1. No category

Felsökningsguide Adecco Time
Problem med inloggning
Om aktiveringslänken som du har fått till mailen gått ut så kan du antingen maila till
konsultsupport@adecco.se eller ringa till 0774 40 00 15 mellan 08.00-17.00 och be oss att skicka en ny
aktiveringslänk till Adecco Time.
Observera att lösenordet skall innehålla åtta tecken, varav minst ett specialtecken (!, ?, @, #), en stor
bokstav och en siffra.
Glömt lösenord?
Om du har glömt ditt lösenord kan du enkelt generera ett nytt lösenord genom att klicka på ”Glömt
lösenord?”.
Står appen och bara tuggar?
Ser det ut såhär:
1. Avvakta ca 30 – 60 minuter, detta kan dyka upp när appen uppdaterar sig.
2. Om problemet kvarstår, prova med att helt stänga appen (inte bara gå ur den) och starta om
telefonen. Du behöver inte logga ut från appen. Starta Adecco Time igen.
”Du har ingen bokning registrerad”
Ser det ut såhär:
1. Avvakta ca 30 – 60 minuter, detta kan dyka upp när appen uppdaterar sig.
2. Om problemet kvarstår, prova med att helt stänga appen (inte bara gå ur den) och starta om
telefonen. Du behöver inte logga ut från appen. Starta Adecco Time igen.
3. Om du fortfarande inte kan se din bokning, vänligen ta en skärmdump och skicka till
konsultsupport@adecco.se. Uppge alltid personnummer i mailet, beskriv vilka åtgärder som tagits
och ange vad du har för typ av mobil (Iphone/Android). Då tar vi det vidare till IT-avdelningen.
Problem med tidrapportering vid månadsbryt
Vanligtvis ser det ut såhär:
Om det ser ut såhär:
1. Försök att uppdatera vyn på Tidrapport genom att svepa med fingret uppifrån och neråt. Om det inte
går att uppdatera prova med att helt stänga appen (inte bara gå ur den) och starta om telefonen. Du
behöver inte logga ut från appen. Starta Adecco Time igen.
2. Om dagarna som tillhör föregående månad fortfarande inte är uppdelade, tryck på den blåa pilen till
höger om ”Alla kunder”. Där ska bokningarna vara uppdelade och man ska kunna skicka in de dagar
som tillhör föregående månad.
Anledningen till att inte hela bokningsperioden visas
Anledningen till att bokningen visas vecka för vecka och inte för hela bokningsperioden är att det väldigt
ofta blir ändringar som måste göras i bokningsschemat och då kan det bli förvirrande om man ser långt
fram i tiden. Därför har man valt att bara visa en vecka i taget. Appen ska bara hantera tidrapportering
bakåt i tiden.