammatillinen lisä- ja täydennyskoulutus »» sisäinen täsmäkoulutus »» osaamisen syventäminen (esim. työkierto) »» osaamisen laajentaminen (esim. projektitehtävät) »» mahdollisuus sisäisiin siirtoihin TARINA | 17 RAUTAKAUPPA TEKSTI JA KUVA: VILLE HALTTU MITÄ MIELESSÄ? Keittiökalustekauppa uudistuu Kodin Terra Rovaniemi sai uuden kumppanin keittiökalustekauppaan. Kuka olet ja mitä teet? Olen Satu Satta ja työskentelen laskuntarkastajana Rovaniemen Kodin Terrassa. Työssäni varmistan, että tavarantoimittajien kanssa sovitut ostoehdot toteutuvat ostolaskuilla. Hoidan myös toimitusmyyntikauppojen ja yritysasiakkaiden laskutusta sekä luotonvalvontaa. Keittiökalustekauppaa lähdettiin uudistamaan syksyn aikana. Tavoitteenamme oli löytää paikallinen kumppani, jonka kanssa voisimme tarjota keittiökalusteita omistajillemme edulliseen hintaan avaimet käteen -periaatteella. Kumppaniksi löytyi lappilainen kalustevalmistaja ja jälleenmyyjä Peltoniemi-kalusteet, jolla on pitkä kokemus ja osaaminen vaativalta erikoiskaupan alalta. Keittiökalusteita ostettaessa ratkaisut täytyy aina räätälöidä omistajan tarpeiden mukaan. Tarvittaessa omistajan luona tehdään mittauskäynti, hänelle piirretään havainnekuvat, kalusteet toimitetaan suoraan kohteeseen ja hoidetaan vielä asennus. Peltoniemen vahvuus on tämän palveluketjun hoitamisessa. Kaikki asiointi hoituu oman myyjän välityksellä. Yhteistyön ansiosta Kodin Terra pystyy keskittymään omiin vahvuuksiinsa, rauta-, sisustus- ja puutarhakauppaan. Omistaja saa Bonukset ja maksutapaedun Kodin Terran kautta ostetuista Peltoniemi-keittiöistä. Pohjoissuomalainen osaaja Puusepänliike Peltoniemi Ky on 1975 Kemijärvellä perustettu perheyritys. Tänä päivänä yritystä vetävät toisessa polvessa veljekset Juha ja Jouko Peltoniemi. – Valmistamme tuotteet suurelta osin omassa tehtaassamme nykyaikaisin tietokoneohjatuin konein. Lisäksi teemme käsityönä myös asiakaskohtaisia räätälöityjä ratkaisuja, Juha Peltoniemi kertoo Yhteistyössä Arinan kanssa Peltoniemi näkee kasvun mahdollisuuksia. – Tavoitteenamme on kaksinkertaistaa liikevaihtomme kolmen vuoden periodilla, Juha sanoo. Yrityksellä on suunnitelmia laajentaa toimintaansa myös ulkomaankauppaan. Tärkeintä on ensin kuitenkin kasvaa ”kotipesässä” Pohjois-Suomessa. Kahdelle vahvalle pohjoissuomalaiselle yritykselle yhteistyö on luontainen valinta. Mitä tulee mieleen seuraavista sanoista? Omistaja Palkanmaksaja Joulu Rauhoittuminen, perheen kanssa yhdessäolo Rautakauppa Ratkaisuja sisustajalle ja rakentajalle Lappi Koti TEKSTI JA KUVA: VILLE HALTTU ”Rautakaupan tekemiset 2016: Tarjoamme PohjoisSuomen parhaat rautakaupan omistajahyödyt luotettavasti, nopeasti ja edulliseen hintaan. Ratkaisevaa onnistumisessamme on henkilöstön osaaminen, asenne ja työkyky.” Hallintojohtaja Paavo Härö 18 | TARINA Peltoniemen keittiömyyjä Sanna Kämäräinen palvelee keittiökaupoissa Rovaniemen Kodin Terrassa Esillepanot uudistuvat Kodin Terrassa on tehty kuluneen vuoden aikana muutoksia esillepanoihin. Tavoitteena on ollut lisätä tuotteiden yhteyteen teknistä tietoa ostopäätöksen tueksi. Tämä on tärkeää esimerkiksi sähkötyökaluja valittaessa. Laajaa varastovalikoimaa on täydennetty toimitusmyyntituotteiden esillepanoilla. Kodin Ter- ran tapettiosasto koki täydellisen muutoksen kesän 2015 aikana. Nyt omistaja voi valita tapetit heti mukaan 170 tuotteen joukosta. Toimitusmyyntinä on tarjolla satoja kuoseja. TEKSTI: MERVI KETOLAINEN Oma vaatekauppa verkossa MITÄ MIELESSÄ? – avoinna 24/7 Mick’sissä vietetään näillä hetkillä verkkokaupan vuosipäivää. Vuoteen on mahtunut tunteita laidasta laitaan: turhautuneisuudesta vilpittömään oppimisen iloon. Mistä kaikki tunteiden myllerrys johtuu? Naisvoittoisesta työyhteisöstä? Ehkä ei kuitenkaan. Kaikki uusi vaatii valtavan määrän työtä. Taustalla on tarvittu käyttöjärjestelmien yhteensovittamista saumattomaksi kokonaisuudeksi ja jatkuvia kehityspalavereja verkkokaupan alustan tarjoajan kanssa. On järjestetty tuotteiden vastaanotto ja logistiikka samoin kuin tilausten käsittely mahdollisimman sujuvaksi. Markkinointi on uudelleenorganisoitu ja tuotteita kuvataan studiossa jatkuvasti. Verkkokauppa ei ole koskaan valmis. Se on jatkuva matka, ei päämäärä. Nykymaailma toimii napinpainalluksella. Digitalisaation aikakautena verkko-ostaminen on arkipäivää, ja vaatekauppa verkossa kivijalkamyymälän rinnalla enemmän sääntö kuin poikkeus. Jos et ole verkossa, sinua ei ole olemassa. malli tai ajankohtainen tuote. Merkeistä tilausten kärkipaikkaa pitänee Freddy ja tuotteista suosittu isänpäivä-T-paita lähti useamman isän pakettiin. Joululahjakaupassa suurimmassa roolissa ovat miesten tuotteet: sukat, boxerit sekä neulepuserot. Naiset hankkivat herkästi pehmeitä paketteja, kun miehet taas arkailevat asian suhteen liiankin kanssa. Henkilökunta saa aina parhaat edut. Joulukuussa Mick’sin joululahja Arinan henkilökunnalle 23.12. saakka on mahtava 30 %:n alennus kaikista normaalihintaisista tuotteista. Päälle saat vielä 15 %:n henkilökunta-alennuksen. Rekisteröitymällä Mick’s Onlinen käyttäjäksi S-tunnistuksessa saat henkilökunnan edut heti käyttöösi. Me teemme töitä sinunkin omistaman verkkokaupan jatkuvan kehitystyön parissa. Viesti henkilökunnalle on kirkas ja visio vähintäänkin vihreä: Osta omasta kaupasta! Kilpailuetunamme omistajuus Kilpailu on kovaa ja toimintaa kuvaa hyvin se, että ”ostoskatuna” toimii koko maa, jossa kansainvälisten kilpailijoiden kaupat ympäröivät omaa liiketoimintaa. Mikä erottaa meidän verkkokaupan muista? Mick’sin kilpailuetuna on omistajuus. Vaatemerkkien ja tuotekategorioiden tarjonta on monipuolinen. Tuotteet löytävät tiensä trenditietoisen 13-vuotiaan maailmasta aina lapsiperheen isän farkkukaapille saakka. Verkkokauppa on löydetty ja sivustojen kävijämäärät kasvavat jatkuvasti. Ostotapahtumia olisimme valmiita käsittelemään tihenevissä määrin. S-tunnistautuminen on luonut haasteita, mutta pyrimme jatkuvasti selkeyttämään tämän käyttöä omistajillemme. S-tunnus on nimittäin S-Etukorttisi verkossa. Tämä tunnistautumismuoto tulee jossakin vaiheessa käyttöön myös muihin S-ryhmän verkkokauppoihin. Mikä myy? Verkkokaupan hittituotteiksi on noussut joko haluttu merkki ja sen sisältä löytyvä Kuka olet ja mitä teet? Enni-Maria Oulusta, vastaan Mick’sin verkkokaupasta. Millainen shoppalija olet itse? Aika harkitseva hullutusten suhteen, mutta mitä järkeviin käyttö- ja ulkoiluvaatteisiin tulee, meinaa karata mopo välillä käsistä. Mitä toivot pukinkonttiin? Uudet kotiavaimet! Etsimme uutta kotia parhaillaan ja sen voisi joulupukki meille antaa. Vaatimaton lahjalista siis tänä vuonna! Miten vietät joulusi? Vanhempieni luona syöden ja loikoillen. Ehkä haastan perheen pelaamaan jotain peliä syömisten välissä. SOMAAN T A K A A .FI KLIKK OP.MICKS H S A I S K TILU TARINA | 19 Tutustu uuteen Tervetuloa osuuskaupan omistajaksi -esitteeseen Tällä palstalla listaamme esimerkkejä hyvistä suorituksista erilaisilla liiketoiminnan mittareilla arvioituna. Maksutapaedun TOP5 tammi–lokakuussa 2015 näyttää seuraavalta. Onnittelut! SALE KESTILÄ 84,4% SOKOS OULU - HERKKU 76,2% www.arina.fi/tervetuloa SALE MÄNTYLÄ, OULU 71,5% SALE MUUROLA 67,5% S-MARKET PATENIEMI 57,7%
© Copyright 2024