1. No category

Allmänna villkor
Ny kund
Första gången du vill beställa behöver du registrerad dina uppgifter. Kundanmälan
som kan faxas finns för nedladdning på apovet.se. Det går också bra att kontakta
Kundtjänst per telefon så registrerar vi dina uppgifter och kontrollerar behörighet
att beställa läkemedel. Du kan börja beställa direkt.
Ny
webbkund
Vi erbjuder två webbtjänster som enkelt nås via apovet.se. På ReceptDirekt kan du
elektroniskt förskriva djurrecept , sk e-recept för djur. Mottagaren av receptet är
Apovet och medicinen skickas direkt hem till djurägaren, beställningen sker vid
förskrivning. På ApovetDirekt beställer du läkemedel på rekvisition. Båda tjänsterna
är kostnadsfria för veterinärer och kliniker/djursjukhus. Registrering och lösenord
krävs. Kontakta Kundtjänst så hjälper vi dig att komma igång direkt.
Behörig
beställare
Beställning
recept
Beställning
rekvisition
Avbeställa
eller ändra
Recept med
flera uttag
Sortiment
Receptarvode
Priser
Betalnings
villkor
Behörig beställare av läkemedel är antingen en veterinär med svensk legitimation
eller som arbetar på klinik med fullmakt från ansvarig veterinär att beställa
Veterinärer kan förskriva recept till Apovet via fax, telefon eller webbtjänst.
ReceptDirekt, är en e-recepttjänst för veterinär där beställningen tas emot av
Apovet. Alla receptbeställningar till Apovet skickas automatiskt direkt hem till
djurägaren. ReceptDirekt nås via www.apovet.se.
Veterinärer och kliniker/djursjukhus kan beställa läkemedel på rekvisition hos
Apovet via fax, telefon eller webbshop. ApovetDirekt, är en webbshop där du kan
beställa läkemedel som skickas direkt till klinik. ApovetDirekt nås via
www.apovet.se
Mottagen beställning expedieras och skickas direkt. Kontakta oss därför omedelbart
via telefon om du vill avbeställa eller göra ändringar på lagd beställning.
Beställningen kan bara ändras eller avbeställas så länge beställning ej har packats.
Recept med flera uttag sparas av Apovet. Vi informerar kunden vid första
leveransen hur djurägaren kan kontakta oss för att göra kommande uttag.
Apovet lagerför alla godkända i Sverige samt licenspreparat till djur. Aktuellt
sortiment av läkemedel och övriga varor finns i webbshopparna..
Våra kunder erbjuds kostnadsfri arvodeshantering. Djurägaren faktureras arvodet
och summan återbetalas till det bankgiro/postgirokonto som uppgivits kvartalsvis.
Kontakta Kundtjänst så kan de registrera dina uppgifter.
Aktuella prislistorfinns på ApovetDirekt och ReceptDirekt. Prishäften i pappersform
kan beställas från Kundtjänst. Läkemedel beställda på recept eller rekvisition är
momsfria.
Veterinära rekvisitionerfaktureras månadsvis. Betalningsvillkor är 15 dagar netto.
För receptbeställningar för djurägare medföljer fakturan försändelsen.
Betalningsvillkor är 10 dagar netto.. Vid dröjsmål debiteras lagstadgad
påminnelseavgift på 50 kr. Obetalda fakturor lämnas alltid till inkasso via
Handelsbankens Inkasso.
Kundtjänst 8-17 alla vardagar
Tel : 0774-42 14 00
Fax: 0774-42 14 01
kundtjanst@apovet.se
www.apovet.se
Djurapoteket Apovet
Box 73
311 21 Falkenberg
Leveranstid
Leverans sätt
ReceptDirekt
Leveranssätt
ApovetDirekt
och stora
RecepDirekt
beställningar
Leverans
kylvara
Lagerförda läkemedel skickas samma dag om du beställer före kl 13
(rekvisitionsbeställning) och före kl 15:30 (receptbeställningar). Akuta leveranser
inkomna senare gör vi vårt bästa för att hinna med.
Läkemedel på recept skickas med 1:a klass brev för utdelning i brevlådan hos
djurägaren. Medicinen når djurägaren redan nästa vardag i hela Sverige. Särskilda
läkemedel förskrivna på recept skickas av säkerhetsskäl endast enlig
överenskommelse till Postens utlämningsställe och utlämnas efter kontroll av
legitimation
Beställningar på rekvisition och större recept beställningar skickas med Postens
Företagspaket 16.00. Leveransen når mottagaren nästa vardag. För adresser norr
om Sundsvall och längst lantbrevbärarlinje tillkommer en dag. För exakt leveranstid
för aktuell adress se posten.se eller kontakta vår Kundtjänst.
Kylvara skickas måndag – torsdag om leverans kan ske nästa dag. Beställning gjord
fredag skickas normalt påföljande vardag. Obs! Posten kylförvarar inte paket eller
brev i väntan på avhämtning. Se även punkten Ansvar nedan
Fraktavgift
Recept
Alltid bara 36 kr per beställning. Inga andra avgifter
tillkommer.
Fraktavgift
Rekvisition
Alltid fraktfritt oavsett beställningsvärde för leverans med Postens standardtjänsten.
Inga andra avgifter tillkommer. Direktleverans med Apovetbil se särskilda villkor.
Om beställt läkemedel är restnoterat finns information om detta i webbhoppen.
Restade läkemedel skickas så snart de inkommit om inget annat överenskommits.
Restnotering
Försening
Ansvar
Retur/reklamati
on
Personuppgiftsla
gen
Godkännande
Ändring av
villkor
Vi använder Postens standardtjänster och kan inte lämna garanti för leveranstider.
Skulle du drabbas av en försening kan vi hjälpa dig att spåra försändelsen.
Apovet bär ansvar för din beställning till dess varan har avlämnats alternativt
aviserats av transportör. Därefter övergår ansvaret för varorna till köparen.
Enligt gällande lagstiftning finns ingen returrätt på beställda läkemedel. Ser
läkemedlet skadat eller ser onormal använd det inte utan kontakta Kundtjänst så
hjälper vi dig att reklamera.
Genom att beställa varor från Apovet samtycker du till att dina uppgifter lagras och
bearbetas i Apovets dataregister.
Genom att registrera dig som kund och beställa varor från Apovet godkänner du
dessa allmänna villkor.
Aktuella villkor finns publicerade på www.apovet.se. De här villkoren kan ändras
utan att det särskilt meddelas. Nedan visas datum senaste ändring
Senast uppdaterad 2011-06-30
Kundtjänst 8-17 alla vardagar
Tel : 0774-42 14 00
Fax: 0774-42 14 01
kundtjanst@apovet.se
www.apovet.se
Djurapoteket Apovet
Box 73
311 21 Falkenberg
Kundtjänst 8-17 alla vardagar
Tel : 0774-42 14 00
Fax: 0774-42 14 01
kundtjanst@apovet.se
www.apovet.se
Djurapoteket Apovet
Box 73
311 21 Falkenberg