Comment utiliser votre Sodexo Card
La Sodexo Card® en images La Sodexo Card® en 2 min 30 ! www.youtube.com 2 Agenda La Sodexo Card®, c’est quoi? La Sodexo Card®, en pratique: Comment utiliser votre Sodexo Card®? Comment se passe une transaction? Comment suivre vos dépenses? Où payer avec votre Sodexo Card®? Qu’allez-vous recevoir? Que faire en cas de? La Sodexo Card®, vos principaux avantages! 3 La Sodexo Card® , c’est quoi (1/2)? La solution de Sodexo pour la dématérialisation du chèque repas papier (Lunch Pass®); Carte à puce avec un code secret, une solution qui rappelle au plus grand nombre un geste quotidien; Personnelle, la Sodexo Card® appartient au travailleur; Basée sur toutes les mesures de sécurité dont bénéficient les cartes bancaires à l’heure actuelle ; Le + large réseau d’acceptation, utilisable aussi bien dans votre supermarché que dans vos magasins de quartier; Service Card Stop – 1 seul appel bloque toutes vos cartes; Service Consommateur pour vos questions d’utilisation. 4 La Sodexo Card® , c’est quoi (2/2)? 1 2 3 4 5 1. Carte à puce personnelle 4. Téléphone Service Consommateur 2. Titulaire de la carte 5. 3. Numéro de la carte Adresse du site web pour accéder à tous les avantages et le compte Sodexo 5 Comment utiliser votre Sodexo Card® ? (1/2) Le montant de vos chèques repas électroniques sera versé sur votre compte Sodexo. C’est votre Sodexo Card® qui vous permettra de les dépenser; Tout comme pour le chèque repas papier vos: - Dépenses sont exclusivement dédiées à des achats alimentaires (repas ou denrées); - Chèques repas électroniques ont une période de validité de 12 mois Vérifiez toujours ces dates de validité! Lors de chaque transaction, les chèques repas électroniques les plus anciens sur votre compte Sodexo seront débités en premier (système First In First Out); Le montant de la transaction sera déduit du solde total disponible sur votre compte Sodexo sans tenir compte de la valeur du chèque repas (par exemple 7€). 6 Comment utiliser votre Sodexo Card® ? (2/2) La Sodexo Card® est mise à disposition par défaut avec un code PIN pour la validation de vos paiements et afin de vous offrir une utilisation totalement sécurisée (le solde de la Sodexo Card® peut atteindre jusqu’à €1.800). Votre code PUK vous permettra de gérer votre code PIN (modification, désactivation/activation) Vous souhaitez modifier votre code PIN? Le code PIN peut être modifié à tout moment Vous souhaitez désactiver votre code PIN? Vos transactions futures ne seront plus à valider Vos transactions seront beaucoup moins sécurisées (encore plus en cas de perte/vol) Le code PIN peut être réactivé à tout moment 7 Comment utiliser votre Sodexo Card® ? (3/3) Vous avez choisi de modifier votre code PIN: Appelez notre Service Consommateur au 02/547.55.02 (serveur vocal 24h/24h, 7j/7j); Munissez-vous de votre Sodexo Card et de votre courrier avec codes PIN/PUK; Suivez les instructions jusqu’à la confirmation d’enregistrement de modification. 1ère transaction après la modification du code PIN: Validation de la transaction avec un code PIN; Ici vous devrez encore utiliser l’ancien code PIN; Attention: Ce sera lors de la 2ème transaction que vous pourrez utiliser votre nouveau code PIN (le nouveau code sera automatiquement lié à votre carte) La désactivation suit les mêmes étapes que celles pour la modification du code PIN. Ce n’est donc que lors de la 2ième transaction que vous ne devrez plus introduire un code PIN pour valider une transaction. Il est donc très important de conserver précieusement ce courrier avec codes PIN/PUK! 8 Comment se passe une transaction? Annoncez le souhait de payer avec votre Sodexo Card®; Introduisez la Sodexo Card® dans le terminal de paiement; Vérifiez le montant sur l’écran du terminal; Validez la transaction en composant votre code secret (sauf dans le cas où vous l’auriez désactivé). Solde suffisant: Solde insuffisant Transaction finalisée; Vous recevez le ticket. Transaction refusée; Aperçu du montant encore disponible; Complétez la transaction avec un autre moyen de paiement. 9 Comment suivre vos dépenses (1/3)? Différents canaux pour connaître le solde, la validité des chèques électroniques et l’historique des chargements/transactions Alerte automatique de chargement/ d’expiration par e-mail (et/ou par sms – option) Module “Self-Service” – Service Consommateur (24u/24u-7d/7d) Ticket de caisse/transaction Display terminal de paiement Espace sécurisé www.sodexo4you.be Application Smartphone Sodexo4You 10 Comment suivre vos dépenses (2/3)? Votre espace sécurisé www.sodexo4You.be Historique des transactions Solde actuel Dates d’expiration Infos réseau d’acceptation Gestion données personnelles (Des)Inscription magazine /newsletter Etc. 11 Comment suivre vos dépenses (3/3)? Application Smartphone Sodexo4You Téléchargeable via www.sodexo4you.be ou www.sodexobenefits.be Trouver les points d’acceptation via la fonctionnalité « géolocalisation » Contacter Service Consommateur en un simple click Accès aux avantages & offres exclusifs du mois 12 Où payer avec votre Sodexo Card®? Utilisez votre Sodexo Card® dans plus de 14.000 points de vente – vos restaurants / magasins d’alimentation préférés, facilement reconnaissables grâce à l’autocollant Sodexo Card® situé: A l’entrée du magasin/restaurant et/ou Au niveau du terminal de paiement. « Suggérer un point de vente » sur www.sodexobenefits.be Outil online - permet aux bénéficiaires de développer un réseau sur-mesure « Self-Affiliation » tool sur www.sodexobenefits.be 13 Outil online – permet aux points de vente de s’affilier facilement Qu’allez-vous recevoir (1/2)? 2 enveloppes contenant respectivement: un document sécurisé avec le code PIN/PUK (Jour 1) un document explicatif avec la Sodexo Card® et un guide pratique (Jour 3) 14 Qu’allez-vous recevoir (2/2)? Le menu « Mon profil » sur www.sodexo4you.be permet au bénéficiaire de: gérer ses coordonnées personnelles s’inscrire ou se désinscrire à la newsletter et/où magazine 15 Que faire en cas de? Visitez www.sodexo4you.be ou prenez contact avec notre Service Consommateur via info-sodexocard.be@sodexo.com ou 02/547.55.02 16 La Sodexo Card®, vos principaux avantages! Sécurité: code secret personnel pour valider vos paiements & le numéro Card Stop ® en cas de de perte ou de vol; Facilité: un geste quotidien, s’utilise comme une carte bancaire; Rapidité: une transaction rapide, plus de manipulation à la caisse et approvisionnement automatique de votre compte Sodexo; Mobilité: une seule carte au lieu de plusieurs chèques et, toujours avec vous; Accessibilité: solde total du compte Sodexo constamment accessible et disponible via différents supports; Ecologique: un petit geste pour l’environnement . 17
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