1. No category

VILKÅR FOR BETALINGSKONTI - PRIVATKUNDER
Gældende fra den 30. december 2016
1. INDLEDNING
Disse vilkår gælder for betalingskonti oprettet med henblik på at gennemføre betalingstjenester.
En betalingskonto er f.eks. en lønkonto, men ikke en børneopsparingskonto.
Bortset fra overførsler til kundens konti, forudsætter anvendelse af betalingstjenester en særskilt aftale om brug af
betalingsinstrumenter f.eks. kortvilkår.
2. LOV OM BETALINGSTJENESTER
Lov om betalingstjenester finder anvendelse på ind- og udbetalinger på betalingskonti.
3. BETALINGSTJENESTENS VÆSENTLIGSTE KARAKTERISTIKA
Betalingstjenester er tjenester, der muliggør ind- og udbetalinger på en betalingskonto, f.eks. Netbank og Visa/Dankort.
Indbetalinger på en betalingskonto kan ske af kunden eller andre ved overførsel fra en konto i Basisbank og overførsel fra
et andet pengeinstitut.
Udbetalinger fra en betalingskonto kan ske af kunden ved overførsel til konti i Basisbank, til konti i andre pengeinstitutter,
ved brug af betalingsinstrumenter og ved betaling af regninger.
4. OPLYSNINGER TIL BRUG FOR GENNEMFØRELSE AF EN BETALINGSTJENESTE
Ved indenlandske overførsler skal kunden oplyse registreringsnr. og kontonr. tilhørende kontoen, hvor beløbet skal
udbetales fra. Desuden skal kunden oplyse registreringsnr. og kontonr. tilhørende den konto, hvor beløbet skal overføres
til.
Ved grænseoverskridende betalingstransaktioner skal kunden endvidere oplyse IBAN-nr. og SWIFT-kode på modtager.
SWIFT skal udlevere oplysninger om overførslen til de amerikanske myndigheder, hvis der er mistanke om hvidvask af penge
eller finansiering af terrorisme.
Ved betaling af fælles indbetalingskort skal FI-kreditornummer oplyses.
Basisbank betragter en betalingsordre, der gennemføres i overensstemmelse med den entydige identifikationskode, som er
angivet i betalingsordren, som korrekt gennemført.
5. FORM OG PROCEDURE FOR SAMTYKKE TIL AT UDFØRE EN BETALINGSTRANSAKTION OG
TILBAGEKALDELSE AF SAMTYKKE
Kunden kan eksempelvis afgive betalingsordrer på følgende måder:
•
Via netbank
•
Via fremsendelse af brev eller sikker mail til Basisbank
En udbetaling skal bekræftes ved kundens underskrift eller ved brug af NemID i Netbank.
En forudsætning for, at Basisbank kan gennemføre en betalingsordre er, at der er dækning for beløbet på den pågældende
konto.
Når Basisbank har modtaget en betalingsordre, kan den ikke tilbagekaldes.
En betalingsordre, der først skal gennemføres på et senere tidspunkt, kan dog tilbagekaldes senest ved slutningen af
bankdagen før den aftalte dato.
Hvis kunden ønsker at tilbagekalde en betalingsordre, kan det ske via kundens netbank eller ved henvendelse til Basisbank.
Basisbank forbeholder sig ret til at opkræve et gebyr for tilbagekaldelsen.
Hvis en betalingsordre afvises på grund af faktuelle fejl, vil Basisbank underrette kunden herom, om begrundelsen for
afvisningen og om proceduren for at rette den fejl, som har ført til afvisningen.
Basisbank A/S, Teglholm Allé 15, 2450 København SV, CVR-nr. 25 21 34 83
6. BESKRIVELSE AF TIDSPUNKT, HVOR EN BETALINGSORDRE ER MODTAGET
En betalingsordre anses for modtaget på den bankdag, hvor Basisbank modtager betalingsordren.
Lørdage, søn- og helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag, grundlovsdag og fredag efter Kr. himmelfartsdag er ikke
bankdage.
Betalingsordrer, der modtages tæt på slutningen af en bankdag eller mellem to bankdage, anses for at være modtaget den
følgende bankdag og vil først blive ekspederet den kommende bankdag. Kunden kan få yderligere oplysninger om sidste
frist for modtagelse af betalingsordrer, der skal ekspederes samme bankdag, ved henvendelse i Basisbank.
7. MAKSIMAL GENNEMFØRELSESTID
Gennemførelsestiden er den tid, det tager, inden betalingstransaktionen krediteres modtagerens konto.
Den maksimale gennemførelsestid for ind- og udbetalinger i Danmark og til og fra EØS-lande i EØS-valutaer er normalt 1
bankdag, men er i øvrigt afhængig af overførselstype og valuta.
For betalingsordrer der modtages på papir, herunder indbetalingskort, blanketter eller elektronisk meddelelse, kan
gennemførelsestiden være op til 2 bankdage.
8. SÆRLIGT OM CHECK OG GENNEMFØRELSESTID
Kunden skal være opmærksom på, at en check, der er indløst, kan blive returneret langt frem i tiden, f.eks. hvis den er
forfalsket.
Kunden får besked, hvis checken først skal indløses via indkassering. I disse tilfælde stilles pengene først til rådighed, når
Basisbank er sikker på, at checken er gyldig, og at Basisbank har fået pengene stillet til rådighed. Der er desuden forhøjet
gebyr forbundet med indløsning via indkassering.
9. OPLYSNINGER OM BETALINGER
Oplysninger om transaktioner stilles løbende til rådighed på papir eller i netbanken.
10. PRISER
Basisbanks priser fremgår af hjemmesiden. Herudover stiller Basisbank i netbanken løbende oplysninger om konkrete
betalinger tilknyttet en betalingskonti til kundens rådighed.
Overføres der et beløb til kundens konto, er Basisbank berettiget til at trække eventuel betaling forbundet med overførslen
af det overførte beløb, før beløbet indsættes på kundens konto.
Basisbank forbeholder sig ret til at opkræve betaling i forbindelse med underretning om begrundelse for en afvist
betalingsordre.
Basisbank forbeholder sig ret til at opkræve betaling ved forsøg på tilbageførsel af midler, hvor kunden har oplyst en
forkert konto eller identifikationskode.
Når Basisbank modtager en overførsel fra udlandet, trækkes eventuel betaling fra det overførte beløb.
11. SPROG OG KOMMUNIKATION
Basisbank indgår aftaler og kommunikerer på dansk, medmindre andet fremgår af den konkrete aftale.
12. KONTROL AF POSTERINGER
Kunden har pligt til løbende at kontrollere posteringerne på kundens konto. Hvis kunden ved kontrollen opdager
transaktioner, som ikke stemmer overens med kundens kvitteringer eller kunden ikke mener at have foretaget, skal kunden
henvende sig i Basisbank snarest muligt.
Kunden skal være opmærksom på, at kundens mulighed for at gøre indsigelse mod uautoriserede eller fejlbehæftede
betalingstransaktioner under alle omstændigheder bortfalder 13 måneder efter at beløbet er hævet på kundens konto.
Basisbank A/S, Teglholm Allé 15, 2450 København SV, CVR-nr. 25 21 34 83
13. SPÆRRING
Basisbank er berettiget til straks at spærre for brug af en betalingstjeneste eller undlade at gennemføre en
betalingstransaktion, hvis:
a)
der er kendskab til eller mistanke om, at der sker uberettiget brug af tredjemand,
b)
der er kendskab til eller mistanke om, at data om betalingstjenester eller betalingsinstrumenter er blevet
kompromitterede,
c)
der inden for kort tid sker brug af en betalingstjeneste, der afviger fra det normale,
d)
kunden eller en person, der handler på kundens vegne, må antages at mangle evnen til at handle fornuftsmæssigt,
e)
kundeforholdet eller den konto, som betalingstjenesten er knyttet til, er opsagt af kunden eller Basisbank, eller der
foreligger forhold, der gør, at kontoen uden varsel kan opsiges,
f)
disse vilkår overtrædes, herunder hvis den betalingskonto, som betalingstjenesten er knyttet til, bliver overtrukket,
g)
der i øvrigt er væsentlig forhøjet risiko for, at kunden ikke kan opfylde sin betalingsforpligtelse, uanset om der er
stillet en kreditfacilitet til rådighed i forbindelse med betalingstjenesten,
h)
et betalingsinstrument er blevet fornyet, og det tidligere af sikkerhedsmæssige grunde skal spærres,
i)
aftalte beløbsgrænser overskrides, eller
j)
det i øvrigt er nødvendigt af hensyn til betalingstjenestens sikkerhed eller ved en eventuel mistanke om uberettiget
brug.
I tilfælde af overtræk modtager kunden, hvis det er muligt, en rykker før betalingstjenesten bliver spærret.
Hvis Basisbank er nødt til at spærre betalingstjenesten øjeblikkeligt, modtager kunden umiddelbart efter spærringen besked
herom med angivelse af årsag og tidspunkt.
14. UAUTORISEREDE BETALINGSTRANSAKTIONER
Hæftelses- og ansvar sker i overensstemmelse med betalingstjenestelovens § 61 og § 62 som vedhæftet.
15. BASISBANKS ANSVAR FOR GENNEMFØRELSE AF BETALINGSTRANSAKTIONER
Basisbank er ansvarlig for kundens direkte tab for manglende eller mangelfuld gennemførelse af betalinger i
overensstemmelse med disse vilkår. Det gælder dog ikke, hvis Basisbank kan bevise, at betalingsmodtagers pengeinstitut
har modtaget beløbet.
16. TILBAGEBETALING AF BETALINGSTRANSAKTIONER IVÆRKSAT AF ELLER VIA EN
BETALINGSMODTAGER
Hæftelses- og ansvarsregler sker i overensstemmelse med betalingstjenestelovens § 65 og § 66 som vedhæftet.
17. IKRAFTTRÆDEN OG VARIGHED
Disse vilkår gælder fra den angivne dato, og indtil de ændres eller opsiges af Basisbank.
18. OPSIGELSE
Ønsker kunden at opsige kundens aftaler om brug af betalingstjenester, skal dette ske skriftligt med 1 måneds varsel.
Basisbank kan med 2 måneders varsel opsige aftaler om betalingstjenester.
19. KLAGER
Hvis kunden ønsker at klage over Basisbank, skal kunden i første omgang kontakte Basisbank.
Hvis kunden herefter fortsat er uenig i Basisbanks behandling af kundens henvendelse eller resultatet heraf, kan kunden
kontakte den klageansvarlige i Basisbank. Oplysninger om den klageansvarlige fås i Basisbank eller på Basisbanks
hjemmeside.
Fører henvendelsen ikke til en tilfredsstillende løsning, kan kunden vælge at indbringe sin klage for
Pengeinstitutankenævnet, Amaliegade 8B, 2. sal, Postboks 9029, 1022 København K, tlf. 35 43 63 33,
www.pengeinstitutankenaevnet.dk.
Klager vedrørende Basisbanks overholdelse af den finansielle lovgivning kan indbringes for Finanstilsynet,
www.finanstilsynet.dk.
Klager over Basisbanks behandling af personoplysninger kan indbringes for Datatilsynet, www.datatilsynet.dk.
Basisbank A/S, Teglholm Allé 15, 2450 København SV, CVR-nr. 25 21 34 83
20. UDBYDER AF BETALINGSTJENESTER
Basisbank, Teglholm Allé 15, 2450 København SV har tilladelse som pengeinstitut og er undergivet tilsyn af Finanstilsynet,
www.finanstilsynet.dk.
Basisbank kan kontaktes på:
Basisbank
Teglholm Allé 15
2450 København SV
tlf. 70 22 09 29
kundecenter@basisbank.dk
21. LOVVALG OG VÆRNETING
Retlige tvister med kunden afgøres efter dansk ret og ved en dansk domstol.
22. KOPI AF DISSE VILKÅR
Kunden kan til enhver tid få kopi af disse vilkår ved henvendelse til Basisbank eller finde dem på Basisbanks hjemmeside.
23. ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER M.FL.
For betalingskonti og betalingstjenester finder Basisbanks Almindelige forretningsbetingelser i øvrigt anvendelse.
For betalinger til og fra udlandet finder Betingelser for overførsler til og fra udlandet i øvrigt anvendelse.
24. ÆNDRINGER AF VILKÅR FOR BETALINGSKONTI
Disse vilkår kan ændres med 2 måneders varsel, hvis ændringen er til ugunst for kunden. Kunden vil modtage en besked om
ændringer enten skriftligt eller elektronisk. Øvrige ændringer kan ske uden varsel, og Basisbank vil efterfølgende informere
herom.
En varslet ændring af disse vilkår anses som godkendt, medmindre kunden inden datoen for ikrafttrædelsen har meddelt
Basisbank, at kunden ikke ønsker at være bundet af de nye regler. I så fald ophører aftaler om brug af betalingstjenester på
tidspunktet for ikrafttrædelse af de ændrede vilkår.
Basisbank A/S, Teglholm Allé 15, 2450 København SV, CVR-nr. 25 21 34 83
LOV OM BETALINGSTJENESTER §§ 61 - 66
Hæftelses- og ansvarsregler
§ 61. Betalers udbyder hæfter i forhold til betaler for tab som følge af uautoriserede betalingstransaktioner, jf. § 57,
medmindre andet følger af § 62. Ved en uautoriseret transaktion skal betalers udbyder straks tilbagebetale betaleren
beløbet.
Stk. 2. Det kan aftales, at stk. 1 ikke finder anvendelse ved mikrobetalingsinstrumenter, der anvendes anonymt, eller hvis
betalers udbyder på grund af mikrobetalingsinstrumentets karakter ikke er i stand til at bevise, at betalingstransaktionen
var autoriseret.
§ 62. Betalers udbyder hæfter i forhold til betaler for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af et
betalingsinstrument, medmindre andet følger af stk. 2-6. Betaler hæfter kun efter stk. 2-6, hvis transaktionen er korrekt
registreret og bogført. Ved en uberettiget anvendelse af et betalingsinstrument skal betalers udbyder straks tilbagebetale
betaleren beløbet. Betaleren hæfter dog uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af, at betaler har handlet
svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter § 59.
Stk. 2. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 3 eller 6, hæfter betaleren med op til 1.100 kr. for tab som følge af
andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis den til betalingsinstrumentet hørende personlige
sikkerhedsforanstaltning er anvendt.
Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 6, hæfter betaleren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres
uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis betalers udbyder godtgør, at den til betalingsinstrumentet hørende
personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt, og
1) at betaleren har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at
betalingsinstrumentet er bortkommet, eller at den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes
kendskab,
2) at betaleren har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede
anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 6, eller
3) at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.
Stk. 4. Betaleren hæfter med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet,
når betalingsinstrumentet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og den uberettigede i tilknytning hertil har anvendt en
falsk underskrift og betalers udbyder godtgør,
1) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, har undladt at underrette betalers
udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller
2) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, ved groft uforsvarlig adfærd har
muliggjort den uberettigede anvendelse.
Stk. 5. Såfremt betaleren hæfter efter stk. 3 og 4, kan betalerens samlede hæftelse ikke overstige 8.000 kr.
Stk. 6. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af
betalingsinstrumentet, når den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt og
betalers udbyder godtgør, at betaleren har oplyst den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den
uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var
risiko for misbrug.
Stk. 7. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, der finder sted, efter at udbyderen har fået
underretning om, at betalingsinstrumentet er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige
sikkerhedsforanstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstrumentet spærret.
Stk. 8. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, hvis udbyderen ikke har truffet egnede
foranstaltninger, jf. § 60, stk. 1, nr. 2.
Stk. 9. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder tillige, hvis betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en
uberettiget anvendelse af betalingsinstrumentet.
Stk. 10. Det kan aftales, at stk. 1-6 ikke finder anvendelse ved mikrobetalingsinstrumenter, der anvendes anonymt, eller
hvis betalers udbyder på grund af mikrobetalingsinstrumentets karakter ikke er i stand til at bevise, at
betalingstransaktionen var autoriseret. Det kan endvidere aftales, at stk. 7 og 8 ikke finder anvendelse på
mikrobetalingsinstrumenter, hvis det på grund af betalingsinstrumentets karakter ikke er muligt at spærre for brugen af
det.
Stk. 11. Stk. 1-6 finder anvendelse på e-penge, medmindre det ikke er muligt for betalers udbyder af e-penge at spærre
betalingskontoen eller betalingsinstrumentet.
§ 63. Indsigelser mod uautoriserede eller fejlbehæftede betalingstransaktioner skal være udbyderen i hænde snarest muligt
og senest 13 måneder efter debiteringen af den pågældende betalingstransaktion. Ved indsigelser fra betalingsmodtager er
fristen 13 måneder efter krediteringstidspunktet. Hvis udbyderen ikke har meddelt oplysninger eller har stillet oplysninger
til rådighed efter kapitel 5, regnes fristen fra det tidspunkt, hvor udbyderen har meddelt oplysninger eller stillet oplysninger
til rådighed.
§ 64. Udbyderen har bevisbyrden for, at en betalingstransaktion er korrekt registreret og bogført og ikke er ramt af
tekniske svigt eller andre fejl. Ved brug af et betalingsinstrument har udbyderen endvidere bevisbyrden for, at den til
betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er blevet anvendt i forbindelse med
betalingstransaktionen. Registrering af brug af et betalingsinstrument er ikke i sig selv bevis for, at betaleren har godkendt
transaktionen, at betaleren har handlet svigagtigt, eller at betaleren har undladt at opfylde sine forpligtelser, jf. § 59.
Basisbank A/S, Teglholm Allé 15, 2450 København SV, CVR-nr. 25 21 34 83
Stk. 2. Det kan aftales, at stk. 1 ikke finder anvendelse ved mikrobetalingsinstrumenter, der anvendes anonymt, eller hvor
udbyderen på grund af betalingsinstrumentets karakter ikke er i stand til at bevise, at betalingstransaktionen var
autoriseret.
§ 65. En betaler har fra sin udbyder ret til tilbagebetaling af det fulde beløb for en gennemført betalingstransaktion, som er
iværksat af eller via betalingsmodtager, såfremt
1) betaler ikke har godkendt det præcise beløb for betalingstransaktionen og
2) betalingstransaktionen oversteg det beløb, som betaleren med rimelighed kunne forvente blandt andet under hensyn til
dennes tidligere udgiftsmønster og betingelserne i rammeaftalen.
Stk. 2. Ændringer i valutakursen, når denne beregnes på baggrund af en referencekurs, kan ikke påberåbes ved anvendelse
af stk. 1, nr. 2.
Stk. 3. Det kan fremgå af rammeaftalen mellem betaler og betalers udbyder, at betaler ikke har ret til tilbagebetaling efter
stk. 1, hvis et samtykke til at gennemføre betalingstransaktioner omfattet af stk. 1 er givet direkte til betalers udbyder og,
hvor det er relevant, oplysninger om den fremtidige betalingstransaktion af udbyderen eller betalingsmodtager blev givet
eller stillet til rådighed for betaleren mindst 4 uger inden forfaldsdagen.
Stk. 4. For direkte debiteringer kan det af rammeaftalen mellem betaler og betalers udbyder fremgå, at betaler har ret til
tilbagebetaling fra sin udbyder, selv om kravene efter stk. 1 ikke er opfyldt.
§ 66. En anmodning om tilbagebetaling, jf. § 65, skal være udbyderen i hænde senest 8 uger efter debiteringen af den
pågældende betalingstransaktion.
Stk. 2. Betalers udbyder skal senest 10 arbejdsdage efter modtagelse af en anmodning om tilbagebetaling, jf. § 65, enten
tilbagebetale hele transaktionsbeløbet eller begrunde et afslag på tilbagebetaling med oplysning om klagemuligheder.
Basisbank A/S, Teglholm Allé 15, 2450 København SV, CVR-nr. 25 21 34 83