Jysk Telemarketing får komplet IT- og
KUNDECASE: Jysk Telemarketing får komplet IT- og kommunikationsløsning Jysk Telemarketing giver Complea det fulde ansvar Af Kristina Abildgaard Köksal, Hjortlund Medier For Jysk Telemarketing er et velfungerende og driftsstabilt telefonisystem altafgørende for forretningens succes. Complea har leveret en samlet IT- og kommunikationsløsning, som bl.a. har givet medarbejderne et optimeret telefonsystem, der desuden er langt nemmere at vedligeholde end det gamle analoge system. Hos Jysk Telemarketing gløder telefohar fungeret rigtig godt. Som telemarnerne, når mere end 200 medarbejdere ketingbureau med 240 arbejdsstationer foretager tusindvis af opkald, og det bruger vi jo systemet flittigt”, understrefordrer en driftsstabil og veludviklet ger John Stellan. Den nye kommunikatelefoniløstionsløsning fra ning. Complea Complea har vist Jeg er godt tilfreds med har leveret og sig at være meget løsningen og samarbejdet nemmere at installeret et skræddersyet vedligeholde end – det hele kører fornuftigt. IP-telefonisystem det gamle analoge samt overtaget system. Også teleJohn Stellan, ansvaret for al marketingmedarDirektør, Jysk Telemarketing IT-drift i virksombejderne oplever heden. en række fordele i hverdagen. ”Nu kan vi ringe op direkte fra computeren – man Komplet outsourcing behøver ikke taste numrene manuelt. For John Stellan, Direktør hos Jysk TeleDet er meget mere effektivt, forklarer marketing, var ønsket om én leverandør John Stellan. af en samlet IT-løsning drivkraften, da virksomheden indgik samarbejdet med Effektiv servicesupport Complea. ”Vi ville have en fornuftig Complea varetager al IT-support, dels IT-løsning og et hurtigt internt netværk ved at en tekniker er fysisk til stede hos – det er vitalt for, at vi kan udføre vores Jysk Telemarketing en gang om ugen, arbejde. Vi søgte en samarbejdspartner, og dels ved at Compleas supportcenter som vi kunne outsource alle IT-relatereservicerer efter behov via fjernsupport. de opgaver til og valgte Complea, som John Stellan er glad for udfaldet, efter samtidig konverterede vores analoge Complea har overtaget det fulde ansvar telefoni til IP-telefoni. Jeg havde i anden for IT- og telefonidrift hos Jysk Telemarsammenhæng arbejdet sammen med keting. ”Jeg er godt tilfreds med løsninCompleas Direktør, Morten Hovaldt, gen og samarbejdet – det hele kører og havde gode erfaringer med derfra”, fornuftigt”, slutter han. fortæller John Stellan. Nye fordele ved IP Livsnerven i Jysk Telemarketings forretning er at kunne foretage opkald uproblematisk, og overgangen til IPtelefoni har været en positiv oplevelse. ”Vi har ikke haft de store udfordringer med at konvertere til IP-telefoni – det FAKTA Om Jysk Telemarketing: • Grundlagt i 2002, beliggende i Aalborg • Knap 200 fuldtidsansatte og 30 deltidsansatte • Omsætning på 60 mio. DKK Om samarbejdet: • Installation og programmering af 3CX Phone System på eksisterende server • Levering og installation af GSM-base for udringning • Installation af 40 Soft Phones på klient-pc’er • Drift og vedligehold af server, netværk og pc’er Læs mere på www.jysktelemarketing.dk Complea A/S | Telefon: +45 9632 7000 | mail@complea.dk | www.complea.dk | CVR: DK-33153716
© Copyright 2024