‫ללא זכויות יוצרים‬ ‫יש‬ ‫להעתיק‪ ,‬לצלם‪ ,‬לשכפל‪ ,‬להקליט ‪...‬‬ ‫דבר פה אינו שלי בלבד‪ .‬או במיוחד‪ .‬יש רעיונות חדשים של אריזת‬ ‫קונספטים על מנת שיהיו ברורים יותר‪ ,‬אבל תאכלס‪ ,‬הדברים נכתבו כבר‬ ‫בתנ"ך ובבודהיזם ובמאות מקומות אחרים עוד בטרפפו‪ .‬שנים אחורה‪.‬‬ ‫ערכתי את זה‪ .‬קראתי לזה בשמות אחרים‪ .‬דייקתי אולי חלק מהדברים‪.‬‬ ‫אבל זה ממש לא שלי או רק שלי‪.‬‬ ‫אני גם לא מאמין שיש דברים בכלל שהם של מישהו יחיד‪.‬‬ ‫אז כל מה שיש פה‪ ,‬שלך בדיוק כמו שהוא שלי או של אחרים‪.‬‬ ‫אם נפלה טעות‪ ,‬ויש פה ציטוט ללא ציטוט ראוי‪ ,‬סליחה‪ ,‬וזה יתוקן‬ ‫במהדורה הבאה‪ .‬התמונות נלקחו ממאגרים חופשיים‪ .‬אם נפלה טעות‬ ‫ויש פה תמונה של מישהו‪ ,‬סליחה‪ ,‬ונוריד אותה במהדורה הבאה‪.‬‬ ‫הספר הזה הוא מלכ"ר התלהבות‬ ‫מלכ"ר = ללא כוונת רווח‬ ‫מטרתו היחידה להעביר ידע‪ .‬לעשות טוב לאנשים‪.‬‬ ‫להוריד עצבים וטרפת בעולם‪ .‬להנשים אנשים‪.‬‬ ‫לעצור אנשים מלרוץ מהר מדי‪.‬‬ ‫באהבה ורצון טוב‬ ‫ערן שחר‬ ‫‪1‬‬ ‫תוכן הספר‬ ‫מדע‬ ‫אנרגטיות‪ ,‬גוף‬ ‫התלהבות בתקשורת בין אנשים‬ ‫התלהבות בעבודה‬ ‫קושי‬ ‫בית‬ ‫זוגיות‬ ‫ילדים‬ ‫רוגע‬ ‫חושים‬ ‫משמעות‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 250‬ארגונים עברו התלהבות‬ ‫דוגמאות‪:‬‬ ‫תקשורת‬ ‫בנקים‬ ‫ביטוח‬ ‫מזון‬ ‫תחנות דלק‬ ‫ספרים‬ ‫אופנה‬ ‫טיפוח‬ ‫כוח אדם‬ ‫פארמים‬ ‫תרופות‬ ‫‪DIY‬‬ ‫בריאות‬ ‫הי טק‬ ‫עיתונות‬ ‫תחבורה‬ ‫אנרגיה‬ ‫צה"ל‬ ‫מגזר ציבורי‬ ‫חינוך‬ ‫עמותות‬ ‫סלקום‪ ,‬פלאפון‪ ,‬בזק‪ ,‬פרטנר‪HOT ,YES ,NOKIA ,‬‬ ‫לאומי‪ ,‬פועלים‪ ,‬בינלאומי‪ ,‬במזרחי‪ ,‬יהב‪ ,‬דיסקונט‬ ‫ביטוח ישיר‪ ,‬הראל‪ ,‬הכלל הראשון‪ ,‬פניקס‪ ,‬מנורה‪AIG ,‬‬ ‫יוניליבר‪ ,‬שטראוס‪ ,‬אוסם‪ ,‬קוקה קולה‪ ,‬מגה‬ ‫דור אלון‪ ,‬פז ‪ ,Yellow‬מנטה‬ ‫צומת ספרים‬ ‫‪ ,TNT ,CASTRO ,FOX‬הוניגמן‪ ,‬המשביר‪ ,‬בגיר‬ ‫סבון של פעם‪ ,‬ללין‬ ‫‪ ,MIT‬אורטל‪ ,‬דנאל‪ ,‬חבר‬ ‫סופרפארם‪ ,‬שרם פארם‬ ‫ניאופארם‪ ,‬נוברטיס‬ ‫הום סנטר‪ACE ,‬‬ ‫שח"ל‪ ,‬מכבי‪ ,‬בריאות כללית‪ ,‬מאוחדת‬ ‫‪DSP, amdocs, alvarion, NESS, expand ,888‬‬ ‫‪... Nice ,Retalix ,IBM ,BetterPlace ,ICQ‬‬ ‫ידיעות‪ ,‬הארץ‬ ‫אגד‪ ,HERTZ ,‬ליס קר‬ ‫פז‪ ,‬דלק‪ ,‬אמישראגז‪ ,‬חברת חשמל‬ ‫רפא"ל‪ ,‬חיל האוויר (קצינות מבצעים)‪ ,‬משרד הביטחון‬ ‫כ ‪ 200‬עיריות בישראל דרך המרכז לשלטון מקומי‬ ‫עשרות רבות של בתי ספר וחדרי מורים‬ ‫אנוש‪ ,‬קרן שלם‪ ,‬ער"ן‪ ,‬אקים‬ ‫‪3‬‬ ‫עולם מטורף‪,‬‬ ‫בואו נשחרר קצת פקקים מהתחת‬ ‫העולם משוגע‪.‬‬ ‫המהירות ‪ ...‬העומס ‪...‬‬ ‫הצפירות בכביש‪.‬‬ ‫חוסר הרגישות‪ .‬איומי הפצצות‪ .‬הכול‪.‬‬ ‫כעולם‪ ,‬כיקום‬ ‫אנחנו אגרסיביים מדי‪.‬‬ ‫מבזבזים מדי‪.‬‬ ‫קצת שמנים מדי‪,‬‬ ‫רצים מדי‪.‬‬ ‫ומדוכאים מדי‪.‬‬ ‫◄ די עם הטירוף הזה‪ .‬לעצור קצת‬ ‫זוגיות זה מורכב ‪...‬‬ ‫העומס בעבודה‪ .‬עם השעות ‪ ..‬הלחצים ‪ ..‬הפחדים ‪..‬‬ ‫ולעצמך‪ ,‬אין בכלל זמן‪.‬‬ ‫אם היה פסיכיאטר שבודק את העולם‬ ‫הוא היה רושם לו כדורי הרגעה‪ ,‬ואשפוז להבראה‪.‬‬ ‫צריך לעשות עם זה משהו‪ .‬להאט‪ .‬להוריד קצת גז‪ .‬להחליק ת'דברים‬ ‫בלי לעשות עניין‪ .‬לנשום‪ .‬להיות קלילים יותר (לשחרר פקקים)‬ ‫ולזכור‪ ,‬שהכי חשוב בחיים זה שיהיה לנו טוב‪ ,‬ולהישאר שפוי‪.‬‬ ‫‪4‬‬ ‫קצת מושגים‬ ‫התלהבות‬ ‫רצון חזק מאוד לעשות משהו‪ ,‬או שמשהו יקרה‪ .‬התלהבות אישית שלי‬ ‫את עצמי או התלהבות שאני מייצר אצל אחרים‪ .‬השימוש במילה‬ ‫‪ Energy‬ולא ‪ Enthusiasm‬נובע מכך שהיא כוללת יותר וקליטה יותר‪.‬‬ ‫דרייב‬ ‫כוח הנעה‪ .‬כוח הדחיפה שיש לי‪ ,‬את מה שחשוב לי‪ .‬למרות הקשיים‪.‬‬ ‫כוח ההסתערות שיש לי‪ ,‬לקום ולעשות‪ .‬זה אחד המושגים הכי מעניינים‬ ‫שיש בחיים ובעבודה‪ .‬איך מייצרים אותו ומגבירים אותו‪ ,‬גם בעת שפל‬ ‫מנטאלי או פיזי‪ – Drive level .‬רמת הדרייב שלי מ ‪ 1‬עד ‪.10‬‬ ‫כוח‬ ‫הדבר הזה שיש אותו או אין אותו במהלך היום‪ .‬סך כל הבטרייה של‬ ‫הראש והגוף‪ .‬מנטלית ופיזית‪ .‬כוח נפשי וכוח גופני‪.‬‬ ‫אנרגטיות‬ ‫כמה אני דינאמי‪ .‬זז‪ .‬זריז‪ .‬קליל‪ Energy level .‬היא רמת האנרגטיות‬ ‫שלי‪.‬‬ ‫מצב רוח ‪Mood‬‬ ‫טוב לי או רע לי‪ .‬כמה טוב‪/‬רע לי‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫מוטיבציה‬ ‫כוח הנעה טבעי ותמידי שלכאורה יש לנו או אין לנו אותו‪ .‬אינני מחבב‬ ‫את המושג הזה‪ ,‬כי הוא רומז שאין לנו מספיק ממנו‪ .‬שאין לנו מוטיבציה‪.‬‬ ‫אבל לכולם יש מוטיבציה‪ ,‬רק תלוי למה ‪...‬‬ ‫יש מוטיבציה פנימית‪ ,‬שהיא פרי התועלת שיש לי ממשהו‪ .‬נובעת ממני‪.‬‬ ‫יש מוטיבציה חיצונית‪ ,‬שהיא פרס או קנס ממישהו על משהו שעשיתי‬ ‫ומניעה אותי לפעולה מבחוץ‪.‬‬ ‫ג'אננה‬ ‫שיגועים‪ .‬שטויות‪ .‬קול חזק‪ .‬צחוקים‪ .‬דאחקות‪.‬‬ ‫תשוקה‬ ‫יותר יצר‪ ,‬יצירתיות‪ ,‬וחושים‪ .‬ביטוי פיזי של התלהבות‪.Passion .‬‬ ‫רוגע‬ ‫מנוחה‪ .‬אין לחץ‪ .‬שקט ‪ .calm ...‬רוגע מלהיב לפחות כמו תשוקה‬ ‫וההתלהבות הקלאסית של "קדימה קופצני"‪ .‬תחושה של יציבות‪ .‬בטחון‪.‬‬ ‫באסה‪/‬דיכי‬ ‫מצב רוח רע‬ ‫דיכאון‬ ‫ממש חרא בלב‪ .‬ממש איכס‪ .‬שיתוק לפעמים‪ .‬תחושת אבדון כזו‪.‬‬ ‫‪6‬‬ ‫פחד ‪ ,7‬אומץ ‪ ,8‬רגישות ‪9‬‬ ‫אני יכול לשער במספרים‪ ,‬מ ‪ 1‬עד ‪ ,10‬כמה אני בתכונה כלשהיא‪.‬‬ ‫זה גם נותן לי חיווי של המצב כרגע‪ ,‬וגם מאפשר לעצמי לקבוע לעצמי‬ ‫יעד התנהגותי להמשך‪ ,‬לשיפור‪.‬‬ ‫לדוגמא‪ ,‬ברגישות‪ ,‬אני יותר מדי‪ ,‬שזה ‪ ... 9‬ואני רוצה לרדת ל ‪.6‬‬ ‫באומץ‪ ,‬אני כבר ‪ ,8‬אבל אני רוצה להיות ‪ 9‬בחודש הקרוב‪.‬‬ ‫אז כמה את‪/‬ה מ ‪ 1‬עד ‪? 10‬‬ ‫פרמטר ‪ /‬מדד‬ ‫ממוקד‬ ‫מנתח תהליכים‬ ‫אנרגטי‬ ‫מסתער‬ ‫עצבני‬ ‫מנסה‬ ‫חברותי‬ ‫מתגונן ‪ /‬תוקף‬ ‫זהיר‬ ‫מטופח‬ ‫משוחרר‬ ‫ציון‬ ‫היום‬ ‫‪8.5‬‬ ‫‪FL Focus Level‬‬ ‫‪7 PAL Process‬‬ ‫‪Awareness‬‬ ‫‪Level‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪EL Energy level‬‬ ‫‪8.5‬‬ ‫‪DL Drive Level‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪SL Stress Level‬‬ ‫‪8 EXP Experiment‬‬ ‫‪Orientation‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪SL Social‬‬ ‫‪7‬‬ ‫יעד‬ ‫למחר‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8.5‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪8‬‬ ‫תוצאות של מודעות להתלהבות‬ ‫בעסקים‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫הגברת שביעות רצון עובדים‬ ‫הקטנת תחלופת עובדים והגברת וותק‬ ‫הגברת אחוזי יישום של תהליכי מפתח בארגון‬ ‫השגת מדדי התייעלות וחסכון‬ ‫אחוזי סגירה גבוהים יותר במכירות‬ ‫אחוזי אפסייל ‪( upsale‬נתח לקוח) גבוהים יותר‬ ‫מדדי שירות‪ :‬נחמדות‪ ,‬אדיבות‪ ,‬סגירת טיפול‪... ,‬‬ ‫בחיים‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫עבודה מעניינת יותר‪ ,‬תפקיד מתאים יותר‬ ‫משפחה ובית רגועים יותר‬ ‫פחות עצבים‪ ,‬פחות דיכי ובאסה‬ ‫הורדת משקל מ ‪ 87‬קילו ל ‪ 79‬קילו ב ‪ 6‬חודשים‬ ‫הפחתת ‪ /‬הפסקת סיגריות‬ ‫מפלס ריגושים עולה‬ ‫תחושת מיצוי ומשמעות עולה‬ ‫‪8‬‬ ‫‪30% - 50%‬‬ ‫אפשר לשפר ביצועים בענק!‬ ‫יש המון תהליכים חכמים בארגונים‬ ‫שאינם מיושמים ב ‪100%‬‬ ‫למעשה‪ ,‬אפשר לשער‪ ,‬שתהליכי המפתח בארגונים‬ ‫מיושמים ב ‪ 70% - 50%‬במקרה הטוב‬ ‫ביישום מוגבר של תהליכים‬ ‫בשיפור של עוד ‪ 20% - 10%‬של יישום‬ ‫מצוי שיפור ביצועים מטורף בחסכון‪ ,‬התייעלות והכנסות‪.‬‬ ‫מקובל לדבר על שיפורים של ‪ 5%‬עד ‪ 15%‬שנתי בביצועים‬ ‫בעוד שניתן בטיפול שורש (פיתוח שורש)‬ ‫להשיג גם עד ‪ 50%‬שיפור‪.‬‬ ‫‪9‬‬ ‫התלהבות מורכבת מ ‪ 10‬חלקים‬ ‫מרכיב‬ ‫מודעות גבוהה להתנהגות‬ ‫מיומנות שינוי‬ ‫הסבר‬ ‫קליטה‪ ,‬רפלקציה‪ PAL ,‬שזה‬ ‫מודעות להתנהגות כתהליך‬ ‫ניסיון‪ ,‬אימון‪ ,‬והיכרות עם שינויי‬ ‫התנהגות‬ ‫היכולת לנשום ולעצור התנהגות‬ ‫אוטומטית‪ .‬לנסות משהו חדש‬ ‫מודעות לגוף‪ ,‬ספורט‪ ,‬תזונה‪,‬‬ ‫ישיבה‬ ‫לעבוד במה שאתה אוהב‪ ,‬יחס‬ ‫בוס‪ ,‬שפה‪ ,‬אוטונומיה‪ ,‬שיתוף‪,‬‬ ‫עידוד‬ ‫ניהול של המרכיבים הללו‪ .‬ניהול‬ ‫מחשבות‬ ‫ניהול משמעות‪ .‬הגברת משמעות‬ ‫בחיים‪.‬‬ ‫לדעת לומר תודה כל יום על מה‬ ‫שיש לך‬ ‫צחוק‪ ,‬הומור‪ ,‬לצחוק על עצמך‪,‬‬ ‫פתיחות רגשית‪ ,‬זרימה‬ ‫אימון בפיתוח אישי‪ .‬השקעה‬ ‫יומיומית בפיתוח האישי שלך‪.‬‬ ‫נשימה‬ ‫אנרגטיות‬ ‫עבודה‬ ‫עומס‪ ,‬קושי‪ ,‬דיכאון‬ ‫משמעות‬ ‫הכרת תודה‬ ‫קלילות‬ ‫"עבודה" יומיומית‬ ‫‪10‬‬ ‫אפשר ללמוד להתלהב ולהלהיב‬ ‫נולדים עם זה‬ ‫רוב המחקרים מצביעים על כך שהתנהגות היא פונקציה של ‪ 40%‬עד‬ ‫‪ 60%‬תורשה‪ .DNA .‬כלומר‪ ,‬נולדים עם זה‪.‬‬ ‫ההתנהגות שלנו נקבעת לטענת החוקרים ב ‪ 50%‬לפחות ע"י ההורים‬ ‫שלנו‪.‬‬ ‫בשיחות שבצעתי אגב עם עשרות רבות של אנשים הם טענו אחרת ברוב‬ ‫המקרים‪ .‬הם בתוקף טענו שהם אינם דומים להורים שלהם בתכונות‬ ‫עליהן דיברנו‪ .‬את רוב הדברים הם גידלו בעצמם הם אמרו‪ ,‬והרוב אמר‬ ‫שהוא בכלל שונה מהותית מהוריו‪ .‬אולם ייתכן שזו תשובה קלאסית של‬ ‫ילדים רגילים עם משקעי הורים‪ ,‬שעיוורים קצת לדמיון שלהם להוריהם‪.‬‬ ‫ולומדים את זה‬ ‫אבל‪ ,‬אם כ ‪ 50%‬עד ‪ 60%‬זה תורשה‪ ,‬זה עדין משאיר לנו ‪ 40%‬של‬ ‫פיתוח אישי‪ 40% .‬של למידה‪ 1/2 .‬מאתנו בערך זה לא גנים‪ ,‬ולא הורים‪.‬‬ ‫זה אנחנו‪ .‬מי שאנו רוצים להיות‪ .‬הבחירות שלנו‪ ,‬בהנחה שאנו בכלל‬ ‫בוחרים ולא חיים על אוטומט‪.‬‬ ‫◄ אני יכולה להיות מלהיבה יותר‬ ‫מוקד שליטה פנימי‬ ‫הבסיס לשינוי ולמידה הוא האמונה שלי שאני יכול להשפיע על חיי‪.‬‬ ‫קוראים לזה בפסיכולוגיה מוקד שליטה פנימי‪ .‬הידיעה והניסיון שלי‪,‬‬ ‫בלהשפיע על חיי‪ .‬אנשים שבילדותם חוו חוויות הצלחה‪ ,‬בחוגים או בכל‬ ‫תחום‪ ,‬מפתחים מוקד שליטה פנימי טוב‪ ,‬בבגרותם‪ .‬וזה נתון שמנבא‬ ‫הצלחה בחיים הבוגרים‪.‬‬ ‫‪11‬‬ ‫להיות אופטימי‪ ,‬זו החלטה‬ ‫במעבדת מאיו בארה"ב חקרו את הנושא וגילו שאופטימיים חיים יותר‬ ‫זמן מפסימיים‪ .‬לפחות ב ‪ 10%‬שזה בממוצע ‪ 8‬שנים! כלומר‪ ,‬אם בא לך‬ ‫לחיות עוד ‪ 8‬שנים‪ ,‬כדאי לך להיות אופטימי יותר‪ ,‬או לפחות לא‬ ‫להיות פסימי‪.‬‬ ‫ברור‪ ,‬שזה לא לגמרי מבחירה‪ .‬וזה ענין של מזל בחיים וכו'‪ .‬אבל על מזל‬ ‫אין שליטה‪ ,‬ועל הרבה דברים אחרים יש‪ .‬לכן‪ ,‬ברוב הסיטואציות שווה‬ ‫לסגל גישה אופטימית‪ .‬או לפחות לאזן את הנטייה הטבעית להיות שלילי‬ ‫ופסימי‪ .‬יש בדיחה‪ ,‬שאומרת "מה זה פסימי? זה אופטימי עם ניסיון ‪"...‬‬ ‫יש פה רמיזה‪ ,‬שככל שמתבגרים ואוכלים חרא בחיים‪ ,‬למדים להיות‬ ‫פסימיים‪ .‬בעסקים למדים‪ ,‬את הראליות‪ .‬מנהל אינו מחפש אצל העובד‬ ‫דיווחים מתלהבים מדי ואופטימיים‪ .‬הוא יודע שהמציאות לרוב אחרת‪.‬‬ ‫להפך‪ ,‬דיווח אופטימי מדי ייחשב כצעירות וחוסר ניסיון‪ .‬אבל גם פסימיות‬ ‫אינה רצויה‪ .‬במכירות לדוגמא‪ ,‬פסימיים מרימים ידיים קודם‪ .‬אופטימיים‬ ‫מצליחים ‪ 47%‬יותר מהם! האופטימיים ממשיכים לנסות גם כשהם‬ ‫נכשלים‪ ,‬ואינם מקישים ממקרים בודדים לכדי "חוק" או סברה קבועה‪.‬‬ ‫הם מנסים שוב ושוב ומצליחים יותר‪.‬‬ ‫◄ חרא תמיד יהיה קיים‪ .‬לחתור לטוב‬ ‫לסיכום‪ :‬כדאי ומומלץ להיות ריאלי‪ ,‬או ריאלי – אופטימי‪ .‬מתי כן כדאי‬ ‫להיות פסימי? כשיש אופציה לסיכון בריאותי‪/‬חיים‪ ,‬או סיכום של המון‬ ‫כסף ודברים חשובים אחרים‪ .‬במקרה כזה שווה לעשות גם תרחישי‬ ‫פסימיות‪.‬‬ ‫‪12‬‬ ‫התנהגות = משחק‬ ‫הספר הזה ממש לא מתיימר להיות נכון‪ ,‬או אורים ותומים‪.‬‬ ‫הדברים שפה‪ ,‬הם הכי רחוק מ‪ -‬חוק‪ ,‬או מסקנה וודאית‪.‬‬ ‫זה אינו ספר של עשה‪/‬תעשי‪ ,‬או "על תעשה"‪ .‬זה ספר השראות‪ ,‬ודגדוגי‬ ‫חשיבה‪ .‬את הבוסית של עצמך‪ .‬אתה הבוס של עצמך‪ .‬אתה קובע ובוחר‪,‬‬ ‫מה ואם בכלל‪ ,‬לקחת‪ .‬אתה המורה של עצמך‪ .‬לא אחרים‪ .‬אחרים‪,‬‬ ‫וספרים הם רק מייעצים או מעלים בעדינות זוויות ראייה נוספות על‬ ‫דברים‪.‬‬ ‫לשחק קצת כל יום עם החיים‬ ‫ניסויי התנהגות‬ ‫התנהגות‪ ,‬היא משחק‪ .‬היא ‪ .fun‬היא לא דבר סטטי‪.‬‬ ‫יש בספר הזה הזמנה‪ ,‬למשחקי התנהגות‪ .‬לניסויי התנהגות‪.‬‬ ‫בילדותי הייתי מכור לספר שנקרא ‪" :‬נסה ודע שעשועי מדע"‪ .‬הספר הזה‬ ‫שבידך‪ ,‬הוא ספר ניסויים כזה‪ .‬דברים פשוטים שכל אחד יכול לעשות‬ ‫איתם משהו מיד‪ ,‬מעכשיו‪ ,‬וליישם‪.‬‬ ‫‪13‬‬ ‫מנהל התלהבות? יש דבר כזה‬ ‫פעם מנהלים צעקו קדימה וחשבו שמיד אנשים "יתעוררו" וישקיעו עוד‬ ‫‪ 100%‬אנרגיות כי הנחת הבסיס הייתה שהם משקיעים רק קצת ממה‬ ‫שהם יכולים‪ .‬המנהל היה סוג של מפקד‪ ,‬שמפחיד‪.‬‬ ‫שאם לא נעשה ‪ ,X‬יקרה ‪... Y‬‬ ‫עם הזמן‪ ,‬הבינו‪ ,‬שהרעיון הוא לא (רק) להניע את האדם אלא ללמד‬ ‫אותו‪ .‬להדריך אותו‪ .‬לסקרן אותו לגלות התנהגויות חדשות‪ .‬התנהגות זה‬ ‫השורש של תוצאות‪.‬‬ ‫במקום לעבוד על לרוץ קדימה‪ ,‬עובדים על איך לרוץ‪.‬‬ ‫העתיד ‪ -‬בניהול תהליכים‬ ‫העתידנים רואים בעולם ההתנהגות כמהפכה הבאה‪.‬‬ ‫לא בטכנולוגיה אלא בטכנולוגית התנהגות‪.‬‬ ‫בטלוויזיה מלמדים התנהגות עם ילדים התנהגות עם כסף‪ ,‬התנהגות‬ ‫בזוגיות‪ ,‬התנהגות עם אוכל ‪...‬‬ ‫יש מכון אדלר להורים‪ ,‬יש מכון קאוצ'ינג לעסקים‬ ‫לימוד ההתנהגות נמצא במהפכה של חדשנות‪.‬‬ ‫העתיד אופטימי יותר‪ ,‬בנוגע לבני האדם‪.‬‬ ‫בארגונים‪ ,‬כבר ‪ 30‬שנה שאנו במהפכת תהליכים‪ ,‬מיכון ואוטומציה‪.‬‬ ‫זה יימשך‪ .‬מלבד מנהיגות‪ ,‬שתמיד תהיה החשובה מכול‬ ‫תהליכים יהיו הבסיס לתזוזה של כל הארגונים‪.‬‬ ‫תהליכים‪ ,‬מודעות לתהליכים ויישום שלהם – זו מהותו של המסמך הזה‪.‬‬ ‫יותר תשומת לב לתהליכים‪.‬‬ ‫‪14‬‬ ‫מודל‬ ‫שינוי‬ ‫שיטה מסודרת לעשות שינוי‬ ‫בהתנהגות או בעבודה לשיפור‬ ‫ביצועים‬ ‫‪15‬‬ ‫לא לחיות על אוטומט‬ ‫קמים בבוקר ‪ ...‬לחץ ‪ ...‬עושים כמו אתמול‪ ,‬בדיוק‪.‬‬ ‫אותו בוקר‪.‬‬ ‫אוכלים כמו אתמול‪ .‬מתחבקים כמו אתמול‪.‬‬ ‫נוסעים לעבודה ועושים שם כמו אתמול‪ .‬חוזרים הביתה‪ .‬הערב מנוהל‬ ‫כמו אתמול‪ .‬אנחנו חיים ‪ 90%‬כל יום בדיוק כמו אתמול‪ .‬על אוטומט‪.‬‬ ‫מעט מאוד משנים‪ ,‬אם בכלל‪.‬‬ ‫חיים את חיי המשפחה שמכרו לנו בילדותינו לעשות‪ .‬עובדים במה‬ ‫שצריך‪ ,‬ולא בהכרח במה שהיינו רוצים‪ .‬חיים חיים‪ ,‬שלא בהכרח‬ ‫מתאימים לנו בכלל‪ ,‬חיים ב ‪ .coma‬אלא אם כן עוצרים‪ ,‬חושבים‪,‬‬ ‫ומחפשים מה באמת טוב לנו‪ .‬מה היינו רוצים שיהיה‪ .‬מה היינו רוצים‬ ‫שיקרה‪ .‬מה חסר לנו‪ .‬מה לא נעים או לא נוח לנו‪.‬‬ ‫אם משקיעים זמן בשאלה הזו‪ ,‬או בחיפוש‪ ,‬מוצאים בסוף‪ .‬ואם לא‪ ,‬אנו‬ ‫חיים על אוטומט‪ ,‬ב ‪ .coma‬בחוסר הכרה‪ .‬בחוסר מודעות‪.‬‬ ‫לעצור‪ .‬לחפש‪ .‬להסתקרן‪ .‬לנסות‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫לנסות בוקר אחר‪ .‬ערב אחר‪ .‬לעשות קצת אחרת בעבודה‪.‬‬ ‫לנסות לבוש חדש‪ .‬מילים חדשות‪.‬‬ ‫לנסות טקטיקות התנהגות חדשות‪.‬‬ ‫לנסות להיות אסרטיבי יותר‪ ,‬או רך יותר ומגלה רגשות‪.‬‬ ‫לנסות לגעת אחרת‪ ,‬או לחזר קצת יותר‪ .‬לכתוב לבת זוגך פתק‪.‬‬ ‫‪16‬‬ ‫הנדסת התנהגות‬ ‫‪Cognitive Engineering‬‬ ‫להנדס‪ ,‬זה לתכנן ולעצב‪.‬‬ ‫זה להרכיב חלקים בסדר ובצורה מסוימת כדי שהדברים יעבדו‪ ,‬או‬ ‫שיעבדו טוב יותר‪ .‬ככה עושים בהנדסת חומרים וחלקים ומכונות‪ ,‬ככה גם‬ ‫אפשר לעשות להתנהגות‪ .‬וזו מהפכה‪ .‬המושג "קוגניטיבי" מתייחס‬ ‫להתנהגות – למחשבות‪ ,‬לרגשות‪ ,‬למעשים שלנו‪ .‬למודעות שיש לנו‬ ‫למעשים ולהתנהגות שלנו‪.‬‬ ‫כשמחברים את המושג הנדסה עם קוגניטיביות‪ ,‬מקבלים הנדסת‬ ‫התנהגות‪ .‬אני יכול להנדס‪ ,‬לתכנן‪ ,‬לעצב את ההתנהגות שלי‪ .‬אני יכול‬ ‫גם להשפיע על עיצוב ההתנהגות של האנשים סביבי – של ילדיי‪ ,‬חברי‪,‬‬ ‫ובני זוגי‪ .‬לא לשנות את התנהגותם או לבקש‪/‬לרצות שהם ישתנו‪ ,‬אלא‬ ‫להדריך אותם לעיצוב של התנהגות שבא להם לשפר אותה‪.‬‬ ‫אם מישהו רוצה לרזות‪ ,‬אז יש לזה תכניות התנהגות‪ .‬אם מישהו‬ ‫רוצה ללמוד איך ללמוד‪ ,‬אז קוראים לזה אסטרטגיות למידה‪ .‬אם‬ ‫מישהו רוצה להתאמן למרתון – יש לזה תכנית עבודה‪ .‬אם מישהו‬ ‫רוצה להפסיק לעשן – יש גופים שיש להם הנדסת התנהגות לזה‪.‬‬ ‫ההורים שלנו אמרו לנו "ככה אני"‪ .‬אי אפשר לשנות אותי‪ .‬אנחנו הורים‬ ‫אחרים? אנו דור אחר‪ .‬מודע יותר‪ .‬אנחנו יודעים שהתנהגות ניתנת‬ ‫לעיצוב‪ ,‬וזו מהפכה‪ .‬מהפכה של ממש בחיים של כולנו‪ .‬השאלה‪ ,‬כמה‬ ‫מהר נלמד את זה‪ ,‬וכמה נתאמן בזה‪ ,‬או ניישם את זה‪.‬‬ ‫‪17‬‬ ‫שב"ת‪ .‬שיפור ביצועים תמידי‬ ‫אפשר לשפר התנהגות כל יום מחדש‪.‬‬ ‫כל רגע‬ ‫כל שניה‬ ‫זו הזדמנות לעשות שינוי בהתנהגות‪.‬‬ ‫(טוב אפשר גם לנוח בין לבין לפעמים)‬ ‫ואז‪ ,‬לא משנה מה היה אתמול‪,‬‬ ‫כי היום יום חדש‪ .‬היום מנסים עוד פעם‪.‬‬ ‫זה מביא לך כוח‪ ,‬לשנות‬ ‫זה מביא לך בטחון‬ ‫זו תקווה‬ ‫כי אתה יודע שיהיה שינוי‬ ‫אולי לא הכול‪ ,‬אבל חלק בטוח ישתנה‪ ,‬אם רק אחליט‪.‬‬ ‫לא חייבים שינוי גדול‪ .‬להפך‪ .‬עדיף לעשות שינויים קטנים‪.‬‬ ‫תזוזות קטנות בהתנהגות‪ .‬כל פעם להבין משהו קטן שאולי קצת ישנה‪.‬‬ ‫והמשהו הקטן הזה הופך עם הזמן למגמה‪ ,‬לכיוון כללי חדש‪ ,‬ואחרי‬ ‫חודשים הופך לשינוי גדול‪.‬‬ ‫חסכון של ‪ 150‬קלוריות ביום‪ ,‬זה כמה קילו טובים בשנה‪.‬‬ ‫לא להיות יותר טוב מאחרים‬ ‫להיות יותר טוב מאתמול‬ ‫‪18‬‬ ‫הערכה עצמית גבוהה‬ ‫אתה מושלם? את מושלמת?‬ ‫ההורות שלך מושלמת?‬ ‫השמירה על התזונה שלך מושלמת? קדחת‪ .‬אין מושלם‪.‬‬ ‫אדם שמגדיר את עצמו כמושלם‪ ,‬כמישהו שסים ללמוד‪,‬‬ ‫הוא מת‪.‬‬ ‫הרי אנו לעולם לא מפסיקים ללמוד‪ .‬אז מה הקטע?‬ ‫ההורים שלנו אמרו "ככה אני"‪ .‬כזה אני‪.‬‬ ‫אי אפשר לשנות אותי‪.‬‬ ‫אבל אנחנו‪ ,‬שאנו הורים מודעים יותר‪ ,‬יודעים‪ ,‬שלמידה זה לתמיד‪.‬‬ ‫וגם אם אני מיישם את זה‪ ,‬מה עם סביבתי? מה עם ללמד את הנושאים‬ ‫האלה את סביבתי? ביתי? משפחתי? ילדיי? חבריי?‬ ‫בדק בית אמיתי של החיים שלך מגלה ישר‪ ,‬שיש בכל תחום עוד המון‬ ‫המון מה לשפר‪ ,‬ואם אתה חושב אחרת‪ ,‬אולי שווה שתבדוק אם אתה ב‬ ‫‪ – coma‬בחוסר מודעות והכרה‪ ,‬לגבי מה שבאמת קורה‪.‬‬ ‫יש אנשים שבטוחים שהם מאהבים לטיניים מדהימים‪ ,‬ובני הזוג שלהם‬ ‫חושבים קצת אחרת ‪ ...‬שהיה כן אפשר לשפר קצת משהו ב‪.‬‬ ‫ברגע שאתה מרים ידיים‪ ,‬ובטוח שהדברים מושלמים‪ ,‬הפסדת את‬ ‫האפשרות להתפתח‪.‬‬ ‫כל עוד חיים‪ ,‬לומדים!‬ ‫‪19‬‬ ‫‪PAL - Process Awareness Level‬‬ ‫רמת המודעות שלך להתנהגות‪ ,‬כתהליך‬ ‫כל דבר שקורה‪ ,‬קורה בשלבים‪ .‬אפשר לפרק כל התנהגות לשלבים‬ ‫שטיפת שיניים‪ ,‬חיבוק‪ ,‬אכילה‪ ,‬התחלת עבודה בבוקר‪ ,‬נהיגה‪ ,‬כניסה‬ ‫הביתה‪ ,‬ערב בבית‪ ,‬פיוס‪ ,‬חיזור‪ ,‬ניהול כסף והוצאה‪/‬קניה – הכול זה‬ ‫תהליכים ושלבים‪.‬‬ ‫בד"כ גם יש משהו שמתחיל אירוע‪/‬תהליך‪ ,‬שאפשר לקרוא לו המצית –‬ ‫הטריגר‪ ,‬הדבר שהתחיל את התהליך‪ ,‬ויש תגובה לטריגר‪ ,‬שהיא‬ ‫ההמשך‪.‬‬ ‫ככל שאנו יותר מודעים לשלבים של ההתנהגות שלנו‪ ,‬ומנתחים אותה‪,‬‬ ‫אנו יותר מודעים ושולטים בה‪ .‬אנו יודעים איפה "הבעיות" ומדייקים את‬ ‫המקור שלהן‪.‬‬ ‫חשיבה תהליכית ניתנת לפיתוח‪ .‬מודעות לשלבים של תהליך זה משחק‬ ‫שאפשר להתאמן בו‪.‬‬ ‫עולם "ניתוח האירועים" קשור לזה – העולם שהחל אצל טייסים בניתוח‬ ‫טיסות למען שיפור ביצועים‪ ,‬עבר דרך המדע של חקר ביצועים‬ ‫באוניברסיטה‪ ,‬וגלש ל ‪ TQM‬בעולם ניהול האיכות – ‪Total Quality‬‬ ‫‪ .Management‬את אותה גישה של ניתוח שלבים בתעשייה‪ ,‬ובפס יצור‪,‬‬ ‫ניתן להפעיל על התנהגות‪ ,‬על יחסים בבית‪ ,‬על יחסים בעבודה‪ ,‬ולקבל‬ ‫מהפכה של תובנות על איך אפשר להימנע מתקלות יחסים‪ ,‬או איך‬ ‫אפשר לשפר את יומך‪ ,‬מבוקר ועד ערב‪.‬‬ ‫‪20‬‬ ‫התנהגות = צומת‬ ‫אתה נוסע ישר‪ ,‬ומגיע לצומת ישר כמו תמיד‪ ,‬או ימינה‪/‬שמאלה‪.‬‬ ‫יש כמו אתמול‪ ,‬ויש חדש‪ .‬בד"כ‪ ,‬אנחנו כל כך על האוטומט‪ ,‬שאנו בכלל‬ ‫לא שמים לב שיש אופציה לפנות ימינה או שמאלה‪ ,‬ואנו ממשיכים ישר‪.‬‬ ‫כדי שנוכל לשים לב לזה‪,‬‬ ‫אנו חייבים להאט את הקצב‪ ,‬או לנשום‪.‬‬ ‫או לחשוב על המחיר או הכול ביחד‪.‬‬ ‫תיאורטית‪ ,‬אני יכול בשלב הזה לקבל החלטות "על פי הספר" ולחשוב‬ ‫מה נכון לי יותר סטטיסטית‪ .‬מה הסיכוי וההסתברות לכל אופציה‪.‬‬ ‫בפועל‪ ,‬אין לזה קשר למציאות שלנו‪.‬‬ ‫אנחנו יצורים רגשיים הרבה יותר מרציונאליים‪.‬‬ ‫רק עבודה ופיתוח אישי יומיומי יראו תוצאות ביכולת שלך לעצור‬ ‫ולבחור‪.‬‬ ‫‪21‬‬ ‫אופציה ב'‬ ‫תמיד יש אופציה ב'‬ ‫וכנראה גם טובה יותר מאופציה א'‪.‬‬ ‫יש חלופות לכל פעולה והתנהגות‪.‬‬ ‫יש עוד אפשרויות לביצוע או לתגובה‪.‬‬ ‫אני חייב לזכור את זה‪.‬‬ ‫אני חייב להזכיר לעצמי שיש עוד דרכים‪ ,‬ולא רק זו שאני בטוח בה‪.‬‬ ‫‪Plan B‬‬ ‫‪There is always plan B‬‬ ‫בזוגיות שלי‪ ,‬בדרך שבה אני נוהג עם בני זוגי‬ ‫בהורות שלי‪ ,‬בדרך שבה אני נוהג עם ילדיי‬ ‫בעבודה שלי‪ ,‬ובתזונה שלי‪.‬‬ ‫לבחור ב אופציה ב'‪ .‬לנסות אופציה ב'‪.‬‬ ‫לכל התנהגות יש אופציה ב'‬ ‫תגובה א'‬ ‫קורה משהו‬ ‫תגובה ב'‬ ‫בין אירוע לתגובה יש חלל‬ ‫‪22‬‬ ‫חלופות‬ ‫‪ %‬סיכוי‬ ‫מחיר‬ ‫סקרנות זה מילה מקסימה‬ ‫יש אנשים סקרנים מטבעם‪ .‬בבסיס‪.‬‬ ‫יש אנשים פחות‪.‬‬ ‫אולי אפשר גם ללמוד להיות סקרן‪.‬‬ ‫מה זו בכלל סקרנות? לחפש ‪ ...‬לנסות ‪ ...‬להתעניין ‪...‬‬ ‫סקרנות אולי הרגה את החתול‪ ,‬אבל מחייה בני אדם‪.‬‬ ‫סקרנות גם את החתול רוב הפעמים לא הורגת‪ ,‬אלא מוצאת לו אוכל‬ ‫וליטופים אין קץ‪ .‬חתול סקרן זו חיה חכמה מאוד‪.‬‬ ‫להיות סקרן עם הגיל זה אתגר‪ .‬מאבדים את הסקרנות הילדותית‬ ‫שנמצאת שם טבעית‪.‬‬ ‫סקרנות = לעצור‬ ‫סקרנות = להתעכב‬ ‫סקרנות = להוריד קצב‪ .‬להאט‪.‬‬ ‫סקרנות = להתבונן‪ .‬לנסות‬ ‫סקרנות היא מידה‪ .‬היא ערך‪ .‬היא מתנה‪.‬‬ ‫אפשר לעודד סקרנות‬ ‫אצלך ואצל אחרים‪.‬‬ ‫סקרנות = להטיל גם ספק‪ ,‬שאולי אני לא יודע הכול‪ .‬אולי יש דברים‬ ‫שאני לא מכיר‪ ,‬למרות שאני חושב שכך הם הדברים‪.‬‬ ‫‪23‬‬ ‫ניהול תגובות‬ ‫התנהגות זה בד"כ דבר שקורה ‪ ...‬לא משהו שאני מנהל אותו‪.‬‬ ‫על ניהול כסף – חושבים‪.‬‬ ‫על ניהול בעבודה – יושבים וחושבים ומתכננים ומנתחים‪.‬‬ ‫ועל התנהגות? את מנהלת את ההתנהגות שלך? את מנתחת ובוחרת‬ ‫דברים חדשים לעשות?‬ ‫האם אני מודע לתגובות שלי?‬ ‫האם אני שולט בתגובות שלי?‬ ‫(יכול לעצור אותן ולעשות משהו אחר במקום)‬ ‫התובנה‪ ,‬שהתנהגות זה משהו שניתן לניהול‪ ,‬היא אדירה‪.‬‬ ‫אם הייתי למד בגיל ‪ 22‬או בגיל ‪ ,16‬שאני יכול לנתח ולבחור איך‬ ‫להתנהג – זה היה יכול להיות עצום לחיי‪ .‬אף אחד לא אמר לי‪" :‬תנהל‬ ‫את ההתנהגות שלך"‪ .‬ניהול‪ ,‬זה גם לוודא‪ ,‬אז אולי גם התנהגות צריך‬ ‫לוודא‪ ,‬שהיא אכן מתרחשת בפועל‪ .‬אולי צריך לוודא התמדה? ‪ ...‬אולי‬ ‫צריך לנהל התנהגות‪ .Management .‬אני המנכ"ל‪ .‬אני המנהלת‬ ‫הכללית של ההתנהגות שלי‪ .‬אני הבוס‪ .‬אני הבוסית‪.‬‬ ‫במקום להגיב‪ ,‬אני מנהל‪ .‬במקום להמשיך ככה‪ .‬אני מנהל‪ .‬אני מכוון‪.‬‬ ‫ואם יש בניהול רמה גבוהה יותר‪ ,‬שקוראים לה מנהיגות‪ ,‬אז אני המנהיג‬ ‫והמנהיגה של ההתנהגות שלי‪ .‬אני מנהיגת ההורות שלי ומנהיגת‬ ‫הזוגיות שלי‪ .‬אני מנהיג את החיים שלי‪.‬‬ ‫‪I'm the master of my destiny‬‬ ‫‪I'm the captain of my soul‬‬ ‫‪Henley‬‬ ‫‪24‬‬ ‫לכל התנהגות יש תג מחיר‬ ‫מה המחיר של לעזוב עבודה?‬ ‫מה המחיר של להיות בבית מובטל שנה וחצי?‬ ‫מה המחיר של לעזוב בית? איך יראו החיים אחרי?‬ ‫מה המחיר של לדבר לא יפה למישהו?‬ ‫מה המחיר של לאכול לחם?‬ ‫מחיר זו לא מילה גסה‪ .‬מחיר‪ ,‬זו התבגרות‪ .‬המילה מחיר‪ ,‬זו התבגרות‪.‬‬ ‫ההבנה‪ ,‬שמחיר לפעולה והתנהגות זה לא האויב שלנו‪ ,‬אלא המכוון‬ ‫והמגן שלנו‪ .‬לחשוב (גם) במונחים של מחיר‪.‬‬ ‫לדעת לעצור התנהגויות שיש בהן סיכון גבוה מדי‪ ,‬ומחיר שאינו שווה‬ ‫אותן‪ .‬להיות יותר שקולים‪ .‬יותר מחושבים‪ .‬בהחלטות קניה‪ .‬בהחלטות‬ ‫על הוצאה כספית‪ .‬וגם בהחלטה עם מי להתחתן והאם לעשות כבר‬ ‫ילדים‪ ,‬או האם לעשות ילדים בכלל‪.‬‬ ‫לכל דבר יש מחיר‪ .‬אבל האם אנו מיומנים בלחשוב עליו? לא ממש ‪...‬‬ ‫אנחנו יצורים רגשיים יותר בקבלת ההחלטות שלנו אומר פרופ' דן‬ ‫אריאלי‪ ,‬מומחה בתחום‪ .‬אנחנו עדין מקבלים את רוב ההחלטות שלנו‬ ‫בהתנהגות‪ ,‬על בסיס רגש‪ ,‬ולא על בסיס רציונאל‪ .‬וחבל ‪ ...‬היה יכול‬ ‫להיות נחמד יותר לאזן בין השניים‪.‬‬ ‫לחשוב יותר מה יכול לקרות? מה הסיכוי שזה יקרה? והאם אני מוכן‬ ‫לשלם את המחיר של ‪ – worst case scenario‬של התרחיש הגרוע של‬ ‫ההתנהגות שלי? של התסריט הפחות טוב‪.‬‬ ‫זה לא אמור לדכא אותך המחשבה הזו‪ ,‬או לעצור אותך‪ .‬היא אמורה‬ ‫להאט את מהירות ההחלטה‪ ,‬ולעיתים רחוקות לבלום התנהגות‪ .‬זה חלק‬ ‫מההתבגרות שלנו והאחריות‪.‬‬ ‫‪25‬‬ ‫הדרך היחידה לעצור את השיגעון‬ ‫של החיים‪ ,‬זה לנשום‪.‬‬ ‫לנשום עמוק‪.‬‬ ‫האם צריך לספור עד ‪ ... ?10‬גם עד ‪ 3‬יספיק‪.‬‬ ‫לנשום עמוק‪ ,‬ואז גם בלי לספור בלב‪ ,‬זה יוצא ‪ 3‬שניות‪.‬‬ ‫לעצור‪ .‬לחכות ‪ 3‬שניות‪ .‬לא להגיב‪ .‬לא ליפול ברוח‪ .‬לא להגיב‪.‬‬ ‫אמרו לך משהו לא נעים? קרה משהו לא נעים?‬ ‫יש בלת"מ (משהו בלתי מתוכנן)?‬ ‫לנשום עמוק‪ .‬כתף כתף לנשום עמוק‪.‬‬ ‫למה כתף כתף? מה זה? הכתפיים של כולנו נפולות קצת‪.‬‬ ‫זה נקרא קיפוזה‪ .‬עם הזמן‪ ,‬החיים‪ ,‬ההתבגרות והקשיים‪ ,‬אנו לא שמים‬ ‫לב שהכתפיים שלנו נפולות‪ .‬צריך לתקן את זה קצת‪ ,‬כי זה מכווץ את‬ ‫הנשימה ואת בית החזה‪ ,‬ועושה לנו נשימה קטנה יותר‪.‬‬ ‫שב זקוף‪ .‬שבי זקוף‪.‬‬ ‫קח‪/‬י כתף ימין לאחור קצת‪ .‬ממש קצת‪ .‬בלי להגזים‬ ‫קחי כתף שמאל לאחור‪ ,‬ועכשיו‪ ,‬לנשום עמוק‪.‬‬ ‫כתף כתף (לאחור)‪ ,‬ולנשום עמוק‬ ‫‪26‬‬ ‫בניית רוגע בסיסי‬ ‫אם אין רוגע בסיסי‪ ,‬שום דבר לא יעבוד‪.‬‬ ‫החלטות של התנהגות‬ ‫מתקבלות בשברירי שניה‪.‬‬ ‫אין כמעט זמן לחשוב לפני תגובה‪.‬‬ ‫אלא אם כן יש נשימה בסיסית‪,‬‬ ‫רוגע בסיסי‪ ,‬כתשתית להכל‪.‬‬ ‫אם יש רוגע בסיסי כתשתית‪ ,‬אז ברגע ההפתעה אתה מופתע רק ב‬ ‫‪ 90%‬ונשארו לך ‪ 10%‬של שליטה בהתנהגות‪ .‬של בחירה‪.‬‬ ‫המסקנה? לעבוד על הרוגע הבסיסי שלנו‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫ספורט‬ ‫נשימות‬ ‫האטת קצב הליכה‪/‬דיבור‬ ‫נרות בבית בערב‬ ‫כתיבה ככלי לניתוח התנהגות‬ ‫לייצר לעצמנו תשתית רוגע בסיסי‪ ,‬כדי שבחלק מהמקרים לפחות יהיה‬ ‫לנו את השקט שלא להגיב מהר מדי וקיצוני מדי‪.‬‬ ‫כל טיפול‪ ,‬חוג או סדנה עוזרים בזה‪.‬‬ ‫כל שיחה ודיבור עם מישהו קרוב תומכים בזה‪.‬‬ ‫‪27‬‬ ‫מודעות לכל פקודת ביצוע שהמוח‬ ‫נותן לגוף שלנו‬ ‫כשהראש‪/‬אני‪ ,‬רוצים שאני אעשה משהו הם שולחים לי "פקודה"‪:‬‬ ‫‪ ‬להזיז את היד ‪...‬‬ ‫‪ ‬להזיז את הרגל ‪...‬‬ ‫‪ ‬ללחוץ על המקשים על מקלדת מחשב ‪...‬‬ ‫‪ ‬לדבר‪ :‬לומר משהו – לפתוח את הפה ולומר‪/‬לצעוק ‪...‬‬ ‫לפקודת הביצוע הזה אני קורא "במחקר" או בשפה שלנו‬ ‫‪BBO‬‬ ‫‪Brain To Body Order‬‬ ‫המטרה של ההמשגה הזו היא להמחיש את המודעות לכל מ"מ של‬ ‫ביצוע בגוף‪ .‬באדם‪.‬‬ ‫אנחנו לא מודעים ל ‪ 90%‬מהפעמים שבהן אנו ממש שולחים פקודת‬ ‫ביצוע כזו‪ ,‬למרות שחלק מהפקודות הן הרות אסון‪.‬‬ ‫חלק מהפקודות המילוליות שלנו הן פקודות של רצח נשמה למי שמולנו‪.‬‬ ‫חלק מהפקודות הן פקודת רצח גוף‪ ,‬כשאנו אוכלים פחמימות‬ ‫או רצח אדם‪ ,‬כתוצאה של אי תשומת לב בכביש בעת פקודת "תשלח‬ ‫‪ SMS‬תוך כדי נהיגה"‪.‬‬ ‫זה לא מישהו אחר שנותן את פקודות הביצוע האלה – זה אני‪.‬‬ ‫זו את‪ .‬זה אתה‪ .‬ככל שנהיה מודעים לדקויות של פקודות המוח שלנו‪,‬‬ ‫נוכל לבלום דברים שאנו לא מעוניינים בהם‪.‬‬ ‫‪28‬‬ ‫לפתח מנגנון בלימה‬ ‫לתת לבת זוג שלי את הוויזה שלי‪ ,‬כדי שלא אעשה שטויות ואבזבז יותר‬ ‫מדי‪ ,‬זה לשים עלי מנהל‪/‬מבקר‪/‬דירקטוריון‪ ,‬שבולם אותי‪.‬‬ ‫לומר בבנק שיש ‪ 2‬זכויות חתימה על העברת כסף‪ ,‬שלי ושל‬ ‫אישתי‪/‬מנהל בחברה שלי – זה מנגנון בלימה חיובי של החלטות מהירות‬ ‫מדי‪ ,‬וניסיון להכניס עוד שיקול דעת להחלטה‪.‬‬ ‫הנהלה של חברה ודריקטוריון נמצאים שם‪ ,‬כקבוצה של מקבלי החלטות‬ ‫ולא אדם יחיד‪ ,‬כדי להכניס עוד דעות‪ ,‬ומנגנוני בקרה‪ ,‬על ההתנהגות של‬ ‫היחיד‪ ,‬כי מדובר בסיכון כלכלי של עשרות אלפי משפחות לפעמים‪.‬‬ ‫תארו לעצמכם שהיו אזיקים לידיים? שמונעים ממך ללחוץ ‪ ENTER‬על‬ ‫מייל נוראי?‬ ‫תארו לעצמכם שהיה מחסום לפה? כמו לכלבים? שמונע מאיתנו לנבוח‬ ‫ולומר דברים נוראיים כשצריך לסתום את הפה?‬ ‫אבל אין כזה אין אזיקים‪ .‬אין מחסום‪ .‬אין דריקטוריון‪.‬‬ ‫אנחנו מסתובבים בעולם‬ ‫בכביש‪ ,‬בזוגיות‪ ,‬במקרר‪ ,‬ובבנק‬ ‫כמו חיות טרף‬ ‫ללא מנגנון בלימה ובקרה על עצמנו‪,‬‬ ‫למעט אם היו מ‪-‬חנכים אותנו לשיקול דעת ומחושבות‪ ,‬קצת יותר‪.‬‬ ‫‪29‬‬ ‫בד"כ לומדים‪ ,‬רק כשמדממים‬ ‫בד"כ לומדים ומשנים התנהגות‪ ,‬רק אחרי שמשהו ממש רע או נורא‬ ‫קורה‪ .‬כשמישהו מת לך‪ ,‬מישהו קרוב‪ ,‬לפעמים אתה עוצר את החיים‬ ‫ואומר "יאללה‪ .‬החיים באמת קצרים‪ .‬די‪ .‬אני מעכשיו ‪."...‬‬ ‫עושים שינוי רק כשמשהו ממש מכאיב לך‪.‬‬ ‫רק כשהרופא שלך מאיים עליך שיפסיק לטפל בך אם תמשיך ככה‪ ,‬אתה‬ ‫מתחיל לשמור על התזונה שלך‪ .‬או אם אתה מאושפז‪.‬‬ ‫אם יש לך אירוע רפואי אתה מקבל פתאום כוח (פחד) לשמור על האוכל‪,‬‬ ‫על הסיגריות‪ ,‬לשמור על הבריאות שלך‪.‬‬ ‫רק כשהזוגיות ממש במשבר‪ ,‬או מתגרשים‪ ,‬אתה מתחיל לחשוב על כל‬ ‫הדברים שיכלת לעשות‪ ,‬ולא עשית‪ .‬דחית‪ .‬הדחקת‪ .‬זו למידת דימום‪.‬‬ ‫לומדים‪ ,‬רק כשמדממים‪.‬‬ ‫רק כשהסכין מסתובבת לך בבטן‪ ,‬אתה עוצר‪.‬‬ ‫הכאב עוצר אותך מהאוטומט‪ .‬הכאב מעיר אותך לשנות התנהגות‪.‬‬ ‫היגיון‪ ,‬ופיתוח אישי יומי‪ ,‬בד"כ לא ממש משנים לך התנהגות אלא אם כן‬ ‫את‪/‬ה פריקים של הנושא‪ .‬עדיף לפתח את עצמך כל יום קצת‪ ,‬מאשר‬ ‫ללמוד מדימום‪ .‬עדיף כן להבין ששינוי היום יכול להציל אותך‪ ,‬מדימום‬ ‫בעתיד‪.‬‬ ‫‪30‬‬ ‫להוביל שינוי‪ ,‬ב ‪ 5‬שלבים‬ ‫מודעות ◄ רצון ◄ אמונה ◄ ניסוי ◄ תיקון ‪ /‬התמדה‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫הגברת מודעות למשהו שמפריע לך‬ ‫שיהיה רצון חזק לשנות את זה‬ ‫שתהיה לך אמונה שאת‪/‬ה יכול‬ ‫לעשות ניסוי בדבר החדש‬ ‫לבצע תיקון‪/‬התמדה בדרך‪ ,‬כשזה לא מצליח‬ ‫להגברת מודעות לבעיה ‪ -‬שיקוף של המצב‪ .‬להראות למישהו את מה‬ ‫שהוא עצמו לא רואה‪ .‬לצלם‪ ,‬לחכות‪ ,‬להוכיח בעובדות‪.‬‬ ‫להגביר רצון אצל מישהו לשינוי ‪ -‬להראות לו מה יצא לו מזה‪ .‬מה‬ ‫ירוויח‪ .‬מה יקבל אם יעשה את זה‪.‬‬ ‫להגביר אמונה ‪ -‬להראות לבן אדם דברים אחרים שעשה בעבר‪ ,‬והצליח‬ ‫בהם‪ .‬דברים שלא ממש ידע אם יצליחו‪ ,‬וכן הצליחו‪ .‬משמע – יש סיכוי‬ ‫גם הפעם‪.‬‬ ‫לייצר ניסוי‪ ,‬לקדם ניסוי ‪ -‬ניסוי קצר‪ .‬לא ארוך‪ .‬ניסוי ארוך זה מפחיד‬ ‫ודורש מאמץ‪ .‬ניסוי קצר לא‪ .‬תן לבן אדם יעד של לנסות משהו ‪ 10‬דקות‪.‬‬ ‫רבע שעה‪ .‬שעה גג‪ .‬דיאטה‪ ,‬לומר משהו בטלפון‪ .‬כל דבר‪ .‬אבל ניסוי‬ ‫קצר‪ ,‬לא ארוך‪.‬‬ ‫לעשות תיקון והתמדה ‪ -‬הכנה לנפילה‪ ,‬והטמעה‪ ,‬שיהיו ‪ 10‬נפילות לפני‬ ‫הצלחה‪ .‬ממש להתכונן לנפילה‪ ,‬אחרת נסוגים ומרימים ידיים‪ .‬גם חלופה‬ ‫זמינה תעזור‪ ,‬כמו בקבוק מים או מסטיק לאנשים בדיאטה‪.‬‬ ‫‪31‬‬ ‫לכל אדם יש מוטיבציה‬ ‫‪Motivation‬‬ ‫כשאומרים מוטיבציה‪ ,‬יש ישר רמיזה בלתי רשמית‪ ,‬שאין מספיק‬ ‫מוטיבציה‪ .‬ואין דבר כזה לדעתי‪ .‬לכל אדם יש מוטיבציה‪ ,‬רק לדברים‬ ‫שחשובים לו והוא רוצה בהם מאוד‪ .‬ילד שאין לו מוטיבציה ללמוד בבית‬ ‫ספר או לסדר חדר‪ ,‬יכול לגלות ‪ 120%‬מוטיבציה בללמוד משחק מחשב‬ ‫חדש‪ .‬הגברת מוטיבציה נשמעת כמו מניפולציה‪ ,‬וזה נוגד את ערכי‬ ‫ההתלהבות וההנעה‪ .‬נראה לי הגיוני "לדגדג" בני אדם ולהלהיט אותם‬ ‫ולשלהב לעשות משהו שיכול לצאת להם משהו ממנו‪ ,‬אבל לא לשכנע‬ ‫אותם או לדחוף אותם בישבן כמו סוסים במקסיקו עם דורבנות במגפיים‪.‬‬ ‫יש מושג נחמד שקוראים לו אמילי‪ ,‬ראשי תיבות של "אני אז מה יוצא לי‬ ‫מזה"‪ .‬זו מילה זכירה‪ ,‬ששווה לשנן‪ ,‬בבואך לבקש בני אדם שיעשו‬ ‫משהו‪ ,‬ללא פקודה והפחדה‪.‬‬ ‫בקשה או משימה תתקבל הכי טוב‪ ,‬ותזכה לביצוע מוגבר‪ ,‬אם מקבל‬ ‫הבקשה יודע מה יוצא לו מזה‪:‬‬ ‫‪ ‬יותר שקט? פחות ישבו עליו בהמשך עם אותה בקשה שוב‬ ‫ושוב?‬ ‫‪ ‬יותר זמן? כי הדברים יעשו יעיל יותר?‬ ‫‪ ‬יותר שליטה? כי אם יעשה את זה הוא שולט בעסק ובדברים‬ ‫‪ ‬יותר מקצוענות? שתהיה שווה לי גם בעתיד ובהווה ככלי קידום‬ ‫אז מה יוצא לי ממה שאתה רוצה ממני‪ ,‬שאעשה? שקט? זמן? שליטה?‬ ‫מקצוענות‪/‬קידום? ואולי יצא לי מזה כסף?? בונוס? ‪? Incentive‬‬ ‫‪32‬‬ ‫לעודד אחד את השני‬ ‫זה הכי חשוב‬ ‫בלי עידוד אין כוח‪ .‬אין דבר שמעניק לבני האדם יותר כוח‬ ‫כוח חיים‪ ,‬יותר מאשר עידוד‪.‬‬ ‫יש חסר‪ ,‬וחסך גדול בעידוד‪ .‬אין הרבה עידוד סביבנו‪ .‬אין הרבה‬ ‫אנשים‪ ,‬שמעודדים אותנו‪.‬‬ ‫למה? למה אין כמעט עידוד?‬ ‫בגלל שרובנו עייפים מהחיים‪ ,‬ומהשחיקה של מלחמות בבית ובעבודה‪,‬‬ ‫אנו בקושי סוחבים את עצמנו‪ ,‬ולכן גם לא מרימים ומעודדים אחרים‪.‬‬ ‫אבל‪ ,‬איפה שיש עידוד‪ ,‬יש שמחה‪ .‬יש הנעה‪ .‬יש מוטיבציה‪ .‬יש שמחה‪.‬‬ ‫יש תוצאות פי ‪ 2‬או ‪ 3‬ממקומות שאין בהם עידוד‪.‬‬ ‫איך לעודד?‬ ‫לא ממש חשוב‪ .‬לא ללמוד בע"פ שום דבר‪ .‬אפשר פשוט לומר מהלב‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫להקשיב‪ .‬פשוט להקשיב‪ .‬להתעניין בשני‪.‬‬ ‫תודה רבה‪ .‬תודה‪ .‬תודה שאת כאן‪ .‬תודה שאת איתי‪ .‬תודה על‬ ‫האוכל‪ .‬תודה שאת תומכת ומאפשרת‪.‬‬ ‫כל הכבוד! עבודה יפה! תותח‪ ,‬כריש‪ ,‬תמסח ‪...‬‬ ‫את יפה‪ .‬החולצה הזו ‪ .10‬יש לך עיניים טובות‪ .‬איזה כיף שאת‬ ‫בעולם הזה‪ .‬איזה חמוד אתה‪.‬‬ ‫את כזאת מדויקת‪/‬נשמה‪/‬מקשיבה‪/‬חמה‪/‬תומכת ‪...‬‬ ‫אתה עוגן‪ .‬יציב‪ .‬אפשר לסמוך עליך ‪...‬‬ ‫אל תוותרי! אל תוותר! תמשיך‪ .‬נופלים – קמים ‪...‬‬ ‫‪33‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫אל תפחדי‪ .‬תפחדי‪ ,‬ואל תפחדי‪ .‬תעשי את זה למרות הפחד‪.‬‬ ‫תודה לאימא שלך שעשתה אותך לפני ‪ 18‬שנים ‪...‬‬ ‫את הפיס שלי החיים שלי‬ ‫יש לך ריח מדהים ‪...‬‬ ‫את כזו חרוצה ‪ ...‬כל הכבוד לך‪ .‬איך את עושה את זה??‬ ‫אין דברים כאלה‬ ‫חבל על הזמן‬ ‫מקסים ‪...‬‬ ‫ליגה ליגה‬ ‫זה מרגש ‪...‬‬ ‫אוהב אותך‬ ‫‪34‬‬ ‫מיקוד "בשיטת" הקוביות‬ ‫להביט מלמעלה על החיים שלך כמו על קוביות עץ תלת ממדיות שהיו‬ ‫בגן הילדים והיינו בונים איתם‪ ,‬ולבחור כשבא לך‪ ,‬במה להתמקד‪.‬‬ ‫מה דחוף?‬ ‫עתיד‬ ‫קניות‬ ‫ספורט‬ ‫קלוריות‬ ‫זוגיות‬ ‫הורות‬ ‫עבודה‬ ‫ריגושים‬ ‫אחרת‪ ,‬קשה מאוד להתמקד והכול עמוס ו"תוקף" בבת אחת‪.‬‬ ‫אם אני לא מביט מלמעלה‪ ,‬ממעוף הציפור או ממטוס‪/‬מזל"ט אישי‬ ‫ובוחר במה לגעת‪ ,‬אז המציאות מנהלת אותי‪ ,‬ולא אני מנהל את‬ ‫המציאות‪.‬‬ ‫לוקח ‪ 4‬קוביות ושואל את עצמי מה הכי חשוב לי כרגע?‬ ‫מזיז ‪ 2‬קוביות שחשובות‪ ,‬אבל פחות מהאחרות (אלימינציה)‬ ‫ונישאר עם ‪ 2‬קוביות‪.‬‬ ‫עכשיו שואל את עצמי משתיהן‪ ,‬איזו הכי חשובה‪ ,‬ובוחר ‪ 1‬להתמקד בה‪.‬‬ ‫כשאני מזיז קובייה‪ ,‬אני מחליט לדחות כל טיפול‪/‬עיסוק בה‪ ,‬עד שאסיים‬ ‫עם הקודמת‪.‬‬ ‫‪35‬‬ ‫תכנון חיים‬ ‫‪Life Management‬‬ ‫להביט קדימה לגיל ‪ 40/50/60‬זה לא תכנון קריירה‪ .‬זה תכנון חיים‪.‬‬ ‫בגיל ‪ 21-25‬מה בא לי שיהיה‪ .‬בגיל ‪ – 30‬מה בא לי שיהיה?‬ ‫איך אני רואה את החיים שלי בגיל ‪ .40/50‬לבד? ביחד? עם ילדים?‬ ‫בלי? עובד ‪ 15‬שעות ביום? ‪ ?5‬חי בתל אביב? בהוד השרון?‬ ‫אני רוצה לחיות חיים של לחץ ‪ ?9‬או לחץ ‪?7‬‬ ‫אני רוצה מחויבות כספית גבוהה (דירה‪ ,‬ילדים)? או לא‪.‬‬ ‫אז הנה הצעה לנוהל חדש‪ :‬כל ‪ 1/4‬שנה עוצרים לתכנון חיים‪.‬‬ ‫מגיל ‪ ,21‬כמשתחררים מהצבא‪ ,‬עושים כל ‪ 3‬חודשים ישיבה עם עצמנו‪,‬‬ ‫ישיבה עם עצמי‪ ,‬לתכנון חיים מחודש‪ .‬לעדכון של תכנית החיים שלי‪.‬‬ ‫לא יכול להיות שלכל עסק קטן יש ‪( business plan‬תכנית עסקית)‬ ‫אבל לבן אדם‪ ,‬לאדם חי‪ ,‬שזה פי ‪ 1000‬יותר מורכב ומסובך ומסוכן‪,‬‬ ‫אין תכנית חיים‪.‬‬ ‫תעשי‪/‬ה לעצמך תכנית חיים‪ .‬בגדול לפחות‪ .‬בגרוסו מודו (בכללי)‪.‬‬ ‫ואחרי זה לעדכן אותה כל רבעון‪/‬חצי שנה‪.‬‬ ‫‪36‬‬ ‫רפלקציה ‪Reflection‬‬ ‫אני "מצלם" את ההתנהגות שלי‬ ‫‪ .1‬התנהגות ניתנת לשינוי רק אם אתה קולט בכלל איך אתה מתנהג‪.‬‬ ‫ליכולת לקלוט את עצמנו‪ ,‬קוראים רפלקציה‪ ,‬מלשון מראה‪.‬‬ ‫הרעיון הוא לפתח לעצמנו מראה עצמית‪ .‬יכולת טובה יותר לראות איך‬ ‫אנו מתנהגים‪ .‬זה כמו לצלם את עצמנו בווידאו‪ ,‬ולראות את זה אחרי זה‪.‬‬ ‫לכולנו יש יכולת כזו‪ ,‬אבל אנו לא ממש עובדים על זה‪ ,‬על לפתח את זה‪.‬‬ ‫אפשר לומר שאם יש לך כרגע מודעות ‪ ,8‬בסולם של ‪ 1‬עד ‪ ,10‬אז‬ ‫אפשר שתהיה לך מודעות ‪ .9‬אפשר גם לקחת יעד אישי של פי ‪ 2‬יותר‬ ‫מודעות ממיקודם‪ .‬למה? כי זה משפר ביצועים‪ .‬בכל תחום‪ .‬בבית‪,‬‬ ‫ובעבודה‪.‬‬ ‫‪ .2‬איכות הקליטה (קליטת נתונים) של בני אדם‬ ‫קליטה = ‪monitoring‬‬ ‫ניתן לנתח ולהבין את איכות הקליטה של בני אדם במספר פרמטרים‪:‬‬ ‫ כמה פרטים אני קולט? משקפיים‪ ,‬גוף תאורה‪ ,‬טון‪ ,‬לבוש ‪...‬‬‫ כמה מדויק אני קולט? מרקם‪ ,‬גוון‪ ,‬צורה‪ ,‬מספר‪... ,‬‬‫ כמה מהר אני קולט‪/‬אוסף את המידע? בשעה? בדקה?‬‫ככל שאני קולט טוב ואיכותי יותר‪ ,‬אני יודע טוב יותר מה מצבי‪ ,‬איפה אני‬ ‫עומד‪ ,‬מה הסכנות במצב‪ ,‬וכו'‪.‬‬ ‫‪ .3‬קליטה לפני‪ ,‬או אחרי תגובה‬ ‫רוב האנשים ברוב המקרים קולטים איך הם מתנהגים רק אחרי שמשהו‬ ‫כבר קורה‪ .‬צועקים ומצטערים‪ .‬אוכלים ומצטערים‪ .‬מוציאים כסף‬ ‫ומצטערים‪ .‬מודעות גבוהה יותר זה לקלוט את ההתנהגות שלך תוך כדי‬ ‫שמשהו קורה או לפני שזה קורה‪ ,‬כדי שתהיה לך אפשרות להשפיע על‬ ‫זה או לעצור את זה‪.‬‬ ‫‪37‬‬ ‫האם אתה קולט את טון הדיבור שלך? הוא נעים? הוא מניע מישהו‬ ‫להיות אתך? האם אתה קולט מה אתה אומר? מה אתה כותב במייל?‬ ‫האם אתה שולט בתשוקה שלך? חלקית לפחות?‬ ‫‪ .4‬האם אני מנתח בסיומו של יום מה הלך לי טוב ומה פחות?‬ ‫כשיש תקלה‪ ,‬אני מנתח איך פעלתי ומסמן לעצמי דרך אחרת לטיפול בה‬ ‫בעתיד?‬ ‫‪ .5‬צילום אקטיבי או פאסיבי‬ ‫‪Active / Passive Monitoring‬‬ ‫אופציה ‪ :1‬אני קולט מה שאני קולט "בטעות"‪ .‬על הדרך (פאסיב)‬ ‫אופציה ‪ :2‬אני מחפש ומנסה לקלוט יותר (אקטיב)‬ ‫באופציה הראשונה אני קולט רק מה שממש "צועק לי" בעיניים‪.‬‬ ‫באופציה השנייה אני נותן ממש פקודה לעצמי‪ ,‬מהמוח‪/‬חשיבה‪ ,‬לחפש‬ ‫פרטים‪ .‬זה כאילו שאם יש לי אנטנות‪ ,‬אני מכוון אותן יותר טוב‪ .‬יותר‬ ‫מדויק‪.‬‬ ‫אני אומר לעצמי – תחפש‪ ,‬תביט‪ ,‬תהיה רגיש לעיניים של מי שמדבר‬ ‫איתך‪ .‬טוב לו? הוא לחוץ? נעים לו עם מה שקורה או שצריך לעשות‬ ‫שינוי כיוון‪.‬‬ ‫כשאני נכנס למקום כלשהוא‪ ,‬אני סורק בעיניים‪.‬‬ ‫מחפש דברים מעניינים‪ .‬צבעים‪ ,‬פרטים ‪...‬‬ ‫זו מודעות אקטיבית‪.‬‬ ‫◄ מי שרואה יותר – נהנה יותר‬ ‫‪38‬‬ ‫להתפצל ל ‪ 2‬אנשים‬ ‫נגיד שאני מצלם את עצמי‪ ,‬את ערן ‪ ,1‬מהצד‪.‬‬ ‫ואז ערן ‪ 2‬יוצא מהגוף של ערן ‪ 1‬תוך כדי שיחה ומביט‪ .‬מתבונן‪ .‬קולט‬ ‫ערן ‪ ,2‬כאילו מצלם את ערן ‪ 1‬במהלך היום‪ ,‬וערן ‪ 1‬צופה בסרט ולומד‪.‬‬ ‫ערן ‪ 2‬הוא היועץ של ערן ‪ ,1‬איך להתנהג‪ .‬איזה "תיקונים" לעשות‬ ‫אנחנו שניים‪ .‬לא יותר אגב ‪ :( ...‬רק שניים‬ ‫זה לצפות בעצמי ולייעץ לעצמי תוך כדי דיבור‪ ,‬שיחה‪ ,‬ישיבה‪ ,‬מייל‪.‬‬ ‫אני היועץ של עצמי ‪ -‬תוך כדי פעילות‪/‬עשייה‪/‬התנהגות‬ ‫וגם לפני פעולה‬ ‫וגם אחרי‬ ‫אני כאילו מצלם את עצמי "בווידאו"‪ ,‬כדי שאוכל לנתח את מה קרה לי‬ ‫ואיך התנהגתי‪.‬‬ ‫אני מתפצל לשני אנשים‪ :‬לערן ‪ 1‬ולערן ‪2‬‬ ‫אחד ממשיך להתנהג‪ ,‬והשני מייעץ לראשון‪.‬‬ ‫זה להביט על עצמנו יותר‬ ‫מהצד‪.‬‬ ‫‪39‬‬ ‫לתצפת‪ .‬להיות אנתרופולוג‬ ‫אחד הדברים המדהימים‪ ,‬זה חוקרים מתצפתים‪.‬‬ ‫בשעורים של שיטות מחקר באוניברסיטה‪ ,‬לומדים על חוקרים‬ ‫מתצפתים‪ .‬זה חוקרים‪ ,‬שממש יושבים עם החיות והטבע כחלק מהם‬ ‫ופשוט מביטים בכל מיני חיות ואנשים‪ ,‬ובודקים‪ ,‬איך הם מתנהגים‬ ‫במצבים שונים‪ .‬מה הם עושים‪ .‬איך הם מגיבים‪.‬‬ ‫איזה מדהים זה להבין קצת‪ ,‬איך אנחנו פועלים ‪ ...‬מה מפעיל אותנו ‪...‬‬ ‫נכון?‬ ‫זכור לי‪ ,‬שהיו ‪ 2‬סוגים של חוקרים‪.‬‬ ‫חוקר שרק מביט מהצד (תצפית שלא מתערבת)‬ ‫וחוקר שממש נמצא בתוך האירועים וההתרחשויות והוא חלק מהן‬ ‫(תצפית מתערבת ומשתתפת)‪.‬‬ ‫ואז באיזה שלב קלטתי‪ ,‬שגם אני חוקר ותצפיתן‪ .‬על עצמי ואחרים‪.‬‬ ‫שאני אוהב להביט מהצד על עצמי ועל אנשים‪ ,‬ולקלוט איך הם‬ ‫מתנהגים‪ .‬שזה תחביב ואהבה‪ .‬שזה מרתק אותי‪.‬‬ ‫האדם הוא החיה הכי מעניינת שיש‪.‬‬ ‫וללמוד אותו זה אינסופי ותחביב ומצחיק‪.‬‬ ‫אם לראות חיה בכלוב אוכלת בוטנים זה מצחיק‪ ,‬אז לראות אדם צועק‬ ‫על דיבורית באוטו‪ ,‬זה פי ‪ 10‬יותר חזק‪.‬‬ ‫הבית‪ ,‬המשפחה‪ ,‬והעבודה – זה הג'ונגל‪.‬‬ ‫אנחנו‪ ,‬בני האדם‪ ,‬זה "החיות"‪ .‬ואת‪/‬ה – התצפיתן‪ .‬האנתרופולוגית‪.‬‬ ‫‪40‬‬ ‫בחן את עצמך‬ ‫דוגמא עקרונית לבחן את עצמך‪ :‬כמה אתה מתלהב‪ ,‬מלהיב ומודע‬ ‫להתנהגות שלך במהלך יום רגיל? זה לא לביצוע‪ ,‬אלא ככיוון למחשבה‪.‬‬ ‫‪ .1‬מה שווה לעשות בבוקר לפני העבודה כדי להתלהב?‬ ‫‪16 / 8 / 2 / 1‬‬ ‫‪ .2‬כמה פעמים ביום אתה נושם עמוק?‬ ‫אחורה ‪ /‬זקוף ‪ /‬קדימה‬ ‫‪ .3‬מה היא ישיבה מלהיבה?‬ ‫מלהיב ‪ /‬לא מלהיב‬ ‫‪ .4‬האם לדבר עם הידיים זה מלהיב או לא?‬ ‫‪ .5‬האם אתה משחק עם הקול שלך בשיחה? הרבה ‪ /‬מעט ‪ /‬לא‬ ‫כן ‪ /‬לא‬ ‫‪ .6‬האם אתה קולט כשמגיע מצב רוח רע?‬ ‫כן ‪ /‬לא‬ ‫‪ .7‬יש לך דרך קבועה לטפל במצב רוח רע?‬ ‫מאוד ‪ /‬לא ממש‬ ‫‪ .8‬האם יש לך מודעות לבחירת מילים?‬ ‫כן ‪ /‬לא ‪ /‬ככה ככה‬ ‫‪ .9‬יש לך את היכולת לשתוק בעת כעס?‬ ‫מאוד ‪ /‬לא ממש‬ ‫‪ .10‬האם המיילים שאתה שולח מלהיבים?‬ ‫כל יום ‪ /‬כל שבוע ‪ /‬לא‬ ‫‪ .11‬אתה שולח ‪ SMS‬ים לעידוד אנשים?‬ ‫‪ 30‬דק’ ‪ /‬שעה ‪ /‬יותר‬ ‫‪ .12‬מה אורך הישיבות ‪ /‬פגישות שלך?‬ ‫מאוד ‪ /‬ככה ככה‬ ‫‪ .13‬כמה אתה מתקרב לאנשים שאתך?‬ ‫מאוד ‪ /‬ככה ככה‬ ‫‪ .14‬כמה מלהיבות הפגישות אתך?‬ ‫הרבה ‪ /‬מעט ‪ /‬לא‬ ‫‪ .15‬אתה מסביר את המשימות לאנשים?‬ ‫כן ‪ /‬לא‬ ‫‪ .16‬אתה נותן לאנשים שלך תסריטי שיחה?‬ ‫מאוד ‪ /‬ככה ככה‬ ‫‪ .17‬כמה אתה מרגיע את האנשים שאתך?‬ ‫יומי‪/‬חודשי‪/‬שנתי‬ ‫‪ .18‬כמה ניסויים לשינוי אתה עושה?‬ ‫‪41‬‬ ‫בחן את עצמך‬ ‫כן ‪ /‬לא‬ ‫כן ‪ /‬לא‬ ‫מ ‪ 1‬עד ‪?10‬‬ ‫‪ .19‬האם אתה מתמיד בשינוי רצוי?‬ ‫‪ .20‬אתה עוצר כל יום לבחינת ניהול זמן?‬ ‫‪ .21‬כמה אתה אמיץ (לומר‪ ,‬לעשות)‬ ‫‪ .22‬כמה אתה מורה ומדריך מ ‪ 1‬עד ‪?10‬‬ ‫כן ‪ /‬ככה ככה‬ ‫‪ .23‬אתה שומר מרחק בכביש?‬ ‫‪ .24‬אם אתה מדריך את הילדים שלך לבחור? כן ‪ /‬לא‬ ‫‪... 3 / 1‬‬ ‫‪ .25‬אוכלים בשבוע ביחד ארוחת ערב?‬ ‫‪ .26‬איך אתה אוהב לפנק את הבן זוג שלך?‬ ‫‪ .27‬אם אתה משקיע יותר כסף במוצרים או בחוויות?‬ ‫זה רק רעיון וכיוון כדי להראות לכולנו כמה ארוכה הדרך של מודעות‪.‬‬ ‫כמה אינסופית היא‪ ,‬וכמה יש לנו עוד המון המון‬ ‫ללמוד וללמד מודעות‪.‬‬ ‫‪42‬‬ ‫ארגז כלים‪ ,‬למודעות‬ ‫אפשר להביט בשינוי בהרבה זוויות ראיה‪ .‬האחת מהן‪ ,‬היא להביט‬ ‫במודעות שלנו כארגז כלים‪.‬‬ ‫מה יש בארגז הכלים? אילו כלים?‬ ‫מצלמה‪ ,‬שעון מעורר‪ ,‬צ'אקלקה‪ ,‬כפתור ‪volume‬‬ ‫‪ .1‬המצלמה‪ ,‬היא כלי מודעות מס' ‪ ,1‬כדי לקלוט מה קורה לנו ואיך אנו‬ ‫מגיבים‪ .‬רק שכדאי מצלמה עם רזולוציה טובה של ‪ 12‬מגה פיקסל ולא ‪1‬‬ ‫כדי לקלוט דקויות‪.‬את המצלמה ואת כל מנגנון המודעות מפעיל שעון‬ ‫מעורר או שעון שבת‪.‬‬ ‫‪ .2‬שעון שבת זה כמו טיימר שאנו מכוונים לעורר אותנו כל ‪ 10‬דקות‪ ,‬כל‬ ‫‪ 5‬דקות‪ ,‬או פעם ביום‪ .‬ככל שהטיימר מכוון על פחות זמן‪ ,‬אנו מעירים‬ ‫את עצמנו יותר פעמים בשעה‪.‬‬ ‫‪ .3‬אור אזהרה‪ ,‬צ'אקלקה‪ ,‬זה אור שמזהיר אותנו מלעשות שטויות‪ ,‬ועל‬ ‫זה ידובר עוד בהמשך‪ .‬בכל מקרה‪ ,‬את המודעות ניתן להבין טוב יותר‪,‬‬ ‫ופשוט יותר‪ ,‬בעזרת המחשה ומתפאורות של כלים בארגז‪.‬‬ ‫‪ .4‬כפתור ‪ ,Volume‬ששולט על עוצמת התנהגות‪ .‬מווסת אותה‪ .‬או‬ ‫מחשב שמחשב האם כדאי לנו בכלל לבצעה‪.‬‬ ‫‪43‬‬ ‫‪GPS‬‬ ‫‪ GPS‬זה מכשיר מודעות לחישוב של כיוון בחיים‪ ,‬כל יום מחדש‪.‬‬ ‫כי אם יש לך כיוון לבעיה או צורך ‪ -‬יש לך כוח‪ .‬תקווה‪.‬‬ ‫אדם חייב כיוון ומטרה (אני לא חייב כלום אבל זה מומלץ)‬ ‫כשאדם קם בבוקר ללא מטרה וכיוון‪ ,‬ללא משהו שמרגש אותו ומניע‬ ‫אותו‪ ,‬קשה להיות שמח ועם דרייב‪ .‬לכן‪ ,‬שווה להמשיך ולחפש כל יום‬ ‫מחדש‪ ,‬מה את‪/‬ה רוצה לעשות בעוד ‪ 3/5‬שנים‪ ,‬או בעוד שנה‪.‬‬ ‫גם אם זה לא ישים מידית‪ .‬גם אם זה ישים באופן חלקי‪ ,‬זה שווה‪.‬‬ ‫כל החיים זה תיקון בלתי פוסק של להתקדם לעבר המקום שטוב לך בו‪.‬‬ ‫זוגית‪ ,‬הורית ועסקית‪ .‬לעשות תיקונים אינסופיים‪ .‬התכווננות בלתי‬ ‫פוסקת‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫לחפש עבודה נעימה ומרתקת‪ ,‬גם אם היא מכניסה פחות כסף‪.‬‬ ‫לחפש בני זוג מתאימים יותר‪ ,‬אם את‪/‬ה סובלים שנים רבות‬ ‫בזוגיות שלכם ללא יכולת לתקן את זה‪.‬‬ ‫לחפש דרכים נכונות וטובות יותר‪ ,‬בזוגיות קיימת‪ ,‬למען שיפורה‪.‬‬ ‫לחפש לחפש כיוון חדש‪ .‬לשאול את עצמנו כל בוקר מחדש‪ ,‬באוטו בדרך‬ ‫לעבודה‪ ,‬מה אני רוצה שיקרה‪ .‬זה כמו עדכון מסלול מחדש ב ‪ ,GPS‬וה‬ ‫‪ GPS‬הוא עוד מכשיר לארגז הכלים של המודעות‪ .‬לעיתים המטרה‬ ‫יכולה להיות קינון בבית – טיפוח בית‪ .‬פרויקט שיפוץ‪ .‬לעיתים זו דיאטה‬ ‫או חזרה לאורח חיים בריא יותר‪ .‬לעיתים זה תחביב שהוזנח שנים‬ ‫ורוצים להחזירו‪ .‬העיקר שתהיה לנו סיבה טובה סבירה נעימה לקום‬ ‫בשבילה בבוקר‪ .‬ולפעמים הכיוון הוא ללא כיוון וללא מטרה‪ .‬סתם לנדוד‪.‬‬ ‫סתם לנוח ממטרות‪ .‬סתם לחכות‪ .‬גם זה‪ ,‬ממש בסדר‪.‬‬ ‫‪44‬‬ ‫שעון מעורר‬ ‫ההזמנה היא לבנות לעצמנו הרגל‬ ‫של הערה עצמית‪.‬‬ ‫הצרקולטור זה שעון שבת‪ ,‬או טיימר שמכוונים אותו לצלצל כל ‪ 10‬דקות‬ ‫לדוגמא‪ ,‬לשמירת ערנות‪.‬‬ ‫אני לא לוקח כדורי מרץ אבל יש לי סוד אחר‪ .‬פעם בכמה דקות אני‬ ‫שולח שאילתה‪ ,‬שאלה מהמוח שלי‪ ,‬למוח ולגוף שלי‬ ‫ממני לעצמי (מדבר לעצמי בלב או בראש) ואני שואל‪:‬‬ ‫מה המצב? מה קורה? אני בודק עם עצמי האם אני עייף או אנרגטי‪.‬‬ ‫האם אני זקוף או כפוף? האם אני נושם או פחות? האם אני לחוץ או‬ ‫רגוע? האם אני אנרגטי או מרגיע?‬ ‫ככה אני נשאר לאורך שעה או לאורך היום עירני‪.‬‬ ‫זה תהליך מעגלי כזה (סירקולציה) של להעיר את עצמי כל כמה‬ ‫דקות‪ ,‬בעיקר ע"י הזדקפות‪ ,‬הזזת כתפיים לאחור (כתף כתף לנשום)‬ ‫ונשימה עמוקה‪ .‬אני ממוקד יותר‪ ,‬ודרוך יותר (לא לחוץ)‪.‬‬ ‫מתרגלים ומתאמנים על זה ‪ -‬זה הופך לטבע שני שלך‪.‬‬ ‫להרגל‪ .‬לרוטינה‪ .‬וזה מה שהביא לי הכי הרבה כסף במהלך חיי‪.‬‬ ‫התהליך הזה של להעיר את עצמי פיזית כל כמה דקות‪ .‬שעון מעורר‬ ‫אישי‪ .‬שעון שבת כזה שאני מכוון אותו להעיר אותי כל ‪ 5‬דקות‪ .‬מנגנון‬ ‫הצרקולציה שחוזר להעיר את עצמי מ ‪ coma‬למודעות‪.‬‬ ‫‪45‬‬ ‫צ'אקלקה‬ ‫אור אזהרה צהוב‪/‬אדום‬ ‫זהירות = ערך חינוכי מס' ‪1‬‬ ‫הלוואי והיתה מחוברת לכל אחד מאיתנו צ'אקלקה כזו על הראש‪,‬‬ ‫שהייתה מהבהבת חלש‪/‬חזק בכל פעם שיש סכנה בהתנהגות שלנו‪.‬‬ ‫כשהפה שלנו נפתח לדוגמא ואומר שטויות והעלבות‪.‬‬ ‫כשהמקרר נפתח ואנו טורפים ואוכלים כמו משוגעים‪ .‬תארו לכם‬ ‫שהמקרר היה מתחיל לדבר ואומר‪" :‬תיזהר! תיזהרי!!! לא חבל???‬ ‫תרגיע‪ .‬דיר באלאק!"‬ ‫בכביש‪ ,‬כשאנו עושים ‪... SMS‬‬ ‫כשאנו פוגשים בן אדם ויש לנו אור צהוב או אדום בבטן‪ ,‬שאומר לנו‬ ‫"סכנה ‪ "...‬ואנו מתעלמים מזה ועושים איתו ילדים ומתגרשים אחרי זה‬ ‫‪...‬‬ ‫לבני האדם אין אור אזהרה מספיק טוב‪ .‬אנו רגילים להתעלם מאורות‬ ‫ההזהרה שלנו או להדחיק אותם‪ .‬לטאטא אותם מתחת לשטיח‪.‬‬ ‫אם היינו נזהרים יותר‪ ,‬אם היו חיינו מבוססים גם על המילה זהירות‪,‬‬ ‫ייטב‪ .‬אם זהירות לא הייתה מילה גסה אלא ערך חינוכי מס' ‪.1‬‬ ‫זה לא במקום אומץ ונסייניות‪ .‬זה בנוסף‪.‬‬ ‫להכיר את נקודות הסכנה שלנו‬ ‫אפשר ללמוד ממה שווה להיזהר בשוטף – נקודות הסכנה שלנו‪.‬‬ ‫כשמגיעים עייפים הביתה לדוגמא‪ .‬כשמסתובבים בקניון‪ .‬כשרעבים‪,‬‬ ‫מנסים שלא לאכול‪ ,‬ואז טורפים כמו משוגעים‪ .‬להכיר את נקודות‬ ‫השבריריות שלנו‪.‬‬ ‫‪46‬‬ ‫לעצור‪ .‬לעמוד בצפירה‬ ‫פעם בשנה‪ ,‬ביום כיפור‬ ‫אנשים עוצרים את החיים שלהם‪ ,‬לדקה‪,‬‬ ‫באמצע הכביש‪ ,‬ומתייחדים‪.‬‬ ‫באמצע כביש סואן‪ ,high way ,‬מכוניות שנסעו ב ‪ 120‬קמ"ש‬ ‫עוצרות‪ .‬אנשים יוצאים‪ ,‬ועומדים מפוזרים בכביש‪ ,‬בדום‪.‬‬ ‫העולם קופא‪ .‬תמונה מדהימה‪.‬‬ ‫זו הפעם היחידה בשנה‬ ‫שהעולם באמת עוצר רגע‪ ,‬את הטירוף‪.‬‬ ‫דקה דומייה‬ ‫אני חולם שנים שהצפירה‪ ,‬תעשה פעם בשעה‪ .‬או לפחות‪,‬‬ ‫פעמיים ביום‪ .‬ולפעמים בהפתעה‪.‬‬ ‫באמצע היום‪ ,‬לפתע‪ ,‬תהיה צפירה‪.‬‬ ‫אנשים יעצרו מיד את האוטו‪ .‬את הכול‬ ‫ויעמדו דום‪ .‬לחשוב‪ .‬לבדוק‪ .‬לזכור‪ .‬להעריך‪ .‬להירגע‪ .‬לנשום‪.‬‬ ‫‪47‬‬ ‫לא להיות מקובע‬ ‫‪ 2‬טיפוסי אישיות‪:‬‬ ‫המקובע ‪Type A -‬‬ ‫‪ 70%‬מהאנשים בערך‪ ,‬לא מוכח מדעית‬ ‫רק מההתרשמות מסדנאות רבות‪,‬‬ ‫מסרבים לקבל שאפשר לעשות שינוי‪ .‬הם מקובעים‪.‬‬ ‫כשאומרים להם להתקלח בבוקר‪ ,‬כי זה מביא אנרגטיות‪ ,‬הם אומרים לך‪:‬‬ ‫אין מים בכינרת ‪ ...‬למרות שהם יכולים גם להתקלח וגם לעשות את זה‬ ‫קצר‪ .‬כשאתה אומר להן להגיד לאישה שלהם "אני אוהב אותך" הם‬ ‫עונים לך‪ :‬היא תתרגל ‪...‬‬ ‫כשמציעים להם לחבק אחרת‪ ,‬לנסות בוקר רגוע‪ ,‬או לילה ללא הלקאה‬ ‫עצמית‪ ,‬הם סקטיים‪ .‬ציניים‪ ,‬סרקסטיים‪.‬‬ ‫טיפוסים כאלה‪ ,‬גברים ברובם‪ ,‬אני קורא להם ‪ – Type A‬המקובעים‪.‬‬ ‫הנעולים‪ .‬אלה שלא רוצים‪/‬מאמינים בשינוי‪.‬‬ ‫החפשן ‪ -‬סקרן ‪ ...‬נסיין ‪Type B ...‬‬ ‫זה איש או אישה שפתוחים לשינוי התנהגותי‪ .‬כשמציעים להם לנסות‬ ‫ולרקוד סלסלה‪ ,‬הם הולכים על זה‪ .‬טוב – טוב‪ .‬לא טוב – מפסיקים‪ .‬אבל‬ ‫הם מנסים‪.‬‬ ‫איזה טיפוס את? איזה אתה? נסיין או מקובען? ‪ Type A‬או ‪?Type B‬‬ ‫ומה אתה רוצה להיות מעכשיו‪ ,‬או ממחר בבוקר? פתוח‪/‬מקובע?‬ ‫האם את‪/‬ה ‪ ,A‬או ‪?B‬‬ ‫‪48‬‬ ‫ניהול פחד‬ ‫במהלך פגישה היום‪ ,‬התחלתי לפחוד שלא אצליח במה שחשבתי לעשות‬ ‫שהאנשים מסביב יכעסו אם אפשל ושלא תהיה לי מספיק סבלנות לזה‪.‬‬ ‫אבל אני רוצה בפרויקט הזה‪ .‬מאוד‪ .‬אני פשוט חושש‪/‬מפחד‪.‬‬ ‫הפנים נהיו לי חמות‪ .‬הדופק עלה‪ .‬אני כבר מכיר את זה‪.‬‬ ‫ואז עבר לי בראש‪ ,‬לא רק לקבל את הפחד ולהכיר אותו‪ ,‬אלא לאהוב‬ ‫אותו‪.‬‬ ‫ממש לאהוב‪.‬‬ ‫אולי אני אוהב לפחד‪ .‬אולי אני אוהב את הפחד שמהול במשהו חדש‪.‬‬ ‫אני אוהב את הפחד כי הוא מחייה‪ .‬מעיר‪.‬‬ ‫מכניס מתח חיובי כזה של להכיר בעצמך משהו חדש‪ .‬פותח גבולות‬ ‫גזרה חדשים‪.‬‬ ‫אז אחד שבי רוצה לברוח‪ ,‬והאחר שבי אומר לי תישאר‪.‬‬ ‫תלמד‪ .‬תתכונן‪ .‬והפחד יעבור קצת‪.‬‬ ‫הביטחון והאמון שיש בהכנה‪ ,‬מחדירים קצת שקט‪.‬‬ ‫לקבל את הפחד‪ .‬לא לפחד מלפחד‪.‬‬ ‫לנסות שלא לברוח מהפחד אלא לדעת לתפקד כשהוא בא‬ ‫והכי טוב – להיכנס לפרטים‪ .‬לרדת לפרטים‪.‬‬ ‫פרטים‪ ,‬ידיעה‪ ,‬הבנה מדוקדקת של מצב‪ ,‬מרגיעים פחד‪.‬‬ ‫לא לפחד מלפחד‪ .‬לא לפחד מלשהות באזור הזה‪ .‬לתת לו להיות שם‪,‬‬ ‫כבר מוריד אותו קצת‪.‬‬ ‫‪49‬‬ ‫ניהול מבוכה‬ ‫מבוכה היא חסם שינוי‪ .‬נוח לנו כמו שאנחנו ואנו לא רוצים להשתנות‪.‬‬ ‫זה אזור הנוחות שלנו‪ .‬אבל כדי לגלות משהו חדש עלינו לצאת מאזור‬ ‫הנוחות שלנו‪ .‬ואז‪ ,‬יש מבוכה‪.‬‬ ‫"מבוכה‪ ,‬היא רגע לפני גילוי עצמי חדש" אמר הפילוסוף וולטייר‪ .‬וזה‬ ‫נכון‪ .‬כי אמנם יש מבוכה כשאנו עושים משהו לא מוכר‪ ,‬אבל שניה אחרי‬ ‫זה אנו מגלים על עצמנו משהו שלא ידענו‪ .‬שיש לנו כוח ואומץ יותר ממה‬ ‫שחשבנו‪.‬‬ ‫זמן מבוכה ממוצע‬ ‫כשמשערים כמה זמן מבוכה חיה‪ ,‬מגיעים ל ‪ 2/3‬שניות‪ 10 .‬שניות גג‪ .‬זה‬ ‫נראה משהו גדול ונורא ומתמשך‪ ,‬אבל זה לא‪ .‬אז אם זה משהו קצר כל‬ ‫כך אולי שווה לעשות ניסויים בהתנהגות‪" ,‬ולשלם" את המחיר של מבוכה‬ ‫של ‪ 2/3‬שניות‪.‬‬ ‫מחיר המבוכה בכסף‪ ,‬או בביקורת חברתית‬ ‫המחיר שאנו חושבים שנשלם על רגעים שכוללים מבוכה‪ ,‬כמו לעמוד על‬ ‫שלך או לומר "לא" על משהו‪ ,‬הוא פיטורין לדוגמא‪ .‬או שיחשבו שאני‬ ‫"משוגע‪/‬ת" אם אלבש משהו צבעוני הוואי'ניקי מאוד או אצעק‬ ‫בהתלהבות או ארקוד במשרד‪ .‬תאכלס‪ ,‬לא רק שלא כועסים עלי ברוב‬ ‫המקרים‪ ,‬אלא שמתאהבים בי ובראש הסבבה שלי‪ .‬מקנאים באומץ שלי‪.‬‬ ‫אז לנסות! עכשיו‪ ,‬כשאני יודע‪/‬ת שהמחיר אינו כה גבוה כפי שחשבתי‪,‬‬ ‫שווה אולי לנסות גם דברים שלא נוח לי בהתחלה‪ ,‬כדי לזכות בכיף‬ ‫שמגיע אחרי ההתנסות‪.‬‬ ‫‪50‬‬ ‫לקפוץ למים!‬ ‫רוב האנשים מדברים מדברים מדברים‬ ‫חולמים חולמים ולא עושים‪.‬‬ ‫יש להם רעיונות טובים‪ ,‬והם לא מיישמים אותם‪ .‬לא מנסים‪ .‬מפחדים‪ ,‬או‬ ‫לא יודעים איך להתחיל ליישם‪ .‬כהנמן וטברסקי קיבלו פרס נובל על‬ ‫המסקנה‪ ,‬שאנשים שונאים סיכון‪ ,‬יותר מאשר הם אוהבים סיכוי‪ .‬ולכן הם‬ ‫לא עושים‪/‬זזים‪ .‬אנחנו מפחדים ‪...‬‬ ‫אבל יש דרכים בטוחות יותר ליישם רעיונות בקטן‪ .‬ומיד‪.‬‬ ‫‪ ‬אפשר לעשות דוגמא‪ ,‬אב טיפוס לרעיון שלך‪ ,‬ולשאול אנשים אם‬ ‫הם צריכים את זה‪.‬‬ ‫‪ ‬אפשר להתייעץ עם אנשים שפיתוח רעיונות ומוצרים זה המקצוע‬ ‫שלהם‪ ,‬והם מכירים את התהליך כמו את כף ידם‪.‬‬ ‫‪ ‬אפשר להתלבש על עסק קיים שישווק את הרעיונות שלך‬ ‫האינטרנט מלא באנשים‪ ,‬יועצים מומחים שיכולים לעזור והם בקצה‬ ‫אצבעך‪ .‬אז למה לא? למה לא לעשות?‬ ‫וזה ככה עם תחביבים‪ ,‬עם נסיעה לחו"ל‪ ,‬עם בגד מסוג חדש‪.‬‬ ‫למה לא? די לדבר‪ .‬לעשות! להתחיל‪.‬‬ ‫לקפוץ למים הקרים קצת‪ .‬אם חושבים יותר מדי לא קופצים‪.‬‬ ‫די לחשוב‪ .‬לעשות‪ ,‬ולחשוב תוך כדי או רגע אחרי‪.‬‬ ‫לייצר מצב‪ ,‬ואז להתמודד אתו‪.‬‬ ‫לעשות = להיות גאה בעצמך ברמות מטורפות‪.‬‬ ‫לעשות = לאהוב את עצמך‪.‬‬ ‫זה מייצר אימון ומיומנות בלעשות‪ ,‬ועם הזמן‪ ,‬זה הופך לטבע שני שלך‪.‬‬ ‫אתה הופך להיות ‪ – dower‬אחד שעושה‪ .‬אחת שעושה‪.‬‬ ‫אתה לא דברן – אתה עשיין‪.‬‬ ‫‪51‬‬ ‫‪WTT - Walk The Talk‬‬ ‫לעשות עוד יותר‪ ,‬את מה שאתה אומר‬ ‫נניח שהיה מדד‪ ,‬נתון שמודדים אותו‪ ,‬והוא כמה אתה עומד במילה שלך‬ ‫כלפי הילדים שלך ובני הזוג שלך‪.‬‬ ‫ונניח שהיינו קוראים למדד הזה ‪ WTT‬מלשון ‪.Walk The Talk‬‬ ‫אז תחשוב‪/‬י רגע – כמה נכון להיום‪ ,‬נכון לרגע שבו את קוראת את זה‪,‬‬ ‫היית נותנת לעצמך בקטע הזה‪ ,‬מ ‪ 1‬עד ‪?8 ?7 .10‬‬ ‫הרעיון‪ ,‬להיות מודע לכמה את‪/‬ה עומדים במילה שלכם‪.‬‬ ‫בהתחייבות שלכם כלפי מישהו‪.‬‬ ‫זה נעים יותר לעמוד במילה שלך‪.‬‬ ‫זה מטריד את עצמך‪ ,‬כשאתה לא עומד במילה שלך‪ .‬ומציק‪.‬‬ ‫מרגישים פחות טוב עם עצמנו‪.‬‬ ‫אז מה עושים?‬ ‫עוצרים כל כמה שבועות לחשוב‪ ,‬כמה אני עומד במילה שלי בזמן‬ ‫האחרון‪ ,‬והאם בא לי לתת לזה קצת צומי‪ ,‬תשומת לב‪ ,‬ולשפר את זה‬ ‫קצת‪.‬‬ ‫התוצאה‪ :‬את אוהבת את עצמך יותר‪ .‬וגם אתה‪.‬‬ ‫תהיה ‪ !Walker‬לא ‪Talker‬‬ ‫להרחבות – אנא לחפש את ערן איזיק בגוגל‪ ,‬חברת אוריין‪.‬‬ ‫הוא הוגה הדעות של ‪ walk the talk‬בחיי ואיתו המצאנו את המושגים‬ ‫ווקר וטוקר‪.‬‬ ‫‪52‬‬ ‫להחליט ע"י אלימינציה (מה לא)‬ ‫יותר קל לומר "לא" מאשר לומר "כן"‪.‬‬ ‫אז אם יש התלבטות בין כמה דברים‪ ,‬כמה בחורים‪ ,‬כמה דברים לעבוד‬ ‫בהם או כמה מקומות לגור בהם ‪ -‬שווה לעשות רשימה של האופציות‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫לשים כוכב * על יד מה שרוצים יותר מאחרים‬ ‫לשים ‪ 2‬כוכבים ** ליד מה שממש ממש רוצים (כלומר‪ ,‬עדיפות‬ ‫ראשונה ושניה)‬ ‫מקשיבים לבטן ומחליטים‪.‬‬ ‫מקשיבים לרציונאל ומחליטים‪ .‬מנסים למצוא איזון ואז שוב בטן‪.‬‬ ‫הבטן נכונה יותר‪ .‬זה אומר שמתוך ‪ 10‬אופציות‪ ,‬ירדו לנו ‪4‬‬ ‫שפחות קורצות לנו מאחרות‪.‬‬ ‫יום אחרי‪ ,‬עושים עם אלו שנשארו את אותו תהליך‪ ,‬ונשארים עם‬ ‫‪2‬‬ ‫ביום האחרון עושים את זה שוב ונשארים עם ‪ ,1‬שהיא הכי‬ ‫טובה‪.‬‬ ‫אז במקום לומר מה כן‪ ,‬אמרנו לעצמנו מה לא‪ .‬מה אנו רוצים פחות‪.‬‬ ‫כי יותר קל לומר מה אתה לא רוצה‪ ,‬מאשר לומר מה כן‪.‬‬ ‫לתהליך הזה של הורדה ‪ /‬אלימינציה ‪ elimination /‬יש כוח רב בניסיון‬ ‫לקבל החלטה‪ .‬בהתלבטות‪.‬‬ ‫ואולי במקום זה פשוט לחשוב על מה כן‪.‬‬ ‫מה כן בא לי‬ ‫‪53‬‬ ‫צ'ק ליסט = כוח‬ ‫ב ‪ ,25/5‬שניה לפני החופש הגדול של הילדים‪ ,‬נתקלתי ברשימת צומי‬ ‫(תשומת לב) לקייטנות‪ .‬ממה צריך להיזהר‪ ,‬ועל מה צריך להתעכב‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫האם לקייטנה יש רישוי?‬ ‫יש לעובדים תעודת הוראה‪/‬רישיון הדרכה?‬ ‫יש אישור למזון ממשרד הבריאות?‬ ‫הברכה עם רישיון ואישורים?‬ ‫המבנה בטיחותי?‬ ‫הצוות הוכשר במניעת תאונות?‬ ‫יש לקייטנה ביטוח?‬ ‫האם ‪ 50%‬מהעובדים מעל גיל ‪?18‬‬ ‫זה מסוג הדברים‪ ,‬שאתה לא חושב עליהם לפני‪ ,‬ואחרי שיש תקלה‪/‬אסון‪,‬‬ ‫מתחילים להיות מודעים אליהם‪ ,‬למרות ש ‪ 100‬פעם לפניך‪ ,‬כבר היו‬ ‫בסרט הזה‪.‬‬ ‫עוד צ'קליסטים ששווה לחפש‪:‬‬ ‫ צ'קליסט לקנית דירה‪ ,‬קנית אוטו‪ ,‬קנית מקרר ומכונת כביסה‬‫ צ'קליסט לבחירת ביטוח‪ ,‬בחירת מקצוע לימודים‪ ,‬בחירת מקום‬‫עבודה‬ ‫ צ'קליסט לבחירת בני זוג ‪ ...‬כן כן‪ .‬אתה רוצה חבר‪/‬ה רגועים או‬‫משוגעים? מה את‪/‬ה מחפשים בזוגיות שלכם? (‪:‬‬ ‫צ'ק ליסט לבירור צרכים עם לקוח‪ .‬צ'ק ליסט לביצוע תהליך כראוי עם כל‬ ‫השלבים‪ .‬רשימת "מה לא לשכוח" ביציאה לטיול או חופש‪ .‬וכו' ‪...‬‬ ‫‪54‬‬ ‫כשהתלמיד מוכן‬ ‫כשהתלמיד מוכן המורה מגיע‪.‬‬ ‫זו לא קלישאה‪.‬‬ ‫אין מה ללחוץ על בן אדם שסוגר עצמו מלקבל‪.‬‬ ‫אין מה להלקות את עצמך‪ ,‬כשמי שאתה מנסה לומר לו משהו פעם אחר‬ ‫פעם‪ ,‬סוגר את עצמו מלקבל‪.‬‬ ‫זה החיים‪.‬‬ ‫לפעמים צריך לדעת לקבל שאי אפשר לשנות בן אדם לפני שהוא מוכן‬ ‫ורוצה להשתנות בעצמו‪.‬‬ ‫לעזוב לפעמים‬ ‫להרים ידיים בינתיים‬ ‫ולנסות במועד אחר‬ ‫בלי הלקאה עצמית או כעס על האדם שנראה לך שחייב לשנות‬ ‫הוא עוד לא מוכן‬ ‫התלמיד עוד לא מוכן‬ ‫גם אם זה הילד שלך‬ ‫כשהתלמיד מוכן – המורה (אתה או מישהו אחר)‬ ‫מגיע‬ ‫והוא מוכן לקבל אותו‪.‬‬ ‫המורה מגיע‬ ‫‪55‬‬ ‫נחיצות‬ ‫פראנויה חיובית מזיזה בני אדם‬ ‫זו תחושה תמידית‪ ,‬שמשהו אולי ישתבש‬ ‫ומה אעשה במצב כזה‪ .‬אני מכניס את עצמי‬ ‫בראש לתרחיש של מה יקרה‪ ,‬וזה מחייב את עצמי לחשוב על פתרונות‬ ‫במקרה כזה‪ ,‬ומזיז אותי‪ .‬זה כוח מניע עצום‪.‬‬ ‫זו לא ממש פראנויה מלא מובן המילה‪ .‬זו ‪ 1/2‬פראנויה או פראנויה‬ ‫מדומה‪ ,‬אבל חשיבת פראנויה קבועה שמניעה‪ .‬יש אנשים שזה משתק‬ ‫אותם‪ .‬אנשים כאלה בבסיס‪ ,‬הם כנראה לא ממש אנשי תנועה‪ ,‬והם בכל‬ ‫מקרה היו או הינם ‪ 80%‬משותקים‪/‬איטיים‪ .‬הזריזים‪ ,‬אלה שיש להם‬ ‫הנעה פנימית קבועה‪ ,‬יכולים להשתמש בפראנויה ככלי עוד יותר חזר‬ ‫להזזת תחת ויצרנות של ‪ never ending‬פתרונות ורעיונות לחדשנות‬ ‫במוצר ושירות‪ .‬אתה אף פעם לא נח על זרי הדפנה‪.‬‬ ‫זה שדר של נחיצות אינסופית‪ .‬של חוסר יכולת להישאר במנוחה‪.‬‬ ‫כי מנוחה‪/‬עצירה‪ ,‬זה בעצם אחורה‪ ,‬ובמיוחד לאור התקדמות המתחרים‬ ‫שלך בזמן הזה‪ .‬כל הזמן לחדש‪ .‬כל הזמן לרגש‪.‬‬ ‫יש ‪ 50%‬לפחות סיכוי‪ ,‬שיפטרו אותך בשנתיים הקרובות או שלוש‪.‬‬ ‫נניח שזה פחות‪ .‬ואולי זה יותר‪ .‬אתה יכול להתעלם מזה ולטמון את‬ ‫הראש בחול‪ ,‬או להתכונן לזה בראש הפראנואידי שלך ולנסות להגן על‬ ‫זה ע"י התמקצעות אינסופית‪ ,‬שיפור ביצועים‪ ,‬ווידוא – שאתה לא ניתן‬ ‫להחלפה בקלות כי אתה מייצר לארגון שלך נכסים והתייעלות‪ .‬אתה גם‬ ‫יכול להרחיב את הקשרים שלך בתעשייה או לפתוח אתר אינטרנט של‬ ‫מאמרים מקצועיים שהעולם יכיר את הערך שלך‪.‬‬ ‫לא לשדר שנטי פנטי‪ .‬לשדר קדימה!‬ ‫‪56‬‬ ‫שווה לתכנן‪ ,‬גם כשחלק משתנה‬ ‫אני מושך ימינה‪ ,‬והמציאות מושכת שמאלה‪ .‬לי יש תכניות‪ ,‬והמציאות‬ ‫עושה לי בית ספר‪ .‬אז לא לתכנן? לרדת מזה? אין טעם לתכנן?‬ ‫יש! כן לתכנן‪.‬‬ ‫כי כשאני מושך לכיוון ‪ 30‬מעלות‪ ,‬והמציאות מושכת לכיוון ‪ 10‬מעלות‬ ‫אז בפועל‪ ,‬מה שיקרה הוא בין מה שאני רוצה‪ ,‬לבין מה שהמציאות‬ ‫מושכת‪ 20 .‬מעלות‪ .‬היא (המציאות) והבלת"מים רוצים ‪ .10‬אני רוצה‬ ‫‪ .30‬בפועל – ‪ .20‬אז זה יקרה לא ב ‪ 100%‬כמו שאני רוצה‪ ,‬אבל‬ ‫ב ‪ 70/80%‬כמו שאני רוצה‪.‬‬ ‫אם לא אדחוף בכיוון שלי‪ ,‬זה יהיה ‪ 100%‬לא בשליטתי אלא בשליטת‬ ‫המציאות‪ .‬כי אני לא מאזן‪/‬בולם את הג'אננה של החיים‪ .‬אני לא מוביל‪.‬‬ ‫אין לי כיוון משל עצמי‪ .‬אז כן‪ ,‬לתכנן‪.‬‬ ‫‪ .3‬זה מה שיקרה‬ ‫בפועל‬ ‫‪ .4‬זה מה שיקרה אם לא‬ ‫אדחף‪ .‬סטייה גדולה יותר‬ ‫ממה שאני רוצה‬ ‫‪ .2‬החיים מושכים לכאן‬ ‫‪ .1‬אני רוצה ודוחף‬ ‫לכיוון הזה‬ ‫‪57‬‬ ‫ניהול‬ ‫אנרגטיות‬ ‫איך להיות עם כוח וקלילות לאורך‬ ‫היום‪ .‬לא ישנוני‪ .‬לא עייף מת‪.‬‬ ‫דינאמי‪ .‬ועם מצב רוח טוב‪.‬‬ ‫‪58‬‬ ‫ניהול אנרגטיות‬ ‫‪Energy Management‬‬ ‫כמה אני עייף או אנרגטי עכשיו?‬ ‫כמה בבוקר? כמה בערב? כמה ב ‪ 2‬בצהרים?‬ ‫איך להגביר את האנרגטיות שלי?‬ ‫האם אני דינאמי ומלהיב או איטי ומרדים?‬ ‫לכל העולם הזה של אנרגטיות‪ ,‬יש כותרת‪ :‬ניהול אנרגטיות‪ .‬המשמעות‬ ‫של זה היא שאני מנהל את הכוח שלי‪ .‬אני לא משאיר את זה ליד‬ ‫המקרה או לידי המציאות‪ ,‬אלא מביט בזה (ברמת האנרגטיות שלי)‬ ‫מלמעלה לאורך היום שלי‪ ,‬מקשיב לזה‪/‬מודד את זה בלב‪ ,‬ומחליט אם‬ ‫בא לי להישאר באותה רמה‪/‬מצב או לשנות את זה‪ .‬לעשות משהו כדי‬ ‫להעלות את האנרגטיות שלי או להרגיע אותה‪ .‬לווסת את זה‪.‬‬ ‫יש ממש גרפים של האנרגטיות שלנו לאורך היום‪ .‬בבוקר‪ ,‬לא משהו ‪...‬‬ ‫בצהרים ‪ -‬נפילה דראסטית של האנרגטיות אחרי האוכל‪ .‬אני רואה‬ ‫לנקודה הזו בהומור ‪ .Shawarma Management - SM‬ניהול‬ ‫שווארמה‪ ,‬כי אני והארגון גוססים לשעה וחצי אחרי ארוחת צהרים‬ ‫והתפוקות בטח יורדות ה ‪ 20%‬ויותר ‪ ...‬אלא אם כן נשטוף פנים‪.‬‬ ‫אלא אם נשים לב לזה לפני שזה קורה ונשב זקוף‪ ,‬במקום להימרח על‬ ‫כיסא‪.‬‬ ‫להוריד נעליים בקיץ באוטו כשהרגל בוערת מחום – זה ניהול של‬ ‫אנרגטיות‪ .‬להוציא חולצה כדי לאוורר טיפה‪ .‬להתקלח בבוקר – זה הסוד‪.‬‬ ‫אם יש לך אנרגטיות ובטרייה מלאה – יש לך כוח‪.‬‬ ‫אם אין לך כוח – שום היגיון לא יביא לך כוח לעשות משהו במהלך היום‪.‬‬ ‫ניהול כוח‪ ,‬בטרייה ואנרגטיות זה הכי חשוב בחיים‪.‬‬ ‫‪59‬‬ ‫נשימה חדשה ‪ -‬דור ‪3‬‬ ‫דור ‪1‬‬ ‫את‪/‬ה‪ ,‬נושמים דור ‪ .1‬נשימה ישנה‪.‬‬ ‫קולקציה ישנה שכבר לא מוכרים בחנויות‪ .‬דור ‪ ,1‬זה לנשום בחטף‪ ,‬ללא‬ ‫תשומת לב‪ .‬שניה לתוכו‪ ,‬שניה החוצה‪.out 1 in 1 .‬‬ ‫יורים עלינו מכל הכיוונים‪ ,‬עומס‪ ,‬הפתעות‪ ,‬ואנחנו מנסים לשרוד את זה‪.‬‬ ‫דור ‪ :3‬כתף כתף לנשום עמוק‬ ‫למה כתף כתף? מה זה? הכתפיים של כולנו נפולות קצת‪ .‬זה נקרא‬ ‫קיפוזה‪ .‬עם הזמן‪ ,‬החיים‪ ,‬ההתבגרות והקשיים‪ ,‬אנו לא שמים לב‬ ‫שהכתפיים שלנו נפולות‪ .‬צריך לתקן את זה קצת‪ ,‬כי זה מכווץ את‬ ‫הנשימה ואת בית החזה‪ ,‬ועושה לנו נשימה קטנה יותר‪.‬‬ ‫שב זקוף‪ .‬שבי זקוף‪.‬‬ ‫קח‪/‬י כתף ימין לאחור קצת‪ .‬ממש קצת‪ .‬בלי להגזים‬ ‫קחי כתף שמאל לאחור‪ ,‬ועכשיו‪ ,‬לנשום עמוק‪.‬‬ ‫מתי משתמשים בנשימה הזו? בכל רבע שעה‪ ,‬חצי שעה‪ ,‬או שעה‪ .‬כל‬ ‫פעם שאנו רוצים שקט נפשי וערנות‪ .‬במקרים "מסוכנים" כמו מפגש עם‬ ‫ילדים הזויים (ילדים עם בקשות הזויות או התנהגויות שאינן מובנות‬ ‫בעליל) גם לנשום‪ .‬חמותך הגיעה לביקור? לנשום עמוק‪ .‬בעלך קיבל‬ ‫שפעת והוא משותק? לנשום עמוק‪ .‬הבוס שלך בא עם יציאה של לא‬ ‫מרוצה? לנשום עמוק‪ .‬ככה מבריאים מבלגן לבלגן‪ .‬מלקוח ללקוח‪.‬‬ ‫מאירוע לאירוע‪.‬‬ ‫דור ‪ :4‬אנחה‪ .‬נשימה "פולנית"‬ ‫קראתי פעם באיזה מאמר שפולניות חיות ‪ 7‬שנים מעל הממוצע‪ .‬משהו‬ ‫שקשור לגנים שלהם‪ .‬לדעתי‪ ,‬זה בכלל קשור לנשימה הייחודית שלהן‪.‬‬ ‫טכנולוגיה אחרת של נשימה‪ .‬סטארט אפ‪ .‬הפולנייה נושמת בתהליך דו‬ ‫‪60‬‬ ‫שלבי‪ ,‬של הכנסת אויר והוצאת קול‪ .‬קוראים לזה "קרחצן"‪ .‬היא נושמת‬ ‫את החרא והעומס החוצה‪ ,‬ואתה בעלה מת‪ .‬אבל היא חיה! היא פשוט‬ ‫מנקה את הלחצים באמצעות הוצאת אנחה טובה‪ .‬האאאאאאאאאאאא‬ ‫כל הלחץ והעומס יוצא‪ .‬עכשיו אני‪ .‬עכשיו אתה‪ .‬תכניסי הרבה אויר‬ ‫לתוכו‪ ,‬ותוציאי קול‪ .‬תרביצי אנחה טובה‪ .‬גם אתה‪ .‬ואם עובר לכם בראש‬ ‫מה יגידו עליכם‪ ,‬אז שימו קצוץ על מה שיגידו‪.‬‬ ‫נשימה פולנית עם עיניים עצומות‬ ‫זה כמו דור ‪ ,4‬רק כשמכניסים אויר‪ ,‬לעצום עיניים‪ .‬זה עוד יותר מרגיע‪.‬‬ ‫ונעים‪ .‬לעצום ל ‪ 5‬שניות את העיניים‪ ,‬או בהכנסת האויר או בהוצאת‬ ‫האויר‪ .‬אפשר גם לשלב עם זה מתיחת צואר לאחור‪ .‬להתמתח קצת‪.‬‬ ‫המהום וגרגור‬ ‫לעשות המממממ‪ .‬להכניס אויר‪ ,‬לסגור פה‪ ,‬ולהוציא קול של הממממ‪.‬‬ ‫זה להרעיד את מיתרי הקול‪ .‬לעשות המממ‪ .‬נסי את זה‪ .‬נסה‪.‬‬ ‫עכשיו לנסות אותו הדבר עם גרגור‪ .‬להפוך את ההמהום להמממ‬ ‫שמתגרגר‪ ,‬כמו קול של "נעים לי" כשעושים לך קיצי בשיער‪ .‬זה גם מאוד‬ ‫מרגיע‪.‬‬ ‫פפפפפפפפפ‬ ‫כשרוצים לשחרר לחץ גדול יותר מהרגיל‪ ,‬עושים כמו סיר לחץ‪ .‬מכניסים‬ ‫אויר‪ ,‬סוגרים פה (כאילו ממלאים אותו) ואז מוצאים בבת אחת‪ .‬ההה –‬ ‫פפפפ‪ .‬הפה קצת נפוך‪ ,‬מלא באויר‪ ,‬כמו בלון‪ ,‬ואז "מפוצצים" את הבלון‬ ‫או משחררים את האויר לאט ומבוקר או בבת אחת‪ .‬לנסות‪.‬‬ ‫תשומת לב לנשימה‬ ‫‪61‬‬ ‫ישיבה על כיסא‬ ‫איך אתה יושב‪/‬ת על כיסא?‬ ‫יש לנו ‪ 3‬סוגים של ישיבות על כיסא‪,‬‬ ‫בלי ששמים לב‪:‬‬ ‫לוויתן‪ :‬רכינה לאחור‪ ,‬כמו בשפת הים‪.‬‬ ‫רגליים פתוחות‪ ,‬גוף לאחור‪,‬‬ ‫חצי מתים כזה‪ ,‬חצי גוססים‪.‬‬ ‫האנרגיה שלנו מתה‪ .‬והשדר לשומע – אני שם עליך קצוץ‪.‬‬ ‫אני עייף‪ .‬לא אנרגטי‪/‬ת‪.‬‬ ‫ברבור‪ :‬ישיבה זקופה – נשענים על גב הכיסא‬ ‫אני קורא לה ברבור‪/‬ה‪ .‬מי שיושב ככה נראה נוכח יותר‪ .‬נראה שהוא‬ ‫משפיע יותר‪ .‬שמקשיבים לו יותר‪ .‬היא נראית סמכותית יותר כשהיא‬ ‫יושבת זקוף‪ .‬ברבור בריבוע = זקוף‪ ,‬אבל בלי המשענת של הכיסא!‬ ‫כשלא נשענים על משענת הכיסא ‪ -‬מזדקפים‪ .‬בהתחלה זה כואב‪ ,‬אבל‬ ‫אחר כך מתרגלים‪ .‬וזה מביא כוח‪ .‬עוצמה‪ .‬זה מוציא מדיכאון‪ .‬זה מביא‬ ‫ערנות ודריכות‪.‬‬ ‫נמר‪/‬ה – רכינה קדימה‬ ‫יש אנשים שמקשיבים תוך כדי רכינה קדימה‪ .‬מביטים בך מקרוב יותר‪.‬‬ ‫מקשיבים רק לך‪ .‬מתמקדים בך‪ .‬הם רוכנים כלפיך‪ .‬בזווית כלפיך‪ .‬לא‬ ‫זקוף כשכאילו הם המרכז‪ ,‬אלא קדימה – אתה השומע במרכז‪ .‬זה לא‬ ‫תוקפני‪ ,‬זה יכול להיות רך‪ ,‬ממוקד‪ ,‬דרוך‪.‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪ENERGY TIPS‬‬ ‫נוחות‪ .‬נעלים נוחות‪ .‬הלבשה תחתונה שאינה לוחצת‪ .‬בד מכנס קל‪ ,‬בד‬ ‫החולצה ‪...‬‬ ‫מקלחת‪ .‬בוקר וערב‪ .‬מקלחות קצרות זה ‪ 70%‬יותר אנרגיות‬ ‫שעון‪ .‬להוריד מדי פעם או בכלל‪ .‬זה חוסם וכבד‬ ‫חולצה בחוץ‪ .‬פתוח = אויר ‪ ...‬מרגישים חופשי !!!‬ ‫פלוסינג‪ .‬חוט דנטאלי‪ .‬חובה‪ .‬פותח ת'שיניים ואת המוח‪ .‬לשטוף שיניים‪.‬‬ ‫שטיפת פנים בצהרים‪ .‬זה מעורר מאוד‬ ‫ניהול שווארמה ‪Shawarma Management‬‬ ‫לא לאכול יותר מדי בצהרים כשכולם אוכלים וגוססים‪/‬מתים‬ ‫להוריד נעליים‪ .‬באוטו‪ ,‬בדרך הביתה‪ .‬או ללכת עם כפכפים בקיץ‬ ‫ללכת בלי תיק‪ .‬במיוחד לנשים‪ .‬או עם תיק קטן מאוד‬ ‫‪63‬‬ ‫ניהול אוכל‬ ‫תשומת לב לתהליך האכילה ‪:‬‬ ‫‪ ‬צומי כמות‬ ‫‪ 1/2 ‬מכל קינוח‬ ‫‪ ‬לאכול לאט‬ ‫‪ ‬מים צמוד‪ ,‬קצת תה ירוק‬ ‫‪ ‬יותר סלט וטונה‬ ‫‪ ‬פחות כמובן פחממות‪ 1/2 .‬מהכמות‪ .‬ולהחזיר לחם במסעדות‬ ‫‪ ‬כלי קטן (קערונת במקום צלחת) ‪ +‬לאכול בכפית‬ ‫‪ ‬לאכול כל שעתיים‪ ,‬במקום בומבה‬ ‫‪ ‬להיזהר מנפילה ענקית של אכילה‪ ,‬בחזרה הביתה מהעבודה‬ ‫‪ ‬בבוקר ‪ -‬חשוב לאכול משהו קטן‬ ‫‪ ‬לספור קלוריות‪ 200/400 .‬בכל פעם‪ .‬יעד ‪ 2000‬ליום‬ ‫‪ ‬זהירות באירועים משפחתיים‬ ‫‪ ‬משקל כמובן‪ .‬שקילה שבועית‬ ‫‪ ‬דיווח למישהו‪ .‬עדכון למישהו בתוצאות‬ ‫‪ ‬ללכת על אורח חיים‪ ,‬ולא על דיאטה חד פעמית‬ ‫‪ ‬הליכה שורפת ‪ 300‬קלוריות ב ‪ 45‬דקות = ‪ 4‬ק"ג בשנה‬ ‫‪ ‬חירום‪ :‬להחזיק בתיק בר אנרגיה של ‪ 100‬קלוריות למקרי חירום‬ ‫של רעב‪ .‬להחזיק באוטו סוכריות חירום של ‪10‬‬ ‫קלוריות‪/‬לסוכריה‪ .‬להחזיק קופסת מזון עם ירקות חתוכים‬ ‫לנשנושים בלילה‪/‬באוטו‪.‬‬ ‫‪ ‬אופני כושר בבית לא תופסים מקום רב‪ ,‬ואפשר לנוח ‪ 5‬דקות כל‬ ‫‪ 100‬קלוריות שזה ‪ 5/7‬דקות על האופניים‪ .‬עובדים – נחים‪ .‬ככה‬ ‫בלי לשים לב שורפים ‪ 800 – 500‬קלוריות ביום‪ ,‬בכיף‪ ,‬מול ה‬ ‫‪.TV‬‬ ‫‪64‬‬ ‫מוזיקה‬ ‫‪ 80%‬מהמקומות משדרים מוות בכניסה אליהם‪.‬‬ ‫נכנסים – שקט נוראי‪.‬‬ ‫במסדרונות‪ ,‬בחדרים‪ ,‬הולכים בשקט‪ ,‬מוות‪.‬‬ ‫חנות בלי מוזיקה היא מתה‪ .‬אין קצב חיים‪.‬‬ ‫חברה שקטה מדי = דעיכה‪ .‬חייבים להכניס קצת חיים‪.‬‬ ‫להשמיע בבוקר‪ ,‬בלובי‪ ,‬בין ‪ 08:00‬ל ‪ 08:30‬קצת מוזיקה מדליקה‪.‬‬ ‫‪ 3/5‬שירים זה הכול‪ .‬לא משנה באיזה סגנון‪ .‬יהיו שיאהבו א'‪ ,‬ויהיו‬ ‫שיאהבו ב'‪ .‬בערב‪ ,‬ביציאה הביתה‪ ,‬אותו הדבר‪ 20 .‬דקות של ‪ 5‬שירים‬ ‫נגיד‪ .‬וגם כשממתינים לישיבה‪ ,‬כשהאנשים נאספים‪ 2 ,‬שירים יעשו את‬ ‫העבודה‪ .‬מרמקולים טובים שיש בהם באסים‪ ,‬כי באסים מעירים את‬ ‫הבן אדם‪.‬‬ ‫מוזיקה = חיים‬ ‫לא חייבים ב ‪ .full volume‬אפשר גם בעוצמה שלא תפריע לשכנים‪.‬‬ ‫אפשר לתת לעובדים להביא את השירים שלהם‪ .‬כל פעם מישהו אחר‪.‬‬ ‫אפשר לבחור שירי אהבה‪/‬תקווה‪/‬ג'אננה‪ .‬אפשר להפתיע יום אחד עם‬ ‫קלאסי‪/‬באך‪/‬מוצרט‪ .‬העיקר להכניס חיים‪.‬‬ ‫בבית‪ :‬טרנזיסטור או איפד‪/‬איפון על שולחן האוכל מאפשר זמינות של‬ ‫תכנית רדיו נחמדה‪ ,‬וחיים‪.‬‬ ‫באוטו‪ :‬להזיז את הראש עם הצלילים‪ ,‬ולתופף על ההגה (‪ :‬חשוב מאוד‬ ‫קופסת דיסקים קטנה שמחדשים בה את התוכן משבוע לשבוע‪.‬‬ ‫‪65‬‬ ‫תקשורת‬ ‫תקשורת מלהיבה בין בני אדם‪.‬‬ ‫שפה שעובדת טוב יותר למצב רוח‬ ‫בסביבתך‪.‬‬ ‫‪66‬‬ ‫תדגיש לי‬ ‫שנים שאני מדגיש בכל משפט‬ ‫מילה ‪ .1‬בכל מצגת‪ .‬בכל מסמך‪.‬‬ ‫בזמן האחרון בעיתון הארץ מדגישים בכל מאמר בירוק‬ ‫את הדבר החשוב ביותר‪ .‬את השורה התחתונה‪.‬‬ ‫את המסקנה‬ ‫גאונים !!!‬ ‫בעולם מוצף מידע‬ ‫מנהלים ואנשים‬ ‫מחפשים קצר‬ ‫שיבשלו להם‪/‬לנו את השורה התחתונה‪.‬‬ ‫המסקנה? להדגיש‪.‬‬ ‫תדגישו בכל מסמך‪/‬מייל‪ ,‬את המסקנה‪.‬‬ ‫את השורה תחתונה‪.‬‬ ‫‪67‬‬ ‫די להתלונן ולקטר‬ ‫תלונות זו מחלה‪ .‬זו המחלה‪:‬‬ ‫זה לא בסדר ‪ ...‬וזה לא בסדר ‪...‬‬ ‫וזה לא נקי ‪ ...‬והבית לא מסודר ‪...‬‬ ‫ואתה לא ‪ ...‬ואת לא ‪...‬‬ ‫ואתה תמיד ‪ ...‬ואת כל כך ‪...‬‬ ‫ונמאס לי מ ‪ ...‬ואין לי כוח ל ‪ ...‬ו ‪...‬‬ ‫המייללים בע"מ‪ .‬יש חברה כזו‪ .‬יש קבוצה כזו‪ 80% .‬מהאוכלוסייה‪.‬‬ ‫זה נורא ‪ ...‬זה מדבק!‬ ‫זה הופך את מי שלידך לפח זבל של החרא שלך‪ .‬של התסכולים שלך‪.‬‬ ‫זה הופך אותך למטפל של המיילל‪ .‬לדחוף אותו לראות את הטוב‪.‬‬ ‫לקוות שיום אחד זה יפסיק‪ ,‬ונחזור לחיות‪.‬‬ ‫ביקורת ‪ ...‬אינסוף תלונות וטענות‪ .‬מבט של פלטה על הפרצוף‪.‬‬ ‫למי יש כוח להיות ליד מתלוננים? איך אפשר לסבול את זה?‬ ‫צריך שיהיה חוק יומי – יעד יומי לכל בן אדם‪ ,‬לעשות טוב למי שלידו‪ .‬אין‬ ‫לך אישור לעשות חרא למי שלידך‪ .‬כל שיחה! כל שיחה חייבת שיהיה לה‬ ‫יעד סבבה‪ .‬יעד לעשות סבבה בכל שיחה‪ .‬להרים את מי שלידך ולא‬ ‫להוריד אותו‪ .‬בשיחה‪/‬במייל – חובה עליך לוודא שאתה עושה טוב לבן‬ ‫אדם השני ופחות מטריד‪/‬מתפעל‪/‬מיילל לו‪.‬‬ ‫לפני שאת מדברת אתו תבדקי שאת לא הולכת להתלונן לו‪.‬‬ ‫לפני שאתה מדבר אתה תוודא שאתה לא מקלקל לה ת'מצב רוח‪.‬‬ ‫‪68‬‬ ‫לא להתחשבן‬ ‫זה נורא‪.‬‬ ‫די‪.‬‬ ‫זה סבל ואומללות אינסופי‪.‬‬ ‫לא נמאס לך? לא התעייפת מזה?‬ ‫את‪/‬ה‪/‬אני משלמים על זה מחיר‪ .‬החרא נשאר לנו בתוכו‪.‬‬ ‫עוד מעט אנו מתים‬ ‫לא חבל?‬ ‫לא חבל להישאר אם התחושה המחורבנת הזו בלב?‬ ‫די‪ .‬די!‬ ‫את‪/‬ה מאמללים את הסביבה שלכם עם פולניות וריגשי של‬ ‫"הוא לא התקשר אלי"‬ ‫או "הם לא הזמינו אותי"‬ ‫או "הם לא באו אז אני לא אבוא"‬ ‫זה ממש גועלי‪ .‬ובמיוחד במשפחה‪.‬‬ ‫להחליק‪ .‬לסלוח‪ .‬להתקדם‪.‬‬ ‫‪69‬‬ ‫להגיב בהתלהבות‬ ‫אי אפשר להכריח מישהו ליהנות ממשהו שמישהו אחר נהנה ממנו‪,‬‬ ‫אבל זה די מבאס שיש אנשים שקמצנים בפרגון או בהרגשה‬ ‫וכל מה שיש להם לומר על ציור‪/‬סרט‪/‬מוזיקה‪/‬משהו‪ ,‬זה "היה בסדר"‪,‬‬ ‫סביר ‪...OK ...‬‬ ‫כי נראה שהם חיים ב ‪ 1/2‬חיים‪ ,‬ב ‪ 50‬קמ"ש‪ ,‬והכול עובר לידם‪ ,‬או שהם‬ ‫כל הזמן בדיכאון‪ ,‬ולא מסוגלים לחיות‪/‬להרגיש‪/‬להתפעם ממשהו‪ .‬אבל‬ ‫אם הם ינסו להוציא מהלב שלהם מילים יותר מתלהבות‪ ,‬המילים‬ ‫מייצרות חלק מהחוויה‪.‬‬ ‫היה פגז! היה סוף!! היה מקסים ‪...‬‬ ‫טוווו‪-‬ווובבבבב (טוב‪ ,‬בקול מתמשך)‬ ‫מקסיםםםם‬ ‫אם אתה נותן לעצמך להתבטא ולהוציא מעצמך מילים חזקות יותר‪,‬‬ ‫אתה מתאמן בזה‪ ,‬זה הופך למציאות שלך‪ ,‬ומדבק בסביבתך‪.‬‬ ‫חרא מדבק‬ ‫והתלהבות מדבקת‬ ‫דארדלה מדבק‪ ,‬ושמחת חיים מדבקת‬ ‫במה אתה רוצה להדביק את עצמך וסביבתך?‬ ‫בחצי מוות? או בחיים?‬ ‫‪70‬‬ ‫מנעול על הפה והמייל שלך‬ ‫לפעמים אומרים לך ככה‪:‬‬ ‫‪ ‬יש לעשות ככה וככה‪.‬‬ ‫‪ ‬נא לעשות ככה וככה‪.‬‬ ‫‪ ‬נא טיפולך (פיקודיות)‬ ‫‪ ‬לא אכפת לך? (טענות)‬ ‫‪ ‬סה"כ‪ ,‬זה היה בסדר (הקטנה) ‪...‬‬ ‫‪ ‬את חופרת לי (אין לי סבלנות)‬ ‫‪ ‬אתה כמו אמא שלך (השוואות)‬ ‫אלו היו כמה דוגמאות קטנות לשפה מחורבנת‬ ‫מילים מעליבות‬ ‫שפה פוגעת‬ ‫סרקזם‪ ,‬ציניות ‪ ...‬זה נורא!!!‬ ‫הכנסות מתחת לחגורה שדופקות ‪ 20%‬מהנישואים‪ ,‬שהופכים לגירושין‬ ‫ו ‪ 90%‬מהתחושות של עובדים‪ ,‬כי מדברים אליהם בהפחדה וזלזול‪.‬‬ ‫די לדבר מגעיל‬ ‫מודעות לשפה ומילים‪ .‬רגישות‬ ‫לחשוב לפני שמדברים‬ ‫לעצור‬ ‫לבחור מילים נעימות‪.‬‬ ‫‪71‬‬ ‫הכול דבש‬ ‫בשיר חדש של אתניקס‪,‬‬ ‫הם אומרים לך‪:‬‬ ‫"שיהיה לך יום הכי טוב שאי פעם היה לך‬ ‫שיהיה לך יום מושלם‪ .‬היום זה יקרה‪".‬‬ ‫גם בפרסומות של פעם היו אומרים לך‪:‬‬ ‫זה המוצר הכי טוב בעולם‪.‬‬ ‫המילים הכי טוב ומושלם מרחיקות בני אדם‪.‬‬ ‫סוגרות ונועלות בני אדם‪ .‬כי הן לא אמינות‪.‬‬ ‫אין דבר כזה מושלם‪ ,‬והשאיפה למושלם הורגת ומתסכלת‪.‬‬ ‫האכזבה כשזה לא קורה – גם‪.‬‬ ‫אל תמכרו לי יום מושלם‪ .‬אל תגידו לי אפילו יום מקסים‬ ‫ברוב המקרים‪ ,‬יום נעים זה מספיק טוב‪ .‬שיהיה לך יום רגוע‪.‬‬ ‫אם אצליח לסיים את היום בסבבה‪ .‬ברוגע‪ .‬זו כבר הצלחה‪.‬‬ ‫ואם במקרה יהיה מזל‪ ,‬וזה יהיה יום נהדר‪ ,‬מקסים משגע‪ ,‬אז יופי‪.‬‬ ‫אבל אל תמכרו לי שזה יכול להיות אם אני אעשה א' או ב'‬ ‫כי ב ‪ 99%‬מהמקרים זה לא יקרה‪ ,‬אלא יהיה לי פשוט יום נעים‪ ,‬שזה‬ ‫מספיק טוב‪.‬‬ ‫אל תמכרו לי דברים מושלמים‪.‬‬ ‫אז מה נשמע? הרוב בסדר‪ .‬השאר בטיפול ‪...‬‬ ‫‪72‬‬ ‫טון דיבור ‪ -‬להכניס בו חיים‬ ‫טון ‪ :1‬מגעיל‬ ‫יש אנשים עם טון דיבור מסריח‪.‬‬ ‫מדברים מגעיל‪.‬‬ ‫רוטנים‪ .‬גסים‪ .‬כן כן‪ .‬זה יכול להיות גם אני ואתה‬ ‫או האנשים שסביבנו‪ .‬אני באותו הסרט‪ .‬מתפלק לי‪.‬‬ ‫עצבים ‪ ...‬עייפות ‪ ...‬ועפות לי מילים בטון מגעיל מהפה‪.‬‬ ‫אם היה צדק חברתי‪ ,‬אז לפה של אנשים הייתה מחוברת צ'אקלקה‬ ‫סירנה‪ ,‬שמהבהבת ועושה קולות משוגעים‬ ‫בכל פעם שהפה שלנו נפתח ומוציא טון דיבור מגעיל‪.‬‬ ‫טון ‪ :2‬יבש‬ ‫עומד מולך בן אדם ומייבש אותך טיכו‪ .‬נרדמים מולו‪ .‬לאט ‪ ...‬רגוע כזה‬ ‫‪ ...‬מרדים ‪ ...‬די! תתעורר‪ .‬שנתעורר‪ .‬תתעוררו! קול בטוח‪ .‬חזק‪ .‬מהיר‬ ‫קצת‪ .‬לא יותר מדי‪ .‬אבל שנתעורר‪ .‬אם יש מישהו כזה לידך‪ ,‬תן לו את‬ ‫הספר הזה במתנה‪.‬‬ ‫טון ‪ :3‬מתלהב‪ .‬עולה ויורד‪ .‬שמח‪ .‬מלהיב‪ .‬עוצמתי‪.‬‬ ‫או‪ .‬זה כבר משהו אחר‪ .‬יש אנשים שמחים‪ .‬בוווקקקרררר טטווובבב הם‬ ‫אומרים בכניסתם לחדר‪ .‬הקול שלהם עולה ויורד‪ .‬הם משחקים קצת עם‬ ‫הקול‪ .‬מנסים ‪ ...‬לומדים אותו ‪ ...‬עירניים אליו‪ .‬כשישנים לידם הם‬ ‫מרימים את הקול‪ .‬כשלחוצים לידם הם מורידים אותו‪ .‬מורידים קצב‪.‬‬ ‫‪My name is Bond. James Bond.‬‬ ‫‪73‬‬ ‫דיבור תאכלס‬ ‫ללמוד לדבר תאכלס‪ .‬ישר ולעניין‪.‬‬ ‫לומר בדיוק מה צריך‪ ,‬ומה יצא מזה‪.‬‬ ‫רוב האנשים לא יודעים לומר לך מה הם רוצים ממך‪.‬‬ ‫הם מדברים הרבה ולא ישר ממקדים את השאלה‪ ,‬או את הבעיה‪.‬‬ ‫עם מנהלים‪ ,‬כשמדברים עם מנהלים‪ ,‬זה עוד יותר בולט הצורך הזה‬ ‫למקד את הבעיה‪ ,‬את האפשרויות לפתרון‪ ,‬ומה הפלוס והמינוס של‬ ‫האופציות‪ .‬לבשל את המידע לפני השאלה או תיאור הבעיה‪ .‬אבל גם‬ ‫בבית כשיש בעיה‪ ,‬ומדברים אישה עם גבר וגבר עם אישה‪ ,‬למקד קצת‬ ‫את האופציות‪ ,‬ולא רק לתאר את הבעיה‪ .‬אחרת‪ ,‬זה מעייף‪.‬‬ ‫דבר קצר‪.‬‬ ‫מה אתה רוצה ◄ מה יצא לנו מזה‪.‬‬ ‫‪74‬‬ ‫לא חייבים לאהוב אותי‬ ‫במהלך חייך בבית ובעבודה לא כולם יאהבו אותך‪.‬‬ ‫וזה ממש בסדר‪.‬‬ ‫אם את מצפה שכולם יאהבו את מה שיש לך לומר‪/‬לעשות‬ ‫את תמיד תתרצי ותרצי אנשים‪ .‬את תעשי את מה שהם רוצים‪/‬מצפים‪,‬‬ ‫ולא בהכרח את מה שאת מאמינה בו‪.‬‬ ‫לשמור על עמוד שידרה חזק‪.‬‬ ‫לא חייבים לאהוב אותך‪.‬‬ ‫בטח שלא כולם‪.‬‬ ‫יש אנשים רבים שלא אוהבים משהו בהם‪ ,‬אבל הם מנהלים ‪.10‬‬ ‫דעתניים‪ .‬תובעניים‪ .‬ואולי לא תמיד אוהבים את מה שיש להם לומר‪,‬‬ ‫אבל הם אנשי שינוי שמייצרים שינוי‪.‬‬ ‫כדאי להפנים את העובדה‪ ,‬שלא כולם יאהבו אותי‬ ‫כדי לא להתאכזב כשנתקלים בזה‪.‬‬ ‫‪75‬‬ ‫קשר עין‬ ‫הייתי פעם מלצר‪ 4 ,‬שנים‪.‬‬ ‫לא יודע איך‪ ,‬אבל הדבר הכי חשוב שנתקע לי במוח מאז‪ ,‬זה קשר עין‪.‬‬ ‫לעמוד תמיד בנקודה‪ ,‬שאתה רואה ממנה את כל המרחב שלך‪.‬‬ ‫תמיד לסרוק כמו חיה עם העיניים‪ ,‬את כל האנשים שיושבים כדי לזהות‬ ‫מישהו שצריך אותך‪.‬‬ ‫בכל מרחב או חדר‪ ,‬יש פינה כזו‪ ,‬שאם אתה עומד בה אתה רואה משם‬ ‫את כולם‪.‬‬ ‫גם כשאתה מסדר משהו‪ ,‬וחייב להיות עם הגב לאנשים שמאחוריך‪,‬‬ ‫תמיד להסתובב כמה שיותר מהר‪ ,‬ולסמן באצבעות "ראיתי" לבן אדם‬ ‫שקרא לך‪ ,‬ו"אני כבר בא" בתנועות שפתיים‪ .‬להרגיע אותו שקלטתי‬ ‫אותו‪.‬‬ ‫קשר עין זה כוח בלתי רגיל‪ .‬אנשים שעובדים איתך מתים על זה שאתה‬ ‫רואה אותם‪ .‬הם אוהבים את זה שאתה ערני ולא נעלם להם‪ .‬הם‬ ‫מרגישים בטוחים‪ .‬זה מייצר אמון‪.‬‬ ‫בישיבה‪ ,‬להביט בכל רגע רק באדם ‪ 1‬ספציפית‪ .‬לשלוח לייזר של מבט‬ ‫בין העיניים שלו‪/‬ה‪ .‬להראות לו הקשבה אישית ‪ 1‬על ‪ .1‬ואחרי זה לעבור‬ ‫לאדם אחר‪ .‬להביט ‪ 2/3‬שניות בכל רגע רק באדם ‪ ,1‬במקום להביט‬ ‫כבלוק על קבוצה‪ ,‬ואף אחד לא מרגיש שמביטים בו‪.‬‬ ‫כשיש קבוצה של ‪ 50-500‬איש לוודא שלאורך כל ההרצאה‪/‬נאום‪ ,‬אני‬ ‫נותן מבט אישי אחד לכל אדם בקהל‪.‬‬ ‫‪76‬‬ ‫דרך לקבל ביקורת יותר בקלות‬ ‫כשאומרים עלי משהו זה לא משנה אם זה נכון או לא נכון‬ ‫אלא משנה מה לקחתי מזה‪.‬‬ ‫כשאומרים עלי משהו‪ ,‬כשמעבירים עלי ביקורת‬ ‫האגו ישר מתעורר‪ ,‬ומתגונן‪.‬‬ ‫מה פתאום?? איך היא מעיזה? איך הוא מעז לומר ככה עלי?‬ ‫ומתרגזים‪ .‬ועונים‪ .‬ורוצים לנקום‪.‬‬ ‫במקום זה‪ ,‬אפשר לנסות טקטיקה אחרת‪:‬‬ ‫‪ .1‬אומרים עלי משהו שנשמע ביקורת מעליבה‬ ‫‪ .2‬אני לא "נופל" למחשבה אם זה נכון ‪ /‬לא נכון‬ ‫‪ .3‬מנסה לקחת מזה משהו‪ .‬איזו הכוונה‪/‬מיקוד‪/‬תשומת לב‬ ‫אם אני יכול לקחת משהו ממה שנאמר‪ ,‬ולשים אליו לב‪ ,‬אז קיבלתי‬ ‫מתנה‪ ,‬לטובתי האישית‪.‬‬ ‫זו בכלל לא הייתה ביקורת‪ ,‬אלא משוב מכוון שאני מנצל לטובתי‪.‬‬ ‫מה הטעם בלהסכים או לא להסכים עם מה שנאמר?‬ ‫ולאן זה יוביל הניסיון "לשכנע" את האחר שהוא צודק‪/‬לא צודק?‬ ‫זה בזבוז זמן ומשאבים‪.‬‬ ‫ביקורת מחדדת אותנו‬ ‫‪77‬‬ ‫יש לך צוואר מאמי? או גולני ‪...‬‬ ‫יש אנשים שהצוואר שלהם ישר‪ .‬זקוף‪ .‬קשה‪ .‬עומד‪.‬‬ ‫יש אנשים שהצוואר שלהם רך‪.‬‬ ‫מוטה‪ .‬קצת לצד‪ .‬קצת בזווית ימינה‪/‬שמאלה‪.‬‬ ‫אנשים קשוחים ‪ -‬בד"כ הצוואר שלהם קשה וזקוף‪.‬‬ ‫אנשים רכים ‪ -‬בד"כ הצוואר שלהם יודע להיות מוטה‪.‬‬ ‫צוואר מאמי‬ ‫כשאנשים מקשיבים‪ ,‬תביטי בצוואר שלהם‪,‬‬ ‫ותראי שהוא קצת מוטה‪.‬‬ ‫אנשים מקשיבנים‪ ,‬רכים‪ ,‬מכילים‪ ,‬עם לב גדול‪ ,‬פסיכולוגים כאלה‪,‬‬ ‫מביטים עם צוואר קצת לצד‪ .‬כאילו שהם "הקטנים" לרגע‪ ,‬ואתה החשוב‪.‬‬ ‫זה נעים‪ .‬זה מכיל‪ .‬זה נותן לך תחושה שמקבלים אותך כמו שאתה‪.‬‬ ‫צוואר גולני‬ ‫לצוואר השני‪ ,‬קוראים בהומור צוואר גולני‪ .‬זה צוואר זקוף‪ .‬קשוח‪.‬‬ ‫מנהיגותי‪ .‬אסרטיבי‪ .‬כשאתה רוצה להיות חותך כזה‪ ,‬רציני‪ ,‬אתה יכול‬ ‫לבדוק וגם את‪ ,‬שהצוואר שלך לא רך‪ ,‬אלא זקוף‪ .‬צוואר גולני‪.‬‬ ‫כשהילד מבקש משהו הזוי‪,‬‬ ‫אפשר לומר לו בצוואר מאמי‪" :‬אני מבין ‪"...‬‬ ‫ואז‬ ‫לעבור לצוואר גולני ולומר‪" :‬אין מצב ‪."...‬‬ ‫‪78‬‬ ‫מתלהבים ‪ -‬פוערים עיניים‬ ‫כשאנחנו מקשיבים ‪ -‬להראות הקשבה‪.‬‬ ‫תגידי רגע בלב‪ :‬באמת ???‬ ‫תגיד רגע בלב‪ :‬ככה? יאללה ‪...‬‬ ‫תנו לעיניים לדבר‪ ,‬להיפתח‪.‬‬ ‫נשים מביעות בעיניים פי ‪ 3‬מגברים‪.‬‬ ‫גברים "קמצנים" יותר מנשים בהבעה‪.‬‬ ‫הבעה ופעירת עיניים היא כלי מס' ‪ 1‬להראות התלהבות‪.‬‬ ‫אם ילדך בא עם ציור חדש‪ ,‬ואתה אומר "וואלה" קמצני‪ ,‬הוא לא יחוש‬ ‫שאתה מתלהב ממנו‪.‬‬ ‫אם תראה יותר התלהבות ע"י פעירת עיניים‪ ,‬הקשבה מוגברת‪ ,‬עם‬ ‫עיניים מישירות מבט לילד‪ ,‬זה יעבוד יותר טוב‪.‬‬ ‫לפתוח עיניים מדי פעם בסקרנות ושאלה‪,‬‬ ‫כשמישהו מדבר איתך‪.‬‬ ‫מודעות לפעירת עיניים‪.‬‬ ‫לומר עם העיניים – באמת? ככה? יאלללה ‪ ...‬עיניים סקרניות‪.‬‬ ‫זה מייצר גם נחמדות‪ .‬מביע נחמדות והכלה‪.‬‬ ‫‪79‬‬ ‫ידי פומלה (מושטות קדימה)‬ ‫אתה מדבר עם הידיים? דבר איתם‬ ‫את מביעה עם הידיים? תביעי איתם‬ ‫אחרי העיניים‪ ,‬ההבעה עוברת המון בידיים‪.‬‬ ‫ידיים תלויות ולא זזות = שעמום‬ ‫פתח ידך‬ ‫פתחי ידייך‬ ‫תרימי‪/‬תורידי‪/‬תזיזי‪/‬תביאי ללב‬ ‫נינט ושלומי שבת שרים עם היד‪.‬‬ ‫כשמרגישים – הם מביאים את היד אל הלב‬ ‫וכשאומרים אני אוהב אותך – היד מושטת לעברך ‪...‬‬ ‫לדבר עם הידיים‬ ‫לפרוס אותם לצדדים או להרים את יד ימין בתנועת "קדימה!"‬ ‫להושיט ‪ 2‬ידיים קדימה‬ ‫ולהחזיק ‪ 2‬פומלות או אשכוליות דמיוניות ‪ -‬אחת בכל בכף יד‬ ‫לנער את הידיים באכפתיות‪ ,‬ולומר בלב "אכפת לי!"‬ ‫ככה ההבעה עוברת ממך‪.‬‬ ‫‪80‬‬ ‫כף יד אוהבת‬ ‫אתה מודע לכף ידך?‬ ‫את שמה לב לכף ידך?‬ ‫האם כף היד שלך תוך כדי דיבור‪:‬‬ ‫ קפוצה לאגרוף?‬‫ חותכת כמו סכין?‬‫ מצביעה עם האצבע כמו מורה בכיתה ה'?‬‫ מאשימה עם האצבע?‬‫ אוהבת? מגישה את הלב שלך לשומע?‬‫ באה בטענות של אין לי כוח לזה יותר?‬‫ עצבנית ותוקפנית?‬‫ או אוהבת ונעימה‬‫מודעות לכף היד‬ ‫לאהבה או לתוקפנות‬ ‫שאנחנו משדרים בתנועות כף ידנו‬ ‫בשביל הספורט‪ ,‬תביטו מעכשיו באנשים באוטו‪ ,‬או במסעדה‪ ,‬או‬ ‫בעבודה‪ ,‬מדברים עם הידיים‪ ,‬ותוכלו לראות המון אנשים עם ידיים‬ ‫תוקפניות‪ .‬עם תנועות יד חותכות‪ .‬רואים את האגרסיות שלהם יוצאות‬ ‫דרך הידיים לשיחת הטלפון או לאדם שממולם‪ .‬ככה בא לכם להיות גם?‬ ‫לא נראה לי ‪ ...‬גם לי לא בא ככה‪.‬‬ ‫‪81‬‬ ‫שיחת אמת‬ ‫ישנן ‪ 3‬רמות שיחה בין אנשים‪:‬‬ ‫שיחות רגש הוויה וחיים‬ ‫‪BE‬‬ ‫תעשה ‪ /‬תבוא ‪ /‬תלך ‪( /‬תפעול)‬ ‫‪DO‬‬ ‫שיחות רכש וקניה‪ .‬צריך ל ‪...‬‬ ‫‪HAVE‬‬ ‫גיליתי פעם ש ‪ 90%‬מהשיחות עם רותי זוגתי הן תפעול‪ .‬תבוא תלך‬ ‫תעשה תביא‪ .‬אני לה והיא לי‪ .‬כל מה שמתחיל ב‪ -‬ת'‪ .‬פתאום לא שמים‬ ‫לב שלא מדברים בכלל‪ .‬שאין רגשות‪ .‬שאין ריגושים בשיחה‪ .‬שאין‬ ‫חוויות‪ .‬שאין מה נשמע ומה שלומך‪ .‬השיחות הן שיחות של שותפים‬ ‫לעסק תפעולי עם ‪ 1,000‬מטלות ביום‪ .‬זה שיחות ‪ .Do‬שיחות תעשה‪.‬‬ ‫שיחות אחרות הן שיחות ‪ .Have‬שיחות של צריך‪ ,‬של שיהיה לנו‪ .‬שנקנה‬ ‫ספה‪ .‬שנקנה טלוויזיה‪ .‬שיחות צריך‪ .‬חסר לנו‪.‬‬ ‫השיחות הכי נדירות זה שיחות ‪ .Be‬שיחות רגשות‪ ,‬הוויה וחיים‪.‬‬ ‫אז במהלך ארוחת ערב אחת ביקשתי מרותי שנאזן את זה‪ .‬שנוסיף‬ ‫לשיחות שלנו אהבה‪ ,‬אכפתיות‪ ,‬התעניינות‪ .‬שנכניס לשיחות שלנו‬ ‫אומנות‪ ,‬או ארכיטקטורה‪ ,‬או אנשים‪ .‬שנכניס לשיחות שלנו חלומות‪,‬‬ ‫ומקומות‪ .‬חיים‪ .‬וזה עבד‪ .‬את התפעול לא ניתן ממש להוריד‪ ,‬אבל את‬ ‫השיחות בנינו ניתן להעשיר‪ ,‬לו רק נרצה בכך‪ .‬כל מה שצריך זו סבלנות‬ ‫הקשבה‪ ,‬רוגע בסיסי של לשבת מולה בעיניים מרוכזות‪ ,‬והדברים זורמים‬ ‫מעצמם‪ .‬גם שתיקה זה טוב‪ .‬גם שתיקה ביחד היא נעימה‪ ,‬כשמחזיקים‬ ‫ידיים ומלטפים‪.‬‬ ‫‪82‬‬ ‫צלול לתוכי‬ ‫באינטרנט‪ ,‬לחיצה כפולה ‪double click‬‬ ‫על המקום שאתה רוצה להיכנס לתוכו‬ ‫מכניסה אותך פנימה‪ ,‬לרמה עמוקה יותר‬ ‫של מידע‪ .‬ככה גם עם בני אדם וכניסה לתוכם‪.‬‬ ‫לנפשם‪.‬‬ ‫כדי ליצור פתיחות וקרבה‪ ,‬אתה צריך ללחוץ פעמיים לפחות‪ ,‬ועדיף גם‬ ‫‪ 3/4‬קליקים‪ .‬אתה שואל שאלה – עונים לך – שאל עוד ‪ 2/3‬שאלות‪.‬‬ ‫דאבל קליק‪.‬‬ ‫לירי הבת שלי בת ‪ 4‬סיפרה למלצרית בבית קפה לנדוור שיש לה‬ ‫ארנבים‪ .‬המלצרית רכנה מיד לגובה של לירי‪ ,‬הביטה בה ושאלה‪ :‬לבנים‬ ‫או שחורים? השאלה הזו שווה ‪ $1,000,000‬בקרבה לבני אדם‪.‬‬ ‫ההתעניינות הנוספת‪ .‬האכפתיות וההקשבה הפעילה‪ .‬יישומים‪:‬‬ ‫אם אומרים לך‪:‬‬ ‫יש לי ילדים‬ ‫אני גר בכפר סבא‬ ‫אני נגר‬ ‫אז שאל‪:‬‬ ‫כמה? בני כמה? בנים‪/‬בנות? שמות?‬ ‫נחמד שם? שקט לא? ויש את הקניון ה‬ ‫יאללה‪ .‬עבודה לא קלה‪ .‬אבל בטח כיף ל‬ ‫השאלות שאתה שואל יכולות להיות בנוגע לקושי שיש במה ששמעת‬ ‫עליו הרגע‪ ,‬או בקשר לאהבה שיכולה להיות לך לנושא‪ .‬שאלות על קושי‬ ‫שמראות אמפטיה‪ ,‬או שאלות של אהבה‪ .‬שתיהן מחברות אותך למי‬ ‫שמדבר‪ .‬שאלות מידעניות של עובדות גרידה – לא מקרבות אתכם‪.‬‬ ‫תשאל‪ .‬תתעניין עוד קצת‪.‬‬ ‫‪83‬‬ ‫לומר "סליחה"‪ .‬אני מצטער‪/‬ת ‪...‬‬ ‫לדעת לומר סליחה כשטעית‬ ‫זו גבורה‬ ‫זו לא פתיחות כבוד‪.‬‬ ‫זה אומץ‪.‬‬ ‫בלי הרבה מילים‪.‬‬ ‫בלי אם – אז או התניות לצד השני‬ ‫סליחה‪ .‬טעיתי‪ .‬אשים לב בהמשך‬ ‫סליחה‪ .‬לא הייתה לי כוונה לפגוע‪ .‬מצטער שזה היה ככה‪.‬‬ ‫לא הבנתי נכון‪ .‬לא התכוונתי‪ .‬טעיתי‪ .‬לומדים ‪...‬‬ ‫סליחה היא מילה נפלאה‬ ‫סליחה ב ‪ ,SMS‬במייל‬ ‫סליחה בטלפון‪ .‬סליחה פנים אל פנים‪.‬‬ ‫סלחתי‬ ‫ואם קיבלת סליחה במיייל‪/SMS/‬טלפון‬ ‫תענה "סלחתי" כמה שיותר מהר‪ ,‬ואל תייבש את הצד השני‬ ‫אל תתעלל בו‬ ‫גם הוא צריך את הכן שלך והסליחה שלך כדי להתנקות‪.‬‬ ‫‪84‬‬ ‫להקשיב באמת‬ ‫יושב‬ ‫מביט בעיניים אוהבות‪,‬‬ ‫ושותק‪.‬‬ ‫מהנהן ‪...‬‬ ‫שואל קצת ‪...‬‬ ‫ושותק‪.‬‬ ‫מכיל את מי שמדבר‪ .‬מרגיש אותו‪.‬‬ ‫"להקשיב באמת‪ ,‬זה להרגיש ‪" ...‬‬ ‫ככה אומר גבריאל רעם האיש המיוחד‪ ,‬בספרו המרתק "אומנות‬ ‫השיחה"‪.‬‬ ‫כמה כוח יש לשתיקה ‪...‬‬ ‫איזה יופי שמיימי זה לא לפחד מהשקט‪ .‬משתיקה‪ .‬מעיניים‪.‬‬ ‫שתיקה זו לא בהכרח מבוכה‪ .‬ולא כדאי לקחת אותה את השתיקה לשם‪.‬‬ ‫שתיקה זה אמון‪ .‬זה נועם‪ .‬זה רוגע‪.‬‬ ‫בעידן של לחץ ומהירות אינסופיים‪ .‬של אנשים שרוצים ממך כל הזמן‬ ‫משהו‪ ,‬השקט והרוגע הם מצרך נדיר‪ .‬ואם אתה מספק אותו לאנשים –‬ ‫הם מתאהבים בך‪ .‬וזה מייצר באופן טבעי פרנסה‪.‬‬ ‫על זה נאמר‪:‬‬ ‫‪ 90%‬בשיחה מדברים על החיים‪ ,‬ו ‪ 10%‬על עבודה‪.‬‬ ‫‪85‬‬ ‫ג'נטלמניות‬ ‫יש לי צלמת מדליקה שקוראים לה תמי‪.‬‬ ‫היא גרה בקומה ‪ ,4‬ועולים אליה במעלית‪.‬‬ ‫כשדלת המעלית נפתחת‪ ,‬דלת הבית שלה כבר פתוחה בפניך‬ ‫והיא ממתינה בדלת‪.‬‬ ‫התחושה היא של מלך‪ ,‬שמחכים לך‪ ,‬שמצפים לך בכיליון עיניים‪ .‬זה‬ ‫אירוח‪ .‬זה שירות‪ .‬זו התלהבות!‬ ‫זה הדברים הקטנים כשמקבלים בן אדם או נפרדים ממנו‪ ,‬שעושים את‬ ‫כל העניין‪.‬‬ ‫וגם ללוות אנשים לדלת‬ ‫אני מכיר מישהי‪ ,‬שלא קמה להיפרד מאנשים שיוצאים מהבית שלה‪.‬‬ ‫היא יושבת על הספה בכיף כזה‪ ,‬מרימה יד‪ ,‬עושה "ביי"‪ ,‬ואלה שיוצאים‬ ‫מהבית שלה הולכים לבד לדלת‪ ,‬סוגרים אותה‪ ,‬וזהו‪.‬‬ ‫היא לא מרימה את התחת שלה בשביל אחרים‪ ,‬ועושה טובה שהיא חיה‪.‬‬ ‫נראה לי‪ ,‬שיותר נכון לקום עם האורח‪ ,‬ללכת אתו אל הדלת‪ ,‬להדליק לו‬ ‫אור במדרגות‪ ,‬ולחכות עם דלת פתוחה עד שהמעלית מגיעה‪ .‬ככה‬ ‫נפרדים באהבה‪ ,‬בכבוד‪ ,‬בנעימים‪ ,‬ובאיזי‪ .‬אפשר גם לומר להם "סעו‬ ‫בזהירות" מתוך דאגה ועוד מ"מ של משהו שישים להם במודעות לשמור‬ ‫על עצמם‪.‬‬ ‫‪86‬‬ ‫ניהול סטיגמה‬ ‫‪ Stigma Management‬לבוא לאנשים נקי‬ ‫אני חייב לנקות את הסטיגמה שקופצת לי לראש בפגשי בני אדם‪.‬‬ ‫אני חייב לתת פקודה למוח ולחשיבה שלי‪ :‬ל תקפוץ לתיוג ומסקנות‪.‬‬ ‫המוח שלי רגיל להכניס מיד אנשים לקובייה‪ ,‬שנייה אחרי שאני פוגש‬ ‫אותם‪ .‬בראליטי קוראים לזה ‪ – type cast‬שיבוץ של אדם ע"פ הקוביה‬ ‫שזקוקים לה בסדרה‪" .‬החתיך ‪ /‬הבלונדינית ‪ /‬החכמולוג ‪ /‬הדעתן ‪/‬‬ ‫העממי ‪"... /‬‬ ‫אחרי שנים עם בני אדם‪ ,‬ישר עם הפגישה קופצות לנו לראש מחשבות‪.‬‬ ‫הוא חכם ‪ ...‬הוא עצוב ‪ ...‬הוא עשיר ‪ ...‬הוא סתם ‪ ...‬הוא מנהל גדול ‪...‬‬ ‫היא ‪ ...‬גם כשחושבים שזה לא עולה ‪ /‬קופץ‪ ,‬זה בא‪.‬‬ ‫התעלמות מהקפיצה מגלה לך אחרי שעה שלפעמים טעית‪ .‬חשבת‬ ‫שמישהו הוא א' ו ב'‪ ,‬והוא ממש לא‪ .‬לפעמים הוא ממש הפוך ממה‬ ‫שחשבת‪.‬‬ ‫אם לא מנקים‪ ,‬אם לא עושים ‪ reset‬כמו במחשב‪ ,‬למחשבות שעולות לך‪,‬‬ ‫אז נשארת סטיגמה ותיוג בראש‪ .‬חוסר הניקיון הזה מורגש ע"י הצד‬ ‫השני‪ ,‬והוא ישר קולט שסימנת אותו כמשהו‪ ,‬ונסגר‪ .‬היה ואנחנו כן‬ ‫נותנים פקודה למוח (‪ )BBO‬להיזהר ולנקות ולא לקפוץ למסקנות‪ ,‬האדם‬ ‫שמולנו מרגיש פתיחות אצלנו‪ ,‬שלא תייגנו אותו כמו כולם‪ ,‬והוא נפתח‪.‬‬ ‫שנינו נקיים ביחד מסטיגמות‪ ,‬ויש אמון בסיסי או אהבה בסיסית להמשיך‬ ‫ולהכיר‪ .‬לפעמים הסטיגמה נחה שנים בין אנשים‪ .‬שנים וחודשים שהם‬ ‫מתייגים אחד את השני בסטיגמות של הוא ככה והוא אחרת‪ ,‬למרות‬ ‫שאנו בכלל לא מכירים אחד את השני לעומק‪ ,‬ולא יודעים‪ ,‬שהאדם הזה‬ ‫הוא בכלל אדם אחר‪ ,‬לו רק היינו מתאימים לו ומאפשרים לו להיות מי‬ ‫שהוא באמת‪.‬‬ ‫‪87‬‬ ‫טופל!‬ ‫קיבלת ממישהו בקשה?‬ ‫שלח לו במייל חוזר ‪" -‬קיבלתי"‪.‬‬ ‫זה מביא לו‪ ,‬לזה שביקש‪ ,‬קצת שקט ‪...‬‬ ‫אחרת‪,‬‬ ‫זה ששלח נמצא בלחץ‬ ‫אם קיבלת את מה ששלח‬ ‫או לא‪.‬‬ ‫סיימת לטפל?‬ ‫שלח לשולח במייל‬ ‫את המילה "טופל!"‬ ‫שיהיה עוד יותר שקט‪.‬‬ ‫ספק פנים ארגוני או חוץ ארגוני‬ ‫מספר ללקוח שלו כשקיבל‪ ,‬וכשסיים‬ ‫כדי להרגיע ולנסוך בטחון‪.‬‬ ‫אין כיף גדול יותר‪ ,‬מאשר לדעת שמטפלים בך‪.‬‬ ‫אתה יודע שאתה מטפל‪ .‬אני לא‪ .‬תגיד לי‬ ‫תגיד לי "בוצע!"‬ ‫‪88‬‬ ‫עבודה‬ ‫וניהול‬ ‫‪89‬‬ ‫תגיד‪/‬י! את מה שאתה חושב‬ ‫לומר את זה שוב‪ ,‬ושוב‬ ‫אני מעניק לך רישיון להיות קרצייה‪.‬‬ ‫לומר שוב ושוב את מה שחשוב‬ ‫המסר בד"כ מועבר רק אחרי חזרתיות‬ ‫רפטיציה‬ ‫‪ repetition‬של הדברים‪.‬‬ ‫לומר ‪ 5‬פעמים‬ ‫‪ 10‬פעמים‬ ‫את מה שאתה רוצה שיקרה‬ ‫גם בבית וגם בעבודה‪.‬‬ ‫רק מי שלא מתייאש – מצליח‪.‬‬ ‫בעבודה תגיד שוב ושוב מה צריך כדי שדברים יעבדו טוב יותר‪:‬‬ ‫‪ ‬מסך מחשב מסובך מדי‪ ,‬שצריך לפשט‬ ‫‪ ‬תהליך מורכב מדי שצריך לפשט‬ ‫‪ ‬מחיר גבוה מדי שחייב קצת לרדת‬ ‫‪ ‬מוצר שחסר אצלכם ויש לאחרים וגם אתם צריכים‬ ‫‪ ‬משהו בשירות שצריך לשפר ‪...‬‬ ‫ואם הבוסים אומרים לא‪ ,‬או "עוד לא"‬ ‫תגיד שוב ושוב‪ ,‬עד שזה יקרה‪ ,‬באופן חלקי או מלא‪.‬‬ ‫כי כור ההיתוך הזה‪ ,‬בין רעיונות עובדים למנהלים‬ ‫הוא זה שמייצר חדשנות‪.‬‬ ‫‪90‬‬ ‫לא לפחד מהבוס‬ ‫אל תפחד ממנו‪.‬‬ ‫תרגיע אותו‪.‬‬ ‫שתף ‪ ...‬חלק ‪ ...‬הוא יתחבר אליך‪.‬‬ ‫אל תפחד‪ .‬הוא לא מפחיד‪.‬‬ ‫הוא מפחד בעצמו‪ ,‬מהבוס שלו‪.‬‬ ‫מההפחדות של הבוס שלו‪.‬‬ ‫מהיעדים‪ .‬מהמדדים‪ .‬ושאולי לא יושגו ‪...‬‬ ‫הוא מפחד ממך‪ ,‬שאולי לא תעשה‪ .‬שאולי לא תהיה אמין‪ .‬הוא לא מכיר‬ ‫אותך‪ .‬הוא לא יודע מה עובר לך בראש‪ .‬זה מפחיד‪ .‬תיפתח‪ .‬רק פתיחות‬ ‫בונה אמון‪.‬‬ ‫אתה לוקח מהבוס מה שאתה רוצה‪.‬‬ ‫אתה קובע את המציאות שלך‪.‬‬ ‫בוסים לא קובעים עלינו‪ .‬בוסים הם תחנה בדרך‪ ,‬ויהיו עוד‪.‬‬ ‫אם אני קובע את העתיד שלי‪ ,‬אז אף אחד לא יכול להפריע לי‪.‬‬ ‫אף אחד לא שולט בי‪ ,‬או בעתיד שלי‪ .‬כולם סביבי הם רק תחנה בדרך‪.‬‬ ‫מה אני יכול לקחת ממנו מהבוס? מה ללמוד?‬ ‫אולי הוא ההיפך ממני‪ ,‬וזה בסדר‪.‬‬ ‫אולי אני יכול ללמוד ממנו את זה‪ ,‬ולהיות אחר‪ ,‬כמו שאני רוצה להיות‪,‬‬ ‫כשאני אהיה במקום כמו שלו‪.‬‬ ‫‪91‬‬ ‫ניהול בדידות‬ ‫לבד בפסגה‪ .‬לבד בניהול‪.‬‬ ‫לא מכינים אותך לזה‪.‬‬ ‫אתה מקבל החלטות הרבה לבד‪.‬‬ ‫אתה מתייעץ הרבה לבד עם עצמך‪.‬‬ ‫פחדים לפעמים לבד‪ .‬תהיות לפעמים לבד‪.‬‬ ‫פחד מאי הצלחה – לבד לפעמים‪ .‬פחד מלהיות מפוטר – לבד‪.‬‬ ‫פחד מהעובדים ועשייתם‪ ,‬כי הם העובדים שלך‪ ,‬ולא תמיד עושים מה‬ ‫שאתה רוצה‪ .‬פחד מהקולגות שלא תמיד רוצים ב ‪ 100%‬את טובתך‪.‬‬ ‫לבד‪ .‬לבד שם‪.‬‬ ‫אם יודעים את זה‪ ,‬מתכוננים לזה נפשית ופיזית‪ .‬אם מודעים לזה‪,‬‬ ‫מתרגלים לזה עם השנים‪ ,‬ומוצאים חברים‪/‬בני זוג‪ ,‬לדבר איתם‪ .‬לחלק‪.‬‬ ‫לשתף‪ .‬יועצים אולי ‪ ...‬מקימים לנו מעטפת חיזוקים כזו שמפיגה את‬ ‫הבדידות‪ .‬לפעמים זה להיות באוטו שעות‪ ,‬בדרכים‪ .‬לפעמים להיות זרוק‬ ‫בחו"ל‪ .‬לפעמים זה להיות בישיבה ולהרגיש זר‪.‬‬ ‫בדידות‪ ,‬זה לא רק שלך‪ .‬כולם בודדים‪ .‬הרבה בודדים‪ .‬בדידות זה קטע‬ ‫ניהולי שמכירים אותו יותר ויותר ככל שמתקדמים בתפקיד‪.‬‬ ‫אז לא להיבהל‪ .‬להכיר את עצמך‪ .‬להתחבר אל עצמך‪.‬‬ ‫להיות החבר של עצמך‪ .‬לעודד את עצמך‪.‬‬ ‫להרגיש בנוח עם הזמן עם הלבד הזה‪ ,‬שהוא לא באמת לבד‪.‬‬ ‫כי כשמביטים שמאלה ימינה למעלה למטה מוצאים הרבה חברים‪,‬‬ ‫שבעוד שעה יהיו אתנו בטלפון או במייל וכבר לא נהיה כל כך לבד‪.‬‬ ‫‪92‬‬ ‫פוליטיקה ארגונית זה ‪Passé‬‬ ‫תקציבים‪ ,‬טריטוריות‪ ,‬וליקוקים‬ ‫פעם היה מזה יותר‪ ,‬בעולם שבו כישורים ומקצוענות לא היו העיקר‪.‬‬ ‫היום‪( in the no bullshit era ,‬התקופה שאי אפשר לחרטט בה) העיקר‬ ‫הפך מקצוענות‪ ,‬וזה טוב לנו‪ .‬כי הפוליטיקה הארגונית קטנה יחסית‪.‬‬ ‫תמיד יהיו מאבקים‪ ,‬סכינים‪ ,‬מילים רעות‪ ,‬וכו' ‪ ...‬אבל זה לא העיקר‪.‬‬ ‫תקציבים מחולקים ב ‪ 90%‬על פי ההיגיון של העסק‪ ,‬ולא ע"פ חנדלאך‬ ‫(חנופה)‪ ,‬כי יש מעט‪ .‬יש הרבה פחות שומן מפעם‪ .‬טריטוריות של קבלת‬ ‫החלטות אמורות להיות חלק ממשאבי אנוש – מהגדרות תפקיד‪ .‬וכך גם‬ ‫האזור הזה יחסית ברור וסגור‪ .‬במקרים "קשים" אפשר לגשת‬ ‫לגישור‪/‬בירור אצל משאבי האנוש והמנכ"ל‪ .‬וליקוקים? כמה זמן הם‬ ‫עובדים? חצי שנה? שנה? אחרי שנה המנכ"ל מתחלף‪ ,‬והמלקק נשאר‬ ‫לבד‪.‬‬ ‫לקקנים לא שורדים לאורך זמן‪ .‬והמושג לקקן פס מן העולם ברובו‪.‬‬ ‫זה עידן של מקצוענים‪ .‬של הטובים‪.‬‬ ‫‪ May the best man win‬אפשר לומר‪ .‬או ‪ women‬כמובן‪.‬‬ ‫הטובים מנצחים‪ .‬קרי הרוח משולבי הרגש‪ .‬אנשים שיודעים להניע‬ ‫אנשים‪ .‬לפתור בעיות‪ .‬להיות יצירתיים‪ .‬להסתדר בארגון בנועם ולא‬ ‫בפיקוד‪.‬‬ ‫אז אם יש פוליטיקה‪ ,‬אין טעם להאדיר אותה ולעשות מזה עניין‪ ,‬כי זה‬ ‫לא הכוח המניע האמיתי בד"כ‪ ,‬אלא רעש חולף‪.‬‬ ‫‪93‬‬ ‫להילחם‪ ,‬מתוך כבוד‬ ‫למדתי את המשפט הזה משמשון ליבמן‬ ‫מנהל מטה המאבק לשחרור גלעד שליט‪.‬‬ ‫איש מיוחד‪.‬‬ ‫לחברה שלו קוראים "דרך ערך"‪ ,‬על משקל דרך ארץ‪,‬‬ ‫רק שבמקום המילה ארץ הוא שם ערך‪ .‬מקסים‪.‬‬ ‫הוא דיבר גם על רעות – מילה מקסימה של פעם‪ ,‬חברות אמת וגיבוי‬ ‫הדדי כזה של ארץ ישראל היפה‪ .‬אגב‪ ,‬שמו שמשון ‪ ...‬שמשון הגיבור‬ ‫בעיניי‪ .‬כי הוא החזיר את גלעד הביתה‪ .‬הוא הביא ‪ 10,000‬איש ללכת‬ ‫מהצפון לדרום‪ .‬הוא לא ויתר‪ .‬והא נאבק‪ ,‬אבל בכבוד‪ .‬בלי הכנסות‬ ‫והשפלות‪ .‬בלי שיטות חברי הכנסת שלנו של להגיד על ההוא משהו כדי‬ ‫לחזק את זה שאתה צודק‪ .‬הוא נאבק בכבוד‪ .‬הוא נלחם בכבוד‪ .‬הוא‬ ‫עשה דיאלוג של ‪ 2‬גופים שאינם מסכימים‪ ,‬אבלך תוך שמירה על כבוד‬ ‫הדדי‪.‬‬ ‫כנראה שזה הערך לנו אנשי הארגונים‪ .‬להילחם על דעתנו אם אנו‬ ‫מאמינים בה‪ ,‬אבל בכבוד‪.‬‬ ‫לכבד באמת את זה שכל דיאלוג מקורו אנשים שלא בהכרח מסכימים‬ ‫וזה בסדר‪ .‬זה לגיטימי לא להסכים‪ .‬עכשיו‪ ,‬פותרים ‪ /‬מתפשרים‪ .‬אבל‬ ‫בכבוד‪.‬קרבות מתוך כבוד זה משפט מקסים‪.‬‬ ‫אם שמשון לא היה מחזיר את גלעד‪ ,‬אני לא יודע אם הייתי שולח את‬ ‫עמית לצבא‪ .‬הבן הגדול שלי‪ .‬גם ככה זה קשה על גבול הבלתי אפשרי‪,‬‬ ‫אבל לפחות עכשיו אני יודע‪ ,‬שאולי‪ ,‬שאולי‪ ,‬הערך מס' ‪ 1‬של להחזיר‬ ‫אנשים הביתה‪ ,‬עדין יש לנו אותו‪ ,‬בבסיס לפחות‪ .‬אנחנו עדין אנשי‬ ‫ערכים‪ ,‬ורעות‪.‬‬ ‫‪94‬‬ ‫שעות‬ ‫ועומס‬ ‫‪95‬‬ ‫כיבוי שרפות‪ ,‬ופרדוקס הזמן‬ ‫אין לי זמן‪.‬‬ ‫אין לי זמן‪ ,‬אז אני לא יכול אפילו לעצור‪,‬‬ ‫כדי לתכנן ולפשט את הזמן‪.‬‬ ‫אני כל כך לחוץ‪ ,‬מהתפעול ומכיבוי השרפות‪ ,‬שאינני עוצר ‪ 10‬דקות‬ ‫ביום‪ ,‬כדי לפשט תהליכים‪ ,‬להוריד עומסים‪ ,‬ולנסות לבנות מבנה ניהולי‬ ‫שמאפשר לי לנשום ולעבוד עם הראש‪ .‬כל הבעיות אני פותר – כולן‬ ‫מתנקזות אלי‪ .‬אני מעורב בהכל‪ .‬אין לי זמן‪.‬‬ ‫כמו עכבר משוגע אני מסתובב סביב הזנב של עצמי‪ .‬כי אני לא עוצר‬ ‫לנשום ולתכנן‪ .‬אני בטוח ב ‪ 100%‬באשלייה שאני מוכר לעצמי‪ ,‬שאם אני‬ ‫לא אעשה‪ ,‬הכול יקרוס‪ .‬אבל זה רק בראש שלי ובדמיון שלי‪.‬‬ ‫העסק ידפוק גם בלעדיי ‪ ...‬אז מומלץ לעצור‪ ,‬לכמה דקות כל יום‪ ,‬ולתכנן‪.‬‬ ‫שרפות נועדו להיות תהליכים‪.‬‬ ‫בעיות ‪ /‬שרפות נועדו להיות מנותחים‪ ,‬ולהיכנס לתהליך חדש שימנע‬ ‫אותן בעתיד‪.‬‬ ‫לעשות טיפול שורש ולא לפתור זמנית מלמעלה‪.‬‬ ‫לחפש את המקור של הבעיה ולא את הסימפטום‪.‬‬ ‫בשפעת‪ ,‬יש חום ויש וירוס‪.‬‬ ‫להוריד את החום זה לא העיקר‪ ,‬אלא לטפל במניעת הווירוס‪ .‬בשורש‪.‬‬ ‫הרפואה המערבית מטפלת בתוצאות‪.‬‬ ‫הרפואה הסינית מטפלת בשורשים‪ .‬בגורמים‪ .‬לבעיה כירורגית הולכים‬ ‫למערבית‪ .‬לבעיה כרונית הולכים לסינית‪ .‬לדיקור או לתזונה‪ .‬לחפש את‬ ‫המקור‪ .‬לא להיות שבוי במחלת האין לי זמן שמייצרת רק עוד "אין לי‬ ‫זמן"‪.‬‬ ‫‪96‬‬ ‫באיזו שעה אתה חוזר הביתה‬ ‫שש? שבע? שמונה?‬ ‫ומה בא לך שיהיה משבוע הבא?‬ ‫מה את‪/‬ה רוצה שיהיה?‬ ‫מתאים לך ככה? רוצה שיישאר ככה או ישתנה?‬ ‫בבית זה בסדר ככה? בטוח?‬ ‫הזוגיות בכללי סבבה? את רואה את הילדים מספיק?‬ ‫את אומרת לעצמך אולי בראש‪:‬‬ ‫חייבים את הכסף אז ‪...‬‬ ‫התרבות שלנו ככה בעבודה אז אני לא יכול‪/‬ה אחרת‬ ‫הבוס שלי מגיע מוקדם והולך מאוחר אז אני לא יכול‪/‬ה אחרת‬ ‫יש המון מה לעשות וגם ככה אני לא מספיקה אז אין ברירה‬ ‫מזווית הראייה שלך זה אולי נשמע מוכר‪ .‬אבל הרוב חארטה‪ .‬בולשיט‬ ‫שאנו מוכרים לעצמנו מפחדים‪ .‬מכיוון שזה ה ‪ 100%‬שלנו שאנו מכירים‪.‬‬ ‫למרות‪ ,‬שלידנו ממש יש אנשים שחיים חיים אחרים‪ ,‬טוב יותר‪.‬‬ ‫זה לא אומר לעשות שחור‪/‬לבן שינויים של ‪ 180‬מעלות‪ .‬אבל זה כן אומר‬ ‫להגיע הביתה מוקדם פעמיים בשבוע לפחות‪ ,‬בחמש‪ .‬לצאת בארבע‬ ‫מהעבודה‪.‬‬ ‫מה? אתה משוגע? על מה אתה מדבר יא דפוק? באיזה עולם אתה חי?‬ ‫זה אולי מה שעובר לכם בראש‪" .‬אתה יכול ואני לא"‪ .‬שטויות‪ .‬זה עניין‬ ‫של החלטה ותיעדוף של מה חשוב לך בחיים‪ .‬הילדים שלך בחיים לא‬ ‫יהיו קטנים שוב‪ .‬ודקות של עבודה בחיים לא יביאו משמעות של דקה עם‬ ‫הילד שלך‪ .‬תאזן‪ .‬תאזני‪ .‬זה כל הצעתי‪ .‬ממחר‪ .‬זה יעבור בסדר‪ .‬תנסה‪.‬‬ ‫‪97‬‬ ‫משלמים לך על המוח שלך‬ ‫לא משלמים לך על הזמן‬ ‫ולא על השעות‬ ‫לא על להיות זמין ‪ 100%‬מהזמן‬ ‫ולא על תפעול מסביב לשעון‬ ‫משלמים לך על בניית תהליכים‬ ‫כדי שהעסק ידפוק גם בלעדיך‬ ‫משלמים לך על המוח שלך‬ ‫לא משלמים לך לא כדי שתגיע ב ‪07:30‬‬ ‫ותלך מעבודה ב ‪20:30‬‬ ‫משלמים לך על המוח שלך‪:‬‬ ‫‪ ‬על חשיבה‬ ‫‪ ‬על מיסוד של תהליכים ופתרון בעיות‬ ‫‪ ‬על יצירתיות בעבודה בפישוט של תהליכים‬ ‫‪ ‬על רעיונות טובים בפיתוח מוצר או שירות‬ ‫‪ ‬על למצוא מה חסר‪ .‬ומה אפשר לייעל ולשפר‬ ‫‪ ‬על עידוד של אנשים בסביבתך‪ ,‬ומתן השראות‬ ‫המוח שלך זה המשאב מס' ‪ 1‬שלך בעבודה‪.‬‬ ‫‪98‬‬ ‫ניהול הזמינות שלך‬ ‫סדר‪ ,‬שקט ושליטה‪ .‬בלי היסטריה‬ ‫כמשדרים לסביבה זמינות מסביב לשעון ללא הגבלה ‪ -‬משדרים שגעון‪,‬‬ ‫חוסר סדר‪ ,‬חוסר שקט ובלגן אחד גדול‪.‬‬ ‫חוסר הפרדה בית עבודה‪ .‬חוסר חיים‪ .‬הורגים אחד לשני את החיים‪.‬‬ ‫מייצרים תרבות של היסטריה‪ .‬יש עבודה ויש בית‪ .‬וגם בעבודה יש ביחד‪,‬‬ ‫ויש לבד בשקט‪.‬‬ ‫דלת פתוחה‬ ‫דלת פתוחה = הפרעות אינסופיות‪ .‬אין לך זמן לעצמך בכלל‪ .‬נכנסים‬ ‫והולכים כולם מתי שבא‪ .‬אין סדר‪ .‬אפשר לאזן בין מדיניות דלת פתוחה‪,‬‬ ‫לדלת סגורה‪ ,‬אתה עם עצמך‪ .‬את עם עצמך‪ .‬שקט לחשוב ולהתרכז‪.‬‬ ‫טלפון ומיילים כללי‬ ‫אל תשלה את עצמך‪ .‬העולם לא יתמוטט בלעדיך לכמה שעות‪ .‬להיפך‪,‬‬ ‫אנשים מתרגלים לחיות בנורמליות גם כשאתה לא זמין‪ .‬משאירים‬ ‫הודעה שבמקרים דחופים אפשר לשלוח ‪.SMS‬‬ ‫פריק קונטרול‬ ‫ברוב הפעמים זה לא הם שמכריחים אותך להיות זמין אלא הפחד שלך‬ ‫שהעסק יזוז לרגע גם בלעדיך‪ .‬הפריק קונטרול שבנו חייב להיות זמין כל‬ ‫הזמן מהפחד‪ .‬אז במקום להיות זמין‪ ,‬דבר אל עצמך‪ ,‬תרגיע את עצמך‪,‬‬ ‫ותישאר קצת לא זמין ועם החיים בבית ועם עצמך‪.‬‬ ‫ארוחת ערב עם המשפחה‬ ‫טלפון על שקט‪ ,‬ובחדר אחר (שלא להתפתות להביט מי מחפש אותי)‬ ‫‪99‬‬ ‫אחרי ארוחת הערב בודקים אם היה משהו דחוף‪ .‬ובטח שלא עושים‬ ‫שיחות ארוכות‪ .‬ובטח שלא באירוע משפחתי‪ .‬שומעים שניות‪ ,‬מגיבים‬ ‫שניות‪ ,‬וסוגרים‪ .‬אפשר ללמד את הסביבה להציק מחוץ לשעות העבודה‬ ‫רק כשדחוף באמת‪.‬‬ ‫ארוחת צהריים ‪ 20‬דקות שקט‬ ‫מגיע לך שקט רגע שקט‪ .‬לאכול בלי לדבר‪ .‬לאכול ולאסוף את עצמך‪.‬‬ ‫להבריא‪ .‬להתחזק‪ .‬לקבל כוח לחלק השני של היום‪ .‬להיות רגוע‪ .‬בצהרים‬ ‫לא עונים לטלפון‪ .‬שמים על שקט בתיק‪ .‬לא מתפתים לענות‪ .‬כולללה ‪15‬‬ ‫דקות או ‪ 20‬דקות אוכל‪ .‬מקסימום תענה‪ ,‬תשאל דחוף? תגיד אני באוכל‪,‬‬ ‫וחוזר אליך עוד ‪ 30‬דקות‪.‬‬ ‫מיילים באי פון‬ ‫מיילים בסמארט פון – אסון‪ .‬מספיק ב ‪ PC‬השולחני‪.‬‬ ‫פחות תהיה מחובר למיילים ב ‪ online‬יותר תחשוב יותר תהיה ממוקד‪.‬‬ ‫כל היצירתיות שלך שלנו אובדת לטובת חיבור אינסופי למענה מיידי‪ .‬אנו‬ ‫הופכים לגוף תפעולי שמכבה שריפות כל הזמן‪ ,‬במקום להיות יצורים‬ ‫חושבים ויצירתיים‪ .‬אפשר לענות למיילים ‪ 3‬פעמים ביום‪ ,‬בוקר צהרים‬ ‫ואחר צהרים‪ .‬לא צריך ‪ 10‬פעמים ביום‪ .‬ואם מחוברים‪ ,‬אז כשיושבים על‬ ‫ה ‪ PC‬ולא תוך כדי ישיבת צוות‪ ,‬אוכל או בדרכים‪ .‬קצת שקט‪ .‬קצת חזרה‬ ‫לשפיות‪ .‬מנהל אמיתי אינו מזיז מיילים‪ ,‬הוא בונה עסקים ויחידות‬ ‫עסקיות‪ .‬הוא בונה תהליכים‪ .‬הוא אינו משתעבד למיילים‪.‬‬ ‫‪ 200‬מיילים ביום‬ ‫אם תדרוש לקבל רק מיילים קצרים‪ .‬וכמה שפחות‪ ,‬תקבל‪ .‬לא צריך‬ ‫אותך ב ‪ 90% CC‬מהפעמים‪ .‬תדרוש‪/‬י מינימום אורך‪ ,‬קצר‪ ,‬וכמה‬ ‫שפחות מיילים‪ .‬ואז זה יקרה‪ .‬אחרי שתענה ‪ 10‬פעמים ב ‪ 2‬מילים על‬ ‫מגילות‪ ,‬לא ישלחו לך יותר מגילות‪.‬‬ ‫‪100‬‬ ‫הנעת‬ ‫עובדים‬ ‫בהתלהבות‬ ‫‪101‬‬ ‫חשיבות תפקיד‬ ‫אתה לא בורג במערכת‪.‬‬ ‫אתה לא ניתן להחלפה בקלות‪.‬‬ ‫אתה חשוב‪.‬‬ ‫האם העובדים זוכרים שהם חשובים?‬ ‫האם העובדים זוכרים‪ ,‬שבלעדיהם יש רק קירות ומחשבים‪ ,‬כלומר‪,‬‬ ‫כלום?‬ ‫ארגון ללא אנשים הוא כלום‪.‬‬ ‫אם האנשים לא יגיעו מחר לעבודה‪ ,‬הארגון יקרוס‪.‬‬ ‫אדם אחד מייצר הרבה דברים‪ .‬הוא חשוב‪ .‬בזכותו‪ ,‬בסופו של דבר‪,‬‬ ‫המוצר והשירות מתקבל אצל הלקוח‪ ,‬והלקוח מרוויח שקט‪ ,‬בטחון או‬ ‫חוויה‪ .‬זה אתה ואני העובדים‪ ,‬שמספקים לאנשים חוויות והרגשות‪.‬‬ ‫שוכחים את זה‪.‬‬ ‫העובד‪/‬ת לא זוכר שהוא מייצר לבני אדם איכות חיים‪ .‬חיים‪.‬‬ ‫ועלי המנהל להזכיר לו את זה על בסיס שבועי או יומי‪.‬‬ ‫"אנחנו מייצרים לאנשים חיים"‪" .‬אנחנו מספקים לאנשים חיים"‬ ‫עובד חשוב זה עובד שיש לו פרויקט חשוב בידיים‪ .‬לתת להם שותפות‬ ‫בפרויקטים כאלה‪ .‬פרויקטים שידברו עליהם בבית‪ .‬עם חברים‪.‬‬ ‫אם הייתי מודד את תחושת החשיבות של העובד בתחילת השנה‪ ,‬ומקבל‬ ‫‪ 7‬בסולם של ‪ 1‬עד ‪ ,10‬אז המטרה שלי כמנהל היא לקבל ‪ 8‬או ‪8.5‬‬ ‫בסוף השנה‪.‬‬ ‫‪102‬‬ ‫ישיבת הנהלה‬ ‫סבב רעיונות מסודר‬ ‫בישיבה לא כולם מדברים‬ ‫ויש כאלה שמדברים יותר מדי‪.‬‬ ‫מה עושים?‬ ‫פשוט עושים סבב רעיונות מסודר‬ ‫מסביב לשולחן הדיונים‬ ‫משמאל לימין‪ ,‬או מימין לשמאל‬ ‫מכינים את האנשים לדבר קצר‬ ‫לומר משפט ‪1‬‬ ‫אחרת מקבלים סיפורי טבע ומגילות‪.‬‬ ‫ככה כולם מדברים‬ ‫גם הדברנים‪ ,‬וגם מנזר השתקנים‪.‬‬ ‫ישיבה ‪ -‬הכנה‬ ‫שולחים את החומר לפני‪:‬‬ ‫נירות‪ ,‬דוחות‪ ,‬נושאי ישיבה‪ ,‬והכי חשוב‬ ‫השאלות שיש באוויר כרגע‪ ,‬והאופציות לבחירה‪/‬לביצוע‪.‬‬ ‫פתאום לא צריך בכלל ישיבה‪ ,‬אלא סוגרים במייל‬ ‫ואם עושים ישיבה‪ ,‬היא ‪ 45‬דק' ולא שעתיים‬ ‫הישיבה הופכת מדיבורים וויכוחים והסברת מידע‬ ‫לדיון אמיתי של מחשבה עמוקה‬ ‫ל ‪ .Brain Storm‬סערת מוח אמיתית‪.‬‬ ‫‪103‬‬ ‫ספק השראות‬ ‫‪Inspirations‬‬ ‫כמנהל‪ ,‬אולי זה הדבר שאתה מספק‪ ,‬בניהול מלהיב‪ .‬השראות‪.‬‬ ‫סיפורים‪ ,‬מתפאורות‪ ,‬דימויים‪ ,‬חלומות‪.‬‬ ‫ספר לי סיפורים‪ .‬ספר לי את סיפורי הכישלון וההצלחה שלך‪.‬‬ ‫תביא לי סיפורים‪ .‬תקנה לי ספרים‪ .‬תן לי תקצירים של ספרים‪ .‬צטט לי‬ ‫מספרים‪ .‬ספרי ניהול‪ .‬ספרי רוח‪ .‬ספרי עומק‪ .‬ספרי שירה‪ .‬כל דבר‪ .‬כל‬ ‫דבר שעושה לך את זה ויכול להביא לי כוח‪.‬‬ ‫תן לי את המשפטים שלך‪ ,‬ששינו לך חיים‪" .‬כן זה אפשרי" או "אל תחזור‬ ‫הביתה לפני שהצדקת את המשכורת שלך"‪ .‬תן לי משפטי מחץ כאלה‪.‬‬ ‫תן לי דימויים – תמונות‪ .‬כמו דמיון מודרך כזה בתמונה אחת‪ .‬שתהיינה‬ ‫לי תמונות בראש‪ ,‬שמחזקות‪ .‬תמונה אחת שאתה שותל לי בראש יכולה‬ ‫לחזק כל החיים‪.‬‬ ‫תביא לי אנשים מעניינים מתעשיות וענפים אחרים‪ .‬אם אני בתעשיה‬ ‫תביא לי מההי טק‪ .‬אם אני ברפואה תביא לי מקמעונאות‪ .‬תגוון לי‪.‬‬ ‫תחדש לי‪ .‬תרגש אותי‪ .‬תעשה לי מועדון ארוחת בוקר כזה עם מפגשים‬ ‫קצרים עם אנשים מעניינים‪ .‬עם לוחמים‪ .‬עם אומנים‪ .‬עם פסיכולוגים‪ .‬עם‬ ‫חקלאים‪ .‬מכל אחד אפשר ללמוד משהו‪ .‬לקחת מילה ‪ .1‬משפט ‪.1‬‬ ‫תעשה לי לוח של השראות‪ .‬לוח מקורות השראה‪ .‬תמונות ומגמות‬ ‫מתחומים שונים שמלמדים על התחום שלי‪ .‬כשרואים הכול על לוח ‪ 1‬זה‬ ‫פתאום עף לך למוח הכיוונים והאפשרויות‪ .‬זה פותח‪ .‬מספיק שתזכור‪,‬‬ ‫שתזכרי‪ ,‬שתפקידנו כמנהלים מנהיגים זה לספק השראות‪ .‬ואז זה יקרה‪.‬‬ ‫שנשאל את עצמנו כל יום מחדש‪ ,‬האם סיפקת השראה כבר היום? וזה‬ ‫ידחוף אותנו לעשות את זה‪.‬‬ ‫‪104‬‬ ‫מנהל הוא‬ ‫מגשימן של חלומות‬ ‫בד"כ‪ ,‬המנהל רוצה דברים מהעובד‪.‬‬ ‫משימות‪ ,‬הצלחות‪ ,‬יעדים‪ ,‬תוצאות‪.‬‬ ‫העובד רוצה קידום‪ ,‬ופעם ברבעון‪/‬חצי שנה‪/‬שנה‪,‬‬ ‫המנהל חייב להתייחס לזה‪ ,‬אז הם מדברים‪ ,‬ולפעמים העובד קצת‬ ‫מתקדם‪ .‬תאכלס‪ ,‬יכול להיות למנהל תפקיד הרבה יותר רחב‪ ,‬בניהול‬ ‫הקריירה של העובד‪.‬‬ ‫השאלה הכי מגניבה שמנהל יכול לשאול אותי‪ ,‬זה מה בא לי לעשות‬ ‫בעוד ‪ 5/10‬שנים – מה יעשה לי טוב בלב? ולעזור לי להגשים את זה‪,‬‬ ‫להתקרב לעבר זה‪ .‬הוא יכול להראות לי איך התפקיד הנוכחי תומך‬ ‫בבניית הכישורים לדרך שאני בונה לי‪ .‬הוא יכול בכלל לעורר את‬ ‫מחשבותיי על הדרך שלי‪ ,‬ולהזכיר לי לחשוב קדימה או לחפש מה יעשה‬ ‫לי טוב‪ .‬הוא יכול לכוון אותי ללמוד משהו או לקרוא איזה ספר‪ ,‬שיקדם‬ ‫את הידע שלי בתחום הזה‪ .‬הוא יכול למשב אותי מקצועית בנקודות‬ ‫שקשורות לתפקיד שאני חולם עליו בעתיד‪.‬‬ ‫זה לא רק תמיכה בקידום שלי בחברה שאני עובד בה‬ ‫זה ליווי בבניית מסלול לעבר החלומות שלי‪.‬‬ ‫אולי אני רוצה להיות עצמאי?‬ ‫אולי אני רוצה לעבוד בחו"ל? לא משנה ‪...‬‬ ‫תיאורטית‪ ,‬הוא יכול לומר לי אחרי שנתיים שכדאי לי לעזוב את החברה‬ ‫בכלל וללכת לעבוד במקום ובתפקיד אחר‪ ,‬והוא (הבוס שלי) יצא ‪,10‬‬ ‫כי הוא ייעץ לי את מה שנכון לי‪ ,‬ולא רק את מה שנכון לחברה‪.‬‬ ‫בדיוק כפי שיועץ מקצועי אמיתי (איש מכירות) לפעמים אומר לי לא‬ ‫לקנות‪.‬‬ ‫‪105‬‬ ‫אוטונומיה‬ ‫לתת לעובדים להחליט‬ ‫לתת לעובדים מרחב החלטה בטריטוריה שלהם‪.‬‬ ‫לקבוע גבולות ולתת לאנשים לשחק ולחשוב ולהחליט בתוך הגבולות‬ ‫האלה‪ .‬לומר להם‪ :‬אני סומך עליכם‪ .‬על שיקול דעתכם‪ .‬וזה בסדר‬ ‫שתיטעו‪ .‬מטעויות לומדים‪.‬‬ ‫לתת להם לבחור‬ ‫כשיש התלבטות‪ ,‬לתת להם (לצייר להם) ‪ 2/3‬אופציות‪ .‬לתת להם לבחור‬ ‫את הדרך שבה הם רוצים להשיג ומאמינים שהיא הנכונה‪.‬‬ ‫כולנו רוצים להיות שותפים לעשייה‪ .‬ליצירה‪ .‬לבנייה‪.‬‬ ‫אם אתה נותן לי להיות חלק מזה – אני שמח‪.‬‬ ‫אם רק אתה מחליט – זה לא שלי‪ .‬זה לא הבייבי שלי‪ .‬ואם זה לא שלי –‬ ‫אז לא אכפת לי מזה‪.‬‬ ‫תן לי להיות בישיבת רעיונות ‪.Brain Storming‬‬ ‫וגם תראה לי‪ ,‬תסמן לי‪ ,‬כשאתה מקבל ומיישם את הדברים שאמרתי‪.‬‬ ‫תראה לי שהנה‪ ,‬הקשבת ויישמת‪.‬‬ ‫שאראה שלא רק מקשיבים לי ורושמים‪,‬‬ ‫אלא שבאמת עושים משהו עם מה שאני אומר‪.‬‬ ‫‪106‬‬ ‫לא לפחד מעובדים‬ ‫אין מצב שאת‪/‬ה מפחדים‬ ‫מהעובדים שלכם‪.‬‬ ‫אם הם זורקים עליך קצוץ‬ ‫או לא משקיעים מספיק‬ ‫ולא מבינים שזה לא יכול להימשך‪,‬‬ ‫ומתעלמים מדבריך‬ ‫על הצורך בשינוס מאתניים‬ ‫במקרה כזה ‪ -‬תפטר מיד ‪ 10-20%‬מהם‪.‬‬ ‫לא יכול להיות מנהל שלא קיים‬ ‫מנהל שלא סופרים אותו‪.‬‬ ‫אני יודע שאולי מפחיד אותך‬ ‫להישאר בלי עובדים‬ ‫אבל זה לא יקרה להרבה זמן‬ ‫יבואו אחרים‬ ‫זה הכול הפחד שבראש שלך‬ ‫שמנהל אותך‬ ‫ומונע ממך להשיג דברים שאתה מאמין‪.‬‬ ‫לא לפחד‬ ‫לא להסכים להיות פחדן‬ ‫בידי השביתה האיטלקית של עובדיך‪.‬‬ ‫‪107‬‬ ‫לא להתנפל עליהם על הבוקר‬ ‫לתת לאנשים שלידך את הזמן‬ ‫להתעורר‪ .‬וכשהם קמים גראמפי‪,‬‬ ‫ומנסים לאסוף את עצמם‪ ,‬לא לכעוס עליהם‪.‬‬ ‫גם לי ולך זה קורה‪ .‬יש לבני אדם ביו ריתמוס (קצב תגובה גופני) שונה‪,‬‬ ‫בשעות היום השונות ובמזגי אויר שונים‪ .‬יש מזגי אויר שמדכאים אדם‬ ‫אחד ומעירים בן אדם אחר‪ ,‬ולהיפך‪ .‬יש אוהבי קיץ ויש אוהבי חורף‪ .‬יש‬ ‫אוהבי בוקר ויש אוהבי לילה‪ .‬תהיי רגישה לקצב שלו ותהיה רגיש לקצב‬ ‫שלה‪ .‬יש אנשים כמוני‪" ,‬דפוקים"‪ ,‬שצריכים ‪ 15‬דקות בשעה ‪06:30‬‬ ‫להתעורר‪ ,‬וכל ניסיון לאלף אותנו לתפקד לפני זה‪ ,‬מביא לכאסחים‪ .‬אבל‬ ‫אם אני שותה קפה בחוץ‪ ,‬באויר‪ ,‬בבית קפה‪ ,‬לפני שאני בא במגע עם‬ ‫אנשים בסביבתי‪ ,‬ורק אז ב ‪ 07:00‬חוזר הביתה ומתחיל את הבוקר‪,‬‬ ‫הדברים זורמים טוב יותר‪ .‬להכיר את הביו ריתמוס שלך ושל סביבתך‪.‬‬ ‫עובדים לדוגמא‪ ,‬לא להתנפל עליהם על הבוקר‪ .‬דרישות‪ ,‬משימות‪,‬‬ ‫יעדים‪ ,‬לחץ ‪ ...‬לחכות עם זה לשעה ‪ .10:00‬ההתעוררות נמשכת בין‬ ‫‪ 08:30‬ל ‪ 09:30‬ורק ב ‪ 10:00‬בעצם אנו מתאפסים על היום והחיים‪,‬‬ ‫ומבינים עם עצמנו מה דחוף להיום‪ .‬לחץ לפני זה‪ ,‬לא אפשר לנו‬ ‫להתאפס ולהתמקד‪ ,‬ומייצר די‪-‬מוטיבציה וייאוש קטן‪.‬‬ ‫לא להתנפל על אנשים ביום ראשון בבוקר‬ ‫יום ראשון חוזרים מהשבת‪ ,‬בדיכאון של תחילת שבוע‪ .‬תנו לאנשים‬ ‫סביבכם זמן להתאפס‪ .‬דברו איתם רק צהרים‪ .‬לא בוער‪ .‬הם יאספו את‬ ‫עצמם עד אז‪ .‬ניסיון להתנפל קודם‪ ,‬יביא לסגירת מסך על ידיהם‪,‬‬ ‫להינעלות של המוח והלב שלהם‪ ,‬מעומס יתר ודיכאון של תחילת‬ ‫שבוע‪/‬התקפה‪ ,‬שהם עדין לא בנויים לה‪.‬‬ ‫‪108‬‬ ‫מנוחה קטנה‪ ,‬ו ‪!sprint‬‬ ‫כל שעה‪/‬שעתיים‪ ,‬תעופי החוצה ל ‪ 5‬דקות של שקט והבראה‪.‬‬ ‫חייבים יותר הפסקות בעבודה‬ ‫כדאי לעבוד בספרינטים של לתת ‪ 120%‬כוח‪/‬מאמץ ב ‪ 50‬דקות מתוך‬ ‫כל שעה‪ ,‬ואז לנוח ‪ 10‬דקות‪.‬‬ ‫האדם מתפקד יותר טוב כשהוא לא מונוטוני לאורך היום‪ ,‬ולאט לאט‬ ‫להישחק‪ ,‬אלא לתת בומים של אנרגיות‪ ,‬ספרינטים‪ ,‬ואז לנוח‪.‬‬ ‫לא להחזיק אנשים בכוח‪ ,‬ללא פיפי‪/‬אוכל בזמן‬ ‫או באיסורי הפסקות‪ ,‬ושעוני נוכחות‪.‬‬ ‫לתת להם לעובדים לחיות‬ ‫לתת לעובדים לנשום‬ ‫לתת להם יותר הפסקות קצרות‬ ‫והם יעבדו כמו מטורפים בשאר הזמן‪.‬‬ ‫תנו לחיות (בני האדם) לחיות‬ ‫רואה ספסל? שב‪/‬י עליו רגע‬ ‫שום דבר לא יברח‪ .‬אוזרים כוח‪ ,‬וממשיכים‪.‬‬ ‫‪109‬‬ ‫מלחמות פנים‬ ‫איך יהיה לך כוח? "להילחם" מחוץ לארגון‬ ‫במתחרים ובמכירות ללקוחות‪,‬‬ ‫אם ‪ 80%‬מהאנרגיות שלך מושקעות‬ ‫במלחמות פנים ארגוניות‪,‬‬ ‫במחלקות אחרות‬ ‫ואנשים שאתה עובד איתם??‬ ‫יש לנו מטרה ‪1‬‬ ‫לא נלחמים אחד בשני‬ ‫לומדים‪ .‬מבינים‪ .‬מנסים‪ .‬משתפרים‪.‬‬ ‫לא נלחמים‪ .‬לא על טריטוריות‪ ,‬לא על החלטה של מי תתקבל‬ ‫מתווכחים בנועם‪ ,‬מעלים היגיון ופלוסים מינוסים‬ ‫אבל לא הורגים אחד את השני‬ ‫לא מעליבים‪ ,‬לא פוגעים‪ ,‬לא מתחת לחגורה‪ ,‬ולא ביקורת ושיפוט‬ ‫כשאת‪/‬ה בעצמך ממש לא מושלמים‪.‬‬ ‫שומרים על הכוח שלנו‬ ‫‪110‬‬ ‫סלנג ארגוני ‪ -‬לתעד אותו‬ ‫יש ‪ 10‬מילים שמנהלות חברה‪ .‬מילים שרצות במסדרון‪ ,‬ובונות את‬ ‫התרבות של הארגון‪ .‬הן הופכות לסלנג ארגוני‪.‬‬ ‫לא המילים שנמצאות על הקירות‪ ,‬אלא המילים שהאנשים משתמשים‬ ‫בהם כדי לתאר את המציאות היומיומית שלהם‪.‬‬ ‫שווה לך לבחור עם האנשים שלך‬ ‫את ה ‪ 10‬מילים שינהלו לכם את החיים‪.‬‬ ‫כמו‪:‬‬ ‫‪ ‬לנשום‬ ‫‪ ‬תהליכים‬ ‫‪ ‬איכות‬ ‫‪ ‬לא מוותרים על אף לקוח‬ ‫‪ ‬מקצוענות‬ ‫כל מה שנראה לכם‪ .‬אבל שיהיה מילון חברה‪ .‬סלנג ארגוני שהופך לשפה‬ ‫ותרבות‪ .‬זה נכנס לשורש‪ ,‬ל ‪ DNA‬של הארגון‪.‬‬ ‫השפה בונה את המציאות‪ .‬את הכיוון‪.‬‬ ‫אחרי זה להוריד את זה מהצהרות החזון לקרקע‪.‬‬ ‫לישיבות‪.‬‬ ‫לחתימות המייל‪ .‬לשיחה‪.‬‬ ‫ליעדים‪.‬‬ ‫לבקרה השבועית‪ ,‬החודשית והרבעונית‪.‬‬ ‫לשיחות משוב‪.‬‬ ‫אם זה שם‪ ,‬בשיחה‪ ,‬בתקשורת – זה קיים‪ .‬וזה מייצר מציאות‪.‬‬ ‫‪111‬‬ ‫סטיקר‪ .‬תעשו סטיקרים‬ ‫תעשה לכם סטיקר של משפט מוטו שלך‪.‬‬ ‫כל חודשיים סטיקר חדש‪.‬‬ ‫משפט שאומר את מה שחשוב לך‪.‬‬ ‫משפט שאומר על מה לשים לב‪.‬‬ ‫לנשום ‪ ...‬לא להילחם נמוך ‪ ...‬הכל לטובה ‪ ...‬דור שלם דורש ‪...‬‬ ‫כוחו של סטיקר אדיר‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫שמים אותו על לוח השעם שליד המחשב‬ ‫שמים אותו על המחשב‬ ‫על המקרר‬ ‫על מחברת הכתיבה שלי‬ ‫סטיקר הופך לערך‪ .‬לחיים‪ .‬סטיקר מייצר מציאות‪.‬‬ ‫‪ 500‬סטיקרים עולים ‪₪ 100‬‬ ‫אבל ‪ 500‬סטיקרים מייצרים מציאות חדשה‪.‬‬ ‫תחלק לכל מי שפוגש אותך‪.‬‬ ‫תחלק בישיבות‪.‬‬ ‫תשים במעטפה של המשכורת‪.‬‬ ‫‪112‬‬ ‫סביבת עבודה‬ ‫בתחילת הדרך‪ ,‬היתה לי השערה‪ ,‬שסביבת עבודה מאוד חשובה‬ ‫לשם התלהבות בארגונים ובחיים בכלל‪.‬‬ ‫עם הזמן מגלים‪ ,‬שיש קשר קטן מאוד השפעה קטנה של המרכיב הזה‪,‬‬ ‫על האווירה‪ ,‬על שביעות רצון העובד וכו'‪ .‬יש קשר‪ ,‬אבל קטן‪.‬‬ ‫נניח שסביבת עבודה תבחן ע"פ הפרמטרים‪:‬‬ ‫ יש לי חדר‪ ,‬או אין לי חדר‬‫ אני ב ‪ open space‬נעים‪ ,‬או הומה אדם‬‫ יש לי‪ ,‬או אין לי‪ ,‬חלון שנפתח החוצה‬‫ עציצים יפים וגדולים‪ ,‬תמונות ילדים או תמונות פופ ארט‬‫ משחקי ‪ sony play station‬וקורקינט חשמלי במסדרון‬‫ קירות צבעוניים‬‫ קירות שקופים שמסמנים עליהם רעיונות בפנטאל‬‫ יש לי ‪ 5‬מנות ראשונות או ‪ ,7‬בחדר האוכל של העבודה‬‫ אני מוסיף ‪ ₪ 5‬או ‪ ₪ 10‬לתלוש המסעדות שלי‬‫התלונות ההזויות שנתקלתי בהם על גודל קישואים‪ ,‬רטבים בסלט‪ ,‬חלון‬ ‫לים (שאינו נפתח) ושטויות אחרות של עובדים מפונקים‪ ,‬זעזעו‪ .‬עד‬ ‫שד"ר דניאל פינק‪ ,‬מר מוטיבציה בארה"ב‪ ,‬הוציא ממצאי מחקר וספרים‬ ‫על כך שרוב הבונוסים וההטבות אינם משפיעים כמעט על ההנעה של‬ ‫הבן אדם‪ ,‬והוא רק נהיה מפונק יותר ופחות מרוצה עם הזמן‪ .‬קראתי‪,‬‬ ‫ונרגעתי‪.‬‬ ‫סביבת עבודה ותנאים זה דבר נחמד‪ ,‬כתוספת לדברים החשובים באמת‬ ‫כמו יכולת ביטוי ואנרגטיות לדוגמא‪.‬‬ ‫‪113‬‬ ‫גיוס עובדים מתלהבים‬ ‫איימי אסטלי‪ ,‬עורכת מגזין ‪teen vogue‬‬ ‫למדה מהבוסית שלה‬ ‫העורכת האגדית של ווג – אנה וינטור‬ ‫(זו ההיא "מהשטן לובשת פראדה")‬ ‫איך לבחור אנשים‪.‬‬ ‫היא מחפשת אנשים של בוקר‪.‬‬ ‫כאלה שאוהבים וטובים בבוקר‪.‬‬ ‫אנשים עם דרייב ואנרג'י גבוהים‪.‬‬ ‫היא פשוט שואלת אותם בראיון עבודה‪:‬‬ ‫אתה איש‪/‬ה של בוקר?‬ ‫אתה אוהב בוקר? טוב בבוקר?‬ ‫ולפי התשובה מבינה עם האדם יזם‪/‬אנרגטי‬ ‫או ישנוני‪/‬ישן בעמידה‪.‬‬ ‫אני נותן להם בראיונות לספר על משהו שהם אוהבים‪,‬‬ ‫כמו ספר טוב‪ ,‬סרט או סטייק טוב ‪...‬‬ ‫וממתין לראות בכמה תשוקה יתארו אותו‪.‬‬ ‫האם הם מדברים על אהבתם בפרווה כזה‪ ,‬ללא ניצוצות בעיניים וטון‬ ‫מתלהב‪,‬‬ ‫או שהריר נוטף לך‬ ‫רק מלהקשיב להם מדברים על זה‪.‬‬ ‫‪114‬‬ ‫משוב תומך‬ ‫במקום שנאהב משובים‪ ,‬אז ברוב המקרים אנו מפחדים מהם‪.‬‬ ‫במקום משוב פעם בשנה‪ ,‬אולי תעשה לי משוב כל שבוע‬ ‫או בכל יום!‬ ‫עובדים ואנשים אוהבים משוב‪ ,‬ככלי מכוון ומשפר‪.‬‬ ‫צמאים אליו‪ .‬רוצים בו‪ .‬זה יחס!! זו הדרכה‪ .‬זה אכפתיות‪.‬‬ ‫אבל! אין מצב להרוג אותי במשוב‪ .‬להיכנס בי‪ .‬לבוא בטענות‪.‬‬ ‫אתה לא ככה‪ ,‬או לא אחרת ‪ ...‬זה לא מועיל בכלום‪.‬‬ ‫תן לי הדרכה‪ .‬תראה לי מה כן‪ .‬לא מה לא‪.‬‬ ‫מה אני לא אני כבר יודע‪ ,‬תראה לי איך כן‪ .‬תדליק אותי‪.‬‬ ‫תוודא‪ ,‬שאם נכנסתי אליך ‪ ,7‬יצאתי ‪ 8‬או ‪ .9‬חזק יותר‪.‬‬ ‫תן לי למשב את עצמי‪.‬‬ ‫למד אותי להביט בעצמי ולנתח את עצמי‪.‬‬ ‫תן לי להעריך את עצמי במספר פרמטרים ולמצוא בעצמי פעולות תיקון‬ ‫שאני מבקש לעשות עם עצמי‪ ,‬כדי להשתפר‪.‬‬ ‫ובחיים‪ ,‬בחיים אל תאיים עלי שאם לא – אז ‪...‬‬ ‫הפחדה היא פאסה‪.‬‬ ‫בחר ברציונאל אחר‪ ,‬של מה יצא לי מזה אם‪.‬‬ ‫‪115‬‬ ‫לדבר מול ‪ 200‬איש‬ ‫ביום שאתה מבין‪ ,‬שאתה לא צריך או חייב‬ ‫לעשות כלום כשאתה מדבר מול קהל‪,‬‬ ‫הקיר המפחיד יורד‪.‬‬ ‫כשאתה עולה לדבר‪ ,‬בלי צורך‪ .‬בלי מטרה‪ .‬מלבד להיות אתה‪ .‬את‪ .‬זה‬ ‫הכול‪ .‬מה שעובר בדיבור מול קהל זה ‪ 90%‬האדם הטבעי‪ ,‬ו ‪10%‬‬ ‫מילים וכו'‪ .‬תהיי פשוט את‪ .‬תהייה פשוט אתה‪ .‬בלי שום מטרה‪ .‬ואז אין‬ ‫לחץ‪ .‬אין פחד‪ .‬לעמוד פשוט‪ ,‬להביט באהבה באנשים‪ ,‬ולדבר‪ .‬לזכור‪,‬‬ ‫שכולנו בני האדם בתוכנו יצורים חמודים‪ .‬יצוריי אהבה וחיבוק‪ .‬קצת‬ ‫אבודים‪ ,‬עייפים ועמוסים‪ .‬אנחנו מחפשים מילה טובה של עידוד ותקווה‪.‬‬ ‫זה הכול‪ .‬תן לנו את זה בהרצאה שלך‪ ,‬בנאום‪ ,‬ואנו מרוצים עד הגג‪.‬‬ ‫אל תהיי מישהי אחרת‪ .‬אל תהייה מישהו אחר‪ .‬תישאר עם המבוכה –‬ ‫יש לה חן מקסים של אוטנטיות‪ .‬תישארי עם הפחדים – יש להם יופי של‬ ‫הטלת ספק וצניעות‪.‬‬ ‫לפחדים ולמבוכה יש יופי טבעי‪ .‬להשאיר אותם‪ .‬לא להזיז‪ .‬אז אם הם‬ ‫מושארים שם‪ ,‬ואם יש להם תרומה טובה לדיבור מול קהל‪ ,‬אז אין בעיה‬ ‫לעלות ולדבר איתם ביחד‪ .‬צופים ושומעים מעריכים רגשות טבעיים יותר‬ ‫מכל נאום רהוט של אובמבה‪.‬‬ ‫השומעים שלך זה לא מנהלים בכירים שיקבעו את עתידך‪ .‬ולא עובדים‬ ‫עם ביקורת‪ .‬זה אנשים שצמאים למילה ‪ 1‬שייקחו ממך‪ .‬לא צריך יותר‪.‬‬ ‫הם כבר יידעו מה לקחת‪ .‬את המנטרות האלה לשנן בראש לפני שעולים‬ ‫לדבר עם אנשים‪ .‬להשתמש בפתק‪/‬ניר של נקודות‪ .‬לא להיצמד בשום‬ ‫אופן למצגת מלחיצה שהופכת הכול למכאני‪ .‬לדבר מהלב בעזרת ניר עם‬ ‫נקודות‪ .‬להביט בהם באהבה‪ ,‬לדבר קצר‪ ,‬ולרדת‪ .‬אחרי ‪ 10‬פעמים כאלה‬ ‫הפחד נעלם‪ ,‬בזכות הניסיון‪.‬‬ ‫‪116‬‬ ‫תחלופת עובדים‬ ‫כמה זמן נשארים אצלך העובדים שלך?‬ ‫"הלוואי שיישארו איתי ‪ 18‬חודשים ולא רק ‪"... 12‬‬ ‫"מה הממוצע של האנשים פה? ‪ 4/5‬שנים ‪"...‬‬ ‫יש מקומות ותפקידים עם וותק הגיוני ותחלופה קטנה‪ .‬יש מקומות שכל‬ ‫הצוות מוחלף בהם במחזור חיים של שנה וחצי ‪...‬‬ ‫כל הלמידה‪ ,‬ההשקעה‪ ,‬והידע‪ ,‬הולכים איתם‪ .‬עלות הגיוס וההכשרה של‬ ‫הצוות החדש עולה פי ‪ ,2‬פי ‪ 3‬ועוד ‪ ...‬כל פעם מחדש‪.‬‬ ‫תחלופה גבוהה מדי של עובדים זו מחלה‪ .‬שחייבים לטפל בה מהשורש‪.‬‬ ‫הסיבות העיקריות הן‪:‬‬ ‫ חוסר גיבוש של עובדים ואוירה סבבה‬‫ חוסר הקשבה וביטוי עצמי של עובדים (לא מספיק שואלים אותם‬‫או מקשיבים להם)‬ ‫ שחיקה מעבודה משעממת‪.‬‬‫איך מורידים את רמת התחלופה?‬ ‫‪ .1‬מראים לעובדים פעם בשבוע לפחות‪ ,‬שכל יום משרת את‬ ‫עתידם‪ .‬שכל יום הם לומדים בו דברים שיהיו טובים להם‬ ‫בתפקיד הבא‪ .‬מסבירים כמה מקצוענות והתמקצעות הם‬ ‫החשובים ביותר לעתיד בכל מקרה‪.‬‬ ‫‪ .2‬אומרים להם ‪ 10‬פעמים כמה קדנציה נורמאלית של שנתיים (‪24‬‬ ‫חודשים) במקרים של עובדי קמעונאות‪/‬שירות לדוגמא‪ ,‬או ‪4‬‬ ‫שנים במקרה של עובד בתפקידים אחרים‪ ,‬הם מינימום כדי‬ ‫להיות עם קורות חיים יציבים ולא קופצניים‪.‬‬ ‫‪117‬‬ ‫‪ .3‬מייצרים בכל מחיר אוירה סבבה‪ .‬מנפים את המשעממים מאוד‬ ‫או המרעילנים‪ .‬משאירים אנשים שמחים ומשוגעים קצת‬ ‫שעושים שמח בעבודה‪.‬‬ ‫‪ .4‬נותנים להם בגמר התפקיד תעודת המלצה חתומה מהבוס‬ ‫הישיר ומנכ"ל החברה‪ .‬מראים להם את זה במהלך עבודתם כדי‬ ‫שיהיה להם כדאי למשוך עוד בעבודה ולהיות בסדר בעבודה‪,‬‬ ‫כדי לקבל אחת כזו‪.‬‬ ‫‪ .5‬מקפידים על הקשבה לעובדים בישיבות צוות והנהלה‪ .‬מה‬ ‫דעתך? מה אתה חושב על זה? איך אתה היית עושה את זה?‬ ‫יש לך רעיו איך לעשות את זה טוב יותר? הקשבה מייצרת ביטוי‬ ‫ותחושת חשיבות‪.‬‬ ‫‪ .6‬לא מעליבים‪ ,‬לא פוגעים‪ ,‬לא מזלזלים בהם‪.‬‬ ‫‪ .7‬לא מפמפמים אותם ‪ 3‬פעמים ביום על יעדי שירות ומכירות‪ .‬הם‬ ‫יודעים ומודעים לזה‪ .‬מספיק פעם ביום‪/‬יומיים‪ .‬שיחיו על ערכים‬ ‫אחרים בעבודה כמו מקצוענות ושלא ירגישו סוסי עבודה‪.‬‬ ‫‪ .8‬נותנים לכל אחד מהם פרויקט שאינו קשור ‪ 1‬ל ‪ 1‬לעשייה‬ ‫הרגילה‪ .‬מעשירים אותם עם משהו שנוגע לליבם‪ .‬מחליטים על‬ ‫הפרויקט הזה ביחד איתם‪.‬‬ ‫‪ .9‬הרבה עידוד‪ :‬כל הכבוד‪ .‬יפה‪ .‬שיחקת אותה‪ .‬עבודה טובה‪.‬‬ ‫‪ .10‬לשלוח מייל עידוד‪ .‬מילה כתובה חזקה ממילה בע"פ‪.‬‬ ‫‪118‬‬ ‫אפקט החממה (וותק)‬ ‫יש מקומות שהאנשים שם מחוברים לאינפוזיה כבר ‪ 10‬שנים‬ ‫ונחים‪/‬מתים על זרי הדפנה‪ .‬כמו צמח בחממה‪.‬‬ ‫העסק דופק כמו שצריך‪ ,‬אי אפשר לפטר אותם או שלא רוצים לפטר‬ ‫אותם מהפחד של שינוי וכולם חולים בוותקת‪.‬‬ ‫האנשים שעובדים כבר ‪ 20‬שנה או יותר באותו מקום לא רוצים בשינוי‪.‬‬ ‫המנהלים לא מטמיעים שתנאי השוק השתנו ושאם לא יהיה שינוי‪ ,‬העסק‬ ‫ידעך‪ .‬יש איתותי סכנה‪ ,‬אבל מתעלמים מהם‪ .‬יהיה בסדר הם חושבים‬ ‫בלב‪ .‬יש בתוך צוות הוותיקים ‪ 5‬מרעילנים עוד יותר חזקים‪ ,‬שמתסיסים‬ ‫את כל המערכת נגד כל שינוי‪ .‬ואי אפשר לדרוש מהחברה האלה‬ ‫ומהאחרים שינוי או יעדים או שיטת עבודה שונה‪ ,‬כי הם מדליקים את כל‬ ‫המערכת נגד‪ .‬נוח ככה‪ .‬נעים‪.‬‬ ‫אבל אם לא עושים חיתוך‪ ,‬אז המוגלה הופכת לנמק‪ ,‬ובסוף צריך לכרות‬ ‫רגל‪.‬‬ ‫ערנות לוותק‪ .‬ערנות לוותקת‬ ‫ערנות לטלטול מתמיד שצריך לעשות פעם בכמה זמן כדי להעיר‪.‬‬ ‫ערנות לזה שאנשים כן רוצים שינויים והתעוררות‪,‬‬ ‫גם אם המבחוץ שלהם אומר לא‪ ,‬הבתוכו שלהם זועק לכן‪.‬‬ ‫גם אם מבחוץ הם יעשו כאילו מרד‪ ,‬זה יעבור אחרי ‪ X‬זמן‪,‬‬ ‫והם יקבלו את השינויים שנדרשים להיעשות‪.‬‬ ‫‪119‬‬ ‫בעבודה‬ ‫אני‪ ,‬מול עצמי‬ ‫פיתוח אישי בעבודה‬ ‫‪120‬‬ ‫להשחיז את הגרזן‬ ‫אם יש לך ‪ 7‬שעות לחטוב עץ‬ ‫‪ 6‬שעות תשחיז את הגרזן‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫תלמד‬ ‫תחרוש‬ ‫תשנן‬ ‫תשחיז‬ ‫תדייק‬ ‫תתאמן‬ ‫תתכנן‬ ‫תתכונן‬ ‫תכין את הציוד שלך ("תשפצר")‬ ‫תכתוב‬ ‫תסכם‬ ‫תדגיש‬ ‫תשחיז‬ ‫תהיה טוב יותר‬ ‫תתאמן‬ ‫תתכונן‪ ,‬תתכנן‪ ,‬ורק אז ‪,‬‬ ‫תתקוף‪ ,‬תתחיל‪ ,‬צא לדרך‬ ‫‪121‬‬ ‫מיקוד‪ ,‬ורשימת משימות‬ ‫כל בוקר מחדש לעצור לכמה דקות לפני המיילים והכול‪,‬‬ ‫לפני שעושים משהו ‪ 1‬בעבודה‪ ,‬ולהתמקד שוב‪.‬‬ ‫לעשות רשימה של כל הדברים שיושבים לך על הראש כרגע‬ ‫ביחד עם משימות שצריך לעשות‬ ‫ביחד עם דברים לעתיד‬ ‫יוצא איזה ‪ 10/15‬דברים‬ ‫ואז לסדר קצת לקבוצות אולי – ע"פ הנושא‪ :‬בית‪ ,‬עבודה‪ ,‬ילדים ‪...‬‬ ‫ואז אולי לשים כוכב * ליד מה שחשוב‬ ‫ו ** (‪ 2‬כוכבים) ליד מה שמאוד חשוב‪.‬‬ ‫למקד‪.‬‬ ‫זה יותר מרשימת משימות‪ .‬זה סדר בראש‪.‬‬ ‫ברוב הארגונים עדין ‪ 80%‬מהעובדים אינן עושים לעצמם רשימת‬ ‫משימות ואינם ממקדים עבודתם‪ .‬הראש לא שקט ‪ ...‬אין סדרי עדיפויות‬ ‫ברורים להיום‪ .‬ממש להיום‪ .‬כי כל יום זה משתנה‪ .‬הקלפים מתערבבים‬ ‫מחדש כל יום וצריך לעדכן‪.‬‬ ‫אז אני עם עצמי‪ .‬אתה עם עצמך‪ .‬מיקוד יומי‪.‬‬ ‫‪122‬‬ ‫תכנון יום‪ ,‬זמן‪ ,‬ומניעת איחורים‬ ‫להביט ביומן‪ ,‬ולדמיין איך יתנהל היום והשבוע‪ .‬לאן אסע? מה לוקח? מה‬ ‫לא לשכוח?‬ ‫‬‫‬‫‪-‬‬ ‫אם יש פגישה ב ‪ 09:00‬באיזה מקום‪ ,‬להזכיר לעצמנו‬ ‫את השעה וחצי פקקים בדרך‪ ,‬ולקחת את זה בחשבון‪.‬‬ ‫אם יש כמה דברים באזור אחד וכמה דברים באזור אחר‪ ,‬אז‬ ‫לקבץ את הפעילויות ב ‪ 2‬מקומות במידת האפשר‪ ,‬כדי לא‬ ‫להתברבר ולרוץ ממקום למקום‪ .‬אם אפשר לחסוך בנסיעה‬ ‫בשביל הדלק‪ ,‬החום קור והעצבים‪ ,‬מה טוב‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫לתכנן זמנים – גזירה אחורה של זמן משעת ה "ש" (היעד)‬ ‫ואחורה‪ .‬מתי צריך להתעורר כדי להגיע בשעה מסוימת ליעד‪.‬‬ ‫קיבוץ גיאוגראפי של פעילות‪ .‬שהכול יהיה באותו אזור‪.‬‬ ‫ליד מה אני עושה ביומן‪ ,‬לכתוב איפה זה ‪...‬‬ ‫בהגעה עם אוטו לעיר‪ ,‬אולי להשאיר בחניה‪ ,‬ולנוע עם מונית‬ ‫לדמיין באיזה נקודות אני אהיה עייף‪/‬ה‪ ,‬ואם לא העמסתי מדי‬ ‫באיזה מהנקודות אני אהיה רעב‪/‬ה‪ ,‬ומה אוכל‪/‬איפה?‬ ‫לדמיין שעות לחוצות‪ ,‬ולוודא שיש שעה רגועה יותר אחרי‬ ‫להיזהר מהצהריים שהעייפות מכריעה ולנסות למצוא מקום רגוע‬ ‫יותר כמו המשרד או במשרד ללא ישיבה‪ ,‬כדי להתאפס רגע‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫‪.7‬‬ ‫‪.8‬‬ ‫פשוט להביט קדימה בתחילת היום ולשים לב‪ .‬בכל סיום שבוע ביום‬ ‫חמישי‪ ,‬לעבור שבוע קדימה ולבדוק אם הכול סגור ומוכן‪ .‬מה אני הולך‬ ‫לעשות? איפה? עם מי? צריך להביא משהו? יש לי הכול? אפשר לבטל‬ ‫משהו? וכך הלאה‪ .‬לתכנן‪.‬‬ ‫‪123‬‬ ‫ניהול עומסים‬ ‫‪LM - Load Management‬‬ ‫לתכנן את העומס‪ .‬לחשוב על העומס‪.‬‬ ‫להבין שהולך להיות עומס‪ .‬לנסות להיכנס פחות לעומס‪.‬‬ ‫להבין מה הגבול העליון של העומס שאתה יכול לאכול‪/‬לסבול‬ ‫להקשיב לאיתותים של הגוף‪/‬הרגשה שלך‪ ,‬שעמוס מדי‬ ‫ילדים זה עומס ‪ ...‬להתכונן‪/‬להיזהר‬ ‫ משכנתא גבוהה מדי זה עומס‬‫ אוטו יקר מדי זה עומס‪ ,‬וצריכת דלק זה עומס‬‫ שעות עבודה זה עומס‪ .‬להיזהר! ‪....‬‬‫לתכנן את העומס‪ .‬להגדיר מטרות עומס‬ ‫לנהל את העומס של פרויקטים ומשימות בבית ובעבודה‬ ‫‪Load Management‬‬ ‫עומס נשאר לתמיד‬ ‫להבין שעומס לא הולך אחורה כמעט‪ ,‬ומה שבונים בו נשאר לתמיד‪.‬‬ ‫ילדים – לתמיד‪ .‬בית – לתמיד‪ ₪ 15,000 .‬הוצאות בחודש – לתמיד‪.‬‬ ‫לקחת את זה בחשבון בגיל ‪ .40 ,35 ,30 ,22‬עומס שאתה מייצר היום‪,‬‬ ‫נישאר לכל החיים‪.‬‬ ‫הכרת גבול היכולת‬ ‫אם לא מכירים את הגבול‪ ,‬קורסים‪ .‬אם אינך יודע מתי ה"די" שלך‪ ,‬אתה‬ ‫נופל‪ .‬אדם חייב להכיר את הגבולות שלו‪ .‬את גבולות היכולת שלו‪.‬‬ ‫אחרת‪ ,‬לוקחים על הגב יותר ממה שיכולים‪ ,‬ומפילים הכול אתך‪ .‬זו לא‬ ‫בושה לומר אני לא יכול יותר‪ .‬זו לא בושה לומר די‪ .‬עד כאן‪ .‬זו בגרות‪.‬‬ ‫‪124‬‬ ‫כל הכבוד לי!‬ ‫לא להיות תלוי בתודה של אחרים‬ ‫על הציפייה לתודה‪ ,‬שהורדת אותנו‪ .‬הצורך בקבלת תודה‪.‬‬ ‫אני מקור התודה של עצמי‪ .‬אני אומר‪/‬ת תודה לעצמי!‬ ‫מה שיכול "להרוג" לשנו את המוטיבציה והכוח זה לצפות לתודה‬ ‫ולהתאכזב כשהיא לא מגיעה‪ .‬יש הרבה אנשים שמחכים כל הזמן לתודה‬ ‫מאחרים או מהבוס שלהם‪ .‬זה לא מגיע‪ ,‬והם משתגעים מזה‪.‬‬ ‫הצורך בתודה‪ .‬האגו הפנימי שלנו‪ ,‬צרכן החיזוקים האינסופי‪ ,‬חייב לקבל‬ ‫תודה‪.‬‬ ‫אני מקור התודה של עצמי‪ .‬אני צריך לומר לעצמי תודה כל‬ ‫יום‪/‬שעה‪/‬חודש‪.‬‬ ‫במקום לחכות שמישהו יגיד לי‪ ,‬אני בוחר‪/‬ת לומר את זה לעצמי מתי‬ ‫שנראה לי‪ .‬למה להיות תלוי‪/‬ה באחרים? למה לפתח ולהזין את התלות‬ ‫הזו באחרים?‬ ‫בגרות‪ ,‬התבגרות‪ ,‬זה לנטרל את הצורך הזה‪.‬‬ ‫להתבגר זה להיפרד מהצורך והתלות לקבל תודה‪.‬‬ ‫האם אני בוגר‪/‬ת כבר? באם כבר גדלתי מספיק כדי לא להיות תלוי‪/‬ה‬ ‫בתודה הזו? הלוואי‪ .‬כי הרעל יוצא‪ .‬התלות‪ .‬חוסר האונים התסכול‬ ‫והאכזבה יורדים‪ .‬לנתק את חבל הטבור של הצורך בתודה‪ .‬להיפרד מזה‬ ‫אחת ולתמיד‪.‬‬ ‫אם השתדלתי‪ ,‬אם שיחקתי אותה והצלחתי‪ ,‬אם השקעתי‪ ,‬אני אומר‪/‬ת‬ ‫לעצמי כל הכבוד‪ ,‬ותודה‪.‬‬ ‫‪125‬‬ ‫במכירות‬ ‫‪126‬‬ ‫המקצוען‬ ‫איש המכירות החדש‬ ‫אין יותר מקום לאנשי מכירות של פעם‬ ‫איש המכירות של היום והעתיד‪,‬‬ ‫הוא מתאימן‪ ,‬מקצוען!‬ ‫איש המכירות של פעם היה דחפן ואנסן‬ ‫אומר לך קח! בין אם אתה צריך או לא‬ ‫ומעגל פינות במידע שהוא מספק‪.‬‬ ‫היום‪ ,‬בעידן של השוואת מוצרים אינטרנטית קלה‬ ‫איש המכירות חייב להיות מומחה בהתאמת מוצר‪ ,‬לצורך‪.‬‬ ‫בירור הצרכים הופך לדבר החשוב ביותר‬ ‫ומתוך מגוון של פתרונות‬ ‫חיבור של מוצר נכון ומתאים‪ ,‬לצורך ואדם עם פרופיל צריכה מסוים‬ ‫או ארגון שזקוק לפתרון מסוים במקרה של מכירות ‪B2B‬‬ ‫‪ .Business 2 business‬עולם המכירות העתידי הוא עולם של‬ ‫המקצוענים ביותר‪ .‬אלה שמכירים הכי טוב את כל מגוון המוצרים‬ ‫שישנם‪ ,‬על הפלוסים והמינוסים שלהם‪ ,‬ויודעים לשאול בשביל הלקוח‪,‬‬ ‫את השאלות שהוא עצמו‪ ,‬לא יודע לשאול ולשים אליהן לב‪.‬‬ ‫התפקיד אם כך השתדרג‪ .‬עלה רמה‪.‬‬ ‫הפך לאמין‪ ,‬איכותי‪ ,‬ואינטליגנטי יותר‪.‬‬ ‫‪127‬‬ ‫יתרון תחרותי = בידול דק‬ ‫בידול‪ .‬יתרון תחרותי‪ .‬שוני = חובה!‬ ‫בידול הוא מרכיב מס' ‪ 1‬לביטחון עצמי‬ ‫של איש עסקים ואיש מכירות‪.‬‬ ‫הידיעה שמה שיש לי בידיים שונה ואחר קצת‬ ‫ממה שיש לאחרים‪.‬‬ ‫לא צריך להיות ב ‪ 100%‬שונה‪ ,‬אבל משהו במה שיש לי או במה שאני‬ ‫עושה (בדרך) חייב להיות קצת אחרת וייחודי לי‪.‬‬ ‫שחיקת היתרון התחרותי‬ ‫עם השנים‪ ,‬הבידול של חברות נשחק‪ .‬שחיקה‪ .‬פעם היו חברות שהיה‬ ‫להן מוצר‪ ,‬שלמתחרים אין‪ .‬פעם היו חברות שהיה להן שירות‪ ,‬שבאופן‬ ‫מובהק לא היה למתחרים שלהן‪ .‬פעם היו חברות‪ ,‬שהמחיר שלהם היה‬ ‫באופן מובהק (דק) זול מאחרים‪ .‬היום‪ ,‬הכול דומה‪ .‬קשה להוכיח שאתה‬ ‫שונה אחר ומיוחד‪.‬‬ ‫אין? אז להמציא! לפתח‬ ‫אבל אם נוותר על זה‪ ,‬וויתרנו על זכות הקיום של העסק שלנו‪ .‬ואם אין‬ ‫לנו אותו‪ ,‬אנו צריכים להמציא אותו‪ ,‬ולהביא מוצר‪/‬שירות שאין לאחרים‪.‬‬ ‫הבידול של מחיר נמוך יוצר זילות של כל העסק‪ ,‬ונוצר קרב של מי מוריד‬ ‫מחיר יותר נמוך – מי מוריד את המכנסיים יותר נמוך מאחרים‪ .‬לא‬ ‫מומלץ‪.‬‬ ‫‪128‬‬ ‫דוגמא לדברים שאפשר לומר אחרת‪:‬‬ ‫פרמטר‬ ‫שירות‬ ‫מקצוענות‬ ‫פעם (בידול עבה)‬ ‫שירות זה אנחנו‬ ‫אנחנו מקצוענים‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫איכות‬ ‫דור ‪ ,4‬חדות ‪..HD‬‬ ‫מוצר איכותי‬ ‫היום (בידול דק)‬ ‫עונים תוך ‪ 45‬שניות‬ ‫יש לנו ‪ 20‬שנות ניסיון‬ ‫למדנו עם ‪ 30,000‬לקוחות‬ ‫תקבל ב ‪ 3‬קליקים הכול‬ ‫‪ 0‬תקלות‪ ,‬אחריות לכל החיים‪,‬‬ ‫עמיד ב ‪ 1000‬כביסות ‪...‬‬ ‫להמציא בידול דק‪ .‬תמציא לי משהו שאין לאחרים‬ ‫תמציא לי מענה טלפוני תוך ‪ 10‬שניות‬ ‫תמציא לי לקבל ממך מה שאני רוצה ב ‪ 3‬קליקים‬ ‫תמציא לי נעל שאני יכול לשדרג לחדשה ב ‪ 30%‬הנחה‬ ‫תמציא לי שירות בכל שעה בכל יום ועד הבית כנגד תוספת מחיר‬ ‫תמציא לי מענה אנושי במקום מכונה‪/‬מחשב‬ ‫תמציא לי שיטה שיש לך ואין לאחרים‬ ‫תמציא לי אנשים ממש נחמדים ששואלים אותי מה שלומי ויום נעים‬ ‫תמציא לי מקום מדליק עם אוירה אחרת ומוזיקה טובה‬ ‫תמציא לי טלוויזיה שבאמת זוכרת את הפרק האחרון שראיתי בסדרה‬ ‫תמציא לי טלוויזיה שבקלות מזכירה לי שבועית מה לראות לטלפון‬ ‫תמציא לי טיפול ‪ 10,000‬לאוטו‪ ,‬שאוספים ומחזירים מהבית‬ ‫תמציא לי בייגלה שטוח במקום שמינייה‬ ‫תמציא לי בד קל יותר שנעים על הגוף‬ ‫תמציא לי תוכנה מדליקה לתקשורת עם אחרים (פייסבוק)‬ ‫תמציא לי אפשרות למצוא מידע יותר מהר ואיכותי (גוגל)‬ ‫תמציא לי‪ .‬אל תוותר‪.‬‬ ‫תמשיך לבדל‪.‬‬ ‫‪129‬‬ ‫שיטה‪ .‬לבנות שיטה‬ ‫בניית שיטה זה כיף‪ .‬זה מרגש‪ .‬בניית מודל עבודה‪.‬‬ ‫זה לא כזה סיפור‪ .‬זה פשוט לשים על הניר את מה שאתה כבר עושה‪,‬‬ ‫בצורה מסודרת‪ .‬בשלבים‪.‬‬ ‫השיטה של הרופא‪:‬‬ ‫‪ .1‬דיאגנוזה‪ :‬בירור מקורות כאב ‪ /‬תחושה‬ ‫‪ .2‬דיאגנוזה‪ :‬שלילת א'‪ ,‬ב'‪ ,‬ג'‬ ‫‪ .3‬מתן תרופה ‪ 1‬כניסוי לפתרון‪ .‬מתן תרופה ‪ = 2‬פתרנו את הבעיה‬ ‫השיטה של נגר‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫מקבל גדלים של המטבח ושל מוצרי המטבח מקרר‪ ,‬תנור ‪...‬‬ ‫בודק מגבלות של פתיחת דלתות‪ ,‬גבהים וכו'‬ ‫בודק כמה ילדים יש בבית‪ ,‬צרכים מיוחדים של כמות ונגישות‬ ‫בודק תקציב‪ ,‬והתאמת תקציב לדרישות‬ ‫מוצא מספר פתרונות ברמות איכות של שיש‪ ,‬עץ ומתכת‬ ‫בוחר עם הלקוח פתרון מתאים‬ ‫זה הנכס העיקרי של כל בעל מקצוע‪ ,‬בכל תחום‪ .‬שיטת העבודה שלו‪.‬‬ ‫לא משנה אם זה עו"ד‪ ,‬רו"ח‪ ,‬רופא‪ ,‬פרסומאי‪ ,‬מזכירה‪ ,‬מפיץ מוצרי חלב‬ ‫לכולם יש בלב ובראש שיטת עבודה שהיא הנכס של האדם‪ .‬המוניטין‬ ‫שלו‪ .‬סוד ההצלחה שלו‪.‬‬ ‫רוצה בידול? רוצה יחוד? רוצה שיבינו הלקוחות שלך למה את‪/‬ה‬ ‫מיוחדים? שב‪/‬י עם עצמך ועם דף ניר‪ ,‬וכתוב את שלבי עבודתך‪ .‬שלבי‬ ‫עבודתך זו השיטה שלך‪ .‬השיטה היחודית שלך‪ .‬הנכס שלך‪ .‬וכשאנשים‬ ‫רואים שיש לך שיטה‪ ,‬הם בצדק מתרשמים לטובה‪ .‬תעשה דף ניר‬ ‫יפה‪/‬פלייר של השיטה שלך‪ ,‬ותן את זה ללקוחות‪ .‬זה לא חומר מודיעיני‬ ‫סודי‪ ,‬זה מקור הגאווה שלך‪ ,‬ואף אחד לא יכול להעתיק את זה או לקחת‬ ‫את זה ממך‪.‬‬ ‫‪130‬‬ ‫משפטי מחץ‪ .‬תסריט מהשטח‬ ‫כשאומרים משהו על מוצר‪/‬עסק ‪ -‬אומרים משפט‪.‬‬ ‫כשאומרים למה כדאי לקחת משהו ‪ -‬אומרים משפט‪.‬‬ ‫כשמוכרים ‪ -‬אומרים משפט‪.‬‬ ‫אלו הם משפטי מחץ‪ ,‬תסריטי שיחה מקוצרים‪ .‬כל אדם שמוכר‪ ,‬על אותו‬ ‫מוצר‪/‬שירות‪ ,‬אומר משהו קצת אחר‪ .‬ויש אנשים שלא יודעים‪ ,‬שמישהו‬ ‫אחר אומר משהו אחר‪ ,‬על אותו דבר‪ ,‬וזה מצליח לו‪ .‬ללמוד אחד מהשני‬ ‫מה לומר‪ .‬לדבר ‪ ...‬לחלק ‪ ...‬לשתף ‪...‬‬ ‫תספר לי אתה מה‪/‬איך אתה אומר על זה‪ .‬אני אספר לך מה‪/‬איך אני‬ ‫אומר על זה‪ ,‬וככה שנינו לומדים‪ .‬אחד מהשני‪.‬‬ ‫זה קצת כמו מה שפעם קראו "תסריט שיחה"‪ ,‬אבל מתומצת יותר ומגיע‬ ‫מהשטח‪ .‬זה לא הניר שנותנים לך אלא מה שבאמת אומרים בפועל‪.‬‬ ‫תאכלס זה לא מומלץ לבשל למישהו מה לומר ולהכניס לו כמו תוכי‬ ‫משפטים‪ .‬אבל שנחדש פעם בחודש את מה שאנו אומרים‪ .‬את השפה‪.‬‬ ‫את המשפטים החשובים‪.‬‬ ‫שנקדיש בישיבה ובתדריך זמן‪ ,‬כדי לחשוב על המשפטים שאנו אומרים‪,‬‬ ‫ושנרשום אותם על ניר בגדול‪ ,‬בפונט ‪ 24‬נקודות‪ ,‬במשפטים קצרים‪,‬‬ ‫ושנדפיס את זה כדי שנוכל בבוקר לעבור‪/‬לרפרף על זה‪ ,‬כתזכורת‪.‬‬ ‫לא לדבר גבוה מדי‪ .‬לא לדבר מלופלף‪/‬מפונפן‬ ‫‪131‬‬ ‫לדבר תאכלס‪ .‬דוגרי‪ .‬כמו שאתה מדבר לחבר שלך‪ .‬לדבר‬ ‫נעים‪/‬יפה‪/‬חכם‪ ,‬אבל לא גבוה ולא מרוחק‪ .‬לא למכור חלומות ומושלמות‪.‬‬ ‫להסביר ממה תאכלס מה יוצא ממה שאתה מציע‪ .‬מה זה עושה‬ ‫להרגשה‪ ,‬ליום‪ ,‬לתועלות ולצרכים של בני האדם‪ .‬אבל לפתח‪ ,‬לטפח‪ ,‬את‬ ‫השפה שלך‪.‬‬ ‫‪132‬‬ ‫תנאי תשלום‬ ‫לא שוטף ‪ .90‬לא שוטף ‪ ,60‬ובטח שלא ‪... 120‬‬ ‫מ ז ו מ ן‪.‬‬ ‫מוכרים לנו שנים כללים‪ .‬מוכרים לנו סטטוס קו‬ ‫מספרים לנו‪ ,‬שככה זה‪ ,‬וככה זה יהיה ויישאר‬ ‫ושאי אפשר לשנות את זה‬ ‫בולשיט‪.‬‬ ‫אל תאמין‪ .‬אל תאמיני‬ ‫כשכולם חושבים א'‪ ,‬אתה יכול לחשוב ב'‬ ‫ואם לא מפחדים‪ ,‬ודורשים – אז מקבלים! משיגים‬ ‫אם לא תפחדי‪ ,‬אם לא תפחד‬ ‫אם תאמין בערך שלך‪ ,‬ותעמדי על שלך‬ ‫את תקבלי את מה שאת רוצה‪.‬‬ ‫בהתחלה זה מפחיד‪ .‬אחר כך פחות‪.‬‬ ‫ובסוף‪ ,‬מביטים גאים מול המראה‪.‬‬ ‫‪133‬‬ ‫מוצר זה מתנה‪ .‬זו חוויה‬ ‫איש מכירות הוא ספק של חוויות‬ ‫כשאתה מוכר לי משהו אתה נותן לי חוויה‪.‬‬ ‫מוצר זה משהו עם ישות‪ .‬עם חיים‪.‬‬ ‫הוא חי נושם ומתקשר עם הלקוח‪.‬‬ ‫אני הלקוח משתמש בו‪ .‬מנצל אותו בשביל משהו‪ .‬אני משלם על זה‬ ‫מחיר וזה ממש בסדר‪.‬‬ ‫אני קונה את החוויה בכסף‪.‬‬ ‫את הביטחון‪ .‬את השקט או את ההתרגשות‪.‬‬ ‫ולכן איש המכירות לא צריך להרגיש "לא בסדר" כשהוא מקבל על זה‬ ‫כסף או להתנצל כשהמוצר יקר קצת‪.‬‬ ‫התפיסה הבסיסית של איש המכירות צריכה להיות שמוצר‪ ,‬זה מתנה‪.‬‬ ‫זו חוויה‪ .‬מוצר זה לא כסף שעובר מיד ליד‪ .‬מוצר‪ ,‬זה לא מכירה‪ .‬מוצר‬ ‫זה לא יעד שצריך להשיג כדי לרצות את הבוס שלך והארגון‪.‬‬ ‫מוצר זה אמצעי לחוויה‪ .‬להרגשה‪ .‬להתרגשות או בטחון‪.‬‬ ‫ג'ינס זה בטחון עצמי‪ .‬חולצה זו תחושת בטחון או יופי‪ ,‬או מיוחדות‪.‬‬ ‫שירות זה בטחון של אחריות‪ ,‬וכו'‪ .‬מוצר זה מתנה לבן אדם‪.‬‬ ‫אתה לא איש מכירות‪ ,‬אתה ספק של חוויות‪ .‬ברגע שאני מפנים כאיש‬ ‫מכירות‪ ,‬שאני ספק של חוויות והרגשות‪ ,‬אין לי בעיה למכור ‪ 2‬וגם ‪3‬‬ ‫כאלה‪ .‬אין לי בעיה לעשות ‪ up sale‬לדוגמא כי אני פשוט מעניק לאותו‬ ‫לקוח ‪ 2‬חוויות‪ ,‬ולא אחת‪ .‬והלקוח בעצם צריך לומר לי תודה פעמיים ‪...‬‬ ‫‪134‬‬ ‫ציפור בזול ‪ -‬שרה בזול‬ ‫כקונה‬ ‫קונים ‪ 3‬חולצות ב ‪ .₪ 100‬יאללה של מבצע‪.‬‬ ‫מגניב ‪ ...‬ואז החולצות הולכות פארש אחרי ‪ 3‬חודשים‪.‬‬ ‫קונים חולצת עבודה עסקית ב ‪ ,₪ 150‬שנראית ג'יפה אחרי חצי שנה‪.‬‬ ‫קונים מלון במבצע פראי‪ ,‬ואז החדר זוועה‪.‬‬ ‫"לעניים אסור לקנות בזול" נאמר‪ .‬לדעתי גם לעשירים או לכל אדם‪.‬‬ ‫זול = איכו זולה‪ .‬מוצר שנשבר‪ .‬מוצר ללא אבא או שירות‪.‬‬ ‫מוצר איכותי נשאר לאורך זמן‪ .‬מוצר איכותי יש לו שירות ומחזיק לאורך‬ ‫זמן‪ .‬כשקונים תליון של מיכל נגרין‪ ,‬זה יקר‪ .‬זה לא מוצר זול‪ .‬אבל‬ ‫השירות והאחריות לכל החיים‪ .‬אמא שלי כבר החליפה אחרי ‪ 10‬שנים!!!!‬ ‫תליונים שאבן סברובסקי נפלה באחד מהם‪ .‬החליפו לה את התליון ללא‬ ‫תשלום אחרי ‪ 10‬שנים! אין דברים כאלה‪ .‬זה מוצר לא זול‪ ,‬ששר יפה‪.‬‬ ‫ציפור בזול שרה בזול‪ .‬ציפור איכותית שרה איכותי‪.‬‬ ‫כמוכר‬ ‫לא שווה לי‪ ,‬ואני גם לא רוצה למכור בזול‪ .‬אני לא מוכר מחיר‪ .‬אני מוכר‬ ‫ערך מוצר‪ .‬למכור מחיר‪ ,‬זה למכור ברווחיות נמוכה‪ ,‬שאני לא רוצה‪.‬‬ ‫אני גם לא מתבייש שאני יקר יותר ב ‪ .15%‬כי השירות שלי‪ ,‬והאחריות‬ ‫שלי‪ ,‬והמחויבות שלי‪ ,‬והמקצוענות שלי‪ ,‬יותר שווים‪ ,‬אז זה עולה גם‬ ‫יותר‪ .‬אני לא מתנצל‪ .‬אני לא בא בטענות למנהלים שלי שהמוצר עולה‬ ‫יותר מהמתחרים‪ .‬אני לא מתבאס מזה שהמתחרים שלי זולים יותר‪ ,‬אני‬ ‫גאה בזה שהמוצר שלי יקר יותר‪ .‬שווה יותר‪ .‬איכותי יותר‪ .‬עמוק יותר‪.‬‬ ‫רוצה מוצר עם אבא? זה אני‪ .‬רוצה מוצר חד פעמי? לך לאחרים‪.‬‬ ‫אולי קצת הגזמתי או קצת אמרתי קיצוני את הדברים‪ ,‬אבל הרעיון בכללי‬ ‫ברור ורציתי להדגימו‪ .‬אני בעד מוצרים יקרים‪.‬‬ ‫‪135‬‬ ‫למכור ערך‪ ,‬ולא מחיר‬ ‫"המחיר גבוה לי‪ .‬יקר לנו"‪ .‬מה עונים? מה עושים? מורידים? הנחה?‬ ‫עוד הנחה? מסתבר במחקר הזה של הנדסת התנהגות במכירות‪,‬‬ ‫שמכירת הערך אינה מודגשת‪ .‬אין כמעט מכירת ערך‪ .‬אנחנו לא‬ ‫מתורגלים במכירת ערך‪ .‬וגם אין לנו רשימה מסודרת של ערך המוצר‬ ‫שלנו‪.‬‬ ‫למכור ערך מוצר‪:‬‬ ‫מה הוא נותן‪ .‬מה יש בו‪ 3 .‬תכונות שיש לו וחזקות‪ ,‬בהשוואה לאחרים‪.‬‬ ‫יתרונות השירות שלנו‪ .‬יתרונות המקצוענות שלנו‪.‬‬ ‫הערך‪ .‬הערך שאנו מספקים‪ .‬לא המחיר‪..‬‬ ‫זה שבמקום אחר זול יותר זה בסדר‪ ,‬אבל הערך שאנו מספקים בשביל‬ ‫המחיר שלנו גבוה יותר‪.‬‬ ‫לקוח לא אמור לחשוב רק מחיר‪ ,‬אלא ערך‪ .‬מה שהוא מקבל‪ .‬מה שיוצא‬ ‫לו מהמוצר‪ .‬מחיר התועלת‪ .‬אם התועלת מהמוצר היא ‪ X‬אז שווה לשלם‬ ‫על המוצר ‪ .Y‬מחיר המוצר לא נמדד במחיר שלו‪ ,‬אלא בתועלת שהמוצר‬ ‫המספק‪ .‬טיסה לחו"ל ובית מלון טוב עולים המון‪ ,₪ 7,000 .‬או ‪10,000‬‬ ‫‪ ,₪‬ל ‪ 4/5‬ימים או פחות מזה‪ .‬אבל החוויה ‪ ...‬והזוגיות ‪ ...‬והמראות ‪...‬‬ ‫והטעינה שנטעין את עצמנו ותיתן לנו כוח לשנה קדימה‪ ,‬את זה צריך‬ ‫לחשבן במחיר‪ .‬את מה אנחנו מקבלים‪ ,‬ולא רק את כמה זה עולה לנו‪.‬‬ ‫אוטו טוב יותר מרגיל יעלה לנו עוד ‪ .₪ 30,000‬אבל במכירה הוא ישמור‬ ‫על הערך שלו‪ .‬בטיפולים‪ .‬ובזה שלא נתקע איתו בדרך לעבודה ונקלל‬ ‫איך שחסכנו ‪ ₪ 30,000‬אבל נתקענו‪ .‬אנחנו מוכרים ערך‪ ,‬ולא מחיר‪.‬‬ ‫ככה לפמפם את אנשי המכירות שלך‪.‬‬ ‫‪136‬‬ ‫אפ סייל‬ ‫בא אדם לחנות‪/‬לעסק‪ ,‬רוצה מוצר ‪ ,1‬ומוכרים לו שניים‪ .‬או שלושה‪.‬‬ ‫בקסטרו אילת באתי פעם ל ‪ 2‬מוצרים‪ ,‬ויצאתי עם ‪ 7‬או ‪... 10‬‬ ‫קונים חולצה – מציעים לך מכנסיים ("זה הולך יופי עם ‪)"...‬‬ ‫קונים חבילה – מציעים לך חבילה משלימה‬ ‫קונים טיסה – מציעים לך מלון‬ ‫קונים מוצר תוכנה – מציעים לך אחריות ושדרוג‬ ‫ומבצעי קופה? "מגיע לך ‪ 2‬ב‪ ,10 -‬ו ‪ 3‬ב‪"... 15 -‬‬ ‫בכל ענף יש אופציה למכור עוד קצת ללקוח‪ ,‬ומעטים עושים את זה‪.‬‬ ‫למה ברוב המקרים לא עושים אפסייל?‬ ‫ דחיפה‪ :‬אנשי המכירות חוששים שזו דחיפה ולא מרגישים עם‬‫זה בנוח‪ .‬הם חושבים שזה לחץ‪/‬אונס של לקוח‪ .‬שמה פתאום‪,‬‬ ‫הוא בכלל לא ירצה‪ .‬זה לא ילך‪.‬‬ ‫ ניסיתי‪ :‬כבר ניסיתי את זה‪ ,‬ואמרו לי לא‪ ,‬אז די‪ .‬אני מניח שאם‬‫לקוח אחד הגיב לזה בגסות‪ ,‬גם אחרים יגיבו ככה‪ ,‬וזו טעות‬ ‫לוגית שלי‪.‬‬ ‫ בעיה‪ :‬בחלק מהמקומות הבעיה היא בכלל בעיה שהלקוח הגיע‬‫איתה‪ ,‬ואני אמור לעשות אחרי הטיפול או במהלך הטיפול טוויסט‬ ‫בעלילה‪ ,‬ולהכניס הצעה לקניית שירות או מוצר‪ .‬זה קשה‪.‬‬ ‫והרבה אנשי מכירות לא יודעים מתי ואיך לעשות את הטוויסט‬ ‫בשיחה‪.‬‬ ‫ שכחה‪ :‬בחלק מהמקרים איש המכירות בכלל לא זוכר לעשות‬‫את זה‪ .‬המודעות שלו בשיחה יורדת אחרי הלקוח מס' ‪ 3‬לאותו‬ ‫היום‪ ,‬והוא פשוט שוכח לעשות אפסייל‪.‬‬ ‫‪137‬‬ ‫לקוח בכל מקרה קונה ‪ 3/5‬מוצרים‪ ,‬רק לא אצלי ‪...‬‬ ‫התקציב השנתי של לקוח למוצרים מהסוג שהוא קונה אצלי הוא פי ‪10‬‬ ‫ויותר ממה שהוא הוציא אצלי‪ .‬אלא שהוא מחלק את התקציב ל ‪2/3/5‬‬ ‫מקומות שונים במקום לרכז את זה אצלי‪ .‬קונה לדוגמא של חולצות‪,‬‬ ‫תקנה בכל עונה ‪ 10‬חולצות לפחות‪ ,‬רק ב ‪ 5‬חנויות שונות‪ .‬למה שלא‬ ‫תקנה ‪ 7‬חולצות אצלי ו ‪ 3‬אצל האחרים? פשוט כי לא חשבתי על זה‪.‬‬ ‫אישה קונה קולקציה לכל עונה‪/‬שנה‪ .‬קניין של מערכות מידע קונה ב ‪X‬‬ ‫כסף מערכות תוכנה וחומרה ממספר ספקים‪ .‬למה שהרוב ילך לאחרים?‬ ‫אם בכל מקרה הוא מוציא את הכסף‪ ,‬למה שלא אשכנע אותו לרכז את‬ ‫הקנייה אצלי?‬ ‫קנייה ממוצעת ‪ -‬כמה אפסייל אפשר לעשות?‬ ‫לדעתי קנייה ממוצעת צריכה להיות ‪ 2/3‬מוצרים בבסיס ו ‪ 5‬מוצרים‬ ‫ביעד‪ .‬אין סיבה אמיתית שלא למכור ‪ 2/3‬מוצרים לכל לקוח‪ .‬ההתנגדות‬ ‫היחידה זו המוח שלך‪ ,‬של איש המכירות‪ .‬ההפחדות של המוח שלך את‬ ‫עצמך‪ .‬זה הכול בראש‪ .‬אני צריך לבנות לעצמי נוסחה של לקוח = ‪5‬‬ ‫מוצרים‪ .‬לקוח = ‪ 3‬מוצרים‪ .‬שאני לא עוזב אף לקוח לפני שנתתי לו ‪3‬‬ ‫מתנות‪/‬מוצרים‪ .‬אין סיבה שלא‪.‬‬ ‫לא לאנוס לקוח‬ ‫אף אחד לא מכריח לקוח לקחת‪ .‬והוא לא אידיוט או מטומטם‪ .‬הלקוח‬ ‫חכם‪ ,‬מאוד חכם‪ .‬ויודע היום לפחות טוב כמו איש המכירות מה טוב לו‪,‬‬ ‫מה מתאים לו‪ ,‬ומה הוא רוצה‪ .‬סביר מאוד שאם הוא ייקח בסוף משהו‪,‬‬ ‫או שניים‪ ,‬הוא באמת רוצה בזה‪ .‬כמובן‪ ,‬שיש מקרים בהם הלקוח כן אינו‬ ‫מבין‪/‬יודע‪ ,‬ואיש המכירות מנצל את זה כדי לדחוף‪ ,‬וזה ממש לא מקובל‪,‬‬ ‫אסור ערכית‪ ,‬ועובד ליומיים או לטווח קצר‪ ,‬עד שהקונה גילה שהיה‬ ‫פראייר‪ ,‬וסיפר את זה ל ‪ 3‬אחרים שבחיים לא יקנו אצלך‪ ,‬או התלונן‬ ‫והחזיר‪ ,‬והטיפול עלה לך יותר מהרווח‪.‬‬ ‫‪138‬‬ ‫בן ‪ ,25‬מוכר לבן ‪45‬‬ ‫יושב מולי בטלפון צעיר‪/‬ה בן ‪ 25‬ומוכר חבילה סלולרית לאדם כמוני‬ ‫בן ‪ 44‬לדוגמא‪ .‬צעיר יפיוף כזה עם חולצה לבנה ממותגת‪ ,‬שיער משוח‬ ‫בג'ל (אני קרח) ומשקפי שמש שמונחים לו לאורך כל השיחה על הראש‪,‬‬ ‫מרמזים שהוא בין לבין (ים) כשאני ב ‪ deep shit‬של החיים שלי‪ .‬החיים‬ ‫של צעירים מורכבים מלימודים באוניברסיטה‪ ,‬דירות שכורות‪ ,‬מסיבות‪,‬‬ ‫דלק לאוטו‪ ,‬ומחשבות על התעשרות‪ .‬החיים של אדם בן ‪ +40‬מורכבים‬ ‫מתסכולי זוגיות‪ ,‬תסכולי כסף‪ ,‬תסכולי עבודה‪ ,‬עומס אינסופי‪ ,‬ועייפות‬ ‫כללית‪.‬‬ ‫ואז‪ ,‬מתחילה ההתקפה‪ .‬קצב דיבור מהיר‪ .‬לחץ סמוי‪ .‬מבט שאפילו לא‬ ‫אלי‪ ,‬אלא אל מערכות המחשב המתוחכמות‪ 20 .‬דקות שיחה‪ ,‬והמבט‬ ‫של איש השירות למחשב רוב הזמן‪ ,‬והאצבע על העכבר מתקתקת‪.‬‬ ‫ואני? מי אני? מה אני? איפה אני?‬ ‫אני מת שמישהו יקשיב לי‪ .‬ישאל מה שלומי‪ .‬יהיה רגוע איתי‪ .‬יעניק לי‬ ‫רגע של רוגע בעולם המטורף הזה‪ .‬אני לא אתה צעיר יקר‪ .‬תראה לי‬ ‫שאתה מבין את החיים שלי‪ .‬אם יש לי ילדים – שאל‪ .‬תתעניין‪ .‬תראה‬ ‫אמפטיה לאתגרים בבית הספר ובחיים עם ילדים‪ .‬שאל אותי על העבודה‬ ‫שלי‪ .‬אני מת שמישהו יתעניין בזה‪ .‬ותזכור‪ ,‬שלא להעריך את מחשבותיי‬ ‫כמו שלך‪ .‬דמיין מה עובר לי בראש‪ .‬דמיין איך נראה יום שלי‪ .‬מה הבעיות‬ ‫שאני מתמודד איתן כל יום‪ .‬ככל שתדמיין את היום שלי יותר טוב‪ ,‬מ ‪6‬‬ ‫בבוקר ועד ‪ 12‬בלילה‪ ,‬כל יהיה לך יותר קל להתחבר אל חיי‪ ,‬ולהתאים‬ ‫את מה שאתה רוצה‪ ,‬לצרכיי ורגשותיי‪.‬‬ ‫‪139‬‬ ‫בשירות‬ ‫לקוחות‬ ‫‪140‬‬ ‫‪ 3‬שאלות השירות‬ ‫מה? מי? מתי?‬ ‫אז מה סגרנו? מי עושה את זה – מי אחראי למשימה? ועד מתי?‬ ‫מה צריך לעשות‪ ,‬מי צריך לעשות (מעבר לשם ‪ 1‬שאחראי מתחילים‬ ‫להתבלבל מי באמת אחראי‪ .‬תמיד להקפיד שיש אדם ‪ 1‬בלבד שאחראי‬ ‫על התוצר‪ .‬יכולים להיות עוד שותפים‪ ,‬אבל ‪ 1‬שצריך לתת דין וחשבון)‬ ‫ועד מתי – זמן ספיציפי‪ .‬לא (רק) בעזרת השם‪ .‬לא "אני לא יודע"‪ .‬לא‬ ‫"אני לא יכול להגיד לך זמן"‪ .‬אם אינך יודע בדיוק – תגיד בערך‪ .‬ואם‬ ‫אתה לא מתחייב – תגיד אני לא מתחייב אבל זה הכיוון בכללי‪ .‬אי אפשר‬ ‫להשאיר אותי‪/‬משימה באוויר‪ .‬אי ידיעה = חוסר שליטה מוחלט‪ .‬ואני תלוי‬ ‫בך‪ .‬תן לי זמן‪ ,‬ולו משוער‪ .‬תן לי זמן‪ ,‬ואם יש סיכוי ל ‪ 20%‬סטייה בזמן‪,‬‬ ‫אז תגיד לי את זה‪.‬‬ ‫זו מקצוענות בשירות‪ .‬לסגור‪:‬‬ ‫‪ .1‬מה סגרנו במדויק (תכולה מדויקת של כמות‪/‬צבע‪/‬מוצר‪).../‬‬ ‫‪ .2‬מי עושה‪/‬אחראי לזה‬ ‫‪.3‬‬ ‫ועד‬ ‫מתי (זמן)‬ ‫אחרי זה נדבר על ה‪-‬איך‬ ‫על איך מבקשים‪ ,‬על איך מבצעים‪ ,‬על איכות הביצוע‪ ,‬על סגירת הפרטים‬ ‫הקטנים‪ ,‬על סגירת טיפול‪ .‬על טון הדיבור‪ .‬על לומר "אני אשתדל"‪ .‬אני‬ ‫אעשה את הטוב ביותר שאני יכול‪ .‬אני מבטיח לך ‪...‬‬ ‫גם ה"איך" ניתן לפירוט והנדסה‪ .‬צורת בטיפול‪ .‬סגנון הדיבור‪ .‬רזולוציית‬ ‫העדכון של סטטוס הטיפול‪ ,‬כמו שפד אקס מודיעים לך בזמן אמת‪ ,‬שעוד‬ ‫‪ 20‬דקות החבילה אצלך‪.‬‬ ‫‪141‬‬ ‫אוירה סבבה‬ ‫תענוג לראות עובדים בסניף ארומה אילת צוחקים ביחד‪ ,‬עושים שטויות‪,‬‬ ‫והכל רץ ודופק כמו שצריך‪.‬‬ ‫מהצד זה נראה כמו סטנד אפ קבוצתי‪ ,‬והם ממש נהנים ביחד‪ .‬בסלקום‬ ‫שאלתי פעם עובדים למה הם באים לעבודה‪ ,‬והם ענו‪" :‬כדי להציק אחד‬ ‫לשני"‪ .‬הם נהנים להתעסק אחד עם השני‪ .‬לפלרטט באהבה חברית‪,‬‬ ‫לעקוץ‪ ,‬לצחוק‪ .‬וככה‪ ,‬כשהאווירה סבבה‪ ,‬הכול עובד יופי‪ .‬וגם עוזרים‬ ‫אחד לשני‪ .‬וכל אחד סוגר פינה לשני‪ .‬תומך‪ .‬ולא רבים על שטויות‪.‬‬ ‫התפקיד של הבוס זה לאפשר את זה‪ ,‬ולפני זה‪ ,‬לגייס רק אנשים סבבה‪,‬‬ ‫שתורמים לאווירה ול ‪ DNA‬של הצוות‪ ,‬ולא להביא פוצים שיביאו נאחס‬ ‫לצוות‪ .‬להביא חברה מגניבים שידעו להוסיף חיבוק‪ ,‬אכפתיות והקשבה‬ ‫לצוות‪ .‬להביא חברה פלפליים אינטליגנטים כאלה‪ ,‬עם אופי מיוחד‪,‬‬ ‫שיוסיפו לתבשיל‪.‬‬ ‫כשאתה בוחר עובדים‪ ,‬תחשוב על זה‪ .‬תחשוב על מה הם יוסיפו לצוות‬ ‫שלך ולאווירה‪ .‬תחשוב עם זה ירים את החברה או יוריד אותם‪ .‬בסניף‬ ‫של קפה ‪ by the way‬בכפר סבא‪ ,‬זה לא ייאמן איך ‪99%‬‬ ‫מהמלצרים‪/‬בארמנים‪ ,‬פשוט מדהימים‪ .‬חכמים‪ ,‬נראים טוב‪ ,‬צוחקים‪,‬‬ ‫פלפליים‪ ,‬ואוהבים אחד את השני‪ .‬הוותק שם מדהים‪ .‬כי ביחד'נס משפיע‬ ‫מידית על הוותק‪ .‬התחלופה יורדת ומחיר התחלופה יורד‪.‬‬ ‫לא לסרס אותם‪ .‬לא לגעור בהם על "דיבורים" יתר‪ .‬ברור שזה לא במקום‬ ‫משמעת‪ ,‬אבל לטפח את זה‪ .‬לצאת ביחד‪ .‬להזמין אותם לדרינקים‪ .‬לא‬ ‫חובה גיבושים ארוכים ויקרים‪ ,‬פשוט לצאת ביחד ולהיות ביחד‪ .‬הביחד‬ ‫כבר בונה את האווירה‪.‬‬ ‫‪142‬‬ ‫מסלול ‪VIP‬‬ ‫אני מוכן לשלם ‪ ₪ 100 – 50‬לפחות‪,‬‬ ‫כדי לקבל מיד‬ ‫כדי לקבל מיד‪ ,‬בלי לחכות‪.‬‬ ‫בכל מקום שאתה מחכה לשירות‬ ‫זה יכול להיות בין ‪ 20‬דקות ל ‪ 4‬שעות‬ ‫כדי לקבל מוצר‪/‬שירות‪.‬‬ ‫כשמחכים למקרר ‪...‬‬ ‫כשמחכים למענה של נציג שירות‪.‬‬ ‫אז אולי שווה לתת למי שרוצה‪ ,‬אופציה‪ ,‬לקבל מיד‪.‬‬ ‫בלי זמן המתנה בכלל‪ ,‬כנגד תוספת כסף‪.‬‬ ‫שירות ‪ VIP‬כזה שבן אדם יוכל לבחור‪.‬‬ ‫לפעמים‪ ,‬זמן ההמתנה וההשגה של איש שירות‪ ,‬כל כך מתסכל‬ ‫שבא לך להרוג את עצמך או אחרים‪.‬‬ ‫בלחץ של היום‪ ,‬של העבודה‪ ,‬של שעות שאתה מאבד כדי להשיג‬ ‫שווה לך לשלם יותר כדי להיכנס למסלול ‪.express‬‬ ‫אז תעשו לנו ‪ 2‬מסלולי שירות‪:‬‬ ‫מסלול רגיל‬ ‫ומסלול ‪ ,express VIP‬שמאפשר לשלם יותר‪ ,‬ולקבל מיד‪.‬‬ ‫‪143‬‬ ‫בעיות פתרון שיטתי‬ ‫אל תצעק‪" :‬יש בעיה"‪.‬‬ ‫תביא ‪ 2/3‬פתרונות לבחירה‬ ‫כשיש בעיה‪ ,‬הנטייה הראשונית היא להציף את זה למישהו‪.‬‬ ‫יש בעיה ‪ ...‬אי אפשר ככה ‪ ...‬זה לא מסתדר ‪...‬‬ ‫הדרך השנייה היא להתבאס מזה‪.‬‬ ‫והשלישית – לפתור את זה שיטתית‪:‬‬ ‫‪ .1‬מה בדיוק הבעיה – עובדות‬ ‫‪ .2‬מה החלופות לפתרון‬ ‫‪ .3‬מה החלופה שהיא הכי הגיונית ‪ /‬הכי נראיתי לי ‪ /‬ישימה‬ ‫‪ .4‬יישום‪ ,‬ובדיקה שזה פותר את הבעיה‬ ‫‪ .5‬המשך פתרון בעוד דרך‪ ,‬אם זה לא פתר את הבעיה‬ ‫כשאני עובד עם מישהו‪ ,‬או מנהל איתו משהו כמו עבודה או בית‬ ‫אולי במקום לצעוק יש בעיה‪ ,‬הגיוני שאבוא כבר עם ‪ 2/3‬פתרונות שאני‬ ‫חושב עליהם‪ ,‬כדי שנחליט ביחד מה הכי טוב‪ .‬לתת לו לבחור מפתרונות‬ ‫במקום להעמיס עליו כאבי ראש של עוד בעיה‪.‬‬ ‫‪144‬‬ ‫פיפי מסביב לאסלה‬ ‫הבעיה בשלבים‬ ‫כשילד קטן (או מבוגר) משתין‪ ,‬אין לו זמן להוריד את התחתונים עד‬ ‫הסוף‪ ,‬כי הוא עסוק עלאק וממהר‪ ,‬ואין לו סבלנות לכלום‪ ,‬אז הוא רק‬ ‫מפשיל את המכנס‪/‬תחתונים‪ ,‬מוציא את הזרנוק החוצה (מטף הכיבוי)‪,‬‬ ‫ומתחיל לבצע את המשימה‪.‬‬ ‫משימת השתנה ממוצעת אורכת כ ‪ 20‬שניות‪ ,‬ובמהלכן הילד שוכח ברגע‬ ‫מסוים לשים את אותו הלחץ על הגומי‪/‬תחתון‪ ,‬וכל ה ‪systema‬‬ ‫(המערכת) עולה למעלה ‪ ...‬מיותר לציין שברגע הזה מתחילה טפטפת‬ ‫שלא נאמר ממטרה של טיפות‪ .‬מחזה לא קל‪.‬‬ ‫האירוע לא נגמר בזה‪ .‬לא רק שהמפעיל אינו מודע לבעיה שנוצרה‪ ,‬הוא‬ ‫גם משועמם‪ ,‬אז הוא מביט לצדדים‪ ,‬והכלי‪ ,‬הולך איתו ‪ ...‬המפעיל אינו‬ ‫מפנים‪ ,‬שהגוף יכול להתכוונן קדימה‪ ,‬והעיניים שיושבות על צוואר עם‬ ‫פרק נפרד‪ ,‬יכולות להביט לצדדים‪.‬‬ ‫הפתרון‬ ‫בארה"ב‪ ,‬שהם מומחי תהליכים‪ ,‬פתרו את זה בדרך מעניינת‪ .‬הם לקחו‬ ‫מדבקה של זבוב שאינה יורדת במים‪ ,‬ושמו אותה בתוך האסלה קרוב‬ ‫למים‪.‬‬ ‫מסתבר‪ ,‬שכשזכר רואה "זבוב" שם‪ ,‬הצייד שבו מתעורר‪ ,‬והוא מנסה‬ ‫"להרוג" את הזבוב עם הקשת‪ .‬הוא נהנה מזה‪ ,‬מלנסות לכוון בול וככה‬ ‫לא משפריץ לצדדים! גאוני‪ .‬פתרון גאוני‪ .‬ב ‪ 50%‬מהמשתנות בארה"ב‬ ‫ואירופה יש את זה‪ .‬זבוב שחוסך השתנות לצדדים ושירותים שאינם‬ ‫נקיים‪ .‬מדבקת זבוב פשוטה‪.‬‬ ‫‪145‬‬ ‫ניסו להביא את זה לישראל‪ ,‬ואצלנו זה לא ממש עבד‪ .‬כי ישראלי שם‬ ‫קצוץ אם הזבוב יחיה או ימות (‪:‬‬ ‫מה שכן‪ ,‬ראיתי במלונות דן פתרון מגניב שכן מדבר לישראלים‪ .‬שער‬ ‫כדורגל קטן מפלסטיק לבן מונח על המים של האסלה‪ .‬כדור ירוק קטן‬ ‫כמו פינג פונג מחובר בחוט לשער‪ ,‬ובמהלך הפעילות הזכר מוזמן לנסות‬ ‫להכניס עם הקשת את הכדור לתוך השער!!! ליגה!!! לא מאמינים?‬ ‫תעשו בגוגל ‪( goal‬מטרה‪ .‬לא ‪ gool‬של כדורגל) ואז לחצו ‪ images‬כדי‬ ‫לקבל תמונה‪ .‬תגללו מטה‪ ,‬ותראו את המוצר הזה‪ .‬אמיתי לגמרי‪.‬‬ ‫זו מודעות גבוהה לתהליכי התנהגות‪ .‬זו התייעלות כתוצאה של מודעות‬ ‫תהליכית‪ .Process Awareness Level .PAL ,‬זה תשומת לב‪ .‬צומי‪.‬‬ ‫‪146‬‬ ‫ניקיון = לקוחות‬ ‫כשנכנסים להשתין ברשת ‪yellow‬‬ ‫השירותים לרוב נקיים‪.‬‬ ‫בגלל שזה בכלל לא תחנת דלק‪,‬‬ ‫אלא בית קפה וסופר‪,‬‬ ‫זה שהשירותים תמיד נקיים‬ ‫גורם לי לעצור שם במיוחד‪ ,‬ולקנות דווקא שם‪.‬‬ ‫מישהו מבין את זה שם‪.‬‬ ‫מישהו יודע‪ ,‬שכדאי ממש לשים צומי‪ ,‬תשומת לב‪ ,‬על התהליך הזה‬ ‫שמאפשר ניקיון טוטאלי של השירותים‪.‬‬ ‫אני מניח שברוב המקומות מנקים את השירותים כל שעתיים אולי‬ ‫וב ‪ yellow‬בטח מנקים אותם כל חצי שעה או שעה‪.‬‬ ‫זה עולה להם קצת יותר‪ ,‬אבל הם מרוויחים מיליונים על אנשים כמוני‬ ‫שמשתינים רק במקומות נקיים‪ ,‬ואחרי זה שותים קפה ומאפה או קונים‬ ‫סנדוויץ' ודיסק‪.‬‬ ‫זה תשומת לב לתהליך והחזר השקעה על תהליך‪.‬‬ ‫‪147‬‬ ‫מוצר מפתיע‬ ‫‪ 90%‬מהאנשים מבינים רק ‪ 10%‬ממה שמכשירים יודעים לעשות‪.‬‬ ‫אנחנו לא יודעים להפעיל מכשירים כי הם מסובכים‬ ‫ומורכבים ו ‪ manual‬זו דרך משעממת וטרחנית ללמוד‪.‬‬ ‫כפתור ‪ HELP‬הוא משעמם ומעצבן וקשה ללמוד ממנו‪.‬‬ ‫צריך שתהיה חברה שמלמדת להפעיל מכשירים‪.‬‬ ‫צריך שתהיה יחידת שירות בכל ארגון‪ ,‬שמסבירה בטלפון ופנים אל פנים‬ ‫לאנשים איך להפעיל שירותים ומכשירים ולא מחכה שיפנו אליה אלא‬ ‫יוזמת שיחות הסבר והדרכה עם הלקוחות שלה‪.‬‬ ‫רוצה נאמנות גבוהה יותר למוצר שלך? למד‪/‬י אותי איך להשתמש בו‬ ‫בדרך נוספת‪ .‬בדרך חדשה‪ .‬קלה יותר או מעניינת יותר‪ .‬למד אותי‬ ‫‪ feature‬תכונה שאני לא מכיר‪/‬ה‪ .‬במוצר יש עומק מקסים‪ ,‬שאני לא‬ ‫מודע לו‪.‬‬ ‫גלה לי כפתור‪/‬פונקציה חדשה‪ .‬דרך אכילה חדשה ‪ ...‬דרך לבוש חדשה‬ ‫‪ ...‬שילוב בגדים מעניין שלא חשבתי עליו ‪ ...‬דרך מדליקה יותר למצוא‬ ‫תוכן בטלוויזיה ‪ ...‬משהו שהסלולרי שלי יודע לעשות ולא ידעתי שיכול‬ ‫לעשות לי סבבה ‪...‬‬ ‫זה ממחיש‪ ,‬איך לא צריך לחפש מתחת לשטיח חדשנות‪ ,‬כי תהליכית‬ ‫היא מתחת לאף שלנו‪.‬‬ ‫‪148‬‬ ‫ניהול‬ ‫קושי‬ ‫‪149‬‬ ‫ניהול קושי וסבל‬ ‫גם קושי אפשר לנהל‬ ‫קושי הוא לא דבר אמורפי רוחני‪ .‬יש לו סיבות‪ ,‬שורשים‪.‬‬ ‫נכון שהסבל והקושי תמיד נמצא‪ ,‬אבל יש דרך להורידו במעט או‬ ‫בהרבה‪.‬‬ ‫ממה מורכב הסבל? אפשר לנתח‪/‬לפרק את זה‪:‬‬ ‫ סבל מזוגיות קשה?‬‫ סבל מהבוס בעבודה?‬‫ סבל מחמותך (‪:‬‬‫ סבל מהלקאה עצמית ויסורי מצפון הוריים‬‫ סבל מדאגות כספיות‬‫ סבל משומן ושנאת גוף‬‫ סבל משעמום‬‫ סבל מבדידות‬‫אז לסבל יש סיבות ברורות‪ ,‬והוא לא משהו כללי חסר גבולות‪.‬‬ ‫אם יודעים את מקור הסבל‪ ,‬אז אולי ניתן לטפל בו‪.‬‬ ‫מעלים כמה אופציות לטיפול בכל נקודה‪ .‬מנסים להפעילה‪/‬ליישם אותה‬ ‫היה והיא עובדת‪ ,‬הסבל קצת יורד‪ .‬מה טוב‪ .‬היה והסבל לא יורד‪ ,‬דרך‬ ‫הטיפול אינה עובדת‪ ,‬צריך לנסות דרך חדשה‪ ,‬שוב ושוב‪.‬‬ ‫אז הטיפול בסבל הוא שיטתי‪ .‬יש שיטות לטיפול בסבל‪ ,‬ואני לא אמור‬ ‫להשלים איתו‪ .‬אני אמור להילחם בו שוב ושוב עד שהוא יורד לרמה‬ ‫הגיונית שניתן לסבול אותה‪.‬‬ ‫‪150‬‬ ‫ארעיות‬ ‫ככל שהשנים עוברות העולם יציב פחות‪.‬‬ ‫כלכלות משתנות‪ .‬מדינות משתנות‪ .‬עבודות משתנות‪.‬‬ ‫מבנים של משפחה משתנים‪ .‬דברים שלא חלמת עליהם – קורים‪.‬‬ ‫הניסיון לקבע דברים‪ ,‬רק מתסכל‪ .‬הניסיון לשלוט בדברים‪ ,‬מתסכל‪.‬‬ ‫זרימה עם השינויים – היא זו שמביאה לך שקט והצלחה‪.‬‬ ‫גם בבית‪ .‬במשפחה‪ .‬באה חתונה‪ .‬בא הריון‪ .‬באים ילדים‪ .‬והילדים‬ ‫גדלים‪ .‬בכל שלב יש הפתעות‪ .‬יש שינויים אינסופיים שיש להתרגל‬ ‫אליהם‪ .‬מתרגלים = יופי‪ .‬לא מתרגלים = מלחמות ופרידות וכאב‪.‬‬ ‫הכול ארעי‪ .‬המטרה אולי – לאמן את עצמך להתרגל לשינויים‪ .‬לעשות‬ ‫שינויים‪ .‬טום פיטרס גורו הניהול אומר שאדם חייב שיפטרו אותו פעם‬ ‫בחיים לפחות‪ .‬שיתאמן בליפול ולקום‪ .‬שיתאמן בלשנות‪ .‬בלהסתגל‪.‬‬ ‫החיים החדשים הם הסתגלות אינסופית לשינויים‪ .‬לחכות ולצפות לשינוי‬ ‫עד שאינך מופתע מבואו‪ ,‬ובבואו אתה פשוט נכנס לפרויקט שינוי‬ ‫והסתגלות של ‪ 3‬עד ‪ 6‬חודשים וממשיך הלאה‪ .‬עד השינוי הבא‪ ,‬שמגיע‬ ‫חודשיים אחרי‪ .‬העולם הוא לונה פרק עם מתקנים שמושכרים לנו‬ ‫לשימוש זמני‪ .‬המדינה לא שלנו‪ .‬האדמה לא שלנו‪ .‬המים לא שלנו‪ .‬הכל‬ ‫זמני וארעי ל ‪ 94‬שנים במקרה הטוב ו ‪ 60‬שנים במקרה פחות טוב‪.‬‬ ‫העולם מושאל לנו לזמן קצוב‪ .‬אין מה לחפש יציבות‪ .‬אין מה לחפש‬ ‫שקט‪ .‬הניסיון להיאחז במשהו ולהידבק אליו יכול להרוג את הנפש שלנו‪.‬‬ ‫הכול בא והולך‪ .‬אז מה שחשוב ‪ -‬זו הדרך‪.‬‬ ‫הכול בא והולך‪ .‬הכול זמני‬ ‫‪151‬‬ ‫לבד לי‬ ‫זה הדבר היחיד‪ ,‬ש ‪ 400‬ספרים לא עזרו לי לפתור‪.‬‬ ‫אני יכול להיות מוקף בחברים לכאורה‪ ,‬משפחה חצי לכאורה‪ ,‬וילדים חצי‬ ‫לכאורה‪ ,‬ועדין להרגיש בודד‪ .‬מאוד בודד‪ .‬החברים? באים‪/‬הולכים וממש‬ ‫בתוך עצמם‪ .‬משעממים חלק גדול מהזמן‪ .‬אין בהם תשוקה‪/‬צחוק‪/‬טרפת‪.‬‬ ‫המשפחה? אותו הדבר‪ .‬אפילו ממוסדת יותר‪ .‬הילדים? חמודים‪ .‬המון‬ ‫טרחה‪ .‬אני עבד שלהם ‪ 80%‬מהזמן‪ .‬שהם קטנים הם מצחיקים‪ .‬כשהם‬ ‫גדלים זה ייסורי מצפון‪ .‬בא לי להתאהב‪ .‬בא לי ליפול שוב‪ .‬לקבל‬ ‫וויברציות בגוף‪ .‬שמישהי תחזר אחרי‪ .‬תירצה אותי תשלח לי ‪ SMS‬של‬ ‫אני רוצה אותך‪ .‬בא לי ‪ ...‬אבל רגע‪ .‬זה מה שיפיג לי את הבדידות?‬ ‫רומן? אז אולי בעצם לא בודד לי‪ ,‬אלא חסר לי ריגוש הבוקר? ואולי‬ ‫הבסיס זו המילה "הבוקר"‪ ,‬כי בעצם לא לבד לי כל הזמן ובכלל לא לבד‬ ‫לי ‪ 95%‬מהזמן‪ ,‬אבל עד שכתבתי את זה ה נראה לי‪ ,‬שאני לבד כהווה‬ ‫מתמשך‪ ,‬וזה לא כך‪.‬‬ ‫אז אולי הפתרון לתחושת לבד לי זה לכתוב‬ ‫ואולי הפתרון לתחושת לבד לי זה ללכת לנוח‬ ‫ואולי הפתרון זה להקשיב למוזיקה שיש פה ברקע‪ ,‬בבית הקפה הזה‪,‬‬ ‫שבו אני כותב לבד עם עצמי‪.‬‬ ‫ואולי לא באמת לבד לי‪,‬‬ ‫כי אני עם עצמי‪.‬‬ ‫זה באסה‪ .‬פשוט באסה‪ .‬גם אני עדין מנסה לפתור את זה‬ ‫‪152‬‬ ‫לקלל ת'חרא החוצה‬ ‫אין הכוונה פה לקלל אף אדם חס וחלילה‬ ‫וגם לא את העולם‬ ‫הרעיון הוא לקלל את ההרגשה המחורבנת הזמנית החוצה‪.‬‬ ‫מקלל בלב‪ ,‬או באוטו‬ ‫מקלל עם חיוך‪ ,‬ועם אהבה לעולם‬ ‫אהבה גם לאלה שאינם אוהבים אותי‬ ‫מקלל ומבריא ונרפא‬ ‫ומוציא את החרא החוצה‪.‬‬ ‫כמה שהקללה יותר עסיסית זה יותר טוב‬ ‫ממש מכל הלב‪ ,‬עם הטעמות ומבטא‬ ‫כמה שיותר מוציאים‪ ,‬בשפה גסה עממית וטבעית ללא מעצורים וללא‬ ‫עכבות‪ ,‬ככה זה יותר מנקה‪.‬‬ ‫מותר לך‪ .‬תנסי‪ .‬תנסה‬ ‫‪153‬‬ ‫‪Dici Management‬‬ ‫‪Basa Management‬‬ ‫ניהול דיכי וניהול באסה‬ ‫לכולם יש דיכאון‪ ,‬רק שלמעטים יש אומץ לפתוח את זה ולומר את זה‪.‬‬ ‫את לא לבד‪ .‬אתה לא לבד‪ .‬כולם בסרט הזה‪.‬‬ ‫לא מכינים אותנו לזה‪ .‬לא מדברים אתנו על זה בילדותינו‬ ‫העולם עדין לא בשל‪/‬מבוגר‪ ,‬בשביל להיות פתוח לגבי זה ברמה‬ ‫האישית‪ ,‬כי כקבוצה‪ ,‬מדברים על זה בכל ספר אפשרי‪ .‬אין ספר‬ ‫שמפספס את ההגדרה של ‪ 80%‬מהאוכלוסייה כסובלים מדיכאון‪ ,‬אולם‬ ‫אף אחד לא ממש מדבר על זה‪.‬‬ ‫בודדים כן יודעים לומר שהחלו לקחת כדור ציפרלקס או ריטלין או ‪...‬‬ ‫השאר‪ ,‬מחרישים‪ .‬אז השד הזה הוא לא כל כך נורא‪ .‬ואת‪/‬ה בטח שלא‬ ‫לבד בעסק הזה‪ .‬יש עליות ויש ירידות‪ .‬ויש נפילות‪ .‬ובנפילות אנו‬ ‫משותקים לפעמים‪ .‬בלי כוח ורצון לדבר‪ .‬מסתגרים‪ .‬לא זזים‪ .‬עד‬ ‫שמתאוששים שוב‪.‬‬ ‫אפשר לטפל בזה! אפשר לעבוד על זה‪ .‬אפשר לחיות עם זה‪ .‬אפשר‬ ‫להפחית קצת מהעוצמה שלו‪ ,‬זה המסר העיקרי‪ .‬אפשר להפחית‬ ‫מהעוצמה שלו על ידי ניסיונות טיפול שונים שהטוב בהם הוא ספורט‪.‬‬ ‫הוכח מעל לכל ספק‪ ,‬שספורט הוא הפתרון מס' ‪ 1‬נגד דיכאון‪ .‬זה לא‬ ‫צחוק‪ .‬זה סופר רציני‪ .‬ספורט‪ ,‬יותר טוב מכדורים‪ .‬יש דרכים לניהול‬ ‫דיכאון‪.‬‬ ‫‪154‬‬ ‫ניהול בלת"מ‬ ‫כמשהו לא מתוכנן קורה (בלת"מ) בלתי צפוי‪ ,‬אנשים מתעצבנים‪.‬‬ ‫כמשהו לא הולך כמו שרוצים‪ ,‬מתעצבנים‪ .‬כשיש בעיות‪.‬‬ ‫אבל עם הזמן‪ ,‬כשמתבגרים‪ ,‬מבינים שמערכות וארגונים ובית לא יכולים‬ ‫בחיים לעבוד בשלמות של ‪.100%‬‬ ‫בחיים לא‪.‬‬ ‫תמיד יש ויהיו תקלות‪.‬‬ ‫ולכן‪ ,‬אולי כל היחס לבלת"מ‪ ,‬צריך להשתנות‪.‬‬ ‫במקום לכעוס‪ ,‬להתעצבן ולהתמרמר על משהו שלא פועל כמו שצריך‪,‬‬ ‫לנשום עמוק‪ ,‬ולסמן אותו כעוד תהליך שמשפרים לפעם הבאה‪.‬‬ ‫ולעשות את העבודה הזו על עצמך בשניות ובדקות הראשונות שאכלת‬ ‫אותה‪ .‬לא לתת לעצמך ליפול לצעקות או לחץ מטורף‪ .‬להבין שאתה‬ ‫בתוך הבלת"מ‪ .‬שהנה – הגיע בלת"מ‪ .‬אני בתוך אירוע או שהתחיל‬ ‫הרגע אירוע "לא נעים" שהורס לי את התוכניות‪.‬‬ ‫אבל מראש תוכניות אינן יכולות לעבוד ב ‪ .100%‬אז לעבוד בכלל על‬ ‫הציפיות‪ .‬להתכונן לזה שדברים לא יעבדו‪ .‬לפני יציאה לחופש‪ .‬לפני‬ ‫יציאה לעבודה‪ .‬לפני שבת וסוף שבוע‪ .‬לפני שבאים הביתה‪ .‬תמיד‬ ‫להתכונן לזה במשך ‪ 2/3‬שניות‪ ,‬שמשהו לא יצליח‪ .‬אימון בהכנה‬ ‫לבלת"מ‪ .‬הכול ארעי‪ .‬אין שום דבר באמת יציב‪.‬‬ ‫‪155‬‬ ‫אני מתנה‪.‬‬ ‫מי שירצה אותי ‪ -‬ייקח אותי!‬ ‫אני יודע שאני שווה ומיוחד‬ ‫ומי שזה מתאים לו – ייקח אותי‬ ‫ומי שלא – זה גם בסדר‪.‬‬ ‫לכן‪,‬‬ ‫אסור לי להיות בלחץ‬ ‫אם לא מתקשרים אלי חזרה‬ ‫או אם פתאום יש "שקט" באוויר‪,‬‬ ‫ולא עונים‪/‬מתקשרים אלי‪.‬‬ ‫זה בסדר‪.‬‬ ‫מי שרוצה אותי ‪ -‬ייקח אותי‬ ‫ויש מספיק איתותים לזה שיש כאלה שזה מתאים להם‪.‬‬ ‫לא לדחוף‪ .‬לא להילחץ ולהתבלבל‪.‬‬ ‫‪156‬‬ ‫אימון והכנה לחרא‬ ‫להתכונן‬ ‫קשה באימונים קל בקרב‪.‬‬ ‫להתכונן בראש בתרחישים‪,‬‬ ‫למה שאולי או יכול לקרות‪.‬‬ ‫להתכונן למוות‬ ‫להתכונן למחלה‬ ‫להתכונן לפיטורין‬ ‫להתכונן לגירושין‬ ‫לקחת בחשבון אתגרי כסף‪/‬קשיים‬ ‫להתכונן או לקחת בחשבון בעיות לימודים של ילדים‬ ‫בעיות קשב‪ ,‬גירושין של הילדים‪ ,‬בעיות של הילדים עם הנכדים‬ ‫לא להיבהל‪ .‬אין הכוונה באמת להתכונן‪.‬‬ ‫אבל לקחת בחשבון‬ ‫להעביר את זה בראש‬ ‫ואולי גם לעשות תרחיש של מה יקרה‪-‬אם‬ ‫כדי לגלות‪ ,‬שגם במקרה הרע מכל – אנו נסתדר‪.‬‬ ‫אנחנו נעבור את זה‪.‬‬ ‫זה לא יחליף את ההלם כשמשהו נורא יקרה‬ ‫אבל משהו בנו יהיה בכל זאת מוכן לזה‪.‬‬ ‫‪157‬‬ ‫הלקאה עצמית וייסורי מצפון‬ ‫הבעיה הגדולה ביותר שלנו זו הלקאה עצמית‪.‬‬ ‫אני אמא לא מספיק טובה ‪...‬‬ ‫אני אבא לא מספיק טוב ‪...‬‬ ‫איך טעיתי ‪ ...‬איך עשיתי ‪...‬‬ ‫אנחנו האויבים של עצמנו‪ ,‬וראוי שקצת נפסיק עם זה‬ ‫שנעצור את זה‬ ‫או נוריד את זה קצת‪.‬‬ ‫אני בסדר‪ .‬אתה בסדר‪ .‬את בסדר‪.‬‬ ‫העובדה שאפשר תמיד לעשות יותר טוב אינה אומרת שאנחנו טמבלים‪.‬‬ ‫אל תיתן לעצמך סטירה‪.‬‬ ‫וגם את לא‪.‬‬ ‫לומדים‪ ,‬וממשיכים הלאה‪ .‬יום חדש‪.‬‬ ‫‪158‬‬ ‫איזונים‬ ‫בתחילתו של יום‬ ‫עודי תוהה על מה אני עושה‪,‬‬ ‫מה אעשה היום‪,‬‬ ‫ולאן אקח את הדברים‬ ‫חשבתי‪ ,‬שזה הכול עניין של איזונים‪.‬‬ ‫איזונים בין עבודה‪ ,‬משפחה‪ .‬תזונה‪ ,‬כסף‪ ,‬הוצאות‪ ,‬תשוקה‪ ,‬רוגע וכו' ‪...‬‬ ‫החיים זה כאילו מאזניים של איזה ‪ 10‬דברים‬ ‫מובייל יותר נכון‬ ‫ו‪ 10‬נושאים תלויים בכל רגע נתון כמו גלויות על חוטים מנקודה אחת‬ ‫וכל אחד מושך את הכול למטה בגלל המשקל שלו‪ ,‬או שאני מושך אותו‬ ‫למטה‪ ,‬וזה משפיע על כל שאר המובייל‪.‬‬ ‫אז אני צריך לשמור‪.‬‬ ‫להיזהר‪.‬‬ ‫לשים לב‪.‬‬ ‫לבדוק ולוודא שאני לא מפר את האיזון של כל המערכת‪.‬‬ ‫מנסה לשאוף לאיזה איזון של כל הבלגן הזה‪.‬‬ ‫לשמור כוחות לכל מה שצריך‬ ‫ואני מביט מלמעלה על כל הדברים שיש לי כרגע על הראש‪,‬‬ ‫וחושב על מה זקוק כרגע ממני‪ ,‬ליותר תשומת לב‪.‬‬ ‫‪159‬‬ ‫אנשים באים מפחד או מאהבה?‬ ‫כשמישהו מרגיז אותך‪ ,‬הוא מפחד ממך‪.‬‬ ‫כשמישהו תוקף אותך – הוא מפחד ממך‪.‬‬ ‫אז אין לי מה לתקוף בחזרה‪.‬‬ ‫אולי להרגיע‪ .‬לא לתקוף‪.‬‬ ‫אנשים באים אחד לשני או מפחד‪ ,‬או מאהבה‪.‬‬ ‫הם מדברים‪/‬פוגשים אחד את השני‬ ‫או מפחד‪ ,‬או מאהבה‪.‬‬ ‫המסקנה בשבילי? לחפש ממה הם מפחדים‪.‬‬ ‫לנסות להבין ממה הם מפחדים‪.‬‬ ‫הפענוח של מצב או קונפליקט יכול להיות דרך החיפוש של ממה הצד‬ ‫השני מפחד‪ .‬ולתת נתונים‪/‬עובדות‪/‬תשובות‪ ,‬שירגיעו אותו‪.‬‬ ‫שאר האנשים באים אליך מאהבה‪ .‬פתוח‪.‬‬ ‫אנשים אינם רעים‬ ‫נצר האדם אינו רע מיסודו‪ .‬האדם הופך "לרע" או תוקפני עם הזמן‪ ,‬ככל‬ ‫שהוא נפגע יותר‪ .‬מתאכזב יותר‪ .‬ואז הוא הופך לחששן ופחדן קבוע‪ ,‬וכך‬ ‫הוא בא אלי ופוגש אותי‪ ,‬עם הפחדים האלה‪ .‬ואז הוא תוקף‪/‬מעליב‪ .‬לא‬ ‫כי הוא רע‪ .‬הוא פשוט מפחד‪.‬‬ ‫‪160‬‬ ‫שעמום‬ ‫מכיוון שאני סובל בעצמי משעמום אינסופי‪ ,‬אין לי הרבה מה לומר‬ ‫בעניין‪ ,‬למעט מה "המדע" של התנהגות אומר עליה‪ .‬עליו‪.‬‬ ‫שעמום אומרים במדע‪ ,‬זה טוב‪.‬‬ ‫כי זה אומר לך שחסר לך משהו‪ .‬זה אומר לך לחפש עניין‪ .‬ואז אתה‬ ‫עושה לעצמך רשימה של דברים חדשים לעשות‪ :‬סדנת תופים‪ .‬לכתוב‬ ‫ספר‪ .‬להירשם לחדר כושר‪ .‬שעמום אם כך הוא כוח מניע‪.‬‬ ‫נראה לי שזה עוזר חלקית בלבד‪ .‬כי באמת יש שעמום נוראי בהמון‬ ‫דברים מגיל ‪ 45‬ומעלה‪ .‬ראינו מדינות‪ .‬ראינו אנשים‪ .‬ראינו סדרות‬ ‫טלוויזיה‪ .‬החיוכים של האנשים מסביב מעצבנים‪ .‬לפתוח עסק אולי?‬ ‫לדעתי‪ ,‬כשמשעמם‪ ,‬פשוט להשלים עם זה‪ ,‬וזה עובר אחרי כמה שעות‪.‬‬ ‫בינתיים כן‪ ,‬לסחוב מרגע לרגע‪ ,‬לחיות מדקה לדקה‪.‬‬ ‫לעשות פרקים קטנים כאלה של ‪ 5/10‬דקות עשייה‬ ‫לכתוב – לשתות – לדבר – ניר עבודה אולי – קניה קטנה – לכתוב‬ ‫ואולי כן חסר משהו גדול יותר? שקט‪ .‬להיות לבד?? להיות בלי לחץ‪,‬‬ ‫ולהתרגל לזרימה כמו שעות בים או חופש של שבועיים בחו"ל – רק‬ ‫בארץ‪ ,‬ממש כחלק מהיום שלך‪.‬‬ ‫ואז פתאום אני מרגיש רוח בוקר על פני וקרחתי (אני קרח)‪ .‬והמיית‬ ‫המכוניות מעירה קצת‪ ,‬והשעמום קצת זז הצידה‪ ,‬והכתיבה הופכת לחיה‬ ‫ומשמעותית‪ ,‬והשעמום התפוגג‪ .‬עד הפעם הבאה‪.‬‬ ‫‪161‬‬ ‫קושי מעצב אותנו‬ ‫הפרידה ההיא שמכאיבה לך?‬ ‫הייתה צריכה לקרות‬ ‫והכסף ההוא שהפסדת? זה היה צרך לקרות‬ ‫והטעות ההיא? וזה שהדברים ככה עכשיו? זה הכול צריך היה לקרות‪.‬‬ ‫אני שונא את אלה שאומרים לי את זה‪ ,‬והם צודקים‪.‬‬ ‫הדברים שקרו עיצבו אותנו‪ .‬הדברים שקרו מעצבים אותנו‪.‬‬ ‫לולא הם – היינו אחרים‪ .‬פחות מפותחים‪.‬‬ ‫חרא מגדל אותנו‪ .‬חרא מפתח אותנו‪ .‬טוב לא מפתח אותנו‪.‬‬ ‫גדלים רק מלאכול את החרא‪ ,‬ולהיות מודעים יותר אחריו‪.‬‬ ‫לולא העבר הזה‪ ,‬היינו אחרים‪ .‬אולי ימינה ‪ ..‬אולי שמאלה ‪...‬‬ ‫ממש לא בטוח שיותר טובים או פחות טובים‪.‬‬ ‫זה מכעיס להסכים לזה‪ .‬כי משהו בי רוצה לומר‪ :‬בולשיט!!!‬ ‫הייתי יכול להיות בלעדי האירוע ההוא‪ .‬טעיתי‪ .‬לא הייתי צריך לטעות‪.‬‬ ‫אבל מה זה משנה? זה מה שהיה נכון לי לאותה תקופה‪.‬‬ ‫זה מה שבחרתי‪ ,‬ולכן כנראה הייתי זקוק בדיוק לזה‪.‬‬ ‫אם הייתי זקוק למשהו אחר הייתי בוחר אחרת‪.‬‬ ‫אבל לא בחרתי אחרת‪.‬‬ ‫‪162‬‬ ‫הגדרת טוב‪/‬רע‬ ‫מה שנראה לנו רע‬ ‫כשהוא קורה‬ ‫אירוע‪/‬מקרה‪/‬אדם‬ ‫עושה לפעמים טוב בסוף‪.‬‬ ‫ומה שנראה טוב ‪...‬‬ ‫לפעמים עושה לנו בסוף רע‬ ‫אז מה הטעם להגדיר טוב‪/‬רע?‬ ‫היה לי יום מחורבן‬ ‫הייתה פגישה נוראית‬ ‫היה לי טוב‬ ‫היה לי רע‬ ‫זה היה טוב‬ ‫זה היה לי רע‬ ‫מה זה משנה? למה צריך בכלל להגדיר?‬ ‫מה זה נותן?‬ ‫ההגדרה מקבעת‪ .‬ההגדרה מייצרת מציאות‪.‬‬ ‫אולי שווה לרדת מהגדרות‪.‬‬ ‫‪163‬‬ ‫ניהול סוללה‬ ‫אדם זה לא בטרייה אין סופית של כוח‬ ‫כוח של בן אדם זה לא תחנת כוח‬ ‫שפעילה לתמיד ובכל מצב‪.‬‬ ‫יש לנו כוח נתון‪.‬‬ ‫יש מגבלות כוח שצריך לשים אליהן לב‪.‬‬ ‫יש לנו גבולות‪ .‬יש לנו גבול של עומס פיזי ונפשי שאנו יכולים לעמוד בו‪,‬‬ ‫ומעבר לזה‪ ,‬אנו קורסים‪.‬‬ ‫חוץ מזה‪ ,‬כל דבר שואב ולוקח כוח‪ .‬ואם אנחנו משקיעים כוח בילדים‪ ,‬זה‬ ‫על חשבון כוח במקום אחר‪ .‬ואם אנו משקיעים את כל הכוח בעבודה‪ ,‬זה‬ ‫על חשבון כוח לילדים ולזוגיות‪.‬‬ ‫אם הגענו רצוצים הביתה‪ ,‬ואין לנו סבלנות לכלום‪ ,‬מה עשינו פה?‬ ‫כדאי אולי לתכנן את היום‪ .‬להביט קצת קדימה‪ .‬לוודא שאנו משאירים‬ ‫קצת כוח לריצת מרתון יומי‪ ,‬ולא ספרינט שגומר אותנו כבר ב ‪.17:00‬‬ ‫במחשב נישא‪ ,‬בלפ טופ‪ ,‬וגם בטלפון סלולרי‪ ,‬יש סימן כזה של בטרייה‪,‬‬ ‫שאומר לך כמה נישאר לך‪ .‬יש לך עוד ‪ 4‬שעות הוא אומר לך‪ .‬נשאר לך‬ ‫רק ‪ 40%‬טעינה ‪ ...‬ואתה מבין‪ ,‬שכל צריכת אנרגיה‪ ,‬גוזלת לך ממה‬ ‫שנשאר‪.‬‬ ‫המחשב גם מאפשר לך לעבור לצריכה חסכונית‪ ,‬כשהמסך לא מואר‬ ‫ב ‪ ,100%‬אלא פחות‪ ,‬ואז יש לך יותר שעות בטרייה‪.‬‬ ‫אין הבדל בינינו‪ ,‬בין בני האדם‪ ,‬למכונה‪ .‬גם לנו נגמרת הטעינה והכוח‬ ‫במהלך היום‪ .‬אז תשמרו על הבטרייה שלכם‪.‬‬ ‫‪164‬‬ ‫הנוסחה התיאורטית‬ ‫‪G-B=H‬‬ ‫‪Good - Bad = Happiness‬‬ ‫התלהבות = כמות הטוב – (פחות) כמות החרא‬ ‫אז יש לי ‪ 2‬אופציות בכל רגע נתון‪:‬‬ ‫או להוריד את החרא‬ ‫או להגביר את הטוב‬ ‫עכשיו כל מה שנותר לי זה לשבת‪ ,‬ולחשוב מה נראה לי שיעשה לי את‬ ‫זה עכשיו‪ ,‬להוריד את החרא שיושב עלי‪ ,‬איזה תיק שיושב עלי‪ ,‬או ללכת‬ ‫על חוויה או משהו שיעשה לי סבבה‪ ,‬וככה אני אגביר את הטוב בחיי‪.‬‬ ‫התובנה הזו אם אפשר להגדירה כך‪ ,‬מאפשרת לי להביט מלמעלה‬ ‫במצב רוח שלי‪ ,‬ולהחליט על מה אני "עובד"‪.‬‬ ‫‪165‬‬ ‫לא בא לי‬ ‫כל יום יש דבר כזה‪.‬‬ ‫משהו שלא בך לך עליו‬ ‫שממש לא בא לך לעשות אותו‪.‬‬ ‫אז תעשה‪.‬‬ ‫מה לעשות? אין מה לעשות‪.‬‬ ‫האחריות והמחויבות לעשות מחייבים אותך לעשות‪.‬‬ ‫תתחיל‪ .‬תצא‪ .‬תעשה צעד ראשון‪ ,‬וההתרגלות לרעיון‪/‬לביצוע‬ ‫תבוא אחרי‪.‬‬ ‫כשאתה כבר בדרך‪ ,‬אתה לא מיילל‪.‬‬ ‫מייללים לעצמנו בד"כ לפני שמתחילים לעשות משהו שלא בא‬ ‫אבל בדרך‪ ,‬כבר מפסיקים‪.‬‬ ‫קפוץ‪ .‬קפצי‬ ‫להתחלת הביצוע‬ ‫גם אם לא בך לך‪.‬‬ ‫תגידי בלב – לא בא לי‪ .‬ממש לא בא לי‪ .‬אבל אני עושה‪.‬‬ ‫בסיום הביצוע‪ ,‬המראה אומרת לך כל הכבוד‪ .‬וזה כיף‪.‬‬ ‫‪166‬‬ ‫מפלט‪ .‬בריחה‬ ‫בעולם מתוקן‪ ,‬היה דבר כזה שנקרא‬ ‫בית אבות לצעירים‪,‬‬ ‫או בית מלון לצעירים‪,‬‬ ‫או בית הבראה להורים‪,‬‬ ‫או מחלקה סיעודית לתשושי נפש בני ‪.+40‬‬ ‫הכול כל כך עמוס ולחוץ‪ ,‬שהאדם חייב לנוח‪ ,‬ומותר לו‪ ,‬אבל אין איפה‪.‬‬ ‫ללכת להורים זו טחינה וחפירות‪ ,‬ולא נראה לך ראוי‪.‬‬ ‫בבית‪ ,‬אין מנוחה‪.‬‬ ‫במלון – זה מאוד יקר‪ ,‬אבל כדאי‪.‬‬ ‫אני מציע לך במידת האפשר‪ ,‬לעוף מהבית פעם ב ‪ X‬חודשים‪ ,‬לבד או‬ ‫עם אחד מהחברים‪/‬ילדים בוגרים שלך‪ ,‬לעשות חיים‪.‬‬ ‫בלי בני זוג‬ ‫בלי ילדים קטנים‬ ‫אתה‪ ,‬ומישהו שאפשר לעשות איתו חיים‬ ‫שזה אולי גם רק אתה עם עצמך‪.‬‬ ‫כמובן‪ ,‬שזה רלבנטי עוד יותר‪ ,‬אליך יקרה‪.‬‬ ‫עופי מהבית פעם בחודש או חודשיים לשקט עם עצמך‪.‬‬ ‫לילה שישי או חמישי במלון ‪ byke‬במצפה רמון‪ ,‬או לים המלח או‬ ‫למצפה הימים או ליערות הכרמל‪ .‬או לצימר של לילה בסוזן דלל‪.‬‬ ‫העיקר תמלטי מהבית לשקט‪ ,‬לניקוי‪ ,‬לרוגע‪.‬‬ ‫‪167‬‬ ‫תפילת מודה אני‬ ‫תודה רבה על השיער‪ .‬אם יש לך‪ .‬כי אני לדוגמא קירח ‪...‬‬ ‫תודה רבה על הרגליים‪ ,‬שעובדות‪ .‬אם הן עובדות‪.‬‬ ‫תודה רבה על אמא ואבא‪ ,‬אם הם עדין בחיים‪ .‬ואם לא – אז תודה רבה‬ ‫על כל מה שהם נתנו לי‪ .‬תודה על בני הזוג שלנו‪ ,‬או אם אין לנו‪ ,‬אז‬ ‫תודה על השקט והחופש והזמן עם עצמי‪ .‬תודה על הילדים‪ ,‬שמשגעים‬ ‫לפעמים‪ .‬תודה על המים שזורמים לנו בטבעיות בברז כשבשנייה‬ ‫פותחים אותו‪ ,‬כי יש מדינות ואנשים שאין להם מים ככה‪ .‬תודה על‬ ‫המדינה שלנו‪ ,‬שיש לנו ים של ביקורת עליה‪ ,‬אבל היא נותנת לנו דברים‬ ‫שמדינות אחרות לא היו מעניקות‪ .‬תודה לעצמנו‪ .‬לך ולי ולך‪ ,‬שאנו פה‪.‬‬ ‫קוראים ‪ ...‬לומדים ‪ ...‬סקרנים ‪ ...‬מחפשים ‪ ...‬מתפתחים‪ .‬לוחמי חיים‪.‬‬ ‫תודה על מזג האוויר‪ .‬על השמש והירח‪ .‬על אקליפטוס בצד הדרך‪.‬‬ ‫מודה אני‪ .‬יש תפילה כזו‪ ,‬ביהדות‪ .‬אומרים אותה כל בוקר‪.‬‬ ‫מודה אני שהחזיר בכלל נשימה לאפי‪ ,‬ביום החדש הזה‪.‬‬ ‫איזו גאונות‪ ,‬לבנות רוטינה כזו‪ ,‬דפוס התנהגות קבוע כזה‪ ,‬של לומר כל‬ ‫יום תודה רבה על מה שיש לי‪ .‬ברור‪ ,‬שכל היום שלך‪ ,‬ייראה אחרת‪ ,‬אם‬ ‫בבוקר אתה אומר מודה אני‪ .‬תודה רבה על מה שיש לי‪ .‬ככה אפשר‬ ‫טיפה לנגח את תחושת המובן מאליו שיש לגבי הכול‪ ,‬והיא האויב של‬ ‫שמחת החיים‪.‬‬ ‫ואולי‪ ,‬צריך לומר מודה אני כל שעתיים‪ .‬כל חצי יום‪ .‬גם בצהרים וגם‬ ‫בערב‪ .‬כי שוכחים‪ ,‬ומתעצבנים‪ ,‬ומאבדים פרופורציה כשמשהו משתבש‬ ‫ב ‪ 11‬בבוקר או חמש אחר צהרים‪ .‬במקום לזכור – פרופורציה‪ ,‬ומודה‬ ‫אני‪.‬‬ ‫‪168‬‬ ‫ניהול תשוקה‬ ‫‪Passion Management‬‬ ‫אני מזכיר לעצמי‪ ,‬שגוף‬ ‫הוא שום דבר מלבד עור‬ ‫עצמות‬ ‫שרירים‬ ‫וצבע עור‪,‬‬ ‫שבטעות "נפלו" על אדם כזה או אחר‪.‬‬ ‫אין בין גוף ונשמה דבר‪ .‬נשמה לחוד‪ ,‬ותוואי גוף לחוד‪ .‬האדם היפה‬ ‫מבחוץ‪ ,‬אולי מכוער מבפנים‪ ,‬או פשוט לא מתאים לי‪ .‬האדם שמכוער‬ ‫לכאורה מבחוץ‪ ,‬יפהפה מבפנים‪.‬‬ ‫עם הזמן‪ ,‬אני נמשך למצחיקים‪ ,‬למלהיבנים‪ ,‬למעניינים‪ ,‬לאנשי הערכים‪,‬‬ ‫לבוגרים‪ ,‬ולא לחתיכים וחתיכות‪ ,‬לכוסים ולכוסיות‪.‬‬ ‫התשוקה הגופנית‪ ,‬מתחלפת בתשוקה רוחנית עמוקה או משמעות ובני‬ ‫אדם‪.‬‬ ‫התהליך הזה‪ ,‬הוא מודע‪ .‬אני מנהל את התשוקה שלי‪ .‬אני רואה אותה‬ ‫באה‪ ,‬מנתח אותה‪ ,‬ומחליף את המחשבות שעולות בתובנות חיים‪.‬‬ ‫בזהירות‪ .‬בהימנעות מנפילה לסיפוק מידי שאין לו כל משמעות‪ ,‬אבל יש‬ ‫לו מחיר עצום וסיכון מטורף‪ ,‬בלהפסיד את הדברים שיקרים לי מכל‪.‬‬ ‫לנהל את התשוקה‪ ,‬ולא להיות עבד ושפוט שלה‪.‬‬ ‫‪169‬‬ ‫התמרת יצר ביצירה‬ ‫במקום יצר – לעשות יצירה‪.‬‬ ‫במקום לחשוב על יצר‬ ‫לכתוב‪/‬לצייר‪/‬לבנות מודל‪/‬לעשות משהו‪.‬‬ ‫לטפל בגינה‪ ,‬לסדר את הבית‪ ,‬להיות עסוק בלייצר משהו‬ ‫פרויקט חדש‪ ,‬עסק חדש‬ ‫אם אתה עסוק בעבודה – אין לך זמן בגדול לשטויות‬ ‫אם אתה יוצר‬ ‫האנרגיה של היצירה מסופקת‪ ,‬ואין צורך באנרגיות יצר‪.‬‬ ‫מחליפים את הבערה הפנימית של התשוקה והיצר‬ ‫בבערה של הנאה והתלהבות מיצירה בעבודה‬ ‫או יצירה בבית‪.‬‬ ‫להחליף משהו במשהו‬ ‫לספק משהו‪ ,‬ע"י משהו אחר‬ ‫ולא רק בדרך הראשונה שעולה בראש‪ ,‬באגו‬ ‫או בחיה שבך‪.‬‬ ‫‪170‬‬ ‫לסלוח ב ‪ 5‬שלבים‬ ‫לסלוח לאמא ואבא‪ .‬לסלוח לאח‪/‬אחות‪.‬‬ ‫לסלוח לאקסית שלך‪ .‬לאקס שלך‪.‬‬ ‫לסלוח לבני אדם‬ ‫לא סלחת? נשארת עם החרא‪ .‬לא סלחת? נשארת עם הרעל‪.‬‬ ‫על הקבר תצטער‪ .‬אז למה לחכות?‬ ‫אנשים אינם רעים‪ .‬הם טמבלים עייפים‪ .‬הם נכים רגשיים לפעמים‪ .‬הם‬ ‫לא יודעים מדעי התנהגות‪ .‬לא לכעוס עליהם‪ .‬די‪ .‬לסלוח‪.‬‬ ‫זה לא אומר שחייבים להיות נאהבים‪ .‬ולא חברים‪ .‬אבל לא לעשות‬ ‫צ'ילבה (חרם) של "לא מדברים"‪.‬‬ ‫כעס = רעל‪ .‬לסלוח = ניקוי‪.‬‬ ‫למה אנחנו לא סולחים? ‪ .1‬כי אי הסליחה זו הנקמה שלנו‪ .2 .‬כי אנחנו‬ ‫חושבים שאם נסלח‪ ,‬אז החרא יחזור שוב‪ .‬וזה לא מדויק‪ .‬אפשר לסלוח‬ ‫גם בלי להסכים לקבל את החרא שוב‪.‬‬ ‫שלבי הטיפול בסליחה‬ ‫‪ .1‬שונא ‪ /‬כועס‪.‬‬ ‫‪ .2‬חושב מה אני רוצה שיהיה‪ .‬חושב קדימה‪.‬‬ ‫‪ .3‬מתקשר‪/‬מטלפן עם הכעס‪ .‬לא "מנתח"‪ .‬פשוט מדברים על דא‬ ‫והא‪.‬‬ ‫‪ .4‬מתקשר שוב‪ ,‬ומגלה שזה עם פחות מיחושי בטן בפעם שניה‪.‬‬ ‫‪ .5‬אומר לעצמי כל הכבוד‪ ,‬שהצלתי את המצב מניתוק‪.‬‬ ‫‪171‬‬ ‫ניהול פרופורציה‬ ‫זה אומר‪ ,‬שאני מנסה לחזק את הטמעתה של המילה הזו בדם שלי‬ ‫ובמודעות שלי‪.‬‬ ‫שאני מנסה לתת למילה הזו כוח‪ ,‬ותמונה‪.‬‬ ‫כי למילה פרופורציה אין מספיק כוח‬ ‫כדי להשאיר אותי שמח‬ ‫למעט אם אני מזכיר את משמעותה לעצמי‬ ‫‪ 10‬פעמים ביום‪.‬‬ ‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬ ‫יש אנשים‪ ,‬שאין להם מה לאכול‪ .‬הם רעבים‪ .‬רעב‪.‬‬ ‫יש אנשים‪ ,‬שאין להם רגליים‪ .‬הם על כיסא גלגלים‬ ‫יש אנשים‪ ,‬שמת להם בן הזוג‪ ,‬והם לבד‬ ‫יש אנשים‪ ,‬שאין להם רגשות‪ .‬והם קשים‬ ‫יש אנשים‪ ,‬שאינם נושמים‪ ,‬ללא מיכל חמצן‬ ‫יש אנשים‪ ,‬שסובלים כרגע מסרטן‪ ,‬ועוברים כימו‬ ‫יש אנשים‪ ,‬שלא רואים‪ .‬הם עיוורים‪ .‬הם לא רואים פרח‬ ‫יש אנשים‪ ,‬שלא שומעים‪ .‬הם חרשים‪ .‬הם לא שומעים ציוץ‬ ‫יש אנשים‪ ,‬שהעור שלהם כולו בבעיה‬ ‫יש אנשים‪ ,‬שהם בודדים בטירוף‬ ‫יש אנשים‪ ,‬שאין להם עבודה‬ ‫יש אנשים‪ ,‬שאין להם אוטו‬ ‫יש אנשים‪ ,‬ש ‪ ...‬ואני‪( ,‬עדין) חי‪.‬‬ ‫‪172‬‬ ‫מנטרה‬ ‫"שמע ישראל‪ .‬אדוני אלוהינו‪ .‬אדוני אחד"‬ ‫ברגעים מאתגרים‪ ,‬קשים‪,‬‬ ‫אני אומר את המשפט הזה בלב‪.‬‬ ‫לפעמים‪ ,‬אני פשוט מקלל את העולם‬ ‫"כושלאימאימא של מי שברא את העולם הזה"‬ ‫(לא בכוונה אמיתית‪ .‬אני מקלל את הקושי‪ .‬זו קללה נטולת קללה)‬ ‫לפעמים זו רק מילה אחת‪:‬‬ ‫"פרופורציה ‪"...‬‬ ‫אם מחפשים – מוצאים‬ ‫אם יוצאים (אמר דוקטור סוס בספריו) – מגלים מקומות חדשים‬ ‫אז הרעיון הוא שאם מחפשים משפטי חיזוק כאלה‪ ,‬ושמים לב מה מביא‬ ‫לך טיפה כוח ברגעי המשבר‪ ,‬קולטים את המשפטים האלה טוב יותר‪,‬‬ ‫ומשתמשים בהם שוב בפעם הבאה שהחרא מגיע‪.‬‬ ‫‪173‬‬ ‫קונטרה ‪Contra‬‬ ‫הכוח שמנסה לדחוף אותך למטה‪,‬‬ ‫"החרא" שלך‪ ,‬זה בדיוק הכוח‬ ‫שיכול לדחוף אותך קדימה‪.‬‬ ‫תארי לעצמך ידיים שמנסות לדחוף אותך לאחור‪ ,‬ואת הגוף שלך שבולם‬ ‫ודוחף כנגד זה‪ .‬ככה בדיוק היחסים בין באסה שמנסה לשבור אותך‪,‬‬ ‫ורוח הקרב שלך שמתנגדת לזה‪ ,‬מכריזה הסתערות‪ ,‬ודוחפת קדימה‬ ‫בכל זאת‪ ,‬כדי להשיג את מה שחשוב לך‪.‬‬ ‫בפיזיקה‪ ,‬החוק השלישי של ניוטון‪ ,‬נקרא תקיפה ותנע‪ .‬משמעותו‪,‬‬ ‫שהכוח שמנסה לדחוף משהו‪ ,‬זהה בדיוק‪ ,‬לכוח שמתנגד לו‪ .‬כשמישהו‬ ‫מנסה להוריד לך יד‪ ,‬במשחק הורדת ידיים‪ ,‬ואתם מאוזנים‪ ,‬אותו כוח‬ ‫שהוא מפעיל עליך‪ ,‬אתה מפעיל עליו‪.‬‬ ‫זוכרים את הקריאה של ילד פושטק "תחזיקו אותי תחזיקו אותי" כשהוא‬ ‫רוצה להסתער ולהרביץ? הוא רוצה שיבלמו אותו‪ .‬הוא פותח כתפיים‬ ‫אחורה לפני ההסתערות‪ .‬בתנועה של ערסים שריריים כזו ‪...‬‬ ‫ככה מומלץ בדיוק לעשות כנגד תחושת באסה‪ ,‬כשהיא באה‪.‬‬ ‫לשבת זקוף‪ ,‬לקחת כתפיים לאחור‪ ,‬כתף כתף לנשום‬ ‫ולומר לה‪ :‬את בחיים לא תשברי אותי!‬ ‫שום דבר לא ינצח אותי‪ .‬שום דבר לא יהרוג לי את הנשמה!!‬ ‫בואי‪ ,‬בואי‪ ,‬נראה אותך‬ ‫ולהשתמש בכוח שלה של הבאסה‪ ,‬ככלי דלק להסתערות קדימה‪.‬‬ ‫באסה מדליקה אותנו‪ .‬חרא מדליק אותנו לייצר שינוי ולדחוף קדימה‪.‬‬ ‫‪174‬‬ ‫ניתוק רגש‬ ‫יש לי כאילו כבל‪ ,‬חוט‪ ,‬בין המוח ללב (רגשות)‬ ‫יש גם כבל מהמוח למחשב שלי‪ .‬ליחידת הרציונאל‪.‬‬ ‫אני בוחר אם לתת למשהו לזרום בכבל‬ ‫ללב‪ ,‬או למחשב‪ .‬אני מנתב‪.‬‬ ‫אני מנתק כבל רגשות‬ ‫אם מקללים אותי בכביש‬ ‫מנתק כבל רגשות‬ ‫אם מעליבים אותי‪/‬נעלב‬ ‫אם לא עונים לי לטלפון (אולי לא רוצים אותי ‪ )..‬מנתק כבל רגשות‬ ‫מנתק כבל רגשות‬ ‫אם הבן בצרה וצריך עזרה רפואית מידית‬ ‫מנתק כבל רגשות‬ ‫אם ברור לי שזה האגו שלי‬ ‫מנתק כבל רגשות‬ ‫אם בא לי על אוטו יקר‬ ‫מנתק (ולומד מזה)‬ ‫אם נותנים לי ביקורת‬ ‫כשאני בהלם ממשהו רגשי ואני מעביר את המידע את ה ‪ data‬למחשב‬ ‫אני מחשב מה קרה שם בנתונים ועובדות של ‪ 0‬ו‪1 -‬‬ ‫ואני פועל כמחשב ברגעים האלו‪ ,‬ולא כאדם רגשי‪.‬‬ ‫זו החלטה‪ .‬זה אימון‪.‬‬ ‫זה לא אמור לעבוד ב ‪ .100%‬אין ממש אופציה טוטאלית או אפילו‬ ‫חלקית ברוב המקרים להצליח ולנתק רגשות‪ .‬אבל יש סיכוי‪ .‬יש סיכוי‬ ‫להתאמן בזה‪ .‬להפריד את עצמנו מההרגשה‪ ,‬ולנסות להיות ברזל‪.‬‬ ‫‪ .Computer‬מכונת חישוב של "הפעולה הנכונה"‪.‬‬ ‫‪175‬‬ ‫להתייעץ עם אמא ואבא‬ ‫בגילאים ‪ 25-35‬רוב האנשים דוחים מעליהם את אימא ואבא כי הם‬ ‫חושבים שהם יודעים יותר‪ ,‬ושאימא אבא טמבלים‪ ,‬לא מבינים‪,‬‬ ‫והם דור אחר‪.‬‬ ‫בגיל ‪ ,40‬אחרי שאכלת ‪ 10/20‬פעם את הטעויות והשטויות שלך‪ ,‬אתה‬ ‫מתחיל לחשוב‪ ,‬שאולי בעצם כן כדאי להקשיב להם‪.‬‬ ‫את‪/‬ה רואה‪ ,‬שהיה משהו במה שהם אמרו לך‪ ,‬לגבי הכסף‪ ,‬החתונה‪ ,‬או‬ ‫הילדים‪.‬‬ ‫זה לא אומר שהם צודקים בכול‪ ,‬ממש לא‪ ,‬אבל שווה לשאול לפני‪ .‬לפני‬ ‫קניה או השכרה של דירה‪ .‬לפני בחירת סוכנות ביטוח‪ .‬לפני החלטה‬ ‫חשובה בעבודה‪.‬‬ ‫הרי עזרה‪ ,‬בכסף בד"כ‪ ,‬אנחנו הילדים יודעים לבקש ‪...‬‬ ‫אז אם אנו רוצים תמיכה‪ ,‬אמון‪ ,‬שותפות‬ ‫אנו חייבים‪ ,‬או מוזמנים יותר נכון‪ ,‬לשתף‪.‬‬ ‫לשתף‪ .‬לחלק‪ .‬לספר‪ .‬להתלבט ביחד‪ .‬לחשוב ביחד‪ .‬לשאול מה דעתם‪.‬‬ ‫הם אוהבים אותנו‪ .‬מגוננים עלינו‪ .‬יש להם ניסיון‪ .‬וככה נבנית עם הזמן‬ ‫תשתית של תמיכה‪ .‬של הגנה‪ .‬של ידיעה‪ :‬אני לא לבד‪.‬‬ ‫‪176‬‬ ‫לא מעניין אותי הם‪ .‬מעניין אני‬ ‫כל הזמן אני מביט באחרים וחושב‬ ‫איזה מוצלחים ‪ ...‬איזה מגניבים ‪...‬‬ ‫איך הם עוסקים ב ‪ ...‬ואני ב ‪...‬‬ ‫איך ההוא נראה ככה ‪ ...‬איזה אוטו יש לו ‪...‬‬ ‫איזה תפקיד – תותח הוא ‪...‬‬ ‫ההוא כזה רציני ‪ ...‬וההוא מוצלח‪ .‬ואיך הוא‪ ,‬ואני לא ‪...‬‬ ‫אני לא כזה ‪...‬‬ ‫להם יש עבודה כזו‪ ,‬ולי יש ‪ ...‬ולהם יש חברים‪ ,‬ולי ‪...‬‬ ‫עד שנמאס לי ואני נלחם בחרטה הזו‪.‬‬ ‫אני יודע שזה שטויות וש ‪ 90%‬מהם היו מחליפים איתי עכשיו‪.‬‬ ‫אני יודע שיש לי המון והכול ואין לי צורך לעסוק בהם‪.‬‬ ‫אבל זה שוב ושוב מציק בי ‪...‬‬ ‫אז פעמיים בשעה אני אומר לעצמי‪:‬‬ ‫אל תעסוק בהם‪ .‬אל תתעסק בהם‪.‬‬ ‫אל תחליף איתם‪.‬‬ ‫פנימה‪ .‬אליך‪ .‬תחזור פנימה‪.‬‬ ‫אל תתעסק בהם‪ .‬אל תתעסק בהם‪.‬‬ ‫‪177‬‬ ‫לזכור מאיפה באתי‬ ‫להזכיר לעצמי מאיפה באתי‪ ,‬כדי להעריך את מה שיש לי עכשיו‪.‬‬ ‫כדי לשמור על זה‪.‬‬ ‫הגעתי לפה מדירה קטנה שכורה שהקירות בה רעועים‪,‬‬ ‫למקום סבבה שבו אני עכשיו‬ ‫מלהיות לבד ‪ -‬לחיים עם משפחה‬ ‫מלגרד כל שקל‪ ,‬לרווחה כלכלית מסוימת‬ ‫מביטחון רעוע‪ ,‬לביטחון גבוה‬ ‫ממשקל ‪ 87.5‬למשקל ‪85.5‬‬ ‫מדיכאון‪ ,‬לחיים שמחים יותר‬ ‫עשיתי דרך‪.‬‬ ‫אבל אסור לי לשכוח מאיפה באתי‬ ‫אסור לי לשכוח‪ ,‬את הדרך שעשיתי‪ ,‬ואת המקום ממנו התחלתי‪.‬‬ ‫כדי להעריך את ההתקדמות‪ .‬כדי להעריך לאן הגעתי‪.‬‬ ‫כדי לא לזלזל במה שיש לי‬ ‫כדי שלא אחזור אחורה‪ ,‬ואאבד‪ ,‬את הדברים היקרים האלה‬ ‫וכדי שאשמור עליהם‪.‬‬ ‫‪178‬‬ ‫ליהנות מהדרך‬ ‫נשמע פשוט? בולשיט‪.‬‬ ‫שוכחים את זה‪.‬‬ ‫כל יום מחדש כל שעה מחדש‬ ‫שוכחים ליהנות מהדרך‪.‬‬ ‫גם אם בבוקר חשבת על זה‪ ,‬אז שעתיים אחרי בתוך הקלחת כבר‬ ‫נופלים לתוך הריצה‪ .‬לחץ‪ .‬מהירות‪ .‬לסיים לסיים לסיים‪ .‬אבל מה על‬ ‫הדרך? הרי בכל מקרה אין לאן לרוץ‪ .‬מסיימים משהו ומיד מתחיל משהו‬ ‫חדש‪ .‬אז מה זה שווה אם רצים ולא נהנים? כל הישג הוא שטויות בסך‬ ‫הכול‪ ,‬כי כשמתים רק הדרך והמשמעות של הדברים נשארה‪ .‬מה‬ ‫שהשארת‪ .‬ואיך שהרגשת‪ .‬אז למה לרוץ? לאן? לצורך מה?‬ ‫אני מציע לוודא כל שעתיים שאנו נהנים מהדרך‬ ‫כל שעתיים לעצור לכמה שניות‪ ,‬ולקבל תזכורת בסלולרי‪ ,‬בצורה של‬ ‫‪ SMS‬או צפצוף‪" :‬תיהני מהדרך ‪ "...‬תיהנה מהדרך‪.‬‬ ‫ועד שתהיה לך תזכורת כזו‪ .‬צלצול כזה‪ .‬תצלצלי לעצמך‪ .‬תצלצל לעצמך‪.‬‬ ‫תאיט קצב‪ .‬תורידי גז‪.‬‬ ‫תביטו על כל דבר כתהליך‪ .‬כדרך אינסופית‪.‬‬ ‫כמעבר מנקודה לנקודה‪.‬‬ ‫כעוד שיפוץ וטיפוח של המציאות שלך‪.‬‬ ‫‪179‬‬ ‫חמלה זה לא רחמים‬ ‫חמלה = קבלה‪ .‬לקבל‪ ,‬להכיל‬ ‫אני מקבל אותך ואת הכאבים שעברת במהלך חייך‪.‬‬ ‫בפגשי אדם‪ ,‬אני יכול לזכור ולהזכיר לעצמי‪ ,‬שהוא עבר המון‪ .‬ואין לי‬ ‫מושג מה וכמה עבר‪ .‬כמה חרא אכל‪ ,‬כמה כאב‪.‬‬ ‫חמלה זה כמו חסד ביהדות‪ .‬להיות עם לב פתוח אוהב וטוב‪ .‬לתת אהבה‬ ‫מסוימת‪ ,‬גם לזרים‪ .‬גם לאדם לא מוכר‪ .‬להיות עם לב ורגש לכל יצור‬ ‫אנושי או חיה‪ .‬לחמול על‪ .‬לא לרחם‪ .‬להבין את הכאב והרגש של כל יצור‬ ‫חי‪ .‬גם על ג'וק (קצת) או נמלה‪.‬‬ ‫אפשר להתאמן על זה‪ .‬לפתח את זה‪.‬‬ ‫מזה שנים שאני מנסה לשלוח לאנשים ‪ 2‬גלים של אהבה כשאני פוגש‬ ‫אותם‪ .‬האחד‪ ,‬נשלח מהבטן‪/‬לב שלי והחזה‪ ,‬לבטן של הבן אדם השני‪,‬‬ ‫ומנקה לו כמו כף של שופל (טרקטור) את כל הכאבים מהבטן והאיברים‪,‬‬ ‫ממש עושה לו חוקן של כאבים ופגיעות וצלקות פנימיות שאולי יש לו‪.‬‬ ‫השני‪ ,‬הגל השני של אהבה‪ ,‬רק אומר לו אני אוהב אותך ומקבל אותך‬ ‫כמו שאתה‪ .‬אין לזה קשר לאהבה אינטימית של אוהבים‪ .‬זו אהבת אדם‬ ‫פשוטה ורצון שיהיה לו טוב‪ .‬ככה כתוב בדיוק אגב בבודהיזם‪ ,‬ועשיתי את‬ ‫זה בלי לדעת שזה ממש כתוב ככה‪ .‬גל של ניקוי – גל של אהבה‪.‬‬ ‫חמלה לבני אדם זו המתנה הכי גדולה שאדם יכול לתת לאנושות וליקום‪.‬‬ ‫ליטוף קל לאדם עם המבט שלך‪ ,‬שבד"כ כמו כולנו מת לתשומת לב‬ ‫ואכפתיות‪.‬‬ ‫‪180‬‬ ‫חמלה לכלב יותר מאל בן אדם?‬ ‫בנסיעה באוטו‪ ,‬בצומת‪ ,‬ראיתי בחורה עוברת‪ ,‬ולא היה לי אליה דבר‪.‬‬ ‫‪ 0‬רגש‪.‬‬ ‫לרוב‪ ,‬זה לא קורה‪ .‬אני אוהב מאוד בני אדם‪.‬‬ ‫הופתעתי מעצמי‪ .‬הזדעזעתי‪ .‬ירד לי אסימון שיש לי יותר חמלה לארנבים‬ ‫שלי "המתוקים‪ .‬החמודים‪ .‬איזה זיס ‪ ,"...‬מאשר אליה‪ .‬הבנתי שיש‬ ‫למיליוני אנשים יותר חמלה לכלב‪/‬ה שלהם‪ ,‬מאשר לאנשים‪ ,‬לבני אנוש‬ ‫אחרים‪.‬‬ ‫איך הגענו למצב‪ ,‬שיש לנו אהבה וקבלה ואכפתיות לכלבים‪ ,‬יותר מבני‬ ‫אדם? אדם זו חיה‪ .‬זו יצור חי על ‪ 2‬רגליים דקיקות ועם עיניים אבודות‪.‬‬ ‫אדם זו חיה לפחות חשובה כמו כלב‪ ,‬ועדין‪ ,‬כל כך נפגענו מבני אדם‪,‬‬ ‫שכבר יש לנו אליהם לעיתים מעט מאוד חמלה‪.‬‬ ‫העייפות‪ ,‬האכזבות‪ ,‬הסטיגמות‪ ,‬ביקורת המראה‪ ,‬כל אלה נאספים‬ ‫לסלידה מבני אדם‪ ,‬ומעט מאוד חמלה‪.‬‬ ‫אני אנסה להביט עוד יותר באנשים כתינוקות חמודים כילדים חמודים בני‬ ‫‪ 6/7‬ולזכור שהם סה"כ מחפשים חיבוק והבנה‪ .‬שהם חמודים כמו גור‬ ‫חמוד‪ .‬שהם רעבים‪ ,‬ורוצים ליטוף‪ ,‬לפחות כמו חתול‪.‬‬ ‫ברגע שבו אין לי חמלה לבני האדם‪ ,‬אבל יש לי לארנבים שלי‪ ,‬איבדתי‬ ‫קצת צלם אנוש‪ ,‬ואני מחזיר אותו לעצמי תוך כדי כתיבה‪ ,‬ממש בשניות‬ ‫אלו‪.‬‬ ‫‪181‬‬ ‫מה אחשוב על חיי בגיל ‪?70‬‬ ‫בגיל ‪ ,70‬או אפילו קצת לפני אני אביט אחורה לגיל ‪30/40/50‬‬ ‫בהבנה ברורה שיש לי עוד איזה ‪ 10/15‬שנים של סבבה‬ ‫ואחרי זה אני בישורת האחרונה‪.‬‬ ‫לא יטריד אותי להיות מיליונר בשלב הזה‬ ‫וגם לא מה אמר עלי הבוס שלי‪ ,‬או הפיטורין שהיו ב ‪1911‬‬ ‫לא אכעס על הגירושין שעברתי‪ ,‬וגם לא אתבאס מהריבים עם רותי‬ ‫הכול יהיה היסטוריה‪ ,‬או לא מעניין‪.‬‬ ‫מה שיהיה לי כן חשוב זה שקט‪ .‬רוגע‪ .‬ולהיות בן אדם‪.‬‬ ‫מה שיהיה לי כן חשוב זה הנכדים‪ ,‬הילדים‪ ,‬ומה נתתי להם‪.‬‬ ‫מה שיהיה לי כן חשוב זה הספר שהשארתי אולי אחרי‬ ‫מתנה מאוד קטנה שיש לי ליקום‪ ,‬פרי חיי פה‪.‬‬ ‫ניסיון להקל על אחרים‪ ,‬ולהוריד למישהו ‪ 1‬או שניים את רגעי הסבל‬ ‫המיותרים‪.‬‬ ‫כעת‪ ,‬כשברור לי מה יעבור לי בראש בגיל ‪ 70‬אני מעביר את זה בדיוק‬ ‫בראש שלי עכשיו‪ ,‬בגיל ‪ .44‬וכל פעם שקורה איזה קטע דפוק‪ ,‬שמבאס‬ ‫אותי בטירוף‪ ,‬אני מנסה לחשוב אם יהיה לזה אישור כניסה לנפשי בגיל‬ ‫‪ .70‬אם כן – ‪.OK‬‬ ‫אם לא‪ ,‬אז שווה לי לרדת מזה‪.‬‬ ‫לא לייחס לזה חשיבות‪ .‬כי זה כנראה לא שווה את הבאסה‪.‬‬ ‫‪182‬‬ ‫הישרדות‬ ‫תחושת החיים בהישרדות מתמדת‪ ,‬מלווה גבר משחר ילדותו‪.‬‬ ‫זה מתחיל בגיל ‪.9‬‬ ‫זו הנקודה שבה אתה כבר לא יכול להישאר ילד‪ ,‬בעיניי הכיתה‪ ,‬וחייב‬ ‫להפך לגבר‪ ,‬שאינו מחצין רגשות‪ ,‬אינו בוכה‪ .‬אתה חייב להיות‬ ‫כדורגלן‪ cool/‬או משהו‪ ,‬כדי שתתבלט‪ .‬יש מלך כיתה‪ ,‬יש מקובלים‪ ,‬ויש‬ ‫אותך‪.‬‬ ‫זה נמשך ככה עד גיל ‪ .18‬ואז‪ ,‬אתה חייב להיות חייל קרבי שיודע ויכול‬ ‫להרוג בני אדם אחרים שקוראים להם מחבלים ואויבים‪ .‬ממש לירות‬ ‫כדור בחיה מסוג אדם‪ ,‬ולסיים את חייה‪ ,‬כי היא מוגדרת כרגע כמי‬ ‫שרוצה להרוג אותך‪.‬‬ ‫ואז אתה משתחרר (לכאורה ‪ ,)...‬ומתחיל להילחם על מעמדך‪ ,‬על‬ ‫הקריירה שלך‪ ,‬על הכסף‪ ,‬ועל הבחורה היפה שאתה אמור למצוא בתור‬ ‫אישה‪ .‬בשלב הזה‪ ,‬החיים סוטרים לך‪ ,‬ומראים לך‪ ,‬מה זה להיות ביחד‬ ‫בהריון‪ ,‬לגדל ילד עד גיל שנתיים‪ ,‬לא לישון בלילה‪ ,‬לריב ‪ 1000‬פעם‪,‬‬ ‫לפחד מהבוס שיפטר אותך‪ ,‬להיות חייב לבנק‪ ,‬ולא להיטרף מויכוח עם‬ ‫נציג שירות על טעות בחשבון‪.‬‬ ‫בשלב הזה אתה כבר חיית טרף מושחזת‪ ,‬שיודעת לקפוץ ממצב מנוחה‬ ‫ל ‪ 120‬קמ"ש ב ‪ 10‬שניות‪ .‬לא ‪ -‬בשנייה‪ .‬ממצב מנוחה למצב טרף רצחני‬ ‫עם ציפורניים שלופות‪ .‬חיית טרף שורדת‪.‬‬ ‫בגיל ‪ +40‬אתה חי ‪ 95%‬מזמנך במצב של מגננה‪ ,‬ציפייה למכה הבאה‪,‬‬ ‫לחץ‪ ,‬מצוקה‪ ,‬בדידות‪ ,‬ופחד מאייך יראה החודש או הרבעון הבא‪.‬‬ ‫הישרדות‪ .‬אתה חי בהישרדות‪ .‬אני חי בהישרדות‪ .‬זה מטריף את הדעת‪.‬‬ ‫זה לעבור שבתות בלחץ‪ .‬בפחד‪ .‬ואי שקט תמידי‪.‬‬ ‫אלא אם כן אתה מודע לזה‪ ,‬ומתחיל לעבוד על עצמך‪ ,‬לחזור לשקט‪.‬‬ ‫‪183‬‬ ‫לצאת מהישרדות‬ ‫זה תהליך של שנה‪ .‬אולי קצת פחות‪ ,‬אולי יותר‪.‬‬ ‫להחליט שדי! נמאס להעביר ימים שלמים ככה‬ ‫ולהתחיל לנשום‪.‬‬ ‫לומר לעצמך בלב ‪ -‬הכול בסדר‪.‬‬ ‫אני לא במלחמה‪ .‬אני לא בהישרדות‪.‬‬ ‫יש מספיק נתונים תומכים בכך‪ ,‬שלא אכנס לכלא‬ ‫ולא ארעב ללחם‪.‬‬ ‫יש לי גיבויים מסוגים שונים‪.‬‬ ‫הסיכוי באחוזים שהתרחיש הכי רע יקרה‪ ,‬הוא קטן‪.‬‬ ‫זה רק ‪ 5%‬אני מעריך‪ ,‬לא יותר‪.‬‬ ‫וככה קצת נרגעים‪.‬‬ ‫לדחוף בעבודה‪ .‬לקדם עניינים‪ .‬אבל לא להיות כל שעה בלחץ‪.‬‬ ‫לצאת מ ‪ mode‬הישרדות‪.‬‬ ‫לצאת מ ‪ state of mind‬של הישרדות‪.‬‬ ‫לא להסכים יותר ליפול ביום יום לדקות האלה של חרדת מה יהיה‪ ,‬ואני‬ ‫חייב לדחוף כי אם לא אז ‪ ...‬דווקא התפקוד מתוך אי הישרדות ואי‬ ‫הסכמה לחרדה‪ ,‬מביא תוצאות טובות יותר‪ .‬ומעבר לזה‪ ,‬לא מגיע לנו‬ ‫לסבול‪.‬‬ ‫‪184‬‬ ‫‪Trust The Process‬‬ ‫בטח בתהליך‬ ‫אני צריך סבלנות‪.‬‬ ‫זה בסדר‪ .‬אני בכיוון ‪...‬‬ ‫זה הכי קשה להיות סבלן‪ .‬אבל אין ברירה‪.‬‬ ‫גם כשיש כיוון ותוכנית‪ ,‬הכי קשה זה לחכות‪ ,‬כי כל דבר זה תהליך‬ ‫ויש גבול ליכולת שלך לדחוף דברים ולקדם אותם‪.‬‬ ‫מגיע הרגע‪ ,‬שצריך קצת להוריד גז‪ ,‬ולתת לדברים לגדול‪ .‬להתפתח‪.‬‬ ‫בלב אפשר לומר לעצמנו‪.Trust The Process :‬‬ ‫תבטח‪/‬י בתהליך שהתחלת‪ .‬יש כיוון‪ .‬יש דרך‪.‬‬ ‫אבל זה לוקח זמן‪ ,‬ולפעמים זה מרגיז‪.‬‬ ‫חוסר הסבלנות בוער בך‪ .‬ואומר‪:‬‬ ‫די! נו ‪ ...‬למה זה לוקח כל כך הרבה זמן??‬ ‫אבל אין ברירה‪.‬‬ ‫חייבים לתרגל סבלנות‪ .‬לנשום‪.‬‬ ‫לומר בלב‪ :‬זה בסדר‪.‬‬ ‫דברים לוקחים זמן‪.‬‬ ‫‪185‬‬ ‫בחיים לא נהיה מסופקים‬ ‫חוסר סיפוק הוא אינסופי‪ .‬אז אין לאן לרוץ ‪...‬‬ ‫מה שיכול לעזור אולי‪ ,‬זו שוב הידיעה‪,‬‬ ‫שאין לאן לרוץ בעצם‪.‬‬ ‫מגיעים למטרה‪ ,‬ומיד אחריה‪ ,‬יש עוד מטרה‪.‬‬ ‫תמיד אנחנו לא מסופקים‪.‬‬ ‫שניה אחרי שאתה רוצה בית מסוים אתה מתרגל אליו ורוצה עוד משהו‬ ‫או משהו אחר‪.‬‬ ‫שניה אחרי שיש לך אוטו שמאוד התרגשת ממנו‪ ,‬אתה מתרגל וחסר לך‬ ‫משהו בו ואתה רוצה משהו אחר‪ .‬וכך גם בעבודה‪ .‬בכל הישג‪.‬‬ ‫אם אתה מבין‪ ,‬שתמיד מטרה מוחלפת במטרה‪,‬‬ ‫אז אתה מפסיק קצת לרצות בדברים‪.‬‬ ‫אתה מתחיל להביט פנימה‪,‬‬ ‫לרגע הזה‪ ,‬למה שיש בו‪,‬‬ ‫ולהסתפק בו‪.‬‬ ‫ואז‪ ,‬יש קצת סבלנות‪ ,‬ואולי בכלל אין המתנה למשהו‪,‬‬ ‫כי אתה לא ממתין לדבר הבא‬ ‫אתה פשוט נהנה‪ ,‬מהדבר הזה‪.‬‬ ‫‪186‬‬ ‫להיות הפוך‪ .‬מקושקש‪.‬‬ ‫"אני מקושקש" אמרתי לה‪.‬‬ ‫אתה מקושקש? היא שאלה אותי‪.‬‬ ‫יש בקרים כאלה‪ ,‬יש ימים כאלה‪ ,‬שאני הפוך‪.‬‬ ‫קמתי על צד שמאל‪ .‬או שאני בדיכאון‪ .‬משותק‪/‬כעוס‪/‬עייף‪.‬‬ ‫מקושקש‪.‬‬ ‫למה לקרוא לזה בדיכאון? אני מכריז שאני מקושקש‬ ‫או שהיא שואלת אותי אם אני מקושקש‪ ,‬וברור‪ ,‬שזה יעבור תוך כמה‬ ‫שעות‪.‬‬ ‫אבל כרגע‪ ,‬כשאני במצב הזה‪ ,‬צריך "להיזהר" ממני (‪:‬‬ ‫להיות קצת יותר סבלניים אלי‬ ‫חשוב לומר את זה לפעמים‪ .‬לשים את זה על השולחן‪.‬‬ ‫חשובה הטרמינולוגיה – כי לומר לי "אתה בדיכאון"‬ ‫או לומר לי אתה בווסת‪ ,‬זה על הפנים‪.‬‬ ‫צריכה להיות הגדרה חמודה יותר למצבי הנפילות שלנו‪.‬‬ ‫אני נידי (‪ )need‬היום אני אומר לה‪( .‬מצב הזדקקות)‬ ‫אני צריכה צומי היום (תשומת לב) ‪...‬‬ ‫הגדרות נחמדות למצבי באסה‪/‬דיכי‪.‬‬ ‫‪187‬‬ ‫באסה מרככת‬ ‫אתה עייף? זה בסדר‪.‬‬ ‫אתה כאוב‪/‬עצוב? זה בסדר‪.‬‬ ‫אל תזייף שמחה‪.‬‬ ‫אל תזייף התפעלות‪ .‬תהיה אתה עד הסוף‪.‬‬ ‫את משוגעת? תישארי בדיוק בדיוק ככה‪.‬‬ ‫אתה שקט? תישאר בדיוק ככה‬ ‫הקסם שלך זה להיות אתה‪ .‬לדבר מהלב‪ .‬להיות אתה‪ ,‬ועוד יותר אתה‪.‬‬ ‫לקחת את מי ומה שאתה‪ ,‬ולהדגיש את זה‪.‬‬ ‫אתה לא צריך להיות כמו מישהו אחר‪.‬‬ ‫האוטנטיות שלך‪ ,‬הכנות שלך‪ ,‬היא הטובה מכל‪.‬‬ ‫כנות‪ .‬לדבר פתוח‪ .‬להגיד אם כואב לך‪ .‬להגיד אם אתה אוהב‪.‬‬ ‫לספר מה שקורה לך בבית‪ .‬לחלק‪ ,‬לשתף‪.‬‬ ‫‪What you give is what you'll get‬‬ ‫תיתן פתיחות – תקבל פתיחות‪ .‬תספר – יספרו לך‪.‬‬ ‫לא תספר – לא יספרו לך‪ .‬לא תיפתח – לא יפתחו אליך‪.‬‬ ‫להיות אני‪ .‬להיות אתה‪ .‬אוטנטיות‪.‬‬ ‫‪188‬‬ ‫מספיק טוב‬ ‫‪ Good enough‬אומר חוקר האושר‪,‬‬ ‫זה ממש ‪.Good enough‬‬ ‫לא צריך לשאוף "למדהים‪ ,‬מקסים‪ ,‬מעולה‪ ,‬סוף הדרך"‪.‬‬ ‫סוד האושר לדעתם הוא בלהבין‪ ,‬שלא כל דבר חייב להיות ב ‪100%‬‬ ‫גם ‪ 85%‬זה טוב מאוד‪.‬‬ ‫כשהבית לא מסודר פיקס‪ ,‬זה משגע אותך‬ ‫אבל אם היית מסתפק בסדר של ‪ ,90%‬אז היית מאושר‪.‬‬ ‫כשבן הזוג לא עונה על צרכיך ב ‪ - 100%‬אתה מתוסכל‬ ‫אבל אם היית שמח עם ‪ - 80%‬היית מאושר‪.‬‬ ‫בסדר‪ ,‬זה ממש בסדר‪ .‬זה ‪.good enough‬‬ ‫ברור שאפשר לשאוף לעוד‪ .‬לתיקונים‪ .‬לשיפורים‪.‬‬ ‫אבל לדעת לפעמים להנמיך גם ציפיות‪ .‬זה רוגע‪ .‬זה אושר‪.‬‬ ‫אז אחרי שסיפרתי לה על התקלה שהייתה היום בעבודה‪ ,‬רותי אמרה‬ ‫לי‪" :‬אז זה נגמר רע?" לא עניתי‪ .‬זה נגמר בסדר‪.‬‬ ‫זה לא היה מעולה ולא היה רע‪ .‬זה היה בסדר‪.‬‬ ‫ובסדר‪ ,‬זה ממש בסדר‪.‬‬ ‫‪189‬‬ ‫לטפל בעצמך = מתנה‬ ‫טיפול זו המתנה הכי טובה שאדם יכול לתת לעצמו‪.‬‬ ‫כשאומרים טיפול‪ ,‬יש קצת כוונה מילולית מוטעית‪ ,‬שמשהו לא בסדר‪,‬‬ ‫שאתה לא בסדר‪,‬‬ ‫וצריך לטפל בך‪.‬‬ ‫זה ממש לא נכון‪.‬‬ ‫לא מטפלים רק כשמשהו "לא בסדר"‪ .‬מטפלים בשוטף‪.‬‬ ‫משביחים‪ .‬משדרגים‪ .‬משפרים‪ .‬מפתחים‪.‬‬ ‫טיפול זה שדרוג עצמי‪ .‬זו מתנה של ניקוי עצמי‪.‬‬ ‫מסאג' טוב – זה טיפול‪ .‬לרקוד‪ ,‬לצייר‪ ,‬לנגן‪ ,‬לרוץ‪ .‬זה טיפול‪.‬‬ ‫טיפול פסיכולוגי זה לא אומר שאתה פסיכי‪ .‬זה אומר שאתה אדם מודע‪,‬‬ ‫מפותח ופתוח‪ ,‬ללמוד‪ .‬זה אומר שאתה תלמיד‪ .‬שאתה‬ ‫טיפול‪ ,‬זה זמן לעצמך‬ ‫להקשיב למה טוב לך ומה פחות נעים לך‬ ‫לניקוי מחשבות‪ ,‬טרדות ולבכי חיובי‬ ‫לבכי שמוציא את החרא החוצה‪.‬‬ ‫טיפול זה לצחוק‪ .‬צוחקים המון‪.‬‬ ‫כי כשהחרא יוצא – מגיע צחוק‪ .‬צחוק על עצמך ועל החיים‪.‬‬ ‫‪190‬‬ ‫יש דרך לנצח מחשבות מטרידות‬ ‫להפחית קצת את העומס של מחשבות מטרידות‬ ‫אפשר להבין קצת יותר טוב מה עובר לנו בראש‬ ‫להביט במחשבות שלנו מהצד חולפות בתוך הראש כמו מכונית בכביש‪,‬‬ ‫ולנסות להבין אותן או להקשיב להן‪.‬‬ ‫ניתן לתאר מחשבה‪ ,‬כצורה הנדסית של טרפז‪.‬‬ ‫היא עולה במוחך – דוגרת ‪ -‬יורדת‪ .‬עולה – טוחנת‪/‬חופרת לך – ויורדת‪.‬‬ ‫אורך הבסיס = אורך החפירה‪/‬מחשבה בדקות‬ ‫גובה הטרפז = עומק‪/‬חוזק החפירה (כמה היא מבאסת)‬ ‫בין מחשבה אחת (טרפז ‪ )1‬לשנייה (טרפז ‪ -)2‬אין רווח לצערנו‪.‬‬ ‫אין שקט‪/‬מנוחה‪ ,‬בין מחשבה למחשבה‪ .‬המוח טוחן כל הזמן‪.‬‬ ‫כמה מחשבות יש ביום?‬ ‫יש אלפי מחשבות ביום‪ ,‬וכ ‪ 200‬עיקריות‪.‬‬ ‫‪191‬‬ ‫המחשבות שחוזרות שוב ושוב‬ ‫אלו שבעיקר מטרידות אותך‬ ‫כמה סוגים של מחשבות יש?‬ ‫נניח שהיו עוקבים אחריך במהלך היום ואומרים לך לומר בכל שניה על‬ ‫מה אתה חושב‪ ,‬היינו מגלים שרוב המחשבות הן אותן מחשבות‬ ‫שחוזרות שוב ושוב‪ .‬כמו בחוק הפרטו הידוע שמגלה כי התפלגות‬ ‫אירועים מחולקת ל ‪ 20%‬מהאירועים שמהווים ‪ 80%‬ממשקל התופעה‪.‬‬ ‫אז מתוך ‪ 200‬מחשבות‪ ,‬אפשר לשער שיש איזה ‪ 10‬עיקריות שחוזרות‬ ‫על עצמן שוב ושוב‪.‬‬ ‫סוגי מחשבות מטרידות‬ ‫‪ .1‬איך אני נראה‪/‬ת ‪ ...‬לבוש ‪ ...‬שמן ‪ ...‬העור שלי ‪...‬‬ ‫‪ .2‬איזה אבא‪/‬אמא אני ‪ ...‬ייסורי מצפון הוריים‬ ‫‪ .3‬מה יהיה עם הכסף? עם העבודה ‪...‬‬ ‫‪ .4‬למה עשיתי ‪ X‬לפני שנים ‪...‬‬ ‫‪ .5‬בודד לי‪ .‬עצוב לי‪ .‬לבד לי‪.‬‬ ‫‪ .6‬משעמם לי ‪...‬‬ ‫‪ .7‬עמוס לי‪ .‬לחוץ לי‪ .‬אני עייף‪/‬ה‬ ‫‪ .8‬למה הוא ככה ואני לא? למה יש לו ולי אין? ‪( ...‬קנאה)‬ ‫‪192‬‬ ‫טכניקה נגד מחשבות מטרידות‬ ‫להזיז הצידה מחשבה ורק להחליט‬ ‫שחושבים על משהו אחר‪ ,‬זה לא ממש ישים‪.‬‬ ‫אחרת היינו מצליחים כבר‪.‬‬ ‫למרות‪ ,‬שאפשר לנסות ולדחות טיפול במחשבה לזמן מאוחר יותר‪,‬‬ ‫ולומר לה‪ :‬עכשיו אני בעבודה‪ ,‬ואחזור אליך בערב‪.‬‬ ‫אז מה כן אפשר לעשות? לייצר איתה דיאלוג‪.‬‬ ‫לייצר עם המחשבה שיחה ‪ -‬דו שיח‪.‬‬ ‫זה אומר‪ ,‬שאני כאילו נפרד מהמחשבה‪.‬‬ ‫אני והמחשבה זה לא אותו דבר‪.‬‬ ‫שלב ראשון ‪ -‬זיהוי סוג מחשבה‬ ‫אני חושב על המחשבות שלי ומנסה להבין מה הן אומרות‪ .‬איזה סוג‬ ‫מחשבה הגיעה‪ .‬לסמן‪/‬לקטלג את המחשבה על פי נושאים‪.‬‬ ‫‪ ‬האם זו מחשבת "אני מקנא" ?‬ ‫‪ ‬האם זו מחשבת "איזה אבא אני?"‬ ‫‪ ‬האם זו מחשבת "אני שמן?"‬ ‫אני מבין מה עובר לי בראש‪ ,‬ומתחיל לשלוט בזה ברגע הזה‪.‬‬ ‫זה השלב הראשון‪.‬‬ ‫‪193‬‬ ‫לתייק מחשבות מטרידות‬ ‫שלב שני ‪ -‬אני מחליט מה לעשות עם זה‪ .‬יש ‪ 3‬אופציות‪ 3 .‬תיקיות‬ ‫שאני פותח במחשב שלי ושם כל מחשבה בתיקייה המתאימה‪:‬‬ ‫תיקיית "יטופל" – דברים שצריך לשים אליהם לב‬ ‫אני יכול להקשיב לזה ולהבין שאני צריך לעשות משהו עם זה‪.‬‬ ‫לטפל‪/‬לשנות‪/‬להקפיד יותר‪/‬להשתדל יותר ‪ ...‬ואז להכניס את זה אצלי‬ ‫במוח‪/‬בלב לתיקיית "בטיפול"‪ ,‬אבל עם לוחות זמנים כלליים בצמוד להן‬ ‫(‪:‬‬ ‫תיקיית "בטיפול"‬ ‫אני רואה‪ ,‬שזו מחשבה חוזרת‪ ,‬וכבר טיפלתי בחנתי אותה‪.‬‬ ‫במקרה כזה אני ישר מבין שזו סתם טחינה על ניוטרל‪ .‬ואני מגדיר את‬ ‫המחשבה כחוזרנית‪/‬מטרידנית‪ .‬לפעמים אני אפילו צוחק על זה בלב‪.‬‬ ‫מחשבה כזו אינה נשמרת‪ .‬היא עוברת‪.‬‬ ‫תיקיית הגזמות ‪ -‬אני קולט שזו סתם הצקה מתוך הגזמה של המוח‪.‬‬ ‫למוח‪/‬מחשבות יש תמיד שתי התנהגויות סוטות – הגזמה‪ ,‬והנחת‬ ‫הנחות‪ .‬הוא מגזים לגבי ההערכות שלו‪ ,‬והוא מסריט תרחישים שכנראה‬ ‫לא יקרו‪ ,‬והכול מתוך ‪ over‬הגנה עליך‪ .‬במקרה כזה הקול הפנימי שלי‬ ‫ממש חייב לומר לו "סתום"‪ .‬שתוק‪ .‬די‪ .‬שמעתי‪.‬‬ ‫הדיאלוג הפנימי הזה אורך ‪ 2‬דקות‪ .‬לא יותר‪ .‬אבל זו מהפכה‪ ,‬כי הדרך‬ ‫הזו של הנדסת‪/‬ניהול מחשבות גם מפחיתה את זמן ההטרדה של‬ ‫המחשבה החוזרת וגם מפחיתה את עומק וחוזק ההטרדה‬ ‫האימון בזה לוקח חודש‪-‬חודשיים כדי לראות תוצאות מיידיות ועוד‬ ‫חודשים רבים עד שממש יש מנוחה ואפשר להתרכז ברגע הזה‪.‬‬ ‫‪194‬‬ ‫מחשבות על מחשבות‬ ‫הייתי מוסיף להנדסת מחשבות מנטרה פנימית – משפט שאתה אומר‬ ‫לעצמך בלב‪ ,‬בקול הפנימי שלך‪ ,‬והוא‪:‬‬ ‫"אני פה‪ .‬ברגע הזה‪ .‬ולא מוכן יותר להיות מוטרד‪ ,‬ממה יקרה בעוד‬ ‫שעה‪/‬יום‪/‬שנה‪ ".‬הרי רוב הזמן המחשבות מוטרדות מהקדימה‪.‬‬ ‫ובשלב כלשהוא זה נמאס להיות עבד של הטרדות קדימה‪ .‬הקדימה בכל‬ ‫מקרה יגיע‪ .‬אז כל פעם שאני חש שהמחשבות "בורחות לי קדימה"‪ ,‬אני‬ ‫אומר לעצמי "תחזיר אותן" ואני מורה לעצמי ‪":‬ליהנות מהרגע הזה‪ .‬אני‬ ‫רק פה עכשיו"‪.‬‬ ‫לא יכול להיות שהמוח שלי יושב בתוכי‪ ,‬כמו סוס טרויאני‪ ,‬מקבל ממני‬ ‫משכורת (אני הרי אמור להיות הבוס שלו) ובכל זאת תופס עלי תחת‬ ‫ומתעלל בי‪ .‬את מדמיינת מצב אבסורדי כזה? אין מצב‪ .‬לא עוד‪.‬‬ ‫אז הפחתת עומס של מחשבות ומחשבות מטרידות – יש דבר כזה‪.‬‬ ‫יש טכניקות לזה‪ .‬לא לימדו אותנו את זה‪ ,‬וחבל‪ .‬זה היה חוסך הרבה‬ ‫כאב‪ .‬המציאו את זה כבר ב ‪ 1970‬ומאז זה רק התפתח‪ .‬ואת הרעיון‬ ‫כבר הביעו לפני ‪ 2,500‬שנים‪ ,‬בבודהיזם בעיקר‪ ,‬אבל גם ביהדות‪ .‬אצל‬ ‫הבודהיזם אגב‪ ,‬היו ‪ 80,000‬מצבים של תודעה‪ ,‬שהם כמו ‪80,000‬‬ ‫"תשובות" לטרדות של המוח‪.‬‬ ‫בפסיכולוגיה קוגניטיבית‪ ,‬קוראים לשיטות האלה "מטה קוגניציה"‬ ‫מודעות עליונה‪ .‬מחשבות על מחשבות‪ .‬אני חושב‪ ,‬על המחשבות שלי‪.‬‬ ‫ברגע שאני חושב על המחשבות שלי‪ ,‬אני כבר לא עבד שלהן‪ .‬אם אני לא‬ ‫חושב על המחשבות שלי – הן מנהלות אותי‪ .‬הן קובעות לי‪ ,‬ואני מקבל‬ ‫אותן כמובן מאליו‪ .‬המוח‪ ,‬הוא מטרידן סידרתי‪ .‬מבקר המדינה‪ .‬בוס –‬ ‫מנהל‪ .‬הוא כל הזמן פעיל ועובד‪ ,‬ולכן קוראים לו בבודהיזם ולמחשבות‬ ‫קוף מקפץ‪ .‬כל הזמן המחשבות תוקפות ורצות לכל הכיוונים‪.‬‬ ‫‪195‬‬ ‫דקארט הפילוסוף אמר‪" :‬אני חושב‪ ,‬משמע אני קיים"‬ ‫אבל ‪ 200‬שנים אחריו בא סארטר‪ ,‬ועדכן‪ :‬אם אני חושב על זה שאני‬ ‫חושב‪ ,‬אני כבר ברמת מודעות אחרת‪ ,‬גבוהה יותר‪.‬‬ ‫פיזיולוגיה של המוח‬ ‫בזווית של פיזיולוגית המוח‪ ,‬מבינים את מה שקורה בראש פי ‪1000‬‬ ‫יותר מלפני ‪ 20‬שנה‪ .‬מחשבה‪ ,‬עם כל הכבוד לה‪ ,‬היא רק פעילות נוירו‬ ‫כימית פשוטה‪ .‬זה לא משהו רוחני שמיימי כזה‪ .‬יש קלט‪/‬פלט במוח‪,‬‬ ‫שמעורר ניצוץ חשמלי‪ ,‬שהופך למסר כימי‪ ,‬ומשם לעוד מסר חשמלי‪.‬‬ ‫אפשר למדוד מחשבות‪ .‬כמה זמן היא מתרחשת‪ ,‬ואת עוצמתה‪.‬‬ ‫עד כדי כך המדע מתקדם‪ ,‬שאפשר לזהות בדיוק אילו מקומות במוח‬ ‫פועלים‪ ,‬כשאנו חושבים על א' או ב'‪.‬‬ ‫אפשר להבין מה מפעיל את יד ימין‪ ,‬ומה מפעיל במוח את יד שמאל‪.‬‬ ‫"כשמקשיבים" למוח דרך אלקטרודות או ‪ MRI‬אפשר לדעת שבן אדם‬ ‫יזיז את יד ימין שלו לפני שהוא יודע על זה! לפני שהאדם עצמו מדווח לנו‬ ‫במילים ובמודעות שהוא הולך לעשות את זה‪ ,‬המוח שלו כבר יודע‪,‬‬ ‫ומספר על זה לנו דרך המחשב‪ .‬מדע בדיוני‪ .‬זה לא הסוף‪.‬‬ ‫יש היום הרבה אנשים שמזיזים כבר היום כסאות גלגלים‪ ,‬או משחקים‬ ‫במשחקי טלוויזיה‪ ,‬ללא ידיים או פה‪ ,‬אלא רק‪ ,‬אך ורק‪ ,‬באמצעות‬ ‫המחשבה שלהם‪ .‬מדענים יודעים איזה מרכיב חשמלי במוח מפעיל‬ ‫אצלם פקודות של "ימינה" או "שמאלה" לדוגמא‪ ,‬והפקודה עוברת ישר‬ ‫מהמוח שלהם למחשב‪ .‬הם זזים או משחקים בכוח המחשבה בלבד!!!‬ ‫המסקנה‪ :‬אפשר לשלוט במחשבות‪ .‬אפשר להחליט על מה לחשוב‪.‬‬ ‫"מה אני חושב" זו פונקציה של אימון ותרגול‪ .‬אבל זו לא הטכניקה‬ ‫שעליה נדבר‪.‬‬ ‫‪196‬‬ ‫מחשבות? לא להיאחז‬ ‫אחד מהאימונים שלי לעכשיו‪ ,‬לתקופה הזו‪ ,‬זה לא להיאחז‪ .‬וזה קשה‪.‬‬ ‫למה הכוונה? המחשבות שלי‪ ,‬המחשבות המטרידות שלי‪ ,‬כל הזמן‬ ‫מנסות להיאחז‪ .‬ליהאחז או בטוב‪ ,‬או בחרא‪ .‬או במשהו טוב שקורה‪ ,‬והן‬ ‫מנסות לשמרו‪ ,‬או במשהו רע שקרה‪ ,‬והן מנסות להמשיך לכעוס על זה‪,‬‬ ‫על מישהו שמואשם על ידי בזה או על עצמי‪ .‬לפעמים‪ ,‬אני מנסה להיאחז‬ ‫בחפץ‪ .‬במכונית יפה שקיבלתי‪ .‬בדירה נעימה שיש לי‪ .‬בימים טובים‪.‬‬ ‫אבל הכול אשליה‪ .‬הכול בא והולך‪ .‬דבר לא יציב ונשאר כפי שהיה‪.‬‬ ‫הדברים כל הזמן בתנועה‪ .‬וכשאיני "עובד" על זה‪ ,‬אני נופל למיליון‬ ‫טרדות של צריך‪ ,‬וחייב ל‪ ,‬ולמה אני לא ‪ ...‬ואיזה באסה ש‪ ,‬ומה יהיה‬ ‫בערב‪.‬‬ ‫מה זה משנה מה יהיה? הרי כשיהיה יגיע‪ ,‬אני שוב אהיה מוטרד‬ ‫ממשהו‪ .‬אני פשוט עובר מטרדה לטרדה‪ ,‬אז למה להיות מוטרד? מה‬ ‫הטעם?‬ ‫הטלפון בתיק‪ .‬אני שומע אותו מצלצל ולא עונה‪ .‬דבר לא יברח‪ .‬לא‬ ‫אפסיד דבר‪ .‬מותר לי לנוח לתוך הרגע‪ .‬לתוך רעש הדיבורים במסעדה‬ ‫הזו‪ .‬המולת האנשים‪ .‬גופי התאורה הייחודים מנשימים אותי‪ .‬מרגיעים‪.‬‬ ‫לוקחים את תשומת הלב שלי להוויה‪ .‬לכאן ולעכשיו‪.‬‬ ‫אני לא בודד‪ .‬אני עם אני‪ .‬עם עצמי‪.‬‬ ‫אלו הם חיי‪ .‬והם אינם צריכים להיות אחרים בשום צורה‪ .‬ככה זה טוב‪.‬‬ ‫כמו שהדברים קרו עד השניה הזו‪ ,‬זו המדויק שלי‪ .‬ככה הם היו צריכים‬ ‫להיות‪.‬‬ ‫◄ לנסות להבחין‪ ,‬בכל דבר שאני נקשר אליו‬ ‫‪197‬‬ ‫הכנה במחשבות ‪ -‬תרחישים‬ ‫אני לפני שיחה‪/‬תקשורת עם מייל עם מישהי‪.‬‬ ‫אני רוצה ‪ ,X‬וכנראה שהיא רוצה ‪ .Y‬זה לא ילך קל‪.‬‬ ‫היא כבר אמרה לי בעבר ‪ ...‬ואני אמרתי לה ‪ ...‬והדברים לא מסתדרים‬ ‫כמו שאני חושב שהם צריכים להיות‪.‬‬ ‫אז היום שלחתי עוד מייל‪ ,‬עם בקשה די הגיונית וקטנה יחסית‪.‬‬ ‫היא תענה ‪( ...‬שהמשמעות של זה היא לא‪/‬לא רוצה‪/‬לא עכשיו‪)...‬‬ ‫או שהיא תענה "כן" (בהסתברות של ‪ 30%‬עד ‪)50%‬‬ ‫הכנה לתשובה‪ .‬הכנה ל‪" -‬לא"‬ ‫אם היא תענה כן – יופי‪ .‬אם תענה לא‪ ,‬אני לא הולך להתרגז‪.‬‬ ‫אני אלך איתה על ‪ 3‬חודשים של תהליך לשינוי דיעה‪/‬להשיג את הכיוון‬ ‫שאני מאמין בו בשלום ולאט‪.‬‬ ‫אני יושב פה עכשיו ומתכנן איך להתנהג כשהמייל יגיע‪/‬יחזור‪ .‬כשאפתח‬ ‫את ה ‪ inbox‬ותהיה תשובה שפעם פיצצה אותי בגלל אגו ‪ -‬לא רוצה‬ ‫להיות שם שוב‪ .‬רוצה להיות שקול ומתוכנן‪ .‬אני מתכונן לתרחישים של‬ ‫התשובה‪ ,‬ולא אהיה מופתע‪.‬‬ ‫אם לא הייתי כותב את זה לעצמי‪ ,‬ולכם‪ ,‬כנראה שהייתי נופל לתגובה‬ ‫אוטומטית רגילה של מלחמה‪ .‬של אגו‪ .‬אבל הכנה‪ ,‬מרגיעה את המוח‬ ‫הרעב שלי לקרב‪.‬‬ ‫‪198‬‬ ‫גישור‪ .‬גשר‪ .‬עזרה‬ ‫זה יותר לקבל עזרה‪,‬‬ ‫מאשר גישור קלאסי‪.‬‬ ‫זה יותר להתייעץ ביחד‪ ,‬ולקבל הכוונה‬ ‫מבעל ניסיון הגיוני שאינו מעורב רגשית או פחות מעורב רגשית‪ ,‬מאשר‬ ‫המילה הקלאסית של גישור‪.‬‬ ‫אנו לא מספיק נעזרים‪.‬‬ ‫ולא מספיק מתייעצים‪.‬‬ ‫ונעולים מדי על הדעה שלנו‪ .‬על צדקתנו המדומה‪.‬‬ ‫הבעיה הכי גדולה‪ ,‬זה האגו והמעורבות הרגשית‪ .‬אם היא צודקת‪ ,‬זה‬ ‫נתפס אצלי כאני טועה‪/‬לא צודק‪ .‬אבל המטרה משותפת‪ ,‬להביא את‬ ‫המצב‪/‬סוגייה לחוף מבטחים‪ .‬אנחנו לא רוצים מלחמת עולם‪ ,‬וגישור קטן‬ ‫יכול לפתור‪ .‬אז למה לא? אמא שלה‪ ,‬ואבא שלך‪ .‬סבתא ‪ X‬סבא ‪Y‬‬ ‫(ההורים שלכם) יכולים להיות שותפים לשיחה או לשוחח בניהם ולעזור‬ ‫לפתור בעיות‪ .‬לא להכניס אגו לבקשת העזרה מהם‪ .‬מה פתאום שאמא‬ ‫שלי תעזור לנו? כי אכפת לה‪ .‬כי היא מכירה ורוצה את טובתנו‪ .‬וגם הוא‬ ‫אבא שלה‪/‬שלי‪ .‬והם חכמים ובוגרים ועברו את זה כבר ‪ 10‬פעמים לפני‪.‬‬ ‫אז כן כן לבקש עזרה ולשאול ולהתייעץ ושאולי ידברו אחד עם השני‬ ‫ישירות‪ ,‬ואולי שהם ידברו אתנו אישית‪ ,‬ולהקשיב ולבצע‪ .‬לנסות ליישם‬ ‫את המלצתם‪ .‬לעשות פשרות בתיווך שלהם‪ .‬שהם יחליטו בשבילנו‬ ‫לפעמים – זה גם טוב‪ .‬לתת להם לקבוע בשבילנו באיזו אופציה לבחור‪.‬‬ ‫זה בסדר‪ .‬להרפות קצת‪ .‬לקבל‪ .‬להוריד קצת שליטה‪.‬‬ ‫גם אח‪/‬ות זה טוב בשביל זה‪ .‬הם מגשרים מעולים בד"כ‪ .‬אפשר לבקש‬ ‫את עזרתם עצתם גם כן‪ .‬גם הם אינם מעורבים רגשית‪.‬‬ ‫‪199‬‬ ‫בית‬ ‫זוגיות‬ ‫וילדים‬ ‫‪200‬‬ ‫הגבר החדש ‪The New Man‬‬ ‫נעלים של קרוקס בשבת עם אישתך בבית קפה זה לא מושך‪ .‬שיער באף‬ ‫להוציא‪ .‬שיער באוזניים גם (כל חודש)‪ .‬להתגלח!! גם בספ"ש‪ .‬ולהתקלח‬ ‫פעמיים ביום‪ .‬להיות נקי! תבדוק שאתה לא מסריך‪ .‬אל תכעס ‪ ...‬המון‬ ‫גברים לא שמים לב שהריח שלהם לא משהו‪ ,‬ולוקח שנים עד שלמישהו‬ ‫יש אומץ לומר את זה‪ .‬וודא דיאודורנט‪.‬‬ ‫יש סבונים נוזליים מדהימים בריח פאצ'ולי‪ ,‬או מאסק או כל דבר אחר‪.‬‬ ‫חולצות פולו? התקדמנו מאז‪ .‬כל חנות של קסטרו או מותג גברים אחר‬ ‫רגיל‪ ,‬תספק לך את האופנה האחרונה הפשוטה של חולצות מדליקות‬ ‫ומכנסיים מדליקים‪ .‬אל תגיד למוכרת "לא" תגיד לה תביאי לי ‪ 5‬זוגות‬ ‫מכנסיים ו ‪ 5‬חולצות שהיית קונה לחבר שלך‪ .‬אתה תצא משם חתיך על‪.‬‬ ‫אל תסרב‪/‬תהיה חכם – תהיה ממושמע‪ .‬תעשה את זה‪ .‬כנ"ל עם‬ ‫תחתונים‪ .‬תעבור מתחתוני סבא לבוקסרים צמודים‪ .‬מתרגלים‪ ,‬ואז אתה‬ ‫נראה ‪ !10‬לא‪ !12 ,‬זה ליגה תחתוני בוקסר צמודים‪ ,‬ללא קשר לגודל‬ ‫הפרגולה שלך (כפל הציפה) הם עושים את העבודה‪.‬‬ ‫אם אתה איש של טריקו – לך על מכופתרות‬ ‫אם אתה איש של מכופרות – לך על טריקו‪ .‬תגוון‪ .‬תשנה‪ .‬תתחדש כל‬ ‫קיץ וחורף‪ .‬ואל תתבייש לתת לנצרכים את הקולקציה של שנה שעברה‪,‬‬ ‫ולחדש לך‪ .‬להתרגש לך‪ .‬קצת‪ ,‬לא הכול‪ ,‬אבל חלק לתת ולהביא חדש‪.‬‬ ‫נעלים? כמו מכנסיים‪ .‬מוקסינים‪ .‬צבעים אחרים משחור‪/‬חום‪ .‬ולא רק‬ ‫נעלים אלגנטיות כאלה או נעלי טיולים‪ .‬לגוון‪ .‬לקחת את מה שהילדים בני‬ ‫ה ‪ 25‬הולכים איתם‪.‬‬ ‫לנסות‪ ,‬לנסות‪ ,‬לנסות ‪...‬‬ ‫‪201‬‬ ‫לדעת לזרוק‪ .‬לתת‬ ‫חצי בית לתת‪ 1/4 .‬מהחפצים בבית‪.‬‬ ‫סתם שקית עם דברים‬ ‫דיסקים‪ ,‬ספרים‪ ,‬כלי בית מיוצרים‬ ‫לרוקן את המחסן‬ ‫לתת בגדים מעונה‪/‬עונות שעברו‪ .‬בגדים שכבר נמאס לך מהם‬ ‫לתת ‪ ...‬לרוקן ‪ ...‬לנקות ‪ ...‬לפנות ‪...‬‬ ‫הניקיון מנקה מקום ונשמה‪.‬‬ ‫הולך משהו? משהו חדש בא במקומו‪.‬‬ ‫הניקיון מזכך‬ ‫איזו הרגשה זו לראות מדפים מתנקים‬ ‫חדרים מתרווחים ‪ -‬פתוח! ‪ ...‬פתאום מקבלים ‪... space‬‬ ‫הצבעים מתחדשים‪ .‬המראות מתגוונים (גיוון)‬ ‫חדשנות! ‪!Fresh‬‬ ‫כאילו שמתחילים מקום‪/‬בית‪/‬חיים חדשים‪.‬‬ ‫פחות חפצים = פחות דאגות‪ ,‬של לשמור ולסדר‬ ‫פחות חפצים = שקט‬ ‫פחות חפצים‪/‬בגדים = מתחדשים‬ ‫‪202‬‬ ‫הסלסלה‬ ‫שני אנשים באים הביתה‪:‬‬ ‫האחד שם בסלסלה טלפון‪ ,‬ארנק‪ ,‬מפתחות‬ ‫מוצא אותם מיד מחר בבוקר‪ ,‬ולא מתעצבן‪ .‬שקט לו‬ ‫השני‪ ,‬זורק משקפיים פה‪ ,‬מפתחות שם‬ ‫וכשרוצה לצאת – לא מוצא‪.‬‬ ‫עצבים ‪ ...‬לחץ ‪ ...‬ומוציא את זה על אחרים בסביבה‬ ‫אחד מסודר – מוצא‪.‬‬ ‫השני מבולגן – מתעצבן בעצמו‪ ,‬ומעצבן את האחרים שסביבו‪.‬‬ ‫סלסלה‪ .‬זה כל הסיפור‬ ‫זו הנדסת התנהגות‪Process Awareness level .PAL .‬‬ ‫אפשר לשים את המפתחות והארנק באיזו מגרה‪ .‬אפשר בפינה קבועה‬ ‫על מדף‪ .‬אפשר על השולחן במקום קבוע‪ .‬העיקר שיהיה לך קל למצוא‬ ‫אותם בשנייה‪ ,‬את הארנק המפתחות והטלפון – יום אחרי‪.‬‬ ‫‪203‬‬ ‫ניהול כסף‬ ‫‪ .1‬להסתובב רק עם כסף מזומן‪ .‬לא לעבוד עם "תשלומים"‪.‬‬ ‫‪ .2‬להשתמש בכרטיס אשראי של מזומן בלבד‪ .‬לתשלום ‪ 1‬בלבד‪.‬‬ ‫‪ .3‬לרשום כל הוצאה באקסל‪/‬מחברת‪.‬‬ ‫‪ .4‬להכפיל הוצאה ב ‪ 10‬כדי להבין שנתית בערך‪.‬‬ ‫‪ .5‬לקנות בסופר פעמיים בשבוע קצת‪ ,‬במקום ‪ 1‬גדולה‪.‬‬ ‫‪ .6‬אם זרקת ‪ 20%‬גבינות‪/‬ירקות – סימן שצריך לקנות פחות ‪...‬‬ ‫‪ .7‬לקחת הלוואה לסגירת מינוס‪ ,‬להימנע מריביות‪.‬‬ ‫‪ .8‬לקבל ‪ SMS‬יומי מהבנק עם היתרה‪.‬‬ ‫‪ .9‬לעצור כל הוצאה באוברדרפט של מעל ‪.₪ 20,000‬‬ ‫‪ .10‬להסתפק במכונית קטנה‪.‬‬ ‫‪ .11‬להסתפק בבית צנוע‪ .‬מינימום משכנתא‪.‬‬ ‫‪204‬‬ ‫בכביש‬ ‫לפני כניסה לאוטו בכל יום‪,‬‬ ‫או כשמתיישבים בכיסא של האוטו‪,‬‬ ‫כדאי לעבור על הדברים האלה בראש‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫צומי (תשומת לב) למרחק‬ ‫צומי (תשומת לב) למהירות‬ ‫צומי בכניסה לצומת‪ .‬ירוק זה לא אומר ‪ 100%‬בטחון‬ ‫צומי בכיכר‪ .‬כיכר אנשים נוהגים כמו היי וואי‬ ‫צומי בצהוב מהבהב‪ .‬לעצור!‬ ‫אויר בצמיגים‬ ‫דלק ‪ ...‬ברבע מיכל – ממלאים‬ ‫מצבר ‪ ...‬אחרי שנתיים נתקעים‪ ,‬וגרר‬ ‫טיפול ‪ 10,000‬בזמן‪ ,‬או ‪ ₪ 4000‬על ראש מנוע ‪...‬‬ ‫בלי ‪ .SMS‬או שהילד שלך יגודל ע"י אבא‪/‬אמא אחרים‬ ‫בכביש – רק כביש‬ ‫רוורס‪ ,‬הכי קצר שאפשר‪ .‬זה מסוכן‪.‬‬ ‫כביש צר = סכנה‪ .‬זה סימן מעיד שאולי תהיה הפתעה‬ ‫‪‬‬ ‫בכל יום מחדש‪ .‬כל נהיגה מחדש‪ .‬כל שעה מחדש‬ ‫‪205‬‬ ‫עם‬ ‫ילדים‬ ‫‪206‬‬ ‫אני סומך עליך! אתה יכול‬ ‫ככה לומר לילדים שלנו ‪ 50‬פעם בשנה‪.‬‬ ‫כל שבוע‪ .‬לפחות פעם בשבוע‪.‬‬ ‫שידעו‪ .‬שיאמינו‪ .‬שיטמיעו‪.‬‬ ‫שייקחו ולו דבר ‪ 1‬מאתנו כהורים‬ ‫וזו ההרגשה שאנו מאמינים בהם‪ .‬סומכים עליהם‪ .‬יודעים שהם יצליחו‪.‬‬ ‫"תנסה" אני אומר לו‪.‬‬ ‫"תנסי" אני אומר לה‪ .‬תני את הכי טוב שלך‪ ,‬וזה הכי טוב שיש‪.‬‬ ‫מקסימום לא ילך‪ .‬וזה ממש לא נורא‪.‬‬ ‫הכי חשוב לנסות‪.‬‬ ‫גם ‪ 70‬זה בסדר במבחן בבית הספר‪ .‬אם ילך יותר – מה טוב‪.‬‬ ‫ואם לא – העיקר לעשות את הכי טוב שאת‪/‬ה יכול‪.‬‬ ‫"אני סומך עליך מאמי"‬ ‫לך על זה‪.‬‬ ‫שים קצוץ על הכול (כל הלחץ של מה יקרה או מה יגידו)‬ ‫ולך על זה‪.‬‬ ‫‪207‬‬ ‫להכות בברזל כשהוא קר‬ ‫עם ילדים‬ ‫לא בוער להגיב עכשיו ומיד‪.‬‬ ‫לראות קדימה ‪ 10‬שנים‬ ‫ולטפטף את הערך שחשוב לך ‪...‬‬ ‫הכיוון הוא שחשוב‬ ‫כמשהו קורה קריטי‬ ‫לא חייבים לחנך ולהגיב עכשיו ומיד‬ ‫להכות בברזל כשהוא ‪...‬‬ ‫קר! (פעם אמרו כשהוא חם)‬ ‫לחכות שעה‪/‬שעתיים‪/‬יום עד שמגיבים‪.‬‬ ‫לתת לדברים לשקוע קצת‪.‬‬ ‫‪208‬‬ ‫גבולות‬ ‫נאמר כבר הרבה‪.‬‬ ‫וצריך להזכיר את זה כל הזמן‪.‬‬ ‫הצבת גבולות היא מתנה לילדים‪.‬‬ ‫אין צורך להרחיב‪.‬‬ ‫את‪/‬ה יודעים איך לתרגם את זה ומתי‪.‬‬ ‫מה שבאמת אנחנו זקוקים לו כהורים‬ ‫זה חיזוק לעשות את זה גם היום‪.‬‬ ‫אז הנה‪ .‬קיבלנו תזכורת לעשות את זה‪.‬‬ ‫‪209‬‬ ‫איך פחות מחשב ו ‪?TV‬‬ ‫איך להקטין זמן מסך (פייסבוק‪ ,‬מחשב וטלויזיה)‬ ‫של ילדים מ ‪ 4‬שעות לשעתיים?‬ ‫‪ .1‬לעשות איתם ביחד ארוחת צהרים או ערב – לבשל‪ ,‬לסדר‬ ‫שולחן‪ ,‬לעשות סלט ביחד‬ ‫‪ .2‬לצאת איתם להליכה בערב של ‪ 20‬דקות או ‪ 30‬דקות – ‪15‬‬ ‫דקות לכל כיוון הלוך חזור‬ ‫‪ .3‬מקלחת ערב חובה כל ערב – זה מרענן‪ .‬גם מקלחת בוקר! כן כן‪.‬‬ ‫גם לילדים‬ ‫‪ .4‬סלסלת יצירה פנאי לי מוכנה בסלון‪ ,‬עם דבק‪ ,‬צבעים‪ ,‬קוביות‪,‬‬ ‫מספריים‪ ,‬סלוטייפ‪ ,‬מקלות ארטיק ‪...‬‬ ‫‪ .5‬ברכה ביחד ‪ /‬ים ביחד – שעתיים‪/‬שלוש‪ .‬לא צריך יותר מזה‪.‬‬ ‫קצר‪ ,‬בכיף‪ ,‬וחוזרים‪.‬‬ ‫‪ .6‬קלפים ביחד‪ .‬זה קליל ומצחיק‪.‬‬ ‫‪ .7‬כדור ים מנופח – בתוך הבית! זה לא שובר דברים‪ ,‬אבל צוחקים‬ ‫בטירוף‪ .‬גם גדולים וגם קטנים‪.‬‬ ‫‪ .8‬מטקות בסלון! כן כן‪ .‬זה עובד‪ .‬עומדים ‪ 2‬מטרים אחד מהשני‬ ‫ועושים בקטנה‪ ,‬צוחקים בגדול‪.‬‬ ‫‪ .9‬פאזל של ‪ 50‬חלקים‪ .‬לא יותר‪ .‬קצר ולעניין‪ .‬מסיימים מהר‪ .‬אבל‬ ‫זה כיף‪ .‬החיפוש והדינאמיקה עם הילדים‪.‬‬ ‫‪ .10‬לקרוא להם‪ .‬לקרוא איתם‪ 15 .‬דקות קריאה כל יום‪ .‬לא צריך‬ ‫יותר‪ .‬אם בא יותר – יופי‪.‬‬ ‫‪ .11‬קונים אופני כושר לבית‪ ,‬זה יחסית זול ולא תופס מקום כמו‬ ‫הליכון‪ .‬ילדים מתים על זה מול הטלויזיה‪ ,‬ולפחות מתאמנים‪.‬‬ ‫‪ .12‬מגבילים זמן אופני כושר בטלויזיה ל ‪ 30‬דקות שזה ‪300‬‬ ‫קלוריות‪ ,‬חוסך סוכרת ‪ 2‬של ילדים ובכל מקרה הם מתים‬ ‫מעייפות אחרי זה‬ ‫‪ .13‬מרפסת אם יש זה מקום נהדר לגדל ארנבים ננסים‪ .‬ארנבים זה‬ ‫זול ומעסיק ילדים‪ 2 .‬נקבות או ‪ 2‬זכרים מונע התרבות‪ .‬הילדים‬ ‫מטפחים וזה עיסוק‪.‬‬ ‫‪210‬‬ ‫‪ .14‬יוצאים החוצה לקטיף של ירקות או עשבי טיבול בחווה קרובה‪.‬‬ ‫יש מלא כאלה בבתי ספר קרובים למקום מגוריך‪.‬‬ ‫‪ .15‬יוצאים עם הבת והבן לקניית בגד מגניב קול וחדש‪ .‬פריט ‪.1‬‬ ‫שותים אייס וניל בדרך‪ .‬חוויה של ביחד‪/‬שעתיים‪.‬‬ ‫‪ .16‬צלחת מעופפת בפארק בערב כשלא חם‪ .‬זה קל‪ ,‬מדליק‪,‬‬ ‫צוחקים‪ .‬יש צלחות קלות שעפות ממש בקלות‪.‬‬ ‫‪211‬‬ ‫רשימת רעיונות‬ ‫של מה אפשר לעשות עם הילדים‬ ‫לעשות רשימת רעיונות קבועה שמזכירה‬ ‫מה אפשר לעשות עם הילדים‪:‬‬ ‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬ ‫כדורסל‬ ‫ברכה‪/‬ים‬ ‫סקטבורד‬ ‫יצירה‪ :‬לקנות קוביות עץ ולשים להם בסלסלה של היצירה‬ ‫להכין שולחן ארוחת ערב ביחד‬ ‫צלחת מעופפת‬ ‫חוג ביחד‬ ‫לנוסע באופניים ביחד‬ ‫פאזל ‪ /‬לגו‬ ‫שווה לי לעשות לעצמי רשימת דברים שמצליח לנו לעשות ביחד עם‬ ‫הילדים כי ברגע האמת ("משעמם לי") אין לי לפעמים רעיונות‪,‬‬ ‫ואז נדבקים לטלוויזיה‪ .‬כשיש לי רשימה‪ ,‬אני זוכר בשבת מה לעשות‬ ‫איתם‪ ,‬וזה קורה‪.‬‬ ‫קצר יותר‬ ‫אפשר פעילויות של ‪ 20/30‬דקות כל פעם‪ ,‬ומנוחה‪.‬‬ ‫‪ 2/3‬שעות‪ ,‬זה ארוך מדי לפעמים‪ .‬פעילות – מנוחה פעילות – מנוחה‪.‬‬ ‫ככה קל יותר "לשרוד" את זה‪.‬‬ ‫‪212‬‬ ‫רוגע‬ ‫ניהול רוגע‬ "Roga" Management 213 ‫מה מכווץ‪/‬פותח אותי?‬ ‫אנרגיות טובות או רעות של מקומות ואנשים‬ ‫ככל שאהיה יותר עירני‬ ‫למי ומה סוגר או פותח אותי – יהיה לי יותר טוב‪.‬‬ ‫לברוח ממה שמכווץ אותי‪.‬‬ ‫להתקרב למה שפותח אותי‪.‬‬ ‫לפטר לקוחות שמתעללים בי והורסים לי את הכיף עם שאר הלקוחות‪.‬‬ ‫לפטר חברים שהורגים לי את האנרגיות‪ Downerim .‬שמורידים אותי‬ ‫למטה‪.‬‬ ‫‪214‬‬ ‫איפה אשקיע‬ ‫את ‪ 2‬הדקות הבאות שלי?‬ ‫כבוד לכל ‪ 2‬דקות שיש לי‪.‬‬ ‫חשיבה על כל ‪ 2‬דקות שיש לי‪.‬‬ ‫כבוד לזמן שאלוהים והיקום נתנו לי‪.‬‬ ‫ניצול חיים חכם‪.‬‬ ‫אני חושב‪ ,‬ובוחר‪ ,‬איפה לשים את השעה הקרובה‪.‬‬ ‫על טלוויזיה? ספורט? טלוויזיה נראה לי בזבוז זמן‪ .‬ספורט!‬ ‫אני אשים את השעה הקרובה על הליכה!‬ ‫ככה חושבים על כל ‪ 2‬דקות‪.‬‬ ‫ככה לא מבזבזים שעות וימים וחודשים בשנה‪ ,‬על שטויות‪.‬‬ ‫ככה מרוצים יותר מכל שעה‪.‬‬ ‫במקום להיגרר‪ ,‬ולא לשים לב שאתה מבזבז את המשאב הכי חשוב שיש‬ ‫לך בחיים‬ ‫לחשוב ולבחור‬ ‫על מה אתה שם אותו‪.‬‬ ‫‪215‬‬ ‫מדיטציה בפשטות‪ .‬בלי הוםםםם‬ ‫מדיטציית מנטרה (עזרה ראשונה)‬ ‫אומרים בלב משפט שוב ושוב‪ .‬כל משפט שעושה לך טוב‪.‬‬ ‫זו מדיטציית הגנה מידית ממשהו איכס שמרגיש לך‪.‬‬ ‫גבול‪ .‬היא מייצרת חומה וגבול בין החרא ובינך‪.‬‬ ‫מדיטציית ריכוז (קלה יחסית)‬ ‫מתרכזים בנשימה שלנו‪ .‬באוויר שנכנס לאף‪ .‬בחפץ או בתמונה שיש לנו‬ ‫בראש‪ .‬הכי קל להתרכז באויר שנכנס לאף או בבטן שמתנפחת עם‬ ‫הנשימה‪.‬‬ ‫הראשונה (מנטרה) מחזיקה לכמה דקות עד חצי שעה‪.‬‬ ‫המדיטציה השנייה והשלישית (ריכוז‪ ,‬ולא נאחז) מחזיקה לכמה שעות‪,‬‬ ‫אם עושים אותה לחצי שעה‪ .‬חצי שעה מדיטציית ריכוז = ‪ 12‬שעות‬ ‫בערך של יותר רוגע מהרגיל‪.‬‬ ‫מדיטציית לא נאחז (הכי מגניבה‪ .‬על הדרך)‬ ‫על הדרך‪ ,‬בכל מצב‪ ,‬תוך כדי שעושים כל דבר‪ ,‬נותנים למחשבות לבוא‬ ‫ולעבור‪ .‬מביטים בהם‪ .‬בלי להיאחז‪ .‬ממש לא חייבים לשבת מזרחית כזה‬ ‫ולעשות הוםםםם‪ .‬אפשר גם תוך כדי חיתוך סלט או צפייה בטלוויזיה‪ .‬זו‬ ‫דרך חיים‪ .‬הוויה‪ .‬אפשר גם בישיבת הנהלה‪.‬‬ ‫מדיטציית חמלה‬ ‫חושבים על מישהו שרוצים לחמול אותו‪ .‬לקבל אותו‪ .‬מישהו שקשה לו או‬ ‫מישהו שאוהבים או מישהו ששונאים בד"כ‪ ,‬ורוצים לנקות את הרעל שיש‬ ‫לנו כלפיו‪.‬‬ ‫‪216‬‬ ‫להתנגב לאט‬ ‫במהלך התצפיות על עצמי‬ ‫גיליתי‪ ,‬שביציאה מהמקלחת אני מתנגב‬ ‫כאילו שרודפים אחרי‪:‬‬ ‫מהר ‪ ...‬בכוח ‪ ...‬בלחץ לגמור עם זה כבר‪.‬‬ ‫"הגילוי" היה אחרי שכבר חודש אני מבין שאני חי ב ‪ mode‬הישרדות‬ ‫מתמיד‪ ,‬שנמאס לי ממנו‪ .‬כל הזמן בחוסר שקט‪ ,‬וזריזות לדבר הבא‪.‬‬ ‫למה? לאן אני ממהר? למה בדיוק?‬ ‫אז התחלתי להתנגב לאט‪.‬‬ ‫לוקח את המגבת‬ ‫ומתופף איתה על הפנים לאט‬ ‫פנים ‪ ...‬מצח ‪ ...‬ראש ‪ ...‬ידיים ‪...‬‬ ‫בנעימות‬ ‫בלי לחץ של גירוד עור עם הבד‬ ‫כאילו יצאתי מ ‪ SPA‬ואיזה מישהו מנגב אותי‬ ‫אני מנגב את עצמי כמו שמנגבים תינוק‪.‬‬ ‫וזה עובד‪ .‬אני נרגע‪ .‬זה מרגיע‪ .‬נושם ‪...‬‬ ‫היציאה מהמקלחת הופכת לתהליך של הרגעה עצמית‪.‬‬ ‫‪217‬‬ ‫‪Everything‬‬ ‫‪is Kong Fu‬‬ ‫ריכוז בכל דבר‪.‬‬ ‫שקט בכל דבר‪.‬‬ ‫בחיתוך סלט‪ .‬בכתיבה‪.‬‬ ‫בהקלדה על מחשב‪ .‬במבט בילד‪/‬ה‪.‬‬ ‫בסרט קרטה קיד ‪ ,2‬המאמן אומר לילד‪ ,‬שקונג פו זה הכול‪ .‬שהכול זה‬ ‫קונג פו‪ .‬שכל דבר שעושים אפשר לעשות לאט‪ ,‬ובריכוז‪.‬‬ ‫מאז אני משתדל לשים לב יותר לדברים‪ .‬לקצב‪ .‬לדברים הקטנים‪.‬‬ ‫ככה היפנים מטפחים גן‪ .‬גן יפני‪.‬‬ ‫שנים של ליטוף פה ליטוף שם‪.‬‬ ‫מזיזים אבן אחת ‪ 2‬מ"מ ימינה‪ .‬דיוק עצום‪.‬‬ ‫ככה טקס התה היפני‪ .‬מוקפד‪ .‬לאט‪ .‬בנשימה‪.‬‬ ‫ככה היוגה‪ .‬ככה פילטיס‪ .‬מיקוד‪ .‬לאט‪ .‬מדויק‪.‬‬ ‫חיים מתוך כוונה וריכוז‪.‬‬ ‫לעשות ריכוז בכל פעולה קטנה ופשוטה‪.‬‬ ‫‪218‬‬ ‫לכלוך וניקוי מודעות‬ ‫למה לראות אימה?‬ ‫למה לקרוא על רצח ואונס?‬ ‫למה להכניס רעל וחרא למוח‪/‬מודעות?‬ ‫אי אפשר שקט‪ ,‬רומנטיקה ואהבה???‬ ‫לבחור את התוכן והמראות‪/‬תמונות שאנו מחדירים למוח שלנו‪.‬‬ ‫מה שאנו אוכלים ביום – אנו ישנים וחולמים עליו בלילה‪.‬‬ ‫להחזיק שלט ביד (אתה שולט‪ .‬את השולטת)‬ ‫להעביר תחנות בטלוויזיה‬ ‫ולהישאר רק =על התחנה שעושה לך טוב בנשמה‪.‬‬ ‫או יותר טוב‪ ,‬פשוט לסגור‪.‬‬ ‫לסגור רדיו‪ .‬להימלט מהפרסומות‪.‬‬ ‫לסגור עיתון‪ .‬לסגור טלוויזיה‪.‬‬ ‫לקרוא ספר שבחרת‪.‬‬ ‫לכתוב‪.‬‬ ‫לבחור את התוכן שאיתו אנחנו מזינים את המוח והנשמה שלנו‪.‬‬ ‫‪219‬‬ ‫לגדול? מה זה ייתן לי?‬ ‫כל יום אני רוצה לגדול‬ ‫להיות חזק יותר‪ ,‬גדול יותר‪ ,‬עשיר יותר‪.‬‬ ‫למה? ‪?What for‬‬ ‫מה זה ייתן לי?‬ ‫יותר אחריות = ים של דאגות‬ ‫עוד שעות‬ ‫עומס מחשבות וזמן שיילקח לי‬ ‫הכי שווה לי זה לחיות טוב‪ .‬פשוט לחיות טוב‪.‬‬ ‫לבוא הביתה בשעה נורמלית‬ ‫להיות כמו שאני עם הילדים‪ ,‬רגוע יחסית‪ ,‬ועם רותי ועם הבית‪.‬‬ ‫למה לי לגדול? מה זה ייתן לי?‬ ‫עוד ירושה לילדים? עוד אוטו? עוד שקט עלק?‬ ‫הרי ברור שהשקט הוא בפנים‪ ,‬ולא קשור לכסף‪.‬‬ ‫אז כדי להוכיח שאני סטרטאפיסט שעשה ‪ exit‬כמו הגיבורים‬ ‫מהעיתונים?‬ ‫מי רוצה לגדול – אני? או האגו שלי?‬ ‫על המצבה שלי יהיה כתוב‪:‬‬ ‫פה קבור דוקטור התלהבות או אדם איש מתלהב‬ ‫וזה מספיק טוב‪.‬‬ ‫‪220‬‬ ‫מרגישה את עצמי‬ ‫מוריד נעליים באוטו‬ ‫ומלטף‪/‬מעסה את הרגלים שלי‪.‬‬ ‫שם יד על החזה ומרגיש את הדופק שלי‪.‬‬ ‫מרגיש את הגב הכפוף‪ ,‬ומתיישר‪.‬‬ ‫מרגיש את החום של הרגל בתוך הנעל‬ ‫ואת הפנים החמות מעייפות‪.‬‬ ‫את השרירים המתוחים‪.‬‬ ‫מנסה להרגיש את עצמי‬ ‫כדי לוודא שאני חי‪.‬‬ ‫כדי להרגיש שיש לי נגיעה עם החיים‬ ‫עם היום‬ ‫שאני פה‪ .‬בוחר וקיים‪.‬‬ ‫‪221‬‬ ‫ניהול‬ ‫חושים‬ ‫‪222‬‬ ‫סף ריגושים‬ ‫חושים‪ ,‬ומנטאלית‬ ‫סף ריגושים גבוה בחושים‬ ‫‪ - senses‬סנסורים‪ .‬סנסוריות‬ ‫יש אנשים עם חושים מפותחים‪ .‬יש פחות‪.‬‬ ‫יש אנשים שמרגישים וקולטים כל דבר‪ ,‬אפילו רגישים מדי‪ .‬קול של‬ ‫פופקורן או בייגלה‪ ,‬קורע אותם ומציק להם עד חוסר סובלנות מוחלטת‬ ‫לזה‪.‬‬ ‫יש אנשים שריח משגע אותם‪ ,‬וגל של צבע סגול או לילך מרטיט את‬ ‫ליבם עד דמעות‪ .‬גוף תאורה צהוב מדהים אותם‪ .‬צללים של חדר‬ ‫מעמיקים בנפשם‪ .‬יש אנשים שלא מסוגלים שיחבקו אותם‪ ,‬כי המגע‬ ‫משגע אותם‪ .‬לכל אדם יש סף ריגושים נמוך‪ ,‬גבוה‪ ,‬או רגיל‪.‬‬ ‫סף ריגושים מנטאלי‪ .‬אנשי ‪Extreme‬‬ ‫יש אנשים שזקוקים לריגושים‪ .‬יש פחות‪ .‬יש אנשים שמכורים לאדרנלין‬ ‫ואנדורפין‪ ,‬ומקבלים אותו בריצה ל ‪ 10‬ק"מ ויותר או נסיעה באופני הרים‪.‬‬ ‫הם אוהבים סרטי מתח אולי‪ ,‬או אהבה תשוקתית סוערת‪ .‬הם זקוקים‬ ‫לריגושים כמו סם‪ .‬יש אנשים שצריכים לעזוב עבודה כל ‪ 4‬שנים‪ ,‬ויש‬ ‫שיישארו ‪ 17‬שנים באותה חברה‪ .‬אדם שסף הריגוש שלו גבוה‪ ,‬יחפש‬ ‫כל הזמן דברים חדשים‪ ,‬ואם אין לו ריגוש יומי‪ ,‬הוא יתבאס‪ .‬המפגש בין‬ ‫האדם האקסטרימי לאדם הרגיל‪ ,‬יכול להניב קונפליקט‪ .‬האחד רוצה‬ ‫לצאת ולקרוע את העיר‪ .‬השני רוצה שקט בבית‪ .‬אין פה חוקים או‬ ‫תובנות מלבד "לדעת את זה"‪ .‬לזכור שיש שונות כזו‪ ,‬ולקבל אותה‪.‬‬ ‫‪223‬‬ ‫טבע מתחת לאף‬ ‫סבא וסבתא שלי חיו בקרית טבעון‪.‬‬ ‫היינו ישנים אצלם‪.‬‬ ‫בבוקר‪ ,‬היינו מתעוררים‬ ‫לשמע המיית יונים‪:‬‬ ‫הווו ‪ ...‬הווו ‪ ...‬הווו ‪...‬‬ ‫זה דיוק‬ ‫של שמיעה‪ .‬זה אושר‪ ,‬זה מיקוד‬ ‫זה טבע מרגיע מתחת לאף‬ ‫ואותו הדבר עם אדוות גלים ‪...‬‬ ‫להקשיב לה ‪...‬‬ ‫או ציוץ של ציפורים‬ ‫ולהתעכב על מראה של יונק דבש‬ ‫מוצץ מהפרחים‪.‬‬ ‫‪224‬‬ ‫להרים את הראש‬ ‫אנחנו לא שמים לב‪,‬‬ ‫שהראש שלנו תקוע באדמה‪.‬‬ ‫במחשב‪.‬‬ ‫להרים‪.‬‬ ‫להרים את הראש‪.‬‬ ‫כשהולכים ברחוב‪ ,‬להרים את הראש‬ ‫להביט בחלונות בניינים‪ ,‬ולא בריצפה‪.‬‬ ‫בבית קפה להרים את הראש לתקרה‪ .‬לראות פונט מענין‪ .‬לראות צבע‬ ‫מיוחד‪ .‬לראות שילובי צבעים וצורות שלא ממש רואים בבית‪.‬‬ ‫לראות אנשים‪ ,‬בגדים‪ ,‬תספורות‪ ,‬גווי שיער‪.‬‬ ‫לראות עצים‪ ,‬פרחים‪ ,‬ירח‪ ,‬שמש‪ ,‬ציפור‪ ,‬שיח קטן ליד המדרכה‪.‬‬ ‫לראות אנשים אחרים ממני‪ ,‬עם עולמות שונים‪ ,‬ולדמיין האם יש להם‬ ‫משפחה‪ ,‬בית? כלב?‬ ‫להרים את הראש ולשמוע פתאום את המוזיקה ברקע‬ ‫שלא שמת אליה לב לפני כן‪.‬‬ ‫צומי‪.‬‬ ‫תשומת לב‪.‬‬ ‫זה כל הסיפור‪.‬‬ ‫‪225‬‬ ‫אימוני חושניות‬ ‫אימוני חושניות‪.‬‬ ‫כישורי ומיומנויות חושניות‪.‬‬ ‫ניהול חושניות? לא‪ .‬זה יותר מדי ניהול ומכאני‬ ‫אבל הגברת חושניות – כן!‬ ‫לפתוח את החושים בהחלטה‪ .‬באקטיביות‪.‬‬ ‫להריח דשא קצור‪ ,‬להריח אדמה‪ .‬להריח פרחים לבנים בקיץ ופריחת‬ ‫תפוז בחורף‪ .‬להריח חרציות‪ .‬לקלוט את החמניות מפציעות ואת מרבדי‬ ‫הצהוב הזה‪ ,‬ואחריו את החיטה‪ ,‬את מרבדי החיטה‪ ,‬בדרך לבאר שבע‪.‬‬ ‫להתמכר לריח של סבונים‪ ,‬שמפו‪ ,‬ובשמים שאתה אוהב‪ .‬לתת לעצמך‬ ‫ליפול טוטאלית בעיניים עצומות לריח המשכר‪ .‬פאצ'ולי ‪ ...‬וניל ‪ ...‬לוונדר‬ ‫מסק אויל! ממרחק של ‪ 4‬מטרים אני יכול "ליפול" מזיהוי של "הסם" הזה‪.‬‬ ‫האם ניתן להתאמן בזה?‬ ‫האם ניתן לפתח את הכישורים האלה אצל בני אדם או ילדים?‬ ‫כן‪ .‬כן‪ .‬כן‪.‬‬ ‫להראות‪ ,‬לגלות‪ ,‬לחבר‪ ,‬לחוות‪ ,‬לחבר אל הריח‪/‬צלילים‪/‬מגע‪.‬‬ ‫להשמיע סוגים שונים של מוזיקה‪ ,‬ולתת לקצב‪ ,‬ל ‪ beat‬לגעת בהם‪.‬‬ ‫להזיז איתם את הראש באוטו‪ ,‬כששומעים מוזיקה‪ .‬לתת להם להריח‬ ‫שיער אחרי שחופפים‪ ,‬ולגעת בילדים בצורות שונות‪ .‬למסאג' אותם‪.‬‬ ‫‪226‬‬ ‫מסעדת חושים‬ ‫נכנסתי ב ‪ 12:45‬למסעדה בלילנבלום ‪ 40‬תל אביב‪.‬‬ ‫צהרים‪ ,‬עיר סואנת‪ ,‬אנשים צבעוניים מסביב‪ .‬מארחת מדוגמת‪ ,‬מנהל‬ ‫מסעדה חתיך הורס לבוש לונדוני וכלב בולדוג מושלם וחמוד (קוראים לו‬ ‫חי) יושבים בכניסה‪ ,‬לא מתרגשים מכלום ומחייכים‪ .‬נכנסתי‪ .‬שוק‪ .‬הלם‪.‬‬ ‫מקום אחר‪ .‬המטבח מחובר ל ‪ BAR‬והכול נראה כמו שוק‪ .‬מוזיקה‬ ‫הורסת ברקע – ג'אז נשמה קצבי חצי צ'יל אאוט‪ .‬אווירת ‪ cool‬או‬ ‫‪ groove‬היסטרית‪ .‬מרגיש עולם אחר‪ .‬הכול צבעוני‪ .‬צבעים חומים‬ ‫ולבנים‪ .‬הצלחות על ניר חום כזה כמו זה שעוטפים בו פרחים באופן‬ ‫טבעי‪ .‬לא בצלופן‪ .‬לידי סועדים עסקיים מקבלים לחם שחור אמיתי כמו‬ ‫פעם בתוך שקית חומה של לחם של פעם‪ .‬שקית ניר מרשרשת‪ .‬אחרי‬ ‫זה אני מגלה שהלחם עוטף בצל ומקבל ממנו טעם וריח‪ .‬ושבצל עטוף‬ ‫ברך של הלחם זה מעדן‪ .‬הבארמן עם מבט אינטליגנטי בעיניים ומבין‬ ‫ישר כשאני אומר לו "תביא לי מה שבא לך‪ .‬תפתיע‪ .‬אני אוכל הכול"‪ .‬הוא‬ ‫לא נבהל ומביא מעדנים‪ .‬אני זורם‪ .‬מנסה‪ .‬יין הכי עמוק וחזק תביא לי‪.‬‬ ‫והוא מביא‪ .‬משהו מטורף‪ .‬מגיע יוגורט כזה עם הלחם החם‪ .‬טובלים‬ ‫ומתעלפים‪ .‬אחרי זה סרדינים שנמרחים בפה‪ .‬והמוזיקה ‪ ...‬והחיוכים ‪...‬‬ ‫והאווירה בין המלצרים‪ .‬מרחוק אני רואה את הגחלים! מעניין למה זה ‪...‬‬ ‫פלפל ירוק מטבל את היוגורט‪ .‬הצלחת ענתיקה כזו‪ .‬הסו שף מצלצל‬ ‫בפעמון תלוי כשהמנה מוכנה‪ .‬מלצרית עם אודם כהה וחזק ושיער שחור‬ ‫מצחקקת עם הבארמן והמנהל‪ .‬הם שמחים‪ .‬פתאום הבארמן מניח ליד‬ ‫שכני זיתים שחורים סתם כך על הניר‪ .‬פשוט ונקי‪ .‬אחרי זה גם לנו‪.‬‬ ‫פשטות וטעם מהסרטים‪ .‬הקינוח היה משהו שלשתות או למצוץ אותו –‬ ‫מנגו עם מסקרפונה אני חושב‪ .‬אברקסיס קוראים למסעדה‪ .‬חווית חושים‬ ‫מטורפת‪ .‬רק דוגמא אחת קטנה להתעלפות חושים‪ ,‬ולא יקרה אגב‪.‬‬ ‫דוגמא לחוויה חושית‪.‬‬ ‫‪227‬‬ ‫חוויות שמטעינות אותנו‬ ‫ברור‪ ,‬שחוויות חיוביות מטעינות אותנו‪.‬‬ ‫ובמיוחד חוויות חושניות‪/‬רגשיות‪:‬‬ ‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‬‫‪-‬‬ ‫לעשות טיפול במיים‪ watsu ,‬ולהרגיש שנולדים מחדש‬ ‫ללכת לפסטיבל ריקודים במדבר‬ ‫לרקוד ‪NIA‬‬ ‫לרקוד‪/‬לנסות גם ‪ Contact‬אימפרוביזציה‬ ‫לרקוד מחול מודרני‬ ‫שיעור תופים‬ ‫רחובות יפו‬ ‫לקום ב ‪ 05:00‬ולצאת‬ ‫העיקר שיהיו לנו חלומות‬ ‫העיקר שיהיו לנו רצונות לחוויות‬ ‫העיקר שתהיה לנו רשימה של דברים שבא לנו לנסות‬ ‫והעיקר שננסה באמת‪.‬‬ ‫באנג'י? צניחה?‬ ‫מה שבא לך ‪...‬‬ ‫‪228‬‬ ‫משמעות‬ ‫ניהול משמעות בחיים‬ ‫‪229‬‬ ‫לתת‬ ‫אני נותן דיסקים בכיף לחברים‬ ‫ונותן ספר למלצרית‪ ,‬שראתה ונדלקה עליו‬ ‫נותן מהקשרים שלי‪ ,‬לאנשים שאני מכיר וצריכים את זה‬ ‫נותן אוזן קשבת‪ ,‬לידיד בצרה‬ ‫נותן רעיונות‪ ,‬לעצמאיים בתחילת הדרך‬ ‫נותן טלפון של התעניינות‪ ,‬למשפחה המורחבת שלי‬ ‫נותן מחמאה לקופאית המבוגרת בסופר‬ ‫ואיכשהו בכל פעם שאני נותן זה בא לי בחזרה‪.‬‬ ‫לפעמים מיד‪ ,‬בחיוך או חיבוק‪ .‬לפעמים זה מעודד אותי גם‬ ‫לפעמים אחרי כמה זמן אני מקבל איזו עוגה‪.‬‬ ‫אנ'לא מחכה למתנה על הנתינה‪ ,‬כי המתנה זו הנתינה‪.‬‬ ‫לתת‪ .‬לתת‪ ,‬זו מתנה‪.‬‬ ‫לנסות את זה‪.‬‬ ‫לנסות‪ .‬לנסות‪ .‬לנסות‪.‬‬ ‫לפעמים אני נותן זר פרחים‪,‬‬ ‫למישהו שממש לא ציפה לזה‪.‬‬ ‫‪230‬‬ ‫מה שאני משאיר אחרי‬ ‫מה אני משאיר אחרי?‬ ‫כשאני שואל את עצמי את השאלה הזו‪ ,‬אני נרגע‪.‬‬ ‫אני נרגע כי ווידאתי שאני משאיר אחרי משמעות‪.‬‬ ‫והמשמעות היא אנשים שנתתי להם אהבה בדרך‬ ‫ורגישות שניסיתי להעביר אותה‬ ‫וניסיתי לפגוע פחות בסביבתי עם השנים‪.‬‬ ‫לא הצלחתי ‪ -‬הרבה פעמים‪,‬‬ ‫אבל גם הצלחתי לא מעט פעמים‪.‬‬ ‫וזו המשמעות של חיי‬ ‫הרגעים שבהם הצלחתי לתת משהו לבני האדם‬ ‫ובנתינה הזו לשנות בקטנה את העולם‪.‬‬ ‫זה עבר הלאה‪ .‬כשאני "נוגע" במישהו ומעניק לו מילת עידוד‪ ,‬יכול להיות‬ ‫שהוא יעביר אותה הלאה לעוד ‪ 2/3/5‬אנשים נוספים‪ .‬ויכול להיות‪ ,‬שגם‬ ‫הם מעבירים את זה הלאה‪ .‬וככה יש סיכוי‪ ,‬שאלפי בני אדם מקבלים‬ ‫ממני מילה טובה‪ ,‬שעברה מאדם לאדם‪.Pass it forward .‬‬ ‫אז זו המשמעות של חיי‪.‬‬ ‫אחת מההרגשות הטובות ביותר שיש‪,‬‬ ‫לנסות כל יום לדעת‪ ,‬שנתת משהו קטן ליקום הזה‪.‬‬ ‫‪231‬‬ ‫משפחה בבית‬ ‫לראות את הבת שלי‬ ‫משחקת עם רותי‪,‬‬ ‫בסיומה של שבת נהדרת‬ ‫להבחין בריסים של הבת שלי ומבטי הפליאה שלה‬ ‫ולהבין‬ ‫שאין לי לאן לרוץ‬ ‫ואני לא מוכן להיות מוטרד יותר מדי‬ ‫ממחר‬ ‫‪232‬‬ ‫אימא שלי‬ ‫יש לי אימא נפלאה‪.‬‬ ‫פעם‪ ,‬עשיתי לה את המוות‪ .‬הפעם הזה היה עד גיל ‪ 35‬שלי ‪...‬‬ ‫לוקח המון זמן להבין איזה דבר גדול ונפלא זה אימא‪.‬‬ ‫בדרך‪ ,‬כל דבר שאמרה‪ ,‬אמרתי‪ " :‬היא לא מבינה"‪ .‬היא לא יודעת‪.‬‬ ‫רצתה שאבוא – לא באתי‪ .‬רצתה שאתקשר יותר – לא עשיתי‬ ‫חשבתי שהיא "גרה" עלי‪ .‬יושבת עלי‪ .‬מתעלקת‪.‬‬ ‫עם הזמן למדתי‪ ,‬שאנשים באים והולכים‪ ,‬אבל היא לא‪.‬‬ ‫היא הדבר הכי יציב שיש לי בחיים‪ .‬הכי בלי תנאים‪.‬‬ ‫ואולי היא רוצה צומי‬ ‫אבל גם אני‪ .‬מי לא? ואמא אבא מגדלים אותנו‪ ,‬הילדים‬ ‫ופתאום אנו הולכים‪ ,‬בורחים‪ ,‬ממריאים‬ ‫כמו שהילדים שלי בשבילי‪ ,‬וזה חסר ‪...‬‬ ‫כשאתה אבא אמא בעצמך‪ ,‬לילדים בני ‪ ,10-15‬אתה מתחיל להבין‬ ‫את ההורים שלך‪ .‬רק כשזה קורה‪ ,‬אתה כבר בן ‪ ,40‬וההורים שלך בני‬ ‫‪ .70‬היום היא התקשרה והשאירה הודעה אהובה‪ .‬איזו אמא ‪...‬‬ ‫‪233‬‬ ‫תבחר‪/‬י ערך‬ ‫בנק ערכים‬ ‫בנק ערכים זו רשימת הערכים שלך‪ .‬לפני שהחלטה התנהגותית‬ ‫מתקבלת‪ ,‬אתה יכול תיאורטית או פרקטית להעביר אותה דרך מחשב‬ ‫"בנק הערכים" שלך‪ ,‬ולקבל ‪ GO‬או ‪ NOGO‬מהבנק‪ .‬אם ההתנהגות‬ ‫הולמת את הערכים שלך – בסדר‪ .‬אם לא – בולמים אותה‪.‬‬ ‫רשימת ערכים לבחירה‬ ‫אדיבות ‪ ,‬אהבה‪ ,‬אהבת המולדת‪ ,‬אהדה‪ ,‬אומץ‪ ,‬אופטימיות‪ ,‬אושר‪,‬‬ ‫אותנטיות ‪ ,‬אחדות ‪ ,‬אחריות ‪ ,‬איזון‪ ,‬איכות הסביבה ‪ ,‬אינטואיציה‪,‬‬ ‫אינטימיות ‪ ,‬אכפתיות ‪ ,‬אמון ‪ ,‬אמונה ‪ ,‬אמנות‪ ,‬אמפתיה ‪ ,‬אמת‪ ,‬אנושיות‪,‬‬ ‫אסרטיביות‪ ,‬אסתטיקה אצילות אריכות ימים‪ ,‬בהירות‪ ,‬בחירה‪ ,‬בטחון‪,‬‬ ‫ביטוי עצמי‪ ,‬בין אדם לחברו‪ ,‬בריאות‪ ,‬גאווה‪ ,‬גבורה‪ ,‬גיוון‪ ,‬גמישות‪,‬‬ ‫דוגמא אישית‪ ,‬דו‪-‬קיום‪ ,‬דיוק ‪ /‬דייקנות‪ ,‬הארת פנים‪ ,‬הבחנה‪ ,‬הבנה‪,‬‬ ‫הגיון‪ ,‬הגינות‪ ,‬הגנה‪ ,‬הגשמה‪ ,‬הובלה‪ ,‬הומור‪ ,‬הוקרת תודה‪ ,‬הזדהות‪,‬‬ ‫הישגיות‪ ,‬החלטיות‪ ,‬הנאה‪ ,‬הסתגלות‪ ,‬הסתפקות במועט‪ ,‬הערכה‪,‬‬ ‫הצלחה‪ ,‬הקשבה‪ ,‬הרמוניה‪ ,‬הרפתקנות‪ ,‬השפעה‪ ,‬התלהבות‪ ,‬התמדה‪,‬‬ ‫התנדבות ‪ ,‬התפתחות‪ ,‬ודאות‪ ,‬ויתור‪ ,‬זיכרון‪ ,‬זמן פנוי‪ ,‬חברות‪ ,‬חדשנות‪,‬‬ ‫חופש‪ ,‬חופש בחירה‪ ,‬חיים‪ ,‬חינוך‪ ,‬חכמה‪ ,‬חכמת חיים‪ ,‬חמלה‪ ,‬חשיבה‪,‬‬ ‫טבע‪ ,‬ידע‪ ,‬יוזמה‪ ,‬יופי‪ ,‬יושר‪ ,‬יושר פנימי‪ ,‬יושרה‪ ,‬ייחודיות‪ ,‬יסודיות‪,‬‬ ‫יעילות‪ ,‬יציבות‪ ,‬יצירתיות‪ ,‬ישירות‪ ,‬כבוד‪ ,‬כבוד המשפחה‪ ,‬כיבוד האדם‪,‬‬ ‫כוח‪ ,‬כיף‪ ,‬כנות‪ ,‬כריזמה‪ ,‬למידה‪ ,‬לקיחת סיכונים‪ ,‬מחויבות‪ ,‬מחילה‪,‬‬ ‫מיקוד במטרה‪ ,‬מנהיגות‪ ,‬מסורת‪ ,‬מסירות ‪ /‬מסירות נפש‪ ,‬מעורבות‪,‬‬ ‫מעשיות‪ ,‬מצוינות‪ ,‬מקוריות‪ ,‬מקצועיות‪ ,‬משמעת עצמית‪ ,‬משפחה‪,‬‬ ‫נאמנות‪ ,‬נדיבות‪ ,‬נוחות‪ ,‬נחישות‪ ,‬נימוס‪ ,‬נכונות‪ ,‬ניקיון‪ ,‬נתינה‪ ,‬סבלנות‪,‬‬ ‫סדר‪ ,‬סדר חברתי‪ ,‬סובלנות‪ ,‬סליחה‪ ,‬סלחנות‪ ,‬ספונטאניות‪ ,‬סיפוק‪,‬‬ ‫סקרנות‪ ,‬עבודת צוות‪ ,‬עדינות‪ ,‬עונג‪ ,‬עוצמה‪ ,‬עושר‪ ,‬עזרה לזולת‪ ,‬עליזות‪,‬‬ ‫ענווה‪ ,‬עניין‪ ,‬עצמאות עקביות‪ ,‬עשיית הבדל‪ ,‬פטריוטיות‪ ,‬פרפקציוניזם‬ ‫(שאיפה למושלמות)‪ ,‬פשטות‪ ,‬פתיחות צדק‪ ,‬צמיחה‪ ,‬צניעות‪ ,‬קבלה‪,‬‬ ‫קבלה עצמית‪ ,‬קדושת החיים‪ ,‬קידמה‪ ,‬קלילות‪ ,‬רוגע‪ ,‬רוחניות‪,‬‬ ‫רומנטיקה ‪ ,‬ריגוש‪ ,‬ריכוז‪ ,‬רכות‪ ,‬רצינות‪ ,‬רעות‪ ,‬שאפתנות‪ ,‬שוויון‪ ,‬שונות‪,‬‬ ‫‪234‬‬ ‫שותפות‪ ,‬שחרור‪ ,‬שייכות‪ ,‬שיפור מתמיד‪ ,‬שיתוף‪ ,‬שיתוף פעולה‪ ,‬שכחה‬ ‫(לשכוח את העבר)‪ ,‬שלווה שלום‪ ,‬שליטה‪ ,‬שלמות‪ ,‬שמחה‪ ,‬שמחת חיים‪,‬‬ ‫שמירה על הטבע‪ ,‬שפע‪ ,‬שקט‪ ,‬שקיפות תושייה‪ ,‬תמימות‪ ,‬תעוזה‪,‬‬ ‫תקווה‪ ,‬תקשורת‪ ,‬תרבות‪ ,‬תרומה‪ ,‬תרומה חברתית‬ ‫‪235‬‬ ‫צניעות‬ ‫הלוואי שאף פעם לא אשכח‬ ‫שאני עשב השדה ‪ -‬זרזיף עלוב‬ ‫סתם איש קטן ואולי קצת חמוד‬ ‫מעיירה קטנה במרכז‬ ‫ושכונה קטנה בתוכה‬ ‫שהבתים בה היו רכבות רכבות‬ ‫והיה לידה שדה‪ ,‬שבו קש שדה‪ ,‬ואני הקש הזה‪.‬‬ ‫הלוואי שהשתן בחיים לא יעלה לי לראש‬ ‫ושאזכור שאני לא יודע דבר באמת‬ ‫ואני משהו חולף פה‪ .‬זמני‪.‬‬ ‫ושאין לי זכות לחשוב שאני יודע בכלל משהו‬ ‫ושאולי‪ ,‬כל מה שאני כותב‪ ,‬או חושב שאני יודע‬ ‫איננו נכון בכלל‪.‬‬ ‫‪236‬‬ ‫לכתוב‬ ‫מזה שנים שאני נישאר יצירתי‬ ‫חי‪ ,‬וגם שפוי‪ ,‬ע"י כתיבה‪.‬‬ ‫אני פותח מחברות או קבצי ‪ word‬או ‪ ,Power point‬כותב את מה שיש‬ ‫לי לומר הכי פשוט שיש וישיר מהבטן בדיוק כמו שאני חושב וחש את זה‪,‬‬ ‫ושולח לאנשים שסביבי – חברים‪ ,‬לקוחות‪ ,‬כולם‪.‬‬ ‫בהתחלה פחדתי‪ ,‬אבל אחרי ‪ 20‬פעם כבר אין שום פחד בלעשות את‬ ‫זה‪ .‬גם לא צריך להתאמץ‪ ,‬כי שופכים החוצה הכול‪.‬‬ ‫היופי הכי גדול זו טבעיות‪ ,‬ואוטנטיות‪.‬‬ ‫כמה שהדברים יותר ישירים ומהבטן‪ ,‬זה עובד יותר‬ ‫גם לך וגם לשומעים‪.‬‬ ‫לא צריך לדעת לכתוב‪ .‬לא צריך להיות משורר‪ .‬ולא יצירתי‪.‬‬ ‫פשוט צריך להיות לרגע או לכמה פעמים אמיץ‪/‬ה‬ ‫ולנסות לשפוך החוצה‪.‬‬ ‫תנסי את זה‪ ,‬תנסה את זה‪ .‬זו מתנה לחיים‪.‬‬ ‫אחרי זה לתת את זה למשפחה זה עוד יותר מתנה‪ ,‬כי זו מי שאת‪ .‬זה‬ ‫מי שאתה‪ .‬כנה‪ ,‬אמיתי‪ ,‬מהלב‪ .‬זה מסר מהים לסביבה שלך‪ ,‬שלהרגיש‪,‬‬ ‫זה נהדר‪ .‬ולדבר על רגשות או מחשבות ולהיפתח‪ ,‬זה עוד יותר נהדר‪ .‬זו‬ ‫מהות החיים‪ .‬לכתוב כל בוקר‪ .‬לכתוב בשבת בבוקר‪ .‬לכתוב ב ‪06:30‬‬ ‫לפני שכולם מתעוררים‪ .‬לכתוב בבית קפה‪ .‬לכתוב על פתק בדרכים‪,‬‬ ‫ואחרי זה להעביר לניר‪ .‬להדפיס ולכרוך כחוברת או פנקס‪ .‬פנקס זה‬ ‫ממש מיוחד ‪ ...‬עם ספירלה בצד‪ ,‬זה יוצא כמו ספר הדרכה קטן ומדליק‪.‬‬ ‫לנסות‪ .‬לנסות‪ .‬לנסות‪ .‬לנסות‪.‬‬ ‫‪237‬‬ ‫תפילת היום שלי‬ ‫אני מנסה לומר אותה כל בוקר‪ ,‬וכל ערב ‪...‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫תודה שיש לי את רותי זוגתי‪ .‬ושאזכור לשמור על זה‪/‬עליה‬ ‫תודה על הילדים והבית ‪...‬‬ ‫לא לעשות שטויות היום‪ .‬באוכל‪ ,‬בכסף‪ ,‬בכל דבר ‪...‬‬ ‫תודה על המשפחה שלי‪ ,‬ושאשמור עליה ואהיה סבלני‬ ‫שאדע להרפות‪ .‬לזרום היום‪ .‬ולא להיקבע על דברים‬ ‫שלא אקנא היום באחרים‪ .‬בהוא‪ ,‬באלה ש ‪ ...‬באחרים‪ .‬די‪.‬‬ ‫שאנשום‪ .‬שאראה את הפרח בדרך‪ .‬ולא אמהר מדי‬ ‫שארים טלפון לאמא‪ ,‬ואבא‪ ,‬ואהנה מהם‬ ‫שאעביר ערב רגוע יחסית‪ .‬לאט‪.‬‬ ‫שאתפלל גם מחר בבוקר‪ ,‬ולא אירדם לאוטומט של היום‪.‬‬ ‫שאמשיך לעשות ספורט‬ ‫‪238‬‬ ‫לאן אנחנו רצים?‬ ‫פעם בכמה ימים אני מביט בכביש ותוהה‪ .‬אלפי מכוניות רצות שם ‪...‬‬ ‫ממהרות ‪ ...‬השד יודע למה‪ .‬לאיזו סיבה‪ .‬ולאן?‬ ‫ואני חושב על העולם הזה‪ ,‬ועלינו‪ ,‬ואיך הכנסנו את עצמנו ב ‪ 100‬שנים‬ ‫למסלול אימים של מהירות מטורפת‪ .‬דבר הוביל לדבר‪ ,‬איכות החיים‬ ‫הובילה להשקעה‪ ,‬לבית‪ ,‬לאוטו‪ ,‬לעבודה שמאפשרת את זה‪ ,‬ולריצה‬ ‫בעבודה שמחייבת את הכסף שכל המפלצת חיים הזו צורכת‪.‬‬ ‫ואז המכוניות רצות‪ .‬הרחוב סואן‪ .‬פקקי תנועה צועקים להפחית‬ ‫להפחית ריצה‪ ,‬דלק‪ ,‬מכוניות‪ ,‬שעות עבודה ‪ ...‬הכביש צועק ואנחנו לא‬ ‫מקשיבים‪ .‬הגוף צועק‪ ,‬ואנחנו לא מקשיבים‪ .‬המחלות פורצות מהגוף‬ ‫והשומן‪ ,‬והסרטן ‪ ...‬ואנחנו לא מקשיבים‪ ,‬ולא עוצרים‪.‬‬ ‫אנחנו נעצור אחרי מלחמת העולם הרביעית‪ ,‬והחמישית‬ ‫לא לפני זה‪ .‬כשהכול יתחיל מחדש‪ ,‬אנחנו נעצור‪.‬‬ ‫אבל יש אנשים שלא מחכים לחורבן‪ ,‬אלא עוצרים כבר היום‪.‬‬ ‫ולא חייבים לעבור לעין גדי בשביל זה‪ ,‬או לגליל‬ ‫אפשר להחליט שהמטרה שלנו זה קצת לעצור את הריצה המטורפת‬ ‫לשום מקום‪ ,‬ולהוריד קצב‪ .‬לא להסכים להמשיך במעגל העבדות‬ ‫הנוראית הזה שבנינו לעצמנו‪ .‬להפחית קצת בעבודה את העומס‪ ,‬לחזור‬ ‫הביתה מוקדם יותר פעם‪/‬פעמיים בשבוע לפחות‪ ,‬ולפעמים לעבוד כמה‬ ‫שעות מהבית‪ ,‬או מבית קפה‪ .‬לבד‪ .‬בשקט‪ .‬בלי הכבישים המטורפים‪.‬‬ ‫‪239‬‬ ‫לדעת לעצור‬ ‫שנים אני מאוהב בו‪ .‬מעריץ אותו‪.‬‬ ‫על הדיוק והחן‪.‬‬ ‫הוא מתקרב בעמידה כזו באוויר‬ ‫מנצח את כל חוקי הטבע‪ ,‬מרחף ‪...‬‬ ‫ובאצילות ניגש אל ‪ ...‬מוצץ קלות ‪ ...‬ועף‪.‬‬ ‫ברגעים שהוא מתקרב וממש נוגע לא נוגע בפרח‬ ‫זה רגע קסום שמיימי כזה‪ ,‬ואני יודע שהוא ל ‪ 2‬שניות בלבד ‪...‬‬ ‫הבוהק הסגול הזה של הציפור הקטנה והיפה הזו‬ ‫שבטנה וגבה כחמוקיים של בני האדם‬ ‫ומקורה כמו סיתות של פסל או ציר‪.‬‬ ‫אני מתעכב עליה על הציפור הזו‬ ‫ילדותי הייתה ילדות של התעכבות על דברים‬ ‫של תשומת לב לדברים‬ ‫ככה אמא מימי‪/‬מרים לימדה וכיוונה אותי‬ ‫לעצור ולהביט‪.‬‬ ‫זה מה אני מלמד היום‪ 40 ,‬שנה אחרי‪ .‬לעצור‪ ,‬ולהביט‪ .‬להתעכב‪.‬‬ ‫‪240‬‬ ‫סיכום‬ ‫‪241‬‬ ‫הכול כבר נכתב‬ ‫אחרי ‪ 6‬שנות מחקר של איסוף חומרים על המילה התלהבות‬ ‫אני פותח ספר של הרב קוק ורואה‪ ,‬ש ‪ 100%‬ממה שעלאק "גילינו"‬ ‫במחקר נכתב כבר לפני עשרות ומאות שנים‪.‬‬ ‫התורה‪ ,‬פרקי אבות‪ ,‬הגמרה‪ ,‬התורה שבע"פ‬ ‫כבר עסקה בכל הנושאים האלה‪ ,‬של חיים טובים יותר‪ ,‬איכות חיים‪,‬‬ ‫תשומת לב להתנהגות (תיקון המידות לדוגמא) וכו' ‪...‬‬ ‫אז לפני ‪ 2,500‬שנים או יותר כבר עסקו במודעות גבוהה יותר‬ ‫והבודהיזם לדוגמא הגיע לרמה של שקט מדידטיבי כדי לבחון התנהגות‬ ‫או ‪ 80,000‬מצב תודעה‪ ,‬תרחישים‪ ,‬של מה כדאי לי לעשות בכל מצב‪.‬‬ ‫מטה קוגניציה ‪ -‬המדע החדש הזה יחסית‪ ,‬מטופל כבר לפני ‪ 2,500‬שנה‬ ‫במה שקראו אז "דת"‪ ,‬כי זה התפתח לשם‪ ,‬אבל תאכלס זה היה מדע‬ ‫המודעות‪.‬‬ ‫בקיצור‪ ,‬הכול כבר נכתב ונאמר‪.‬‬ ‫אני רק מנסה כמו מיליונים אחרים‬ ‫להיזכר ולהזכיר את זה לעצמי ולאחרים‪.‬‬ ‫‪242‬‬ ‫דרך חיים‬ ‫במהלך המאבק שלי מ ‪ 87‬קילו‪ ,‬ליעד המבוקש הדמיוני כרגע של ‪79‬‬ ‫קילו (אני עוד אשיג את זה) אני נופל וקם פעמיים שלוש ביום‪ 7 ,‬ימים‬ ‫בשבוע‪ .‬מצליח – נופל – מצליח – נופל – מצליח – נופל ‪...‬‬ ‫זה נורא‪ .‬וזה גם טוב‪.‬‬ ‫מה שבטוח‪ ,‬שהגדרתי את האוכל התזונה והספורט ממזמן כדרך חיים‪,‬‬ ‫ולא כפרויקט‪ .‬אפשר להגדיר דיאטה כפרויקט‪ .‬כמשהו שמתחיל ב ‪X‬‬ ‫ונגמר ב ‪ .Y‬שמתחיל בינואר‪ ,‬ונגמר במרץ‪ .‬ואז או שחוזרים לנקודת‬ ‫ההתחלה אחרי כמה זמן או שמצליחים במקרים נדירים לשמר את המצב‬ ‫החדש‪.‬‬ ‫אבל כשמגדירים משהו כדרך חיים‪ ,‬זה יעד‪/‬כיוון שכל הזמן שומר עליך‪.‬‬ ‫בכל רגע יש לך מצפן בסיסי ראשוני תשתיתי שממנו אתה פועל‪ .‬יש לך‬ ‫דרך חיים חדשה‪ .‬תפיסת עולם חדשה‪.‬‬ ‫ואז אולי השינוי לא יהיה מהיר‪ .‬להיפך‪ .‬הוא יהיה איטי‪ .‬אבל הוא יהיה‬ ‫אמיתי‪ .‬אתה לא תלך אחורה‪ .‬אתה תתקדם כל הזמן קצת‪ ,‬מילימטרים‬ ‫בודדים קדימה‪ .‬ויהיו ‪ 2‬קפיצות קטנות קדימה‪ ,‬ואחת אחורה‪ ,‬ותהיה‬ ‫התקדמות‪.‬‬ ‫דרך חיים‪ .‬אני מציע לנו ומזמין אותנו לחפש דרכי חיים חדשות‪.‬‬ ‫לא פרויקטים‪ .‬או לא רק פרויקטים‪.‬‬ ‫פרויקטים ‪ +‬דרך חיים‪.‬‬ ‫‪243‬‬ ‫מי אני? ואיך הפכתי למתלהב‬ ‫בית חם (שוב תודה לך אמא)‬ ‫גדלתי בבית של עומק‪ ,‬רוח ואומנות‪ .‬הייתה ספרית עץ עם ספרי שירה‬ ‫פשוטה על אהבה ("האהבה היא ‪ "...‬וסוזן פוליס שוץ) על המדפים‪.‬‬ ‫היה שטיח נעים עם שערות‪ ,‬תנור נפט של פעם‪ ,‬וברקע מוזיקה של ריי‬ ‫קוניף או קלאסית קלה‪ .‬בשבת בבוקר היה ספסל קטן ליד כל מיטה עם‬ ‫צלחת הפתעות (עוגה חמה) מכוסה במגבת‪.‬‬ ‫אמא שלי עשתה כל סוג אומנות שאפשר לחשוב עליו‪ ,‬והבית היה קבוע‬ ‫חצי סדנה עם כלים‪ ,‬חומרים‪ ,‬תמונות על הקירות וסדנאות מקרמה או‬ ‫תחרת סלילים עם ‪ 10‬נשים שבאות לסלון הקטן‪ .‬אוירה שמחה של‬ ‫יצירה‪ .‬אצל סבא וסבתא שלי היו גינת פרא של עצי פרי עם שבילי אדמה‬ ‫ואבן ביניהם כמו יער גשם אירופאי‪ ,‬מערה של צייר שכבר לא היה שם‪,‬‬ ‫נדנדת עץ בין העצים‪ ,‬וחדר אפל מתחת לבית עם כלי עבודה של פיסול‬ ‫בעץ כי אבא של סבא שלי היה נגר וזה נשאר אצלו בדם‪ .‬ביציאה מהבית‬ ‫של סבתא הייתה תמונה של איינשטיין מוציא לשון וחדר שלם מלא‬ ‫בספרים מכל הסוגים – הומור‪ ,‬קריקטורות‪ ,‬ועד פילוסופיה‪ .‬הכול‬ ‫באנגלית וגרמנית‪ .‬סבא לימד אותי אנגלית בכיתה ד' דרך ספרים וסידר‬ ‫לי קריירה בינלאומית ל ‪ 20‬שנה אחרי‪.‬‬ ‫מוזיקה‬ ‫תמיד ניגנתי‪ .‬אכלתי מוזיקה‪ .‬נשמתי פסנתר‪ .‬עד גיל ‪ .40‬אילתורים‪,‬‬ ‫ומתוך שמיעה‪ .‬כל דבר שבא לי‪ .‬תווים אני לא יודע לקרוא‪ .‬מוזיקה‬ ‫הייתה תמיד משהו שמרגש אותי בטירוף‪ .‬הפנים שלי בנגינה מתחממות‪.‬‬ ‫הזעם והאהבה יוצאים החוצה‪.‬‬ ‫‪244‬‬ ‫ספרים‬ ‫קראתי את כל ה ‪ 400‬ספרי מדע בדיוני שהיו בספרייה‪ .‬הייתי מתחנן‬ ‫בגיל ‪ 9/10‬מהספרנית לתת לי ‪ 2/3‬ספרים ביחד‪ ,‬כי אני קורא מהר‪.‬‬ ‫המוח שלי התפוצץ מדמיון‪ .‬שנים אחרי‪ ,‬ספרים הפכו למקור מס' ‪ 1‬של‬ ‫חיי‪" .‬רוח לא כבולה"‪" .‬דברי ימי מנזר"‪" .‬ג'ורג' ברניני חוזר הביתה" ועוד‪.‬‬ ‫אחרי זה כל הספרים של פאולו קוואלו‪.‬‬ ‫אהבות ילדות‬ ‫היו לי אהבות כבר מגיל ‪ .10‬מאיה‪ ,‬שרון ניצני‪ ,‬מירה‪ ,‬דניאלה רובחה‪.‬‬ ‫התאהבויות‪ .‬נירות מכתבים‪ .‬מכתבי אהבה‪ .‬יש לי ניסיון רב ומיומנות‪,‬‬ ‫בלאהוב‪ .‬ריגושים אינסופיים‪ .‬היה שם הנסיך הקטן‪ ,‬והכבש ה ‪ .16‬היו‬ ‫החלונות הגבוהים וג'ייניס אייאן‪.‬‬ ‫ילד כאפות‬ ‫היו ילדים מתעללים‪ ,‬שצחקו על הרגישות הגבוהה שלי והמציאו עלי‬ ‫שירים מעליבים‪ .‬אז הלכתי לשחק בלגו‪ ,‬לבנות טיסנים‪ ,‬ולהרכיב מטוסים‬ ‫מפלסטיק‪ 100 .‬כאלה‪.‬‬ ‫מדבר יהודה‬ ‫היה מדבר בילדות שלי‪ .‬מדבר יהודה‪ .‬נחלים‪ ,‬צוקים‪ ,‬וטיפוס צוקים – גוף‬ ‫לגוף צמוד אל הצוק‪ ,‬וחבל שמעורר בטחון‪ .‬היו לי ממש יחסים עם חבל‪.‬‬ ‫פילוסופיה של בטחון‪ .‬הייתה עוצמה של הרים‪ ,‬ושקט שמעיר את קול‬ ‫הרוח‪ ,‬כשמביטים על ים המלח מלמעלה‪.‬‬ ‫היו סלעים‪ ,‬שהרוח חרצה בהם סימנים‪ .‬וריחות של שדה מעורבבים בטל‬ ‫ואדמת חמרה‪ .‬ילדות חושים‪.‬‬ ‫אז גם התחלתי לרוץ‪ 5 .‬ק"מ‪ 10 ,‬ק"מ‪ ,‬ו‪ 21 -‬ק"מ בגיל ‪.17‬‬ ‫בקרית אונו היה בשדה שביל לבן ארוך שבקצהו פנס‪ .‬קראו לו השביל‬ ‫הלבן‪ ,‬והוא היה ליד "העץ הבודד"‪ .‬שמה הייתי רץ‪ .‬מתביית על הפנס‬ ‫בלי לדעת שזו מדיטציה‪.‬‬ ‫‪245‬‬ ‫בקרת תהליכים ואוטומציה של מכונות‬ ‫למדתי באורט סינגאלובסקי במגמה של בקרת תהליכים‪ .‬נחשפתי לעולם‬ ‫התעשייה‪ ,‬המכונות‪ ,‬החומרים‪ ,‬תרשימי הזרימה‪ ,‬מחשבים וטכנולוגיה‪.‬‬ ‫הוקסמתי ברמה של בומבה לנשמה‪ .‬כאילו נולדתי מחדש‪ .‬הוכפלתי‪ .‬ועד‬ ‫היום זה זורם לי בדם‪ .‬תהליכים‪ .‬רק שהיום זה תהליכי התנהגות‪ .‬למדתי‬ ‫התנהגות של בני אדם בעיקר מהתנהגות של מכונות‪.‬‬ ‫אבא במדים של חיל האוויר‬ ‫ההורים שלי התגרשו כשהייתי עובר‪ .‬כשאמא שלי הייתה בהריון‪.‬‬ ‫אבא שלי היה בחיל האוויר ‪ 25‬שנים‪ .‬אלוף משנה‪ .‬הוא היה בא לבקר‬ ‫אותי במדים ובכובע טייסים וכנפיים של טייסים‪.‬‬ ‫אני הייתי קצת צנחן וקצת עוד דברים מעניינים‪ .‬לא היה לי קל בצבא‪ .‬לא‬ ‫רציתי להרוג אף אחד ולא הבנתי מה אני עושה שם‪ .‬הייתי אבוד‪ .‬זה היה‬ ‫נראה לי כמו משחק של מישהו אחר‪ .‬רציתי שחייזרים יבואו לקחת אותי‪.‬‬ ‫נשבע לכם‪.‬‬ ‫האוניברסיטה עשתה לי אורגזמה רוחנית‬ ‫אימא שלי עבדה באוניברסיטת בר אילן‪ .‬למדתי שם את ה ‪.BA‬‬ ‫הרכבתי לי קורסים כמו שבא לי‪ ,‬מלא עניין‪ .‬פילוסופיה של המדע‪,‬‬ ‫לוגיקה‪ ,‬פסיכולוגיה פיזיולוגית‪ ,‬מבוא לפסיכולוגיה‪ ,‬קריאה מהירה ‪...‬‬ ‫היה לי מעניין כאילו הוכפלתי שוב‪ .‬בטירוף היה לי מעניין‪.‬‬ ‫קריירה‬ ‫בכל מקום נתנו לי להשתגע‪ .‬ללכת עם הרעיונות והטרפת עד הסוף‪ .‬היה‬ ‫לי מזל גדול‪ .‬תודה על זה‪ .‬אני מנסה להחזיר תודה לעולם עד היום על‬ ‫זה‪ .‬ואז שטראוס כמה שנים בתפקידים סופר מעניינים (הפצה‪ ,‬מוצרים‪,‬‬ ‫פרסומות)‪ ,‬כתר פלסטיק כמה שנים‪ ,‬ו ‪ NOKIA‬אירופה כמה שנים‪ .‬בסוף‬ ‫ניהלתי כ ‪ 200‬מיליון דולר בשנה‪ .‬השתתפתי בצוותי פיתוח של כ ‪100‬‬ ‫מוצרים לפחות‪ .‬מכל הסוגים‪ .‬מזון‪ ,‬פלסטיק‪ ,‬אופנה ‪...‬‬ ‫‪246‬‬ ‫משרד בניו יורק‬ ‫בשלב הזה כבר היה לי משרד בניו יורק‪ ,‬בקומה ‪ ,22‬באמפייר סטייט‬ ‫בילדינג‪ .‬הצנטרום של העולם‪ .‬לנתי במלונות בוטיק של פיליפ סטארק‪.‬‬ ‫רוב הזמן ביליתי לבד בחנויות הספרים של בארנז אנד נובל‪ ,‬וקניתי ‪7‬‬ ‫ספרים לפחות בכל נסיעה‪ .‬קראתי בטירוף‪ .‬הרגשתי במשרדים של קלווין‬ ‫קליין או ויקטוריה סיקרט כאילו בבית‪ .‬עלק מלך העולם‪ .‬אבל היה לי לבד‬ ‫ומשעמם‪.‬‬ ‫לא הבנתי איך ‪ 40,000‬איש בתערוכה בשיקגו הולכים כולם מעונבים‪.‬‬ ‫פינגווינים סגורי צוואר ושמנמנים‪ .‬רובוטים של החיים‪ .‬לא הבנתי איך‬ ‫אחרי יום של מו"מ משעמם על ‪ 120‬מיליון דולר‪ ,‬כשהולכים לפאב‪,‬‬ ‫מדברים ב ‪ 11‬וחצי בלילה על עבודה‪.‬‬ ‫טסתי המון‪ .‬הרגשתי בכל טרמינל בבית‪ .‬ארזתי ב ‪ 10‬דקות‪ .‬תמיד‬ ‫טרולי‪ .‬התלהבות היתה הנכס שלי‪ .‬תמיד התלהבות הייתה הכוח שלי‪.‬‬ ‫בכל מדינה‪ .‬באירופה – גרמניה‪ ,‬אנגליה‪ ,‬צרפת‪ ,‬פורטוגל‪ ,‬שבדיה‪,‬‬ ‫פינלנד ‪ ...‬בארה"ב‪ ,‬בטיוואן‪ ,‬בהונגקונג‪ ,‬ביפן! בכל המקומות האלה‬ ‫הבאתי התלהבות‪ ,‬וזה עבד‪ .‬כולם רוצים ומחפשים התלהבות ושקט‬ ‫והכרה בחיים‪ .‬לידי היה הרבה עצב ותחושת חוסר מיצוי של עובדים‬ ‫רבים‪ ,‬וזה כאב לי‪ .‬שהורגים להם את העצמי שמבקש להתבטא‪.‬‬ ‫כי הם לא עמדו על שלהם‪ .‬לא התעקשו להיות אמיצים ולבעוט קצת‪.‬‬ ‫‪ Start up‬ומנכ"ל‪ ,‬בגיל ‪32‬‬ ‫מגיל ‪ 24‬היה לי רעיון שנולד מצרכים שלי בשטראוס‪ ,‬לקוקפיט – מערכת‬ ‫שליטה על העבודה ועל החיים האישיים‪ .‬עשיתי אב טיפוס‪ ,‬דוגמא‪.‬‬ ‫הייתה ‪ excitement‬מטורפת‪ .‬בהתלהבות גייסתי ‪ 1.5‬מיליון דולר‪.‬‬ ‫בהתלהבות שרפנו ‪ $140,000‬לחודש‪ ,‬טסתי בכל העולם לנסות‬ ‫להטמיע מערכת‪ ,‬היה לנו משרד עם ‪ 30‬עובדים בהרצליה פיתוח‪.‬‬ ‫שרפנו מהר מדי את המשאבים‪ .‬לא הייתי מספיק ממוקד‪ .‬למדתי‪.‬‬ ‫‪247‬‬ ‫ביגוד‬ ‫לאט לאט שיניתי קוד לבוש‪ .‬מכנסי בלון ז'קט של ‪ Boss‬ועניבה‪ ,‬החלפתי‬ ‫בגי'נס וחולצה בחוץ‪ .‬הורדתי שעון מהיד‪ .‬היום כבר הרבה עם כפכפים‪.‬‬ ‫הגירושין‬ ‫היה חרא בטירוף‪ .‬איבוד עשתונות‪ .‬הניתוק‪ .‬תחושת הנטישה של‬ ‫הילדים‪ .‬וההתמודדות עם אבאהות אחרת‪ .‬אחרי שנים זה התייצב‬ ‫למשפחה‪ .‬היום יש לי משפחה נהדרת‪ 4 .‬ילדים‪ ,‬ורותי כמובן‪.‬‬ ‫רותי זוגתי היא אי של יציבות בחיים‪ .‬לפעמים אנחנו רבים‪ .‬ולומדים אחד‬ ‫את השני‪ .‬בהתחלה היו גיצים‪ .‬היום רגועים יותר‪ .‬גרים בכפר סבא‪2 .‬‬ ‫ארנבים‪ .‬מתוקים ‪ ...‬יש לנו ביחד ילדה בת ‪ 4‬עכשיו (‪ )2012‬לירי קוראים‬ ‫לה‪ .‬נשמה אמיתית‪ .‬וביחד אנו מגדלים את הבנים שלי מהנישואים‬ ‫הקודמים‪ ,‬ואת עופרי שרותי הביאה לנו והיא קסם אמיתי‪ .‬עמית גולש כל‬ ‫היום בים – זה החיים שלו‪ .‬עידו יש לו אופי של בנאי וארכיטקט‪ .‬הוא כל‬ ‫הזמן בונה דברים‪ .‬נפש רגישה הילד הזה‪ .‬כולם מסתדרים עם כולם‪ .‬יש‬ ‫לי גם שמחת חיים מטורפת‪ ,‬וגם דיכאון‪ .‬הכול ביחד‪ .‬בן אדם רגיל‪.‬‬ ‫בשנים האחרונות התקרבתי לתכנים של היהדות והבודהיזם‪.‬‬ ‫חמלה‪ ,‬חסד‪ ,‬להיות בן אדם טוב יותר‪ ,‬לנשום‪ .‬הבנתי יותר את מהות‬ ‫הסבל‪ ,‬והניסיון להוריד אותו‪.‬‬ ‫מנהל התלהבות‬ ‫יום אחד בגיל ‪ ,37‬אחרי סבל של ‪ 3‬שנים ב ‪ NOKIA‬ושעמום ביורוקרטי‬ ‫בעיקר‪ ,‬התפטרתי‪ .‬ישבתי בבית קפה ברמת אביב וחשבתי מה לעשות‪.‬‬ ‫עבר דני פלד משוגע חמוד אחד שהכיר אותי משטראוס ועצר לדבר‬ ‫איתי‪ .‬אמר לי "תכתוב מנהל התלהבות על הכרטיס ביקור שלך"‪ .‬חייכתי‬ ‫וכתבתי‪ .‬חשבתי שזה מה שאני עושה הכי טוב‪ ,‬אז שווה לעסוק בזה‪.‬‬ ‫אבל אם לעשות‪ ,‬אז ברצינות‪ .‬לחקור את זה‪ .‬אז הלכתי לראיין את‬ ‫‪248‬‬ ‫המנכ"לים‪ ,‬פרופסורים‪ ,‬וכו'‪ .‬הידע הפך להרצאה‪ .‬ההרצאה הפכה לסטנד‬ ‫אפ בטבעיות ללא תכנון‪ ,‬והשאר היסטוריה‪.‬‬ ‫היום מכנים אותי ד"ר התלהבות‪.‬‬ ‫פנסיה‬ ‫יושב בבית הקפה של זוהר ("המדרחוב") ומסיים לכתוב פה את התיקון‬ ‫של הספר‪ .‬מוזיקה – רגאיי ברקע‪ ,‬רוח נעימה‪ ,‬יום ראשון‪ 09:43 ,‬בבוקר‪.‬‬ ‫אין פקקים‪ .‬אין עבודה של פגישות במקום מסודר‪ .‬פנסיה‪ .‬חצי פנסיה‬ ‫בגיל ‪ .44‬עובד בערב היום‪ ,‬שעה של הופעה בירושליים‪ .‬זה החיים שלי‬ ‫עכשיו‪ .‬אני קורא לזה פנסיה למרות שלפעמים אני מוציא את נשמתי‬ ‫באהבה ‪ 4‬פעמים ביום מול ‪ 200‬איש בכל פעם‪ ,‬ונוסע ‪ 3,000‬ק"מ‬ ‫בחודש‪.‬‬ ‫אנשים‪ ,‬בני האדם‬ ‫זה דבר מקסים‪.‬‬ ‫‪249‬‬ ‫ספרות מומלצת‬ ‫אנרגטיות‬ ‫‪Tony Schwartz ,The Power of Full Engagement‬‬ ‫‪wiley 2007 ,The Energy Bus ,Jon Gordon‬‬ ‫‪penguin 1996 ,The little book of calm ,Paul Wilson‬‬ ‫‪Greenleaf 2007 ,The Exceptional Presenter ,Timothy j koegel‬‬ ‫מצב רוח‪ ,‬רוברט א’ תייר‪ ,‬אוניברסיטת חיפה‪/‬זמורה ביתן‪2000 ,‬‬ ‫חשיבה ‪ ,‬פסיכולוגיה קוגניטיבית וחיובית‬ ‫כושר מנטאלי‪ ,The mind gym ,‬אגם הוצאה לאור ‪2006‬‬ ‫הפסיכולוגיה של השליטה על התודעה (חשיבה)‪ ,‬שלמה קניאל‪2001 ,‬‬ ‫לא רציונאלי ולא במקרה‪ ,‬דן אריאלי‬ ‫יצירתיות רצינית‪ ,‬אדווארד דה בונו‪ ,‬מכון ברנקו וויס לחשיבה ‪1995‬‬ ‫לחשוב כמו ליאונרדו דה ווינצ’י‪ ,‬מייקל ג’יי לאב‪ ,‬כתר‬ ‫באושר ואושר‪ ,‬ד"ר טל בן שחר‪ ,‬מטר ‪2006‬‬ ‫פסיכולוגיה חיובית‪ ,‬מרטין זליגמן‬ ‫משה משעלי‪ ,‬האמנם אפשר לשנות הרגלים?‬ ‫רוחניות ופיתוח אישי‬ ‫הלב הנכון‪ ,‬ג’ק קורנפילד‪ ,‬מודן ‪2009‬‬ ‫בדרך להיות – מאבקי בדרך לעצמי‪ ,‬יו פראתר‪ ,‬דליה פלד ‪1982‬‬ ‫כוחו של הרגע הזה‪ ,‬אקהרט טול‪ ,‬פראג ‪2006‬‬ ‫ארץ חדשה‪ ,‬אקהרט טול‪ ,‬פראג ‪2010‬‬ ‫אהבה היא שחרור מפחד‪ ,‬ג’ראלד ג’מפולסקי‪ ,‬גל ‪1997‬‬ ‫שיחות תודעה‪ ,‬גבריאל רעם‪ ,‬הוצאת ניסן ‪2010‬‬ ‫ארבע ההסכמות‪ ,‬דון מיגל רואיס‪ ,‬פראג ‪2000‬‬ ‫חכמת המזרח‪ ,‬ניסים אמון‪2010 ,‬‬ ‫אומנות השיחה‪ ,‬גבריאל רעם‪ ,‬ידיעות אחרונות ‪2003‬‬ ‫עוצמת הרכות‪ ,‬טובי בראונינג‪2003 ,‬‬ ‫מגדר‪ ,‬זוגיות והורות‬ ‫הגבר הנשלט‪ ,‬אסתר ןילאר‪ ,‬ביתן‪1979 ,‬‬ ‫הכאב מאחורי המסכה‪ ,‬ד"ר ג’ון לינץ’ וד"ר כריסטופר קילמרטין‪ ,‬אח‪2004 ,‬‬ ‫איך לדבר עם בני טיפש עשרה? ד"ר ריצ’ארד היימן‪ ,‬פוקוס‪2004 ,‬‬ ‫‪250‬‬ ‫מושגים‬ ‫אינטרוספקציה‪ :‬מושג קרוב (בלטינית – להסתכל לתוך משהו) היכולת של חוקר‬ ‫להסתכל לתוך פנימיותו בעת החוויה או אחריה ולהגיע על סמך זה למסקנות (סלזק‬ ‫‪)2002‬‬ ‫החלטה‪ :‬סדרה של פעולות לפתרון בעיה חשובה שראוי להשקיע בה זמן ומאמץ‪.‬‬ ‫סדרה של פעולות לאיתור חלופות ובחירת חלופה טוב יותר‪.‬‬ ‫דיבור עצמי (המללה)‪ :‬היכולת שלי לפתח דיאלוג פנימי שלי עם עצמי‪ .‬עם הקול‬ ‫הפנימי שלי‪ .‬שיחה שלי עם עצמי‪ .‬היכולת הזו נמצאה כמנבאת הצלחה בחיים‪.‬‬ ‫דיאלוג פנימי (קניאל ‪ ,2006‬נלסון ‪ :)1994‬שיחה בין האני הנוטר (צופה) לבין האני‬ ‫המחליט ומבצע (שולט)‪.‬‬ ‫ניטור ‪Monitoring‬‬ ‫איכות הקליטה שלי את מה שקורה לי נמדדת במספר מישורים‪:‬‬ ‫כמות התחומים שאני קולט‪ :‬צבעים‪ ,‬עיניים‪ ,‬רגשות‪ ,‬נתונים ‪...‬‬ ‫עומק‪/‬דיוק הראייה והנתונים‪ :‬האם קלטתי במדויק או במעומעם‬ ‫מהירות הקליטה שלי‪ :‬האם לוקח לי יותר זמן או פחות זמן לאסוף נתונים‪.‬‬ ‫לדוגמא‪ ,‬טייס קרב או סוכן ריגול אמור להיות עם יכולות איסוף של נתונים רבים‬ ‫יותר‪ ,‬ובפחות זמן‪.‬‬ ‫ניתן לפתח יכולת ניטור גבוהות יותר (מחשבות‪ ,‬הרגשות‪ ,‬שיטת למידה)‬ ‫תיעוד תהליכים כתנאי לרפלקציה‪ :‬חייבים לתעד תהליכים כדי שיהיה אפשר לבצע‬ ‫השוואה בין תכנון לביצוע‪ ,‬ולשפר התנהגות‪ .‬התיעוד יכול להתבצע באמצעות ניתוח‬ ‫מילולי (בע"פ)‪ ,‬בכתב בצורה פתוחה‪ ,‬או באמצעות "יומן" מסודר‪ .‬הזיכרון מעוות‬ ‫ואינו מספק‪ .‬אי אפשר לסמוך עליו‪.‬‬ ‫ניהול ידע ומידע‪ :‬אם לא מסדרים מידע (תיוק‪ ,‬תיקיות‪ ,‬קטלוג‪ ,‬מרקור‪/‬סימון‬ ‫והדגשה) אז לא מוצאים אותו‪ .‬לא מצליחים לאחזר (להחזיר) את המידע מהמקום‬ ‫ששמנו אותו בו‪ .‬אם לא מסדרים את המידע (בתבניות) – לא מבינים את השיטה‪.‬‬ ‫קניאל ‪2001‬א‪ ,‬פרוסאק ‪ ,2001‬קמיש ‪ .2005‬מפה מארגנת כללית היא הגישה היעילה‬ ‫ביותר לארגון ושימוש במידע (נורמן ‪)2004‬‬ ‫‪251‬‬ ‫תודה‪ ,‬ובאהבה‬ ‫ערן שחר‬ ‫כל שאלה‪/‬תגובה תתקבל בברכה‬ ‫לסלולרי ‪0544-346494‬‬ ‫או למייל ‪eran@doctorenergy.co.il‬‬ ‫באתר יש גם אופציה לשמור על קשר‬ ‫‪www.doctorenergy.co.il‬‬ ‫והרבה סרטי התלהבות‬ ‫‪252‬‬