Katalog izobraževalnih programov za podjetja 2012
KATALOG IZOBRAŽEVALNIH PROGRAMOV ZA PODJETJA 2012/2013 -2- --- UVOD --- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- UVOD Čas za naloţbo v ljudi je pravi, saj je gospodarska recesija prinesla obilico sprememb, s tem pa se posledično zahteva od zaposlenih še več in predvsem drugačen način dela. V času recesije in posledično velikih sprememb, ki to spremljajo, je potrebno investirati v vse zaposlene in ne samo v ključne zaposlene. Zanimivo je, da produktivnost v večini industrijskih drţav zahvaljujoč tehnološkim spremembam in naraščajočemu razpoloţljivemu finančnemu kapitalu na dolgi rok raste za pribliţno 2% točki letno. Za Evropo je leta 1990 rast produktivnosti znašala 1,95%. Različne raziskave kaţejo, da je velik del rasti produktivnosti mogoče pripisati izboljšani kakovosti delovne sile – ali povedano drugače, da je povečano vlaganje v človeški kapital pripomoglo tudi k dvigu produktivnosti. Peter Drucker, eden največjih gurujev sodobnega vodenja, pravi, da bomo morali v naslednjih desetih letih dvigniti produktivnost dela vsaj za 50% ne da bi povečali število zaposlenih. To za podjetja zagotovo pomeni tudi večja vlaganja v zaposlene in s tem v razvoj njihovih človeških virov in potencialov. To vlaganje na ravni podjetja pa vključuje različne strategije, dejavnosti in modele/sisteme: 1. 2. 3. 4. usmerjeno načrtovanje kariere zaposlenih – osebni karierni načrti, nagrajevanje in motivacija zaposlenih, individualno in timsko nagrajevanje, sheme nagrajevanja (najboljša ideja, od ideje do uresničitve, najboljši projekt, najuspešnejši tim, poslovalnica, posameznik) 5. letni razvojni in ocenjevalni pogovori, 6. moţnost napredovanja (vertikalno in horizontalno), 7. programi notranjega usposabljanja, 8. izobraţevanje in usposabljanje za pridobitev višje izobrazbe ali nacionalne poklicne kvalifikacije, 9. konzorcijski študij, 10. coaching za profesionalni razvoj zaposlenih, 11. programi razvoja izjemnih (talentiranih) posameznikov, 12. programi razvoja ključnih kadrov in/ali kadrov za ključna delovna mesta, 13. timsko delo 14. spodbujanje zdrave organizacijske klime, ki jo ustvarjajo vsi zaposleni 15. inverzna delovna mesta 16. skriti kupec/naročnik 17. različni programi za ohranjanje in izboljšanje zdravja in dobrega počutja (wellness) zaposlenih 18. različni programi športnega udejstvovanja zaposlenih (športne sheme, planinsko društvo itd.) 19. udeleţba zaposlenih v dobičku 20. letni pikniki, tekmovanja in srečanja zaposlenih (gradnja skupine, novoletne zabave, športna tekmovanja zaposlenih),… V zgoraj naštetih točkah je v ospredju učenje (izobraţevanje/usposabljanje) povezan razvoj človeških virov in potencialov. in s tem Da bi bilo učenje v organizaciji učinkovito, je dobro, da se ob načrtovanju in izvedbi izobraţevanja zavedamo, da je to v celoti odvisno od treh činiteljev: organizacije, izobraţevalnega trenerja in udeleţenca. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UVOD --- -3- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ORGANIZACIJA: Sedem korakov učinkovitega pridobivanja znanja v organizaciji V Glotta Novi podpiramo koncept izobraţevanje v organizaciji, ki po našem mnenju ima sedem strateških in temeljnih korakov. Ti so prepleteni , drug drugega dopolnjujejo in nadgrajujejo in so naslednji: 1. Analiza, identifikacija in določitev potrebe po znanju Katerokoli učenje v organizaciji se zgodi zaradi potrebe, ki jo zazna posameznik, skupina ali organizacija. Najpomembnejša potreba v organizaciji je brez dvoma izboljšava poslovanja in s tem povezanega poslovnega procesa. Potreba po znanju se torej najprej identificira, določijo se konkretne koristi in cilji, ki naj bi jih z učnim procesom dosegli, učenje se poveţe z vizijo in cilji organizacije (tima, oddelka, sektorja,...), določijo se udeleţenci, ki naj se vključijo v izobraţevanje.... 2. Pridobitev pripravljenosti udeleţencev za učenje Učni proces je lahko popolnoma učinkovit, če se njegovega pomena in potrebe zavedajo vsi udeleţenci, ki bodo vključeni v program učenja. Zato je v tem koraku potrebno pridobiti pripravljenost udeleţencev za učenje. Gre za splošno predstavitev prednosti učenja in znanja, ki ga bodo udeleţenci pridobili zase, za oddelek, skupino, organizacijo. Gre še za pogovor o potrebi za izvedbo učnega procesa, o njegovih ciljih ter o konkretni izvedbi samega programa, določi se način učenja (e izobraţevanje, vodeno ali nevodeno izobraţevanje, učenje na delovnem mestu, indoor trening, autdoor trening...) in se določijo grobi standardi znanja (okvirne vsebine). In nenazadnje, to je priloţnost, da seznanimo udeleţence z višino investicije v njihovo osebno znanje in intelektualni kapital organizacije. Korist, ki jo od izobraţevanja ima tudi udeleţenec sam, je močno motivacijsko sredstvo za učenje. Brez KIJOT (Kaj Inam Jaz Od Tega) formule namreč ni učinkovitega učenja. Določilo tega koraka se uporabi tudi takrat, ko pošilja organizacija na izobraţevanje posameznega udeleţenca. Poiščemo ustreznega izvajalca, ki pripravi ponudbo glede na pričakovanja udeleţencev in organizacije. 3. Identifikacija rešitve, ponovna ocena potrebe in povratna informacija Dobili smo ponudbo izvajalca. V tem koraku še enkrat natančno določimo potrebo po izvajanju programa. Gre za analizo stanja, ki naj potrdi/zavrne/spremeni potrebo, ki smo jo določili v prvem koraku. Analiza stanja lahko pomeni intervju ali serijo intervjujev s skupino, za anonimne ankete o učinkovitosti skupine, oz. klime med člani skupine... V tem koraku ne smemo pozabiti na predstavitev rezultatov, raziskav vsem članom učne skupine in natančno določitev ciljev izvedbe programa, s katerimi se strinjajo vsi člani učne skupine. 4. Izvajanje programa, evalvacija in poročanje (briefing) Ne glede na določene cilje in trajanje programa ta korak vedno v Glotta Novi tazdelimo na štiri dele: Preverjanje ciljev in pričakovanja udeleţencev Ta del učnega procesa je vedno usmerjen v to, da se ponovno preverijo cilji izobraţevalnega procesa, da se preverijo pričakovanja udeleţencev, in da se predvsem določijo koraki za pozitivne spremembe, ki so bile določene v tretjem koraku. Tu lahko gre za medskupinske odnose, procese, vloge, vodenje, konflikte, veščine... Konkretni koraki lahko vsebujejo tudi ogrodje akcijskega načrta s časovnico in odgovornost– kdaj in kdo bo nadzoroval uvedbo določenih sprememb. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UVOD --- -4- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Izvedba programa Izvedba programa je bistveni del četrtega koraka. Skozi izkustveno učenje se v učnem procesu lotimo vseh glavnih tem, ki so bile dogovorjene z vsebino programa. Ne glede na indoor ali outdoor tip izvedbe, je program vedno prilagojen potrebam učne skupine. Akcijski načrt spremembe ali "Korak v prihodnost" je vedno moderiran proces. Z njim osmislimo spremembo in delovanje učne skupine in posameznikov v delovnem procesu. V tem delu so moţni še zadnji popravki sprememb, ki jih bodo udeleţenci uvajali v organizaciji. Pogovorimo se še o področjih, kjer bi bila lahko sprememba nadvse uspešna in učinkovita, o področjih pasti in področjih, kjer bi bile še moţne izboljšave. Ta del četrtega koraka se vedno konča z odgovorom na vprašanje:"Kako naprej?" Evalvacija in poročilo (Briefing) Zakluček četrtega koraka je usmerjen v zadovoljstvo udeleţencev, izpolnitev njihovih pričakovanj in analizo doseganja ciljev. Sledi poročanje izvajalca o izvedbi programa. 5. Implementacija rezultatov Implementacija rezultatov je obveznost vseh članov učne skupine in organizacije. Gre za uvajanje pozitivnih sprememb, za katere se je učna skupina odločila v četrtem koraku. Začne se takoj po zaključku programa. Izvajalec programa lahko članom učne skupine oz. organizaciji v tej fazi pomaga s supervizijo, svetovanjem, nadzorom nad implementacijo, ali z vodenjem kratkih delavnic na temo: "Kje smo in kako nam gre?". Dobre moţnosti na tem področju ponuja tudi virtualni medij. 6. Ocena vpliva in ponovno poročanje (debriefing) Po 3-6 mesecih se pripravi ponovna ocena vpliva izobraţevanja in izvajanje sprememb zaradi izobraţevanja. Te so bile določene ob koncu četrtega koraka. Lahko gre zopet za anketo, intervjuje članov, moderirano delavnico, ali pa le za diskusijsji sestanek/ srečanje z udeleţenci. Glede na rezultate se pripravi ideja o nadaljnih potrebah po znanju. Sledi ponovno poročanje (debriefing), ki lahko vpliva na ponoven zagon procesa pridobivanja znanja ali prvi korak. 7. Prenos znanja na sodelavce in ponovno učenje Znanje je dobro implementirano in usvojeno, ko so posamezni člani učne skupine sposobni pridobljeno znanje prenesti in prenašati na sodelavce in ko so sposobni razmišljati o nadgradnji in izpopolnitvi ţe usvojenega in implementiranega znanja ter s tem povezano izboljšavo poslovanja. In prvi korak se lahko ponovno začne. (Prilagojeno po priročniku za pridobitev standarda Investors in People (Vlagatelji v ljudi). TRENER: Sedem korakov metodologije priprave in izvedbe učenja Pri izvedbi programa odličen izobraţevalni trener upošteva naslednje korake: 1. Priprava programa Izobraţevalni program je osnova za izobraţevanje in je del sodelovanja z naročnikom ali oddelkom za izobraţevanje v organizaciji. Priprava vsebuje: Diagnosticiranje izobraţevalnih potreb. Dogovor o glavnih ciljih izobraţevanja. Zbiranje idej (invencija). Vrednotenje in izbor idej (vsebin, podatkov, primerov, vaj ipd.). ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UVOD --- -5- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Priprava izobraţevalnega programa (namen, glavni cilji, kompetence, ki se bodo razvijale, glavne vsebine). Dispozicija programa (izbrane vsebine razporedimo po dnevih oz. drugih enotah, določimo, kako bomo začeli, končali, katerim vsebinam bomo namenili več poudarka) – dispozicija za naše izobraţevanje recimo obsega pribliţno 1 stran na modul: vsebuje glavne teme ter določa teme za trening v ţivo, teme za samostojno učenje in teme za samostojni nastop udeleţencev. Za učinkovito oblikovanje in načrtovanje izobraţevanja uporabimo metodo Storyboarding. Študij posameznih vsebin, vaj, nalog ipd. 2. Priprava izvedbenega (procesnega) načrta Potem, ko vemo, katere cilje ţelimo doseči, in ko smo izbrali vsebine, s katerimi bomo dosegli zastavljene cilje, pripravimo izvedbeni načrt – to je natančen pregled posameznih delov izobraţevanja, ki običajno vsebuje: Vsebino. Cilje izobraţevanja in posameznih delov izobraţevanja. Način dela (metode, tehnike, oblike). Pripomočke, ki jih bomo uporabili, Trajanje posameznih faz, Izvajalce posameznih tem (kadar seminar vodimo še s kom bodisi skupaj bodisi izmenjaje se). Ob pripravljanju izvedbenega načrta upoštevamo okvirje in napotke za zastavljanje ciljev. Izvedbeni načrt bomo morda spreminjali med samim izobraţevanjem (sledenje ciljem na eni strani in prilagajanjem interesom udeleţencev na drugi strani, upoštevanje stopenj pri razvoju skupine, dvigovanje koncentracije), kar bo posledica sprotne (samo)evalvacije. Pri pripravi programa in izvedbenega načrta nam bodo v pomoč teme kot so metoda Storyboarding, oblikovanje in doseganje ciljev, Bloomova taksonomija, model GEOCI, uokvirjenje, 4-MAT, načrt MASTER v 6-ih korakih (glej ustrezne enote v nadaljevanju). Seznanili pa se bomo tudi z nekaterimi teorijami o tem, kako poteka učenje (model zavedne kompetence, krivulja učenja, nevrologične ravni), kar je smiselno in priporočljivo upoštevati pri načrtovanju. 3. Priprava gradiv, izročkov in drugih potrebnih materialov Včasih nam je to verjetno res odveč, a gradivo je pomembno za udeleţence in tudi za nas izobraţevalce – priprava gradiva je za izobraţevalca procesiranje posebne vrste in pomemben del priprave na izobraţevanje. Bodimo pozorni, da bo naslavljalo ciljno publiko. Pripravimo tudi ustrezno vizualizacijo (ppt, plakati …), razmislimo o vizualizaciji, ki bo nastajala med izvedbo seminarja (npr. plakati), pripravimo druge materiale, ki jih bomo potrebovali (npr. za moderiranje). 4. Priprava na izvedbo Je spominska in psihična priprava, obvladovanje notranjih stanj. V tem koraku pripravimo prostor in tehnične pripomočke. 5. Izvedba Tik pred zdajci še enkrat preverimo prostor in pripomočke ter druge morda pomembne stvari (recimo kje in kako izklopiti klimo). Potem pa uţivamo z udeleţenci! ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ -6- --- UVOD --- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6. Samoevalvacija in evalvacija Nam omogoča rast (osebnostno in učno), raziskovanje, preizkušanje, učenje, in nas korak za korakom usmerja na poti k odličnosti … Samoevalvacija izobraţevanja je sprotna (med procesom), delna (recimo na polovici izobraţevanja, če je to daljše) in končna (po izvedenem procesu). Vključuje evalvacijo doseganja izobraţevalnih ciljev, samega procesa ali dela procesa. 7. Prenos izboljšav v naslednje izobraţevanje in začetek nove priprave V zaključnem koraku razmislimo in si postavimo osebne cilje za novo izobraţevanje, seminar, tečaj, mentorstvo,… Lahko se npr. vprašamo: Česa več? Česa manj? Kaj deluje? Kaj lahko spremenim? Kako? Lahko si pomagamo tudi s formulo PNM: Preneham– stvari, ki jih ne ţelim več početi, verjeti …, Nadaljujem – kaj ţelim tudi naslednjič narediti, biti, verjeti … Začnem – kaj ţelim začeti, preizkusiti, uvesti … Seveda v praksi korake zdruţujemo, kombiniramo, včasih tudi zamenjamo vrstni red. Morda ne damo vsega na papir, temveč se pripravimo miselno. Najdimo strategijo, ki nam najbolj odgovarja! (Gradivo je vzeto iz gradiva za izobraževanje izobraževalnih trenerjev, ki ga izvaja Glotta Nova; Izobraževalni trener, 2. modul, 2009; www.centerznanja.si/VLIT) UDELEŢENEC: In kako se učinkovito uči posameznik? Analize raziskav o delovanju moţganov so privedle do spoznanja, da učenje in usvajanje znanja ciklus 6-ih faz. je učinkovito Povzete so v akronimu M-A-S-T-E-R (avtorica modela MASTER je trenerka pospešenega učenja Jayne Nicholl). M Motivacija. Miselna priprava. Misli in moţgani usmerjeni v uspeh. Ustvarimo stanje sproščenosti, zaupanja v lastne sposobnosti, naravnanosti k cilju in uspehu ter zavedanja pomena novega znanja za osebno dobrobit. A Akcija zbiranja informacij. Aktiviran osebni učni stil in zaznavni sistem. Podatke zbiramo in urejamo na način, ki najbolj ustreza našemu osebnemu učnemu stilu in osebnemu zaznavnemu sistemu, t. j. kombinaciji vizualnega, avditivnega in kinestetičnega (olfaktornega in gustatornega) zaznavnega kanala. S Spoznavanje pomena informacij. Stik s stvarnostjo. Cilj učenja je razumevanje informacij in ne le pomnjenje golih podatkov. Z globljim raziskovanjem in spoznavanjem podatkov se površinsko znanje spremeni v razumevanje. To se zgodi, ko aktiviramo našo osebno, edinstveno, kombinacijo osmih inteligenc. T Transport v spomin. Triki za boljši spomin. Informacije organiziramo v sklope in izpostavimo ključne elemente, ki jih shranimo v dolgoročni spomin, kajti le tako jih bomo lahko kadarkoli priklicali. Pri ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UVOD --- -7- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- oblikovanju učinkovitega osebnega načina skladiščenja v spomin si pomagamo z znanimi spominskimi tehnikami, miselnimi vzorci, »skladiščenjem« informacij tako v levo kot desno moţgansko polovico. E Ehoooooooj! … Pokaţi kaj znaš. Razumevanje novega znanja je potrebno testirati. Samotestiranje je priporočljivo po vsakem odmoru (kratek povzetek brez vpogleda v gradivo) . Najboljši način pa je, da ga prenesemo na druge (poučevanje, tutorstvo). S tem dokaţemo, da je znanje resnično del nas. R Recept za uspešno učenje. Rekonstrukcija učne strategije. Cilj vsakega učnega procesa so izboljšave v osebnem načinu pridobivanja znanja. Le razmišljanje uspešnosti osebne učne strategije, uporabljenih tehnikah in njihovi učinkovitosti, poteku, moţnih izboljšavah ipd. nam omogoča, da razvijamo ključne spretnosti človeka za tretje tisočletje. Če tesno poveţemo in prepletemo zgornje tri činitelje in upoštevamo tudi vsebino, ki je našteta v posameznem činitelju, dobimo največjo mero sinergije in skozi to največjo moţno mero učinkovitosti učenja in boljše rezultate poslovanja organizacije. Še več. Neverjetno se poveča tudi motivacija za nadaljnje učenje in z učenjem povezano vseţivljenjskost, prenos pridobljenega znanja na sodelavce in druge, poveča se kultura učenja v organizaciji in nenazadnje poveča se tudi ţelja za še boljšimi osebnimi rezultati in poslovnimi rezultati organizacije. In to je končni cilj vsake organizacije, ko se odloča za vlaganje v učenje zaposlenih. Jelica Pegan Stemberger, prokuristka ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ -8- --- KAZALO VSEBINE --- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1. VODENJE IN MOTIVACIJA Veščine vodenja 1.1. Veščine vodenja – Leadership Skills ..................................................... 21 1.2. Vodenje in motivacija – Leadership and Motivation.................................. 21 1.3. Priloţnostni in neformalni vodja – Occasional and Informal Leader ............. 22 1.4. Vplivno vodenje – Influential Leadership ............................................... 23 1.5. Strategije sprejemanja odločitev – Decision Making Strategies.................. 23 1.6. Čustvena inteligentnost in vodenje – Emotional Intelligence and Leadership .................................................. 24 1.7. Eneagram za vodilne in vodstvene delavce – Enneagram for Managers and Leaders .................................................. 24 1.8. Coaching Skills For Leaders – Veščine coachinga za vodje ........................ 25 1.9. Veščine coachinga za vodje – Coaching Skills for Leaders ......................... 26 1.10. Ustvarjalno in proaktivno doseganje ciljev – Creative and Proactive Achievement of Outcomes ................................... 27 1.11. Projektni proces in projektno vodenje – Project Leadership and Project Management Process ................................ 28 1.12. Vodenje teţavnih sodelavcev – Leading Demanding Employees ................. 28 1.13. Motivacija in kreativno reševanje problemov – Motivation and Creative Problem Solving............................................... 29 1.14. Motivacija v delovnem procesu – Motivation in the Work Process ........................................................... 29 1.15. Letni pogovor s sodelavcem – Annual Appraisal (Performance) Interview ............................................. 30 1.16. Vodenje sestankov – Conference Coaching ............................................ 30 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KAZALO VSEBINE --- -9- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.17. Inventivni vodja na poti ustvarjanja in uresničevanja novih idej – An Inventive Leader on the Way of Generating and Implem. New Ideas ........ 31 1.18. Situacijsko vodenje – Situational Leadership .......................................... 32 1.19. Prvi koraki v odnosih z javnostmi – First Steps in Public Relations ............. 33 1.20. Komunikacija in motivacija pri vodenju (1., 2. del) – Communication and Motivation in Leadership (Part 1, Part 2) ..................... 33 1.21. Doseganje višje ravni učinkovitosti (v proizvodnji) s pomočjo učink. sist. kom. – Efficient Production through an Effective Communication System ........ 34 1.22. Vpeljevanje druţbene odgovornosti v podjetje – Incorporating Corporate Social Responsibility ......................................... 35 1.23. Upravljanje s časom in samim seboj – Time and Self-Management ............ 35 1.24. Ustvarjanje voditeljstva skozi individualni trening in coaching – Creating Leadership through Individual Training and Coaching ................... 36 1.25. Ustvarjanje notranjega podjetništva – Creating Internal Entrepreneurship ...................................................... 37 1.26. Upravljanje s spremembami – Change Management .............................. 37 1.27. Mentorstvo in coaching pri vodenju zaposlenih – Mentoring and Coaching in Employee Leadership .................................... 39 1.28. Poslovna šola vodenja – Business School of Leadership ............................ 40 1.29. Upravljanje z medgeneracijskimi razlikami na delovnem mestu – Managing Generational Differences at Work .......................................... 42 1.30. Vodenje in delegiranje – Leadership and Delegation Skills ........................ 43 1.31. Organizacijska diagnostika – Organizational Diagnosis ........................... 44 1.32. Naša čustva in vrednote - ključ za samoevalvacijo in doseganje ciljev – Our Emotions and Values – Key for Self-Evaluation and Achieving of Goals ... 44 1.33. Učinkovita moderacija in vodenje poslovnih srečanj – Effective Moderation of Business Events ............................................... 45 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ -10- --- KAZALO VSEBINE --- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.34. Zahtevne situacije na delovnem mestu in moţnosti njihovega reševanja – Conflict Situations at Workplace and Possibilities of Resolving Them ........... 46 1.35. Trenerske veščine za vodje – Trainer Skills for Leaders .......................... 46 Timsko delo 1.36. Oblikovanje in vodenje tima 1 – Team Building and Leading 1 .................. 48 1.37. Oblikovanje in vodenje tima 2 – Team Building and Leading 2 .................. 48 1.38. Oblikovanje in razvoj tima – Team Building and Development .................. 49 1.39. Outdoor Tim Trening® (OTT®) – Outdoor Team Building .......................... 50 1.40. Komunikacija in motivacija v timu – Communication and Motivation in Teamwork ......................................... 47 1.41. Komuniciranje in skupinska dinamika v praksi (Outdoor delavnica) – Communication and Group Dynamics in Practice (Outdoor Workshop) .......... 51 1.42. Motivacija in kreativno reševanje problemov v timu / skupini – Motivation and Creative Problem Solving in Teams / Groups ...................... 52 1.43. Sodobni pristopi pri vodenju projektnih timov – Modern Approaches to Project Team Leadership ..................................... 52 1.44. Vrednote in upravljanje s čustvi v timu / skupini – Values and Management of Emotions in Teams / Groups .......................... 53 1.45. Komunikacija in motivacija v mednarodnih timih – Communication and Motivation in Interanational Teams ............................ 54 1.46. Sprejemanje odločitev in reševanje problemov v timu – Decision Making and Problem Solving in Team ....................................... 55 1.47. Timski coaching – najmočnejše orodje vodenja in razvoja zaposlenih – Team Coaching ............................................................................... 55 Poslovna pogajanja 1.48. Poslovna pogajanja – Negotiation Skills ................................................ 57 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KAZALO VSEBINE --- -11- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.49. Poslovna komunikacija z elementi pogajanj – Business Communication with Negotiation Skills ..................................... 58 1.50. Pogajanja in lobiranje – Negotiations and Lobbying ................................. 59 2. POSLOVNA KOMUNIKACIJA IN JAVNO NASTOPANJE Komunikacijske veščine 2.1. Interaktivna komunikacija 1 (Trening komunikacijskih veščin 1) – Communication Skills Training 1 ......................................................... 60 2.2. Interaktivna komunikacija 2 (Trening komunikacijskih veščin 2) – Communication Skills Training 2 ......................................................... 60 2.3. Uvod v NLP komunikacijo – Introduction to NLP Communication................. 61 2.4. Strateška komunikacija in self-management – Strategic Communication and Self-Management ..................................... 62 2.5. Kreativno organizacijsko komuniciranje – Creative Corporate Communication...................................................... 63 2.6. Čustvena inteligenca in strokovna rast 2.7. Interno komuniciranje z/med zaposlenimi 2.8. Učinkovita komunikacija in samomotivacija – Effective Communication and Self-Motivation ......................................... 64 2.9. Učinkovito poslovno komuniciranje s strankami – Customer Relations Management ........................................................ 65 – Emotional Intelligence and Professional Development ............................... 63 – Internal Communication with/among Employees ..................................... 64 2.10. Komuniciranje na delovnem mestu – Communication at Workplace ........... 66 2.11. Učinkovita poslovna komunikacija po telefonu – Effective Business Telephone Communication ......................................... 67 2.12. Za boljšo slovenščino na delovnem mestu – Improving the Use of Slovene at Work ................................................. 67 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ -12- --- KAZALO VSEBINE --- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.13. Ustvarjalno poslovno pisanje – Creative Business Writing ........................ 68 2.14. Učinkovita komunikacija preko e-pošte – Effective E-mail Communication .. 69 2.15. Reševanje problemov – Problem Solving ............................................... 70 2.16. Reševanje konfliktov – Conflict Management ......................................... 70 2.17. Medosebni odnosi v delovnem okolju – Interpersonal Relations in Work Environment ......................................... 71 2.18. Učinkovita komunikacija v zdravstvu z elementi coachinga – Effective Communication with Elements of Coaching in Healthcare .............. 72 2.19. Dajanje pravih navodil in posredovanje informacij – Giving Relevant Instructions and Delivery of Information .......................... 73 2.20. Zahtevne situacije na delovnem mestu – Pretentious Situations at Work ........................................................... 73 2.21. Kako ravnati s teţavnimi situacijami in ljudmi – Managing Difficult Situations and People ............................................... 74 2.22. Učinkovito ravnanje s seboj in z drugimi – Effective Self-Management and Managing Others .................................... 75 2.23. Veščine zastavljanja pravih vprašanj – Powerful Questions & Questioning Techniques ........................................ 76 Nastopanje v javnosti 2.24. Veščine javega nastopanja – Public Speaking Skills ................................ 77 2.25. Premagovanje nelagodja in strahu pred nastopanjem – Handling Discomfort and Fear of Public Speaking .................................... 78 2.26. Javno nastopanje in nebesedna komunikacija – Public Speaking and Non-Verbal Communication ..................................... 78 2.27. Retorika in komunikacijske spretnosti za referente – Rhetorics and Communication Skills for Desk Officers ............................... 79 2.28. Retorika in komunikacijske spretnosti za vodje – Rhetorics and Communication Skills for Managers ................................... 80 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KAZALO VSEBINE --- -13- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.29. Retorika na osnovi NLP – Rhetorics Based on NLP .................................. 81 2.30. Učinkovita poslovna predstavitev – prezentacija – Effective Business Presentation ........................................................... 82 2.31. Presentation Skills in English – Prezentacija v angleškem jeziku ................ 83 2.32. Moč glasu je moč uspeha – The Power of Voice is the Power of Success ....... 84 2.33. Jezikovna preciznost in iznajdljivost – Language Precision and Mastery ...... 85 2.34. Izjava za javnost – Public Statement ................................................... 85 2.35. Retrorika – Učinkovit poslovni nastop – Rhetorics – Effective Business Performance ........................................... 86 2.36. Prepričevalne tehnike in pravila učinkovitega argumentiranja – Argumentation Techniques ................................................................ 87 2.37. Media trening – Media Training............................................................ 89 2.38. Poslovni bonton in protokol – Business Etiquette and Protocol ................... 90 2.39. Urejen poslovni videz – Business Appearance ........................................ 91 3. DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE 3.1. Trening prodajnih veščin I – Sales Skills Training I ................................. 92 3.2. Trening prodajnih veščin II – Sales Skills Training II ............................... 93 3.3. Interaktivna komunikacija in učinkovita prodaja – Interactive Communication and Effective Sales ....................................... 94 3.4. Učinkovite prodajne tehnike in metode – Effective Sales Techniques and Methods ............................................... 95 3.5. Kako uspešno voditi sodelavce v prodaji 3.6. Skrb za (pomembno) stranko – Customer Care .................................... 96 – How to Efficiently Lead Employees in the Sales Department ....................... 95 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KAZALO VSEBINE --- -14- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3.7. Pospeševanje trţenja in prodaje – Accelerating Marketing and Sales ........................................................ 97 3.8. Učinkovito reševanje reklamacij in pritoţb – Effective Dealing with Reclamations and Complaints ................................ 97 3.9. Priporočilo stranke – najučinkovitejše orodje prodaje in trţenja – References as the most Effective Marketing and Sales Tool ........................ 98 3.10. Prodajni razgovor z zahtevno stranko – Sales Interview with Demanding Customer ............................................ 99 4. DOBRO POČUTJE (WELLNESS), ZDRAVJE IN LEPOTA 4.1. Upravljanje s stresom na delovnem mestu – Stress Management at Work .100 4.2. Stres Management – Izgorevanje na delovnem mestu – Stress management – Burnout Syndrome ...........................................100 4.3. Šikaniranje (Mobbing) na delovnem mestu – Mobbing at the Workplace ...102 5. KARIERNA RAST IN RAZVOJ 5.1. Osebni kompetenčni in karierni načrt® 5.2. Oblikovanje osebnega kompetenčnega modela – Designing the Competence Model ......................................................103 5.3. Karierni e-portfolij – Career e-Portfolio ...............................................104 5.4. Veščine vodenja kariere – Career Management Skills..............................104 5.5. Delovno mesto, ki sem ga sam ustvaril – A Job I Created for Myself ........105 5.6. Karierno in zaposlitveno mreţenje – Career and Job Search Networking ....106 5.7. Karierni klub – Career Club ...............................................................106 – Personal Competencies and Career Development Plan ............................103 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KAZALO VSEBINE --- -15- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6. STRATEGIJE GENIJEV® 6.1. Ustvarjalne tehnike mišljenja in delovanja – Uvod v ustvarjalnost – Creativity Techniques and Strategies – Introduction to Creativity ..............108 6.2. Ustv. tehnike mišljenja in delovanja – Tehnike za večanje ustvarjalnosti – Creative Thinking Techniques – Techniques for Enhancing Creativity ..........108 6.3. Ustvarjalne tehnike mišljenja in delovanja – CPSI tehnika ustvarjalnosti – Creative Thinking Techniques – CPSI technique ....................................109 6.4. Poti ustvarjanja in uresničevanja novih idej – Development and Implementation of New Ideas ...................................109 6.5. Uporabne tehnike in spretnosti upravljanja z informacijami – Information Management Techniques and Skills .....................................110 6.6. Sedem korakov do genialnosti – Seven Steps to Genius ........................111 6.7. Brain Train & Mind Map® strategije – Brain Train and Mind Mapping® Strategies ...........................................111 6.8. Tehnike učinkovitega usmerjanja mišljenja – Effective Techniques of Directing Thinking ............................................112 6.9. Misli kot genij® – Think Like a Genius ................................................112 6.10. Pospešeno učenje in pomnjenje – Speed Learning and Memorising ...........113 6.11. Hitro branje – Učinkovito orodje in metoda tudi v delovnem procesu – Photo Reading ...............................................................................114 7. UPRAVLJANJE Z ZNANJEM 7.1. Upravljanje znanja v podjetju – Corporate Knowledge Management ........115 7.2. Spretnosti učinkovitega poučevanja – Train the Trainers Skills ...............115 7.3. Učinkovit prenos kompetenc na delovnem mestu – Effective Transfer of Competences at Work ..........................................116 7.4. IKT izobraţevalni trener – IKT Trainer ................................................117 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KAZALO VSEBINE --- -16- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7.5. Andragoški praktikum® – Adult Education Practicum® .............................118 7.6. Retorika in spretnosti učinkovitega poučevanja® 1 – Rhetorics and Teaching Skills 1 .........................................................119 7.7. Retorika in spretnosti učinkovitega poučevanja® 2 – Rhetorics and Teaching Skills 2 .........................................................121 7.8. Veščine mentorstva® – Mentoring Skills® .............................................122 7.9. Veščine coachinga za mentorje® – Coaching Skills for Mentors .................123 7.10. Veščine tutorstva® – Tutoring Skills® ..................................................124 7.11. 4MAT sistem – Učinkovito orodje in metoda v učnem in izobr. procesu – 4MAT System – An Effective Tool in Education ......................................125 7.12. Študija primera – Case Study ............................................................126 7.13. Vodenje in moderiranje skupinskih procesov – Leading and Facilitating of Group Processes .........................................126 7.14. Coaching v izobraţevanju odraslih – Coaching in Adult Education .............127 7.15. Mentorski proces v podjetju – Mentoring Process in Companies ...............128 7.16. Učinkovita moderacija in vodenje poslovnih srečanj – Effective Facilitating and Leading Business Meeting.................................129 7.17. Metoda odprtega prostora – Open Space ............................................130 7.18. Veščine coachinga za izobraţevalne trenerje – Coaching Skills for Trainers ..............................................................132 7.19. Izobraţevalni trener – Teacher Trainer ...............................................133 7.20. Podpornik učenja – Learning Supporter ...............................................134 7.21. Učitelj Globalnega učenja® tujih jezikov – Global Learning® Teacher of Foreign Languages ....................................136 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KAZALO VSEBINE --- -17- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8. ŠOLA RETORIKE 8.1. RETORIKA I – Moč besed in karizme 8.2. RETORIKA II – Učinkovit poslovni nastop 8.3. RETORIKA III – Retorična odličnost 8.4. Retorika – individualni trening – RHETORICS I – The Power of Words and Charisma .................................139 – RHETORICS II – Effective Business Performance ....................................140 – RHETORICS III – Rhetorical Excellence ................................................141 – Rhetorics – Individual Training ..........................................................142 8.5. Diskusijsko debatni klub – Discussion/Debate Club ................................142 9. ŠOLA NLP-ja 9.1. NLP diploma (INLPTA) – NLP Diploma (INLPTA).....................................143 9.2. NLP Praktik – NLP Practitioner ............................................................144 9.3. NLP Poslovni Praktik – NLP Business Practitioner ....................................146 9.4. NLP Praktik v Zdravstvu® – NLP Practitioner in Health ............................147 9.5. NLP Mentor Praktik® – NLP Mentor Practitioner ......................................149 9.6. NLP Mojster Praktik – NLP Master Practitioner .......................................151 9.7. NLP Poslovni Mojster Praktik – NLP Master Business Practitioner ..............152 10. ŠOLA ZA COACHE 10.1. Veščine coachinga za profesionalni razvoj / Coach – Corporate Coaching Program – PCC / Coach ........................................155 10.2. NLP Coach – NLP Coach ...................................................................157 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KAZALO VSEBINE --- -18- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10.3. Karierni coach – Career Coach ..........................................................158 10.4. Coach za zdravje in dobro počutje – Health and Wellness Coach .............159 10.5. Veščine coachinga za pravnike – Coaching Skills for Lawyers ..................161 10.6. Veščine coachinga za vodje – Coaching Skills for Managers ....................162 10.7. Veščine coachinga za zaposlitvene svetovalce – Coaching Skills for Employment Consultants ........................................164 10.8. Veščine coachinga za mediatorje in arbitre – Coaching Skills for Mediators and Arbitrators ........................................165 10.9. Sam svoj coach – Be your Own Coach ................................................167 10.11.Vodja kariernega kluba – Career Club Manager ....................................168 11. JEZIKOVNA ŠOLA 11.1. Tečaji splošnega jezika – General Language Courses ..............................169 11.2. Tečaji poslovnega jezika – Business Language Courses ...........................170 11.3. Tečaji pravilnega telefoniranja – Telephone Skills Courses ......................170 11.4. Korespondenca v tujem jeziku – Business Corespondence in Foreign Language .......................................171 11.5. Trening komunikacijskih veščin v tujem jeziku – Communication Skills Training in a Foreign Language ..............................171 11.6. Angleščina/nemščina za hotelirje/gostince – English/German for Caterers and Hotel Staff .........................................171 11.7. Angleščina za vodje – English for Leaders ............................................172 11.8. Pogajanja v angleškem jeziku – Negotiation Skills in English....................172 11.9. Komunikacija in javni nastop v angleškem jeziku – Communcation and Public Speaking in English ......................................173 11.10.Treningi s področja NLP v angleščini – NLP Trainings in English ...............174 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KAZALO VSEBINE --- -19- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11.11.Angleščina za bančne usluţbence – English for Bank Employees ..............174 11.12.Angleščina za davčne svetovalce – English for Tax Consultants ................175 11.13.Angleščina za pedagoške in andragoške delavce – English for Teachers and Adult Educators .............................................175 11.14.Prezentacijske veščine v angleščini – Presentation Skills in English ...........176 12. DRUGI IZOBR. IN SVETOVALNI PROGRAMI 12.1. Strokovna ekskurzija – Professional Excursions .....................................177 12.2. Svetovanje/coaching – Consulting and Coaching ....................................177 12.3. Outdoor, Indoor in In-House treningi – Outdoor, Indoor and In-House Trainings ..............................................177 12.4. Individualni treningi – Individual Trainings ...........................................177 12.5. Projektno mentorstvo – Project Mentoring ...........................................178 12.6. Izdelava modela kompetenc v organizaciji, oddelku, timu … – Competency Model Design of a Company, Department, Team … ................178 12.7. Svetovalni model – Coaching Model ...................................................179 12.8. Sistemske poslovne postavitve – pravi način reševanja poslovnih teţav in iskanje novih rešitev – Systemic Business Constellations - the Right Way of Resolving Business Issues and Searching for New Solutions .......................179 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KAZALO VSEBINE --- -20- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ZNAČILNOSTI NAŠEGA NAČINA IZOBRAŢEVANJA REFERENCE GLOTTA NOVE NAŠ TIM TRENERJEV ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -21- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.1. Veščine vodenja – Leadership Skills RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje sebe in drugih, • upravljanje s samim seboj, • učinkovito komuniciranje. CILJI: Udeleţenci se seznanijo s strategijami uspešnosti, s stili vodenja ter spoznavajo nekaj self-management tehnik in se seznanijo z obvladovanjem notranjih stanj (statemanagement). Naučijo se: • kako postati in biti vodja namesto managerja, • kako vzpostaviti dober stik z vsakim in vsemi, • kako se izogniti konfliktom in kako jih reševati, če do njih pride, • kako zgraditi vzdušje zavezništva, • kako razumeti druge in njihove potrebe, • kako upravljati s samim seboj in svojim notranjim stanjem ne glede na zahtevnost situacije. VSEBINA: Vodja in manager (Leader and Manager) Podobnosti in razlike Strategije uspešnosti Strateška komunikacija – dober stik Pohvala in priznanje (praise vs acknowledgement) Logične ravni osebnosti Členjenje in pogajanja Vedenje ni namera (behaviour vs intention) Stili vodenja in osebnosti Stili vodenja po Bassu Osebnostni zaznavni tipi Self management tehnike (Tehnike upravljanja s samim seboj) Kongruentnost in nekongruentnost State management (obvladovanje notranjih stanj) TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.2. Vodenje in motivacija – Leadership and Motivation RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • ciljno vodenje, • učinkovita motivacija sebe in drugih. CILJI: Udeleţenci trenirajo veščine, ki jih uporablja uspešen vodja, se seznanijo s ciljnim in kriznim vodenjem ter z metodami spodbujanja delovne vneme in preprečevanjem demotivacije. VSEBINA: Kako postati in ostati dober vodja Veščine, ki jih uporablja uspešen vodja ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -22- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Stili vodenja in ciljno vodenje Vodenje osebja glede na vedenjske tipe Pomen komunikacije in delegiranja pri vodenju Vodenje v teţavnih situacijah Kako učinkovito motivirati Dejanski motivatorji pri delu Interaktivni model učinkovitosti Metode spodbujanja delovne vneme in preprečevanje demotivacije Povečanje in ohranjanje motivacije TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.3. Priložnostni in neformalni vodja – Occasional and Informal Leader RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • motiviranje sebe in drugih, • reševanje problemov, • reševanje konfliktov, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj. CILJI: Udeleţenci se bodo naučili: • Kako postati in biti priloţnostni in neformalni vodja v podjetju, delu podjetja ali skupini, • Kako vzpostaviti dober stik s sodelavci, • Kako se izogniti konfliktnim situacijam in kako jih reševati, če do njih pride, • Kako zgraditi vzdušje zavezništva • Kako razumeti druge in njihove potrebe, • Kako upravljati s samim seboj in svojim notranjim stanjem ne glede na zahtevnost situacije, • Kako uspešno uporabljati tehnike vodenja v različnih »kontekstih«, • Kako motivirati sebe in druge za delo in nove akcije. VSEBINA: Vodja managerjev Strategije uspešnosti in učinkovitosti Stili vodenja in osebnosti Tehnike upravljanja s samim seboj Kako postati in ostati dober vodja Kako učinkovito motivirati sodelavce TRAJANJE: 32 ur (2x2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program je namenjen tistim zaposlenim v podjetju, ki prevzemajo občasno vlogo »priloţnostnih« in »neformalnih« vodij. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -23- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.4. Vplivno vodenje – Influential Leadership RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • voditeljstvo, • situacijsko vodenje, • delegiranje, • vplivno vodenje. CILJI: Udeleţenci se seznanijo s stili vodenja, situacijskim vodenjem, z močjo vpliva na sodelavce in z vplivom vrednot na vodenje. VSEBINA: Stili vodenja Transakcijsko vodenje Transformacijsko vodenje Situacijsko vodenje Vrednote in vodenje »Jaz« področje »Ti« področje »Principi« področje Moč vpliva Vpliv in manipulacija (podobnosti in razlike) Organizacijska kultura TRAJANJE: 16 (2 dni) ali po dogovoru 1.5. Strategije sprejemanja odločitev – Decision Making Strategies RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • odločanje, • načrtovanje, • doseganje ciljev. CILJI: Cilji programa so: • Intenzivno odkrivanje ţivljenjskih ciljev osebne, poklicne ali podjetniške narave, za kratkoročne ali dolgoročne potrebe ali pa za iskanje alternativ, • Pridobivanje več »moči« na poti odločanja. VSEBINA: Stili odločanja 5 korakov pri sprejemanju odločitev Opredelitev raznih moţnosti Evalvacija moţnosti Informacija v procesu odločanja Pomembne (značilne) informacije v procesu odločanja ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -24- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Od informacije k dejanju Ovire pri sprejemanju končne odločitve Predvidevanje kot pomemben faktor pri odločanju Nekatere kvalitativne metode in strategije kot pomoč pri odločanju TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.6. Čustvena inteligenca in vodenje – Emotional Inteligence and Leadership RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • vodenje, sodelovanje, • timsko delo, • empatija. CILJ: Cilj programa je, da udeleţenci spoznajo, da je od čustvene inteligence vodje odvisno, kakšno vzdušje vlada v podjetju oz. v ustanovi, da udeleţenci znajo glede na čustva opredeliti sebe, svoje sodelavce in stranke. VSEBINA: Čustvena inteligenca in njena pomembnost za sodobni management Racionalna, čustvena in duhovna inteligenca Štirje pristopi do lastnih čustev in čustev sodelavcev Vpliv čustvene inteligence na komuniciranje in sodelovanje Čustveno izsiljevanje v medsebojnih odnosih Vţivljanje v čustva sodelavcev in strank Uspešna in produktivna uporaba čustev v sodobnem managementu TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.7. Eneagram za vodilne in vodstvene delavce – Enneagram for Managers and Leaders RAZVOJ KOMPETENC: • spoznavanje sebe in drugih, • vodenje. CILJ: Cilj programa je spoznati, kakšni so po eneagramu sami kot vodje, kakšni so njihovi delavci, partnerji, stranke. VSEBINA: Toleranten, perfekcionističen in netoleranten vodja Brezpogojni, dogovorjeno pogojni in enostavno pogojni vodja ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -25- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Resnično uspešno, navidezno uspešno in "laţni" vodja Ustvarjalni, "v oblakih" in vodja, ki mu lahko zavidamo Modri, razumski in paranoični vodja Timsko delujoči, birokratski in sadistični vodja Radovedni, nenasitni in manični vodja Usmerjajoči, kontrolirajoči in diktatorski vodja TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.8. Coaching Skills For Leaders – Veščine coachinga za vodje RAZVOJ KOMPETENC: • coaching veščine, • ustvarjanje pozitivne in produktivne delovne klime, • motivacija in samomotivacija, • razvoj sebe in drugih. CILJI: Udeleţenci: • bodo spoznali osnovni model coachinga, naučili se bodo misliti bolj sistemsko in bodo trenirali pomembne sposobnosti, ki jih bodo potrebovali kot coachi svojim sodelavcem, • se bodo seznanili s profilom osebnega in zlasti poslovnega coacha in spoznali svoje sposobnosti na področju osebnega in poslovnega razvoja sodelavcev, • bodo znali uporabljati različna orodja coachinga, • bodo znali laţje povezovati posameznikove cilje s cilji organizacije. VSEBINA: What is coaching Coaching definitions Roots of coaching Distinctions The art and craft of coaching Coaching concepts Design the alliance Feedback Forward the action Building trust Powerful questions Professional/personal balance wheel Patterns and techniques Conversational flags Incremental process Habituation Coaching assignment Coaching concepts Goal setting and planning Intrude ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -26- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Bottom lining Championing Beliefs Belief assessment Creating preferred beliefs Walking belief change Coaching Commitment The spirit of coaching TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru JEZIK: angleški OPOMBE: Glede na dogovor lahko udeleţenci program nadaljujejo v obliki individualnega ali skupinskega treninga ter individualnega ali osebnega coachinga. 1.9. Veščine coachinga za vodje – Coaching Skills for Leaders RAZVOJ KOMPETENC: • coaching veščine, • ustvarjanje pozitivne in produktivne delovne klime, • motivacija in samomotivacija, • razvoj sebe in drugih. CILJI: Udeleţenci: • bodo spoznali osnovni model coachinga, naučili se bodo misliti bolj sistemsko in bodo trenirali pomembne sposobnosti, ki jih bodo potrebovali kot coachi svojim sodelavcem, • se bodo seznanili s profilom osebnega in zlasti poslovnega coacha in spoznali svoje sposobnosti na področju osebnega in poslovnega razvoja sodelavcev, • bodo znali uporabljati različna orodja coachinga, • bodo znali laţje povezovati posameznikove cilje s cilji organizacije. VSEBINA: Kaj je coaching Definicija coachinga in njegove korenine Viri coachinga Razlike med Coachingom, konzultiranjem, svetovanjem, terapijo in treningom Koncept coachinga Oblikovanje in ustvarjanje zavezništva Povratno sporočilo – Feedback Povzemanje Spodbuditev aktivnosti Izgradnja zaupanja Učinkovita coaching vprašanja Profesionalno in osebno kolo ravnovesja Vzorci in tehnike coachinga ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -27- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Poslušanje Oznake in simboli Postopnost procesa Navade/Habituation Naloga coachinga Koncepti coachinga Postavljanje ciljev in načrtovanje Prekinjanje, Povzemanje Bottom lining Proslavljanje/Championing Prepričanja Ocena prepričanj Oblikovanje ţelenih prepričanj Sprememba prepričanj Coaching Predanost Pomen coachinga za rast posameznika, zaposlenega, podjetja Individualni in skupinski coaching TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Po končanem izobraţevalnem programu lahko sledi individualni oz. skupinski coaching – o poteku tega se izvajalec in naročnik posebej dogovorita. 1.10. Ustvarjalno in proaktivno doseganje ciljev – Creative and Proactive Achievement of Outcomes RAZVOJ KOMPETENC: • zastavljanje in doseganje ciljev, • načrtovanje, • motivacija in samomotivacija, • veščine strateškega razmišljanja. CILJ: Cilj programa je, da udeleţenci spoznajo pomembnost dobro izbranih in postavljenih ciljev ter da se naučijo strategij njihovega doseganja. VSEBINA: Oblikovanje ciljev po SMART Proaktivnost in reaktivnost Disney strategija za preverjanje ciljev Loščenje ciljev Metaprogrami in motivacija Korak v prihodnost TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -28- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.11. Projektni proces in projektno vodenje – Project Leadership and Project Management Process RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • projektno vodenje, • učinkovita komunikacija. CILJ: Udeleţenci se seznanijo s projektnim procesom in projektnim vodenjem. VSEBINA: Opredelitev pojma projektnega vodenja Razvoj projektnega načrta Delo projektnega vodje Delovno območje projektnega vodenja Projektno vodenje kakovosti Načrtovanje, zagotavljanje in nadzor kakovosti procesa Projektno vodenje komuniciranja Načrtovanje komunikacije Proces komunikacije Projektno vodenje in upravljanje s človeškimi viri Projektno vodenje v tveganih razmerah TRAJANJE: 24 ur (3 dni) ali po dogovoru 1.12. Vodenje težavnih sodelavcev – Leading Demanding Employees RAZVOJ KOMPETENC: • upravljanje s seboj, • upravljanje s konflikti. CILJI: Udeleţenci spoznajo, da je tudi s »teţavnimi« sodelavci uţitek sodelovati, da so veliko bolj kreativni in uspešni, če so »razumljeni«, da pa je zato potrebno kar nekaj znanja in spretnosti. VSEBINA: Primeri najbolj tipičnih vrst problematičnega vodenja Vedenjski vzorci Pristopi in druga vedenjska obnašanja pri delu s problematičnimi ljudmi Povezava med motečim vedenjem in okoliščinami, ki ga povzročajo in vzpodbujajo Uporabne tehnike vedenjskega pristopa pri ravnanju s problematičnimi ljudmi TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -29- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.13. Motivacija in kreativno reševanje problemov – Motivation and Creative Problem Solving RAZVOJ KOMPETENC: • motivacija in samomotivacija, • kreativno reševanje problemov, • coaching. CILJ: Cilj programa je seznaniti udeleţence s problematiko motivacije, elementi samomotiviranja, metodami kreativnega reševanja problemov in razbijanja blokad ter coachingom. VSEBINA: Motivacija Proces motivacije in razumevanje Elementi samomotiviranja in motiviranja drugih Uporabne vaje Kreativno reševanje problemov Opredelitev pojma kreativnosti Blokade in razbijanje blokad v kreativnem procesu Metode in tehnike kreativnega reševanja problemov Kreativnost v ţivo Coaching Opredelitev pomena poslovnega coachinga Proces poslovnega coachinga Odnosi med udeleţenci v procesu coachinga Trening TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.14. Motivacija v delovnem procesu – Motivation in the Work Process RAZVOJ KOMPETENC: • motiviranje sebe in drugih, • oblikovanje in doseganje ciljev. CILJ: Izvedeti, kaj delavce motivira, in se naučiti uporabe metod za dvigovanje in vzdrţevanje motiviranosti za delo. VSEBINA Faktorji zadovoljstva pri delu Kako motivirati sebe in druge Postavitev ciljev in organizacija procesa dela Vzdrţevanje delovne vneme TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -30- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.15. Letni pogovor s sodelavcem – Annual Appraisal (Performance) Interview RAZVOJ KOMPETENC: • motiviranje sodelavcev, • razvoj sodelavcev. CILJI: Udeleţenci: • znajo temeljito pripraviti, učinkovito voditi in uspešno zaključiti letni pogovor s sodelavci, • spoznajo moţnosti, ki jim jih nudi LPS (motiviranje in razvoj sodelavcev), • spoznajo pravilna ravnanja in komunikacijo, • dobijo nabor pripomočkov (obrazcev) za vodenje LPS. VSEBINA: Temeljni elementi letnega pogovora: kaj sodi v letni pogovor in kaj ne? Ocenjevanje delovne uspešnosti in razvoj sodelavca Cilj letnega pogovora: letni pogovor kot ključno orodje vodenja Prednosti in koristi letnega pogovora s sodelavcem: za podjetje, za vodjo, za zaposlene Vsebina, sestava in potek letnega pogovora Priprava - temeljita priprava na letni pogovor je pol uspeha - opis delovnega mesta in ključna področja dela - opredelitev delovnih ciljev zaposlenih in njihovo usmerjanje glede na cilje organizacije - načini ocenjevanja delovne uspešnosti in moţne napake - razvoj sodelavca: novi delovni izzivi in izobraţevanje Pogovor: komunikacija in vzdušje - dober stik in njegovo vzdrţevanje - aktivno poslušanje - dialog - vprašanja: tehnike postavljanja “dobrih” vprašanj - pomen povratnih informacij: pohvala in predlog konstruktivne izboljšave (kritika) - motiviranje in predlogi razvojnih aktivnosti za sodelavca: aktivna vključenost sodelavca pri lastnem razvoju in razvoju organizacije, karierne moţnosti in strokovni razvoj - zapis: tehnike, orodja, vzorci Moţne pasti in teţke situacije pri letnem pogovoru Povzetek in spremljanje Kaj sledi po zaključku pogovora? TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru 1.16. Vodenje sestankov – Conference Coaching RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • učinkovita komunikacija, • vodenje sestankov. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -31- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CILJI: Cilj programa je povečati produktivnost sestankov, obvladati vsebinsko, organizacijsko in človeško plat sestankov, izboljšati komunikacijo med sodelavci in zlasti znati pospešiti aktivno sodelovanje vseh udeleţencev sestanka, zdruţevanje sodelavcev v iskanju skupnih rešitev, učinkovito obveščanje sodelavcev o pomembnih spremembah. VSEBINA: O sestankih Namen sestankov in učinkovitost Lastnosti, oblike in vrste sestankov Kaj je in kaj ni sestanek? Načrtovanje sestanka in določanje ciljev Načrtovanje (namen, dnevni red, prioritete …) Priprava na sestanek (vsebinska, organizacijska, prostorska, oprema, vzdušje ...) Med sestankom Komunikacija med sestankom (Strategija PRLL) Vodenje in moderiranje sestanka, predlaganje in odločanje Moteči elementi na sestanku (Teţavni sodelavci, Delo z vprašanji, "teţkimi" izjavami, provokacijami …) Kako udeleţence na sestanku motivirati in navdušiti? Kako "iztisniti" iz njih najboljše? Kako narediti iz nasprotnikov zaveznike? Kako jih aktivirati? Oblikovanje skupnih zaključkov in sklepov (Win – Win strategija) Po sestanku Evalvacija sestanka Posredovanje zapisa o dogovorih na sestanku Spremljanje uresničitve sklepov, zaključkov TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru 1.17. Inventivni vodja na poti ustvarjanja in uresničevanja novih idej – An Inventive Leader on the Way of Generating and Implementing New Ideas RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • voditeljstvo, • ustvarjalno in inovativno mišljenje, • reševanje problemov CILJ: Udeleţenci seminarja si bodo pridobili temeljna znanja, ki so potrebna pri inovativnem reševanju problemov. Spoznali bodo tudi tehnike za razvijanje individualnega ter skupinskega kreativnega mišljenja. S tem bodo sposobni premagati omejitve in blokade kreativnosti, ki se pogosto pojavljajo. VSEBINA: Uvod v inovacijsko druţbo in inovacijsko podjetje Trendi uporabe inovacij v podjetju in druţbi Pojem kreativnosti, inovacije, inventivne organizacije ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ -32- --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Individualna in skupinska kreativnost, divergentno in lateralno mišljenje, reinţeniring Uporaba – analiza primerov Skupinske tehnike kreativnega mišljenja Viharjenje moţganov (Brainstorming), pisanje misli, sinektika, delfi metoda Vaje in obravnave primerov Individualne tehnike kreativnega mišljenja Asociacije, analogije, scenarij, vprašanja, liste, inventivna imitacija, personifikacija Vaje in obravnava primerov Omejitve in blokade kreativnosti ter kako jih premagati Uporaba – analiza primera Kako “prodati” kreativno idejo (projekt) – komunikološki in prezentacijski aspekti TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.18. Situacijsko vodenje – Situational Leadership RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • voditeljstvo. CILJ: Udeleţenci se seznanijo s situacijskim vodenjem, trenirajo vodilne veščine in veščine situacijskega vodenja. VSEBINA: Vodenje v 21. stoletju Cilji situacijskega vodenja Razlike med tradicionalnim in sodobnim vodjem Štiri faze situacijskega vodenja (popolni nadzor nad zaposlenimi, delni nadzor, podpora, delegiranje) Štiri tehnike situacijskega vodenja (pojasnjevanje problemov, strategija reševanja problemov, mobilizacija tima, navduševanje in motiviranje) Ustvarjanje ugleda vodje Primeri različnih vodij in študije primerov Colin Powell – primer vodenja Razprava TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ -33- --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.19. Prvi koraki v odnosih z javnostmi – First Steps in Public Relations RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • komuniciranje z javnostjo. CILJ: Pridobiti osnovna znanja s področja odnosov z javnostjo in spoznati najnovejša komunikacijska orodja. VSEBINA: Vsi deleţniki podjetja Orodja odnosov z javnostjo Obvladovanje odnosov s specifično javnostjo Krizno komuniciranje TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program obravnava organizacijski odnos organizacija–javnost namenjen srednjevelikim, malim in mikro podjetjem. in je 1.20. Komunikacija in motivac. pri vodenju (1., 2.del) – Communicat. and Motivation in Leadership (Part 1,2) RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • motiviranje sebe in drugih, • vodenje, • voditeljstvo, • dajanje povratnih sporočil, • upravljanje s samim seboj, • veščine sistemskega mišljenja, • veščine strateškega razmišljanja. CILJI: Udeleţenci trenirajo in izboljšujejo kompetenco komunikacije, motivacije in vodenja ter spoznajo moţnosti uporabe modelov za strateško komuniciranje, motiviranje in animiranje sodelavcev ter stilov vodenja. VSEBINA: Komunikacija in motivacija pri vodenju (1. del) Vodja in Manager (Leader and Manager) Podobnosti in razlike Strategije uspešnosti Strateška komunikacija – dober stik Pohvala ni priznanje (praise vs acknowledgement) Logične ravni osebnosti Členjenje in pogajanja Vedenje ni namera (behaviour vs intention) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -34- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Stili vodenja in osebnosti Stili vodenja po Bassu Osebnostni zaznavni tipi Tehnike upravljanja s samim seboj (Self management tehnike) Kongruentnost in nekongruentnost Obvladovanje notranjih stanj (state management) Komunikacija in motivacija pri vodenju (2. del) Kolo ravnovesja in vodenje (Balance wheel and leadership) Energija Komunikacija Vrnitveno sporočilo Vloge vodje Modeliranje kot motivacijsko orodje Vodja kot medij TRAJANJE: 32 ur (2x2 dni) ali po dogovoru 1.21. Doseganje višje ravni učinkovitosti (v proizvodnji) s pomočjo učinkovitega sistema komuniciranja – Efficient Production through an Effective Communication RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • vodenje, • voditeljstvo, • oblikovanje in doseganje ciljev, • vodenje, • motiviranje sebe in drugih, • upravljanje s seboj CILJI: • Osvojiti veščine vodenja zaposlenih s poudarkom na motivacijskih prijemih, učinkovitem interaktivnem komuniciranju, pravilnem zastavljanju in doseganju ter evalviranju zastavljenih ciljev skupine, osebnem razvoju zaposlenih in drugih kompetencah, ki jih vodje v proizvodnji pri svojem vsakdanjem delu potrebujejo. • Pomagati sebi in drugim do večjega zadovoljstva na delovnem mestu, graditi dobre medsebojne odnose in s tem graditi osnovne pogoje za uspešno delo. • Bolje spoznati sebe in svoje sodelavce. • Spoznati osnove psiholoških spoznanj s področja vodenja in dela: skupina, motivacija, komunikacija. VSEBINA: Interaktivna komunikacija pri vodenju Osnovni modeli komunikacije Komunikacijski stili (osebnostni, zaznavni, vrednostni) Strateška komunikacija (PRLL strategija, vrnitveno sporočilo, dober stik, aktivno poslušanje) Zaznavni poloţaji v komunikaciji Ciljno komuniciranje Izogibanje komunikacijskim motnjam ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -35- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Obvladovanje notranjih stanj Motiviranje sodelavcev Smer motivacije Vir motivacije Odločanje pri motivaciji Ustvarjanje skupinske identitete in skupinskega cilja Trening in simulacije komunikacijskih situacij Motivacijski treningi TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Navedene vsebine predstavljajo celovit program usposabljanja. Glede na potrebe organizacije in predznanje udeleţencev lahko program ustrezno prilagodimo, oz. damo večji poudarek določenim vsebinam. 1.22. Vpeljevanje družbene odgovornosti v podjetje – Incorporating Corporate Social Responsibility RAZVOJ KOMPETENC: • komuniciranje z javnostjo. CILJ: Razumeti pomen vpeljevanja druţbene odgovornosti v podjetje (ob povratku, ki presega vloţeni kapital). VSEBINA: Trajnostni razvoj Etični in ekološki marketing Trojna bilanca Ţeleno vlaganje TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru OPOMBE: Program je organizacijski (odnos organizacija–deleţniki). 1.23. Upravljanje s časom in samim seboj – Time and Self-Management RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • vodenje, • upravljanje s časom, • upravljanje s seboj, • načrtovanje, • strateško razmišljanje ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -36- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CILJI: • usposobiti se za boljše obvladovanje časa in samega sebe, • spoznavanje in uporaba tehnik in modelov za upravljanje s časom in upravljanje s samim sabo. VSEBINA: Časovno orientiranje na osebni TIME-LINE (časovni premici) Oblikovanje in organizacija časa Metaprogrami in občutenje časa Mentalne strategije za točnost Time management Boljša izkoriščenost časa Notranja stanja TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru 1.24. Ustvarjanje voditeljstva skozi individualni trening in coaching – Creating Leadership through Individual Training and Coaching RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje sebe in drugih, • vodenje, • voditeljstvo, • javno nastopanje. CILJI: • Znati izkoristiti obstoječe lastne potenciale na področju vodenja in voditeljstva, • povečati voditeljski potencial vsakega posameznika, ki je vključen v program. VSEBINA: Če ţeli podjetje v današnjem hitro razvijajočem se in kompleksnem poslovnem okolju delati in upravljati s pravimi odločitvami, mora znati učinkovito deliti in širiti svojo bazo znanja po celi organizaciji. Govorimo o podjetju, ki se stalno uči in razvija proaktivne ter samoodgovorne posameznike. Ključno vlogo pri tem razvoju imajo vodilni ljudje na vseh ravneh v podjetju. Kakšen pa naj bi bil profil takega vodje – voditelja prihodnosti? Dr. Velimir Srića (UCLA) primerja modernega vodjo v podjetju z delfinom – je inteligenten in hiter, krasi ga eleganca in karizma, je svobodnega duha in pozitivnih misli, … vodja je in ţivi v prihodnosti, "igra" vloge voditelja, trenerja, katalizatorja sprememb, je inovativen in kreativen, druţbeno odgovoren, skupinsko orientiran, etičen, globalen, trţno usmerjen, vizionarski. Vsak udeleţenec pred začetkom programa naredi test osebnih potencialov- PEP test(Potential Evolution Program) - In Syst Master Data©, primanjkljaj, s katerim ugotovimo eventualne prednosti in pomanjkljivosti na področju kompetenc vodenja in voditeljstva. Na osnovi rezultatov pristopimo k izdelavi individualnega kompetenčnega, kariernega in izobraţevalnega načrta. Načrt izpeljemo skozi individualne treninge in coaching! TRAJANJE: Trajanje Treninga je odvisno od individualnega kompetenčnega, kariernega in izobraţevalnega načrta. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -37- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.25. Ustvarjanje notranjega podjetništva – Creating Internal Entrepreneurship RAZVOJ KOMPETENC: • podjetništvo, • vodenje, • delo s strankami, • delo v timu/skupini. CILJI: Udeleţenci se seznanijo s konceptom notranjega podjetništva in trenirajo veščine, ki pripeljejo do notranjega podjetnika. VSEBINA: Opredelitev notranjega podjetništva v organizaciji, timu, skupini Kaj to je? Kakšne so značilnosti podjetnika in notranjega podjetnika? Kaj pridobi organizacija, tim, skupina z uvedbo modela notranjega podjetništva? Izgradnja modela notranjega podjetnika v timu/skupini Podjetniki ali delavci, tu je zdaj vprašanje Podjetniški duh in njegovo obujanje Od delavca do podjetnika korak za korakom Podjetniško vodenje Prava načela podjetniškega vodenja Prave oblike podjetniškega vodenja Ustvarjanje kulture podjetniško mislečih Oblikovanje podjetniških navad v odnosu do strank Ustvarjanje podjetniških priloţnosti TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru 1.26. Upravljanje s spremembami – Change Management RAZVOJ KOMPETENC: • upravljanje s spremembami, • veščine vodenja, • veščine sodelovanja, • učinkovito komuniciranje, • reševanje problemov, • reševanje konfliktov, • upravljanje z negotovostjo. CILJI: Udeleţenci se naučijo: • razumeti namen sprememb in jih uvajati v poslovno okolje, • razviti učinkovito komunikacijo v času sprememb, • prilagajati stil vodenja času sprememb, • upravljati s spremembami, • razviti medosebne odnose in sodelovanje v času sprememb, • uporabiti spremembe za razvoj zaposlenih, • osebno prispevati k učinkovitemu upravljanju s spremembami, • uravnavati spremembe z osebno in organizacijsko vizijo, • razumeti stanje negotovosti, ki je nenehni spremljevalec vsake spremembe, • biti pripravljeni na nenehnost spremembe. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -38- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- VSEBINA: Varianta I Vloge managementa Pomen sodobnega managementa Kakovost managementa Kakovost odločitev in učinkovitost njihovega udejanjenja Managerski slogi 4 osnovni mamagerski slogi in njihove kombinacije (PAEI) Slogi slabega managementa Sporazumevanje z ljudmi, ki imajo drugačen slog Učinkovita implementacija odločitev Napovedovanje kakovosti odločitev 4 vloge odločanja Kaj storiti glede sprememb Odgovornost, avtoriteta, moč in vplivnost Reševanje problemov Vzajemno zaupanje in spoštovanje – temelj timskega dela Ţivljenjski cikli organizacij Zaporedje ţivljenjskih ciklov organizacij in njihove značilnosti Kakšno vodenje zahtevajo posamezne stopnje Vpogled v ţivljenjski cikel organizacije Varianta II Štirje stebri upravljanja s spremembami Poslovno zavedanje Politično zavedanje Zavedanje vrednot Čustveno zavedanje Upravljanje z notranjimi stanji posameznikov in timov Različni modeli za upravljanje s spremembami Satir model Lewinov model Metaprogrami za učinkovito komuniciranje in sodelovanje v času sprememb Orodja za ugotavljanje prevladujočih in novih vedenjskih vzorcev Oblikovanje identitete pri upravljanju s spremembami Uravnavanje spremembe z osebnim in organizacijskim poslanstvom in vizijo Treniranje na konkretnih primerih ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -39- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- TRAJANJE: Program, ki ga izvajata dr. Ichak Adizes in Nebojča Carić (Varjanta I) obsega 3-dnevni časovni okvir, program Varjanta II (mag. Tatjana Dragovič) pa 2-dnevni časovni okvir. 1.27. Mentorstvo in coaching pri vodenju zaposlenih – Mentoring and Coaching in Employee Leadership RAZVOJ KOMPETENC: • komuniciranje, • reševanje problemov in konfliktov, • upravljanje s samim seboj, • učinkovito prenašanje znanja na druge, • učim se učiti, • mentorstvo, • svetovanje, • vodenje, • coaching, • motiviranje sebe in drugih. CILJI: Udeleţenci: • bodo spoznali osnovni model coachinga, naučili se bodo misliti bolj sistemsko in bodo trenirali pomembne sposobnosti, ki jih bodo potrebovali kot vodjementorji-coachi svojim sodelavcem, • se bodo naučili učinkovito prenašati znanje, veščine in lastne kompetence na druge posameznike (sodelavce), • se bodo sposobni prilagoditi vsakemu mentorcu/sodelavcu posebej in posledično temu, posredovati informacije na različne načine, oz. na posameznikom ustrezne načine, • bodo sposobni ustvarjati pozitivno, sodelavno in podporno klimo, • se bodo naučili timskega dela in učinkovite komunikacije, • se bodo seznanili s profilom osebnega in zlasti poslovnega coacha in spoznali svoje sposobnosti na področju osebnega in poslovnega razvoja sodelavcev, • bodo znali uporabljati različne koncepte in orodja coachinga, • se bodo naučili (in naučili tudi mentorce/sodelavce), da je pravilo »manj je več« izjemno pomembno na vsakem delovnem mestu, • bodo znali uravnavati svoja notranja stanja, da ne pride do izgorevanja na delovnem mestu. VSEBINA: 1.modul - Mentorstvo Mentor in mentorec - prenašalec in sprejemnik kompetenc. Kaj je mentorstvo Vloge mentorja-vodje v mentorskem procesu Mentor kot motivator, prezentator, moderator, supervizor Vloge sodelavcev – mentorcev v mentorskem procesu Sodelovanje med mentorjem in mentorcem Cilji mentorstva kot procesa prenosa kompetenc Mentorski proces Priprava na mentorski proces Izdelava individualnega ali skupinskega mentoring načrta Kompetenčni načrt Vodenje mentoring srečanja Evalvacija posameznega mentorskega srečanja in procesa Učinkovita komunikacija v mentorskem procesu Komunikacijski model VAKOG zaznavanje in komunikacija PRLL strategija Sprejemanje in dajanje povratnih informacij Aktivno poslušanje in opazovanje ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -40- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Poznavanje osebnosti za laţji in učinkovitejši prenos kompetenc Dajanje pravih in posamezniku prilagojenih navodil Umetnost postavljanja vprašanj in odgovorov 2.modul - Coaching Kaj je coaching Definicija coachinga Viri coachinga Razlike med coachingom in consultingom, svetovanjem, terapijo in treningom Osnovni koncepti coachinga Ustvarjanje zavezništva Izgradnja in vzpodbujanje zaupanja Učinkovita coaching vprašanja, Vrnitveno sporočilo (feedback) Diagnostična orodja »Coaching formula« Osnovni komunikacijski modeli Poznavanje sogovornika in sebe Prepoznavanje različnih načinov komunikacije Uporaba coachinga pri mentorstvu Coaching kot komunikacijsko orodje Coaching kot motivacijsko orodje TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.28. Poslovna šola vodenja – Business School of Leadership RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • učinkovito komuniciranje, • motivacija in samomotivacija, • veščine coachinga in mentorstva, • poslovna pogajanja, • javno nastopanje, • timsko delo, • učim se učiti, • učenje drugih, • upravljanje s konflikti, • upravljanje s spremembami, • sprejemanje odločitev, • upravljanje s časom, • vodenje skupinskih procesov, • strateško mišljenje, • postavljanje ciljev, • ciljno vodenje, • inovativno vodenje, • krizno vodenje, • projektno vodenje, • vodenje zahtevnih ljudi, • dejavno poslušanje, • metode za razvoj ustvarjalnosti, • poznavanje sebe in drugih. CILJI: • Razvijati in razviti karizmatično vodenje v organizaciji, • Razvijati in razviti visoko sposobnost vodenja in komunikacije (v timu, oddelku, organizaciji), • Razvijati in razviti inventivni, inovativni, ustvarjalni in vizionarski duh v organizaciji, • Razvijati in razviti »podporniški« in sodelavni duh v podjetju. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -41- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- VSEBINA: 1. letnik Interaktivna komunikacija na delovnem mestu Komunikacija in motivacija pri vodenju 1. in 2. del Veščine vodenja Učinkovita poslovna predstavitev – prezentacija Veščine javnega nastopanja Oblikovanje in vodenje tima 1 in 2 2. letnik Reševanje konfliktov Obvladovanje časa in obvladovanje samega sebe Veščine poslovnih pogajanj - Harvardski model 1 in 2 Strategije sprejemanja odločitev Upravljanje s spremembami Veščine coachinga za vodje NLP pri vodenju Outdoor trening in predstavitev projektnih nalog TRAJANJE: Poslovna šola vodenja ima dva letnika in se izvaja v obliki modularnih delavnic. Navadno se delavnice razporedijo s pribliţno enakimi časovnimi intervali v dvoletni časovni okvir. Posamezni moduli/delavnice trajajo 1, 2, 3, oz., 4 (2x2) dni. Točne termine in potek posameznih modulov/delavnic dogovorimo skladno z naročnikovimi ţeljami in zmoţnostmi. OPOMBE: Več informacij o programu dobite pri izvajalcu! Maksimalno še priporočljivo število udeleţencev v skupini je 16. Na ta način je moţno izpeljati kakovostne simulacije pogovorov, sestankov, konfliktov,… in vaditi konkretne komunikacijske, pogajalske in druge »prijeme«. Program v celoti sloni na metodah in tehnikah nevro-lingvističnega programiranja (NLP), Vse seminarje/delavnice iz ponudbe je moţno vsebinsko dodatno prilagoditi in jih izvesti v krajši ali časovno daljši obliki. Dodatni izobraţevalni programi, ki jih priporočamo kot funkcionalno nadgradnjo Poslovne šole vodenja so: Ustvarjanje notranjega podjetništva, Stres na delovnem mestu, Vodenje sestankov, Letni pogovor s sodelavcem, Ustvarjalne tehnike mišljenja in delovanja, Strateško upravljanje, Upravljanje z inovacijami, Poslovna etika in image vodij,...., Program je okviren. Za naročnika se izdela natančen program, ki je posledica ugotovljenega predhodnega znanja, veščin in izkušenj udeleţencev in rezultatov mednarodnega testa PEP (Potential Evolution Program) - In Syst Master Data©, ki je odličen pokazatelj primanjkljajev na področju znanja, veščin, izkušenj in kompetenc ljudi, ki vodijo in ga opravimo v dogovoru z naročnikom. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -42- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.29. Upravljanje z medgeneracisjkimi razlikami na delovnem mestu – Managing Generational Differences at Work RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • učinkovito komuniciranje, • timsko delo, • poznavanje sebe in drugih, • reševanje problemov, • reševanje konfliktov, • upravljanje s čustvi in notranjimi stanji, upravljanje z razlikami. CILJI: Udeleţenci se naučijo: • razlikovati med generacijo "bebyboomersov" in generacijo veteranov, med generacijo X in generacijo "bebyboomersov", med generacijo Y (egeneracijo) in generacijo "bebyboomersov", • razlikovati med dejstvi in miti o generaciji Veteranov, • ugotoviti, kako osebne vrednote vplivajo na organizacijo, • prepoznati vpliv medgeneracijskih razlik na timsko delo, • prilagoditi svoj pristop, da bi bolje komunicirali z drugimi, • preokviriti svoje zaznave in razlage vedenja drugih, • ugotoviti, katere so najpogostejše ovire, ki so povezane z medgeneracijskimi temami, • ugotoviti, katere so razlike in vrednotni sistemi, ki lahko povzročijo konflikte v različnih generacijah, • ugotoviti, kateri so najboljši načini ravnanja, ki bodo pripomogli k izogibanju konfliktom, reševanju teţav in izboljševanju produktivnosti, • ugotoviti, kako se generacijske identitete preslikajo v različna vedenja na delovnem mestu. Udeleţenci znajo: • uporabiti medgeneracijske razlike kot strateško prednost za tim/delovno skupino/organizacijo, • povezati vrednote podjetja z notranjimi medosebnimi odnosi v timu/skupini. • Udeleţenci praktično preizkusijo: kako razlike in odnose upravljati in izboljšati. • Udeleţenci povečajo sposobnost prepoznavanja, upravljanja in zavestnega preoblikovanja notranjih stanj in notranjih stanj pri drugih. • Udeleţenci razvijejo učinkovite strategije za "rekrutiranje in obdrţanje" zaposlenih iz različnih generacij. VSEBINA: Pomen vrednot v timu/skupini Predstavitev vrednot v podjetju Vrednote kot temeljni kodeks podjetja Vrednote v konkretnem timu/skupini Hierarhija vrednot "Kupovanje" vrednot Vpliv vrednot na medosebne odnose Generacijske razlike – posledica različnih vrednot Vpliv vrednot na nastajanje problemov in konfliktov in njihovo reševanje Štiri generacije v delovnem procesu Identificirati štiri generacije v delovnem okolju v Evropi Identificirati vplive delovnega mesta, ki pomagajo definirati generacijo Builder Identificirati smernice, da doseţemo optimalno aktivnost generacije Builder v vaši organizaciji Razlikovati med generacijo Boomer in generacijo Builder Identificirati napotke za doseganje najboljših rezultatov z generacijo Boomer Identificirati učinke zgodovinskih dogodkov na generacijo X Razlikovati med generacijo X in generacijo Boomer Identificirati napotke za doseganje najboljše aktivnosti člana generacije X v vaši organizaciji Razlikovati med e-generacijo in generacijo Boomer ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -43- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Identificirati napotke za doseganje najboljših rezultatov e-generacije Pregled simulacije (gost- strokovnjak) Razlike med generacijami Razlikovanje med vrednotami različnih generacija na delovnem mestu Identifikacija razlik v vrednotnih sistemih, ki lahko povzročijo konflikt med različnimi generacijami Identifikacija sestavin organizacijske kulture Identificirati, kako osebne vrednote vplivajo na organizacije Upravljanje z notranjimi stanji in medgeneracijskimi razlikami Notranja stanja in čustva Prepoznavanje "neţelenih" notranjih stanj v timu /skupini in moţnost vpliva nanje Ustvarjanje ţelenih stanj Uporaba komunikacije za spremembo notranjih stanj Sidranje ţelenih stanj TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.30. Vodenje in delegiranje – Leadership and Delegation Skills RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • učinkovita komunikacija, • delegiranje nalog, • upravljanje z notranjimi stanji. CILJI: • spoznati in razumeti prednosti učinkovitega vodenja sodelavcev in delovnih procesov, • znati delati z ljudmi in upravljati s sabo, • poznati, postopek zaporedja korakov pred delegiranjem, • znati delegirati naloge ter spremljati in preverjati učinke delegiranja, • spoznati korake, ki jamčijo, da bo poverjena naloga uspešno opravljena. VSEBINA: Uspešen vodja Veščine, ki jih uporablja uspešni vodja Delegiranje, učinkovita in nujna veščina vodij Identiteta in avtoriteta vodje Delegiranje Kaj je delegiranje in kaj to ni Pomen delegiranja Situacijsko delegiranje Sprejemanje delegiranih nalog Faze v procesu delegiranja Metode in tehnike učinkovitega delegiranja Delegiranje kritičnih nalog Problematične naloge so lahko izzivi Komunikacija in motivacija Učinkovita komunikacija in delegiranje Kaj delegirati in česa ne, predvsem pa kako ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -44- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Delegiranje kot dvosmerni proces Delegiranje DA, podcenjevanje NE Pet korakov do uspešnega delegiranja Trening TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.31. Organizacijska diagnostika – Organizational Diagnosis CILJI: • Seminar organizaciji omogoča legitimizirati potrebo po spremembah, saj ustvarja spodbujajočo atmosfero vzajemnega sodelovanja in timskega dela, • ustvarja novo perspektivo na poslovno upravljanje, • načrt naslovljen na prepoznavne teţave, s čimer se začne premik organizacije k višjim stopnjam učinkovitosti. VSEBINA: Analiza procesa sprejemanja odločitev Analiza strukture organizacije Celovit pregled poslovanja Usmerjanje energije in virov k reševanju problemov v pred-začetni fazi TRAJANJE: 2 dni (16 ur) ali po dogovoru 1.32. Naša čustva in vrednote - ključ za samoevalv. in doseganje ciljev – Our Emotions and Values – Key for Self-Evaluation and Achieving of Goals RAZVOJ KOMPETENC: • poznavanje sebe, • poznavanje drugih, • oblikovanje ciljev, • upravljanje z notranjimi stanji. CILJI: Udeleţenci: • razlikujejo med različnimi vrstami čustev in jih uspešno prepoznavajo pri sebi in drugih, • razumejo pomen in vlogo čustev v ţivljenju, • učinkovito uporabljajo čustva v vsakodnevnem ţivljenju na način, da jih podpirajo pri njihovih ciljih, • izmenjajo medsebojne izkušnje / učinkovite strategije / primere za ravnanje z zahtevnimi situacijami, • znajo razumeti in ozavestiti pomen postavljanja ciljev, • znajo razlikovati med problemskim in ciljnim okvirjem ter znati preiti iz enega v drugega, • znajo uporabiti pravila za postavljanje ciljev, • znajo uporabiti šestnajst korakov do cilja, • znajo preveriti in zvišati samomotivacijo ter najti ustrezen vir za doseganje ciljev, • znajo razumeti, kaj so vrednote, čemu so pomembne in od kod izhajajo, • znajo ozavestiti, kako so vrednote povezane s cilji, • znajo razumeti razlike med potrebo, ţeljo, motivom in ciljem. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -45- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- VSEBINA: Samopodoba, vrednote in cilji Samopodoba: Kakšna je in ali je spremeljiva? Pomen postavljanja ciljev Ciljni in problemski okvir Pravila za postavljanje ciljev Šestnajst korakov do cilja Kaj so vrednote in od kod izhajajo Vrste vrednot Vrednote in cilji Hierarhija vrednot Čustva: Kaj/kam bi z njimi? Kaj so čustva in vrste čustev (primarna, sekundarna) Čustva in njihova vloga v ţivljenju: Čustva in/ali inteligentnost? (osem inteligentnosti po H. Gardnerju) Čustvena pismenost: ali jo lahko izmerimo? Pet korakov za učinkovito ravnanje s čustvi Sprostitev in dobro počutje: kako vsakodnevno skrbimo za svoja čustva? TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.33. Učinkovita moderacija in vodenje poslovnih srečanj – Effective Moderation of Business Events RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • motivacija, • poznavanje sebe in drugih, • upravljanje s časom, • reševanje konfliktov, • reševanje problemov, • javno nastopanje. CILJI: Cilj delavnice je spoznati in razumeti prednosti izvedbe konstruktivnega poslovnega srečanja – delavnice, seminarja ali sestanka ter kako se nanj pripraviti, ga voditi in zaključiti, da bi v čim krajšem času dosegli največ. Ne glede na vsebino srečanja je cilj delavnice tudi prikazati pomen pozitivnega vzdušja med delavnicami ali sestanki in kaj lahko zaključek, s katerim so vsi zadovoljni, doprinese k dolgoročnemu procesu dela. VSEBINA: Glavne teme, ki jih obdelamo in na delavnici zvadimo so: Interaktivna komunikacija Uporaba različnih moderatorskih tehnik Motiviranje udeleţencev – ustvarjanje pozitivnega vzdušja Ravnanje s teţavnimi udeleţenci (galerija groznih) Ravnanje z različnimi učnimi tipi 4MAT sistem predstavitve Pravilno podajanje vrnitvenega sporočila Obvaldovanje časa Strategije reševanja konfliktov Uporaba različnih miselnih tehnik za reševanje problemov TRAJANJE: 24 ur (tri dni) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -46- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.34. Zahtevne situacije na delovnem mestu in možnosti njihovega reševanja – Conflict Situations at Workplace and Possibilities of Resolving Them RAZVOJ KOMPETENC: • obvladovanje zahtevnih situacij. CILJI: Udeleţenci: • poznajo vrste in kategorije zahtevnih situacij na delovnem mestu / v sluţbi, • uporabljajo različne modele za učinkovito ravnanje/ obvladovanje zahtevnih situacij ter konfliktov na delovnem mestu, • so sposobni analizirati konkretne primere zahtevnih situacij na delovnem mestu, • izmenjajo medsebojne izkušnje / učinkovite strategije / primere za ravnanje z zahtevnimi situacijami. VSEBINA: Vrste in primeri zahtevnih situacij Opredelitev zahtevne situacije Kategorije zahtevnih situacij Čustva in vedenje v zahtevnih situacijah Zahtevna situacija vs idealna situacija na delovnem mestu CAPRI in STOP modela za ravnanje v zahtevnih situacijah S.C.O.R.E. model za ravnanje v zahtevni situaciji Zahtevna situacija in povratna informacija Treningi: Delo na konkretnih primerih, študije primera in igre vlog TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru 1.35. Trenerske veščine za vodje – Trainer Skills for Leaders RAZVOJ KOMPETENC: • prenos znanja, veščin, spretnosti in kompetenc, • posredovanje informacij, • učinkovito komuniciranje, • vrednotenje. CILJI: Udeleţenci: • spoznajo teoretične osnove sistema 4MAT in nekatere najnovejše izsledke raziskav o učnih slogih, • dopolnijo svoje znanje o vlogi in porazdelitvi funkcij obeh moţganskih polovic pri učenju z znanjem o izkušenjskem učenju, • ozavestijo učni slog, ki je zanje najučinkovitejši, in njegov vpliv na slog vodenja in delegiranja nalog, • preoblikujejo eno svojih predstavitev (na sestanku, v neformalnem klepetu z zaposlenim ali na delovnem srečanju) po sistemu 4MAT, • spoznajo moţnosti uporabe 4MAT sistema pri načrtovanju, izvajanju in evalvaciji delovnega procesa, • prepoznajo pomen podpornih jezikovnih vzorcev pri podajanju svojih mnenj, povratnih sporočil in delegiranju nalog, • spoznajo, kako lahko motivirajo zaposlene za učinkovito delo in učenje, ko so intenzivno osredinjeni na svojo nalogo in ko lahko celo delo postane zabava. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Veščine vodenja -47- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- VSEBINA: kako prenesti informacije, da bodo učinkovito nagovorjeni vsi zaposleni, kako učni slog vodje vpliva na njegov način vodenja in prenos informacij, kako motivirati zaposlene za nenehno učenje in sprejemanje novosti, ter kako zagotavljati optimalne pogoje za učinkovito delo in učenje. Komunikacijski modeli Dober stik - ključ do uspešnega prenosa in sprejemanja znanja Moţganom prilagojeno učenje za učinkovito izrabo potencialov Različni učni slogi po Kolbu in izkušenjsko učenje Predstavitev sistema 4MAT, učinkovitega orodja in metode za posredovanje informacij Teorija o "flowu" v delovnem procesu Uporaba podpornih jezikovnih vzorcev TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Timsko delo -48- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.36. Oblikovanje in vodenje tima 1 – Team Building and Leading 1 RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • motivacija, • timsko delo, • vodenje tima. CILJ: Udeleţenci se naučijo: • ustvariti učinkovit, homogen, sinergičen, udaren in delaven tim, • spoznati učinkovitost timov, • znati poiskati šibke točke tima in jih odpraviti, razvijati timske sposobnosti, • razvijati pripadnost, komunikacijo med deli tima in izven njega ter razvijati vzpodbujanje udeleţencev. VSEBINA: Oblikovanje in razvoj tima Vloga vodje pri razvoju in vzdrţevanju tima Komunikacija znotraj tima Določanje vrste komunikacije med člani skupine Ustvarjanje skupinske identitete in skupinskega cilja Motiviranje tima Reševanje problemov v timu Upravljanje s procesi v timu Psihološka dinamika med člani TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program je moţno izpeljati tudi v obliki OUTDOOR treninga. Odnos je medoseben posameznik–posameznik, vodja-skupina. 1.37. Oblikovanje in vodenje tima 2 – Team Building and Leading 2 RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • motivacija, • timsko delo, • vodenje tima, • upravljanje s časom, • upravljanje z notranjimi stanji, • odločanje. CILJ: Spoznati psihološko ozadje članov tima in se naučiti obvladovati dinamiko med njimi. VSEBINA: Tehnike obvladovanja časa Členjenje Disney strategija Trening komunikacije in motivacije pri timskem delu ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Timsko delo -49- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Vrnitveno sporočilo Tehnike obvladovanja notranjih stanj Stanja odličnosti Projektni management Sprejemanje odločitev Načini odločanja Stili vodenja TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program je moţno izpeljati tudi v obliki OUTDOOR treninga. Odnos je medoseben posameznik–posameznik, vodja-skupina. 1.38. Oblikovanje in razvoj tima – Team Building and Development RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • motivacija, • timsko delo, • vodenje tima, • upravljanje s časom, • upravljanje z notranjimi stanji, • odločanje. CILJI: Udeleţenci: • Pridobijo znanje za oblikovanje in uspešnejše delovanje konkretnega tima, ki bo dosegal višjo učinkovitost v delovnem procesu, • Spoznajo načela oblikovanja uspešnih timov, tako da spoznajo svoje kvalitete pri timskem delu, • Prepoznajo kvalitete sodelavcev v timu, • Znajo določiti optimalno porazdelitev vlog v timu in tako maksimirati izkoriščenost človeških potencialov, • Znajo odkriti šibke točke tima in jih odpraviti, razvijajo timske sposobnosti, • Razvijajo pripadnost, komunikacijo med deli tima in izven njega ter razvijajo medsebojno vzpodbujanje udeleţencev v timu. VSEBINA: Vloga in pomen timskega dela Razlika med skupino in timom Oblikovanje in razvoj tima Stopnje v razvoju tima Spoznavanje dogajanja v timu in razlikovanje timskih vlog (Opisi vlog in njihova predstavitev z video filmom; Udeleţenci prepoznavajo in opredeljujejo značilne oblike vedenja posameznih timskih vlog) Oblikovanje tima (Porazdelitev vlog in opredelitev zadolţitev v timu) Določitev poslanstva in ciljev tima Komunikacija znotraj tima (Določanje vrste komunikacije med člani skupine; Ustvarjanje skupinske identitete in skupinskega cilja) Delitev timskih vlog z opisi zadolţitev po članih tima Opredelitev prednosti in slabosti tima ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Timsko delo -50- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Reševanje problemov v timu Motiviranje tima Upravljanje s procesi v timu TRAJANJE: 24 ur (3 DNI) ali po dogovoru OPOMBE: Program dokončno izdelamo po ţeljah in potrebah naročnika; v dogovoru z naročniki izvajamo tudi testiranje po Belbinovih timskih vlogah po programu Interplace; vodjam timov in članom nudimo tudi timski coaching in/ali opravljamo mentorstvo timom. 1.39. Outdoor Tim Trening® (OTT®) – Outdoor Team Building RAZVOJ KOMPETENC: • timsko delo. CILJ: Utrditi medsebojne vezi v ţe delujočih timih. VSEBINA: Aktualne teme s področja timskega dela Outdoor poslovni trening Celodnevna outdoor aktivnost in analiza Analiza dvodnevnih aktivnosti TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Delavnica je namenjena udeleţencem ţe izoblikovanih in delujočih timov. Program izdelamo po ţeljah naročnika; oblike izvedbe so lahko: adrenalinski park, gorništvo, rafting, jadranje, kajakaštvo, orientacija ... Posebej priporočamo TEAM BUILDING NA VALOVIH. Pripravljeni smo pripraviti v dogovoru z naročnikom katerokoli obliko Outdoot Team Buildinga, saj imamo za to dobro pripravljen tim trenerjev. 1.40. Komunikacija in motivacija v timu – Communication and Motivation in Teamwork RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • timsko delo, • vodenje skupinskih procesov, • učenje, • upravljanje s samim seboj, • mentorstvo, • svetovanje, • vodenje, • coaching, • motiviranje sebe in drugih, • razvoj osebnih in poslovnih potencialov. CILJ: Udeleţenci se seznanijo, kako poteka komunikacija v timu in vadijo kako se člane tima motivira. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Timsko delo -51- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- VSEBINA: Stili komunikacije Osebnostni Zaznavni Vrednostni Motivacijski programi Smer motivacije Vir motivacije Odločanje pri motivaciji Komunikacijski treningi Motivacijski treningi TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.41. Komuniciranje in skupinska dinamika v praksi (Outdoor-delavnica) – Communication and Group Dynamics in Practice (Outdoor Workshop) RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • timsko delo, • vodenje, • dejavno poslušanje, • reševanje problemov. CILJI: V praksi in na zabaven način prikazati zakonitosti medosebnega komuniciranja in dinamike v timu. VSEBINA: 1.del: Medosebno komuniciranje (nizki elementi) Vaje s področja medosebnega komuniciranja temeljijo na »izničenju« enega izmed petih človeških čutov – običajno vida. Različne igre so izvedene z zavezanimi očmi in ob tem udeleţenci spoznavajo pomen različnih komunikacijskih kanalov. 2.del: Skupinska dinamika (nizki elementi) Vaje s področja skupinske dinamike so namenjene spoznavanju organizacijskih sposobnosti skupine. Pri teh vajah pride do izraza sposobnost vodenja in poslušanja. Udeleţenci so seznanjeni z nekim novim problemom, z neko povsem novo situacijo, ki jo morajo rešiti kot skupina. Rešitev problema je moţna le, če ekipa deluje uigrano in išče nove, v začetku velikokrat nesmiselne rešitve. 3. del: Vaje timskega dela in motivacije (visoki elementi) Vaje s področja timskega dela in motivacije potekajo na visokih elementih v adrenalinskem parku. Vsi člani skupine ali tima pri teh vajah vzpodbujajo posameznika za opravljanje določene naloge, pri timskih vajah pa je uspeh skupine odvisen od sodelovanja vseh posameznikov v timu. Vaje omogočajo izboljševanje osnovne strategije in s tem pripeljejo do boljšega ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Timsko delo -52- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- uspeha tima. Pri tem je velik poudarek na medosebnem zaupanju in dobri komunikaciji celotne skupine. TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru OPOMBE: Delavnica je namenjena udeleţencem ţe izoblikovanih in delujočih timov. Natančen program izdelamo v dogovoru z naročnikom. Delavnica se izvaja se v enem od adrenalinskih parkov. 1.42. Motivacija in kreativno reševanje problemov v timu/skupini – Motivation and Creative Problem Solving in Teams/Groups RAZVOJ KOMPETENC: • motivacija in samomotivacija, • kreativno reševanje problemov, • timsko delo. CILJI: Cilj programa je seznaniti udeleţence z : • problematiko motivacije, • elementi samomotiviranja, • metodami kreativnega reševanja problemov, • elementi razbijanja blokad. VSEBINA: Motivacija in samomotivacija za delo v timu/skupini Proces motivacije in njeno razumevanje Elementi samomotiviranja in motiviranja drugih Kreativno reševanje problemov Opredelitev pojma kreativnosti Blokade in razbijanje blokad v kreativnem procesu Metode in tehnike kreativnega reševanja problemov Kreativnost v ţivo Trening TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.43. Sodobni pristopi pri vodenju projektnih timov – Modern Approaches to Project Team Leadership RAZVOJ KOMPETENC: • timsko delo, • projektno vodenje, • planiranje, • vodenje in upravljanje projektov, • vodenje. CILJ: Udeleţenci se naučijo uspešnega in kvalitetnega vodenja kateregakoli sistema. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Timsko delo -53- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- VSEBINA: Uvod v upravljanje projektov Tehnološki trendi in upravljanje projektov Kaj je projekt, kako se oblikuje, planira, definira in organizira Zakaj so nekateri projekti neuspešni Sodoben managerski pristop pri upravljanju razvojnih projektov Inventivni pristopi k reševanju problemov Filozofija in metodologija reinţeniringa Konceptualni in operativni problemi pri pripravi ter uresničevanju projekta Timsko delo in projektna organizacija Pojem in definicija timskega dela Od delovne skupine do tima Kako razvijati, vzdrţevati in voditi visoko učinkovite oz. zmagovalne projektne time Kakšen mora biti vodja zmagovalnega tima Problemi pri timskem delu in njihovo reševanje Komuniciranje z uporabniki pri uresničevanju projekta: odstranitev ovir za doseganje individualne in skupinske kreativnosti Metodologija za upravljanje projektov CPM, gantogrami, poti – usmeritve, PERT ... Programska orodja za podporo vodenju in uporaba teh TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 1.44. Vrednote in upravljanje s čustvi v timu/skupini – Values and Management of Emotions in Teams/Groups RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • timsko delo, • poznavanje sebe in drugih, • reševanje problemov, • reševanje konfliktov, • upravljanje s čustvi in notranjimi stanji. CILJI: • Spoznati zakonitosti učinkovitih in uspešnih medosebnih odnosov v timu/skupini, • Povezati vrednote podjetja z notranjimi medosebnimi odnosi v timu/skupini, • Naučiti se in praktično preizkusiti, kako te odnose tudi upravljati in izboljšati. • Povečati sposobnost prepoznavanja, upravljanja in zavestnega preoblikovanja notranjih stanj in notranjih stanj pri drugih. VSEBINA: Pomen vrednot v timu/skupini Predstavitev vrednot v podjetju Vrednote kot temeljni kodeks podjetja Vrednote v konkretnem timu/skupini Hierarhija vrednot "Kupovanje" vrednot Vpliv vrednot na medosebne odnose Generacijske razlike – posledica različnih vrednot Vpliv vrednot na nastajanje problemov in konfliktov in njihovo reševanje ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Timsko delo -54- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Upravljanje z notranjimi stanji Notranja stanja in čustva Prepoznavanje "neţelenih" notranjih stanj v timu /skupini in moţnost vpliva nanje Ustvarjanje ţelenih stanj Uporaba komunikacije za spremembo notranjih stanj Sidranje ţelenih stanj TRAJANJE: 16 ur ali po dogovoru 1.45. Komunikacija in motivacija v medn. timih – Communication and Motivation in International Teams RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • motivacija, • timsko delo, • delo v mednarodnem timu, • povratno sporočilo, • multikulturnost. CILJI: Udeleţenci: • Razvijejo občutek za različne kulture (deţele, podjetja in kulturna ozadja), • Znajo svojo komunikacijo (pisno in ustno) prilagoditi glede na medkulturne razlike in s tem izboljšati kakovost in učinkovitost svojega dela, • Se znajo izogniti komunikacijskim in kulturnim vrzelim in preprekam, • Vadijo učinkovito komunikacijo v mednarodnem timu, • Se naučijo poznati, razumeti in sprejemati sebe, poznati, razumeti in sprejemati druge, • Razumejo in sprejemajo drugačnost, • Znajo sporočiti drugim svoje ugovore, nestrinjanja in drugačnost pogledov in mnenj tako, da je to za druge sprejemljivo, • Znajo prepričati in dajati prava navodila, • Znajo motivirati in navdušiti sebe in druge, • Znajo ozavestiti lastne komunikacijske strategije in sprejeti nove … VSEBINE: Kako opredeliti in zaznati različne kulture Kulturna slepota Kulturne razlike Ustvarjanje skupnega ozadja in prilagajanja Različni stili mišljenja in delovne navade Strpnost do dvoumnosti Vsakdanji problemi pri komunikaciji Zgradba informacij za preprečevanje nerazumevanja Varovala za preprečevanje nerazumevanja Kako izstopiti iz svojega načina razmišljanja TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Na delavnici uporabimo resnične primere iz vsakdanjega dela udeleţencev in se tako na praktičnih primerih učimo, kako postopati in reševati komunikacijske prepreke. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Timsko delo -55- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.46. Sprejemanje odločitev in reševanje problemov v timu – Decision Making and Problem Solving in Team RAZVOJ KOMPETENC: • timsko vodenje, • voditeljstvo, • sprejemanj odločitev, • reševanje problemov. CILJI: Udeleţenci se seznanijo in doseţejo 4 cilje: • reševati probleme, kar izboljšuje kratkotrajni organizacijski učinek, • izboljšati timsko delo in sodelovanje, kar izboljšuje dolgotrajni organizacijski učinek, • na konkretnih primerih seznaniti udeleţence z vodenjem, • obogatiti posameznikove vodstvene stile za dolgotrajno osebnostno rast. VSEBINA: Stili vodenja Kako upravljati tim z vzajemnim zaupanjem in spoštovanjem Sprejemanje odločitev v timu Metode za učinkovito izrabo timskega mišljenja Gradnja vzajemnega zaupanja in spoštovanja skozi konstruktivni konflikt namesto destruktivnega nesoglasja Vodenje, ki ustvarja timsko in organizacijsko »mladost in vitalnost« nasproti »staranju« Vodenje z vplivom namesto z direktno kontrolo Spoznavanje vodstvenih paradoksov Razlikovanje med »normalnimi« in »nenormalnimi« problemi Razvijanje celovitega akcijskega načrta za reševanje organizacijskih teţav Razumevanje, kateri problemi zahtevajo timski ali individualni pristop k reševanju Trajanje: 40 ur (5 dni) ali po dogovoru 1.47. Timski coaching - najmočnejše orodje vodenja in razvoja zaposlenih – Team Coaching RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • timsko delo, • coaching, • upravljanje s skupinskimi procesi, • upravljanje s seboj, • vodenje sestankov, • upravljanje s časom, • delo s teţavnimi situacijami in ljudmi, • motivacija … CILJI: • hitrejše doseganje ciljev, • boljši rezultati z manj vloţene energije, • zboljšani odnosi z zaposlenimi in kupci/partnerji/dobavitelji, • zmanjšanje stresa, • racionalnejše upravljanje s časom, • večja povezava potencialov in večja produktivnost, • izboljšava komunikacije med člani tima, kar omogoča uresničevanje vizije tima, odnose v timu, ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Timsko delo -56- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- odgovornost posameznikov in medsebojno zaupanje v timu, razvoj in izvedbo nalog tima, vzpostavitev učinkovitih sestankov… VSEBINA: Program izpeljemo v obliki timskega coachinga, ki je posebna oblika dela s timi. Usmerjen je k izboljšanju učinkovitosti in uspešnosti tima, v timu ugotavlja in vrednoti trenutno delovanje, njegove močne plati in prednosti ter ugotavlja moţne poti in izzive nadaljnega razvoja. Na podlagi ugotovitev tim razvije plan za delo na kritičnih področjih (teţavne in krizne situacije, vodenje problematičnih in teţavnih zaposlenih, obvladovanje časa, vodenje sestankov,…). V tem dinamičnem procesu coachinga skupina/tim postaja "sam sebi coach" in se skozi treninge zaveda tega ter se zaveda tudi svojega razvoja. Metoda dela sloni na uporabi dinamičnih skupinskih procesov, t.i. Coaching Circles. Ob uporabi metode intervizije se skupina/tim uči, kako skupina lahko na najboljši moţni način pristopi k reševanju nekega problema, teţave,… Ta pristop se je izkazal kot zelo učinkovit v mnogih evropskih podjetjih. TRAJANJE: Program timskega coachinga izpeljemo v tren dneh (trikrat po en dan; 1 x na mesec) ali drugače po dogovoru. OPOMBE: Program Timski coaching ni treniranje in učenje coachiga, ampak sloni na uporabi metode coachinga pri delu s timi. Udeleţenci bodo spoznali, kako tim dosega višje in hitrejše rezultate skozi Timski coaching in se naučijo, kako to obliko učinkovito uporabiti pri vodenju svojih timov. Program je lahko predhodnica / uvod Team buildinga. Naročniku predlagamo po potrebi kombinacijo individulnega coachinga in timskega coachinga, ker so učinki lahko še veliko večji. Če bo potreben individualni ali skupinski trening zaradi pomanjkanja znanja in veščin na posamezni kompetenci, se lahko posebej dogovorimo za trening. V skupini je lahko do največ 8 udeleţencev. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Poslovna pogajanja -57- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.48. Poslovna pogajanja – Negotiation Skills RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito poslovno komuniciranje, • pogajalske veščine • vrnitveno sporočilo. CILJI: • Spoznati Harvardsko metodo načelnih pogajanj in pogajalske korake ter jo uporabiti na praktičnih primerih, • seznaniti se s postopkom pogajanj in načini obnašanja na vsaki stopnji pogajalskega procesa, • naučiti se učinkovito načrtovati, izpeljati in analizirati pogajalski proces, • spoznati sebe kot pogajalca ter razviti svoje pogajalske prednosti in odpraviti pomanjkljivosti, • prepoznati, zastavljati in dosegati pogajalske cilje, • naučiti se prepoznavati različne tipe in sloge pogajalcev ter jih znati ustrezno uporabljati, • ravnati s »teţavnimi« pogajalci, • prepoznati in ustrezno uporabljati/se soočiti z različnimi pogajalskimi taktikami, • pridobiti znanje o preizkušenih pogajalskih tehnikah in načinih uporabe v različnih okoliščinah, • spoznati najpogostejše napake pri pogajanjih, • razumeti, zakaj pogajalci ravnajo tako, kot ravnajo in kaj se skriva v ozadju, • znati izpeljati pogajanja v prijateljskem duhu v obojestransko zadovoljstvo vseh partnerjev in zgraditi/ohraniti dolgoročen odnos s pogajalskimi partnerji po načelu: Jaz dobim, ti dobiš – Skupaj zmagamo, • izboljšati odnose in komunikacijo s pogajalskimi partnerji, • razumeti in ozavestiti različne zaznavne načine ter razlike med ljudmi, • uriti čutno ostrino, • ustrezno uporabiti različne zaznavne poloţaje, • znati podati in sprejeti vrnitveno sporočilo ter ga uporabiti pri pogajanjih, • znati razvozlati pomen nebesedne in parabesedne govorice, • spretno uporabljati besedno govorico pri pogajanjih, • se naučiti dejavno poslušati, parafrazirati in se izuriti v zastavljanju vprašanj, predstaviti in etično uveljaviti svoje interese, • znati vzpostaviti dober stik in ga ohraniti, • znati prepoznavati, izraziti ter nadzorovati svoja čustva ter se vţiveti v partnerjevo koţo, • uporabiti teoretično znanje na praktičnih primerih in ob skupinski analizi: tako boste še hitreje in bolj učinkovito integrirali pridobljena znanja v vaše delo, • izmenjati znanje, izkušnje in koristne informacije z drugimi udeleţenci– pogajalci, • zgraditi lastne temelje za nadaljnji razvoj spretnosti za učinkovita pogajanja na vseh področjih dela in ţivljenja,... VSEBINA: Program izobraţevanja iz poslovnih pogajanj je razdeljen na pet stopenjskih delov, pri čemer je vsak naslednji nadgradnja prejšnjega, in sicer… 1.del: Interaktivna komunikacija in poslovna pogajanja Definicija pogajanj in osnove Harvardskega modela - Osnovni pogajalski pojmi - Osnove Harvardskega modela Temelji uspešne komunikacije - Vstopanje v komunikacijo - Kako zaznavamo svet? - Strateška komunikacija - Kako vzpodbuditi in razumeti sebe ter druge? - Kako pravilno poslušati? - Moj jezik – meje mojega sveta? Nekaj napotkov za uspešna pogajanja Treningi (demonstracije, študije primerov, igre vlog) 2.del: Poslovna pogajanja – Harvardski model Dobra priprava – skrivnost uspešnih pogajanj Pogajalski proces - izvedba Zaključek pogajanj ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Poslovna pogajanja -58- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Analiza pogajanj po Feedback metodi in izvedba dogovora Še nekaj komunikacijskih veščin Treningi (demonstracije, študije primerov, igre vlog) 3.del: Tehnike poslovnih pogajanj Spoznaj samega sebe – Dober pogajalec, to sem jaz. Pogajalske taktike: kako jih prepoznati in nevtralizirati? Najpogostejše napake pogajalcev Kaj nas ţene v/pri pogajanjih? Dodatne teme Treningi (demonstracije, študije primerov, igre vlog) 4.del: Napredna poslovna pogajanja 5.del: Konflikt - Kako do poguma, da se soočimo z njim? TRAJANJE: 20 ur (1.del) + 30 ur (2.del) + 20 ur (3.del) + 16 ur (4.del) + 16 ur (5.del) ali po dogovoru 1.49. Poslovna komunikacija z elementi pogajanj – Business Communication with Negotiation Skils RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita poslovna komunikacija, • pogajalske veščine. CILJ: Cilj programa je, da udeleţenci izpolnijo svoje znanje s področja komuniciranja in pogajanj. VSEBINA: Priprave na pogajanja Modeli poslovnih pogajanj Proces poslovne komunikacije Kako povečamo pogajalsko moč Medosebni odnosi v profesionalni poslovni komunikaciji Kako obvladujemo čustva in kaj nas v pogajanjih ne sme presenetiti Kako vodimo pogajanja Kako spremeniti poslovni spor v poslovna pogajanja Trening komunikacijskih spretnosti TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- VODENJE IN MOTIVACIJA --Poslovna pogajanja -59- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.50. Pogajanja in lobiranje – Negotiations and Lobbying RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • pogajalske veščine, • veščine lobiranja. CILJI: Udeleţenci bodo: • Spoznali in uporabljali najučinkovitejše tehnike ter spretnosti poslovnih pogajanj, • Spoznali nove moţnosti v procesih lobiranja, • Izgradili lastne temelje za nadaljnji razvoj spretnosti za učinkovito komuniciranje pri pogajanjih, lobiranju in na vseh področjih dela in ţivljenja, • Znali praktično uporabiti nekatere tehnike uspešnega in učinkovitega poslovnega komuniciranja pri pogajanjih in v procesu lobiranja. VSEBINA: Lobiranje Opredelitev temeljnih pojmov lobiranja Nekaj pomembnih pravil pri lobiranju Osnovni koraki v procesu lobiranja Kako zgraditi zaupanje Kako dvigovati kredibilnost Raziskovanje pojma - "Branje med vrsticami" Popolna koncentracija in "prisotnost" Strategije lobiranja Vloga in funkcija analiziranja kot temeljnega procesa lobiranja Analiza tipičnega primera lobiranja v praksi Pogajanja Priprava na pogajalski proces Izvedba pogajalskega procesa Predlaganje rešitev Pogajanje = kupčevanje Analiza rezultatov pogajanj TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Delavnico je moţno vsebinsko dodatno prilagoditi ali samo na pogajanja, ali samo na lobiranje ali jih povezati z drugimi vsebinami. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -60- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.1. Interaktivna komunikacija 1 (Trening komunikacijskih veščin 1) – Communication Skills 1 RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje. CILJ: Udeleţenci se naučijo: • poznati, razumeti in sprejemati sebe, • poznati, razumeti in sprejemati druge, • biti samozavestni, • zaupati vase in v svoje sposobnosti, • znati ubesediti ideje, misli, čustva in razmišljanja, • znati sporočiti drugim svoje ugovore, nestrinjanja in drugačnost pogledov in mnenj, • znati prepričati in dajati prava navodila, • biti sposobni voditi in usmerjati druge v komunikaciji, • znati motivirati sebe in druge, • ozavestiti lastne komunikacijske strategije in spoznati nove. VSEBINA: Osnovni modeli komunikacije Stili komunikacije Osebnostni Zaznavni Motivacijski Strateška komunikacija Spremljanje Dober stik Vodenje Trening zaznavanja Zaznavni poloţaji v komunikaciji TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program lahko poteka tudi v prilagojeni elektronski obliki. 2.2. Interaktivna komunikacija 2 (Trening komunikacijskih veščin 2) – Communication Skills 2 RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • veščine upravljanja s seboj. CILJI: • Nadgraditi in izboljšati svoje komunikacijske sposobnosti, • spoznati značilnosti ciljnega in celostnega komuniciranja, • ozavestiti lastne komunikacijske strategije in spoznati nove, • naučiti se izogibati "motnjam" v komunikaciji, • učinkovito upravljati z notranjimi stanji. VSEBINA: Trening in simulacije komunikacijskih situacij ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -61- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Vrnitveno sporočilo Sebi Drugim Sebi in drugim istočasno Ciljno komuniciranje Izogibanje komunikacijskim motnjam Obvladovanje notranjih stanj TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program lahko poteka tudi v prilagojeni elektronski obliki. 2.3. Uvod v NLP komunikacijo – Introduction to NLP Communication RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • dajanje povratnih informacij, • reševanje problemov, • motivacija in samomotivacija, • upravljanje s spremembami, • upravljanje s čustvi, • upravljanje z notranjimi stanji. CILJI: Udeleţenci: • Spoznajo in vadijo učinkovito komunikacijo, se seznanijo z reševanjem problemov in vzroki zanje, • Spoznajo, da je sprememba naša vsakdanja stalnica, • Se naučijo poznati, razumeti in sprejemati sebe, poznati, razumeti in sprejemati druge, • Znajo sporočiti drugim svoje ugovore, nestrinjanja in drugačnost pogledov in mnenj, • Znajo prepričati in dajati prava navodila, • Znajo motivirati sebe in druge, • Znajo ozavestiti lastne komunikacijske strategije in spoznati nove. VSEBINA: Kaj je nevrolingvistično programiranje (NLP) NLP- učinkovit model komuniciranja in metoda osebnega spreminjanja Kako si z njim pomagamo (osebnostna rast, motivacija, medosebni odnosi, odličnost ravnanja v najrazličnejših situacijah) Kratka zgodovina NLPja Štirje stebri NLPja Kako opazujemo in zaznavamo sebe ter okolico Kako si ustvarjamo svoje modele sveta in vzorce vedenja in kaj to pomeni za učinkovito komuniciranje Kako delujejo naši moţgani (leva in desna moţganska polovica) Kakšne sisteme zaznavanja, komuniciranja in učenja imamo, kako zaradi različnih sistemov razumemo drug drugega Kako opazujemo sebe in sogovornike v določenih poloţajih, kako nadzorujemo in uravnavamo svoja ter sogovornikova čustva (zaznavni poloţaji) Kako s sogovornikom ustvarimo dober stik (PRLL strategija) Vrnitveno sporočilo- učinkovito motivacijsko in učno orodje ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -62- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Kako si pomagamo, kadar smo v slabem stanju (na primer imamo tremo zaradi bliţajočega nastopa, neprijetno nam je, ker nas čaka pogovor z zahtevnim sogovornikom, ali pa verjamemo, da je pred nami neprijetno obdobje) Moţgani in samomotivacija Kaj so notranja stanja in notranji viri moči Sidranje Reševanje problemov (po Robertu Diltsu) Kako definiramo problem Ravni, na katerih se je problem pojavil (okoliščine, vedenje, strategije, prepričanja, vrednote, identiteta, pripadnost) Kako se lotimo reševanja problemov (pri sebi in pri sogovorniku), ko spoznamo, zaradi česa oziroma kje je problem nastal TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 2.4. Strateška komunikacija in self-management – Strategic Communication and Self-Management RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj. CILJ: Cilj programa je izpopolniti znanje na področju komunikacije. VSEBINA: Način delovanja naših moţganov Način delovanja notranjih programov in struktur Ciljno in proaktivno usmerjeno razmišljanje Vizualizacijske tehnike Trening fleksibilnosti Viri notranje moči in njihova mobilizacija Odstranitev blokad in postavljanje temeljev uspešnosti Struktura strateške komunikacije Izboljšanje sposobnosti samousmerjanja Treningi TRAJANJE: 30 ur (3 dni) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -63- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.5. Kreativno organizacijsko komuniciranje – Creative Corporate Communication RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • učinkovita pisna komunikacija. CILJ: Postati sposobni komunicirati na takšen način, da bodo vaša sporočila opazna v prenasičenem svetu informacij. VSEBINA: Pregled organizacijskega komuniciranja Komunikacijski proces glede na ciljno skupino Kreativno oblikovanje sporočila Vizualno komuniciranje in osnove grafičnega oblikovanja TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru OPOMBE: Program obravnava organizacijske odnose organizacija-deleţniki. 2.6. Čustvena inteligenca in strokovna rast – Emotional Intelligence and Professional Development RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • timsko delo, • komuniciranje s strankami. CILJI: Udeleţenci spoznajo, da je čustvena inteligenca izjemno pomemben element pri komuniciranju, oblikovanju timov, izboru sodelavcev, pri pogajanjih … Seznanijo se z vplivom čustvene inteligence na komuniciranje in sodelovanje in spoznajo, da je vţivljanje v čustva sodelavcev in strank eden vitalnih dejavnikov v delovanju vsakega posameznika, skupnosti, organizacije. VSEBINA: Pomen čustvene inteligence pri komunikaciji, oblikovanju timov, izboru sodelavcev, pri pogajanjih Racionalna, čustvena in duhovna inteligenca Vpliv čustvene inteligence na komuniciranje in sodelovanje Čustveno izsiljevanje v medsebojnih odnosih Vţivljanje v čustva sodelavcev in strank TRAJANJE: 16 (2 dni) ali po dogovoru JEZIK: hrvaški ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ -64- --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.7. Interno komuniciranje z/med zaposlenimi – Internal Communication with/among employees RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • organizacija časa. CILJ: Pridobiti znanje za doseganje nivoja internega zadovoljstvo zaposlenih in njihovo predanost delu. komuniciranja, ki maksimizira VSEBINA: Organizacijska klima in kultura Ciljna skupina: Človeški viri Mediji internega komuniciranja Časovna razporeditev in načini komuniciranja TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru OPOMBE: Program obravnava organizacijske odnose uprava-zaposleni in je namenjen srednjim in velikim podjetjem. 2.8. Učinkovita komunikacija in samomotivacija – Effective Communication and self-Motivation RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • poznavanje sebe in drugih, • upravljanje s čustvi, • upravljanje s seboj. CILJ: Udeleţenci se seznanijo z metodami in izboljšavami komunikacije s samim seboj in z drugimi. VSEBINA: Stres na delovnem mestu in kako ţiveti z njim Iskanje smisla v poklicu in delu Komunikacija za učinkovitejše upravljanje s seboj Tipi osebnosti in komunikacija Pomen moţganov za samomotivacijo Strategije in tehnike za upravljenje s samim seboj Kako izkoristiti moţgane, da nas podpirajo in nam pomagajo pri uresničevanju naših vsakodnevnih delovnih obveznosti TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -65- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.9. Učinkovito poslovno komuniciranje s strankami – Customer Relations Management RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito poslovno komuniciranje, • komuniciranje s strankami, • reševanje problemov, • reševanje konfliktov, CILJ: • osvojiti osnovne spretnosti, metode in tehnike uspešnega komuniciranja, •spoznati pomen aktivnega poslušanja in vrnitvenega sporočila, • hitro prepoznavanje »teţavnega« partnerja, • znati reševati konfliktne in problematične situacije, ki nastanejo zaradi napačnega razumevanja, • preprečevanje stresnih situacij s pomočjo dobre komunikacije. VSEBINA: Uvod v komunikacijo Komunikacijski model Filtri v komunikaciji Ravni in vrste komunikacije Komunikacija »v ţivo« in po telefonu VAKOG komunikacija Usmerjenost k stranki Kanali zaznavanja in komuniciranja Vzpodbujanje pozornosti pri sogovorniku Prepričljivost v komunikaciji Uporaba procesnih besed za boljše sporazumevanje v ţivo in po telefonu in boljši stik s strankami Ugotavljanje stila komuniciranja pri sogovorniku PRLL strategija – učinkovita pot do zadovoljnih strank in večje učinkovitosti Vzpostavljanje dobrega stika Kako laţje doseči kredibilnost in zaupanje pri strankah Kalibriranje Kako z aktivnim poslušanjem do boljšega razumevanja stališč in problemov sogovornika »Prilagajanje« lastne komunikacije sogovornikovi Struktura poslovnega pogovora s stranko Kako pripraviti uspešen scenarij na pogovor s tehniko Struktura pogovora Kako izkoristiti prvih nekaj sekund začetka pogovora, saj predstavljajo ključ do uspeha Kako zaključiti pogovor Kaj so cilji komunikacije ali zakaj počnemo to kar počnemo? Bodite vedno pripravljeni na tipične prepreke pri pogovoru in kako jih premagovati Najpogostejše napake v poslovnem pogovoru s strankami in kako jih odpraviti Vpeljava coaching vprašanj za boljše razumevanje, vzpodbujanje sogovornika za komunikacijo in razmišljanje ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -66- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Kdor sprašuje zmaguje ali umetnost postavljanja pravih vprašanj sogovorniku, Katerim in kakšnim vprašanjem se je dobro izogniti »Teţavne« stranke Kako uspešno voditi pogovor s teţavnimi strankami Mentalno vţivljanje Reševanje nasprotovanj, ugovorov, pritoţb in reklamacij Besedna in parabesedna komunikacija Uporaba besed in glasu za prenos osebne zmagovalne podobe in zmagovalne podobe podjetja Barva in moč glasu Prilagodite hitrost, ritem in melodijo Moč premorov je neprecenljiva Jezikovna jasnost in jedrnatost Moč besed Motivacijske in samomotivacijske tehnike, ali kaj skleniti, ko več »res« ne gre Notranja stanja Zmagovalna stanja Tehnike samopomoči v stresnih situacijah Akcijski načrt izboljšanja lastnega stila poslovne komunikacije s strankami TRAJANJE: 24 ur (3 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program je mogoče prilagoditi različnim vrstam strank (v gostinstvu, banki, zavarovalništvu, pošti, drţavni upravi,…). 2.10. Komuniciranje na delovnem mestu – Communication at Workplace RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita poslovna komunikacija, • pisna komunikacija, • poslovni bonton. CILJ: Osvojiti veščine pravilnega in učinkovitega komuniciranja s sodelavci in zunanjimi partnerji organizacije. VSEBINA: Cikel strateškega komuniciranja in njegova uporaba Neverbalno komuniciranje Pisna komunikacija (priprava besedil in uporaba tehničnih pripomočkov) Poslovni bonton v komuniciranju TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program je medosebni in organizacijski (posameznik-posameznik, posameznik-zunanji partner). Program je izvedljiv tudi v outdoor obliki. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -67- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.11. Učinkovita poslovna komunikacija po telefonu – Effective Business Telephone Communication RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita poslovna komunikacija, • komunikacija s strankami, • komunikacija po telefonu, • prodaja, • trţenje. CILJ: Udeleţenci spoznajo, kaj vse je potrebno za uspešno komunikacijo po telefonu. VSEBINA: Celostna komunikacija po telefonu PRLL strategija- zanesljiva in učinkovita pot do zadovoljnih strank in večje prodaje Struktura telefonskega pogovora Vpeljava coaching vprašanj za boljše razumevanje, vzpodbujanje sogovornika za komunikacijo in razmišljanje "Teţavne" stranke in kupci Besedna in parabesedna komunikacija po telefonu Vpliv nebesedne komunikacije na glas Motivacijske in samomotivacijske tehnike, ali kaj narediti, ko"res" več ne gre Akcijski načrt izboljšanja lastnega stila poslovne komunikacije po telefonu TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 2.12. Za boljšo slovenščino na delovnem mestu – Improving the Use of Slovene at Work RAZVOJ KOMPETENC: • Učinkovito pisno komuniciranje. CILJ: Udeleţenci: • uzavestijo pomen skrbi za slovenščinona delovnem mestu, • osveţijo in poglobijo znanje slovenskega jezika in njegovo uporabo, • poznajo temeljna pravopisna pravila in pravila glede oblike besedil na delovnem mestu, • vadijo na primerih besedil delovnega mesta, • natančneje spoznajo najpogostejše napake v uradovalnih besedilih ter prepoznajo manj primerne in neprimerne jezikovne prvine besedil, ki nastajajo na delovnem mestu, • se seznanijo s temeljnimi jezikovnimi pripočniki in drugimi viri, ki so jih na voljo pri jezikovnih zagatah, vedo, kaj najdejo v posameznih priročnikih ter na seminarju sami uporabijo posamezne priročnike in spletne vire za razjasnitev konkretnih jezikovnih zagat. VSEBINA: Predstavitev predavatelja in udeleţencev, pogovor o pričakovanjih in ciljih udeleţencev ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -68- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Jezik kot orodje poslovnega uspeha Poslovno dopisje (oblikovanje dokumentov, vrste dokumentov, slovnična in slogovna pravilnost) Voščilo Poslovno pismo E-pismo Pravopisni vrtiljak ali Kdo se boji velike začetnice Kako pravilno pišemo imena krajev, ustanov, organizacij … Pravopisne pasti in kako rešujemo jezikovne in pravopisne zagate TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru OPOMBE: Program prilagodimo konkretnim potrebam delovnih mest! 2.13. Ustvarjalno poslovno pisanje – Creative Business Writing RAZVOJ KOMPETENC: • Učinkovito pisno poslovno komuniciranje, • ustvarjalno mišljenje in delovanje, • pisno sporočanje v maternem jeziku. CILJI: Udeleţenci: • Se naučijo napisati ustvarjalno, jedrnato in zlasti učinkovito poročilo, • Razvijajo sposobnost ustvarjalnega pisanja in divergentnega mišljenja, • Spoznajo lastnosti dobrega sloga v poslovnih besedilih (jedrnatost, jasnost, razumljivost, natančnost…). VSEBINA: Ustvarjalno poslovno pisanje poročil in njegova ciljna usmerjenost glede na naslovnika Ustvarjalno (divergentno) mišljenje in pisanje Tehnike za razvijanje sposobnosti ustvarjalnega pisanja Pravopisno sporočilni vrtiljak ali kaj je novega na pravopisnem sporočilnem področju Kako dalje? TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program je moţno nadgraditi s specializiranimi temami s področja ustvarjalnosti, Mind Mappinga (Mind Mapping kot tehnika za boljše pomnjenje, načrtovanje, zapisovanje…) prezentacije, rabe slovenskega jezika na delovnem mestu, rabe drugih zvrsti poslovnega pisanja (zapisnik, vabilo, pogodba,...). Program je glede na ţelje in potrebe naročnika moţno še dodatno prilagoditi (vsebinsko, ciljno, časovno, organizacijsko). ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -69- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.14. Učinkovita komunikacija preko e-pošte – Effective E-mail Communication RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija preko elektronske pošte, • komunikacija s sodelavci znotraj in izven podjetja. CILJI: Udeleţenci: • bodo bolje razumeli učinkovit način komunikacije preko elektronske pošte, • se bodo seznanili s kratkim, jedrnatim in razumljivim oblikovanjem elektronskih sporočil, • bodo razumeli kako na razumevanje besedila vplivajo zaznavni tipi (VAKOG) , • bodo znali preko elektronske pošte vzpostaviti dober stik s sodelavcem, • se bodo seznanili s sporočanjem vsebine po sistemu 4-MAT, • bodo spoznali pravilno strukturo elektronskega sporočila, • bodo znali komunicirati preko elektronske pošte, ko nastopijo »poslovni krizni trenutki«, • utrdili bodo spoznanje, da z vsakim elektronskim sporočilom gradijo tudi svojo podobo in podobo podjetja navzven, • povečali bodo zadovoljstvo ob pisanju elektronske pošte. VSEBINA: Uvod v komunikacijo preko elektronskih pisem Posebnosti komunikacije preko elektronske pošte Ustvarjanje dobre in učinkovite komunikacije preko elektronske pošte znotraj podjetja Moţnosti, ki nam jih elektronska pošta nudi Različni pomeni elektronske pošte za različne uporabnike Prednost elektronskega pred papirnim in telefonskim komuniciranjem Načela sporočanja VAKOG komunikacija Usmerjenost k osebi, ki ji je elektronsko sporočilo namenjeno Kako na razumevanje besedila vplivajo zaznavni tipi Ugotavljanje zaznavnega tipa in posledično stila komuniciranja pri sogovorniku Vzpodbujanje pozornosti pri sogovorniku Prepričljivost v komunikaciji Uporaba procesnih besed za boljše sporazumevanje preko elektronske pošte in boljši stik Struktura elektronskega sporočila po sistemu 4- MAT Kako napisati vsebino sporočila, ki bo upoštevala različne tipe bralcev: torej tiste, ki jim je treba utemeljiti koristi, tiste, ki ţelijo podatke, dejstva, številke, teze, itd., tiste, ki jim je pomembnejša diskusija, izmenjava mnenj ter tiste, ki jih zanima predvsem to, kako bodo vsebino sporočila prenesli v prakso Struktura elektronskega sporočila Kaj so cilji komunikacije preko elektronske pošte Najpogostejše napake v elektronski komunikaciji in kako jih odpraviti TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -70- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.15. Reševanje problemov – Problem Solving RAZVOJ KOMPETENC: • reševanje problemov, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj. CILJ: Udeleţenci se naučijo tehnik reševanja problemov in tega, da so problemi pomemben sestavni del našega ţivljenja in da so rešljivi ne glede na to, ali so osebnega, druţabnega ali poslovnega značaja. VSEBINA: Osnove problemskega managementa Vzroki za nastanek problemov Problemske ravni po Diltsu Sistemsko mišljenje in problemi Uporaba metamodela pri definiciji (določanju) problema Proces reševanja problemov Ugotovitev problema – Problem finding Definicija problema – Problem setting Izločitev primarnega in sekundarnih problemov – Problem analysis Odstranitev vzrokov problema – Problem solving Odločitev o ukrepanju in delovanju – Decision making Delovanje (akcija) – Decision talking Metode in tehnike reševanja problemov Model S.C.O.R.E Model S.O.A.R., model GROW Model S.P.U.T.N.I.K Model sistematičnega in sistemskega reševanja problemov in odločanja ,,Austern – Strategie˝ TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Udeleţenci lahko vsebine nadgradijo/razširijo s programom Reševanje konfliktov - Conflict Management. 2.16. Reševanje konfliktov – Conflict Management RAZVOJ KOMPETENC: • reševanje konfliktov, • reševanje problemov, • učinkovita komunikacija, • upravljanje stresa, • dajanje povratnih sporočil, • upravljanje s seboj. CILJI: Udeleţenci: • se naučijo uspešnega preprečevanja in reševanja konfliktnih situacij, ko se te pojavijo • pridobijo večje zaupanje sodelavcev, • dosegajo boljše delovne rezultate, • povečajo odgovoren odnos do sodelavcev in svojega dela, • naučijo se obvladovanja svojih čustev, • naučijo se najustreznejšega ravnanja s sodelavci, ko so ti besni, vznemirjeni, ţalostni, jezni, razjarjeni, razočarani in depresivni, • naučijo se usmerjanja v ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -71- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- razreševanje problemov in odpravljanje napak namesto kritike, • naučijo se bolje pripraviti na neprijetne razgovore s sodelavci. VSEBINA: Osnove konfliktnega managementa Vzroki za konflikte (zunanji, ,,človeški faktor˝, vedenje ljudi kot vzrok za konflikt, različne vrednote in prepričevanja) Intuicija kot orodje za zaznavanje, prepoznavanje in preprečevanje konfliktnih situacij Konfliktne situacije in stres Vrste in struktura konflikta Kako se izogniti konfliktom Kako sporočiti »neprijetno novico« Kako delegirati naloge in zadolţitve na nekonflikten način Vodenje disciplinskega razgovora Aktivno poslušanje Kako pravilno spraševati po teţavah in problemih Vrnitveno sporočilo Dober razlog za nekonflikt Strategije reševanja konfliktnih situacij Upravljanje s samim seboj (Self Management) in obvladovanje notranjih stanj Kako ravnati s konfliktom po konfliktu TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru OPOMBE: Za vključitev v program svetujemo predhodno vključitev v program Reševanje problemov - Problem Solving. 2.17. Medosebni odnosi v delovnem okolju – Interpersonal Relations in Work Environment RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • reševanje konfliktov, • motivacija, • delo v skupini. CILJ: Spoznati zakonitosti medosebnih odnosov pri delu in se naučiti odnose tudi izboljšati. VSEBINA: Motivacija sebe in drugih Komunikacija v delovnem okolju Osnove dela v skupini Reševanje konfliktnih situacij TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program obravnava medosebni odnos posameznik-posameznik. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -72- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.18. Učinkovita kom. v zdravstvu z el. coachinga – Effective Com. with Elements of Coaching in Healthcare RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • dajanje povratnih sporočil, • kalibriranje, • upravljanje s konflikti, • coaching. CILJI: Udeleţenci se naučijo: • Učinkovito pristopiti k vsakem bolniku in mu v njegovem jeziku predstaviti situacijo, • Vzpostaviti dober stik z vsakim bolnikom in kolegom, • Se izogniti konfliktnim situacijam, ko le te ne prinašajo moţne rešitve, • Zgraditi vzdušje zavezništva, • Razumeti vsakega bolnika in kolego in njihove potrebe, • Upravljati s samim seboj in svojim notranjim stanjem ne glede na zahtevnost situacije, • Kako uspešno izpeljati dajanje vrnitvenega sporočila (feedbacka), • Kako zastavljati učinkovita vprašanja. VSEBINA: Učinkovita komunikacija v zdravstvu Različni komunikacijski modeli in tipi osebnosti Strateška komunikacija Jezikovni vzorci Kalibriranje Vrnitveno sporočilo (feedback)- učinkovito orodje pri delu z ljudmi Štirje osnovni koncepti coachinga Ustvarjanje zavezništva z bolniki in kolegi/sodelavci Ustvarjanje zaupanja z bolniki in kolegi/sodelavci Učinkovita coaching vprašanja Uporaba coachinga v zdravstvu Coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje v interakciji z bolniki in kolegi/sodelavci Coaching pri doseganju samoiniciative pri bolnikih in kolegih/sodelavcih Coaching koncepti in tehnike za upravljanje s samim seboj TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program lahko pripravimo in izvedemo tudi za druge ciljne skupine. 2.19. Dajanje pravih navodil in posredovanje info. – Giving Relevant Instructions and Delivery of Information RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito in razumljivo dajanje navodil, • učinkovito komuniciranje, • učinkovito posredovanje informacij, • učinkovito posredovanje znanja, veščin in kompetenc. CILJI: • Poznati lastnosti različnih zaznavnih tipov, osebnostnih stilov mišljenja in učnih slogov, • Spoznati, kaj je značilno zame, • Prepoznati, kaj je značilno za sogovornika, • Naučiti ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -73- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- se preverjati razumevanje, • Vaditi posredovanje informacij posamezniku (prilagajanje) in skupini (kroţenje, izmenjevanje). VSEBINA: Kako podatke zaznavamo Model VAKOG Kako podatke obdelamo in urejamo Model osebnostnih stilov mišljenja po Gregorcu Kako se učimo in katere podatke za učenje potrebujemo Učni slogi po Kolbu Tehnike za preverjanje razumevanja Ali nas je sogovornik razumel, katere informacije še potrebuje ipd. TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru 2.20. Zahtevne situacije na delovnem mestu – Pretentious Situations at Work RAZVOJ KOMPETENC: • obvladovanje zahtevnih situacij, • reševanje konfliktov. CILJI: Udeleţenci: • poznajo vrste in kategorije zahtevnih situacij na delovnem mestu / v sluţbi, • uporabljajo različne modele za učinkovito ravnanje / obvladovanje zahtevnih situacij ter konfliktov na delovnem mestu, • so sposobni analizirati konkretne primere zahtevnih situacij na delovnem mestu, • izmenjajo medsebojne izkušnje / učinkovite strategije / primere za ravnanje z zahtevnimi situacijami. VSEBINA: Zahtevne situacije na delovnem mestu in kako jih uţenemo? Zahtevne situacije na delovnem mestu Vrste in primeri zahtevnih situacij Opredelitev zahtevne situacije Kategorije zahtevnih situacij Čustva in vedenje v zahtevnih situacijah Zahtevna situacija vs idealna situacija na delovnem mestu CAPRI in STOP modela za ravnanje v zahtevnih situacijah S.C.O.R.E. model za ravnanje v zahtevni situaciji Zahtevna situacija in povratna informacija Treningi: Delo na konkretnih primerih, študije primera in igre vlog TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -74- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.21. Kako ravnati s težavnimi situacijami in ljudmi – Managing Difficult Situations and People KOMPETENCE: • učinkovito komuniciranje, • poznavanje sebe in drugih, • reševanje problemov, • reševanje konfliktov, • upravljanje s čustvi in notranjimi stanji. CILJI: Udeleţenci bodo spoznali: • da teţavnih ljudi ni, so le posamezniki z drugačnimi potrebami in pričakovanji, kot so naša, • kako po besedah, vedenju in videzu prepoznati to različnost in kako se nanjo odzivati, • da drugačnosti ni potrebno zanikati, se jiupirati, ampak nam postane izziv za osebnostno rast, • da je moţno s z notranjimi stanji učinkovito upravljati, da jih je moţno po potrebi učinkovito spreminjati in prilagajati. • Sodelavci/stranke bodo ob našem primernem odnosu zadovoljni, to pa je temelj dobrega in tvornega sodelovanja in izgradnje pravih in pristnih odnosov. VSEBINA: Strategije ravnanja posameznikov Kako razmišljamo (Gregorc) Kako komuniciramo Kako in koliko smo si različni ali podobni Kaj je zelo pomembno (informacija- čustva- akcija), ko komuniciramo Kaj je vzrok, da ravnamo, kot ravnamo Strategije učinkovite komunikacije PRLL strategija Flow teorija Feedback Zaznavni poloţaji v komunikaciji Trening ravnanja s teţavnimi situacijami in ljudmi S.C.O.R.E. model Vloge v komunikaciji (V.Satir) Lingvistični model (meta model) Upravljanje z notranjimi stanji 10 skrivnosti dobre in učinkovite komunikacije TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -75- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.22. Učinkovito ravnanje s seboj in z drugimi – Effective Self-Management and Managing Others RAZVOJ KOMPETENC: • samozavedanje in učinkovito ravnanje s čustvi, • učinkovito ravnanje v stresu, • obvladovanje zahtevnih situacij. CILJI: Udeleţenci: • razlikujejo med različnimi vrstami čustev in jih uspešno prepoznavajo pri sebi in drugih, • razumejo pomen in vlogo čustev na delovnem mestu, • učinkovito uporabljajo čustva pri vsakdanjem delu, • razumejo pomen različnih vrst stresa in se znajo nanj ustrezno odzvati, • ozavestijo lastne vzorce obnašanja v stresu in so jih sposobni preseči, • uporabljajo različne tehnike obvladovanja stresa in jih znanjo prilagoditi sebi, • poznajo vrste in kategorije zahtevnih situacij na delovnem mestu / v sluţbi, • uporabljajo različne modele za učinkovito ravnanje / obvladovanje zahtevnih situacij na delovnem mestu, • so sposobni analizirati konkretne primere zahtevnih situacij na delovnem mestu, • izmenjajo medsebojne izkušnje / učinkovite strategije /primere za ravnanje z zahtevnimi situacijami. VSEBINA: 1.modul: Čustva, stres in sprostitev Čustva na delovnem mestu: Kaj/kam bi z njimi? - Kaj so čustva (primarna, sekundarna) - Čustva in njihova vloga na delovnem mestu - Čustva in/ali inteligentnost? (osem inteligentnosti po H. Gardnerju) - Čustvena pismenost - Pet korakov za učinkovito ravnanje s čustvi Stres – naš zaveznik - Kaj je stres in vrste stresa (pozitivni, negativni, akutnimi, kronični) - Kako stres prepoznati - Stresne situacije na delovnem mestu - Učinkovito ravnanje s stresom: zaznavni poloţaji, tehnike vizualizacije, meditacija, dihanje, šport, flow - Vsakodnevni mini trening za sprostitev in dobro počutje: Kaj lahko danes dobrega storim zase? 2. modul: Zahtevne situacije na delovnem mestu in kako jih uţenemo? Zahtevne situacije na delovnem mestu - Vrste in primeri zahtevnih situacij - Opredelitev zahtevne situacije - Kategorije zahtevnih situacij - Čustva in vedenje v zahtevnih situacijah - Zahtevna situacija vs idealna situacija na delavnicah - CAPRI in STOP modela za ravnanje v zahtevnih situacijh - S.C.O.R.E. model za ravnanje v zahtevni situaciji - Zahtevna situacija in povratna informacija - Treningi: Delo na konkretnih primerih, študije primera in igre vlog TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- POSLOVNA KOMUNIKACJA IN JAVNO NASTOPANJE --Komunikacijske veščine -76- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.23. Veščine zastavljanja pravih vprašanj – Powerful Questions & Questioning Techniques RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • motivacija, • coaching. CILJI: Udeleţenci: • spoznajo nekaj praktičnih modelov za učinkovito zastavljanje vprašanj, • vadijo uporabo modelov za učinkovito zastavljanje vprašanj na praktičnih primerih, • spoznajo pomen in vrednost pravih vprašanj in jih znajo uporabljati. VSEBINA: Razlogi za vprašanja in koristi učinkovitih vprašanj Vrste vprašanj (glede na vsebino, na način spraševanja) Vprašanja, ki se jim je bolje izogniti Modeli za učinkovito zastavljanje vprašanj (META, SPIN, GROW) Coaching ali tehtna /močna vprašanja Nekaj napotkov za učinkovito zastavljanje vprašanj Vaje in trening za učinkovito zastavljanje vprašanj TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovor ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -77- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.24. Veščine javnega nastopanja – Public Speaking Skills RAZVOJ KOMPETENC: • javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj. CILJ: Cilji programa so: • krepitev samopodobe in gotovosti v postopkih nastopanja, • pripraviti se na učinkovit pogovor, govor ali predstavitev, • spoznati in trenirati tehnike prepričevanja (argumentiranja), • znati premagati stres, ki se pojavi ob soočenju z javnostjo, • znati komunicirati na sproščen način, • znati zadovoljiti potrebe poslušalcev. VSEBINA: Principi komuniciranja Komunikacijski modeli Strateško komuniciranje Analiza dejavnikov v komunikaciji – vrebalna, neverbalna, paraverbalna govorica Identitete in vloge govorcev Upravljanje s stresom Tehnike upravljanja z nelagodjem, tremo in stresom Sprostitvene in dihalne tehnike Neverbalna in paraverbalna govorica Upravljanje z očesnim stikom in gestiko Prostor Telo Kongruenca Kontrola jakosti in tonalitete glasu Hibe v paraverbalni govorici Premori kot sredstvo učinkovitosti Priprava na javni nastop, izvedba in analiza nastopa 4 MAT sistem Feedback in samofeedback Metafore in anekdote Uporaba audiovizualnih pripomočkov Navdušiti občinstvo Tehnike prepričljive komunikacije Kako začeti in zaključiti Aktivno poslušanje Vodenje razprave Tehnike za ustvarjanje ugodne klime Tehnike aktivacije skupine in udeleţencev Tehnike za usmerjanje pozornosti občinstva Tehnike za vključevanje občinstva Nekaj nasvetov za dober nastop Kako razviti karizmo in osebne notranje kvalitete govorca ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -78- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Treningi TRAJANJE: 24 ur (3 dni) ali po dogovoru 2.25. Premagovanje nelagodja in strahu pred nastopanjem – Handling Discomfort and Fear of Public Speaking RAZVOJ KOMPETENC: • upravljanje z notranjimi stanji, • učinkovita komunikacija. CILJ: Cilj programa je izboljšanje kakovosti nastopa posameznika in soočanje s problemom treme oz. nesproščenosti ter kako jo obvladati. VSEBINA: Neverbalno komuniciranje Kaj sporoča naše telo nam in našim poslovnim sogovornikom, poslušalcem ali gledalcem Kako razumemo sogovornikova telesna sporočila Kako in na kakšen način zaznavamo ljudi in oni nas Kaj storiti s tremo Govorna podoba besed Glas – kakovost, njegovo sporočanje Govorjenje - kako govorimo in kaj z raznimi načini sporočamo Pomen intonacije in premorov Priprava na nastop Samoorganizacija – kako se pripravimo Motivacija poslušalcev Priprava vsebin s pozornostjo na pomen besed »Moteči« elementi: pisna predloga, mikrofon, kamera – priprava na odločnejše srečanje z njimi Nastop Vaje pred kamero z analizo TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 2.26. Javno nastopanje in nebesedna komunikacija – Public Speaking and Non-Verbal Communication RAZVOJ KOMPETENC: • javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, • razvoj karizme. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -79- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CILJI: Cilji programa so: • spoznati pomen neverbalne komunikacije pri javnem nastopanju, • spoznati, kaj naše telo sporoča našim sogovornikom, • spoznavanje telesnih sporočil sogovornika. VSEBINA: Komunikacijski model Strateško komuniciranje Nebesedna komunikacija Usklajevanje telesa, glasu, čustev z vsebino nastopa Pomen in moč glasu Tipi govornika in poslušalcev Karizmatični govornik Moč besed Analiza nastopov in samoanaliza Trening TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 2.27. Retorika in komunikac. spretnosti za referente – Rhetorics and Communication Skills for Desk Officers RAZVOJ KOMPETENC: • javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, •komuniciranje s strankami, • upravljanje s seboj, • upravljanje s konflikti, • upravljanje s problemi, • upravljanje s čustvi. CILJ: Seminar pomaga pri oblikovanju prepričljivega osebnega izraţanja, pri odpravljanju govornih teţav in razvijanju spretnosti svobodnega in prepričljivega govora. VSEBINA: Osnovni nivo – začetni modul Splošni vtis, zunanji izgled Zahteve profesionalne komunikacije s strankami Krepitev samozaupanja s pomočjo zunanjega izgleda Govorica telesa - izhodni signali verbalne komunikacije Branje" in "pošiljanje" neverbalnih signalov Osnovni načini obveščanja ter kako jih uporabljati pri delu Spretnosti komunikacije - sporočila "jaz" Neetiketiranje, aktivno poslušanje Jasnost in natančnost informacij in sporočil Kaj početi zase med premorom Relaksacijske tehnike - kdaj in kako jih uporabiti Telefonska komunikacija Ustna komunikacija ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -80- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Višji nivo – napredni modul Dihalne tehnike in njihova uporaba Kako uporabljati tehnike med premori Osnovni načini sporočanja - podatek, sporočilo, komentar Strukturiranje in jasnost sporočil Referenčni okvir - vsebina, funkcija, reprogramiranje Izdaja dovoljenj in zavračanje prepovedi iz referenčnega okvirja Čustva - odnos do sebe, drugih in sveta Suprimirana, eskalirana in adekvatna čustva Čustvena inteligenca kot spretnost komuniciranja Visoki nivo – zaključni modul Strukturiranje časa kot pogoj boljše funkcionalnosti Nadzor čustev v funkciji nadzora komunikacije Spretnosti izključevanja osebnega v poslovni komunikaciji Motivi in konflikti - vrste konfliktov, analiza Tehnike nenasilnega reševanja konfliktov Preobremenjenost - stres na delovnem mestu - prepoznavanje simptomov Uporaba tehnik za sprostitev poklicne preobremenjenosti Pomen intonacije glasu v komunikaciji s strankami - intenziteta, premor, jakost, logično akcentiranje, logični premor, ekspiratorni premor TRAJANJE: 24 ur (3 dni); 3 moduli po 8 ur ali po dogovoru CERTIFIKAT:Ob koncu programa udeleţenci pridobijo certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Program sledi zahtevam in visokim standardom EU in poskuša aplicirati izkušnje iz tega okolja. 2.28. Retorika in komunikacijske spretnosti za vodje – Rhetorics and Communication Skills for Managers RAZVOJ KOMPETENC: • javno nastopanje, • vodenje, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj, • upravljanje s konflikti, • upravljanje s problemi, • upravljanje s čustvi. CILJ: Udeleţenci se seznanijo z načini jasnega, kratkega in jedrnatega izraţanja lastnih stališč. VSEBINA: Osnovni nivo – začetni modul Relaksacijske tehnike - kdaj in kako jih uporabiti Govorni aparat - anatomija in fiziologija Funkcionalnost govornega aparata Komunikacijske spretnosti Sporočila "jaz", neetiketiranje Kultura komunikacije - dolţnost in pravica Aktivno poslušanje - poslušam, govorim, pričakujem Respiracija - dihanje (dihalne tehnike in njihova uporaba skozi dihalne vaje - osnovni predpogoj za pravilno tehniko dihanja) Impostacija glasu Leksem z afrikati ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -81- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Neverbalni signali - "branje sporočil" Višji nivo – napredni modul Dikcija Oblikovanje in govorjenje misli - kaj je miselni proces; percepcija Mišljenje in govor - asociacija Usklajevanje neverbalnih in verbalnih signalov Pripovedovanje Neposredna in skrita sporočila v pripovedovanju; njihovi učinki Osnovni načini sporočanja - podatek/sporočilo, referat/komentar, časopisni članek, branje in govorjenje informativnega besedila Klasifikacija osnovnih načinov sporočanja Ločevanje pomembnega od nepomembnega Naracija - pripovedna oblika govora, narativne spretnosti Tehnična analiza besedila - blok, slog, govorni takt, del, odlomek Funkcije analize besedila - analiza problema, skupinska analiza Govorica telesa Visoki nivo – zaključni modul Drţa telesa kot vpliv na misli Izdelava načrtov lastnih neverbalnih signalov, ki jih ţelimo spreminjati Vrednote govornega besedila - intonacija, intenziteta, premor, fortiteta, logični poudarek, logični premor, ekspiratorni premor Javni nastop - govorna priprava (fiziološka in mentalna), strukturiranje načrtovanja nastopa - predstavitev Uporaba govornega besedila - govorjenje Čustva - odzivanje Čustvena inteligenca - spretnost, ki se je da naučiti Tehnike krepitve samozaupanja, osnovne psihološke potrebe Ovire, blokade, negotovost itn. Duhovitost, smeh, sproščenost, empatija Poklicno izgorevanje - preobremenjenost, poklicna delavnica, simptomi in pogostost ponavljanja simptoma Razreševanje teţav poklicnega izgorevanja TRAJANJE: 48 ur (6 dni), 3 moduli po 16 ur ali po dogovoru CERTIFIKAT:Ob koncu programa udeleţenci pridobijo certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Program sledi zahtevam in visokim standardom EU in poskuša aplicirati izkušnje iz tega okolja. 2.29. Retorika na osnovi NLP – Rhetorics Based on NLP RAZVOJ KOMPETENC: • javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj, • upravljanje s stresom. CILJ: Cilj programa je, da se udeleţenci naučijo suvereno nastopati pred javnostjo in pripraviti učinkovit govor. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -82- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- VSEBINA: Učinkovito in ustvarjalno komuniciranje Sistemi zaznavanja Komunikacijski modeli Strateško komuniciranje Meta programi in filtri Dober stik - pogoj za dobro komunikacijo Jezik kot izvor vedenjskih in miselnih programov Moč besede Besedna in nebesedna komunikacija in kongruentnost Uspešno upravljanje s seboj in svojimi notranjimi viri moči Priprava na govor in govorni nastop Uravnavanje stresa, treme in govornih zavor Lastna osebnost kot učinkovit medij Govorica uspešnih Umetnost vodenja poslovnega pogovora Diskusije, debate Kako sami vidimo sebe in kako nas vidijo drugi Obvladovanje prostora, “govorniškega odra” Pritegnitev pozornosti poslušalcev Delo s teţavnimi poslušalci Govorni nastopi Vrnitveno sporočilo TRAJANJE: 60 ur (3x2 dni) oz. po dogovoru CERTIFIKAT: Ob koncu programa udeleţenci pridobijo certifikat Glotta Nove. 2.30. Učinkovita poslovna predstavitev - prezentacija – Effective Business Presentation RAZVOJ KOMPETENC: • javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s seboj. CILJI: Udeleţenci se naučijo: • kako načrtujemo cilje predstavitev ter kako pri tem upoštevamo udeleţence, • kako načrtujemo vsebino predstavitve in kako snujemo gradiva zase in za udeleţence, • kako potekajo priprave na predstavitev in učinkovit nastop, • kako uspešno obvladovati glas in dihanje, • vzpostavljati in ohranjati dober stik z udeleţenci, • obvladovati teţave med nastopom • učinkovito odgovarjati na vprašanja udeleţencev, • ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -83- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ocenjevati predstavitve po nastopu, ugotavljati napake in izboljševati nastope v prihodnosti. VSEBINA: Osnovni temelji dobrega govornega nastopa oziroma predstavitve Komunikacijski model Udeleţenci in VAKOG komunikacija Strateško komuniciranje (strategija PRLL) Načrtovanje nastopa oziroma predstavitve Cilji predstavitve 4 MAT sistem Priprava na nastop in predstavitev Vizualizacija Gradiva za udeleţence in govornika Oprema in prostor Preverjanje priprav Izvedba predstavitve Govornik kot medij Samozavesten in sproščen nastop – nekaj priporočil Po nastopu – predstavitvi Vrnitveno sporočilo in analiza lastnih napak Nekaj najbolj pogostih napak z nastopov in predstavitev TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 2.31. Presentation Skills in English – Prezentacija v angleškem jeziku RAZVOJ KOMPETENC: • predstavljanje, • javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, • komuniciranje v angleškem jeziku. CILJ: Udeleţenci se naučijo raznih tehnik prezentacije, učinkovitega nastopa, komunikacije s poslušalci ter seveda konkretnega izrazoslovja, ki se uporablja v takšnih situacijah. VSEBINA: Presentation skills PART I Communication models Non-verbal communication Language patterns Use of breaks Structure of presentation (introduction, body, conclusion …) Improvised vs. prepared presentation Handling audience ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -84- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Anchoring (space, audience, text) Feedback PART II Handling stage-fright Content and form of presentation Handling difficult audience Attending to comments and questions Top-tail effect Pronunciation Use of humor Puns English Pronunciation Tenses Modal verbs Different registers of words (vocabulary) The use of adjectives and adverbs TRAJANJE: 60 ur (6 dni - 2x3 dni) ali po dogovoru JEZIK: angleški OPOMBE: Program poteka kot kombinacija učenja in izpopolnjevanja jezika in veščin učinkovite prezentacije. 2.32. Moč glasu je moč uspeha – The Power of Voice is the Power of Success RAZVOJ KOMPETENC: • javno nastopanje, • učinkovita komunikacija. CILJI: • Udeleţenci spoznajo, da je učinkovita paraverbalna komunikacija domena št. 1 pri tem, koliko smo uspešni v komuniciranju in javnem nastopanju. • Udeleţenci trenirajo glas, dihanje, rabo premorov, tem, jakost, tempo, ritem, barvo ... in s tem izboljšujejo svoje govorne, izrazne komunikacijske spretnosti. VSEBINA: Glas kot izrazno orodje Kako deluje naš glas S pravilnim dihanjem do večje glasovne polnosti Kakovost glasu in zlogov Jakost, barva, ritem, tempo Uporaba premorov za večjo jezikovno in besedno izraznost Glas kot metafora nas samih Glas in stres - vzroki in pomoč Glasovna estetika - kako ”zveni” naš glas ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -85- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - kaj je lep in prijeten glas Učinek ”paraverbalnega” na proces komunikacije Glas kot metafora - premagovanje ovir - prepoznavanje kongruentnosti med glasom in osebnostjo – našo in drugih - prepoznavanje notranjih stanj skozi glas Glasovna prepričljivost - koliko naš glas vpliva na prepričljivost našega sporočila - ali obstaja razlika v prepričljivosti med moškim in ţenskim glasom - kongruentnost med verbalnim, paraverbalnim in neverbalnim Treningi, Treningi, Treningi TRAJANJE: 24 ur, 6 modulov po 4 ure ali po dogovoru OPOMBE: Program izvajamo tudi v obliki individualnih treningov. 2.33. Jezikovna preciznost in iznajdljivost – Language Precision and Mastery RAZVOJ KOMPETENC: • javno nastopanje, • učinkovita komunikacija. CILJ: • Udeleţenci se naučijo »upravljanja« s komunikacijo. • Spoznajo, da ne morejo »vplivati« na komunikacijo, če prej ne razumejo svojih »mentalnih vzorcev« in vzorcev sogovorca. • Udeleţenci trenirajo jezikovno in izrazno preciznost in iznajdljivost. VSEBINA: O komunikaciji Čar jezika Nična stopnja sporočila Kako jezik oblikuje našo stvarnost Jezikovna preciznost Metamodel jezika - Trije modeli jezika – izbor, posploševanje, popačenje - Pot do jezikovne preciznosti in natančnega razumevanja sporočila Miltonov model jezika - Moč indirektne, abstraktne, nedorečene in zavajajoče komunikacije - Navodila glede vsebine in procesa - Hipnotični jezik - Učinkovitost metafor Jezikovna iznajdljivost Jezikovna iznajdljivost kot intervenca Vloga prepričanj in pričakovanj Miselni virusi in njihovo »zdravljenje« Prepoznavanje in spreminjanje notranjih stanj s pomočjo »magije« besed – Slight of Mouth TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -86- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.34. Izjava za javnost – Public Statement RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija • javno nastopanje • stiki in delo z mediji CILJI: Udeleţenci znajo pripraviti dobro, učinkovito, in za vse sprejemljivo, izjavo za javnost in jo znajo na primeren način »sporočiti« javnosti. VSEBINA: Kaj je javnost Izjava za javnost Kaj je Vrste izjav Priprava izjave za javnost in javni nastop Učinkovito posredovanje informacij s sistemom CP3 Argumentacija in protiargumentacija Jezikovna iznajdljivost, fleksibilnost in preciznost Ustvarjalno pisanje in izjava za javnost Kaj je dobro povedati v izjavi in kaj ne Izjava za medije Stiki in delo z mediji Izjava pred kamero in mikrofonom Izjava v časopisnem mediju Izjava na tiskovni konferenci Izjava »v ţivo« Kako učinkovito in prepričljivo preberem izjavo, ki so jo napisali drugi Izjava »ad hoc« Treningi TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru OPOMBE: Program izvajamo tudi v obliki individualnih treningov. Na ţeljo naročnika program prilagodimo samo pisni ali samo ustni izjavi za javnost. 2.35. Retorika - Učinkovit poslovni nastop – Rhetorics - Effective Business Performance RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • učinkovita predstavitev (prezentacija), • argumentiranje, • prepričevanje. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -87- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CILJI: • Ozavestiti, po kakšnih principih poteka komunikacija in kako ti principi vplivajo na pripravo, izvedbo in analizo nastopa, • Naučiti se pritegniti pozornost različnih tipov poslušalcev, • Spoznati in vaditi osnovne tehnike argumentacije. • Spoznati značilnosti dobrega govora in predstavitve/prezentacije. • Izvedeti, kaj narediti, da bomo obvladovali tremo in napetost pred in med nastopom. VSEBINA: Principi komuniciranja (komunikacijski model) ter analiza dejavnikov v komunikaciji (besedna, nebesedna in parabesedna komunikacija) – Retorični nastop je posebna oblika komuniciranja, zato je pomembno, da vsi, ki ţelijo v javnosti nastopati samozavestno in prepričljivo, poznajo osnove komunikacije. Komunikacija VAKOG – model, ki pojasni, da ljudje komuniciramo in posledično nastopamo na različne načine. Model je ključ za razumevanje samega sebe in poslušalcev (pri mišljenju, učenju, komuniciranju, nastopanju, odločanju). Model nam pomaga, da pritegnemo pozornost poslušalcev, da nastopamo tako, da »pokrijemo« različne tipe poslušalcev, da ozavestimo in razširimo besedne, nebesedne in parabesedne elemente nastopa, da se na nastop pripravimo glede na svoj način učenja in pomnjenja, da si olajšamo samo izvedbo … Osnove argumentacije – Avtorji del o retoriki pogosto poudarjajo, da je argumentacija vrh vsakega govora (nastopa), tehnike argumentiranja in protiargumentiranja pa srţ debate ali diskusije. Sistem 4-MAT (vzorec za govor, odgovor, predstavitev/prezentacijo, pisno gradivo itd.) – Med najpomembnejša spoznanja o nastopanju, sodijo tista, ki odgovarjajo na vprašanja, kako pritegniti pozornost poslušalcev in jih motivirati, da nas bodo poslušali, kako podati veliko informacij, tako da bo vse skupaj imelo glavo in rep, kako nastop zaključiti in tudi kako si zapomniti vse, kar smo za nastop pripravili. Vzorec 4-MAT je enostaven in prilagodljiv, primeren pa za vse teme in starosti. Priprava na nastop – Trema je zdrava, vendar le, če mi obvladujemo tremo in ne trema nas. Temelji učinkovite prezentacije TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru 2.36. Prepričevalne tehnike in pravila učinkoviteg argumentiranja – Argumentation Techniques RAZVOJ KOMPETENC: • Učinkovito komuniciranje, • javno nastopanje, • predstavljanje idej, rešitev, predlogov. CILJI: • Izboljšati svoj javni nastop, • Spoznati nove moţnosti za izboljšanje lastne prepričevalne moči, • Razviti spretnosti sproščenega komuniciranja s sogovorniki oziroma poslušalci, • Spoznati načine, kako pritegniti pozornost poslušalcev in jih navdušiti za naše zamisli, rešitve,…, • Naučiti se pravilnega ravnanja v pogovorih in razpravah, kjer je ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -88- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- potrebno brez priprave "iz rokava" stresati argumente, • Spoznati, kako se vesti, ko poteka razprava s področja, ki ga ne poznamo, • Naučiti se, kako jasno, kratko in konkretno povedati svoje mnenje, dati izjavo, • Razviti spretnosti, kako se odzvati v manj prijetnem poloţaju (odgovoriti na manj prijetna vprašanja, pojasniti jedro spora, konflikta,…), • Spoznati pravila vodenja oziroma vključevanja v razpravo, • Spoznati načine argumentiranja, • Prepoznati najpogostejše napake argumentacije in jih odpraviti, • Naučiti se, kako umiriti sogovornike, ko se razburijo, • Naučiti se odpraviti "cmok" v grlu in strah pred javnim nastopom. VSEBINA: Prepričevanje (kako komuniciramo, da doseţemo spremembe): dimenzije prepričevalne kompetence po Littlejohnu in Jabuschu (kognitivni dejavnik, emocionalni in psihološki dejavnik ter komunikacijske veščine in veščine nastopanja) Prepričevanje v strokovnem in poslovnem "diskurzu": vrste dokazov in tehnike prepričevanja (argumentiranje in subjektivne tehnike prepričevanja) Argumentiranje (kako argumente oblikujemo, razumemo, branimo in zavračamo ter analiziramo) v teoriji: (Silogizem /logični argument/ in entimem /retorični argument/, Toulminov model argumentacije /argumentativni vzorec za oblikovanje in utemeljevanje stališč ter za analizo sogovornike argumentacije in pisnih besedil/, vrste trditev /dejstvene, vrednostne, postopkovne/, glavni tipi argumentov in vrste sklepanj /indukcija, dedukcija, s primerom, po analogiji, iz avtoritete, o vzrokih/, kriteriji veljavnosti argumentacije /relevantnost, zadostnost, sprejemljivost, veljavnost, avtoritativnost, povezanost s sklepom/, razmerje med logiko, dialektiko, pragmadialektiko, argumentacijo, prepričevanjem in retoriko) Argumentiranje v praksi: (Iskanje argumentov /tehnike CORT/, priprava na argumentiranje in/ali pripravo besedila (priprava, argumentiranje in ubeseditev, priprava na nastop in izvedba nastopa), pragmadialektika (sklepanje ob upoštevanju pravil kritične razprave, npr. pri debati, diskusiji, na sestankom ipd.), prepričevalni govor, nastop pred "sovraţnim" avditorijem, argumentacija im promptu (brez vnaprejšnje priprave), besedni (moč argumentov in besed), nebesedni (moč telesne govorice, moč zunanje in notranje vizualizacije), parabesedni (moč glasu in tišine, izogibanje mašilom) in ekstrabesedni (kdaj in kje) elementi učinkovitega prepričevanja in argumentiranja, kako razrešiti ugovor oz. odgovoriti na vprašanje, kako ravnati, ko se s sogovornikom ne strinjamo (tehnike protiargumentiranja), prepoznavanje in izogibanje zmotnim sklepanjem in tehnikam manipulacije, kako ravnati, ko se v razpravi pojavijo mrtve točke Vljudnostne strategije in strategije učinkovitega argumentiranja v praksi: (Načela, izhajajoča iz nevrolingvističnega programiranja, vljudnostne strategije /vljudnostne strategije uravnavajo sodelovalnost med sogovorniki in so pogoj za učinkovito komunikacijo/: npr. vţivljanje, upoštevanje potreb in ţelja sogovornika, priznanje, skupno ozadje, izjave o sebi, mi-sporočila itd, načela argumentiranja po Carlu Rogerju: prepričevanje, naravnanost na sogovornika, ustvarjanje razumevanja namesto konfrontacije in konflikta, spoštovanje sogovornika, dialog, poslušanje in razlaganje, vzdrţevanje komunikacije, razumevanje sogovornika /preverjanje, parafraziranje/, pluralizem resnice, kongruentnost in integriteta, pogoji, ki preprečujejo manipulacijo) Treningi prepričevanja, argumentiranja in nastopanja ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -89- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Nevrolingvistični okvir učinkovitega prepričevanja in argumentiranja: (Nekatere od zgoraj navedenih vsebin, še posebno s področja argumentiranja v praksi in vljudnostnih in drugih strategij predvidevajo poznavanje nekaterih vsebin iz nevrolingvističnega programiranja. Zato se vsebine iz nevrolingvističnega programiranja v program vključijo glede na potrebe udeleţencev /in v dogovoru z organizacijo/ in glede na predhodno poznavanje omejenih vsebin /v kolikor so udeleţenci z nekateri vsebinami ţe seznanjeni, se te po potrebi ponovijo z vajo oz. nadgradijo/. V nevrolingvistični okvir učinkovitega in argumentiranja sodijo npr. naslednje vsebine: štirje stebri uspešnega prepričevanja in argumentiranja /čutna ostrina, dober stik, ciljna usmerjenost in proţnost/, komunikacijski model NLP-ja /izbris, posplošitev in popačenje, vsak ima svoj model sveta/, zaznavni poloţaji /asociacija oz. moj pogled, potrebe, ţelje, prepričanja, empatija oz. vţivljanje v sogovornika in razumevanje njegovega pogleda, disociacija oz. pogled od znaj, z distance/, vzpostavljanje in vzdrţevanje dobrega stika /strategija PRLL/, moč besed /jezikovni vzorci, ki se jim je dobro izogibati, in jezikovni vzorci, ki so za učinkovito prepričevanje in argumentiranje priporočljivi: univerzalije, vizualizacija, pretiravanje, metafore, opuščanje negacij, posplošitev in popačenj ter neposrednemu nasprotovanje/, logične ravni osebnosti po Ditsu /ločevanje ravni osebnosti in ravni argumentov/, komunikacija VAKOG /načini zaznavanja in procesiranja informacij/, metamodel jezika in Miltonov model jezika) TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 2.37. Media trening – Media Training RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija • javno nastopanje • stiki in delo z mediji. CILJI: Udeleţenci: • se seznanijo o vseh posebnih podrobnostih, ki so pomembne za nastop v različnih medijih, • se znajo pripraviti na javni nastop in znajo svoj nastop učinkovito izpeljati. VSEBINA: Temelji nastopanja v javnosti Načela v odnosu do medijev Katere informacije so zanimive za javnost? Priprave na nastop v javnosti Osnovni koraki pri pripravi na nastop v javnosti (Kaj ţelim z nastopom doseči? Kaj ţelim sporočiti? Katere teme izbrati? Kako bom to naredil? Kaj bom naredil v nepričakovanih situacijah? Priprava na vprašanja, kometarje. Analiza nastopa.) Značilnosti in posebnosti tazličnih vrst nastopa v javnosti (pred skupino, intervju, izjava, novinarsko srečanje, press happy hours) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -90- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Izvedba nastopa Neverbalna, paraverbalna in ekstraverbalna govorica pri nastopanju v javnosti Uravnavanje z notranjimi stanji pri nastopanju Verbalna govorica pri nastopanju v javnosti (jezikovna zvrst, (ne)raba fraz in avtomatizmov, jezikovna sveţina in izvirnost, nekaj preprostih in uporabnih retoričnih figur) Načini vzpostavljanja dobrega stika pri nastopanju v javnosti Vzorec za posredovanje informacij 4MAT (uporaben pri pripravi na nastop, prezentaciji, daljšem odgovoru, izjavi, nagovoru skupine itd.) Trening nastopanja (pred skupino, intervju, izjava, novinarsko srečanje, press happy hours) Ravnanje z vprašanji in pripombami (pričakovana, nepričakovana, zavajajoča, hipotetična, provokativna, prehitra, alternativna, sugestivna …) TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru 2.38. Poslovni bonton in protokol – Business Etiquette and Protocol RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita poslovna komunikacija, • upravljanje s seboj. CILJI: Cilj programa je udeleţence naučiti: • kako morajo v podjetju dobro sodelovati z nadrejenimi in sodelavci, • kako dobro in primerno sprejeti goste, • kako gostom predstaviti podjetje in njegovo dejavnost. VSEBINA: Poslovni bonton Osnovna pravila Poslovni pogovori, sestanki, srečanja Podpisovanje pogodb Priprava prostora Protokolarna pravila podpisovanja Poslovni videz in osebna urejenost Kako se obleči za poslovne sestanke, srečanja Kako se obleči za druţabna srečanja TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -91- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.39. Urejen poslovni videz – Business Appearance RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita poslovna komunikacija. CILJI: Cilj programa je spoznati poslovne modne zakonitosti in znati se obleči, različnim priloţnostim primerno. VSEBINA: Uporabnost kombinacij in modnih dodatkov Zadnji modni trendi Obleka in priloţnosti Vpliv poslovnega videza TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -92- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3.1. Trening prodajnih veščin I – Sales Skills Training I RAZVOJ KOMPETENC: • prodaja, trţenje, • učinkovita komunikacija, • komunikacija s strankami, • motivacija in samomotivacija. CILJI: Cilj programa je: • Udeleţence opremiti z orodji za ustvarjanje uspešnega prodajnega pristopa, ki ga lahko takoj uporabijo ali pa prilagajajo pestrim prodajnim situacijam. • Razviti take komunikacijske veščine, ki bodo prodajalcem (prodajnikom) omogočale ustvarjanje uspešnega in pozitivnega odnosa z različnimi vrstami kupcev (strank). • Razviti take motivacijske vzvode, da bodo prodajalci (prodajniki) znanje in veščine, ki so jih v programu pridobili, na delovnem mestu tudi resnično uporabili in uporabljali. • Naučiti jih prodajati bolje in več in se pri tem zavedati vloge prodajalca (prodajnika) in pričakovanja strank. • Udeleţence pripeljati do spoznanja, da je prodaja skupek organizacije in sistema, odnosov in ustvarjalnosti, nenehnega raziskovanja in vztrajnosti. VSEBINA: Uvod Kdo je kdo v prodajnem procesu Zakaj smo tu? – Cilji programa in pričakovanja udeleţencev Razlike med strankami Stili mišljenja in komunikacije Kako reagiramo na razlike? »Mi prostor« Odnos med prodajalcem in kupcem Kako vzpostaviti pozitiven odnos s kupcem z nebesedno govorico telesa Upravljanje s kakovostjo ”mi prostora” Učinkoviti jezikovni vzorci in njihova uporaba v prodajnem procesu Vrednote kupcev Kako prepoznati vrednote kupcev v prodajnem procesu Kako koristno uporabiti ugotovljene vrednote za ustvarjanje uspešnega prodajnega pristopa in motivacijo kupca za nakup Prilagajanje prodajnega pristopa Kako prilagoditi prodajni pristop različnim kupcem glede na ugotovitev njihovih stilov mišljenja in dominantnega reprezentativnega kanala Doseganje pozitivnega odnosa s ”teţkimi in zahtevnimi” kupci Osnove modela prodaje Prodajni model v 5. korakih Faze prodajnega procesa Veščine opazovanja Prepoznavanje, kdaj imamo prav in kdaj moramo narediti nekaj drugače, če tega nismo ţe storili Premagovanje odpora in ravnanja z ugovori ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -93- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Kako uporabljati jezikovne vzorce za razumevanje, premagovanje odpora in motiviranje kupca za nakup Prodajni razgovor Kako začeti in končati prodajni razgovor Zaključek razgovora in njegovi učinki za nadaljnjo prodajo Trg, na katerem delujemo, in organizacija prodajnega območja Načrtovanje prodajne dejavnosti in priprava na obiske na terenu Izbor pravega prodajnega pristopa in korak v prihodnost Kreiranje lastnega prodajnega pristopa, ki bo integriral vse naučene veščine TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Celoten program temelji na tehnikah in metodah NLP-ja. 3.2. Trening prodajnih veščin II – Sales Skills Training II RAZVOJ KOMPETENC: • prodaja, • trţenje, • učinkovita komunikacija, • upravljanje s časom, • upravljanje s seboj, • upravljanje s stresom, • javno nastopanje. CILJI: • Udeleţenci spoznajo, kaj narediti v različnih fazah prodajnega pogovora, • Spoznajo in znajo uporabiti svoje osebne prednosti pri prodaji, • Obogatijo sposobnosti prezentacije in argumentacije • Znajo učinkoviteje in uspešneje reševati probleme in konflikte, • Se znajo uspešno in učinkovito pogajati, • Ustvarjanje lastnega prodajnega stila. VSEBINA: Uvod Analiza lastnega komunikacijskega sloga, sprejemanja odločitev, odnosa do časa in uspeha Razvoj osebnega prodajnega sloga Prodajni razgovor Moč besed in argumentov v prodaji Kaj narediti in česa ne narediti v različnih fazah prodajnega pogovora Skrb za stranke (Customer care) Upravljanje s samim seboj (Self management) Stres in prodaja Osebni akcijski prodajni načrt (”knjiga prodaje”) Učinkovita prodajna prezentacija – pritegniti pozornost, ustvariti interes Prodajna pogajanja Kdo je kdo v prodajnem procesu Zakaj smo tu? – Cilji programa in pričakovanja udeleţencev ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -94- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Reševanje problemov in konfliktov v prodaji Treningi TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Celoten program temelji na tehnikah in metodah NLP-ja. 3.3. Interaktivna komunikacija in učinkovita prodaja – Interactive Communicat. and Effective Sales RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • prodaja in trţenje, • dejavno poslušanje, • kalibriranje, • upravljanje s stresom, • upravljanje s seboj. CILJI: • Razumeti in ozavestiti razlike med kupci na eni ter prodajalci na drugi strani, • Spoznati, izuriti ter učinkovito uporabljati VAKOG komunikacijo pri prodaji, • Znati kalibrirati ter vzpostaviti dober stik in ga ohraniti, • Učinkovito strateško komunicirati pri prodaji, • Znati uporabljati VS metodo za pospeševanje prodaje, • Znati učinkovito upravljati s svojimi notranjimi stanji, • Spoznati, kaj povzroča stres in kako ga odpraviti, • Ustrezno uporabiti različne zaznavne poloţaje, • Razumeti pomen besedne, nebesedne in parabesedne govorice v prodaji, • Se naučiti dejavno poslušati in parafrazirati, • Se izuriti v ravnanju z vprašanji, medklici, pripombami in ugovori, • Znati uporabiti 4 MAT sistem pri prodajnem razgovoru, • Znati prepoznavati, izraziti ter nadzorovati svoja čustva ter se vţiveti v partnerjevo koţo, • Nemudoma uporabiti znanje na praktičnih primerih in ob skupinski analizi, • Izmenjati znanje, izkušnje in koristne informacije z drugimi udeleţenci, • Zgraditi lastne temelje za nadaljnji razvoj spretnosti za učinkovito prodajo. VSEBINA: Razlike med ljudmi premikajo svet VAKOG komunikacija in prodaja Komunikacijski model Kalibriranje in strateška komunikacija Besedna, parabesedna in nebesedna komunikacija Metoda VS za pospeševanje prodaje Dejavno poslušanje in učinkovita prodaja Ravnanje z vprašanji, medklici, pripombami in ugovori Stres in upravljanje s samim seboj 4 MAT sistem in prodajni razgovor Treningi (demonstracije, študije primerov, igre vlog) TRAJANJE: 20 ur (3 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Celoten program temelji na tehnikah in metodah NLP-ja. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -95- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3.4. Učinkovite prodajne tehnike in metode – Effective Sales Techniques and Methods RAZVOJ KOMPETENC: • prodaja, • trţenje, • javno nastopanje, • učinkovita komunikacija, • aktivno poslušanje, • komuniciranje s strankami. CILJ: Cilj programa je usposobiti udeleţence za učinkovito prodajo in za prodajne strategije. VSEBINA: Kaj moramo vedeti o kupcu, konkurenci, o izdelku/storitvi, o ponudbi Kaj vpliva na dober vtis, tehnike ustvarjanja stika Prezentacija ponudbe oz. izdelka/storitve Način komuniciranja (ne »okolišite« - prodajajte) Vrste vprašanj (otvoritvena, zaprta, zaključna …) Zaznavanje nakupnih impulzov, tehnike spraševanja Veriga »da-jev« Kako učinkovito poslušamo, zakaj je poslušanje ključnega pomena Vprašanja in pomisleki strank ter zaključevanje pogovora Prodajni razgovor po telefonu in razgovor »iz oči v oči« Follow up Akcijski načrt prodajnega razgovora in igra vlog TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 3.5. Kako uspešno voditi sodelavce v prodaji – How to Efficiently Lead Employees in the Sales Department RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • prodaja, • trţenje, • učinkovito komuniciranje, • komuniciranje s strankami, • motiviranje sebe in drugih. CILJ: Udeleţenci se naučijo, kako dobro in zlasti učinkovito voditi sodelavce v prodajnem timu. VSEBINA: Kompetence vodij v prodaji Vloga vodje in načini vodenja Lastnosti in sposobnosti uspešnih vodij Osnovne naloge/funkcije vodje prodaje Uspešna komunikacija pri vodenju Tipi vodstvenega vedenja ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -96- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Načini vplivanja in prepričevanja Motiviranje sodelavcev TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 3.6. Skrb za (pomembno) stranko – Customer Care RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • komunikacija s strankami, • prodaja, • reševanje konfliktov, • upravljanje s seboj, • poznavanje sebe in drugih. CILJI: Udeleţenci se naučijo: • kako voditi pogovor s pomembno stranko, • strategij uspešne prodaje proizvodov oz. storitev, • kako pravilno pristopiti k vsaki stranki in ji v njenem jeziku predstaviti izdelek ali storitev, • kako vzpostaviti dober stik z vsako stranko, • kako se izogniti konfliktnim situacijam, • kako zgraditi vzdušje zavezništva, • kako razumeti vsako stranko in njene potrebe, • kako upravljati s samim seboj in s svojimi notranjimi stanji ne glede na zahtevnost situacije, • naučiti jih prodajati bolje in več in se pri tem zavedati vloge prodajalca (prodajnika) in pričakovanja strank, • da je prodaja skupek organizacije in sistema, odnosov in ustvarjalnosti, nenehnega raziskovanja in vztrajnosti. VSEBINA: Pričakovanja udeleţencev in opredelitev ciljev Kdo sem jaz in kdo so moje/naše stranke Za boljše poznavanje mojih/naših strank Zaznavni tipi osebnosti Prodajalec ali svetovalec, zdaj je tu vprašanje Usmerjenost h kupcu Nova kultura poslovnega komuniciranja Pogovor s pomembno stranko Priprava na pogovor Vodenje pogovora Korak v prihodnost Kaj sledi Nenehna skrb za stranko Vzpostavljanje zavezništva, "prijateljstva" in partnerstva s pomembno stranko Obvladovanje notranjih stanj State management tehnike Tehnike upravljanja s samim seboj Self management tehnike TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -97- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3.7. Pospeševanje trženja in prodaje – Accelerating Marketing and Sales RAZVOJ KOMPETENC: • prodaja, • trţenje, • poznavanje sebe in drugih. CILJ: Cilj programa je naučiti se pospeševanja prodaje skozi boljše poznavanje prodajalcev in kupcev, skozi kvaliteto, skozi … VSEBINA: Tipične problemske situacije Trţenje proizvodov/storitev in zavedanje konkurence Opredelitev pojma kvalitete Potrebe po spremembah Specifikacija raznih tipov kupcev TRAJANJE (2 dnii) ali po dogovoru 3.8. Učinkovito reševanje reklamacij in pritožb – Effective Dealing with of Reclamations and Complaints RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • komuniciranje s strankami, • reševanje problemov, upravljanje s konflikti. CILJ: • Udeleţenci ugotovijo, da je učinkovito obravnavanje reklamacij/pritoţb bistvena prednost pred konkurenco. • Naučijo se jih reševati in spoznajo, da je reklamacija lahko tudi dobra informacija za nadaljnji razvoj. VSEBINA: Uvod Kaj je reklamacija in kaj pritoţba? Kakšna so naša prepričanja o reklamacijah/pritoţbah? Kaj se dogaja v praksi? Prepričljiva in empatična komunikacija Interaktivna komunikacija, komunikacija po telefonu in pisna komunikacija Komunikacijski model PRLL Tri komunikacijske ravni: verbalna, nebesedna in parabesedna Tehnike reševanja reklamacij/pritoţb Odnosna in vsebinska faza pri reševanju reklamacij/pritoţb Koraki postopka reševanja teh Reševanje reklamacij/pritoţb kot priloţnost Teţavne in zahtevne stranke – galerija groznih ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -98- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Kdo so in kakšne so teţavne stranke? Prepoznavanje teh in delo z njimi Najpogostejše teţave in kako jih reševati Praktični primeri – igra vlog Akcijski načrt Kako lahko izboljšamo svoje delo z reklamacijami/pritoţbami in izluščimo čimveč koristnih informacij za še bolj uspešno poslovanje podjetja? TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 3.9. Priporočilo stranke – najučinkovitejše orodje prodaje in trženja – References as the most Effective Marketing and Sales Tool RAZVOJ KOMPETENC: • prodaja, • trţenje, • učinkovita komunikacija, • motivacija. CILJI: Udeleţenci spoznajo načine in strategije, kako zadovoljno stranko prepričati, da sama od sebe širi dober glas o našem podjetju in naboru storitev, ki jih naše podjetje ponuja na trgu (zunanje priporočilo). VSEBINA: Osnova dobre prodaje so dobra priporočila Vrste priporočil Zunanje priporočilo Notranje (interno) priporočilo Kako pridobiti pravo priporočilo Kako s stranko navezati dober stik in z njo spontano komunicirati? Kako uspešno pridobiti priporočilo? Kako do priporočila pri teţavnih strankah? Kaj vse lahko »zmoti« proces pridobivanja priporočila? Kako ravnati v nepredvidljivih situacijah, ki se lahko pojavijo v procesu pridobivanja priporočila? Kako ravnati s priporočilom Kateri so ključni podatki, ki jih trţnik potrebuje pri klicu/obisku priporočene stranke? Kako profesionalno pristopiti do priporočene stranke? Kakšna je pot do nadaljnjih priporočil? Poprodajne aktivnosti Kako pomembna je skrb za stranko tudi po prodaji? Sledenje in razvoj cilja: »Vključimo stranko v svojo prodajno ekipo!« TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DELO S STRANKAMI, PRODAJA IN TRŢENJE --- -99- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3.10. Prodajni razgovor z zahtevno stranko – Salles Interview with Demanding Customer RAZVOJ KOMPETENC: • prodaja, • učinkovita komunikacija, • prodaja, • reševanje problemov in konfliktov, • delo s teţavnimi situacijami in strankami, • skrb za stranke. CILJI: Cilj programa je udeleţence naučiti: • strategij uspešne prodaje proizvodov oz. storitev, • kako pravilno pristopiti k vsaki stranki in ji v njenem jeziku predstaviti izdelek ali storitev, • kako vzpostaviti dober stik z vsako stranko, • kako se izogniti konfliktnim situacijam, • kako zgraditi vzdušje zavezništva, kako razumeti vsako stranko in njene potrebe, • kako upravljati s samim seboj in s svojimi notranjimi stanji ne glede na zahtevnost situacije, • kako uspešno izpeljati prodajni pogovor. VSEBINA: Pričakovanja udeleţencev in opredelitev ciljev Kdo sem jaz in kdo so naše stranke Tipi osebnosti (motivacijski, informacijski, zaznavni) Obvladovanje teţavnih sogovornikov in situacij »Galerija groznih« Strategije uspešnosti Strateška komunikacija v prodaji Uporaba zaznavnih poloţajev v praksi Tehnike upravljanja s samim seboj (Self management tehnike) Notranji viri moči Obvladovanje notranjih stanj (State management) TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DOBRO POČUTJE (WELLNESS), ZDRAVJE IN LEPOTA --- -100- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4.1. Upravljanje s stresom na delovnem mestu – Stress Management at Work RAZVOJ KOMPETENC: • upravljanje s stresom. CILJI: Udeleţenci se naučijo: prepoznati in obvladovati stres na delovnem mestu; • vsak dan biti v popolni duševni in mentalni formi, • izboljšati učinkovitost na delovnem mestu in v ţivljenju nasploh, • znati bolje izkoristiti najpomembnejši vir – naš čas, • znati upravljati stresne situacije na delovnem mestu na najbolj učinkovit način, • znati doseči telesno in mentalno sprostitev v nekaj minutah (hipno sproščanje), • biti sposoben soočanja s situacijami, ki lahko povzročijo stanje stresa, • znati spremeniti stres iz nevarnega sovraţnika v dragocenega zaveznika, • znati zbrati energijo v kriznih situacijah. VSEBINA: Prepoznavanje in zaznavanje stresnih situacij in stanj Galerija strašnih - ravnanje z raznimi tipi osebnosti - tehnike učinkovitega spraševanja - vzpostavljanje dobrega stika Doseganje stanj notranje moči Vpliv prepričanj in vrednot na vedenjske vzorce Preprečevanje stresnih situacij in stanj Galerija negativnih dogodkov - ravnanje s travmatičnimi dogodki - prekrivanje negativnih izkušenj in spominov Obvladovanje nevarnih in kritičnih situacij - tehnike za notranji odmik - tehnike za učinkovitost - tehnike za naravnanost na situacijo namesto na ljudi Spoprijemanje s stresnimi stanji in situacijami Obvladovanje stresa pri sebi in drugih - simulacija stresnih situacij - moţne rešitve Demonstracija ciljev - zastavljanje ţelenih reakcij v stresnih situacijah - praktična demonstracija TRAJANJE: 24 ur (3 dni) ali po dogovoru 4.2. Stres management - Izgorevanje na delovnem mestu – Stress management - Burnout Syndrome RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • upravljanje s samim seboj, • upravljanje s čustvi, • upravljanje s stresom. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DOBRO POČUTJE (WELLNESS), ZDRAVJE IN LEPOTA --- -101- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CILJI: Udeleţenci: • se naučijo vsak dan biti v popolni duševni in mentalni formi, • izboljšajo učinkovitost na delavnem mestu in v ţivljenju nasploh, • znajo bolje izkoristiti najpomembnejši vir – naš čas, • znajo upravljati stresne situacije na delavnem mestu na najbolj učinkovit način, • znajo doseči telesno in mentalno sprostitev v nekaj minutah ( hipno sproščanje), • se znajo soočiti s situacijami, ki lahko povzročijo stanje stresa in izgorevanja, • znajo spremeniti stres iz nevarnega sovraţnika v dragocenega zaveznika, • znajo zbrati energijo v kriznih situacijah. VSEBINA: Predstavitev ciljev in udeleţencev delavnice Kaj je izgorelost na delovnem mestu (Burn-Out Sindrom) Kaj je izgorelost na delovnem mestu/v poklicu Vzroki za nastanek izgorelosti Analiza ţivljenjskih in delovnih okoliščin Znaki izgorevanja in izgorelosti (čustveni, duševni, vedenjski znaki) Analiza rezultatov udeleţencev Kakšno je stanje v Sloveniji - raziskava 2006 Primerjava rezultatov z raziskavo Posledice izgorelosti zaposlenih za posameznika in organizacijo Kako lahko preprečimo izgorevanje na delovnem mestu Kaj lahko storimo sami proti izgorelosti Čustva in upravljanje z notranjimi stanji Vrednote in prepričanja- vzpodbujevalci izgorevanja na delovnem mestu Generacija izčrpanih Strategije za preprečevanje izgorevanja na delovnem mestu in zaščito pred njim Kolo uravnoteţenosti Naučite se reči "NE" Zaznavni poloţaji in moţnosti njihove uporabe v različnih situacijah Najprej najbolj pomembno Upravljanje s časom Prepoznavanje izgorelosti pri sebi, krepitev pozitivnih energij in definicija ciljev za naprej Sinteza in zaključek TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program je bolj usmerjen v prepoznavanje in ravnanjem s sindromom Burn-Out zaposlenih in manj organizacije. Glede na potrebe naročnika program lahko naravnamo tudi na potrebe organizacije ali sistema nasploh. Vsak udeleţenec seminarja ob prijavi izpolni testni vprašalnik za merjenje stopenj izgorelosti. Udeleţenci po skupinah analizirajo svoje rezultate in opredelijo vzroke za stanje. Program lahko v dogovoru z naročnikom podaljšamo, skrajšamo, ali kako drugače prilagodimo. Program je izjemno praktično naravnan. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DOBRO POČUTJE (WELLNESS), ZDRAVJE IN LEPOTA --- -102- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4.3. Šikaniranje (Mobbing) na delovnem mestu – Mobbing at Workplace RAZVOJ KOMPETENC: • znanja za prepoznavanje pojava šikaniranja (trpinčenja, mobinga) na delovnem mestu in za moţnosti ukrepanja. CILJ: Udeleţenci spoznajo: • kaj je šikaniranje – mobing, • kako lahko dovolj zgodaj identificiramo pojavljanje mobinga v delovnem okolju, • kako s pravim pristopom in komunikacijo zmanjšamo ali odstranimo moţnost pojavljanja mobinga, • pomen dobre ali slabe samopodobe na doţivljanje mobinga, • poslovno škodo kot posledico mobinga. Udeleţenci znajo: • pravočasno preventivno ukrepati,da do mobinga (v bodoče) ne bi prišlo, • prepoznati obnašanje tistih, ki ga doţivljajo, • preprečiti mobing v njegovi najzgodnješi fazi, • kako ukrepati ob znakih, ki kaţejo, da je mobing prisoten tudi pri vas. VSEBINA: Zakonodajna opredelitev mobbinga in zaščite pred njim Čustva na delovnem mestu (zavist, strah, ljubezen, simpatija, naklonjenost, sovraštvo, maščevanje). Kaj je šikaniranje- mobbing? Psihofizične posledice mobbinga (negativni stres, motnje spanca, hranjenja, depresija, tesnoba....). Poslovna škoda kot posledica mobbinga. Preventiva je boljša kot kurativa. Diskusija- pogovor o lastnih izkušnjah. TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KARIERNA RAST IN RAZVOJ --- -103- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5.1. Osebni kompetenčni in karierni načrt – Personal Competencies and Career Development Plan RAZVOJ KOMPETENC: • Aktivacija, uporaba in povezanost znanja, • sposobnosti motivov, samopodobe in vrednot. CILJI: • Seznaniti se z oblikovanjem kariernega načrta. Karierni cilji pomagajo, da se osredinimo na tisto, kar ţelimo v ţivljenju početi. Udeleţenci spoznajo: • svoje veščine in interese, • izobraţevalne moţnosti, • poklicne kompetence, • karierne moţnosti in poklicne trende. Udeleţenci se naučijo: • narediti osebni karierni načrt, • osebni izobraţevalni načrt, • osebni kompetenčni načrt, • voditi in kreirati lastno kariero. VSEBINA: Razvoj kariernih ciljev Osebnostni profil Raziskava moţnosti za lastno kariero OIN- osebni izobraţevalni načrt Ugotovitev poklicnih kompetenc Karierna sidra Izdelava kariernega načrta Izpeljava kariernega načrta Predstavitev kariernega načrta TRAJANJE: po dogovoru z naročnikom. OPOMBE: Program izvajamo v obliki individualnega treninga in svetovanja, v dogovoru z naročnikom pa ga lahko izvajamo tudi v manjši skupini. Udeleţijo se ga lahko do trije udeleţenci hkrati. 5.2. Oblikovanje osebnega kompetenčnega modela – Designing the Competence Model RAZVOJ KOMPETENC: • znanje za ugotavljanje in razvoj lastnih kompetenc. CILJI: Udeleţenci: • se seznanijo s kompetencami in znajo ugotoviti lastne ključne kompetence na delovnem mestu in znajo ugotoviti stopnjo razvitosti kopetenc, • znajo narediti akcijski načrt razvoja lastnih in kompetenc zaposlenih. VSEBINA: Kompetenčni model in kompetenčni profili ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KARIERNA RAST IN RAZVOJ --- -104- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Definicije Podobnosti in razlike Oblikovanje kompetenčnega modela Ugotavljanje ključnih kompetenc Razporeditev kompetenc Ocena kompetenc Opis izbranih kompetenc Opis vedenjskih vzorcev Povezava med vrednotami in vedenjem Prenos kompetenčnega modela v prakso Izdelava akcijskega načrta Pospeševanje delovanja TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru. 5.3. Karierni e portfolij – Career e-Portfolio RAZVOJ KOMPETENC: • razvoj kariere, • iskanje zaposlitve, • večja zaposljivost. CILJI / VSEBINA: Karierni portfolij je pripomoček za beleţenje lastne karierne poti, njeno načrtovanje in vrednotenje. E-portfolij je orodje in hkrati proces, ki poveţe znanje posameznika skozi čas. Kar se je posameznik naučil v preteklosti, je vidno njemu samemu v vsakem trenutku, ko to znanje potrebuje. E-portfolij v primerjavi s klasično papirnato obliko predstavlja preko spleta stalno dostopno orodje – dokument, ki ga lahko enostavno dopolnjujemo in nas hkrati usmerja v samozavedanje pridobljenih znanj, veščin in kompetenc. TRAJANJE: 24 ur ( 3 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program je moţno izpeljati tudi samo v e obliki. Za potrebe podjetij izdelamo tudi prilagojeno e orodje. Avtor orodja in programa je Danilo Kozoderc iz podjetja Vizor d.o.o.o. O programu usposabljanja izveste več na www.cvzu-lur.si (glejte Točke vseţivljenjskega učenja- TVŢU/Glotta Nova) 5.4. Veščine vodenja kariere – Career Management Skills RAZVOJ KOMPETENC: • razvoj kariere, • večja zaposljivost, • iskanje zaposlitve. CILJI: Udeleţenci se usposobijo in opolnomočijoza vodenje lastne karierne poti, znajo sebe analizirati in sami učinkovito poskrberi za svoj osebni in karierni razvoj. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KARIERNA RAST IN RAZVOJ --- -105- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- VSEBINA: Razvoj veščin vodenja Uporaba orodij za učinkovit karierni razvoj (samocoaching, coaching, NLP,…) Kako uporabiti strategije coachinga na sebi Kako izboljšati lastno osebno in poklicno ţivljenjsko okolje Kako na hitro osvojiti nova zmagovalna vedenja in navade Kako vem, da vem in kako razviti nove sposobnosti in veščin Kako zadovoljiti naše vrednote in ustvariti zmagovalna prepričanja Kako ojačati lastno identiteto in biti skladen (koherenten) sam s sab Kako razvijati lastno poslanstvo in občutek pripadnosti Strategije coachinga in nevrolingvističnega programiranja(NLP) z roko v roki pri razvoju vsakega posameznika Pomen uporabe osebnega kariernega načrta, kariernega e portfolija pri načrtovanju kariere Treningi TRAJANJE: Program traja 24 andragoških ur in se izvaja ali v obliki šestih srečanj po 4 ure ali v treh dneh (1+1+1) po 8 ur, med posameznimi deli pa udeleţenci vadijo. OPOMBE: Program udeleţenci lahko nadaljujejo v posebnem programu supervizije. O programu usposabljanja izveste več na www.cvzu-lur.si (glejte Točke vseţivljenjskega učenja- TVŢU/Glotta Nova) 5.5. Delovno mesto, ki sem si ga sam ustvaril – A Job I Created for Myself RAZVOJ KOMPETENC: • razvoj kariere, • večja zaposljivost, • iskanje zaposlitve. CILJI: Program usposabljanja bo pomagal udeleţencem spoznati vzorce v njihovem ţivljenju in zgraditi samozaupanje, ki jim bo dalo energijo za načrtovanje lastne zaposlitve. Udeleţenci bodo spoznali veščine, kako se brez predsodkov in omejujočih prepričanj lotiti novega dela ali nove kariere. VSEBINA: Najti v sebi skriti zaklad, ustvariti svojo osebno karierno zakladnico Zapustiti kolesnice starega načina dela Inovativno razmišljati,... po kateri poti iti do briljantnih rešitev,... potegniti dodatno potezo in poiskati bliţnjico Razmišljati o zmagi pri poslu in kako (p)ostati podjeten ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ -106- --- KARIERNA RAST IN RAZVOJ --- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Spoznati bistvene sestavine poslovnega načrta, izdelati poslovni načrt, prepoznati svoje potrebe, zagotoviti trţenje, proizvodnjo, človeške vire in finance izdelati elemente kalkulacij, izračun amortizacije, izračun in analizo dobička, izračunati potrebna investicijska sredstva, izdelati SWOT analizo,… TRAJANJE: 24 ur (4 srečanja po 6 ur) ali po dogovoru. 5.6. Karierno in zaposlitveno mreženje – Career and Job Search Networking RAZVOJ KOMPETENC: • razvoj kariere, • večja zaposljivost, • iskanje zaposlitve. CILJI: Mreţenje je stvar odločitve, zavedati pa se moramo, da nam lahko izjemno pomaga pri kariernem razvoju, menjavi sluţbe ali iskanju zaposlitve! VSEBINA: Mreţenje je stvar odločitve Nekaj tipov in načinov mreţenja; Facebook, Linkedin, Xing, Twitter, Youtube,... Priloţnosti in riziki za posameznike in podjetja TRAJANJE: 4 ure OPOMBE: Program izpeljemo tudi v obliki spletnega učenja (spletaja). Avtor programa je Danilo Kozoderc iz podjetja Vizor d.o.o. 5.7. Karierni klub – Career Club RAZVOJ KOMPETENC: • razvoj kariere, • večja zaposljivost, • iskanje zaposlitve. CILJI: Udeleţenci se naučijo: • kako upravljati z lastno kariero, • kako razvijati znanja, veščine kompetence, • kako učinkovito iskati zaposlitev,… VSEBINA: Prvi sklop Temelji karierne orientacije. Koraki pri pripravi na poklicno in karierno odločitev. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- KARIERNA RAST IN RAZVOJ --- -107- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Teţave, s katerimi se ljudje v tem procesu soočajo ter načini razreševanja problemov,… Drugi sklop Udeleţenci osvajajo veščine vodenja kariere z izmenjevanjem informacij v skupini, preverjanjem rezultatov – osebnostnih potencialov in kompetenc z zahtevami poklicev, usmerjanja skozi celoten proces razvoja kariere, samomotiviranjem za medsebojno sodelovanje in pomoč,… Za določitev poklicnih ciljev uporabijo orodja, s pomočjo katerih opredelijo poklicne in karierne cilje. Tretji sklop Udeleţenci se usposobijo za izdelavo osebnega kariernega in kompetenčnega načrta. Usposabljanje obsega tudi usvajanje postopkov, ki so potrebni za preverjanje in uresničevanje kariernih načrtov. Udeleţenci uporabljajo še druga orodja, ki so namenjena načrtovanju kariere,... kot so npr. orodja iz nabora Europass,... Četrti sklop Preverjanje znanja in usposobljenosti za vodenje kareirnih klubov: Udeleţenec usposabljanja samostojno pripravi seminarsko nalogo in akcijski načrt uporabe znanja v praksi vodenja lastnega kariernega kluba. Sledi še zagovor seminarske naloge (akcijskega načrta). TRAJANJE: 24 ur (4 srečanja po 6 ur) plus delo v e-učilnici. OPOMBE: Udeleţenci lahko program nadgradijo v posebnem programu supervizije. Avtor programa je Vojka Ţerovnik iz društva Izida. Več informacij o programu dobite na spletni strani www.centerznanja.si/solazacoache ali www.cenzerznanja.si/kariernica ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- STRATEGIJE GENIJEV® --- -108- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6.1. Ustvarjalne tehnike mišljenja in delovanja-Uvod v ustvarjalnost – Creativity Techniques and StrategiesIntroduction to Creativity RAZVOJ KOMPETENC: • ustvarjalno mišljenje, • kreativnost. CILJ: Udeleţenci se seznanijo z individualnimi tehnikami ustvarjalnega mišljenja ter pogoji za gojenje kreativnosti v podjetju. VSEBINA: Moţgani – kako delujejo? Ustvarjalnost – kje se skriva? Mind Mapping – drugo ime za portretiranje mišljenja Brainstorming – iskanje idej, ne njihovo vrednotenje De Bonove tehnike CORT – ne le reševanje problemov, ampak tudi čista ustvarjalnost Metoda šestih klobukov in tehnike Vrtiljak – To vem, To je dobro, To je slabo, Tole pa lahko izboljšam, Tako se ob tem počutim Dysnejeva metoda ustvarjalnosti- pot do novih in boljših idej Okoljska klima za gojenje kreativnosti v podjetjih TRAJANJE: 8 ur ali po dogovoru OPOMBE: Program je moţno nadgraditi s specializiranimi temami s področja ustvarjalnosti ter področja Mind Mappinga (Mind Mapping kot tehnika za boljše pomnjenje, načrtovanje, zapisovanje itd.). 6.2. Ustvarjalne tehnike mišljenja in delovanjaTehnike za večanje ustvarjalnosti posameznika – Creative Thinking Techniques-Techniques for Enhancing Creativity RAZVOJ KOMPETENC: • ustvarjalno mišljenje, • kreativnost. CILJ: Udeleţenci se seznanijo s problematiko ustvarjalnosti skozi interakcijo reakcij na okolje, fleksibilnosti vedenja, osredotočanje, blokade itd. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- STRATEGIJE GENIJEV® --- -109- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- VSEBINA: Nasprotje reakcije na okolje Fleksibilnost vedenja Problemsko ali vizionarsko osredotočanje Uvid, perspektive in stimulacija mišljenja Bloki ustvarjalnosti in kako jih zaobiti Stanje in sidranje stanj izjemne ustvarjalnosti Miselne ekskurzije, metafore, problemi kot rešitve drugih problemov Spremembe paradigme, simboliziranje Notranji kritik in ustvarjalni tok TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 6.3. Ustvarjalne tehnike mišljenja in delovanja-CPSI tehnika ustvarjalnosti – Creative Thinking Techniques-CPSI technique RAZVOJ KOMPETENC: • ustvarjalno mišljenje, • kreativnost. CILJ: Cilj programa je nadgradnja znanja in tehnik individualne ustvarjalnosti in moţganske nevihte v podjetništvu. VSEBINA: Ponovitev individualnih tehnik povečanja ustvarjalnosti Opis teoretičnih in praktičnih osnov faz C P S I procesa Timske vaje na problemih organizacije Pregled sorodnih tehnik: Sinektika, Basadur itd. Ponotranjenje doseţenih rezultatov TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 6.4. Poti ustvarjanja in uresničevanja novih idej – Development and Implementation of New Ideas RAZVOJ KOMPETENC: • ustvarjalno mišljenje, • kreativnost, • ustvarjanje idej, • reševanje problemov. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- STRATEGIJE GENIJEV® --- -110- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CILJI: Udeleţenci: • pridobijo temeljna znanja za inovativno reševanje problemov, • spoznajo tehnike za razvijanje individualnega in skupinskega kreativnega mišljenja, • spoznajo, kako premagati omejitve in blokade kreativnosti, ki se pogosto pojavljajo. VSEBINA: Uvod v inovacijsko druţbo in inovacijsko podjetje Teorija kreativnosti Metode spodbujanja kreativnega mišljenja Omejitve in blokade kreativnosti ter kako jih premagati Kako »prodati« kreativno idejo (projekt) – komunikološki in prezentacijski vidiki TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program je namenjen vsem, ki ţelijo poglabljati znanje in povečati svojo kreativnost oziroma spoznati poti do novih idej. 6.5. Uporabne tehnike in spretnosti upravljanja z informacijami – Information Management Techniques and Skills RAZVOJ KOMPETENC: • upravljanje z informacijami, • učim se učiti. CILJI: • Udeleţenci se seznanijo z nekaterimi značilnostmi delovanja moţganov ter spoznavajo načine procesiranja jezika, meta modele in tok informacij. • Prav tako spoznavajo vplive stresa procesiranja, različne učne, zaznavne in druge stile in se učijo nekaterih spretnosti, ki jim olajšujejo delo – procesiranje informacij. VSEBINA: Moţgani, leva in desna polovica, oko in »razumevanje slik« Procesiranje jezika v moţganih, meta modeli in tok informacij Stres procesiranja, navade in razvade Moţganska gimnastika za učinkovitost in sproščanje Zaznavni, mišljenjski, bralni, učni stili Osebnost prilagojene tehnike branja Katere spretnosti se splača osvojiti in kako Treningi TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- STRATEGIJE GENIJEV® --- -111- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6.6. Sedem korakov do genialnosti – Seven Steps to Genius RAZVOJ KOMPETENC: • ustvarjalno mišljenje. CILJ: Udeleţenci spoznajo, kateri elementi so ključni na poti do »genialnosti«, in te elemente vadijo. VSEBINA: O naših moţganih, ustvarjalnosti, genialnosti Sedem korakov do genialnosti Radovednost Preizkušnja Ostrina čutov Jasnost in natančnost Celostno mišljenje Telo in um Proţnost Učimo se od genijev Modeliranje – Modelling Kako postati bolj ustvarjalen in uravnoteţen v osebnem ţivljenju in v poslu Praktičen pristop h genialnosti TRAJANJE: 32 ur (2x2 dni) ali po dogovoru 6.7. Brain Train & Mind Map® strategije – Brain Train and Mind Mapping® Strategies RAZVOJ KOMPETENC: • ustvarjalno mišljenje, • kreativnost. CILJI: Cilj programa je, da se udeleţenci podrobneje seznanijo z delovanjem moţganov in hkrati urijo postopke, s katerimi bodo lahko bolje izrabili svoje mentalne sposobnosti. VSEBINA: Mind Mapping in modeli moţganov Mind Team Oblikovanje in razvijanje proizvoda - planske igre Brain Storming in Mind Storming Konferenčni model ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- STRATEGIJE GENIJEV® --- -112- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Prvovrsten spomin TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru 6.8. Tehnike učinkovitega usmerjanja mišljenja – Effective Techniques of Directing Thinking RAZVOJ KOMPETENC: • ustvarjalno mišljenje, • kreativnost. CILJI: Udeleţenci osvojijo 10 miselnih orodij ter obdelajo DATT (Direct Attention Thinking Tools – neposredna orodja pozornega razmišljanja). VSEBINA: C&S - v mislih se navadimo predvideti posledice dejanj PMI - razumsko razdelamo pozitivne, negativne in zanimive točke nekega dejanja RAD - prepoznamo določeno situacijo ter jo razdelimo in analiziramo CAF - potrudimo se, da vzamemo v obzir vse dejavnike pri dogajanju AGO - usmerimo našo pozornost na cilje, ki jih hočemo doseči APC - potrudimo se ustvarjati nadaljnje moţnosti in alternative OPV - osredotočimo se na razmišljanje drugih ljudi, vključenih v določeno situacijo KVI - raziščemo vrednote, ki so prisotne v določeni situaciji FIP - izpostavimo prioritete, ki so prisotne v določeni situaciji DOCA - osredotočimo se na rezultat našega razmišljanja TRAJANJE: po dogovoru 6.9. Misli kot genij® – Think Like a Genius RAZVOJ KOMPETENC: • ustvarjalno mišljenje. CILJ: Udeleţenci spoznajo, kakšen je kreativen način razmišljanja in kakšna je uporabnost tega v poslovnem svetu. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- STRATEGIJE GENIJEV® --- -113- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- VSEBINA: Kreativen način razmišljanja Sprememba perspektive »Morphing« Povezovanje Uporabnost ustvarjalnosti v poslovnem svetu Disney model Audijev primer Trening kretivnega načina razmišljanja Naloge Simulacije TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru 6.10. Pospešeno učenje in pomnjenje – Speed Learning and Memorising RAZVOJ KOMPETENC: • učim se učiti, • upravljanje s čustvi, • motivacija, • ustvarjalno mišljenje, • upravljanje s časom, • upravljanje s stresom. CILJI: Udeleţenci se naučijo hitrih in zanesljivih tehnik, metod in orodij, kako se učiti in naučiti hitreje in brez napora in kako naučeno tudi pomniti dlje in kakovostneje (pri študiju, na delovnem mestu, v poslu in v privatnem ţivljenju). VSEBINA: Psihologija učenja Sposobnosti in zmoţnosti uma in moţganov Filtri in blokade Motivacija pri učenju Tehnike sproščanja in koncentracije Kontrola čustev in učenje Umski in telesni stres Tehnike hipnega sproščanja in koncentracije Razvoj koncentracije Analiza faz pomnjenja Razvoj ustvarjalnosti Razvoj ustvarjalnih, domišljijskih, fantazijskih in vizualizacijskih sposobnosti Organizacija učenja in pomnenja, Mentalni arhivi Razumevanje besedila oz. lekcije Organizacija časa in učenja glede na študijsko gradivo Ponovni pregled naučenega Kako beleţiti izvlečke Sposobnost ubesedenja naučenega ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- STRATEGIJE GENIJEV® --- -114- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dnevno upravljanje s podatki, informacijami in koncepti Tehnike učenja in pomnenja Moţganska nevihta, Mentalne beleţke in zapisi Imena in obrazi Miselni vzorci Ideje – Pogovori – Znanstva Kako organizirati ideje Kako pomniti pogovore, dogovore in znanstva Strategije učenja Posebne strategije pomnjenja: številk (datumi, telefonske številke, členi, cene, mere …), zakonov (civilni, kazenski …), tujih jezikov (besede, glagoli, pravila), formul (kemija, fizika, matematika, ekonomija, finance), tehnične terminologije (medicina, informatika …). TRAJANJE: 24 ur (3 dni) ali po dogovoru. Po 4. tednih sledi ponovno srečanje (Follow up), ki traja 2 uri (poglobitev in osveţitev tehnik). 6.11. Hitro branje - Učinkovito orodje in metoda tudi v delovnem procesu – Photo Reading RAZVOJ KOMPETENC: • učim se učiti, • upravljanje z informacijami in idejami, • prenos znanja, veščin in kompetenc na druge. CILJI: Cilj programa je usposobiti udeleţence za hitro (eksponenčno) branje in razumevanje prebranega. VSEBINA: Hitro (Eksponenčno) branje - več kot branje Hitro (Eksponenčno) branje v povezavi s pospešenim učenjem Celostno moţgansko branje Sinoptično branje Trening strategij hitrega (eksponenčnega) branja TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -115- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7.1. Upravljanje znanja v podjetju – Corporate Knowledge Management RAZVOJ KOMPETENC: • upravljanje z znanjem organizacije in povezava z organizacijskim učenjem CILJI: Udeleţenci spoznajo: • kaj je to upravljanje znanja, • kakšne sistem znanja imamo v podjetju, • upravljanje znanja kot eden temeljev organizacijskega razvoja, • načine pridobivanja znanja, • modele za organizacijo znanja, • modele prenosa znanja. VSEBINA: 1.del: Proces učenja in proces upravljanja znanja Proces učenja in izobraţevanja v organizaciji, Proces upravljanja znanja: analiza znanja, planiranje znanja, pridobivanje in uveljavljanje znanja, prenos znanja, kontroling pridobivanja znanja Pogoji za uvedbo upravljanja znanja Strateški vhodi in organizacijska klima 2. del: Analiza in organizacija znanja v podjetju Analiza znanj: metodologije za analizo in identifikacijo znanja Zunanji in notranji vidik: sproţilci znanja v organizaciji Strateški in operativni vidik: ključna in standardna znanja Temelji organizacije znanja: vsebinsko strukturiranja znanja Organizacija znanja: vsebinsko strukturiranje znanja, katalogizacija znanja 3. del: Pridobivanje in prenos znanja ter kontroling upravljanja znanja v podjetju Načini pridobivanja znanja: model 5 Uporaba in prenos znanja: načini in sistemi, identifikacija skrbnikov in nosilcev znanjvloga skrbnikov znanj, vloga nosilcev znanj, mreţa znanja Kontroling pridobivanja znanja: evalvacija znanja, kazalniki učinkov pridobivanja znanja TRAJANJE: 18 ur (3 krat po 6 ur) ali po dogovoru OPOMBE: Program sodi v sklop Upravljanje z znanjem organizacije in povezava z organizacijskim učenjem. Zato ga je mogoče vsebinsko nadgraditi. 7.2. Spretnosti učinkovitega poučevanja – Train the Trainers Skills RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • poučevanje, • motivacija, • upravljanje s seboj, • spoznavanje sebe in drugih. CILJ: Udeleţenci se naučijo: • Načrtovati, postaviti in oceniti učni nastop, • Vzpostaviti in ohranjati dober stik v učni skupini, • Upravljati s sabo in s skupino, • Spoznati, ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -116- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ovrednotiti in smiselno uporabljati učinkovite in najsodobnejše učne metode in oblike, • Pripraviti svoj program usposabljanja, • Samozavestno nastopati. VSEBINA: Odrasli v izobraţevanju Proces sprejemanja znanja in sposobnosti odraslih za učenje Delovanje moţganov in učenje Učni stili in stili mišljenja Tipi osebnosti Oblikovanje pouka glede na stil učenja in mišljenja Sodobne učne metode in oblike izobraţevanja odraslih Povratne informacije kot oblika prenašanja znanja Strategije motiviranja udeleţencev in samega sebe Moderiranje skupine Mediji v izobraţevanju Vizualna pomoč kot orodje v izobraţevanju (miselni vzorci, plakati, vizualizacija, uporaba računalnika, TV, grafoskop, TM zapiski) Auditivna pomoč kot orodje v izobraţevanju (uporaba glasbe, radia) Kinestetična pomoč kot orodje v izobraţevanju Predavateljeva osebnost kot medij Strategije učinkovitosti učenja in poučevanja Komunikacijske veščine (strateška komunikacija, komunikacijski modeli, moč govora, nebesedna komunikacija, skupinska dinamika) Veščine nastopanja (obvladovanje udeleţencev, obvladovanje treme, povratno sporočilo in feedback, pripravljen in nepripravljen - improviziran nastop, vsebina in oblika nastopa, struktura nastopa, 4-MAT sistem) Priprava učnega načrta (master načrt v 6. korakih, cilji, time management, organizacijski plan, razporeditev smeri za učenje, 4-MAT sistem, priprava učnega gradiva) Osebna in strokovna odličnost predavatelja TRAJANJE: 32 ur (2x2 dni) ali po dogovoru 7.3. Učinkovit prenos znanja, veščin, spretnosti in kompetenc na delovnem mestu – Effective Transfer of Competences at Work RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • prenašanje znanja, veščin, izkušenj, kompetenc na druge; • upravljanje / moderiranje skupinskih procesov, • načrtovanje, oblikovanje, izvedba in evalvacija izobraţevalnega procesa, • obvladovanje različnih metod in oblik dela z odraslimi ter didaktičnih iger v različnih fazah izobraţevalnega procesa, • svetovanje, • vodenje. CILJ: Udeleţenci pridobijo temeljna znanja in veščine za posredovanje znanja, veščin, izkušenj in kompetenc sodelavcem. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -117- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- VSEBINA: Pomen učinkovitega prenosa znanj in izkušenj sodelavcem, Jasno postavljanje ciljev na ravni nalog, na ravni ciljev dela, na ravni poslanstva oddelka, podjetja, učeče se skupine, Kako delovne procese, strokovne naloge in poslovne dogodke izberemo in pripravimo kot dobre učne teme, Izboljšajmo učni stil z dobrimi motivacijskimi pristopi, Priprava na vlogo prezentatorja, demonstratorja, motivatorja in supervizorja, Metode in oblike učenja, didaktična načela, Spremljanje in vrednotenje napredka v medsebojnem učenju in prenosu znanja, Trening sodobnih komunikacijskih in moderatorskih veščin TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ; ali po dogovoru OPOMBE: Po končanem programu se lahko naročnik odloči za občasno ali stalno mentorstvo. Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in svetovanja. Navedene vsebine predstavljajo globalen program usposabljanja. Glede na potrebe in predznanje udeleţencev lahko program prilagodimo in damo večji poudarek določenim vsebinam. 7.4. IKT izobraževalni trener – IKT Trainer RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • prenašanje znanja na druge, • upravljanje s samim seboj in obvladovanje stresa, • upravljanje/ moderiranje skupinskih procesov, • načrtovanje, oblikovanje, izvedba in evalvacija izobraţevalnega procesa, • samomotivacija in motivacija drugih, • obvladovanje različnih metod in oblik dela z odraslimi ter didaktičnih iger v različnih fazah izobraţevalnega procesa, • svetovanje, • vodenje. CILJI: • Spoznati in razumeti sebe kot IKT trenerja, • Poznati in razumeti odrasle v izobraţevalnem procesu (posameznike in skupino), • Vedeti in razumeti kako odrasli razmišljamo, se motiviramo in učimo, • Prepoznati in upoštevati različne učne tipe, • Vzpostaviti in ohranjati dober stik v izobraţevalni skupini, • Komunicirati na več ravneh, • Upravljati s sabo in skupino, • Motivirati in vzpodbujati udeleţence k aktivnemu pridobivanju znanja (izobraţevalec motivator), • Odpravljati blokade in prepričanja, ki omejujejo aktivno učenje, •Prepričljivo in učinkovito posredovati informacije (trener posredovalec informacij), • Usmerjati komunikacijo v skupini kot vir učenja (trener moderator), • Ovrednotiti in smiselno uporabljati učinkovite in najsodobnejše izobraţevalne metode in oblike, • Učinkovito obvladati seminarske medije (vizualne, avditivne in kinestetične), • Načrtovati, predstaviti in oceniti izobraţevalni proces. VSEBINA: 1. modul (2 dni): Treniranje zaznavnih sposobnosti, ki temeljijo na prevladujočih ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -118- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- čutih in načini poučevanja in učenja glede na različne tipe osebnosti 2. modul (2 dni): Miselni vzorci (Mind Mapping) in njihova uporaba v učnem in izobraţevalnem procesu 3. modul (2 dni): Antistresni program 4. modul (2 dni): Meta programi in njihov vpliv na naše vedenje, našo osebnost in uspeh v ţivljenju 5. modul (2 dni): Tehnike motivacije 6. modul (2 dni): Načrtovanje, oblikovanje in evalvacija seminarjev 7. modul (2 dni): IKT Praktikum TRAJANJE: Program obsega 7 modulov po 2 dni (14 dni), to je skupaj 140 pedagoških ur predavanj, treningov in vaj. Najbolj smiselno je, da poteka strnjeno 10 dni, nato pa priporočamo vsaj enomesečni premor. V tem času imajo namreč udeleţenci dovolj časa, da se pripravijo na IKT Praktikum, kjer bodo na podlagi pridobljenega znanja in veščin sami izvedli del treninga specialističnih IT vsebin. CERTIFIKAT:Udeleţenci po zaključenem usposabljanju dobijo mednarodni certifikat. OPOMBE: Več podatkov o vsebini dobite pri izvajalcu. Program lahko izvedemo v različnih oblikah: Train the Trainers, mednarodni program Globalni trener®, v obliki študijskih skupin (samo za trenerje Glotta Nove), kot individualni trening. Program izvajamo za udeleţence, ki posredujejo znanja s področja računalništva (računalniške vsebine) ali za tiste, ki uporabljajo IKT tehnologijo v učnem in izobraţevalnem procesu. 7.5. Andragoški praktikum® – Adult Education Practicum® RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • prenašanje znanja na druge, • upravljanje s samim seboj in obvladovanje stresa, • upravljanje/ moderiranje skupinskih procesov, • načrtovanje, oblikovanje, izvedba in evalvacija izobraţevalnega procesa, • samomotivacija in motivacija drugih, • obvladovanje različnih metod in oblik dela z odraslimi ter didaktičnih iger v različnih fazah izobraţevalnega procesa, • svetovanje, • vodenje. CILJI: Udeleţenci se naučijo: • Načrtovati, predstaviti in oceniti učni proces, • Vzpostaviti in ohranjati dober stik v učni skupini, • Upravljati s sabo in skupino, • Spoznavati, ovrednotiti in smiselno uporabljati učinkovite in najsodobnejše učne metode in oblike, • ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -119- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Pripraviti program usposabljanja in izobraţevanja, • Samozavestno nastopati v različnih vlogah izobraţevalca odraslih (moderator, motivator, prezentator, svetovalec/coach, supervizor), • Motivirati in spodbujati udeleţence za aktivno pridobivanje znanja, • Prilagoditi učni proces odraslim. VSEBINA: Logika dobre predstavitve Psiho-logika dobre predstavitve Upravljanje s seboj Upravljanje skupinske dinamike v učni skupini Oblikovanje treninga in evalvacija izobraţevanja Strateško svetovanje in coaching TRAJANJE: dve leti ali po dogovoru CERTIFIKAT:Udeleţenci po zaključenem usposabljanju dobijo mednarodni certifikat. OPOMBE: Program izvajamo v različnih oblikah: - Train the Trainers, - mednarodni program Globalni trener®, - v obliki študijskih skupin (samo za trenerje Glotta Nove), - kot individualni trening. Več podatkov o programu dobite pri izvajalcu. 7.6. Retorika in spretnosti učinkovitega poučevanja® 1 – Rhetorics and Teaching Skills® 1 RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • prenašanje znanja na druge, • upravljanje s samim seboj in obvladovanje stresa, • upravljanje/ moderiranje skupinskih procesov, • načrtovanje, oblikovanje, izvedba in evalvacija izobraţevalnega procesa, • samomotivacija in motivacija drugih, • obvladovanje različnih metod in oblik dela z odraslimi ter didaktičnih iger v različnih fazah izobraţevalnega procesa, • svetovanje, • vodenje, • javno nastopanje. CILJI: • Znati prilagoditi učni proces odraslim, • Spoznati, ovrednotiti in smiselno uporabljati učinkovite in najsodobnejše učne metode in oblike, • Znati motivirati in spodbujati udeleţence za aktivno pridobivanje znanja, • Upravljati s sabo in skupino, • Vzpostaviti in ohranjati dober stik v učni skupini, • Samozavestno nastopati v različnih vlogah izobraţevalca odraslih (motivator, prezentator, moderator, svetovalec), • Načrtovati, predstaviti in oceniti učni nastop, • Pripraviti svoj program usposabljanja, • Znati pripraviti in izvesti prepričljivo prezentacijo, • Uriti retorične veščine in se naučiti novih. VSEBINA: Odrasli se učimo drugače ter različno komuniciramo in nastopamo v javnosti Proces sprejemanja znanja in sposobnosti odraslih za učenje Delovanje moţganov in učenje – komunikacija – retorika Zaznavni stili in učenje – komunikacija – retorika Tipi osebnosti po V. Satir in učenje – komunikacija – retorika ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -120- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Oblikovanje poučevanja – komunikacije – govora glede na različne stile in tipe Omejujoče vrednote in prepričanja pri učenju – komuniciranju – govorništvu Strategije motiviranja udeleţencev in samega sebe Skupinska dinamika Trenerjeva orodjarna Vloge trenerja (motivator, prezentator, moderator, svetovalec) Funkcije trenerja (od tehnika do svetovalca) Sodobne učne metode in oblike izobraţevanja odraslih Vrnitveno sporočilo kot orodje za motivacijo in prenašanje znanja v izobraţevanju odraslih Moderatorska orodja (Pomen moderiranja skupine, Tehnike moderiranja; tehnika mind mapping, brainstorming, tehnika 6 klobukov, posnetek pričakovanj, barometer razpoloţenja) Framing, Mindsetting, Setting (pripravljeno učno okolje, učno vzdušje, uporaba sproščanja in vizualnih vaj) Vizualna pomoč kot orodje v izobraţevanju odraslih (mind map, plakat, grafoskop, LCD-projektor, flipchart, mehka in bela tabla) Auditivna pomoč kot orodje v izobraţevanju odraslih Kinestetična pomoč kot orodje v izobraţevanju odraslih Oblikovanje vaj in dajanje navodil Strategije učinkovitega poučevanja in nastopanja Komunikacijske veščine (Komunikacijski model, Strateška komunikacija; spremljanje, Dober stik, Vodenje udeleţencev v izobraţevanju odraslih in poslušalcev pri nastopanju v javnosti, Besedna, nebesedna in parabesedna komunikacija) Retorične veščine (Vsebina prezentacije in govora; tema, Argumentacija in protiargumentacija, Zgradba prezentacije in govora; Sistem za posredovanje informacij 4-MAT in CP3, Ubeseditev prezentacije in govora;Jezik, Uporaba metafor in zgodb, Pozitivno in vzpodbujajoče izraţanje, Priprava na prezentacijo in govor; Pramagovanje treme in nelagodja, Izvedba prezentacije in govora; Predavateljeva in govornikova prva pomoč in pripomočki, Trening večje fleksibilnosti, kredibilnosti in kongruentnosti, Obvladovanje teţavnih udeleţencev in poslušalcev v izobraţevanju, Delo z vprašanji, pripombami in »ubijalskimi« izjavami, Analiza in samoanaliza nastopa) Organizacijske veščine (Priprava učnega načrta; Master načrt v 6. korakih, Cilji, tTme-management, Organizacijski načrt, Razporeditev snovi, Priprava učnega gradiva, Evalvacija in samoevalvacija) Vsebinski, časovni in organizacijski okvir Osebna in strokovna odličnost predavatelja TRAJANJE: 48 ur (6 dni) ; 3 moduli po 16 ur ali po dogovoru CERTIFIKAT: Po zaključenem programu udeleţenci dobijo certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Po končanem programu se lahko naročnik odloči za občasno ali stalno mentorstvo. Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in svetovanja. Program ima nadgradnjo. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -121- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7.7. Retorika in spretnosti učinkovitega poučevanja® 2 – Rhetorics and Teaching Skills® 2 RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • coaching, • upravljanje z notranjimi stanji, • upravljanje s stresom. CILJI: Udeleţenci: • Znajo prilagoditi učni proces odraslim, • Spoznajo, ovrednotijo in smiselno uporabijo učinkovite in najsodobnejše učne pristope, oblike, tehnike in metode, • Znajo motivirati in spodbujati udeleţence za aktivno pridobivanje znanja in vseţivljenjsko učenje, • Poznajo lastnosti dobrega študijskega primera in se ga naučijo izdelat po korakih, • Znajo kombinirati metodo študije primera z drugimi sodobnimi učnimi metodami, • Poznajo vloge coachinga v učnem procesu, • V izobraţevanju uporabljajo različna orodja coachinga, • Znajo pomagati udeleţencem učinkovito uporabljati lastne vire, • Naučijo udeleţence premagati ovire, ki ovirajo njihovo učno napredovanje, • Povezujejo posameznikove cilje s cilji izobraţevanja. VSEBINA: Sklop 1: Retorika in spretnosti učinkovitega poučevanja: Ponovitev in dopolnitev vsebin z izobraţevanja Retorika in spretnosti učinkovitega poučevanja (VAKOG, 4-MAT, PRLL-strategija …) Argumentacija in protiargumentacija (tehnike argumentiranja in protiargumentiranja, Toulminov model) Sistem za posredovanje informacij CP3 Sporočilna tehnika Metaprogrami Meta jezik in Miltonov jezik Psihogeografija nastopanja Trening nastopanja Trening fleksibilnosti in iznajdljivosti Snemanje z mikrofonom in kamero ter analiza nastopanja Trening ravnanja s teţavnimi udeleţenci Tehnike in metode za aktivno podajanje vsebine Načrtovanje izobraţevanja Sklop 2: Študija primera v izobraţevanju odraslih Študija primera – lotimo se je! Koraki za pripravo/ razvoj študije primera Predavateljev vodič po študiji primera Priprave na uporabo študije primera v izobraţevalnem procesu Koristni seznami: seznam opravil za študijo primera, kritični seznam za študijo primera Študija primera o študiji primera – kritična analiza ţe pripravljene študije primera Priprava lastne študije primera: domače seminarsko delo Sklop 3: Coaching v izobraţevanju odraslih Kaj je coaching (definicija cachinga, viri coachinga, razlike med coachingom, mentorstvom, svetovanjem, terapijo in treningom) Diagnostična orodja (kolo ravnovesja, poslušanje, vrnitveno sporočilo, zastavljanje ciljev, coaching formula) Štirje osnovni koncepti coachinga (ustvarjanje zavezništva, spodbuditev k aktivnosti, učinkovita coaching vprašanja, pohvala in prepoznavanje) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -122- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Uporaba coachinga v izobraţevanju (coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje, coaching pri postavljanju in doseganju ciljev, coaching pri doseganju samoiniciativnosti zaposlenih) TRAJANJE: 48 ur (6 dni) ; 3 moduli po 16 ur ali po dogovoru CERTIFIKAT: Po zaključenem programu udeleţenci dobijo certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Po končanem programu se lahko naročnik odloči za občasno ali stalno mentorstvo. Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in svetovanja. Program je glede na ţelje in potrebe naročnika moţno še dodatno prilagoditi (vsebinsko, ciljno, časovno, organizacijsko). 7.8. Veščine mentorstva® – Mentoring Skills® RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • reševanje problemov in konfliktov, • upravljanje s samim seboj, • učinkovito prenašanje znanja na druge, • učim se učiti, • mentorstvo, • svetovanje, • vodenje, • coaching, • motiviranje sebe in drugih. CILJI: Udeleţenci: Se seznanijo z namenom in cilji mentorstva: • znajo definirati vloge mentorja in mentorca v določenem mentorskem procesu, • prepoznajo vedenjske in druge osebnostne vzorce, ki odlikujejo dobrega mentorja, • znajo narediti osebni mentoring načrt, • znajo voditi mentoring srečanja, • znajo ovrednotiti in evalvirati napredovanje in uspeh mentorca, Se seznanijo in trenirajo uporabo: • metod in tehnik poučevanja in prenašanja znanja in spretnosti, • učinkovitih komunikacijskih strategij, ki jih bodo potrebovali pri svojem delu, • učinkovitih strategij načrtovanj svojega dela in dela mentorcev, • strategij oblikovanja in doseganja ciljev, Osvojijo naslednja načela uspešnega sodelovanja: • več poslušaj in manj govori, • čim večkrat se strinjaj in pohvali napredek, • sprašuj, • izogibaj se direktnih nasvetov, • poskrbi za zaupanje in verbalno pomoč, • upoštevaj čustva, • ustvarjaj sproščeno in odkrito komunikacijo in okolje. VSEBINA: Mentor in mentorec – prenašalec in sprejemalec kompetenc Mentorski proces Predstavitve in nastopni mentoring Učinkovita komunikacija v mentorskem procesu Odrasli se učijo drugače Motivacija in ustvarjalnost v mentorskem procesu TRAJANJE: 32 ur (4 dni); 4 moduli po 8 ur ali po dogovoru OPOMBE: Po udeleţbi v vseh modulih programa udeleţenci pripravijo samostojen kratek nastop oz. predstavitev – načrt mentoringa za svoje področje ali pa izvedejo kratko »mentorstvo« iz svojega strokovnega področja. Program je moţno nadgraditi še z drugimi vsebinami s področja komunikacije, tehnik ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -123- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- in metod posredovanja znanja in veščin, motiviranja in samomotiviranja, vodenja, osebnostnega razvoja … 7.9. Veščine coachinga za mentorje® – Coaching Skills for Mentors® RAZVOJ KOMPETENC: • dajanje dobrih povratnih informacij, • znati svetovati in voditi coaching procese, • sposobnost osredotočenja, razjasnjevanja, • učinkovito komuniciranje, • aktivno poslušanje, • sposobnost fleksibilnosti in hitrega preokvirjanja, • reflektiranje, • ustavljanje in »skakanje« v besedo, ko je to potrebno, • postavljanje pravih in koristnih vprašanj, • timsko delo in sodelovanje, • sistemsko razmišljanje, • ciljna usmerjenost (usmerjenost na rezultate), • motiviranje sebe in drugih, • poznavanje sebe in drugih, • zastavljanje, doseganje in pojasnjevanje ciljev, • dajanje »komplimentov«, koristnih idej, • dajanje priznanja za tisto, kar je, • uporaba intuicije, • dajanje koristnih nalog, • reševanje konfliktnih situacij upravljanje s samim seboj, • ustvarjanje »zavezništva« , • učinkovito mentoriranje, • znati se učiti in učiti druge. CILJI: Udeleţenci: • Bodo spoznali osnovni model coachinga, naučili se bodo misliti bolj sistemsko in bodo trenirali pomembne sposobnosti, ki jih bodo potrebovali kot mentorji coachi svojim sodelavcem, • Se bodo naučili učinkovito prenašati znanje, veščine in lastne kompetence na posameznike, • Se bodo naučili prilagoditi vsakem mentorcu posebej in posledično posredovati informacije na različne načine, oz. na posameznikom ustrezne načine, • Se bodo naučili ustvarjati pozitivno, sodelavno in podporno klimo, Se bodo naučili timskega dela in učinkovite komunikacije, • Se bodo seznanili s profilom osebnega in zlasti poslovnega coacha in spoznali svoje sposobnosti na področju osebnega in poslovnega razvoja sodelavcev, • Bodo znali uporabljati različn koncepte in orodja coachinga, • Se bodo naučili (in naučili tudi mentorce), da je pravilo »manj je več« izjemno pomembno na vsakem delovnem mestu, • Bodo znali uravnavati svoja notranja stanja, da ne pride do izgorevanja na delovnem mestu. VSEBINA: 1. modul Kaj je coaching? Osnovni koncepti coachinga Diagnostična orodja Osnovni komunikacijski modeli Uporaba coachinga pri mentorstvu 2. modul Osnovni koncepti coachinga Diagnostična orodja Uporaba coachinga pri mentorstvu 3. modul Osnovni koncepti coachinga Diagnostična orodja Uporaba coachinga pri mentorstvu 4. modul Osnovni koncepti coachinga ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -124- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Diagnostična orodja Uporaba coachinga pri mentorstvu 5. modul Integracija pridobljenih znanj in veščin Oblikovanje akcijskega načrta TRAJANJE: 5 krat en dan ali po dogovoru CERTIFIKAT: Udeleţenci po zaključenem usposabljanju dobijo certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Po končanem programu se lahko naročnik odloči za občasno ali stalno mentorstvo. Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in svetovanja. Z naročnikom je moţen dogovor o izvajanju individualnega coachinga ali mentorstva po končanem programu. 7.10. Veščine tutorstva® – Tutoring Skills® RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • reševanje problemov in konfliktov, • upravljanje s samim seboj, • učinkovito prenašanje znanja na druge, • učim se učiti, • tutorstvo, • mentorstvo, • svetovanje, • vodenje, • coaching, • motiviranje sebe in drugih. CILJI: Udeleţenci: • Se seznanijo z namenom in cilji tutorstva, • Znajo definirati vloge tutorja in tutorca v določenem tutorskem procesu, • Prepoznajo vedenjske in druge osebnostne vzorce, ki odlikujejo dobrega tutorja, • Prepoznajo moč osebnega stila učenja, ki prispeva h gradnji samozaupanja in samospoštovanja, • Se znajo spoprijeti z nemotiviranim tutorcem in tutorcem, ki je bil leta podpovprečen učenec, • Razumejo medkulturne razseţnosti in okvire, • Znajo narediti tutoring načrt, • Znajo voditi tutoring srečanja, • Znajo ovrednotiti in evalvirati napredovanje in uspeh tutorca, • Odpravijo samoomejitev uporabe e-učenja in mreţne komunikacije, • Prepoznajo učinkovitost novih informacijskih in komunikacijskih tehnologij, • Znajo organizirati in voditi omreţni dogodek. VSEBINA: Tutor in tutorec - prenašalec in sprejemnik kompetenc Tutorski proces Nove informacijske in komunikacijske tehnologije Učinkovita komunikacija v tutorskem procesu Predstavitve in nastopni tutoring Moč osebnega stila učenja TRAJANJE: Celoten program traja 4 dni (4 moduli po 8 ur). Izvedemo ga v strnjeni obliki, štiri krat ali po dogovoru z naročnikom. Program je moţno izpeljati tudi v krajši oz. skrajšani obliki. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -125- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CERTIFIKAT: Udeleţenci po zaključenem usposabljanju dobijo certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Več informacij dobite pri naročniku. Po končanem programu se lahko naročnik odloči za občasno ali stalno mentorstvo. Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in svetovanja. Z naročnikom je moţen dogovor o izvajanju individualnega coachinga ali mentorstva po končanem programu. Program je pripravljen tudi za izvajanje v e obliki. 7.11. 4MAT sistem - Učinkovito orodje in metoda v učnem in izobraževalnem procesu – 4MAT System - An Effective Tool in Education RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • javno nastopanje, • prenašanje znanja, veščin in kompetenc na druge , • predstavljanje, • posredovanje informacij, • vrednotenje. CILJI: Udeleţenci: • Spoznajo teoretične osnove sistema 4MAT in nekatere najnovejše izsledke raziskav o učnih slogih, • Dopolnijo svoje znanje o vlogi porazdelitve funkcij obeh moţganskih polovic pri učenju ter z vlogami besedne, prostorske, čustvene in ostalih inteligenc, • Ozavestijo učni slog, ki je zanje najučinkovitejši, in njegov vpliv na slog poučevanja, • Preoblikujejo eno svojih učnih ur (enot) po sistemu 4MAT, • Spoznajo moţnosti uporabe 4MAT sistema pri načrtovanju, izvajanju in evalvaciji učnega in izobraţevalnega procesa. VSEBINA: Različni učni slogi po Kolbu in izkušenjsko učenje Moţgani, učenje in poučevanje Predstavitev sistema 4MAT, učinkovitega orodja in metode za posredovanje informacij 4MAT krog 4MAT kot učinkovito sredstvo motivacije udeleţencev Načrtovanje učnega procesa s sistemom 4MAT Izpeljava učnega procesa s sistemom 4MAT Evalvacija učnega procesa s sistemom 4MAT TRAJANJE: 8 ur (1 dan) ali po dogovoru OPOMBE: Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in svetovanja. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -126- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7.12. Študija primera – Case Study RAZVOJ KOMPETENC: • posredovanje znanja, veščin in kompetenc, • upravljanje, • vodenje in moderiranje skupinskih procesov. CILJI: • Spoznati prednosti študije primera, • Spoznati lastnosti dobrega študijskega primera, • Vaditi korake za pripravo študije primera, • Znati kritično analizirati, dopolniti, spremeniti ţe pripravljen študijski primer, • Pripraviti lasten študijski primer na temelju gradiva in izobraţevalnih ciljev, • Znati poiskati vire za pripravo lastnega študijskega primera. VSEBINA: Teoretični uvod Kaj je študija primera in njeno bistvo Zgodovina študije primera Učni cilji študije primerŠtudija primera in ostale učne metod Prednosti študije primera pred ostalimi učnimi metodami Vrste študije primera Viri za pripravo študije primera Koraki za pripravo študije primera Študija primera – lotimo se je! Študija primera o študiju primera – kritična analiza ţe pripravljene študije primera Priprava lastnega študijskega primera na temelju gradiva in izobraţevalnih ciljev Reševanje študije primera – izobraţevalci kot udeleţenci: se znamo vţiveti vanje? TRAJANJE: 20 ur (tri dni) ali po dogovoru. OPOMBE: Po končanem programu lahko v dogovoru z naročnikom nudimo tudi coaching oz. mentorstvo. Moţno ga je nadgraditi še z drugimi vsebinami s področja komunikacije, tehnik in metod posredovanja znanja in veščin, motiviranja in samomotiviranja, vodenja, osebnostnega razvoja, coachinga. 7.13. Vodenje in moderiranje skupinskih procesov – Leading and Facilitating of Group Processes RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • upravljanje, vodenje in moderiranje skupinskih procesov in skupin. CILJI: • Udeleţenci se seznanijo s skupinskimi procesi ter spoznajo osnovne tehnike moderiranja skupinskega dela in odločanja. • Spoznajo, kdo je moderator, kakšna je njegova vloga v skupinskem procesu in kakšne sposobnosti, veščine, znanja in kompetence mora imeti, da je pri svojem delu uspešen. • Se naučijo, kako skupinske ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -127- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- procese načrtujemo, obvladujemo in vodimo, kako jih moderiramo, da pride do enakovredne in učinkovite komunikacije in kako jih ovrednotimo. VSEBINA: Ustvarjanje varnega prostora za delo in komunikacijo Spoznajmo se Pričakovanje skupine Oblikovanje ciljev Temelji skupinskih procesov in skupinskega » uma « Vloge in veščine uspešnega in učinkovitega moderatorja skupinskih procesov Aktivno in empatično poslušanje Brezpogojno sprejemanje Kongruenca Preciznost opazovanja Sposobnost povzemanja in spraševanja Moderatorjeva orodjarna - podpora skupinskim procesom Grafika Metafore in igre Orodja in sredstva Vizualizacija Vrnitveno sporočilo – Feedback Sodobne moderatorske tehnike in metode / za vzpodbujanje ustvarjalnosti, za porajanje idej, za raziskovanje, za vizualizacijo procesov, sistemov in idej, za doseganje soglasja za začenjanje in zaključevanje procesov, za ocenjevaje uspešnosti, za povzemanje, za aktiviranje moţganov, za…. Miselni vzorci / Mind Mapping Moţganska nevihta / Brain Storming Šest klobukov mišljenja / Six Thinking Hats Ledolomilci Temeljna skupinska tehnika / TSK-NGT-Nominal Group Technique Razvrščanje po sorodnosti / Affinity Mapping Vrtiljak Deroling Coaching Tehnika učinkovitih vprašanj … (odvisno od dogovora z naročnikom!!!) Tipi procesov v skupini in osnove tehnike, ki so jim v pomoč. Priprava, izvedba in evalvacija skupinskega procesa TRAJANJE: 16 ur (dva dni) ali po dogovoru. OPOMBE: Predlagani program je splošen, na ţeljo naročnika pa ga je mogoče prilagoditi potrebam različnih skupinskih procesov (sestanki, delovne skupine/timi, delo na posameznem projektu, moderiranju skupinskih procesov v izobraţevanju,… ). ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ -128- --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7.14. Coaching v izobraževanju odraslih – Coaching in Adult Education RAZVOJ KOMPETENC: • coaching, • poučevanje, • učinkovito komuniciranje, • oblikovanje in doseganje ciljev, motivacija CILJI: Udeleţenci se naučijo: • kakšna je vloga coachinga v učnem procesu, • kako zgraditi dober stik z vsakim udeleţencem izobraţevanja, • kako uporabljati različna orodja coachinga, • kako zgraditi vzdušje zavezništva, • kako prilagoditi izobraţevanje potrebam posameznika, • kako pomagati udeleţencem učinkovito uporabljati lastne vire, • kako pomagati udeleţencem premagati ovire, ki ovirajo njihovo napredovanje, • kako laţje povezati posameznikove cilje s cilji izobraţevanja, • kako uspešno izpeljati dajanje vrnitvenega sporočila. VSEBINA: Kaj je coaching Definicija coachinga Viri coachinga Učinkovita komunikacija v učnem procesu Različni komunikacijski modeli in tipi osebnosti Strateška komunikacija Jezikovni vzorci Kalibriranje Vrnitveno sporočilo Štirje osnovni koncepti coachinga Oblikovanje zavezništva in ustvarjanje zaupanja Spodbuditev k aktivnosti Učinkovita coaching vprašanja Pohvala in prepoznavanje Uporaba coachinga v izobraţevanju Coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje Coaching pri postavljanju in doseganju ciljev Coaching pri doseganju samoiniciativnosti TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program je izjemno praktično naravnan. Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in svetovanja. 7.15. Mentorski proces v podjetju – Mentoring Process in Companies RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • učenje, • mentorstvo, izobraţevalnega in učnega procesa, • coaching. • svetovanje, • vodenje ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -129- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CILJI: Udeleţenci: • se seznanijo z namenom in cilji mentorstva, • znajo načrtovati svoje delo in delo mentorcev in narediti osebni mentoring načrt, • oblikovati cilje mentoring procesa, • voditi in usmerjati mentorski proces. VSEBINA: Mentor in mentorec - prenašalec in sprejemnik kompetenc Kaj je mentorstvo? Vloge mentorja v mentorskem procesu Mentor kot motivator, prezentator, moderator, supervizor Vloge udeleţencev – mentorcev v mentorskem procesu Sodelovanje med mentorjem in mentorcem Naloge mentorja Cilji mentorstva kot procesa prenosa kompetenc Pristopi k razvoju mentorskih kompetenc - komunikacijske kompetence - vodstvene kompetence - organizacijske kompetence - druge kompetence Mentorski proces Priprava na mentorski proces Izdelava individualnega ali skupinskega mentoring načrta Kompetenčni načrt Vodenje mentoring srečanja Evalvacija posameznega mentorskega srečanja in procesa Kako svoje delo vrednotiti in izboljšati Ovire pri mentorskem delu in premagovanje ovir TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program je izjemno praktično naravnan. Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in svetovanja. 7.16. Učinkovita moderacija in vodenje posl. srečanj – Effective Facilitating and Leading Business Meeting RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • učinkovito predstavljanje, • prenos znanja, veščin in kompetenc, • vodenje. CILJI: • Cilj delavnice je spoznati in razumeti prednosti izvedbe konstruktivnega poslovnega srečanja – delavnice, seminarja ali sestanka ter kako se nanj pripraviti, ga voditi in zaključiti, da bi v čim krajšem času dosegli največ. • Ne glede na vsebino srečanja je cilj delavnice tudi prikazati pomen pozitivnega vzdušja med delavnicami ali sestanki in kaj lahko zaključek, s katerim so vsi zadovoljni, doprinese k dolgoročnemu procesu dela. VSEBINA: Priprava na poslovno srečanje Pomen jasnih ciljev ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -130- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Priprava urnika, ki sledi ciljem Določitev vsebin, obsega in trajanja Določitev uporabe različnih moderatorskih tehnik Vsebina in protokol pošiljanja vabil Vodenje oz. moderacija poslovnega srečanja Sledenje ciljem tekom trajanja srečanja Komunikacija z različnimi osebnostnimi tipi Upravljanje s časom med trajanjem srečanja Motivacija vseh udeleţencev Uporaba moderatorskih tehnik v praksi Vzdrţevanje pozitivnega vzdušja Pravilen zaključek poslovnega srečanja Aktivnosti po izvedbi poslovnega srečanja Ocena kvalitete izvedbe Izdelava poročila Korespondenca z udeleţenci po srečanju TRAJANJE: 24 ur (3 dni) ali po dogovoru z naročnikom OPOMBE: Program izvajamo za različne ciljne skupine in za različne namene (vodenje delavnic, predavanj, poslovnih srečanj, poslovnih sestankov,…) in ga v dogovoru z naročnikom ustrezno prilagodimo. 7.17. Metoda odprtega prostora – Open Space RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje odprtega prostora, • razvrščanje in vrednotenje idej, • izdelava akcijskega načrta. CILJI: • izkusiti metodo odprtega prostora, • spoznati osnovno filozofijo, značilnosti in pravila metode odprtega prostora, • znati uporabiti metodo odprtega prostora pri svojem delu, • znati zapreti »odprti prostor«, • oblikovati kriterije za razvrščanje in grupiranje idej, • spoznati različne tehnike za vrednotenje idej, • znati postaviti prioritete, • ciljno načrtovati, • znati izdelati akcijski načrt. VSEBINA: Metoda odprtega prostora v »ţivo« Predhodna izbira osnovne teme v dogovoru z naročnikom Izvedba Odprtega prostora (predvidoma 1 dan) Metoda odprtega prostora z meta pozicije Kaj je Odprti prostor Nastanek metode Bistvo / filozofija metode Značilnosti Uporaba metode - reševanje kompleksnih problemov - izdelava poslanstva in vizije - izdelava strateškega načrta ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -131- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - uvajanje sprememb - izmenjava znanj znotraj organizacije - orodje za izvedbo posveta, konference ali simpozija - uvajanje inovativnih izdelkov in storitev - način delovanja organizacije - gradnja skupnosti - itd. Pravila / Kako deluje Odprti prostor Priprava na izvedbo - uvodni sestanek - oblikovanje naslovne teme - udeleţenci - prostor - oprema - hrana in pijača - moderator Vloga moderatorja (pred, med in po izvedbi) Izvedba - pozdrav in uvod - dnevni red - »trţnica« - pogovori - zaključek - kako dolgo - kaj lahko zagotovimo Zapiranje Odprtega prostora Kdaj odprti prostor DA in kdaj NE Ciljne skupine za izvedbo metode Kaj in kako z Odprtim prostorom v naši organizaciji Od ideje do akcijskega načrta Razvrščanje idej po sorodnosti - Affinity Mapping - Affinity Diagram Merila / kriteriji za vrednotenje idej Postopek vrednotenja idej Tehnike za vrednotenje idej - Matrika vrednotenja 2X2 - Matrika vrednotenja 3X3 Postavljanje prioritet Akcijski načrt (kaj, kdo, kje, kdaj, kako) TRAJANJE: 16 ur (2 dni) ali po dogovoru OPOMBE: Program izvajamo za različne ciljne skupine in za različne namene. Moţno ga je izvajati z namenom prenosa veščin uporabe metode na udeleţence, ali pa tudi samo z namenom reševanja nekih konkretnih (problemskih) situacij, ki jih definira naročnik (poslovne odločitve, uvedba novih storitev ali izdelkov na trg,…). Običajno program izvajamo kot kombinacijo obeh moţnosti. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -132- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7.18. Veščine coachinga za izobraževalne trenerje – Coaching Skills for Trainers RAZVOJ KOMPETENC: • dajanje dobrih povratnih informacij, • znati svetovati in voditi coaching procese, • sposobnost osredinjenja in razjasnjevanja, • učinkovito komuniciranje, • aktivno poslušanje, • sposobnost fleksibilnosti in hitrega preokvirjanja, • reflektiranje, • ustavljanje in „skakanje” v besedo, ko je to potrebno, • postavljanje pravih in koristnih vprašanj, • ciljna usmerjenost (usmerjenost na rezultate), • motiviranje sebe in drugih, • poznavanje sebe in drugih, • zastavljanje, doseganje in pojasnjevanje ciljev, • dajanje »komplimentov«, koristnih idej, • dajanje priznanja za tisto, kar je, • uporaba intuicije, • dajanje koristnih nalog, • reševanje konfliktnih situacij, • upravljanje s samim seboj, • ustvarjanje “zavezništva”. CILJI: Udeleţenci: • bodo spoznali osnovni model coachinga, naučili se bodo misliti bolj sistemsko in bodo trenirali pomembne sposobnosti, ki jih bodo potrebovali kot coachi svojim udeleţencem, • se bodo seznanili s profilom osebnega in zlasti poslovnega coacha in spoznali svoje sposobnosti na področju osebnega in poslovnega razvoja udeleţencev, • bodo znali uporabljati različna orodja coachinga, • bodo znali laţje povezovati posameznikove cilje s cilji skupine. VSEBINA: Kaj je coaching Zgodovina coahinga Coaching stanja Gradnja zaupanja med coachem in stranko-udeleţencem/skupino Coaching vprašanja (odprta, zaprta, usmerjena k rešitvam)močna vprašanja Vrste povratnega sporočila (sendvič, popolnoma pozitivno vrnitveno sporočilo, Colgrass vrnitveno sporočilo) Razlika med pohvalo in priznanjem Skupinska dinamika in uporaba coachinga Coaching formula p=P-i Treningi TRAJANJE: 24 ur (3 krat 1 dan) ali drugače po dogovoru CERTIFIKAT: Udeleţenci po končanem programu pridobijo certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Program je izjemno praktično naravnan in ga je moţno nadgraditi z individualnim coachingom. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -133- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7.19. Izobraževalni trener – Teacher Trainer *Pogoj za vključitev je eden izmed uspešno zaključenih programov NLP Mojster Praktik ali NLP Poslovni Mojster Praktik. RAZVOJ KOMPETENC: Program usposabljanja v celoti in celostno razvija kompetence, ki jih potrebuje izobraţevalec izobraţevalcev/trener, ki mu je izobraţevanje odraslih samostojen ali dopolnitven poklic. CILJI: • spoznati in razumeti sebe kot trenerja, • poznati in razumeti odrasle v učnem procesu (posameznike in skupino), • vedeti in razumeti kako odrasli razmišljamo, se motiviramo in učimo, • prepoznati in upoštevati različne učne tipe, • vzpostaviti in ohranjati dober stik v učni skupini, • upravljati s seboj in skupino, • motivirati in vzpodbujati udeleţence k aktivnemu pridobivanju znanja (izobraţevalec motivator), • odpravljati blokade in prepričanja, ki omejujejo aktivno učenje, • prepričljivo in učinkovito posredovati informacije (izobraţevalec posrednik informacij), • usmerjati komunikacijo v skupini kot vir učenja (izobraţevalec moderator), • ovrednotiti in smiselno uporabljati učinkovite in najsodobnejše učne metode in oblike, • učinkovito obvladati seminarske medije (vizualne, avditivne in kinestetične), • načrtovati, predstaviti in oceniti učni proces. VSEBINA: Modul 1: Učinkovita predstavitev Tipi udeleţencev Strateška komunikacija Odrasli se učimo drugače Sidranje Modul 2: Oblikovanje, načrt, in priprava na izvedbo seminarja/delavnice ter evalvacija Okvirjanje delavnice / seminarja Modeli za načrtovanje delavnice / seminarja Načrtovanje seminarja Priprava učnega gradiva Učne logične ravni učenja Evalvacija seminarja / delavnice Ravnanje s omejujočimi prepričanji za učenje Priprava na izvedbo delavnice / seminarja Modul 3: Trenerjeva osebnost, kongruenca in razvoj Funkcije, vloge in identitete trenerjev Temeljni stebri učinkovitega trenerstva Komunikacija na več ravneh Osebnost trenerja Ravnanje s samim seboj Modul 4: S kupinski procesi in ravnanje s skupinami Procesi skupinske dinamike Flow v učnem procesu Ravnanje z vprašanji, pripombami, medklici in “ubijalskimi” izjavami procesu Učinkovito zastavljanj vprašanj Teţavne situacije na delavnicah Moderiranje v učnem procesu ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -134- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Coaching v učnem procesu Modul 5: Mediji, orodja in pripomočki ter metode in oblike za izvedbo delavnice /seminarja Mediji in vizualizacija v izobraţevanju Metode za ustvarjanje pravega učnega okolja in vzdušja Sodobne učne metode izobraţevanja odraslih Druge metode Vrste seminarjev / delavnic Kritični pregled strokovne literature in učne pomoči Modul 6: Projektno delo Gradivo z vajami za posamezne teme TRAJANJE: Program zajema 5 modulov po 4 dni CERTIFIKAT: Udeleţenci po zaključenem programu pridobijo mednarodni certifikat. OPOMBE: Program izvajamo za različne ciljne skupine in za različne namene. Več o programu na http://www.glottanova.si/seminarji/seminarji_odprtega_tipa/izobrazevalni_ trener 7.20. Podpornik učenja – Learning Supporter RAZVOJ KOMPETENC: Udeleţenci pridobijo vse kompetence, ki so potrebne, da se pridobi certifikat Podpornik učenja. CILJI: • ponotranjiti vloge in naloge podpornika učenja, • priprava, izvedba in evalvacija aktivnosti neformalnega učenja in dogodkov, kjer se (lahko) zgodi priloţnostno učenje. VSEBINA: 1. dan: Podpornik učenja Predstavitev temeljnih pojmov pospeševalec/podpornik učenja in nekaterih drugih pojmov (formalno učenje, neformalno učenje, priloţnostno učenje itd.) Latnosti podpornika učenja Kompetence podpornika učenja Kdo je naša ciljna publika? Kaj je značilno za našo ciljno publiko (obiskovalce, uporabnike itd.) Ugotavljanje potreb Tehnike za ugotavljanje potreb Neformalno in priloţnostno učenje Ideje za neformalne aktivnosti in aktivnosti, kjer lahko poteka priloţnostno učenje Pospeševanje neformalnega in priloţnostnega učenja v praksi Priprava in izvedba neformalnih oblik izobraţevanja/učenja ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -135- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Podpora in pospeševanje priloţnostnega učenja Organizacijske veščine 2. dan Osnovne komunikacijske veščine Kako poteka komuniciranje in kako to vpliva na poučevanje in učenje? Pomen besednih, nebesednih, parabesednih in ekstrabesednih prvin komuniciranja Vpliv jezika na komuniciranje, učenje Osnovne didaktične veščine Kako se učimo (faze razvijanja kompetenc) Učni stili po Davidu Kolbu Priprava učnih materialov in prostorov Osnovne veščine javnega nastopanja Učni stili po Bernice McCharty Sistem 4MAT – sistem za posredovanje informacij (sistem za načrtovanje in izvedbo delavnic, seminarjev, pripravo gradiv, pomoč pri dajanju daljših, bolj kompleksnih odgovorov) 3. dan Evalvacija neformalnih aktivnosti in dogodkov, kjer lahko poteka priloţnostno učenje Uporaba preprostih evalvacijskih tehnik Samoevalvacija Še več tehnik in metod za pospeševanje neformalnega in priloţnostnega učenja Tehnike in metode, njihove prednosti in slabosti Predstavitev nekaterih računalniških programov (osnovne informacije) za pripravo kvizov, labirintov, enostavnih ugank, zgodb, katerih nadaljevanje določa sam udeleţenec/uporabnik (agl. the maize) ipd, ki so izredno uporabne za pripravo enostavnih gradiv, zloţenk, plakatov Učni sejem (preizkušamo ideje za udejanjanje koncepta podpornik učenja E-učenje V e-okolju e učilnice se nahajajo povzetki vseh tem, ki se jih bomo dotaknili na samem usposabljanju, dodali pa bomo tudi gradiva za samostojno učenje: Še več o neformalnem in priloţnostnem učenju Nabor tehnik in metod, ki so uporabne za neformalno in priloţnostno poučevanje (kaj je neka tehnika/metoda, kdaj je primerna, kako jo izvedemo/uporabimo, kaj zanjo potrebujemo itd.) Vizualna orodjarna (kaj je vizualizacija, kaj je njen namen, kako pripravimo kakovostno vizualizacijo, ki podpira in pospešuje učenje, kako pripravimo plakate, power point itd.) Generacija Y prihaja? Kako delati z njo? --- TRAJANJE: Usposabljanje zajema usposabljanje na treningu (24 ur) in samostojno učenje v e-učilnici (8 ur). Potekalo bo v prostorih Mestne knjiţnice Ljubljana, Kersnikova 2, Ljubljana. CERTIFIKAT: Udeleţenci po končanem programu pridobijo certifikat Glotta Nove. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ -136- --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- OPOMBE: Program je namenjem vsem, ki se lotevajo izobraţevanja in učenja na področju priloţnostnega učenja. Več informacij dobite pri izvajalcu. 7.21. Učitelj Globalnega učenja® tujih jezikov – Global Learning® Teacher of Foreign Languages RAZVOJ KOMPETENC: Program razvija vse kompetence, ki so potrebne za uspešno opravljanje tujih jezikov po metodi Globanega učenja. poučevanja CILJI: • poznati in razumeti sebe kot učitelja, • odkriti lastne učiteljske potenciale, • poznati in razumeti odrasle v učnem procesu (posameznike in skupino), • vedeti in razumeti kako odrasli razmišljamo, se motiviramo in učimo, • odkriti prednosti sproščenega načina poučevanja, • spoznati učinkovitost uporabe glasbe pri poučevanju, • učinkovito obvladati medije (vizualne, avditivne in kinestetične), • učinkovito uporabljati vizualizacijo v učnem procesu, • učinkovito posredovati informacije v učnem procesu, • prepoznati in upoštevati različne učne tipe, • oblikovati učni načrt v skladu s potrebami udeleţencev, • vaditi veščine kalibriranja, • vzpostaviti in ohranjati dober stik z udeleţenci, • usposobiti udeleţence za odpravljanje blokad in preokviranje omejujočih prepričanj v učnem proces pri učenju tujega jezika, • pomagati udeleţencem pri zastavljanju in doseganju zastavljenih ciljev, • motivirati udeleţence za aktivno in samostojno učenje, • učinkovito upravljanje s seboj in upravljanje skupinske dinamike, • oblikovati in ovrednotiti učni proces. VSEBINA: Okviri poučevanja tujih jezikov po metodi Globalno učenje Načela Globalnega učenja® ter učenje in poučevanje tujih jezikov Elementi Globalnega učenja® pri učenju in poučevanju tujih jezikov Učni tipi - VAKOG Kako delujejo naši moţgani - Moţganom prilagojeno učenje in komuniciranje Spomin - Spominske tehnike pri učenju tujega jezika Glasba - Uporaba glasbe - Glasbena knjiţnica - Uporaba glasu - Glasba in besedilo Sproščanje - Vpliv sproščanja na učenje - Dihalne tehnike - Telesno sproščanje Vizualizacija - Vrste vizualizacije - Uporaba notranje vizualizacije in učne faze - Mediji in zunanja vizualizacija - Pravila zunanje vizualizacije Miselni vzorci - Uporaba miselnih vzorcev pri učenju in poučevanju tujih jezikov ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -137- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Mentalni trening - Učenje in logične ravni osebnosti po Diltsu - Preokvirjanje - Oblikovanje ţeljenega prepričanja - Ustvarjanje pozitivne učne izkušnje Oblikovanje učne ure Postavljanje ciljev - Didaktični cilji - Cilji udeleţencev - Osebni (učiteljevi) cilji Organizacijski načrt - Predstavitev tematike - Aktivna faza učenja - Pasivna faza učenja - Aktivna faza učenja - Integracija Izvedba učne ure - Strateška komunikacija - Kalibriranje Ravni komunikacije - Zavedna in nezavedna komunikacija - Verbalna, neverbalna in paraverbalna komunikacija Vrnitveno sporočilo - Vrste vrnitvenega sporočila - Vrnitveno sporočilo kot del učnega procesa Oblikovanje gradiva Upravljanje s seboj Zaznavni poloţaji Asociacija /disociacija Kongruenten učitelj Upravljanje z notranjimi stanji Krogi odličnosti Upravljanje skupinske dinamike Uporaba didaktičnih iger Ravnanje s problemi in konflikti Evalvacija učnega procesa Vrste evalavacije Vrnitveno sporočilo kot oblika evalavacije Logične ravni analize Coaching Vloga coachinga v učnem procesu Priprava osebnega izobraţevalnega načrta (OIN) Samostojno učenje Učni tipi - 4MAT - M.B.T.I Spomin - Spominski sistemi - Spominske tehnike Vizualizacija - Pisava ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- UPRAVLJANJE Z ZNANJEM--- -138- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - Uporaba AV sredstev (flipchart, mehka tabla, bela tabla, grafoskop, LCD projektor) Izvedba učne ure - Aktivno poslušanje - Sidranje TRAJANJE: Program Učitelj globalnega učenja® tujih jezikov v skupnem obsegu 90 ur je vsebinsko razdeljen na seminarski del (40 ur) in samostojno učenje (50 ur). Seminarski del poteka strnjeno v dveh modulih, ki trajajo tri dni (petek popoldne, sobota in nedelja dopoldne) ali drugače po dogovoru. OPOMBE: Program poteka v obliki delavnice, ki vključuje predavanja, vaje, individualno delo, delo v parih, igre vlog in seminarsko delo. Samoučenje je namenjeno vodenemu samostojnemu študiju in poglabljaju vsebin in pridobivanju dodatnih trenerskih veščin za uspešno izvajanje tečaja tujega jezika po metodi GU, izdelavi seminarske naloge in pripravi samostojnih nastopov. Udeleţenci ob koncu usposabljana pripravijo seminarsko nalogo, vključno z gradivi, za 5-urni tečaj tujega jezika (1 jezikovna enota). Seminarsko nalogo, ki vključuje pripravo učnih ur za eno jezikovno enoto, predstavijo soudeleţencem. Vsak udeleţenec ima za svojo predstavitev na razpolago 45 minut, soudeleţenci ob koncu predstavitve podajo vrnitvena sporočila. Udeleţenci, ki uspešno opravijo vse predpisane obveznosti, prejmejo mednarodni certifikat Učitelj Globalnega učenja® tujih jezikov ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA RETORIKE --- -139- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8.1. RETORIKA I – Moč besed in karizme – RHETORICS I – The Power of Words and Charisma RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • upravljanje s čustvi. CILJ: Cilj programa je: • da se udeleţenci naučijo nastopati pred občinstvom ali pred mediji, • da znajo hitro reagirati na nepričakovane izzive sogovornikov, • da znajo »razvozlati« govorico telesa, • da znajo pravilno poslušati, brati in zapisovati … VSEBINA: Vstopanje v komunikacijo Komunikacijski model Moţgani in komunikacija Komunikacija VAKOG Strateško komuniciranje (strategija PRLL) Trening Zgradba govora Sistem 4 MAT Kako začeti in kako zaključiti govor Časovni in vsebinski okvir Moč argumentov in protiargumentov (temeljna pravila) Trening Priprava na nastop Kako se na nastop pripravimo Premagovanje nelagodja in treme pred nastopom Upravljanje s stresom Usklajevanje telesa, glasu in čustev z vsebino nastopa Trening Izvedba nastopa Tipi govornikov in poslušalcev Govornik kot medij Ohranjanje dobrega stika s poslušalci Moč besed Kako ravnamo z vprašanji, ugovori in ''ubijalskimi izjavami'' Trening Kako po nastopu Samoanaliza nastopa in kako dalje Trening Druge teme Glas (pomen in moč barve, intonacije, jakosti, ritma, takta, tempa in pomen premorov) Besedna in nebesedna komunikacija Zvrstnost jezika (javno nastopanje) Trening večje fleksibilnosti in samozavesti TRAJANJE: 40 ur; moţna je izvedba po globalni metodi (4 dni strnjeno) ali po aktivni metodi (1x tedensko po 5 ur) oz. po dogovoru. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA RETORIKE --- -140- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- OPOMBE: Po končanem programu (en mesec) in med njim udeleţencem brezplačno nudimo individualno svetovanje (coaching). VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/retorika/retorika_1 8.2. RETORIKA II – Učinkovit poslovni nastop – RHETORICS II – Effective Business Performance RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • upravljanje s čustvi, • upravljanje s stresom, • delo z mediji. CILJI: Cilj programa je: • da se udeleţenci znajo pripraviti na govore za različne priloţnosti, • da se pri pogovoru znajdejo in da so samozavestni, • da znajo argumentirati in protiargumentirati,… VSEBINA: Poglobitev vsebin Retorika 1 (komunikacija VAKOG, sistem 4 MAT) Strateško komuniciranje (strategija PRLL) Trenje mnenj in argumentov Karizmatični govornik (skladnost besedne in nebesedne komunikacije) Vrste in oblike govorov (priloţnostni govor, slavnostni govor, najava, intervju, izjava, prezentacija) Glas in jezik (barva, intonacija, jakost, ritem, gladkost, besedni zaklad, moč besed) Debata in diskusija Tiskovna konferenca Odpravljanje nelagodja in strahu pred nastopom Trening večje fleksibilnosti, iznajdljivosti, samozavesti, karizmatičnosti Nastop pred mikrofonom in kamero (predpriprava, nastop, analiza) Čustvena inteligenca kot ključ učinkovitosti in prepričljivosti Aktivno poslušanje Osebni videz in nastop Treningi TRAJANJE: 40 ur; moţna je izvedba po globalni metodi (4 dni strnjeno) ali po aktivni metodi (1x tedensko po 5 ur) oz. po dogovoru. OPOMBE: Po končanem programu (en mesec) in med njim udeleţencem brezplačno nudimo individualno svetovanje (coaching). VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/retorika/retorika_2 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA RETORIKE --- -141- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8.3. RETORIKA III – Retorična odličnost – RHETORICS III – Rhetorical Excellence RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • upravljanje s čustvi, • upravljanje s stresom, • delo z mediji, • vodenje. CILJ: Udeleţenci se naučijo: • jezikovne iznajdljivosti in fleksibilnosti, preciznosti, uporabe vizualnih medijev pri javnem nastopu, • skupinske dinamike in vodenja skupine, (osebnost – humor – entuziazem), • ravnanja s teţavnimi udeleţenci (galerija groznih), • upravljanja s stresom, • brezhibnega nastopa pred mikrofonom in kamero,… VSEBINA: Jezikovna iznajdljivost in fleksibilnost (Sleight of Mouth) Jezikovna natančnost (meta in trans jezik) Uporaba vizualnih medijev pri javnem nastopanju (grafoskop, mehka tabla, LCD-projektor, plakat …) Uporaba avdiomedijev pri javnem nastopanju Skupinska dinamika in vodenje skupine Osebnost – humor – entuziazem Ravnanje s teţavnimi udeleţenci (galerija groznih) Upravljanje s stresom Nastopi pred mikrofonom in kamero Treningi, treningi, treningi … TRAJANJE: 40 ur; moţna je izvedba po globalni metodi (4 dni strnjeno) ali po aktivni metodi (1x tedensko po 5 ur) oz. po dogovoru. OPOMBE: Po končanem programu (en mesec) in med njim udeleţencem brezplačno nudimo individualno svetovanje (coaching). VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/retorika/retorika_3 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA RETORIKE --- -142- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8.4. Retorika – individualni trening – Rhetorics – Individual Training RAZVOJ KOMPETENC: • odvisno od dogovora z naročnikom. CILJ: Ciljni okvir postavita udeleţenec in trener pred začetkom programa. VSEBINA: Program individualno pripravi udeleţenca na dobro in učinkovito javno nastopanje in mu pomaga izboljšati govor in javno nastopanje. Program pripravimo za vsakega udeleţenca posebej in postane bogastvo idej in izkušnja osebne uspešnosti. Mogoča je tudi priprava udeleţenca na posamezen in točno določen javni nastop. TRAJANJE: po dogovoru 8.5. Diskusijsko debatni klub – Discussion/Debate Club RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • javno nastopanje, • upravljanje z notranjimi stanji. CILJ: Cilj programa so retorične debate, ki naj bi po vnaprej dogovorjenih temah pomagale zainteresirani javnosti pri krepitvi retoričnih spretnosti. VSEBINA: Program je namenjen vsem, ki jih zanima odprta komunikacija in so aktivni v vseţivljenjskem učenju. Retorične debate potekajo po vnaprej dogovorjenih temah. Program se odvija v obliki študijskega kroţka. TRAJANJE: 40 ur ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA NLP-ja --- -143- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9.1. NLP diploma (INLPTA) – NLP Diploma (INLPTA) RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • proţnost, • vodenje, • upravljanje z notranjimi stanji, • dobri in kakovostni odnosi, • oblikovanje in doseganje ciljev, • vedenjske kompetence. CILJI: • Udeleţenci spoznajo, kako celostno in učinkovito komunicirati in odkrijejo lastne miselne vzorce in vedenjske strategije ter se seznanijo z vedenjskimi vzorci in strategijami drugih (sodelavcev, partnerjev,…), • Naučijo se graditi in vzdrţevati dobre medosebne stike in odnose, • Naučijo se zgraditi odgovorno vplivanje nase in na druge, Znajo informacije posredovati na jasen in razumljiv način, • Znajo ustvariti svoja najboljša notranja stanja za delo in odlične rezultate pri soočanju z izzivi, • So sposobni večje prilagodljivosti spremembam v okolju, • Znajo jasno postavljati cilje in znajo biti odločni pri njihovi realizaciji, • Znajo upravljati s svojimi miselnimi in čustvenimi procesi in stanji, • Razumejo osnovne zakonitosti Nevro-lingvističnega programiranja in njihovo uporabo pri delu in v vsakdanjem ţivljenju, • Vzpodbudi udeleţence, da postanejo radovedni, zakaj počnemo to kar počnemo, • Vzpodbudi udeleţence, da raziskujejo tiste vrednote in prepričanja, navade in strategije, ki jih omejujejo in kako jih preoblikovati preko mišljenja, občutenja in vedenja tako,da doseţejo svoje sanjske cilje. VSEBINA: Uvod v NLP Kaj je Nevro Lingvistično Programiranje-NLP Zgodovina in razvoj NLPja Nekatere predpostavke NLPja Štirje stebri NLPja Ciljna naravnanost in oblikovanje in doseganje SMART ciljev Čutna ostrina in celostna komunikacija Proţnost v vedenju je prilagajanje lastnega vedenja drugim Dober stik in upoštevanje sogovornika Učinkovita komunikacija Komunikacijski model Komunikacija po NLPju (kalibriranje, spremljanje, dober stik, spremljanje,vodenje) Vpliv zunanjih dogodkov na notranje predstave – filtri Strateška komunikacija in PRLL strategija Moč besed na naše misli in dejanja Model konstruktivne povratne informacije Dober stik Kako zgraditi in izboljšati poslovne in druge odnose: - dober stik - zrcaljenje - spremljanje - vodenje - ujemanje Čutna ostrina Strateška komunikacija in trening čutne ostrine Razumeti sebe in druge skozi podmodalnosti ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA NLP-ja --- -144- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Upravljanje s samim seboj Zaznavni poloţaji Generator novega vedenja (NBG) - preprosto orodje za reševanje problemov in ustvarjanje novega vedenja Odkrivanje notranje strukture časa in odkrivanje ciljev v prihodnosti Sidranje - učinkovito orodje za doseganje dobrega in uravnoteţenega počutja 5 ključev osebnega in poslovnega razvoja IZVAJALEC: izvajalci, ki imajo licenco svetovnega zdruţenja za NLP INLPTA. TRAJANJE: Program traja 4 dni in ga izpeljemo v dveh modulih po 16 ur. V dogovoru z naročnikom je mogoče tudi drugače. CERTIFIKAT: NLP diploma je mednarodni certifikat Mednarodnega zdruţenja za NLP, ki ima sedeţ v ZDA (INLPTA - International NLP Trainers Association). 32 urno NLP usposabljanje obsega vsebine prvih treh dni treninga v programu NLP praktik oz. NLP poslovni praktik (NLP Practitioner, NLP Bussiness Practitioner), zato udeleţenci lahko program zaključijo ali nadaljujejo v obeh omenjenih programih. Mednarodni certifikat INLPTA - NLP DIPLOMA potrjujete, da so njeni "lastniki" osvojili osnovna NLP znanja in veščine in si pridobili kompetence na področju učinkovite komunikacije. Pogoji za pridobitev diplome so: vsaj 80% prisotnost v programu, lastna demonstracija naučenega v praksi. OPOMBE: Program je izjemno praktično naravnan, zato so vsa pridobljena znanja in veščine takoj prenosljivi v prakso, Po končanem programu (en mesec) in med njim udeleţencem nudimo brezplačno individualno svetovanje (coaching), NLP diploma INLPTA - je izobraţevanje za vse tiste, ki ţelijo spoznati osnovne veščine NLP-ja in se šele potem odločiti, ali bi ţeleli z izobraţevanjem za NLP Praktika še globlje in natančneje spoznati ta pristop. 9.2. NLP Praktik – NLP Practitioner RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • motivacija, • vodenje, • spoznavanje sebe in drugih, • upravljanje s čustvi, • oblikovanje in doseganje ciljev, • upravljanje s stresom, • strateško mišljenje, • upravljanje s spremembami, • reševanje problemov, • upravljanje s konflikti. CILJI: Znati: • razvijati celostno mišljenje in sinergijo, • ozavestiti vedenjske vzorce, znati svoje vedenje razumeti in ga, če je to potrebno, tudi spremeniti, • načrtovati razvoj osebnostne vizije, • izboljšati samopodobo, • planirati ter določiti osebne in poklicne cilje, uspeh v prihodnosti, • vzpostaviti odličen odnos s sabo in drugimi, • uporabljati napredne jezikovne vzorce, da bi vplivali in omogočili pozitivne spremembe, • upravljati sami s seboj v vseh situacijah, • učinkovito in prepričljivo komunicirati in znati predstaviti svoje ideje/zamisli/mnenja drugim, • ustvarjalno razreševati notranje in zunanje konflikte, • uporabljati veliko različnih tehnik in strategij za osebni razvoj, • markantno in zanimivo ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA NLP-ja --- -145- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- nastopati pred svojimi slušatelji, znati pritegniti pozornost, • se uspešno pogajati, • modelirati spretnosti in veščine ljudi okoli vas, • … VSEBINA: Modul 1: Oblikovanje zaznavanja Temeljna izhodišča NLP Sistem zaznavanja Komunikacija po NLP (pacing, leading, rapport) Delovanje moţganov Modul 2: Upravljanje s samim seboj in oblikovanje govora Logične ravni osebnosti (po R. Diltsu) Metamodel jezika Sprememba zaznavnega poloţaja (asociacija/disociacija) Sidranje Modul 3: Odkrivanje profila osebnosti Cilji (Smart) Podmodalnosti Sprememba osebnostne zgodovine Zaznavni poloţaji Vrnitveno sporočilo Modul 4: Oblikovanje osebnosti Prepričanja Preokvirjanje (Reframing) Uporaba metafor Modul 5: Oblikovanje ustvarjalnosti in motiviranosti Vrednote Tehnike spreminjanja Moč govora Pogajalski model Modul 6: Razvoj osebnostne vizije Time – Line (časovna črta) Trans (hipnotični jezikovni vzorci) Samostojno delo Testiranje Nastop Miltonov model jezika TRAJANJE: 18 dni; 6 modulov po 3 dni ali po dogovoru CERTIFIKAT:Udeleţenci lahko po uspešno opravljenem seminarju pridobijo mednarodni certifikat NLP PRACTICIONER, THE FIRST SOCIETY OF NLP™, SAN FRANCISCO, USA. OPOMBE: Program je moţno nadgraditi z vsebinami programa NLP Mojster Praktik NLP Master Practitioner ali NLP Poslovni Mojster Praktik - NLP Master Business Practioner. VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/NLP/nlp_praktik ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA NLP-ja --- -146- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9.3. NLP Poslovni Praktik – NLP Business Practitioner RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • motivacija, • vodenje, • voditeljstvo, • spoznavanje sebe in drugih, • upravljanje s čustvi, • oblikovanje in doseganje ciljev, • upravljanje s stresom, • timsko delo, • strateško mišljenje, • odločanje, delegiranje, • upravljanje s spremembami, • reševanje problemov, • upravljanje s konflikti. CILJI: • Komunikacija: Udeleţenci se naučijo, kako učinkovito in samozavestno komunicirati z drugimi, izboljšajo svoje zaznavne sposobnosti za pridobitev pomembnih informacij o sebi in drugih, razumejo, kako ustvarimo dober stik ter kako uporabljati konkretne in splošne jezikovne vzorce, ki zvišujejo vpliv in razumevanje, • Motivacija: Udeleţenci se naučijo praktičnih pristopov k spremembi reakcij, čustvenih odzivov in vedenja (da bi se ustvarila prava motivacijska energija), oblikovati in testirati osebne in poslovne cilje in odkriti, kakšen je občutek prave motivacije, • Odličnost: NLP temelji na modelih odličnosti. Z učinkovito komunikacijo in veščinami motivacije udeleţenci razumejo, kako ustvariti učinkovite spremembe v prepričanjih, vrednotah in veščinah vedenja, • Osebna učinkovitost: Z osredinjanjem na individualni osebnostni razvoj bodo udeleţenci razvili sposobnost usmerjanja svojega ţivljenja na cilje, ki jih resnično ţelijo doseči v ţivljenju in bodo sposobni odkriti vedenje, ki ovira njihovo učinkovitost, • Ustvarjalne tehnike sprememb: Ker naša prepričanja vodijo naše vedenje, bodo udeleţenci znali prepoznati prepričanja o sebi in svetu, ki jih obdaja, • Strategije uspeha: Med rabo različnih tehnik in veščin učinkovite komunikacije bodo udeleţenci odkrili napredne tehnike, ki se navezujejo na strategije, ki uravnavajo vedenje. VSEBINA: Veščine upravljanja s seboj in svojimi notranjimi stanji in viri »Kdo, kaj in zakaj« Zakaj smo tu Ravnanje z ljudmi Vplivna govorica telesa Kako pravzaprav delamo to, kar delamo Kako se odločamo Kaj ljudje od nas ţelijo Vodenje sestankov za današnji čas Značilnosti vašega poklica in dela Veščine komunikacije z drugimi Delo z vprašanji Jezik metafor za reševanje vsakdanjih teţav v poslu Jezik vodenja O motivaciji in poslu Stili mišljenja Razlike med ljudmi premikajo svet Vse, kar bi morali vedeti o času in upravljanju z njim Hierarhija pomembnosti Komunikacijski stili Razmišljanje v slikah, zvokih in čustvih Oblikovanje in doseganje ciljev Odkrivanje, kje smo in kam gremo Veščine strateškega mišljenja ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA NLP-ja --- -147- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Motivacija v poslu Kaj motivira zaposlene Prepričanja v poslu Upravljanje s konflikti in veščine pogajanj Kako pomagati drugim, da pridejo do lastnih rešitev Veščine sistemskega mišljenja Pestrost organizacijskih sprememb Razumevanje vrednostnih temeljev v poslu Spreminjanje časa in spreminjanje mišljenja Svetovalne in coaching veščine Predvidevanje in napovedovanje prihodnosti TRAJANJE: 18 dni; 6 modulov po 3 dni ali po dogovoru CERTIFIKAT:Udeleţenci po opravljenih obveznostih in izpitu lahko pridobijo mednarodni certifikat Svetovne zveze za NLP (INLPTA, ZDA). OPOMBE: Po končanem programu (en mesec) in med njim udeleţencem nudimo brezplačno individualno svetovanje (coaching). Program je moţno nadgraditi z vsebinami programa NLP Poslovni Mojster Praktik - NLP Master Business Practitioner ali NLP Mojster Praktik - NLP Master Practitioner. VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/NLP/drugi_NLP_programi/NLP_poslovni_praktik 9.4. NLP Praktik v Zdravstvu® – NLP Practitioner in Health® RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • motivacija, • vodenje, • spoznavanje sebe in drugih, • upravljanje s čustvi, • oblikovanje in doseganje ciljev, • upravljanje s stresom, • strateško mišljenje, • upravljanje s spremembami, • reševanje problemov, • upravljanje s konflikti. CILJI: • Usmerjeni k bolnikom/klientom: izboljšati nivo odnosa in komunikacije z bolnikom/klientom, znati bolnikom/klientom vzbuditi več zaupanja v lastne vire ozdravitve, bolje razumeti „modele sveta“ svojih bolnikov/klientov, • Usmerjeni k sodelavcem: znati bolje, učinkoviteje in kakovostneje komunicirati s sodelavci, partnerji, strankami,…, znati ustvarjalno upravljati s konflikti, znati ustvarjati hitre motivacijske strategije, • Usmerjeni k sebi: ozavestiti svoje vedenjske vzorce, znati povečati sposobnost učenja pomnjenja, znati sprostiti vire notranje moči in talenta. VSEBINA 1. modul: Skrivnosti dobrega stika Hitro ustvarjanje zaupanja in zanimanja (odnos z bolnikom/klientom) Strateška komunikacija (PRLL strategija: spremljanje, dober stik, vodenje, zrcaljenje, prepoznavanje motivacijskih stanj s pomočjo kalibriranja) Modalitete, kanali zaznavanja, komuniciranja in učenja, VAKOG Postavljanje in oblikovanje ciljev (SMART) in njihovo doseganje Upravljanje s seboj (self management) Izhodišča za svetovalno delo s pacientom (klientom) – aksiomi NLP ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA NLP-ja --- -148- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2. modul: Zaznavni odtenki in čustvena stanja Zaznavni odtenki (podmodalnosti) in njihova uporaba pri zdravljenju, svetovanju in komunikaciji Aktiviranje motivacijskih virov moči (Ugotavljanje čustvenih stanj moči, Odpravljanje negativnih čustvenih stanj, Vedenjski vzorci tesnobe, odklanjanja, strahu in odobravanja (strinjanja), Moč motivacije in samomotivacije, Odpravljanje nezaţelenih navad in stanj, Ustvarjanje novega vedenja, pozitivnih in močnih prepričanj, Odpravljanje fobij in strahu) Branje očesnih gibov (LEM) – pomen in raba Moč vrnitvenega sporočila (feedback) Sidranje – tehnika hitrega spreminjanja (krog odličnosti, prekrivanje sider, generator norega vedenja) 3. modul: Skrivnosti učinkovite komunikacije, svetovanja in učenja Svetovanje v procesu zdravljenja in spreminjanja (Svetovalni proces po korakih, Svetovalni modeli in procesi, Zaznavni poloţaji, Sprememba preteklosti, Sidranje – kopičenje in nizanje sider) Učenje in pomnjenje (Nevro-logične ravni osebnosti po Diltsu, Delovanje moţganov in učenje) Model učinkovitega učenja, Učne strategije in delo z njimi (Kontrola bolečine in moţgani) Učinkovita in prepričljiva komunikacija (Filtri zaznavanja, učenja in komuniciranja, Komunikacijski model, Struktura jezika /zavedna, nezavedna/, Trije nivoji komunikacije – verbalna, neverbalna, paraverbalna, Mentalne strategije in struktura vedenja, Vrednote in komuniciranje/zdravljenje, Kalibriranje kot spretnost dekodifikacije sporočila sogovornika) 4. modul: Pripravljenost na/za spremembe Prepričanja in njihovo spreminjanje (Preokvirjanje – vsebinsko, kontekstualno, hipno/udarno, Pogajalski model, Notranji ''priganjalci'' – motivatorji) Tehnike spreminjanja (Satir tehnika, Sprememba paradigme, Swish tehnika) Uporaba metafor v procesu spreminjanja Strategije (ugotavljanje in preverjanje, T.O.T.E. model) 5. modul: Govorne spretnosti in poznavanje sebe in drugih Posredovanje informacij (Členjenje informacij – Chunking, 4-MAT sistem, Metamodel jezika in moč govora, Učinkovito nastopanje in predstavljanje) Metaprogrami (Prepoznavanja lastnih metaprogramov, Metaprogrami in komunikacija, Pestrost metaprogramov – vrste) Drugi metaprogrami – tipologija osebnosti (MBTIO) 6. modul: Vizija in programiranje osebne in poslovne prihodnosti Trans in hipnotični jezikovni vzorci (Miltonov model jezika) Delo s časovno črto – Time Line (Uvod v TL, Ugotavljanje TL, Kako bolje upravljati s časom, Time Line Therapy, Sprememba dogodkov na časovnici, Odpravljanje negativnih čustev in ustvarjanje novih, Preokvirjanje omejujočih odločitev, Odpravljanje ''strahu'' pred uspehom, Kako s pomočjo časovnice ustvariti pozitivno prihodnost) Razvoj osebnostne in poslovne vizije in programiranje pozitivne prihodnosti TRAJANJE: 18 dni; 6 modulov po 3 dni ali po dogovoru ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA NLP-ja --- -149- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CERTIFIKAT:Po končanem programu in opravljenem izpitu udeleţenci pridobijo certifikat NLP Praktik - NLP Practitioner, ki ima mednarodno veljavo. OPOMBE: Po končanem programu (en mesec) in med njim udeleţencem nudimo brezplačno individualno svetovanje (coaching). Udeleţenci lahko svoje znanje nadgradijo v kateremkoli mednarodnem programu NLP Master (npr. NLP Master Practitioner). Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga in svetovanja. VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/NLP/drugi_NLP_programi/NLP_praktik_v_zdravstvu 9.5. NLP Mentor Praktik® – NLP Mentor Practitioner® RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • reševanje problemov in konfliktov, • upravljanje s samim seboj, • učinkovito prenašanje znanja na druge, • učim se učiti, • mentorstvo, • svetovanje, • vodenje, • coaching, motiviranje sebe in drugih. CILJI: Udeleţenci: • se seznanijo z namenom in cilji mentorstva, • znajo definirati vloge mentorja in mentorca v določenem mentorskem procesu, • prepoznajo vedenjske in druge osebnostne vzorce, ki odlikujejo dobrega mentorja, • znajo narediti osebni mentoring načrt, • znajo voditi mentoring srečanja, • znajo ovrednotiti in evalvirati napredovanje in uspeh mentorca. Udeleţenci se seznanijo in trenirajo uporabo: • metod in tehnik poučevanja in prenašanja znanja in spretnosti, • učinkovitih komunikacijskih strategij, ki jih bodo potrebovali pri svojem delu, • učinkovitih strategij načrtovanj svojega dela mentorcev, • strategij oblikovanja in doseganja ciljev. Udeleţenci usvojijo naslednja načela uspešnega sodelovanja: • več poslušaj in manj govori, • čim večkrat se strinjaj in pohvali napredek, • sprašuj, • izogibaj se direktnih nasvetov, • poskrbi za zaupanje in verbalno pomoč, • upoštevaj čustva, • ustvarjaj sproščeno in odkrito komunikacijo, okolje. VSEBINA: Mentorski proces in vloge in funkcije mentorja v tem procesu Kaj je mentorski proces Vloge mentorja Funkcije mentorja Mentorjeve kompentece Priprava na mentorski proces Vodenje mentoring srečanja Učinkovita komunikacija Komunikacijski model Sistemi zaznavanja, komunikacija in učenja VAKOG V sintoniji s sogovornikom –PRLL strategija Besedna, nebesedna in parabesedna komunikacija Preciznost in jasnost v izraţanju Opazovanje in aktivno poslušanje Podmodalnosti – zidaki naše osebnosti Podmodalnosti in čustva Empatija – kompatija – simpatija ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA NLP-ja --- -150- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- O učenju Ravni učenja Magično število 7+-2 Prepričanja in učenje Vrednote in učenje Površinska in globinska struktura Moţganom prilagojeno učenje Pomen čutne izkušnje za učenje Ustvarjanje pozornosti in sodelavnosti Vseţivljensko učenje Motivacija in ustvarjalnost v mentorskem procesu Cilji in njihovo fokusiranje in preverjanje Vrnitveno sporočilo in njegov vpliv na učenje Notranja stanja in vpliv nanje – sidranje Delo z vprašanji Zaznavni poloţaji Ustvarjalnost kot motivator za delo in učenje Upravljanje s časom Osebni razvoj in pripravljenost na spremembe Kongruenca v poklicnem ţivljenju Kdo je kdo v mentorskem procesu? Meta programi Poznavanje osebnosti za laţji in učinkovitejši prenos kompetenc MBTIO indikator osebnosti Naši priganjalci Strategije in delo z njimi TOTE model Strategije spreminjanja, odločanja in predstavljanja,… Moderiranje skupinskih procesov, Predstavljanje vsebin in informacij) Svetovanje / Coaching Svetovalni model Svetovalne tehnike Coaching in mentorstvo Izdelava mentorskega načrta Individualni in skupinski načrt Uporaba metode miselnih vzorcev /MM pri načrtovanju, učenju, pomnenju, reševanju problemov in analiziranju Master načrt v šestih korakih Kompetenčni načrt Spremljava načrta in vrednotenje napredovanja mentorca Mentorski praktikum Tri srečanja, ki trajajo 2 do 3 ure z uspešnimi mentorji praktiki Individualni coaching 10 individualnih seans, pet osebnih in pet na daljavo preko telefona ali elektronske pošte IZVAJALEC: Program izvajajo trenerji z ustreznimi licencami. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA NLP-ja --- -151- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- TRAJANJE: Program traja 80 ur (7 dni). Vsebine so razporejene po modulih (trije moduli po 2 dni), ki jih običajno izvedemo konec tedna ali po dogovoru. V programu so vključena še 3 srečanja po 2 do 3 ure z uspešnimi mentorji praktiki in 10 individualnih coaching seans(5 osebnih in 5 na daljavo). CERTIFIKAT:Udeleţenci po opravljenih obveznostih in izpitu pridobijo mednarodni certifikat NLP Mentor Praktik (NLP Mentor Practitioner). OPOMBE: Po končanem programu in med njim udeleţencem brezplačno nudimo tudi individualno svetovanje (coaching). Udeleţenci med potekom programa izdelajo tri seminarske naloge, ki imajo za bodočega mentorja in podjetje (ustanovo) uporabno vrednost. Udeleţenci, ki po končanem programu ţelijo nadaljevati izobraţevanje, se lahko vključijo v mednarodne in certificirane programe NLP Mojster Praktik (NLP Master Practitioner) in NLP Poslovni Mojster Praktik (NLP Master Practitioner), morajo pa opraviti dodatno usposabljanje na področju svetovanja in svetovalnih tehnik, narediti dve seminarski nalogi ter opraviti izpit iz tega dela. Program na ţeljo naročnika prilagodimo potrebam različnih ciljnih skupin (študenti, učenci, zaposleni, pripravniki,… ) Program izvajamo tudi v obliki individualnega treninga, Po končanem programu udeleţencem ali naročnikom nudimo individualno ali skupinsko mentorstvo mentorjem. 9.6. NLP Mojster Praktik – NLP Master Practitioner *Pogoj za vključitev je eden izmed uspešno zaključenih programov: NLP Praktik, NLP Poslovni Praktik ali NLP Praktik v zdravstvu. RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • motivacija, • vodenje, • voditeljstvo, • spoznavanje sebe in drugih, • upravljanje s čustvi, • coaching, • oblikovanje in doseganje ciljev, • upravljanje s stresom, • timsko delo, • strateško mišljenje, • odločanje, • delegiranje, • upravljanje s spremembami, • reševanje problemov, • upravljanje s konflikti. CILJ: Udeleţenci se naučijo: • spremeniti in odpraviti nezaţelene in moteče navade in vedenja, • učinkovito voditi procese pri delu, • uporabiti govorniške spretnosti v neprijetnih situacijah, • uporabljati učinkovite pristope in metode dela v skupinah, • naučijo se sodelovati v timu, • motivirati sebe in druge, • odkriti funkcije moţganov, • postati bolj čutno občutljivi, • znati izkoristiti svoje nezavedne vire. VSEBINA: Modul 1: Loščenje ciljev, prepričanja, vrednote, kongruentnost Metaprogrami (pregledi) Modeliranje (uvod, elementi modeliranja, modeling project) Modul 2: Modeliranje (sončni model, inţeniring znanja, velikost izseka, vsebina in oblika, razpredelnica za modeliranje, strategije modeliranja, benchmarking, primeri) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA NLP-ja --- -152- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Časovna črta (ugotavljanje časovne črte, ugotavljanje koreninskega vzroka, odpravljanje negativnih čustev, ustvarjanje prihodnosti) Modul 3: Časovna črta (sprememba smeri, postavljanje cilja v prihodnost, ustvarjanje prihodnosti) Prepričanja (nasprotujoča - Colliding Beliefs, "zarotniška" – Colluding Beliefs) Tehnike spreminjanja (ponovni vtis – re–imprinting, vizualni squash, hitro zdravljenje fobij – Fast Phobia Cure, S.C.O.R.E.) Modul 4: Podmodalnosti (pregled podmodalnosti, sinestezija: ustvarjanje izbire) MAT sistem (učni slogi, posredovanje informacij po 4 MAT sistemu) Hipnotični jezikovni vzorci (zgodovina hipnoze, Miltonov jezik, tehnike za poglabljanje transa) Evolucijske stopnje po Gravesu (lastnosti zavesti posameznikov in sistemov, razvoj organizacije, faktorji uspeha v tretjem tisočletju) Timsko delo (značilnosti močnih timov, upravljanje tima, kako dober je vaš tim, sodelovanje in konflikti, strategije ustvarjalnosti) Modul 5: Moč besed (sleight of mouth, primeri iz zgodovine) Vloge v komunikaciji (kategorije po Virginiji Satir, samozavest in komunikacija, ravnanje s teţavnimi udeleţenci) Kongruentnost (10 načinov za doseganje kongruentnosti, načini za samospreminjanje, ravnovesje v ţivljenju, proţnost) Tehnike (hitro zdravljenje fobij) Samoorganiziranost skupine (vaje) TRAJANJE: 20 dni; 5 x 4 dni ali po dogovoru CERTIFIKAT:Udeleţenci lahko po uspešno opravljenem seminarju pridobijo mednarodni certifikat NLP MASTER PRACTICIONER, THE FIRST SOCIETY OF NLP™, SAN FRANCISCO, ZDA. OPOMBE: Po končanem programu in med njim udeleţencem brezplačno nudimo tudi individualno svetovanje (coaching). Program je moţno nadgraditi z vsebinami programa NLP Coach. VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/NLP/NLP_mojster_praktik 9.7. NLP Poslovni Mojster Praktik – NLP Master Business Practitioner *Pogoj za vključitev je eden izmed uspešno zaključenih programov: NLP Praktik, NLP Poslovni Praktik ali NLP Praktik v zdravstvu. RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • motivacija, vodenje, • voditeljstvo, • spoznavanje sebe in drugih, • upravljanje s čustvi, • coaching, • oblikovanje in doseganje ciljev, • upravljanje s stresom, • timsko delo, • strateško mišljenje, • odločanje, • delegiranje, • upravljanje s spremembami, • reševanje problemov, • upravljanje s konflikti. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA NLP-ja --- -153- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CILJI: • Znati uspešno in učinkovito presegati omejitve in teţave v poslovnem in osebnem ţivljenju, • Znati uporabljati strategije spreminjanja, predstavljanja, modeliranja, ustvarjalnosti, motiviranja,…, • Odkriti in razviti svoje najbolj skrite sposobnosti in zmoţnosti, • Naučiti se motivirati sebe in druge za ustvarjalno delo, • Naučiti se etične uporabe NLP v izobraţevanju, svetovanju in poslu, • Razviti sposobnosti za uspešno delo v timu in obvladovanje timskih procesov, • Znati učinkovito in prepričljivo predstaviti sebe, svoje ideje, podjetje, proizvode, storitve,…, • Znati načrtovati osebne in skupne cilje ter vizije, • Naučiti se novih praktičnih prijemov s področja prepričljive komunikacije, • Spoznati kompleksne tehnike spreminjanja in sprememb, • Naučiti se bolje "kontrolirati" svoje vedenje, • Spoznati bogastvo svojih "nezavednih virov" in jih znati kar najbolje uporabiti, • Naučiti se, kako uravnavati svoja notranja stanja, da bi bili vedno v "formi" ne glede na situacijo, • Naučiti se uspešno pogajati, • Razvoj sposobnosti za uspešno oblikovanje svoje prihodnosti, prihodnosti podjetja in prihodnosti drugih, • Naučiti se uporabljati besedne spretnosti v neprijetnih situacijah in prepoznati značilnosti širših sistemov (timov, delovnih skupin, organizacij …), v katerih ţelite sproţiti spremembe. VSEBINA: Modul 1: Vizija prihodnosti in osebno mojstrstvo Delo na časovni črti Kompleksne tehnike spreminjanja Upravljanje s seboj (Self management) Razvoj vizij Modul 2: Vrednote in kongruentnost Vrednote in sistemi vrednot »Aligning the Pyramid« Vizualni »squash« Razvoj organizacije s pomočjo NLP Lastnosti zavesti posameznikov in sistemov po Clairu Gravesu Modul 3: Modeliranje in delo s strategijami Delo s strategijami Metaprogrami Modeliranje Modul 4: Timsko delo Procesi v timu Dejavniki uspeha v timu Modeliranje v timu Tim »v ţivo« Modul 5: Strategije predstavljanja Sistem 4 MAT Kategorije Satir Moč besed Vizualizacija in modeliranje Sleight of Mouth (SOM) Lastna vrednost Modul 6: Strategije ustvarjalnosti in reševanja problemov Disneyeva strategija ustvarjalnosti Pogovor za reševanje teţav (model A.R.S.T.R ali P.U.S.T.E) Galerija groznih Ustvarjalno reševanje konfliktov ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA NLP-ja --- -154- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Učinkovite pogajalske tehnike Sistemsko mišljenje TRAJANJE: 18 dni; 6 modulov po 3 dni ali po dogovoru CERTIFIKAT:Udeleţenci po opravljenih obveznostih in izpitu lahko pridobijo mednarodni certifikat Svetovne zveze za NLP (INLPTA, ZDA). OPOMBE: Po končanem programu in med njim udeleţencem brezplačno nudimo tudi individualno svetovanje (coaching). Program je moţno nadgraditi z vsebinami programa NLP Coach. VEČ INFO.: www.glottanova.si/NLP/drugi_NLP_programi/NLP_poslovni_mojster_praktik ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ -155- --- ŠOLA ZA COACHE --- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10.1. Veščine coachinga za profesionalni razvoj / Coach – Corporate Coaching Program –PCC / Coach RAZVOJ KOMPETENC: • coaching/svetovanje, • učinkovita komunikacija, • vodenje, • timsko delo, sprejemanje odločitev, • motivacija in samomotivacija, • poznavanje sebe in drugih, odgovornost do sebe in drugih, • pripravljenost za spremembe, • ustvarjalnost, upravljanje s seboj, • znati se učiti, • sistemsko mišljenje, • upravljanje s seboj, obvladovanje časa, • doseganje ciljev, • usmerjenost k rezultatom. • • • • CILJ: Udeleţenci znajo: • uspešno izvajati coaching v poslovnem in osebnem ţivljenju, • postavljati dobra coaching vprašanja, • razumeti, zakaj je poslušanje pomembnejše od govorjenja, • uporabljati komunikacijske veščine za učinkovit coaching, bolje videti, slišati, občutiti (čutna ostrina), • pozitivno motivirati tim na podlagi empatije, • ustvarjati skupinski duh s preprostimi sredstvi, • učinkovito komunicirati, • gledati v prihodnost in ne v preteklost, • dovoliti stranki, da "sama" pride do rezultatov, • obvladovati osebni odnos s stranko in prepustiti stranki popolno avtonomijo in odgovornost. VSEBINA: Program usposabljanja ima tri module, ki drug drugega nadgrajujejo in skupaj tvorijo Coach kurikulum. 1. modul: Veščine coachinga za profesionalni razvoj- Uvod v veščine coachinga za profesionalni razvoj Kaj je coaching - Razlogi za uvajanje coachinga - Značilnosti izvajanja coachinga pri profesionalnem razvoju - S coachingom do razvijanja samostojnosti zaposlenih - Coaching in profesionalni razvoj - pobude za reflektiranje lastne vloge pri profesionalnem razvoju Koncepti coachinga - Oblikovanje in ustvarjanje zavezništva - Povratno sporočilo – Feedback - Povzemanje - Pospeševanje dejanj - Izgradnja zaupanja - Učinkovita coaching vprašanj - Postavljanje ciljev in načrtovanje - Prekinjanje - Povzemanje - Bottom lining - Proslavljanje/Championing Dijagnostična orodja - Profesionalno in osebno kolo ravnovesja - Coaching »formula« Prepričanja - Ocena prepričanj - Oblikovanje ţelenih prepričanj - Sprememba prepričanj Uporaba skupinskega in individualnega coachinga pri profesionalnem razvoju - Coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -156- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - Pomen coachinga za rast posameznika, zaposlenega, podjetja - Individualni in skupinski coaching Priloţnosti in meje coachinga Treningi 2. modul: Veščine coachinga na delovnem mestu - Core Essential Corporate Coaching Program Utrjevanje, poglobitev in razširitev vsebin iz uvodnega modula Iz coacheve orodijarne Principi coachinga v organizaciji Coaching konverzacijski model in moč jezika Intuicija in coaching Moţnosti uporabe coachinga na delovnem mestu Kompetence coacha Vloga notranjega coacha v organizaciji Treningi 3. modul: Veščine coachinga za profesionalni razvoj - Corporate Coaching Program-PCC Poglabljanje vsebin iz prvega in drugega modula Iz coacheve orodijarne Coaching proces in vrste coachinga - Poslovni coaching - Osebni coaching - Individualni in Timski coaching - Karierni coaching Team Building in coaching- dve disciplini, ki sta izjemno povezani (Outdoor) Team Building in Team Coaching (Outdoor) Teţave in izzivi Meje coachinga Samocoaching Coaching in razvoj potencialov v organizaciji Treningi Priprava na zaključni izpit Drugi in tretji modul imata coach praktikum, ki vsebuje praktično treniranje coaching veščin po sistemu coach-coach-vrnitveno sporočilo (coach veriga med potekom programa) in sistemu coach stranka (po zaključenem izpitu). TRAJANJE: Celoten program traja 20 dni: 1. modul: Veščine coachinga za profesionalni razvoj - Uvod v veščine coachinga za profesionalni razvoj traja 4 dni (32 ur) in ga izpeljemo v dveh delih (2 plus 2 dni, ki jih izpeljemo konec tedna ali po dogovoru). Med deloma je vsaj en mesec presledka, da udeleţenci lahko naučeno preizkusijo in preverijo v praksi. V času presledka je vsak od udeleţencev deleţen 3 coaching seans (po telefonu, e pošti ali osebno). Seanse izpeljejo profesionalni coachi, le te pa so namenjene ciljem nadaljnega usposabljanja v programu coach. Po končanem modulu se udeleţenci odločijo, če bodo nadaljevali z usposabljanjem, ali ne. 2. modul: Veščine coachinga na delovnem mestu - Core Essential Corporate Coaching traja 4 dni (32 ur) in ga izpeljemo v dveh delih (2 plus 2 dni, ki jih izpeljemo konec tedna ali po dogovoru). Med deloma je vsaj en mesec presledka, da udeleţenci lahko naučeno preizkusijo in preverijo v praksi. 3. modul: Veščine koachinga za profesionalni razvo j- Corporate coaching program traja 12 dni in je razporejen v tri krat štiri dni, ki jih izvedemo konec tedna (na ţeljo naročnika lahko tudi drugače). ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -157- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CERTIFIKAT:Po končanem celotnem programu udeleţenci pridobijo naziv COACH in lahko pristopijo k certifikacijiji in akreditaciji pri Mednarodnem zdruţenju coachev - ICF (International Coach Federation). Pogoje certifikacije in akreditacije si poglejte na naši spletni strani. OPOMBE: Program je namenjen notranjim coachem v organizacijah. Udeleţenci lahko opravljajo coaching tudi kot zunanji coachi ali kot samostojen poklic. V tem primeru priporočamo, da zaključijo programe NLP praktik, NLP mojster praktik. Program je moţno nadgraditi z nekaterimi specializiranimi vsebinami ali preko e učilnice ali v ţivo in se usposobiti za dodatno licenco oz. poklic: poslovni coach, karierni coach, športni coach, coach za zdravje in dobro počutje… VEČ INFO.: www.centerznanja.si/solazacoache ali www.glottanova.si/seminarji/seminarji_odprtega_tipa/coach 10.2. NLP Coach – NLP Coach *Pogoj za vključitev je eden izmed uspešno zaključenih programov NLP Mojster Praktik ali NLP Poslovni Mojster praktik. RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • motivacija, • vodenje, • voditeljstvo, • coaching, • razvoj drugih, • upravljanje z notranjimi stanji, • upravljanje s čustvi, • upravljanje s spremembami, • odločanje, • upravljanje s stresom. CILJ: Udeleţenci se bodo naučili: • kako uspešno voditi coaching v poslovnem in osebnem ţivljenju, • kako postavljati dobra coaching vprašanja, • zakaj je poslušanje pomembnejše od govorjenja, • potrebnih komunikacijskih veščin za učinkovit coaching, • bolje videti, slišati, občutiti (čutna ostrina), • pozitivne motivacije na podlagi empatije, • ustvarjati skupinski duh s preprostimi sredstvi, • učinkovito komunicirati, • gledati v prihodnost in ne v preteklost, • kako pomembno je dovoliti stranki, da »sama« pride do rezultatov, • kako pomembno je pustiti stranki popolno avtonomijo in odgovornost … VSEBINA: Modul 1: Kaj je coaching Osnovni koncepti coachinga Diagnostična orodja coachinga Modul 2: Filozofija in etika coachinga Coaching vprašanja Notranja stanja coacha Modul 3: Bottom Lining Prepričanja o coachingu Interaktivni coaching ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -158- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Modul 4: Tišina kot coaching orodje Approval vs. Fulfillment Co-coaching Modul 5: Pasti coachinga Synchronicity TRAJANJE: 20 dni; 5 modulov po 4 dni ali po dogovoru CERTIFIKAT:Udeleţenci lahko po uspešno opravljenem seminarju pridobijo mednarodni certifikat NLP COACH, mednarodne zveze za coaching International Coaching Federation, ZDA (ICF). VEČ INFO.: http://www.glottanova.si/NLP/NLP_coach 10.3. Karierni coach – Career Coach RAZVOJ KOMPETENC: Udeleţenci razvijejo vse tiste kompetence in znanja, ki so potrebna za začetek poklica karierni coach. CILJ: Udeleţenci se usposabijo zazačetek opravljanja poklica karierni coach. VSEBINA: Program usposabljanja je nadgradnja programa Veščine coachinga za profesionalni razvoj / Coach in ima okvirno naslednji coach karierni kurikulum: Karierni coaching – Kaj to je: kombinacija profesionalnega coachinga in kariernega menedţmenta, ICF in druge definicije coachinga, 11 jedrnih kompetenc ICF, definicija kariernega coachinga, vrste strank KC in kako jim pomagati, skrivnosti učinkovitega poslušanja, "goal – gap - get there" model, .... Bistvo coachinga je predstavljeno s pomočjo zapomnljivega "5 C's" modela, ki zajema čustveno inteligentnost, uporabne okvirje, strategije in praktične ukrepe; Kaj KC ni: neposredno svetovanje, prerokovanje, terapija; kako prepoznamo koga je potrebno usmeriti k svetovalcu/coachu; Razvoj kariere v organizaciji Karierna izvedba: razjasnjevanje funkcije, področja dela in stvari, ki so stranki pomembni; pomen močnih področij; uporaba KC kolesa, da bi neformalno ocenili vrednote in cilje. Pregled popularnih in sodobnih teorij kariere, vključno s strukturno teorijo in teorijo ţivljenjskega razvoja; Ocena kariere: pregled intrumentov in orodij za oceno, vključno z odnosom do dela in pomisleki, osebnostjo, interesi in veščinami ter vrednotami; Raziskovanje kariere in sprejemanje odločitev: kako razširiti strankine moţnosti in razmišljanje s pomočjo vaj ustvarjalnosti. Razumeti, kako je pomembno, da se stranka "obveţe" in kako zagotoviti, da je ta obveza trdna; Podpiranje spremembe: strategije, ki vključujejo skrb zase, zvišujejo odpornost, osredotočanje na prihodnost, strukturiranje;moč socialne mreţe ter sestava podporne skupine; ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -159- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Raziskovanje: knjiţnično, internetno iskanje, iskanje ljudi ...; Mreţenje: informativni intervju (pred, med, po), razvojno in strateško mreţenje, ponudno pismo, kje začeti z mreţenjem; Karierna blagovna znamka: marketing sporočilo v treh točkah, 30-sekundi zvočni ugriz, 2-minutni govor v dvigalu, ROI moči; Karierna orodja Ţivljenjepis: kako ga napisati, 7 koristnih nasvetov za strategijo, primeri ...; Karierni e-portfolij: udeleţenci se seznanijo s tem e-orodjem; Osebni karierni načrt: udeleţenci se seznanijo s Kariernim e-vodnikom; Karierni načrt organizacije ali dela organizacije: ugotavljanje in vrednotenje veščin in kompetenc, razvoj potencialov zaposlenih; Intervju: kako presojajo kandidate, štirje stili intrvjuvanja, kandidatove poteze uspeha, razkrivanje dejanske sluţbe, pogajanje za plačo, spreminjanje pogajanja v sodelovanje; Iskanje sluţbe na internetu: tajna priporočila; Začetek sluţbe: 5 točkovni načrt, kako spremeniti slabo situacijo v sluţbi v dobro; Karierni management: upravljanje kariere, pomembnost odzivnosti in proaktivnosti, mreţenje,...; Obrazci: coaching dogovor, ponudba programa, neformalna orodja za oceno,...; KC priročnik/vodnik TRAJANJE: Program traja 32 ur (2 plus 2 dni) plus 100 ur učenja v e-učilnici. CERTIFIKAT: Udeleţenci pridobijo poseben certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Vstopni pogoj za vpis v program Karierni coach so opravljene obveznosti po programu Coach ali NLP Coach Po končanem in zaključenem usposabljanju se udeleţenci dalje lahko usposabljajo po programu Vodja karirnega kluba. Več o programu si oglejte na www.centerznanja.si/solazacoache 10.4. Coach za zdravje in dobro počutje – Health and Wellness Coach RAZVOJ KOMPETENC: Udeleţenci razvijejo vse tiste kompetence in znanja, ki so potrebna za začetek poklica Coach za zdravje in dobro počutje. CILJ: Udeleţenci se usposobijo za začetek opravljanja poklica Coach za zdravje in dobro počutje. VSEBINA: Program usposabljanja je nadgradnja programa Veščine coachinga za profesionalni razvoj / Coach ali NLP Coach in ima okvirno naslednji wellness coach kurikulum: Zakaj izbrati wellness coaching? Wellness coaching je relativno nov pojav. Študentje lahko pridobijo tako z aplikacijo naučenih principv v lastnem ţivljenju kot tudi z uporabo istih principov pri razvoju lastnega posla. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -160- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Prva wellness stranka ste sami V wellness coachingu je prva in najpomembnejša stranka vedno coach sam. Stranke se bodo uglasile na vaše ravnoteţje, vašo energijo in vaše blagostanje. Storitev jim ne boste mogli prodati, če je vaša praksa različna od vaših besed. Kako vem, da deluje? Kaj pomeni zastaviti si cilj? Če je vaš cilj spremeniti svoje telesno (psihično) blagostanje, kako boste vedeli, če ste cilj dosegli? Ali je to občutek? Kaj bolj otipljivega? Dejstva in miti v zvezi z welness coachingom Glede na to, da je wellness coaching še vedno kariera v razvoju, so včasih coachi in stranke v dvomih, kaj pravzaprav z wellness coachingom lahko deseţejo. V tem vsebinskem delu ločujemo dejstva od mitov, hkrati pa vam omogočamo vpogled v morebitna neizpovedana strankina pričakovanja. Zakaj se zatakne (in kako to premostiti) Na določeni točki se ali coach ali stranka zatakneta. Gre za fazo, ki je lahko tudi koristna. Obstajajo nasveti, kako to fazo premostiti in se iz nje kaj naučiti. Telesno blagostanje Zdi se očitno: pravilno jesti, redno telovaditi, dovolj spati – zdravje. Telesno blagostanje pa vključuje še spoštovanje, zaupanje, izobraţevanje in kanček objektivnosti. Umsko blagostanje Umsko blagostanje je več kot le duševno zdravje. Je pozitivnost, odnos in prizanavanje, da vsak od petih čutov prispeva k blagostanju. Tudi ustvarjalnost je pomemben element umskega blagostanja in je prisotna pri vseh. Duhovno blagostanje Ni nujno, da se vsaka stranka ţeli ali potrebuje ukvarjati z duhovnim blagostanjem, niti ni nujno, da to ţeli vsak coach. V tem vsebinskem delu zgolj predstavimo osnove duhovnosti v wellness coachingu, ostalo je odvisno od coacha in stranke. Ekonomsko blagostanje To poglavje je namenjeno poslavljanju od sanj "o beli ograji", pozabljanju tekmovanja s sosedi in ugotavljanju, kako se ekonomsko blagostanje povezuje z blagostanjem na ostalih področjih. Ostajanje v ravnovesju v času krize Čas krize je stresen in kriza je navadno tako vseobsegajoča, da zlahka izgubimo fokus. Skozi očala krize je vsak problem večji in teţje obvladljiv. Etika wellness coachinga Pričakujemo, da bo v prihodnosti vsaka veja coachinga razvila svoj etični kodeks. Zaenkrat je uporaba etike odvisna od vsakega posameznega coacha oz. Od institucije, ki se s coachingom ukvarja. Poslovne strategije za wellness coaching Malo wellness coachev lahko začne s poslom tako, da samo obesijo znak na vrata. Lastni prostori niso nujni za uspešno coaching prakso, neka poslovna strategija ali načrt pa sta. TRAJANJE: Program traja 32 ur (2 plus 2 dni) plus 100 ur učenja v e-učilnici. CERTIFIKAT: Udeleţenci pridobijo poseben certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Vstopni pogoj za vpis v program Karierni coach so opravljene obveznosti po programu Coach ali NLP Coach. Po končanem in zaključenem usposabljanju se udeleţenci dalje lahko usposabljajo po programu Vodja karirnega kluba. Več o programu si oglejte na www.centerznanja.si/solazacoache ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -161- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10.5. Veščine coachinga za pravnike – Coaching Skills for Lawyers RAZVOJ KOMPETENC: Udeleţenci razvijejo vse tiste kompetence in znanja, ki so potrebna za pridobitev certifikata. CILJ: Udeleţenci se usposobijo uporabo veščin coachinga na svojem delovnem in poklicnem področju. VSEBINA: Program je prilagojen potrebam ţe zaposlenih zaposlitvenih svetovalcev. Ima dva modula, ki kompleksno (teoretično in praktično) obravnavata veščine coachinga, ki jih zaposlitveni svetovalec lahko uporablja pri svojem delu. 1. modul: Uvod v veščine coachinga za pravnike Kaj je coaching? (definicija coachinga in njegova zgodovina, viri coachinga, razlike med coachingom, konzultiranjem, svetovanjem, terapijo in treningom) Sodobni zaposleni v vlogi coacha (razlogi za uvajanje coachinga, značilnosti izvajanja coachinga pri profesionalnem razvoju, s coachingom do razvijanja samostojnosti zaposlenih) Koncepti coachinga (oblikovanje in ustvarjanje zavezništva, povratno sporočilo – feedback, povzemanje, pospeševanje dejanj, izgradnja zaupanja, učinkovita coaching vprašanja, postavljanje ciljev in načrtovanje, sprejemanje odgovornosti) Diagnostična orodja (profesionalno in osebno kolo ravnovesja, coaching “formula”) Komunikacijske veščine (dober stik, aktivno poslušanje) Uporaba skupinskega in individualnega coachinga pri profesionalnem razvoju (coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje, pomen coachinga za rast posameznika, zaposlenega, podjetja, individualni in skupinski coaching) Treningi 2. modul: Veščine coachinga za pravnike Utrjevanje, poglobitev in razširitev vsebin uvodnega modula Filozofija in etika coachinga Notranja stanja svetovalca/coacha (zaznavni poloţaji, koristna coaching stanja, upravljanje sebe) Iz orodjarne svetovalca/coacha (raziskovanje različnih moţnosti, nastavljanje ogledala, postopnost procesa, členjenje navzdol, osrednja pozornost (Primary focus), ustvarjalna vizualizacija, uporaba metafore, tišina kot coaching orodje) Prepričanja (ocena prepričanj, oblikovanje ţelenih prepričanj, sprememba prepričanj) Koncepti coachinga ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -162- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (prekinjanje, povzemanje, povedati bistvo (Bottom lining), prepoznavanje in pohvala, proslavljanje (Championing), uporaba intuicije, humor, izziv, poizvedovanje, prošnja, integriteta, strukture, ples v trenutku, integracija) Moţnosti uporabe coachinga na delovnem mestu pravnikov Treningi TRAJANJE: Celoten program traja 8 dni (4 krat po 2 dni ali 64 ur): 1. modul: traja 2 krat po 2 dni (32 ur). 2. modul: traja 2 krat po 2 dni (32 ur). Oba modula imata coahing praktikum, ki vsebuje praktično treniranje coaching veščin po sistemu zaposlitveni svetovalec/coach – stranka - vrnitveno sporočilo. CERTIFIKAT: Udeleţenci pridobijo poseben certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Po končanem usposabljanju udeleţenci lahko nadaljujejo usposabljanje po programu Veščine coachinga za profesionalni razvoj / Coach. Udeleţenci imajo moţnost uporabe posebne e-učilnice. Več o programu si oglejte na www.centerznanja.si/solazacoache 10.6. Veščine coachinga za vodje – Coaching Skills for Managers RAZVOJ KOMPETENC: Udeleţenci razvijejo vse tiste kompetence in znanja, ki so potrebna za pridobitev certifikata. CILJ: Udeleţenci se usposobijo uporabo veščin coachinga na svojem delovnem in poklicnem področju. VSEBINA: Program je prilagojen potrebam ţe zaposlenih vodij. Ima dva modula, ki kompleksno (teoretično in praktično) obravnavata veščine coachinga, ki jih vodja lahko uporablja pri svojem delu. 1. modul: Uvod v veščine coachinga za vodje Kaj je coaching? Definicija in nastanek coachinga Viri coachinga Razlike med coachingom, konzultiranjem, svetovanjem, terapijo in treningom Sodobni zaposleni v vlogi coacha Razlogi za uvajanje coachinga Značilnosti izvajanja coachinga pri profesionalnem razvoju S coachingom do razvijanja samostojnosti zaposlenih Coaching in profesionalni razvoj - pobude za reflektiranje lastne vloge pri profesionalnem razvoju Koncepti coachinga Oblikovanje in ustvarjanje zavezništva Povratno sporočilo (feedback) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -163- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Povzemanje Pospeševanje dejanj Izgradnja zaupanja Učinkovita coaching vprašanja Postavljanje ciljev in načrtovanje Sprejemanje odgovornosti Diagnostična orodja Profesionalno in osebno kolo ravnovesja Coaching “formula” Komunikacijske veščine Dober stik Aktivno poslušanje Uporaba skupinskega in individualnega coachinga pri vodenju Coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje Pomen coachinga za rast posameznika, zaposlenega, podjetja Individualni in skupinski coaching Coaching za vodje v praksi Treningi 2. modul: Veščine coachinga za vodje Utrjevanje, poglobitev in razširitev vsebin uvodnega modula Filozofija in etika coachinga Notranja stanja vodje coacha Zaznavni poloţaji Koristna coaching stanja Upravljanje sebe Iz orodjarne vodje coacha Raziskovanje različnih moţnosti Nastavljanje ogledala Postopnost procesa Členjenje navzdol in navzgor, stransko členjenje ... Osrednja pozornost (Primary focus) Prepričanja Ocena prepričanj Oblikovanje ţelenih prepričanj Sprememba prepričanj Koncepti coachinga Prekinjanje Povzemanje Povedati bistvo (Bottom lining) Prepoznavanje in pohvala Proslavljanje (Championing) Coaching konverzacijski model in moč jezika Principi coachinga v organizaciji Ocena stanja in analiza moţnosti Psihometrična orodja (M.B.T.I. ali SDI) Coaching orodja, tehnike in intervencije Coaching intervencije za vodje Možnosti uporabe coachinga na delovnem mestu Kompetence vodje coacha Vloga vodje coacha v organizaciji Coaching za vodje v praksi Treningi ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -164- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- TRAJANJE: Celoten program traja 8 dni (4 krat po 2 dni ali 64 ur): 1. modul: traja 2 krat po 2 dni (32 ur). 2. modul: traja 2 krat po 2 dni (32 ur). Oba modula imata coahing praktikum, ki vsebuje praktično treniranje coaching veščin po sistemu zaposlitveni svetovalec/coach – stranka - vrnitveno sporočilo. CERTIFIKAT: Udeleţenci pridobijo poseben certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Po končanem usposabljanju udeleţenci lahko nadaljujejo usposabljanje po programu Veščine coachinga za profesionalni razvoj / Coach. Udeleţenci imajo moţnost uporabe posebne e-učilnice. Več o programu si oglejte na www.centerznanja.si/solazacoache 10.7. Veščine coachinga za zaposlitvene svetovalce – Coaching Skills for Employment Consultants RAZVOJ KOMPETENC: Udeleţenci razvijejo vse tiste kompetence in znanja, ki so potrebna za pridobitev certifikata. CILJ: Udeleţenci se usposobijo uporabo veščin coachinga na svojem delovnem in poklicnem področju. VSEBINA: Program je prilagojen potrebam ţe zaposlenih vodij. Ima dva modula, ki kompleksno (teoretično in praktično) obravnavata veščine coachinga, ki jih zaposlitveni svetovalec lahko uporablja pri svojem delu. 1. modul: Uvod v veščine coachinga za zap. svetovalce Kaj je coaching? (definicija coachinga in njegova zgodovina, viri coachinga, razlike med coachingom, konzultiranjem, svetovanjem, terapijo in treningom) Sodobni zaposleni v vlogi coacha (razlogi za uvajanje coachinga, značilnosti izvajanja coachinga pri profesionalnem razvoju, s coachingom do razvijanja samostojnosti zaposlenih) Koncepti coachinga (oblikovanje in ustvarjanje zavezništva, povratno sporočilo – feedback, povzemanje, pospeševanje dejanj, izgradnja zaupanja, učinkovita coaching vprašanja, postavljanje ciljev in načrtovanje, sprejemanje odgovornosti) Diagnostična orodja (profesionalno in osebno kolo ravnovesja, coaching “formula”) Komunikacijske veščine (dober stik, aktivno poslušanje) Uporaba skupinskega in individualnega coachinga pri profesionalnem razvoju (coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje, pomen coachinga za rast posameznika, zaposlenega, podjetja, individualni in skupinski coaching) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -165- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Treningi 1. modul: Veščine coachinga za zaposlitvene svetovalce Utrjevanje, poglobitev in razširitev vsebin uvodnega modula Filozofija in etika coachinga Notranja stanja svetovalca/coacha (zaznavni poloţaji, koristna coaching stanja, upravljanje sebe) Iz orodjarne svetovalca/coacha (raziskovanje različnih moţnosti, nastavljanje ogledala, postopnost procesa, členjenje navzdol, osrednja pozornost (Primary focus), ustvarjalna vizualizacija, uporaba metafore, tišina kot coaching orodje) Prepričanja (ocena prepričanj, oblikovanje ţelenih prepričanj, sprememba prepričanj) Koncepti coachinga (prekinjanje, povzemanje, povedati bistvo (Bottom lining), prepoznavanje in pohvala, proslavljanje (Championing), uporaba intuicije, humor, izziv, poizvedovanje, prošnja, integriteta, strukture, ples v trenutku, integracija) Možnosti uporabe coachinga na delovnem mestu svetovalca za zaposlitev Treningi TRAJANJE: Celoten program traja 8 dni (4 krat po 2 dni ali 64 ur): 1. modul: traja 2 krat po 2 dni (32 ur). 2. modul: traja 2 krat po 2 dni (32 ur). Oba modula imata coahing praktikum, ki vsebuje praktično treniranje coaching veščin po sistemu zaposlitveni svetovalec/coach – stranka - vrnitveno sporočilo. CERTIFIKAT: Udeleţenci pridobijo poseben certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Po končanem usposabljanju udeleţenci lahko nadaljujejo usposabljanje po programu Veščine coachinga za profesionalni razvoj / Coach. Udeleţenci imajo moţnost uporabe posebne e-učilnice. Več o programu si oglejte na www.centerznanja.si/solazacoache 10.8. Veščine coachinga za mediatorje in arbitre – Coaching Skills for Mediators and Arbitrators RAZVOJ KOMPETENC: Udeleţenci razvijejo vse tiste kompetence in znanja, ki so potrebna za pridobitev certifikata. CILJ: Udeleţenci se usposobijo uporabo veščin coachinga na svojem delovnem in poklicnem področju. VSEBINA: Program je prilagojen potrebam ţe zaposlenih vodij. Ima dva modula, ki kompleksno (teoretično in praktično) obravnavata veščine coachinga, ki jih mediator oz. arbiter lahko uporablja pri svojem delu. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -166- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1. modul: Uvod v veščine coachinga za mediatorje in arbitre Kaj je coaching? (definicija coachinga in njegova zgodovina, viri coachinga, razlike med coachingom, konzultiranjem, svetovanjem, terapijo in treningom) Sodobni zaposleni v vlogi coacha (razlogi za uvajanje coachinga, značilnosti izvajanja coachinga pri profesionalnem razvoju, s coachingom do razvijanja samostojnosti zaposlenih) Koncepti coachinga (oblikovanje in ustvarjanje zavezništva, povratno sporočilo – feedback, povzemanje, pospeševanje dejanj, izgradnja zaupanja, učinkovita coaching vprašanja, postavljanje ciljev in načrtovanje, sprejemanje odgovornosti) Diagnostična orodja (profesionalno in osebno kolo ravnovesja, coaching “formula”) Komunikacijske veščine (dober stik, aktivno poslušanje) Uporaba skupinskega in individualnega coachinga pri profesionalnem razvoju (coaching kot komunikacijsko in motivacijsko orodje, pomen coachinga za rast posameznika, zaposlenega, podjetja, individualni in skupinski coaching) Treningi 1. modul: Veščine coachinga za mediatorje in arbitre Utrjevanje, poglobitev in razširitev vsebin uvodnega modula Filozofija in etika coachinga Notranja stanja svetovalca/coacha (zaznavni poloţaji, koristna coaching stanja, upravljanje sebe) Iz orodjarne svetovalca/coacha (raziskovanje različnih moţnosti, nastavljanje ogledala, postopnost procesa, členjenje navzdol, osrednja pozornost (Primary focus), ustvarjalna vizualizacija, uporaba metafore, tišina kot coaching orodje) Prepričanja (ocena prepričanj, oblikovanje ţelenih prepričanj, sprememba prepričanj) Koncepti coachinga (prekinjanje, povzemanje, povedati bistvo (Bottom lining), prepoznavanje in pohvala, proslavljanje (Championing), uporaba intuicije, humor, izziv, poizvedovanje, prošnja, integriteta, strukture, ples v trenutku, integracija) Moţnosti uporabe coachinga na delovnem mestu mediatorja oz. arbitra Treningi TRAJANJE: Celoten program traja 8 dni (4 krat po 2 dni ali 64 ur): 3. modul: traja 2 krat po 2 dni (32 ur). 4. modul: traja 2 krat po 2 dni (32 ur). Oba modula imata coahing praktikum, ki vsebuje praktično treniranje coaching veščin po sistemu zaposlitveni svetovalec/coach – stranka - vrnitveno sporočilo. CERTIFIKAT: Udeleţenci pridobijo poseben certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Po končanem usposabljanju udeleţenci lahko nadaljujejo usposabljanje po programu Veščine coachinga za profesionalni razvoj / Coach. Udeleţenci imajo moţnost uporabe posebne e-učilnice. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -167- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Več o programu si oglejte na www.centerznanja.si/solazacoache 10.9. Sam svoj coach – Be Your Own Coach RAZVOJ KOMPETENC: • coaching/samocoaching, • sprejemanje odločitev, • motivacija in samomotivacija,• poznavanje sebe in drugih, • odgovornost do sebe in drugih, • pripravljenost za spremembe, ustvarjalnost, • upravljanje s seboj, • znati se učiti, • sistemsko mišljenje, , • obvladovanje časa, • doseganje ciljev, • usmerjenost k rezultatom, • postavljanje vprašanj,... CILJI: Udeleţenci: • se usposobijo in opolnomočijo biti sebi coachi, • znajo sebe coachati in sami učinkovito poskrberi za svoj osebni in poslovni razvoj. Vsebinski cilji so okvirno naslednji: • kako uporabiti strategije coachinga na sebi, • kako izboljšati lastno osebno in poklicno ţivljenjsko okolje, • kako na hitro osvojiti nova zmagovalna vedenja in navade, • kako vem, da vem in kako razviti nove sposobnosti in veščine, • kako zadovoljiti naše vrednote in ustvariti zmagovalna prepričanja, • kako ojačati lastno identiteto in biti skladen (koherenten) sam s sabo, • kako razvijati lastno poslanstvo in občutek pripadnosti, • strategije coachinga in nevrolingvističnega programiranja (NLP) z roko v roki pri razvoju vsakega posameznika. VSEBINA: Kaj je coaching (Definicija coachinga in njegove korenine, Viri coachinga, moţnosti, ki jih ponuja osebna Uporaba coaching veščin) Koncepti coachinga (Učinkovita coaching vprašanja, Postavljanje ciljev in načrtovanje, Sprejemanje odgovornosti) Diagnostična orodja (Profesionalno in osebno kolo ravnovesja, Coaching “formula”) Notranja stanja coacha (Zaznavni poloţaji in prehodi) Kako uporabiti strategije coachinga na sebi (Seznam vprašanj, Diltsova piramida nevrologičnih ravni osebnosti, pisanje in branje pri samocoachingu, Postavljanje učinkovitih vprašanj sebi) Iz coacheve orodjarne (Raziskovanje različnih moţnosti, Členjenje navzdol, Členjenje navzgor in Stransko členjenje, Prve strani najprej) Prepričanja (Ocena prepričanj – pisanje, Oblikovanje ţelenih prepričanj, Sprememba prepričanj) Treningi TRAJANJE: Program traja 24 andragoških ur in se izvaja ali v obliki šestih srečanj po 4 ali v treh dneh (1+1+1) po 8 ur, med posameznimi deli pa udeleţenci vadijo. OPOMBE: Program udeleţenci lahko nadaljujejo v posebnem programu supervizije. Več o programu si oglejte na www.glottanova.si/seminarji/seminarji_odprtega_tipa/sam_svoj_coach ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ŠOLA ZA COACHE --- -168- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10.10. Vodja kariernega kluba – Career Club Manager RAZVOJ KOMPETENC: • razvoj kariere, • večja zaposljivost, • iskanje zaposlitve. CILJ: Udeleţenci se usposobijo za začetek vodenja kariernih klubov. VSEBINA: Celotno usposabljanje je sestavljeno iz štirih sklopov: VSEBINA: Prvi sklop Temelji karierne orientacije. Koraki pri pripravi na poklicno in karierno odločitev. Teţave, s katerimi se ljudje v tem procesu soočajo ter načini razreševanja problemov,… Drugi sklop Udeleţenci osvajajo veščine vodenja kariere z izmenjevanjem informacij v skupini, preverjanjem rezultatov – osebnostnih potencialov in kompetenc z zahtevami poklicev, usmerjanja skozi celoten proces razvoja kariere, samomotiviranjem za medsebojno sodelovanje in pomoč,… Za določitev poklicnih ciljev uporabijo orodja, s pomočjo katerih opredelijo poklicne in karierne cilje. Tretji sklop Udeleţenci se usposobijo za izdelavo osebnega kariernega in kompetenčnega načrta. Usposabljanje obsega tudi usvajanje postopkov, ki so potrebni za preverjanje in uresničevanje kariernih načrtov. Udeleţenci uporabljajo še druga orodja, ki so namenjena načrtovanju kariere,... kot so npr. orodja iz nabora Europass,... Četrti sklop Preverjanje znanja in usposobljenosti za vodenje kareirnih klubov: Udeleţenec usposabljanja samostojno pripravi seminarsko nalogo in akcijski načrt uporabe znanja v praksi vodenja lastnega kariernega kluba. Sledi še zagovor seminarske naloge (akcijskega načrta). TRAJANJE: Program po sklopih traja: 1. sklop: 4 ure ; 2. sklop: 20 ur; 3.sklop: 12 ur ; 4.sklop: 12 ur CERTIFIKAT: Udeleţenci po zaključenem programu pridobijo certifikat Glotta Nove. OPOMBE: Program udeleţenci lahko nadaljujejo v posebnem programu supervizije. Program poteka tako, kot poteka program kariernega kluba. Avtor programa je Vojka Ţerovnik iz društva Izida. Več informacij o programu dobite na spletni strani www.centerznanja.si/solazacoache ali www.cenzerznanja.si/kariernica ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- JEZIKOVNA ŠOLA --- -170- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11.1. Tečaji splošnega jezika – General Language Courses RAZVOJ KOMPETENC: • komuniciranje v tujem jeziku (angleščina, nemščina, italijanščina, francoščina, ruščina, španščina, za odrasle in slovenščini za tujce) na osnovni in višji ravni. CILJI: Cilj programa je celostno usposabljanje za medsebojne in medkulturne jezikovne komunikacije ter razvijanje slušnih, bralnih, govornih in pisnih sposobnosti. OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Programi splošnega jezika potekajo po verificiranih programih Ministrstva RS za šolstvo in šport (osnovna in višja raven) in so usklajeni z evropsko jezikovno lestvico (Europass). Tečaji splošnega jezika 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 in 10 so 40-urni konverzacijski tečaji, tečaji slovnice in pravopisa pa imajo pet stopenj in obsegajo vsak po 20 ur). Tečaji so namenjeni vsem, tako začetnikom kot tistim, ki tuji jezik dobro obvladajo in bi ţeleli nadgraditi ali ekspertirati svoje ţe osvojeno znanje. Tečaji potekajo v strnjeni, seminarski obliki (4 dni po 10 ur dnevno; običajno od četrtka do nedelje) po licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po dogovoru z naročnikom. Globalno učenje® temelji na kombiniranju različnih metod in tehnik, kot so sugestopedija (učenje v alfa stanju za hitrejše in globlje pomnjenje), miselni vzorci (poseben način zapisovanja za širjenje besedišča, pripravo nastopa, sestavka), mentalni trening (sproščanje, odpravljanje negativnih prepričanj in blokad), kvantno učenje (učinkoviti načini zapisovanja, učenje z obema moţganskima polovicama) in nevrolingvistično programiranje (NLP – upoštevanje različnih učnih tipov, pozitivna motivacija). S pomočjo metod razgovora, demonstracije, razlage in različnih dejavnosti s poudarkom na konverzaciji (na primer igre vlog, veščine nastopanja in prezentiranja, komunikacijske igre, kreativno pisanje itd.) so udeleţenci aktivni in skozi individualno delo, delo v dvojicah in skupinah v nenehnem stiku z jezikom. V ospredju je takojšnja uporaba jezika, zato udeleţenci samostojno spregovorijo ţe v prvih urah začetnega tečaja. Ker tečaji potekajo v strnjeni obliki, je izpostavljenost jeziku maksimalna. Koncentracija je velika, saj se udeleţenci štiri dni posvečajo samo učenju jezika. Na prijeten, sproščujoč, učinkovit ter ustvarjalen način obogatijo svoje besedišče, izboljšajo pravilnost izraţanja, pridobijo samozavest pri rabi jezika in se poleg tega naučijo še različnih praktičnih spretnosti za ţivljenje. OPOMBE: Po naročilu izvajamo tudi splošne tečaje drugih tujih jezikov (madţarščina, slovaščina, romunščina, češčina, poljščina,kitajščina, arabščina,…) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- JEZIKOVNA ŠOLA --- -171- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11.2. Tečaji poslovnega jezika – Business Language Courses RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito poslovno komuniciranje v tujem jeziku, • vodenje. CILJI: Cilj programa je uspešno poslovno komuniciranje v tujem jeziku. OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Tečaji poslovnega jezika 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 so 40-urni tečaji poslovne terminologije in načinov komuniciranja v poslovnem svetu. Tečaji so namenjeni poslovneţem in vsem, ki takšno komunikacijo potrebujejo. Učbeniki so v obliki dialogov in stremijo k takojšnji, aktivni uporabi poslovnega jezika – poslovni konverzaciji. Tečaji potekajo v strnjeni, seminarski obliki (4 dni po 10 ur dnevno; običajno od četrtka do nedelje) po licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po dogovoru z naročnikom. OPOMBE: Na ţeljo naročnika pa pripravljamo tudi ozko specializirane (tematske) programe poslovnega jezika. 11.3. Tečaji pravilnega telefoniranja – Telephone Skills Courses RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • pravilno telefoniranje v tujem jeziku (angleščina, nemščina, italijanščina, francoščina, ruščina,..), CILJI: Cilj programa je uspešno komuniciranje preko telefona v tujem jeziku. OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Pravilno telefoniranje v tujem jeziku 1 in 2 sta 20-urna tečaja tujega jezika, ki ga potrebujemo v telefonskih pogovorih. Zajemata fraze, ki se uporabljajo, pravilen način govora ter tudi nekaj poslovne in tehnične terminologije. Oba zahtevata ţe dokaj visoko raven znanja tujega jezika. Tečaja potekata v strnjeni, seminarski obliki (2 dni po 10 ur dnevno) po licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po dogovoru z naročnikom. OPOMBE: Program v dogovoru z naročnikom izvajamo tudi v drugih tujih jezikih. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- JEZIKOVNA ŠOLA --- -172- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11.4. Korespondenca v tujem jeziku – Business Corespondence in Foreign Language RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovita komunikacija, • komuniciranje v tujem jeziku (angleščina, nemščina, italijanščina, francoščina, ruščina,..), • pisna poslovna komunikacija v tujem jeziku. CILJI: Cilj programa je usposabljanje za pisno poslovno komuniciranje v tujem jeziku. OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Korespondenca v tujem jeziku 1, 2, 3 in 4 so 20-urni tečaji poslovne korespondence v tujem jeziku. Zajemajo oblike poslovnih pisem, obvestil, pritoţb, ponudb itd. Koristni so za vse poslovne ljudi, ki poslujejo na mednarodnem nivoju. Tečaji potekajo v strnjeni, seminarski obliki (2 dni po 10 ur dnevno) po licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po dogovoru z naročnikom. 11.5. Trening komunikacijskih veščin v tujem jeziku – Communication Skills Training in a Foreign Language RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje (angleščina, nemščina). CILJI: Cilj programa je naučiti se dobro, uspešno in učinkovito komunicirati v tujem jeziku. OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Trening komunikacije v tujem jeziku je izobraţevalni program, namenjen vsem (vodilnim delavcem, svetovalcem, delavcem v izobraţevanju …), ki ţelijo izboljšati komunikacijo s svojim okoljem, bolje spoznati sebe in soljudi in se bolje soočati z izzivi vsakdanjosti. Ker program poteka v tujem jeziku, udeleţenci istočasno širijo svoj besedni zaklad na teh področjih in izboljšajo konverzacijske sposobnosti. Trajanje in izvedba se dogovorita z naročnikom. 11.6. Angleščina/nemščina za hotelirje/gostince – English/German for Caterers and Hotel Staff RAZVOJ KOMPETENC: • komuniciranje v angleškem jeziku, • učinkovita komunikacija, • komuniciranje s strankami, • poznavanje strokovne hotelirske /gostinske terminologije. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- JEZIKOVNA ŠOLA --- -173- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CILJI: Cilj programa je usposobiti hotelirje/gostince za komunikacijo z gosti v angleščini/ nemščini. OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Angleščina za hotelirje/gostince 1, 2, 3 in 4 so tečaji osnovne angleščine, ki jo pri svojem delu uporabljajo receptorji, natakarji in drugo hotelsko osebje. Tečaji so izrazito konverzacijsko in praktično naravnani, zajemajo sprejemanje gostov, streţbo v restavraciji in baru, opisovanje smeri in znamenitosti kraja, obravnavanje pritoţb gostov in podobne situacije v hotelskem okolju. Tečaji so 40-urni in potekajo po metodi Globalno učenje®. Običajno jih izvajamo na lokaciji naročnika, kar poveča učinek izkustvenega učenja. 11.7. Angleščina za vodje – English for Leaders RAZVOJ KOMPETENC: • vodenje, • učinkovita komunikacija, • motivacija, • timsko delo,…, • komuniciranje v angleškem jeziku. CILJI: Cilj programa je osvojiti znanje angleškega jezika na osnovni ravni, skozi teme, ki jih vodilni in vodstveni delavci uporabljajo pri svojem delu. OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Angleški jezik za vodje 1 in 2 sta 40-urna tečaja angleškega jezika za vodilne delavce. Oba sta na osnovnem nivoju, tako da sta primerna predvsem za udeleţence, ki nimajo veliko predznanja iz angleškega jezika, kakor tudi za popolne začetnike, ki bi se radi kar takoj naučili angleškega jezika, ki ga potrebujejo kot vodilni delavci. Tečaja potekata v strnjeni, seminarski obliki (4 dni po 10 ur dnevno) po licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po dogovoru z naročnikom. 11.8. Pogajanja v angleškem jeziku – Negotiation Skills in English RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • pogajalske veščine. CILJI: Cilj programa je, da udeleţenci izpopolnijo svoje znanje s področja komuniciranja in pogajanj v tujem jeziku. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ -174- --- JEZIKOVNA ŠOLA --- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Pogajanja v tujem jeziku je 2x20-urni tečaj fraz, načinov in oblik pogajanja v tujem jeziku. Priporočamo ga tistim poslovneţem, ki tuji jezik ţe dobro obvladajo, ţelijo pa se izpopolniti na področju pogajalskih veščin. Tečaj poteka v strnjeni, seminarski obliki (2 dni po 10 ur dnevno) po licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po dogovoru z naročnikom. 11.9. Komunikacija in javni nastop v angl. jeziku – Communication and Public Speaking in English RAZVOJ KOMPETENC: • učinkovito komuniciranje, • nastopanje v javnosti, • jeziku. komuniciranje v angleškem CILJI: • Izboljšati odnose in komunikacijo v medosebnih odnosih in pri javnem nastopanju, • Spretno uporabljati besedno govorico pri javnem nastopanju in tudi sicer, • Se naučiti dejavno poslušati, parafrazirati in se izuriti v zastavljanju vprašanj. • Zgraditi lastne temelje za nadaljnji razvoj spretnosti za učinkovito komunikacijo in na vseh področjih dela in ţivljenja ter javno nastopanje, • Pridobiti si nove pozitivne jezikovne vzorce, • Znati dajati predloge, nasvete, komentarje, izraţati svoje mnenje, vzpodbuditi, se (ne)strinjati, zahvaliti. • Znati govoriti o svojih izkušnjah in posploševati, • Znati primerjati ter oblikovati in uporabljati metafore. VSEBINA: Razlike med ljudmi spreminjajo svet: Komunikacija VAKOG in Zaznavni tipi Kalibriranje, zrcaljenje in ujemanje Dober stik in strateško komuniciranje Struktura govora po 4-MAT sistemu Dejavno poslušanje in javni nastop Kako ravnamo z vprašanji pri nastopanju: učinkovito spraševanje in odgovarjanje Kako ravnamo s komentarji, medklici, ubijalskimi izjavami in drugimi motečimi dejavniki pri nastopanju Priprava govora s pomočjo miselnega vzorca Uporaba metafor in preokvirjanja za učinkovit nastop Nebesedna in parabesedna komunikacija ter javni nastop Vrnitveno sporočilo (sebi in drugim) ali kako podati kritiko in hkrati vzpodbuditi? TRAJANJE: Treningi (demonstracije, študije primerov, igre vlog) Celoten program traja 40 ur (8 srečanj po 5 ur) ali po dogovoru. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- JEZIKOVNA ŠOLA --- -175- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- OPOMBE: Program je namenjen udeleţencem, ki potrebujejo osnove govorništva, dobro obvladajo angleški jezik in bi to dvoje radi zdruţili za lastne ali poklicne potrebe. Program je izredno praktično naravnan. Pridobljeno znanje udeleţenca takoj lahko uporabijo v praksi. Udeleţenci imajo moţnost brezplačnega svetovanja / mentoringa /coachinga v času trajanja programa. 11.10. Treningi s področja NLP v angleščini – NLP Trainings in English RAZVOJ KOMPETENC: • komuniciranje v angleškem jeziku, • učinkovita komunikacija, • poznavanje sebe in drugih . CILJI: Cilj programa je naučiti se dobro in uspešno komunicirati v angleškem jeziku. OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Treningi s področja NLP v angleščini je izobraţevalni program, namenjen vsem (vodilnim delavcem, svetovalcem, delavcem v izobraţevanju …), ki ţelijo izboljšati komunikacijo s svojim okoljem, bolje spoznati sebe in soljudi in se bolje soočati z izzivi vsakdanjosti. Ker program poteka v tujem jeziku, udeleţenci istočasno širijo svoj besedni zaklad na teh področjih in izboljšajo konverzacijske sposobnosti. Trajanje in izvedba se dogovorita z naročnikom. 11.11. Angleščina za bančne uslužbence – English for Bank Employees RAZVOJ KOMPETENC: • komuniciranje v angleškem jeziku, • učinkovita komunikacija, • komuniciranje s strankami, • poznavanje strokovne bančne terminologije. CILJI: Cilj programa je usposobiti delavce bank za uporabo angleškega jezika pri poslovanju s tujci. OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Angleščina za bančne usluţbence 1 in 2 zajema temeljno besedišče, ki ga potrebujejo usluţbenci banke v vsakdanjem poslovanju z občani in gospodarstvom (vrste računov, obrestne mere, krediti, medbančno poslovanje, poslovanje s karticami …). Tečaja sta primerna za udeleţence, ki so jezikovno na niţjem do srednjem jezikovnem nivoju kot tudi za tiste z boljšim znanjem jezika, a z malo ali nič predznanja angleške bančne terminologije. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- JEZIKOVNA ŠOLA --- -176- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Tečaja potekata v strnjeni, seminarski obliki (4 dni po 10 ur dnevno) po licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po dogovoru z naročnikom. 11.12. Angleščina za davčne svetovalce – Enlish for Tax Consultants RAZVOJ KOMPETENC: • komuniciranje v angleškem jeziku, • poznavanje strokovne davčne terminologije. CILJI: Cilj tečaja je razširitev specifičnega besednega zaklada s področja davčnega svetovanja in izboljšanje tekočega in natančnega izraţanja v angleščini. OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Angleščina za davčne svetovalce je tečaj angleščine na višji, konverzacijski ravni in zajema teme s področja davčnega svetovanja in različnih davčnih sistemov (predvsem ameriškega in britanskega). Namenjen je davčnim svetovalcem oz. usluţbencem davčne uprave, ki pri svojem delu veliko sodelujejo s tujci in obvladajo angleščino na višji ravni. Tečaj poteka v strnjeni, seminarski obliki (4 dni po 10 ur dnevno) po licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po dogovoru z naročnikom. 11.13. Angleščina za pedagoške in andragoške delavce – English for Teachers and Educators RAZVOJ KOMPETENC: • komuniciranje v angleškem jeziku, • poznavanje strokovne pedagoške terminologije. CILJI: Cilj programa je usposobiti pedagoške delavce za mednarodno sodelovanje. OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Angleščina za pedagoške in andragoške delavce 1, 2 in 3 so tečaji začetne in nadaljevalne angleščine s temami s področja šolstva in izobraţevanja na splošno. Namenjeni so učiteljem in drugim pedagoškim delavcem, ki bi se radi naučili osnov angleščine in se hkrati izpopolnili v svojem znanju. Tečaji potekajo v strnjeni, seminarski obliki (4 dni po 10 ur dnevno) po licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po dogovoru z naročnikom. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- JEZIKOVNA ŠOLA --- -177- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11.14. Prezentacijske veščine v angleščini – Presentation Skills in English RAZVOJ KOMPETENC: • komuniciranje v angleškem jeziku, • javno nastopanje. CILJI: Cilj programa je povečevanje uspešnosti nastopanja v javnosti, premagovanja nelagodja in strahu pred nastopanjem, pravilna uporaba glasu in upoštevanje principov javnega nastopanja, ki dvigujejo raven kakovosti nastopa v tujem jeziku. OPIS, VSEBINA IN TRAJANJE: Presentation Skills in English je 60-urni program, namenjen udeleţencem, ki v ţivljenju in pri delu veliko nastopajo v mednarodnem okolju. Udeleţenci se naučijo raznih tehnik prezentacije, učinkovitega nastopa, komunikacije s poslušalci ter seveda konkretnega izrazoslovja, ki se uporablja v takšnih situacijah. Program poteka v strnjeni, seminarski obliki (6 dni; 2x3 dni) po licenčni metodi Globalno učenje® ali drugače po dogovoru z naročnikom. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DRUGI IZOBRAŢEVALNI IN SVETOVALNI PROGRAMI --- -178- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12.1. Strokovna ekskurzija – Professional Excursions Program strokovne ekskurzije se vedno načrtuje skupaj z uporabnikom (naročnikom) glede na njegove ţelje, potrebe. Lahko traja poljubno dolgo in se izvaja v Sloveniji ali izven nje. Naročniki so lahko domača ali tuja podjetja oz. ustanove. Organizirana je za male ali večje skupine. Moţna organizacija tudi individualno in preko mednarodnih projektov. 12.2. Svetovanje / coaching – Consulting and Coaching Glejte spletne strani www.centerznanja.si/solazacoache, www.kariernicenter.si, www.centerznanja.si/kariernica in www.coaching.si. 12.3. Outdoor, Indoor in IN-House treningi – Outdoor, Indoor and IN-House Trainings Glejte spletne strani www.glottanova.si, www.kariernicenter.si. 12.4. Individualni treningi – Individual Trainings Individualne treninge vodimo za vse seminarje, ki so navedeni v Katalogu. Namenjeni so vsem tistim,ki bi se radi naučili na hiter in oseben način. Prednosti te oblike so torej: hitro in osebno izberete datum izberete kraj izberete vsebino izberete izobraţevalnega trenerja Individualni trening traja po pravilu en dan, lahko pa glede na dogovor med trenerjem in udeleţencem krajši oz. daljši čas. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DRUGI IZOBRAŢEVALNI IN SVETOVALNI PROGRAMI --- -179- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12.5. Projektno mentorstvo – Project Mentoring Glejte spletne strani www.glottanova.si oz. nas kontaktirajte za program! 12.6. Izdelava modela kompetenc v organizaciji, oddelku, timu… – Competency Model Design of a Company, Department, Team … CILJI / VSEBINA: Zakaj izdelati model kompetenc? Model kompetenc omogoča podjetju pregledno in natančno določevanje ciljev za razvojno letne pogovore, planiranje izobraţevanj in coachingov, kadrovanje novih sodelavcev, spremljanje in ocenjevanje posameznih zaposlenih, določevanje sistema nagrajevanja ipd. Podjetju posredno omogočajo boljši poslovni uspeh, laţje upravljanje motiviranje in izobraţevanje kadrov, ter bolj zanesljivo in učinkovito kadrovsko politiko. Kaj so kompetence? Kompetence v sebi zdruţujejo osebnostne lastnosti, veščine, motivacijske komponenete in vrednote. Zato so kompetence odgovor na vprašanje, kaj zaposleni na nekem delovnem mestu potrebujejo, da bodo pri svojem delu zares lahko uspešni. Z uvedbo modela kompetenc, podjetje s pomočjo strokovnjaka izdela katalog pomembnih kompetenc za neko delovno mesto in določi ţeleno stopnjo izraţenosti posameznih kompetenc. Na ta način se lahko določijo npr. vodstvene kompetence, ki so lahko osnova za kadrovanje, izobraţevanje in razvoj potenciala kadra. Kako poteka izdelava kompetenčnega modela? Izdelava modela kompetenc poteka v seriji 4 srečanj na katerih se udeleţence seznani z namenom projekta in se jih vodi skozi proces same izdelave. Izvajalec po vsakem srečanju analizira, sintetizira in vključuje rezultate dela udeleţencev in pripravi material za vsako novo srečanje. Tako se iz srečanja v srečanje udeleţenci pribliţujejo modelu kompetenc, ki je najbolj primerno in ustrezno za neko delovno mesto. Končni cilj je izdelava kataloga kompetenc ki je sesatvljen iz splošnih kompetenc veljavnih za vse zaposlene in iz opisa vodstvenih kompetenc ki vključuje tudi ţeleno stopnjo izraţenosti posamezne kompetence. 1. srečanje: Seznanitev z namenom projekta in predstavitev dela. Določevanje ključnih kompetenc skozi brainstorming in prenos kompetenc v prakso 2. srečanje: Sestavljanje in popravljanje opisa kompetenc iz prvega dela, seznanitev rezultatov za splošne kompetence, izdelava ocenjevalne lestvice za posamezno kompetenco. 3. srečanje: Popravki in upoštevanje predlogov iz drugega srečanja ter seznanjanje s kompetencami za celotno podjetje in kristalizacija kompetenc za eno delovno mesto ali npr. vodstvene kompetence. 4. srečanje: Uskaljevanje in postavitev zahtevanih stopenj tazvitosti, izdelava kataloga kompetenc. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- DRUGI IZOBRAŢEVALNI IN SVETOVALNI PROGRAMI --- -180- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- TRAJANJE: skupaj 20 ur: 1. in 2. srečanje trajata po 6 ur, 3. in 4. sr. pa po 4 ure. OPOMBE: Program je specifičen in ga v dogovoru z naročniki izdelujemo prilagojeno (potrebam, ciljem, ţeljam…) 12.7. Svetovalni model – Coaching Model Glejte spletne strani www.glottanova.si oz. nas kontaktirajte za program! 12.8. Sistemske poslovne postavitve - pravi način reševanja posl. težav in iskanje novih rešitev – Systemic Business Constellations - the Right Way of Resolving Business Issues and Searching for New Solutions RAZVOJ KOMPETENC: • razvoj organizacije in ozaveščanje procesov, ki so s tem povezani. CILJI: Udeleţenci: • praktično spoznajo femenološko metodo "sistemska poslovna postavitev" in način dela z njo, • v kratkem času prepoznajo globlje sistemske signale, ki vplivajo na odnose v njihovem v podjetju, • s tem načinom se lahko hitreje odločijo glede strank, kupcev, produktov, dobaviteljev, • s tem načinom lahko razrešijo konfliktne situacije v podjetju in vzpostavijo sistemski red. VSEBINA: Poslovne sistemske postavitve v organizcijah, podjetjih omogočajo rešitve posameznikom in organizacijam – kako se rešiti teţav, kako uspeti, kot posameznik, kako uspe organizacija, podjetje, posel, projekt,... Osnovna predpostavka te metode je, da čez čas vsaka skupina ali organizacija, od manjših do svetovnih, razvija svoje vzorce in načine delovanja, ki vplivajo na misli in dejanja vseh svojih članov. Ti osnovni vzorci obnašanja in kultura vedenja, lahko pogosto zmanjšajo sposobnost organizacije za produktivnost in uspeh. Podjetja s tem porabijo velike količine truda in energije, ki bi se lahko uporabila bolj produktivno, saj je dinamični razvoj izven nadzora ali znanja posameznikov. Sistemske postavitve ponujajo sredstvo za razumevanje osnovnih vedenjskih vzorcev in dinamiko skupine in organizacije tako v oţjem, kot v najširšem smislu. Organizacijska sistemska postavitev je neke vrste simulacija, v kateri lahko ocenimo trenutni poloţaj in ovrednotimo vpliv alternativnih moţnosti in rešitev. S tem lahko razumemo dejavnike, ki pomagajo ali ovirajo uspešnost organizacije, podjetja in najdemo najustreznejšo rešitev. TRAJANJE: po dogovoru OPOMBE: Program izvaja posebej šolana strokovnjakinja za sistemske poslovne postavitve Nataša Čebulj s sodelavci. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ZNAČILNOSTI NAŠEGA NAČINA IZOBRAŢEVANJA --- -181- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ZNAČILNOSTI NAŠEGA NAČINA IZOBRAŢEVANJA Prav gotovo ste se večkrat znašli pred dilemo, kaj je pravzaprav tisto, po čemer prepoznamo dober izobraţevalni program in odličen trening. Naj naštejemo nekaj principov, ki naj vodijo in usmerjajo delo odgovorne in odlične organizacije, ki se ukvarja z izobraţevanjem za potrebe podjetij: Trening je proces in ni samo eden od izobraţevalnih dogodkov. Vsak dober trening se začne veliko prej, preden v učni prostor pridejo udeleţenci in se ne konča takrat, ko udeleţenci iz prostora odidejo. Vsak dober trening se začenja s prvim kontaktom, z izgradnjo dobrega in pozitivnega odnosa s stranko/naročnikom, upoštevanjem naročnikovih potreb, ko se oblikuje izobraţevalni program in ko se ta izvaja. Dober trening center bo za svojega naročnika skrbel tudi dolgo potem, ko se bo posamezni trening zaključil. Da bi bil trening popoln je dobro in potrebno, da je v proces predhodnega oblikovanja programa vključen izobraţevalni trener. In ne samo ta. Dobro je, da so vključeni tudi udeleţenci. Če, kateri od teh dveh ključnih segmentov treninga manjka, je cilj treninga vprašljiv. Cilj treninga ni, da udeleţenci zapustijo trening euforično navdušeni nad trenerjem, nad njegovim znanjem, veščinami, ampak nad vsem, kar so se sami naučili, nad znanji in veščinami, ki jih bodo s pridom uporabljali v resničnih situacijah na delovnem mestu. Trener naj bo v preteţni meri usmerjen na udeleţence, na to, da je vsak udeleţenec svet zase in da ima sebi lasten način učenja in delovanja. Dober trener bo v skupini znal do popolnosti izkoristiti bogastvo učnih stilov in vso pestrost tipov osebnosti in meta programov v skupini in pri posameznikih. Nenehno bo skrbel za to, da vsi udeleţenci v skupini odnesejo čimveč s treninga. Morda trening ni vedno najboljša rešitev. Včasih bo morda bolj koristen individualni ali timski coaching, morda bi bilo potrebno predhodno raziskati, kaj je vzrok določeni teţavi, zaradi katere se podjetje odloča, da gre v trening, morda je potrebno opraviti analizo klime v podjetju, morda… Brez poglobljenega pristopa obstaja nevarnost, da se na treningu omejimo le na ugotavljanje simptomov nekih problemov in ne na reševanje nastale situacije. Dober trening center bo usmerjen k rešitvam na najustreznejši način in vam bo pomagala najti najustreznejšo rešitev. Nihče na tem svetu ne ve vsega. In vsak dober trener bo to tudi priznal. Nobeno vprašanje udeleţenca zanj ni neumno, saj bodri vse udeleţence, da povedo svoja mišljenja, vzpodbuja diskusijo in izmenjavo izkušenj med udeleţenci. Vrnitvena sporočila so ključen dejavnik ocene vsakega udeleţenca o procesu učenja in o pridobljenem znanju in napredovanju. Večina ljudi se ne zaveda svojega odnosa do "stvari", ki jih delajo dobro, oz. "stvari", ki jih delajo slabo. Dober trener bo med treningom znal vsakemu posamezniku konkretno in posamezniku ustrezno povedati, kaj dela dobro in kaj dela slabo. Način je v obeh primerih različen, cilj pa je isti. Ţelja več vedeti, biti boljši, hitrejši, učinkovitejši,… V prostoru za trening so vsi udeleţenci enaki. Ni statusov, ni poloţajev in ni nazivov. Dober trener bo upošteval razmišljanja vseh v skupini enako, ne glede ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- ZNAČILNOSTI NAŠEGA NAČINA IZOBRAŢEVANJA --- -182- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- na to kakšno pozicijo ima kdo oz. kakšen naziv ima kdo v podjetju. Na treningu so vsi udeleţenci, ki so na trening prišli, da se nečesa naučijo in učijo se tudi drug od drugega. In to je najpomembnejše. V prostoru za trening ni opazovalcev! Ni dobrega treninga brez dobrega trenerja in ni dobrega trenerja brez velikega človeka. Ta naj ima široko in globoko znanje, ki je podkrepljeno s konktretnimi izkušnjami, naj ima enakovreden odnos z udeleţenci in naj bo predvsem moderator trening procesa in ne "predavatelj", ki predaja na druge tisto, kar se je naučil ali so ga naučili drugi. Dober trener je vedno pripravljen sprejeti kritiko nad svojim delom in bo vesel vsakega vrnitvenega sporočila, ki mu ga bodo dali udeleţenci. Samo tako bo pripravljen na nenehno poklicno in osebno rast in na izboljšanje kakovosti svojih treningov v prihodnosti. Dober trening je tisti, na katerem udeleţenci pridobijo znanja, veščine, spretnosti, metode, tehnike in orodja, ki jih lahko v praksi uporabijo takoj. Dober trening upošteva kulturo in politiko organizacije, njene strateške cilje, vrednote in poslanstvo. Primer: Če organizacija vse svoje vire razvoja usmerja na prodajo in skrb za kupce, naj tudi izobraţevanje sledi tem ciljem in vrednotam. V teh principih se prepoznamo v celoti! ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- REFERENCE GLOTTA NOVE --- -183- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- REFERENCE GLOTTA NOVE Abanka Vipa d.d. AC Lovše d.o.o. Adria Mobil d.o.o. Adriatic Slovenica d.d. Agora d.o.o. Astra Zeneca UK Limited SLO Autocommerce d.o.o. Avon d.o.o. Avtera d.d. Axis Mundi d.o.o. Balder d.o.o. Banka Celje d.d. Banka Slovenije Belinka d.d. Berlin Chemie Ag Carinska uprava RS CIK Trebnje d.d. Comshop d.o.o. Čebelarska zveza Slovenije Danfoss Compressors d.o.o. Davčna uprava RS Drţavni zbor RS Elektro Slovenija d.o.o. Elektronabava d.o.o. Eli Lily (Suisse) S.E. Energo Plus d.o.o. Ernst & Young d.o.o. Evropski parlament, informativna pisarna za Slovenijo Festo d.o.o. Goodyear Engineered Products d.o.o. Gorenje d.d. Gosp. zbornica Dolenjske in Bele krajine Grünenthal d.o.o. Halcom d.d. Harvey Norman Trading d.o.o. Hervis d.o.o. Hit d.d. Hypo Leasing d.o.o. IBM Slovenija d.o.o. Igea d.d. Ilirija d.d. Ipmit d.o.o. Iskra Feriti d.o.o Iskraemeco d.d. Iskratelling d.o.o. Javni stanovanjski sklad Ljubljana Javor Pivka d.d. Julon Ljubljana d.d. Johnson & Johnson S.E. - Slovenija Klinični center Ljubljana Knoll AG, podruţnica Ljubljana Kovinoplastika Loţ d.d. Krka d.d. Lek d.d. Linea Directa Communications d.o.o. Ljubljanske mlekarne d.d. Mars Slovenija MB Naklo d.o.o. Medicopharmacia d.o.o. Mestna knjiţnica Ljubljana Messer d.o.o. Mercator d.d. Merck d.o.o. Merit International d.o.o. Ministrstvo za javno upravo, Upravna akademija Ministrstvo za obrambo Mladinska knjiga Zaloţba d.d. Mobitel d.d. Müller drogerija d.o.o. Nova kreditna banka Maribor d.d. Oracle Software d.o.o. Petrol d.d. Pfeizer d.o.o. Philips Slovenija d.o.o. Pliva d.d., predstavništvo Ljubljana Policijska akademija Porsche inter auto d.o.o. Pošta Slovenije d.d. Prevent Radlje d.o.o Pricewaterhousecoopers d.o.o. QSTC d.o.o. Razne šole, univerze, vrtci, društva,... Razvojna agencija Kozjansko Renault Slovenija d.d. Sandvik Slovenija d.o.o. Sanolabor d.d. Sava d.d. Sava GTI d.o.o. Sava Tires d.o.o. Savatech d.o.o. Seca Plast d.d. Si.mobil d.d. Sindikat trgovine Slovenije Slovenica Ţivljenje d.d. Sluţba Vlade RS za evropske zadeve Snaga javno podjetje d.o.o. Spl d.d. Summit motors d.o.o. Sun Roller Adriatica d.o.o. TBS Team 24 d.o.o. Tehnološki park Ljubljana Telekom Slovenije d.d. Termo Škofja loka d.d. Tobačna Ljubljana d.d. TPV d.d. Tri-Pro d.o.o. Trimo Trebnje d.d. Unija računovodska hiša d.d. Urad RS za makroekonomske analize in razvoj Veterinarska uprava republike Slovenije Vigrad d.o.o., Celje Volvo Car Austria GmbH Vzajemna d.v.z. Zavarovalnica Triglav d.d. Zavarovalnica Tilia d.d. Zavod Averroes Zavod RS za zaposlovanje Zavod RS za zdravstveno zavarovanje Zavod za transfuzijsko medicino RS Zdravilišče Laško d.d. … KAKOVOST__________________ Smo imetniki mednarodnega uveljavljenega standarda kakovosti Investor in People oz. Vlagatelj v ljudi. Gre za spodbujanje razvoja in določitev meril kakovosti na področju razvijanja človeških virov (HRD - Human Resource Development). Podjetje, ki je usklajeno s standardom, ima jasno vizijo in izoblikovane razvojne cilje, tako da lahko v skladu z njimi načrtuje dejavnosti za zadovoljevanje svojih potreb, potreb svojih naročnikov in potreb vsakega zaposlenega posameznika. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- NAŠ TIM TRENERJEV --- -184- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- NAŠ TIM TRENERJEV dr. Tatjana Dragović, prof. angleškega jezika, ima magisterij in doktorat iz izobraţevanja (Anglija). Je licenčni NLP trener inštituta The Society of NLP (San Francisco in dr. Richarda Bandlerja), ima licenco DHE (McKenna Breen Ltd, London) in diplomo True Learning predavatelja. Je NLP coach (licenca mednarodne zveze za coaching ICF) in je notranja izobraţevalka Glottinih trenerjev. Je specialistka za NLP, coaching, vodenje, komuniciranje, poučevanje, motivacijo … Ima tudi ogromno mednarodnih izkušenj. Bernarda Potočnik, prof. angleškega jezika, NLP coach (mednarodni program – International Coach Federation – ICF) in karierni coach, licenčni trener celostne metode učenja in poučevanja Globalno učenje®, NLP trener (licenca mednarodnega zdruţenja za NLP-INLPTA) in ADEC® mojster trener. Je specialistka za SDI (Streught Deployment Inventory), za osebni, karierni, poslovni, izobraţevalni coaching, za programe izobraţevanja izobraţevalcev v podjetjih (Train the Trainers), za vodenje programa NLP praktik, NLP mojster praktik, Coach in Izobraţevalni trener praktik in za kombinirane programe angleškega jezika in komuniciranja, coachinga, NLP-ja, retorike in javnega nastopanja. Na področju izobraţevanja odraslih ima večletne izkušnje, tudi v mednarodnem okolju. Karmen Šemrl, univ. dipl. slovenistka, končuje magistrski študij na Filozofski fakulteti, smer slovenski jezik. Je specialistka za vodenje treningov s področja javnega nastopanja, komuniciranja, retorike, predstavljanja in strategij, tehnik in metod poučevanja in učenja, reševanja problemov in konfliktov. Usposobljena je za vodenje treningov za večji izkoristek moţganskih in drugih potencialov. Končala je program NLP praktik, NLP mojster praktik, NLP coach, Karierni coach, program Andragoški praktikum® in mednarodni program za treniranje trenerjev, ki vodijo učne akcije na področju priloţnostnega učenja Popornik učenja. Je specialistka za uporabo poslovnega Mind Map™, 4MAT sistema in SDI (Streught Deployment Inventory). Vodi izobraţevanje profesionalnih coachev po pro gramu Veščine coachinga za profesionalni razvoj-Coach in program Izobraţevalni trener praktik. Danijel Polajnar je univ. dipl. sociolog (smer: kadrovski manager); končuje magistrski program komunikologije. Je NLP praktik. Ima večletne izkušnje na področju raziskovanja in izboljševanja organizacijske klime in internega komuniciranja v delovnih organizacijah. Je diplomant Londonske šole za odnose z javnostmi in aktivni član več mednarodnih profesionalnih organizacij. Z zdruţitvijo znanj in izkušenj s področja kadrovanja, marketinga in korporativnega komuniciranja je strokovnjak za timsko delo, komuniciranje in motivacijo na medosebni in organizacijski ravni. Boštjan Romih je specialist za vodenje treningov s področja retorike, javnega nastopanja in komuniciranja ter specialist za glas in paraverbalno komunikacijo. Je NLP praktik in priljubljen televizijski voditelj znanih TV oddaj. Kot znana medijska osebnost ima bogato prakso, ki jo uspešno prenaša na svoje udeleţence. Nataša Čebulj, univ. dipl. pedagog in prof. umetnostne zgodovine. Ima bogate izkušnje na področju kadrov, razvoja kadrov in izobraţevanja. Je interna presojevalka za ISO standarde. Na Ekonomski fakulteti končuje magistrski študij iz poslovodenja in organizacije. Je NLP praktik, NLP mojster praktik in NLP coach (mednarodni certifikati). Je specialistka za timsko delo, vodenje sestankov, vodenje letnih pogovorov, komuniciranje, vodenje in poslovni coaching. Peter Gorjup, univ. dipl. arhitekt, NLP mojster praktik. Je učitelj globalnega učenja, s strokovnim izpitom, ima večletne delovne izkušnje poučevanja odraslih, zlasti na področju angleškega jezika in strategij hitrega učenja in pomnjenja. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- NAŠ TIM TRENERJEV --- -185- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Vera Šeško, profesorica slov., srb. in hrv. jezika s knjiţevnostjo s strokovnim izpitom, je lektorica za slovenski jezik pri različnih časopisnih hišah, avtorica več člankov o rabi slovenskega jezika. Ima večletne izkušnje na področju izobraţevanja mladine in odraslih. Je specialistka za pravilno rabo slovenskega jezika na delovnem mestu. mag. Marta Šetinc; univ. dipl. psihologinja z bogatimi izkušnjami na področju medosebnega komuniciranja in svetovanja. Je NLP praktik in je končala usposabljanje za izobraţevalnega trenerja pri Glotta Novi (Andragoški praktikum®). Je specialistka za MBTIO. Pri Centru za vseţivljenjsko učenje - INTI razvija orodja Assessment Centra in le tega tudi vodi. mag. Kurt Andersen je znan mednarodni psiholog, coach, univerzitetni predavatelj in psihoterapevt. Ukvarja s coachingom posameznikov in timov v znanih mednarodnih podjetjih, organizacijah in univerzah predvsem na področju odpravljanja stresa, upravljanja s spremembami in tveganjem, zastavljanja in doseganja ciljev. Sodeluje tudi s posamezniki in timi, ki predvsem ţelijo osebno in strokovno rast, optimizacijo poslovnega in zasebnega ţivljenja in doseči osebno in strokovno zadovoljstvo. Tudi njegov magisterij na področju psihologije se dotika ravno zgoraj omenjenih tem. Trenutno dela na doktorski disertaciji na temo »optimal experience«. Ima veliko mednarodnih izkušenj. Je NLP trener in NLP coach (mednarodna licenca). Coaching lahko izvaja v angleščini, danščini, finščini, švedščini in španščini. dr. Samo Boţič je poučeval vodenje procesov na newyorški politehniki in na tehnoloških inštitutih v New Yorku in New Yerseyju. Delal je tudi na projektih z IBM in NASO. Trenutno poučuje management na Višji strokovni šoli za telekomunikacije in poštni promet. Je NLP mojster praktik in je trener ustvarjalne tehnike CIPSI. Je specialist za tehnike ustvarjalnosti, projektno vodenje, hitro branje, učinkovito obdelavo informacij ter sistemsko mišljenje. Marko Korenjak je diplomiran ekonomist in certificiran mojster poslovne komunikacije in NLP trener (mednarodne zveze za IANLP, INLPTA, GANLP in DVNLP), je NLP coach (mednarodni program – International Coach Federation – ICF). Je strokovnjak s področja marketinga in prodaje z nekajletnimi izkušnjami pri izobraţevanju odraslih in pri vodenju seminarjev s področja komuniciranja, prodaje in marketinga. Majda Vodopivec je prof. pedagogike in psihologije ter certificirana mojstrica poslovne komunikacije in NLP trenerka (mednarodne zveze za NLP IANLP, INLPTA, GANLP in DVNLP), je NLP coach (mednarodni program – International Coach Federation – ICF). Ima več let izkušenj pri izobraţevanju odraslih in pri vodenju seminarjev s področja komuniciranja, osebnostne rasti in reševanja problemov in konfliktov. Je specialistka za osebni coaching. Ţe precej let dela kot svetovalka za izobraţevanje v Drţavnem zboru RS. Marija Beyer, dva drţavna izpita iz pedagogike, anglistike in umetnosti vizualne komunikacije. Sedem let pedagoških delovnih izkušenj. Z dopolnilnim izobraţevanjem v NLP si je pridobila certifikat za NLP trenerja in specializiranega trenerja Society of NLP, USA (Druţbe za NLP, ZDA). Je specializirani trener za Mind Mapping v nemškem govornem področju v Evropi, z dodatno izobrazbo za Superlearning in za tehnike Mentalnega treninga. Sodelovala pri razvijanju koncepta kibernetičnega treninga (skupaj s Klausom Marwitzem). Izdelala NMP (Nevro-vzorčno programiranje). Avtorica več strokovnih knjig in člankov. Ida Srebotnik, prof. pedagogike in slovenskega jezika s knjiţevnostjo, ima večletne izkušnje v izobraţevanju odraslih. Je dobra poznavalka sodobnih metod učenja in komunikacije. Ima mednarodni certifikat trenerja odličnosti učenja in komuniciranja NLP. Ima bogate izkušnje z izvajanjem seminarjev in delavnic s področja komuniciranja, vodenja, organizacije, metod in oblik izobraţevanja odraslih. Je predavateljica predmeta ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- NAŠ TIM TRENERJEV --- -186- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Poslovno vodenje in komuniciranje na Višji strokovni šoli za telekomunikacije in poštni promet. Bettina Kinder, dipl. psihologinja in matematik, NLP trenerka (DVNLP). Ţe devet let vodi projekte v nemškem izobraţevalnem centru, dela kot svetovalka in vodja na področju osebne rasti. Ima bogate izkušnje tudi na področjih, kot so: informatika, mediji, industrija. Teţišče njenega svetovanja in treniranja je na vodenju, osebnostni rasti, izobraţevalnih in socialnih kompetencah ter NLP poslovnih aplikacijah. Vodila je seminarje v podjetjih: Bertelsmann Springer Science & Business, DimlerChrysler AG, Deutsche Postbank AG, Ibykus AG, Siemens AG, AOK Systems GmbH… mag. Saška Klemenčič, mag. andragogike in univ. dipl. pedagoginja s strokovnim izpitom, NLP praktik, NLP mojster praktik, NLP coach (mednarodni program – International Coach Federation – ICF), specialistka za programe stresa in antistresa, reševanja problemov in konfliktov, komuniciranja, motivacije in samomotivacije ter za osebnostno, izobraţevalno, učno svetovanje in coaching. Ima več let delovnih izkušenj na področju izobraţevanja odraslih. Vključena je v magistrski študij. mag. Maja Novak, mag. komunikologije in univ. dipl. sociologinja z bogatimi izkušnjami na novinarskem področju. Vodi seminarje s področja poslovnega pisanja, pisanja promocijskih besedil in trţenja. Zaključila je program Andragoški praktikum® in program NLP praktik. Petra Lampret Golob, prof. angleščine in prevajalka, ki ima dolgoletne izkušnje na področju jezikovnega izobraţevanja odraslih. Je učiteljica Globalnega učenja ® in specialistka za splošno in poslovno angleščino ter angleški jezik po meri naročnika. Maja Gal Štromar, prof. italijanščine in francoščine. V Parizu je na Mednarodni šoli za gledališče Jacquesa Lecoqa zaključila študij gledališke igre. Končala je program NLP poslovni praktik. Je televizijska, filmska in gledališka igralka in prevajalka, zadnja leta pa tudi pisateljica. Izvedla je kar nekaj mednarodnih projektov in se ukvarja z gledališčem, filmom in poučevanjem dramske igre. Je specialistka za komunikacijo, retoriko, glas in gib. Barbara Alič, dipl. vzgojiteljica, univ. dipl. organizator, NLP praktik. Vodi seminarje retorike, javnega nastopanja in komuniciranja za različne ciljne skupine. Najpogosteje ua učitelje in vzgojitelje. mag. Vesna Dobrila, mag. angleškega jezika, specialistka za poslovno angleščino in programe po meri, NLP praktik. Ima deset let delovnih izkušenj z odraslimi, pooblaščena zunanja ocenjevalka Drţavnega izpitnega centra za angleški jezik. Darja Novinc, univ. dipl. pedagoginja in profesorica sociologije, je zaposlena na področju bančništva. Svoje komercialne in vodstvene izkušnje je oplemenitila z usposabljanjem na andragoškem področju. Je dobra poznavalka sodobnih metod učenja, komuniciranja in vodenja. Poleg številnih strokovnih izobraţevanj in licenc ima mednarodni certifikat trenerja odličnosti učenja in komuniciranja ter mednarodna certifikata NLP poslovni praktik in NLP poslovni mojster praktik. Je specialistka za izpeljavo programov o učinkoviti komunikaciji pri poslovnemu komuniciranju ter vodenju za najrazličnejše ciljne skupine. Je turistična vodnica z licenco ter specialistka za usposabljanje lokalnih turističnih vodnikov. Je coach in karierni coach ( prve generacije v Sloveniji). Izhajajoč iz potreb delovne prakse se zanima za področje kariernega menedţmenta in managmenta znanja v velikih poslovnih subjektih. mag. Marija Mikačić Turnšek, diploma Ekonomske fakultete v Ljubljani in mag. poslovne politike in organizacije na Ekonomski fakulteti v Ljubljani. Sedemnajst let raziskovalka na področju informacij za inovativno dejavnost (GZS, Ministrstvo za ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- NAŠ TIM TRENERJEV --- -187- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- gospodarstvo, Iskra, Gorenje, Zlatorog, Lek, …) in prenos inovativne dejavnosti v proizvodnjo. Bila je 6 let vodja sluţbe za ekonomske in trţne analize v tovarni Lek, 5 let direktorica sektorja za plan in analize pri podjetju Delo, predavateljica višje šole za predmet ekonomika in management poslovanja. Ima andragoško-pedagoško izobrazbo, je NLP trener, NLP coach, sodna izvedenka za finance in ekonomiko, avtorica vrste strokovnih člankov in publikacij, mentor študijskih kroţkov. Vodi izobraţevalne programe s področja vodenja, timskega dela, komuniciranja, razvoja kariere, upravljanja znanja, tutoringa in motivacije. Je specialistka za karierni in poslovni coaching. Je doktorandka na Fakulteti za organizacijske študije v Novem mestu, smer Management odličnosti. Mirjana Trbič, prof. nemškega jezika; 20 let poučevanja mladine in odraslih; diploma učitelja Globalnega učenja®; mednarodni certifikat NLP Mojster Praktik; pooblaščena zunanja ocenjevalka Drţavnega izpitnega centra za nemški jezik; tutor na Ekonomski fakulteti za študij na daljavo, vodi tečaje splošne in poslovne nemščine in slovenščine za tujce. Bert Feustl, je univ. dipl. psiholog in NLP mojster trener. Je vodja inštituta za napredno učenje in izobraţevanje Mind-systems iz Münchna. Je specialist za osebnostni in poslovni coaching in je priznan izobraţevalni trener in svetovalec za coaching veščine, komunikacijske veščine, veščine vodenja in timskega dela, veščine poučevanja in NLP-ja. Še posebej je specializiran za medkulturni, multinacionalni in globalni korporativni menedţment ter upravljanje s spremembami in konflikti. Janja Rebolj je prof. zgodovine in sociologije s strokovnim izpitom. Je NLP praktik in končuje programa NLP Poslovni Mojster Praktik in Andragoški praktikum ®. Ima SDI licenco. Je muzejska svetovalka in ima veliko izkušenj, tudi mednarodnih, na področju upravljanja z osebnimi in poslovnimi spremembami, odnosov z javnostmi, delu z mediji, upravljanju z dogodki in je izjemno dejavna na področju podjetništva in menedţmenta v kulturi. Andrej Vasle je svetovalec podjetjem z mednarodnim slovesom in izkušnjami. Je specialist za NLP, Design Humane Engenering- DHE, coaching, metod in tehnik za povečanje ustvarjalnosti, trţenje. Je izobraţevalni trener in specialist za osebni in poslovni coaching. Jelica Pegan Stemberger, prof. italijanskega in slovenskega jezika ter knjiţevnosti s strokovnim izpitom, končan program svetovanja na področju izobraţevanja odraslih (ACS), končan program svetovanja v Središču za samostojno učenje (ACS), končan mednarodni program o poklicni orientaciji, mojster praktik poslovne komunikacije in NLP trener (licenca svetovne zveze za NLP INLPTA), diploma True Learning učitelja ®, avtorica projektov treningov na področju retorike po metodi Globalno učenje ®, diploma Globalni učitelj®. Je specialistka za področje treniranja izobraţevalnih trenerjev (Andragoški praktikum®), retorike, javnega nastopanja in komuniciranja. Ukvarja se z internim izobraţevanjem Glottinih trenerjev in je njihov mentor. Je doktorandka na Fakulteti za organizacijske študije v Novem mestu, smer Management odličnosti. Dragana Prijanovič, univ. dipl. ekonomistka s pedagoško-andragoško izobrazbo, NLP praktik in ADEC® trener. Na področju izobraţevanja odraslih ima večletne izkušnje. Kot vodja oddelka za izobraţevanje v večjem podjetju je odgovorna za načrtovanje, razvoj, izvajanje in evalvacijo izobraţevanj. Marijan Ivanuša, zdravnik z bogatimi izkušnjami na področju medicine, farmacije, marketinga in prodaje. Predava na številnih seminarjih in simpozijih po Sloveniji in Evropi. Objavil je več medicinskih člankov in več odmevnih potopisov. Napisal je dva romana (Kako sem preplaval kamnito reko, 2003 in Villa do Abraão – Predzadnji dan, 2005) in je gledališki igralec - amater. Je NLP trener (mednarodna licenca IANLP) in je ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- NAŠ TIM TRENERJEV --- -188- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- specialist za učinkovito komunikacijo, vodenje, upravljanje s stresom, timsko delo in zdravje na delovnem mestu. Tončka Godina, prof. slovanskih jezikov s knjiţevnostjo, več kot 10 let izkušenj vodenja internega izobraţevanja na Radiu Slovenija in inštruiranja za govor pred mikrofonom in kamero. Mojster poslovne komunikacije po mednarodni licenci DVNLP in imetnik mednarodne licence trener NLP svetovnega zdruţenja za NLP. Je specialistka za komuniciranje, retoriko in javno nastopanje. Je doktorandka na Fakulteti za organizacijske študije v Novem mestu, smer Management odličnosti. Marjeta Čampa, prof. angleščine in univ. dipl. japonologinja, končuje magistrski študij na Ekonomski fakulteti Univerze v Ljubljani. Je v pridobivanju mednarodne licence Globalni učitelj® in je vključena v program Andragoški praktikum ®. Je specialistka za poslovno in strokovno angleščino ter izvajanje programov s področja mehkih veščin ter kombiniranih programov angleščine in mehkih veščin. Ima veliko let izkušenj s poučevanjem odraslih. dr. Pavao Brajša je komunikolog in predavatelj na podiplomskem študiju v Zagrebu, Ljubljani in Gradcu. Je strokovnjak na področju HRM-ja, avtor znanstvenih del in knjig, kot so Managerska komunikologija, Sedem skrivnosti uspešnega managementa, Umetnost pogovarjanja in drugih. Jure Tomc, univ. dipl. komunikolog, ki je svoje znanje poglabil v programu MBA na poslovni šoli IEDC na Bledu. Je NLP trener (mednarodna licenca IANLP, DVNLP) in NLP coach (program skladen s pravili ICF) ter je tudi pridruţen član ICF (International Coach Federation). Je specialist za področja: učinkovita komunikacija, vodenje, marketing, nevrolingvistično programiranje in coaching. Katja Ţnidaršič, končuje študij sociologije in kitajščine na FF v Ljubljani, je NLP trener (mednarodna licenca IANLP, DVNLP) in NLP coach (mednarodna licenca ICFInternational Coach Federation ). Je specialist za področja: učinkovita komunikacija, nevrolingvistično programiranje, coaching, upravljanje z znanjem in učinkovita predstavitev. Vesna Ojsteršek, prof. angleškega in italijanskega jezika in izobraţevalna trenerka in svetovalka z dolgoletnimi izkušnjami na področju treniranja veščin in poslovnega svetovanja/coachinga doma in v tujini. Je specialistka za poslovno angleščino in programe usposabljanja za področje trţenja in prodaje, vodenja, komuniciranja, upravljanja z znanjem in coachinga. Zvezdan Horvat je direktor in eden od ustanoviteljev Adizesovega centra za Jugovzhodno Evropo, ki deluje zelo uspešno v Novem Sadu in ima podruţnice po vseh drţavah, ki so nastale iz nekdanje Jugoslavije. Je specialist za uporabo Adizes metodologije v majhnih in srednje velikih podjetjih. Vodil je kar nekaj zaokroţenih mednarodnih projektov v različnih drţavah sveta. Kot izobraţevalni trener in svetovalec z dolgoletnimi izkušnjami deluje po celem svetu in se je specializiral za področje transformacije podjetij, sprememb, timsko delo, motivacijo zaposlenih … Jerneja Agić, svetovalka za osebni izgled, ing. tekstilno konfekcijske tehnologije in univ. dipl. ing. oblikovanja tekstilij in oblačil. Po končanem študiju je nadaljevala certificirano izobraţevanje za svetovalko za osebni izgled (Image Consultant) na vodilni šoli modnega oblikovanja na svetu, Istituto Marangoni v Londonu. Danes se profesionalno ukvarja s svetovanjem za osebni izgled in z upravljanjem celostne podobe posameznikov in skupin ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- NAŠ TIM TRENERJEV --- -189- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Marija Maruša Jovanovič je abs. filozofske fakultete smer pedagogika. Zaključila je program NLP praktik in zaključuje program Andragoški praktikum. Specializira se na področju e-učenja, e izobraţevanja in moderiranja znanja v e učilnicah. Matej Špindler je na Fakulteti za matematiko in fiziko zaključil študij na smeri Fizikatehnična smer in se vpisal na podiplomski študij računalništva in informatike. Je NLP mojster praktik in je vključen v program NLP Coach. Zaključuje usposabljanje po programu Andragoški praktikum in v skupini Alkimisti pripravlja program usposabljanja za vodje. Specializira se na področju moderatorstva skupinskih procesov in vodenje. Tamara Kalc je končala Visoko poslovno šolo v Ljubljani in je vpisana v magistrski študij na Ekonomski fakulteti, smer management profitnih organizacij. Je NLP praktik. Specializira se na področju moderatorstva skupinskih procesov in vodenje. mag. Draţen Šumiga je univ. dipl. filozof in sociolog in mag. Fakultete za podiplomski humanistični študij (IHS), smer Antropologija vsakdanjega ţivljenja. Je NLP mojster praktik in je vključen v program transakcijske analize. Je specialist za področje drţavljanskih veščin in trenutno opravlja novinarski poklic. Irena Korošec je univ. dipl slovenistka z andragoško-pedagoško izobrazbo. Je NLP mojster praktik in NLP coach in ima SDI licenco. Je specialistka za učinkovito komunikacijo, reševanje problemov in konfliktov, govorice v poslovnem okolju, upravljanje s časom, tehnike učinkovitega kritiziranja, delo s tiskanimi viri. Breda Karun je prof. slovenščine in primerjalne knjiţevnosti.Je specialistka za projektno vodenje. Vodila je in vodi več projektov, zlasti za področje knjiţničarstva in je član precejšnjega števila ekspertnih skupin na tem področju. Klavdija Kočiš je univ. dipl. sociologinja kulture in novinarka. Ima licenco Globalni učitelj®. Končala je izobraţevanje po programu NLP praktik in usposabljanje po programu Andragoški praktikum. Je specialistka za področje učinkovite komunikacije, retorike in javnega nastopanja. mag. Vlado Pegan je mag. kadrovskega menedţmenta, NLP trener in NLP coach. Je specialist za menedţment in organizacijo neprofitnih organizacij. Nebojša Carić, profesionalni svetovalec Adizes Institute, Santa Barbara, California od leta 1994. Ustanovitelj, partner in poslovni direktor Adizes Southeast Europe. Delal je kot svetovalec in predavatelj in trener v ZDA, Veliki britaniji, Rusiji, Ukrajni, Braziliji, .... Bil je tudi vodja projekta metodologije strateškega upravljanja na Adizes Institute. Poleg tega se je aktivno izpopolnjeval (in se še vedno) s področij: uporaba multivariantne analize pri vodenju in v marketingu, strateško odločanje, politika izbire najboljših kadrov in prejektiranje sistema nagrajavanja zaposlenih. Proglašen je za svetovalca leta v okviru celotne svetovne mreţe na letni skupščini Adizes Instituta julija 2006. dr. Ichak Adizes je eden izmed vodilnih svetovnih strokovnjakov, ki se lahko pohvali kot ključni človek za dvig poslovne uspešnosti nekaterih najbolj uspešnih svetovnih multinacionalnih podjetij in kot svetovalec raznih vladnih inštitucij širom sveta. Je ustanovitelj in generalni direktor Adizesovega instituta (Adizes Institute) v Santa Barbari, Kalifornija (kjer tudi ţivi). Njegov inštitut se ukvarja z udejanjanjem organizacijskih sprememb v podjetijih in organizacijah brez destruktivnih trenj, ki se soustvarjajo skoraj pri vsaki implementaciji spremembe. V zadnjih 35 letih je dr. Ichak Adizes aktivno delal z nekaterimi največjimi svetovnimi podjetji in bil svetovalec mnogim visokim vladnim usluţbencem. Metodologija sprememb, ki nosi njegovo ime je pripomogla mnogim svetovnim podjetjem/organizacijam, da ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- NAŠ TIM TRENERJEV --- -190- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- doseţejo rezultate, ki so jih postavili na sam vrh v različnih industrijskih panogah, ... od različnih svetovnih bank, prehrambene industrije, do hi-tech industrije, ... Svoja dela je objavil v nekaterih najbolj priznanih publikacijah in svetovnih časopisih kot so: Inc. Magazine, Fortune, The New York Times, London Financial Times, Nation's Business, itd. Dr. Adizes je svetovno prepoznaven tudi kot predavatelj/trener. Treninge izvaja v štirih jezikih, do sedaj pa je kot predavatelj gostoval v več kot 40 drţavah. 30 let je bil zaposlen kot profesor na Šoli managementa na Kalifornijski univerzi v Los Angelesu in gostujoči profesor na Univerzi v Stanfordu, Univerzi Kolumbia ter na Univerzi v Jeruzalemu in v Univerzi v Tel Avivu. Dr. Adizes je avtor sedmih knjig, ki so prevedene v 22 jezikov. Njegovo delo Ţivljenski cikel podjetja: kako in zakaj podjetja rastejo in umirajo in kako jih zaščititi (1988) je preraslo v klasično delo teorije menedţmenta, ki ga je časopis The Library Journal uvrstil v skupino 10 najboljših poslovnih knjig vseh časov. Gorazd Kalčič je ini.dipl.ing. strojništva z bogatimi izkušnjami na področju vodenja prodaje. Svoje izkušnje v prodaji je začel pridobivati v predstavništvu Ameriške korporacije LOCTITE kot prodajno tehnični svetovalec in kasneje kot vodja predstavništva za področje Slovenije. Pridobljene izkušnje je nadgradil z izkušnjami v koncernu HENKEL kjer je koordinial delo prodajnega tima Loctite na področju nekdanje Jugoslavije (Slovenija, Hrvaška, Srbija, Bosna). Ob zdruţitvi programa tehnologij leta 2004 je prevzel koordinacijo šestih industrijskih programov v Sloveniji, leta 2007 pa je z reorganizacijo profitnih centrov Henkla postal "country manager" za področje Lepil in Tehnologij v Sloveniji. Pod njegovim vodstvom so izdelki blagovne znamke Loctite namenjeni industrijski uporabi in avtomobilskim servisom dosegli raven prodaje, ki je primerljiv z ostalimi Evropskimi drţavami, ki imajo mnogo daljšo industrijsko tradicijo (rast prodaje od leta 1993 do 2008: 40.000 EUR2 Mio EUR). Svoje bogate praktične izkušnje je vsa leta dopolnjeval s teoretičnim izobraţevanjem: Proudfoot poslovni coaching, Uspešnost v prodaji, TOP STEP program (leadership, teambuilding, stimulation management), Strategic management IEDC Bled 4 moduli, Price excellence, HSM… Ajda Erjavec je univ.dipl.psih in andragoginja, izobraţevaln trener praktik in NLP praktik. Vključena je v program usposabljanja Coach. Deluje v izobraţevanju, psihološkemu svetovanju in psihologiji športa, raziskovalno pa se v okviru doktorskega študija ukvarja z učinki in učinkovitostjo sodobnih metod poučevanja. Je specialistka za medosebne odnose, reševanje problemov in reševanje konfliktov. Radovan Krajnc, je univ.dipl. ing.el., je specialist za uporabo IKT orodij in tehnologije v učnih procesih, avtor mnogih e učilnic (v podjetjih in drugih organizacijah), avtor mnogih spletnih strani in mnogih e orodij. Je višješolski predavatelj za področje IKTin vodi mnoga usposabljanja za odrasle na tem področju. Zanima ga področje razvoja kariere, zato se je v letu 2011 vključil v prograv Veščine coachinga za profesionalni razvoj - Coach. Stanislav Papeţ je univ. dipl. psiholog z dolgoletno prakso na področju marketinga in prodaje (vodja trţenja, svetovalec v mednarodnem podjetju, vodja sektorja, samostojni podjetnik) Leta 2004 je pridobil mednarodni naziv CPF (Certified Profesional Facilitator - moderator skupin ). Je specialist za trening veščin komunikacije, prodajnih tehnik in vodenja zaposlenih. Vodi izobraţevanja in usposabljanja iz: - prodajne komunikacije (osebna prodaja, telefonska prodaja) , - vodenja in motiviranja zaposlenih, ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ --- NAŠ TIM TRENERJEV --- -191- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - marketinških izboljšav (izbor prodajnih poti, oglaševanje, raziskave trga, trgovinski merchandising), - moderiranja (tehnike facilitacije, spodbujanja učinkovitosti, sodelovanja in kreativnosti vseh udeleţencev na sestankih, delavnicah, srečanjih...). Monika Bračika je pogajalka mednarodnega profila z več kot 20-letnimi izkušnjami. Govori 6 jezikov, delala pa je predvsem v Dubaju in Nemčiji kot direktorica prodaje. Kljub recesiji in globalni ekonomski krizi dosega pozitivne rezultate. V Sloveniji je bila zaposlena na najvišjih managerskih pozicijah. Vzgleda vredne so reference in odlikovanja dolgoročnih strateško pomembnih poslovnih partnerjev kot so npr. Bauknecht/Whirlpool, Miele, B/S/H, Arcelik/BEKO – Koc, Eichhoff, Alcatel, Somfy. Med njene poslovne partnerje sodijo tudi številni drugi vodilni kupci. Njeno predavanje je temperamentno, izvirno in dinamično. Z veseljem odgovarja na vprašanja in je udeleţencem svojih seminarjev tudi pozneje z nasveti na razpolago. Tit Turnšek je znan slovenski politik, diplomat, podjetnik in pisatelj. Doštudiral je elektrotehniko, nato pa je sprva delal kot informatik, kasneje pa je postal podjetnik in svetovalec. Določeno obdobje je bil minister za obrambo Republike Slovenije. Je član društva za mednarodne odnose kluba bivših slovenskih ambasadorjev. Je doktorand na Fakulteti za organizacijske študije v Novem mestu, smer Management odličnosti. Končal je program Veščine coachinga za profesionalni razvoj- Coach in program Karierni coach. Je specialist za coaching in karierni coaching. mag.Vanda Rebolj je diplomirala iz matematike in fizike, kasneje je zaključila študij pedagogike in nato andragogiko na Filozofski fakulteti v Ljubljani. Iz pedagogike je opravila tudi magistrski študij. Podiplomsko je študirala poslovne vede, v okviru neformalnega izobraţevanja pa informatiko in menedţment. Ima status raziskovalke. Strokovno in raziskovalno delo v pedagogiki in andragogiki posveča mladini in odraslim, predvsem njihovi motivaciji za izobraţevanje, in nadarjenim srednješolcem. Zadnjih petnajst let se ob rednem delu več posveča razvoju izobraţevanja in novih tehnik učenja ter implementaciji e-izobraţevanja in didaktiki eučenja, ter organizacijskim problemom virtualnega učnega okolja in integraciji e-učenja v najrazličnejše učne kurikulume. Piše članke za strokovne revije in časopise. Je avtorica knjige E-izobraţevanje skozi očala pedagogike in didaktike, prvega priročnika te vrste pri nas (2008) in drugih del, povezanih s tem področjem. Zavzema se učinkovito šolo, ustvarjeno na podlagi emocialno toplih in humanih odnosov ter na znanju kot vrednoti. T: 01/ 5200 674 – info@glottanova.si – www.glottanova.si ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------KATALOG izobraţevalnih programov za podjetja 2012/2013 GLOTTA NOVA d.o.o., Poljanska 95, 1000 LJ
© Copyright 2024