1. No category

John Smith
den 13 december 2012
Basmodul
Ledarskapsmodul
Nycklar till framgångsrik försäljning
Personlig utveckling
Intervjufrågor
John Smith
Personuppgifter :
John Smith
jsmith@anon.insights.com
Tel :
Ifylld den
den 13 december 2012
Utskriven den
den 24 september 2013
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 2
John Smith
Innehåll
Introduktion............................................................................................................... 5
Översikt .................................................................................................................... 6
Karaktärsdrag ................................................................................................................................. 6
Kontakten med andra ..................................................................................................................... 6
Beslutsprocess ............................................................................................................................... 7
Starka och svaga sidor ............................................................................................. 8
Starka sidor .................................................................................................................................... 8
Tänkbara svaga sidor ..................................................................................................................... 9
Resurser i teamarbete ............................................................................................ 10
Kommunikationstips ............................................................................................... 11
Kommunikationshinder ........................................................................................... 12
Tänkbara ”Blinda fläckar” ....................................................................................... 13
Motsatt Insightsprofil .............................................................................................. 14
Personliga utvecklingsområden ............................................................................. 16
Ledarskap............................................................................................................... 17
Att skapa rätt arbetsmiljö .............................................................................................................. 17
Rätt typ av ledarskap för John...................................................................................................... 18
Motivation ..................................................................................................................................... 19
Ledarskapsstil ........................................................................................................ 20
Nycklar till framgångsrik försäljning ........................................................................ 21
Karaktäristiska drag i din försäljningsstil ................................................................ 22
Förberedelser ......................................................................................................... 23
Att göra en behovsanalys ....................................................................................... 24
Att ge förslag .......................................................................................................... 25
Att hantera invändningar ........................................................................................ 26
Att komma till avslut ............................................................................................... 27
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 3
Insights Discovery och Insights Learning Systems skapades ursprungligen av Andi och Andy Lothian. Insights, Insights Discovery och Insightshjulet är registrerade varumärken hos The Insights Group Ltd.
John Smith
Att följa upp och slutföra ......................................................................................... 28
Hur riktar du din energi i de olika säljfaserna? ....................................................... 29
Åstadkomma en bedrift .......................................................................................... 30
Leva ett meningsfullt liv .......................................................................................... 31
Tids- och livshantering ........................................................................................... 32
Personlig kreativitet ................................................................................................ 33
Livslångt lärande .................................................................................................... 34
Inlärningssätt .......................................................................................................... 35
Intervjufrågor .......................................................................................................... 36
The Insights Discovery® 72 Type Wheel ............................................................... 37
The Insights Discovery® Colour Dynamics ............................................................ 38
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 4
Insights Discovery och Insights Learning Systems skapades ursprungligen av Andi och Andy Lothian. Insights, Insights Discovery och Insightshjulet är registrerade varumärken hos The Insights Group Ltd.
John Smith
Introduktion
Denna Insights Discovery-rapport baseras på det analysunderlag, som du, John Smith fyllde i
den den 13 december 2012.
De första teorierna kring personlighetsforskning kan spåras tillbaka till fjärde århundradet före
Kristus, då Hippokrates identifierade fyra former av energi som återfanns hos olika människor.
Insights system bygger på den personlighetsmodell som först presenterades av den schweiziske
psykologen Carl Gustav Jung. Denna modell publicerades första gången 1921 i hans bok
”Psykologiska Typer” och utvecklades senare i anknytande skrifter. Jungs teorier kring
personlighetstyper och preferenser har sedan dess anammats som det banbrytande arbetet i
förståelse av olika personligheter. Fram till idag har tusentals forskare studerat och analyserat
dessa teorier.
Insights Discovery-rapporten, som använder Jungs typologi, skapar en plattform för
självförståelse och personlig utveckling. Forskare hävdar att en god självförståelse – både vad
gäller styrkor och svagheter – gör det möjligt att utveckla effektiva sätt att samarbeta och
kommunicera och bättre svara till omgivningens krav.
Denna rapport är unik. Den är sammansatt genom ett urval av många hundra tusentals varianter
av meningar. Den består av meningar som enligt svaren i analysunderlaget bör stämma in på
dig. Om någon mening inte skulle överensstämma med din jagbild, försök hitta synonymer eller
stryk den. Gör dock inte detta förrän du kollat med andra som känner dig väl och se om de
instämmer. Detta för att meningen kan ha träffat ”en blind fläck” i din jagbild.
Använd denna rapport aktivt. Det vill säga, identifiera de nyckelområden som du kan utveckla.
Diskutera dina tankar och slutsatser med vänner och kolleger. Be om feedback av dem inom
områden som verkar vara speciellt angelägna för dig och utarbeta en plan för personlig
utveckling och ökad social kompetens.
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 5
John Smith
Översikt
Denna text ger en god överblick över John's sätt att arbeta och kommunicera. Använd detta
avsnitt för att få en bättre förståelse för hans val av aktiviteter, hans sociala kompetens och hans
sätt att komma fram till och ta beslut.
Karaktärsdrag
John är mycket klar både i tanke och tal och är därför en utmärkt informatör och presentatör.
Hans intresse ligger i att se möjligheterna inte bara i det som sker här och nu utan även i ett
längre perspektiv. Detta omfattar inte minst andra människors möjligheter. John skaffar sig
motivation genom sin förmåga att generera idéer. Han har nästan ständigt en positiv attityd vilket
gör att han får andra med sig. Han är ofta mer exalterad över att få prova på en ny idé eller plan
än han är över att fortsätta med en pågående. Han kan ha svårt för människor som är mera
bekymrade över sjukdomar och risker än vad han är.
Han kan tappa intresset och fortsätta till nästa uppgift så fort ett jobb blir rutinmässigt eller tråkigt.
Detaljer och djupare personliga kunskaper är inte hans starka sidor eftersom han huvudsakligen
är intresserad av att se framtida möjligheter. Ett av hans största bidrag i livet är hans kreativa
idéer, vilka flyter fram kontinuerligt hos honom. Han föredrar att jobba med olika situationer,
människor och evenemang, gärna allt på samma gång. John är en verkligt kreativ problemlösare.
John's förmåga att ha en bred infallsvinkel och en långsiktighet i sina bedömningar bidrar till hans
rykte som något av en visionär. Med smittande entusiasm och en värld fylld av möjligheter ser
han så många idéer att han kan ha stora svårigheter att bara koncentrera sig på en. Han
kommer tveklöst att få mera lön för mödan om han fullföljer även de långtråkiga – men
nödvändiga – delarna i ett projekt. Han kan finna det svårt att koncentrera sig på detaljer och kan
kanske bli uttråkad snabbt av projekt. Han vill helst se sin omgivning som välkomnande och
spännande. Om så inte skulle vara fallet försöker han själv skapa det.
Det finns risk att hans liv blir en serie påbörjade, men ofullbordade projekt. Eftersom han tycker
det är mer spännande att använda sin fantasi och skapa något originellt så tar han sig kanske
inte tid att samla in all information innan projektet eller processen startar. Han är duktig på att
improvisera och kan tänja mycket på sig för att göra andra nöjda. John är energisk, entusiastisk,
ansvarsfull, samvetsgrann och övertygande. Han föredrar att improvisera på stället och komma
igång direkt istället för att förbereda och planera.
John har stor nytta av att skriva ner viktiga punkter som han måste disciplinera sig kring, men
risken finns att han inte gör det tillräckligt konsekvent. Han behöver träna sig att själv slutföra
sina uppgifter eller att få någon annan att göra det. Trötthet och pressen av att ha tagit på sig för
många uppdrag kan få honom att känna sig stressad. Ofta är det hans entusiasm och
engagemang som gör att han inte kan sätta gränser. John skulle vinna på att vara mera
uppmärksam på rent praktiska detaljer i sitt arbete och att försöka ha en objektiv infallsvinkel i
sina bedömningar i stället för att utgå från sin egen uppfattning. Enbart praktiskt arbete, eller
arbete i ensamhet under långa perioder kan göra honom irriterad.
Kontakten med andra
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 6
John Smith
John älskar utmaning och är framsynt. Han strävar konstant efter att öka sin kompetens. Han är
utåtriktad och pratsam. Han klarar av att ha många bollar i luften. Han kan ta strid både med
kolleger och chefer utan att hysa agg någon längre tid. Det finns stunder då han tror att ingen
förstår honom eller bryr sig om honom. I detta tillstånd är han ganska känslig och sårbar. Hans
förmåga att ge andra energi är en av hans verkligt starka sidor. När andra gör fel kan han bli
våldsamt upprörd och reagera högljutt.
John tycker om att vara involverad i många aktiviteter med olika människor. Han stimuleras av
att göra det oväntade eller ovanliga. Han föredrar att vara aktiv och att arbeta tillsammans med
andra. John utstrålar värme och kamratskap. Han är öppen, vänlig och lätt att tycka om. John är
nyfiken och intresserad och vill hellre förstå än döma. Han vill helst inte arbeta ensam under
alltför lång tid. Det brukar fungera bra när han arbetar tillsammans med andra som har en
praktisk inställning.
Många ser John som entusiastisk och dynamisk med högt utvecklad förmåga att umgås med
andra. John's arbetsstil är att stå med bägge fötterna på jorden, bestämd och övertygande. Han
presenterar alla möjliga sorters okonventionella lösningar för sina kolleger. Många uppfattar dem
som praktiskt ogenomförbara. Han föredrar att skapa en aktiv och spännande värld kring sig.
John har en snabb humor och är optimistisk. Han är ett charmigt och stimulerande sällskap och
får andra att bli involverade i sina projekt genom sin smittande entusiasm.
Beslutsprocess
John är fantasirik och flexibel och värderar inspiration över allt annat. Han har en stark kreativ
begåvning. Han föredrar arbetsuppgifter som är flexibla och går att lösa efter eget huvud. Han är
en snabb beslutsfattare och bedömer folk efter vilka resultat de når. Han är optimistisk och
kreativ och har ett originellt sätt att tänka och en stark känsla för vad som är möjligt. Han är
ständigt fylld av entusiasm inför nya idéer. Andra kan under vissa omständigheter uppfatta hans
beslut som orealistiska.
Han ser så många möjligheter att han ibland har svårt att välja vad som är bäst. Det kan också
vara svårt för honom att hålla sig till den väg han valt. Han bör vara försiktig med att åta sig alltför
många uppdrag och istället vara mån om att avsätta tid att avsluta nuvarande projekt innan han
startar upp fler nya. Förmodligen använder han sin intuition i de viktigaste delarna av ett problem.
Han tänker ofta på så många saker samtidigt att hans beslut kan verka ogenomtänkta. Han
värderar inte beslut som är grundade bara på logik högt.
Han trivs i chefsrollen och växer med utmaningarna. Men han kan behöva någon i sin närhet
som har tillräckligt mycket sunt förnuft för att fånga upp förbisedda detaljer och fakta. Hans
entusiasm och spontanitet medför ett nytt fräscht sätt att ta beslut. Han kan undvika att slösa sin
tid och sin talang på onödiga saker genom att tänka efter vad han skall fokusera på.
Arbetsuppgifter, där hans idéer till förbättringar eller igångsättande används, passar honom. Så
snart tankarna omsätts i verklighet vill han helst att någon annan tar över detaljarbetet. Han är
rastlös till sin natur och skulle helst vilja ignorera eller eliminera handläggandet av viktiga detaljer
och få gå vidare till något nytt och helst ovanligt.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 7
John Smith
Starka och svaga sidor
Starka sidor
Detta avsnitt pekar på de viktigaste starka sidor som John tillför organisationen. John har även
andra egenskaper och färdigheter inom olika områden, men i meningarna nedan lyfts några av
hans viktigaste resurser fram.
John's viktigaste starka sidor:
●
Har förmåga att göra vision till verklighet.
●
Är en entreprenör i själ och hjärta, frågvis och anpassningsbar.
●
Kombinerar auktoritärt och demokratiskt ledarskap.
●
Utnyttjar möjligheter.
●
En resurs i alla väder.
●
Pratar mycket och gärna.
●
Har förmåga att kunna föreställa sig och se möjligheter.
●
Förstår när det är viktigt att ”hålla stilen” i en presentation.
●
Mångsidig.
●
Strävar ständigt mot egen utveckling.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 8
John Smith
Starka och svaga sidor
Tänkbara svaga sidor
Jung sade ” Den vise accepterar att allt har två sidor”. Det har också sagts att en svag sida helt
enkelt är en stark sida som blivit alltför stark. Utifrån hur John fyllt i analysunderlaget har följande
tänkbara svaga sidor tagits fram:
John's tänkbara svaga sidor:
●
Rent allmänt uttryckt är han en riktig pratkvarn!
●
Är alltför avvisande mot negativ feedback.
●
Kan uppfattas som ytlig och konstlad.
●
Tar överilade beslut.
●
Uppgifter kan förbli ogjorda om det dyker upp något mera intressant.
●
Kan vara ganska nedlåtande eller överlägsen.
●
Har svårt att koncentrera sig på samma sak under en längre tid.
●
Blir otålig av upprepning och rutin.
●
Kan ses som manipulativ eller betvingande.
●
Det är inte säkert att han avslutar det han påbörjar.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 9
John Smith
Resurser i teamarbete
Alla människor har sina speciella egenskaper, synsätt och förväntningar på den omgivning som
de befinner sig i. Lägg därutöver till alla andra erfarenheter, färdigheter och annat som John tillför
och låt de övriga i teamet ta del av de viktigaste punkterna i listan.
John som teammedlem:
●
Är en kreativ problemlösare.
●
Är en utmärkt medlare.
●
Använder alla initiativ till fullo.
●
Har en förmåga att förutspå hur resultatet blir.
●
Vet att inget är omöjligt.
●
Genererar ett otal idéer.
●
Är entusiastisk och full av energi.
●
Startar gruppdynamiken.
●
Tar initiativ till och startar upp projekten.
●
Det blir aldrig ett tråkigt ögonblick när han är med.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 10
John Smith
Kommunikation
Kommunikationstips
Kommunikation kan bara vara bra om den uppfattas och förstås av mottagaren. För varje individ
finns det bättre och sämre kommunikationssätt. Detta avsnitt presenterar några av de sätt som
kan leda till en bra kommunikation med John. Välj ut några av de mest väsentliga meningarna
och låt kollegerna också ta del av dem.
När du kommunicerar med John:
●
Var uppmärksam på om han blir defensiv genom att läsa hans kroppsspråk.
●
Tala om honom själv och sådant som intresserar honom.
●
Anpassa dig till plötsliga förändringar av inriktning.
●
Var medveten om hans sociala intressen.
●
Förvänta dig inte alltid korta, tydliga svar.
●
Dela hans idéer och visioner och stöd dem.
●
Skapa inspiration genom att minnas tidigare framgångar.
●
Låt dig inte distraheras utan håll dig till saken.
●
Håll konversationen igång.
●
Uttryck dig kraftfullt och känslomässigt.
●
Ge dig hän i spekulationer och var generös med åsikter.
●
Lägg alltid till utmaning och möjligheter.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 11
John Smith
Kommunikation
Kommunikationshinder
Vissa sätt att kommunicera med John fungerar direkt dåligt. Några saker som bör undvikas är
listade nedan. Denna kunskap kan användas för att förbättra kommunikationen och utveckla en
stil som är full av energi och kraft och accepteras ömsesidigt.
När du kommunicerar med John, GÖR INTE:
●
Blanda inte in honom i långa, formella och tråkiga möten.
●
Överbelasta honom inte med fakta, detaljer och pappersarbete.
●
Belasta honom inte med för mycket information som skall läsas.
●
Ifrågasätt eller utmana inte hans personliga värderingar.
●
Undvik att han skall delta i långa möten.
●
Gå inte händelserna i förväg.
●
Låt inte hans fantasi skena iväg på din bekostnad.
●
Tvinga inte på honom en ”det går inte”-attityd.
●
Tala inte till honom med lågmäld röst.
●
Tävla inte om makten med honom.
●
Ha inte en förutfattad mening.
●
Begränsa eller förhindra inte nätverkskontakter.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 12
John Smith
Tänkbara ”Blinda fläckar”
Den jagbild vi har av oss själva kan skilja sig från andras uppfattning om oss. Vi framträder för
omvärlden genom vår Persona och vi är inte alltid medvetna om vilken effekt vårt mindre
medvetna beteende kan ha på andra. Dessa mindre medvetna beteenden rubriceras ”Blinda
fläckar”. Välj ut meningar som känns angelägna i detta avsnitt - sådana som du själv inte är
medveten om - och be vänner och kolleger ge dig feedback kring deras uppfattning.
John's eventuella ”blinda fläckar”:
John kan verka påstridig och svår att nå fram till, när han inte ser det logiska i andras åsikter. Då
kanske han varken söker eller accepterar goda råd. Han är svår att förutsäga. Han vill hellre
deltaga i ett intellektuellt jippo än avsluta en vardagsuppgift eller sitta ensam. Hans förmåga att
leverera positiva svar gör att hans intentioner ibland kan misstolkas.
Ibland kan han vara så intensivt fokuserad på sina egna planer att han inte stannar upp för att
lyssna på vad andra har att säga. Han kan uppfattas som auktoritär och kan visa sig aggressiv
om han blir ifrågasatt. Hans förkärlek att leva i nuet och lägga sig till med ett ”krisbeteende” när
det kärvar kan göra det ganska jobbigt för dem i hans omgivning. Han kan ha en ”har du
huvudvärk, ta en Albyl”-attityd, vilket får vissa att tycka att han saknar empati. Han kan svara
snabbt utan att först ha inhämtat nödvändiga fakta eller tagit sig tid att verkligen sätta sig in i
situationen.
Eftersom han är fascinerad av problemlösning i sig blir han lätt otålig på rutindetaljer och kan
tappa intresset för ett projekt som kräver intensiv uppföljning. Han kan ta för lätt på nödvändiga
förberedelser eftersom han agerar snabbt i sin iver att gripa sig an nya saker. Ibland pratar och
tänker han så snabbt och så mycket att andra får känslan av att de är överflödiga. Eftersom han
så starkt ogillar rutiner och schemalagda uppgifter kan det vara svårt för honom att tänka på eller
uppskatta nödvändiga detaljer. Han är ärlig och rättvis men kan också uppfattas som ganska
burdus och taktlös genom den snabba och raka kritik han ger.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 13
John Smith
Motsatt Insightsprofil
Beskrivningen i detta avsnitt avser John's motsatta Insightsprofil i hjulet. Ofta har vi svårast att
förstå och kommunicera med dem som har preferenser som skiljer sig från våra egna. Att lära sig
förstå det karaktäristiska i skillnaderna kan bli en hjälp att hitta rätt sätt att förbättra samarbete
och medverka till egen utveckling.
Förstå din motsatta Insightsprofil:
John's motsatta Insightsprofil i hjulet är Samordnaren, Jungs typ för Introversion och
Sinnesförnimmelse.
Samordnarna är noggranna, omsorgsfulla, konventionella människor som är diplomatiska och
seriösa. Samordnarna är i regel mycket lojala, exakta och disciplinerade med höga krav och
förväntningar på sig själva. Ibland verkar de sakna självförtroende. De föredrar att arbeta på ett
strukturerat och organiserat sätt med uppmärksamheten vänd mot föreskrifter snarare än mot
framtida möjligheter.
John ser ofta hur Samordnarna drar ut på besluten tills alla fakta och detaljer finns tillgängliga.
John kan också se Samordnarna som kritiska och eftertänksamma ideologer, som förhåller sig
tysta och reserverade mot främlingar. De ogillar stress och kaos och är något av ensamvargar,
som behöver stöd och uppmuntran. De vill helst bygga nära relationer med mindre grupper och
månar om familjen och det som är tryggt och förutsägbart. Samordnarna blir motsträviga om de
blir pressade - särskilt av John!
Samordnarna är måna om vad som är ”rätt” och i John's ögon är de långsamma i sina
beslutstaganden. De föredrar en lugn arbetsmiljö med få motsättningar och de känner misstro
mot folk med utåtriktad läggning. De motiveras av arbetsschema och ordning och är den av
Insightsprofilerna som har högst integritet. John uppfattar Samordnarna som ständigt bekymrade
över kvalitet och att de blir stressade när andra inte håller sig till tidsplaner och rutiner.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 14
John Smith
Motsatt Insightsprofil
Kommunikation med John's motsatta profil
Detta avsnitt är skrivet för att hjälpa John att hitta fler sätt att kommunicera och samarbeta med
personer som representerar hans motsatta Insightsprofil.
John Smith: Hur kan du bäst kommunicera med din motsatta profiltyp:
●
Låt honom samla sina tankar och visa sina känslor.
●
Låt honom inte slippa undan genom att han gör sig svårtillgänglig. Få honom fokuserad på
det ni skall uppnå.
●
Beröm lugnt och ärligt, var öppen och säg bara det du kan stå för.
●
Var anspråkslös och artig.
●
Låt honom förklara logiken bakom sina åsikter.
●
Respektera hans specifika kompetens.
John Smith: När du har att göra med din motsatta profiltyp, GÖR INTE:
●
Få honom inte att tappa motivationen genom att köra över hans åsikter.
●
Avfärda inte hans arbete, idéer eller åsikter alltför lättvindigt.
●
Peka inte på hans svaga sidor eller kritisera honom inför andra.
●
Förstärk inte hans egen självkritik.
●
Kräv inte en förändring som inte tar hänsyn till hans personliga värderingar eller övertygelse.
●
Klampa inte in på hans personliga områden.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 15
John Smith
Personliga utvecklingsområden
Insights Discovery ger inga direkta mått på egenskaper, färdigheter, intelligens eller kunskaper.
Nedan finns emellertid förslag för områden som John skulle kunna utveckla. Välj ut de viktigaste
områdena som hittills inte diskuterats. De kan sedan läggas in i den personliga
utvecklingsplanen.
John skulle vinna på att:
●
Var mindre högljudd på möten.
●
Rikligt med regler och föreskrifter att följa.
●
Anstränga sig för att förstå andra människors teorier, hypoteser och förklaringar.
●
Vänligt uppmana mera tystlåtna människor att uttrycka sin mening.
●
Noga väga in alla detaljer innan man drar några slutsatser.
●
Se till att han har den tid som behövs för att fullfölja sina åtaganden.
●
Tänka först och svara sedan.
●
Fokusera mera på saklighet och mätbara kriterier.
●
Lära sig hur man kopplar av totalt.
●
Att bedöma förslag utifrån deras praktiska fördelar i stället för att se deras potential.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 16
John Smith
Ledarskap
Att skapa rätt arbetsmiljö
I allmänhet blir man mera effektiv om man befinner sig i en miljö som stämmer med ens
värderingar och personlighet. Det kan vara obehagligt att arbeta i en miljö som inte stämmer.
Detta avsnitt bör användas för att jämföra John's ideala förutsättningar med hur det i verkligheten
är och kartlägga eventuell frustration.
John's ideala arbetsmiljö är en miljö, där:
●
Reglerna för tider och klädsel är mycket flexibla.
●
Man ser diplom och priser för olika prestationer.
●
Man kan umgås med kolleger både på jobbet och utanför.
●
Han har möjlighet att utveckla personliga kontakter.
●
Man ger regelbunden feedback och uppmuntran.
●
Han kan direkt ställa om till en annan prioritering.
●
Den dagliga ”drabbningen” utkämpas inom ett stort område utan givna gränser.
●
Han ser resultat av sina ansträngningar.
●
Spelet är aldrig över.
●
Man har informella kontakter och mycket gemenskap med kollegerna.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 17
John Smith
Ledarskap
Rätt typ av ledarskap för John
Detta avsnitt presenterar det mest väsentliga i ett ledarskap som passar John. Några av
punkterna kan John själv uppnå medan andra måste komma från kolleger eller överordnade. Gå
igenom listan för att välja ut vad som är mest akut och använd underlaget till att bygga upp en
personlig managementplan för John.
John behöver:
●
Bli nedtagen på jorden ibland.
●
Träffa så många bollar som möjligt på kortast tänkbara tid.
●
En miljö där tempot är högt och han kan visa resultat.
●
Delaktighet i alla gemensamma aktiviteter.
●
Tid att fundera och tänka efter.
●
Stöd för sin stil genom att han får feedback.
●
Lägga så litet tid som möjligt på detaljer.
●
Ständiga möjligheter att skapa och uttrycka idéer.
●
Flera parallella projekt.
●
Förståelse för behovet av tidsplanering.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 18
John Smith
Ledarskap
Motivation
Det har ofta sagts att det inte går att motivera någon annan – bara se till att förutsättningarna runt
personen ifråga är rätt för att han själv skall skapa sin motivation. Här är några förslag som kan
bidra till motivation för John.
John motiveras av:
●
Att få personlig uppskattning och offentligt erkännande för ett väl utfört arbete.
●
Att ta risker och vädra lukten av fara.
●
Utrymme att få prata om vilda idéer.
●
Att vara i rampljuset.
●
Att veta att han har de andras samtycke.
●
Belöning som möter hans direkta behov.
●
Att hans befogenheter matchar hans ansvar.
●
Statussymboler som visar på framgång.
●
Tillgång till administrativ avlastning.
●
Att slippa restriktioner och kontroller.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 19
John Smith
Ledarskapsstil
Det finns många olika sätt att se på ledarskap och olika sätt att anpassa det efter situationen.
Detta avsnitt beskriver John's naturliga ledarstil och ger ledtrådar till vad som kan vara både
fördelar och hinder.
När John skall leda andra, kan han tendera att:
●
Explodera om han blir offentligt ansatt i en personlig fråga.
●
Skapa kaos genom ostrukturerad organisation.
●
Tillföra gruppen livskraft och energi.
●
Ge uttryck för hög arbetstillfredsställelse.
●
Uppträda konstlad och ganska överdrivet inför vissa.
●
Överdriva och försköna verkligheten.
●
Vara i en vänlig miljö med delaktighet.
●
Omge sig med likasinnade, öppna och entusiastiska personer.
●
Att vara tydlig, ha lätt att uttrycka sig med engagemang.
●
Leda genom att ha en ”follow-me”-stil.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 20
John Smith
Nycklar till framgångsrik försäljning
För att nå framgång i försäljning krävs tre saker:
För det första måste säljaren ha god självinsikt och veta vilka starka sidor han bör ta vara på och
vilka svaga sidor som behöver bearbetas för att det skall fungera väl i kontakten med kunden.
För det andra måste säljaren förstå andras - och då speciellt kundens - olikheter. Kunden har
ofta helt andra behov, förväntningar, önskemål och motivationsorsaker än säljaren själv. Dessa
skillnader måste vara klara och respekteras.
För det tredje måste säljaren lära sig att anpassa sitt beteende så att det stämmer med kundens
och skapar god kontakt och acceptans hos kunden.
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 21
John Smith
Karaktäristiska drag i din försäljningsstil
Denna text ger en god övergripande förståelse för John´s försäljningsstil. Använd detta avsnitt till
att öka tydligheten i hur han bygger kontakten med kunderna.
Karaktäristiska drag i din försäljningsstil
Han har en smittande entusiasm och använder sin förmåga med maximal effekt. Han älskar att
prata. Han skulle lära sig att vara kortfattad ibland är bättre än att vara spirituell. Han kan behöva
anstränga sig litet extra vad gäller uppföljning och också vara mån om detaljer och
"pappersarbete" rent generellt.
Han har en förmåga att se tänkbara nya kundrelationer och är en mycket duktig nätverkare som
får ett brett kontaktnät genom sina olika sätt att hitta prospects. Han trivs och fungerar bäst när
han pratar med kunder, som är nöjda och belåtna och ger positiv respons. Han ser framtida
säljmöjligheter som kanske är omöjliga just nu. Det är möjligt att det enligt hans uppfattning kan
ske tidigare än andra bedömer som rimligt. Ännu inte övertygade kunders olika uppfattning
brukar inte minska hans beslutsamhet eller uthållighet. Han har behov av beröm och att bli
bekräftad av andra och är entusiastisk i sina relationer till kolleger och kunder.
John's självkänsla gör att han kan föra säljprocessen framåt med stor tillförsikt. Han är mycket
duktig på att övertyga andra om fördelarna med hans förslag. Eftersom han är så intresserad av
de möjligheter som finns efter själva införsäljningen vill han gärna hålla många alternativ öppna.
Han är både charmig och omtyckt och med sin verbala förmåga framhåller han alltid vilka
fördelar hans produkter har. John kan växla beteende på ett självklart sätt från affärsmässigt till
personligt för att hitta rätt kommunikationsnivå med sin kund. Han vill helst inte göra utpräglat
skrivbordsarbete som besöksrapporter och statistik eller detaljerade offerter och om det går
försöker han slippa undan.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 22
John Smith
Förberedelser
Förberedelserna börjar långt innan den faktiska försäljningsprocessen med kunden startar och
fortsätter efter den direkta kundkontakten också. Här är tips till John att speciellt tänka på i de
allra första förberedelserna.
John's starka sidor i förberedelsearbetet:
●
Ställer upp om man ber om hjälp.
●
Använder sin fantasi för att skapa bra leads och möjligheter.
●
Har en hög procent bokade möten som kommer till stånd.
●
Har sin mentala planering fokuserad på resultat.
●
Hittar balans mellan faktasökning och kontakter när han gör
sin försäljningsplanering.
●
Gillar att träffa nya kunder och bygga goda relationer.
I förberedelserna bör John tänka på att:
●
Tänka igenom målet med samtalet och skriva ner det.
●
Undvika att förhala när tråkiga arbetsuppgifter behöver
göras.
●
Vara beredd att rättfärdiggöra sin högriskstrategi med hjälp
av nödvändiga underlag.
●
Göra mera research kring kunder, marknad och
konkurrenter.
●
Tänka igenom alternativa strategier och nytt utgångsläge om
den första planen misslyckas.
●
Sätta realistiska deadlines både för sig själv och andra.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 23
John Smith
Att göra en behovsanalys
Behovsanalysen syftar till att identifiera kundens verkliga behov. Här är en sammanfattning och
några tips kopplade till hur John lyssnar av kundens behov.
John's starka sidor i behovsanalysfasen:
●
Skapar ett partnerskap i möjligheter.
●
Uppmuntrar öppenhet i dialogen genom att själv vara öppen.
●
Dras till kunder som också har ett öppet sätt.
●
Har en rak, anpassad och ändå rättfram intervjustil.
●
Tar sig direkt an känsliga frågor som kan blockera kunden.
●
Tar upp känsliga frågor när han beskriver sin syn på vad som
bör prioriteras hos kunden.
John bör tänka på att:
●
Vara mera uppmärksam på viktiga detaljer, som kanske i
första ögonblicket inte verkar vara så betydelsefulla.
●
Lita mer på de behov hans kunder har utifrån deras egna
erfarenheter - inte utifrån hans egna erfarenheter.
●
Göra ett par sekunders paus innan han svarar.
●
Avstå från att svara på frågor som ännu inte ställts.
●
Berätta mindre och lyssna mer!
●
Använda sig av en mera rådgivande försäljningsstil i stället
för övertygande.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 24
John Smith
Att ge förslag
Denna fas i säljprocessen bör vara bron mellan kundens behov och nuläget. Här följer förslag till
John hur han kan utveckla en effektiv och framgångsrik teknik i att presentera en lösning.
John's starka sidor är:
●
Får kunderna att bli intresserade genom sitt engagerande
sätt att beskriva.
●
Njuter av en lättsam och glad ton i kontakten med kunden.
●
Tar fram mycket kreativa lösningar.
●
Skapar tilit genom sitt engagemang.
●
Han trollbinder och påverkar genom sin framtoning.
●
Gör sig till tolk för kundens önskemål på ett övertygande och
vältaligt sätt.
Egna noteringar
John bör tänka mera på att:
●
Hellre beskriva fördelarna för kunden än övertyga om dem.
●
Undvika en tendens att översälja fördelarna.
●
Inte vara för översvallande med sin entusiasm.
●
Vara medveten om att hans stil kanske tolkas som aningen
kontrollerande.
●
Förstärka sin kundkontakt med lämpliga exempel, som ger
ökad tyngd.
●
Tar ansvaret att sätta sig in i de mera komplexa frågorna i ett
lösningsförslag.
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 25
John Smith
Att hantera invändningar
Om man har byggt upp en god kundrelation bör det inte finnas så stort köpmotstånd. Detta
avsnitt ger John goda råd om det trots allt skulle förekomma invändningar.
John's starka sidor när det gäller invändingar är att:
●
Möter invändningar på ett positivt sätt.
●
Undviker diskussioner genom att använda sin sociala
kompetens.
●
Använder sin charm för att få kunden att må bra.
●
Ser på invändningar helt enkelt som en utmaning som han
skall vinna.
●
Vänder ofta invändningar så att de blir argument för order.
●
Är alltid lyhörd för kundens oro.
Egna noteringar
När John hanterar invändingar bör han tänka på att:
●
Lyssna efter dolt motstånd och gå till botten med det.
●
Regelbundet stämma av och få bekräftat vad det är kunden
vill.
●
Hålla sig till den faktiska situationen och inte generalisera.
●
Ta med kundernas invändningar i beräkningen även om de
verkar vara irrelevanta.
●
Undvika att glida över kundernas invändningar i ett försök att
få fram snabba avslut.
●
Se till att lösa de tuffa frågorna direkt när de uppkommer.
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 26
John Smith
Att komma till avslut
En beställning bör vara den naturliga avslutningen på en förhandling - inte att man blir oense.
När kunden vet vad du kan erbjuda och inser att han eller hon behöver det är det dags för avslut.
Här är starka sidor och utvecklingsområden i John's försäljningsstil.
John's starka sidor i avslutsfasen är att:
●
Är entusiastisk och uthållig i avslut.
●
Går till avslut med en positiv förväntan.
●
Fokuserar på framtida långvariga fördelar.
●
Kan använda både sin auktoritet och sitt engagemang för att
föra kunden genom säljprocessen.
●
Stöder och motiverar under införsäljningen fram till avslut.
●
Har en naturlig känsla för timing.
När John kommer till avslut bör han tänka på att:
●
Ge både praktiska och känslomässiga skäl för ett köp.
●
Respektera att vissa kunder behöver mera tid på sig för att
tänka innan de tar beslut.
●
Ställa fler frågor.
●
Bromsa sin självklara vilja att förespråka en lösning framför
en annan.
●
Vara mera metodisk i att samla detaljer.
●
Lämna kontraktet i förväg för granskning.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 27
John Smith
Att följa upp och slutföra
När du skapat en god kontakt med din kund är det ditt ansvar att hålla fortsatt kontakt och stå till
tjänst även efter köpet. Här är tips som kan underlätta för John i dessa faser.
John's starka sidor i uppföljning och slutföring är att:
●
Bygger ett stort och effektivt nätverk i sin kundkrets.
●
Engagerar lämpliga personer i "after-sales"-processen.
●
Litar på ömsesidig god kontakt för att bibehålla en bra
kundrelation.
●
Motiverar kunden med sina produkter och tjänster.
●
Har siktet inställt på kommande behov när han gör
uppföljning och ger support.
●
Vill helst ha personlig uppdatering med kunden om det är
möjligt.
Egna noteringar
John bör tänka på att:
●
Avsätta tid idag för att utveckla morgondagens
affärsmöjligheter.
●
Komma ihåg att bjuda kunden till ett event aldrig ersätter en
ordentligt rapport.
●
Bekräfta all viktig information till kunden skriftligt.
●
Strukturera sig att hålla regelbundna uppföljningsmöten med
dagordning.
●
Boka datum för uppföljning så snart ordern är undertecknad.
●
Be att få utlåtanden och referenser i skriven form.
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 28
John Smith
Hur riktar du din energi i de olika säljfaserna?
Förberedelser
4.4
Research
4.2
Skapa tillit
4.5
Ha tydliga mål
8.2
Boka möten
Att göra en behovsanalys
1.8
Lyssna
3.1
Ställa frågor
5.6
Uppmuntra
7.5
Skapa möjligheter
Att ge förslag
5.0
Tydlig och konkret
7.4
Entusiastisk presentation
3.5
Visar förståelse för behov
2.6
Struktur och exakthet
Att hantera invändningar
6.3
Tar tag i invändningar
8.1
Övertygar
4.8
Klarlägger detaljer
3.7
Tar sig an det som oroar
Att komma till avslut
8.0
Gör avslut
5.0
Är flexibel
2.0
Undviker riskmoment
3.1
Förstår kundens behov
Att följa upp och slutföra
3.0
Håller kontakt
5.3
Har strategi för fortsatt försäljning
5.4
Vårdar kundrelationer
7.5
Utökar räkenskaperna
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 29
John Smith
Åstadkomma en bedrift
När livet är som allra bäst är det som en berikande resa där vi kan undersöka oss själva och
känna hur vi utvecklas som personer.
Det här kapitlet är utformat för att fokusera på flera mycket viktiga aspekter av personlig
utveckling. Genom att använda sig av vägledningen i dessa sidor kan man uppnå spännande
förändringar och få en tydlig framgångseffekt.
De olika sektionerna kommer att hjälpa John att definiera hans livsmening, sätta upp mål och
organisera tid och levnadssätt för att se till att målen uppnås. Kapitlet kommer med förslag på
hur han själv kan utnyttja sin naturliga kreativitet och släppa lös ytterligare kreativ potential ur
djupare aspekter av sin personlighet. Allt för att övervinna möjliga problem.
Sist men inte minst ger det kraftfulla förslag på hur John kan förstå och förstärka sina
prefererade inlärningsmetoder.
När de appliceras kan idéerna från denna profil förse individen med goda insikter och stödja
livets utvecklingsresa.
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 30
John Smith
Leva ett meningsfullt liv
Att känna en mening med det man gör och att ha mål att uppnå är viktiga faktorer när man
bygger en gedigen grund att stå på. Här är några av de saker som John ska tänka på när han
sätter upp sina mål och definierar sitt syfte.
Leva ett meningsfullt liv
John kan arbeta mot resultat på egen hand likaväl som i ett team. Eftersom han alltid är lockad
av spänningen i nya möjligheter, så är det viktigt att han utvecklar sin kritiska syn på det som är
nytt. Annars kan han ödsla för mycket energi på att ha för många järn i elden. När han är
fokuserad så kan han ibland råka ignorera behovet av att träna och utveckla andra. Han borde
öva sig på att dela uppgifter med andra, vilket kommer ge honom mer tid att vara ännu mer
produktiv.
Han växer när han får en utmaning och vill vara involverad från början i processen att ta beslut.
Han tar sig sällan tid att skriva ner sina detaljerade mål innan han är fullt igång med
arbetsprocessen. Eftersom John är en god lagspelare, så kan han se sin involvering i teamfrågor
som nyckeln till förverkligandet av sina drömmar. Han kommer att handskas med deadlines
genom kreativa försök att eliminera mindre viktiga steg i processen. Han tycker det är viktigt att
hans framgångar blir erkända.
Hans värld är så full av nya möljigheter och annorlunda sätt att göra saker på att han kan ha
stora svårigheter i att koncentrera sig på en utan att behöva ta paus för att ta sig an en ny.
Utöver att etablera "business priorities" kan det vara nyttigt för honom att fundera över var hoan
befinner sig i sin balansgång mellan relationerna och privatlivet. För många regler och
bestämmelser kommer att hindra både hans kreativitet och produktivitet. Han attraheras av
ansedda människor som han uppfattar kan hjälpa honom att utveckla hans ambitioner. Även om
han är upphetsad över att testa nya idéer eller planer, så kan han behöva öva upp lite disciplin
för att klara av att slutföra de uppgifter som han arbetar med för stunden.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 31
John Smith
Tids- och livshantering
Benjamin Franklin sade "Älskar du livet? Förslösa då inte tiden, för det är den som livet består
av." Detta avsnitt innehåller några strategier som John kan använda för att bli mer effektiv inom
tids- och livshanteringsområdet. Välj de viktigaste strategierna och använd dessa varje dag för
att uppleva en ordentlig effektivisering.
När John förvaltar sin tid
Förslag på agerande för utveckling
Gillar att blanda arbete med sociala
aktiviteter.
→
Bestäm vilket som är det viktigaste just nu!
Kan överskatta hur snabbt en uppgift kan bli
färdig.
→
Bestäm den tid som krävs och lägg till
ytterligare 25-50% för att vara säker!
Drar stor nytta av sin förmåga att bygga
nätverk.
→
Inse att det administrativa arbetet också
måste göras!
Fokuserar på att skapa framtida realiteter.
→
Kom ihåg realiteten vi lever i här och nu!
Kommer ofta att pröva ett annat sätt att gå
tillväga om tiden visar sig vara knapp.
→
Bestäm en deadline, med milstolpar, och följ
planen när det är praktiskt möjligt!
Föredrar omväxling både i uppgifter och
relationer.
→
Undvik att fastna i samma gamla hjulspår fokusera!
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 32
John Smith
Personlig kreativitet
Kreativitet har identifierats som att se samma sak som någon annan, men tänka på ett
annorlunda sätt. Olika människor har olika kreativa styrkor. Detta avsnitt identifierar några av
John's kreativa karaktärsdrag och hur han kan bygga på och förbättra dessa.
När John är kreativ
Förslag på agerande för utveckling
Har visioner och är en drömmare.
→
Presentera saker på ett sätt som är sakligt
för andra!
Kan behandla olika frågor på samma gång.
→
Ta den tid som behövs för en analytisk
reflektion!
Handlar ofta utan att ha alla
konsekvenserna i åtanke.
→
"Tänk först och handla sen".
Är ofta optimistisk i sin tro på sin förmåga att
förändra.
→
Lyssna på feedback från andra för att uppnå
ännu större framgång!
Är entusiastisk och stimulerande
tillsammans med grupper av människor.
→
Var medveten om att andra kan se detta
tillvägagånssätt som överväldigande och
kan ha svårt att hänga med!
Tänker "outside the box".
→
Överväg de praktiska detaljerna!
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 33
John Smith
Livslångt lärande
Att ständigt lära sig nya saker är en huvudkomponent i den personliga utvecklingsprocessen.
Detta avsnitt identifierar flera idéer som John kan använda för att lära sig nya saker snabbare.
Använd dessa framställningar för att skapa en inlärningsstrategi och för att skapa en omgivning
där du som person kan utvecklas och växa allra mest.
John's föredragna sätt att lära förstärks när han:
●
Litar på sitt intuitiva grepp om problemet.
●
Fräckt rör sig in i områden där ingen har varit förut…
●
Undersöker flera olika möjligheter.
●
Får ha en avslappnad och öppen relation med andra.
●
Har möjligheter att ägna sig åt trial and error.
●
Applicerar sin medfödda metod "Klara, skjut, sikta" och ser den utvärderas.
John kan lära sig ännu mer genom att:
●
Träna upp minnesförmågor och minnestekniker.
●
Lyssna noggrant på en teoretisk eller komplex presentation av ett ämne som han tycker är
svårt eller tråkigt.
●
Vara uppmärksam på detaljer bakom helhetsbilden.
●
Åsidosätta tid för att studera problemet på djupet.
●
Efterfråga läglig och konstruktiv positiv feedback.
●
Vara mer kritisk till det talade ordet och inte ta allt för vad det är.
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 34
John Smith
Inlärningssätt
den 13 december 2012
Fokuserat tänkande
Opartisk analys
Praktiskt agerande
Systematisk bearbetning
Intuitivt experimenterande
Genomtänkt reflexion
Interaktivt deltagande
Flexibel involvering
Fokuserat tänkande
Praktiskt agerande
Intuitivt experimenterande
Interaktivt deltagande
Flexibel involvering
Genomtänkt reflexion
Systematisk bearbetning
Opartisk analys
Mindre komfortabel
Komfortabel
Prefererad
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 35
John Smith
Intervjufrågor
I denna text finner du frågor som kan användas i intervju med John Smith. Frågorna kan
användas i sitt ursprungliga skick eller anpassas efter den aktuella situationen. Frågorna är
utformade kring områden som John kanske helst inte vill diskutera. En del av frågorna kan
kombineras med andra frågor som är knutna till befattningen i fråga. Frågorna hjälper till att
bestämma nivån på John's självmedvetenhet och personliga utveckling.
Intervjufrågor:
●
Beskriv din förra chefs starka sidor.
●
När planerar du för att event och aktiviteter ska fungera som du tänkt dig?
●
Några i teamet kommer med kreativa idéer som verkar spännande, men som behöver
särskilda resurser och flera förändringar samtidigt som du närmar dig deadline.Vad gör du
och varför?
●
Är du bra på att följa rutiner i detalj?
●
Hur kan du vara säker på att ha all fakta innan du tar beslut?
●
Skulle du önska att du var mindre intensiv och mera lugn och sansad?
●
På vilket sätt prioriterar du arbete och aktiviteter i ditt liv?
●
Ge exempel på hur du gör för att hålla ordning på dina saker?
●
Tycker du att du är en god lyssnare?
●
Inte alla reagerar så snabbt som du - är din snabbhet ett plus eller minus?
Egna noteringar
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 36
John Smith
VER
KS
T
D
STÖ
AT
ÖR
MOTIVATÖR
SAMORDNARE
R
Ö
T
VA
ORGANISATÖR
E
LAR
ÄL
OBS
ER
The Insights Discovery® 72 Type Wheel
JAR
E
IR
P
S
IN
HJÄLPARE
Medveten position i hjulet
25: Inspirerande motivatör (Klassisk)
Mindre medveten position i hjulet
24: Verkställande motivatör (Klassisk)
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 37
John Smith
The Insights Discovery® Colour Dynamics
Persona (medveten)
BLÅ
GRÖN
GUL
Energi Flöde
Persona (mindre medveten)
RÖD
BLÅ
100
6
GRÖN
GUL
RÖD
3.04
51%
5.28
88%
6
50
0
3
3
50
100
0
2.96
49%
0.72
12%
5.36
89%
4.32
72%
0
25.6%
0.64
11%
1.68
28%
Medveten
Mindre medveten
© The Insights Group Ltd, 1992-2013. All Rights Reserved. Sida 38
GLOBAL HEADQUARTERS
Insights Learning & Development
Terra Nova, 3 Explorer Road, Dundee, DD2 1EG, Scotland, UK.
TEL: +44(0)1382 908050 FAX: +44(0)1382 908051 E-POST: insights@insights.com WEB: www.insights.com