למצגת
נהול סכונים ארגוני כי יש כסף על הרצפה 1 יעל קלו מור ,מומחים בניהול סיכונים .כשיודעים באמת לאן צריך להגיע – – – – 2 החברה הוקמה בשנת 2006 מוצר" -ארגון מנהל סכונים כשיגרה" מתכנון ליישום בפועל -מעברים בין קווי זינוק במסלול משתנה. ליווי אפקטיבי של ארגונים ,מנהלי סכונים ,הנהלות ,דרקטורים ,מבקרי פנים ,מנהלים ועובדים בכל אחד משלבי התהליך. יעל קלו-מור ,מומחים בניהול סיכונים נהול סכונים אפקטיבי מכריח את הארגון להביט במראה אנשים ,תהליכים ,מערכות 3 מה עלול למנוע מהארגון להשיג את יעדיו יש כסף על הריצפה יש כסף על הריצפה 1- • ארועים קורים כל הזמן • ארועים חוזרים על עצמם יש כסף על הריצפה2- • ארועים/כמעט ארועים לא מדווחים • לא מבוצעים תהליכי הפקת לקחים יש כסף על הריצפה3- • לא מתבצעת חשיבה מובנת על סיכונים בתהליכים ,אנשים,מערכות • ולא על מניעתם 4 יש כסף על הריצפה יש כסף על הריצפה4- • בחינת סיכונים של פעילויות חוצות ארגון יש כסף על הריצפה5- • יישום חסר של ממצאים סקרים וביקורות יש כסף על הריצפה 6- • הקצאה לא אפקטיבית של משאבים יש כסף על הריצפה 7- • אפקטיביות ויישום תוכניות עבודה 5 יש כסף על הריצפה • שינויים בענף • • • • • 6 שנויים ברגולציה שנויים ארגוניים שנויים במערכות המידע שנויים אצל המתחרים הספקים/הלקוחות לנהל סיכונים באופן מובנה ושיטתי • • • • • • • 7 כי יש בארגונים "כסף על הריצפה" כי לא כל אחד רואה אותו כי יש כאלה שזורקים אותו כי יש כאלה שלא מרימים אותו כי כל אחד סופר אותו אחרת כי לא תמיד מדווחים עליו כי אין "מי שמחליט עליו" אז מה היה לנו? מנהל סכונים מפות סיכונים דרוג סכונים תוכניות הפחתה רפרנטים פורומים לנהול סכונים 8 יש נגנים ,כלי נגינה ,תווים ,מנצח ,במה, אז למה לא שומעים מוסיקה? 9 נהול סיכונים ארגוני Enterprise Risk Management- תהליך מובנה אחיד חוצה ארגון שמאפשר לצמצם נזקים ולהגדיל ערך • 10 הנה ֶאדּו.רְד הדוב ,והנה הוא יורד במדרגות .בום ,בום ,בום ,נחבט בעורף, טֹופר רֹוּבין. ְריס ֶ נגרר מאחורי ּכ ְ זוהי ,למיטב ידיעתו ,הדרך היחידה לרדת במדרגות, אבל לפעמים הוא מרגיש שמוכרחה להיות גם דרך אחרת אילו רק היה יכול להפסיק לרגע לחטוף חבטות בראש ולחשוב עליה! 11 מה עלול למנוע מהארגון להשיג את יעדיו • • • • • • • • 12 תחרות רעידת אדמה רגולציה עלות חומרי גלם טעמי צרכנים סכוני אשראי סכוני שוק ……. קטגוריות סיכון 13 יעל קלו-מור ניהול סיכונים כולל נהול סיכונים ארגוני Enterprise Risk Management- תהליך מובנה אחיד חוצה ארגון שמאפשר לצמצם נזקים ולהגדיל ערך 14 ועדיין יש כסף על הריצפה 15 אנחנו לא צריכים שיספרו לנו על מה שנמצא מתחת לפנס! באמת? סיכון תפעולי 16 ברבור שחור • תאוריית הברבור השחור גובשה] [1על ידי המסאי-הפילוסוף וסוחר ניירות הערך נאסים טאלב .ברבור שחור הוא אירוע יוצא דופן בעל השפעה גדולה מאוד שלכאורה לא היה ניתן לצפייה מראש -אך מבחינה היסטורית ,יש לצפות שאירועים מסוג זה יקרו אחת לזמן מה. • המושג ברבור שחור מגיע מהתפיסה המערבית העתיקה הטוענת כי "כל הברבורים לבנים" .בהקשר זה ,ברבור שחור שימש כמטפורה למשהו בלתי אפשרי .משמעות המושג השתנתה במאה ה-17כשגילוי ברבורים שחורים באוסטרליה הוכיח כי גם מה שנתפס כבלתי אפשרי עלול להתגלות כאמת. 17 והרי החדשות • ברבור שחור אפשר לחזות בעיקר לאחר מעשה • רוב הברבורים השחורים נמצאים מחוץ למודל הזמין ,הם מופשטים מידי –אנחנו לא יודעים איך הם נראים ולא יכולים לדבר עליהם באופן מובן • אנחנו משתמשים בנקודות ייחוס ומתחילים לבנות סביבן אמונות 18 אנחנו יודעים מה יש מתחת לפנס? האומנות של להפוך ברבור לבן לברבור שחור 19 זה מה שאנחנו עושים כל היום • • • • • התפקיד של כל מנהל זה לנהל סיכונים התפקיד של כל ארגון זה להבטיח שהוא מצמצם את הנזקים הצפויים התפקיד של הדרקטוריון זה… התפקיד של המנכל זה… כולם בטוחים שגם בשביל זה הם באים לעבודה אבל 20 דניאל כהנמן ,זוכה פרס נובל לכלכלה • אנשים אינם יודעים מה הם אינם יודעים • אשליות קוגניטיביות עלולות ליהיות עקשניות יותר מאשליות חזותיות • אם נציג לאדם מומחה בתחומו ,עובדות מוצקות הנוגדות את תפישתו ונעמת אותו עם סוגיות שבאחריותו,כל עוד הנ"ל מאיים על מה שהוא מכיר ,על מעמדו ועל הערך העצמי שלו -הוא עלול להתעלם. דניאל כהנמן ,זוכה פרס נובל לכלכלה • הביטחון שאנו חווים כשאנו מבצעים שיפוט ,אינו הערכה מושכלת של הסבירות כי הדבר נכון. • ביטחון הוא הרגשה ,כזו שנקבעת בעיקר על ידי הקוהרנטיות של הסיפור ועל ידי הקלות שבה הוא צץ בראש ,אפילו כאשר הראיות לסיפור הזה הן מועטות ולא מהימנות. • הנטייה לעקביות מעדיפה את עודף הביטחון .לאדם שמביע ביטחון רב בטח יש סיפור טוב ,שיכול להיות נכון או לא. אנחנו מנהלים סיכונים כל הזמן!? • אנחנו מפרשים כי זה קל .אנחנו לא מודעים שאנחנו עושים את זה .אם צריך ליהיות על המשמר לראות שעושים ולהפעיל מערכת חשיבה יותר מבוקרת זה מתיש. • אנחנו נוטים לדוגמטיות נטיה פסיכולוגית לודאות • אמנות הפקפוק ,אדם לרוב נוטש את הפקפוק בטרם עת • לנהל סיכונים באופן אוביקטיבי עם יכולת להרחיב את גבולות החשיבה לא בא לנו טבעי ובטח לא כשאנחנו נדרשים לעשרות משימות במקביל! 23 הסינדרלה של קטגוריות סיכון חשיפות תפעוליות 24 יעל קלו-מור ניהול סיכונים כולל נתחיל עם מה שכן רואים קווים לדמותם של הברבורים הלבנים • • • • • • • • 25 מי אחראי מי שותף תהליכים עקריים מה החשיפה מה ההשלכות מה גורמי הסיכון מה רמת החשיפה שמוכנים לקחת איך מגיעים לשם? The joy of ignorance • • • • • • • • • 26 דווח הגנתי מדווחים על מה שמאמינים סבתיות מדומה התגוננות זכרון ארגוני תרבות ארגונית חיפוש אשמים הטית התוצאה השלילית לא מפצלים בן רמה רגשית לתבונתית מפת סכונים-פתאום רואים • מה יש? מה חסר? מה מתאים? מה לזרוק? למסור? להשלים? • • • • • 27 אפשר להעריך אפשר לבחור אפשר לשנות דיעה אפשר להחשף לראשונה אפשר להשוות לחזק את היסודות של הבנין 28 לסיכום • נהול סכונים ארגוני נועד לאפשר לארגון להתבונן החוצה ופנימה כל הזמן ולאתר מה עלול לעמוד בדרך להשגת יעדיו • ארגון שמטמיע תהליך אפקטיבי לנהול סכונים צריך לאתגר,לשאול שאלות "קשות" פנימה ולהטיל ספק במובן מאליו • בתהליך אפקטיבי לנהול סכונים ,נשאלות שאלות ומי שעונה ,יענה בקול רם… • לא נוכל לפתור בעיות באמצעות אותה צורת חשיבה שהשתמשנו כשיצרנו אותם. אלברט אינשטיין • בתהליך אפקטיבי לנהול סכונים –מרימים כסף מהריצפה 29 תודה רבה מומחים בנהול סכונים,מור-יעל קלו moryr@netvision.net.il www.calomor-erm.co.il 052-3699206 30 כזה פשוט 31 כזה מורכב מפות סכונים סולמות הערכה תעדוף חשיפות תרבות נהול סכונים תוכניות הפחתה תעוד ודווח שגרות נהול סיכונים טפול בארועים מערכת מידע 32 מתודולוגיה סקרי סכונים דרישות רגולטוריות SOX אחראי מבנה ארגוני תכנון ומדידת הפרויקט בקר וביקורת שילוב אחרי שהחלטנו שכדאי ושיוצאים לדרך • • • • • • 33 כדאי שננהל את זה ולא שזה ינהל אותנו כדאי שנייצר ערך לארגון כמעט מהרגע הראשון כדאי שהתהליך יהיה יעיל ואפקטיבי כדאי שהוא יבוא כדי להשאר כדאי שנזכור שיש הרבה דרכים להגיע כדאי בעיקר שנדע מה לשאול! האםזה יעבוד ,האם זה עובד ---------אפשרויות בארגון שלנו • להבין מה קיים ,איך זה נראה ,מה השלב הבא • מה כבר קיים ,במה אפשר להשתמש,מהלא מתאים ,מה לא עכשיו 34 תודה רבה מומחים בנהול סכונים,מור-יעל קלו moryr@netvision.net.il www.calomor-erm.co.il 052-3699206 35
© Copyright 2024