‫תעודת אחריות לצרכן‬ ‫שם החברה‪:‬‬ ‫סקיילקס קורפוריישן בע"מ‬ ‫מספר זהות‪ /‬תאגיד‪802230525 :‬‬ ‫טלפון‪23-7289999 :‬‬ ‫מס' פקס‪23-7289035 ,23-7289003 :‬‬ ‫כתובת‪ :‬רחוב בן ציון גליס ‪ , 85‬אזור תעשייה סגולה פתח תקווה‪.‬‬ ‫לקוח נכבד‪,‬‬ ‫על מנת להבטיח את היכולת לממש את זכויותיך על פי דין ועל פי תעודת אחריות זו‪ ,‬בכל פניה לקבלת שירות על פי‬ ‫תעודת אחריות זו עליך להציג תעודת אחריות זו כשכל פרטיה מלאים כדין (לרבות תאריך מסירת המוצר לצרכן)‪,‬‬ ‫בצירוף חשבונית רכישה‪.‬‬ ‫הגדרות ‪:‬‬ ‫"סמסונג" – ‪ , Samsung Electronics‬יצרן המוצר‪.‬‬ ‫"החברה" – סקיילקס קורפוריישן בע"מ‪ ,‬אשר מונתה על ידי סמסונג כיבואנית הבלעדית של מכשירי טלפון‬ ‫סלולאריים מתוצרת סמסונג לישראל ‪ ,‬ונותנת את שירותי האחריות במסגרת תעודת אחריות זו למוצרים שיובאו על‬ ‫ידה‪.‬‬ ‫"המוצר" – מכשיר רט"ן מתוצרת "סמסונג" לרבות המטען‪ ,‬והסוללה שסופקו יחד עם ערכת המוצר וכחלק בלתי‬ ‫נפרד ממנה‪ ,‬אשר יובא לארץ על ידי החברה‪.‬‬ ‫"צרכן " – מי שמחזיק כדין במוצר ובתעודת האחריות‪.‬‬ ‫"משווק מורשה" – הגוף המורשה לשווק את "המוצר" על ידי סקיילקס או על ידי מפעיל רשת התקשורת הסלולרית‪.‬‬ ‫רשימת תחנות השירות המורשות המופעלות ע"י סקיילקס מצורפות לתעודת אחריות זו‪.‬‬ ‫"קלקול" – ליקוי‪ ,‬פגם‪.‬‬ ‫‪.0‬‬ ‫‪.0‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫‪.0‬‬ ‫‪.9‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫‪.02‬‬ ‫‪.00‬‬ ‫‪.00‬‬ ‫‪.03‬‬ ‫החברה נותנת בזה אחריות למוצר שפרטיו רשומים בתעודה זו לתקופה של שלוש שנים (‪ 30‬חודשים) מיום‬ ‫מסירת המוצר בפועל לצרכן כמפורט במבוא לתעודה זו (להלן‪" :‬תקופת האחריות")‪.‬‬ ‫החברה מתחייבת לתקן (בעצמה או באמצעות אחר מטעמה) ללא תמורה‪ ,‬כל קלקול שנתגלה במוצר במהלך‬ ‫תקופת האחריות‪ ,‬ולהחליף ‪ ,‬במידה ויידרש את המוצר או כל חלק ממנו ללא כל תמורה‪ .‬הוכיחה החברה‬ ‫כי מקור הקלקול בנזק מכוון‪ ,‬תהיה החברה פטורה מחיוביה על פי סעיף זה‪.‬‬ ‫החברה מתחייבת להחזיר את המוצר המקולקל למצב בו היה טרם הקלקול‪ .‬במידה ותדרש החלפת חלקים‬ ‫לצורך התיקון‪ ,‬היצרן מתחייב להשתמש בחלקים חדשים ומקוריים‪.‬‬ ‫החברה מתחייבת כי במידה ולא תקיים את האמור בסעיף ‪ 3‬לעיל‪ ,‬היא תספק לצרכן מוצר חדש זהה או‬ ‫מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או תשיב לצרכן את התמורה ששלם בעד המוצר‪ ,‬לפי בחירת החברה‪.‬‬ ‫החברה מתחייבת לתקן את המוצר תוך עשרה ימי עסקים מיום שנמסר לתחנת השירות‪ .‬בהעדר תחנת‬ ‫שירות במרחק של עד ‪ 08‬ק"מ מהחנות בה בוצעה הרכישה‪ ,‬יש לפנות למוקש שירות הלקוחות של סקיילקס‬ ‫לקבלת שירות שליחים ללא תשלום‪.‬‬ ‫בתקופת האחריות ולדרישת הצרכן‪ ,‬תספק החברה חלקי חילוף לתיקון המוצר לגבי מוצרים שמחירם עולה‬ ‫על ‪ .₪ 322‬מעבר לתקופת האחריות ניתן יהיה לרכוש חלקי חילוף במשרדי החברה ברחוב בן ציון גליס ‪,85‬‬ ‫אזור תעשיה סגולה פתח תקווה בטלפון‪. 23-7289999 :‬‬ ‫הוכיחה החברה טרם התיקון כי הקלקול במוצר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות שלהלן ‪ ,‬היא תהיה רשאית‬ ‫לדרוש תשלום בגין התיקון‪ ,‬הובלתו או החלפתו ‪:‬‬ ‫א‪ .‬כוח עליון שהתרחש במועד מאוחר ממועד מסירת המוצר לצרכן‬ ‫ב‪ .‬זדון או רשלנות של הצרכן‪ ,‬לרבות שימוש במוצר בניגוד להוראות השימוש‬ ‫ג‪ .‬תיקון שנעשה במוצר בידי מי שלא הורשה לכך מטעם החברה‪ ,‬ולא בשל הפרת חיובי החברה‪.‬‬ ‫החברה מתחייבת למסור לצרכן לאחר התיקון אישור בכתב המפרט את מהות התיקון ומהות החלקים‬ ‫שהוחלפו‪.‬‬ ‫אחריות כמפורט בתעודה זו תחול על התקנת המוצר במידה והמוצר הותקן ע"י החברה או מי מטעמה או‬ ‫על פי דרישת החברה כתנאי להפעלת המוצר‪.‬‬ ‫קבלת המוצר על ידי הצרכן מהווה אישור מצידו כי המארז החיצוני של המוצר והחלקים החיצוניים שלו‬ ‫הם חדשים לחלוטין וללא פגם בעת הרכישה‪.‬‬ ‫היה והמוצר תוקן או הוחלף על ידי החברה – המוצר המתוקן או המוחלף יהיה מכוסה על ידי תעודת‬ ‫אחריות זו ליתרת תקופת האחריות‪ .‬תקופת האחריות לא תוארך עקב תיקונים ו‪/‬או החלפות מעבר‬ ‫לתקופת האחריות המקורית‪ .‬המוצר המקולקל אם הוחלף או החלקים המוחלפים‪ ,‬יהיו לאחר ההחלפה‬ ‫לרכוש החברה‪.‬‬ ‫אחריות החברה כמפורט בתעודת אחריות זו אינה חלה על כל תוספות למוצר לרבות תוכנות שיותקנו‬ ‫במוצר ו‪/‬או יופעלו באמצעותו ו‪ /‬או לנזקים שינבעו מתוספות כאמור‪.‬‬ ‫אחריות החברה היא כמפורט בתעודת אחריות זן בלבד‪.‬‬ ‫‪ .08‬בכפוף לכל דין‪ ,‬החברה לא תהיה אחראית לכל נזק כלשהו שיגרם ללקוח ו‪/‬או לצד שלישי כלשהו‪ ,‬עקב‬ ‫קלקול במוצר‪ .‬כמו כן אחריות החברה לא תחול על נזקים ישירים ו‪/‬או עקיפים ו‪/‬או תוצאתיים ו‪/‬או‬ ‫אחרים שיגרמו ללקוח בקשר עם המוצר והשימוש בו‪.‬‬ ‫‪.08‬‬ ‫‪.00‬‬ ‫‪.09‬‬ ‫‪.05‬‬ ‫כל הרחבה ו‪ /‬או שינוי לתנאי תעודת אחריות זו‪ ,‬שלא ניתנו בכתב על ידי החברה לא יהיו תקפים‪.‬‬ ‫האחריות על פי תעודה זו תקפה בתחומי מדינת ישראל בלבד‪.‬‬ ‫על הוראות תעודת אחריות זו יחולו באופן ייחודי חוקי מדינת ישראל‪.‬‬ ‫סמכות השיפוט הייחודית בכל הנוגע והקשור בתעודת אחריות זו הינה בבתי המשפט המוסמכים באחת‬ ‫מארבע הערים הבאות‪ :‬באר שבע‪ ,‬תל אביב ‪ ,‬ירושלים‪ ,‬חיפה‪.‬‬ ‫המוצר‪:‬‬ ‫שם המוצר‪_______________________:‬‬ ‫תיאור המוצר‪_____________________:‬‬ ‫דגם‪____________________________:‬‬ ‫מספר סידורי‪_____________________:‬‬ ‫שנת ייצור‪_______________________:‬‬ ‫הלקוח‪:‬‬ ‫שם הלקוח ‪______________________:‬‬ ‫מספר זהות‪ /‬ח‪.‬פ‪__________________:‬‬ ‫כתובת‪_________________________:‬‬ ‫מספר טלפון‪_____________________:‬‬ ‫‪________________________ :E- mail‬‬ ‫מספר פקס‪______________________:‬‬ ‫פרטי הרכישה‪:‬‬ ‫המוצר נרכש ביום‪__________________:‬‬ ‫פרטי בית העסק המוכר‪______________:‬‬ ‫נמסר לצרכן בתאריך‪________________:‬‬ ‫חותמת בית העסק‪__________________:‬‬ ‫כתובת בית העסק‪___________________:‬‬ ‫תודה שקנית‬ ‫‪SAMSUNG‬‬ ‫‪ ,‬נשמח להעניק לך שירות במגוון ערוצי השירות ללקוחותינו ‪:‬‬ ‫‪.1‬רשת חנויות ‪Samsung mobile‬‬ ‫‪‬‬ ‫נקודת שירות ומכירה – פ"ת‬ ‫כתובת ‪ :‬רח' בן ציון גליס ‪ 85‬א‪.‬ת‪ .‬סגולה פ"ת‬ ‫טלפון‪ 23-7289598/8 :‬פקס‪23-7289000 :‬‬ ‫שעות פתיחה ‪ -‬ימים א'‪ -‬ה' בין השעות ‪ ,27:22-05:22‬ימי ו' מהשעה ‪27:22-03:22‬‬ ‫‪‬‬ ‫נקודת שירות ומכירה – ת"א‬ ‫כתובת ‪ :‬קניון דיזנגוף סנטר‪ ,‬שער ‪ 8‬קומה ‪0‬‬ ‫טלפון ‪ 23-7289590/9 :‬פקס‪23-8088080 :‬‬ ‫שעות פתיחה‪ :‬בימים א'‪ -‬ה' בין השעות ‪ , 27:32-00:22‬ימי ו' ‪, 27:22-08:22‬‬ ‫‪‬‬ ‫נקודת שירות ומכירה – ב"ש‬ ‫כתובת ‪ :‬מתחם ‪ - One Plaza‬יצחק נפחא ‪08‬‬ ‫טלפון ‪ 23-7289552/0 :‬פקס‪25-0803532 :‬‬ ‫שעות פתיחה‪ :‬בימים א'‪ -‬ה' בין השעות ‪, 27:32-00:32‬ימי ו' ‪ , 27:32-08:22‬מוצ"ש ועד השעה ‪03:22‬‬ ‫‪‬‬ ‫נקודת שירות ומכירה – חיפה‬ ‫כתובת ‪ :‬גרנד קניון – דרך שימחה גולן ‪88‬‬ ‫טלפון ‪ 23-7289520/9 :‬פקס‪28-7870083 :‬‬ ‫שעות פתיחה‪ :‬בימים א'‪ -‬ה' בין השעות ‪, 02:22-00:22‬ימי ו' ‪, 27:32-08:22‬מוצ"ש ועד השעה ‪03:22‬‬ ‫‪‬‬ ‫נקודת שירות ומכירה ‪ -‬ירושלים‬ ‫לנוחיות הלקוחות תחנת שירות מורשית של סקיילקס קורפוריישן בע"מ ‪.‬‬ ‫"בסט מובייל " מבית "שיא קום " לקבלת פרטים נוספים ושעות פעילות נקודת השירות ניתן לקבל‬ ‫בטלפון ‪.0-922-888-332‬‬ ‫כתובת ‪ :‬קניון פסגת זאב – משה דיין ‪ 085‬קומה ראשונה ‪ ,‬טלפון‪20-8537085 :‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫מוקד התמיכה הטכנית של סמסונג‬ ‫בחיוג מהטלפון הסלולרי יש להקיש סמסונג (‪)* 787083‬‬ ‫שעות פעילות המוקד ‪ :‬ימים א'‪ -‬ה' ‪ .05:22 -7:22‬ימי ו' ‪00:22- 27:22‬‬ ‫כתובת מייל ‪ - www.samsungmobile.co.il:‬צור קשר‬ ‫‪.3‬‬ ‫אתר מכר ושירות בכתובת ‪www.samsungmobile.co.il :‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫שירות שליחויות‬ ‫להזמנת שירות שליחות לתיקון המכשיר הסלולרי יש לפנות לחנות השירות והמכירות‬ ‫‪ Samsung mobile‬בפתח – תקווה ‪.‬‬ ‫רחוב בן ציון גליס ‪ , 85‬אזור תעשייה סגולה‪ ,‬פ"ת‪.‬טלפון‪ 23-7289939 :‬פקס‪23-7289035 :‬‬ ‫שעות פעילות מערך השליחויות ‪ -‬ימים א‪-‬ה' בין השעות ‪. 08:22 – 7:22‬‬