1. No category

‫סקיילקס קורפוריישן בע"מ‬
‫ח‪.‬צ‪802230525 : .‬‬
‫רחוב בן ציון גליס ‪, 85‬פתח תקווה‬
‫טלפון‪ 23-7289999 :‬פקס‪23-7289008 :‬‬
‫הסכם הצטרפות לשירות תיקונים ‪"( suny 360‬השירות")‬
‫‪ .1‬תנאי השירות‪:‬‬
‫תנאים אלו חלים על מכשירי טלפון ניידים וטאבלטים מבית ‪ SAMSUNG‬שנרכשו מסקיילקס קורפוריישן בע"מ ("המכשירים" ו‪" -‬סקיילקס"‪,‬‬
‫בהתאמה) או ממשווק מורשה מטעמה‪ .‬עם זאת‪ ,‬ניתן לצרף לשירות מכשירים שאינם נרכשו מסקיילקס‪/‬משווק מורשה מטעמה‪ ,‬בתנאים‬
‫מסוימים כפי שיפורטו להלן‪ .‬השרות כרוך בדמי שירות חודשיים הנגבים מידי חודש בחודשו מראש‪ ,‬באמצעות כרטיס אשראי בלבד‪ .‬דמי‬
‫השירות מפורטים בטבלת "עלות השרות" להלן בהתאם למדרג המכשיר‪.‬‬
‫הצטרפות למכשיר שאינו נרכש מסקיילקס‪/‬משווק מורשה מטעמה‪ :‬השירות יינתן רק לדגמים שמופיעים בטבלת מדרג הדגמים‪ ,‬במידת‬
‫הצורך תבוצע צריבת גרסה לגרסה העדכנית ביותר‪ ,‬הצריבה כרוכה בתשלום‪ .‬במהלך שלושת החודשים הראשונים השירות יינתן במלואו‪,‬‬
‫למעט נזק מוחלט (‪/)total loss‬אובדן‪/‬גניבה‪.‬‬
‫מה ניתן בשירות ‪ :suny 360‬תיקון של תקלות אלקטרוניות או מכניות‪ ,‬שנגרמו עקב שימוש סביר במכשיר‪ ,‬גם אם אינן כלולות באחריות‬
‫היצרן‪ ,‬אנחנו נתקן או על פי שיקול דעתה הבלעדי של סקיילקס‪ ,‬נספק ללקוח מכשיר חלופי מחודש מאותו הדגם(מכשיר תקין לאחר חידוש)‪,‬‬
‫ואם אין במלאי ‪ ,‬נספק מכשיר חלופי מחודש מדגם שווה ערך למכשיר המוחלף‪ .‬החליפה סקיילקס את המכשיר או רכיב מרכיביו התקולים‬
‫כאמור‪ ,‬יהיו המכשיר או הרכיב המוחלפים‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬קניינה הבלעדי של סקיילקס‪.‬‬
‫במקרים של נזק מוחלט (‪/)total loss‬אובדן‪/‬גניבה‪ ,‬הלקוח מאשר כי ידוע לו שיפסק השירות למכשיר שאבד ונותן הסכמתו לבצע חסימה‬
‫לשימוש ברשת‪ .‬כמו כן‪ ,‬תינתן האפשרות לרכוש מכשיר מחודש מאותו הדגם בהנחה של ‪ 82%‬ממחיר המחירון המלא של מכשיר חדש‪,‬‬
‫עבור המקרה הראשון‪ ,‬עבור המקרה השני תינתן הנחה של ‪ ,52%‬עבור פעם שלישית ואילך‪ ,‬יבוטל הכיסוי עבור סעיף זה‪ .‬על אף האמור‬
‫לעיל‪ ,‬במידה והשירות ניתן כהטבה ללא עלות במהלך ששת החודשים של תחילת השירות ואחד מן המקרים כאמור לעיל יקרו במהלך אותם‬
‫שישה חודשים‪ ,‬תינתן האפשרות לרכוש מכשיר מחודש מאותו הדגם בהנחה של ‪ 52%‬ממחיר המחירון כאמור ללא קשר לכמות המקרים‪.‬‬
‫במידה ולא יהיה במלאי דגם כאמור‪ ,‬תינתן אפשרות לרכוש מכשיר מחודש מדגם שווה ערך בהתאם למדרג המכשירים של סקיילקס‪.‬‬
‫במקרים של אובדן‪ /‬גניבה נדרש הלקוח להציג דיווח על הגשת תלונה בגין גניבה או אובדן של המכשיר במשטרת ישראל‪ ,‬כתנאי למימוש‬
‫ההטבה‪ .‬במקרים של נזק מוחלט‪ ,‬יהיו המכשיר או הרכיב המוחלפים‪ ,‬לפי העניין‪ ,‬קניינה הבלעדי של סקיילקס‪.‬‬
‫"נזק מוחלט" ‪ -‬הינו מכשיר שהוגדר ע"י סקיילקס‪ ,‬כבעל נזק פיזי מוחלט ו‪/‬או שאינו בר תיקון‪ ,‬כולו או בחלקו‪.‬‬
‫"אובדן" – אי החזרת המכשיר מכל סיבה שהיא‪ ,‬לרבות גניבה של המכשיר‪.‬‬
‫"מכשיר מחודש"‪ -‬מכשיר מחודש במצב שמיש מדגם דומה למכשיר שהוחלף או דגם שאינו נחות במאפייניו העיקריים מהמכשיר שהוחלף‪.‬‬
‫הטבות נוספות במסגרת השירות‪ :‬קבלת מדבקת הגנה למסך (מבית סמסונג)בכל תיקון מסך‪ ,‬אחת לשנה (מיום תחילת השירות)‪,‬‬
‫אפשרות להחלפת סוללה‪ .‬הנחה קבועה של עד ‪ 12%‬לרכישת אביזרים (מבית סמסונג בלבד) בכל אחת מחנויות הרשת‪ .‬כמו כן‪ ,‬בתמורה‬
‫לדמי השתתפות מופחתים‪ ,‬בהתאם למפורט בטבלת "עלות השירות"‪ ,‬תיקון של שברים‪/‬סדקים במסך עד פעמיים בשנה (מיום תחילת‬
‫השירות)‪ ,‬הזכאות הינה אישית ובהתאם לשם הלקוח הרשום במערכות סקיילקס‪.‬‬
‫השירות אינו כולל‪ :‬מוצרים נלווים למכשיר‪ ,‬לרבות דיבורית אישית‪ ,‬אוזנייה‪ SIM CARD ,‬וכרטיס זיכרון‪ .‬באם המספר הסריאלי (‪)IMEI‬‬
‫המקורי הוסר‪/‬נמחק‪/‬השתנה במכשיר‪ .‬נזקים או תקלות במכשיר כתוצאה מאספקת חשמל בלתי סדירה או תקינה ו‪/‬או שימוש בסוללות ו‪/‬או‬
‫ספקי כוח‪ ,‬שלא אושרו על ידי היצרן‪ .‬על נזקים קוסמטיים לרבות‪ ,‬מבלי להגביל את כלליות האמור‪ ,‬שריטות‪ ,‬מכות‪ ,‬פגיעות‪ ,‬חבטות ופלסטיק‬
‫שבור‪ ,‬רטיבות וקורוזיה‪ .‬נזק שנגרם בזדון על ידי הלקוח ו‪/‬או על ידי מי מטעמו‪ .‬נזק שנגרם‪ ,‬נבע או הוחמר‪ ,‬במישרין או בעקיפין‪ ,‬כתוצאה‬
‫מכוח עליון‪ .‬נזק שנגרם עקב טיפול במכשיר בניגוד להוראות סמסונג או סקיילקס ו‪/‬או בניגוד לייעוד ו‪/‬או במקרה בו נעשה טיפול במכשיר על‬
‫ידי אדם שלא הורשה לכך על ידי סקיילקס‪ .‬נזק שניתן לקבל פיצוי עליו מכוח חוק מס רכוש וקרן פיצויים‪ ,‬התשכ"א‪.1691-‬נזק המכוסה על ידי‬
‫גורם אחר‪ ,‬לרבות חברת ביטוח‪ ,‬או שהאחריות להתרחשות חלה על צד שלישי שאותו יכול הלקוח לתבוע בשל כך‪ .‬סקיילקס אינה אחראית‬
‫לכל נזק תוצאתי ו‪/‬או נזק עקיף ו‪ /‬או אובדן רווחים שייגרמו ללקוח‪ ,‬אם ייגרמו‪ ,‬הקשורים עם תיקון התקלה‪/‬פגם‪/‬ליקוי במכשיר‪ ,‬ואחריותה‬
‫מוגבלת לתיקון המכשיר בלבד‪ .‬תיקון נזקים שאינם כלולים בשירות כרוך בתשלום על פי מחירון התיקונים של סקיילקס‪ ,‬המתעדכן מעת‬
‫לעת‪.‬‬
‫תיקון המכשיר‪ :‬ניתן למסור את המכשיר לתיקון בכל אחת מחנויות הרשת של סקיילקס‪ ,‬התיקון יתבצע במעבדה המרכזית של סקיילקס‬
‫בתוך ‪ 3‬ימי עסקים ממסירת המכשיר‪ ,‬החזרתו תהיה לחנות בה נמסר (לבירור החנות הקרובה בכתובת‪)www.samsungmobile.co.il :‬‬
‫בתיקון מכשיר סלולארי בלבד (לא כולל טאבלט) יקבל הלקוח מכשיר חליפי עד לסיום תיקון המכשיר‪ .‬הלקוח יחתום על טופס קבלת מכשיר‬
‫חליפי וימסור כרטיס אשראי לצורכי עירבון‪" .‬מכשיר חליפי" הינו מכשיר טלפון סלולארי שיינתן לשימוש הלקוח עד לסיום תקופת תיקון‬
‫המכשיר‪ .‬יובהר‪ ,‬כי האמור בפסקה זו הינו בנוסף לאחריות היצרן ואינו מתייחס למסגרת הזמנים הקבועה בתעודת האחריות של אחריות‬
‫היצרן‪.‬‬
‫‪ .5‬עלות השירות‪:‬‬
‫מדרג (ראה פירוט בסעיף ‪)0‬‬
‫א'‬
‫ב'‬
‫ג'‬
‫ד'‬
‫דמי השירות‬
‫החודשי‬
‫‪₪ 07‬‬
‫‪₪ 07‬‬
‫‪₪ 37‬‬
‫‪₪ 87‬‬
‫עלות מסירה לתיקון‬
‫מחוץ לאחריות יצרן‬
‫‪₪ 72‬‬
‫‪₪ 72‬‬
‫‪₪ 72‬‬
‫‪₪ 72‬‬
‫מחיר תיקון מסך‬
‫‪₪ 087‬‬
‫‪₪ 087‬‬
‫‪₪ 077‬‬
‫‪₪ 377‬‬
‫* השירות ניתן בתשלום חודשי קבוע מוזל במהלך השנה הראשונה‪ ,‬החל מסיום השנה הראשונה יתעדכנו דמי השירות ב‪ ;₪ 11 -‬עבור‬
‫מכשירים שנמצאים בתקופת אחריות היצרן לא ייגבה מחיר תיקון בסך ‪ ;₪ 72‬למצטרפים שישלמו ‪ 15‬חודשי דמי שירות במזומן (לא‬
‫באמצעות הו"ק חודשית) תינתן הנחה של ‪ 11%‬על דמי השירות החודשי; למשלמים בהו"ק חודשית יתווסף חיוב ‪ ₪ 0.61‬בכל חודש בגין‬
‫דמי טיפול; ההרשאה לחיוב החשבון באמצעות כרטיס אשראי תהיה בתוקף גם לחיוב כרטיס שיונפק ויישא מספר אחר‪ ,‬כחלופה לכרטיס‬
‫שפרטיו יימסרו במועד ההצטרפות‪ :‬סקיילקס רשאית לשנות את תנאי השירות וכן לעדכן את תעריפי השירות מעת לעת‪ ,‬לרבות התעריף‬
‫החודשי בגין השירות‪ ,‬מחיר התיקון‪ ,‬תעריפי דמי השתתפות‪ ,‬ו‪/‬או תעריף אחר שיהיה במסגרת השירות‪ ,‬לפי שיקול דעתה‪ .‬כל הסכומים‬
‫בהסכם כוללים מע"מ‪ .‬בחתימתי על הסכם זה‪ ,‬הריני מאשר כי דפי החשבון בגין החיובים יישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני המצוינת‬
‫להלן‪".‬אחריות היצרן"‪ -‬האחריות הסטנדרטית הניתנת על ידי סקיילקס למכשירים מסוגו של המכשיר‪ ,‬כמפורט בתעודת האחריות הנמסרת‬
‫ללקוח במעמד מכירת המכשיר‪.‬‬
‫‪ .3‬גיבוי תכנים‪:‬‬
‫הלקוח מודע לכך‪ ,‬כי בכל מסירה של המכשיר לבדיקה ו‪/‬או לתיקון במסגרת השירות‪ ,‬עשוי להיות מבוצע עדכון גרסה של המכשיר‪ ,‬דבר‬
‫העלול לגרום לכך שתכנים או מידע במכשיר‪ ,‬יימחקו‪ ,‬יאבדו או יינזקו‪ ,‬לרבות‪ ,‬אך לא רק‪ ,‬הודעות‪ ,‬תמונות‪ ,‬תוכנות שהותקנו וכדומה‪ .‬לפיכך‪,‬‬
‫על הלקוח לבצע גיבוי לכל התכנים והמידע שבמכשיר‪ .‬סקיילקס איננה אחראית למחיקה ו‪/‬או אובדן של תכנים או מידע כאמור ו‪/‬או לנזק אחר‬
‫שייגרם להם‪ .‬כמו כן‪ ,‬הלקוח מודע לכך כי יישומי צד שלישי שהותקנו במכשיר עשויים לא להתאים לאחר בדיקתו‪/‬תיקונו‪/‬החלפתו וייתכן שלא‬
‫יפעלו עוד על המכשיר המתוקן כתוצאה מעדכון התוכנה‪ ,‬והוא פוטר את סקיילקס מכל אחריות לכך‪ .‬שחזור והתקנה מחודשת של התוכנות‬
‫הינם באחריות הלקוח בלבד ואינם מכוסים בשירות‪.‬‬
‫‪ .0‬ביטול השירות‪:‬‬
‫ללקוח אפשרות לבטל את השירות ו‪/‬או אי חידושו במתן הודעה בעל פה או בכתב (בפקס‪ ,13-6127992 :‬דואר אלקטרוני‪:‬‬
‫‪ ,customer.service@scailex.com‬בטלפון‪ 13-6127777 :‬או בדואר לכתובת המצוינת בראש הסכם זה)‪ ,‬ההודעה תימסר ע"י הלקוח‬
‫בלבד כפי שמזוהה במערכות החברה‪ ,‬כל עוד לא נמסרה בקשה מפורשת על ביטול השירות‪ ,‬הלקוח ימשיך להיות מחויב בגינו‪ .‬למען הסר‬
‫ספק מובהר‪ ,‬כי אין במסירת הודעה על גניבה או אובדן המכשיר כמתן הודעה הנדרשת לצורך ביטול השירות והתשלום בגינו‪ .‬סקיילקס‬
‫תהיה רשאית‪ ,‬על פי שיקול דעתה הבלעדי‪ ,‬באמצעות הודעה בכתב ללקוח בהתאם לפרטיו המצוינים בהסכם זה‪ ,‬לבטל בכל עת‪ ,‬באופן‬
‫מידי‪ ,‬הסכם זה‪ ,‬בכפוף להפסקת החיוב החודשי או ה חזר החלק היחסי של דמי השירות ששילם הלקוח‪ .‬יובהר‪ ,‬כי כל פיגור בתשלום דמי‬
‫השירות ו‪ /‬או סירוב חברת האשראי לביצוע התשלום‪ ,‬תזכה את סקיילקס בביטול הסכם זה לאלתר ותוכל היא לחדול ממתן השירות‪ ,‬מבלי‬
‫לגרוע מכל זכות אחרת שתעמוד לרשותה בשל ההפרה‪ .‬יצוין כי‪ ,‬מועד ביטול השירות ייכנס לתוקף בהתאם להוראות הרלוונטיות בחוק הגנת‬
‫הצרכן‪ .‬למען הסר ספק יובהר‪ ,‬כי הפסקת השירות המורחב על ידי הלקוח במהלך תקופת ההסכם במקרה שבו רכש הלקוח מכשיר מחודש‬
‫בהנחה של ‪ 01%‬כאמור בסעיף ‪ 1‬לעיל‪ ,‬אז ישלם הלקוח לסקיילקס פיצוי מוסכם בסכום השווה ל‪ 15 -‬חודשי תשלום של דמי שירות‬
‫חודשיים‪ .‬היקף פיצוי זה נקבע על ידי הצדדים‪ ,‬לאחר שהוערך על ידיהם כראוי בהתחשב באורך תקופת ההתקשרות ובתנאי דמי השירות‬
‫המורחב שנקבעו על ידי סקיילקס בהסכם זה‪ .‬סקיילקס תהיה זכאית לפיצוי המוסכם בנוסף לכל פיצוי‪ ,‬דמי שירות מורחב‪ ,‬זכות וסעד אשר‬
‫יעמדו לזכות סקיילקס לפי הסכם זה ועל פי כל דין‪.‬‬
‫‪ .2‬תנאים נוספים‪:‬‬
‫הלקוח מאשר בחתימתו כי לא ישנה ו‪/‬או יתקין תכניות במכשיר‪ ,‬שלא אושרו על ידי סקיילקס‪ ,‬ידוע ללקוח כי כל שינוי כאמור‪ ,‬יוביל לביטול‬
‫הסכם זה‪ .‬בכל מקרה יובהר‪ ,‬כי השירות אינו מכסה ו‪ /‬או מקנה תיקון של תקלה כתוצאה ישירה או עקיפה מבאג‪ ,‬וירוסים ודומיהם‪ ,‬תוכנה‬
‫שהורדה למכשיר‪ ,‬שינוי של אחד או יותר מקובצי ו‪/‬או תיקיות שמקורם בהרשאות ‪ Administrator‬של מערכת ההפעלה‪ ,‬פגעי אינטרנט‬
‫אחרים וכיו"ב‪ .‬כל נזק ישיר או עקיף‪ ,‬שיגרם ללקוח או לצד ג' עקב אירוע כאמור‪ ,‬אינו באחריות סקיילקס‪ .‬כל שינוי בתנאי מתנאי הסכם זה‬
‫לא יהיה בתוקף‪ ,‬אלא אם כן נעשה בכתב ונחתם על ידי הלקוח ונציג מוסמך מטעם סקיילקס‪ .‬מובהר‪ ,‬כי סקיילקס תהיה רשאית להעביר או‬
‫להמחות את זכויותיה וחיוביה לפי הסכם זה‪ ,‬כולם או חלקם‪ ,‬ובלבד שהעברה או המחאה כזו לא תפגע בזכויותיו של הלקוח על פי הסכם זה‪.‬‬
‫הלקוח לא יהיה רשאי להמחות או להעביר את זכויותיו או חיוביו בהתאם להסכם זה‪ ,‬בכל דרך שהיא‪ ,‬לצד ג'‪ ,‬אלא אם יקבל את הסכמת‬
‫סקיילקס על כך מראש ובכתב‪.‬‬
‫‪ .9‬פירוט המדרגים‪:‬‬
‫מדרג‬
‫א'‬
‫המכשירים הנכללים במדרג‬
‫‪S5511 , S6310 , S5360 , S5830 , B7510 , I8150 , S6102 , S7390 , S5660 , I9070 , T110 , P3110‬‬
‫‪G130 ,S7580 ,T230 , E1200 , E1120 , E1195 , E3300 , S5570 , S5300 ,‬‬
‫ב'‬
‫‪, T210 , I8190 , N7000 , I8750 , I9000 , I9100 , GC100 , C101 , I9190 , S8530 , I9300 , N7100‬‬
‫‪,G700 ,T530 , N8010 , P5100 , P7510 , P1000 , P5210 , P1010 , T310 ,T312 , P5110 ,P3100‬‬
‫‪G313F ,G7105‬‬
‫ג'‬
‫‪T800 ,T700 ,I9515 , I9295 , P7500 , N8000 , T520 , T900 , N7505 , I9500‬‬
‫ד'‬
‫‪N910 ,G3500FD ,G850F , N900 , G900‬‬
‫*במידה ודגם מכשיר ה ‪ SAMSUNG‬שברשותך אינו מופיע בטבלה‪ ,‬אנא צור איתנו קשר לבירור נוסף‪.‬‬
‫הנני מאשר את פרטי ההסכם‪:‬‬
‫סריאלי (‪)IMEI‬‬
‫תאריך‬
‫דגם המכשיר‬
‫שם הלקוח‬
‫טלפון‬
‫ת"ז‪/‬ח‪.‬פ‪.‬‬
‫נשמח להעניק לך שירות במגוון ערוצים בכתובת‪www.samsungmobile.co.il :‬‬
‫כתובת ‪Email‬‬
‫*חתימה‬
‫(חותמת במקרה של תאגיד)‬