8. august 2013 Guide til Designkapacitetsmodellen Designkapacitetsmodellen bygger på 5 kriterier, som måler, hvor rustet virksomheden er til at bringe design i spil til støtte for virksomhedens udvikling og vækst. Tilsammen giver de 5 kriterier et helhedsbillede af virksomhedens designledelseskapacitet og anvendelsen af design. 1. Designbevidsthed: Hvilken rolle spiller design for innovation i virksomheden? Er der en bevidsthed om design i virksomheden, og hvem er det, som er motiveret til at bringe designfaglige metoder i spil? Er det kun ledelsen, der er bevidst/motiveret, eller er det kun særlige afdelinger (f.eks. R&D, marketing), eller er alle i virksomheden motiverede? 2. Designs betydning i interne processer: Hvorledes inddrages design i virksomhedens processer? Her måles, hvor udbredt design er i virksomhedens organisation. Mest udbredt er ’indgår i produktionsprocesserne’ og ’strategi og ledelse’. 3. Brugerinvolvering: Hvorledes inddrages brugerne i designprocessen? Der er stor forskel på, om der hentes information fra brugerne (f.eks. ved spørgeskema), eller om brugerne inddrages i udformning af en designløsning. Brugerne kan forstås både som kunder, men også som andre interessenter involveret i virksomhedens udviklingsprocesser. 4. Innovationsdrivkraft: Hvad er den centrale drivkraft bag virksomhedens innovationer? Er det de teknologiske muligheder, signaler fra leverandører, markedet eller designdrevne løsninger, der er drivkraften for virksomhedens innovative aktiviteter? 5. Designkompetencer: Hvorledes er designaktiviteterne organiseret? Hvilke designfaglige kompetencer har virksomheden rådighed over? Er der taler om egne ansatte? Eksterne designere? Eller en kombination af begge dele? Designkapacitetsmodellen kan ikke stå alene men skal ses i sammenhæng med de indtryk og billeder af virksomheden, som kommer frem gennem interview(s), konsultationer eller andre kontakter med virksomheden. Vær også opmærksom på, at valget af interviewperson(er) vil farve billedet af virksomheden. Modellen har flere anvendelsesmuligheder. For det første kan den bruges til at pejle virksomhedens praksis i designledelse og til at sammenligne den med andre virksomheder. For det andet kan den bruges som et samtaleværktøj ved f.eks. konsultationer. For det tredje kan modellen bruges som grundlag for samtaler om, hvordan virksomheden vil udbygge sin designprofil i de kommende år. Det sker ved både at lave en måling på status og ønsker til fremtiden. Modellen åbner desuden op for, at en måling både kan gennemføres af henholdsvis virksomheden selv, konsulenten/intervieweren eller i et samspil. Designkapacitet Designbevidsthed Alle medarbejdere ser Hvem tænker design som vigtig faktor design? SKEMA A Virksomhedsoplysninger Nuværende status Designs betydning i interne processer Hvor bruges design? Design er på dagsordenen i enkelte afdelinger Virksomhed: Ledelsen har design på den strategiske dagsorden Udfyldt dato: Opmærksomhed på at design kunne være en mulighed Udfyldt af: Har både interne og eksterne designere Designkompetencer Hvorfra kommer designkompetencerne? Har designere internt i huset/ designafdeling Har eksterne designere tilknyttet Innovationsprojekter Produktionsproces Produkt- og serviceudvikling, herunder finish og styling Marketing Design indgår Har ikke som Ikke designere element Ingen betydning ansat/ tilknyttet Teknologidreven innovation Leverandørdreven innovation Ingen involvering Anvendelse af brugersurveys og anden brugerinfo Information indhentes gennem brugerobservationer og fokusgrupper Markedsdreven innovation Designdreven innovation (Visioner marked og teknologi) Strategi og ledelse Innovationsdrivkraft Hvad driver innovationsprocessen? Brugerne deltager som integrerede aktører i virksomhedens processer Anvendelse af brugerfælleskaber og lead users Brugerinvolvering I hvilken grad er brugerne involveret? Designkapacitet Designbevidsthed Alle medarbejdere ser Hvem tænker design som vigtig faktor design? SKEMA B Virksomhedsoplysninger Ønskede position Designs betydning i interne processer Hvor bruges design? Design er på dagsordenen i enkelte afdelinger Virksomhed: Ledelsen har design på den strategiske dagsorden Udfyldt dato: Opmærksomhed på at design kunne være en mulighed Udfyldt af: Har både interne og eksterne designere Designkompetencer Hvorfra kommer designkompetencerne? Har designere internt i huset/ designafdeling Har eksterne designere tilknyttet Innovationsprojekter Produktionsproces Produkt- og serviceudvikling, herunder finish og styling Marketing Design indgår Har ikke som Ikke designere element Ingen betydning ansat/ tilknyttet Teknologidreven innovation Leverandørdreven innovation Ingen involvering Anvendelse af brugersurveys og anden brugerinfo Information indhentes gennem brugerobservationer og fokusgrupper Markedsdreven innovation Designdreven innovation (Visioner marked og teknologi) Strategi og ledelse Innovationsdrivkraft Hvad driver innovationsprocessen? Brugerne deltager som integrerede aktører i virksomhedens processer Anvendelse af brugerfælleskaber og lead users Brugerinvolvering I hvilken grad er brugerne involveret? Designkapacitet Designbevidsthed Alle medarbejdere ser Hvem tænker design som vigtig faktor design? SKEMA C Virksomhedsoplysninger Interviewerens placering Designs betydning i interne processer Hvor bruges design? Design er på dagsordenen i enkelte afdelinger Virksomhed: Ledelsen har design på den strategiske dagsorden Udfyldt dato: Opmærksomhed på at design kunne være en mulighed Udfyldt af: Har både interne og eksterne designere Designkompetencer Hvorfra kommer designkompetencerne? Har designere internt i huset/ designafdeling Har eksterne designere tilknyttet Innovationsprojekter Produktionsproces Produkt- og serviceudvikling, herunder finish og styling Marketing Design indgår Har ikke som Ikke designere element Ingen betydning ansat/ tilknyttet Teknologidreven innovation Leverandørdreven innovation Ingen involvering Anvendelse af brugersurveys og anden brugerinfo Information indhentes gennem brugerobservationer og fokusgrupper Markedsdreven innovation Designdreven innovation (Visioner marked og teknologi) Strategi og ledelse Innovationsdrivkraft Hvad driver innovationsprocessen? Brugerne deltager som integrerede aktører i virksomhedens processer Anvendelse af brugerfælleskaber og lead users Brugerinvolvering I hvilken grad er brugerne involveret? SKEMA D Virksomhedsoplysninger Position og udfordringer Navn: Udfyldt dato: Sæt kryds i én af de givne svarmuligheder, medmindre andet er angivet 1. Virksomhedens position i markedet 1.1. Hvilket marked henvender virksomheden sig overvejende til? B2B B2C Kombination af B2B og B2C 1.2. Hvor er virksomhedens marked(er) lokaliseret? (gerne flere krydser) Danmark Nærmarked Internationalt marked 1.3. I hvor høj grad er markederne forskellige? Èt marked Flere markeder med samme kultur/smag Flere markeder/mange kulturer 1.4. I hvilken grad er pris en konkurrence-parameter? Prisen på produkt/ service er altoverskyggende Prisen indgår som én af flere konkurrenceparametre Prisen er ikke afgørende 1.5. I hvor høj grad kan virksomhedens produkter/services kopieres Virksomhedens produkter/services er lette at kopiere Virksomhedens produkter/services er svære at kopiere Opererer med patenter, trademarks, mønterbeskyttelse... 1.6. Hvordan er udviklingen i markedet? Rolig Forudsigelig Uforudsigelig 1.7. I hvilken grad er design en konkurrence-parameter? Design spiller ikke den store rolle Design spiller nogen rolle, men er ikke central Design er et centralt konkurrenceparameter på alle områder 2. Virksomhedens indre udfordringer 2.1. Hvordan er ledelsens fokus på design? Intet ledelsesfokus Kun ét af flere fokusområder, som ledelsen er opmærksom på Design er ledelsens centrale fokus-område 2.2. Hvis ’intet ledelsesfokus’ i spørgsmål 2.1: Vil der komme et fokus i fremtiden? Ja Måske Nej (hvis nej spring til spørgsmål 3.1) 2.3. Er de finansielle ressourcer til rådighed for at fokusere på design? Nej Delvist Ja 2.4. Hvad er nødvendigt for at kunne organisere/etablere designprocesser i virksomheden? De rette personer Opbygning af rutiner Tid til kreativitet og eksperimenter 2.5. Har interne forskelle mellem medarbejdere/afdelinger betydning for introduktion af designløsninger Ja Delvist Nej 3.1. Efterspørger eksterne aktører, at virksomheden har en designforståelse? Nej Ja Ja, men eksterne aktører har den ikke selv - hvilket repræsenterer en barriere for virksomheden 3.2. Har virksomheden egen produktion af produkt/service? Ja Delvist Nej 3.3. Hvordan er adgangen til slutbrugerne Let/direkte Via kunderne Svær 3. Brugere og leverandører