‫‪28‬‬ ‫יום רביעי י"ג בסיון תשע"ד ‪| 11.6.2014‬‬ ‫צרכנות‬ ‫‪consumer.themarker.com‬‬ ‫החברות‬ ‫שיכניסו סדר‬ ‫לבית משותף‬ ‫הן חוסכות לדיירים כאב ראש ‪ -‬אבל עלולות גם לעלות להם הרבה‬ ‫כסף‪ .‬חברות ניהול הבניינים הן ענף לא מוסדר‪ ,‬שפועלים בו גם גורמים‬ ‫מפוקפקים ‪ ‬בדיקה שערך אתר מידרג עבור ‪ TheMarker‬ביותר‬ ‫מ–‪ 300‬בניינים ממפה את החברות המצטיינות בענף‬ ‫רותי לוי‬ ‫<<‬ ‫באחד הפרקים בסדרה‬ ‫"קרובים קרובים"‪ ,‬נכ־‬ ‫נס השכן קוזילביץ' לביתם של‬ ‫תיקי ואילן כדי לגבות את דמי‬ ‫ועד הבית‪" :‬אף פעם לא מש־‬ ‫למים בזמן‪ ,‬העיקר נרוויח עוד‬ ‫יום‪ ,‬אחר כך בוכים על הגינון‪,‬‬ ‫על מדרגות מלוכלכות"‪ ,‬הוא‬ ‫רוטן‪ .‬שני עשורים מאוחר יותר‪,‬‬ ‫בעיצומה של אסיפת בחירות‬ ‫לראשות הוועד‪ ,‬מבטיח השכן‬ ‫עמרם מזרחי‪ ,‬בסדרה "אחד העם‬ ‫‪ ,"1‬כי הוא יוריד את התשלום‬ ‫החודשי לדיירים‪" :‬אנחנו נחסוך‪,‬‬ ‫נפטר את המנקה ואשתי יהודית‬ ‫תנקה במקומו"‪.‬‬ ‫בעיית ניהול ועד הבית מעסי־‬ ‫קה את הישראלים כחצי מאה‪ ,‬מאז‬ ‫החלה הצמיחה של הבתים המשות־‬ ‫פים‪ ,‬ונדמה כי החיכוכים והוויכו־‬ ‫חים כמעט לא השתנו‪" .‬ישראל‬ ‫היא המדינה היחידה‪ ,‬ככל הידוע‬ ‫לנו‪ ,‬שקיים בה מוסד של ועד בית"‪,‬‬ ‫אומר יואב לוי‪ ,‬מנכ"ל משותף של‬ ‫איזי האוס )‪ (Easy House‬ניהול‬ ‫ואחזקת נכסים‪" ,‬בכל המדינות‬ ‫המערביות יש חברות ניהול‪ ,‬גם‬ ‫לבניינים קטנים‪ ,‬שהפעילות שלהן‬ ‫מעוגנת בחוק"‪.‬‬ ‫בעשור האחרון‪ ,‬עם ריבוי‬ ‫הבנייה הגבוהה והקושי בטיפול‬ ‫בבניינים מרובי דירות‪ ,‬יותר ויותר‬ ‫בתים משותפים עוברים מוועד‬ ‫הבית המסורתי‪ ,‬לניהול הבית‬ ‫באמצעות חברה חיצונית‪" .‬המגמה‬ ‫פרחה כשבעלי הבתים הוותיקים‬ ‫החלו לעזוב את הדירות שלהם‬ ‫ולהשכיר אותן‪ .‬כיום בניינים של־‬ ‫מים מאוכלסים בעיקר בשוכרים‬ ‫שאין להם עניין לנהל את הב־‬ ‫ניין"‪ ,‬מסביר לוי‪ .‬ואולם‪ ,‬המעבר‬ ‫לחברת ניהול חיצונית אינו נובע‬ ‫רק מהיעדר מתנדבים לתפקיד ‪-‬‬ ‫אלא גם מכך שהחברות מצליחות‬ ‫לשווק את עצמן היטב‪ ,‬ומשכנעות‬ ‫ששכירת שירותיהן תשפר את‬ ‫איכות החיים של הדיירים‪.‬‬ ‫חברות הניהול‬ ‫המצטיינות*‬ ‫על סמך תשאול של ‪30‬‬ ‫בניינים מלקוחות החברה‬ ‫אדן ניהול נכסים‬ ‫שירות בגוש דן‬ ‫דירוג של ‪9.00‬‬ ‫‪Easy House‬‬ ‫הומלי‬ ‫שירות בגוש דן‬ ‫שירות בגוש דן ורמת השרון‬ ‫דירוג של ‪8.93‬‬ ‫דירוג של ‪8.77‬‬ ‫רם ניהול ועד בית‬ ‫ע‪.‬י אחזקות‬ ‫שירות בגוש דן‬ ‫שירות באזור השרון‬ ‫דירוג של ‪8.67‬‬ ‫דירוג של ‪8.60‬‬ ‫*לפי סקר מידרג עבור ‪ TheMarker‬לשיטת הבחירה ראו מסגרת 'כך בדקנו'‬ ‫איור‪ :‬מרינה זלוצ'ין‬ ‫חברות ניהול מציעות לבנייני‬ ‫מגורים מגוון שירותים‪ ,‬בהם פיקוח‬ ‫על שירותי ניקיון‪ ,‬גינון‪ ,‬אינסט־‬ ‫לציה‪ ,‬חשמל‪ ,‬מעליות ותחזוקת‬ ‫מערכות לגילוי אש ומערכות סו־‬ ‫לאריות‪ .‬הן מבצעות מעקב אחר‬ ‫התשלומים השוטפים של חשבו־‬ ‫נות הבניין )חשמל‪ ,‬מים( ומטפלות‬ ‫בבעיות לא צפויות‪ ,‬כמו סתימת‬ ‫ביוב‪ ,‬פיצוץ בצנרת או התרבות‬ ‫מזיקים‪ .‬החברות הן גם אלו שרו־‬ ‫דפות אחרי סרבני התשלום של‬ ‫הבניין‪.‬‬ ‫דיירים בבתים משותפים השו־‬ ‫כרים חברת ניהול חיצונית ישל־‬ ‫מו על פי רוב ‪ 100–50‬שקל יותר‬ ‫ממיסי ועד הבית הרגילים‪ ,‬כשהת־‬ ‫שלום מיועד לכיסוי הוצאות תפ־‬ ‫עוליות ולשכר טרחה של חברת‬ ‫הניהול‪ .‬ככל שמדובר בבניינים‬ ‫רגילים‪ ,‬שאינם חלק מפרויקטי‬ ‫יוקרה‪ ,‬הרי שוועד הבית יכול לב־‬ ‫חור להמשיך לעבוד עם ספקים‬ ‫עצמאיים שעליהם חברת הניהול‬ ‫תפקח או לחילופין לבקש מחברת‬ ‫הניהול לספק לו את עובדי האח־‬ ‫זקה שהיא כבר מקיימת התקשרות‬ ‫רציפה עמם‪ ,‬דבר שלעתים חוסך‬ ‫עלויות מסוימות מפאת "כוח הק־‬ ‫נייה" של חברת הניהול‪.‬‬ ‫בניינים זהים ‪-‬‬ ‫דמי ועד שונים‬ ‫פילוח של דן אנד ברדסט־‬ ‫ריט מעלה כי בבניינים רגילים‬ ‫השוכרים את שירותיה של חברת‬ ‫ניהול ‪ -‬דמי הוועד החודשיים הם‬ ‫‪ 3–2‬שקלים למ"ר‪ ,‬שהם ‪300–200‬‬ ‫שקל לדירה ממוצעת בגודל של‬ ‫‪ 100‬מ"ר‪ .‬תשלום זה מגלם בתוכו‬ ‫שירותים סטנדרטיים‪ ,‬כמו ניקיון‪,‬‬ ‫חשמל‪ ,‬אחזקה שוטפת והדברה‪.‬‬ ‫דמי הוועד בבנייני יוקרה‬ ‫הנעזרים בשירותי חברות ניהול‬ ‫הם ‪ 16–6‬שקל למ"ר‪ ,‬שכן בנוסף‬ ‫לשירותים הסטנדרטים עשויים‬ ‫תשלומים אלה לגלם בתוכם שי־‬ ‫רותים נוספים‪ ,‬כמו אחזקת בריכה‬ ‫ותפעול חדר כושר‪.‬‬ ‫לדברי רונן דדון‪ ,‬מנכ"ל ובע־‬ ‫תוספת של בין ‪ 100-50‬שקל לתשלומי ועד הבית‬ ‫התשלום הנוסף שישלם הבניין כולו עבור שכירת שירותי חברת ניהול‪ ,‬בשקלים*‬ ‫עד ‪ 16‬דירות‬ ‫בין ‪ 17‬ל‪ 30-‬דירות‬ ‫בין ‪ 31‬ל‪ 60-‬דירות‬ ‫מורכבות נמוכה‬ ‫בניין קטן ללא מערכות‬ ‫מורכבות בינונית‬ ‫בניין קטן‪/‬בינוני עם מעלית‪/‬‬ ‫מערכת סולארית‬ ‫‪1,250–850‬‬ ‫‪2,400-1,300‬‬ ‫‪ 2,450‬ומעלה‬ ‫‪1,350–950‬‬ ‫‪2,500–1,400‬‬ ‫‪ 2,550‬ומעלה‬ ‫*הסכום מבטא את שכר הטרחה החודשי שמשלם הבניין כולו לחברת הניהול‪ .‬תשלום זה מתחלק בין הדירות לפי קביעת הוועד‬ ‫(חלוקה יכולה להיות לפי שטח הדירות‪/‬מספר החדרים שלהן‪/‬חלוקה שווה בין דירות הבניין)‬ ‫לים של אדן ניהול נכסים‪ ,‬בפועל‬ ‫יש שונות רבה בין העלויות שמש־‬ ‫למים הבניינים השונים‪" .‬הסעיפים‬ ‫שמשפיעים על גובה מסי הוועד‬ ‫בבניינים סטנדרטיים הם תדירות‬ ‫הניקיון‪ ,‬תדירות הגינון‪ ,‬תוספות‬ ‫לכיסוי ביטוחי מבנה וגובה ההפ־‬ ‫רשה החודשית למקרי חירום"‪ ,‬הוא‬ ‫מסביר‪.‬‬ ‫דדון מציג לדוגמה שני בניינים‬ ‫תאומים בצפון הישן בתל אביב‪.‬‬ ‫בשניהם ‪ 17‬דירות המתפרשות‬ ‫על פני ארבע קומות ומעלית‪,‬‬ ‫התשלום לדירה ממוצעת בבניין‬ ‫הראשון הוא ‪ 176‬שקל לחודש‬ ‫והשני ‪ 292‬שקל לחודש‪" .‬בבניין‬ ‫הראשון הניקיון הוא אחת לשבוע‬ ‫ובשני הוא מתבצע על בסיס יומי‬ ‫ דבר שגרר פער של ‪ 53‬שקל‬‫בחודש לדירה‪ .‬גם הגינון מתב־‬ ‫צע בתדירות נמוכה יותר בבניין‬ ‫הראשון ‪ -‬אחת לחודשיים לעומת‬ ‫שני טיפולים בחודש ‪ -‬פער חודשי‬ ‫של ‪ 23‬שקל לדירה‪ .‬סעיף ההפרשה‬ ‫לתיקונים של הבניין השני כפול ‪-‬‬ ‫וכל דירה מפרישה ‪ 24‬שקל נוספים‬ ‫לסעיף זה‪ .‬לבסוף‪ ,‬הבניין הראשון‬ ‫בחר שלא לבטח את המבנה‪ ,‬חי־‬ ‫סכון של ‪ 16‬שקל לדירה בחודש"‪.‬‬ ‫סעיף שכר הטרחה לחברת הניהול‪,‬‬ ‫אגב‪ ,‬זהה לחלוטין בשני הבניינים‬ ‫והוא ‪ 1,170‬שקל לחודש לבניין‬ ‫)‪ 69‬שקל לדירה(‪.‬‬ ‫"כבר שש שנים אנחנו מלווים‬ ‫את שני הבניינים האלה וקשה לה־‬ ‫פריז בהשפעה של גובה התקציב‬ ‫על מראה הבניינים ורמתם התחזו־‬ ‫קתית"‪ ,‬אומר דדון‪" .‬הדיירים שה־‬ ‫חליטו לעבות את מסי הוועד זכו‬ ‫‪29‬‬ ‫| יום רביעי י"ג בסיון תשע"ד ‪11.6.2014‬‬ ‫חברות ניהול בוטיק מומלצות*‬ ‫על סמך תשאול של ‪ 10‬בניינים מלקוחות החברה‬ ‫‪.1‬‬ ‫התאימו את‬ ‫החברה לסוג הבניין‬ ‫א‪.‬א ניהול ואחזקת מבנים שירות בנתניה‬ ‫‪ R.L‬ניהול מבנים שירות באזור השרון‬ ‫‪ servicio‬ניהול ואחזקת נכסים שירות בגוש דן‬ ‫גז ‪ -‬ניהול ואחזקת מבנים** שירות בחיפה‬ ‫ארגמן ניהול ואחזקה שירות באזור השרון‬ ‫קנדור ניהול נכסים שירות בירושלים‬ ‫*לפי תחקיר אתר מידרג‪ .‬החברות ברשימה זכו בציונים ‪ 9.60-8.90‬מתוך ‪ 10‬ומוצגים לפי הסדר‪,‬‬ ‫מהגבוה לנמוך **מדובר בחברה בינונית ולכן תושאלו במקשה זה ‪ 17‬לקוחות‬ ‫התלונות הנפוצות על חברת הניהול‬ ‫‪63%‬‬ ‫ניקיון‬ ‫‪34%‬‬ ‫החלפת‬ ‫נורות‬ ‫‪3%‬‬ ‫אחר‬ ‫מקור‪ :‬סקר מידרג ב‪ 44-‬חברות ניהול‬ ‫רונן דדון‪ ,‬אדן נכסים‪" :‬מה שמשפיע על‬ ‫גובה מסי הוועד בבניינים סטנדרטיים זה‬ ‫תדירות הניקיון והגינון‪ ,‬תוספות לכיסוי‬ ‫ביטוחי מבנה וההפרשה למקרי חירום"‬ ‫מורכבות גבוהה‬ ‫בניין בינוני ‪/‬‬ ‫גדול מרובה מערכות‬ ‫‪1,500–1,100‬‬ ‫‪2,700-1,550‬‬ ‫‪ 2,800‬ומעלה‬ ‫מקור‪ :‬איזי האוס‬ ‫לבניין מתוחזק היטב‪ ,‬עם תדירות‬ ‫תקלות נמוכה באופן משמעותי‪.‬‬ ‫אמנם אנחנו מטפלים בשני הב־‬ ‫ניינים‪ ,‬אך צריך להבין שגם לחב־‬ ‫רה טובה עם תקציב רע יש אזיקים‬ ‫על הידיים"‪.‬‬ ‫מיהן חברות הניהול‬ ‫המצטיינות?‬ ‫למרות ההבטחה הטמו־‬ ‫נה בשירות של חברות הניהול‪,‬‬ ‫ענף ניהול הבתים הוא תחום לא‬ ‫מוסדר ורווי בגורמים מפוקפ־‬ ‫קים‪ .‬חברות רבות שנכנסו לענף‬ ‫בשנים האחרונות הפסיקו את‬ ‫פעילותן לאחר זמן קצר‪ ,‬לעתים‬ ‫נעלמו ללא התראה והותירו את‬ ‫הבניינים שתחת חסותן עם חו־‬ ‫בות של אלפי שקלים לספקים‪.‬‬ ‫במקרים אחרים דווח על מעשי‬ ‫עוקץ‪ ,‬רק לפני חצי שנה נותקו‬ ‫מחשמל עשרות בניינים באשק־‬ ‫לון ובסביבתה‪ ,‬שנוהלו על ידי‬ ‫חברת אקספרס אחזקה‪ .‬הדיירים‬ ‫נותרו עם חדרי מדרגות חשוכים‬ ‫ומעליות מושבתות לאחר שעובד‬ ‫שהעסיקה העביר קריאות מונה‬ ‫מזויפות לחברת החשמל‪.‬‬ ‫הדרך הטובה ביותר‪ ,‬ככל הנ־‬ ‫ראה‪ ,‬לברור מבין המגוון הגדול‬ ‫חברת ניהול אמינה ומקצועית‪,‬‬ ‫דורשת משאבים רבים ‪ -‬שיחות‬ ‫עם עשרות מלקוחות החברות‬ ‫השונות‪ ,‬ובלי להסתמך על רשי־‬ ‫מות ממליצים מסוננות שהחב־‬ ‫רות מספקות מטעמן‪ .‬בחודשים‬ ‫האחרונים תיחקרו עובדי אתר‬ ‫מידרג )‪ (midrag.co.il‬עבור‬ ‫‪ TheMarker‬יותר מ–‪ 300‬ועדי‬ ‫בתים הנעזרים בשירותי חברות‬ ‫ניהול‪.‬‬ ‫לדדון וללוי יש סיבה לה־‬ ‫תגאות‪ ,‬לראש רשימת חברות‬ ‫הניהול המצטיינות העפילו אדן‬ ‫ניהול נכסים וחברת איזי האוס‬ ‫המנוהלות על ידם‪ ,‬בהתאמה‪.‬‬ ‫שתי החברות מנהלות בתים‬ ‫משותפים בתל אביב‪ ,‬בגבעתיים‬ ‫וברמת גן‪ .‬שלישית ברשימת‬ ‫כך תבחרו חברת ניהול‬ ‫לבניין המגורים שלכם‬ ‫המצטיינות היא חברת הומלי‪,‬‬ ‫אחריה רם ניהול ולבסוף ע‪.‬י אח־‬ ‫זקות הפועלת באזור השרון‪.‬‬ ‫עבור חברות הבוטיק‪ ,‬המ־‬ ‫טפלות במספר נמוך יותר של‬ ‫בניינים‪ ,‬נוצרה רשימת המלצה‬ ‫נפרדת‪ .‬ברשימה זו מופיעות‬ ‫החברות‪ :‬א‪.‬א ניהול ואחזקת מב־‬ ‫נים‪ ,‬הפועלת בנתניה‪ R.L ,‬ניהול‬ ‫מבנים‪ ,‬המספקת שירות באזור‬ ‫השרון‪ ,‬סרביסיו ניהול ואחזקת‬ ‫נכסים בגוש דן‪ ,‬חברת גז ניהול‬ ‫בחיפה‪ ,‬ארגמן ניהול באזור הש־‬ ‫רון וקנדור בירושלים‪.‬‬ ‫"מניסיוננו בתחום הדירוג‪,‬‬ ‫בכל ענפי השירות‪ ,‬ראינו‪ ,‬באופן‬ ‫עקבי‪ ,‬שחברות קטנות‪ ,‬משיגות‬ ‫דירוג גבוה יותר מחברות גדו־‬ ‫לות"‪ ,‬אומרת מירי פסצ'אנסקי‪,‬‬ ‫מנהלת התוכן של מידרג‪" .‬זה‬ ‫נובע מהיחס האישי שהלקו־‬ ‫חות מקבלים ממנהל החברה‬ ‫וגם מהעובדה שאין דרג ביניים‬ ‫שהאכפתיות שלו נמוכה יותר‬ ‫מזו של הבעלים‪.‬‬ ‫"לפיכך‪ ,‬לראייתנו‪ ,‬לא נכון‬ ‫להשוות תוצאה של חברה גדו־‬ ‫לה שמתחזקת מאות בניינים‬ ‫עם חברה קטנה שמתחזקת כ–‪15‬‬ ‫בניינים בסך הכל‪ .‬לכך נוסף‬ ‫גם השיקול הסטטיסטי ‪ -‬בחב־‬ ‫רות הגדולות תוחקרו ‪ 30‬ועדים‬ ‫לעומת עשרה ועדים בחברות‬ ‫הקטנות‪ ,‬ולכן התוקף הסטטיסטי‬ ‫של התוצאה בחברות הגדולות‬ ‫גבוה יותר"‪.‬‬ ‫בבניינים גבוהים וחדשים יש‬ ‫מערכות רבות‪ :‬גנרטורים‪ ,‬משא־‬ ‫בות מים‪ ,‬ספרינקלרים‪ ,‬מפוחים‬ ‫ועוד‪ .‬חברה שמנהלת בהצלחה‬ ‫בניין ישן בן ארבע קומות‪ ,‬עשויה‬ ‫להתקשות בהתמודדות עם בניין בן‬ ‫‪ 15‬קומות עם מעליות‪ ,‬משאבות‬ ‫מים‪ ,‬גינה וחניון תת קרקעי‪ .‬הדרך‬ ‫הטובה ביותר הוא לגשת ולראות‬ ‫בניינים המנוהלים על ידי החברה‪.‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫שאלו על תדירות‬ ‫ביקורות המערכות‬ ‫שאלו את חברת הניהול בכל‬ ‫כמה זמן הם מתחייבים לבצע בי־‬ ‫קורות למפוחי האוויר‪ ,‬גנרטורים‬ ‫והמערכות לכיבוי אש? האם נע־‬ ‫שים תרגילים שמדמים שריפה?‬ ‫טיפול שוטף במערכות הנסתרות‪,‬‬ ‫לכאורה‪ ,‬הוא הדבר החשוב ביותר‬ ‫בתחזוקת הבניין‪ ,‬ואינכם רוצים‬ ‫לגלות בזמן אמת שהמערכות לא‬ ‫תוחזקו כראוי‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫העדיפו חברה‬ ‫שפועלת בשכונה‬ ‫כשלחברה יש כבר איש תח־‬ ‫זוקה שמסתובב בשכונה‪ ,‬השירות‬ ‫שתקבלו עשוי להיות יעיל יותר‪.‬‬ ‫בכל מקרה‪ ,‬כדאי ללכת ולהתרשם‬ ‫ממצב הבניינים שמתחזקת החברה‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫בחרו בחברה‬ ‫שפועלת בשקיפות‬ ‫חברת ניהול‪ ,‬במיוחד אם היא‬ ‫מורשית חתימה בחשבון הבנק של‬ ‫הוועד‪ ,‬מנהלת סכומי כסף גדולים‪.‬‬ ‫חברת ניהול איכותית תתנהל בש־‬ ‫קיפות ותדווח לוועד הבית על כל‬ ‫פעולה‪ ,‬קטנה כגדולה‪ ,‬שנעשית‬ ‫בחשבון הבנק‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫בדקו את טיבו של‬ ‫שירות הלקוחות‬ ‫בררו מול החברה מה ה‪SLA-‬‬ ‫)‪(Service-level agreement‬‬ ‫שלה‪ .‬כמה זמן לוקח עד שמקב־‬ ‫לים מענה במוקד החברה? כמה זמן‬ ‫לוקח לקריאת שירות להיות מטו־‬ ‫פלת? אל תסתפקו בתשובות ‪ -‬נסו‬ ‫בעצמכם‪ .‬התקשרו למוקד החברה‬ ‫ובידקו כמה זמן עובר עד שתק־‬ ‫בלו מענה? עכשיו דמיינו את זמן‬ ‫ההמתנה הזה‪ ,‬בזמן הצפה בבניין‪,‬‬ ‫האם הוא סביר?‬ ‫‪.6‬‬ ‫בדקו את רמת‬ ‫הכיסוי הביטוחי‬ ‫על מנת להימנע בעתיד‬ ‫מהוצאות או תביעות‪ ,‬חשוב לד־‬ ‫רוש שלושה ביטוחים רלוונטיים‪:‬‬ ‫חבות מעבידים‪ ,‬אחריות מקצועית‬ ‫וביטוח צד ג'‪.‬‬ ‫בניין בת"א‪ 44 .‬חברות הסכימו להשתתף צילום‪ :‬תומר אפלבאום‬ ‫כך בדקנו‬ ‫נציגי אתר מידרג )‪ (midrag.co.il‬פנו ל–‪65‬‬ ‫חברות ניהול ואחזקת מבני מגורים והציעו להן‬ ‫להשתתף בתחקיר‪ .‬מדובר בכמעט כל החב־‬ ‫רות המתמחות בניהול מבני מגורים בישראל‪.‬‬ ‫לחברות הניהול הובטח שהבדיקה לא כרוכה‬ ‫בתשלום והתוצאות יישארו חסויות במידה‬ ‫שיתקבל מידע מזיק או פוגעני לגביהן‪.‬‬ ‫‪ 44‬חברות הסכימו להשתתף‪ ,‬אך רק מחציתן )‪ (22‬עמדו בד־‬ ‫רישות המחמירות‪ :‬לספק רשימה של כל הבניינים הנמצאים תחת‬ ‫ניהולן‪ ,‬להוכיח שהעיסוק המרכזי של החברה הוא ניהול מבני‬ ‫מגורים פרטיים וכן להוכיח שמדובר בניהול המבנה ולא רק בא־‬ ‫ספקת שירותי ניקיון‪.‬‬ ‫נציגי אתר מידרג בדקו כי רשימות הוועדים לא מסוננות וכי‬ ‫הבניינים שנמסרו אכן תואמים לספרי החשבוניות של החברות‪.‬‬ ‫בדיקה זו נעשתה מול העתקי חשבוניות שהחברות הנפיקו באפ־‬ ‫ריל‪ .‬בתהליך בדיקה זה נפסלו שלוש חברות‪ ,‬שניסו לספק רשימה‬ ‫מסוננת במטרה להשיג דירוג גבוה יותר‪.‬‬ ‫נציגי מידרג התקשרו באופן אקראי ל–‪ 30‬ועדי בתים של כל‬ ‫חברת ניהול גדולה ולעשרה ועדי בתים לפחות בחברות הניהול‬ ‫הקטנות‪ .‬באופן זה תוחקרו יותר מ–‪ 300‬ועדי בתים הנעזרים‬ ‫בשירותי חברות ניהול‪ .‬הלקוחות נשאלו לגבי האיכות‪ ,‬התמורה‬ ‫למחיר‪ ,‬היחס‪ ,‬העמידה בזמנים‪ ,‬וכן סיפקו דירוג כללי לכל חברה‪.‬‬ ‫בנוסף‪ ,‬הלקוחות דיווחו באופן מילולי על התרשמותם מהשירות‬ ‫של החברה‪ .‬כל השיחות תומללו‪ .‬משיקולים שפורטו בכתבה‪,‬‬ ‫התוצאות של חברות ניהול גדולות המנהלות יותר מ–‪ 50‬בניינים‬ ‫מוצגות בנפרד מאלה של חברות הבוטיק המנהלות פחות מ–‪.50‬‬ ‫מפרט לבניין חדיש‬ ‫הוצאה‬ ‫חשמל‬ ‫גינון‬ ‫ניקיון‬ ‫תחזוקת‬ ‫מעליות‬ ‫ביקורת מהנדס‬ ‫הדברת מזיקים‬ ‫חברות באגודה*‬ ‫ביטוח צד ג' מורחב‬ ‫ביטוח מבנה‬ ‫בנק ועמלות‬ ‫ביטוח משאבות מים‬ ‫ביקורת כיבוי אש‬ ‫ביקורת ספרינקלרים‬ ‫שער חניה‬ ‫דמי ניהול‬ ‫הפרשה לתיקונים‬ ‫סה"כ בחודש‬ ‫*הכוונה לאגודה לתרבות הדיור‬ ‫‪ 36‬דירות‪ 8 ,‬קומות ושתי מעליות‬ ‫עלות חודשית הערות‬ ‫בשקלים‬ ‫‪2,000‬‬ ‫‪750‬‬ ‫שני טיפולים בחודש‬ ‫ניקיון יומי‬ ‫‪4,000‬‬ ‫‪3,000‬‬ ‫כולל אחריות חלפים‬ ‫‪100‬‬ ‫ביקורת חצי שנתית‬ ‫‪ 480‬שקל בשנה‬ ‫‪40‬‬ ‫‪28‬‬ ‫שקל‬ ‫‪85‬‬ ‫לדירה בשנה‬ ‫‪85‬‬ ‫‪ 28‬שקל לדירה בשנה‬ ‫‪190‬‬ ‫‪570‬‬ ‫שקל לדירה בשנה‬ ‫הערכה‬ ‫‪25‬‬ ‫‪400‬‬ ‫כולל קריאות חירום ותיקונים‬ ‫‪100‬‬ ‫ביקורת שנתית‪+‬תיקונים‬ ‫‪350‬‬ ‫תחזוקה שנתית ואחריות‬ ‫הערכה לתיקונים‬ ‫‪250‬‬ ‫‪2,080‬‬ ‫‪ 65‬שקל בחודש לדירה‬ ‫הערכה‬ ‫לתיקונים‬ ‫‪2,500‬‬ ‫בלתי‬ ‫צפוים‬ ‫‪16,252‬‬ ‫‪ 451‬שקל לדירה‬ ‫מקור‪ :‬אדן ניהול נכסים‬