PRAKTISKA UTMANINGAR VID FÖRVALTNING AV STUDENTBOSTÄDER Sammanfattning - Nätverksträff i Skövde 17-18 oktober SENASTE NYTT OM VÄGGLÖSS Christine Jacobsen Nätverksträffen rivstartar med ett ämne som både förbryllar och fascinerar de flesta i studentbostadsbranschen, nämligen vägglöss. Dessa småkryp skapar stora problem för både hyresgäst och bostadsföretag och är ett svårt problem att lösa. Inbjuden från Lund och forskningsföretaget Nattaro Labs är Christine Jacobsen som berättar mer om skadedjuret. saneringsföretagen anser att vägglusen kan sitta still under längre tider även på är det svåraste skadedjuret att bekämpa dagen. Vägglusen är med andra ord inte och nästan lika många, 72 procent säger styrd av ljus eller mörker utan anpassar sig att problemet växer. I USA finns också en helt och hållet efter möjligheten att få mat. problematik i att många av de som drabbas av vägglöss inte har råd att betala för Födan är oerhört viktigt eftersom den hela bekämpning, en stor bidragande faktor till tiden måste äta stora mängder i förhål- vägglössens fortsatta spridning. lande till sin kroppsvikt för att utvecklas och leva vidare. Från ägg går vägglusen igenom 6 stadier och måste mellan varje Biologi och ekologi stadie själv hitta föda för att kunna utveck- Vägglusen är egentligen ingen lus utan ägg till fullvuxen beror på temperatur och en skinnbagge. Eftersom det inte är en lus Utspridning och ökning Christine börjar med att redogöra kring vägglusens spridning och ökning de senaste åren. Det är främst västländska länder, däribland Sverige, som upplevt en markant ökning av skadedjuren de senaste åren. På det hela har problematiken ökat med 3 000 procent mellan 2006 och 2012. En undersökning på den amerikanska marknaden visar att 76 procent av lever den heller inte på oss, ett levnadssätt som man gärna förknippar med andra typer av löss. Däremot lever den av oss och deras enda näringskälla är blod, framförallt människoblod. Vägglusens beteende är något kryptiskt, vilket beror på att den hela tiden anpassar sig efter människan. Oftast kommer den fram och äter på natten när människan ligger still, men på senare tid har man även hittat vägglöss i bibliotek där människan las vidare. Hur snabbt vägglusen går från möjlighet till mat, men en genomsnittlig tid är cirka sex veckor. Får vägglusen inte mat kan den som vuxen eller i sina senare tillväxtstadier ligga i dvala i upp till ett och ett halvt år. Vägglusen sprider sig främst med hjälp av oss människor, det vill säga att den liftar med våra saker, som väskor, möbler eller textilier. I jakt på mat kan den även vandra kortare sträckor själv, till exempel mellan rum via sprickor och hål i väggarna. De hittar oss människor genom koldioxid veckor innan det ger effekt, men fungerar (utandningsluft), värme (pH-värde) och vår både förebyggande och bekämpande. doft. Med varandra pratar de genom fero- Christine påpekade vidare at det ofta är en moner. Och just feromoner är något som kombination av olika bekämpningsmeto- Nattaro Labs forskar kring för att kunna der som ger bästa effekt. skapa produkter som både förutser och fångar vägglöss. Diskussion Bekämpning och resistensproblem Diskussionen om vägglöss var intressant Vägglössen utvecklar lätt resistens mot gällande vägglöss! De olika diskussions- kemiska bekämpningsmetoder. Detta grupperna fick presentera sina bästa tips, beror på att de har en ovanligt hög äm- och bland tipsen märktes ett stort fokus på nesomsättning, det bajsar helt enkelt ut information och samarbete. Många påpe- giftet. Under början av 1900-talet använ- kade att det är viktigt att hyresgästen sam- des starka medel såsom DDT och man har arbetar för att överhuvudtaget få effekt av i senare tid hittat vägglöss som utvecklat bekämpningsmetoderna, och att informa- resistens mot detta. Därför är det viktigt tion är viktigt för att få till ett bra samar- att hitta och utveckla de metoder som bete. Information är viktigt i både förebyg- bryter ner vägglössen på andra sätt som gande syfte och i samband med själva de inte kan utveckla resistens mot. Sådana vägglusattacker, framförallt framhålls den metoder är främst kyla, värme och kiselgur förebyggande informationen som både som alla är biologiska metoder. Vägglössen avdramatiserar och ökar kunskapen. och på sina hålla svår att stoppa. Det finns mycket att säga, fråga och dela med sig av klarar inte av att överleva i för låga eller höga temperaturer, men det är viktigt att Bland de mer bekämpningstekniska tipsen det antingen är väldigt varmt eller kallt märktes kiselgur i samband med värme- under en lång tid, Christine rekommende- eller kylbehandling. Att dessutom använda rar till exempel -18 grader i en vecka för kiselgur förebyggande, till exempel vid infesterade möbler och kläder. Kiselgur besiktning, om- eller nybyggnation var ett är ett vitt pulver som fastnar i vägglusens bra tips som framkom. leder och sakta bryter ner dem och därmed även vägglusen. Det är ingen snabb bekämpningsmetod, det kan ta upp till tre OM NATTARO LABS Nattaro Labs är ett forskarbaserat företag som forskar på sin alldeles egen vägglusodling för att ta fram effektiva bekämpningsprodukter mot vägglöss. De har under året lanserat sin första produkt, Nattaro Safe – en papperslist med kiselgur som kan klistras på sängar, lister och väggar. www.nattarolabs.se Korridorer ja eller nej? AB Skövdebostäder KORRIDORRUM - JA ELLER NEJ? Skövdebostäder För några år sedan stod Skövdebostäder inför frågan vad de skulle göra med sina korridorer. Precis som på många andra platser i landet märkte de av ett avklingande intresse för sina korridorrum – det var alltid de bostäderna som stod tomma först och oftast. Korridorer Lösningen blev att behålla en del och dat och öppet kök som får många att bli bygga om resten. Urvalet baserades dels på funktion och skick. De korridorer som genom sin utformning och planlösning fungerade bra behölls, samt de vars skick Antal: 10 rum/kök Byggår: 1995-1995 Hyra: 3 400kr/mån, 10 månader Möbler och grundläggande köksutrustning i de gemensamma utrymmena står Skövdebostäder för Från trapphuset stiger vi rakt in i ett välstäförvånande över hur rent det är. - En så här ren spis i ett gemensamt kök har jag aldrig sett, utbrister någon innan fortfarande var bra. alla i gruppen ens hunnit in i köket. Efter en kort introduktion av Charlott Man märker direkt att korridorens utform- Kroon på Skövdebostäder följde studiebesök till både de korridorrum som finns kvar och de som byggts om till ettor och tvåor. ning bidrar till ordning och reda, det är ett utrymme som man måste passera för att komma vidare till sin egen bostad. - De har alltid koll på varandra, här är det alltid är liv och rörelse och det är svårt att gömma sig om man är den som slarvar och smutsar ner, säger Malin Svensson, bovärd på Skövdebostäder. Ordningen i köket kan också bero på att varje korridorrum har en liten kokvrå med plattor och egen kyl. Ombyggda studentettor Antal: 10 studentettor och en tvåa per ombyggd korridor - Vad smart att ha en egen kyl i varje korri- Ombyggnadsår: 2011 dorrum och sedan gemensam frys, då slip- Hyra: Ettor: 400kr/mån, 10 månader per ni säkerligen att mat ”försvinner” mel- Tvåor: 5 200 - 5700kr/mån, 10 månader lan hyresgäster säger en annan besökare. Det går direkt att känna igen sig i studentetMen då det saknas både fläkt, ugn och tan, de främsta förändringarna är små; lite riktigt kök är det förhållandevis ändå extra garderobsutrymme och ett bättre kök mycket matlagningsaktivitet som sker i det med frys, fläkt och riktigt spis med ugn. gemensamma köket. Just köken var ett problem vid ombyggI början av varje terminsstart anordnar nationen, berättar Charlott Kroon som är Skövdebostäder ett gemensamt möte i områdeschef för bland annat studentbos- korridorerna. Under mötet är man noga täderna. Eftersom det från början bara var med att inte kommer med pekpinnar. Istäl- ett pentry räckte inte köksbänken till för att let tar de som bor där sedan tidigare med uppfylla de byggregler som gäller för bän- sig de saker som fungerat bra och mindre kytor. Lösningen blev en klaffbänk längst bra. Det här systemet ger bra resultat och ut på köket. På så sätt finns bänkytan lättill- både Skövdebostäder och hyresgästerna är gänglig, samtidigt som den går att fälla ner nöjda med det, något som vi får se bevis på och skapa mer plats i själva rummet. i åtminstone den korridor vi besöker. För att få bra uppslutning på mötena annon- Tvåan har en öppen planlösning mellan kök serar man om de i god tid innan på flera och vardagsrum, ett väl tilltaget sovrum och språk och går sedan och ”knackar dörr” en lite klädkammare som hos hyresgästerna någon halvtimme innan mötet ska starta. vi hälsade på används som datorrum. Tvåan har även tillgång till den rymliga balkong I de korridorer som fungerade mindre bra som tidigare tillhlrde av hela korridorköket. gjordes rummen om till små studentettor och de gemensamma köken byggdes om Kostnaden för att bygga om ett korridorrum till välplanerade och rymliga tvåor. till en studentetta var runt 50 000/bostad och det gemensamma köket som byggts om till en tvåa gick på 300 000 kronor. VISNING, BESIKTNING OCH UTFLYTTNING Bengt Jansson Redan under träffens inledande lunch kunde man höra grupper diskutera problematiken med besiktningar, dålig flyttstädning och det allmänt svårhanterliga arbetsklimat som uppstår med få utflyttningsdagar i ett bestånd med hög omflyttning. Bengt Jansson som är fastighetschef på Chalmers Studentbostäder kommer med en ny lösning på problemet, en lösning som på många sätt förbättrat verksamheten för dem. månader sedan hade man 12 utflyttnings- mer jämt fördelad över arbetstiden för de dagar, med i genomsnitt 130 utflyttningar anställda. Dessutom köper man sig 24 tim- vardera. Utflytt skedde senast 10.00 på mar extra för att färdigställa en trasig eller den aktuella dagen och nästa hyresgäst ostädad lägenhet. skulle ha nycklarna 14.00 samma dag. En sjukanmälan eller VAB-frånvaro på fel dag Skiftet är möjligt eftersom det i hyreslagen kunde få stora konsekvenser. Hittade de en anges att man kan ändra utflyttningsda- ostädad lägenhet, vilket är långt ifrån en gen från månadsskiftet genom en enskild ovanlighet, hade de fyra timmar på sig att överenskommelse med hyresgästen, vilket få den ren innan nästa hyresgäst flyttade är vad Chalmers Studentbostäder gör. in. Vidare var det alltid svårt med semester, Studenten har med andra ord fortfarande juli och augusti är de månader då det är rätt att flytta ut vid månadsskiftet om den allra flest utflyttningar. så önskar. Hyran för den månad då skiftet av hyresgäst sker delas upp mellan den som flyttar ut och den som flyttar in, på så Månad byttes ut mot vecka Lösningen blev att skapa en utflyttningsdag och en inflyttningsdag per vecka, istället för att kombinera de båda på en Chalmers Studentbostäder har under flera år haft samma problematik som många andra studentbostadsföretag med ett högt antal besiktningar och avflyttningar koncentrerat kring varje månadsskifte. För sex och samma dag varje månad. Utflyttning sker senast på tisdag 10.00 och inflyttning senast onsdag 14.00. Det betyder att de numera har 52 utflyttningsdagar och runt 25 utflyttningar per dag. Systemet har gjort utflyttningen smidigare, lättare och vis betalar man bara för bostaden när man bor i den. Systemet har varit i bruk i fem månader och ännu har de inte mottagit ett enda klagomål. Frågor på systemets funktion och rättigheter har dykt upp, men svaren de kunnat ge har än så länge varit fullt tillräckliga. Systemet underlättar även för de som sö- ker bostäder, nu släpps det ett antal bostä- appen kan man både genomföra besikt- der varje vecka och de som har koll kan på ningen enkelt och smidigt och även skapa rätt dag snabbt gå in och söka bostad. underlag och bilder till en rapport som kan användas mot både föregående hyresgäst Många var nyfikna på Bengts omstruktu- och städfirmor. rering och undrade vilka svårigheterna de stött på, men Bengt menar att det bara gett fördelar, även om omställningen i sig krävt en del arbete. Den enda krock som egentligen uppstår är när man byter bostad inom Chalmers Studentbostäders bestånd, men det sköter de via ett system vid sidan om. Diskussionen De efterföljande diskussionerna kom att i stor utsträckning att handla om Chalmers Studentbostäders andra, olösta problem. Många av deltagarna verkar ha samma problem. Det konstaterades att kundnöjdhetsfokuset gällande detta måste bli större, man Flyttstädning ett växande problem vill inte starta på minus med hyresgästen Bengt tog även tillfället i akt att lyfta upp Några konkreta tips som uppkom var ytterligare ett problem, ett problem som bland annat att låta studenten vara med de ännu inte funnit någon lösning på. Pre- vid städbesiktningen och tillhandahålla en cis som många andra studentbostadsföre- checklista inför flyttstädningen med till- tag upplever Chalmers Studentbostäder hörande prislista från städfirma. Vad gäller att flyttstädningen är alltför dålig och blir den generella besiktningen verkar förbe- sämre för varje år. siktning blir mer och mer vanligt, fördelen som flyttar in i en ostädad lägenhet. är att man får längre tid på sig att åtgärda Några saker de har provat har inneburit problem eller skjuta upp uthyrning till en förändring, till exempel genom den nästa hyresgäst. omstrukturering av utflyttningen som beskrivs ovan. Den ger mer tid för att kalla in städfirmor för att ta hand om ostädade bostäder. Tidsfönstret ger även studenten möjlighet att själv städa om. En annan sak FORTSÄTT DISKUSSIONEN PÅ ERFARENHETSBANKEN! På våra medlemsidor finns erfarenhetsutbytet som aldrig tar slut. Logga in med dina användaruppgifter på vår webb och klicka dig vidare till Erfarenhetsbanken. är att använda sig av en specialdesignad app vid städbesiktning. Med hjälp av Har du inga användaruppgifter kan du kontakta oss på info@studentbostadsforetagen.se så fixar vi det! Spår 1 GEMENSAMMA UTRYMMEN Jeanette Pihl Jeanette Phil är områdeschef på Studentbostäder i Linköping och ansvarar för 900 bostäder, varav 250 korridorer och totalt 2 057 boende. Hon har med andra ord ganska bra koll på hur man skapar ett bra samspel både i de gemensamma utrymmen och mellan studenter och studentbostadsföretag. korridorer och i utbyte installera en disk- nar i samband med mötena, studenterna ta hand om de gemensamma utrymmena. maskin i köket. Tanken med diskmaskinen ska känna att möten är till för att lyfta de- Korridormöten är ett riktigt bra knep som är att både få något i utbyte mot att man ras egna frågor och funderingar. många använder sig av, men där finns is- tar bort städningen, samtidigt som det är något som kan bidra till att hålla rent. En så liten sak som en anslagstavla har medverka på mötena. Ett tips är att lägga Studentbostäder i Linköping nollställde gjort stor skillnad. Anslagstavlan är bara till de i samband med terminsstart då studen- alla gemensamma kök städmässigt och för studenterna och ger en bra inblick i vad terna är nya i bostaden och det känns mer installerade en diskmaskin. En kort utvär- som händer i korridoren, alltifrån om de obligatoriskt att medverka. Det var många dering i form av telefonintervjuer med de boende är dåliga på att städa till om det är som också tycker det är viktigt att visa vad boende visar att de flesta är positiva till någon stor korridorsfest inplanerad. man förväntade sig av studenterna och förändringen. En mer utförlig utvärdering sker under vintern. började med att de konstaterade att korridorer där man helt och hållet själv ansvarat för städningen sedan 2002 fortfarande hade en väldigt bra standard och skick i de gemensamma utrymmena. Tanken om att det skulle kunna fungera även i andra korridorer började gro. Tidigare har städfirmor gått in och städat av de gemensamma utrymmen regelbundet. Studentbostäder i Linköping bestämde sig därför för att i ett småskaligt projekt testa detta i fler hitta kanaler och vägar för att förmedla Jeanette och hennes medarbetare är alltid detta. Det blir lätt annars att man skyller på väldigt noga med att låta hyresgästerna någon annan eller inte förstår varför man veta att de varit inne i korridoren. De ex- själv ska städa när de som bor där sedan Korridorbesök utan pekpinnar perimenterade först med att gå dit olika tidigare inte gör det. boendet, men kom fram till att det är svårt SGS Studentbostäder ska kort efter träffen Jeanette hade även med sig några andra att hitta en sådan tidpunkt. Istället lämnar testa ett nytt system där man bjuder in en konkreta tips på hur de med framgång med lappar med små hälsningar, oftast korridor där köket inte håller måttet till en jobbar i sina korridorboenden. Två gånger med en positiv ton. korridor där det är mer ordning och reda. Jeanette börjar med att berätta om ett av deras spännande pilotprojekt. Allting tället problematiken att få studenterna att tider för att se när flest folk var i rörelse i per år besöker de korridorerna och bjuder SGS bjuder på pizza och dryck och de två in samtliga boenden, syftet är dels att korridorerna får utbyta tips och erfarenhe- Diskussion ter med varandra. Hur det går kommer vi övergripande tanke som de alltid har med Diskussionen som efterföljde fokuserade på just problemet att får studenterna att bostadsvärlden. Håll utkik på webben! sig är att inte komma med några pekpin- synas och visa att man finns, men också lyssna in vad hyresgästerna har att säga. En lyfta upp i vår artikelserie Nedslag i student- Spår 2 AVFALLSHANTERING Bertil Hansson Bertil Hansson är områdesansvarig SGS Studentbostäder i Göteborg. Under nätverksträffen ansvarade han för det kanske inte så rena, men intressanta spåret avfallshantering. Bertil har jobbat med studentbostäder under många år och dessutom i ett bestånd med stor variation på fastigheter och därmed förutsättningar. Presentationen inleds i en klassisk göteborgston, istället för att prata om utmaningar i sopornas värld och avfallshantering så kan man ju även använda titeln ”Kärl-lek i soprummet”. Bertil fortsätter sedan med aspekten kring att det finns, oftast i de flesta företag, en mängd olika förutsättningar vad gäller soprummens utformning och återvinningsmöjligheter. Han visar en rad olika exempel från SGS:s bestånd, exempelvis har de en fastighet i centrum med minimalt utrymme medan en annan fastighet lite längre ut från centrumkärnan stoltserar med stora rejäla utrymmen. - Där skulle man ju kunna bo! utbrister nå- genom att vid nybyggnation bygga rum likadant medan ett överfullt sopkärl signa- gon i publiken. med glaspartier, bra belysning och två lerar att det inte är så noga. Andra tips som ingångar. Vad gäller sortering i de gemen- diskuterades var soprummets estetik, något En annan aspekt vad gäller förutsättningar samma köken sker detta hos SGS direkt i som innefattar såväl design med ”sluttande är om hyresgästerna har tillgång till en köket, d.v.s via olika behållare som studen- hörn” för att förhindra sopberg till insyn kommunal återvinningsplats. Vid nypro- terna ansvarar för att tömma. Bertil po- och musik i soprummet. Vidare hade någon duktion försöker SGS att hänvisa till just en ängterar betydelsen av tydlig information provat att betala en student på området kommunal befintlig station. De för även till studenterna kring avfallshanteringen i som är ansvarig, det upplevdes inte som regelbundna diskussioner med kommunen allmänhet och sorteringen i synnerhet. Att svårt att rekrytera någon miljöintresserad om att utöka med fler återvinningsstationer förmedla information i olika kanaler samt hyresgäst. Ett annat tips var att det är bra på mark som i nuläget står tom. på flera språk är en nödvändighet. att ha ett specifikt utrymme för avlämning av möbler och slutligen att det är bra att ha täta kontakter med entreprenören som Sortering - ett surt äpple att bita i Diskussion hämtar soporna, tillsammans kan man ofta Bertil hade knappt hunnit börja sin pre- kuterades även som lämplig informations- SGS tillhandahåller samtliga återvinnings- sentation förrän diskussioner och frågor fraktioner i sina soprum om studenterna uppkom. Olika beteenden när det kommer inte har nära till en kommunal återvin- till avfallshantering, en del skräckhistorier ningscentral. I samband med sorterings- och roliga exempel diskuterades. Det kon- aspekten uppkom även frågor och tankar staterades sammanfattningsvis vad gäller kring trygghetsaspekten för hyresgästerna. avfallshantering att många upplever stora Många hyresgäster kan uppleva det som problem kring hyresgäster som saknar obehagligt att gå in ett soprum och sor- kunskap och/eller inte bryr sig om att ta tera om där inte finns två ingångar samt ansvar. Något som många upplever är ingen insyn. Detta försöker många lösa vikten av att alltid ha en hög lägsta nivå, d.v.s en ren miljö uppmuntrar till att göra komma på nya lösningar. En städ-app diskanal till studenterna, detta är inte något som deltagarna kände till fanns idag men väl värt att undersöka. Det efterfrågades även att vi från branschorganisationens sida kunde ta fram och producera någon form av sop/städfilm som medlemsföretagen kan använda sig av och sprida. Vi återkommer kring detta och ser fram emot att fortsätta bevaka området avfallshantering och nya lösningar och idéer som uppkommer.