SPLOŠNI POGOJI ZA OPRAVLJANJE STORITVE UPORABE INTERNETNE APLIKACIJE EFAMT® Tax - I. SPLOŠNE DOLOČBE 1. člen Splošni pogoji za opravljanje storitve uporabe internetne aplikacije EFAMT® (v nadaljevanju Splošni pogoji) urejajo pogoje za opravljanje in zagotavljanje storitve uporabe EFAMT® Tax, ki jo izvaja RR & CO. d.o.o. in druge z njegove strani pooblaščene osebe, in sicer: - splošne določbe, - firma in sedež RR & CO. d.o.o., - pogoji, postopki in roki za priključitev naročnika, - pogoji, način in obseg opravljanja storitev uporabe EFAMT® Tax, - sprememba podatkov, vpogled arhiviranih podatkov, predčasno prenehanje naročniškega razmerja, - začasna in trajna izključitev, prenehanje pogodbe in reševanje sporov, - reklamacije, način zaračunavanja storitev in njihovega plačevanja, - zbiranje in varstvo osebnih podatkov, referenčna lista, - sprememba Splošnih pogojev. - - - - raziskave in razvoj v Republiki Sloveniji kot je zapisano v Pravilniku o uveljavljanju davčnih olajšav za vlaganja v raziskave in razvoj. Uporablja se kot pomožen/dopolnilen program za spremljanje in vodenje projektov. Ni ekvivalent za glavno knjigo v računovodstvu. Naročnik: sklenitelj pogodbe za uporabo EFAMT® je vsaka fizična ali pravna oseba, ki z RR & CO. d.o.o. ali z njegove strani pooblaščeno osebo sklene pogodbo za uporabo EFAMT®. Ponudnik storitve: RR & CO. Raziskave, razvoj in prenos znanja, d.o.o. , Dunajska cesta 20, SI1000 Ljubljana, Slovenija, registriran v Republiki Sloveniji (v nadaljevanju RR) Najemna pogodba: je Najemna pogodba za internetno aplikacijo EFAMT® TAX, ki skupaj z veljavnimi Splošnimi pogoji in drugimi posebnimi pisnimi dogovori ureja razmerje med naročnikom in RR ali z njegove strani pooblaščeno osebo. Uporabnik: fizična oseba pri naročniku, ki dobi geslo in uporabniško ime za vstop in uporabo EFAMT® Cenik: pomeni veljavni cenik storitev za EFAMT® Referenčna lista: seznam vseh naročnikov EFAMT®, ki dovoljujejo objavo svojega naziva. Pri pravni osebi se objavi država in naziv pravne osebe, pri fizični osebi se objavi država, priimek in ime. Drugih podatkov se ne objavlja brez izrecnega pisnega dovoljenja naročnika. Blagovna znamka EFAMT®: je zaščitena blagovna znamka podjetja RR. II. RR & CO. d.o.o. opravlja storitve pod pogoji in na način kot je določen z veljavnimi predpisi, Splošnimi pogoji, naročniško pogodbo in posebnimi dogovori. Splošne pogoje lahko dopolnjujejo posebni dogovori med pogodbenikoma, ki morajo biti sklenjeni v pisni obliki. Če Splošni pogoji in posebni dogovori niso usklajeni, veljajo posebni dogovori. 2. člen Storitve RR & CO. d.o.o., ki so predmet teh Splošnih pogojev, so predvsem naslednje: - nudenje dostopa in uporabe EFAMT® Tax na strežniku RR & CO. d.o.o., na spletnem naslovu: http://www.efamt.eu/tax - pomoč pri uporabi EFAMT® Tax preko helpdesk@efamt.eu - izvedba minimalnega naročila za uporabo EFAMT® za najmanj 1 davčno leto. RR & CO. d.o.o. lahko zaradi vključevanja novih storitev in/ali opuščanja oziroma spreminjanja starih storitev spremeni njihov nabor. O spremembah bo RR & CO. d.o.o. obveščal na svojem spletnem naslovu www.efamt.eu ali z drugimi komunikacijskimi sredstvi. 3. člen Izrazi, uporabljeni v teh Splošnih pogojih, imajo naslednji pomen: - EFAMT® Tax: internetno orodje/aplikacija EFAMT® je v celoti last RR & CO. d.o.o. in je namenjena pripravi dokumentacije za uveljavljanje davčnih olajšav za vlaganje v Copyright©RR&CO. d.o.o. 2007-2012 Stran 1/5 FIRMA IN SEDEŽ RR 4. člen Firma RR se glasi: RR & CO. Raziskave, razvoj in prenos znanja, d.o.o., Prevod firme se glasi: RR & CO. Knowledge Centre Ltd. Skrajšana firma se glasi: RR & CO. d.o.o. Prevod skrajšane firma se glasi: RR & CO. Ltd. Sedež družbe: Dunajska cesta 20, 1000 Ljubljana, Slovenija. Matična številka: 5545005 ID št. za DDV: SI20429525 Naslov za pošto: Dunajska 20, p.p. 3580, 1116 Ljubljana, Slovenija. RR je registriran na Okrožnem sodišču v Ljubljani, št. vl. I/36279/00. III. TEHNIČNE SPECIFIKACIJE ZA DELOVANJE APLIKACIJE EFAMT® Tax 5. člen Za uporabo EFAMT® TAX mora uporabnik zagotoviti sledeče: dostop do interneta, internetni brskalnik; priporočen je Microsoft Internet Explorer 7 ali novejši, podpora Javascript v brskalniku, uporabnik mora omogočiti pojavna okna (pop-up) v svojem brskalniku. Požarne pregrade uporabniku: in varnostni sistemi v. 4.2TAX pri - - odprt dostop do vrat 80 na strežniku app.efamt.eu, prepuščen Javascript (tudi sredstva v obliki axd); varnostni sistemi, ki preverjajo vsebino prometa, morajo dovoliti Javascript v zahtevkih iz app.efamt.eu, dovoljene velike strani; strani s podrobnimi poročili za večje projekte so lahko obsežne. Stvari, ki niso del EFAMT® TAX, vplivajo pa na uporabnost: Za izvoz podatkov v Microsoft Excel ali OpenOffice.org Calc mora imeti uporabnik verzijo, ki podpira ustrezno število stolpcev in vrstic (Microsoft Excel 2007 in OpenOffice.org 3 Calc ustrezata). IV. POGOJI, POSTOPKI IN ROKI ZA PRIKLJUČITEV NAROČNIKA 6. člen Ponudnik storitve je RR ali druga, z njegove strani pooblaščena oseba. Naročnik storitve je katerakoli fizična ali pravna oseba, ki sklene s ponudnikom Najemno pogodbo. Sklenjena Najemna pogodba ali plačan Predračun po Ponudbi in podpisani ti Splošni pogoji so pogoj, da se prične izvajati dela, ki so opredeljena v Splošnih pogojih in pogodbi ali v Ponudbi, predračunu in Splošnih pogojih. RR ali z njegove strani pooblaščena oseba bo omogočila naročniku dostop do EFAMT® v roku, ki je določen v Najemni pogodbi ali potrjeni ponudbi, ko bo ta izpolnil vse svoje pogodbene obveznosti iz Najemne pogodbe ali potrjene ponudbe in sporočil seznam svojih uporabnikov s popolnimi zahtevanimi podatki. V primeru tehničnih težav pri izpolnitvi priključitve v dogovorjenem roku je RR ali z njegove strani pooblaščena oseba dolžna naročniku pojasniti stanje in mu sporočiti, kdaj bo do priključitve prišlo. Vse storitve se izvajajo v rokih in na način, kot so z naročnikom posebej dogovorjeni v Najemni pogodbi ali potrjeni ponudbi. V. POGOJI, NAČIN IN OBSEG OPRAVLJANJA STORITEV UPORABE EFAMT® 7. člen RR je dolžan: - zagotavljati uporabo EFAMT® Tax v dogovorjeni kakovosti, - preprečiti izgubo, spremembo ali dostop do podatkov v svojem omrežju s strani nepooblaščenih oseb glede na razpoložljivo tehnologijo in dejanske možnosti, - odpraviti napake v najkrajšem možnem času, pri čemer mora začeti z njihovim odpravljanjem v roku 48 ur po javljeni napaki s strani naročnika na helpdesk@efamt.eu, - zagotavljati varovanje poslovnih skrivnosti naročnika na vse razumne in njemu dostopne načine, - skrbeti za nadzor in varnost dostopa v svojih prostorih, Copyright©RR&CO. d.o.o. 2007-2012 Stran 2/5 - opravljati servisne posege na način, ki bo v najmanjši meri motil uporabo EFAMT® (predvidoma ob nedeljah od 6:00-12:00 v trajanju 2 ur in ob sobotah 14:00-16:00 v trajanju 1 ure. Nedelja je primarni termin. Sobota je predlagana kot rezervni termin, v kolikor del ni možno končati v primarnem terminu.), - obveščati uporabnike o novostih EFAMT® , - obvestiti uporabnike najmanj 24 ur pred posegom, za katerega je predvideno trajanje več kot 2 uri, - izvajati vse storitve v skladu z 2. členom teh pogojev. V primeru načrtovanih posegov, ki naj bi predvidoma povzročile prekinitev uporabe EFAMT® za več kot štiri ure, bo RR najmanj pet dni pred tem obvestil naročnika in uporabnike z objavo na svoji spletni strani www.efamt.eu ali po elektronski pošti vsem registriranim uporabnikom EFAMT®. RR ali z njegove strani pooblaščena oseba je upravičena: - zaračunavati uporabo za EFAMT® skladno z Najemno pogodbo, - dodatno zaračunati uporabo EFAMT® v primeru, da naročnik uporablja EFAMT® v večjem obsegu, kot je dogovorjeno z Najemno pogodbo ali potrjeno ponudbo, - zaračunavati ostale storitve skladno s cenikom oziroma na način, kot je dogovorjen z naročnikom, - prekiniti dobavo storitve na način, kot je določen v Najemni pogodbi oziroma v Splošnih pogojih. RR ni odgovoren za: - prekinitve in napake, ki so posledica delnega ali popolnega izpada omrežja, če je le-to posledica nujnih vzdrževalnih del, naključja ali dogodkov, ki niso pod njegovo kontrolo, oziroma nanje ne more vplivati, - prekinitve in napake, ki so nastale zaradi tehničnih okvar in jih RR ni mogel vnaprej predvideti, - vsebinsko pravilnost in smiselnost podatkov, ki jih je vnesel naročnik ali njegov uporabnik, - pravilno interpretacijo podatkov, ki jih je vnesel naročnik ali njegov uporabnik, in posledic, ki iz tega izhajajo, - nepravilnosti, nastale zaradi napačne ali neustrezne uporabe EFAMT®, - nepravilnosti, nastale zaradi neprimerne, nepravilne ali neustrezne opreme naročnika, - za morebitno nefunkcionalnost EFAMT®, če bi naročnik uporabljal drugačen brskalnik, kot je določen v teh Splošnih pogojih, - zlorabe ali poslovno škodo, ki bi nastale pri naročniku, če njegovi uporabniki ne bi skrbeli za varnost svojih gesel, - v času napovedanih posegov v EFAMT®, le-ta ne bo na voljo za uporabo, zaradi česar RR ali od njega pooblaščena oseba ni dolžna povrniti škode naročniku. 8. člen Naročnik je upravičen uporabljati dogovorjenem obsegu in kakovosti. EFAMT® v. 4.2TAX v Naročnik je dolžan: - pravočasno poravnavati svoje obveznosti do RR ali/in z njegove strani pooblaščenih oseb po izdanih računih, v predvidenih rokih plačil, - s priporočeno pošto ali po faksu v roku 15 dni od prejema računa poslati pismeno reklamacijo izdajatelju računa, pri čemer se šteje datum oddane pošiljke, - skrbeti za zaščito in uporabo dostopnih gesel, - preprečiti tretjim osebam nedopustne posege v omrežje RR, - skrbeti za nadzor in varnost dostopa v svojih prostorih, - pri uporabi EFAMT® Tax in ostalih produktov, ki so vezani na uporabo EFAMT®, je naročnik dolžan upoštevati vse predpise v zvezi z avtorskopravnim varstvom, - zagotoviti pri sebi papirnato dokumentacijo, ki jo pridobi iz EFAMT® Tax in je osnova za uradno dokumentacijo, revizijo ali davčni pregled. 9. člen Čas razpoložljivosti storitve EFAMT® je od 00.00 do 24.00, sedem dni v tednu, vse dni v letu. Čas razpoložljivosti ostalih storitev, ki jih izvaja RR ali od njega pooblaščena oseba, je vsak delavnik od 09.00 do 15.00 (merjeno po času pri izvajalcu), če z naročnikom ni posebej drugače dogovorjeno. 12. člen Predčasno prekinitev Najemne pogodbe se izvede pisno, priporočeno s povratnico. Velja datum oddane pošiljke. Veljavna prekinitev je tista, ki jo izvedejo pogodbene stranke v skladu z Najemno pogodbo ali s temi pogoji. Naročnik lahko pogodbo prekine kadarkoli v obdobju trajanja Najemne pogodbe, vendar se mu že plačana naročnina ne vrne. Do prekinitve pogodbe pride z dnem izteka obdobja, za katero je bila naročnina plačana. 13. člen Za obdobje najema, ki je plačano, ponudnik storitve ne more prekiniti najema ali Naročniške pogodbe. RR lahko brez predhodnega pisnega obvestila izključi naročnika, ki mu je potekla Najemna pogodba in je najmanj 15 dni pred iztekom ni obnovil. RR ali z njegove strani pooblaščena oseba lahko odpove naročniško razmerje v primerih, opredeljenih v Najemni pogodbi ali potrjeni ponudbi, ali če ugotovi, da naročnik krši določila teh Splošnih pogojev ali veljavnih predpisov. VII. VI. SPREMEMBA PODATKOV, VPOGLED ARHIVIRANIH PODATKOV, PREDČASNO PRENEHANJE NAROČNIŠKEGA RAZMERJA 10. člen Če pride do spremembe podatkov, navedenih v Najemni pogodbi, ali podatkov v zvezi z računi, prek katerih naročnik posluje, ali spremembe drugih podatkov in pogojev, ki vplivajo na odločitev za sklenitev naročniškega razmerja, je naročnik dolžan o tem pisno ali po faksu ali na elektronski naslov: helpdesk@efamt.eu obvestiti RR ali z njegove strani pooblaščeno osebo najkasneje v roku 15 dni po nastanku spremembe. Vse finančne posledice, nastale zaradi nepravočasnega javljanja sprememb, bremenijo naročnika ali njegove pravne naslednike. 11. člen Naročnik je dolžan pred iztekom naročniškega razmerja, ki je določeno v Najemni pogodbi ali potrjeni ponudbi izpisati iz EFAMT® vse potrebne podatke in listine za svoj papirnati arhiv. Po izteku najemnega razmerja dostop do podatkov ni več mogoč. V primeru, da bo naročnik želel še naprej dostop do podatkov po izteku naročniškega razmerja bo RR ali od njega pooblaščena oseba na osnovi spremenjenega naročniškega razmerja poslala naročniku ustrezen račun za vpogled v arhivirano stanje ter poskrbela za zaprtje uporabniških gesel za projekt, ki bo prešel v stanje arhiviranih podatkov. Copyright©RR&CO. d.o.o. 2007-2012 Stran 3/5 ZAČASNA IN TRAJNA IZKLJUČITEV, PRENEHANJE POGODBE IN REŠEVANJE SPOROV 14. člen RR ali z njegove strani pooblaščena oseba je dolžna naročnika o razlogih za začasno ali trajno izključitev pisno obvestiti najmanj 15 dni pred izključitvijo. V primeru začasne ali trajne izključitve naročnik ni upravičen do povrnitve naročnine ali nadomestitve kakršnekoli škode, ki bi jo z izključitvijo utrpel. Naročnik je dolžan poravnati stroške priključitve v skladu s temi pogoji. ponovne 15. člen RR lahko naročnika začasno izključi v naslednjih primerih: - če naročnik zamuja s plačilom več kot 60 (šestdeset) dni, - če s svojim delovanjem onemogoča ali ovira normalno delo ostalim naročnikom, - če poizkuša razbiti zaščitne sisteme omrežja RR, - če poizkuša priti do podatkov, za katere ni pooblaščen, - če naročnik kljub opozorilu ne upošteva Splošnih pogojev in odredb RR, dobrih poslovnih običajev in predpisov, - če naročnik brez pisnega soglasja RR ali od njega pooblaščenih oseb nudi njihove storitve tretjim pravnim in/ali fizičnim osebam, - če ne sporoči sprememb podatkov v skladu s 9. členom teh Splošnih pogojev, - iz drugih razlogov opredeljenih v Najemni pogodbi. V primeru, da naročnik zamuja s plačilom več kot 60 (šestdeset) dni, ima ponudnik storitve pravico blokade vseh uporabniških gesel naročnika. v. 4.2TAX Ponudnik storitve v slednjem primeru ni dolžan hraniti že vnesenih podatkov dlje kot dodatnih 60 (šestdeset) dni. V primeru ponovne priključitve je naročnik dolžan predhodno poravnati vse svoje zapadle obveznosti in ponovno plačati strošek priključitve projekta, kot je to opredeljeno v ceniku storitev za EFAMT®. 16. člen RR lahko naročnika trajno izključi: - če naročnik zamuja s plačilom več kot 90 (devetdeset) dni, - če po ponovni vključitvi v sistem ponovi kršitve, ki so razlog za začasno izključitev, - če izpolni pogodbo z lažnimi oziroma neresničnimi podatki, - iz drugih razlogov opredeljenih v Najemni pogodbi ali potrjeni ponudbi. v primeru skupne zamude več kot 90 (devetdeset) dni ima ponudnik pravico trajnega odklopa naročnika in prekinitve Najemne pogodbe ali potrjene ponudbe. Ponudnik storitve v slednjem primeru ni dolžan hraniti že vnesenih podatkov dlje kot dodatnih 60 (šestdeset) dni. Ponudnik storitve je upravičen zaračunati to obdobje naročniku v skladu s cenikom. 17. člen Najemna pogodba ali potrjena ponudba preneha z dnem, kot je dogovorjeno v pogodbi ali ponudbi. Prenos iz uporabe v arhivirano stanje se izvede v skladu s temi Splošnimi pogoji ali na način, kot sta ga pogodbeni stranki dorekli v Najemni pogodbi ali potrjeni ponudbi. 18. člen Ti Splošni pogoji so pripravljeni v skladu s pravom Republike Slovenije. izstavljala s specifikacijo opravljenih storitev, v skladu s potrjeno ponudbo s strani naročnika. Naročnik je dolžan vse svoje obveznosti poravnati v 15 dneh od datuma izstavitve računa. Naročnik je dolžan poravnati tudi vse stroške, ki so nastali zaradi nepooblaščene rabe njegovega gesla ali opreme. Naročnik je dolžan morebitnega opomina zamudne obresti. poravnati tudi stroške in morebitne zakonite 20. člen RR ali od njega pooblaščena oseba bo na vsak pisni ugovor pisno odgovorila v roku 15 dni. Ugovor zoper izstavljeni račun ne zadrži obveznosti plačila njegovega nespornega dela. RR ali od njega pooblaščena oseba se zavezuje, da v primeru vložitve ugovora ali pritožbe ne bo izklopila naročnika iz omrežja RR, oziroma mu ne bo prenehala zagotavljati storitve, če bo naročnik v naknadno določenem roku poravnal nesporni del omenjenega računa. IX. ZBIRANJE IN VARSTVO OSEBNIH PODATKOV, REFERENČNA LISTA 21. člen RR in od njega pooblaščena oseba bo podatke v zvezi z naročniškim razmerjem zbirala, obdelovala in uporabljala v skladu s predpisi o varovanju osebnih podatkov. RR bo pridobljene podatke uporabljal le za nemoteno izvajanje naročniškega razmerja in informiranje uporabnikov o novostih, ki zadevajo EFAMT® in druge povezane storitve, s čimer se naročnik izrecno strinja. Pogodbene stranke bodo reševale spore sporazumno. V primeru, da sporazum ne bi bil dosežen, se spore obravnava v skladu s pravom Republike Slovenije, na pristojnem sodišču v Ljubljani. Naročnik dovoli, da ga RR ali od njega pooblaščena oseba pri svojem poslovanju navaja kot referenco. Dovoli se vpis imena države in naziv naročnika. VIII. REKLAMACIJE, NAČIN ZARAČUNAVANJA STORITEV IN NJIHOVEGA PLAČEVANJA RR in z njegove strani pooblaščena oseba bo lahko v brošurah in na svoji spletni strani v reklamne namene uporabila naročnikov logotip. Naročnik bo podal izjavo o zadovoljstvu s storitvami, ki jo bo RR ali od njega pooblaščena oseba smela uporabljati v reklamne namene. 19. člen V ceno EFAMT® Tax, ki je dogovorjena v Najemni pogodbi ali potrjeni ponudbi, je vključena samo uporabnina. Za vpogled v arhivirane podatke se plača uporaba po ceniku v naprej. Najemnina za EFAMT® Tax se obračuna in plačuje za dogovorjeno obdobje v naprej, na način kot je določen v Najemni pogodbi ali potrjeni ponudbi. Naročnik je dolžan poravnati stroške ponovne priključitve, ki bi se izvedla zaradi začasne izključitve, v skladu s cenikom. Druge storitve se obračunajo po opravljenemu delu. RR ali od njega pooblaščena oseba bo račune Copyright©RR&CO. d.o.o. 2007-2012 Stran 4/5 Vsi ostali podatki, ki jih bosta pogodbeni stranki razkrili med izvajanjem te pogodbe, predstavljajo poslovno skrivnost. X. SPREMEMBA SPLOŠNIH POGOJEV 22. člen RR lahko skladno s svojo poslovno politiko spremeni splošne pogoje in cenik storitev, o čemer mora pisno ali v elektronski obliki obvestiti naročnika. Če naročnik uporablja storitve RR ali od njega pooblaščene osebe tudi po prejemu obvestila o spremembah Splošnih pogojev, oziroma ko so bile spremembe objavljene na spletnem naslovu RR ali v. 4.2TAX od njega pooblaščene osebe, se predpostavlja, da z njimi soglaša. Izjava naročnika: »S Splošnimi pogoji se strinjam in jih sprejemam.« Ti Splošni pogoji pričnejo veljati dne 5.11.2012, nova verzija ima oznako 4.2TAX. Naziv naročnika: ___________________________ Predhodni Splošni pogoji verzija 4.0, ki so bili v veljavi od 15.04.2010 do 4.11.2012, se s tem razveljavijo. _________________________________________ Naslov naročnika: __________________________ V Ljubljani, 5.11.2012 Pošta naročnika: ___________________________ RR & CO. d.o.o. Podpis zakonitega zastopnika ali pooblaščenca: Mateja Rudolf direktorica Priimek in ime : ____________________________ (čitljivo): Podpis: Žig (če se ga uporablja): Datum sprejema Splošnih pogojev: _____________ Copyright©RR&CO. d.o.o. 2007-2012 Stran 5/5 v. 4.2TAX