Namn: Göteborgs Räddningsmission Organisationsnummer: 857202-5974 Juridisk form: ideell förening Lite kort om vår organisation Som idéburen organisation inom det sociala området arbetar Räddningsmissionen helt utan vinstintresse och överskott investeras tillbaka in i verksamheten. I vår medarbetarstab har vi anställda och volontärer. De frivilliga insatserna förstärker vårt arbetssätt genom sitt engagemang, erfarenhet och kompetens. Inom organisationen skiljer vi på de avtalsfinansierade och de gåvofinansierade verksamheterna. Den gåvofinansierade verksamheten är helt eller delvis beroende av gåvomedel från privatpersoner och företag men har utöver dessa gåvor oftast finansiering från en rad olika aktörer: kommunalt föreningsstöd, stiftelser, projektmedel från myndigheter och församlingar. De verksamheter som är helt eller delvis beroende av gåvor är i huvudsak vårt hemlöshetsarbete och vårt förebyggande arbete bland barn och unga som lever i utsatta situationer. Våra huvudmän är 23 kyrkor som kan skicka ombud till årsstämman. Ledamöter i vår styrelse uppbär inget arvode. Högsta tjänsteman kallas för direktor och har ett uppdrag motsvarande vd. Vad vill vi uppnå? Organisationens uppdrag är att uppmärksamma och motverka förhållanden i samhället som leder till och förvärrar utsatthet och utanförskap. Vår vision är att alla människor har rätt till ett värdigt liv. Vår organisationsidé är "Möten i ögonhöjd skapar rum för förändring och överbryggar utanförskap". Göteborgs Räddningsmission finns till för dem som lever i utsatta situationer, och säger tydligt att vi ska prioritera att möta dem som få andra möter. Detta betyder att vår målgrupp kan förändras över tid. Göteborgs Räddningsmissions historia tar sin början på kajerna i Göteborgs hamn kring sekelskiftet. Där sökte Emigrantmissionen lindra nöden bland alla de människor som samlats för att gå ombord på amerikabåtarna. 1953 bildades Stiftelsen Hjälp åt Hemlösa - Göteborgs Räddningsmission. I huset på Husargatan i Haga kunde man få ett värmande mål mat eller ett par bättre begagnade skor. I hamnen kunde man övernatta i en av Fyrbåksexpressens sovvagnar. Så småningom utvecklades verksamheten mot stöd och behandling för personer med missbruksproblematik och psykiska funktionshinder. Göteborgs Räddningsmission har alltid arbetat med barn, hemlöshet och missbruk. Utsatthetens ansikte skiftar vilket gör att verksamheten alltid förändras. Idag är våra prioriterade målgrupper de som få andra möter samt ett speciellt fokus på barn och ungdomar. Våra stadgar fastslår att vi ska arbeta med diakonal handling, diakonal mobilisering och diakonal opinionsbildning. Med diakonalt arbete menas socialt arbete på kristen grund. Ett exempel på diakonal handling är vårt café för hemlösa. Diakonal mobilisering kan exempelvis betyda att vi hjälper församlingar med verktyg att hjälpa utsatta människor. Här är vårt arbete med EU-migrerande romer ett exempel på när vi genom ett samarbete mellan våra huvudmän (församlingar) och Göteborgs kommun bidragit till att några familjer fått en tryggare boendesituation. Diakonal opinionsbildning kan syfta på att vi publicerar och belyser situationer på vår blogg, hemsida eller i andra medier som leder till att uppmärksamma människor i utsatta situationer samt skapar förutsättningar för ett bättre samhälle. Sammanfattningsvis vill vi bidra till att människor som lever i utsatta situationer får förutsättningar till positiv förändring som kan leda till ett värdigt liv. Göteborgs Räddningsmissions långsiktiga och kortsiktiga mål Våra övergripande organisationsmål fungerar som ett ankare för de verksamhetsområdesstrategier och mål som medarbetare och enhetschef inom respektive verksamhet ansvarar för att ta fram. De övergripande organisationsmålen ska stödja strävan mot vår vision ”alla människors rätt till ett värdigt liv”. Organisationsidén: ”möten i ögonhöjd skapar rum för förändring som överbryggar utanförskap” kan ses som en motor som driver processer framåt. Bilden av att mötas i ögonhöjd är väl känd i organisationen, och något som vi ofta återkommer till. Övergripande mål 2014-2016 Värdegrund Att det på alla nivåer i organisationen förs ett levande och konstruktivt samtal kring hur den kristna värdegrunden kan levas och tillämpas i organisationen. Kvalitet Att alla medarbetare skall arbeta kvalitetsmedvetet och verka för hela organisationens bästa. Konkretisera verksamhetsidén Att varje medarbetare och verksamhet aktivt arbetar med att utveckla och förverkliga organisationsidén: ”Möten i ögonhöjd skapar rum för förändring som överbryggar utanförskap”. Samverkan med huvudmän Att vi de närmaste åren aktivt utvecklar vår samverkan med huvudmännen. Volontärer Att vi de närmaste åren utvecklar och fördjupar vårt volontärarbete. Ekonomi och effektivitet Att vi skapar en sundare ekonomi för RM som kan ge oss framtida möjligheter till investeringar och utvecklingsarbete. I vilket organisatoriskt sammanhang verkar er organisation? Göteborgs Räddningsmission finns där vi behövs, kan göra en tydlig skillnad, och där vi kan möta dem som få andra möter. Sedan länge har vi ett särskilt fokus på barn och unga. Ibland behöver vi också agera röst för de som inte blir lyssnade på i det offentliga rummet. Som ideell förening med långvarig erfarenhet finns vi i en rad nätverk och samverkansträffar inom och med Göteborgs som omnejd. Nedan finner du tre exempel på hur vår samverkan med andra kan se ut:  Vår öppna förskola för EU-migrerande romer är ett samverkansprojekt med Göteborgs Stad. Samtidigt bidrar flera volontärer samt privatpersoner som skänker till exempel leksaker, barnvagnar och kläder till verksamheten.  Våra företagsfrukostar. Flera företag väljer att låta medarbetarna arbeta i vårt café för hemlösa på arbetstid.  Vi är CSR-partners till Liseberg, vilket innebär att vi kommer att synliggöra vårt arbete, sälja produkter för våra verksamheter och få ytterligare en plattform att möta människor under ”jul på Liseberg”. På vår hemsida finns mer information om våra nätverk, företagspartners, samverkan med kommunala aktörer samt med andra aktörer från den idéburna sektorn. Strategier för att uppnå våra mål Vårt system för ledning och kvalitet omfattar en rad verksamhetsområdesstrategier som skiljer sig åt beroende på vilken verksamhet strategierna används. Verksamhetsområdesstrategierna kopplas till en konkret verksamhetsplan samt organisationens övergripande mål. Nedan finner du en kort introduktion till våra verksamhetsområden samt strategier för aktuellt område. Ett område som inte nämns nedan är vårt insamlingsarbete, som självklart också har mål för hur insamlingsarbetet ska utföras effektivt och med hög kvalitet. I denna effektrapport ser vi dock insamlingsområdet som en stödjande funktion till våra övriga verksamhetsområden. Verksamhetsområden samt aktuella strategier Psykiatri Göteborgs Räddningsmission ansvar idag för tre boenden, två gruppboenden för vuxna med psykisk funktionsnedsättning där vi tar emot personer med LSS- eller Solbeslut. Ett korttidsboende för vuxna män med samsjuklighet, som placeras enligt Sol. Här har vi även ett antal referenslägenheter. Idag är samtliga boende mitt i en utvecklingsprocess där fokus ligger på brukarmedverkan, genomförandeplaner och delaktighet. Målet med kvalitetsarbetet är att genom delaktighet och gemenskap med andra, öka målgruppens möjligheter och förutsättningar till ett mer självständigt liv. Strategier för att genomföra detta:    Att öka antalet referenslägenheter för att ge de boende möjlighet till en mer sammanhängande vistelse och längre utslussningsperiod. Detta ligger väl i linje med Räddningsmissionens målsättning att kunna hjälpa människor vidare hela vägen. Att se över målgruppens behov av kontaktnätverk och naturliga möteplatser i samhället, t.ex. öppna verksamheter, utbildning och sysselsättning. Att använda oss mer av volontärer för att på ett naturligt sätt inkludera de boende i samhället.   Att verka för att öka personalens faktiska tid för de boende. Detta för att tydliggöra vår verksamhetsidé att möten i ögonhöjd skapar rum för förändring som överbryggar utanförskap. Att bredda medarbetarnas kompetens för att på så sätt öka kvaliteten på innehållet i boendena. Hemlöshet Räddningsmissionen har ända sedan dess grundande arbetat aktivt med hemlösa och hemlöshetsfrågor i Göteborg. För närvarande har man följande verksamheter:    35:an – övernattning för hemlösa på Linnégatan. Fältarbetet – tre fältarbetare vars funktion är att bygga långvariga relationer och motivera och skapar förutsättningar till förändringsprocesser för personer i hemlöshet och missbruk. Caféet på Vasagatan – en mötesplats där många av gästerna lider av missbruksproblem, psykisk ohälsa eller socialt utanförskap. Hemlöshetsarbetet har ytterst två mål. Dels att lindra nöden: erbjuda sängplatser, mat, duschar, kläder och gemenskap till personer drabbade av hemlöshet, missbruk, psykisk ohälsa eller socialt utanförskap. Dels verka för att upprätta de människor vi möter och kunna hjälpa vidare till egen bostad och/eller varaktig nykterhet. Strategier för att nå detta:       Verka för att personalen inom hemlöshetsområdet arbetar systematiskt och kvalitetsmedvetet. Aktivt arbeta för att skapa goda relationer med målgrupperna Verka för en tydligare boendetrappa för att hjälpa fler människor till en egen bostad Förmedla kristen tro och kristen gemenskap som kraftkällor som kan upprätta brustna liv. Arbeta opinionsbildande för att förändra kulturella, ekonomiska och rättsliga strukturer som skapar och förstärker social utestängning. Att aktivt verka för goda relationer och gott samarbete med alla aktörer som arbetar inom hemlöshetsområdet. Arbete & Sysselsättning De olika verksamheterna inom Arbete & Sysselsättning har det primära syftet att erbjuda meningsfull och välplanerad arbetsträning och sysselsättning med tydliga mervärden för varje individ. Verksamheterna vänder sig för närvarande i huvudsak till människor i Göteborg som befunnit sig en längre tid utanför arbetsmarknaden, företrädelsevis inom Arbetsförmedlingens ”Jobb- och utvecklingsgaranti”. Arbete & Sysselsättning verkar för att var individ ska få växa, få ökad självkänsla och social gemenskap vilket skapar grund för delaktighet i samhället och ökade möjligheter till egen försörjning. De närmaste åren satsar Arbete & Sysselsättning på att:     utöka arbetsträningsområden inom både nya och befintliga verksamheter inom Göteborgs Räddningsmission. utöka med minst en verksamhet för våra befintliga målgrupper tydligare attrahera arbetssökande som i dagsläget står lite närmare arbetsmarknaden men som riskerar att hamna i långtidsarbetslöshet och socialt utanförskap. Det kan t.ex. handla om unga vuxna, personer med utomnordisk bakgrund eller personer med fysiska och/eller psykiska funktionshinder. skapa en verksamhet där Göteborgs Räddningsmission i samverkan med myndigheter och näringsliv på ett strukturerat sätt erbjuder ett ”hela vägen”koncept: från arbetsträning till arbetsmarknad. Denna verksamhet skall ha sitt ursprung från metoden Supported Employment och syfta till att skapa hållbara och långsiktiga förankringar på den reguljära arbetsmarknaden för målgruppen. Barn och unga Arbete med barn och unga har under lång tid varit prioriterade verksamheter inom Göteborgs Räddningsmission. Idag möter vi barn och ungdomar främst inom följande verksamheter:     Solrosen, för barn med en frihetsberövad förälder Öppen förskola, en öppen-förskoleverksamhet i samverkan med Matteuskyrkan och Saronkyrkan för barn till icke-etablerade östeuropeiska romer Svängdörren, en musik- och kulturskola i samverkan med Rosa huset i Lövgärdet Karibu, en musik- och kulturskola för i första hand nyetablerade barn och ungdomar i samverkan med Bergsjöns församling De kommande åren är våra övergripande mål:     Att öka kunskapen om barnkonventionen i organisationen Att Göteborgs Räddningsmission ska ha en tydligare profil i frågor som rör barns rättigheter Skapa en tydligare organisation för att få en starkare enhet mellan de verksamheter som arbetar med barn. Att möta barn i ögonhöjd. Integration - Agora Agora har varit en viktig del av integrationsarbetet inom Göteborgs Räddningsmission sedan cirka 15 år tillbaka. Idag finns inom Agora kursverksamhet, möjlighet till rådgivande samtal, arbetsträning samt ett öppet hus på veckobasis. Senaste åren har vi dessutom i samverkan med Bergsjöns kyrka startat flera nya verksamheter för nyanlända såsom ungdomsgrupp och språkträningsgrupper, en kulturskola för nyanlända barn samt musikundervisning på Introduktionsskolan i Bergsjön. Vi har också arbetat mycket med att i olika sammanhang lyfta frågan om våld i nära relationer. Målen för Integration-vuxna inom de närmaste åren är:    Samverka mer med huvudmännen Integrera våra insatser om våld i nära relationer Skapa en tydligare riktning i arbetet Kapacitet och kompetens Inom Göteborgs Räddningsmission har vi höga krav på kompetens. Våra avtalsverksamheter styrs av krav i enlighet med upphandling. Vi strävar efter en kontinuerlig fortbildning i relevant forskning och har samarbeten med en rad lärosäten, till exempel Göteborgs Universitet. Förutom våra 90 medarbetare har vi dessutom 160 volontärer och referensvolontärer som kontinuerligt bidrar till att ge mervärde till våra verksamheter. Hur vet ni om er organisation gör framsteg? Varje verksamhet lämnar månatligen en verksamhetsrapport till direktor med relevanta nyckeltal som är viktiga för att mäta framsteg inom den specifika verksamheten. När det gäller vårt café för hemlösa kan det handla om antal besökare samt hur många vi hjälpt till en mer varaktig boendeform. Vi behöver ständigt uppdatera och utveckla vårt kvalitetsarbete och ingår i FAMNA samt arbetar med kvalitetshöjande verktyg såsom exempelvis LEAN. Ett exempel på relevanta mätetal kan vara att vi i vårt arbete med utsatta kvinnor mäter antal kvinnor vi möter, samt hur många kvalitativa samtal vi haft under veckan som gått. Enhetschefen samtalar med medarbetarna med innehållet i verksamhetsrapporten och ges också ett tillfälle att fundera kring frågor om ledarskap och kvalitet. Intressanta avvikelser i nyckeltal diskuteras och analyseras i verksamhetsrapporten. Enheternas verksamhetsrapporter utgör underlag för direktors (högste tjänstemans) månatliga rapport till styrelsen, och hjälper direktor att fånga upp viktiga framsteg – eller misstag vi kan dra lärdomar från. Relevanta frågor diskuteras på ledningsgruppsmöten som sker två gånger i månaden. Då samlas alla enhetschefer tillsammans med direktor, HR-ansvarig och ekonomichef för att tillsammans titta på aktuella frågor. Vad har ni åstadkommit så här långt? Göteborgs Räddningsmission arbetar inom olika verksamhetsområden, som kan variera i sin karaktär. Nedan görs nedslag i några av våra verksamheter för att ge en översiktsbild. Våra verksamheter inom enheten psykiatri arbetar, som nämnt ovan, strategiskt med ökat medbestämmande hos de boende, och delaktighet i sin egen vardag. Personalen har genomgått kvalitetshöjande utbildning organiserad av Famna och i samband med detta upplevt en ökad kompetens i att utvärdera och mäta framstegen i verksamheten. Ett sätt att mäta den ökande delaktigheten är ökad kvalitet i genomförandeplaner och delaktighet i boendemöten. Personalen har dokumenterat ett ökat intresse för att vara med och delta i aktiviteter där de boendes egna önskemål styr samt en stärkt självständighet. Ett konkret exempel som personalen bedömt vara en framgångsfaktor är personliga inbjudningar till aktiviteter. Volontärer har kopplats närmare till verksamheten för att ytterligare möjliggöra ett ”rum för förändring” och delaktighet i nya sammanhang. Ytterligare delaktighet i genomförandeplaner som används kontinuerligt i verksamheten är ett område som vi inte ännu nått tillfredställande nivå. På sikt ser vi att vi som ideell förening, med våra företagspartners och volontärer har möjlighet att nå ännu längre när det gäller skapa förutsättningar för positiv förändring i de boendes liv och delaktighet i andra sammanhang. När det gäller verksamheter inom hemlöshet har medarbetarna på caféet för hemlösa genomgått en kompetenshöjande utbildning i arbetssättet LEAN. Detta har lett till att syftet med verksamheten tydliggjorts och personalen upplever att utvecklingsarbetet fått ett fokus. Vi står i begrepp att utveckla hemlöshetsarbetet från ett traditionellt fokus på att lindra nöd till att på ett tydligare sätt vara en länk till andra sammanhang för gästerna. Under året har vi kunnat mäta en ökning av de aktiviteter som vi erbjuder våra gäster:  Afternoon Tea: en aktivitet som riktar sig till kvinnor i utsatta situationer.  Ökat utbud av soppmässor.  Friskvård och fotbollsmatcher. En utvärdering visar att det personliga mötet på caféet är betydelsefullt för att gästerna ska delta i andra aktiviteter. Förhoppningen är att erbjuda fler ”rum för förändring” utifrån vår organisationsidé. Tillsammans utvecklar medarbetarna nu strategier för att ytterligare mäta samtal som leder till positiv förändring och utvärdera gästernas respons på aktiviteterna. Arbete och sysselsättning Antal människor i arbetsträning har ökat kontinuerligt jämfört med föregående år. Utvärderingar visar att man är nöjd med sitt uppdrag och trivs gott. Under verksamhetsåret 2014 pågår en förstärkt satsning på ledarskapet för att utveckla handledarskapet ytterligare. Inom arbete och sysselsättning ryms affärsmässiga verksamheter, såsom exempelvis vår ekologiska butik LIME. Inom LIME pågår ett förändringsarbete för att tydligare koppla verksamheten till sömnad & remake, samt att ytterligare öka intäkterna. Målet är att butiken ska gå med ett överskott som kan återinvesteras tillbaka till verksamheterna. Barn och Unga Vi har flera olika verksamheter för barn och unga. Ett exempel är vår öppna förskola för EU-migrerande romer fokuserar på alla barn i verksamheten ska träna på att läsa, räkna, lära sig färger, leka tillsammans och gett utrymme för fri lek. Samtidigt möjliggör man språkträning och stödjande aktiviteter till de vuxna. Varje månad mäts antal barn i verksamheten, antal besökare samt antal myndighetskontakter och sjukvård där vi hjälpt till med rådgivning och förmedling. Just nu pågår ett arbete för att utveckla ett kvalitetsverktyg som är anpassat till arbetet med målgruppen för att mäta den upplevda kvaliteten. Därutöver arbetar vi inom våra verksamheter för barn och unga, för att förstärka ledarskap och organisation, vilket också omnämns i verksamhetsområdesstrategierna. Ett syfte med detta är att skapa fler kontaktytor mellan våra olika barn- och ungdomsverksamheter för ett gemensamt lärande kring metodutveckling. Integration – Agora Varje vecka mäter vi antal deltagare i vår Öppet hus verksamhet, och minst en gång per termin utför deltagarna en utvärdering. Uppslutningen och nöjdheten har hittills varit hög. Allt ifrån 20-100 deltagare möts varje torsdag för att samtala och umgås utifrån ett aktuellt tema. Agora betyder torg, och inom vår integrationsverksamhet försöker vi skapa mötesplatser ”rum för förändring”. Vår integrationsverksamhet befinner sig just nu i en förändringsprocess. Ett led i detta är att Agora – kvinnor får en tydligare roll. Agora – kvinnor kommer bland annat arbeta med att starta ett kompetenshöjande nätverk för mindre ideella föreningar. Under nästa verksamhetsår kommer vi mäta antal föreningar i nätverket samt utvärdera medlemmarnas upplevelse av kvaliteten i kompetensförstärkningen. En annan ny verksamhet inom Agora – kvinnor är att möta kvinnor som lever i prostitution och trafficking. Just nu mäter vi antal kvinnor vi möter, men på sikt kan andra mätetal också bli intressanta. Avslutningsvis Det är en utmaning att mäta effekter av vårt arbete. Komplexa processer kräver komplexa kvalitetsverktyg. Har du frågor och funderingar kring vårt kvalitetsarbete är du välkommen att höra av dig till oss. Kontaktuppgifter till respektive enhetschef finner du på vår hemsida. Har du övergripande frågor kring kvalitetsarbetet kan du vända dig till Sandra Stene som arbetar med övergripande verksamhetsstrategiska frågor. s.stene@raddningsmissionen.se