1. No category

TJENESTEINNOVASJON – BARRIERER OG DRIVERE?
Siv Magnussen@ntnu.no
DISPOSISJON
• INNOVASJON FØR OG NÅ
• NASJONALE FØRINGER
• OFFENTLIG TJENESTEINNOVASJON
• BARRIERER OG DRIVERE
INNOVASJON FØR OG NÅ
«Skape noe nytt» «Nytt og nyttiggjort»
Schumpeter (1883-1950) «Innovasjonens far»:
• Innovasjon →økonomisk utvikling
• Kreativ destruksjon: noe må brytes ned for at noe nytt kan vokse frem
• kombinasjon mellom nytt og gammelt
• Radikale og inkrementelle innovasjoner
• Entreprenører – sentral driver for innovasjon
1950 – 1980: Tradisjonell innovasjonsteori: produktutvikling i industri,
økonomisk gevinst
1980 - Blikk for at også tjenester kan være innovasjoner
• Immaterielle
• Kontekst/omgivelser
• Samproduksjon, samskaping – mer komplekst
NASJONALE FØRINGER
- Få kunnskap om, lete fram, mobilisere og ta i bruk
samfunnets samlede omsorgsressurser på nye
måter.
- Utvikle nye omsorgsformer gjennom ny
teknologi, ny kunnskap, nye faglige metoder og
endringer av organisatoriske og fysiske rammer.
- Støtte og styrke kommunenes forsknings-,
innovasjons- og utviklingsarbeid på omsorgsfeltet.
OFFENTLIG TJENESTEINNOVASJON
• Lover, regler, normer
• Politisk styrt
• Økonomi: bruke offentlige ressurser på en måte som gir en
offentlig merverdi for samfunnet
• «wicked problems»
= Realisere mange mål samtidig
Tjenester:
• Immaterielle
• Skapes med, ikke for
• Samskaping selve kjernen i en tjeneste
VERDIER I BRUK
SAMSKAPING
Innbyggere
Myndigheter
Ledere
Brukere
Pasienter
Mellomledere
Leverandører
Lokalpolitikk
Pårørende
Forskere
Ansatte
TJENESTEINNOVASJON: PROSESSEN SOM ER DET
INNOVATIVE
Skal sammen finne teknologi for eldre
BARRIERER OG DRIVERE
Tjenesteinnovasjon er ingen kvikk fiks
• Avvisning av innovasjon i forsvar av verdier
• Noen mer motivert enn andre
• Samarbeid og innovasjon:
«Lederne tenker nok at dette er ovenfra og ned – men for oss
oppleves det som innenfra og ut»
Offentlig tjenesteinnovasjon: Uavklarte
beslutningsprosesser
Tjenesteinnovasjon krever
«fremover-lent» tålmodighet!