1. No category

________________________________________________________________________________________________
Side 1af 4
POSTPAKKER MED OG UDEN OMDELING (INDLAND)
P O ST D ANM A R K A /S
F O RR E TNI NG S BE TI NG EL S E R GÆ LD E N D E F R A 1 . M AJ 20 1 6 FO R POS T P AK K E R M E D O G U D E N OM D ELI NG ( I N D LA N D)
GENERELLE OPLYSNINGER
Forretningsbetingelserne gælder for forsendelse af Postpakker med og uden omdeling.
Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med reglerne i Postloven (lov nr. 1536
af 21. december 2010) med de dertil hørende
bestemmelser.
Postpakker kan sendes til alle modtagere i
Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).


Forretningsbetingelserne gælder for Postpakker med eller uden omdeling, (i det
følgende Postpakke m/u omdeling) der
indleveres til postbefordring 1. januar 2016
og senere.
Ved hverdage forstås i det følgende mandag
til fredag, ekskl. helligdage og undtagen den
5. juni (Grundlovsdag) og den 24. december,
medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

1 POSTPAKKE M/U OMDELING
1.1 SERVICE- OG KVALITETSKRAV
Servicekravet for Postpakker m/u omdeling er
dag-til-dag befordring mandag til fredag
mellem alle byer, undtagen til Bornholm, hvor
en ekstra hverdag må påregnes.
Postpakker uden omdeling bliver lagt til
afhentning på et posthus eller i en Pakkeboks.
Kvalitetskravet er, at 93 % af pakkerne skal
være befordret i overensstemmelse med
servicekravet.
1.2 FYSISKE MÅL
Postpakker skal overholde følgende formater:
Minimum: 14 x 9 cm. Såfremt en Postpakke
har form som en rulle eller en stang: Længde
10 cm og længde + 2 x diameter/højde = 17
cm.
Maksimum: Længde 150 cm og længden +
den største omkreds målt i en anden retning
end længderetningen = 300 cm.

Hvis længden på en Postpakke overstiger 120
cm betales volumentillæg.
1.3 VÆGT
En Postpakke m/u omdeling må maksimalt
veje 20 kg inklusive emballage.

repræsenterer en økonomisk værdi, og som
legitimerer den person, som er i besiddelse
af dokumentet, til at overdrage dokumentet, at modtage betaling i henhold til dokumentet, kræve løsøre udleveret eller kræve
tjenesteydelser udført i henhold til dokumentet.
Ædelmetaller, herunder guld og sølv,
smykker og andre kostbare genstande, hvis
det har en værdi, der overstiger 4.800 kr.
Farligt indhold. Ved farligt indhold forstås
alle stoffer eller materialer, der gennem
deres fysiske eller kemiske egenskaber kan
frembyde en fare for mennesker, dyr, omgivelser (eksempelvis produktionsmaskiner
og andre forsendelser) eller transportmidler, herunder alt hvad der til enhver tid betegnes som farligt gods i ”UN Recommendations on the Transport of Dangerous
Goods. Model Regulations” (FN’s modelbestemmelser).
Lithium celler eller lithium batterier, der
ikke er installeret i udstyr, er kategoriseret
som farligt indhold og må derfor ikke sendes med posten. Lithium batterier eller
lithium celler, der er installeret i udstyr, kan
dog sendes i postpakker, når særlige indpakningsregler overholdes. Post Danmark
kan give nærmere oplysning herom. En
postpakker må højest indeholde enten fire
lithium celler installeret i udstyr eller to
lithium batterier installeret i udstyr. Indholdet af lithiummetal eller lithiumlegering i
celler må ikke overstige 1 g pr. celle og for
celler med lithiumioner maksimalt 20 Wh
pr. celle. Indholdet af lithiummetal eller
lithiumlegering i batterier må ikke overstige
2 g lithium pr. batteri og for batterier med
lithiumioner maksimalt 100 Wh pr. batteri.
Lithium celler eller lithium batterier installeret i udstyr, som producenten har betegnet som sikkerhedsmæssigt mangelfulde, er
beskadiget eller potentielt kan udvikle farlig
varme, brand eller kortslutning, må ikke
sendes i postpakker. Post Danmark har udarbejdet brochuren ("Farlige stoffer, der
ikke må sendes med Post Danmark" ), som
kan fås på posthuset.
Levende dyr, bortset fra f.eks. bier, rovmider og andre dyr, der ikke er hvirveldyr og
ikke kræver særlig pleje under transporten.
Det er afsenders ansvar, at forsendelsen
ikke er i strid med Dyreværnsloven med
dertil hørende regulering.
Våben, herunder softguns, og våbendele
samt aktiv/inaktiv ammunition eller eksplosive elementer.
1.4 INDHOLD
Post Danmark påtager sig ikke befordring af
pakker, hvis pakkens udformning eller indhold, eller hvis transport eller opbevaring af
den, overtræder lovgivningen, eller kræver
særlige foranstaltninger (som f.eks. frostvarer), sikkerhedsforhold eller tilladelser.
1.5 PAKKELABELS
Afsender skal anvende en Pakkelabel til
frankering og adressering af pakken. Pakkelabels kan købes på posthuset eller i netbutikken via www.postdanmark.dk.
En Postpakke må desuden ikke have følgende
indhold:
I 12 måneder efter udløbet af den gyldighedsperiode, der er anført på Pakkelabelen, kan
Pakkelabelen refunderes med købsprisen mod
betaling af et ombytningsgebyr.
 Penge, rejsechecks og ihændehaverpapirer.
Dette indhold kan dog med visse beløbsmæssige begrænsninger sendes som Postpakke Værdi eller Rekommanderet. Ved
ihændehaverpapirer forstås gældsbreve,
aktier, checks, der ikke er crossede, veksler,
depotbeviser og andre dokumenter, som
1.5.1 POSTPAKKER MED OMDELING
Afsender skal anvende en pakkelabel med
omdeling for postpakker op til 5 kg. Vejer
pakken højest 10 kg skal anvendes en pakkelabel med omdeling for postpakker op til 10
kg. Vejer pakken højest 20 kg skal anvende
en pakkelabel med omdeling for postpakker
op til 20 kg.
1.5.2 POSTPAKKER UDEN OMDELING
Afsender skal anvende og udfylde en særlig
pakkelabel, som kan fås og betales på posthuset.
Afsenderen er ansvarlig for at udfylde og
afsende postkort ’Pakke til afhentning’ til
pakkens modtager.
Fremsendelse af postkortet er en del af pakkens pris.
1.6 EMBALLAGE
Det er afsenders ansvar, at en Postpakke har
en emballage, der sikrer, at indholdet er
tilstrækkeligt beskyttet ved sædvanlig pakkehåndtering, herunder maskinsortering, og
som endvidere forhindrer, at Postpakken
volder skade på andre forsendelser, Post
Danmark eller tredjemand.
Porcelæn, glas og tilsvarende skrøbelige
genstande skal emballeres i en kraftig kasse,
der er fyldt op med et velegnet materiale til at
beskytte indholdet, for eksempel kugler eller
”chips” af skumpolystyren. Det skal sikres, at
der under transporten ikke kan ske gnidninger eller stød enten mellem genstandene i
forsendelsen eller mellem genstandene og
siderne på emballagen
Væsker og stoffer, der har let ved at kondensere, skal være anbragt i beholdere, der er
fuldstændigt sikrede mod udsivning. Den
enkelte beholder skal være anbragt i en særlig
solid kasse indeholdende et beskyttende
materiale, som er velegnet til at absorbere
væsken i tilfælde af brud på beholderen.
Teknisk udstyr, herunder computer-, edb- og
laserudstyr og lignende, skal sendes i en
kraftig kasse og skal inde i kassen være
emballeret med tætsiddende formstøbt stødabsorberende materiale, f.eks. flamingo.
Emballagen skal være tilpasset det pågældende tekniske udstyr, således at det tekniske
udstyr er tilstrækkeligt sikret mod stødpåvirkninger og ikke under transporten kan bevæge
sig i forhold til emballagen eller andre genstande i samme forsendelse.
Post Danmark er ikke forpligtet til at kontrollere emballagen. Såfremt Post Danmark ved
indleveringen af en Postpakke skulle opdage,
at pakken ikke er emballeret forsvarligt, er
Post Danmark berettiget til, efter Post Danmarks valg, enten at afvise pakken eller
kræve, at afsender underskriver en påtegning,
hvoraf det fremgår, at pakken fremsendes på
afsenders risiko.
1.7 INDLEVERING
Postpakker m/u omdeling skal indleveres på
posthuset eller i Pakkeboksen. For husstande i
landdistriktet, kan indlevering af forfrankerede Postpakker endvidere ske til postbuddet,
idet der dog ikke kan ske tilkøb af volumentillæg.
Volumentillæg, jf. pkt. 1.2, skal betales
kontant samtidig med indleveringen af pakken på posthuset. Salgsassistenten udskriver
en særskilt kvittering, som tjener som bevis
for, at der er betalt volumentillæg. Kvitterin-
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
Side 2af 4
POSTPAKKER MED OG UDEN OMDELING (INDLAND)
P O ST D ANM A R K A /S
F O RR E TNI NG S BE TI NG EL S E R GÆ LD E N D E F R A 1 . M AJ 20 1 6 FO R POS T P AK K E R M E D O G U D E N OM D ELI NG ( I N D LA N D)
gen skal medsendes i forbindelse med eventuelle reklamationer.
1.8 RÅDERET
Afsender har, indtil Postpakken m/u omdeling
er afleveret til eller anmeldt overfor den
modtager, der er anført på Pakkelabelen, ret
til at kræve pakken tilbageleveret eller udleveret til en anden modtager. Post Danmark
refunderer ikke prisen for forsendelse af en
Postpakke m/u omdeling, der er tilbageleveret. Hvis afsender benytter sig af råderetten,
er Post Danmark, udover prisen for returbefordringen eller omdirigeringen til den nye
adresse, berettiget til at opkræve et beløb for
fremsendelse af anmodningen om den ændrede disposition.
1.9 UDLEVERING
Post Danmark omdeler overalt i Danmark
Postpakker en gang om dagen på alle hverdage til den adresse, som afsender har angivet
på en Pakkelabel med omdeling. Der foretages dog ikke daglig omdeling, hvis der er tale
om:
 særlige afsides eller utilgængelige steder,
der er beliggende i landdistrikter,
 øsamfund, hvortil der ikke er normal forbindelse med færge eller båd, eller når særlige forhold taler for det.
Post Danmark er berettiget til i særlige tilfælde, hvor forhold hos modtager besværliggør
omdeling, eller hvor omdeling er forbundet
med fysisk eller psykisk risiko, at undlade at
omdele Postpakker, for eksempel på grund af
løsgående bidske hunde på adressen, manglende snerydning/grusning, chikanøs eller i
øvrigt krænkende/truende adfærd. Af arbejdssikkerhedsmæssige hensyn udleveres
Postpakker til byggepladser kun, hvis der er
placeret en skurvogn eller anden kontorfacilitet ved indgangen til byggepladsen.
Modtagere i Danmark af Postpakker uden
omdeling, der er omfattet af ordningen om
aflevering af post til døren, kan, inden henliggefristens udløb på 14 kalenderdage, ringe til
Post Danmark Kundeservice og få pakken
omdelt til deres adresse uden beregning.
En Postpakke udleveres til modtager eller et
voksent medlem af modtagers husstand. Er
adressaten en virksomhed, offentlig myndighed, forening eller lignende, afleveres Postpakken til det personale eller de personer på
adressen, der fremstår som legitimerede til at
tage imod forsendelser.
En Postpakke kan afleveres i modtagers
brevkasse/brevindkast og betragtes som
modtaget, når postpakken er scannet udleveret af Post Danmark.
Endvidere kan en Postpakke udleveres ved
henstilling på modtageradressen, såfremt den
er sendt med Modtagerflex. Modtagerflex er
en ordning, hvor modtager har indgået aftale
med Post Danmark om henstilling af modtagers pakke uden kontakt med personer på
adressen. Det er modtagerens ansvar at sikre
at Post Danmark lovligt kan aflevere forsendelsen på det aftalte sted.
Kan pakken ikke afleveres som ovenfor beskrevet, afleverer Post Danmark, såfremt det
er muligt, en postanmeldelse på adressen
eller fremsender postanmeldelsen med almindeligt brev. Har Post Danmark fra afsender
modtaget emailadresse eller mobiltelefonnummer kan den fysiske blanket erstattes
med en SMS eller email. Modtager eller den,
der har fået fuldmagt dertil, kan herefter
afhente Postpakken på posthuset eller i
Pakkeboksen mod forevisning af den fornødne legitimation indenfor den frist, der står på
postanmeldelsen. Fristen for afhentning vil
være 14 dage.
Adviseringen i form af en sms eller en email
eller et brev forevises ved afhentningen.
Videregivelse
af
en
smseller
emailadvisering sidestilles med at der er afgivet
fuldmagt til vedkommende til at hente pakken. Når udlevering sker via Pakkeboksen sker
udlevering via pinkoder eller stregkoder i
adviseringen samt sundhedskort.
Post Danmark lægger en Postpakke uden
omdeling til afhentning på posthuset eller i en
Pakkeboks.
Hvis Post Danmark ikke kan aflevere Postpakken til modtager, og fristen på en eventuelt
afleveret postanmeldelse er udløbet, returneres Postpakken til afsender.
1.10 VEDVARENDE FLYTNING
Hvis modtager er flyttet returneres Postpakken til afsender med oplysningen ”ubekendt
efter adressen”
1.11 UANBRINGELIGE PAKKER
Pakker, som er uanbringelige, behandles af
Post Danmark i henhold til Postlovens § 12
(lov nr. 1536 af 21. december 2010) med de
dertil hørende bestemmelser.
1.12 POSTHEMMELIGHEDEN OG POSTÅBNING
Post Danmark behandler enhver information
om afsenders brug af postale ydelser fortroligt.
Pakker, der er indleveret til befordring, kan i
de tilfælde, hvor det ikke har været muligt at
finde adressat eller afsender eller i de tilfælde,
hvor det måtte være nødvendigt for at fastslå
omfanget af en eventuel beskadigelse af
forsendelsen, åbnes af Post Danmark Logistik
i henhold til Postlovens § 22, nr. 5, og Individuel tilladelse til Post Danmark A/S.
1.13 PRIS
Oversigt over de til enhver tid gældende
listepriser findes på www.postdanmark.dk og
på posthusene, der i øvrigt giver oplysninger
om alle gældende priser.
1.14 ERSTATNING
Post Danmarks erstatningsansvar for Postpakker m/u omdeling er reguleret af Postlovens §
22, nr. 5 (lov nr. 1536 af 21. december 2010)
samt den dertil hørende Individuel tilladelse til
Post Danmark A/S.
1.14.1 ERSTATNING VED FORSINKELSE
I henhold til Postlovens § 22, nr. 5, og Individuel tilladelse til Post Danmark A/S, er Post
Danmark erstatningspligtig for forsinkelse af
Postpakker m/u omdeling, hvis forsinkelsen
skyldes forsæt eller uagtsomhed, der kan
tilregnes Post Danmark.
En pakke anses for at være forsinket, hvis den
bliver omdelt, forsøgt omdelt eller lagt til
afhentning senere end hverdagen (til Bornholm dog to hverdage) efter den er blevet
afhentet af eller indleveret til Post Danmark.
Postpakker, der sendes til steder, hvor der
ikke foretages daglig omdeling, jf. pkt. 1.9,
anses dog alene for at være forsinkede, hvis
den faktiske befordringstid overskrider den
tid, som under de foreliggende omstændigheder med rimelighed kan forventes.
Post Danmark kan i særlige tilfælde stille krav
om, at afsender indhenter en skriftlig erklæring fra modtager om, at pakken var forsinket.
Der ydes alene erstatning for afsenders
dokumenterede økonomiske tab, og erstatningen kan maksimalt udgøre et beløb svarende til forsendelsesprisen ekskl. tillæg for
eventuelle serviceydelser. Modtager har ikke
krav på erstatning for forsinkelse.
Post Danmark yder ikke erstatning for forsinkelse, hvis afsender eller modtager har begået
fejl eller forsømmelse af betydning for forsinkelsen. Post Danmark yder endvidere ikke
erstatning for forsinkelse i force majeure
situationer, samt i situationer, hvor det ikke
har været muligt eller har været forbundet
med risiko at aflevere pakken til modtager.
1.14.2 ERSTATNING VED BORTKOMST OG
BESKADIGELSE
I henhold til Postlovens § 22, nr. 5, og Individuel tilladelse til Post Danmark A/S, er Post
Danmark erstatningspligtig for bortkomst
eller beskadigelse af Postpakker m/u omdeling, hvis bortkomsten eller beskadigelsen
skyldes forsæt eller uagtsomhed, der kan
tilregnes Post Danmark.
Post Danmark yder dog kun erstatning for
bortkomst, hvis forsendelsen er scannet hos
Post Danmark. Hvis forsendelsen ikke er
skannet hos Post Danmark, kan Post Danmark
efter konkret skøn yde erstatning f.eks. på
grundlag af en transportordre (EDI), såfremt
de generelle betingelser i Post Danmarks EDI
betingelser er opfyldt.
Udlevering af en Postpakke til en anden end
den, Post Danmark er berettiget til at aflevere
forsendelsen til sidestilles med bortkomst,
såfremt pakken ikke efterfølgende er kommet
rette modtager i hænde.
Post Danmark yder ikke erstatning, hvis
afsender ikke har overholdt kravene i nærværende forretningsbetingelser til emballering
eller til hvilket indhold, der må være i pakken.
Post Danmarks erstatningspligt bortfalder
desuden, hvis afsender eller modtager har
begået fejl eller forsømmelse af betydning for
bortkomsten eller beskadigelsen.
Der ydes alene erstatning for den bortkomne
tings værdi på skadestidspunktet eller den
værdiforringelse, der er sket ved beskadigel-
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
Side 3af 4
POSTPAKKER MED OG UDEN OMDELING (INDLAND)
P O ST D ANM A R K A /S
F O RR E TNI NG S BE TI NG EL S E R GÆ LD E N D E F R A 1 . M AJ 20 1 6 FO R POS T P AK K E R M E D O G U D E N OM D ELI NG ( I N D LA N D)
sen af pakken. Post Danmark kan kræve
dokumentation for afsenders erstatningskrav.
Der ydes ikke erstatning for hverken afsenders eller modtagers tab af avance, for afsavn,
driftstab, kurstab eller for andre indirekte
følger af skaden
Erstatning for bortkomst, herunder helt eller
delvist tab af indhold, eller beskadigelse kan
maksimalt udgøre kr. 4.800.
Hvis hele Postpakken er bortkommet, ydes
foruden erstatning godtgørelse for pakkens
forsendelsespris inkl. tillæg for eventuelle
serviceydelser. Det samme gælder, når en
Postpakke er blevet beskadiget eller dens
indhold helt eller delvis er gået tabt, og dette
har givet anledning til, at den må tilbagesendes.
Udbetaling af erstatning for bortkomst,
herunder helt eller delvist tab af indhold, kan
betinges af, at modtager underskriver en
erklæring på tro og love om, at modtager ikke
har modtaget pakken eller det pågældende
indhold.
Erstatning kan med frigørende virkning
udbetales til afsender. Hvis pakken er udleveret til modtager, udbetales erstatningen dog
til modtager.
Postpakker, som efter modtagers bestemmelse er udleveret ved henstilling på modtagers
adresse i henhold til en aftalt ordning herom,
kaldet Modtagerflex, (jf. punkt 1.9) betragtes
som modtaget, når postpakken er scannet
udleveret af Post Danmark. Efter sådan udlevering er Post Danmark endvidere uden
ansvar for evt. bortkomst eller beskadigelse af
pakken.
1.15 AFSENDERS ERSTATNINGSANSVAR
Afsender er forpligtet til at holde Post Danmark skadesløs for ethvert tab, som Post
Danmark lider, som følge af, at en Postpakkes
indhold eller emballering ikke overholder
kravene til indhold og emballage i nærværende forretningsbetingelser, herunder kravene i
pkt. 1.4 og 1.6 Herudover er afsender erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige
regler.
1.16 REKLAMATION
Reklamation til Post Danmark i anledning af
synlig
beskadigelse af en pakke, eller ved helt eller
delvist tab af indhold af pakken, skal ske
straks ved modtagelsen af pakken. Ved ikke
synlig beskadigelse skal reklamation ske til
Post Danmark inden 7 dage fra modtagelsen,
søn- og helligdage ikke medregnet.
Krav i anledning af forsinkelse af en forsendelse skal fremsættes skriftligt af afsender
eller, for så vidt angår almindelige Postpakker,
modtager senest 21 dage efter, at forsendelsen er blevet afleveret til eller anmeldt over
for modtager.
Øvrige krav skal fremsættes uden ugrundet
ophold og senest 6 måneder efter pakkens
indlevering til befordring.
Afsender henholdsvis modtager fortaber sit
krav mod Post Danmark, såfremt der ikke er
foretaget reklamation inden for de angivne
frister.
Reklamationer skal sendes til Post Danmark.
Nærmere information om reklamationer
findes på postdanmark.dk.
Post Danmark registrerer oplysninger om
afsenders og modtagers navn og adresse,
samt oplysninger om pakkens størrelse, vægt
og scanning i track og trace til brug for
behandling af eventuelle efterlysninger og
reklamationer vedrørende pakken.
1.17 FORÆLDELSE
Krav mod Post Danmark forældes 1 år efter
forsendelsens indlevering til befordring,
medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning..
Forældelsen
retssag.
afbrydes
ved
anlæggelse
af
1.18 KLAGER
Såfremt afsender eller modtager ønsker at
klage over Post Danmarks befordring af en
pakke, skal klagen indgives til Post Danmark,
Kundelinjen.
Klagen skal indgives inden 6 måneder efter
forsendelsens indlevering til befordring. For
så vidt angår erstatningskrav henvises til de
særlige reklamationsfrister i pkt. 1.16.
Post Danmark behandler klagen inden 3
måneder fra klagens modtagelse, medmindre
der foreligger særlige forhold.
Kundelinjens afgørelse kan indbringes for
PostNord Danmark, Ankefunktionen, Carsten
Niebuhrs Gade 4, 2, 1577 København V.
Ankefunktionen yder i øvrigt klagevejledning.
2 ONLINE PAKKEPORTO (POSTPAKKER KØBT PÅ
WWW.POSTDANMARK.DK)
Postpakker, der købes som ONLINE PAKKEPORTO er omfattet af de for Postpakker
gældende forretningsbetingelser, jf. pkt. 1 –
1.18, dog med følgende fravigelser:
2.1 VÆGT
En Postpakke med eller uden omdeling må
maksimalt veje 31,5 kg inklusive emballage.
2.2 ANVENDELSE AF PAKKELABELS
Online Pakkeporto er en Pakkelabel, som
afsender via postdanmark.dk kan udfylde,
betale og udskrive.
Pakkelabelen kan i udfyldt stand anvendes til
at sende en Postpakke med omdeling eller en
Postpakke uden omdeling. En Online Pakkeporto pakkelabel skal være udfyldt i de obligatoriske felter for at være gyldig.
Efter betaling fremsendes Pakkelabelen til
kundens e-mailadresse i en pdf-fil. Pakkela-
belen udskrives af kunden og påsættes forsendelsen.
Det er kundens ansvar, at Pakkelabelen
forbliver på pakken under hele transporten.
Det er endvidere kundens ansvar, at Pakkelabelen udskrives i en sådan kvalitet, at stregkoderne kan aflæses maskinelt, og at adresseoplysningerne fremgår klart og tydeligt.
2.3 AFHENTNING
I forbindelse med indtastning af afsenderoplysningerne og køb af en pakkelabel kan
afsenderen tilkøbe en afhentning af pakken
på afsenderadressen etageejendomme undtagen.
Afhentning vil ske på en af afsenderen angiven placering tæt ved afsenderens brevkasse
indenfor 2 hverdage udover købsdagen. Ved
afhentning afleveres en kvittering i brevkassen.
Er pakken ikke på den angivne placering
bortfalder retten til afhentningen og uden
refusion af det betalte tillæg.
Post Danmark overtager ansvaret for pakken
samtidig med tidspunktet for aflevering af
kvitteringen i brevkassen.
2.4 BETALING
Prisen for forsendelsen afhænger af pakkens
vægt og leveringsform.
Oversigt over de til enhver tid gældende priser
fremgår af processen i forbindelse med køb af
en pakkelabel via Online Pakkeporto. Postpakker op til 20 kg er momsfri, mens der
faktureres moms af pakker mellem 20 kg og
31,5 kg. Der faktureres ligeledes moms ved
valg af Brevadvisering.
Efter at afsenderen har indtastet afsender- og
modtageroplysninger skal prisen for Postpakken betales med Dankort eller andet betalingskort.
Ved køb samtykkes til øjeblikkelig levering,
og dermed bortfalder fortrydelsesretten under
Forbrugeraftaleloven.
Efter betaling modtager kunden en kvittering
på købet.
Post Danmark kan undlade at befordre en
pakke købt via Online Pakkeporto og returnere den til afsenderen uden refusion af betalt
porto, hvis der ikke er betalt korrekt pris for
pakkens fremsendelse eller hvis en pakkelabel
anvendes mere end en gang.
Post Danmark kan alternativt vælge at fremsende faktura på den manglende porto til
afsenderen for pakker. I så fald opkræves
tillige et administrationsgebyr. Gebyrets
størrelse fremgår af pristabellerne, som findes
på www.postdanmark.dk.
2.5 GYLDIGHED
En Pakkelabel købt via Online Pakkeporto skal
være påsat en forsendelse og afleveret til Post
Danmark senest 6 kalenderdage efter udstedelsesdatoen. Pakkelabelen kan kun anvendes
én gang.
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
Side 4af 4
POSTPAKKER MED OG UDEN OMDELING (INDLAND)
P O ST D ANM A R K A /S
F O RR E TNI NG S BE TI NG EL S E R GÆ LD E N D E F R A 1 . M AJ 20 1 6 FO R POS T P AK K E R M E D O G U D E N OM D ELI NG ( I N D LA N D)
2.6 MISBRUG OG INDLØSNING
Det er kundens ansvar at sikre Pakkelabelen
mod uvedkommendes brug og kunden accepterer, at Pakkelabelen anses som lovligt
anvendt på første forsendelse, som registreres
med Pakkelabelen.
Kunden kan indløse en ubrugt Pakkelabel til
den modsvarende kontantværdi i op til 12
måneder efter gyldighedsperiodens udløb.
Indløsning sker ved kontakt til Post Danmark,
Kundelinjen, Carsten Niebuhrsgade 4, 1577
København V, telefon 70 70 70 30, eller email pakkeporto@post.dk. Pakkenummeret på
Pakkelabelen skal oplyses af kunden i forbindelse med indløsning.
2.7 ADVISERING
2.7.1 DEFINITION
Advisering er besked til modtager om, at der
er en pakke på vej, og/eller at pakken nu er
kommet frem til et nærmere defineret udleveringssted.
Advisering kan ske i form af SMS-advisering,
Email-advisering eller Brev-advisering.
SMS-adviseringer sendes til modtagere i
tidsrummet
06.30-21.30
og
Emailadviseringer sendes døgnet rundt. De fysiske
Brev-adviseringer udskrives, når pakken
ankommer til posthuset eller Pakkeboksen. De
vil derfor være 2 døgn undervejs.
Adviseringer genereres på baggrund af scan
foretaget af Post Danmark.
Ved Brev-advisering opkræves afsender et
tillæg, der fremgår af Post Danmarks til
enhver tid gældende prisliste.
2.7.2 ADVISERING – PAKKE UDEN OMDELING
Når en Pakke uden omdeling sendes, er
advisering af modtager et krav, idet modtager
skal have besked om, at pakken er ankommet
til udleveringsstedet
2.7.3 TRUSTPILOT
Når afsender har valgt Email-advisering,
accepterer afsender at Post Danmark desuden
må benytte modtagers navn og emailadresse
til at sende en separat email til modtager med
en opfordring om at anmelde Post Danmarks
leveringsydelse. Denne email udsendes af
Trustpilot på Post Danmarks vegne.
2.8 PERSONOPLYSNINGER
Post Danmark A/S behandler de modtagne
oplysninger i det omfang dette er nødvendigt
for at opfylde aftalen med kunden. Kunden
kan få indsigt i de personoplysninger, som
Post Danmark behandler om vedkommende,
gøre indsigelse mod behandlingen eller
berigtige oplysningerne, ved at rette henvendelse til Post Danmark.
________________________________________________________________________________________________