Marko Rupret, direktor Diagnostičnega centra Bled, razlaga, kako so uvajali brezpapirno poslovanje. 23 RAČUNALNIŠTVO V OBLAKU WEB www.ﬂipit.si www.finance.si FINANCE, četrtek, 9. februarja 2012, št. 27 IKT INFORMATOR OGLASNA PRILOGA Prenova procesov ne sme biti le projekt Cilj je ustvariti takšno okolje, ki bo omogočalo sodelovanje uporabnikov ter hitro in enostavno izmenjavo podatkov in informacij, na procesni ravni pa velik delež avtomatizacije. 24-27 ªª¡¡¡ªª¡êêªª¡¡¡ª¡¡ ¡¡¡ªª¡êêªª¡¡¡ª¡¡êêêªª¡¡¡¡¡ ¡ªª¡êêªª¡¡¡ª¡¡êêêªª¡¡¡¡¡¡ê ¡ªª¡êêªª¡¡¡ª¡¡êêêªª¡¡¡¡¡¡ê O 24 OGLASNA PRILOGA www.finance.si FINANCE, četrtek, 9. februarja 2012, št. 27 ▶ Prej ko organizacije prepoznajo nove težnje, prej se lahko nanje odzovejo. Zato so orodja za upravljanje poslovnih procesov desna roka programov za analitiko. UVODNIK Miran Varga ikt@finance.si Tehnologija napreduje, uporabniki (žal) ne sledijo V računalništvu zelo dobro poznamo izraz verzioniranje. Gre za opremljanje datotek in drugih vsebin s številko različice, predvsem z namenom, da se stvari hitro ločijo in laže predalčkajo. Na področju upravljanja poslovnih procesov, bolj znanem pod kratico BPM, se o različnih različicah orodij skozi leta ni kaj dosti govorilo, čeprav nas zdaj razvaja t. i. tretja ali celo četrta generacija. Orodja BPM so svoj pohod v svetu informatike začela pred slabimi tremi desetletji. Sprva kot ločena orodja, ki so reševala posamezne težave. Prav zato je bilo področje prenove in optimizacije poslovnih procesov tako izrazito projektno usmerjeno. Digitalizacija in informatizacija poslovanja sta pomenili velik preskok tudi za poslovne procese, saj so ti postajali vse kompleksnejši, a hkrati hitrejši, po zaslugi sodobne tehnologije pa še vedno obvladljivi. Prav tako so se z leti orodja BPM namnožila in je tudi njihovo obvladovanje postalo kompleksnejše. Tako kot za vse odlične nišne rešitve lahko tudi za orodja BPM zapišemo, da se niso kaj prida trudila blesteti še na drugih področjih. Dokler tega niso zahtevali uporabniki sami. Rodil se je BPM 2.0. Gre za generacijo orodij BPM, ki so združena v celovite rešitve in posledično namenjena večjemu številu uporabnikov, ne zgolj oblikovalcem in načrtovalcem poslovnih procesov in poslovnim analitikom. Rešitve BPM 2.0 so pomenile jasen odmik od postavljenih smernic projektno zasnovanih prenov poslovnih procesov. Povečana dinamika poslovanja, globalno poslovanje in predvsem elektronsko poslovanje so od podjetij v zadnjem desetletju terjali pomembne spremembe v načinu dela in komunikaciji. Prilagajanje procesov je postalo stalnica, njihovo upravljanje pa način obvladovanja učinkovitosti poslovanja. Pred dvema letoma se je v industriji začelo šušljati o BPM 3.0. Nova generacija orodij naj bi na področje upravljanja poslovnih procesov prinesla predvsem povezavo z rešitvami sodelovanja in komunikacije, obenem pa poskrbela za še enostavnejše delo s temi rešitvami. Tako se je nabor uporabnikov, ki lahko pri svojem delu uporabljajo orodja BPM, dodatno razširil – skorajda na vse računalniško pismene uporabnike. S tem seveda ni nič narobe, več glav več ve, in uporabniki, ki jih posamezni procesi dobesedno »zadevajo«, mogoče na stvari gledajo drugače kot poslovni analitiki in načrtovalci. Žal je med njimi ogromen preskok v znanju in prav odpravi vrzeli v znanju na posameznih področjih dela bi morala podjetja namenjati krepko več pozornosti. Znanje je pač nekaj, česar se ne da preprosto kupiti v obliki rešitve za upravljanje poslovnih procesov. Rešitve BPM so strateškega pomena za podjetja, saj brez njihove pomoči praktično ni več mogoče opraviti kompleksne analize tveganja poslovanja, saj ta v svojem jedru močno temelji na odzivanju poslovnih procesov na spremembe v poslovanju. A to žal prepoznajo le redka podjetja, predvsem tista, ki vedo, da se uspeh ne prepušča naključju. IKT informator je oglasna priloga časnika Finance. Izhaja dvakrat mesečno. Urednik priloge: Branko Žnidaršič Tel.: (01) 30 91 526 E-pošta: branko.znidaršič@finance.si Trženje: Darinka Žemlja Tel.: (01) 30 91 539 E-pošta: darinka.zemlja@finance.si Stalna zunanja sodelavca: Esad Jakupović Tel.: 040 296 184 E-pošta: esad.jakupovic@guest.arnes.si Miran Varga Tel.: 040 427 333 E-pošta: miran.varga@gmail.com Računalniški prelom: Finance Lektoriranje: Julija Klančišar Urednik oglasnega uredništva: Branko Žnidaršič Naslednji IKT informator bo izšel 23. februarja 2012. Thinhstock Rešitve BPM so strateškega pomena za podjetja, saj brez njihove pomoči praktično ni več mogoče opraviti kompleksne analize tveganja poslovanja. Inteligentno poslovanje se začne v procesih Diferenciacija podjetij je pogosto tesno povezana z obvladovanjem kompleksnih procesov z gorami informacij Tradicionalna podjetja se na dogodke na trgu in v okolju, v katerem poslujejo, odzivajo tako rekoč v izolaciji, obravnavajo vsak dogodek posamezno. Sodobna podjetja pa uporabljajo napredno programsko opremo za prepoznavanje dogodkov in njihove povezanosti ter prilagajanje novi realnosti. Vzorce, ki jih podjetja zaznavajo na trgu, v obnašanju porabnikov in tudi konkurentov, velja kar se da hitro analizirati in posledično prilagoditi izdelke ali storitve. Prav kratek odzivni čas prinaša velike uspehe. Z orodji za napredno analitiko podjetja lahko prepoznajo težnje, tveganja, nevarnosti in priložnosti, ki pri posameznem dogodku niso vidni ali pa ne izstopajo. Seveda jim te informacije pri pridobivanju konkurenčne prednosti v praksi prav veliko ne koristijo, če nimajo zgrajenih dobrih temeljev – torej, če pod njimi ni poslovnih procesov, ki omogočajo hiter odziv. Večina poslovne programske opreme, ki skrbi za upravljanje poslovnih procesov, zato gradi na agilnosti, ki omogoča hitre reakcije, bodisi pri snovanju bodisi zgolj pri prilagoditvi poslovnih procesov. Inteligentno poslovanje se začne s poslovno analitiko Podjetja iz različnih industrij povečujejo učinkovitost svojega poslovanja predvsem po zaslugi vpeljave inteligentnih rešitev. Inteligentno po- slovanje se začne z implementacijo poslovne analitike, ki deluje v (skoraj) realnem času ter je tesno povezana s transakcijskimi sistemi in drugimi viri za poslovanje pomembnih podatkov. Pomembni postajajo vsi podatki – tako tisti znotraj podjetja kot tisti zunaj njega – denimo podatki partnerjev, strank, celo podatki, ki jih ljudje objavljajo na družabnih omrežjih. Za uspeh v praksi pa ni dovolj le to, da ima podjetje nameščena vsa programska orodja, s katerimi skoraj hipno obdela vse podatke. Pomembna je predvsem zasnova poslovnih procesov, ki omogoča, da informacije v pravilni obliki pridejo do vseh odločevalcev v podjetju, pa naj si bo to vodstvo, oddelek trženja, razvoj ali proizvodnja. Dinamično upravljanje poslovnih scenarijev Prej ko organizacije prepoznajo nove težnje, prej se lahko nanje odzovejo. Prav zato so orodja za upravljanje poslovnih procesov desna roka programov za analitiko. Čeprav tradicionalni sistemi BPM (Business Process Management) skrbijo predvsem za avtomatizacijo poslovnih procesov (kjer je to pač mogoče), pa naprednejše rešitve že znajo upravljati kombinacijo strukturiranih in nestrukturiranih procesov. Temu strokovna javnost pravi prilagodljivo oziroma dinamično upravljanje poslovnih scenarijev. Zato se ne smemo čuditi, da tudi v orodjih BPM vse pogosteje najdemo rešitve za sodelovanje v realnem času, pa naj bo to med razvijalci aplikacij, poslovnimi analitiki ali načrtovalci poslovnih procesov. Razvijalci programske opreme celo menijo, da bi morala ta orodja dobiti komunikacijske vmesnike, po funkcionalnosti podobne tistim, ki jih premorejo družabna omrežja, češ da so tam podatki in informacije precej razumljivo strukturirani, interakcija med udeleženci pa hitra. Analiza lažnih alarmov Seveda je v te rešitve vgrajena tudi sledljivost, ki nadzorniku omogoča, da vidi, kateri vzroki so sprožili kateri dogodek in kako so se procesi, ljudje in podjetje nanj odzvali. Takšna dokumentacija oziroma sled je še posebno pomembna za procese, ki ne potrebujejo človeškega posredovanja. Še več, omenjene informacije je mogoče s pridom uporabiti za izboljšanje pravil za prepoznavo nekega obna- šanja strank/uporabnikov in strategij odzivanja na dogodke. Podjetja namreč lahko veliko negativnih posledic odpravijo prav z analizo lažnih alarmov (»false positives«). Ne le da zmanjšajo njihovo količino, tudi svoje vire lahko nato preusmerijo na področja in dogodke, ki so za poslovanje pomembnejši. Ni znanstvena fantastika V idealni razmerah bi podjetje, ki se lahko pohvali z inteligentnim poslovanjem, uporabljalo zgolj eno poslovno platformo. Ta bi imela seveda integrirane vse ključne gradnike in bi omogočala pregledno spremljanje dogodkov in procesov ter opravljala sprotne analize. Odločevalci bi imeli hiter vpogled v vse dejavnosti, povezane s posameznim poslovnim dogodkom ali udeležencem poslovnega procesa. Tako bi bile tudi vse nove informacije, do katerih dostopa sistem, obravnavane v pravem kontekstu, zato bi se bilo nanje bistveno laže pravilno odzvati. Sistem bi namreč vsak dogodek predstavil v okviru »velike slike poslovanja«, skupaj s povezavami in odvisnostmi glede stranke, dobaviteljev, partnerjev in/ ali poslovnih oddelkov, ki jih posamezni dogodek zadeva. Se bere kot znanstvena fantastika? Pa ni, je le prihodnost poslovanja. IKT INFORMATOR 25 www.finance.si FINANCE, četrtek, 9. februarja 2012, št. 27 [ PRIMER IZ PRAKSE ] Skupina Diagnostični center Bled Brezpapirno poslovanje zdravstvene ustanove Skupina Diagnostični center Bled je največja zasebna zdravstvena skupina v Sloveniji. Sestavljajo jo štiri podjetja, deluje na petih lokacijah, v skupini pa je skoraj 200 redno zaposlenih. »Osrednji cilj prenove poslovnih procesov je povečati učinkovitost organizacije dela, izboljšati kakovost zdravstvenih storitev ter storitve še bolj približati bolnikom. Za Diagnostični center Bled je to pomembno, saj deloma ponuja tudi samoplačniške storitve,« pojasnjujeta Marko Rupret, direktor Diagnostičnega centra Bled, in Tomaž Gorenšek iz podjetja Logitus, ki je vodja projektov IT in R & R v Diagnostičnem centru Bled. Varnost občutljivih osebnih podatkov V sklop prenove poslovnih procesov so vključili tudi uvajanje brezpapirnega poslovanja. »Dejstvo je, da smo dokumente prisiljeni ustvarjati, če želimo normalno poslovati, nihče pa od nas ne zahteva, da razmišljamo o tem, kako bomo dokumente urejali, iskali in shranjevali,« pravi Marko Rupret in dodaja, da dokumenti nastajajo v različnih poslovnih procesih in različnih pojavnih oblikah, hramba dokumentov pa je velikokrat razpršena po različnih poslovnih enotah in oddelkih. »Ne smemo pozabiti tudi tega, da se je do prenove brezpapirnega poslovanja elektronska različica nekaterih dokumentov hranila samo na diagnostični opremi. Posledica tega je, da zaposleni, če imajo opravka s klasično, papirno dokumentacijo, veliko časa porabijo za administracijo in urejanje papirjev, še zlasti, če je bolnik obravnavan na več lokacijah. Poleg tega je v medicini upravljanje dokumentov v papirni obliki zahtevnejše tudi z vidika zagotavljanja varnosti občutljivih osebnih podatkov,« pojasnjuje sogovornik. Prenova je zajela vse segmente poslovanja Cilji projekta so izhajali iz jasno začrtane strategije in srednjeročnega poslovnega načrta, ki so ga na ravni skupine sprejeli pred tem. »S prenovo smo želeli čim bolj optimizirati in avtomatizirati poslovne procese ter vzpostaviti centralizirano elektronsko hrambo podatkov in dokumentov. Šlo je za kompleksen projekt, ki je vključeval organizacijske spremembe, uvedbo novih informacijskih rešitev in poseg v ustaljen način dela zaposlenih,« pojasnjuje Tomaž Gorenšek. Prenova je zajela praktično vse segmente poslovanja. Najprej pa je posegla v pojavno obliko podpornih procesov, ki so neizogibni v vsaki organizaciji, denimo nabavni proces, upravljanje pogodb ali likvidacija računov. Nemedicinske dokumente tako upravljajo le še v elektronski obliki. »Z digitalizacijo dokumentov na vhodu v podjetje smo zajezili dotok papirja v vse poslovne procese, kjer je to mogoče. Tako zdaj večino procesov izvajamo v elektronski obliki in avtomatizirano. S tem smo precej povečali učinkovitost in optimizirali stroške poslovanja,« razlaga Gorenšek. Zaposleni so z novostjo zelo zadovoljni Z novim načinom poslovanja so zelo zadovoljni tudi zaposleni. Po dobrem letu, odkar so uvedli brezpapirno poslovanje, si v finančni službi, računovodstvu ali vložiščih nihče več ne zamišlja, da bi delovali na star, »papirni« način. Posebno pozornost so namenili procesom, ki so povezani z izvajanjem njihove osnovne dejavnosti, to je zdravstvenih storitev. Pri tem ima osrednjo vlogo bolnišnični informacijski sistem, ki v povezavi s sistemom za elektronsko hrambo dokumentov zdaj zagotavlja, da so zaposlenim vsi podatki o bolniku na voljo na enem mestu in v elektronski obliki, brskanje po množici različnih papirjev pa kmalu v celoti sploh ne bo več potrebno. Pa naj si bo to prejeta napotnica, katerikoli drug dokument, prejet iz druge zdravstvene ustanove, ali pa laboratorijski izvidi, zaradi česar se bodo lahko zaposleni bolj posvečali bolnikom in zagotavljali še kakovostnejše zdravstvene storitve. ▶ »Uspeh projekta je zelo odvisen od jasno zastavljenih ciljev, široke podpore vodstva, v projekt vključenih zaposlenih ter ne nazadnje od izbire pravih partnerjev,« pravi Marko Rupret, direktor Diagnostičnega centra Bled. ▶ »S prenovo smo želeli čim bolj optimizirati in avtomatizirati poslovne procese ter vzpostaviti centralizirano elektronsko hrambo podatkov in dokumentov,« pravi Tomaž Gorenšek iz podjetja Logitus, ki je vodja projektov IT in R & R v Diagnostičnem centru Bled. Fazno uvajanje Uvajanja brezpapirnega poslovanja so se lotili fazno, saj je končni cilj brezpapirno poslovanje na ravni vse skupine. Uvajanje novih rešitev so tako najprej začeli v matični družbi Diagnostični center Bled, po odpravi nekaterih začetnih težav in optimizaciji pa je sledila širitev v preostala podjetja. Tudi informatizacija poslovnih procesov in prehod na brezpapirno poslovanje sta potekala postopno, po nemedicinski dokumentaciji so nadaljevali z medicinsko. Zadnji korak, ki bo omogočal, da se v celoti znebijo papirja, pa je potrditev notranjih pravil pri Arhivu Republike Slovenije. Ta so bila po prejemu prošnje za dopolnitve v vnovično presojo oddana v prejšnjem tednu. Zato dokumentarno gradivo hranijo tudi še v papirni obliki, ko pa bodo notranja pravila uspešno potrjena, bodo večino dokumentov hranili le še v elektronski obliki, po zajemu pa bodo papirno dokumentacijo uničili. S tem bo skupina Diagnostični center Bled prva ustanova s področja zdravstva, ki bo lahko poslovala brezpapirno. »Čeprav je šlo za kompleksen in tudi dolgotrajen projekt, smo v Diagnostičnem centru Bled z doseženim zadovoljni. Uspeh takšnega projekta je zelo odvisen od jasno zastavljenih ciljev, široke podpore vodstva, v projekt vključenih zaposlenih ter ne nazadnje od izbire pravih partnerjev,« pojasnjuje Rupret. PARTNERJI Sodelovala sta Logitus in Mikrocop ▶ Uvedbo sistema za brezpapirno poslovanje, ki vključuje rešitve za pretvorbo dokumentov v elektronsko obliko, sodoben sistem za informacijsko podprto upravljanje delovnih tokov ter varen sistem za elektronsko hrambo, so v Diagnostičnem centru Bled izpeljali v sodelovanju s podjetjema Logitus in Mikrocop. Pred začetkom projekta so družbi Logitus prepustili pripravo strateškega načrta in izbornega postopka, v katerem je bil za izvedbenega partnerja med več ponudniki izbran Mikrocop. »V slednjem smo prepoznali kompetentnega partnerja, ki bo znal vzpostaviti ustrezno tehnično rešitev za nov način dela. Izkušnje so pokazale, da se pri izbiri partnerjev nismo zmotili in da nam omogočata uspešno doseganje zastavljenih ciljev,« pravi Marko Rupret, direktor Diagnostičnega centra Bled. Nova dimenzija poslovanja. Iščete način kako optimizirati poslovanje, povečati učinkovitost in ob tem še prihraniti? Potem je nastopil pravi čas za razmislek o prenovi poslovanja in prehodu na elektronsko podprte poslovne procese. V sistemu Brezpapirja.si vsak dokument v elektronski obliki kar najhitreje potuje skozi vse faze poslovnega procesa, ob zaključku svoje poti pa se varno shrani v sistemu elektronske hrambe Arhiviraj.si. Brezpapirja.si vam pomaga vzpostaviti nadzor nad procesi, skrajšati odzivni čas v procesih, povečati učinkovitost, znižati stroške in izboljšati kakovost poslovanja. Pokličite 01 587 42 80 ali obiščite www.brezpapirja.si. Mikrocop d.o.o. | Industrijska cesta 1, Ljubljana | T: 01 587 42 80 | E: info-si@mikrocop.com | www.mikrocop.com Barbara Reya V skupini Diagnostični center Bled poteka zadnja faza prenove poslovnih procesov in vseh informacijskih rešitev, ki so jo začeli pred tremi leti. Prenove so se lotili celostno. Z organizacijskimi spremembami ter nadgradnjo obstoječih in uvajanjem novih informacijskih rešitev želijo postati prvi izvajalec zdravstvenih storitev, ki posluje brezpapirno. 26 OGLASNA PRILOGA www.finance.si FINANCE, četrtek, 9. februarja 2012, št. 27 Upravljanje procesov za učinkovitejše poslovanje Poslovn Podjetja v želji po večji dobičkonosnosti iščejo še zadnje možnosti, ki bi jim pomagale pri povečanju poslovne učinkovitosti. Eden od pristopov k doseganju večje uspešnosti poslovanja je inoviranje z avtomatizacijo procesov, ki pa od podjetij zahteva vzpostavitev procesne organizacije. V minulih desetletjih so bili poslovni procesi skoraj vedno omejeni le na procese, povezane z dokumenti. Z leti je tehnologija obvladovanja dokumentov močno napredovala, posledično pa so »zrasli« tudi poslovni procesi, podjetja so v poslovanje uvedla tokokroge dokumentov in integracijo različnih aplikacij ter podatkov. Idealno orodje z vidika upravlj Pomembno je, da prenovo poslovnih procesov izvajamo Oracle BPM Suite 11g v smeri inovativnega poslovanja ▶ »V podjetju Unistar LC smo kot sistemski integrator IT-rešitev ugotovili, da samo z IT-rešitvami ne moremo več celostno pomagati strankam pri njihovih prizadevanjih za povečanje učinkovitosti. Odločili smo se, da svoje poznavanje IT-okolij povežemo z ugotavljanjem poslovnih potreb skozi metode BPM ter tako izboljšamo poslovno učinkovitost in uspešnost strank, pri katerih upravljamo IT-okolje,« razlaga Dušan Himelrajh, direktor kakovosti v podjetju Unistar LC. Obvladovanje procesne organizacije Upravljanje poslovnih procesov (BPM) je celosten pristop k vodenju, ki je osredotočen na uskladitev vseh vidikov organizacije z željami in potrebami strank. Spodbuja poslovno uspešnost in učinkovitost, pri čemer si prizadeva za inovativnost in prožnost organizacije ter integracijo procesov s tehnologijo. Pomembno je, da se dejavnosti BPM izvajajo nenehno, saj lahko organizacija le tako svoje procese ne samo upravlja, ampak tudi izboljšuje. Boljši procesi pa prinašajo nižje stroške, boljšo prilagodljivost, večje prihodke, bolj motivirane zaposlene in bolj zadovoljne kupce. BPM za organizacije pomeni vzvod za učinkovito avtomatizacijo procesov, uravnoteženo z vodenjem človeških posebnosti, ki poteka prek elektronskega toka dela. S tehničnega vidika BPM nadgrajuje poslovni informacijski sistem z medsebojnim povezovanjem različnih poslovnih aplikacij, kot so glavna knjiga, sistem vodenja naročil kupcev, upravljanje sredstev, nadzor procesov ter upravljanje človeških virov. Da je upravljanje poslovnih procesov aktualen izziv na področju informacijske podpore poslovanju, potrjuje analitska hiša WinterGreen, ki je napovedala, da bodo organizacije za licence, vzdrževanje in storitve na področju sistemov BPM leta 2015 porabile 6,2 milijarde dolarjev v primerjavi z 1,8 milijarde leta 2008. Prava smer je inovativno poslovanje Pomembno je, da prenovo poslovnih procesov izvajamo v smeri inovativnega poslovanja, ki zahteva stalno spreminjanje poslovnih procesov glede na spreminjanje Premalo upoštevanja neformalnih dejavnikov Prenovo poslovnih procesov je možno izvajati na več načinov glede na razsežnost in zahtevnostne ravni prenove. V prvi vrsti se naslanja na formalne dejavnike, ki so neposredno povezani z naravo poslovanja, poleg tega pa je treba upoštevati tudi za zdaj zapostavljene neformalne dejavnike, recimo psihološke in sociološke, saj šele tako dobimo pravo sliko delovanja organizacije. Podjetja morajo ne nazadnje paziti, da BMP ne postane samo orodje za merjenje procese učinkovitosti, temveč ga je treba vkomponirati v okolje, v katerem organizacije delujejo učinkovito, ustvarjalno in iščejo nove vrednosti zase in za svoje stranke. #"$ ! Procesna organizacija je nujna že, če želi podjetje slediti pričakovanjem kupcev, ki se premikajo od standardnih k prilagojenim izdelkom. Poleg tega se življenjski cikel izdelkov in storitev krajša, velikoserijsko produkcijo nadomešča fleksibilna proizvodnja, hitre tehnološke spremembe odpirajo nova polja za ustvarjanje ali izgubljanje konkurenčnosti. vedenja porabnikov, izdelkov in poslovnih modelov. »Inovativnost je bistvena lastnost organizacije, saj ji omogoča izboljševanje konkurenčnosti in donosnosti z ustvarjanjem in/ali prevzemanjem in koristno uporabo ali trženjem novih izdelkov in idej, zato pa mora biti vključena v vse faze poslovnega procesa,« pojasnjuje Dušan Himelrajh, direktor kakovosti v podjetju Unistar LC. Prodor procesne organiziranosti torej sovpada s prodorom inovativnega poslovanja in inovacijskih procesov, ki seveda niso nikoli dokončni. BPM mora tako ob svojih funkcijah omogočiti čim več ustvarjalnega razmišljanja in interdisciplinarnega ustvarjalnega sodelovanja. $ ! !$%# '$ % !" $ $ ! #$ &# Skupaj z rastjo obsega poslovanja je navadno rasla tudi kompleksnost, zato je obvladovanje poslovnih procesov postalo pravi izziv. Pojavili so se prvi ponudniki programske opreme, ki pokriva področje upravljanja poslovnih procesov. Danes imajo podjetja na voljo programske rešitve, ki lahko kot steroidi dvignejo učinkovitost poslovanja. A ni vse tako rožnato. Za doseganje velike zmogljivosti in učinkovitosti poslovanja podjetja potrebujejo vrhunsko programsko opremo, saj lahko nekateri procesi ustvarijo ogromne količine transakcij in podatkov, ki jih ni enostavno obvladovati. Spet drugi procesi s seboj prinašajo veliko kompleksnost, ki pri izvedbi zahteva kirurško natančnost. Če v enačbo vstavimo še potrebe po skalabilnosti (rast rešitve z obsegom poslovanja), zanesljivost delovanja, zmogljivost, razpoložljivost ter redundanco, lahko kaj hitro ugotovimo, da podjetja poleg kakovostne infrastrukture potrebujejo tudi kakovostno programsko podporo. Procesi prinašajo izzive Poslovni procesi so že po zasnovi dinamični, saj upravljajo poslovne operacije, ki se morajo v praksi prilagajati spremenjenim poslovnim razmeram. Upravljanje zelo dinamičnih procesov zato povečuje kompleksnost in, kot so v praksi dokazale že starejše rešitve s področja BPM, lahko vodi k zmanjšanju učinkovitosti poslovanja. Podjetja se kompleksnosti lotevajo na različne načine, denimo z več rešitvami, ki pokrivajo vsaka svoje področje, a pri tem plačajo visoko ceno vsake rešitve in učenja uporabnikov. Velik izziv je tudi sama raznolikost poslovnih procesov. Nekateri zahtevajo človeško posredovanje, spet druge lahko v celoti rešimo sistemsko in avtomatiziramo. Nekateri procesi lahko trajajo zelo dolgo, tudi po več mesecev, denimo prodajna kampanja, drugi se izvedejo v hipu. Nadalje se procesi delijo še na strukturirane in nestrukturirane, oboji pa zahtevajo veliko pozornosti, če želimo iz njih izvleči maksimalno učinkovitost. Pri vseh procesih se ustvarjajo podatki in dokumenti, ki v sebi nosijo informacije. Te informacije, ustrezno obdelane seveda, pa potrebujejo odločevalci v podjetju, če želijo sprejeti kakovostne poslovne odločitve. Sodobno poslovanje pa od poslovnih rešitev zahteva še več – možnosti sodelovanja in prenašanja informacij prek različnih komunikacijskih kanalov. Eno orodje za vse Idealno orodje z vidika upravljavca poslovnih procesov je rešitev tipa vse-v-enem. Ena takšnih je programski paket Oracle BPM Suite 11g. S tem ko ena rešitev obvladuje več področij in procesov, se znatno zmanjša kompleksnost upravljanja, hkrati pa je tudi povrnitev naložbe v napredno programsko opremo precej hitrejša. Oracle BPM Suite 11g premore zmogljiv pogon za upravljanje in načrtovanje procesov, katalog prednastavljenih poslovnih procesov, rešitev za spremljanje in nadzor izvajanja procesov ter raznolike možnosti integracije z drugimi poslovnimi rešitvami. Procesni pogon pozna različne vrste ukazov, kot sta denimo nabora BPEL in BPMN 2.0, ter pravil za upravljanje tokokroga zaposlenih in dokumentov. Katalog prednastavljenih procesov podjetjem omogoča hitro oblikovanje ali prilagoditev procesov v lastnem okolju, zelo dobrodošla je tudi knjižnica pogostih storitev in objektov, ki načrtovanje procesov močno olajšajo. V rešitev vgrajena diagnostika pomaga podjetjem hitro poiskati kritična mesta in ozka grla v procesih, kar zelo pohitri odpravljanje težav. Oracle BPM Suite 11g ponuja tudi večnivojsko spremljanje in nadzor izvajanja poslovnih procesov, njegova odlika pa je tudi brezšivna integracija s poslovnimi sistemi, sistemi obveščanja in drugimi poslovnimi aplikacijami, od katerih bodisi prejema podatke bodisi jim te posreduje. Podprti so praktično vsi operacijski sistemi, skladišča UDDI IKT INFORMATOR 27 www.finance.si FINANCE, četrtek, 9. februarja 2012, št. 27 i procesi brez omejitev avca poslovnih procesov je rešitev tipa vse-v-enem; ena takšnih je programski paket ▶ Poslovni procesi se dotikajo več zaposlenih. ter WSIL, sistemi OLTP in procesni pogoni. Oblikovano po meri uporabnika Oracle je pri snovanju svoje rešitve BPM upošteval vidike različnih uporabnikov, zato ima prednastavljene profile za posamezna področja rabe. Delo s programsko rešitvijo je zato ▶ Oracle BPM Suite 11g je celovita platforma, ki podpira najrazličnejše procese znotraj podjetja z vidika vseh uporabnikov, ki se z njimi srečujejo. intuitivno, pa naj si gre za načrtovanje novih procesov, izvajanje naprednih analiz ali oblikovanje poročil. Oracle BPM Suite 11g premika modeliranje pro- cesov na novo raven, saj sta načrtovalski in izvedbeni model združena, zato lahko oblikovalci takoj preverijo, kaj so »stuhtali« s pomočjo naprednih orodij. Velik napredek je rešitev prinesla tudi pri interakciji med uporabniki, saj v zadnji različici podpira različne oblike sodelovanja med načrtovalci in uporabniki – od interakcije prek družbenih omrežij, spletišč znanja do vseh razširjenjih možnosti elektronskih komunikacij za namene skupinskega dela. 28 OGLASNA PRILOGA Na kratko Simon Kaluža regijski direktor SAP Podjetje SAP je s 1. januarjem v regiji srednje in vzhodne Evrope (CEE) ustanovilo poslovno skupino SAP SouthEast Europe, ki obsega Albanijo, Bolgarijo, BiH, Črno goro, Hrvaško, Kosovo, Makedonijo, Romunijo, Slovenijo in Srbijo. Skupino bo vodil izvršni direktor SAP Slovenija Simon Kaluža, ki novi organizacijski enoti napoveduje svetlo prihodnost. »Vodenje regije Adriatik je pokazalo velike sinergijske učinke, ker smo s prenosom znanja med državami v regiji dosegli veliko rast. Upoštevaje SAP-jevo strategijo in naložbe na področju mobilnih tehnologij in poslovne inteligence, verjamem, da lahko to zgodbo o uspehu ponovimo tudi na širšem območju JV Evrope,« je izjavil izvršni direktor SAP Slovenija in SAP South-East Europe Simon Kaluža. Željko Puljić direktor Iskratela S 1. februarjem je dolžnost glavnega direktorja podjetja Iskratel prevzel Željko Puljić, ki je od leta 1984 v Iskri Telematiki in kasneje v Iskratelu vodil razvoj programske opreme za Siemens in sodeloval v vodstvu podjetja. Po koncu mandata v upravi Telekoma Slovenije je prevzel mesto člana uprave za razvoj in produktno vodenje. Dosedanji glavni direktor Iskratela Andrej Polenec po skoraj 25 letih vodenja nadaljuje delo na položaju svetovalca uprave podjetja. Priznanja za naprave MFP Kyocera Buyers Laboratory LCC (BLI), vodilni ponudnik podatkov o izdelkih za upodabljanje, je več Kyocerinim napravam zaradi njihove izjemne vrednosti, storilnosti in nabora funkcij podelil priznanja winter 2012 pick. Priznanja so prejeli barvne večnamenske naprave (MFP) TASKalfa 7550ci, TASKalfa 6550ci in TASKalfa 4550ci ter barvni večnamenski tiskalnik FSC2626MFP/FS-C2526MFP. »BLI-jeva polletna priznanja pick dobijo samo tiste rešitve za upodabljanje dokumentov, ki skozi dvomesečni postopek ocenjevanja prikažejo izjemno zanesljivost, zmogljivost ter dobro razmerje med vrednostjo in ceno,« je dejal George Mikolay, višji urednik pri družbi BLI. www.finance.si FINANCE, četrtek, 9. februarja 2012, št. 27 Prenova procesov ne sme biti le projekt Cilj je ustvariti takšno okolje, ki bo omogočalo sodelovanje uporabnikov ter hitro in enostavno izmenjavo podatkov in informacij, na procesni ravni pa velik delež avtomatizacije Področje upravljanja poslovnih procesov doživlja velike spremembe. Potem ko so se podjetja v zadnjih letih vendarle seznanila z orodji BPM (business process management) in se lotila projektov prenove kritičnih poslovnih procesov, je zdaj čas za naslednji korak. Projektno delo prenove procesov mora postati del programa in kulture poslovanja. Prvi uspehi, povezani s prenovo procesov, so podjetja navdali z zaupanjem v nova orodja. Sledile so optimizacije in prenove procesov znotraj vseh oddelkov in organizacij. Načrtovalci so iskali nove izzive: na katere procese naj se osredotočijo, kakšne so nove možnosti uporabe procesov ali delov procesov na področjih, ki so bila v preteklosti slabo podprta. In prav vnovična uporaba znanj prilagoditve procesov je vodila do dviga učinkovitosti poslovanja in novih ekonomij obsega. Spremembe so postale nujne Začetki prenove procesov so bili preprosti. Podjetja so si želela odpraviti težave in večinoma jim je to z zamenjavo slabo opravljanih ročnih procesov – te so nadomestili avtomatizirani ali delno avtomatizirani procesi – tudi uspelo. Natančnost in učinkovitost sta se povečali, lastniki so bili zadovoljni. Težava je bila le v tem, da so informacijsko prenovo ali nadgradnjo procesov v večini že opravljali IT-oddelki v podjetjih, ti pa so le redko imeli v mislih isto sliko kot vodje podjetij. Pametni so na pomoč poklicali poslovne analitike, tisti manj spretni pa so denar vlagali v draga orodja BPM, čeprav so z njimi delali uporabniki z omejenim znanjem. Koraki napredka, za katere je bila zaslužna optimizacija poslovanja, so postajali vse manjši. Spremembe so bile nujne. V IBM so denimo pripravili zanimiv vodnik, kako naj podjetja v treh korakih projektno usmerjeno prenovo poslovnih procesov spremenijo v programsko upravljanje poslovnih procesov. Gradnja zanesljive platforme Sodobno poslovanje temelji na naprednih programskih rešitvah za upravljanje poslovanja. Računalniška podpora poslovanju mora biti dovolj zmogljiva in skalabilna, da bo lahko rasla skupaj s podjetjem. Cilj je ustvariti takšno okolje, ki bo omogočalo sodelovanje uporabnikov ter hitro in enostavno izmenjavo podatkov in informacij, na procesni ravni pa velik delež avtomatizacije. Tudi odprto in povezano večuporabniško razvijalsko okolje omogoča hitrejše reševanje konfliktov in iskanje rešitev. Arhitekturo IT velja zato oblikovati tako, da bo podpirala hitre implementacije ter sinhronizacijo procesov in podatkov. Pomembna je tudi povezljivost procesnega diagrama z opredelitvami SLA, kazalniki KPI, podatki …, saj takšna organizacija vodstvu ponuja boljši vpogled v poslovanje. Rešitve za upravljanje poslovnih procesov na takšnih platformah šele pridejo do izraza, saj omogočajo hitro oblikovanje, implementacijo in izvajanje procesov v dinamičnem okolju. ▶ V IBM so pripravili zanimiv vodnik, kako naj podjetja v treh korakih projektno usmerjeno prenovo poslovnih procesov spremenijo v programsko upravljanje poslovnih procesov. Povezava rešitve BPM s komunikacijsko platformo Tradicionalna utegnejo biti orodja BPM zelo tehnična. Zato so v zadnjem času proizvajalci veliko sprememb pripravili prav na področju integracije s komunikacijskimi rešitvami, tako sporočilnimi sistemi kot celo funkcionalnostmi družabnih omrežij. Podjetje pa lahko poskrbi za implementacijo rešitve, ki bo omogočala sodelovanje v realnem času, skupno rabo dokumentov in morebiti celo skupinsko delo na dokumentih. Najbolj intuitivne rešitve za urejanje poslovnih procesov so danes že tako enostavne za uporabo kot priljubljene pisarniške zbirke in posledično omogočajo sodelovanje večjega števila zaposlenih pri prenovi ali optimizaciji procesov. Pri teh rešitvah se kaže težnja po spletnem gostovanju, zato se manjša število klasičnih namestitev na računalnikih, pa tudi upravljanje števila uporabnikov in njihovih pravic je močno poenostavljeno. Brez znanja ne gre Še preden se podjetje loti temeljitih sprememb procesov, potrebuje ustrezno znanje. Pri tem ni odveč poiskati zunanjo pomoč (poslovni analitiki) in poskrbeti za izobraževanje zaposlenih, saj tudi na področju BPM obstajajo profesionalci, ki so konec koncev vedno cenejši od rešitev tipa »poskusi in popravi«. Tudi področje upravljanja poslovnih procesov zahteva dobro strategijo, podprto s konkretnimi analizami. Umetnost je prepoznati procese, ki potrebujejo izboljšave, in smeri teh izboljšav. Za izboljšanje procesov je namreč treba proučiti ogromno dejavnikov, od kazalnikov KPI, pogodb, poročil in analiz. Infrastruktura in izvajanje procesov morata biti tudi poravnana s poslovno strategijo podjetja ter zagotavljati združljivost z zakonodajo in predpisi v posamezni panogi. Znanje pa je nekaj, česar se ne da preprosto kupiti v obliki rešitve za upravljanje poslovnih procesov. Idealen sistem upravljanja poslovnih procesov ne obstaja Žal lahko ugotovimo, da tako v Sloveniji kot tudi po svetu sisteme upravljanja poslovnih procesov premorejo le velika podjetja, čeprav bi koristili tudi manjšim organizacijam. A kaj, ko tisti najboljši niso prav poceni, čeprav idealna rešitev ne obstaja. Idealna rešitev za upravljanje poslovnih procesov bi se namreč znala v realnem ča- su odzivati na spremenjene razmere v poslovanju, glede na podatke in informacije, ki jih prejema. Seveda bi moral biti bazen ali pa kar oblak teh informacij precej širok, algoritmi pa bi morali poskrbeti za učinkovito filtriranje. Napreden sistem BPM bi zato moral znati naslednje: dostavljati asinhrona ad hoc sporočila procesom v teku, ne glede na njihovo stanje. Programerji danes to rešujejo z javanskim vmesnikom (Java Message Service, JMS) ali drugimi spletnimi storitvami; prepoznati vse aktivne procese, njihove udeležence in dogodke, ki so jih sprožili; imeti možnost urejanja procesov v katerikoli točki njihovega izvajanja. Pri tem gre lahko za manjše ali večje spremembe, kot so dodajanje ali odvzemanje nalog, spreminjanje prioritete, menjava nalog/pristojnosti ali spreminjanje rokov izvedbe; vse spremembe bi se mo- rale izvajati glede na prejeto sporočilo sistema in brez posega uporabnika (skratka samodejno); sistem podpira popolno avtomatizacijo procesov kot tudi kombinacije ročnih in avtomatiziranih procesov. Pri tem ima ključno vlogo mehanizem obveščanja uporabnikov, ki je prvi pogoj za njihov hitri odziv ob nepredvidljivih dogodkih. Poenostavljen pristop z uporabo točk odločanja in prednastavljenih procesnih tokov namreč ne zadostuje za tako poslovanje, ki se zna v realnem času odzivati na dogodke in spremembe. S tega vidika je večina trenutnih sistemov preveč statična, takšni pa so tudi njihovi procesi. Sicer so lahko zelo dobro opredeljeni, a so hkrati tudi precej neprilagodljivi ob spremembah. Prav prilagodljivost pa je ključ hitrosti in uspeha. Gre za nekakšen procesni darvinizem. IKT INFORMATOR 29 www.finance.si FINANCE, četrtek, 9. februarja 2012, št. 27 Na kratko Priznanje Pisarni v oblaku Podjetje Virtu (član skupine NIL), ki ponuja rešitve za poslovanje v oblaku, je na konferenci Cisco Live! v Londonu zmagalo v kategoriji »najinovativnejši projekt leta za podatkovni center, oblak in virtualizacijo«. Zmago si je prislužilo z rešitvijo Pisarna v oblaku (Office in the Cloud), ki jo je lani vzpostavilo za južnoafriškega ponudnika mobilnih storitev Vodacom in ki zdaj južnoafriškim podjetjem omogoča enostavno in hitro vzpostavljanje pisarne ter zagotavlja redno vzdrževanje in varnost podatkov. Rešitev je v Sloveniji v uporabi pod imenom Flip IT, namenjena pa je malim in srednjim podjetjem, ki za poslovanje potrebujejo primerno urejen informacijski sistem. Začetek slovenskega Imagine Cupa Z dogodkom »Prebojniki, pokažite se!«, ki je bil pred kratkim organiziran v Mariboru in Ljubljani, se je začel letošnji slovenski izbor za največje študentsko tekmovanje na svetu, Imagine Cup 2012. Gre za mednarodno tekmovanje na področju inovativnosti, tehnoloških rešitev in razvoja, na katerem sodelujejo študenti višje- in visokošolskih ustanov z vsega sveta. Lani je na različnih regionalnih, lokalnih in spletnih izborih sodelovalo več kot 350 tisoč študentov. Odlično so se izkazali tudi slovenski predstavniki. Nosilec slovenskega izbora Imagine Cup 2012 je Microsoftov inovacijski center, organizira pa ga inkubator mariborske univerze Tovarna podjemov skupaj s soorganizatorjem, Ljubljanskim univerzitetnim inkubatorjem, in partnerji. ▶ Premiki k mobilnosti in družbenim omrežjem prinašajo zahteve po večjem upoštevanju uporabniških izkušenj. Intrix – slovenski Pametne povezave CRM CRM v letu 2012 pridobiva nove zmogljivosti in ponuja nove priložnosti podjetij s strankami Zavedanje o zmožnostih rešitev CRM se postopoma povečuje, zadnje čase tudi zaradi rastoče uporabe mobilnih naprav in družbenih omrežij ter vse pomembnejše vloge poslovne analitike. Svetovni trg aplikacij za upravljanje odnosov s strankami (CRM) je lani dosegel vrednost 18,2 milijarde dolarjev, kar je 11 odstotkov več kot leto prej, je pred kratkim ocenila analitska hiša IDC. Približno tolikšna bo rast v funkcionalnih segmentih trženja, prodaje in storitev za stranke, medtem ko bo nekoliko manjša v segmentu kontaktnih centrov, vseeno pa sorazmerno velika glede na 3,6-odstotni upad v letu prej. Največja bo rast trga aplikacij CRM v Evropi in obeh Amerikah. IDC opozarja, da premiki k mobilnosti in družbenim omrežjem prinašajo zahteve po večjem upoštevanju uporabniških izkušenj v odnosih s strankami, kar pomeni tudi potrebo po posodabljanju procesov s strankami v aplikacijah CRM. Vodilni je Oracle Lani je v prvi polovici leta več kot 100 milijonov dolarjev prihodkov ustvarilo 18 ponudnikov rešitev CRM (dva več kot v letu 2010), ki so vsi skupaj obvladovali 63 odstotkov svetovnega trga CRM. Preostalih 37 odstotkov trga si deli približno 170 razvijalcev rešitev in drugih ponudnikov. Oracle je s 13,2odstotnim tržnim deležm v prvi polovici leta 2011 (rezultati za drugo polovico leta se še zbirajo) ostal vodilni ponudnik CRM. Na drugem mestu je Salesforce.com, ki je v prvi polovici prejšnjega leta v primerjavi z istim obdobjem leto prej dosegel 22,6-odstotno rast. Nadpovprečno rast sta med vodilnimi desetimi ponudniki imeli še podjetji SAP in NICE Systems. Leto velikih pričakovanj Leto 2012 bo za področje CRM izjemno pomembno, saj bodo podjetja želela z manj narediti več. Njihove stranke se bodo še bolj kot prej zavedale zmožnosti CRM in zato tudi upravičeno pričakovale učinkovitejše upravljanje odnosov in sploh boljše odnose. Podjetja bodo zahtevala, da jim dobavitelji pomagajo povečati učinkovitost rešitev CRM, zato lahko pričakujemo zanimive kombinacije starih in novih zmogljivosti. Strokovnjak Ian Whiting v reviji CIO svetuje direktorjem IT, naj bodo pozorni na pet smernic za CRM v letu 2012. Letos bosta mobilnost in oblak čedalje bolj ustvarjala nove priložnosti za »pametno« povezovanje podjetij s strankami, pri čemer bo še vedno čutiti skrb za varnost podatkov o strankah. Vpogled v podatke o stranki neposredno pred stikom z njo je vedno zelo koristen, zato se bo povpraševanje zaposlenih po aplikacijah CRM za mobilne naprave in posebej tablice še naprej krepilo. spremljanje komentarjev in izvedbo ukrepov ob pomanjkljivostih ter tudi ustvarjanje in nadzor skupnosti na omrežjih, kot so Twitter, Facebook in LinkedIn, zbranih okoli njihovega produkta. Podjetja bodo z ustreznimi implementacijami družbenega CRM postala učinkovitejša v družbenih medijih. Integrirana orodja družbenega nadzora V letu 2012 se bo vse več strank zavedalo zmogljivosti rešitev CRM, zato se bodo podjetja morala osredotočiti na zagotavljanje poglobljenih interakcij prek interneta, osebno in po telefonu. Rastoča uporaba računalništva v oblaku pa bo prisilila ponudnike aplikacij CRM, da v njih zagotovijo kompletno zbirko zmogljivosti. Za uporabnike CRM se bodo s tem znižali stroški ali pa bodo za isti denar dobili več zmogljivosti. Podjetja se morajo letos truditi, da s pomočjo svojih rešitev CRM zagotovijo boljšo komunikacijo, izmenjavo znanja in poslovne priložnosti. Ko postanejo mobilnost, interaktivne izkušnje s strankami in družbena angažiranost pravilo, bodo podjetja s pomočjo analitike pridobila tudi nove konkurenčne prednosti. Sistem CRM ustvarja in zbira velikanske količine podatkov, od katerih se dober del sploh ne uporablja. Boljša obdelava podatkov in izločevanje koristnih informacij lahko pripomoreta k boljšemu vpogledu v trg, učinkovitejšemu trženju in ustvarjanju novih priložnosti vključevanja strank. Podjetja lahko te možnosti pridobijo že z obstoječimi rešitvami, kar pa je skrb predvsem direktorjev IT. Ponudniki rešitev CRM imajo svojo vlogo pri ustreznem izobraževanju uporabnikov. Podjetja odkrivajo, da družbeni mediji prinašajo priložnosti tako za uspehe kot tudi napake. Letos lahko v rešitvah CRM pričakujemo veliko več integriranih orodij družbenega nadzora in sodelovanja, ki bodo olajšala S CRM do konkurenčnih prednosti Intrix je vodilna programska rešitev za CRM v Sloveniji, primerna tako za mikro in mala kot tudi za srednja in velika podjetja. Povsem prilagodljiva spletna aplikacija je plod slovenskega razvoja in izkušenj več kot dva tisoč ljudi, ki Intrix uporabljajo pri svojem vsakodnevnem delu. Sodeč po odzivih uporabnikov, je Intrix izjemno koristno delovno orodje, ki ga odlikuje tudi enostavna uporaba. Med prvimi v oblaku Intrix v celoti deluje v spletnem okolju; je ena izmed prvih rešitev v oblaku v Sloveniji. Njegovo delovanje je torej povsem neodvisno od strojne in programske opreme ter od lokacije uporabnika. Uporabnik lahko v vsakem trenutku in od koderkoli dostopa do vseh podatkov, ki jih potrebuje pri svojem delu – potrebuje le dostop do interneta (prek računalnika, tablice ali mobilnega telefona). Plačilo po sistemu najema Zaradi plačila po sistemu najema je takšna rešitev za CRM zelo primerna za podjetja, ki ne načrtujejo velikih vlaganj v informacijsko tehnologijo. Podjetje plača dejansko uporabo programa, izbira pa lahko med različnimi paketi, katerih cena se giblje že od devet evrov na mesec. Osnovni paket vsebuje prednastavljeno poslovno logiko; ko naročnikove želje presegajo preizkušeno CRM-prakso, pa se jim lahko Intrix povsem prilagodi. Podjetje Intera s Ptuja, razvijalec in ponudnik Intrixa, je prejemnik številnih slovenskih in mednarodnih nagrad za poslovno in tehnološko inovativnost, Intrix pa je med slovenskimi podjetji ena najbolj priljubljenih poslovnih rešitev. 30 OGLASNA PRILOGA Na kratko V razvoj z Bally Technologies ComTrade (nekdanji Hermes SoftLab) je z ameriškim podjetjem Bally Technologies podpisal pogodbo o tehnološkem razvoju. Vodilno podjetje na področju iger na srečo bo bogate izkušnje ComTrada v razvoju spletnih rešitev uporabilo s ciljem, da igre s svojih nagrajenih igralnih avtomatov ponudi tudi na internetu. Na izbor ComTrada je poleg ekipe z večletnimi izkušnjami v razvoju izdelkov za spletne igralnice vplivala tudi razširljiva platforma za spletne igre na srečo, kar je obenem sporočilo, da namerava Bally Technologies postati vpliven tudi na tem področju. »Dogovor dokazuje, da se zmanjšuje razhajanje med spletno in tradicionalno industrijo iger,« je povedal Aleš Gornjec, direktor oddelka za igralništvo v ComTradu. Televizija v gibanju Telemach je predstavil novo storitev D3 Go, ki uporabnikom omogoča spremljanje TV-programa prek namiznega ali prenosnega računalnika, tablice ali mobilnega telefona. Na začetku je bila na voljo samo za iPhone in iPad, potem pa tudi za druge naprave. Telemachovi naročniki na digitalno TV in internet lahko spremljajo TV-programe ne glede na to, kje se nahajajo. Pri naročanju storitve D3 Go morajo na svojo napravo naložiti ustrezno različico brezplačne aplikacije in na naslovu www.d3go.si aktivirati račun D3 Go. Kakovost slike se samodejno prilagaja hitrosti povezave na internet. Do medijev le s plačilom Potem ko je Slovaška prva uvedla skupno plačevanje internetnih različic tiskanih medijev in specializiranih internetnih medijev prek sistema Piano, je zdaj podobna storitev prišla tudi v Slovenijo. Lastnik sistema je Piano Media, zasebno podjetje iz Bratislave, ustanovljeno maja 2011, strategijo pa si je zamislil ustanovitelj in izvršni direktor Tomas Bella. Zasnovana je na plačevanju določenega zneska s kreditno kartico, prek banke ali SMS-sporočila, s čimer pridobimo pravico do branja internetnih medijev in internetnih različic časnikov oziroma revij, kar vključuje tudi premijske vsebine. Na Slovaškem je sistem Piano začel delovati maja lani z devetimi mediji, danes pa je vanj vključenih 50 medijev. www.finance.si FINANCE, četrtek, 9. februarja 2012, št. 27 Stavba, ki uboga in Inteligentna zgradba, pogosto označena kot pametna Pametna stavba uporabnika uboga in razvaja, hkrati pa skrbi za optimalno in gospodarno rabo energije. Pametne stavbe premorejo več integriranih sistemov, denimo sisteme ogrevanja, hlajenja, prezračevanja, protivlomnega in protipožarnega varovanja, razsvetljave, avdioin videorešitve ter podobno. Ti sistemi povečujejo vrednost in varnost stavbe, stanovalcem pa omogočajo prijetno in udobno življenje. Veliko pozornosti pri snovanju omenjenih sistemov je namenjene tudi varčni rabi energije, zato lahko pametne hiše znatno znižajo tekoče stroške, povezane z nepremičnino. Začne se z uravnavanjem svetlobe Upravljanje razsvetljave je ena izmed temeljnih funkcij pametnih stavb. V 21. stoletju pač ni več navada, da bi bila vsaka luč povezana le z enim stikalom. Prižiganje, ugašanje ali zatemnjevanje virov svetlobe je v pametnih okoljih mogoče z različnih lokacij (denimo centralno ugašanje vseh luči ob odhodu iz hiše). S pomočjo senzorjev lahko luči še dodatno avtomatiziramo, denimo da se ob prihodu vključijo na hodnikih in stopniščih, ne pa tudi v prostorih, ki so osvetljeni z naravno svetlobo. Z različnimi načini osvetlitve prostora si lahko pričaramo ambientalno atmosfero, ki ustreza trenutni dejavnosti ali počutju. S pritiskom na gumb se luči postavijo v prednastavljeno stanje, spremeni se nastavitev gretja, zaklenejo se vrata … Na okna lahko namestimo žaluzije, rolete ali zavese z električnim pogonom. S pomočjo zunanjega senzorja vremena, ki prepozna tako veter, količino svetlobe kot padavine, v prostorih vzdržujemo zahtevano osvetljenost (recimo za gledanje televizije). V neurju pametna hiša samodejno spusti rolete, zapre okna in drugo. Ko uporabniki odidejo iz zgradbe, lahko z zaklepom ključavnice ali pritiskom le ene tipke vključijo alarm in obenem izključijo vse luči in vtičnice, ki so jih morebiti pustili prižgane. Prihranki pri ogrevanju, prezračevanju in hlajenju Upravljanje ogrevanja, prezračevanja in hlajenja je zelo pomembna funkcija pametne stavbe, saj močno pripomore k energetski varčnosti objekta. V vsakem prostoru, kjer se nahaja uporabnik, je mogoče ločeno nastaviti želeno temperaturo. Režim gretja je programabilen in ga lahko nastavimo na fiksen urnik ali pa sproti prilagajamo dejavnostim uporabnika. Temeljno vodilo pametne stavbe je, da varčuje z energijo v prostorih, ki so prazni oziroma ko so stanovalci zdoma. Sodobni sistemi podpirajo tudi upravljanje na daljavo, zato lahko uporabnik ogrevanje vklopi kar prek mobilnega telefona – tako ga ob prihodu domov pričakajo prijetno ogreti prostori. Senzorji ogljikovega dioksida in sistem prezračevanja skrbijo za samodejno pre- Ponudba sistemov za krmiljenje in udobje v bivanjskih prostorih je iz dneva v dan pestrejša Hišna avtomatizacija je vse cenejša Sistem hišne avtomatizacije s pomočjo napredne računalniške, komunikacijske in elektronske tehnologije združuje vse vrste hišnih naprav in jih s pomočjo kompleksne logike ob nastavljenih zunanjih pogojih samodejno upravlja. Deluje zelo avtonomno, s kar najmanj posredovanja uporabnika, kar slednjemu omogoča preusmeritev energije in časa k stvarem, ki mu pomenijo največ. Večina sistemov v pametni stavbi je modularno grajena, kar pomeni, da jih je mogoče v stavbo vključiti tudi postopo- ma ali pa le v nekatere prostore. Prav tako je zelo enostavna razširitev funkcionalnosti sistema. Preverili smo, na kaj naj bodo kupci rešitev hišne avtomatizacije najbolj pozorni. Montaža v lastni režiji ne za vsako ceno Strokovnjaki uporabnikom svetujejo, naj se pri montaži hišne avtomatizacije vsaj posvetujejo z elektrostrokovnjakom, še bolje pa je, če mu vgradnjo prepustijo v celoti. Morebitne napake v izvedbi napeljav ali konfiguraciji sistemov bi lahko povzročile znaten strošek odpravljanja napak. Soliranje zato ni priporočljivo, če posameznik ni prepričan o svojem znanju elektrotehnike. Če imamo denimo načrt ožičenja objekta, pa lahko sistem hišne avtomatizacije vgradi praktično vsak elektroinštalater. »Prednosti sodobnih izdelkov sta med drugim enostavnost konfiguracije in odprtost sistema. Naše podjetje redno organizira izobraževanja za konfiguracijo teh sistemov, nanje pa se poleg inštalaterjev lahko prijavijo tudi končni kupci. Izdelki so namreč združljivi s standardom KNX/EIB, zato je mogoče osvojeno znanje uporabiti pri večini izdelkov, dostopnih na trgu,« razlaga Aljoša Jerič, direktor podjetja Dometra, ki na slovenskem trgu zastopa blagovno znamko izdelkov HDL. ▶ Strokovnjaki uporabnikom pred nakupom in montažo sistema hišne avtomatizacije svetujejo preverjanje referenc. Tudi pri izbiri ponudnika naj štejejo izkušnje Strokovnjaki uporabnikom pred nakupom in montažo sistema hišne avtomatizacije svetujejo preverjanje referenc. Pomemben, a pogosto spregledan del je tudi celovita projektna dokumentacija, saj ta pomembno vpliva na ceno in kakovost izvedbe sistemov. Ne nazadnje gre za sisteme, ki so zvečine narejeni po meri, tako da morajo kupci ponudniku pravilno predstaviti svoje želje in potrebe ter sodelovati pri oblikovanju primernega sistema. Večje razlike lahko nastanejo tudi pri integraciji z drugimi izdelki, še posebno v zadnjem času vse bolj priljubljenimi potrošnimi napravami, kot so prenosni predvajalniki glasbe, tablični računalniki in drugo. Navadno so na tem področju v prednosti večji proizvajalci, saj so običajno hitrejši in uspešnejši pri podpori in implementaciji »novotarij«. Slovenci v krmiljenje, tujci v udobje Praktične izkušnje ponudnikov sistemov hišne avtomatizacije kažejo, da se slovenski kupci odločajo predvsem za vgradnjo osnovnih krmilnih sistemov. Tako so med najpogostejšimi implementacijami sistemi za krmiljenje celotne razsvetljave, pa žaluzij oziroma senčil ter seveda krmiljenje ogrevanja in hlajenja. Za varnostni vidik bi težko dejali, da je spregledan, je pa manj pomemben, saj stranke najpogosteje zahtevajo minimalen alarmni sistem, ki pa vključuje obveščanje prek SMS-sporočil. Še najbolj smo Slovenci tujcem podobni na področju digitalne zabave in multimedije, saj se pogosto odločamo za napredne sisteme hišnega kina. »V tujini je na področju hišne avtomatizacije mogoče zaznati večji poudarek na udobju, kar pomeni, da se, recimo pri razsvetljavi, v celoti izbira krmiljenje z zatemnitvenimi stikali, več je ambientalnih rešitev v navezi s svetlobo in temperaturo prostorov. Medtem ko so sistemi hišnega kina povsem primerljivi, pa stranke v tujini svoje prostore večkrat sestavijo v tako imenovane avdiocone, kar pomeni, da želijo, da jim glasba sledi pri prehajanju med prostori,« dodaja Jerič. Dobrodošla novica zadeva tudi cene izdelkov za hišno avtomatizacijo. Ponudba je iz dneva v dan pestrejša, izdelkov je več, njihove cene pa vse nižje. Ti sistemi bodo zato počasi postali dostopni vsakomur. IKT INFORMATOR 31 www.finance.si FINANCE, četrtek, 9. februarja 2012, št. 27 razvaja stanovalce hiša, je sinergija tehnologije in življenjskega sloga ▶ V pametni stavbi lahko s pomočjo daljinskega upravljalnika poleg avdioin videonaprav upravljamo svetila, senčila, gretje in hlajenje ter druge funkcije. ▶ Pametne stavbe premorejo več integriranih sistemov, denimo sisteme ogrevanja, hlajenja, prezračevanja, protivlomnega in protipožarnega varovanja, razsvetljave, avdio- in videorešitve ter podobno. zračevanje in se znajo izogniti prepihu. Tudi ko uporabnik sam odpre okno, se gretje samodejno izključi, ob zaprtju okna pa se spet vključi. Ključ je preteklost, varnost je boljša Ključi se v pametnih stavbah pospešeno umikajo. Sis- tem nadzora dostopa lahko uporablja brezstično kartico, čitalnik prstnih odtisov, tipkovnico za vnos varnostne kode ali pa celo mobilni telefon. Nepridipravi pogosto opazujejo, ali so stanovalci dlje časa od doma, preden se odločijo za »obisk«. S simulacijo prisotnosti (recimo dvi- ganje rolet, prižiganje luči …) lahko ustvarimo vtis, da smo doma, tudi takrat ko uživamo na počitnicah. Če nas vseeno skrbi, kaj se dogaja s hišo, medtem ko smo zdoma, se lahko v videonadzorni sistem preprosto povežemo prek spleta ali mobilnega telefona in preverimo, ali je vse v redu. Če je sprožen alarm, pa pametna hiša pošlje SMS in/ali pokliče varnostno službo. K varnostnim sistemom, ki jih je mogoče vgraditi v pametno hišo, sodijo tudi avtomatsko zaklepanje in odpiranje garažnih in dvoriščnih vrat, interfon, krmiljenje kamer in drugo. Multimedija, ki spremlja uporabnika V pametni stavbi je poskrbljeno tudi za napredno večpredstavnost. Uporabniki lahko avdio- in videosisteme upravljajo iz kateregakoli prostora. Multimedijske naprave so pogosto nameščene le v enem prostoru, so pa zato zvočniki in zasloni porazdeljeni po objektu, zato vsebine uporabnika spremljajo. Glasnost ter avdio- in videovsebine lahko izbiramo prek upravljalnika, ki je pogosto nameščen na steni vsakega prostora, ali pa s pomočjo daljinskega upravljalnika. S standardi je laže in ceneje S standardom KNX združljivo opremo za pametne zgradbe ponuja več kot 200 proizvajalcev Inteligentni sistemi, namenjeni vgradnji v pametne stavbe, so se začeli razvijati že pred desetletji. A kopico ponudnikov in rešitev je bilo treba »prevesti na skupni imenovalec«, da bi se lahko ti sistemi množično uveljavili in bili združljivi med seboj. Leta 1999 so zato interesna združenja oblikovala standard KONNEX. Združenje KONNEX (krajše KNX) je nastalo z namenom promocije skupnega standarda na področju avtomatizacije zgradb. Organizacijo s sedežem v Bruslju je ustanovilo devet članic in tri evropska združenja, ki že več kot ducat let promovirajo inteligentne sisteme v zgradbah (BatiBus, EIB in EHS). Standard KONNEX temelji na komunikacijskem skladu protokola EIB, zato bomo na napravah, namenjenih pametnim stavbam, našli simbole KNX/EIB. Brezplačni odprtokodni standard KNX je brezplačen odprtokodni standard, kot tak pa sistemskim integratorjem omogoča veliko prilagodlji- ▶ Pogoj, da podjetje postane KNX-partner, je predvsem ustrezno znanje. Tako morajo zaposleni opraviti praktično in teoretično izobraževanje v enem izmed pooblaščenih izobraževalnih centrov združenja. vost pri izbiri različnih komponent različnih dobaviteljev opreme. Danes s standardom KNX združljivo opremo za pametne zgradbe ponuja več kot 200 proizvajalcev, ti pa imajo v svojih katalogih blizu sedem tisoč certificiranih skupin proizvodov za različna področja uporabe. Združenje KONNEX pokriva tudi področje implementacij, saj ima sklenjene partnerske pogodbe z več kot 30 tisoč inštalaterskimi podjetji po svetu. Dejavno je tudi na akademskem področju, saj pri razširjanju znanja sodeluje z več kot 60 tehniškimi fakultetami in več kot 150 izobraževalnimi centri. Omrežje kot hrbtenica Zaradi standarda KNX je torej v pametni stavbi mogoče med seboj povezati različne sisteme in naprave. Velika prednost standarda KNX je denimo možnost uporabe različnih komunikacijskih poti – izvajalec lahko tako izbere različne prenosne medije: žič- ne (prepletena parica, ethernet, energetski kabli), brezžične ali optične vodnike. Standardizirane rešitve omogočajo integracijo in programiranje široke palete izdelkov različnih proizvajalcev z enim samim programskim orodjem (ETS), ki ga uporabljajo vsi integratorji s KNX združljivih sistemov, saj deluje neodvisno od proizvajalcev opreme. Vsi izdelki, ki so združljivi s standardom KNX, so v postopku certificiranja temeljito preizkušeni tudi za skladnost s standardoma EN 50090 in ISO/IEC 14543-3, kar jim zagotavlja, da v skupnem omrežju delujejo skladno in neovirano. KNX v Sloveniji V Sloveniji je certificirani partner združenja KONNEX podjetje Tehnovitas R & D. Omenjeno podjetje vidi prednost opremljanja pametnih stavb s KNX-združljivo opremo predvsem v hitrejši implementaciji, neodvisnosti od prodajalcev opreme in zanesljivi podpori. Tehnologija KNX namreč poskrbi, da lahko rešitve v prihodnosti brez težav nadgradimo, zamenjamo ali zgolj povežemo s takrat najnovejšim in najboljšim sistemom na trgu, pa ne bomo imeli težav pri upravljanju. Medsebojno združljiva oprema je tudi zagotovilo za neodvisnost od proizvajalca opreme in/ ali sistemskega integratorja. Na daljši rok je takšna rešitev vsekakor cenejša za uporabnika ali upravitelja stavbe. »Pogoj, da podjetje postane KNX-partner, je predvsem ustrezno znanje. Tako morajo zaposleni opraviti praktično in teoretično izobraževanje v enem izmed pooblaščenih izobraževalnih centrov združenja. Podjetje nato pridobi pravico do uporabe logotipa KNX-partner in je vpisano v bazo pooblaščenih partnerjev na straneh www.knx.org,« razlaga doc. dr. Jože Mohorko, prokurist podjetja Tehnovitas R & D. Tehnovitas R&D d.o.o Družba za svetovanje, raziskave in razvoj Dolgi vrh 22, 2318 Laporje, Slovenija Tel. +386 51 322560 joze.mohorko@tehnovitas.com http://www.tehnovitas.com Integrator pametnih inštalacij Svetovanje na področju učinkovite rabe energije Mikroelektronika, komunikacije, avtomatizacija in merilna tehnika Razvoj spletnih informacijskih sistemov [ NOVOST ] Kralj megapikslov obožuje video Kamera Nikon D800 ustvarja nov fotografski razred, saj premore izjemno tipalo CMOS polnega formata (Full frame) z ločljivostjo 36,3 milijona pik. Opremljena z zmogljivim slikovnim procesorjem EXPEED 3, ponuja številne možnosti zajema in obdelave videoposnetkov in bo kos zahtevam snemalcev v različnih disciplinah. Videoposnetke lahko zajemamo v polni visoki ločljivosti (1080 pik) z do 30 sličicami v sekundi, pri čemer aparat ne izpusti nobene podrobnosti. Japonski digitalni nindža, ki je hkrati foto- in videomojster, bo v Sloveniji naprodaj že čez dva tedna, zanj pa bo treba odšteti skoraj tri evrske tisočake. www.finance.si FINANCE, četrtek, 9. februarja 2012, št. 27 KOLEDAR IKT DOGODKOV OD 9. FEBRUARJA DO 31. MARCA Navedeni so naziv in opis dogodka, organizator, kraj, datum in prizorišče ter spletna stran za dodatne informacije. ▶ Potrebno znanje za zaščito pred hekerjem: Analiza okuženega računalnika, delavnica, Palsit, Ljubljana, 14. februar, GZS (www.palsit.com) ▶ Organizacija učinkovitega prodajnega tima s CRM in s tem povečanja prodaje, brezplačni seminar, Frodeecs (FrodX), Ljubljana, 15. februar, (www.frodx. com) ▶ Cloud Computing Expo 2012, brezplačni B2B-sejem računalništva v oblaku, Palsit, Ljubljana, 16. februar, GZS (www.palsit. com) ▶ 3. konferenca Projektno vodenje v praksi, konferenca s primeri projektov in projektnega vodenja, Askit, Sora pri Medvodah, 16. februar, Hiša kulinarike Jezeršek (www.projektna-praksa.si) ▶ Kako oblikovati zahteve (RFP) in voditi projekt uvedbe dokumentnega sistema in zakonsko skladne dolgoročne elektronske hrambe, brezplačni seminar, Frodeecs (FrodX), Ljubljana, 16. februar, (www.frodx.com) ▶ Mobile World Congress 2012, svetovni kongres in sejem mobilne telefonije, GSM Association, Barcelona, 27. februar–1. marec, Fira de Barcelona (www. mobileworldcongress.com/index.htm) ▶ SAP BI 2012 / SAP Administration & Infrastructure 2012, sočasni SAP-jevi konferenci o poslovnem obveščanju in upravljanju infrastruktur, SAP, Las Vegas, 28. februar–2. marec, MGM Grand Hotel & Casino (www.bi2011.com / www.admin2012.com/) ▶ DW od A do Ž, delavnica o podatkovnih skladiščih, integraciji podatkov in poslovni inteligenci, CRMT, Bled, 29. februar–2. marec, hotel Ribno (www.crmt. com/si/) ▶ RiSK 2012 – Cyber Attacks Ahead, mednarodna konferenca o informacijski varnosti, REAL security, Maribor, 1. in 2. marec, hotel Habakuk (www.risk-conference.com) ▶ Pulse 2012, globalna konferenca o optimiziranju poslovnih infrastruktur ter pospeševanju razvoja inovativnih produktov in storitev (Visibility, Control, Automation), IBM, Las Vegas, 4.–7. marec, MGM Grand Hotel (www-01.ibm.com/software/tivoli/pulse/) ▶ CeBIT 2012, največji svetovni sejem informacijskih in telekomunikacijskih tehnologij, Hannover, 6.–10. marec, Deutsche Messe (www.cebit.de/home) ▶ SAP Financials 2012/HR 2012, sočasni SAP-jevi konferenci o finančnih rešitvah/kadrovskih rešitvah, SAP, Las Vegas, 13.–16. marca, MGM Grand Hotel & Casino (c5.financials2012. com/US/?u= / www.hr2012.com) ▶ R@HP – rešitve pri delu, predavanja o računalništvu v oblaku, konvergenčni infrastrukturi, portfelju omrežnih rešitev HP, HP Slovenija, Brdo pri Kranju, 14. marec, Kongresni center Brdo (www8.hp.com/si) ▶ 7. konferenca BI or not BI, dogodek, posvečen vprašanjem družbene in mobilne analitike ter velikih količin podatkov (Social and Mobile Analytics, Big Data), CRMT, Ljubljana, 15. marec, Kristalna palača (www. crmt.com/si) ▶ Cisco Expo 2012 – Inovirajmo skupaj, 11. konferenca strokovnjakov in uporabnikov opreme Cisco s predstavitvijo tehnoloških novosti in rešitev, Cisco Slovenija, Portorož, 15. in 16. marec, hotel Slovenija (www. cisco.com) ▶ Convergence 2012, konferenca strokovnjakov in uporabnikov poslovne programske opreme Microsoft Dynamics, Microsoft, Houston, 18.–21. marec, George R Brown Convention Center (www.microsoft.com/dynamics/ convergence/houston12) ▶ SAP Logistics and Supply Chain Management 2012 / PLM 2012 / Manufacturing 2012 / Procurement and Materials Management 2012, SAP, štiri konference: o logistiki in upravljanju oskrbovalnih verig / upravljanju življenjskega cikla / upravljanju proizvodnje / upravljanju nabave in materialov, SAP, Walt Disney World Swan and Dolphin, Orlando, 19.–22. marec (www.scm2012. com / www.plm2012.com / www. manufacturing2012.com / www. procurement2012.com) ▶ IP & TV World Forum 2012, forum ponudnikov kabelske in IP-televizije, Informa Telecoms & Media, London, 20.–22. marec, Olympia (www.iptv-forum.com) ▶ Smau Roma 2012, mednarodni sejem IKT, Fiera Roma, Rim, 21. in 22. marec, Fiera Roma (www.fieraroma.it) ▶ SIRikt 2012, mednarodna konferenca splet izobraževanja in raziskovanja z IKT, Arnes z ministrstvom za šolstvo in šport, Kranjska Gora, 21.–24. marec, hotel Kompas (www.sirikt.si) ▶ V omrežje Arnes je povezanih več kot tisoč slovenskih organizacij, storitve pa uporablja blizu 200 tisoč ljudi. Jubilej Akademske in raziskovalne mreže Slovenije 10100 let Arnesa Akademska in raziskovalna mreža Slovenije (Arnes) letos praznuje 20- oziroma 10100letnico – v dvojiškem (binarnem) številskem sistemu. Jubilej bodo zaznamovali s številnimi dogodki, o katerih bodo sproti obveščali javnost. Javni zavod Arnes zagotavlja omrežne storitve organizacijam s področja raziskovanja, izobraževanja in kulture ter omogoča njihovo povezovanje in medsebojno sodelovanje kot tudi sodelovanje s sorodnimi organizacijami v tujini. Gradi, vzdržuje in upravlja infrastrukturo, ki povezuje univerze, inštitute, raziskovalne laboratorije, muzeje, šole, baze podatkov in digitalne knjižnice. Opravlja tudi storitve, ki jih komercialne organizacije ne izvajajo, a so nujni pogoj za delovanje interneta v Sloveniji. Prilagajanje potrebam Arnes sodeluje v projektih evropske komisije pri testiranju in razvoju rešitev ter vpeljavi novih internetnih protokolov in storitev. Zaradi nenehnih sprememb tehnologije se sproti prilagaja potrebam uporabnikov, dolgoročno pa jim želi zagotoviti DOGODKI, POVEZANI Z 20-LETNIM JUBILEJEM V znamenju povezovanja in mreženja znanja ▶ Od 21. do 24. marca bo v Kranjski Gori mednarodna mul- tikonferenca SIRikt 012, v okviru katere bo tudi Konferenca Arnes 2012 – 20 let interneta ljudi. ▶ Aprila bo Arnes kot lokalni soorganizator sodeloval pri 64. srečanju RIPE, na katerem bodo gostili več kot 600 največjih strokovnjakov z vsega sveta – ponudnikov internetnih storitev in upravljavcev omrežij. ▶ Kot vsako leto bo Arnes tudi letos sodeloval pri organizaciji slovenskega srečanja IPv6, ki je pomemben del uspešne zgodbe, saj je Slovenija v samem svetovnem vrhu po pripravljenosti na protokol IPv6. ▶ Oktobra bo Arnes kot soorganizator znova pomagal pri organizaciji konference o elektronski demokraciji E-dem 12. ▶ Spomnili se bodo tudi na 20 let delovanja slovenskega nacionalnega registra, ki upravlja vrhnjo domeno .si, in na polnoletnost SIX-a, stičišča ponudnikov internetnih storitev in vsebin v Sloveniji, ki ga upravlja Arnes. enake možnosti sodelovanja v enotnem evropskem prostoru. Pogoj so tesno povezana omrežna infrastruktura z enotnimi tehnološkimi in varnostnimi standardi ter ustrezne storitve, ki jih na evropskem območju vzpostavljajo in vzdržujejo nacionalne izobraževalne in raziskovalne mreže. Povezljivost in strategije V omrežje Arnes je povezanih več kot tisoč slovenskih organizacij, storitve Arnesa pa uporablja blizu 200 tisoč ljudi. Mednarodna povezljivost z izobraževalnimi in raziskovalnimi omrežji drugih držav je zagotovljena prek več desetgigabajtnega omrežja GÉANT, ki ga sofinancira evropska komisija. Strategijo razvoja slovenskega izobraževalnega in raziskovalnega omrežja Arnes usklajuje z direktoratom za informacijsko družbo (MVZT), pri uvajanju novih tehnologij in storitev pa operativno in projektno sodeluje tudi z MŠŠ in drugimi ustanovami ter strokovnimi skupinami nacionalnih programov. V ta sklop sodi tudi dejavna vloga in članstvo v Svetu projektov SAFE-SI in Spletno oko, oboje v okviru evropskega akcijskega načrta Varnejši internet. Spodbujanje uporabe IKT Pri Arnesu bodo 20-letnico zaznamovali z zaokrožitvijo ponudbe storitev in različnimi novostmi, predvsem pa se bodo osredotočili na to, kar štejejo za svoje poslanstvo: prenos znanja, združevanje izkušenj in spodbujanje uporabe IKT v skupnosti, ki ji pripadajo. Ob tem bodo predstavili tudi slovenski prispevek k izgradnji evropskega izobraževalnega in raziskovalnega omrežja ter poudarili sodelovanje omrežne skupnosti kot gonilo razvoja tehnologije in njene uporabe. V dvojiškem 10100. letu bodo tako pri Arnesu pripravili vrsto predavanj, delavnic in drugih dogodkov. Praznovanje jubileja bodo sklenili z zaključnim dogodkom v novembru, na katerem se bodo na kratko spomnili zanimivejših skupnih korakov in uspehov, predstavili primere dobre prakse in pogledali, kakšne raziskovalne in izobraževalne mreže bodo spletali v prihodnosti.