Säkerhet & trygghet - Ålands Ömsesidiga Försäkringsbolag
Våren&sommaren 2011 E n k u n d t i d n i n g f r å n Å l a n d s Ö m s e s i d i g a Fö r s ä k r i n g s b o l a g Pimp my bike Polisen Eva Fellman och akutläkare Petter Westerberg om mopedolyckor Volleyboll och racing sponsoreras av Ömsen Elisabeth Nauclér ger sin syn på Ömsesidighet Säkerhet i butik Säkerhet & trygghet Redaktören Notiser Text: Margaretha Remmer Resa med bil utomlands Barnsäkra ditt hem Det finns mängder av risker för små barn i hemmet. Det finns mycket du som har småbarn kan göra för att enkelt barnsäkra din bostad. Här följer några tips och råd. Att resa med bil – eller motorcykel – ger en härlig frihetskänsla. Du bestämmer själv när du vill stanna och vad du vill uppleva. Några saker kan vara bra att tänka på innan resan. Särskilt om du ska bila utomlands. Margaretha Remmer • • • • • Chefredaktör Tel 27 684 margaretha.remmer@omsen.ax Det nya året inleder vi med ett nytt nummer av vår kundtidning ÖmsNytt. Vi har säkert var och en av oss noterat att de lätta fordonen, mopeder, scotrar och mopedbilar, dyker upp allt oftare på våra vägar. Och med ett ökat antal fordon får vi också en stigande olyckskurva. I detta nummer låter vi polisen, läkare och trafikskolan ge sin syn på utvecklingen inom den lätta fordonstrafiken. Våra egna skadereglerare har också erfarenheter som de delar med sig av på sidorna 6-7. Att det snattas i våra butiker är säkert inte helt obekant. Men tänker vi egentligen på hur stort svinnet är? Och i vilken riktning utvecklingen går? Läs mera om köpmännens erfarenheter och Centrum Projektet i detta nummer av ÖmsNytt. Vattenskador är ett stort problem både för försäkringsbranschen och för de drabbade husägarna. Leakomatic fyller en viktig funktion för att minimera vattenskadornas omfattning eller för att helt undvika läckage. På sidorna 14-16 kan du läsa mer om produkten och installationen. Att hålla dialogen öppen med våra kunder är viktig för oss. Och vi hoppas att tidningen fyller en funktion i det sammanhanget. Eftersom tidningen nu utkommit med 8 nummer under lika många år vill vi gärna veta om den funnit sina läsare. Om du hör till dem som brukar bekanta dig med innehållet, mejla då en ros till oss om du vill göra oss glada eller ett ris om vi förtjänar det! Ett riktigt gott och skadefritt år 2011. 12-13 Vinterns resor närmar sig - se om ditt hem innan du lämnar det! Man vill känns sig trygg under tiden man är bortrest. Vi har listat några viktiga kom ihåg punkter som vi tror kan vara till hjälp. • • • • • • • • Installera en Leakomatic eller stäng av vattnet med huvudkranen. Koppla gärna in en timer eller tänd ett par lampor i olika rum och sätt på utebelysningen. Kontrollera noga att också garage och förråd är låsta. Dra ur sladdar från dator, modem och TV. Låt inte värdefulla föremål vara synliga från fönster och dörrar. Förvara i bankfack värdefulla smycken, de bilnycklar och kreditkort som du inte tar med på resan. Aktivera inte frånvaromeddelande på din privata mejladress. Vidarekoppla telefonen till mobiltelefonen. Använd inte automatisk telefonsvarare eller röstbrevlåda. Foto: Futureimagebank 8 3–4 5 6–7 8–9 10 11 12-13 14-16 17 18-19 20-23 24-27 28-31 32-33 34-35 36-37 38-39 Foto: iStockphoto Notiser Säker i trafiken Dags att vrida olyckskurvan Polis och bilskolor Pimp my bike Akutläkare Petter Westerberg Ralf – vår kompletterande resurs Leakomatic – en kraftfull produkt Svenska byggregler på Åland Ungdomsförsäkring Hundallergier Unga på Ömsen Snatterier och väktare i butik Ömsen i Sverige Ny företagsförsäkring Ömsen sponsorerar Ömsesidighet 14-16 Se till att ta med bilens registreringshandlingar. Ta med ett Grönt kort så att du kan bevisa att din bil är försäkrad. Grönt kort är obligatoriskt i vissa länder. I vissa länder är det krav på att ha reflexväst i bilen. Varningstriangel är obligatorisk i de flesta länder. Ha alltid en skadeanmälan i bilen ifall oturen är framme. Montera grindar i trappans övre och nedre del. Montera spisskydd. Barnsäkra lådor, stickkontakter och vassa hörn. Sätta klämskydd på dörrar. Montera fönsterspärrar. Använda halkskydd i badkar. Foto: Futureimagebank Innehåll • • • • • • Tidningen ÖmsNytt utges av Ålands Ömsesidiga Försäkringsbolag, Pb 64, 22101 Mariehamn Tel: 27600, fax 27612, www.omsen.ax Ansvarig utgivare: Göran Lindholm Chefredaktör: Margaretha Remmer Form: April Kommunikation Tryck: Mariehamns Tryckeri 2011 Upplaga: 13 300 2 Ömsnytt våren& sommaren 2011 Ömsnytt våren& sommaren 2011 3 Notiser Säkerhet & Trygghet Text: Margaretha Remmer Foto: Futureimagebank Cykla tryggt på vintern Cyklar du på vintern måste du vara beredd på andra risker än vid torrt före. Den vanligaste cykelolyckan på vintern är omkullkörning som beror på halka eller ojämn vägbana. Även krockar mellan bilist och cyklist är vanligare på vintern på grund av att snöhögar och dåliga väderförhållanden försämrar sikten. Både cyklisten och bilisten bör vara beredda på att fordonen stannar långsammare i halt väglag. Det här gäller framförallt vid övergångsställen och i korsningar där man bör vara extra observant. Tips för vintercyklisten • • • • Ha alltid med en flaska låsolja som innehåller smörjmedel. Förvara cykeln i varmt och torrt förråd då du inte använder den. Använd dubbdäck för ökad körkomfort och trygghet. Skydda framförallt panna, kinder, öron och käkar. De är utsatta kroppsdelar när du cyklar. Varningstriangel i bilen Varningstriangeln ses som standardutrustning i bilen. Triangeln är en viktig säkerhetsfaktor, ha gärna två stycken. Råkar du ut för att bilen blir stående vid vägen där denna är smal, kurvig och kanske dessutom backig är det en fördel med två varningstrianglar. 1. Placera den ena triangeln en bit framför bilen så att mötande uppmärksammas. Foto: iStockphoto 2. Den andra triangeln placerar du bakom bilen, 50 – 100 m. Skydda dig mot vädrets makter! Vi är inne i en period med tidvis starka vindar, regn, snö och kyla. Tänk på att ta ner gamla och murkna träd som står så att de kan falla på din egen, eller grannens, byggnad. -Se också över taket och takpannorna, skorstensplåtar, beslag och vindskivor. Ha gärna en presenning hemma som du snabbt kan skyddstäcka med om det skulle behövas, säger Robert Knahpe, skadeförebyggare på Ömsen. Har du tänkt på hur din sommarstuga mår? Nu är sommarsäsongen – och därmed också stugsäsongen -sedan länge över och då finns det några saker vi gärna vill uppmärksamma dig på. Många kanske förefaller självklara, eller känns som upprepningar, men trots allt är det enkla saker som man ofta missar. En stor del av de inbrott som görs i sommarstugor är inte stöld i egentlig mening utan mer skadegörelse. Det är därför viktigt att komma ihåg att låsa inte bara dörrar och fönster utan också källardörrar och förråd. Hjortdjur i trafiken Hjortdjuren rör sig mest och är som aktivast i skymningen, i synnerhet vid solnedgången och soluppgången. Djuren är också rörligare vid jaktsäsong och vid förflyttning till vinterbetesområden. 4 Ömsnytt våren& sommaren 2011 Använd reflexer Ett mörkt ytterplagg reflekterar bara fem procent av ljuset från en mötande bil. Reflexen reflekterar hela 95 procent av ljusskenet. Men kom ihåg att reflexer är färskvara. Kontrollera kvaliteten genom att gå in i ett alldeles mörkt rum, lys på reflexen med en ficklampa och kontrollera reflektionskraften. Om du besöker stugan under den kalla årstiden, var försiktig med eldningen! Eftersom rökkanalerna är kalla ska eldstaden värmas med endast en liten eld. Om du genast eldar med full eldstad kommer temperaturskillnaden att leda till att rök och sot tränger in i stugan och att murstocken i värsta fall spricker. Säker i trafiken? Var och en av oss påverkar själv säkerheten i trafiken genom vårt eget beteende och våra attityder. Vare sig vi är fotgängare, cyklister, bilister eller mopedister har vi alla ett ansvar att minska risken för olyckor. Antalet registrerade mopeder har ökat påtagligt och trafiksäkerhetsforskningen visar att nybörjare på moped har betydligt högre olycksfrekvens än förare av övriga fordon. Och oftast är det premiär för ungdomarna att uppträda med motordrivet fordon i trafiken när man ger sig ut med mopeden. Ömsnytt våren& sommaren 2011 Foto: Kjell Söderlund Det här bör du tänka på • Ta varningsskyltarna på allvar. • Sänk körhastigheten. Vid hastigheter under 80 km/h kan man lättare förhindra olycks fall eller undvika personskador. • Ge akt också på vägrenar, avbrott i viltstängsel, busksnår längs öppna åkrar och vattendrag. • Om du ser ett hjortdjur, var beredd på att det kan finnas flera i närheten. • Använd inte dimljus i onödan. Fokus ham nar lätt på ljuskäglan framför bilen då blicken också borde söka sig till omgiv ningen. Har du gjort följande? • Tömt vatten från pumpar, hushållsmaskiner, spolcisterner och kärl? • Tömt vattenledningsnätet och VVS-utrust ningen? • Hällt frostskyddsvätska i vattenlås. • Skyddat skorstenen så att luften kan cirkulera i rökkanalerna? Cirkulationen behövs för att förhindra fuktbildningen. • Tittat till rännor och stuprör? Rengjort från skräp så att inte vatten kommer in i konstruk tionerna? • Tittat till bryggor och båtar? Tänkt på om vatten kan svämma in i källaren vid höjt vattenstånd? 5 Säkerhet & Trygghet m s moppesk n ol se a Ö Säkerhet & Trygghet Tillsammans med bilskolorna har Ömsen diskuterat möjligheten att starta en form av moppeskola under våren. – Vi ser att behovet av övningskörning är stort, säger Stefan Karlsson. De flesta ungdomar är övertygade om att de kan trafiken och bemästrar de flesta situationer som dyker upp. Tyvärr ser ju verkligheten helt annorlunda ut. Teoriundervisningen behöver kompletteras med praktiska körövningar och här funderar vi nu på hur ett samarbete med körskolorna skulle kunna utformas för att erbjuda ungdomarna den här möjligheten till övningskörning, förklarar Stefan. Så fort projektet funnit sina former kommer vi att informera om detta på vår hemsida, www.omsen.ax, och vår facebook sida Hemöms U25, säger Stefan. Håll utkik under våren! Dags att vrida olyckskurvan nedåt! Föraren till den här mopedbilen föregår med gott exempel. Håller sig långt ut till höger i vägbanan för att underlätta för medtrafikanterna att köra om. Dessutom har bilen en tydlig varningstriagel bak för att visa att fordonet är ett långsamtgående fordon. Text: Margaretha Remmer Foto: Kjell Söderlund Mopeden och motorcykeln står för frihet och fart. Man kan lätt ta sig till olika aktiviteter eller hälsa på vänner och kompisar. De är rätt bekväma fordon. Det är till och med kul att åka. Detsamma gäller mopedbilarna. Men det krävs kunskap, ansvar och ett moget beteende i trafiken. En förare med gott omdöme använder hjälm, anpassar hastigheten, trimmar inte fordonet och har nödvändig säkerhetsutrustning. Lätta fordon utgör en trafikfara Susanne Grönholm-Jansson och Stefan Karlsson reglerar person- och bilskador på Ömsen. 6 Ömsnytt våren& sommaren 2011 – Vi ser en stadig ökning av medelkostnaden för mopeder när det gäller såväl plåtskador som personskador vilket naturligtvis är mycket oroande, framhåller båda. – Från att ha legat på strax under 1 000 euro per skada i medeltal under de senaste åren har medelskadekostnaden för plåtskadorna stigit i fjol till över 1 200 euro, berättar Stefan. En ökning på drygt 20 %. Susanne Grönholm-Jansson och Stefan Karlsson reglerar varje dag person- och plåtskador som hänför sig till händelser i trafiken. – Den lätta fordonstypen, mopeder, scotrar och mopedbilar är kanske de fordon som bekymrar oss mest, säger Stefan och Susanne instämmer. Vi har sett att antalet registrerade fordon i de här kategorierna ökat märkbart och en naturlig följd av detta är ju att olyckorna ökar. – Och säger Susanne, tyvärr blir personskadorna ofta omfattande när lätta fordon är inblandade i trafikolyckor på grund av att föraren är mindre skyddad. När det gäller personskadekostnaden för mopedskador går utvecklingen i en ännu dystrare riktning. – Här noterar vi en ökning på hela 60 % under fjolåret jämfört med föregående års medeltal, berättar Susanne. Personskadorna kostade i genomsnitt drygt 1 800 euro per skadefall år 2010. Skadekostnaden för mopeder ökar drastiskt Susanne och Stefan lyfter gärna fram några saker. Susanne och Stefan följer också hela tiden kostnadsbilden. Susanne och Stefan hoppas naturligtvis att 2011 ska bli ett mindre olycksdrabbat år. Båda är eniga om att olyckskurvan måste vridas nedåt. Och frågan blir förstås, hur kan vi alla hjälpa till att nå målet som är en sjunkande trend? • Använd hjälm – och spänn fast den! Huvudet tar oftast den värsta smällen vid en mopedolycka. En hjälm som inte är ordentligt fastspänd lossnar lätt och risken för allvarliga huvudskador är stor. Olika studier visar att av de som hade hjälm vid olyckstillfället tappade nästan hälften hjälmen under olycksförloppet eftersom den inte varit korrekt fastspänd. • Föräldrar har ett stort ansvar – Det är du som förälder som har ett stort ansvar för att ditt barn blir en säker förare i trafiken, säger Susanne och får medhåll av sin kollega Stefan. Tyvärr ser vi tendensen att föräldrar blir allt mer tillåtande ju äldre ungdomarna blir och man vet också allt mindre om livet efter skolan, säger Susanne. Den allra största möjligheten att påverka dina ungdomars beteende i trafiken har du själv som förälder. – Var tjatig, se till att hjälmen används korrekt, att mopeden inte är trimmad, och att lyktorna säkert fungerar, uppmanar Susanne. • Skydda dig vinter och sommar Tänk också på att det alltid är viktigt att använda skyddskläder. – Och skyddskläder är ingenting man använder enbart på vintern mot kyla. Sommartid är det vanligt med skrap- och brännsår då man kör omkull lättklädd, förklarar Susanne. Skadorna kan ofta ge ärr på kroppen för lång tid framåt, i värsta fall för hela livet. Den heta asfalten mot bar kropp är synnerligen farlig! Ömsnytt våren& sommaren 2011 7 Säkerhet & Trygghet Säkerhet & Trygghet Överkonstapel Eva Fellman efterlyser mer hänsyn i trafiken. – Tar var och en sitt eget ansvar och tänker efter ”vad jag kan göra” så når vi också ett bättre och säkrare trafikklimat. Man kan inte heller förvänta sig att det är samhällets ansvar att ungdomarna ska komma hem tryggt efter en mopedfärd, betonar överkonstapel Eva Fellman som oroar sig över föräldrarnas ibland bristande delaktighet. – Det bör ju vara i föräldrarnas intresse att se till att barnets moped är i trafiksäkert skick innan han eller hon ger sig i väg ut i trafiken. Och exempelvis hjälpa till att byta lampor om så behövs. Bristande hänsyn Mer hänsyn och föräldraansvar Text: Linda Wiktorsson Foto: Kjell Söderlund Överlag är hon bekymrad över folks trafikattityd. – Man ser en alltmer bristande respekt och hänsyn. Trafiken handlar om ett förtroende mellan flera personer. Folk inser inte hur allvarligt det kan sluta. Men som 15-åring känner man sig oftast odödlig och tänker att ”det händer inte mig”. – I dag är den allmänna attityden att man har en rättighet att få köra moped när man har fyllt 15 år, men alla är inte mogna för det. Mopedisterna är särskilt oskyddade och kan förstås drabbas av allvarliga skador, men även de som blir oskyldigt indragna kan få trauman bara av att ha drabbats av en trafikolycka. – Det är något man inte alltid tänker på. Mopedutbildning högt på önskelistan Text: Linda Wiktorsson Foto: Kjell Söderlund Snabba mopeder Eva Fellman betonar bestämt att föräldrarna inte ska uppmuntra och vara delaktiga i en mopedtrimning. – Ibland hjälper de till att trimma med motiveringen att den går bättre då – men den går ju också snabbare. Ungdomarna har inte tillräcklig skolning och erfarenhet att framföra fordonet. Även de så kallade mopedbilarna, som egentligen är lätta fyrhjulingar, ska köras på samma villkor som en vanlig moped och i max 45 km/h. – Jag bävade för att senaste sommar skulle innebära den första dödsolyckan med ”mopedbil”. Men tack och lov, säger hon, hade jag fel. – Däremot några allvarliga olyckor med mopeder. Trafikträning – Jag förstår att det är praktiskt för både ungdomar och deras föräldrar med ett fordon som en ”mopedbil”, men jag ifrågasätter att man kan köpa en för 11000 - 12000 euro men däremot tycka att det är för dyrt med en mopedutbildning, eller med ordentliga däck. – Det finns föräldrar som sitter med i passagerarsätet till en början för att lära ungdomarna hur det går till i trafiken. Hatten av för dem! – Vågar man skicka iväg sina barn ut i trafiken så borde man ju också våga sitta bredvid. 8 Ömsnytt våren& sommaren 2011 – Om jag skulle få önska så skulle det bli en obligatorisk utbildning för mopedister, säger bilskollärare Filip Friberg. Räkna tillgodo I dag behövs ingen förarexamen för moped. Efter att ha skrivit ett teoriprov på Motorfordonsbyrån är det fritt fram för 15-åringarna att ge sig ut i trafiken såväl med vanlig moped som med så kallad mopedbil. – De rör sig ju med fordon i samma trafik som alla andra och då borde samma undervisning gälla, säger Filip Friberg vid Fribergs bilskola. Det här, säger Filip Friberg, handlar ju allra främst om mopedisterna själva, och om deras säkerhet. En idé för att locka till en mopedutbildning kunde vara möjligheten att räkna den tillgodo då man sedan tar körkort för motorcykel eller bil. – Det kanske skulle sporra. Så är det ju idag med lätt motorcykel – att man får en del tillgodo då man tar B-körkortet. För att köra mopedbil gäller samma regler som för att köra moped. – Man kan fråga sig om tanken från början var att de faktiskt skulle bli som små bilar. Inte beredda betala Ingen trafikerfarenhet För några år sedan var Ålands trafikskolor på gång med en mopedutbildning och skaffade fram allt material som behövdes. – Men när en mopedutbildning visade sig medföra kostnader blev det tvärnit. Då backar även föräldrarna. Ytterligare ett dilemma i dagsläget är att ungdomarna inte får påbörja utbildningen förrän de har fyllt 15 år, och då är den inte lika intressant längre. – Som det är nu får de ge sig ut i trafiken genast de har fyllt 15 och har skrivit teoriprovet. Och så länge det inte finns någon lag på mopedutbildning så tror jag inte heller att det blir något av den. Det finns tydliga regler för hur mopedbilarna ska vara utrustade, bland annat med en stor triangel som varnar för långsamt gående trafik. Men, menar Filip, den regeln följs inte alltid. På akuten kan man se en viss överrepresentation av tjejer bland de som råkar ut för en olycka med mopedbil. Filip funderar över om det kan ha att göra med att tjejer i många fall börjar köra mopedbil direkt, utan att ha kört moped innan. – Och då har de ingen som helst trafikerfarenhet innan de ger sig ut i trafiken. – Kan en mopedutbildning bidra till åtminstone en enda mindre skadad per år så är den ju värd det… Oberoende var utbildningen sker någonstans, om den så sker i skolan, på bilskola, eller någon annanstans! Ömsnytt våren& sommaren 2011 9 Säkerhet & Trygghet Säkerhet & Trygghet Pimp my Bike Foto: Kjell Söderlund Slarv med hjälm kan sluta olyckligt Text: Linda Wiktorsson Foto: Kjell Söderlund Folkhälsan på Åland har under hösten 2010 startat projektet Pimp my Bike vars målsättning är att utrusta ungdomars mopeder med nödvändiga blinkers och lyktor för att öka tryggheten och säkerheten i trafiken. Akutläkaren Petter Westerbergs intryck är att skador i samband med mopedolyckor relativt ofta handlar om bristande säkerhetstänkande. På akuten söker i snitt två, tre personer per månad vård efter en mopedolycka. Det vill säga 20-30 patienter per år. Men, säger akutläkare Petter Westerberg, det verkliga talet kan vara större. – Ibland missar man i statistikföringen om man till exempel söker vård någon dag efter att skadan har inträffat – exempelvis om man söker först när en sårskada blivit infekterad. Många lindrigt skadade söker hjälp på hälsocentralen i stället för akuten, eller har så lindriga skador att man inte kontaktar sjukvården alls. Skadeförebyggande fokus – Tillsammans med Alandia-Bolagen har vi beslutat oss för att stöda detta projekt med sponsormedel, berättar Margaretha Remmer, affärsutvecklare på Ömsen. Vi ser alltför ofta tragiska mopedolyckor där vi inte enbart talar om plåtskador på fordonet utan där personskadorna kan bli mycket allvarliga. – Kan vi hjälpa till att förhindra bara en skada per år är det för oss oerhört värdefullt. – Vi ska komma ihåg att fokus inte i huvudsak ligger på kostnadsinbesparingar när det gäller trafikskador utan det finns alltid en ytterligare dimension att beakta när vi talar om mänskligt lidande, säger Margaretha. Utrustning som ger trygghet När ungdomsledare Niklas Eriksson på Folkhälsan presenterade projektplanen som går ut på att tonåringar i den yngsta åldersgruppen, under insyn och övervakning, kompletterar sina bristfälligt utrustade mopeder kände jag genast att det här är ett projekt där vi gärna går in och hjälper till med finansiellt stöd, berättar Margaretha. Fortgår fram till våren Informationsblad som berättar om projektet finns på skolor och ungdomsgårdar och kommuniceras i övrigt via Garagets Facebook sida. – Efter att utvärderingen görs i april/maj kommer vi att se hur projektet passat in i vårt skadeförebyggande arbete, säger Margaretha. Alfons Eriksson mekar på sin moppe. Allt fler flickor Hans intryck är att antalet personer som skadats i samband med olycka med moped är relativt oförändrat under de senaste åren. – Men det handlar mer om en subjektiv känsla, än om objektiv statistik. Även om det totala antalet är relativt oförändrat så har han uppfattningen att andelen flickor ökat markant. – Den absoluta merparten patienter som skadas i mopedolyckor är tonåringar och unga vuxna. Skador i samband med olycka med mopedbilar är ett nytt fenomen och här är flickorna överrepresenterade. Slarv med hjälm Relativt ofta, säger han, får han intrycket att det vid olyckorna förekommer inslag av bristande säkerhetstänkande. – De flesta använder nog hjälm, men många skjutsar på moped och då saknar många gånger passageraren hjälm. Många slarvar också med att spänna fast hjälmen varvid den kan lossna i samband med en olycka. – Ofta uppkommer skador i samband med ”lek” med mopeden, det vill säga bakhjulskörning, sladding, hög fart, kappkörning på is och liknande. Andra skyddskläder än hjälm verkar ganska ovanligt, säger han. Och berättar till exempel om att man ofta ser fula sårskador då barbenta mopedister vurpat på asfalt. Kollision med tyngre fordon Niklas Eriksson hjälper Sebastian Pentinsaari 10 Ömsnytt våren& sommaren 2011 Skadepanoramat, säger han, är varierande. I de flesta fall rör det sig om lindriga skador vid singelolyckor och handlar om vurpning eller avåkning. – Det handlar i huvudsak om sårskador och frakturer eller distorsioner, det vill säga stukningar. Vid kollision med bilar eller andra fordon, däremot, ser man oftare allvarliga skador. – Även vid adekvat körning är mopedister utsatta och de svåraste skadorna ses vid mopedolyckor där bilar eller andra tyngre fordon är inblandade. – Då kan det handla om mer komplicerade frakturer, skador på inre organ (bukskador), bröstkorg-, nack-, och skallskador, eller en kombination av dessa allvarliga skador (multitrauma). Allvarliga skador hos mopedister ser man på akuten ungefär en till tre gånger per år. Ömsnytt våren& sommaren 2011 11 Byggrådgivning Byggrådgivning Möt Ralf - vår kompletterande resurs Text: Margaretha Remmer Foto: Kjell Söderlund Sedan augusti 2009 jobbar Ralf Knahpe som byggrådgivare på Ålandsbanken. En tjänst som betyder att han också till vissa delar blir vår man på Ömsen vid till exempel värderingar och försäkringsrelatertade besiktningar. Från byggarbetsplatsen till kontoret – Jag har ett förflutet inom byggbranschen och hade under flera år byggfirman Knahpes Bygg tillsammans med min bror Robert, berättar Ralf. Egentligen trivdes jag väldigt bra att vara egen företagare, det var ett slitsamt jobb men också självständigt och kreativt. Vi både byggde hus från grunden och gjorde renoveringsarbeten. –Men när Robert slutade för att börja som skadereglerare på Ömsen och jag blev tvungen att se mig om efter en ny kollega blev läget ett annat, säger Ralf. Och när sedan jobbet som byggrådgivare på Ålandsbanken dök upp kändes det som en intressant utmaning. – Jag har stor nytta av min utbildning, arbetserfarenhet och bakgrund samtidigt som jag får lära mig en massa nytt och har ett varierande jobb. Det trivs jag riktigt bra med, säger Ralf.- Kalla och ruggiga dagar längtar jag inte ens ut, säger Ralf skrattande men medger att han tycker om rörligheten i sitt nuvarande jobb. Värderingar tar tid “Jag har stor nytta av min utbildning, arbetserfarenhet och bakgrund samtidigt som jag får lära mig en massa nytt och har ett varierande jobb.” – Jag arbetar mycket nära kundrådgivarna på banken vid framförallt offertgenomgångar och renoveringskalkyler i samband med köp av lägenheter och äldre hus. Jag gör också Ålandsbankens internvärderingar på fastigheter. I genomsnitt tror jag nog att det handlar om 350 värderingar per år, gissar Ralf. – Det blir en hel del fältarbete för du behöver ofta se objektet du värderar, förklarar Ralf. Undvika överraskningar När du köper ditt hus, speciellt ett äldre hus, rekommenderar jag att du tar hjälp av en sakkunnig person, säger Ralf. Ett 30 – 40 år gammalt hus där inga genomgripande renoveringar gjorts under årens lopp kan ofta bli en mycket dyr historia. Takkonstruktionen kanske behöver ses över, finns det risk för läckage eller behöver hela taket förnyas? Och hur är det med fönster, håller dom tätt eller är det dags att byta? Dessutom kan alla ingjutna rör och gamla stammar bli ett stort och kostsamt problem att åtgärda för köparen. 12 Ömsnytt våren& sommaren 2011 När kunden inte har rätt – Det händer att jag blir tvungen att då och då göra kunderna, kanske både säljaren och köparen, besvikna när jag presenterar tilläggskostnader som husspekulanten sannolikt får ta med i beräkningen, berättar Ralf. Man kanske inte alltid blir så populär just då! Men det är trots allt bättre för vardera parten att veta vilka kostnader som kan dyka upp och framförallt att man har en beredskap att hantera dessa. – Att ta ett tilläggslån för oförutsedda utgifter är ingen bra början för drömmen om ett nytt boende, säger Ralf. Försäkring mot insolvens Stiftaren av bostadsbolag som bygger hus för försäljning är skyldiga att teckna en form av färdigställandeförsäkring, en så kallad insolvensförsäkring. Försäkringens syfte är att säkra köparens kostnader om brister upptäcks senare och entreprenören inte kan fullfölja sina skyldigheter på grund av ekonomiskt obestånd. Kontrollarbetet krävande Det här är en försäkring som Ömsen beviljar och därför är det också oerhört viktigt att ett noggrant kontrollarbete utförs under byggnationstiden, berättar Bertel Eriksson, skadeförebyggare på Ömsen. – Det är bland annat här jag kommer in i bilden för Ömsens räkning, säger Ralf. Mitt uppdrag omfattar närvaro på plats vid olika syner, jag tar också del av protokoll och handlingar och kontrollerar att arbetet fortskrider i enlighet med direktiv och med beaktande av normer och regelverk. Till exempel är kontrollen av allt som tillhör VVS installationer en stor bit, förklarar Ralf. Husköparskolan – Tillsammans med Ralf och Ålandsbankens kundrådgivare planerar och genomför vi den populära årligen återkommande ”Husköparskolan”, berättar Bertel. Det är två kvällar späckade med kunskaper som man garanterat har nytta av då man ska bygga, renovera eller köpa hus. Ömsnytt våren& sommaren 2011 13 Leakomatic Leakomatic – Nu känns det att vi är på rätt väg, vi har fått lite luft under vingarna, men naturligtvis återstår mycket medvetet strategiskt arbete, säger Johnny. Det är också viktigt att vi känner ett genuint stöd från våra storägare som alla har en stark tilltro till produkten. Vi har tidigare mest inriktat oss på att bygga upp efterfrågan och försäljningen på Åland och i Sverige. Det har framstått som helt naturligt, lika naturligt som att vi nu är aktiva på den finska marknaden och sonderar den norska terrängen, berättar Johnny. God täckning Idag har vi drygt 2 000 installerade enheter i åländska hushåll och det bör ses som en rätt bra siffra. Målsättningen är förstås att vi småningom närmar oss en totaltäckningsgrad men det återstår en hel del bearbetning innan vi är i mål, säger Johnny. Fördelning av resurser En kraftfull produkt och ett uppskattat helhetskoncept Text: Margaretha Remmer Foto: Kjell Söderlund Johnny Lindström, VD på Leakomatic sedan 1.1.2010, är entusiastisk över produktens egenskaper och framtida försäljningsmöjligheter. Både på den lokala marknaden och framförallt i de nordiska länderna. Gemensamt för all marknadsbearbetning är att den kräver tid, envishet och pengar, konstaterar Johnny. Och etablerade kontakter. I Sverige har vi under år 2010 byggt upp lagerfunktioner och logistik genom att fysiskt ha bemanning på vår filial i Kista. Detta har visat sig vara ett lyckat koncept som lösgör mer resurser för försäljning och marknadsföring. – Genom en omstrukturering kan vår produktchef Peter Gabrielsson i dagsläget fokusera 100 % på försäljning på framförallt Finland och Åland. Finland växer – Det känns som vi nu hittat formen för att effektivare bearbeta marknaden, fortsätter Johnny. Genom multimarketing bearbetar vi slutkunden men samarbetar med flera parter såsom VVS-föreningar, installatörer och branschförbund. På den finska marknaden har vi hittat många intressanta öppningar genom bland annat K Rauta, Rautia, Omakotiliitto och Rakentajat, för att ta några exempel, säger Johnny. – Birkabladet till exempel läses av många fler än man kanske tror.Vi når ut till en stor grupp konsumenter och potentiella kunder genom lättläst information i tidningen, berättar Johnny. Forskningen betydelsefull Johnny redogör vidare för hur viktigt det är att man har kunskap om, och är insatt i, finska statliga program som pågår inom ramen för till exempel Oras, Outokumpu och Tekes. Med statliga medel forskas det inom olika segment som anknyter till utveckling av vattenkvalitet och minimering av vattenskador vilket också är värdefullt i förlängningen för en positionering av Leakomatic. Eftersom produktens huvudsyfte är att säkerställa att vattenskador inte uppstår, eller upptäcks i ett tidigt skede, kan produkten relateras till en del av forskningsprojektens innehåll, säger Johnny. Han påpekar också att det man kanske inte alltid tänker på är 14 Ömsnytt våren& sommaren 2011 att en installerad vattenfelsbrytare också höjer husets värde vid en eventuell försäljning. Helhetsservice viktigt Att kunna erbjuda kunden ett färdigt paket där installation utförd av behörig montör ingår till ett fast pris är en viktig ingrediens i försäljningen anser Johnny. – Många är nog positiva till produkten men tycker att det tar tid att hitta montörer och fixa installationen. Genom att vi har avtal med ett antal montörer och erbjuder kunden ett komplett paket underlättar vi beslutsprocessen för kunden och eliminerar eventuella hinder som består i eget engagemang, säger Johnny. Kunden vill helst att allt ska vara så bekvämt som möjligt och det är den lösningen vi försöker erbjuda. Norge på kommande Johnny berättar att från den 1 juli 2010 genomfördes en ändring i de norska byggnormerna som gynnar Leakomatic. Som första land i Norden har Norge infogat klara direktiv i byggnormerna som stipulerar att en fjärravstängningsbar enhet för förhindrande av vattenläckage måste finnas i alla nybyggda hus. Detta för att dels förhindra vattenskador men också som en sparåtgärd för minskad vattenkonsumtion. Pris- och produktmässigt bör Leakomatic vara ypperlig för den norska marknaden, säger Johnny. Vi talar om ett behov av ungefär 30 000 enheter per år varför vi självfallet har ett stort intresse att etablera kontakter till potentiella distributörer och samarbetsparter. – För att kunna konkurrera på den norska marknaden bör produkten ha ett tekniskt godkännande i Norge, vara SINTEF godkänd. Vi har ansökt om detta godkännande och arbetet pågår till denna del, förklarar Johnny. Uppskattat regelverk Om uppskattningsvis två till fem år kommer vi att se samma regelverk implementeras i övriga Norden, bedömer Johnny. Och det är naturligtvis en utveckling som ligger i linje med våra önskemål eftersom det gynnar efterfrågan på Leakomatic. Min uppfattning är att vi kan säga att på några års sikt är Norden vår hemmamarknad och inte endast Åland. Idag ser vi den största spridningen förutom på Åland i Österbotten och i Mälardalen. Men tillväxtpotentialen finns i hela Norden, oavsett region. Tydligare segmentering Avslutningsvis konstaterar Johnny att det framledes kan bli aktuellt med en tydligare segmentering vid marknadsbearbetningen. Fritidshus är ett intressant segment liksom fastighetsbolag. Men användbarheten, teknologin och tillbehören behöver anpassas efter objekten. Framförallt fasighetsbolagen behöver tilläggsfunktioner såsom till exempel temperaturmätning, summerar Johnny som förutspår ett bra tillväxtår 2011. Ömsnytt våren& sommaren 2011 15 Leakomatic Installatören som föregår med gott exempel Text: Margaretha Remmer Foto: Kjell Södelund Christian Wikström har under 30 års tid jobbat med olika typer av rördragningar i olika miljöer. Genom det egna företaget CW svets & VVS Service är jag verksam inom svets och VVS-branschen , berättar Christian. Förträfflig produkt Byggrådgivning Svenska Byggregler gäller på Åland Text: Margaretha Remmer Foto: Bertel Erkisson Sedan 1 januari 2010 gäller endast Svenska Boverkets Byggregler, BBR, på Åland. – När jag blev bekant med vattenfelsbrytaren Leakomatic för några år sedan tyckte jag nästan omgående att det här var en perfekt produkt, säger Christian. I mitt dagliga jobb märkte jag att kunder visat intresse för produkten men inte kommit till skott med anskaffning och framför allt installation. – Jag tog då kontakt med Leakomatic för att se om vi kunde erbjuda kunderna en helhetslösning där montering ingår för att säkerställa att den inköpta mätaren kommer på plats och verkligen gör nytta, berättar Christian. Tidsåtgången varierar Idag står kunderna tidvis på kö för att få installationerna utförda. Hur länge en installation tar beror helt och hållet på hur tillgängliga de inkommande rören är, berättar Christian. Det har egentligen inte så mycket med husets ålder att göra. – Jag har sett många relativt nya hus där det är trångt och bökigt att utföra arbetet för att man helt enkelt inte kommer till på ett smidigt sätt. Och i en del äldre hus har det fungerat mycket smidigt och enkelt. Bygger bort framtida problem – När jag installerar Leakomatic ser jag också ofta andra problem som jag påpekar för husägaren, berättar Christian. Galvröret på inkommande vattenledning som sitter ingjutet i plattan i huset är ett sådant typiskt exempel, förtydligar han. VA-verket i Mariehamns stad har gått ut med en rekommendation att detta bör tas bort och åtgärdas och eftersom galvrören innebär en ökad risk för läckage borde alla överlag se över sitt inkommande vatten. – Det är viktigt att åtgärda i tid, säger Bertel Eriksson, skadeförebyggare på Ömsen. Ett läckage under bottenplattan kan pågå länge och förorsaka väldigt stora skador innan det upptäcks. Sparar kostnader En sak man kanske inte riktigt tänker på är att Leakomatic också kan tjäna som kostnadsinbesparare, förklarar Christian. – Jag har sett alltför många läckande WC stolar i mitt arbete. Ofta är det inloppsventilen som förorsakar läckage och ett ständigt pågående droppläckage ökar vattenförbrukningen kännbart under ett år. Återigen, det här fenomenet förekommer både i nyare och äldre hus, säger Christian. Leakomatic känner av både dropp och flöden. Den stänger av, du får ordning på din vattenförbrukning och lägre vattenräkning! Lever som han lär Och jo, självklart har jag installerat Leakomatic hemma hos oss, säger Christian. Det gjorde jag redan tidigt. 16 Ömsnytt våren& sommaren 2011 Det innbär att svenska branschregler till fullo kan användas som ”kvalitetssäkring” även här. Genom att tillämpa branschreglerna försäkrar man sig om att kraven i BBR blir uppfyllda. Stor uppslutning Sedan flera år tillbaka har Svenska branschregler för ”Säker Vatteninstallation” tillämpats på Åland. Montörer har utbildats och företag har auktoriserat sig för att utföra sina VVSinstallationer enligt dessa regler. Nästan 200 deltagare tog tillfället i akt att ta del av denna information. Flera sakkunniga från branschorganisationerna fanns på plats. Jochum Eliasson från BKR och Thomas Helmersson från Säker Vatteninstallation informerade om förutsättningarna för säkra våtrums- och VVS-installationer. Anders Jansson från Svenska Provningsanstalten redovisade skadeerfarenheter från våtrum och fasader. Branschregler Nöjda deltagare Branschorganisationerna för våtrumsmontörer i Sverige, BBR och GVK, har regler för hur ett våtrum skall byggas för att vara tätt och funktionellt. Även dessa regler har sedan flera år tillämpats på Åland. Sedan ett år tillbaka, efter en ny omgång kurser som lett till legitimerade företag och montörer, är dessa helt implementerade på Åland. Ömsen har aktivt verkat för att genomföra dessa utbildningar i samarbete med Energi- och Miljötekniska föreningen EMIL på Åland samt Säker Vatten och Byggkeramikrådet i Sverige. - Detta har vi gjort för att höja standarden och få ett enhetligt regelverk för dessa arbeten också hos oss, berättar Bertel Eriksson, skadeförebyggare på Ömsen. Informationstillfälle På hösten 2010 ordnade vi ett välbesökt informationstillfälle och en minimässa på Alandica för VVS- och byggbranschen. Tillfället gick under benämningen ”Säkra vatteninstallationer och våtrum”. - Avsikten med mötet var dels att informera om vad som gäller i dag, men också att klargöra vikten av samarbetet mellan olika planerare och hantverkare för att resultatet skall bli bra, säger Bertel. Ett 15-tal leverantörer hade samtidigt möjlighet att visa sina produkter i en anslutande ”Minimässa”. Kenneth Rönnskog, innehavare av Kenneths VVS, var en av deltagarna. –Informationen var mycket bra, men den kunde hållas oftare och ges i små portioner. Det blev en kompakt mängd information som man skulle ta till sig och smälta på en gång, säger Kenneth. Ett tips till arrangörerna att tänka på nästa gång! Att visa bilder på dåliga och bra installationer säger mer än ord tillägger Kenneth. – Det är också bra att vi nu fått ett tydligt och enhetligt regelverk som alla kan jobba efter. –Det är ingen som medvetet gör ett dåligt jobb men bristen på kunskap och information kan ställa till det ibland, säger Kenneth som välkomnar fler utbildningstillfällen. Också Gert Lindström från GL-Bygg fanns på plats i Alandica. –Jag tycker att det är jättebra att det ordnas informationstillfällen, säger Gert. Branschregler behövs, det är också viktigt att kommunikationen mellan alla parter fungerar smidigt. Vi är flera som samverkar under byggnadstiden, hela byggprojektet ska ses som ett lagarbete och här är kommunikationen synnerligen viktig, framhåller Gert. Det har ocså blivit mera vanligt med hantverkare som inte kan kommunicera på svenska vilket inte gör det enklare, tillägger han. Ömsnytt våren& sommaren 2011 17 Hemöms Junior Hemöms Junior Jessica är 26 år och jobbar idag inom kundrådgivningen på Ålandsbanken. Bank och försäkringsinformation – Tidigare jobbade jag som ungdomsrådgivare på Ålandsbanken, berättar Jessica. Här kom jag i kontakt med ungdomar i alla åldrar både i bank- och försäkringsärenden. Inför flytten till ny studieort var aktiviteten extra livlig. Det var då som många ungdomar plötsligt insåg att det kan vara bra att ordna med konton i andra länder och ta ett eget försäkringsansvar. Hemöms Junior – en produkt i förändring Text: Margaretha Remmer Annan ort ger nya behov – Jag tror att det är just i samband med flytten till studieorten, eller överhuvudtaget när du skaffar ett eget boende, som försäkringen blir aktuell. Ofta fokuserar vi på ålder när vi talar om bank- och försäkringstjänster för ungdomar, säger Jessica. Ålder är en gemensam nämnare men det finns många fler att ta hänsyn till när man skapar produktutbudet och prissättningen. Olika skeden i livet påverkar mer än ålder – Det kanske vore idé att istället tänka i lite andra banor och se på skeden i livet tror Jessica. Vad som känns rätt för mig pris- och behovsmässigt när jag är 18 beror på om jag bor hemma, om jag har egna inkomster, om jag reser mycket och är rörlig och inte uteslutande på min ålder, säger Jessica. Man kanske kunde tänka sig en variant där studerande kunde ha en speciell prissättning. Att jämföra med studentrabatt, som gäller i många sammanhang, funderar Jessica. Under studietiden är ekonomin ofta något begränsad men försäkringen är för den skull inte mindre viktig. Sedan kan man ha en annan prissättning om man tecknar försäkring när man köper egen lägenhet och har fast jobb. Det skulle liksom återspegla verkligheten mer rättvist, säger Jessica. Enkel produkt ger bra skydd – Jag ser Hemöms Junior som en enkel, tydlig och prisvärd försäkring. Den ger ett grundskydd, man förstår vad försäkringen täcker och jag får en bastrygghet som känns tillräcklig, säger Jessica. Att nå ut med information Tänk på egen försäkring när det är dags för eget boende! Text: Margaretha Remmer Foto: Kjell Söderlund Jessica funderar också på hur man når ut med försäkringsbudskapet till målgruppen och säger att kanske reklamen inte alltid är den mest effektiva kanalen. – Däremot tror jag att man är mer benägen att ta till sig informationen vid speciella tillfällen när det känns aktuellt och relevant. –Ett sådant är ju kontakten med en rådgivare på bank och försäkringsbolag när man byter bostadsort. Ett annat sådant tillfälle kan vara om din nya hyresvärd och fastighetsbolaget kräver att du visar ett försäkringsintyg vilket skedde i mitt fall när jag studerade, säger Jessica. Sedan finns det en hel del informationsdagar på universiteten och högskolorna, till exempel arbetsmarknadsdagar och liknande där man får en mängd information om viktiga saker att tänka på och här ingår försäkringar som en naturlig ingrediens. – Och förstås påverkar föräldrarna till stor del, avslutar Jessica. Kanske tecknar mamma och pappa rentav din första ungdomsförsäkring eller ger dig råd och tips om vart du ska vända dig. 18 Ömsnytt våren& sommaren 2011 Vår ungdomsförsäkring Hemöms Junior byter i viss mån skepnad under våren. Produkten byter namn till Hemöms U25 som samtidigt anger att försäkringen kommer att rikta sig till målgruppen ungdomar upp till 25 år. Olika åldrar –olika behov – Vår Hemöms Junior sträcker sig ända upp till 27 års ålder men det har visat sig att en viss förändring är motiverad vad gäller åldern, säger Maria Sarling som jobbar med försäkringens innehåll och villkorsförnyelse. – Behoven ändrar när du skaffar större boende, blir sambo eller har en anställning med regelbundna inkomster. Köpbeteendet förändras, konsumtionsartiklarna blir fler och värdet av det du behöver försäkra blir högre med stigande ålder, förklarar Maria. – Och naturligtvis är det viktigt att tänka på att du diskuterar just ditt eget försäkringsbehov med oss personligen så får du den lösning som är bäst anpassad för dig. Genomgång av villkor – Vi ser över våra Hemöms villkor och samtidigt görs också revideringar av innehållet i försäkringsvillkoren för Hemöms U25, berättar Maria. Försäkringen kommer fortfarande att vara en mycket förmånlig och heltäckande sakförsäkring anpassad till ungdomars behov. – Det är mer på detaljplanet vi gör justeringar och dessa informerar vi om då produktutformningen är klar i sin helhet, avslutar Maria. Ömsnytt våren& sommaren 2011 19 Djurförsäkring Djurförsäkring Kan hundar vara allergiska? Text Pia Karlsson Foto: Kjell Söderlund Vi på djurskadeavdelningen ser en stor ökning av allergiska problem hos de åländska hundarna idag. Dock kan ingen specifik ras pekas ut som mer drabbad än andra. Problemet verkar utbrett hos flera olika raser. För att ge en inblick i hur allergibesvären kan ta sig uttryck, berättar jag om Madelene Josefsson, hennes sambo Björn och deras hund Angus. Det här är deras berättelse Angus, en blandras med american staffordshire bullterrier (amstaff) På frågan varför det blev just den blandrasen svarar Madelene att hon och hennes sambo ville ha en aktiv hundras. Parets största önskan var egentligen en engelsk bulldog, men då de tyckte att den rasen verkade ha för mycket sjukdomar valdes den bort. Istället hittade de en blandras som verkade passa deras behov. Skaffat mycket information 20 Allergitest analyserades i USA Vid 13 veckors ålder påbörjades de första veterinärbesöken och behandling av problemen. Under senhösten 2009 och våren 2010 behandlades Angus vid ett flertal tillfällen för inflammationer på huden och i öronen. Ett allergitest genom blodprov utfördes och skickades till USA för analys. Provsvar på blodprovet visade allergi mot många olika ämnen, däribland dammkvalster, jästsvamp och pollen. Förklaringen till Angus många hudinfektioner var en överproduktion av hudens egna jästsvampar. Kortisonbehandling i form av salva och tabletter sattes in för att dämpa klådan och döva de allergiska hudinflammationerna. Denna behandling gav äntligen alla i huset lite lugn och ro för en tid – tills klådbesvären ökade på nytt! – Vi försökte verkligen läsa all information vi hittade om de inblandade raserna för att få en bild av vilka sjukdomsproblem som kunde finnas, berättar Madelen. Men vi upplevde att de var ganska friska. Så här i efterhand borde vi förstås ha läst på ännu lite mer. Idag hittar vi massor med information på internet om allergibesvär som drabbar just speciellt amstaff! – Det är lätt att vara efterklok, säger Madelene med ett leende. – Det var så hemskt att se och höra honom klia sig hela tiden, han gnydde och gnällde varje gång han kliade sig, berättar Madelene. I slutet av oktober 2009 kom Angus hem till Åland. Han kom inte ensam utan hans kullsyster Lucy fick också följa med. Valparna var då 9 veckor gamla – ystra, glada och helt friska enligt veterinärbesiktningen. Mycket snart började Angus få besvär med klåda - mycket klåda. Klådbesvären utökades snart med hudutslag och de fanns till största del i öronen, armvecken och ljumskarna. Hudspecialist i dermatologi – läran om sjukdomar i hud, öron och klor Ömsnytt våren& sommaren 2011 Madelene rekommenderades i detta skede att fara till en hudspecialist på DjurAkuten i Stockholm för att få vidare hjälp med Angus problem. På DjurAkuten fick de träffa veterinär Susanne Åhman som är specialist i dermatologi för hundar. Nu genomgick Angus en ny undersökning på DjurAkuten. Han fick rådet att avsluta all kortisonbehandling tillsvidare. “Jag är mycket glad att vi tecknade en veterinärvårdsförsäkring för Angus och Lucy direkt när vi kom hem till Åland.“ Hudspecialistens råd De råd som veterinären gav dem var att • Vädra ofta. • Dammtorka med våt trasa. • Använda såpa istället för andra starka kemikalier. • Inte städa ihjäl sig, kvalstren finns där ändå. Tänk på att: • Kvalster inte gillar kyla och solljus. • Kvalster frodas i fuktiga miljöer. • Hundens torrfoder ska förvaras på sval plats i väl försluten förpackning. Ömsnytt våren& sommaren 2011 21 Djurförsäkring Djurförsäkring Föreläsning om hundens allergier har varit påfrestande för Björn och Madelene utan även allt pusslande med tid och resor till veterinärbesöken i Stockholm, känslan av ovisshet om det går att behandla hunden eller om han måste avlivas. Madelene berättar att hundarna inte längre får vistas i deras sovrum eftersom det där finns mest kvalster. Nya hundbäddar av tvättbart skinn har införskaffats och det får inte vara några mysfiltar i dem eftersom det även där frodas kvalster, inga mattor på golvet och så vidare. Listan kan göras ganska lång. Vad är nyckeln till en lyckligare och allergifri hund? Text: Margaretha Remmer Höga kostnader Hur höga kostnader har det då blivit för Madelene och hennes sambo? Hur mycket ersättning har de fått ur sin veterinärvårdsförsäkring och hur mycket har de fått stå för själva genom försäkringens självrisk? Detta för att kunna göra ett nytt allergitest, denna gång genom ett så kallad ”pricktest”. För att pricktestet ska ge ett så rättvist resultat som möjligt måste hunden vara ”fri” från kortison i kroppen. Tiden före pricktestet användes inte bara till att bli kortisonfri utan även för en sträng foderdiet med ett speciellt medicinskt foder. I ett senare skede kommer även en foderprovokation att genomföras för att kontrollera eventuella födoämnesallergier. Hur har det gått för Angus syskon? Efter sex veckor genomfördes pricktestet på Angus och det visade åter igen att han var mycket allergisk mot all typ av kvalster och malasessia som är en typ av jästsvamp. Glädjande nog visade inte testet allergi mot pollen som det tidigare blodprovet visat. Önskemål om föreläsning Ännu oklart I skrivande stund är vi nu inne i december månad 2010 och äntligen kan nu en ny behandling påbörjas! Denna gång med hyposensibilisering som är en medicin som ges i injektionsform under huden. I dagligt tal talar man om ”allergivaccin”. Principen går ut på att ”lära” den allergiska hundens immunförsvar att tolerera de ämnen som den överreagerar på. I början av denna behandling ges injektionerna med täta intervaller för att senare ges var fjärde vecka livet ut. Om behandlingen avbryts kommer problemen tillbaka. – Det kan dock ta upp till ett år innan behandlingen börjar visa resultat, berättar Madelene och knackar i bordet ( peppar, peppar…) 22 Angus har besökt veterinär 13 gånger under tiden 24.11.2009 – 26.11.2010 och kostnaderna för undersökning, behandling och mediciner har uppgått till 2 734, 46 euro. Självrisken har bestått av fast självrisk och rörlig självrisk och har totalt blivit 738,87 euro. Försäkringen har gett Madelene tillbaka 1 999,59 euro av kostnaderna för Angus veterinärvård. Hur har det då gått för Angus sju kullsyskon? Jo, det har visat sig att sju av åtta hundar i denna kull har allergiproblem och tyvärr har även Lucy nu visat tecken på samma besvär. Madelene är en av dem som önskat att vi på Ömsen ska bjuda in till en föreläsning om hundens hudproblem och hon rekommenderar varmt boken ” Hundens Hud – en bok om klåda, allergi, öronproblem och håravfall” skriven av Susanne Åhman. Se artikeln här intill om föreläsningen den 14 maj KLÅDA – vanligaste symptomen på allergi Allergier som påverkar huden hos hundar är vanligt, till och med mycket vanligt! Vissa raser är mer utsatta än andra, men många raser har en hög andel allergiska djur. Allergier är till stor del ärftligt betingade, men utvecklingen av sjukdomen hos en viss individ påverkas också av olika miljöfaktorer. Susanne Åhman, specialist i hundens och kattens sjukdomar. Det har blivit allt vanligare med allergier hos våra hundar, berättar Pia Karlsson som ofta kommer i kontakt med hundägare som är bekymrade för att hunden plågas av eksem, klåda eller hudutslag. Inte bara besvärligt utan även dyrt Angus allergibesvär har blivit en dyr och besvärlig historia på många sätt och vis för Madelene och Björn. När du väl fått hem din lilla valp är det inte mycket du kan göra för att påverka dess ärftliga belastning – MEN innan valpen kommer hem har du chansen att vara noggrann i ditt val av hund. Kontrollera noga att valpens båda föräldradjur är friska. Många allergiska hundar får antibiotika, kortison eller örondroppar om och om igen utan att det har någon långsiktig verkan. Varför blir det så och vad kan man göra istället och i förebyggande syfte? Det är en fråga många ställer sig. – Jag är mycket glad att vi tecknade en veterinärvårdsförsäkring för Angus och Lucy direkt när vi kom hem till Åland. Jag studerar, så alla veterinärkostnader skulle ha blivit mycket svåra att betala utan det skydd som försäkringen gett oss, säger Madelene. Det är inte bara de höga veterinärkostnaderna som Hunden du köpt ska du leva tillsammans med i många år – dess sjukdomar får du på köpet! Med en hundförsäkring har du möjlighet att köpa dig fri från den ekonomiska belastningen av ett sjukt djur, men oron, tiden och lidandet för din hund finns det ingen ersättning för. – Vi har kontaktat veterinär Susanne Åhman, specialist i hundens och kattens sjukdomar, berättar Pia. Susanne är tillsammans med sin kollega Kerstin Bergvall, skandinaviens enda hudspecialist som innehar europeisk specialistexamen. Hon har under många år varit verksam i Sverige och England och Ömsnytt våren& sommaren 2011 är en av Sveriges mest erfarna specialister i dermatologi. Hon är också författare till boken Hundens hud. Susanne föreläser ofta inom ämnet allergier hos hunden och vi har nu lyckats boka in henne till Åland lördagen den 14 maj, berättar Pia. Vi kommer att ordna ett föreläsningstillfälle på Alandica för våra försäkrade hundägare som vill veta mer om hundens olika hud- och öronsjukdomar, eksem, klåda, parasiter och mycket annat. – Vi återkommer med exakt information i annonser i lokaltidningarna längre fram. Vi tror att evenemanget kommer att locka ett stort antal intresserade så det är skäl att vara ute i god tid med anmälningarna, tipsar Pia. Ömsnytt våren& sommaren 2011 23 Porträtt: Porträtt: Ömsen är en arbetsplats där många av de anställda har jobbat väldigt länge inom företaget, men här får du stifta bekantskap med några relativt nya ansikten. Möt Dan, Maj-Len, Maria och Peter. Dan tar gärna en tur med motorcykeln Text: Linda Wiktorsson Foto: Kjell Söderlund Dan Sundström är ett relativt nytt ansikte på Ömsen. Sedan ett år tillbaka jobbar han inom kundtjänst där han säljer hem- och fordonsförsäkringar. Dessutom hoppar han in på fordonsskadesidan. – Jag trivs väldigt bra. Det är skoj med ombyte, säger han. – Och så träffar jag väldigt mycket människor. På fritiden njuter han gärna av en tur på motorcykeln – en sportmotorcykel av modell Kawazaki ZX1OR. Sedan sex år tillbaka kör han just tung motorcykel. Ett intresse som dock har funnits sedan barnsben. – Först handlade det om minicross, sedan moppe – och så lättviktare. Därefter blev det en paus då det bara handlade om bilar. Men för sex år sedan började jag med motorcyklar igen. – Det är en sådan frihetskänsla att åka iväg med motorcykeln. Några gånger i veckan tränar han, främst styrketräning. Nyligen har också fritiden fyllts med renoveringssysslor. Lägenheten på Skrakvägen har nämligen helrenoverats. Annars trivs han utmärkt när han får njuta av en bra film. Dan kom till Ömsen från Motorcompany där han hade jobbat på eftermarknadsavdelningen. Nyttiga erfarenheter som han har med sig i bagaget vid sitt jobb på Ömsen. I grunden har han en merkonomexamen. – Här har jag lite av en kombitjänst. Det är omväxlande och jag får, så att säga, se båda sidor av försäkringarna - en fördel både för mig och för kunderna. – Bäst med Ömsen är att det är en så bra stämning och sammanhållning här! Maj-Len blir pigg av träning Text: Linda Wiktorsson Foto: Kjell Söderlund För den som kommer in och vill teckna en ny bil- och trafik- eller hemförsäkring, eller vill göra ändringar i sin försäkring, finns det en stor chans att det är Maj-Len Sundby som man möter. – Även om det blir en hel del telefonsamtal handlar det om många personliga möten varje dag. Jag är dessutom den som sitter närmast när man kommer in till Ömsens kundtjänst…, säger hon och skrattar. Just den personliga kontakten är även den som Maj-Len tycker att är allra trevligast med jobbet. – Vi försöker ge hjälp och service direkt, det tror jag att folk uppskattar. Vi har ett väldigt bra arbetsklimat här på Ömsen, och jag trivs bra med mina kollegor och med mina arbetsuppgifter. Innan Maj-Len började jobba på Ömsen jobbade hon som annonsförsäljare. Dessförinnan var det studier vid Karlstads universitet som gällde. För Maj-Len var det självklart att flytta tillbaka till Åland efter studierna. I Karlstad började Maj-Len träna regelbundet. En vana som hon har fortsatt med. Och att träna i grupp är något hon trivs utmärkt med. En gång i veckan leder hon en cirkelträningsgrupp och även resten av veckans dagar blir det allt från cirkelträning och boxercise till promenader. – Framför allt tränar jag för att jag tycker att det är roligt, och för att jag blir så pigg av det. Skulle jag inte träna skulle jag dess- 24 Ömsnytt våren& sommaren 2011 utom säkerligen få ont i ryggen eftersom jag sitter så mycket här på kontoret. En vecka per år åker hon gärna på en resa till varmare breddgrader. Någon weekendresa per år ger hon sig också gärna iväg på. Toscana i Italien hör till favoriten, liksom Egypten. – Jag har varit tre gånger till Egypten. Men annars blir det mest olika ställen som vi besöker. Sammanfattningsvis handlar Maj-Lens fritid alltså framför allt om träning, resor och så de två katterna som väntar hemma i Sund. Fakta Namn: Maj-Len Sundby. Ålder: 24 år. Familj: sambon Josef Fagerholm. Gör på Ömsen: jobbar i Kundtjänst. Fritidsintressen: träning och resor. Bor i: Sund. Fakta Namn: Dan Sundström. Ålder: 29 år. Familj: sambon Amanda Weckman. Gör på Ömsen: jobbar inom kundtjänst och är inhoppare på trafikskadskadesidan. Fritidsintressen: träning, motorcykel, film och musik. Bor: i Mariehamn. Ömsnytt Ömsnyttvåren& våren&sommaren sommaren2011 2011 25 Porträtt: Porträtt: Maria trivs på hästryggen Peter uppskattar friheten Text: Linda Wiktorsson Foto: Kjell Söderlund Text: Linda Wiktorsson Foto: Kjell Söderlund Maria Sarling är projektanställd på Ömsen sedan två och ett halvt år tillbaka. – Jag hade sommarjobbat på skadesidan och fick en projektanställning för att utveckla företagsförsäkringen. Så kom också hemförsäkringen på tapeten och det blev ett års anställning till. Och på den vägen har det fortsatt. – Dessutom dyker det upp andra små projekt nu och då, och så hoppar jag in på skadesidan när det behövs. Arbetet är därför väldigt omväxlande. En utmaning Maria jobbar med som bäst är ungdomssidan. – Hur vi ska utveckla den. Nu när vi gör om hemförsäkringen så gör vi även om Hemöms junior. Utmaningen är hur vi ska nå de unga som flyttar väldigt mycket. Traditionellt har det ofta varit föräldrarna som har haft hand om sina barns hemförsäkringar. Ett sätt är förstås de sociala medierna, och det är också något som Maria jobbar med inför framtiden för Ömsens del. – För naturligtvis skulle det vara trevligt om vi kunde nå de unga direkt. Dessutom är vi ett trevligt gäng i olika åldrar. Arbetslivet är en så stor del av ens liv. Det är viktigt med arbetskamrater som man trivs med, och förstås givande arbetsuppgifter. Peter Sjölund har arbetat på Ömsen i över fem år. Allt började med ett sommarjobb i informationen som bara skulle vara ett par månader. – Jag blev tillfrågad och hoppade in, trots att jag egentligen hade tänkt vara ledig och spela fotboll den sommaren. Två månader blev till ett år. Efter ett år i informationen gick han så över till kundtjänst där han jobbade i fyra år, fram till för några månader sedan då han flyttade upp till tredje våningen för att i dag jobba med generell försäljning. – Allt från privata försäkringar till företagarförsäkringar. Att återvända till Åland efter studietiden i Uppsala var en självklarhet för Maria. – Ja, jag var nog hemma på Åland nästan varje helg och för mig var det en självklarhet att bo på Åland. Hennes fritid går till stor del åt till träning. Hon spelar innebandy i den åländska serien vilket innebär träning ett par dagar i veckan och ibland en match i veckan. Och hunden Stella, en Staffordshire bullterier på ett och ett halvt år, ska förstås ha sin tid hon också. Liksom hästarna som Maria har tillsammans med sin lillasyster - en Norsk fjording och en New forestkorsning. – Vår norska fjordhäst är faktiskt trettiotre och ett halvt år nu, vilket är rätt gammalt för en häst... – Jag trivs fantastiskt bra. Det är alltid roligt att gå till jobbet. Trots att jag har varit här så pass länge nu känns det som om jag precis har börjat… Det är mycket som förändras hela tiden, säger han, med nya typer av försäkringar som kommer till. – Men ju mer man lär sig desto roligare blir det. Här på Ömsen finns så otroligt mycket kunskap. Många har jobbat här väldigt länge. Det bästa med jobbet, säger han, är att man träffar så många människor. – Och dessutom får man god koll på samhället. Som bäst håller Maria även, parallellt med jobbet på Ömsen, på med sitt examensarbete vid juristlinjen vid Uppsala universitet. Det var just under studietiden där som hon kom in som sommarjobbare på Ömsen. Dessförinnan hade hon sommarjobbat på Ålandsbanken, – Men så blev jag tillfrågad om att komma och jobba här. – Jag trivs så otroligt bra, försäkringsfrågor är riktigt intressanta. Innan han kom till Ömsen hade han jobbat med allt från dagis och specialomsorgen till Shell Select. Parallellt med jobben spelade han fotboll i IFK Mariehamn. Men efter en skada för två år sedan ligger fotbollsskorna numera mest på hyllan. Och från att ha hållit på med fotboll väldigt aktivt – och med det inrutade livet som det innebar genom träningar och matcher uppskattar Peter nu en lite friare tillvaro. – Bland annat så upplever jag sommaren nu! Och så uppskattar jag att kunna resa under andra tider än bara i november, som det var tidigare. Och en hel del resor blir det, både längre och kortare. – Det är alltid kul att se nya ställen. Han räknar snabbt upp några platser som han besökt: Mexico, Australien, Thailand… – Och Paris är en fantastiskt vacker stad. Fakta Namn: Maria Sarling. Ålder: 25 år. Familj: Sambon Martin och hunden Stella. Gör på Ömsen: Projektanställd. Fritidsintressen: Innebandy, hästarna och hunden. Bor: i Jomala. 26 Ömsnytt våren& sommaren 2010 Fakta Namn: Peter Sjölund. Ålder: 30 år. Familj: Sambon Sara Johansson. Gör på Ömsen: Försäljning. Fritidsintressen: Fotboll, fiske. Bor: i Mariehamn. På fritiden spelar han gärna badminton. Höst och vår blir det också en del fiske. I dag handlar däremot fotbollen mest om att följa med matcher på tv och IFK Mariehamns med och motgångar. – Jag ser mycket fotboll, helst skulle jag se allt som visas på tv, säger Peter och skrattar. – Det jag kan sakna från fotbollsspelartiden är människorna runt omkring, kompisarna, och att träna riktigt hårt. Ömsnytt våren& sommaren 2011 27 Butiksstölder Butiksstölder Vi satsar på säkerhet i våra butiker Text: Margaretha Remmer Foto: Kjell Söderlund Tom Forsbom äger tillsammans med sin fru Lilly-Ann, butikerna Tyger & Sånt och Magique, och han är en av köpmännen som medverkar i Centrum Projektet för minskat snatteri och ökad trygghet i butikerna. – Vi har ett svinn i våra butiker på ungefär 1 -2 procent av omsättningen, berättar Tom och det gör att vi naturligtvis vill medverka i ett projekt som är ägnat att minska svinn och snatterier. Svenskar snattar mest i Norden “Jag tror att snatterierna kommer att öka i framtiden och stölderna blir både fler och dyrare för handeln.” Enligt en undersökning genomförd av Svensk Handel år 2010 är svinnet störst i svenska butiker jämfört med övriga Norden både vad gäller totala siffror och procentuell andel av omsättningen. I genomsnitt snattas det i svenska butiker för över 1 000 kronor per tillfälle och i totala siffror redovisar handeln ett svinn på 5,9 miljarder kronor per år. Detta motsvarar ca. 1,4 % av omsättningen. Finland som ligger på andra plats noterar ett svinn på motsvarande 1,3 % av omsättningen. Åland inte förskonat – Hur det exakt ser ut hos oss har vi inget statistiskt underlag för men vi är knappast bäst i klassen, säger Bertel Eriksson, skadeförebyggare på Ömsen. Det skulle inte förvåna mig om vårt genomsnitt ligger på den svenska nivån eller rent av högre, vilket verkligen är oroväckande. En negativ trend – Jag är tyvärr inte särskilt hoppfull och ser inte något trendbrott, säger Tom Forsbom. I vår butik Magique har vi ett svinn om ca. 500 produkter per år, vilket betyder ca. två produkter per dag. Inkluderar jag därtill inbrott i lager, som också förekommer, är det självklart att vi måste medverka till att hitta alternativa lösningar som stävjar brottsligheten. 28 Ömsnytt våren& sommaren 2011 Tjuven är en hon – I viss mån är stölderna mer organiserade och det kan rentav vara någon form av mindre ligor som rör sig, men i de allra flesta fall handlar det om enskilda personer som snattar och stjäl. I våra butiker utförs de flesta snatterierna av kvinnor och yngre flickor, säger Tom. Något som i och för sig kanske inte är så anmärkningsvärt eftersom över 80 procent av kundkretsen i våra butiker består av kvinnor, framhåller Tom. Nödvändigt med ökad övervakning – Jag tror att snatterierna kommer att öka i framtiden och stölderna blir både fler och dyrare för handeln, säger Tom. Men framförallt ser jag att nyttan med väktare som rör sig i butikerna i centrum ligger i den ökade tryggheten för personalen. Vi har ju tyvärr också stökiga och drogpåverkade människor som rör sig på stan vilket bidrar till att göra butiksmiljön otrygg. – Det ger en avlastning vid rusningstid, julruscher, helghandel och stora evenemang. Man vet att assistans snabbt är på plats om, eller när, detta behövs. Vardagen blir helt enkelt tryggare, säger Tom. Samtidigt tror jag också att allt fler butiker kommer att satsa på egna övervakningskameror och andra åtgärder för att minska snatteriet och butiksstölderna, funderar Tom. Men det är ju alltid en övervägning där kostnaderna för installationer och övervakning måste ställas i relation till värdet av svinnet. Lokala närvaron betydelsefull – Jag ser det som mycket positivt att Ömsen vill vara med och bygga förutsättningar för en tryggare handel. –Jag tror att ett lokalt bolag som verkar på orten också gärna värnar om att öka säkerheten i den lokala arbetsmiljön vilket känns värdefullt för mig som köpman, poängterar Tom. Ömsnytt våren& sommaren 2011 29 Butiksstölder Butiksstölder Johan Larsson är VD för företaget Control Risk Åland Ab, ett bevaknings- och säkerhetsföretag som funnits på Åland sedan november 2006. Lång erfarenhet – Företaget har idag 15 anställda på tim basis, berättar Johan. Själv är jag utbildad värdetransportör, har jobbat inom bevakningsbranschen i Sverige i drygt 15 år och också som vaktman på M/S Cinderella. Vid flytten till Åland år 2002 noterade jag att det fanns en efterfrågan på kvalificerade tjänster inom bevakning och säkerhet. – Vi jobbar med väldigt varierande uppdrag, säger Johan. Det handlar om allt från bevakning nattetid av företag och industrier, hamn- och flygplatssäkerhet till butikskontroll inom ramen för Centrum Projektet. Centrum Projektet drar igång – I samband med julhandeln år 2006 inledde vi i december månad det så kallade Centrum Projektet, berättar Johan. Projektets syfte var att förhindra och förebygga snatterier, stöld och svinn i butiksmiljöer samt öka tryggheten för butiksanställda. – Vid starten hade vi endast fem köpmän med i projektet, säger Johan som samtidigt är jätteglad att verksamheten utökats och att man idag har 26 anslutna köpmän. Vi letar inte snattare vårt jobb är att förebygga Text: Margaretha Remmer Foto: Kjell Söderlund – Naturligtvis önskar man säkert allra helst att en sådan här verksamhet inte skulle behövas, men tyvärr måste vi konstatera att verkligheten visar att överallt där stöldbegärliga varor exponeras ökar såväl snatterier som stölder. Kosmetika, kläder, elektronik men också mat är produkter som alltför ofta hamnar i orätta händer, berättar Johan. Idag har samtliga medverkande köpmän på väl synliga platser satt upp anslag där det framgår att allt snatteri polisanmäls, vilket Johan ser som betydelsefullt. Evenemang inverkar – Vid vissa evenemang är behovet av våra insatser märkbart större, berättar Johan. Senaste år under Open by Night registrerade vi 70 larm bara under en enda dag. Liknande evenemang där våra väktare har stor närvaro är till exempel under Rock Off och Paf Open. – En intressant iakttagelse vid våra utvärderingar är dock den att sommarmånaderna när turistsäsongen är som mest intensiv inte förorsakar märkbart merarbete för våra väktare. Däremot kan skollov och skolstart klart skönjas i ökat antal larm från köpmännen, noterar Johan. Det här kanske inte riktigt stämmer överens med den uppfattning vi själva hade innan, och som jag tror att de flesta köpmän också har, funderar Johan. Trenden är inte positiv Johan berättar att brottsligheten kryper allt lägre ner i åldrarna och den blir allt grövre. Det är inte längre fråga om mindre 30 Ömsnytt våren& sommaren 2011 snatterier utan ofta också stölder. Samtidigt märker man att respekten för personalen i butikerna minskat eller rent av helt försvunnit. – Jag har märkt att man fullständigt nonchalerar och ignorerar personalen många gånger, säger Johan. Jag tror att det är jätteviktigt att våra lokala butiker börjar tänka om och att köpmännen inte ställer sig frågan om ett rån eller en stöld kan hända i den egna butiken utan istället när, säger Johan. Och att man då är förberedd, att personalen känner sig trygg och vet hur man ska agera. – Det finns olika kategorier av stölder och snatterier. En hel del kategoriserar jag som småbus, där man snabbt och lätt vill få tillgång till grejer, säger Johan. Men det finns också ligor som rör sig, större välplanerade tillslag och mer omfattande inbrott i butiker och lager. – Det man sällan tänker på är ju att det i slutändan är konsumenten, du och jag, som betalar svinnet, berättar Johan. Köpmännen kompenserar förlusten genom att höja priset på varorna i butiken. Viktigt att synas Att väktarna syns i gatubilden och i butikerna tjänar både ett avskräckande syfte för brottslingen och samtidigt inger närvaron moraliskt stöd och trygghet för personalen. – Många känner obehag inför en situation där du förväntas konfrontera en snattare, säger Johan. Dels måste du vara säker på att du uppfattat situationen rätt men också vara förberedd på våldsamheter och hot. Control Risk kommer också att ordna utbildningstillfällen för framförallt handeln där man fokuserar på problemet med hot och våld i arbetsmiljön. Vi förebygger gärna – Eftersom vi på Ömsen aktivt arbetar med skadeförebyggande insatser inom ett mycket brett segment stöder vi också gärna detta centrumprojekt, berättar skadeförebyggare Bertel Eriksson. – Försäkringen ställer oftast inte uttryckliga krav på larmanordningar av visst utförande eller bevakningsrutiner, men vi vill att våra kunder ska uppleva största möjliga trygghet i sin verksamhet och vardag. Vi tror att väktar närvaron i butikerna liksom också larmknappar för butiksanställda ökar tryggheten och också tjänar ett skadeförebyggande syfte, säger Bertel. Vårt bidrag till projektets förverkligande har varit av finansiell natur och är av tillfällig art under en uppstartningsfas, förklarar Bertel vidare. Därefter gör vi en utvärdering tillsammans med berörda parter och besluter om hur vi vill fortsätta projektet. Ömsnytt våren& sommaren 2011 31 Företagsförsäkring Företagsförsäkring En växande marknad i väster Text: Margaretha Remmer Foto: Kjell Söderlund “Kunden ska få lite mer än han förväntat sig, det är utmaningen” För snart fyra år sedan började Ömsen i liten skala sälja småföretagsförsäkringar i Sverige. – Vi ville försiktigt pröva oss fram, berättar Bosse Sjölund, återförsäkringsdirektör på Ömsen. Frågan vi ställde oss internt var om ett åländskt försäkringsbolag kan sälja försäkringar i Sverige. Vi bygger relationer – En mycket stor del av företagsförsäkringar i Sverige säljs via oberoende förmedlare och också vår försäljning sker som mäklarbaserad försäljning, förklarar Bosse. Idag jobbar vi med ett 15 tal mäklarhus i hela landet, från Lappland i norr till Skåne i söder. – Ska Ömsen vara en aktör på den svenska marknaden behöver vi bygga långsiktiga personliga relationer. Jag tror på det personliga mötet, många bolag erbjuder snarlika tjänster och produkter, säger Bosse. Sten Gustafsson – en resurs som går i pension Vi startade vår verksamhet på den svenska marknaden med 32 Ömsnytt våren& sommaren 2011 stor hjälp av en mångårig veteran inom försäkringsbranschen, Sten Gustafsson. Han har varit vår man i Sverige under de här åren men kommer att sluta sin tjänst med ålderns rätt i mars detta år. – Han har varit helt fantastisk, säger Bosse. Den kontaktyta Sten förfogar över, i kombination med en synnerligen gedigen försäkringskunskap, har varit en dörröppnare för oss i många sammanhang. –Men idag känner vi att vi är väl rustade att gå vidare helt på egen hand. premien klart konkurrenskraftig. Vår målsättning har heller aldrig varit att köpa marknadsandelar eller komma med happy hour erbjudanden, utan varje affär ska vara en lönsam affär, förtydligar Bosse. Och idag kan vi vara glada över att ha ungefär 1 200 svenska småföretag i vår kundkrets. Svenska Träförsäkringar AB Liten och innovativ Som komplement till den svenska småföretagsmarknaden köpte vi för två år sedan Svenska Träförsäkringar AB, berättar Bosse. Detta är en del i vår strategi att växa i liten skala och inom utvalda nischer. Lönsamma kunder Svenska Träförsäkringar AB försäkrar sågverk och träförädlingsindustri och vi har idag 45 sågverk försäkrade. – Det finns självfallet möjlighet till fortsatt expansion på marknaden men vi gör noggranna riskbedömningar. Därför har vi också anställt en riskingenjör, Kjell Gustafsson, som är lokaliserad på plats i Sverige för att försäkra in objekten, berättar Bosse. Vår styrka är utan tvivel vår snabba och personliga service i kombination med vår flexibilitet och kreativitet. – Det är småskalighetens fördelar vi drar nytta av, säger Bosse förnöjt. Störst är inte alltid bäst eller billigast! Vi tar reda på kundens behov och offererar de lösningar som är bäst anpassade. Stimulerande arbete Vi är ett litet men kraftfullt team som jobbar mot den svenska marknaden, säger Bosse. Våra fantastiska tjejer, Gea ClemesBlom, Cina Karlsson och Carita Johansson har ett stundtals mycket hektiskt jobb där tempot är högt. Det är snabba puckar som gäller i mäklarservicen. Stefan Boman och jag själv är väl mer på resande fot och bygger upp kontaktnätet, förklarar Bosse. – Men vi tycker ju alla om när det händer saker. Och framförallt är det kul att lära sig nya saker, utvecklas i sin yrkesroll och märka uppskattningen hos kunderna. – Vi hinner aldrig falla in i gamla hjulspår utan måste hela tiden tänka nytt och ligga steget före i produktutveckling och service. – Kunden ska få lite mer än han förväntat sig, det är utmaningen. – I dethär sammanhanget vill jag ändå framhålla att vi på inget sätt är billigast på den svenska marknaden, dock är Ömsnytt våren& sommaren 2011 33 Företagsförsäkring Företagsförsäkring Ny kombinerad företagsförsäkring Text: Niclas Grunér Foto: Kjell Söderlund Under 2010 lanserades en ny företagsförsäkring som är snarlik den vi använt i Sverige några år. Det är en kombinerad försäkring (KOF), som nu ersätter de flesta befintliga företagsförsäkringar. Försäkringen lämpar sig för alla små, medelstora och även lite större företag, möjligtvis med undantag för industrier. Anpassat skydd • Som alternativ till avbrottsförsäkringen, som ersätter bolagets fasta kostnader om verksamheten stoppas helt eller delvis efter t.ex. en brand, kan man nu teckna en extrakostnadsförsäkring. Det är en ”bantad” avbrottsförsäkring som täcker de extrakostnader som uppstår för att hålla verksamheten igång efter en skada, t.ex. flyttkostnader till en annan lokal eller anlitande av extra arbetskraft. Det går dock bra att inom samma försäkring välja olika omfattning på olika objekt. Man kanske har en oisolerad lagerhall utan vatten som bara behöver en brandförsäkring, medan kontoret ska ha allrisk. • Krisförsäkringen är en produkt som sedan länge är välbekant på den svenska marknaden. Den täcker kostnaden för psykologisk hjälp som personalen kan behöva efter vissa skador, t.ex. ett rån eller en brandskada. Försäkringsbeloppet är 10 000 euro, och försäkringen gäller utan självrisk. Tilläggsförsäkringar Utöver grundpaketet kan man välja bland ett stort antal tilläggsförsäkringar, där vissa är helt nya (se nedan) och andra har genomgått omfattande uppgraderingar. Speciellt på anvars- och avbrottssidan finns det ofta specialbehov. Konsulter bör teckna konsultansvar medan jurister och bokföringsbyråer ska ha en förmögenhetsanvarsförsäkring. Vår ansvarsförsäkring för VD och styrelse (VDS) är rejält förbättrad jämfört med tidigare. Restauranger kanske ska överväga en epidemiavbrottsförsäkring, som täcker avbrottsskadan om myndigheterna stänger rörelsen pga smitta. Första risk Byggnader kan försäkras tillsammans med maskinerier, inventarier och varor på samma försäkring. För byggnader gäller försäkring till fullvärde eller belopp, medan beloppsförsäkring är enda alternativet för maskiner och lös egendom. En stor nyhet här är att beloppsförsäkringen alltid gäller med första risk, vilket innebär att underförsäkringsreglerna inte tillämpas. Det betyder att man alltid får betalt upp till skadebeloppet, dock förstås maximalt försäkringsbeloppet, även om man valt att försäkra ett lägre värde än egendomens återanskaffningsvärde. Ömsnytt våren& sommaren 2011 • Produktansvar ingår nu automatiskt i ansvarsförsäkringen. Tidigare kunde detta tecknas separat. Alla som tillverkar eller importerar och säljer en produkt där det finns en risk att denna pga bristande säkerhet skadar någon eller något kan drabbas av ansvar enligt produktansvarslagen. Ingen kund är den andra lik, och att försäkringsbehovet varierar gäller i synnerhet på företagssidan. Därför präglas hela försäkringen av flexibilitet. Vi föreslår oftast ett ”grundpaket” innehållande egendom, avbrott, ansvar och rättsskydd. Egendomsdelen består i sin tur av skydd mot bland annat brand, naturskador, inbrott och läckage, och man kan även få den med allriskomfattning på samma sätt som i Hemöms. Självriskerna finns i flera nivåer från 250 euro uppåt, och om man önskar kan man få olika självrisk på olika objekt inom samma försäkring. 34 Övriga nyheter • Kundolycksfallsförsäkringen täcker personskada som en kund drabbas av på försäkringsstället, även om företaget inte är vållande (för i så fall blir det en ansvarsskada). Det kan vara någon som snubblar, ramlar och bryter sig… Säkerhetskrav Som vanligt finns det inga försäkringar som gäller förbehållslöst. I vår nya försäkring är undantagen tydligt markerade i blå fält. Vi är väl medvetna om försäkrings-villkorens begränsade skönlitterära underhållningsvärde, men läs åtminstone dessa avsnitt! En annan viktig sak är säkerhetsföreskrifterna. Det finns några generella villkor om heta arbeten, rökning och batteriladdning, som förstås har med brandrisken att göra, samt krav på säkerhetskopiering av datainformation och snöskottning på tak. Sedan finns det föreskrifter om inbrottsskydd, där kraven varierar i tre olika nivåer beroende på verksamhetens karaktär. Alla dessa sk skyddsklasser framgår av villkoren. Vad som gäller för just ditt företag står i försäkringsbrevet. Mer information På vår hemsida, www.omsen.ax, finns ytterligare information om den nya KOFen och alla tillägg. Vill du göra några förändringar i försäkringen (vilket kan göras när som helst), eller annars har frågor är du välkommen att kontakta vår företagsavdelning! Ömsnytt våren& sommaren 2011 35 Sponsorering Sponsorering Depåns trevligaste gäng Text: Linda Wiktorsson Foto: Thomas Sandell En aktiv roll i samhället -Vårt företag har en lång tradition av att på olika sätt aktivt stöda det lokala samhället där vi är verksamma. Syftet är att främja en sund och hållbar finansiell stuation för många utövare av ideell verksamhet, förklarar Margaretha Remmer, affärsutvecklare och ansvarig för Ömsens sponsorering. – Att vara ålänningarnas eget försäkringsbolag innebär också att vår sponsorering ska vara folklig och nå breda grupper i samhället. Den spänner sig därför över kultur, sport, djur, trafik och övriga samhällssektorer. Vi samarbetar med föreningar, lag och organisationer där vi når ut till en ansenlig grupp människor vilket ligger helt i linje med våra målsättningar. Dessutom strävar vi efter balans i fördelningen mellan idrott, kultur och samhälle i övrigt. – Det är naturligtvis vårt önskemål att så många människor som möjligt ska både uppfatta och uppskatta vår medverkan, säger Margaretha. I artiklarna intill kan du läsa mer om några sponsormottagare. 36 Ömsnytt våren& sommaren 2011 Jubilerande volleylag Text: Linda Wiktorsson Foto: Kjell Söderlund I dagsläget har JIK-volleyherrar elva licensierade spelare i A-laget. – Dessutom har vi cirka tio som tränar med Blaget och som deltar sporadiskt i A-lagets träning, berättar Erik Viktorsson, själv aktiv volleyspelare och inom JIK-volleys styrelse. Dessutom, säger han, finns det ett tiotal ålänningar som nyligen har lagt av men som kan komma och ge laget bra sparring på träning. Laget steg till Division 1 för fyra år sedan, efter en större satsning både på A-laget och på organisationen. – Satsningen drog även med damlaget upp i division 1 året efter. JIK-volley har funnits sedan 1961 och firar alltså 40-årsjubileum i år. En rekrytering av nya spelare är på gång. – Vi kör en rekrytering för fullt och har några nya på gång, men tyvärr inte så många som vi skulle vilja ha. Den alldeles nya tränaren Adrienne Marie från Australien fungerar samtidigt som verksamhetsledare för Ålands Volleybollförbund. – Hon är en av ett fåtal heltidsanställda tränare inom sporten på Åland. Bland framtidsvisionerna finns målet att bli ett av de bästa lagen i den nivå som laget spelar just nu, det vill säga nivån under Elitserien. – Och samtidigt utveckla juniorsidan så att vi eventuellt kan nosa på Elitserien i framtiden. Hur viktiga är då sponsorerna för ett lag som JIKvolley? – Jätteviktiga! Volleybollen får väldigt lite bidrag jämfört med andra sporter, trots att det finns en mycket lång historia av volleyspelande på Åland. Så vi måste utveckla sporten i samarbete med våra sponsorer och jobba ideellt för att ha råd att satsa framåt med våra högtskridande planer. Carita Broberg, Lars Olsson, Anders Mansén och Thomas Sandell. Att tävla inom motorsport är dyrt men väldigt roligt, understryker Anders Mansén, en av tre inom Alandia racingteam. – MC Roadracing är inget undantag och därför krävs det nästan alltid sponsorer för att kunna tävla seriöst på nordisk nivå. Vi valde tidigt att skaffa många små sponsorer hellre än enstaka stora. Delvis för att pressen på så sätt blir mindre från var och en och man kan koncentrera sig på tävlandet i större utsträckning. Självklart, säger han, är det en hederssak att få representera ett företag på tävlingar. – Därför har vi vid varje tillfälle varit måna om att alltid ha en nytvättad racer och snyggt och välstädat omkring oss. Dessutom att alltid uppträda korrekt. Ett arbete som också bland annat har resulterat i utnämningen ”Depåns trevligaste team” på ett konkurrerande teams hemsida. – Vilket vi är extra stolta över. Det var efter att ha tävlat på varsitt håll inom Roadracing som Thomas Sandell och Anders Mansén för sju år sedan bestämde sig att göra gemensam sak och ställa upp i långloppsracing tillsammans under teamnamnet Alandia Racingteam #88. – Dessutom lyckades vi värva Kent ”Klingan” Klingberg till teamet och införskaffade en Yamaha R6 600 cc 1999, berättar Anders Mansén. Den så kallade supersporthojen fick småningom ge vika för en 1000 cc Kawasaki ZX10-R. För ett par år sedan valde Kent, efter att hade startat eget företag, att kliva av racingteamet. Istället klev en tjej in i gruppen: Carita Broberg från Sverige som har tävlat med Anders och Thomas under 2009 och 2010. Största framgången så här långt var säsongen 2009 då teamet hamnade på en total sjundeplats i Nordic Endurance Challenge och därmed lämnade flera storfavoriter bakom sig i tabellen. Serien som teamet tävlar i heter ”Endurance Racing for Fun. Sedan starten 2004 har teamet mäktat med samtliga race, något som bara en handfull andra team har gjort. – Varje deltävling är mellan sex och tio timmar långa och man ska vara minst två, men max tre förare på varje racer. Det krävs förvisso rejält med muskler för att tävla inom Roadracing, men för att hålla koncentrationen uppe och kunna pressa racern fullt överallt är det ännu viktigare med bra kondition. – Särskilt vid långlopp då körpassen är över en timme med ungefär 140-150 km/h i snittfart. Den kompletterande träningen handlar mestadels om motocrosskörning, simning, löpning och styrketräning en eller ett par gånger i veckan. Men nu har teamet bestämt sig för att låta 2011 bli ett sabbatsår för att i stället ge soloracing (sprint) en satsning igen med sikte på comeback 2012. – Då med en annan, nyare motorcykel. Ömsnytt våren& sommaren 2011 37 Ömsesidighet Text: Elisabeth Nauclér Foto: Håkan Sandberg Tanken bakom ömsesidighet är att man skall fördela riskerna på flera personer, utan att det innebär att någon utomstående förtjänar på arrangemanget. Själva begreppet ömsesidighet är ett sätt att beskriva en relation till andra människor.Hur vi förhåller oss till varandra. Ömsesidigheten bygger på solidaritet, lojalitet och ärlighet. Det är en slags idealbild av hur goda människor har en relation till andra och hjälper varandra i svåra situationer, särskilt när olyckan är ute. inträffar ett läckage i badrummet vågar jag inte ens tänka på. Det är en anledning till att det lokala försäkringsbolaget är överlägset. Det handlar inte bara om att vi talar samma språk, i det här fallet svenska. Det handlar också om att rent bildligt tala samma språk. När vi talar om omständigheterna vid olyckan, väderförhållandet, vem som kan laga skadan etc. så talar vi samma språk. Vi vet vad det handlar om. Det personliga mötet med en bekant ger trygghet i kris. Men det är inte bara i svåra stunder man skall ställa upp för varandra. Ömsesidigheten skall genomsyra hela bolagets vardag. Ägarna skall ha kontroll över bolagets ekonomiska resurser och inflytande över verksamhetsbesluten. Detta sker genom att alla ägare får vara med och fatta beslut på bolagsstämmorna. Och ägarna det är försäkringstagarna. Eftersom det ömsesidiga bolaget har ett stabilt ägarförhållande är det inte så lätt för en utomstående grupp att överta bolaget, om det nu skulle finnas sådana intressen. Det lilla lokalsamhället är på den här punkten suveränt. I större sammanhang, och det gäller både västerut och österut, hör man ofta om det utbredda försäkringsbedrägeriet och hur det ökar. Och det gäller inte bara båtar som sänks och bilar som rullas ut över stup utan vanliga försäkringstagare som inte längre har någon solidaritet och känsla för bolaget. Om små summor som växer till stora belopp för bolaget. Kostnaderna blir enorma, både när svinnet uppdagas och när det inte uppdagas. Och vem betalar? Jo, det gör försäkringstagarna. Det är här ömsesidigheten och det lilla lokalsamhället har en viktig roll. Den som sysslar med försäkringsbedrägerier på Åland blir inte långvarig och vi riskerar inte att få våra premier höjda av den orsaken. Om våra premier är höga i jämförelse med större bolag är det för att vi är generösare med ersättningar till dem som verkligen behöver ersättning när olyckan hänt. Ett ömsesidigt försäkringsbolag syftar inte till att göra vinster utan att se till att försäkringstagarna får försäkringar till rimliga premier. Ett ömsesidigt försäkringsbolag ger i stället för utdelning oftast rabatter i form av sänkta premier och andra ägarförmåner. Dessa är i sin tur beroende av kundförhållandets längd och vilken relation man har till sitt försäkringsbolag, eller rättare sagt det är här ömsesidigheten sätts på prov. Självfallet används en del av bolagets resultat också till att trygga bolagets solvens. Att ett försäkringsbolag skall stå för trygghet är givet. Men är inte tanken bakom ett ömsesidigt bolag lite väl idealistisk och finns det plats för sådan idealism i dagens globaliserade värld? Är det inte det bolag som har de mest konkurrenskraftiga priserna som vinner i längden? Varför skall man försäkra i något försäkringsbolag som bygger på en föråldrad idé när man kan köpa ett mycket billigare försäkringsskydd över nätet och slipper gå ut ur stugan? Svaret på de frågorna kan enbart tiden utvisa. Personligen tror jag att många, och särskilt unga, som tar sin första försäkring och inte vet vad de kan behöva om olyckan är ute, i första hand ser till vad de måste betala nu genast. Det är också helt förståeligt. Bara den som verkligen varit med om något svårare försäkringsfall inser vad det betyder att kunna få en personlig kontakt, någon som på orten kan sätta sig in i ens problem. Självfallet är språket oerhört viktigt på Åland, men jag tror faktiskt att det gäller andra platser också. Idag är det fullt möjligt för oss att försäkra våra ägodelar utomlands, särskilt lätt är det inom EU-länderna. Jag tror ändå att de flesta tycker att det skulle kännas väldigt besvärligt att ha sin hemförsäkring i Tyskland. Och hur det skulle upplevas när det verkligen 38 Ömsnytt våren& sommaren 2011 Försäkringsverksamhet är för många bara en premiebetalning som skall göras ofta, ja alltför ofta. I övrigt har det handlat om en ganska sluten värld. I takt med att vi genom internationaliseringen får större kunskap om andra bolag får vi också bättre förutsättningar att göra jämförelser. Och då kan vi se fördelarna med den personliga kontakten som finns i detta ömsesidiga bolag. Utvecklingen har gjort att vi idag eftersträvar öppenhet och insyn men samtidigt bevarar den personliga integriteten. Genom att jag har suttit i Ålands Ömsesidiga Försäkringsbolags styrelse har jag kunnat följa, och även påverka, det tankesätt som finns inom bolaget och som jag här gett uttryck för. Men mina reflektioner bygger i ännu högre grad på de erfarenheter jag har av bolagets förhållningssätt då jag verkligen kom att drabbas av en svår skada och behövde allt stöd jag kunde få. Elisabeth Nauclér är riksdagsledamot och styrelsemedlem i Ålands ömsesidiga försäkringsbolag sedan 1999. Ömsnytt våren& sommaren 2011 39 Ålands Ömsesidiga Försäkringsbolag Köpmansgatan 6, PB 64, AX-22101 Mariehamn Åland. Telefon +358 18 27 600 Fax +358 18 27 612 info@omsen.ax l www.omsen.ax
© Copyright 2024