Microsoft Dynamics CRM Povečajte poslovno storilnost Združite Microsoft Office, ki ga že poznate, z zmogljivo programsko opremo za upravljanje odnosov s strankami povečajte učinkovitost trženja in prodaje ter vdihnite novo življenje stikom s strankami. Microsoft Dynamics CRM zaposlenim omogoči dostop do podatkov o strankah prek okolja Microsoft Outlook, ki ga že poznajo in na ta način zagotavlja hiter začetek uporabe in takojšnje rezultate. Z uporabo gostovane rešitve Microsoft Dynamics CRM si zagotovite si takojšnji dostop od kjerkoli, predvidljive stroške glede na uporabo ter dogovore o ravneh storitvah, ki so podprti s finančnimi jamstvi. Višja storilnost z rešitvijo za upravljanje odnosov s strankami:  Znano okolje – programska oprema zaposlenim zagotavlja orodja z uporabniško izkušnjo, ki povečuje storilnost in omogoča vpogled v poslovanje.  Inteligentna - analize v realnem času in poenostavljeni poslovni procesi, s katerimi je mogoče podpreti prave odločitve in povečati učinkovitost.  Povezana – povežite svoje zaposlene, procese in ekosisteme, s katerimi lahko podjetja izkoristijo vrednost odnosov in sistemov. Postanite dinamično podjetje Trženje: izkoristite naložbe v trženje Povečajte učinkovitost trženja z rešitvijo Microsoft Dynamics CRM. Svojim strokovnjakom za trženje zagotovite prilagodljiva orodja za segmentacijo strank in poenostavljene možnosti za upravljanje akcij. Prav tako lahko preprosto spremljajo odziv na akcije in z analizami izboljšajo učinkovitost trženja. Prodaja: povečajte obseg prodaje Porabite več časa za prodajo in manj časa za administrativne naloge. Izkoristite možnosti za popoln pregled nad prodajnim ciklom od priložnosti do plačila, poenostavljene potrditve ter napovedi prodaje v realnem času, na podlagi česar lahko povečate obseg in uspešnost prodaje. Storitve za stranke: navdušite stranke Z rešitvijo Microsoft Dynamics CRM zagotovite izkušnje, ki bodo povečale zvestobo strank. Ne da bi povečali stroške storitev, zagotovite svojim zaposlenim orodja, ki poenostavijo upravljanje in posredovanje zahtevkov, izboljšajo izmenjavo znanja ter podpirajo bolj učinkovito upravljanje odnosov. Razširjen CRM: optimizirajte vse odnose Povečajte storilnost in pospešite vpeljavo z uporabniško izkušnjo Outlooka in nadzornimi ploščami, s podatki v realnem času Izkoristite prilagodljivost in razširljivost sistema Microsoft Dynamics CRM ter povečajte vrednost vseh svojih odnosov. Neposredno iz Microsoft Dynamics CRM hitro in brez visokih stroškov ustvarite prilagojene poslovne aplikacije in panožne rešitve, ne da bi morali žrtvovati zmogljivosti ali pa uvedbi nameniti veliko časa. Novi uporabniki lahko hitro začnejo uporabljati Microsoft Dynamics CRM, saj sta uporabniško okolje in izkušnja enaka kot v orodju Microsoft Office Outlook. Z rešitvijo Microsoft Dynamics CRM bomo lahko odgovorili na 20-odstotno povečanje v številu poizvedb, ne da bi morali zaposliti nove ljudi v oddelku za skrb za stranke.« PATRICK COLBERT Direktor odnosov s strankami in programov zvestobe Hard Rock International ZNANO OKOLJE: PRILAGOJENO UPRAVLJANJE ODNOSOV S STRANKAMI BREZ TEŽAV Naslednja generacija odjemalca Outlook: Z odjemalcem Microsoft Outlook na enem mestu upravljajte vso elektronsko pošto, sestanke, stike in podatke o strankah. Uporabniški vmesnik Office Fluent: Povečajte storilnost s podokni za predogled, kontekstnimi ukaznimi trakovi Office in ključnimi možnostmi, kot sta spajanje pošte in možnost uvoza/izvoza v orodju Microsoft Excel. Preglednost celotnega prodajnega cikla: S 360-stopinjskim pogledom na stranko izkoristite vsak stik, od trženjskih akcij prek prodaje do razreševanja težav. Napredne možnosti prilagajanja: Prilagodite uporabniško izkušnjo z vlogam prilagojenimi obrazci, osebnimi pogledi, pripenjanjem zapisov ter hitrim dostopom do nedavno uporabljenih seznamov. Prilagodljivost: Sistem za upravljanje odnosov s strankami hitro razširite in ga prilagodite potrebam svoje organizacije. Prilagoditev je možna s preprostim grafičnim vmesnikom ter intuitivnimi orodji za razvijalce. INTELIGENTEN: VPOGLED V PODATKE, S KATERIMI LAHKO PODPRETE SVOJE ODLOČITVE Kontekstne analize: Vizualno prikažite poslovanje z vnaprej pripravljenimi ali prilagojenimi nadzornimi ploščami za prikaz informacij v realnem času, analizami podrobnosti in zmogljivimi možnostmi za sprotni vizualni prikaz informacij. Vodeni procesi: Poenostavite potrjevanje, izboljšajte doslednost in uveljavite najboljše prakse z vodenimi pogovornimi okni in prilagodljivimi delovnimi tokovi. »S sistemom Microsoft Dynamics CRM smo prodajo povečali za 20 %, ob tem pa kar 95 % težav rešimo že ob prvem klicu. Prav tako smo na državnem indeksu zadovoljstva strank osvojili prvo mesto." Vpogled, potreben za sprejemanje odločitev: Odkrijte nove priložnosti in trende s prijaznimi orodji za segmentacijo, pravili za pogojno oblikovanje ter zmogljivimi možnostmi za poročanje. Spremljanje ciljev: S celovitim upravljanjem ciljev bolj učinkovito spremljajte in merite ključne poslovne cilje, kot so trženjske priložnosti, prodajne kvote in uspešnost razreševanja težav ob prvem klicu. Učinkovito poslovanje: Povečajte učinkovitost poslovanja ter izboljšajte pretok informacij z orodji za uvoz in čiščenje podatkov, revizijo aktivnosti in zaščito posameznih polj. POVEZAN: POVEZANA ORGANIZACIJA, KI SPODBUJA SODELOVANJE JÓHANN HARALDSSON Kontekstne knjižnice dokumentov: Upravljajte ustvarjanje trženjskih materialov, prodajnih ponudb in pogodb z integriranimi možnostmi za upravljanje dokumentov in njihovih različic. Vodja sistemov za podporo poslovanju Vodafone Iceland Skupinsko delo: Spodbujajte odlično interno sodelovanje ter izboljšajte skupinsko delo z zapisi, do katerih lahko dostopajo člani skupine, čakalnimi vrstami in orodji za komunikacijo v realnem času. Poslovne povezave: Odkrijte nove poslovne povezave in spremljajte svoj vpliv na spletu z možnostjo Connections in vmesnikom Social Connector. Portali: Z zmogljivimi možnostmi za ustvarjanje portalov poenostavite procese upravljanja dogodkov in strankam ponudite samopostrežne možnosti. »Namesto na tehnologijo se lahko osredotočimo na svoje osrednje poslanstvo, kar je ustvariti celovito storitev zdravstvene nege za bolezni perifernega ožilja. Spletne storitve so nam omogočile hitrejši začetek dela in nas podpirajo pri hitri rasti.« JOHN ROMANS Izvršni direktor BioMedix Mobilnost: Povečajte storilnost svojih zaposlenih, tudi ko niso v pisarni. Z odjemalcem brez spletne povezave ali mobilnimi napravami lahko dostopajo do rešitve za upravljanje odnosov s strankami. Rešitve z dodano vrednostjo: Na tržnici Microsoft Dynamics Marketplace poiščite rešitve in strokovnjake ter rešitve upravljajte neposredno iz sistema Microsoft Dynamics CRM. IZBIRA IN PRILAGODLJIVOST Namestite rešitev Microsoft Dynamics CRM na svoji lokaciji ali pa se odločite za rešitev, ki gostuje pri našem partnerju. Kmalu se boste lahko naročili tudi na storitev Microsoft Dynamics CRM Online. S hitrim dostopom do gostovanja pospešite uvedbo sistema za upravljanje odnosov s strankami. Izbira in prilagodljivost vam omogočata izbiro načina plačila in uporabe, ki vam najbolj ustreza. ZAČNITE ŽE DANES Preizkusite Microsoft Dynamics CRM: http://crm.dynamics.com in http://www.msdynamics.si/ Raziščite tržnico Microsoft Dynamics CRM Marketplace: http://www.microsoft.com/dynamics/marketplace Pridružite se skupnosti uporabnikov rešitve Microsoft Dynamics CRM: http://crm.dynamics.com/en-us/communities/crm-community.aspx MICROSOFT NE NUDI NOBENEGA IZRECNEGA, POSREDNEGA ALI ZAKONSKO DOLOČENEGA JAMSTVA ZA INFORMACIJE V TEM DOKUMENTU © 2010 Microsoft Corporation. Vse pravice pridržane. Microsoft, Excel, Microsoft Dynamics, logotip Microsoft Dynamics in Outlook so blagovne znamke skupine podjetij Microsoft..