eettiset ohjeet - Scandic Hotels
EETTISET OHJEET Copyright © 2014 Scandic Hotels AB scandichotels.fi Eettiset ohjeet SISÄLTÖ Sivu 1.Johdanto 3 2. Sosiaalinen kestävyys 6 3. Ekologinen kestävyys 9 4. Taloudellinen kestävyys 11 5. Ohjeiden noudattaminen, viestintä ja seuraukset 14 6. Eettisten ohjeiden rikkomisesta ilmoittaminen 15 7. Scandicin eettisten ohjeiden perusta – YK:n Global Compact16 2 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet 1 JOHDANTO Scandic on yksi Pohjois-Euroopan johtavista hotelliketjuista. Tällä hetkellä Scandicilla on noin 230 toiminnassa tai kehitteillä olevaa hotellia kahdeksassa maassa (Belgiassa, Tanskassa, Suomessa, Alankomaissa, Norjassa, Puolassa, Ruotsissa ja Saksassa). Eettisyys on meille ensiarvoisen tärkeää kaikissa hotelleissamme – olipa kyseessä sitten vuokra- tai franchisingsopimus tai oma hotelli. Kestävän kehityksen edistäminen yhteiskunnassa on avainasemassa toiminnassamme ja menestyksemme ehdoton edellytys. Scandicin visio ”Haluamme olla yksi rakastetuimmista ja kunnioitetuimmista kuluttajabrändeistä Pohjoismaissa.” Sosiaalisesti ja ekologisesti kestävä kehitys tarkoittaa Scandicissa seuraavaa: Tavoitteenamme on tarjota tuotteita ja palveluja, jotka ovat hyviä valintoja niin ympäristön kuin yhteiskunnan kannalta. Emme halua ainoastaan täyttää laissa asetettuja vaatimuksia vaan ylittää ne. Markkinointimme ja tiedottamisemme on oltava luotettavaa ja läpinäkyvää, ja sen on perustuttava olennaiseen ja varmaan tietoon. Tuotteiden ja palvelujen on oltava yhtä ekologisia tai ekologisempia kuin muut markkinoilla olevat vastaavat tuotteet ja palvelut. Tuotteet ja palvelut on valmistettava ja tarjottava hyvissä tuotanto- ja työskentelyolosuhteissa. Tuotteiden on edistettävä ilmaston, ympäristön, terveyden ja elinehtojen kannalta kestävää kehitystä – tai ainakaan ne eivät saa haitata sitä. Tuotteiden ja palvelujen on täytettävä tai ylitettävä laatuvaatimukset. Scandicin kestävän kehityksen kompassi Scandicin eettiset periaatteet voidaan jakaa kolmeen eri ulottuvuuteen. Kutsumme jakoa Scandicin kestävän kehityksen mukaisen liiketoiminnan kompassiksi. Taloudellinen tulos osoittaa, kuinka hyvin olemme onnistuneet taloudellisen arvon luomisessa. Ekologinen tulos kertoo, miten olemme onnistuneet Scandicin ympäristövaikutuksen pienentämisessä. Eettinen tulos osoittaa, miten paljon olemme vaikuttaneet yhteiskuntaan, jossa toimimme. ECONOMY ENVIRONMENT ETHICS Tämä asiakirja on Scandicin liiketoiminnan etiikan perusta. 3 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet Soveltamisala, ohjeiden noudattaminen ja vastuu On tärkeää, että palvelumme ja tarjoamamme tuotteet valmistetaan eettisesti. Eettiset ohjeemme on siis otettava huomioon jo ennen kuin tuotteet tai palvelut ovat hotelleissamme. Siksi eettiset ohjeemme koskevat myös Scandicille tuotteita ja palveluja välittäviä toimittajia, alihankkijoita ja valmistajia. Lisäksi ohjeet koskevat Scandicin ulkoisia yhteistyökumppaneja, esimerkiksi liikekumppaneja, edustajia ja jakelijoita. Eettisiä ohjeita sovelletaan samalla tavalla kaikkiin työntekijöihin. Sillä, onko työntekijä toistaiseksi voimassa olevassa vai määräaikaisessa työsuhteessa, ei ole merkitystä. Vastaavien ohjeiden olemassaolosta on kysyttävä kaikilta liikekumppaneiltamme, myös toimittajiltamme. Eettisten ohjeiden vastuuhenkilöt Esimiehet vastaavat siitä, että heidän alaisensa tuntevat ja ymmärtävät näiden eettisten ohjeiden sisällön ja ydinajatuksen ja toimivat niiden mukaisesti. Lisäksi esimiesten on pidettävä työntekijät ajan tasalla muista päivittäisessä toiminnassa tarvittavista dokumentoiduista käytännöistä. Heidän on myös rohkaistava työntekijöitä raportoimaan ohjeista mahdollisesti poikkeavista tapahtumista. Työntekijät eivät koskaan saa suoraan tai välillisesti hyväksyä arveluttavia toimintatapoja. Päävastuu eettisten ohjeiden noudattamisesta ja kunnioittamisesta on konsernipäälliköillä ja toimitusjohtajalla. Kansainvälinen lainsäädäntö – Scandicin eettisten ohjeiden perusta Noudatamme olemassa olevaa lainsäädäntöä kaikissa maissa, joissa toimimme. Meidän on varmistettava kaikin kohtuudella käytettävissä olevin keinon, ettemme riko ihmisoikeuksia tai työ-, ympäristö-, kilpailu- tai korruptiolainsäädäntöä suoraan tai välillisesti. Eettiset ohjeemme perustuvat kansainvälisiin sopimuksiin, erityisesti YK:n Global Compact -aloitteen kymmeneen periaatteeseen. Aloitteen periaatteiden mukaan kaikkien yritysten tulee tukea tiettyjä ihmisoikeuksiin, työehtoihin, ympäristöön ja korruptioon liittyviä periaatteita omassa vaikutuspiirissään. Kansallinen lainsäädäntö Noudatamme olemassa olevaa kansallista lainsäädäntöä jokaisessa maassa, jossa toimimme. Eettiset ohjeet määrittävät toiminnan vähimmäistason. Jos paikalliset, kansalliset tai kansainväliset lait, asetukset, säädökset tai säännöt asettavat ohjeitamme tiukempia vaatimuksia, noudatamme lainsäädäntöä. 4 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet Scandicin tärkeät sidosryhmät Säännöllinen viestintä merkittävimpien sidosryhmiemme kanssa on tärkeää. Meidän on tehtävä yhteistyötä sidosryhmien kanssa eettisten ohjeiden ja periaatteiden noudattamisessa. Eettiset ohjeet ovat toimintaa ohjaava kompassi niin meille kuin kumppaneillemme. Emme tietenkään voi vaatia kaikkia sidosryhmiämme noudattamaan ohjeitamme, mutta voimme kertoa niistä heille. VIERAAT MEDIA ASIAKKAAT OMISTAJAT KILPAILIJAT AGENTIT & JÄLLEENMYYJÄT SCANDIC TYÖNTEKIJÄT YHTEISKUNTA YHTEISTYÖYHTEISKUNTA KUMPPANIT TAVARANTOIMITTAJAT POLIITIKOT & VIRANOMAISET Työntekijöiden koulutus ja taidot Työntekijöillä on oltava tiedot, valmiudet ja välineet, joita tarvitaan eettisten ohjeiden mukaisessa päivittäisessä toiminnassa. Työntekijöiden on tunnettava kestävän kehityksen perusperiaatteet ja ymmärrettävä, miten heidän kannattaa tehdä päätöksiä ja millaisia seurauksia päätöksillä on. Kannustamme työntekijöitä ja kumppaneitamme kehittämään uusia ideoita Scandicin ympäristövaikutuksen pienentämiseksi ja sosiaalisesti kestävän kehityksen edistämiseksi. 5 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet 2 SOSIAALINEN KESTÄVYYS Scandicille on ensiarvoisen tärkeää, että asiakkaat, työntekijät ja kumppanimme toimivat eettisesti ja että heitä myös kohdellaan eettisesti. Syrjintä ja tasa-arvoinen kohtelu Ketään ei tule aktiivisesti tai passiivisesti syrjiä etnisen tai kansallisen alkuperän, toimintarajoitteen, sukupuolen, seksuaalisen suuntautumisen, ammattiyhdistystoiminnan, poliittisen toiminnan, perhesuhteiden tai iän perusteella. Scandicissa kaikkia työntekijöitä kohdellaan kunnioittavasti ja arvostavasti. Kenenkään ei tule joutua fyysisen, uskonnollisen, seksuaalisen, psykologisen tai sanallisen häirinnän tai väkivallan kohteeksi tai niillä uhatuksi. Väkivalta Yhdenkään työntekijän ei tule joutua fyysisten rangaistusten tai fyysisen, seksuaalisen, psykologisen tai sanallisen häirinnän tai väkivallan kohteeksi. Oikeudenmukaiset työehdot Ihmisoikeuden perusperiaatteet on tunnettava ja kunnioitettava, ja niitä on sovellettava yhdenvertaisesti kaikkiin työntekijöihin. Sillä, onko työntekijä toistaiseksi voimassa olevassa vai määräaikaisessa työsuhteessa, ei ole merkitystä. Pakkotyö Emme käytä pakkotyötä, orjatyötä tai muuta pakollista työtä. Keneltäkään ei vaadita panttia tai alkuperäisen henkilöllisyystodistuksen luovuttamista esimerkiksi työsuhteen alkaessa. Lapsityövoima Emme käytä työntekijöinä lapsia tai alaikäisiä, jotka eivät täytä kansallisessa lainsäädännössä mainittua työntekijän vähimmäisikärajaa tai ovat alle 15-vuotiaita, sen mukaan kumpi ikäraja on korkeampi. Alle 18-vuotiaat työntekijät eivät saa osallistua vaaralliseen tai raskaaseen työhön tai työskennellä iltavuorossa. 6 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet Palkat ja edut Työntekijöille maksetaan vähintään kansallisen lainsäädännön mukaista vähimmäispalkkaa. Tämä koskee palkkoja, korvauksia ja etuja. Samanarvoisesta työstä on oikeus saada samaa palkkaa, ja kaikilla on oikeus säännölliseen palkalliseen lomaan. Järjestäytymisvapaus Työntekijän oikeutta järjestäytymiseen ja työehtosopimusneuvotteluihin on kunnioitettava työskentelymaan lainsäädännön antamissa puitteissa. Terveys ja turvallisuus Scandicin on tarjottava työntekijöilleen terveellinen ja turvallinen työympäristö. Työstä tai muusta hotellin toiminnasta aiheutuvat tapaturmat ja vahingot on pyrittävä estämään. Meidän on otettava käyttöön riittävät varokeinot tapaturmien, vahinkojen ja työntekijöihin tai asiakkaisiin kohdistuvien hyökkäysten ehkäisemiseksi. Voimme ehkäistä vahinkoja vähentämällä työympäristön vaaratekijöitä ja noudattamalla turvallisuusmääräyksiä. Työterveys- ja turvallisuuskoulutuksia on järjestettävä säännöllisesti, ja niiden tiedot on tallennettava. Uusien ja uusiin tehtäviin sijoitettujen työntekijöiden on osallistuttava uuteen koulutukseen. Työajat ja sopimukset Työntekijältä vaadittava työaika ei saa ylittää työskentelymaan kansallisessa lainsäädännössä annettuja työaikaa ja ylityötä koskevia määräyksiä. Ylityöstä on maksettava lakisääteinen ylityökorvaus. Kaikilla työntekijöillä on oltava työsopimus, johon on kirjattu työsuhteen ehdot. Oikeus yksityiselämään ja yksityisyyteen Scandic varjelee työntekijöidensä ja vieraidensa oikeutta yksityiselämään ja yksityisyyteen. Oikeus yksityiselämään ja yksityisyyteen otetaan huomioon tallennettavien henkilötietojen käsittelyssä. Scandic noudattaa henkilötietojen tallentamista koskevia lakeja ja määräyksiä ja pyrkii estämään henkilötietojen asiattoman käsittelyn. Scandic käsittelee henkilötietoja ainoastaan sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa. Läpinäkyvä viestintä Scandicin viestintä on avointa, rehellistä ja vakavasti otettavaa, eikä siihen koskaan liity aiheettomia viivytyksiä. Tämä koskee kaikkia tilanteita. 7 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet Turvallisuusjärjestelyt Pitkäjänteisen ja kestävän liiketoiminnan edellytyksenä on Scandicin työntekijöiden, asiakkaiden, omaisuuden ja lähiympäristön turvallisuus. Toiminnassa noudatetaan käytäntöjä, joilla voidaan välttää riskit mahdollisuuksien mukaan. Työntekijät koulutetaan toimimaan vaarallisissa tai uhkaavissa tilanteissa. Asiakkaiden, työntekijöiden ja muiden asianosaisten turvallisuuden on oltava aina etusijalla. Rikokset ja poliisiasiat Scandicissa ei suvaita minkäänlaisia rikoksia. Hotelleissa tehdään yhteistyötä paikallisen poliisin kanssa rikollisuutta vastaan. Erityisesti ihmiskauppaan suhtaudutaan vakavasti, eikä hotelleissamme koskaan hyväksytä prostituutiota. Kriisinhallinta Kriisinhallinnasta vastaavat hotellien, kansallisen tason ja konsernitason kriisiryhmät. Kriisiryhmät tekevät yhteistyötä tarvittavien viranomaisten kanssa. Toiminnan tarkoituksena on suojella asiakkaita, työntekijöitä ja muita sidoshenkilöitä sekä Scandicin ja kumppaniemme omaisuutta ja mainetta. Kriisiryhmillä on aina oltava käytössään kaikki niiden tarvitsemat resurssit. Kriisiryhmä määrittää sen, onko kyseessä kriisitilanne. Scandic yhteiskunnassa Scandicin kehitys on yhteydessä niiden yhteiskuntien kehitykseen, joissa hotellimme toimivat. Haluamme kantaa vastuumme, ja olemme siksi aloittaneet Scandic yhteiskunnassa -ohjelman. Scandicin tavoitteena on olla hyvä yritys hyvässä yhteiskunnassa. Hotellit osallistuvat sekä paikalliseen että ketjun yhteiseen toimintaan. Kannustamme työntekijöitä kehittämään ja järjestämään yhteiskunnallista toimintaa. Esteettömyys Scandicin tavoitteena on olla mahdollisimman esteetön hotelli niin vieraille kuin työntekijöille toimintarajoitteesta riippumatta. Tavoitteen saavuttamisessa auttaa Scandicin esteettömyysstandardiksi kutsuttu tarkistuslista. Monimuotoisuus Scandic tukee jokaista työntekijää. Tavoitteenamme on olla työpaikka, jossa on tilaa monimuotoisuudelle. Uskomme, että työntekijöiden erilaiset taustat, harrastukset ja luonteet edistävät toimintamme tehokkuutta ja kestävyyttä. Monimuotoisuus tuo meille lisäarvoa. 8 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet 3 EKOLOGINEN KESTÄVYYS Scandic on tehnyt aktiivisesti työtä ympäristön hyväksi jo vuosien ajan. Noudatamme paikallista ympäristöä ja liiketoiminta-alueitamme koskevaa ympäristölainsäädäntöä. Ympäristötyömme perustuu The Natural Step -järjestön määrittelemään neljään järjestelmäehtoon. Tavoitteemme ja tuloksemme ovat sivustossa scandichotels.com. Kaikissa hotelleissa järjestetään vuosittain Scandicin ympäristöstandardeihin perustuva sisäinen tarkistus. Scandicin tavoitteena on pienentää hotellitoiminnan negatiivista ympäristövaikutusta. Voimme saavuttaa tavoitteen tekemällä tiedostavia valintoja kaikilla liiketoiminta-alueillamme. Ympäristömerkinnät ovat meille tärkeitä. Ulkoisia tarkistuksia, kuten pohjoismaista Joutsenmerkkiä ja EU-kukkaa, käytetään kestävän hotellitoiminnan kehittämiseen. Hotellien ympäristömerkinnät ovat nähtävissä maakohtaisissa ympäristömerkintäsivustoissa. Parhaat ympäristöratkaisut ja varotoimet Scandic tukee hotellien ympäristövaikutusta pienentäviä toimintamalleja. Erityistä huolellisuutta on noudatettava silloin, kun toiminta tai tuotteet voivat olla ympäristölle haitallisia. Edistämme kestävää kehitystä ja kustannustehokkuutta käyttämällä resurssejamme säästeliäästi ja pienentämällä näin ympäristöön kohdistuvaa kuormitusta. Konseptien, ohjelmien ja tuotteiden kehittämisessä pyrimme aina ympäristön kannalta parhaisiin ratkaisuihin. Energia Energian hankinnassa teemme tiedostavia valintoja. Suosimme uusiutuvia energialähteitä. Teemme jatkuvasti työtä energiankulutuksen pienentämiseksi. Vesi Tavoitteenamme on kuluttaa mahdollisimman vähän vettä. Sen vuoksi kirjaamme ylös käytetyn veden määrän ja analysoimme, mitä Kuljetukset ja matkat Pyrimme aina valitsemaan kuljetus- ja matkustusmuodon, joka kuormittaa ympäristöä kaikkein vähiten. Kuljetuksen sisältävää palvelua hankittaessa on otettava huomioon kaikki ympäristövaikutuksen osa-alueet. 9 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet Kasvihuonekaasupäästöt Meidän on jatkuvasti vähennettävä kasvuhuonekaasujen, kuten fossiilisen hiilidioksidin, pääsyä ilmakehään. Se edellyttää sitä, että mittaamme päästömme järjestelmällisesti ja asettamme tiukat päästötavoitteet. Jätehuolto Hotelleissa syntyy paljon jätettä. Hotellien on jatkuvasti seurattava, kuinka paljon jätettä ne tuottavat, ja analysoitava, miten jätteen määrää voitaisiin vähentää. Pakkausten ja tarpeettomien materiaalien käyttöä on vähennettävä. Tuotteet ja materiaalit on kierrätettävä ja käytettävä uudelleen mahdollisimman tehokkaasti. Jäte on mahdollisuuksien mukaan toimitettava kierrätettäväksi tai moderneihin jätelaitoksiin, ja jätehuolto on toteutettavasti mahdollisimman ekologisesti. Materiaalit Hotelleissamme käytetään lukuisia erilaisia tuotteita. Meidän on huolehdittava siitä, että tuotteiden materiaalit ovat mahdollisimman kestäviä. Tuotteiden valinnassa on huomioitava niiden koko elinkaari. Meidän on suosittava uusiutuvista raaka-aineista tai kestävistä materiaaleista valmistettuja tuotteita, joissa ei ole käytetty turhia materiaaleja ja joiden valmistaminen ei ole vienyt tarpeettoman paljon energiaa. Lisäksi tuotteiden on oltava kierrätettäviä, helppohoitoisia ja helppoja korjata. Uhanalaiset lajit Emme koskaan käytä uhanalaisista lajeista valmistettuja tuotteita tai tuotteita, joiden tuotanto vaikuttaa uhanalaisiin lajeihin. Uhanalaisilla lajeilla tarkoitetaan sekä eläimiä että kasveja. Kemikaalit ja vaaralliset aineet Hotelleissa käytetään aina mahdollisimman vähän vaarallisia kemikaaleja ja aineita. Vaarallisia kemikaaleja ja aineita on käsiteltävä turvallisesti ja oikein, niin ettei niistä ole haittaa ihmisille tai ympäristölle. Ympäristöraportit ja ekologinen jalanjälki Haluamme kertoa avoimesti ympäristöön liittyvistä tuloksistamme. Siksi ekologinen jalanjälkemme on julkista tietoa. Julkaisemme myös tavoitteemme ja tuloksemme. Avainluvut (energia, vesi, lajittelemattomat jätteet ja fossiiliset kasvihuonekaasupäästöt yöpymisvuorokautta kohden) ovat sivustossa scandichotels.com/betterworld/report. 10 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet 4 TALOUDELLINEN KESTÄVYYS Scandicin tavoitteena on luoda kestävää taloudellista arvoa järkevän liiketoiminnan avulla. Päivittäisissä talouspäätöksissämme eettisyys on ehdottoman tärkeää. Yritysjohto Scandicin johtamisessa läpinäkyvyys ja johdonmukaisuus ovat avainasemassa. Noudatamme sovellettavia lakea ja määräyksiä niillä maantieteellisillä markkinoilla, joilla toimimme. Näin huolehdimme Scandicin osakkeenomistajien ja sidosryhmien edusta. Taloudellinen raportointi Scandic ei ole pörssiyhtiö, joten toiminnassa ei tarvitse noudattaa pörssin taloudellista raportointia koskevia sääntöjä. Olemme kuitenkin päättäneet julkaista tuloksemme vuosi- ja puolivuosikertomuksissa, jotka ovat luettavissa sivustossa scandichotels.se. Tarkat kirjanpitoperiaatteet ja -määräykset ovat meille tärkeitä, ja haluamme ehdottomasti noudattaa niitä. Taloudelliset tiedot on raportoitava oikein ja täydellisinä. Pidämme sisäisiä tarkistusmenetelmiä ja muita lainmukaisen kirjanpidon varmistavia prosesseja suuressa arvossa. Työntekijöiden on autettava Scandicia tässä työssä kaikin mahdollisin keinoin. Moitteeton kirjanpito on Scandicin liiketoiminnan tärkeimpiä edellytyksiä. Sillä on myös merkittävä tehtävä kumppaniemme luottamuksen säilyttämisessä. Kaikki liiketoimet on tallennettava, luokiteltava ja koottava yhteen Scandicin kirjapitoperiaatteiden mukaisesti. Työntekijät eivät saa lisätä tai poistaa kirjanpitoon liittyviä tietoja, jotka tarkoituksellisesti kätkevät tai vääristävät taloudellisen tai eitaloudellisen liiketoimen tai tuloksen todellisen luonteen. Korruptiokysymykset, lahjukset ja lahjat Scandicin työntekijät eivät saa ottaa vastaan tai vaatia sopimattomia etuja taikka tarjota tai antaa kenellekään sopimattomia etuja, jotka eivät ole kansainvälisen tai kansallisen lainsäädännön ja vallitsevan kauppatavan mukaisia. Ellei työntekijä ole varma lahjan tai edun sopivuudesta, hänen on tarkistettava asia esimieheltään. 11 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet Reilu kilpailu Scandic kannattaa reilua kilpailua ja avoimia markkinoita. Reilu kilpailu on liiketoiminnan kehittämisen ja innovaatioiden edellytys. Avoin ja oikeudenmukainen kilpailu on meille etu, ja sen ansiosta voimme harjoittaa tervettä ja hyvää liiketoimintaa. Scandicin vahvuus on osaamisessamme. Kaikkien työntekijöiden tulee huolehtia siitä, että kilpailemme mahdollisimman tehokkaasti ja rakentavasti kansainvälistä ja kansallista kilpailulainsäädäntöä ja Scandicin sisäisiä kilpailuperiaatteita unohtamatta. Eturistiriidat Liiketoimintapäätöksissä on aina huomioitava yrityksen etu. Työntekijät eivät koskaan saa käyttää asemaansa tai vaikutusvaltaansa muiden kuin Scandicin etujen ajamiseen. Päätökset eivät saa perustua henkilökohtaisiin suhteisiin tai painostukseen. Työntekijät eivät saa ajaa omaa tai esimerkiksi sukulaisten tai ystävien etua Scandicin kustannuksella. Eturistiriitojen välttämiseksi toistaiseksi voimassa olevassa kokoaikaisessa työsuhteessa olevat työntekijät eivät saa tehdä minkäänlaista työtä toiselle työnantajalle (esimerkiksi eri työtehtävissä, neuvonantajana tai hallintotehtävissä) ilmoittamatta asiasta Scandicille. Jos on olemassa pienikin eturistiriidan vaara, työntekijän on ilmoitettava siitä viipymättä esimiehelleen. Poliittinen toiminta Scandic suhtautuu kaikkiin poliittisiin puolueisiin ja politiikan edustajiin puolueettomasti. Lobbauksen suhteen noudatamme kansainvälisiä sopimuksia ja kansallista lainsäädäntöä. Konsernin sisäiset liiketoimet ja verotus Verotuksessa ja konsernin sisäisissä liiketoimissa noudatetaan OECD:n siirtohinnoitteluohjeita ja kansallisia laki- ja hallintovaatimuksia. Vakuutukset Kaikissa hotelleissamme on ehdottomasti oltava asianmukaiset ja täydelliset vakuutukset, jotka kattavat toimintamme, asiakkaamme ja työntekijämme. 12 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet Petokset, kiristys, rahanpesu ja vastaavat rikokset Scandic noudattaa kansallisia ja kansainvälisiä talousrikosten ehkäisemiseen ja tunnistamiseen liittyviä lakeja. Tällaisia ovat etenkin petokset, kiristys, rahanpesu ja vastaavat rikokset. Scandicin työntekijöiden on ehdottomasti vältettävä paitsi tällaista rikollista toimintaa myös siihen liittyviä laiminlyöntejä. Työntekijöiden on osallistuttava aktiivisesti talousrikoksiin liittyviin selvityksiin. Laadunvarmistus Scandicin tavoitteena on tarjota laadultaan vastaavantasoisia palveluja ja tuotteita kaikissa hotelleissa. Laadunvarmistuksen käytännöt perustuvat Scandicin periaatteisiin ja normeihin. Säännöllisillä asiakaskyselyillä varmistetaan, että laatu täyttää asiakkaiden odotukset. Hotelleissa seurantaa jatketaan sisäisillä tarkistuksilla. 13 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet 5 OHJEIDEN NOUDATTAMINEN, VIESTINTÄ JA SEURAUKSET Eettisten ohjeiden tai muun sidosryhmämme antamien ohjeiden noudattamatta jättäminen ei välttämättä johda toimenpiteisiin, jos ohjeita rikkonut osapuoli on halukas noudattamaan ohjeita jatkossa. Edellytyksenä on kuitenkin se, että rikkomuksesta ei ole aiheutunut Scandicille olennaista taloudellista tai muunlaista vahinkoa. Ellei osapuoli vaikuta haluavan kunnioittaa ohjeita, annamme osapuolelle varoituksen tai irtisanomme osapuolen sopimuksen. Jos sinulla on kysyttävää tai ajatuksia eettisistä ohjeistamme, ota yhteyttä. Vastaamme kysymyksiin mielellämme. 14 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet 6 EETTISTEN OHJEIDEN RIKKOMISESTA ILMOITTAMINEN Jos huomaat, että jokin Scandicin hotelli, toimisto, kumppani, toimittaja, edustaja tai jakelija ei noudata eettisiä ohjeitamme, ilmoita asiasta viipymättä pää- tai tukikonttorin kestävästä kehityksestä tai henkilöstöhallinnosta vastaavalle yhteyshenkilölle tai talousvastaavalle. Voit lähettää kirjallisen ilmoituksen tai ilmoittaa asiasta puhelimitse. Yhteyshenkilöiden yhteystiedot ovat intranetissä. Intranetissä on myös lomake, jonka avulla voit tehdä ilmoituksen anonyymisti. Ohjeiden rikkomisesta voi ilmoittaa myös hotellipäällikölle. Päällikkö välittää ilmoituksen edelleen jollekin edellä mainituista henkilöistä. Jos epäilet, että toimitusketjussa rikotaan eettisiä ohjeita, ilmoita epäilystä edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti. 15 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014 Eettiset ohjeet 7 SCANDICIN EETTISTEN OHJEIDEN PERUSTA – YK:N GLOBAL COMPACT YK:n Global Compact -aloite edellyttää yrityksiä noudattamaan kymmentä ihmisoikeuksiin, työehtoihin, ympäristöön tai korruptioon liittyvää periaatetta omassa vaikutuspiirissään.* Ihmisoikeudet 1. periaate: Yritysten tulee tukea ja kunnioittaa yleismaailmallisia ihmisoikeuksia omassa vaikutuspiirissään. 2. periaate: Yritysten tulee huolehtia siitä, että ne eivät ole osallisina ihmisoikeuksien loukkauksiin. Työehdot 3. periaate: Yritysten tulee vaalia yhdistymisvapautta sekä kollektiivisen neuvotteluoikeuden tehokasta tunnustamista. 4. periaate: Yritysten tulee tukea kaikenlaisen pakkotyön poistamista. 5. periaate: Yritysten tulee tukea lapsityövoiman käytön tehokasta poistamista. 6. periaate: Yritysten tulee tukea työmarkkinoilla ja ammatinharjoittamisen yhteydessä tapahtuvan syrjinnän poistamista. Ympäristö 7. periaate: Yritysten tulee tukea varovaisuusperiaatetta ympäristöasioissa. 8. periaate: Yritysten tulee tukea varovaisuusperiaatetta ympäristöasioissa. 9. periaate: Yritysten tulee kannustaa ympäristöystävällisten teknologioiden kehittämistä ja levittämistä. Korruptio 10. periaate: Yritysten tulee toimia kaikkia korruption muotoja vastaan, mukaan lukien kiristys ja lahjonta. * YK:n Global Compact -aloitteen periaatteet ovat yleisesti hyväksyttyjä ja perustuvat YK:n ihmisoikeuksien yleismaailmalliseen julistukseen, ILO:n työelämän perusperiaatteita ja oikeuksia koskevaan julistukseen, YK:n Rion ympäristöä ja kehitystä koskevaan julistukseen ja YK:n korruption vastaiseen yleissopimukseen. 16 | Eettiset ohjeet Kesäkuu 2014
© Copyright 2024