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Nr. 1 April 2015
Autovermieter Journal
Das Service-Magazin für
mittelständische Autovermieter
w w w . d e r - a u t o v e r m i e t e r. d e
Offizielle Zeitschrift des Verbandes
deutscher Autovermieter e.V. (VDA e.V.)
VDA:
Borgward:
Praxisnahe
Regionaltagung
Die Legende lebt
Verband deutscher Autovermieter e.V.
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Autovermieter Journal • 1/2015
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2
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Editorial
4
Mitgefühl
Nachrichten
5 – 17
CRV, Einwegvermietung, VDA,
Telematik, Regionaltagung, Re-Importe,
Urlaubsgrüße, GPS, Sixt, Werbeartikel
Regionaltagung
8
Vier Regionalstammtische hat der Verband deutscher Autovermieter e.V.
(VDA e. V.) für dieses Jahr vorgesehen. Die erste Tagung für die Region Nord
fand vor wenigen Wochen in Bremen statt. Ein so lebhafter wie fruchtbarer
InterRent, Borgward, Opel, Ford, DS
Recht
18
Verkehrsunfall
Gedankenaustausch kreiste um Themenbereiche, die die Autovermieter
hierzulande jetzt und in der Zukunft beschäftigen. Weitere Regionalstammtische des VDA sind in München, Berlin und Düsseldorf geplant.
Legende
14
Die Legende lebt: Borgward kehrt zurück. 55 Jahre nach ihrem letzten
Auftritt hat die Marke auch heute auf dem Genfer Automobilsalon nichts
an Anziehungskraft eingebüßt. Sogar die Familie ist die gleiche geblieben.
Christian Borgward, Enkel des Firmengründers, ist heute Präsident des
Aufsichtsrats der Borgward AG.
Impressum
Das Autovermieter Journal erscheint als Service Zeitschrift für Autovermieter in der
Bundesrepublik Deutschland und ist außerdem offizielles Organ des Verbandes
deutscher Autovermieter e.V. (VDA)
Herausgeber:
Bernd Schumann
info@net-side.net
Skype: schumi2509
Verlag:
IVR Industrie Verlag und Agentur Rhein-Erft Eckl GmbH
Karlstraße 69 - 50181 Bedburg - Telefon 0 22 72/91 20 0
Telefax 0 22 72/91 20 20 - E-Mail: c.eckl@ivr-verlag.de
Chefredakteur:
Christian Eckl
Redaktion:
RA Oliver Huq, Erik Sauer, Peter Siebert, Helmut Habenbacher
Vertriebsleitung: Hiltrud Eckl
Druck/Design:
Druckerei Braun
Autovermieter Journal • 1/2015
3
Editorial Mitgefühl - ein Weg
zum Geschäftserfolg
Von Bernd Schumann, Herausgeber des Autovermieter Journal und
ehemaliger Präsident des Bundesverbandes der Autovermieter Deutschlands
Motivationsfaktoren für Mitarbeiter gibt es viele. Aber haben Sie schon einmal
an Empathie gedacht? Mitgefühl trägt sehr zum Wohlbefinden der Kollegen bei,
fördert die Motivation und steigert damit den geschäftlichen Erfolg. Und das
Beste ist: Wenn sie nicht angeboren ist, lässt sich Empathie erlernen.
Mitmenschlichkeit
Eigenschaften,
und
Empathie
sind
für Unternehmen ein wertvolles Kapital:
messbare
leider
viele
Mitarbeiter,
mentale Training entdeckten die Teilnehmer
denen
die
Aufmerksamkeit
und
Veränderungen.
Durch
das
Unternehmen keine Relevanz beimessen.
Fürsorge erfahren, haben eine stärkere
ihr
Dr. Sandra Maxeiner und Dipl.-Psychologin
Bindung
wurden
Hedda Rühle zeigen, dass dies ein Fehler
sich wohler bei der Arbeit und sind
positiven Gefühlen und einem Erleben von
ist. Sie erläutern, warum Unternehmen die
leistungsfähiger.
Belohnung einhergehen.
Empathie-Fähigkeit ihrer Führungskräfte
und Mitarbeiter fördern sollten.
Wer
sich
in
Unternehmen
umschaut,
fühlt sich in der Annahme bestätigt,
dass das Handeln von Vorgesetzten und
Mitarbeitern
immer
selbstbezogener
wird. Nur der persönliche Erfolg zählt,
alles andere scheint Nebensache. Viele
kreisen um sich selbst und kümmern sich
vorrangig um ihre eigenen Interessen. Das,
was sie nicht unmittelbar betrifft, ist ihnen
gleichgültig. Mitgefühl, Rücksichtnahme
und
Hilfsbereitschaft
scheinen
immer
seltener zu werden in einer Gesellschaft,
die von Wettbewerb und Individualisierung
geprägt ist und in der nur zählt, wer
Leistung bringt. Dabei ist es doch gerade
in
Unternehmen
der
Mensch
hinter
der Funktion, der zu einer förderlichen
Unternehmenskultur beiträgt – und nicht
der unnahbare, strebsame Alleskönner, der
nur auf seine Aufgabe und seine Karriere
fixiert ist.
an
Empathie,
ihr
die
Vorstellungs-
Unternehmen,
Fähigkeit,
und
sich
fühlen
in
Gedankenwelt
die
von
Vorgesetzten, Kollegen, Mitarbeitern und
Kunden einfühlen zu können, gehört daher
zu den wertvollen Fähigkeiten. Manche
sind von Natur aus mitfühlender als andere.
Doch die gute Nachricht ist: Empathie lässt
sich lernen. Zu diesem Schluss kam eine
Studie der University of Wisconsin.
Mentale Zustände lassen sich wie Muskeln
trainieren
und
Unternehmen
können
Mitarbeiter wie Führungskräfte motivieren,
ihr Mitgefühl zu üben, beispielsweise indem
sie freie Stunden für soziales Engagement
fest in die Arbeitszeit einplanen und
Meditationskurse anbieten.
Mitgefühl
wieder
Netzwerke
neu.
aktiviert,
Außerdem
die
mit
Natürlich kann man Mitgefühl auch ohne
Meditation trainieren, indem man sich Zeit
nimmt, aufmerksam ist, hinsieht, genau
beobachtet, zuhört und darauf achtet, wie
man mit anderen Menschen kommuniziert.
Auch eine ehrenamtliche Tätigkeit ist eine
sehr gute Möglichkeit, um nicht nur seine
Empathiefähigkeit zu schulen, sondern
tagtäglich Mitgefühl und Hilfsbereitschaft
zu praktizieren. Viele Vereine, kirchliche
Träger und Initiativen bieten Gelegenheiten,
sich für andere Menschen zu engagieren.
Ebenfalls belegt ist, dass Mitgefühl das
Wohlbefinden der Beschäftigten und ihre
Gesundheit verbessert. Je empathischer
wir
auf
andere
Menschen
eingehen,
desto besser fühlen wir uns. Und desto
Menschen, die an Mitgefühl-Meditationen
mehr sind andere Menschen bereit, uns
teilnahmen,
für
zu unterstützen, wenn wir sie brauchen.
Empathie nachhaltig stärken. Zu diesem
Mitgefühl führt also nicht nur zu innerer
Ergebnis kamen Forscher vom Waisman
Stärke, es stärkt auch das Wohlbefinden
Center
und
konnten
der
ihren
University
of
Sinn
Wisconsin-
das
Gemeinschaftsgefühl
der
Max-Planck-Institut
Mitarbeiter, fördert die Hilfsbereitschaft
Doch Mitgefühl zu zeigen und die eigene
für Kognitions- und Neurowissenschaften
der Kollegen untereinander und führt
menschliche Seite nicht im Unternehmen
in Leipzig. Dabei waren die meisten der
letztlich dazu, dass sich Unternehmen mit
abzulegen,
Madison
als
Stärke
Meditationstechniken, die die Forscher
diesem unschätzbaren Wettbewerbsvorteil
Dieser
anwandten, so simpel, dass sie von
gestärkt am Markt behaupten können.
Mut wird belohnt, denn Mitgefühl und
jedermann umgesetzt werden konnten.
Anteilnahme helfen uns nicht nur, über
Im Ergebnis fanden die Wissenschaftler
uns selbst hinauszuwachsen und unseren
im Gehirn von Probanden nach einem
Horizont zu erweitern, sondern sind auch
einwöchigen
4
sie
vom
Mut.
einzubringen,
sondern
und
erfordert
Autovermieter Journal • 1/2015
Mitgefühlstraining
bereits
Ihr
Bernd Schumann
Nachrichten CRV-Jahrestreffen in Bonn
vom 28. bis 30. August 2015 - Meet friends and other fine colleagues
Dies ist der Wahlspruch des Kollegenkreises Car Rental Veterans (CRV) und
wurde abgeleitet von dem früheren,
weltweiten Werbeslogan der Hertz-Rent a
Car – „Hertz rents Ford and other fine cars“.
-Präsident Helmut Habenbacher: „Einerseits
Wer als Gast gerne eine CRV-Veranstaltung
wollen wir neben aller Wiedersehensfreude
miterleben möchte, wende sich bitte an Helmut
und Fachsimpelei natürlich auch gerne
Habenbacher, der sich über das Interesse sehr
etwas Kulturelles anbieten. Denn darauf
freuen wird. In der Gründungsphase des CRV
legten die Begleitungen der teilnehmenden
in den 1990er Jahren bestand der Kollegen-
Autovermietkolleginnen
-kollegen
kreis vorwiegend aus Mitarbeitern der Hertz
Alljährlich - immer am letzten Wochenende
schon immer einen besonderen Wert.
Autovermietung. Mittlerweile treffen sich hier
im August - treffen sich ehemalige und noch
Andererseits sind es oft unsere eigenen
aber Autovermieterkollegen aller Couleur und
aktive Mitarbeiter und Unternehmer der
Mitglieder, die ihre Stadt als Tagungsort
dies ist auch so erwünscht. Allerdings, zehn
Autovermietbranche zu einem geselligen
anbieten, weshalb wir auch schon einmal ins
Jahre Branchenerfahrung sollte man schon
Wiedersehen
lockeren
Ausland einladen durften, wie zum Beispiel
haben. Helmut Habenbacher kommentiert das
Erfahrungsaustausch. Und jedes Jahr in
nach Prag oder nach Wien. Einen Mangel
so: „Autovermieterjahre sind Hundejahre, und
einer anderen Stadt. 2014 traf man sich in
an möglichen Tagungsorten hatten wir in
die zählen mindestens doppelt. Da sind zehn
Regensburg und für dieses Jahr wurde als
den vergangenen 20 Jahren jedenfalls nicht
Jahre schnell erreicht.“ Mehr über Car Ren-
„Austragungsort“ der ehemalige deutsche
und ich bin selbst gespannt, welchen neuen
tal Veterans, seine Mitglieder, Sponsoren und
Regierungssitz, die Stadt Bonn, ausgewählt.
Treffpunkt die Teilnehmer dieses Jahr in Bonn
Veranstaltungen kann man nachlesen auf der
Hierzu bemerkt der CRV-Gründer und
wählen werden.“
Website www.car-rental-veterans.de
und
zu
einem
und
Einwegvermieten wie die Großen
ONLOGIST.com - der Marktplatz für Fahrzeuglogistik
Fast jeder mittelständische Autovermieter kennt das Problem: Ein Kunde
möchte einen Kleintransporter für den
Umzug mieten und am Bestimmungsort wieder abgeben. Oder einen PKW,
mit dem er zum Flughafen fährt, dort
aber dann keine Verwendung mehr
für das Fahrzeug hat. Wer nicht zu einem großen Konzern oder einer Kette
gehört, hat spätestens dann ein Problem. Hat man nur eine Station, sind
Einwegmieten höchst kompliziert. Und
teuer für den Vermieter. Doch jetzt gibt
es eine komfortable Lösung, die zudem
auch noch auf der Kostenseite hochinteressant ist. ONLOGIST.com ist eine
webbasierte Auftrags- und Kommunikationsplattform für die Organisation
der Fahrzeuglogistik und Fahrzeugüberführungen.
Mit dem Hauptsitz in Hamburg fungiert
die ONLOGIST GmbH als deutschlandweiter Vermittler zwischen Auftraggebern und
Dienstleistern und ermöglicht ihnen eine
effiziente Disposition und einfache Kommunikation. Die Auftraggeber setzen sich
aus national und international agierenden
Autovermietungen, Leasingunternehmen,
Autoherstellern sowie Autohäusern zusammen. Dienstleister sind regional, national
und international tätige Transportunternehmen und Speditionen, die PKW und
LKW sowohl auf eigener als auch auf fremder Achse transportieren.
Für die Auftraggeber bietet ONLOGIST.com
neben der Kostenersparnis zahlreiche weitere Vorteile, wie zum Beispiel Kostentransparenz, eine Fahrtenübersicht aller Niederlassungen, statistische Auswertungen,
digitale Rechnungslegung sowie eine unkomplizierte und schnelle Kommunikation.
Zusätzlich zu den zahlreichen Funktionen
entstehen für Auftraggeber erst dann Ge-
bühren, wenn sie bereits sparen bzw. Gewinn erzeugen, da sie lediglich 50% ihrer
Einsparungen an die ONLOGIST GmbH abgeben.
Zusammenfassend bietet ONLOGIST.com
eine all-in-one Lösung für die effiziente,
transparente und unkomplizierte Organisation der Fahrzeugüberführungen und spart
dadurch Zeit und Kosten.
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T +49 (0)40 35 71 63 – 92
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E service@onlogist.com
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Autovermieter Journal • 1/2015
5
VDA Fahrzeugortung in Echtzeit
Telematik: Chancen und Risiken
Mit einem Fuhrpark auf Empfang tun sich eine Fülle neuer Möglichkeiten auf. Die
Vorteile von Telematiklösungen liegen auf der Hand, doch der Markt ist kaum zu
überblicken. Wir geben im Folgenden einen kleinen Überblick und erläutern, warum es Sinn macht, die neue Technik ins Visier zu nehmen.
Verband deutscher
oder dem Ölstand erlauben eine bessere Planung. Informationen zur Beschleunigung und
Ortung zeigen beispielsweise auf, dass verbotswidrig Rennen gefahren werden oder andere
gefährliche Fahrmanöver durch den Mieter
Warum Telematiksysteme auch im Mietwagen
Allein die Möglichkeit des Wiederauffindens
erfolgen. Je nach Ausstattung und Funktions-
Sinn machen, ist die dringlichste Frage. Dazu
gestohlener Fahrzeuge rechtfertigt den Einsatz
umfang der zugehörigen Software sind den
lohnt ein kurzer Einstieg in den Begriff Tele-
der Telematik also nur bei teuren Fahrzeugen.
Auswertungsmöglichkeiten durch den Einsatz
matik und seine Bedeutung. Grundsätzlich be-
Bessere Planbarkeit
von Telematiksystemen kaum Grenzen gesetzt.
schäftigt sich die (Verkehrs-)Telematik mit der
Erfassung, Verarbeitung und Darstellung von
Mit Hilfe der Fahrzeugortungssysteme können
Einsatz in weiteren Gebieten
Daten zu Fahrzeugen mit ihrem zu transpor-
Routen überprüft und nachvollzogen werden
Bei Taxiunternehmen kann man über eine Echt-
tierenden Inhalt, dem Versand und Empfang
und es lässt sich so einfach feststellen, wenn ein
zeitortung und -routenplanung Aufträge opti-
von Personen oder Gütern. Ganz klar, es geht
Mieter gegen die Mietbedingungen verstößt,
mal auf die Fahrer verteilen und im Falle eines
um viel mehr als nur die Ortung eines Fahrzeu-
beispielsweise wenn er in einem nicht zugelas-
Diebstahls das gestohlene Fahrzeug schnell
ges nach Bedarf. Aber ja, auch ein vermeintlich
senen Land fährt.
orten. Auch ein Notrufsignal durch den Fahrer
durch eine Unterschlagung oder einen Dieb-
Doch die modernen Systeme ermöglichen viel
kann bei vielen Systemen ausgelöst werden.
stahl verloren geglaubtes Fahrzeug kann man
mehr. So können neben den reinen Ortungsda-
Bei Autohäusern liegt der Einsatz im Bereich
mit einem Telematiksystem auffinden. Manche
ten auch Fahrzeuginformationen direkt ausge-
der Vorführfahrzeuge auf der Hand und bei
der Anbieter sprechen von einer Auffindquote
lesen und übermittelt werden. Die Sammlung
Speditionsunternehmen ist eine Fahrzeug-
von über 90 Prozent, doch auch die Diebe ken-
von Verschleißdaten, Informationen zum Kraft-
flotte ohne entsprechende Telematiksysteme
nen mittlerweile die „neue“ Technik.
stoffverbrauch, zu den gefahrenen Kilometern
kaum noch denkbar. Hier können zudem die
Anbieter
Arealcontrol GmbH
Kontakt
Blaupunkt Telematics
Continental Automotive
GmbH
Robert-Bosch-Straße 200 Vahrenwalder Straße 9
31139 Hildesheim
30165 Hannover
info@blaupunkt-telematics.com tachograph@vdo.com
www.blaupunkt-telematics.com www.fleet.vdo.de
Strohberg 1
70180 Stuttgart
info@arealcontrol.de
www.arealcontrol.de
Produkt
GT3500 Speedy/GT3800 Teamy/
BPT1500
GT4000 Teamy Pro
Telemetrie-/GPS-/GSM-Modul Ja/Ja/Ja
Ja
versteckt im Fahrzeug
Bedienelement für den Fahrer Nein/Ja/Ja
Nein
Bildschirm
Nein/Ja/Ja
Nein
Navi
Nein/Ja/Ja
Nein
Telematikfunktionen
Ortung und Verfolgung
Ja/Ja/Ja
Ja
Fahrtenbuch
Ja/Ja/Ja
Ja
Geofencing
Ja
Erweiterung zusätzl. Sensoren Ja/Ja/Ja
Ja
Erfassung von Verbrauchsdaten Nein/Ja/Ja
Ja
Erfassung des CO2-Ausstoßes Ja/Ja/Ja
Nein
Digitaler Tacho-Fernauslese Nein/optional/optional
Nein
Lenk und Ruhezeiten
Nein/optional/optional
Nein
Erweiterungsmöglichkeiten
Fuhrparkverwaltungssoftware Ja/Ja/Ja
Ja
ERP (Enterprise-Ressource-Planning) Ja/Ja/Ja
Ja
CRM (Customer-Relationship-Management) Ja/Ja/Ja
Ja
Sonstiges
SOS-Taste/Fernstopp, -öffnen, SOS-Taste
Carsharing, SOS-Taste, Unfallsensor/Fernstopp, -öffnen, Carsharing, SOS-Taste, Unfallsensor
Kosten in Euro (netto)
Box pro Fahrzeug
Zugang zum Webportal
weitere Module/Sensoren
299,-/389,-/k.A.
0,-/0,-/0,SOS-Taster/Alarmanlage, Türen, Temperatur, 3G/3D-Sensor, Tank, SOS
Schulung
k.A.
monatl. Kosten (pro Fahrzeug) 14,95 (inkl. 5 MB Datenvolumen)
Leasing
auf Anfrage
Angebote
Stand
Mrz 15
6
ab 0,Nein
Coupling Group AG
Ctrack Deutschland
GmbH
Siersdorfer Straße 8
Gewerbepark 18
52457 Aldenhoven
49143 Bissendorf
info@couplink.net
info@c-track.de
http://couplink.eu
www.c-track.de
Ctrack Online (Connected
VDO Drive Time
couplinkyourtrace
Navigation)
Ja, mit DLD Wide Range Modul optional (alternativ beliebige Ja
Hardware, z.B. Smartphones)
Nein
Ja
Ja
Nein
Ja
Ja
Nein
Ja
Ja
Datcom Telematik
GmbH
Georg-Fleming-Straße 7
36381 Schlüchtern
info@datcom.de
www.datcom.de
Ja
Nein
Ja
Ja
Ja
Nein
Ja, mit DLD Wide Range Modul
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
-
499,-
Göschwitzer Straße 32
07745 Jena
info@epsa.de
www.hilocate.com
GTS Systems and
Consulting GmbH
Raiffeisenstraße 10
52134 Herzogenrath
info@gts-systems.de
www.gts-systems.de
Krefelder Straße 297
47877 Wil ich
bernd@huesges-gruppe.de
ICS International AG
Identcode-Systeme
Siemensstr. 11
61267 Neu-Anspach
info@ics-ident.de
www.ics-ident.de
LOSTnFOUND
(Deutschland) GmbH
Maximilianstraße 32
80539 München
welcome@lostnfound.com
www.lostnfound.com
SN-Box/SE-Box/Mapfleet
HiLocate
Ja
Optional
TransIT Telematik
Seculog
Verschiedene
Verschiedene
Ja
Ja
Optional
Ja
Ja
Ja
optional
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Nein
Nein
Nein
Ja
Ja
Ja
Nein
Nein
Nein
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Nein
Nein
Ja
Nein
Ja
Ja
Ja
Nein
k.A.
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Nein
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Nein
Ja
Nein
Nein
Nein
Nein
Nein
Ja
optional
Ja
optional
optional
optional
optional
optional
Ja
Nein
Nein
Nein
Nein
Nein
Nein
Nein
Ja
Ja
Ja
-
Ja
Ja
Ja
Diebstahlprävention, Erfassung
von Betriebsstunden und
Leerlaufzeiten, etc. (siehe
Anbieterbeschreibung)
Ja
Ja
Ja
eigenes Betriebssystem
Ja
Ja
Ja
-
Ja
Ja
Ja
Kompatibel mit SAP und CSB
Ja
Ja
Ja
wartungsfrei, Akku hält bis zu
8 Jahre, passiv (wird nicht von
GSM-Findern erfasst), Ortung
über Sicherheitszentrale oder
durch Kunde
Ja
Ja
optional
Verschiedene
Branchenlösungen
Ja
Ja
Ja
GSM-/GPRS-4-Band-Modul;
SIM mit Roaming; Staub- und
Wasserschutz (IP67); 3 Jahre
Batterie; versch. Alarme;
mehrsprachiges Interface
je nach Hardware
299,-
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
264,auf Anfrage
-
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
99,auf Anfrage
-
auf Anfrage
ab 9,95
auf Anfrage
Mrz 15
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
Mrz 15
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
Mrz 15
auf Anfrage
auf Anfrage
ab 0,99 (PKW)/1,79 (LKW) /Tag
auf Anfrage
Mrz 15
inklusive
12,auf Anfrage
auf Anfrage
Mrz 15
k.A.
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
Mrz 15
k.A.
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
Mrz 15
DTCO-Anbindung
k.A.
k.A.
ab 0,auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
15,95 (inkl. Auswertungen+Alarminfo) auf Anfrage
Mrz 15
Mrz 15
Autovermieter Journal • 1/2015
EPSa GmbH
Ja
Mrz 15
CarSecurity24 e.K.
* Alle Angaben trotz größter Sorgfalt ohne Gewähr - ** komplette Preisliste unter: http://www.ptc-gps-fahrzeugortung.de/fileadmin/eigene_Dateien/PDF/downloads/Preisliste-mit-Beispiel.pdf
VDA Fahrerterminals mit der Echtzeitauslesung von
Option. Insofern lohnt die Überlegung, aus Kos-
Fahrerkarten und Fahrberechtigungen durch
tengründen gleich auf eine Navigationslösung
Führerscheinprüfungen verknüpft werden.
mit GPS-Tracking-Funktion zu setzen. Auch passive Lösungen, die problemlos ohne viel Aufwand
Umrüstungsaufwand
von Fahrzeug zu Fahrzeug getauscht werden
Nun ist die Frage nach den Kosten keine leicht zu
beantwortende. Je nach Bedarf und gewünschtem Funktionsumfang der Telematiksysteme sind
nach oben hin kaum Grenzen gesetzt. Bei den
können - so beispielsweise das Seculog der CarSecurity24 e.K. - ist eine für Autovermieter interessante Lösung.
Besonderheiten gibt es bei Firmenfuhrparks zu
beachten – insbesondere bei gemischt privater und geschäftlicher Nutzung der Fahrzeuge
durch die Mitarbeiter. Hier sind erhebliche Vorüberlegungen erforderlich, um eine rechtskonforme Umsetzung zu gewährleisten. Doch das
würde hier den Rahmen sprengen. Sollten Sie
in diese Richtung überlegen, dann kontaktieren
Sie natürlich gerne den Verband, um das zu
vertiefen (info@vdaev.de).
einfachsten Lösungen reicht die Installation einer
Datenschutz
App am Smartphone. Dann wird das GPS-Modul
Das Problem mit dem Datenschutz ist ein wei-
Fazit
und die übrige Funktionsfülle heutiger Smartpho-
teres, dass der Autovermieter nicht missachten
nes inklusive der vorhandenen Mobilfunküber-
darf. Immerhin gibt es bereits ein für die Au-
tragung genutzt, um die entsprechenden Daten
tovermieter positives Urteil des AG München,
zu sammeln. Bei komplexeren Anforderungspro-
dass den Einsatz von Telematik erlaubt, so-
filen, die oft den Einbau einer festen „Blackbox“
fern das vorher in den Mietbedingungen ent-
im Fahrzeug inklusive verschiedenster Sensoren
sprechend angesprochen wurde (Urteil vom
(zum Beispiel Temperaturmesser bei Kühlfahr-
15.4.2014, Az.: 183 C 21134/13).
zeugen) erfordern, liegen die Kosten natürlich
Das Gericht führte im Einzelnen aus, dass der
deutlich höher. Ist zudem die Anbindung an die
Kunde im Mietvertrag darauf hingewiesen wor-
Fahrzeugelektronik (CAN-Bus etc.) und/oder die
den sei, dass bei nicht genehmigten Auslands-
Möglichkeit einer Fahrzeugstilllegung gewünscht,
fahrten das Fahrzeug umgehend von der Be-
so schnellen die Kosten ebenfalls recht schnell in
klagten eingezogen und die noch offene Miete
die Höhe.Je kürzer ein Fuhrpark gehalten wird,
und Kaution als Schadensersatz einbehalten
umso weniger sinnvoll sind hohe Anschaffungs-
werden können. Das Urteil im Volltext kann un-
Es macht nicht nur im Zusammenhang mit der
Fahrzeugrückführung entwendeter oder unberechtigt ins Ausland gebrachter Fahrzeuge Sinn,
an den Einsatz von Telematik zu denken. Die komplette Fuhrparkplanung sowie die Wartung der
Fahrzeuge können vom Einsatz der modernen
Technik enorm profitieren. Dennoch ist es nötig,
sich genau zu informieren, um das beste System
für das eigene Unternehmensprofil zu finden.
Wir haben eine Übersicht von auf dem
deutschen Markt vertretenen Anbietern für Sie
zusammengestellt. Sie erhebt keinen Anspruch
auf Vollständigkeit und stellt keine Empfehlung
für den einen oder anderen Anbieter dar. Sie
dient lediglich als Ausgangspunkt für Sie, um sich
und Einbaukosten. Im Mietwagenbereich gehören
ter folgendem Link abgerufen werden: http://
vertiefter mit der Materie auseinanderzusetzen.
Navigationslösungen zu einer weitverbreiteten
www.iww.de/quellenmaterial/id/174267
Masternaut E.Novation
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de-info@masternaut.com support@fleetboard.com
www.masternaut.com
www.fleetboard.de
PLT – Planung für Logistik
& Transport GmbH
Gubener Strasse 47
10243 Berlin
info@plt-software.de
www.plt-software.de
PTC GPS-SERVICES
Reutemann.net
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Friedrich-Ebert-Ring 12
Grimmaische Straße 25
56068 Koblenz
04451 Borsdorf
web@ptc-gps.de
info@reutemann.net
www.ptc-gps-fahrzeugortung.de www.reutemann.net
E.Fleet
Masternaut Live Overview
FleetBoard
TrackPilot GPS Ortungssystem Verschiedene
Ja
Ja
Ja
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Mehrere
Hardwarekonfigutationen;
Berichte nach Kundenwunsch
skalierbar
auf Anfrage
Garmin Navi, Termperatursensor, FMS/Fahrzeugdaten
k.A.
auf Anfrage
auf Anfrage
auf Anfrage
Mrz 15
huq
Soloplan GmbH
SPEDION GmbH
Sycada
Tom Tom Telematics BV VISPIRON
YELLOWFOX GMBH
Burgstraße 20
87435 Kempen
info@soloplan.de
www.soloplan.de
Industriestraße 7
63829 Krombach
info@spedion.de
www.spedion.de
Elsenheimerstr. 47
80687 München
info@sycada.com
www.sycada.de
De Ruijterkade 154
1011 AC Amsterdam
sales-de.business@tomtom.com
www.tomtom.com/telematics
Frankfurter Ring 224
D-80807 München
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www.vispiron.de
Am Wüsteberg 3
01723 Wilsdruff
info@yellowfox.de
www.yellowfox.de
Verschiedene
Verschiedene
Verschiedene
Verschiedene
Verschiedene
Verschiedene
Verschiedene
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spezifische Funktionen für
Mercedes Benz Fahrzeuge
Ja
Ja
Ja
verschiedene
Hardwarelösungen
Ja
Ja
Ja
verschiedene Lösungen
Ja
Ja
Ja
verschiedene Optionen, Lösung
für Vermieter
Ja
Ja
Ja
verschiedene Optionen
optional
Nein
Nein
Ja
Ja
Ja
verschiedene Optionen
Ja
Ja
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komplette Navi-Lösungen
Ja
Ja
Ja
stark individulisierbares
Interface
Ja
Ja
Ja
Globale Flat möglich
auf Anfrage
auf Anfrage
je nach Kundenwusch
auf Anfrage
-
auf Anfrage
auf Anfrage
Bewegung-, Tanksensor
**
ab 199,95
ab 51,55
auf Anfrage
auf Anfrage
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auf Anfrage
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Mrz 15
Autovermieter Journal • 1/2015
7
VDA VDA e.V. Autovermieterstammtisch Nord
Am 4. 3. 2015 lud der VDA e.V. Mitglieder und Interessierte aus dem norddeutschen
Raum in die „Einsatzzentrale“ des Restaurants Feuerwache in Bremen.
Der erste von vier Regionalstammtischen
hin zum Verzicht auf die Mietstation an sich
fand in diesem Jahr am 4. März in Bremen
und der kompletten technischen Ausrüstung
statt. Es werden noch die Stammtische in
der Mietfahrzeuge, die damit selbst sozusagen
München (Region Süd, am 10. 6. 2015), in
zur kompletten mobilen Vermietstation um-
Berlin (Region Ost, Termin steht noch nicht
funktioniert werden. Automatisierung, Telema-
fest) und in Düsseldorf (Region West, Ter-
tik und die Rolle der Mitarbeiter in der Zukunft
min steht noch nicht fest) folgen.
waren weitere Themen, die noch ausgiebig
Neben den geladenen Mitgliedern und
interessierten Gästen konnten wir einen
Vertreter von der Mindener Firma CX9-Systems (Fuhrparkmanagement-Software) und
einen von der Berliner Firma ReachLocal
(Online-Marketing-Firma) mit interessanten externen Beiträgen begrüßen.
Zu den vom VDA e.V. angesprochenen Themen gehörten das Mietwagentracking, der
Mindestlohn und die zugehörigen Dokumentationspflichten, der Unfallersatz und
der Hinweis auf die Kfw-Förderung zum Thema Elektromobilität. Zudem wurde durch die
Anwesenden vertieft erörtert, welche Möglichkeiten und Entwicklungen in der Branche
in Zukunft zu erwarten sind. Es kam zu einer
regen Diskussion unter den Anwesenden
mit den verschiedensten Zukunftsperspektiven. Zu den angesprochenen Visionen gehörte die
vollautomatisierte
Fahr-
zeugaus- und -rückgabe inklusive Schadenskontrolle
zu
vernünftigen Konditionen, die vollautomatisier te
Vermietstation bis
8
Autovermieter Journal • 1/2015
unter den Anwesenden diskutiert wurden inklusive einer Analyse der derzeit am Markt zu
beobachtenden Veränderungen in der Branche. Dass in der Zwischenzeit in Bremen sinnflutartige Regengüsse herniederprasselten,
bemerkte die vertiefte Runde kaum.
Im Anschluss an die rege Diskussion klang
dann der Abend noch gemütlich bei ein bis
zwei Bieren an der Theke aus. Alles in allem
kann aus der Veranstaltung ein positives
Fazit gezogen werden und für die Folgeveranstaltung im nächsten Jahr wurde bereits
als
Veranstaltungsort
burg in den Raum
geworfen.
Ham-
Veranstaltungsort: Einsatzzentrale in der Feuerwache
Mitglieder, die keine Gelegenheit hatten,
am 4. März in Bremen dabei zu sein, können sich gerne an den Verband wenden,
wenn sie sich für das eine oder andere
angesprochene Thema genauer interessieren. Auch für Vorschläge zum nächsten
Stammtisch – also beispielsweise zu Ort
und Themen – sind wir sehr dankbar. Am
besten eine kurze Mail an die Info-Adresse
des Verbandes (info@vdaev.de) mit Ihren
Fragen oder Anregungen.
huq
Nachrichten Autohaus Urff
Mit Re-Importen von TOHA auf Erfolgskurs
„Unsere Mietwagen beschaffen wir
ausschließlich über die TOHA Automobil-Vertriebs GmbH“, berichtet Petra
Urff, die gemeinsam mit ihrem Mann
Bernd das Autohaus Urff in Niedenstein betreibt.
Ein weiterer Ausbau des Geschäftes ist geplant, denn die Nachfrage der Kunden des
nordhessischen Service-Betriebes nimmt
stetig zu. Früher war das Unternehmen VWVertragshändler, heute ist es mit vier Mitarbeitern Werkstattsystempartner der Bosch
Autocrew, bietet Modelle aller Marken zum
Verkauf an und ist für Wartung, Reparatur
und Service bestens gerüstet.
„Deshalb hat auch unser Mietwagengeschäft eine immer größere Bedeutung“, so
Petra Urff weiter. „Denn die meisten Kunden, die ihr Fahrzeug zu Reparatur oder
Wartung bei uns abgeben, brauchen für die
Dauer der Standzeit ein Mietfahrzeug.“
Als Skoda Service-Partner vermietet das
Ehepaar Urff über Euromobil. An der Beschaffung von EU-Marken über TOHA
schätzen die beiden besonders, dass es
keine Mindesthaltedauer gibt: „Die Angebote
sind hochflexibel und wirtschaftlich sehr lukrativ. Mit einem äußerst spezialisierten elektronischen Konfigurator können hier ganz individuelle Modelle zusammengestellt werden.
Besonders schätzen wir außerdem die professionelle Werbeunterstützung, die anders als
in der Zusammenarbeit mit Herstellern völlig
ohne Zwang freiwillig in Anspruch genommen werden kann, aber nicht muss.“
Zusammengefasst sind die wichtigsten
Vorteile der Zusammenarbeit mit TOHA für
Autovermieter:
Da liegt es nahe, dass sich auf diesem Wege
auch Autovermieter ein stabiles zweites
Standbein schaffen können. Denn bei diesen Einkaufspreisen winken im Wiederverkauf attraktive Spannen. „Wir haben hier
durchweg in der Verwertung aller Fahrzeuge von TOHA außerordentlich positive Erfahrungen gemacht“, bekräftigt Petra Urff.
• Nachlässe von bis zu 45% auf
neue EU-Importfahrzeuge
• Keine Mindesthaltedauer
• Langzeitmieten jederzeit möglich
(herstellerseits keine Restriktionen)
TOHA Automobil-Vertriebs GmbH
Heldengut 1a
94146 Hinterschmiding
Telefon: 0 85 51/57 77 – 0
Telefax: 0 85 51/57 77 – 27
E-mail: info@autotoha.de
Web: www.autotoha.de
Autovermieter Journal • 1/2015
9
Nachrichten „Urlaubsgrüße“ von
Mietwagenkunden
aus Italien
Nachforderungen alter Mautrechnungen
Viele Fahrzeughalter (hier Autovermietungen),
dessen Kunden in den vergangenen Jahren
mit dem Auto in Italien unterwegs waren,
bekommen derzeit unerfreuliche Post: Ein italienisches Inkassounternehmen fordert die Bezahlung alter
Mautrechnungen. Das hört sich nach Abzocke an, ist meist jedoch gerechtfertigt.
Der unliebsame Briefschreiber heißt Nivi
sich auf der Rückseite des Nivi-Credit-
Erfahrungsgemäß wird das Verfahren bei
Credit und ist ein privates Inkassounterneh-
Schreibens ein Fragenbogen, auf dem Sie
fälschlicherweise
men mit Sitz in Florenz. Einige italienische
entsprechende Angaben machen können.
eingestellt.
geforderten
Gebühren
Autobahngesellschaften haben die Firma
beauftragt, ausstehende Autobahngebühren aus vergangenen Jahren einzutreiben.
Und das ist auch rechtens, denn die Gebühren wurden meist wirklich nicht bezahlt.
Gründe dafür gibt es viele: Zum Beispiel
wenn beim Auffahren auf die Autobahn keine Mautkarte gezogen werden konnte, weil
der Automat defekt war. Oder weil bei bargeldloser Bezahlung die Kreditkarte nicht
So sollten Sie sich im Einzelfall verhalten

Der Mietwagenkunde hat gezahlt und

Die Bezahlung hat nicht funktioniert,
Sie haben einen Beleg dazu
Kunde konnte aber weiterfahren
Kopieren Sie das Beweismaterial (z.B.
Egal ob bar, mit Kreditkarte oder einer
Mautquittung, Kreditkartenabrechnung,
Guthabenkarte zur Bezahlung der
…) und schicken Sie es an Nivi Credit.
Maut (Via-Card) – bei fehlgeschlagener

Sie haben gezahlt, können es aber
Bezahlung erhält der Fahrer normaler-
nicht beweisen
weise eine Quittung, auf der „Mancato
Teilen Sie Nivi Credit möglichst glaub-
pagamento“ steht, also „nicht bezahlt“.
haft mit, dass der Kunde gezahlt hat.
Zusätzlich wird das Kennzeichen foto-
Bearbeitung etc.
Benennen Sie gegebenenfalls Zeugen
grafiert. In diesem Fall müssen Sie die
(Kopie der Mietwagenabrechnung mit
Maut innerhalb von 15 Tagen nachzah-
Ein Schreiben von Nivi Credit sollten Sie
Anschrift des Kunden), erklären Sie, wo
len, entweder in einer der Servicestellen
keinesfalls ignorieren. Denn wenn Sie nicht
der Kunde auf die Autobahn auf- und
der Autobahngesellschaft („Punto blu“,
reagieren oder bezahlen, können die Forde-
wo abgefahren ist. Eventuell kommt es
zu finden an größeren Rastplätzen) oder
zu einer Kulanzlösung.
per Überweisung. Haben Sie das nicht
funktionierte, die Schranke sich aber trotzdem öffnete. Zur nachgeforderten Maut
kommen häufig noch weitere Gebühren für
rungen auch grenzüberschreitend geltend
gemacht und auch vollstreckt werden, zum

Die Mautstelle wurde bestreikt,
getan, kann Nivi Credit die Summe
Beispiel mit einem gerichtlichen Mahnver-
der Kunde wurde ohne zu bezahlen
von Ihnen fordern. Erläutern Sie dem
fahren. Da das Unternehmen aber auch
durchgewunken
Unternehmen die Umstände, eventu-
weiß, dass Mautnachforderungen wegen
Teilen Sie Nivi Credit diesen Sachverhalt
ell unterlässt es Ihnen aus Kulanz die
technischer Fehler entstehen können, befindet
mit.
Nachforderungsgebühr oder ähnliches.
10
Autovermieter Journal • 1/2015
Nachrichten Sycada Deutschland GmbH
GPS-Ortung von Mietfahrzeugen
Lukrativer Rahmenvertrag mit dem VDA
Das Problem ist so alt wie das Geschäft des Autovermietens und
nahezu jedem Kollegen bekannt: Ein wertiges Fahrzeug wird angemietet – und dann nicht mehr zurückgebracht. Bis die Unterschlagung, in der Regel mit gefälschten Papieren, bemerkt wird, ist das
Fahrzeug längst in Polen oder anderswo. Umlackiert, mit neuen
Kennzeichen, nicht mehr aufzufinden.
Fast nicht mehr aufzufinden! Gäbe es da
GmbH. Übrigens selbstverständlich unter
nicht moderne Ortungssysteme. Besonders
Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmun-
effektive Geräte bietet die Sycada Deutsch-
gen zum Datenschutz auf der Basis von
land GmbH. Die gute Nachricht dazu lautet:
20 Jahren Erfahrung in mobilen Daten-
Der Verband deutscher Autovermieter e.V.
lösungen.
(VDA) unterhält jetzt eine Rahmenvereinbarung mit Sycada als empfehlenswertem
Dienstleister.
:· für Business-Langzeitmieter
auf Wunsch (anerkanntes)
elektronisches Fahrtenbuch
:· selbst Remote-Download der
Fahrerkarte und des digitalen
Die Palette an Produkten und Serviceleis-
Tachographen möglich (für
tungen des Unternehmens inklusive GPS-
Nutzfahrzeugvermieter)
Ortung ist sehr gut auf die Bedürfnisse
mittelständischer
Autovermieter
zugeschnitten.
:· Anpassung an
weiterverarbeitende
Datensysteme wie zum Beispiel
C- Rent jederzeit möglich
:· immer aktuellstes Kartenmaterial
So bieten die Systeme
von Sycada beispielsweise:
:· niedrige Gesamtkosten und hohe
Wertschöpfung
:· Ausschluss von
unerlaubten
Auslandsfahrten
Ab sofort kann damit jedes Mitglied von
speziellen Sonderkonditionen weit unter
Listenpreis profitieren. Neben dem reibungslosen Betrieb des Sycada m!Trace
Portals sind kostenlose System-Upgrades
über die gesamte Vertragslaufzeit, Fehlerbehebungen bei Bedarf und eine kostenfreie Service-Hotline im Preis inbegriffen.
Das m!Trace Webportal von Sycada wur-
:· Diebstahlsicherung mit
umfangreichen Alarmfunktionen
:· Anzeige von Serviceintervallen
:· Übertragung des aktuellen
Kilometerstands
:· zeitnahe Verschleißmeldung und
Behebung
:· allgemeine Sicherheit und schnelle
Reaktion bei Notfällen
de unter anderem vom Organisationsko-
:· Dokumentation des allgemeinen
mitee der Olympischen Spiele in London
Fahrverhaltens des Nutzers auf
2012 unter einer Vielzahl von Ortungs- und
Wunsch (für Vermieter von exklusiven
Flottensteuerungssystemen
Fahrzeugen wichtig)
ausgewählt.
Namhafte Kunden mit Flotten von zwei bis
8.000 Fahrzeugen nutzen bereits Service
und Qualität der Sycada Deutschland
:·Kilometerstand-Manipulationen
jederzeit nachweisbar
Sycada Ortungsgeräte werden grundsätzlich mit internationalen Roamingkarten
ausgeliefert. Dies bedeutet sicheren Zugriff
in über 200 Ländern. Auch in Deutschland
wählen sich die Geräte immer in das am
besten verfügbare Netz ein und garantieren somit eine exzellente Erreichbarkeit.
Mitglieder des VDA können sich bei der
Sycada Deutschland GmbH jederzeit kostenlos und unverbindlich unter der Telefonnummer 089 - 550 616 - 0 oder per
Email info@sycada.com über deren Dienstleistungspalette informieren. Elias Skodras
und Dirk Paas stehen gerne für fachlich
kompetente Auskünfte und auf Wunsch
auch für Terminvereinbarungen zur Verfügung.
www.sycada.com
Autovermieter Journal • 1/2015
11
Nachrichten Neue Wege gehen
Sixt erhält Preis für herausragende Leistungen in der
Mitarbeiterentwicklung - Bundesverband ausgebildeter Trainer und
Berater e. V. zeichnet Sixt aus
Sixt, weltweiter Anbieter hochwertiger Mobilitätsdienstleistungen, legt größten
Wert auf die kundenorientierte Ausbildung seiner Mitarbeiter. Dafür gab es nun
eine Auszeichnung vom Bundesverband ausgebildeter Trainer und Berater (BaTB).
gepasste Beratung erhält. Der Bundesverband
ter, die Wünsche und Bedürfnisse der Kun-
ausgebildeter Trainer und Berater verleiht
den zu erkennen und die optimale Lösung
diese besondere Auszeichnung alljährlich für
für deren augenblicklichen Bedarf zu fin-
herausragende Leistungen in der Mitarbei-
den. Das bildet die Basis für die Kunden-
terentwicklung durch zukunftsweisende und
zufriedenheit, die bei uns oberste Priorität
wirksame Trainingskonzepte. Preisträger aus
hat. Wir freuen uns deshalb sehr über den
den vergangenen Jahren waren unter ande-
Preis und fühlen uns in unserem Bestreben
rem die Robert Bosch GmbH, das Großklini-
bestätigt, unsere Services immer mehr zu
kum Augsburg und die Schindler AG.
optimieren.“
Dieter A. Sonnenholzer, Präsident des
Bundesverbandes ausgebildeter Trainer
Sixt erhielt den Preis für ein innovatives Weiterbildungskonzept unter dem Motto „Neue
Wege gehen“, welches das Ziel verfolgt, die
Services an Countern zu verbessern und bedarfsgerecht für die Kunden zu gestalten.
Die Mitarbeiter von Sixt werden bei diesem
Konzept unter anderem in ihrem Produktwissen, der Servicekompetenz und der Kunden-
und Berater e.V.: „Sixt hat uns mit seiner
hervorragenden Teambildung und Mitarbeiterführung überzeugt. Das Unternehmen
sticht mit seiner leistungs- und ergebnisorientierten Umsetzung des Weiterbildungskonzeptes aus allen Bewerbern heraus, so
dass wir unseren Preis mit großer Freude an
Sixt überreichen konnten.“
Bemerkung vom Autovermieter Journal:
Nicht nur Sixt bedient Kunden am Counter.
Der lokale und mittelständische Autovermieter sollte dem Personal ebenfalls die
Möglichkeit geben, durch entsprechende
Fachschulung allen Kunden einen hervorragenden und ergebnisorientierten Service zu bieten. Nur dadurch ist gewährleistet, dass der Kunde gerne auch zukünftig
bei seiner Autovermietung den Service
kommunikation umfangreich und nachhaltig
Oliver Kaltenbach, Leiter Human Resour-
in Anspruch nimmt. Carsharing kann üb-
geschult, damit jeder Kunde eine individua-
ces bei Sixt: „Wir als Dienstleister sehen als
rigens diesen persönlichen Service nicht
lisierte, auf die persönlichen Bedürfnisse an-
Hauptaufgabe unserer Mitarbeiter am Coun-
bieten.
Weltweiter Einsatz bei Europcar
Europcar setzt jetzt auch international auf
Thier, „dass wir unsere Produkte – made in
national zu sehr bezahlbaren Preisen auch in
Schlüsselanhänger aus dem Hause Thier.
Germany – darüber hinaus jetzt allen dem
kleineren Auflagen für mittelständische Au-
Der Anbieter hochwertiger Werbe- und Ge-
Hause Europcar weltweit angeschlossenen
tovermieter erhältlich. Nachfragen lohnt sich.
brauchsartikel für Autovermieter ist nun bei
Franchise-Ländern anbieten können. Be-
Europcar neben Deutschland auch Hauptlie-
sonderes Augenmerk legen wir dabei auf
ferant für Frankreich, Italien und Portugal. Bel-
einen einheitlichen internationalen Auftritt.“
gien und Holland werden ebenfalls beliefert.
„Wir freuen uns“, so Geschäftsführer Axel
12
Autovermieter Journal • 1/2015
Übrigens sind Schlüsselanhänger sowie alle
weiteren Produkte von Thier marketing inter-
www.thier-marketing.de
Nachrichten InterRent strebt internationale Expansion an:
Präsenz in 40 Ländern bis Ende 2015 geplant
Nur zwei Jahre nach der Markteinführung ist InterRent bereits in über 27
Ländern auf vier Kontinenten präsent. Die Low-Cost-Marke von Europcar bedient
seine Kunden erfolgreich an insgesamt 119 Stationen an großen Flughäfen
und Bahnhöfen mit einer Flotte von durchschnittlich 4.800 Fahrzeugen.
InterRent, mit dem Claim „drive, save, enjoy“, spricht besonders Privatkunden
an, die zwar preissensibel sind, aber nicht auf Qualität eines weltweit führenden
Mobilitätsanbieters wie Europcar verzichten möchten.
González verantwortet die Entwicklung
einer weltweiten Strategie für InterRent, die
die Wettbewerbsfähigkeit der Marke weiter
verbessert.
„Wir haben uns dazu entschieden, unsere
Strategie auf zwei Marken – Europcar
und
unser
InterRent
–
zu
Markenportfolio
Kundenwahrnehmung
fokussieren,
zu
zu
klären,
um
die
verbessern
Der Markt für Low-Cost-Autovermietungen
Expansion von InterRent zusätzlich zu seinen
und die Position von Europcar auf den
wächst – Schätzungen zufolge wird er rund 20
bisherigen Aufgaben leiten. Spanien war
Schlüsselmärkten weiter zu stärken. Da
Prozent des gesamten Autovermietmarktes
eines der ersten Länder, in denen InterRent
sich unser spanisches Geschäftsmodell als
in Europa ausmachen. Die Europcar Gruppe
2013 eingeführt wurde, und hat sich
bestes Vorbild für das Low-Cost-Segment
plant deshalb, den Ausbau von InterRent
schnell zum strategisch wichtigsten Markt
auch in unseren anderen Länder gezeigt hat,
verstärkt
ist
für die Marke entwickelt. Das tiefgreifende
ist unsere Wahl für Spanien als InterRent
es, Ende 2015 InterRent Stationen in 40
Wissen über den spanischen Markt hat
Sitz ein Zeichen unserer Ambitionen in
Ländern zu betreiben.
es José María González ermöglicht, eine
diesem Segment“, sagt Philippe Germond,
José María González, Geschäftsführer von
erfolgreiche Strategie zu entwerfen, die
CEO der Europcar Gruppe auf der FITUR
Europcar Spanien, wird die internationale
sich auch in anderen Ländern bewährt hat.
(Internationale Tourismusmesse in Madrid).
voranzutreiben.
Das
Ziel
Optimale Absicherung
Ihrer Flotte
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42679 Solingen
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Autovermieter Journal • 1/2015
13
Nachrichten
Bald ein neues Auto im
Fuhrpark der Autovermieter
BORGWARD ist zurück
Nach dem ersten Publikumswochenende des 85. Internationalen
Automobilsalons in Genf stand fest: Die Marke Borgward hat 55 Jahre nach
ihrem letzten Auftritt auf dem renommierten Salon nichts an Anziehungskraft
eingebüßt.
Unzählige interessierte Messebesucher sowie positive Medienresonanz in international anerkannten Fachzeitschriften, Tageszeitungen, Online Portalen und unzähligen
TV Beiträgen zeugen von der Wirkung der
beispiellosen Historie von Borgward, die
nach wie vor Enthusiasten und Fans auf der
ganzen Welt begeistert.
„Dass wir heute hier stehen, erfüllt mich
mit großem Stolz. Ich kann das Gefühl nicht
beschreiben. Es hat sehr viel Spaß gemacht,
mit Menschen zu arbeiten, die ebenfalls
an das Projekt geglaubt haben und den
Spirit von Borgward die ganzen Jahre über
gelebt haben“, sagte Christian Borgward,
Präsident des Aufsichtsrats der Borgward
Christian Borgward
Chef der Borgward AG
AG und Enkel des legendären Borgward
Gründers Carl F. W. Borgward, anlässlich
einer Pressekonferenz in Genf.
Das Unternehmen, das in diesem Jahr
Ausstellung
seine neue Zentrale in Stuttgart beziehen
September 2015 zu sehen sein. Der
wird,
einer
deutsche Autobauer kündigte außerdem
Präsentation, dass es in den nächsten
an, fortan mindestens zwei Fahrzeuge
Jahren
pro Jahr auf den Markt zu bringen. Der
verkündete
eine
im
komplette
Rahmen
Modellpalette
(IAA)
in
Frankfurt
im
auf
erste öffentliche Auftritt der Marke seit
den Markt bringen wird. Das erste Modell
1960 war ein wichtiger Schritt für das
wird auf der Internationalen Automobil-
neu aufgestellte Team.
erschwinglicher
14
Premiumfahrzeuge
Autovermieter Journal • 1/2015
Die Borgward-Historie
Der Ingenieur Carl Friedrich
Wilhelm Borgward gründete
1919 sein eigenes Unternehmen
und produzierte in Bremen eine
breite Palette von Fahrzeugen
und Motoren unter den
Marken Borgward, Hansa,
Goliath und Lloyd. Zwischen
1919 und 1961 verließen mehr
als eine Million Fahrzeuge die
Fertigungsstätten und machten
Borgward zeitweise zum
drittgrößten Automobilhersteller
Deutschlands. Bis zu 23.000
Mitarbeiter produzierten an den
Bremer Fließbändern Fahrzeuge
der Borgward-Gruppe, die in
alle Welt verkauft wurden. Die
bekanntesten Fahrzeuge der
Borgward-Geschichte sind der
Borgward Hansa 1500, Borgward
P 100 sowie die Borgward
Isabella, von der weltweit mehr
als 200.000 Exemplare verkauft
wurden. 2005 entschlossen
sich Christian Borgward,
Enkel des Gründers Carl F. W.
Borgward, und der international
renommierte Industriemanager
Karlheinz L. Knöss, Borgward
wiederzubeleben. Zehn Jahre
später ist es soweit: Die legendäre
deutsche Automobilmarke
präsentiert sich auf dem Genfer
Auto-Salon – zum ersten Mal seit
1960.
Nachrichten
achrichten Eine neue Farbe im Autovermieter-Markt
nimmt mit Sicherheit Fahrt auf!
Live-Expert:
Jetzt auch für alle Autovermieter
Bietet für alle Beteiligten folgende Vorteile:
 Erstellung von qualifizierten
Schadenkalkulationen
 Die Fotos für die Schadendokumentation und die Schadenbeschreibung
werden vom Kfz-Sachverständigen
selbst erstellt.
 Zeitersparnis – fundierte Ent-
Die Lilarent Autovermietung setzt mit Live-Expert auf Sicherheit im Umgang mit KFZSchäden. Der Pressesprecher des Berliner Unternehmens, Max Knaak, positioniert
sich klar in Richtung Live-Expert. Für uns als Autovermieter ist ein professionelles
Schadensmanagement von existenzieller Bedeutung. Mit dem System von Live-Expert sind
wir in der Lage, Schäden zeitnah und kostengünstig bewertbar zu machen. Dieser Vorteil
dient nicht nur uns im Rahmen der Wiederverfügbarkeit unserer Fahrzeuge, sondern
liefert auch direkt fundierte Argumentationsgrundlagen im Dialog mit unseren Kunden.
Für unser Unternehmen stellt Live-Expert einen Basisfaktor zum erfolgreichen Umgang
mit Unfallschäden dar. Das Know-how von Live-Expert bietet durch seine Innovation,
das technische Auge des Gutachters, in jeder unserer Filialen, egal ob in Leipzig am
Hauptbahnhof, am Airport in Dresden oder in der Station Cottbus, oder wo auch immer
scheidungsgrundlage schon
nach 20 Minuten
 Standzeiten und -kosten werden auf
ein Minimum reduziert
 Autovermieter / Werkstatt erhält
zuverlässige Kalkulation
 Sachverständiger trägt die
Verantwortung
 Übertragung der Kalkulationsdaten
in DMS-Systeme
 erhebliche Zeitersparnis, bessere
Effizienz und stressfreieres Arbeiten
 Kfz-Sachverständiger kann als
Mediator zwischen Autovermieter
und Kunde fungieren.
Live-Übertragung des Schadens zum SV mittels Tablet
Max Knaak (Pressesprecher Lilarent)
eine Station eröffnet. Ein kompetenter Sachverstand rund um die Uhr, an 365 Tagen
im Jahr, direkt vor Ort, hat uns überzeugt, unsere Risiken mit Live-Expert zu definieren.
Fahrzeugschäden betrachten wir wie schwimmende Eisberge, denn oft versteckt sich unter
der Spitze eines vermeidlich noch so kleinen Schadens ein immenser Kostenberg. Wir
wollen die Kosten eines Schadens nicht erahnen, wir brauchen Fakten. Der Kausalnexus
einer
Kontakt:
Live-Expert GmbH & Co.KG Service-Center
Ansprechpartner: Edgar Jungblut
Lucie-Bolte-Straße 2
66793 Saarwellingen
Mobil: 0170 / 22 33 920
Tel: 06838 / 97 5 97 0
Fax: 06838 / 97 5 97 97
Mail: e.jungblut@live-expert.de
www.live-expert.de
www.sofort-gutachten.de
www.sofortness.eu
juristischen
Auseinandersetzung
mit
dem
Kunden und/oder Versicherer sind unterschiedliche
Auffassungen. Wir können mit Live-Expert keine
Unfälle verhindern oder Schadenshergänge verändern,
aber wir können die tatsächliche Schadenshöhe zur
transparenten Diskussionsgrundlage machen. Wir sind
froh darüber, Live-Expert als einen permanenten und
kostenneutralen Leistungspartner zu haben, um mit
Gewissheit den Umgang mit Schäden bewältigen zu
können.
patentiert
Autovermieter Journal • 1/2015
15
Nachrichten
Der neue Opel Karl
Durch
einen
sehr
günstigen
Einstiegspreis von unter 10.000 Euro ist
der Opel Karl ein durchaus attraktives
Angebot. Hält er, was er verspricht,
dann findet er bestimmt bei vielen
Autovermietern und auch bei Carsharern
einen festen Platz in der Vermietflotte.
Nachdem
Chevrolet
vom
europäischen
Markt verbannt wurde, durfte Opel die
Ford
liftet Ecosport
das natürlich bei einem nur 3,70 Meter kurzen
Erst vor rund einem Jahr hat Ford eilig den
Auto relativ zu betrachten ist.
Ecosport aus Südamerika nach Europa
Das Cockpit ist liebevoll gestaltet und verar-
geholt, um am Boom bei den Mini-SUV
beitet. Auch die Türen sind vollständig verklei-
teilzuhaben. Weil der kleine Crossover
det. Ein erfreuliches Alltagsformat hat auch
hierzulande aber nicht so gut ankam
der Kofferraum: Zwei große Getränkekisten
wie gewünscht, gibt es nun eine frühe
passen problemlos nebeneinander – nicht
Überarbeitung. Zu sehen war sie erstmals
selbstverständlich in dieser Klasse. Wenn die
auf dem Genfer Automobil-Salon.
Rücksitze umgeklappt werden, passt ein guter
Kubikmeter in den Karl.
Wichtigste Änderung: Das Ersatzrad am
Heck wird von einer nicht abwählbaren Stan-
Technik des in Korea entwickelten Chevy
Auch das Cockpit ist typisch Opel. Das beginnt
Spark nutzen. Und dagegen ist erst einmal
bei den einfachen, aber gut verarbeiteten
gar nichts einzuwenden. Karl ist mit seinem
Kunststoffen. Und endet bei fast schon
1,0 Liter Motor, der 55 KW leistet und
luxuriösen Extras, die in dieser Fahrzeugklasse
durch
gerade
nicht überall zu finden sind. Dazu zählen
mal einen Benzinverbrauch von 4,5 Ltr. auf
Lenkradheizung und ein Multimediasystem,
100 Km benötigt, ein richtig sympathischer
das per Schnittstelle Apps von Smartphones
Kleinwagen.
auf den großen Bildschirm spiegelt. Kennt man
Das beinhaltet auch das Design. Nicht so
bereits beim Adam und Corsa – das wird dem
verspielt wie sein Bruder Adam, aber bei
Käufer dort mit seiner intuitiven Bedienung
Weitem nicht so schmucklos wie viele seiner
und einem günstigen Anschaffungspreis von
Mitbewerber in dieser Fahrzeugklasse. Im
rund 300 Euro gut gefallen.
Cockpit haben selbst Zwei-Meter-Menschen
Im Laufe des Jahres bekommt der neue
weichen Design und Qualitätsanmutung
reichlich Platz. Im Fond wird es naturgemäß
Winzling von Opel dann noch OnStar, ein
von den europäischen Vorlieben ab. Wenig
etwas eng. Kinder und Personen mit kurzen
System, das Internet in LTE-Geschwindigkeit
überraschend zählte der in Brasilien gebaute
Beinen kommen aber auch hier zurecht. Viele
ins Auto holt. Ein Extra, das häufig nicht mal
und dort sehr beliebte Crossover 2014
Konkurrenten in dieser Fahrzeugklasse bieten
in den Oberklassen anzutreffen ist.
mit gerade einmal 2.915 Neuzulassungen
im Fond weniger Platz an. Trotzdem gelingt
Bei den Preisen bleibt Opel aber bodenständig.
in Deutschland zu den Schlusslichtern in
der Einstieg beim Karl dank aufrechtem Dach
Bei 9.500 Euro geht es los, mit Radio und
einer eigentlich boomenden Klasse. Zum
und den serienmäßigen fünf Türen erstaunlich
Klima werden nur wenig mehr als 10.000 Euro
Vergleich: Segments-Primus Opel Mokka
leicht.
fällig. Günstig, praktisch, gut – mit diesem
kam im gleichen Zeitraum auf fast 28.000
Seine koreanischen Wurzeln kann Karl
Erfolgsrezept ist Opel einmal groß geworden.
Neuzulassungen. Ford Deutschland rechnet
prima verstecken: Kein Wunder, er wurde in
Möglicherweise führt der Karl zu alter Größe
allerdings auch nicht mit einer gigantischen
Rüsselsheim konzipiert. Nur die Proportionen
zurück. Der Opel Karl hat gute Chancen, ein
Nachfrage und bestellte zunächst nur 4.000
zeigen eine gewisse Ähnlichkeit zum alten
Erfolgsmodell zu werden. Er ist tatsächlich
Einheiten in Brasilien.
Chevy Spark. Die Statur hat vor allem einen
günstig, praktisch und sieht darüber hinaus
Vorteil: ein großzügiges Platzangebot. Wobei
auch noch gefällig aus.
16
sein
Fünf-Gang-Getriebe
Autovermieter Journal • 1/2015
dard- zur kostenlosen Optionsausstattung.
So passt sich der lediglich mit Frontantrieb
erhältliche Fünftürer stärker dem Design
seiner Segments-Konkurrenten an, die auf
Offroad-Anklänge weitgehend verzichten.
Zusätzlich soll der Innenraum dank neuer
Kunststoffe hochwertiger werden. Und
auch das Fahrwerk wird überarbeitet.
Entwickelt worden war der mit Fiesta-Technik
gebaute Ecosport ursprünglich rein für den
südamerikanischen Markt. Entsprechend
Nachrichten Citroën DS wird
selbstständig
Opel Corsa als
Spritspar-Version
weitere
Der Doppelwinkel hat ausgedient, auf
Schaltgetriebe haben die Opel-Ingenieure
Spritsparmaßnahmen Start-Stopp-System,
dem Genfer Automobilsalon im März trat
den Verbrauch des neuen Corsa weiter
Bremsenergie-Rückgewinnung
und
der bisherige Citroën-Ableger DS erstmals
gesenkt.
70
rollwiderstandsarme Reifen zu dem guten
als selbstständige Marke unter eigenem
kW / 95 PS starken 1,3-Liter-Diesel in
Wert bei. Der Preis für den Spar-Corsa steht
neuem Logo auf.
der
„Ecoflex“-Version
noch nicht fest. Ausgehend von den 15.730
verbraucht der Kleinwagen 3,1 Liter auf 100
Euro, die das Grundmodell mit 70 kW / 95
Kilometer, was einem CO2-Ausstoß von 82
PS kostet, dürfte er um die 16.500 Euro
g/km entspricht.
liegen.
Bei der Fünfgang-“Easytronic 3.0“, so der
Mit der neuen Spritspar-Version liegt der
Name des automatisierten Schaltgetriebes,
Corsa gleichauf mit der Konkurrenz aus
ist
weit
Wolfsburg: Den VW Polo gibt es als 55 kW
gespreizt, was die Motordrehzahl etwa bei
/ 75 PS starken „Blue Motion“-Diesel und
Gestartet war DS im Jahr 2010 als
Autobahnfahrten senkt. Das automatisierte
Fünfgang-Schaltgetriebe, der im Mittel
Submarke von Citroën. Die Franzosen
Schaltgetriebe kombiniert die Komfort-
ebenfalls 3,1 Liter verbraucht und 82
griffen dabei auf die Modellbezeichnung
Vorzüge einer Automatik mit der Effizienz
Gramm CO2/km emittiert. Den gleichen
ihrer gleichnamigen Limousine zurück,
eines
der
CO2-Ausstoß mit einem Verbrauch von
mit denen sie in den 50er Jahren ihren
Hersteller. Basierend auf einem für kleinere
3,6 Litern Benzin erreicht der Toyota Yaris
avantgardistischen Ruf begründeten. Bei
Motoren optimierten manuellen Getriebe
Hybrid.
den DS-Modellen der Neuzeit handelt es
Mit
einem
neuen
Ausgestattet
spritsparenden
die
Übersetzung
manuellen
automatisierten
mit
dem
besonders
Getriebes,
so
Darüber
hinaus
tragen
als
Das erste Modell mit den sogenannten
DS-Wings auf dem Kühlergrill in Europa
wird der DS5 – die geliftete Version des
bisherigen Citroën DS5. Künftig soll die
Marke DS die Rolle des Premiumanbieters
spielen, derweil sich die Marke Citroën
weiter um das Volumengeschäft kümmert.
wählt die Automatik selbstständig den für
sich um Ableger der bekannten C-Modelle.
den Kraftstoffverbrauch aktuell günstigsten
So ist der DS3 eine optisch und technisch
Gang.
aufgewertete – und natürlich teurere Variante des Kleinwagens C3.
Recht
Wie man einen fingierten
Verkehrsunfall erkennt
Wurde ein Unfall fingiert, muss die Versicherung den entstandenen Schaden
nicht ersetzen.
denersatz verlange, obwohl er genau wisse,
hatte. Dass die Beteiligten nach einem Un-
dass der Wagen zuvor als Taxi verwendet
fall die Personalien austauschen, ist dagegen
worden war und bereits eine Laufleistung
vollkommen normal und wurde von diversen
von über 300.000 km hatte. Letztendlich sei
Zeugen auch bestätigt. Darüber hinaus sind
Einen Moment nicht aufgepasst und schon
unverständlich, warum der Geschädigte die
die Fahrzeuge nach der Kollision nicht mehr
ist er passiert, der Verkehrsunfall. Der Un-
Telefonnummern des Unfallfahrers sowie
bewegt worden – eine versuchte Verschleie-
fallgeschädigte muss sich dann häufig nicht
dessen Bruders im Handy gespeichert habe.
rung des Unfallhergangs konnte daher von
nur mit dem Unfallverursacher herumstrei-
Des Weiteren könnten derartige Schäden
der herbeigerufenen Polizei nicht festgestellt
ten, sondern auch mit dessen Haftpflicht.
am Auto nur durch mehrmaliges Hin- und
werden.
Um keinen Schadenersatz leisten zu müssen,
Herfahren entstanden sein. Ferner weise das
Überdies fand ein Sachverständiger heraus,
wird von ihr dann bisweilen sogar behauptet,
Fahrzeug bereits einige Vorschäden auf. Der
dass der Mercedes keine Vorschäden gehabt
der Unfall sei fingiert worden. Doch woran
Streit zwischen den Beteiligten endete vor
hatte und auch ein mehrmaliges Hin- und
erkennt man einen fingierten Verkehrsunfall
Gericht.
Herfahren nicht infrage kam. Gegen eine Un-
oder wie kann man eine solche Behauptung
Das Oberlandesgericht (OLG) Naumburg
fallmanipulation sprach ferner, dass der Vor-
der Versicherung entkräften?
verpflichtete die Versicherung zum vollstän-
fall am helllichten Tag und auf einem beleb-
Auf einem Supermarkt-Parkplatz kam es zu
digen Ersatz des entstandenen Schadens.
ten Parkplatz passiert ist. Denn wer Versiche-
einem – auf den ersten Blick – nicht beson-
Schließlich ist ihr Versicherungsnehmer ge-
rungsbetrug begehen möchte, wird vielmehr
ders ungewöhnlichen Unfall: Ein Mann wollte
gen das Fahrzeug des Geschädigten gefah-
darauf achten, keine unliebsamen Zeugen zu
aus einer Parklücke rückwärts ausfahren und
ren. Er trug daher die alleinige Schuld an
haben, den „Unfall“ also zum Beispiel nachts
streifte dabei den neben ihm geparkten Mer-
dem Unfall. Da der Mercedes parkte, war fer-
und an einem abgelegenen Ort stattfinden
cedes. Dabei kam es zu einem erheblichen
ner dessen Betriebsgefahr nicht zu berück-
lassen. Ferner haben sich die Unfallbeteilig-
Karosserieschaden an diesem Fahrzeug. Die
sichtigen.
ten nicht in Widersprüche verwickelt. Der
beiden Fahrer tauschten Personalien aus
Im Übrigen lehnte das Gericht einen gestell-
Unfallhergang und auch das Schadensbild
und der Geschädigte verlangte von der geg-
ten Unfall ab. Zwar gebe es einige Umstän-
waren für das Gericht daher plausibel, eine
nerischen Haftpflicht Schadenersatz. Nach
de, die für eine Unfallmanipulation sprechen,
Manipulation eher auszuschließen. Letztend-
einem halben Jahr und nach Begutachtung
zum Beispiel das Alter der Fahrzeuge und
lich waren beide Unfallbeteiligten auch nicht
des Fahrzeugs durch die gegnerische Haft-
dass ausgerechnet das beschädigte Kfz dem
anderweitig aufgefallen. So waren beide ins-
pflicht verkaufte der Eigentümer aufgrund
„gehobenen Preissegment“ zuzurechnen sei.
besondere nicht wegen Vermögens- oder
der hohen Reparaturkosten den Mercedes.
Dennoch sprachen die Indizien eher gegen
Aussagedelikten
Die Haftpflichtversicherung lehnte jedoch
einen fingierten Verkehrsunfall. Hätte der
oder hatten Geldnöte.
eine Einstandspflicht ab. Schließlich hätten
Geschädigte – wie von der Versicherung
Abschließend wies das Gericht auch noch
die beiden Unfallbeteiligten den Schaden
behauptet – von der hohen Laufleistung
darauf hin, dass der Geschädigte sein Fahr-
absichtlich herbeigeführt, um Geld zu kas-
gewusst, hätte er den hohen Kaufpreis wohl
zeug nicht sofort verkauft hat, um eine even-
sieren. Für eine Unfallmanipulation spreche
nicht bezahlt. Nahe liegt vielmehr, dass er
tuelle Begutachtung des Mercedes durch
etwa, dass der Unfallwagen bereits alt, von
selbst beim Kauf über die gewerbliche Nut-
die Versicherung zu verhindern. Er hat es
geringem Wert und erst vor kurzer Zeit auf
zung des Pkw als Taxi sowie die Laufleistung
vielmehr erst nach Besichtigung durch die
den Unfallverursacher zugelassen worden
getäuscht worden ist und daher von einem
Haftpflicht verkauft. Dieses Verhalten sprach
war. Das beschädigte Fahrzeug, das der Ei-
höheren Wert seines Kfz ausgegangen war.
eher für ein Interesse an einer schnellen und
gentümer vor fast eineinhalb Jahren für
Darüber hinaus empfand es das Gericht nicht
unkomplizierten Aufklärung des Unfallge-
13.400 Euro erworben hatte, sei dagegen
als verdächtig, dass der Geschädigte die Te-
schehens.
von höherem Wert.
lefonnummern des Unfallfahrers und seines
Die Haftpflichtversicherung war zudem der
Bruders besaß. Denn es sprach nichts dafür,
Ansicht, dass der Geschädigte zu viel Scha-
dass er die Nummern bereits vor dem Unfall
18
Autovermieter Journal • 1/2015
einschlägig
vorbestraft
(OLG Naumburg, Urteil v. 03.04.2014, Az.: 4 U 59/13)
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