Retningslinjer og prosedyrer
ACNs REGLER FOR
FORRETNINGSGANG
OG POLITIKK
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
ACNsREGLERFORFORRETNINGSGANGOG
POLITIKK
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 1
INNHOLDSFORTEGNELSE
INNLEDNING................................................................................................................................5
ARTIKKELI–DEFINISJONER.........................................................................................................6
ARTIKKELII–PÅBEGYNNEOGVEDLIKEHOLDEREPRESENTANTSKAPETDITT................................8
II.1.
ForholdetmellomdegogACN......................................................................................................................8
II.2.
BlienIBO(IndependentBusinessOwner)....................................................................................................8
II.2.1. KravtilalleIBO-er(IndependentBusinessOwner).........................................................................................8
II.2.2. Innleveringavinformasjon..............................................................................................................................8
II.2.3. Representantskapetsnavn;tilordningavBusinessID.....................................................................................9
II.2.4. Ytterligerekravforgodkjenteforetak.............................................................................................................9
II.2.4.1.
Kravforkonstituerteenheter................................................................................................................9
II.2.4.2.
Kravtilforretningspartnerskap............................................................................................................10
II.2.4.3.
Endringaveierskapogopphevelseavgodkjenteforetak....................................................................10
II.2.5. Andrekontakterogautorisertekontakter....................................................................................................10
II.3.
Ektefeller/livspartneresomIBO-er(IndependentBusinessOwner)............................................................11
II.4.
Ansvarforutgifter......................................................................................................................................11
II.5.
Fornyelseavrepresentantskapetditt.........................................................................................................12
II.6.
Avslutningavrepresentantskapet..............................................................................................................12
II.7.
Gjenoppretteetutløptrepresentantskap...................................................................................................12
II.8.
Salgavrepresentantskap...........................................................................................................................12
II.9.
NårenIBO(IndependentBusinessOwner)dørellerblirarbeidsufør..........................................................12
II.10. Flererepresentantskapog100%-regelen...................................................................................................13
ARTIKKELIII–FORPLIKTELSERSOMIBO(INDEPENDENTBUSINESSOWNER)..............................14
III.1.
Etiskopptredenoglovoverholdelse...........................................................................................................14
III.1.1.
Generelleforpliktelser..............................................................................................................................14
III.1.2.
Overholdelseavloverogforskrifter.........................................................................................................14
III.1.3.
Skattesaker...............................................................................................................................................15
III.1.4.
Virksomhetutenforditthjemland............................................................................................................15
III.2.
PromoteringogsalgavACN-tjenester,ACN-produkterogACN-muligheten................................................16
III.2.1.
Generelt....................................................................................................................................................16
III.2.2.
PromoteringavACN-tjenester..................................................................................................................17
III.2.2.1. Utfyllingoginnsendingavkundekontrakter........................................................................................17
III.2.2.2. Kundensgodkjenningogikrafttredelsesdatoforkundekontrakter.....................................................18
III.2.3.
SalgavACN-produkter..............................................................................................................................18
III.2.3.1. Generelt...............................................................................................................................................18
III.2.3.2. IBO-ens(IndependentBusinessOwner)kjøpavprodukter................................................................18
III.2.3.3. ProduktkjøpavkundersomikkeerIBO-er(IndependentBusinessOwner)........................................19
III.2.3.3.1. Kjøppånett...................................................................................................................................19
III.2.3.3.2. Direktesalgtilkunder....................................................................................................................19
III.3.
Ikketillattpraksis.......................................................................................................................................21
III.3.1.
Fremleggeuriktigekundekontrakterellerinformasjon............................................................................21
III.3.2.
Sårbarekunderoghøyrisikokundersommålgruppe................................................................................22
III.3.3.
Endringavkundensleverandørutensamtykke(slamming).....................................................................22
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 2
III.3.4.
III.3.5.
III.3.6.
Egenanskaffelseavkunderog«kundeplassering»..................................................................................22
PriserogvilkårforACN-tjenester.............................................................................................................23
KontaktmedACNsforretningspartnere...................................................................................................23
ARTIKKELIV–MARKEDSFØRINGOGREKLAME..........................................................................24
IV.1. Selskapetsfilosofimht.markedsføring.......................................................................................................24
IV.2. BrukavACNsidentitetogimmaterielleeiendom.......................................................................................24
IV.3. PromoteringavACN-tjenester,ACN-produkter,ogACN-muligheten..........................................................24
IV.4. Utarbeidelseogbrukavmarkedsføringsmateriell......................................................................................24
IV.5. Påstanderominntjeningoginntekt...........................................................................................................25
IV.6. Garantiomsparingogpriser......................................................................................................................25
IV.7. Produktpåstander......................................................................................................................................25
IV.7.1.
Fremsettingavpåstander.........................................................................................................................26
IV.7.2.
Ikketillattepåstander...............................................................................................................................26
IV.7.3.
PåkrevdepåstanderforACNsVellværeprodukter...................................................................................27
IV.8. Nettstederogsosialemedier.....................................................................................................................27
IV.9. Konkurranserogincentiver........................................................................................................................28
IV.10.
Forespørslerframediaogopptredener.................................................................................................28
IV.11.
Brukavrepresentantskapforpengeinnsamling.....................................................................................28
IV.12.
Fellesmerkebyggingogfellesmarkedsføring.........................................................................................28
IV.13.
Markedsføringsbegivenheter.................................................................................................................28
ARTIKKELV–BYGGEETSALGSTEAM.........................................................................................30
V.1.
V.2.
V.3.
V.4.
V.5.
V.6.
V.7.
PresentereACN-muligheten.......................................................................................................................30
Leveringav«avtaler».................................................................................................................................30
NyeIBO-ers(IndependentBusinessOwner)kjøpavACN-produkterogACN-tjenester...............................31
Bytteavsponsor........................................................................................................................................31
Forbudmotkryssrekruttering....................................................................................................................31
Oppfordringerforbudt..............................................................................................................................32
Opplæringogoppsyn.................................................................................................................................32
ARTIKKELVI–ACNSKOMPENSASJONSPLAN..............................................................................33
VI.1. Generellbeskrivelse...................................................................................................................................33
VI.2. Definisjoner...............................................................................................................................................33
VI.3. IntroduksjonavennyKompensasjonsplanog-migrering...........................................................................33
VI.4. Berettigelseforopptjentenivåerogkompensasjon...................................................................................34
VI.5. Tjenekompensasjon..................................................................................................................................35
VI.5.1.
Forhandlerbonuser...................................................................................................................................35
VI.5.2.
Kommisjoner.............................................................................................................................................35
VI.5.3.
Produktpakkebonuser..............................................................................................................................36
VI.5.4.
Andrebonuser..........................................................................................................................................36
VI.6. Administrasjonsgebyrer.............................................................................................................................36
VI.7. Reduksjonellerreverseringavkompensasjon............................................................................................36
VI.8. Fakturaerogoversikter..............................................................................................................................36
ARTIKKELVII–ETTERFORSKNINGAVSAMSVAROGDISIPLINÆRTILTAK.....................................38
VII.1.
VII.2.
Bruddpåsamsvarogetterforskning......................................................................................................38
Disiplinæretiltak...................................................................................................................................39
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 3
VII.2.1.
Suspensjon................................................................................................................................................39
VII.2.2.
Oppsigelse.................................................................................................................................................39
VII.3.
UplineAnsvar........................................................................................................................................40
VII.4.
Samarbeidmedpolitiet.........................................................................................................................40
VII.5.
TvistermellomIBO-er(IndependentBusinessOwner)...........................................................................40
ARTIKKELVIII–PERSONVERNOGVERNAVKONFIDENSIELLINFORMASJON..............................41
SAMMENDRAG..........................................................................................................................43
ACNSFORRETNINGSGANGOGPOLITIKKSUPPLERENDEINFORMASJON-NORGE......................44
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 4
INNLEDNING
VelkommentilACN!DeterengledeåønskedegvelkommensomIBO(IndependentBusinessOwner)hosACN.Du
leggernåutpåetspennendeeventyrmedACN.Viglederosstiletlangtogfruktbartsamarbeid.
ACN har eksistert i over 20 år, og har i løpet av denne tiden etablert seg som verdens største direkteselger av
telekommunikasjon og andre viktige tjenester til private hjem og liten bedrift. Samarbeidet vårt med bedrifter i 24
land, på fire forskjellige kontinenter, gjør at vi kan tilby en rekke kostnadseffektive og innovative tjenester som
kundene har bruk for hver eneste dag. I september i 2013 lanserte ACN sitt eget utvalg vellværeprodukter under
merkenavnet Benevita, noe som ga de IBO-ene (Independent Business Owner) våre nye måter å utvide
forretningsvirksomheten på. Aluminé er et utvalg hygieneprodukter som ble introdusert i mars 2015. Med Aluminé
fortsetterviåutvikleosstiletuniktnettverksmarkedsførings-firmasomgirIBO-ene(IndependentBusinessOwner)og
kundenevåretilgangtilenrekketjenesterogproduktersomøkerlivskvaliteten.
DennehåndbokenmedACNsreglerforforretningsgangogpolitikkerenviktigpraktiskveiledning,somduvilfånytte
av både i starten og fortsettelsen av ACN-representantskapet. Den inneholder også nyttig informasjon om
fremgangsmåteneogprosessene,sombådeduogACNmåfølgeforåkunneøkeACN-forretningendinpåenetiskog
lovligmåtenårdupromotererACN-tjenester,ACN-produkterogACN-muligheten.
DeterviktigatduleserACNsreglerforforretningsgangogpolitikknøye,dabådeden,IndependentBusinessOwner
ApplicationogkompensasjonsplanenforhjemlandetditterendelavkontraktendinmedACN.ACNforbeholderseg
retten til å frafalle eller endre anvendelsen av disse reglene for forretningsgang og politikk etter eget
forgodtbefinnendebasertpåforretningsmessigskjønn.HvisduharspørsmålomACNsreglerforforretningsgangog
politikk,bervidegrettedissetilsponsorendin.DukaneventueltbesøkeACNsIBOBackOfficepåwww.acneuro.com,
ellertakontaktmedACNIBOServices.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 5
ArtikkelI–definisjoner
NedenforbeskrivesbetydningenavenkelteordiACNsreglerforforretningsgangogpolitikk.Ordsomikkeerdefinerti
denneparagrafenskaltilleggesbetydningenesombrukesiIndependentBusinessOwnerApplicationandAgreement
(heretterkalt«avtalen»),kompensasjonsplanenellerteksteniACNsreglerforforretningsgangogpolitikk.
«ACN»,«oss»eller«vi»refererertilACN-bedriftenduharinngåttenavtalemed,itilleggtilenhverannenbedriftsom
erendelavACN-gruppen.
«ACN-produkter» refererer til - vellvære- og personlig pleie produktene ACN eller en IBO (Independent Business
Owner)tilbyrkundene.
«ACN-tjenesten»refererertiltjenesterinnentelekommunikasjon,energi,hjemmesikkerhetellerannet,somACNeller
enavACNsforretningspartneretilbyrkundene.
«Benevitas salgsvilkår» refererer til vilkårene og betingelsene for kjøp av ACN-produktene som selges på Benevitas
nettsted.
«Benevitas nettsted» refererer til www.benevita.eu og andre nettsteder som selger ACNs wellness- eller personlig
pleie produkter. Benevitas nettsted er tilgjengelig via nettbutikken til en IBO (Independent Business Owner), eller
direktevianettstedet.
«Kunde»referertilenpersonsomkjøperACN-tjenesterellerACN-produkter.IBO-er(IndependentBusinessOwner)
regnessomkundernårdekjøperACN-produkterellerACN-tjenester.
«Kundekontrakt»betyrenavtalemellomenkundeogACNellerenACN-forretningspartneromkjøpavACN-tjenester
ellerACN-produkter.SalgavACN-produkterfraenIBO(IndependentBusinessOwner)tilenkundebetraktesikkesom
kundekontrakterunderACNsreglerforforretningsgangogpolitikk.
«DSA» refererer til Direct Selling Association. DSA-er er bransjeforeninger som representerer direktesalgsbransjen.
«DSA-retningslinjer» refererer til etiske retningslinjer etablert av en DSA. DSA-retningslinjer inneholder regler for
direktesalg.Disseregleneerbindene,bådeforACNogforIBO-er(IndependentBusinessOwner).
«Representantskap»refererertilforretningsaktivitetenedinesomenACNIBO(IndependentBusinessOwner).
«Downline» refererer til a) alle IBO-er (Independent Business Owner) du sponser direkte, og b) all andre IBO-er
(Independent Business Owner) som sponses av disse personene igjen. Tilsammen er det alle disse IBO-ene
(IndependentBusinessOwner)somutgjørdittACN-salgsteam.«Upline»betyra)sponsorendinogb)alleandreIBOer(IndependentBusinessOwner)someroversponsorendinisammesalgsteam.
«Innmeldingsavgift»refererertilengangsbetalingensomkrevesforåetablereetrepresentantskapsomgirennyIBO
(Independent Business Owner) rett til å promotere ACN-tjenestene, ACN-produktene og ACN-muligheten.
«Fornyelsesavgift»refererertilbeløpetensomalleredeerenIBO(IndependentBusinessOwner)betalerforåfornye
representantskapet.
«Hjemlandetditt»refererertillandetderrepresentantskapetopprinneligbleetablert.
«IBO(IndependentBusinessOwner)»eller«deg»refererertilenperson–etindividelleretgodkjentforetak–som
harinngåttetACN-representantskap.Et«individ»erenfysiskperson,menset«godkjentforetak»erenjuridiskenhet
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 6
som for eksempel et selskap eller et partnerskap. IBO-er (Independent Business Owner) var tidligere kjent som
"Uavhengige representanter" (eller "UR"). Begrepene Independent Business Owner og Uavhengig representant har
samme betydning for formålet med disse reglene for forretningsgang og politikk og alle ACN-dokumenter og kommunikasjon.
"Livspartner"betyrenpersonsomeriensivilunionellerregistrertinnenlandskpartnerskapmedenIBO(Independent
BusinessOwner)ogfungererpåsammemåtesomenektefelleforjuridiske,skatte-ogandreformål.Medhenblikkpå
disse reglene for forretningsgang og politikk, er en livspartner tilsvarende en ektefelle. For å bli vurdert som en
livspartner, må forholdet mellom IBO-en (Independent Business Owner) og livspartneren være registrert hos
relevante offentlige myndighet i IBO-ens (Independent Business Owner) hjemland. Hvis IBO-ens (Independent
Business Owner) hjemland ikke tillater registrering av slike forhold utenfor ekteskapet, bør IBO-en (Independent
BusinessOwner)kontakteACNIBOServicesforåfinneuthvilkealternativersomkanværetilgjengelige.
«Nettbutikk» refererer til en IBOs (Independent Business Owner) personlige nettsted, som drives av og gjøres
tilgjengeligavACN.
«Sponsor» refererer til den IBO-en (Independent Business Owner) hvems Business ID den nye IBO-en (Independent
BusinessOwner)erregistrertiACNsIBO-database.Dettekanværepersonensomintroduserteenny.
IBOtilACN,ellerenannenIBOsomdennyeIBO-enoverførestiliettertid.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 7
ArtikkelII–påbegynneogvedlikeholderepresentantskapetditt
II.1.
ForholdetmellomdegogACN
SomIBO(IndependentBusinessOwner)forACNerduenuavhengigunderleverandørogselvstendignæringsdrivende.
EnIBO(IndependentBusinessOwner)erikkeenansatt,enpartner,enagent,ellerenjuridiskrepresentantforACN.
Du står fritt til å velge dine egne hjelpemidler, fremgangsmåter og arbeidsmetoder, samt når og hvor du ønsker å
jobbe,forutsattatingenavaktiviteteneerikonfliktmeddineforpliktelseneihenholdtil«avtalen»ogACNsreglerfor
forretningsgangogpolitikk.Dukanikkeuttale,antydeellergiandreinntrykkavatdueransatthosACN,ogdukan
ikke uttale, antyde eller gi potensielle IBO-er (Independent Business Owner) inntrykk av at hun vil bli en ansatt hos
ACN.
EnkeltelandkreveratACNtrekkerskattellersosialeavgifterfrautbetalingertilIBO-er(IndependentBusinessOwner),
og at disse beløpene betales til myndighetene, eller at ACN betaler skatt og sosiale avgifter for de IBO-ene
(IndependentBusinessOwner).DetatACNpåleggesåtrekkefraslikeskatterogsosialeavgifter,skalikketolkessom
atdetforeliggeretansettelsesforhold.
II.2.
BlienIBO(IndependentBusinessOwner)
II.2.1.
KravtilalleIBO-er(IndependentBusinessOwner)
Du kan bli en IBO (Independent Business Owner), enten som et individ eller en godkjent forretningsenhet. Hvis du
ønsker å bli en IBO (Independent Business Owner), må du 1) fylle ut «avtalen» på www.acneuro.com; (2) betale
innmeldingsavgiften;og(3)utleverealleekstraopplysningerogdokumentersomkrevesavACN.
Avtalen må sendes av personen som ønsker å bli en IBO (Independent Business Owner). I godkjente foretak må
avtalen sendes av personen som har myndighet til å handle på vegne av det godkjente foretaket (denne personen
kalles «hovedkontakten»). En individuell IBO (Independent Business Owner) må være minimum 18 år gammel, må
oppholdeseglovligihjemlandetogharetttilåjobbesomselvstendignæringsdrivendeihjemlandetsitt.Godkjente
foretak må etableres i henhold til lovene i hjemlandet hvor representantskapet er etablert og må eksistere på
tidspunktetdaavtalensendesinn.
RepresentantskapetditttrerikraftfraogmeddatoendasøknadendingodkjennesavACN,somerdatoendadufår
beskjedomatsøknadenerinnvilget.Hvissøknadendinerufullstendigellerunøyaktig,vilrepresentantskapetdittbli
suspendertinntilACNharmottattaltavnødvendiginformasjonogdokumenter.
II.2.2.
Innleveringavinformasjon
EnpotensiellIBO(IndependentBusinessOwner)måpåseatallinformasjonsomsendesinntilACNiforbindelsemed
denneavtalen,ernøyaktigogfullstendig.Unøyaktigellerufullstendiginformasjonkanføretilatavtalenavslås,ellerat
denblirsattpåventtilinntildenfullstendigeinformasjonenersendtinn.
IBO-en(IndependentBusinessOwner)haransvarforatACNmottarriktiginformasjonomrepresentantskapet.Enhver
endringavnavn,adresse,telefonnummer,e-postadresseellerbankopplysningermårapporterestilACNumiddelbart.
Deflesteendringerkansendesinnpånett,viaIBOBackOffice.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 8
II.2.3.
Representantskapetsnavn;tilordningavBusinessID
Hvis du er et individ, må representantskapet registreres med navnet ditt. Representantskapsnavnet til godkjente
foretakmåstemmeoverensmedforretningsdokumentene.ACNforbeholdersegrettentilåavslårepresentantskapet,
etteregetforgodtbefinnendeogavhvilkensomhelstgrunn.
NårdublirenIBO(IndependentBusinessOwner),vildufåtilordnetetuniktnummer(«BusinessID»)somidentifiserer
representantskapetditt.DubøroppfordrekundenetilåinkludereBusinessID-endinpåallekundekontrakter.Dubør
ogsåinkludereBusinessID-endinpå«avtalen»foralleduersponsorfor.HvisikkeduoppgirBusinessID-endin,kan
det hende at du ikke krediteres for kundekjøp eller at IBO-er (Independent Business Owner) ikke inkluderes i ditt
salgsteam
II.2.4.
Ytterligerekravforgodkjenteforetak
En IBO (Independent Business Owner) kan drive et representantskap ved å etablere et godkjent foretak. Godkjente
foretakvariererfralandtilland,menACNtillaternormaltatregistrerteforretningspartnerskap,enkeltpersonforetak
og aksjeselskap blir IBO-er (Independent Business Owner). Offentlige eller børsnoterte selskaper, konstituerte
organisasjoner, foreninger og ideelle organisasjoner kan ikke bli IBO-er (Independent Business Owner). ACN
forbeholder seg retten til å avgjøre hvorvidt bestemt typer juridiske enheter kan bli IBO-er (Independent Business
Owner)ellerikke.
Godkjente foretak må oppfylle kravene i artikkel II.2.1. samt disse tilleggskravene. En IBO (Independent Business
Owner)måimøtekommealleekstraforpliktelsersomforeliggerforåkunneendrerepresentantskapetsstatusfraet
individ til et godkjent foretak. Et nytt eller konvertert representantskap vil bli suspendert inntil disse kravene
imøtekommes. Hvis et representantskap eies av en juridisk enhet, og enheten ikke er et godkjent foretak, kan det
hende ACN vil kreve at representantskapet overføres til et godkjent foretak ellers vil ACN suspendere eller si opp
representantskapet.
Godkjente foretak og deres aksjeeiere, reelle eiere, direktører og partnere må overholde reglene for flere
representantskap samt 100 %-regelen, slik det beskrives i artikkel II.10. Alle aksjeeiere, reelle eiere, direktører og
partnere i et godkjent foretak har ansvar overfor ACN for det godkjente foretakets handlinger, både felles og
personlig.
II.2.4.1.
Kravforkonstituerteenheter
Etgodkjentforetaksomersattoppsomenkonstituertenhet(konsern,aksjeselskap,enkeltpersonforetakosv.)må,
sometminimum,fremleggefølgendeinformasjonogdokumenter(«Forretningsdokumenter»)forACN:
• Enkopiavfirmaattesten,
• navn, adresse og eierandeler for enhver person med mer enn 5 % juridiske og reelle interesser i det
godkjenteforetaketog
• navnogadresseforsamtligestyremedlemmeridetgodkjenteforetaket.
ACNforbeholdersegrettentilåbeomekstrainformasjonellerdokumentasjon.
Det godkjente foretaket må sette opp et styremedlem eller en representant som hovedkontakt for
representantskapet. Hovedkontakten har ansvar for å levere inn «avtalen». Innsendelsen regnes som
hovedkontaktens bekreftelse på at drift av representantskapet er innenfor det godkjente foretakets tillatte
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 9
forretningsaktiviteter.HovedkontaktenharansvarforallkommunikasjonmedACN,ogforåovervåkedetgodkjente
foretaketsaktiviteter.Detgodkjenteforetaketkansetteoppandreaksjeeiere,styremedlemmerellerrepresentanter
som«Andrekontakter».
II.2.4.2.
Kravtilforretningspartnerskap
Godkjente foretak som er organisert som forretningspartnerskap må, som et minimum, fremlegge følgende
forretningsdokumenter:
• En kopi av partnerskapsavtalen eller annen dokumentasjon som ergodkjent av ACN og som beviser at det
partnerskapeteksisterer,
• navn, adresse og eierandeler for enhver partner med mer enn 5 % juridiske og reelle interesser i
partnerskapetog
• denansvarligepartnerensnavnogadresse,hvisaktuelt.
ACNforbeholdersegrettentilåbeomekstrainformasjonellerdokumentasjon.
Et partnerskap må sette opp én partner som hovedkontakt. Hovedkontakten må sende inn «avtalen» for
partnerskapet, samt bekrefte at drift av et ACN-representantskap er innenfor partnerskapets tillatte
forretningsaktiviteter.
• Etkommandittselskapmånavngidenansvarligepartnerensomhovedkontakt,ogkansetteoppénellerflere
avkommandittistenesom«Andrekontakter».
• Etkompaniskapkansetteopphvilkensomhelstpartnersomhovedkontakt.Alleandrepartneremåsettes
oppsom«Andrekontakter».
II.2.4.3.
Endringaveierskapogopphevelseavgodkjenteforetak
Godkjente foretak som ønsker å endre eierskapet med 20 % eller mer, må søke om godkjennelse fra ACN. Når
endringen er gjort, må det godkjente foretaket sende inn nye forretningsdokumenter til ACN. Endringer i juridisk
eierskapellerutbyttepåover50%betraktessomsalg,ogerdermedunderlagtkraveneiartikkelII.8.
Etgodkjentforetakkanerstatteavtroppendeaksjeeiere,styremedlemmer,partnereellerandelshavere,forutsattat
erstatterenikkeharværttilknyttetenannenIBO(IndependentBusinessOwner)iløpetavdesiste12månedene.Det
godkjente foretaket må fremlegge nye forretningsdokumenter. Aksjeeieren, styremedlemmet, partneren eller
andelshaverensomgåravkanetablereetnyttrepresentantskap,mendetnyerepresentantskapetmåsponsesavdet
godkjenteforetaketdersomdetopprettesinnen12månederetterfratredelse.
Etgodkjentforetaksomoppløses,ogsomharmerennénaksjeeierellerpartner,kanoverførerepresentantskapettil
degjenværendeaksjeeierneellerpartnernesåfremtdeterioverensstemmelsemed100%-regelensombeskrivesi
artikkelII.10.Hvisoverføringenvilværeetbruddpå100%-regelen,måettellerflererepresentantskapsiesopp.
II.2.5.
Andrekontakterogautorisertekontakter
Hovedkontakten har ansvar for å overvåke det godkjente foretakets aktiviteter som IBO (Independent Business
Owner), og har myndighet til å handle på vegne av representantskapet. Godkjente foretak kan sette opp ekstra
personer som «Andre kontakter». De andre kontaktene vil også ha myndighet til å handle på vegne av
representantskapet.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 10
Etgodkjentforetakkanogsåsetteoppen«Autorisertkontakt»somkanhandlepåvegneavdetgodkjenteforetaket.
AutorisertekontaktererikkeIBO-er(IndependentBusinessOwner),ogharingeneierandeleriellerandrerettigheter
overforrepresentantskapet.Enautorisertkontaktkanikke:
• endrerepresentantskapetsinformasjon(personalia,bankopplysninger,passordosv.);
• kansellere,fornyeellersiopprepresentantskapet;
• overføre kunder eller IBO-er (Independent Business Owner)i downline til eller fra IBO-ens (Independent
BusinessOwner)konto;
• promotere eller selge ACN-tjenester eller ACN-produkter, eller sponse nye IBO-er (Independent Business
Owner);eller
• leggetilellerendreandrekontakterellerautorisertekontakter.
II.3.
Ektefeller/livspartneresomIBO-er(IndependentBusinessOwner)
EktefelleroglivspartnerekanblimedsomIBO-er(IndependentBusinessOwner)iACN,ogdriveundersammeeller
med hvert sitt representantskap. (Merknad: Det kreves separate representantskap i Italia og Frankrike på grunn av
juridiske og skatteårsaker). Hvis ektefeller eller livspartnere driver et representantskap sammen, må
representantskapetregistreresibeggesnavn.Hvisektefellerellerlivspartneredriverhvertsittrepresentantskap,må
deneneektefellenellerlivspartnerenværedenandressponsor.ACNkankreveatetrepresentantskapoverføresforå
sikreatdissekraveneoverholdes.
HvisIBO-er(IndependentBusinessOwner)medhvertsittrepresentantskapblirektefellerellerlivspartnere,måden
eneIBO-en(IndependentBusinessOwner)selgeellersiopprepresentantskapetsittog(1)leggestilidenandreIBOens (Independent Business Owner) representantskap eller (2) åpne et nytt representantskap som sponses av
representantskapettildenandreIBO-en(IndependentBusinessOwner).Salgetavetrepresentantskaperunderlagt
kravene i artikkel II.8. Kundene og downline blir værende i det solgte eller oppsagte representantskapet. ACN
forbeholder seg retten til å si opp det nyeste representantskapet hvis IBO-ene (Independent Business Owner) ikke
rettersegetterdettekravet.
IBO-er (Independent Business Owner) som skiller seg eller avslutter et livspartnerskap pålegges å varsle ACN om
hvilkenpåvirkningdettefårforeventuellerepresentantskap,iformavenskriftligerklæringsignertavbeggeIBO-ene
(Independent Business Owner) eller en gyldig rettskjennelse. Hvis det skulle oppstå en tvist mellom IBO-ene
(Independent Business Owner) om hvem som eier et representantskap, kan det hende at ACN suspenderer
representantskapetipåventeavenløsning.Hvisetfellesrepresentantskapkanselleres,ikkefornyesellersiesopp,kan
ingenavpartnernestarteetnyttrepresentantskappå12måneder.Partnerenmedautoritettilåhandlepåvegneav
representantskapetkanbeomåaktiveredetopprinneligerepresentantskapetigjen,noesomerheltogholdentopp
tilACN.
II.4.
Ansvarforutgifter
SomIBO(IndependentBusinessOwner)førerduforretningpåegenregningogrisiko,ogerselvansvarligforaltav
utgifter, gjeld og erstatningsansvar knyttet til representantskapet. Slike utgifter kan inkludere lisensene eller
tillatelsenedutrengertilforretningsdriften;salærerforjuridiskeogbokføringsmessigeellerandreforretningsmessige
råd;forsikring;leieavkontorlokaler,utstyrogutgifter;reise,måltider,underholdningoglosjiogutgifterrelaterttilå
markedsføre eller presentere ACN-tjenestene, ACN-produktene og ACN-muligheten til potensielle kunder og IBO-er
(Independent Business Owner). Det er ikke ACNs ansvar å betale for eller refundere disse kostnadene eller andre
utgifterforbundetmedACN-representantskapetditt.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 11
II.5.
Fornyelseavrepresentantskapetditt
IBO-ens(IndependentBusinessOwner)representantskapergyldigi12månederetteravtalensikrafttredelsesdato.En
IBO(IndependentBusinessOwner)somønskeråfortsettesomrepresentantmåsendeenforespørselomfornyelse
(fraIBOBackOffice)ogbetalefornyelsesavgiften.ACNforbeholdersegrettentilåavviseenforespørselomfornyelse
etter eget forgodtbefinnende. Fornyelsen skal betraktes som en ny avtale mellom IBO-en (Independent Business
Owner)ogACN,ogskalværeunderlagtACNsnyestebetingelserogvilkår.HvisenIBO(IndependentBusinessOwner)
fullførerfornyelsesprosesseninnen30dageretterstartdatoens(ellerdensistefornyelsesdatoens)ettårsdag,legges
det til ett år i fornyelsesdatoen. Hvis en IBO (Independent Business Owner) fornyer senere enn 30 dager etter
fornyelsesdatoen,settesdennestefornyelsesdatoentil12månederetterdatoendafornyelsesavgiftenblebetalt.En
IBO(IndependentBusinessOwner)somikkebetalerfornyelsesavgifteninnenfornyelsesdatoen,sierfrasegrettentil
kvalifikasjoner og kompensasjon i perioden mellom fornyelsesdatoen og datoen da fornyelsesavgiften ble betalt.
Representantskapet vil inaktiveres hvis det ikke fornyes innen 12 måneder etter fornyelsesdatoen. IBO-en
(IndependentBusinessOwner)mådaoppretteetnyttrepresentantskap.
II.6.
Avslutningavrepresentantskapet
Dukannårsomhelstavslutterepresentantskapetditt.Oppsigelseavrepresentantskapetførertilatdufritasfraalle
forpliktelser som IBO (Independent Business Owner) og sier fra deg alle rettigheter somIBO (Independent Business
Owner), inkludert retten til utbetaling av opptjent kompensasjon som ikke er betalt ut. Du får hele
innmeldingsavgiftenrefunderthvisdusieropprepresentantskapetinnen14dageretterikrafttredelsesdatoen.Dukan
også ha rett til å returnere ACN-produkter du har kjøpt, og motta en full eller delvis refusjon. Rettighetene og
prosessenevariererutfranårduavslutterrepresentantskapet.Se«avtalen»ellerIBOBackOfficeformerinformasjon
omhvordanduavslutterrepresentantskapetogreturnererACN-produktene.
II.7.
Gjenoppretteetutløptrepresentantskap
En tidligere IBO (Independent Business Owner) kan bli med i ACN igjen, selv om det er under 12 siden
representantskapet ble kansellert, ikke fornyet eller sagt opp, men bare under samme sponsor (eller en IBO
(Independent Business Owner) i første aktive upline hvis den opprinnelige sponsoren ikke er en IBO (Independent
Business Owner) lenger). Hvis IBO-en har blitt overført til en ny sponsor, som beskrevet i artikkel V.4, må IBO-en
gjenoppretterepresentatskapetsittunderdennyesponsoren.IBO-en(IndependentBusinessOwner)måinngåenny
«avtale»ogbetaledenaktuelleinnmeldingsavgiften.
II.8.
Salgavrepresentantskap
Salg av representantskap må godkjennes av ACN. IBO-en (Independent Business Owner) må sende ACN en skriftlig
forespørselomågodkjennesalget,mednavnet,adresseneogkontaktopplysningenetilselgerenogkjøperensamten
beskrivelse av faktorene det skal tas hensyn til. Etter at salgsforespørselen er mottatt, vil ACN sende IBO-en
(IndependentBusinessOwner)alldokumentasjonsommåfremleggesavselgerenogkjøperen.Denaktuellekjøperen
måimøtekommekraveneiartikkelII.2.,ogmåikkehaværtenACNIBO(IndependentBusinessOwner)tidligere.ACN
forbeholdersegrettentilåavslåsalgsforespørselen,etteregetforgodtbefinnendeogavhvilkensomhelstgrunn.IBOen(IndependentBusinessOwner)(selgeren)måbetaleetadministrasjonsgebyrhvissalgetgodkjennes.
II.9.
NårenIBO(IndependentBusinessOwner)dørellerblirarbeidsufør
Hvis en IBO (Independent Business Owner) dør eller blir arbeidsufør, kan retten til representantskapet overføres,
entenpermanentellermidlertidig,tilIBO-ens(IndependentBusinessOwner)utnevnteetterfølger.Etterfølgerenkan
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 12
påleggesåinngåenny«avtale».Hvisetterfølgerenerunder18år,kanrepresentantskapet,medskriftligsamtykkefra
ACN, opprettholdes av en forvalter inntil etterfølgeren fyller 18 år. I tilfeller der representantskapet overføres
midlertidigpågrunnavuførhet,vilansvaretforrepresentantskapetblitilbakeførtsåsnartACNinformeresomatIBOen(IndependentBusinessOwner)erarbeidsførigjen.
Hvis en IBO (Independent Business Owner) dør eller blir arbeidsufør, og ikke har utnevnt en etterfølger, vil
representantskapet bli suspendert inntil ACN mottar en rettskjennelse eller et annet varsel om overdragelse av
representantskapet.
II.10. Flererepresentantskapog100%-regelen
Et individ eller godkjent foretak tillates ikke å eie, administrere eller delta i flere enn ett ACN-representantskap om
gangen,medmindredetforeliggerenskriftliggodkjennelsefraACNogdettillatesavregleneforforretningsgangog
politikk.Ifølgedenneregelen:
• kanenpersonikkeståoppførtsomhovedkontaktformerennettrepresentantskap;
• kanenbankkontosombrukestilutbetalingavkompensasjontilenIBO(IndependentBusinessOwner)kun
brukestilettrepresentantskap(unntattforseparaterepresentantskapdrevetavektefellerellerlivspartnere);
• kan en person ikke levere inn «avtalen» eller være involvert i representantskapet til en annen IBO
(Independent Business Owner) hvis han allerede eier et representantskap eller har eid, administrert eller
deltattietannetrepresentantskapiløpetavdesiste12månedene;og
• vilenpersonsomforlateretgodkjentforetakkuntillatesååpneetnyttrepresentantskaphvisdethargått12
månedersidendetgodkjenteforetaketbleforlattellerdersomdetnyerepresentantskapetsponsesdirekte
avdetgodkjenteforetaket.
Hvis ACN gir en person tillatelse til å delta i mer enn ett representantskap, må summen av personens andeler ikke
overskride 100 % av et representantskap. I tillegg må representantskapene personen har andeler i være i samme
salgsteam,ogværedirektesponsetavhverandre.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 13
ArtikkelIII–forpliktelsersomIBO(IndependentBusinessOwner)
III.1. Etiskopptredenoglovoverholdelse
III.1.1. Generelleforpliktelser
ACN driver forretning på en åpen, etisk og pålitelig måte, og forventer det samme av alle IBO-er (Independent
BusinessOwner).DetforventesatalleIBO-er(IndependentBusinessOwner)opptrerihenholdtildestrengesteetiske
standarderoverforbådekunder,andreIBO-er(IndependentBusinessOwner)ogACN.IBO-er(IndependentBusiness
Owner)påleggesåfølgebådedetsomstårskrevetidisseregleneforforretningsgangogpolitikk,ogintensjonenbak
dem.
Følgendelisteerikkealtomfattende,meninneholdernoenavhandlingeneACNserpåsomuetiske.
• ÅoppgifalskinformasjonellerforfalskesignaturerpådokumentersomsendesinntilACN.
• ÅoppfordreenkundetilåkjøpeACN-tjenesterellerACN-produkternårduvet,ellerhargrunntilåtro,at
kundenikkekommertilågjennomførekjøpet.
• Åsendeinnenkundekontrakteller«avtalen»utenatkundenellerIBO-en(IndependentBusinessOwner)er
klaroverellerhargittsamtykketildet.
• Å sende inn en bestilling av ACN-tjenester eller ACN-produkter med Business ID-en til en annen IBO
(Independent Business Owner) uten kjennskapet til eller samtykket fra den andre IBO-en (Independent
BusinessOwner).
• ACN-mulighetenpresentertsomintetmindreennenlikmulighetuansettetniskbakgrunn,seksualitet,kjønn,
nasjonalitetellerreligiøseellerpolitiskeoverbevisning;
• Ikke presenter, diskutere eller tilby ACNProduct,ACNServices,ACN-mulighetenellerACN,detsansatteog
Ibo-sgenereltsammenmednoenreligiøse,åndeligeellerpolitiskeorganisasjonerellerenkeltpersonersom
innebærernoenvirksomhetellersosialesammenhengermellomACNogorganisasjonenellerpersonen;
• Å komme med falske eller villedende utsagn eller fremstillinger om ACN-tjenestene, ACN-produktene eller
ACN-mulighetentilennåværendeellerpotensiellkundeellerIBO(IndependentBusinessOwner).
• Åforsøkeåpressegjennomsalgellerutnyttepersonersomkanværesårbare,foreksempeleldreoguføre.
• ÅkjøpeeturimeligantallACN-produkterforåprøveåutnyttefordeleneikompensasjonsplanen.
• Å presse andre kunder eller IBO-er (Independent Business Owner) til å kjøpe ACN-tjenester eller ACNproduktermotsinvilje.
• ÅuttalesegnegativtomACNogdetsansatte,tjenesterellerprodukter,forretningspartnereellerandreIBOer(IndependentBusinessOwner).
• ÅutføreenhverhandlingtiltenktåtautilbørligfordelavACNskompensasjonsplan;
• Å sjikanere, true, fornærme eller skremme ACN, dets ansatte, forretningspartnere, kunder eller IBO-er
(IndependentBusinessOwner).
III.1.2.
Overholdelseavloverogforskrifter
Direktesalgerunderlagtlover,forskrifterogbransjekodersomofteerstrengereennimangeandrebransjer.Itillegg
er ACNs telekommunikasjonsjenester, andre tjenester og dets wellness-- og hygieneprodukter underlagt Den
europeiskeunionsogindividuellemedlemsstatersloverogbestemmelser.
SomIBO(IndependentBusinessOwner)forACNkrevesdetatrepresentantskapetditterisamsvarmedallegjeldende
lover, forskrifter og DSA-retningslinjer. På IBO Back Office, og i den landsspesifikke informasjonen som fulgte med
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 14
disse reglene for forretningsgang og politikk, finner du mer informasjon om gjeldende lover og om hvordan du
overholder dem. Det hender imidlertid ofte at lover og forskrifter endres, derfor kan ACN verken garantere at
informasjonenerdagsaktuellellernøyaktig.
Duharselvansvarforåforståogoverholdealleeuropeiske,nasjonaleoglokalelover,forskrifterogDSA-retningslinjer
someraktuelleforrepresentantskapetditt–bådeihjemlandetdittogalleandrelandduvelgerådriveforretningi.
Detteansvaretinkludererfølgende:
• Å overholde alle gjeldende lover, forskrifter og DSA-retningslinjer relatert til promotering og salg av ACNtjenester,ACN-produkterogACN-muligheten,inkludertrelevanteforbrukerloverogkravompersonvern,de
etiskeretningslinjenetilTheEuropeanDirectSellingAssociation(Seldia)ogDSA-retningslinjeneforalleland
dudriverforretningigjennomrepresentantskapet.
• Å anskaffe alle tillatelser, handelslisenser eller registreringer som kreves for å drive forretning gjennom
representantskapet.EnkeltelandkreverforeksempelatindividuelleIBO-er(IndependentBusinessOwner)er
registrert som selvstendig næringsdrivende eller er registrert hos skattemyndinghetene, sosialtrygdeverket
ellerandremyndigheter.
• Åkjøpeforsikringenesomkrevesforådriveforretninggjennomrepresentantskapet.
• Åhakontrollpåogtavarepåalledokumenter,foreksempelbestillingsskjemaer,kvitteringerogfakturaer,
somkrevesforådriveforretninggjennomrepresentantskapet.
• Å ta seg av alt av registreringer, varslinger, dokumentasjon og betalinger som kreves for å vurdere og
innbetale personlige inntektsskatter og selskapsskatter, nasjonale eller lokale firmaavgifter, merverdiavgift,
statligeavgifterogsosialebidrag(somtrygdogpensjoner).
ACNkankreveatIBO-er(IndependentBusinessOwner)fremleggerdokumenteroginformasjonsombeviseratdisse
kravene overholdes. ACN er også behjelpelige når myndighetene og skattemyndighetene sender forespørsler om
hvorvidtIBO-en(IndependentBusinessOwner)overholdergjeldendeloverogforskrifter.
III.1.3.
Skattesaker
Som en IBO (Independent Business Owner) har du ansvar for å overholde skattelovene i hjemlandet ditt samt alle
andrelanddudriverforretningi.Somselvstendignæringsdrivendekanduværepålagtåinnbetaleskattavinntekten
dinregelmessig,itilleggtilsosialebidrag,basertpåbeløpenedufårutbetaltfraACN.MedmindreACNerpålagtå
holdetilbakeogtilbakebetaleslikskattogbidragpådinevegne,erutregningogbetalingavslikeeneogaleneIBO-ens
(Independent Business Owner) ansvar. ACN skal ikke være ansvarlig for slike betalinger eller for eventuelle bøter,
mulkter eller ubetalte beløp. En IBO (Independent Business Owner) som bruker et godkjent foretak kan være
underlagtulikeellerytterligereplikter.Deterdittansvaråforståskattepliktenesomgjelderfordittrepresentantskap.
HvisduselgerACN-produkterdirektetilkunder,kandumåttebetalemomspåslikesalgogtilbakebetaleslikebeløptil
de relevante myndigheter. Se artikkel III.2.3.2 for mer informasjon IBO-en (Independent Business Owner) er ene og
alene ansvarlig for å regne ut og innkreve moms fra kunder for slike salg, fylle ut skjemaene som kreves av
skattemyndigheteneogbetalemomstilslikemyndigheter.
ACNkanikkegirådgivningomskatttilindividuelleIBO-er(IndependentBusinessOwner).Spørsmålomskatthenvises
tildenpersonligeskatterådgiverendin.
III.1.4.
Virksomhetutenforditthjemland
En av hovedfordelene med ACN-muligheten er at du kan drive representantskapet ditt fra alle land der ACN har
virksomhet. Hver IBO (Independent Business Owner) har en ikke-eksklusiv rett til å promotere ACN-tjenester, ACNACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 15
produkterogACN-muligheteniallelandACNoperereri.LikevelkanenkelteACN-tjenesterellerACN-produktervære
mentforsalgkunibestemtland.SalgsbegrensningerindikeresiIBOBackOfficeog,forACN-produkter,påBenevitas
nettsted.DeterikketillattåpromotereellerselgeACN-tjenesterellerACN-produkterilandderdetikkeertillattfor
salg. IBO-er (Independent Business Owner) kan heller ikke sende eller organisere forsendelse av ACN-produkter til
landderproduktetikkeertillattforsalg,selvomACN-produkteneermentforpersonligforbrukellervideresalg.Du
må heller ikke promotere eller selge ACN-tjenester, ACN-produkter eller ACN-muligheten i land der ACN ikke har
virksomhet.LandenederACNharvirksomhetfinnerduiIBOBackOffice.
Lovene, forskriftene og DSA-retningslinjene som gjelder for promotering av ACN-tjenester, ACN-produkter og ACNmuligheten varierer mellom land. En IBO (Independent Business Owner) som driver representantskapet utenfor
hjemlandeteransvarligforåforståogoverholdeallegjeldendelover,forskrifterogDSA-retningslinjeridisselandene.
III.2. PromoteringogsalgavACN-tjenester,ACN-produkterogACN-muligheten
Å skaffe kunder er selve grunnlaget for å lykkes med ACN. Kvalifisering og kompensasjon i henhold til
kompensasjonsplanen opptjenes utelukkende ved vellykket salg av ACN-tjenester og ACN-produkter til kunder og
kunders bruk av ACN-tjenester. Det er kritisk at IBO-ene (Independent Business Owner) representerer ACNtjenestene,ACN-produkteneogACN-mulighetentydeligogidetaljoverforpotensiellekunderogIBO-er(Independent
Business Owner), slik at de kan ta en informert avgjørelse om hvorvidt de skal kjøpe ACN-tjenester eller ACNprodukter,elleromdeskalblimediACNsomIBO(IndependentBusinessOwner).
Husk: IBO-er (Independent Business Owner) er ikke pålagt å kjøpe produkter eller tjenester fra ACN for å opptjene
kompensasjonellerkvalifikasjonersom IBO(IndependentBusinessOwner)forACN.Kvalifiseringogkompensasjoni
henholdtilkompensasjonsplanenerutelukkendebasertpå(i)salgavACN-tjenesterogACN-produktertilkunderog
(ii) kunders bruk av ACN-tjenester. IBO-er (Independent Business Owner) skal ikke påstå eller antyde overfor
potensielleIBO-er(IndependentBusinessOwner)atkjøpavACN-tjenesteneellerACN-produkteneerpåkrevd.EnIBO
(IndependentBusinessOwner)somønskeråkjøpeACN-tjenesterellerACN-produktererunderlagtsammevilkårsom
gjelderandrekunder.
III.2.1. Generelt
Nettverksmarkedsføringerenbevistsalgsmetode,somkundersetterprispåfordidengiret«personligtouch»ogav
direkteselgereformulighetendetgirtilåbyggeoppenforretningoggenerereinntekter.Imidlertidharaggressiveog
uetiskesalgstaktikkeravetliteantallselskaperogenkeltpersonerforårsaketstrengreguleringavdirektesalgsbedrifter
ogIBO-er(IndependentBusinessOwner)foråsikreatforbrukerenerbeskyttet.SeldiaognasjonaleDSA-erharogså
implementert etiske retningslinjer for direktesalgbedrifter og direkteselgere, og disse må overholdes av alle IBO-er
(IndependentBusinessOwner).
Disse lover og DSA-regler er generelt enkle å etterfølge. I så henseende, må IBO-er (Independent Business Owner)
overholdefølgendepraksis:
• fraførstekontaktmedenpotensiellkundeellerIBO(IndependentBusinessOwner).skalIBO-en(Independent
BusinessOwner).identifiseresegsomenIBO(IndependentBusinessOwner).forACNogforklarehvorforhun
kontakterdenpotensiellekundenellerIBO-en(IndependentBusinessOwner).;
• IBO-en(IndependentBusinessOwner).skalinformerepotensiellekunderellerIBO-er(IndependentBusiness
Owner).omatACNeretmedlemavSeldiaellerdetnasjonaleDSA(enlisteoverACNsDSA-medlemskaperer
tilgjengeligiIBOBackOffice):
• hvis en potensiell kunde eller IBO-er (Independent Business Owner). inviteres med på salgs- eller
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 16
•
•
•
•
•
•
•
•
•
treningsarrangementer, skal IBO-en (Independent Business Owner). oppgi formålet med begivenheten og
identifisereverten;
IBO-en (Independent Business Owner). skal gi full, sannferdig og tydelig informasjon om ACN, vilkårene og
betingelsene, og prisene på ACN-tjenester, ACN-produkter, og ACN-muligheten og om ACNs
ettersalgsservice;
IBO-en (Independent Business Owner). skal ikke bruke misvisende, villedende eller urettferdig salgspraksis
eller komme med falske, villedende, eller overdrevne påstander om ACN-produkter, ACN-tjenester, eller
ACN-muligheten;
IBO-en(IndependentBusinessOwner).skalbegrensepåstanderomACN-tjenester,ACN-produkter,ogACNmulighetentildetsomstårioffisielleACN-materialerellerpåannenmåteergodkjentavACN;
IBO-en (Independent Business Owner). skal fortelle potensielle kunder og IBO-er (Independent Business
Owner). om retten til å trekke seg fra en «avtale» eller kundekontrakt (som omtalt i vilkårene i «avtalen»
ellerkundekontrakten);
IBO-en(IndependentBusinessOwner).skaltilbysegådemonstrereACN-produkter;
IBO-en(IndependentBusinessOwner).skalfortelleomACNsretningslinjerforhåndteringavklager;
IBO-en(IndependentBusinessOwner).skalfortelleomDSA-regleneIBO-en(IndependentBusinessOwner).
ogACNerunderlagt;
IBO-en(IndependentBusinessOwner).skalgikunderognyeIBO-er(IndependentBusinessOwner).tilgangtil
og kopier av alle nødvendige dokumenter, herunder «avtalen» eller kundekontrakten, vilkårene og
betingelsene,prisene,ogenfaktura;og
IBO-en(IndependentBusinessOwner).skalværeekstraforsiktignårhanharågjøremedpotensieltsårbare
personer(someldreellerfunksjonshemmede).
IBO-er (Independent Business Owner). som promoterer eller selger ACN-tjenester og ACN-produkter, skal sikre at
potensielle kunder har muligheten til å vurdere vilkårene og betingelsene, samt prislistene for ACN-tjenestene eller
ACN-produktenedehartenktåkjøpe,førdesenderinnenbestilling.NårenkundekjøperACN-produkterdirektefra
enIBO(IndependentBusinessOwner)ellerplassererenbestillingforACN-tjenesterdirektemedenIBO(Independent
Business Owner), må IBO-en (Independent Business Owner) gi følgende dokumenter og informasjon til kunden på
kjøpstidspunktet: (1) en skriftlig kopi av kundekontrakten (hvis aktuelt) og/eller vilkårene og betingelsene, samt
prisene); (2) en faktura (for ACN-produkter); og (3) standard angreskjema og instruksjoner. IBO-er (Independent
BusinessOwner).skalspesifiktinformereslikekunderomrettentilåtilbakekallesinekjøpavACN-tjenesterogACNprodukterogreturnereACN-produkterogmottafullrefusjoninnen14dagerfrakjøpsdatoen.PåforespørselskalIBOen(IndependentBusinessOwner).gienkopiavDSAs etiskeretningslinjergjeldendeisittlandtilkunder.Kopierav
dissedokumenteneertilgjengeligeiIBOBackOffice.
NårIBO-en(IndependentBusinessOwner).promotererACN-muligheten,skalhunellerhansikreatpotensielleIBO-er
(Independent Business Owner). har muligheten til å vurdere «avtalen», inkludert vilkårene og betingelsene, disse
regleneforforretningsgangogpolitikksamtkompensasjonsplanenførdesenderinnensøknad.
III.2.2. PromoteringavACN-tjenester
III.2.2.1.
Utfyllingoginnsendingavkundekontrakter
For å kunne kjøpe ACN-tjenester må kunden levere en utfylt og signert kundekontrakt til ACN, eller fullføre
kjøpsprosessen på nett. IBO-er (Independent Business Owner). må gi kunden kundekontrakten eller de tilgjengelige
prosessenefornetthandelviaACNogACNsforretningspartnere.Kundeordresomsendespåandremåterkanavvises.
Kundenskalpersonligfylleinnkundekontrakten.IBO-er(IndependentBusinessOwner).kanhjelpekundenmedåfylle
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 17
utkundekontraktenogkanleverefullførtekundekontraktertilACN,dersomkundenberomdet.
III.2.2.2.
Kundensgodkjenningogikrafttredelsesdatofor
kundekontrakter
ACN og ACNs forretningspartnere kan helt og holdent etter eget forgodtbefinnende godta eller avvise en
kundekontrakt. ACN kan ikke holdes ansvarlig av IBO-er (Independent Business Owner). med hensyn til avviste
kunder.
Foråfastslåkvalifiseringogkompensasjoniht.kompensasjonsplanen,vildatoenogtidspunktetdakundekontrakten
blebehandletavACNbrukessomikrafttredelsesdatoforkundekontrakten.Foråsikreatdublirbetimeligkreditertfor
kjøpavACN-tjenester,måACNmottakundekontraktensenest14:00europeisktidpåmånedenssistevirkedag.Hvis
densistedagenimånedenerenlørdag,søndagellerfridag,ansesforegåendevirkedagsommånedenssistevirkedag.
III.2.3. SalgavACN-produkter
III.2.3.1.
Generelt
ACN Wellness B.V. er forhandler for alle ACN-produkter som kjøpes via Benevitas nettsted. Alle salg via Benevitanettstedet–entendeertilIBO-er(IndependentBusinessOwner).ellertilandrekunder--erunderlagtsalgsvilkårene
påBenevitasnettsted.
BestillingeravACN-produkterkanleggesinnpåBenevitasnettstedheledøgnet,menbestillingervilkunekspederesi
vanligkontortid.ForatsalgavACN-produkterskalkunnekrediteresiengittmåned,måbestillingenværemottattav
ACNsenestkl.14:00europeisktidpåmånedenssistevirkedag.Hvisdensistedagenimånedenerenlørdag,søndag
ellerfridag,ansesforegåendevirkedagsommånedenssistevirkedag.
III.2.3.2.
IBO-ens(IndependentBusinessOwner)kjøpav
produkter
AlleproduktkjøpmåværefraACN
IBO-ers (Independent Business Owner). kjøp av ACN-produkter er begrenset til Benevita-nettstedet, som kun er
tilgjengelig via den uavhengige representantens nettbutikk eller direkte. IBO-er (Independent Business Owner).
oppfordrestilåkjøpevianettbutikkenesine,slikatkjøpenekanhunblirkreditertforkjøpeneavACN-produkter.
IBO-er(IndependentBusinessOwner).kankjøpeACN-produktertilegetbrukforsegselvogfamiliemedlemmer,forå
bruke dem som vareprøver for potensielle kunder eller IBO-er (Independent Business Owner)., og for selge dem
videretilkunder.IBO-er(IndependentBusinessOwner).kanikkekjøpefraellerselgeACN-produktertilandreIBO-er
(Independent Business Owner)., inkludert egen upline og downline. IBO-er (Independent Business Owner). kan ikke
selge ACN-produkter til andre personer som IBO-en (Independent Business Owner). vet eller har grunn til å tro vil
selge ACN-produktene videre. IBO-en (Independent Business Owner). må ta rimelige forholdsregler for å sikre at
personersomkjøperACN-produkteravdemikkehartilhensiktåbryteartikkelIII.2.3.2.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 18
Kombinertbestilling
IBO-er (Independent Business Owner). kan ikke bestille ACN-produkter med en annen persons Business ID. ACN
fraråderIBO-er(IndependentBusinessOwner).åbrukesammeBusinessIDtilåregistrerebestillingerframerennén
IBO(IndependentBusinessOwner).DetvildakunværedenIBO-en(IndependentBusinessOwner).someierBusiness
ID-enkjøpetblegjennomføretmedsomkrediteresforkjøpet.ACNkanikkefordelekombinertebestillingerpåflere
IBO-er(IndependentBusinessOwner).
AutoshipProgram
ACNs Autoship Program er en månedlig abonnementstjeneste og en enkel måte å sikre at du mottar en konstant
mengdeACN-produkterpå,samtidigsomduoverholderdinekravtilpersonligfakturavolum.Vilkårenesomgjelderfor
kjøpidetAutoshipProgramfinnerduiBenevitassalgsvilkår.
Kjøpavekstrainventarog80%-regelen
ACNs kompensasjonsplan er ment for å belønne IBO-en (Independent Business Owner). for salg til kunder. IBO-er
(IndependentBusinessOwner).kankjøperimeligeACN-produktertilsegselvogfamiliemedlemmer,somvareprøver
for potensielle kunder eller IBO-er (Independent Business Owner)., og for å selge videre til kunder. IBO-er
(Independent Business Owner). har ikke lov til å kjøpe ACN-produkter utelukkende for å kvalifisere til rabatter,
bonuser, belønninger eller forfremmelse under ACNs kompensasjonsplan. Videre kan IBO-er (Independent Business
Owner). ikke kjøpe ACN-produkter i i større kvanta enn det som er nødvendig for formålene nevnt ovenfor, eller
oppfordreandreIBO-er(IndependentBusinessOwner).tilågjøredette.NårenIBO(IndependentBusinessOwner).
bestiller flere ACN-produkter, bekrefter han samtidig at han har konsumert, brukt eller solgt minst 80 % av alle
tidligere kjøpte ACN-produkter. IBO-en (Independent Business Owner). skal sørge for at alle deres salg til kunder
dokumenteres,foråviseatdettekraveteroverholdt.SlikdokumentasjonmåvisestilACNvedforespørsel.
III.2.3.3.
ProduktkjøpavkundersomikkeerIBO-er(Independent
BusinessOwner)
Kunder som ikke er IBO-er (Independent Business Owner) kan kjøpe ACN-produkter fra ACN gjennom den IBO-ens
(Independent Business Owner) nettbutikk eller Benevitas nettsted, eller direkte fra en IBO (Independent Business
Owner).
III.2.3.3.1. Kjøppånett
ACNoppfordrerIBO-er(IndependentBusinessOwner)tilåhenvisekundenesinetilnettbutikkensin,ellertilBenevitas
nettsted, når de skal kjøpe ACN-produkter. Når kunden kjøper direkte fra ACN med IBO-ens (Independent Business
Owner) Business ID, teller salget opp mot IBO-ens (Independent Business Owner) personlige fakturavolum for
kompensasjonsplanen. I tillegg vil ACN ta seg av behandling og levering av ACN-produktene til kunden, i tillegg til
eventuellereklamasjoner.
III.2.3.3.2. Direktesalgtilkunder
IBO-er(IndependentBusinessOwner)kanogsåselgeACN-produkterIBO-en(IndependentBusinessOwner)harkjøpt
fraACNdirektetilkunder.Slikesalgerunderlagtytterligerejuridiskeogforskriftsmessigekrav,sommåetterfølgesav
IBO-en(IndependentBusinessOwner)somgjennomførersalget.Enkeltelandpåleggerrestriksjonerpådirektesalgav
ernærings- og helseprodukter. IBO-en (Independent Business Owner) bør sjekke IBO Back Office eller de
landspesifikke vedleggene i disse reglene for forretningsgang og politikk for ytterligere informasjon om disse
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 19
restriksjonene.
Kravtilinformasjon
IBO-er(IndependentBusinessOwner)måminstgikundeneinformasjoneniartikkelIII.2.1føretsalggjennomføres.
IBO-er(IndependentBusinessOwner)mågifullstendigognøyaktiginformasjontilkunderomACN-produkter.
Kundefakturaerpålagt
IBO-er (Independent Business Owner) som selger ACN-produkter direkte til kunder er pålagt å gi hver kunde en
faktura på salgstidspunktet. Fakturaen skal være i samsvar med gjeldende lover og regler i landet der salget finner
sted.Kraveneforslikefakturaererdetaljerte.DerforanbefalerACNpådetsterkesteatIBO-er(IndependentBusiness
Owner) bruker fakturamalen som finnes på IBO Back Office. Denne malen overholder kravene fra EUs direktiv om
kundersrettigheterogergodkjentforbrukialleeuropeiskelandderACNharvirksomhet.
HvisenIBO(IndependentBusinessOwner)ikkebrukerACNsfakturamal,måIBO-en(IndependentBusinessOwner)gi
kunden en faktura som minst inneholder informasjonen i fakturamalen. Vi vil også minne IBO-er (Independent
BusinessOwner)omatdeplikteråopplyseomatkundenharretttilåhevekjøpetavethvertACN-produktfraIBO-en
(Independent Business Owner) innen 14 dager etter at ACN-produktene er levert, og at returnerte ACN-produkter
refunderesifulle.
IBO-en(IndependentBusinessOwner)måbeholdekopieravkundefakturaeneiminstto(2)år(ellerlenger,dersom
gjeldende lov krever det). ACN kan når som helst be om kopier av kundefakturaer fra den IBO-en (Independent
BusinessOwner).
Priser
ACN oppgir en anbefalt utsalgspris for alle ACN-produkter, men IBO-er (Independent Business Owner) har lov til å
sette deres egen utsalgspris og beholde all fortjeneste fra deres detaljsalg av ACN-produkter. ACNs anbefalte
utsalgspriserinkluderergjeldendemomsforhvertACN-produkt.
Salget av ACN-produkter av IBO-er (Independent Business Owner) direkte til kunder kan kreve at IBO-er (Independent
Business Owner) innkasserer og betaler moms på slike salg. Momsreglene varierer, men mange land har årlige
inntektstersklerunderhvilkeIBO-er(IndependentBusinessOwner)ikketrengeråinnkassereogbetalemoms.Noenland
har også forenklede momskrav til selvstendige oppdragstakere og små bedrifter. Se det landspesifikke vedlegget til disse
regleneforforretningsgangogpolitikkellergåtilIBOBackOfficeformerinformasjon.
IBOBackOfficeinneholderenprislisteforalleACN-produktermedanbefalteutsalgspriser,ekskludertoginkludertmoms,
samt gjeldende momssats for hvert produkt. Hvis en IBO (Independent Business Owner) må innkassere moms og krever
ACNsanbefalteutsalgspris,børIBO-en(IndependentBusinessOwner)brukeprisenfraprislistensominkluderermoms.Hvis
enIBO(IndependentBusinessOwner)kreverenannenenndenanbefalteutsalgsprisenoginnkasserermoms,skalIBO-en
(IndependentBusinessOwner)krevedengjeldendemomssatsenavdenkrevdeprisenAllmomsinnkassertfrakundenemå
bliettergitttilrelevantemyndigheterisamsvarmedgjeldendeloverogforskrifter.
Hvisdirektesalgtilkunderikkeertillattihenholdtilgjeldendelov,kanIBO-en(IndependentBusinessOwner)bruke
ACN-produkter han har kjøpt kun for personlig forbruk eller for å demonstrere bruken av ACN-produkter til
potensiellekunderogIBO-er(IndependentBusinessOwner).KunderogIBO-er(IndependentBusinessOwner)islike
landskalhenvisestilIBO-ens(IndependentBusinessOwner)nettbutikkellerBenevitasnettstednårdeskalkjøpeACNprodukter.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 20
ReturavACN-produktertilIBO-er(IndependentBusinessOwner)
I henhold til EUs direktiv for forbrukerrettigheter har kunder som kjøper ACN-produkter fra en IBO (Independent
BusinessOwner)retttilåopphevekjøpetogfåhelebeløpetrefundertinnen14dager.SombemerketiartikkelIII.2.1
ovenforskalIBO-en(IndependentBusinessOwner)fortellekundeneomangrerettenpåkjøpstidspunktet.Kundersom
ønskeråreturnereACN-produktermåmeldefraomdettetilIBO-en(IndependentBusinessOwner)innen14dager
etter at ACN-produktene er levert til kunden. Kunden skal selv betale frakt for å sende ACN-produktene til IBO-en
(IndependentBusinessOwner).ForåkvalifisereforrefusjonskalACN-produkteneværeuskadd,uåpnetogmedaltav
forseglinger og emballasje intakt. Hvis disse forutsetningene ikke overholdes, må IBO-en (Independent Business
Owner)tilbakebetaleallebeløpsomermottattavkunden,inkludertprisenpåACN-produktene,momsogeventuelle
fraktkostnadersomkundenharbetaltforleveringavACN-produktene.Refusjonenskalbetalesinnen14dageretter
atIBO-en(IndependentBusinessOwner)harmottattdereturnerteACN-produktene.
Viktig merknad: ACN-produkter som kjøpes fra en IBO (Independent Business Owner) må returneres til IBO-en
(Independent Business Owner) som solgte dem. De skal ikke returneres til ACN. Kun ACN-produkter som er kjøpt
direktefraACNkanreturnerestilACN,ihenholdtilvilkåreneforsalgsomdufinnerpåBenevitasnettsted.
Ikketillattesalgskanaler
IBO-en (Independent Business Owner) kan kun promotere og selge ACN-produkter ved hjelp av
nettverksmarkedsføringsteknikker. Følgende salgskanaler er ikke tillatt for salg av ACN-produkter uten skriftlig
godkjenelsefraACN(detkanværetillattådeleutvareprøverpåACN-produktergjennomnoenavdissekanalene,hvis
duharfåttskriftliggodkjennelsefraACNpåforhånd).
• Detaljvarebutikker, inkludert helsekostforretninger, dagligvarebutikker og lignende bedrifter (med mindre
etableringen eies eller drives av IBO-en (Independent Business Owner) eller IBO-en (Independent Business
Owner) er personlig ansvarlig for salg av ACN-produkter, i hvilket tilfelle IBO-en (Independent Business
Owner)eransvarligforåoverholdeloverogreglersomgjelderforslikesalg);
• Legebedrifter,inkludertlegekontor,sykehus,hospits,slankeklinikkeroglignendebedrifter;
• Servicebedrifter, inkludert salonger, treningsstudio, helsestudio og helseklubber (med mindre etableringen
eies eller drives av IBO-en (Independent Business Owner) eller IBO-en (Independent Business Owner) er
personlig ansvarlig for salg av ACN-produkter, i hvilket tilfelle IBO-en (Independent Business Owner) er
ansvarligforåoverholdeloverogreglersomgjelderforslikesalg);
• Varemesser,sports-oglokalbegivenheter,loppemarkeder,byttemøteroglignendebegivenheter;
• Internettsalg (bortsett fra gjennom IBO-ens (Independent Business Owner)nettbutikk eller Benevitanettstedet). Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, salg via nettbaserte markeds- eller
auksjonsnettsteder (som eBay), sosiale nettverkssteder (som Facebook og Twitter), sosiale medier (som
InstagramogYoutube),nettfora,meldingstavler,blogger,wikierogpodcaster.IBO-en(IndependentBusiness
Owner)kanpromotereACN-representantskapetpånett,forutsattatdettegjøresisamsvarmedartikkelIVi
disseregleneforforretningsgangogpolitikk.
III.3. Ikketillattpraksis
III.3.1.
Fremleggeuriktigekundekontrakterellerinformasjon
En IBO (Independent Business Owner) som oppfordrer til eller tillater at en kunde oppgir uriktig eller ufullstendig
informasjon til ACN skal pålegges samsvarstiltak i henhold til reglene for forretningsgang og politikk. Eventuell
kompensasjonellerkvalifikasjonerIBO-en(IndependentBusinessOwner)ellerIBO-ens(IndependentBusinessOwner)
uplinetjenersomfølgeavenuriktigkundekontraktelleruriktigkundeinformasjonkantrekkestilbake.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 21
III.3.2.
Sårbarekunderoghøyrisikokundersommålgruppe
IBO-en (Independent Business Owner) skal ikke promotere eller selge ACN-produkter til personer under 18 år eller
personerhvisfysiske,mentaleellerfølelsesmessigetilstandgjøratdeikkeeristandtilåforståvilkåreneogprisenetil
ACN-tjenestene,ACN-produkteneellerACN-muligheten,ellersomgjørdemutsattforpressforåkjøpeACN-tjenester,
ACN-produkterellerACN-muligheten.IBO-en(IndependentBusinessOwner)haransvarforåsikreatkundersomikke
flytendebeherskerspråketellerspråkeneikundenslandfulltogheltforstårvilkåreneogprisenepåACN-tjenestene,
ACN-produkteneellerACN-muligheten.
Hvis det viser seg at en IBO (Independent Business Owner)retter seg mot kunder hvis tjenester ble oppsagt av en
annen tjenestetilbyder pga. manglende eller sen betaling, eller som det viser seg har over gjennomsnittet mye
uerholdeliggjeldfrasinekunder,ogikkegjørtilstrekkeligforåretteoppidennesituasjonenpåforespørselforACN,
vildenneuavhengigerepresentantenkunnebligjenstandforsamsvarstiltakihenholdtilregleneforforretningsgang
ogpolitikk.
III.3.3.
Endringavkundensleverandørutensamtykke(slamming)
Slamming er enhver handling som medfører at en persons telekommunikasjons- eller energitjenesteleverandør
endresutenkundesvitenellertillatelse.Slammingerulovligogetbruddpåregleneforforretningsgangogpolitikk.
ACN har nulltoleranse for slamming, og ett enkelt tilfelle kan medføre at IBO-ens (Independent Business Owner)
representantskapopphører.KundersomanskaffessomfølgeavslammingvilfjernesfraPCL,ogaltavkompensasjon
ogkvalifikasjoneropptjentavdegoguplinevilblitrukkettilbake.Videreerslammingimangelandkriminelt,ogACN
samarbeidermedpolitiogjuridiskemyndighetersometterforskersliketilfeller.
Foråunngååslamming,måIBO-er(IndependentBusinessOwner):
• Alltid oppgi fullstendig og riktig informasjon til potensielle kunder om ACNs tjenester. Aldri gi uriktig,
misvisendeellerufullstendiginformasjontilkunder.
• Sørg for at potensielle kunder forstår at det å levere en kundekontrakt for ACN-tjenester vil føre til at han
overføresfradinnåværendeleverandøravtelefonitjenesterellerstrømtjenester,tilACNellerdenaktuelle
ACN-forretningspartneren.
• Bekrefteatpersonensomsenderenkundekontrakter autorisertforåendrekundenstjenestetilbyder.For
privatkundererdetbesteåbedemomåfåseenkopiavkundensnåværendetelefon-ellerstrømregning.
For forretningskunder må IBO-en (Independent Business Owner) sørge for at personen som bestiller har
juridiskmakttilåhandlepåvegneavvirksomheten.
• Gjennomgå den personlige kundelisten din («PCL») regelmessig. PCL-en viser en oversikt over alle kunder
IBO-en (Independent Business Owner) har skaffet, og utgjør grunnlaget for opptjente posisjoner og
kompensasjonihenholdtilkompensasjonsplanensomertilgjengeligunderIBOBackOffice.DeterIBO-ens
(Independent Business Owner) ansvar å sikre at PLC-en er riktig. Hvis du mistenker at en kunde på PCL-en
ikkebleskaffetavdeg,mådutakontaktmedACNIBOServices.
III.3.4.
Egenanskaffelseavkunderog«kundeplassering»
Hver IBO (Independent Business Owner) må personlig kontakte og selge til kunder for å kvalifisere for opptjente
posisjonerogkompensasjonihenholdtilkompensasjonsplanen.NårdetgjelderkampanjerogsalgavACN-tjenester,
betyr «Kundeplassering» at man setter navn eller Business ID på en kundekontrakt når den IBO-en (Independent
BusinessOwner)ikkeskaffetkundenselv.Kundeplasseringutgjøretbruddpåregleneforforretningsgangogpolitikk,
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 22
og anses som et forsøk på å manipulere kompensasjonsplanen. Det er også et brudd på forbrukervernloven i flere
land.ACNharnulltoleranseforkundeplassering,ogetenestetilfellekanmedføreatIBO-ens(IndependentBusiness
Owner)representantskapopphører.PlassertekundervilblifjernetfraIBO-en(IndependentBusinessOwner)deble
tilordnettil,ogeventuellkompensasjonogkvalifikasjonersominntjentavIBO-en(IndependentBusinessOwner)og
dennesuplineviltrekkestilbake.
Slikunngårdukundeplassering,børIBO-en(IndependentBusinessOwner):
• SikreatkundenebrukerdittnavnogBusinessIDnårdesenderinnenkundekontrakt.
• IkketillatelleroppmuntrekundentilåbrukenavnettilenIBO(IndependentBusinessOwner)ellerBusiness
ID-entilenkundekontrakt,medmindreIBO-en(IndependentBusinessOwner)personligvarinvolvertisalget
tilkunden.
• Aldri«kjøp»eller«selg»enkundefraenannenIBO(IndependentBusinessOwner),inkludertfrasponsoren
din.
• SegjennomPCLregelmessig.
III.3.5.
PriserogvilkårforACN-tjenester
ACNgjørsittyttersteforåtilbyACN-produktertilpriserogvilkårsomerkonkurransedyktigemedandreleverandøreri
landene ACN opererer i. Priser og vilkår for tjenester som tilbys av ACNs forretningspartnere er fastsatt av disse
partnerne.IBO-en(IndependentBusinessOwner)skalpromotereACN-tjenesteneisamsvarmedpriseneogvilkårene
somerfastsattavACNellerACNsforretningspartnere.IBO-en(IndependentBusinessOwner)erpålagtågikunden
fullstendigogriktiginformasjonomACNstjenesterogharikkelovtilåuriktigfremstilleelleroverdrivepriseneeller
vilkåreneforACN-tjenestene.DeterspesieltforbudtforIBO-en(IndependentBusinessOwner)åfortelleellerantyde
overforpotensiellekunderatACNhardelavesteprisene,elleratkundenevilsparepååkjøpeACN-tjenester.
ACNogACNsforretningspartnerekanendrepriseneogvilkårenepåalleACN-tjenesterogkanavsluttetilbudellersalg
avenhverACN-tjeneste,nårsomhelst,utennoenformforansvarellerplikteroverforIBO-en(IndependentBusiness
Owner). Det er IBO-ens (Independent Business Owner) ansvar å kun promotere de nyeste prisene og vilkårene for
ACN-tjenesteneogACN-produktene.
III.3.6.
KontaktmedACNsforretningspartnere
Det er kritisk for ACNs evne til å levere tjenester av høy kvalitet at et godt forhold til ACNs forretningspartnere
opprettholdes. Derfor skal IBO-e (Independent Business Owner) ikke kontakte ACNs forretningspartnere, uansett
grunn. IBO-ens (Independent Business Owner) spørsmål om tjenester som leveres av ACNs forretningspartnere skal
rettes mot ACN. Spørsmål fra kunder skal henvises til den dedikerte kundestøttelinjen til ACNs forretningspartner.
IBO-en (Independent Business Owner) skal ikke kontakte ACNs forretningspartnere på vegne av kunder. Brudd på
dissereglenekanmedføredisiplinærtiltakihenholdtilregleneforforretningsgangogpolitikk.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 23
ArtikkelIV–Markedsføringogreklame
IV.1.
Selskapetsfilosofimht.markedsføring
ACN har utviklet et vellykket globalt salgssystem, basert på mengder av erfaring og kunnskap om produktene og
tjenestene, og om markedene selskapet driver i. ACN har utarbeidet materialer og aktiviteter som hjelper IBO-en
(Independent Business Owner) med å promotere ACN-tjenester, ACN-produkter og ACN-muligheten. IBO-en
(Independent Business Owner) oppfordres til å kun bruke markedsføringsmateriale fra ACN. IBO-en (Independent
BusinessOwner)kankunbrukeogdistribuereannetmarkedsføringsmaterialeihenholdtilartikkelIV.4.
IV.2.
BrukavACNsidentitetogimmaterielleeiendom
ACNs merkevare er blant selskapets mest verdifulle eiendeler. ACNs navn, varemerker, varenavn, logoer,
markedsføringsmateriale,prosesser,opphavsrett,forretningsomdømmeoggoodwillsamtannenvaremerkebeskyttet
informasjon («immateriell eiendom») er beskyttet av loven og eies utelukkende av ACN. Hver IBO (Independent
Business Owner) har en begrenset og ikke-eksklusiv rett til å bruke ACNs immaterielle eiendom, utelukkende for
promotering av ACN-tjenester, ACN-produkter og ACN-muligheten. Denne begrensede retten gir ikke eierskap eller
andrerettighetertildenimmaterielleeiendommen.Allerettighetertilbrukavimmaterielleiendomopphørernårdu
ikkelengererenIBO(IndependentBusinessOwner).
ACNs forretningspartnere legger ofte begrensninger på bruk av deres immaterielle eiendom av ACN og IBO-en
(IndependentBusinessOwner).IBO-en(IndependentBusinessOwner)kanderforikkebrukeimmaterielleiendomsom
tilhører ACNs forretningspartnere, unntatt når dette er spesifikt tillatt av ACN. Gå til IBO Back Office for mer
informasjon.
IV.3.
PromoteringavACN-tjenester,ACN-produkter,ogACN-muligheten
ACN er et selskap som driver med direktesalg og nettverksmarkedsføring som har fokus på bruken av
relasjonsmarkedsføring,somoftekalles"varmmarkedsføring".VarmmarkedsføringbetyratACN-tjenesteneogACNmuligheten promoteres ansikt til ansikt overfor enkeltpersoner eller virksomheter som du hadde et eksisterende
forholdtilidetpromoteringenstartet.Dittvarmemarkederbredtforklartallepersonersomduharpersonligkontakt
ellermedellereksisterendeforholdtil.Dittvarmemarkederikkebegrensettil"familieogvenner",selvomdeutgjør
en del av det varme markedet ditt. En enkelt kontakt med en person i en personlig, forretningsmessig eller sosial
kontakt er tilstrekkelig til å anse personen som tilhørende ditt varme marked. Henvisninger fra ditt eksisterende
varmemarkederogsåendelavdetvarmemarkedetditt.
Imotsetningerkaldmarkedsføringallikke-invitertpromosjonsaktivitetrettetmotenkeltpersonersomduikkeharet
eksisterende personlig, forretningsmessig eller sosialt forhold til. Eksempler på kald markedsføring er massemarkedsføring, kjøpte salgsemner, deltakelse på varemesser, dørsalg, telefonsalg, utdeling av brosjyrer og bruk av
autooppringing. ACN tillater ikke at IBO-en (Independent Business Owner) bruker uanmeldt markedsføring til
promoteringavACN-tjenester,ACN-produkterellerACN-muligheten.
IV.4.
Utarbeidelseogbrukavmarkedsføringsmateriell
ACN har utarbeidet en rekke ulike markedsføringsmaterialer for IBO-en (Independent Business Owner) ved
promotering av ACN-tjenester, ACN-produkter og ACN-muligheten. Disse materialene er basert på ACNs erfaring i
direktesalgbransjenogharblittbruktmedsuksessverdenover.Deerogsåisamsvarmedgjeldendelover,forskrifter
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 24
og DSA-retningslinjer, slik at IBO-en (Independent Business Owner)ikke utilsiktet vil bryte gjeldende juridiske og
lovmessigekrav.MangeavdissematerialeneertilgjengeligkostnadsfrittpåIBOBackOffice,ogandrekankjøpes.Kjøp
av markedsføringsmateriale er ikke et krav for å bli en IBO (Independent Business Owner) eller opptjene
kompensasjonogkvalifikasjoner.
TiltrossfordetovennevnteforstårACNatdetkanværehensiktsmessigforIBO-en(IndependentBusinessOwner)å
skape og distribuere eget markedsføringsmateriale. For å fremme et konsekvent markedsføringsbudskap,
opprettholdeACN-merketogsikresamsvarmedgjeldendeloverogforskrifteromreklame,forbrukervernogannet,
kanIBO-en(IndependentBusinessOwner)kunutvikleegetmarkedsføringsmaterialedersom:
• IBO-en(IndependentBusinessOwner)harinnhentetskriftliggodkjennelsefraACNpåforhånd;
• materialene ikke fremsetter påstander eller garantier annet enn det som er publisert i offisiell ACNmarkedsføringsmaterialefordetaktuellelandet;
• materialenesamsvarermeddisseregleneforforretningsgangogpolitikk;og
• materialenesamsvarermedgjeldendelover,forskrifterogDSA-retningslinjerilandetderdeskalbrukes.
Disse kravene skal gjelde for alt trykket, kringkastet og elektronisk materiale som brukes til å promotere ACNtjenester, ACN-produkter eller ACN-muligheten, inkludert reklame, brosjyrer, videoopptak, lydopptak, løpesedler,
bannere,flagg,nettsteder,siderpåsosialemedier,telefonopptak,e-post,presentasjonsmaterialeogbekledning.Du
finnermerinformasjonomogkravforgodkjenningiRetningslinjerforInternettogannonsering,somdufinneriIBO
Back Office. Den uavhengige representanten skal ikke selge eller på andre måte profittere på utvikling eller
distribusjonavmarkedsføringsmateriale.
IV.5.
Påstanderominntjeningoginntekt
Suksessen til IBO (Independent Business Owner) for ACN avhenger hovedsaklig av IBO-ens (Independent Business
Owner)individuelleengasjement,ogerikkegarantert.IBO-en(IndependentBusinessOwner)harikkelovtilålove,
garantere eller antyde at en potensiell IBO (Independent Business Owner) vil eller kan oppnå en bestemt grad av
suksess eller inntekt med ACN. Den nevnte begrensning gjelder for både muntlig, trykket og elektronisk
kommunikasjon.IBO-en(IndependentBusinessOwner)kanikkebrukehypotetiskinntektsomeksempel,bortsettfra
detsomfinnesiACN-utvikletmateriale.
IV.6.
Garantiomsparingogpriser
ACNogACNsforretningspartnereetterstreberåselgtjenesterogproduktertilenkonkurransedyktigpris.Imidlertidvil
kundensbrukavACN-tjenesterogACN-produktervariere,ogikkeallevilsparepengerpååbrukeACN-tjenestereller
ACN-produkter.IBO-en(IndependentBusinessOwner)kanikkelove,garantereellerantydeoverforeksisterendeeller
potensiellekunderatdevilsparepengerellerspareetbestemtbeløpellerenbestemtprosentdelvedåbrukeACNs
tjenesterellerprodukter.Someksempelvilenpåstandsom«ACNvilgjøreatdusparer5%påtelefonregningen»ikke
være tillatt. IBO-en (Independent Business Owner) har ikke lov til å opprette eller fremlegge prissammenligninger
mellom tjenestene eller produktene som leveres av ACN og andre tilbydere. Prissammenligninger er strengt
lovregulert,ogdeterstorsjanseforatslikesammenligningervilværefeilaktige.
IV.7.
Produktpåstander
ACNs produkter for vellvære og personlig pleie er underlagt forskriftene til EU og det enkelte medlemsland. ACNs
produkterogtilhørendemarkedsføringsmaterialeerformulertforåoverholdegjeldendeloverogforskrifter.Brukav
uautorisertepåstanderkanmedføreansvarstraffeansvarforbådeIBO-en(IndependentBusinessOwner)ogACN.Når
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 25
IBO-en (Independent Business Owner) henviser til, diskuterer eller presenterer ACNs produkter for vellvære eller
personlig pleie, må hun derfor, både muntlig eller skriftlig, kun bruke påstander som finnes i ACN-produsert
markedsføringsmateriale, eller som ellers er uttrykkelig tillatt av ACN. Bruk av andre påstander er forbudt og vil
medføresanksjoneroverforIBO-en(IndependentBusinessOwner),ihenholdtildisseregleneforforretningsgangog
politikk.
IV.7.1.
Fremsettingavpåstander
Ordet“påstand”ermedhensiktbredtogbetyrallebudskapogfremstillinger,inkludertmuntlig,billedlig,grafiskog
symbolsk, som påstår eller antyder at en type mat har bestemte egenskaper. For eksempel er "ernæringsmessige
påstander" knyttet til de fordelaktige energiegenskapene eller næringsstoffene i et produkt. For eksempel vil en
påstandomatetprodukthar"litekalorier"væreenernæringsmessigpåstand."Helsemessigepåstander"omhandler
forholdet mellom en matrett eller type mat og menneskelig helse. For eksempel vil en påstand om at et produkt
"inneholdekalsiumogD-vitaminsomstøttervanligbenbygning"væreenhelsepåstand.
NårIBO-en(IndependentBusinessOwner)henvisertil,diskutererellerpresentererACNsprodukterforvellværeeller
personlig pleie , må hun, både muntlig eller skriftlig, kun bruke påstander som finnes i ACN-produsert
markedsføringsmateriale, eller som ellers er uttrykkelig tillatt av ACN. Spesifikt skal IBO-en (Independent Business
Owner)ikke:
• fremleggemuntligeellerskriftligepåstanderomACN-produkter,unntattdesomfinnesimaterialeprodusert
avACN,inkluderBenevita-nettstedet,produktetiketter,produktinformasjonssiderellerandreoffisielleACNmaterialer;
• fremleggemuntligeellerskriftligemedisinske,terapeutiskeellerhelbredendepåstanderomACN-produkter.
Spesifikt skal IBO-en (Independent Business Owner) aldri uttale eller antyde at ACN-produkter leger eller
helbreder sykdom eller andre helsetilstander, eller at de er ment for slike formål. Hvis kunden er under
behandlingavlege,anbefalesdetatIBO-en(IndependentBusinessOwner)anbefalerkundenårådføreseg
medlegenførhanellerhunendrerkosthold.Personermedsykdomihjerte,leverellernyrer,ellersomer
underlegebehandling,anbefalesalltidåsøkerådfralegeførdeendrerkosthold.
• LovebestemteresultaterfrabrukavACN-produkter.
• FeilaktigfremstilleelleroverdriveACN-produktenespris,kvalitet,ytelseellertilgjengelighet;
• UttaleellerantydeatACN-produktererregistrerthosellergodkjentavnasjonalemyndigheterforhelse,mat
ellerannet,nårdepresenteres;
• BrukavnavnettiletstatligorganellerdepartementvedpresentasjonavACN-produkter.
IV.7.2.
Ikketillattepåstander
FølgendeutsagnskalaldribrukesmedhenvisningtilACN-produkter:
• PåstandersomantyderathelsekanpåvirkesvedatACN-produkterikkebrukes.
• PåstanderellerantydningeromhvorfortellerhvormyedukangånedivektevedåbrukeACN-produkter.
Foreksempelerdetikketillattåkommemedpåstandersom«Gåned5kilomedBenevitaWeight
ManagementSystem».
• Påstandersomhenvisertilanbefalingerfraindividuellelegerellerhelsepersonell.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 26
IV.7.3.
PåkrevdepåstanderforACNsVellværeprodukter
ACN-produsertematerialerforACNsvellværeprodukterinneholderaltpåkrevdjuridiskogforskriftmessiginnhold.Alt
markedsføringsmateriale,inkludertmuntlige,skriftligeogvideobaserteanbefalinger,nettstederoglignendemateriale
produsert av IBO-en (Independent Business Owner) skal ha et innhold som tilsvarer innholdet i ACN-produsert
materiale. I tillegg må alt markedsføringsmateriale inkludere følgende utsagn som skal plasseres på et sted der de
synesgodt,påsammesidesomrestenavmarkedsføringsinnholdet.
PåkrevdepåstanderforACNsVellværeprodukter
• «Detteprodukteterikkeutvikletforådiagnostisere,behandle,kurereellerforebyggesykdom».
Påkrevdepåstanderforkosttilskudd(inkludertGo!,Recover!,ogVita+)
• «Kosttilskudderingenerstatningforetvariertkostholdogmåkombineresmedetbalansertkostholdogen
sunnlivsstil.»
PåkrevdepåstanderforGo!,Recover!ogShake-It!
• Foralle:«[Go!/Recover!/Shake-It!]erutvikletforbruksammen,somdeleravBenevitaWeightManagement
System. [Go!/Recover!/Shake-It!] inneholder glukomannan, som kombinert med en lavenergidiett bidrar til
vektreduksjonveddagliginntakav3gglukomannan,itredoserá1gram.»
• Foralle:«TheBenevitaWeightManagementSystemerikkeutvikletforåerstattehelekostholdetditt.Annen
materennødvendigdelavdittdagligekosthold.Dubøralltidopprettholdeettilstrekkeliginntakavvæske.
Deterviktigåhaetvariertogbalansertkostholdogensunnlivsstil.Individuelleresultatervilvariere.»
• Foralle:«Glucomannankanføretilkvelningdersomdetinntasutentilstrekkeligvannogdersomdetinntas
avpersonersomharvanskeligforåsvelge».
• KunforGo!:Inneholderkoffein(40mgperanbefaltdagligedose).Anbefalesikkeforbarnoggravidekvinner,
ellerforpersonersomikketålerkoffein.
• KunforShake-It!:MaterialesomhenvisertilShake-itskalomtaleproduktetsomen«måltidserstatning»eller
«måltidserstattendeshake».
IV.8.
Nettstederogsosialemedier
Nettsteder og sider på sosiale medier kan være viktige verktøy for IBO-er (Independent Business Owner) som vil
utvide sine ACN-representantskap. Samtidig er det viktig at slike typer medier presenterer ACN-tjenester, ACNprodukterogACN-mulighetenisamsvarmedregleneforforretningsgangogpolitikksamtgjeldendelover,forskrifter
ogDSA-retningslinjer.
ACN gir alle IBO-er (Independent Business Owner) tilgang til en nettbutikk, som en del av innmeldingsgebyret.
NettbutikkengjørdetenkeltforpotensiellekunderåfåinformasjonendetrengeromACNstjenesterogprodukter.Vi
anbefaler at IBO-en (Independent Business Owner) bruker nettbutikken som til å markedsføre seg på nett. Dersom
IBO-en(IndependentBusinessOwner)ønskeråopprettesittegetnettsted,Facebook,Instagram,ellerlignendeside,
ellerpåannenmåtebenytteInternettogsosialemedieriforbindelsemedsittACN-representantskap,måoverholde
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 27
markedsførings- og andre krav fastsatt i disse reglene for forretningsgang og politikk og ACNs retningslinjer for
markedsføringogInternett(tilgjengeligiIBOBackOffice)ogdetmåsendesenskriftligforespørselomgodkjenningtil
ACNIBOServicesførlansering.
IV.9.
Konkurranserogincentiver
IBO-er (Independent Business Owner) kan ikke bruke konkurranser, lotterier eller sjansespill for å promotere ACNprodukter, ACN-tjenester eller ACN-muligheten, med mindre hun har fått tillatelse fra ACN. IBO-en (Independent
Business Owner) har ikke lov til å tilby eller fremlegge økonomiske eller ikke-økonomiske belønninger, kampanjer,
premier, bonuser eller andre goder til nåværende eller potensielle kunder, med mindre godene er i samsvar med
«avtalen»ogkompensasjonsplanen,ellersomellersautorisertavACN.
IV.10. Forespørslerframediaogopptredener
Å gi et presist, konsekvent og positivt offentlig bilde er viktig for å bevare ACNs omdømme og verdien av ACNmuligheten. En del av det å fremme ACN-merket er å håndtere selskapets forhold til media. ACNs
markedsføringsavdelingergodttrentimedierelasjoner.Hvisdublirkontaktetavmediasomgjenstandellerkildefor
ensakomACNellerdirektesalg,berviomatdukontaktermediacontacts@ACNeuro.comførdusamtykkeriådelta
eller intervjues. Ved kommunikasjon med media kan en IBO (Independent Business Owner)snakke om sine egne
aktiviteterogrepresentantskap,menikkepåvegneavACNellersomtalspersonforACN.
IBO-en (Independent Business Owner) har ikke tillatelse til å bruke media – inkludert pressemeldinger, artikler,
lederartikler,reklame,infomercials/avisartiklerellerTV-ellerradioopptredener–foråfremmeelleroffentligomtale
ACN, ACN-tjenester, ACN-produkter, ACN-muligheten eller sine representantskap uten skriftlig tillatelse fra ACN på
forhånd.
IV.11. Brukavrepresentantskapforpengeinnsamling
ACNbidrartilveldedigeorganisasjonerverdenoverogoppfordrerIBO-er(IndependentBusinessOwner)tilågitilde
veldedige formålene de foretrekker. Likefullt fraråder ACN å promotere for ACN-muligheten til veldedige
organisasjonersomenmetodeforinnsamlingavpenger,daslikeprogrammersjeldenfungerergodtsomdelavACNs
salgsmodell.
IV.12. Fellesmerkebyggingogfellesmarkedsføring
ACNtillaterikkefellesmerkebyggingellerfellesmarkedsføringavandreforretninger,produkterellertjenestermed
ACN-tjenester, ACN-produkter eller ACN-muligheten, bortsett fra i henhold til en avtale mellom ACN og ACNs
forretningspartnere.
IV.13. Markedsføringsbegivenheter
ACNoppfordrertilbrukav«Lokaletreningsarrangementer»,«super-lørdag»,«forretningsmulighetmøter»og«private
forretningsmottakelser»foråpresenterepotensiellekunderogIBO-er(IndependentBusinessOwner)forACNoglære
nåværende og mulige IBO-er (Independent Business Owner) hvordan de kan oppnå suksess med ACN-muligheten.
Slike begivenheter skal utføres profesjonelt og med integritet, og skal være i samsvar med disse reglene for
forretningsgangogpolitikk.DeltakelsepåbegivenhetersponsetavIBO-er(IndependentBusinessOwner)ellerACNer
frivillig,ogIBO-en(IndependentBusinessOwner)kanikkeuttaleellerantydeoverforpotensielleellernåværendeIBOer (Independent Business Owner) at deltakelse på slike begivenheter er en forutsetning for å lykkes med ACNACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 28
muligheten.
BegivenhetersponsetavIBO-er(IndependentBusinessOwner)erikkementågenerereytterligereinntekttilverten
og skal utføres uten hensyn til profitt. Inngangspenger skal ikke være mer enn det som er nødvendig for å dekke
vertensdirekteeksternekostnaderogutgifter.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 29
ArtikkelV–Byggeetsalgsteam
Åbyggeetsalgsteamenfellesnevnerfornettverksmarkedsføringsbedrifter,ogACNoppfordrerIBO-er(Independent
BusinessOwner)tilåpromotereACN-mulighetenogbyggeendownline.Imidlertidkreverdetåværesponsorhardt
arbeidogpåførersponsoroguplineytterligereplikter.
I tillegg til å presentere ACN-muligheten på en fullstendig og presis måte overfor potensielle IBO-er (Independent
Business Owner), skal sponsoren være ansvarlig for opplæring, oppsyn og støtte til IBO-en (Independent Business
Owner)i hans downline. Sponsorer skal gjennomføre opplæring og iverksette alle tiltak som kreves for å sikre at
downlineforstårogoverholderACNsreglerforforretningsgangogpolitikksamtgjeldendelover,forskrifterogDSAretningslinjene, at de er kjent med ACN-tjenestene og ACN-produktene og at de promoterer disse til potensielle
kunderpåriktigmåte.Demåopprettholderegelmessigkontaktmedmedlemmeneisinegendownline,vedhjelpav
personlig,muntligogskriftligkommunikasjon.
Viktigmerknad:DeterikkenødvendigåsponseIBO-er(IndependentBusinessOwner)forålykkesmedACN.IBO-er
(Independent Business Owner) oppnår ingen kvalifisering eller kompensasjon for rekruttering av nye uavhengige
representanter.AllkompensasjonerbasertpåsalgavACN-tjenesterogACN-produkter,samtkundersbrukavACNtjenester.
V.1. PresentereACN-muligheten
EnhverIBO(IndependentBusinessOwner)måsikreatACN-mulighetenpresenteresformuligeIBO-er(Independent
Business Owner) på en fullstendig og riktig måte.IBO-en (Independent Business Owner) skal ikke fremføre uriktige,
overdrevne eller misvisende påstander eller utsagn om ACN-muligheten. IBO-en (Independent Business Owner) kan
kunbrukematerialersomerutlevertellergodkjentavACNtilåpresentereACN-muligheten.
IBO-er (Independent Business Owner) har ikke lov til å fremføre påstander, garantier eller antydninger overfor en
potensiellIBO(IndependentBusinessOwner)omathunvilellerkanoppnåetspesifiktsuksessnivåellerinntektsnivå
som IBO (Independent Business Owner) for ACN. Sponsede IBO-er (Independent Business Owner) må forklare at
suksess hos ACN hovedsaklig avhenger av IBO-ens (Independent Business Owner) anstrengelser, engasjement og
ferdigheter, og at suksess også kan påvirkes av eksterne faktorer som f.eks. økonomiske forhold og konkurranse i
landenederIBO-en(IndependentBusinessOwner)arbeider.IBO-en(IndependentBusinessOwner)måforklareACNs
kompensasjonsplan overfor mulige IBO-er (Independent Business Owner), og gjøre det klart for dem at all
kompensasjon fra ACN er basert på salg av ACNs tjenester og produkter til kunder og kundenes bruk av ACNs
tjenester.
Direktesalg og nettverksmarkedsføring er bredt aksepterte måter å drive forretning på i alle land der ACN har
virksomhet, og ACN etterstreber fullstendig etterlevelse av alle gjeldende lover. Imidlertid er det ingen statlige
myndigheter som gjennomgår, bifaller eller godkjenner salgsmodellen eller kompensasjonsplanen til
direktesalgselskaper,inkludertACNVedpresentasjonavACN-mulighetenskalIBO-en(IndependentBusinessOwner)
ikkepåståellerantydeatstatligemyndigheterhargjennomgåttellergodkjentACN-muligheten.HvisenpotensiellIBO
(IndependentBusinessOwner)harspørsmålomdenjuridiskestatusentildirektesalgellerACN-muligheten,måIBOen(IndependentBusinessOwner)henvisedemtilACNIBOServices.
V.2. Leveringav«avtaler»
Alle nye IBO-er (Independent Business Owner) må inngå et uavhengig representantforhold til ACN. Se artikkel II.2.
SponsorenskalsørgeforatdennyeIBO-en(IndependentBusinessOwner)harlestogforstår«avtalen»,reglenefor
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 30
forretningsgangogpolitikksamtkompensasjonsplanen.AllenyeIBO-er(IndependentBusinessOwner)skalinkludere
sponsorensBusinessIDisin«avtale».IkrafttredelsesdatoenforennyIBO(IndependentBusinessOwner)fremleggesi
avsnittII.2.1.ACNforbeholdersegrettentilåavviseenhversøknad,uansettgrunn.
V.3. NyeIBO-ers(IndependentBusinessOwner)kjøpavACN-produkterogACNtjenester
DetenestekjøpetsomkrevesforåblienIBO(IndependentBusinessOwner),erbetalingavinnmeldingsgebyret.IBOer (Independent Business Owner) pålegges ikke å kjøpe ACN-tjenester eller ACN-produkter for å bli en IBO
(IndependentBusinessOwner)elleropptjeneprovisjonellerkvalifikasjonersomIBO(IndependentBusinessOwner).
Sponsorer skal ikke uttale, antyde eller fremføre for potensielle IBO-er (Independent Business Owner) at slike kjøp
krevesforåbliellerlykkessomenIBO(IndependentBusinessOwner),ogkanhellerikkekreveatpotensielleIBO-er
(IndependentBusinessOwner)kjøpertjenesterellerproduktersomforutsetningforåsponseIBO-ene(Independent
BusinessOwner).
V.4. Bytteavsponsor
ACN mener det er viktig å opprettholde og beskytte forholdet mellom en IBO (Independent Business Owner) og
hennes sponsor. Derfor kan en IBO (Independent Business Owner) kun bytte sponsor eller bli medlem hos ACN på
nytt, med en ny sponsor (a) som del av et nytt representantskap; (b) etter at minst 12 måneder har gått fra
kanselleringsdato, ikke-fornyelse eller avslutning av den IBO-ens (Independent Business Owner) tidligere
representantskap; og (c) dersom den IBO-en (Independent Business Owner) ikke har vært involvert i et annet
representantskapiløpetav12-månedersperioden.
Sometunntaktilforrigeavsnitt,kanenIBOsomsponserennyIBObeomatdennyeIBO-enoverførestilenannen
IBO i den opprinnelige sponsorens downline, såfremt dette skjer innen 60 dager etter den nye IBO-ens startdato.
Dette gjøres ved at den opprinnelige sponsoren sender en forespørsel gjennom IBO Back Office. Den opprinnelige
sponsorenmåoppginavnogbusiness-IDforIBO-ensomoverføres,itilleggtildennyesponsorensnavnogbusinessID. En ny IBO kan overføres maks. én gang, og overførselen kan ikke reverseres eller endres etter at den er
gjennomført. ACN vil varsle den opprinnelige sponsoren og den nye IBO-en om endringen så snart den er
gjennomført.Ektefelleroglivspartnerekanikkeoverføresunderdenneregelen(seartikkelII.3formerinformasjon).
ACNforbeholdersegrettentilåbytteutIBO-ens(IndependentBusinessOwner)sponsorforåretteoppfeilfraIBOens(IndependentBusinessOwner)ellerACNssidevedleveringellerbehandlingaven«avtale»,ellerdersomenIBO
(IndependentBusinessOwner)harblittrekruttertvedhjelpavulovligelleruetiskpraksis,elleravenhverannenårsak,
etterACNsegetforgodtbefinnende.
V.5. Forbudmotkryssrekruttering
IBO-en(IndependentBusinessOwner)oppfordrestilåsamarbeidemedandreIBO-er(IndependentBusinessOwner),
inkludertdesomeriandresalgsteam,foråutviklesineegnerepresentantskap.Deterviktigatslikeaktivitetergjøres
basert på gjensidig respekt. Rekruttering av IBO-er (Independent Business Owner) fra andre salgsorganisasjoner er
uetisk og skader ACN og andre IBO-er (Independent Business Owner). Derfor kan IBO-er (Independent Business
Owner)ikkerekruttere,lokkeelleroppmuntre,direkteellerindirekte,enannenIBO(IndependentBusinessOwner)til
å forlate en sponsor eller salgsteam for å bli med i en annen, så lenge IBO-ens (Independent Business
Owner)representantskapeksistererelleropphørteforunderettårsiden.IBO-er(IndependentBusinessOwner)kan
ikkesøke,beomelleroppmuntretilatenannenpersonblirenIBO(IndependentBusinessOwner)dersompersonen
alleredeharblittkontaktetavenannenIBO(IndependentBusinessOwner).
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 31
V.6. Oppfordringerforbudt
SomuavhengigeunderleverandørerharIBO-er(IndependentBusinessOwner)tillatelsetilåjobbesomdistributører
for andre direktesalgorganisasjoner. Likevel vil verken du eller andre tilknyttet ditt representantskap, så lenge
«avtalen»gjelder og 90 dager etter det, direkte eller indirekte, oppfordre, anmode eller oppmuntre tidligere,
nåværendeellerpotensielleIBO-er(IndependentBusinessOwner)hosACNomådeltaietdirektesalgprogramsom
tilbysavetannetselskap,uavhengigavhvorvidtetsliktselskaptilbyrtjenesterellerproduktersomkonkurrerermed
ACNstjenesterogprodukter.
V.7. Opplæringogoppsyn
Som sponsor eller upline IBO (Independent Business Owner), er ett av dine ansvarsområder å lære IBO-er
(IndependentBusinessOwner)idinDownlineomACNstjenesterogprodukter,samtdisseregleneforforretningsgang
ogpolitikk.SponsedeIBO-er(IndependentBusinessOwner)skalkommuniserejevnligmedsalgsteamenesine,pået
rimeligmåteogiløpetavrimeligetiderforåunngåbrudd,skriftligogpersonlig,omACN,riktigpresentasjonavACNs
produkterogtjenester,samtIBO-ens(IndependentBusinessOwner)juridiskeogetiskeforpliktelser.Sponsorerskal
holdeseginformertomutviklinginnentjenesterogprodukter,samtopplæringsmuligheter,slikatdekaninformere
sinegenDownline.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 32
ArtikkelVI–ACNskompensasjonsplan
VI.1. Generellbeskrivelse
Dettardedikasjonoghardtarbeidforålykkesmedenhverforretningsmulighet.SomenIndependentBusinessOwner
,avhengerdinsuksessførstogfremstavdeninnsatsen,engasjementetogferdigheteneduogdittsalgsteamleggeri
ACN-forretningen,mendenkanogsåblipåvirketavgenerelleøkonomiskeforholdogkonkurransemiljøetidelandene
derduopererer.SuksessoginntjeningsomenIBOerikkegarantert,ogdessverreerdetnoenIBO`ssomikkelykkes.
KvalifikasjoneroginntjeningunderACNskompensasjonsplanerutelukkendebasertpådetvellykkedesalgetavACNtjenester og -produkter og bruken av ACN-tjenester. En IBO tjener ikke kvalifikasjoner eller kompensasjon for
formidlingavnyeIndependentBusinessOwner`s.
DetteavsnittetoppsummererACNskompensasjonssystem.Ytterligereinformasjonfinnesikompensasjonsplanenfor
hjemlandet, som utgjør en del av din Uavhengig Representantsøknad og -avtale. Aktuelle kompensasjonsplaner for
allelandertilgjengeligepåIBOBackOffice.
VI.2. Definisjoner
Definisjonene nedenfor gjelder for den nye kompensasjonsplanen (som definert i artikkel VI.3). For en forklaring av
den gamle kompensasjonsplanen (som definert i artikkel VI.3) for hjemlandet, se den tidligere versjonen av
forretningsgangogpolitikk.
• Forretningsverdi (eller BV): En verdi allokert hvert ACN-produkt og -tjeneste for kvalifikasjonsformål under
kompensasjonsplanen.
• Kommisjonsberettiget verdi (eller CV): En verdi allokert hvert ACN-produkt og -tjeneste for det formål å
beregnekommisjonerunderdennyekompensasjonsplanen.Kommisjonenberegnessomenprosentandelav
dentildelteCV.
• Opptjentposisjon:EnhverposisjonikompensasjonsplanenovenforTeamTrainer.
• Gruppeforretningsvolum (eller GBV): Ditt personlige forretningsvolum, pluss det personlige
forretningsvolumetavalleIBO`sidindownline.
• Personligforretningsvolum(ellerPBV):KjøpavACN-produkterog-tjenesterfraACNavdegogkundersom
brukerdinBusinessID.
• Produktpakke:EtutvalgavACN-produkterog/ellerACN-tjenestertilgjengeligforengangskjøpavIBO`stilen
rabattertpris.
• TeamTrainer(ellerTT):StartpossisjonenforennyACNIBO
VI.3. IntroduksjonavennyKompensasjonsplanog-migrering
ACNs introduksjon av velvære- og personlig pleieprodukter nødvendiggjør behovet for en ny Kompensasjonsplan.
Formåletmedforretningsgangogpolitikk,referererbegrepet"nyKompensasjonsplan"tilKompensasjonsplanensom
ble innført 1. mars 2015 ("overgangsdatoen") og "gammel kompensasjonsplan" refererer til kompensasjonsplanen
someksisterteførovergangsdatoen.
DennyekompensasjonsplanenvilgjeldeforalleIBOfraovergangsdatoenforallesolgteACN-tjenesterog-produkter.
IBO med en innledende startdato på eller etter overgangsdatoen, vil bli kompensert kun i henhold til den nye
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 33
kompensasjonsplanen.
Med henblikk på endringen av Kompensasjonsplanen, vil IBO`s med et aktivt representantskap og en innledende
startdatoførovergangsdatoendranytteavenovergangsperiodeforågidemtidtilåjusterederesrepresentantskap
tilkraveneidetnyeKompensasjonsplanen.LengdenpåovergangsperiodenavgjøresavhverIBO`sopptjenteposisjon
den28.februar2015.
• Bevareopptjenteposisjoner:IBO`ssomharopptjentposisjonenETTellerhøyerevilbeholdesinopptjente
posisjonforenperiodepåminimum90dageretterovergangsdatoen.KonkretvilETT`sogETL`sbeholdersin
opptjente Posisjon i utsettelsesperioden pluss 60 dager; IBO`s men possisjon TC og over vil beholde sin
opptjentePosisjoniutsettelsesperiodenpluss90dager
• Bevareberettigelseforkommisjon:IBO`sberettigelsetilåmottagjentagendekommisjonervilværelåstfor
en periode på seks måneder. Dette betyr at en IBO`s opptjente posisjon på overgangsdatoen vil være
grunnlagetforkommisjonerutbetaltforformidledekunderførovergangsdatoen.Foreksempel,hvisenIBO
har opptjent posisjonen som TC den 28. februar 2015, vil han få utbetalt gjentagende kommisjoner på TCnivåforallekunderervervetførovergangsdatoienperiodepåseksmåneder.Etterenslikperiode,måIBO
møtePBV,GBV,ogstrukturensomkrevesforenTCihenholdtildennyeKompensasjonsplanenforåkunne
fortsetteåmottakommisjonerforslikekunder.
Påsluttenavdengjeldendeovergangsperioden,måIBOtilfredsstillekravenetildennyeKompensasjonsplanenforå
kunne fortsette å bli kompensert ved en bestemt opptjent posisjon. Kommisjoner for kunder formidlet før
overgangsdatoen,vilbliutbetaltihenholdtildengamleKompensasjonsplanenfraogmed28.februar2015.
VI.4. Berettigelseforopptjentenivåerogkompensasjon
Enhver ny IBO begynner som Team Trainer. For å kunne avansere til opptjente posisjoner og være berettiget til å
mottagodtgjørelseunderdennyeKompensasjonsplanen,måenIBO(1)haetaktivtrepresentantskap;(2)møtePBV,
GBV,ogteamstrukturenskravtildenopptjenteposisjonensomerforklartidetaljidennyeKompensasjonsplanenfor
sitthjemland;og(3)overholdedisseretningslinjerogprosedyrer.Tilleggskriterierkangjeldeforspesiellebonuserog
kommisjoner.
KvalifiseringforopptjentenivåerihenholdtildennyeKompensasjonsplanerbasertpåsalgavACN-produkterogACNtjenestertilkunderogkundenesbrukavACN`stjenester.DerforerdetviktigatkundeneoppgirdittBusinessIDnårde
kjøper produkter eller tjenester. For å kunne motta kompensasjon for et kundekjøp i en gitt måned, må kundens
bestillingmottasavACNinnenkl.14.00påmånedenssistevirkedag.
MedhensyntilACN-tjenester,erdetbarekundermedaktivekundekontisombenyttestilåbestemmekvalifikasjoner
og kompensasjon. Kunder som avbestiller, er sagt opp, eller ikke bruker sin ACN tjeneste i 3 sammenhengende
månederbetraktessominaktive
En kundekonto dekker alle ACN-tjenester av samme type (for eksempel fast, DPS, eller mobil) gitt til et enkelt
kundenavn,-adresseellerkundeshusholdning.KundersomkjøpermerennéntypeACN-tjeneste,vilhamerennén
kundekonto.
GodtgjørelseihenholdtilKompensasjonsplanenbetalesetterskuddsvis.Ytterligereinformasjonknyttettiltidspunktet
forgodtgjørelsekanblifunnetpåKompensasjonsplanenogIBOBackOffice.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 34
VI.5. Tjenekompensasjon
IhenholdtildennyeKompensasjonsplanen,kanIBO`stjenekompensasjonfraACNpåtremåter:
• Forhandlerbonuser(somdefinertnedenfor);
• Kommisjonerfrasalgavdegogdindownline;
• Produktpakkebonuser.
VilkårogbetingelsersomgjelderkvalifikasjonerforopptjenteposisjonerogkompensasjonkanbliendretetterACNs
egetskjønn,såvelsomCVogBVforACN-produkter.
IBO`s kan også tjene kompensasjon på direkte videresalg av ACN-produkter kjøpt av IBO`s til kunder. Slike salg er
utenforrammenavdenNyeKompensasjonsplanen.EnIBOkanselvbestemmeprisenforACN-produktersomselges
direktetilkundene,selvomenrekkereglerergjeldendeforslikesalg.SeartikkelIII.2.3.3.2formerinformasjonom
IBO`ssalgtilkunder.
VI.5.1.
Forhandlerbonuser
Forhandlerbonus opptjenes av en IBO for kundekjøp av ACN-produkter og tjenester fra ACN ved bruk av en IBO`s
BusinessID.SlikekjøpkangjøresgjennomenIBO`sOnlineShopellerBenevita-nettsiden.EnkundemåbrukeIBO`ss
Business ID for at IBO skal kunne motta en forhandlerbonus. Forhandlerbonusen er lik differansen mellom
utsalgsprisen for et ACN-produkt tilgjengelig for kunder og engrosprisen tilgjengelig for IBO`s. Utsalgsprisene og
engrospriseneforalleACN-produktereroppførtpåprodukt-ogtjenestelistentilgjengeligpåIBOBackOffice.
VI.5.2.
Kommisjoner
IBO tjener kommisjoner basert på salg av ACN-produkter og -tjenester og bruken fra ACN-tjenester av kunder som
selgesavenIBOogIBO`sdownline.KommisjonervariererbasertpåenIBO`SopptjenteposisjonogCVforsolgteACNprodukter og -tjenester. CV for alle ACN Produkter og tjenester er angitt i kompensasjonsplanen og produkt- og
tjeneste listen. CV for ACN-tjenester er en prosentandel av brutto månedsfakturering til en kunde fratrukket (a)
skatter; (b) tilleggsavgifter; og (c) mulighet for tap på fordringer. For noen ACN tjenester, først og fremst fra ACN`S
BusinessPartners,vilCVblietfastmånedligbeløp.
CVberegnesihenholdtilkompensasjonsplanenidetlandetderenkundeerlokalisert,spesifikt,leveringsadressefor
ACN-produkterellertjeneste.EnIBO`skommisjonerbestemmesvedå(a)LeggersammenCVInntekterfrakunderav
IBOoghanssalgsteamihvertland;(b)brukeoversiktenforpersonligkommisjoniKompensasjonsplanenforhvertav
landenetildensammenlagteCV;og(c)KonvertereAllesamledebeløptilIBO`shjemlandsvaluta
Kommisjoner utbetales etterskuddsvis: Måneden etter salget av ACN-produkter og opp til tre måneder senere for
ACN-tjenester(pågrunnavbehandlings-ogfaktureringstider).
KommisjonerforACN-tjenesterberegnesetterdenførstefredagenihvermånedogbetalespåførstevirkedagetter
dentredjefredagenihvermåned.KommisjonerforACN-produktervilbliutbetaltden27.ihvermåned(ellerneste
virkedag). Kommisjoner blir utbetalt bare når de overstiger minstebeløpet etablert av ACN for hjemlandet ditt.
KommisjonerunderdettebeløpettilbakeholdesinntilIBO`skommisjoneroverstigerminimum.Representantskapets
eventuelledebiteringerellerkrediteringervilblilagttilførutbetalingen.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 35
VI.5.3.
Produktpakkebonuser
Hvis en IBO i din downline kjøper en produktpakke, kan du være kvalifisert for en produktpakkebonus basert på et
sliktkjøp.ProduktpakkebonusberegnesbasertpåproduktpakkensCV.
IBO`s må ikke kjøpe produktpakker. En IBO har ikke tillatelse til, under promotering av ACN-muligheten eller
formidlingavennyIBO,åhevdeellerantydeatdeternødvendigåkjøpeenproduktpakkeforåkunneblienIBOeller
lykkessomenIBO.
VI.5.4.
Andrebonuser
ACN kan tilby produktspesifikke, landspesifikke, salgsfremmende, og andre bonuser fra tid til annen.
Kvalifikasjonskraveneogbetalingsvilkårenetildissebonusenevarierer.SedinkompensasjonsplanogIBOBackOffice
foraktuellebonuseriditthjemlandogdeandrelandenederduopererer.
VI.6. Administrasjonsgebyrer
DettrekkesetbehandlingsgebyrfrahverkompensasjonsutbetalingtilenIBO
VI.7. Reduksjonellerreverseringavkompensasjon
ACNforbeholdersegrettentilåreduserekompensasjonentilenIBOhvisnoenCVansestapt.Detfratruknebeløpet
kanværebasertpåmisligholdtefordringerforetland,selskapettotaltsettellerforenbestemtkundekonto.
ACNkanjustere,oppheveellerkrevetilbakebetalingavkompensasjonhvisACNavgjøratenIBOikkehaddekravpå
utbetalingenfordiIBOellerenannenIBOidensdownlineikkeklarteåkvalifiseresegelleretsalgavACN-produkter
eller-tjensterbenyttetforkvalifiseringbleavvistellervarugyldig.ACNkanogsåreverserealleposisjoneropptjentav
IBO eller IBO`s upline. ACN er ikke pålagt å bruke compliance-prosessen angitt i artikkel VII for å reversere eller
opphevebetalinger.EventuellebeløputbetalttilenIBOvilbliopphevetitilfelleenkundereturnereretACN-produkt
avenellerannengrunn.
VI.8. Fakturaerogoversikter
Somuavhengigeleverandører,erIBO`sansvarligforåfakturereACNfordetjenestenedetilbyr,inkludertsalgavACNtjenesterog-produkter,foråkunnemottabetaling.Fakturaermåværeisamsvarmedloveneidetlandetderdeer
utstedt.ForåsikreetterlevelseogsomentjenestetildetsIBO`s,forberederACNogsenderallenødvendigefakturaer,
også referert til som "erklæringer", til IBO`s, i en prosess som kalles selvfakturering. UR-er må samtykke til
selvfaktureringsomendelavderesIndependentBusinessOwnersøknadog-avtale.
En IBO autoriserer ACN Europe B.V. til å forberede erklæringer i selskapsnavnet ACN, som IBO har inngått en
Independent Business Ownersøknad og -avtale med, for IBO`s utestående beløp for det vellykkede salget av ACNtjenesterog-produkterogutstededissetilIBO.EnkopiavhvererklæringvilbligjorttilgjengeligforIBO`spåIBOBack
Officeumiddelbartetterutløpetavdenaktuellekompensasjonssyklusen.ACNvilsendeenene-posttilIBOoppgitte
e-postadresse med varsel om at erklæringen er tilgjengelig. Erklæringer er kun tilgjengelig i elektronisk format. IBO
skal anses å ha akseptert erklæringen med mindre en skriftlig innvending mottas av ACN innen 15 dager etter
fakturadato.ErklæringerutstedesmedenseparatsekvensieltnummerertserieforhverIBO.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 36
HverIBOmåpåseåopprettholdeallinformasjonoppdatertognøyaktigforACNsforberedelseavfakturaerpåUR-ens
vegne.HvisenURharoppgittetMVA.-nummertilACN,skaleventuelleutbetalingertilURinkludereMVA.HvisIBO
ikkeoppgaetMVA.-nummertilACN,skaleventuelleutbetalingerekskludereMVA.ACNskalikkerefundereeventuelle
skatte-ellersosialeavgiftersomharblitttilbakeholdtfraIBO`ssomfølgeavfeilaktigeellerufullstendigeopplysninger
oppgittavIBOogACNskalharetttilåkrevefraIBO`salleinnbetaltebeløptilnoenstatligmyndighetforskatte-eller
sosialeavgiftersomfølgeavIBO`sunnlatelseavåopprettholdesinfaktureringsinformasjonnøyaktigogoppdatert.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 37
ArtikkelVII–Etterforskningavsamsvarogdisiplinærtiltak
Som IBO (Independent Business Owner) for ACN forventes det at du skal overholde de høyeste etiske og juridiske
standarder. Du og andre som jobber som distributør for deg må overholde «avtalen», disse reglene for
forretningsgang og politikk, samt kompensasjonsplanen, og overholde alle gjeldende lover, regler og amerikanske
forskrifter.
VII.1.
Bruddpåsamsvarogetterforskning
ACNs samsvarsavdeling etterforsker påståtte eller mistenkte brudd på samsvar etter beste evne og etterstreber å
gjøredettepåengrundig,effektivogrettferdigmåte.ACNkansetteigangetterforskningavmanglendesamsvarpå
eget initiativ, eller på grunnlag av informasjon mottatt fra en kunde, en IBO (Independent Business Owner),
kundevernorganisasjon,politi,juridiskeellerandrestatligeorganerellerandrepersoner.
ACN påtar seg å behandle IBO-er (Independent Business Owner) som er involvert i etterforskning av manglende
samsvar rettferdig og med respekt. Samtidig er IBO-er (Independent Business Owner) pålagt å samarbeide helt og
holdentmedetterforskningenavmanglendesamsvar,ogåbesvarealleforespørslerfraACNærligogfullstendig.Det
utgjøretbruddpådisseregleneforforretningsgangogpolitikkdersomenIBO(IndependentBusinessOwner)nekter
eller unnlater å samarbeide til fulle med etterforskningen, eller oppgir uriktig eller ufullstendig informasjon til ACN.
Hvis du ikke svarer på en forespørsel fra etterforskerne, eller nekter å samarbeide helt og holdent med en
etterforskningommanglendesamsvar,kandetføretilsuspensjonelleravslutningavrepresentantskapet.
RapporteringavmuligebruddHvisdumeneratenIBO(IndependentBusinessOwner)harbruttensamsvarsregel,ber
vi om at du kontakter IBO-en (Independent Business Owner) for å diskutere saken direkte med personen. Enkelte
brudd kan være utilsiktede eller resultatet av IBO-ens (Independent Business Owner) manglende forståelse for sine
plikter. Alvorlige brudd på samsvarsforskriftene, for eksempel brudd som innebærer brudd på gjeldende lover eller
forskrifter,skalalltidrapporterestilACN.
Hisduikkekanløseproblemetdirekte,ellerikkeerkomfortabelmedåtakontaktmedIBO-en(IndependentBusiness
Owner),børdumeldefraomdetmuligebruddet,skriftlig,tilACN.Rapportenskalinneholdedittnavn,navnettilden
mistenkte IBO-en (Independent Business Owner), dato, sted og type mistenkt brudd samt eventuelle støttende
dokumenter.Foråsikrerettferdigbehandling,godtasikkemuntligeelleranonymeklager.Navnetdittvilderimotikke
blioffentliggjortutentillatelsefradeg.
EtterforskningsprosessenMistenktebruddpåsamsvarsregleneviletterforskesihenholdtilprosedyrenesomACNhar
bestemt. Prosedyrene som skal følges i en gitt sak velges etter ACNs eget forgodtbefinnende. Vanligvis vil ACN
kontakte både IBO-er (Independent Business Owner)som mistenkes for brudd på samsvarsreglene og eventuelle
vitneriensliketterforskning,entenviabrev,telefon,e-postellerandrekommunikasjonsmidler,slikatvikankomme
tilbunnsisaken.IBO-er(IndependentBusinessOwner)erpålagtåsvareheltogfullstendig,iløpetavtidsrammensom
erangittikorrespondansenfraACN.EnIBOs(IndependentBusinessOwner)manglendesvarpåenetterforskningom
samsvarskalansessominnrømmelseavopplysningeneACNsittermed,ogdermedmedføredisiplinæretiltakforIBOen(IndependentBusinessOwner).
Brevomvedtak.VedgjennomgangavinformasjonensomertilgjengeligmedhensyntildetpåståttebruddetskalACN
bestemme hvorvidt det skal gjennomføres disiplinære tiltak mot IBO-en (Independent Business Owner). ACN skal
sende et vedtaksbrev til IBO-en (Independent Business Owner), via post, e-post eller andre måter, og formidle
resultateneavetterforskningenogdeplanlagtedisiplinærtiltakene.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 38
Anke.EnIBO(IndependentBusinessOwner)kanbeomengjennomgangavsamsvarsvedtaketvedåsendeenskriftlig
klagesenest15dageretterdatoenibrevetomvedtak.Foratankenskalkunnevurderes,måIBO-en(Independent
BusinessOwner)leggefremrelevantinformasjonsomIBO-en(IndependentBusinessOwner)ikkehaddetilgjengelig
ved den opprinnelige etterforskningen. Klagen vil vanligvis ikke vurderes dersom IBO-en (Independent Business
Owner) ikke svarte under samsvarsetterforskningen. ACN vil gjennomføre en betimelig gjennomgang av klagen og
meddelevedtaketoverforIBO-en(IndependentBusinessOwner)skriftlig.
VII.2.
Disiplinæretiltak
DersomACNfinneratenIBO(IndependentBusinessOwner)hargjennomgåttetbruddpåsamsvarsreglene,kandette
medføre et disiplinært tiltak. Disiplinærtiltakene i en gitt sak avhenger av bruddet og alvorlighetsgraden, faktaene
rundt bruddet og graden av samarbeid fra IBO-ens (Independent Business Owner) side, hvorvidt bruddet var med
hensiktellerutilsiktet,IBO-ens(IndependentBusinessOwner)ssamsvarshistorikk(hvisnoen)ogIBO-ens(Independent
BusinessOwner)erfaring.HvilkedisiplinæretiltaksomfinnesriktigforengittsakbestemmesutelukkendeforACNs
forgodtbefinnende. Disiplinærtiltaket som skal gjelde for IBO-ens (Independent Business Owner) vil kommuniseres i
vedtaksbrevet.
Muligedisiplinæretiltakkaninkluderemuntligellerskriftligadvarsel,midlertidigstansavkompensasjonenforIBO-ens
(Independent Business Owner) representantskap, tilbakekalling av oppnådde nivåer i kompensasjonsplanen,
tilbakebetalingavtidligereutbetaltkompensasjon,fjerningavIBO-ens(IndependentBusinessOwner)downlineeller
avslutningavIBO-ens(IndependentBusinessOwner)representantskap.IBO-en(IndependentBusinessOwner)kanbli
bedt om å erkjenne disiplinærtiltakene ved å sende et kontrasignert eksemplar av vedtaksbrevet i retur. IBO-er
(IndependentBusinessOwner)sombegårbruddpåsamsvarsreglenekanogsåmåttebetaleeventuellekostnadereller
utgifter som påføres ACN som resultat av IBO-ens (Independent Business Owner) handlinger, inkludert eventuelle
utgifterforforlikellerkreditttilkunder,andreIBO-er(IndependentBusinessOwner),tredjeparter,bøterellerstraff
påført av statlige organer, samt utgifter til advokat. ACN kan trekke disse beløpene fra fremtidig kompensasjon
selskapet skylder IBO-en (Independent Business Owner), eller forfølge betaling ved hjelp av andre tilgjengelige
juridiskemetoder.
VII.2.1. Suspensjon
ACN kan suspendere utbetaling av kompensasjon («Tilbakeholding av kompensasjon») eller en IBOs (Independent
Business Owner)representantskap («Tilbakeholding av representantskap») på grunnlag av et brudd på
samsvarsreglene. ACN kan pålegge midlertidig tilbakeholding mens en samsvarsetterforskning pågår, dersom
omstendighetenetilsierdet.
En IBO (Independent Business Owner) som får kompensasjonen sin holdt tilbake kan drive representantskapet og
opptjene kvalifikasjoner og kompensasjon, men kompensasjonen vil ikke betales ut før suspensjonen er fjernet. En
IBO(IndependentBusinessOwner)somharfåttrepresentantskapettilbakeholdtkanikkeutføreaktivitetersomIBO
(IndependentBusinessOwner),måslutteåpromotereACN-tjenesterACN-produkterogACN-muligheten,ogkanikke
presenteresegsomIBO(IndependentBusinessOwner)forACNsålengesuspensjonengjelder.
VII.2.2. Oppsigelse
Oppsigelse av representantskapet til en IBO (Independent Business Owner) er det alvorligste disiplinære tiltaket en
IBO (Independent Business Owner) kan utsettes for. Alle rettighetene og godene til IBO-en (Independent Business
Owner),inkluderteventuellekravpåubetaltkompensasjon,samtalleACNsforpliktelserihenholdtil«avtalen»skal
opphørepåoppsigelsesdatoen.HvisIBO-en(IndependentBusinessOwner)varsuspendert,gjelderoppsigelsenfraog
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 39
med suspensjonsdatoen. Oppsagte IBO-er (Independent Business Owner) har ikke krav på å få refundert
innmeldingsgebyrerellerfornyelsesavgifter.
VII.3.
UplineAnsvar
HvisduvelgeråsponseandreIBO-er(IndependentBusinessOwner),ogetablereretsalgsteam,erduansvarligforå
sikreatdeforstårogoverholderdisseregleneforforretningsgangogpolitikk,samtsinejuridiskeplikter.SeartikkelV
om sponsing av nye IBO-er (Independent Business Owner). Dersom du ikke har tilstrekkelig oppsyn med Downline
ellerovervåkerderesoverholdelse,utgjørdetteetbruddpåregleneforforretningsgangogpolitikk.
HvisdetvisersegatenIBO(IndependentBusinessOwner)eransvarligforetbruddpåsamsvarsreglene,vileventuelle
goder som er opptjent av IBO-ens (Independent Business Owner) Upline som et resultat av bruddet på
samsvarsreglene kunne trekkes tilbake. Dette inkluderer tilbakekalling av eventuelle opptjente nivåer i
kompensasjonsplanen og tilbakeholding eller reversering og tilbakebetaling av eventuell kompensasjon som skyldes
ellersomerbetalttilenIBO(IndependentBusinessOwner)iUpline.IBO-er(IndependentBusinessOwner)iUpline
kanogsåpåleggesåbetaletilbakeallekostnaderogutgiftersomerpåførtACNdersomACNikkekaninnhentedisse
beløpenefraIBO-en(IndependentBusinessOwner)somutførtebruddetpåsamsvarsreglene.
VII.4.
Samarbeidmedpolitiet
ACNsamarbeidertilfullemedrettshåndhevelsesorganer,domstolerogandrestatligemyndighetersometterforsker
påståtte lovbrudd utført av IBO-er (Independent Business Owner). IBO-er (Independent Business Owner) vil ikke
nødvendigvis bli underrettet om anmodninger fra rettsmyndighetene eller andre myndigheter. Hvis en uavhengig
representantbegåretbruddpåsamsvarsreglenesomACNmenerogsåkanutgjøreetlovbrudd,forbeholderACNseg
rettentilårapporterebruddettilderelevantemyndigheter.
VII.5.
TvistermellomIBO-er(IndependentBusinessOwner)
ACNanmoderatIBO-er(IndependentBusinessOwner)løsertvistermedandreIBO-er(IndependentBusinessOwner)
påenvennligogprofesjonellmåte.Dersomparteneberomdet,kanACNsamtykkeiåmekleogløseentvist.IBO-er
(Independent Business Owner)samtykker i at ACNs funn og konklusjoner skal være bindende. ACN vil ikke mekle i
tvister mellom personer i samme representantskap (for eksempel mellom aksjeholdere i et godkjent foretak eller
mellom ektepar). I slike tilfeller vil ACN godta instruksjoner fra primærkontakten eller personen som tidligere var
utnevntsomansvarligforrepresentantskapet.
EventuelletvistermellomACNogenIBO(IndependentBusinessOwner)medhensyntilderesrettigheterogplikter
under avtalen for IBO-er (Independent Business Owner), disse reglene for forretningsgang og politikk eller
kompensasjonsplanenskalløsesvedhjelpavfremgangsmåtenesomfremsettesi«avtalen».
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 40
ArtikkelVIII–Personvernogvernavkonfidensiellinformasjon
I forbindelse med ACNs tjenester, ACN-produkter og ACN-muligheten har ACN og IBO-er (Independent Business
Owner) tilgang til personlige og konfidensielle opplysninger om kunder og andre IBO-er (Independent Business
Owner). Personlige opplysninger omfatter informasjon som f.eks. navn, adresser, kjønn og e-postadresser som er
tilknyttet identifiserte eller identifiserbarepersoner. Konfidensiell informasjon er mer omfattende og kan inkludere
bankkonto,kredittkortogannensensitivinformasjon.Personopplysningerogkonfidensiellinformasjonerunderlagt
betydeligjuridiskbeskyttelse,ogdersomslikedataikkebehandlespåriktigmåte,kandetmedføreansvarforIBO-en
(IndependentBusinessOwner)ogACN.
ACN innhenter, lagrer og behandler personopplysningene til IBO-er (Independent Business Owner) og kunder både
elektroniskogmanuelt,ihenholdtilpersonvernerklæringen.PersonvernerklæringenfinnerdupåIBOBackOfficeog
påalleACN-nettsteder.ACNbrukerpersonopplysningenesominnhentestilåoppfylleforpliktelsenesineoverforIBOen (Independent Business Owner), i henhold til denne «avtalen», inkludert til; (a) å beregne og utbetale
kompensasjontilIBO-en(IndependentBusinessOwner);(b)åleveretjenesterogproduktertilIBO-en(Independent
Business Owner); (c) å gi IBO-en (Independent Business Owner) informasjon, inkludert markedsføringsmuligheter
knyttet til ACN-tjenester og ACN-produkter; (d) å overholde juridiske, økonomiske, regnskaprelaterte og
administrativefunksjoner;og(e)åbeskytteACNsjuridiskeogkontraktfestederettigheter.
For å oppfylle sine forpliktelser overfor IBO-er (Independent Business Owner), kan IBO-ens (Independent Business
Owner) personopplysninger overføres til (a) andre ACN-selskaper (b) ansatte, eksterne konsulenter og rådgivere av
ACN;(c)andreIBO-er(IndependentBusinessOwner);(d)ACN-forretningspartnere;og(e)andremottakeretillattved
lov.NoenmottakerekanbefinnesegilandutenforEU,blantannetUSA,somansesaveuropeiskemyndigheterforå
gitilsvarendedatabeskyttelse.
Samlingen av persondata som forespørres i «avtalen» er grunnleggende for utføring av ACNs plikter. Hvis IBO-en
(Independent Business Owner) ikke oppgir personopplysningene, eller trekker tilbake samtykket om å bruke slike
opplysninger,kandetføretilatIBO-ens(IndependentBusinessOwner)søknadavslåselleratrepresentantskapetsies
opp.
ACN samtykker til (a) å behandle personopplysninger rettferdig og lovlig; (b) å treffe rimelige tiltak for å sikre at
personopplysningererfullstendigeognøyaktige;(c)åikkebrukepersonopplysningerforulovligeformål;(d)åsamle
inn kun personopplysninger som er nødvendig for de formål som er angitt i forretningsgangen og politikken og
«avtalen»; og (e) å treffe egnede tiltak for å sikre personopplysninger mot innsyn fra, eller utlevering til,
uvedkommende.IBO-en(IndependentBusinessOwner)kanbenyttesegavrettentilåfåinnsyniogendreellerslette
personopplysninger,vedåkontakteACN.
I forbindelse med dine aktiviteter som IBO (Independent Business Owner) kan du få tilgang til personlig og
konfidensiellinformasjonsomtilhørerkunderogandreIBO-er(IndependentBusinessOwner).Vedbehandlingavslik
informasjon skal IBO-en (Independent Business Owner) overholde alle gjeldende lover for datavern og personvern.
IBO-en (Independent Business Owner) skal behandle opplysninger om kunder og IBO-er (Independent Business
Owner)konfidensielt,ogiverksettetiltakenesomkrevesforåsikredissemotatuvedkommendefårtilgangtileller
stjeler dem, og mot behandling som strider mot lokale forskrifter og endringer, tap, skade eller ødelegging.
Forpliktelsenomåopprettholdekonfidensialitetgjelderogsåitilfellerder«avtalen»ikkefornyes,opphørerellersies
opp.Åikkebehandlekunderseller IBO-ers(IndependentBusinessOwner)opplysningerpåriktigoglovligmåtekan
føre til samsvarstiltak i henhold til disse reglene for forretningsgang og politikk. Ta kontakt med ACNs
representantservicedersomduharspørsmålombehandlingavpersonopplysninger.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 41
I tillegg til formålene som nevnes ovenfor, kan ACN innhente, lagre og behandle IBO-ens (Independent Business
Owner) personopplysninger i forbindelse med vitenskapelige undersøkelser, markedsundersøkelser og offentlige
meningsmålinger, og til å sende kommersiell korrespondanse og markedsføringskorrespondanse. Disse
personopplysningene kan overføres til tredjeparter, inkludert medlemmer av ACN-gruppen, ACNs IBO-er
(IndependentBusinessOwner)ogACNsforretningspartnerefordisseformål.IBO-en(IndependentBusinessOwner)
kan kontrollere hvordan hennes personopplysninger brukes, eller trekke tilbake tillatelsen til å bruke
personopplysningeneforslikeformål,vedåtakontaktmedACNIBOServices.
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 42
SAMMENDRAG
ACN tilbyr IBO-er (Independent Business Owner) friheten til å utvikle sine personlige og profesjonelle mål, og
muligheten til å nå disse på deres egne premisser. ACN-muligheten kan være personlig og økonomisk lønnsom for
personersomermotiverteogjobberhardt.
Her hos ACN ser vi på IBO-ene (Independent Business Owner) som medlemmer av det globale teamet vårt. Du er
grunnleggendeforvårsuksess,akkuratsomvierdetfordin.Viharsommålåjobbemeddegbasertpågjensidigtillit,
respektogintegritet.Regleneforforretningsgangogpolitikkunderbyggerdisseprinsippene.
ViønskerdegsuksessnårdunåstarterdinreisemedACN!
ACNP&P-NO-2.2
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 43
ACNsforretningsgangogpolitikk
Supplerendeinformasjon-Norge
Overholdelseavloverogforskrifter(ArtikkelIII.1.2.)
Som en IBO (Independent Business Owner), må du overholde alle lover, forskrifter og DSAs etiske retningslinjer i
hjemlandetogallelandderdudriverdittrepresentantskap.Dennepliktenomfatteråinnhenteeventuelletillatelser,
lisenser, eller registreringer som kreves for å drive ditt representantskap og foreta alle registreringer, varslinger,
oppføringer og betalinger som er nødvendige for å sikre en riktig vurdering og remittering av skatter og sosiale
avgifter. ACN kan be om kopier av alle skattedokumenter fra IBO-er (Independent Business Owner) for å verifisere
overholdelse av dette kravet. Du er pålagt å opprettholde korrekte arkiver av din aktivitet som IBO (Independent
BusinessOwner).
Registreredinaktivitet
Ifølge norsk lov kan IBO-er (Independent Business Owner) som driver små forretninger, velge om de ønsker å
registrere seg i foretaksregisteret. Men hvis forretningen vokser over terskelen for små forretninger som omtales
nedenfor,kandublipålagtåregistreredegiforetaksregisteret.
I tillegg til dette, krever norsk lovat allesom ønsker åselgemat, kosttilskudd ogkosmetikk, skalregistrere seg hos
Mattilsynet.DenneregelengjelderforalleavBenevitasvelvære-ogpersonligpleieprodukter.Hvisduønskeråselge
Benevitasvevlære-ogpersonligpleieprodukterdirektetilkunder,måduregistreredeghosMattilsynetsomimportør.
Duerogsåpålagtåopprettholdeenlisteoverdinekunder,inkl.navnogadresser,somMattilsynetkaninspiseretil
enhvertid.Mattilsynetkanogsåinspisereinnholdeti,ogoppbevaringenav,produktene.
DenenklestemåtenfordegådriveforretningogoverholdenorsklovutenåmåtteregistreredeghosMattilsynet,erå
oppmuntre kundene til å kjøpe Benevitas velvære- og personlig pleieprodukter direkte fra ACN via din Online Shop
ellerBenevita-nettsiden.
Merinformasjonomkraveneforåregistrereseghosforetaksregisteretertilgjengeligpåwww.brreg.noogunderde
spesifikkekraveneforåregistrereseghosMattilsynetpåwww.mattilsynet.no.
Skattesaker(ArtiklerIII.1.3.ogIII.2.3.3.2.)
Som en IBO (Independent Business Owner), er du ansvarlig for å utføre alle skatte- og sosiale avgiftsregistreringer,
oppføringer og betalinger som kreves av norsk lov. Du kan være pålagt å registrere forretningen hos de norske
skattemyndighetene.Dubørrådføredegmedenskatterådgiverhvisduharspørsmålomdissekravene.
Inntektsskatt: Din kompensasjon som en IBO (Independent Business Owner) vil være gjenstand for inntektsskatt i
Norge.Duerpålagtårapportereinntektenidenårligeselvangivelsen.
MVA.:Somengenerellregel,enhverpersonsomutførerenøkonomiskaktivitetregelmessigoguavhengigiNorgeer
pålagtåsamleinnogremittereMVAtilskatteetaten.SomenIBO(IndependentBusinessOwner),erdukanskjepålagt
åregistreredegforMVA.,fylleutselvangivelseogbetaleMVA.
EtfritakkanværetilgjengeligforsmåforretningersomharenomsetningpåmindreennNOK50.000ien12-måneders
periode.
DumåoppgiMVA.-nummeretditttilACNforåfåutbetaltMVAfordetjenesteneduleverertilACN.
MerinformasjonomoverholdelseavMVA.oggjeldendefritakertilgjengeligpåwww.skatteetaten.no.
ACNP&P SUPPL-NO-002
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 44
Sosialeavgifter:SomenIBO(IndependentBusinessOwner),erduansvarligforåregelemssigbetaletrygdeavgift.
Merinformasjonomkravenetiltrygdeavgiftertilgjengeligpåwww.nav.no.
Tillatteforretningsforetak(ArtikkelII.2.4.)
FølgendejuridiskeenheterkanbliIBO-er(IndependentBusinessOwner)iNorge:
• Enkeltpersonforetak
•
Ansvarligselskap(ANS)
•
Kommandittselskap(KS)
•
Aksjeselskap(AS)
ACNP&P SUPPL-NO-002
Trer i kraft den 29. februar 2016
Side 45
© Copyright 2024