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Los aficionados podrían gastar más en ‘roaming’ desde
Berlín que en la entrada para la final de Champions
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Un uso normal del móvil en roaming en Alemania puede generar una factura de más de 70
euros, un coste que supera el precio de una entrada para la final de Champions
El usuario no recibiría ninguna alerta al no haber sobrepasado los límites de datos en
itinerancia
Comparaiso.es da cinco consejos para que los aficionados que se desplacen a Alemania
no tengan sorpresas con su factura a causa del roaming
27 de mayo de 2015.- Si el Barça gana la Champions, muy probablemente muchos aficionados lo
celebren llamando y enviando mensajes o fotos desde sus smartphones. En especial, aquellos culés
que se desplacen a Berlín para vivir en directo el encuentro entre el Barcelona y la Juventus. Pero
el precio de algunas entradas para la final puede resultar incluso barato en comparación a los costes
de roaming que podrían sufrir los que vivan la final en directo desde Alemania.
Según un análisis del comparador de telefonía móvil y banda ancha Comparaiso.es, al volver a
casa, los seguidores barcelonistas podrían llevarse la desagradable sorpresa de recibir una factura
de más de 70 euros sobre su cuota de telefonía habitual, simplemente después de haber hecho un
uso normal del móvil en roaming en Berlín. En comparación, una entrada de Categoría C para la
final de Champions tiene un precio de exactamente 70 euros1.
MÁS DE 70 EUROS DE GASTO SIN NINGUNA ALERTA
No hace falta estar pegado al teléfono para recibir una factura desorbitada viajando por Europa.
Con solo 10 llamadas de 10 minutos cada una y un uso esporádico de la red (200 MB), ya se
alcanzan los 71 euros, según los precios máximos fijados por la Eurotarifa y que aplican la mayoría
de operadores españoles2. Ello sin recibir aviso alguno de la compañía, por no haber consumido los
datos necesarios para que se realice una advertencia3.
“Los operadores se aprovechan del desconocimiento de los consumidores para embolsarse cada
año cientos de millones de euros en concepto de roaming”, manifiesta Alicia Navas, Country
Manager de Comparaiso.es. “En una Unión Europea sin fronteras, lo lógico es que desaparezcan
también barreras de comunicación. Pero en vez de proteger los intereses del consumidor, se está
manteniendo un negocio donde el que pierde es siempre el usuario”.
UNA OPORTUNIDAD PERDIDA
La situación podría ser haber sido distinta si 2015 hubiera sido el año del fin del roaming, tal y como
se anunció desde la Comisión Europea y aprobó el Parlamento Europeo a principios del año pasado.
1
Precios para la final de Champions League: http://es.uefa.com/uefachampionsleague/ticketing/index.html
Este coste se ha calculado aplicando los precios máximos de la Eurotarifa, que son los de las tarifas por defecto de los
principales operadores. Por ejemplo: Movistar (http://bit.ly/1dkfJoR) o Vodafone (http://bit.ly/1dkfPgq).
3
La advertencia solo se envía al llegar al 80% del consumo de datos. No existe un aviso para llamadas.
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/money-charges/mobile-roaming-costs/index_es.htm
2
Pero el proyecto se encuentra estancado y todo apunta a que el roaming seguirá existiendo en
Europa durante los próximos años4.
Los forofos que acudan al Estadio Olímpico de Berlín también podrían haber corrido mejor suerte si
hubiera prosperado la idea de que los consumidores al viajar por Europa puedan elegir operadores
alternativos de roaming sin necesidad de cambiar de tarjeta SIM. Pero aunque por Ley es posible
en toda Europa desde el 1 de julio de 2014, en la práctica todavía no existen compañías que
ofrezcan este servicio. Por lo que sigue sin ser una solución válida.
CINCO CONSEJOS PARA EVITAR SUSTOS CON EL ‘ROAMING’
Para que la final de Champions sea verdadera celebración y la alegría (o la decepción) pueda
compartirse sin sustos en la factura, Comparaiso presenta cinco consejos para los usuarios que
vayan a seguir la final de Champions desde Berlín:
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Reducir el límite de gasto. De forma automática, todos los clientes de móvil en Europa
tienen un límite de 50 euros en el consumo de datos en roaming. Sin embargo, sigue siendo
un gasto muy elevado. Además, esto no incluye el consumo en llamadas, que no está
limitado. Es posible, y además es aconsejable, llamar al operador para establecer un límite
de gasto inferior.
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Comparar tarifas de roaming. Por defecto, los operadores aplican las tarifas de roaming
conocidas como Eurotarifa. Sin embargo, antes de salir de España, es recomendable
comparar qué otras tarifas de roaming dispone la compañía. Hay opciones que por uno o
dos euros diarios para puede navegar y llamar en Europa. Por lo que puede resultar más
ventajoso que la tarifa por defecto. En otros casos, estas tarifas alternativas también pueden
salir más caras si el consumo es muy bajo. Por lo que hay que analizarlas bien.
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Una SIM de prepago local o para viajeros. Para estancias algo más prolongadas, puede
interesar comprar directamente una tarjeta SIM en el país de destino que incluya un bono
de datos o incluso llamadas económicas a España. Y si se viaja con frecuencia, existen
tarjetas SIM internacionales que funcionan en todo el mundo con precios más competitivos
de los habituales. Esta segunda SIM se podría utilizar en un móvil barato secundario, para
así mantener activo el número principal.
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Mejor recibir llamadas que hacerlas. Al viajar por Europa, llamar a España tiene un coste
de 23 céntimos/minuto (más establecimiento de 12 céntimos). Sin embargo, recibir llamadas
cuesta 6 céntimos/minuto. Como el que llama desde España no paga ningún sobrecoste por
llamar a un número en roaming, ésta puede ser una mejor opción para ahorrar.
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Desactivar la itinerancia de datos. Si quieres evitar cualquier gasto de roaming en el
extranjero, en el menú de configuración de muchos móviles pueden desactivarse las
conexiones de datos en itinerancia. Alternativamente, se puede solicitar al operador que
desactive el servicio de roaming llamando directamente al Servicio de Atención al Cliente.
Véase noticia de Reuters en relación a la última propuesta de roaming de la Comisión Europea:
http://uk.reuters.com/article/2015/04/28/uk-eu-telecomunications-roaming-idUKKBN0NJ27320150428
Para más información, contactar con:
Sergio Uceda sergio.uceda@comparaiso.es +44 (0) 20 7400 7406 (número de Reino Unido)
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