Danish Crown.pdf
Kundecase: Sikkerhed er en tillidssag Kundecase: Sikkerhed er en tillidssag Services/ydelser hos kunden: Portvagt Runderende vagt Brandvagt Rådgivning af sikkerhedssetup Administration af adgangskort Administration af ABA anlæg Videoovervågning Udgangskontrol/visitationer Ved valget af sikkerhedsleverandør har Danish Crown lagt vægt på flere forhold, blandt andet en kompetent og konkurrencedygtig samarbejdspartner, et gensidigt højt tillidsniveau samt klare og entydige organisatoriske snitflader. Gennem snart 10 år har Securitas stået for sikkerheden på de fleste af virksomhedens slagterier, og samarbejdet mellem de to parter bærer i dag præg af et tæt samarbejde baseret på et solidt kendskab og et godt tillidsforhold. Et samarbejde begynder Samarbejdet mellem den danske slagterikoncern Danish Crown og Securitas startede tilbage i 2003 med rundering på nogle af Danish Crowns slagterier samt en fastvagtopgave på en byggeplads i Horsens – det der i 2005 skulle blive verdens mest moderne slagteri. Som verdens største eksportør af svinekød er det imidlertid ikke nok med runderende opgaver. Danish Crown har behov for et højt sikkerhedsniveau, og i 2007 bliver alle Danish Crown lokationer inddraget i samarbejdet med Securitas. Hovedleverandør til Danish Crown For at effektivisere og optimere sikkerhedssetuppet vælger Danish Crown i 2009 at indgå en 4-årig aftale med Securitas som hovedleverandør på sikkerhedsområdet. Forud for aftalen har Danish Crown stillet følgende krav til deres sikkerhedsleverandør: De skal være nationalt dækkende. De skal være konkurrencedygtige på prisen. Der skal være en god kemi mellem parterne. Sikkerhedssetuppet bliver efterfølgende optimeret med 30 faste vagter, der varetager en bred række af sikkerhedsopgaver, så som videoovervågning, portvagt, runderende vagt og administration af adgangskort. Løbende optimering af samarbejdet For både Danish Crown og Securitas er det vigtigt, at løsningen og samarbejdet optimeres løbende, så det hele tiden er tilpasset kundens aktuelle behov. ”Sikkerhedsydelser er en tillidssag. Det er en relationsbaseret ydelse, hvor løsningen i høj grad skal kundetilpasses og løbende udvikles i forhold til de omskiftelige behov og krav, som kunden har”, udtaler Group Purchase Director, Lars Thorgaard Henriksen fra Danish Crown. ”Portvagten er en af de vigtigste funktioner i sikkerhedssetuppet, idet portvagten ofte er det første Danish Crowns kunder møder, når de kommer til slagteriet. Det er derfor vigtigt, at vagterne har den rette attitude og fremtoning og ikke mindst optræder servicemindet”, forklarer Lars Thorgaard Henriksen, Group Purchase Director, Danish Crown. Siden den 4-årige aftale er blevet indgået, har Securitas arbejdet på at: Reducere omkostningerne Forbedre kommunikationen Forbedre tilliden Samme sikkerhedsniveau for færre penge ”Omkostningerne til sikkerhedssetuppet er blevet reduceret markant, uden at man er gået på kompromis med sikkerheden”, udtaler Lars Thorgaard Henriksen. Her har Danish Crown og Securitas i samarbejde optimeret de daglige rutiner og udnyttet de synergier, der opstår med én sikkerhedsleverandør. Ukompliceret kontaktprocedure I 2010 blev kontaktproceduren ændret fra, at Danish Crown havde en lang række kontaktpersoner til kun at have tre; én til det daglige og driftsmæssige, én til det strategiske og én til udvikling. Dermed har Danish Crown fået en væsentlig hurtigere og mere ukompliceret kommunikationsvej. Fra perifert til tillidsfuldt Forholdet mellem Securitas og flere af slagterierne var meget perifert i starten. Med tiden er tilliden blevet bedre, og en af grundene til dette er, at Securitas har sørget for en løbende udvikling af sikkerhedsniveauet, nye teknologier har reduceret omkostningerne, og mødefrekvensen er sat op for at sikre, at forholdet hele tiden vedligeholdes og forbedres. Resultatet af et tillidsfuldt samarbejde Gennem det tætte samarbejde og den løbende optimering har Securitas’ vagter opnået et stærkt tilhørshold til slagterikoncernen. Det stærke tilhørsforhold giver loyale medarbejdere, der optræder med en høj grad af integritet over for kunden og omverdenen, hvilket har stor betydning for Danish Crown. Det gode forhold medfører desuden en lav personaleomsætning og et lavt sygefravær, hvilket kommer både Danish Crown og Securitas til gode. Det tætte samarbejde har således resulteret i en tilfreds kunde, der – gennem loyale vagter og en tillidsfuld leverandør, der kender deres behov – har fået reduceret sikkerhedsomkostningerne uden at være gået på kompromis med sikkerheden og kvaliteten. Securitas A/S er Danmarks førende vagt- og sikkerhedsleverandør og en del af verdens førende sikkerhedskoncern, Securitas AB. Securitas beskæftiger 300.000 medarbejdere i flere end 51 lande i Europa, Nord- og Latinamerika, Mellemøsten, Asien og Afrika. Ud fra et bredt udvalg af services, så som specialiserede vagter, teknologiske løsninger, rådgivning og undersøgelser, skræddersyr vi produkterne til den enkelte kundes behov for at kunne levere den mest effektive sikkerhedsløsning. Overalt fra små butikker til lufthavne gør vores 300.000 medarbejdere en forskel. Securitas A/S Sydvestvej 98 2600 Glostrup Danmark Tlf.: +45 4343 4388 securitas.dk securitas.com
© Copyright 2025