SPLOŠNA PRAVILA POSLOVANJA PODJETJA ESSENTIQ Splošna pravila poslovanja urejajo medsebojne obveznosti in odgovornosti med prodajalcem in kupcem ter pogoje nakupa ter nadalje prodaje izdelkov iz programa prodajalca Essentiq, naravni proizvodi d.o.o, Šmartinska cesta 130, 1000 Ljubljana. Splošna pravila poslovanja so sestavni del pogodbe o poslovnem sodelovanju, ki ju skleneta prodajalec in kupec in veljajo od 1.6.2012 dalje. Ta Splošna pravila poslovanja se lahko spreminjajo, pri čemer se prodajalec obvezuje, da bodo kupci vsaj 30 dni pred njihovo uveljavitvijo obveščeni o njihovi spremembi na način, ki je določen v teh pravilih.. I. DEFINICIJE (a) Prodajalec: lastnik blagovne znamke, podjetje Essentiq, naravni proizvodi d.o.o. (b) Kupec: vsaka pravna ali fizična oseba, ki opravlja dejavnost (samostojni podjetnik), ki izdelke neporedno odkupi od podjetja Essentiq, naravni proizvodi d.o.o. z namenom nadaljnje prodaje izdelkov potrošnikom. (c) Potrošnik: vsaka oseba, ki izdelke kupuje od kupca za lastno uporabo in ne z namenom nadaljnje prodaje. (d) Veleprodajna cena: Cena po kateri kupec kupuje izdelke od podjetja Essentiq, naravni proizvodi d.o.o. (e) Maloprodajna cena: Cena po kateri kupec prodaja izdelke potrošnikom. (f) B2B aplikacija: spletna aplikacija, ki omogoča poslovno sodelovanje med prodajalcem in kupcem. (g) B2C aplikacija: spletna aplikacija, ki omogoča sodelovanje med kupcem in potrošnikom. II. KUPCI PODJETJA ESSENTIQ Kupec podjetja Essentiq je lahko izključno pravna oseba ali fizična oseba (s.p.), ki opravlja dejavnost prodaje kozmetičnih in toaletnih izdelkov in je vpisana v sodni register RS oziroma Poslovni register pri AJPES. Podjetje Essentiq, naravni proizvodi d.o.o. sodeluje le s kupcem, ne pa tudi s potrošnikom. III. NAČIN SODELOVANJA S PODJETJEM ESSENTIQ Kupec in prodajalec skleneta pogodbo o sodelovanju, ki je osnova za njuno nadaljnje sodelovanje. Spremembe določil pogodbe o sodelovanju se urejajo izključno pisno z aneksom k pogodbi . IV. PRAVICE IN OBVEZNOSTI KUPCA IN PRODAJALCA (a) Pravice kupca: - Kupec ima pravico kupiti izdelke od prodajalca po veleprodajni ceni. - Kupec kupuje izdelke Essetiq za nadaljnjo prodajo potrošnikom. - Kupec ima pri prodaji potrošnikom pravico uporabljati promocijski material, ki ga pripravi prodajalec. -1- - Kupec ima od prodajalca možnost pridobiti dodatna znanja in veščine za pospeševanje prodaje. (b) Obveznosti kupca: - Ob začetku sodelovanja mora kupec od prodajalca kupiti začetni paket izdelkov in promocijskega materiala. - Kupec mora pri nadaljnji prodaji izdelkov potrošnikom dosledno upoštevati maloprodajne cene, ki so navedene v veljavnem maloprodajnem ceniku (ki se nahaja v prilogi 2 Splošnih pogojev poslovanja) in so objavljene na spletni strani prodajalca. Veljavna maloprodajna cena prodajalca je za kupca pri nadaljnji prodaji potrošniku zavezujoča. - Kupec ne sme v nobenem primeru predstavljati izdelkov ali cen izdelkov prodajalca s svojimi lastnimi promocijskimi materiali (kot na primer, vendar ne izključno, na svoji spletni strani, v elektronskih in tiskanih medijih) brez predhodne odobritve prodajalca. Kupec lahko pri prodaji uporablja le promocijski material, ki ga je pripravil prodajalec (kot na primer, vendar ne izključno, aktivne povezave na spletno stran, katalogi, zloženke), razen če se kupec in prodajalec ne dogovorita drugače. - Kupec mora prodajalca obvestiti o spremembi svojih kontaktnih ali bančnih podatkov, vključno s spremembami elektronskega naslova, glede na podatke navedene v pogodbi o sodelovanju. - Ob podpisu pogodbe o poslovnem sodelovanju kupec sporoči prodajalcu telefonsko številko in elektronski naslov, ki ga prodajalec sporoči zainteresiranemu potrošniku za nakup izdelkov iz prodajnega programa prodajalca. (c) Obveznosti prodajalca: - Prodajalec bo kupca elektronsko obveščal o vseh spremembah splošnih pogojev, vključno s spremembami veleprodajnih in maloprodajnih cen, akcijah, novostih ali kakšnih drugih spremembah v poslovanju. - Prodajalec bo kupcu preko telefona ali ob predhodni objavi osebno dostopen za kakršnakoli pojasnila v času uradnih ur. - Prodajalec bo organiziral različne dogodke, v okviru katerih bo kupcem ponudil znanja in veščine za pospeševanje prodaje in omogočil mreženje med kupci. - Prodajalec se zavezuje, da izdelkov ne bo prodajal potrošnikom. - V primeru, da bo k prodajalcu pristopil potrošnik, ki bi želel uporabljati izdelke Essentiq, ne želi pa skleniti pogodbe o sodelovanju s prodajalcem in ne pozna nobenega kupca, se prodajalec zavezuje, da bo takšnemu potrošniku dodelil kupca, pri katerem bo lahko opravil nakup in ki mu je glede na naslov bivanja najbližje. V. ORGANIZACIJA SODELOVANJA (a) Pričetek sodelovanja Pričetek sodelovanja predstavlja podpis pogodbe o sodelovanju obeh strank. Pogodba o sodelovanju vsebuje podatke o kupcu kot so: naziv kupca, uradni naslov, matična številka, identifikacijska številka za DDV ali davčna številka, kontakt (številka mobilnega ali stacionarnega telefona ter elektronski -2- naslov), številka transakcijskega bančnega računa, naziv in naslov banke kjer je transakcijski račun odprt. Ob sklenitvi pogodbe o sodelovanju kupec pridobi uporabniško ime in geslo, ki mu omogoča vstop v spletno aplikacijo B2B. Uporabniško ime in geslo bosta v sistemu aktivirana najkasneje ob koncu naslednjega delovnega dne po podpisu pogodbe.. Ob sklenitvi pogodbe mora kupec kupiti OTVORITVENI PAKET (vsebnost, cena in vrednost otvoritvenega paketa se najhaja v prilogi 1) (b) Naročanje izdelkov - Kupec lahko izdelke naroča preko:  osebno, na sedežu družbe  z naročilom po faksu  s telefonskim naročilom  z naročilom preko elektronske pošte  ali po pošti na naslov sedeža družbe  spletne aplikacije B2B; Uradne ure prodajalca. DAN Ponedeljek URADNE URE 10.00 - 12.00 14.00 – 17.00 10.00 - 12.00 14.00 – 17.00 10.00 - 12.00 14.00 – 18.00 10.00 - 12.00 14.00 – 17.00 10.00 - 12.00 ZAPRTO Torek Sreda Četrtek Petek Sobota, nedelja in prazniki Navodila za telefonsko, osebno in elektronsko naročanje Telefonsko ali osebno lahko naročate izdelke le v času uradnih ur. Telefonska naročila sprejemamo na telefonski številki 01 542 33 50. Za osebna naročila se lahko oglasite v poslovnih prostorih podjetja Essentiq na Šmartinski cesti 130 v 9.nadstropju. Izdelke lahko naročite tudi preko e-pošte na naslov prodaja@essentiqcosmetics.com Navodila za elektronsko naročanje, naročanje preko faksa ali po pošti Izpolnjeno naročilnico lahko faksirate na številko 01 542 32 04. -3- Izpolnjeno naročilnico lahko pošljete tudi po pošti na naslov: Essentiq d.o.o. Šmartinska cesta 130 SI-1000 Ljubljana Naročanje preko spletne aplikacije B2B Kupec preko spletne aplikacije B2B naročilo posreduje prodajalcu. Način uporabe aplikacije B2B o Kupec s pomočjo uporabniškega imena in gesla dostopa v aplikacijo B2B, ki mu omogoča pripravo in posredovanje naročila prodajalcu. o Kupec v naročilu navede katere izdelke naroča, njihovo število in željen način prevzema. Podrobnejša navodila uporabe spletne aplikacije B2B se nahajajo v prilogi 4. Način uporabe aplikacije B2C o Prodajalec potrošnikom omogoča možnost naročanja izdelkov tudi prek spletne strani prodajalca www.essentiq-cosmetics.com. o V ta namen kupec potrošniku dodeli uporabniško ime in geslo, s katerim mu omogoči vstop v aplikacijo B2C. S tem omogoči potrošniku nakupovanje preko spleta (nakupovalne košarice). Ob oddaji potrošnikovega naročila prejme le tega tudi kupec na svoj elektronski naslov. Da bi prišlo do izdaje naročenega blaga mora kupec tako prejeto naročilo potrditi prodajalcu, lahko pa naročilo zadrži in kasneje odda večje naročilo. Podrobnejša navodila uporabe spletne aplikacije B2C se nahajajo v prilogi 5. (c) Način plačila Kupec poravna predračun ali TRR račun SI56 2900 0005 0204 341 podjetja Essentiq d.o.o.o., Šmartinska cesta 130, 1000 Ljubljana, odprt pri Unicredit banki Slovenija d..d. (d) Prevzem izdelkov Prodajalec pošlje kupcu izdelke po pošti v roku dveh delovnih dni od potrditve naročila. Stroške poštnine v Sloveniji plača prodajalec, če je vrednost paketa nad 100 € (brez DDV). V primeru da vrednost paketa ne doseže 100 € (brez DDV), stroške poštnine plača kupec. Osebno lahko kupec izdelke prevzame v poslovnih prostorih prodajalca (v 9 nadropju, na Šmartinski cesti 130 v Ljubljani), drugi delovni dan od potrditve naročila, v času njegovih uradnih ur. -4- VI. REŠEVANJE REKLAMACIJ Kupec se obvezuje, da bo ev. reklamacije potrošnika reševal skladno z vsakokrat veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov ter o postopku reševanja reklamacije sproti obveščal prodajalca. V primeru, da je reklamacija potrošnika upravičena, se prodajalec obvezuje kupcu povrniti potrebne stroške za rešitev reklamacije v roku dveh delovnih dni po rešitvi reklamacije. -5-