Takuukäytäntö 2013 ammattivalaisimet ja –lamput Tämä asiakirja on Philipsin ammattivalaistuksen Suomen myyntiorganisaation takuukäytäntö ja takuuehdot vuodelle 2013. A. Takuuaika Ostaja saa takuuehtojen mukaisen takuun, joka on voimassa taulukoissa 1, 2 ja 3 kuvatun takuuajan. Taulukko 1. Lamppujen takuuaika Taulukko 2. Valaisinten takuuaika Takuuaika, vakio Lamput Halogeeni MASTER Halogeeni muut CFL-i 1 vuosi Valaisimet LED 6 kk Elinikä Takuuaika, vakio Takuuaika, Laaja < 25000h 1 vuosi - > 25000h 3 vuotta 5 vuotta 1 vuosi Soundlight Comfort Unit & Ceiling 3 vuotta 5 vuotta Muut 2 vuotta sovittavissa erikseen CFL-ni Xtra 2 vuotta CFL-ni muut 1 vuosi TL Xtreme 3 vuotta TL Xtra 2 vuotta Taulukko 3. Liitäntälaitteiden akuuaika TL muut 1 vuosi Liitäntälaitteet HID (ei HID Sport) 1 vuosi LED HID LED Master: CorePro: Takuuaika, vakio 5 vuotta konventionaaliset 5 vuotta MR16, GU10, AR111, LEDtube 5 vuotta Xtreme tai sXtreme 8 vuotta Bulbs, Candle, PAR, G4, GU4 3 vuotta muut elektroniset 5 vuotta Luster, 1 vuosi HFP/HFR 5 vuotta LEDtube 3 vuotta HFP-Xt 8 vuotta Bulbs, Candle, MR16, GU10 2 vuotta HFS/HFB/HFM 3 vuotta Loistevalaisimeen B. Erityisehdot  Takuuaika alkaa tuotteen asennuspäivämäärästä ja perustuu polttoaikaan, joka on enintään 4 000 h/vuosi.  Oletusarvoisesti asiakas saa yllä mainitun vakiotakuun. Erikseen sovittaessa voidaan tiettyjen sovellusolosuhteiden arvioinnin jälkeen sopia laajennetusta takuusta tai mukautetusta projektitakuusta.  Ostaja ei voi turvautua muihin tietoihin tai dokumentaatioihin. Tämä takuu kattaa vain ne LED-lamput, joiden käyttö täyttää seuraavat ehdot:  Käyttöolosuhteet noudattavat tuotteissa ja niiden pakkauksissa olevia tietoja; JA  Ympäristön lämpötila ei koskaan ylitä käyttölämpötila-aluetta -20°C…+30°C (LEDtubes -30°C…+45°C); JA  Asennuksen suhteellinen kosteus ei koskaan ylitä 80 %:n suhteellista kosteutta tai ei koskaan ylitä tuotteen IPluokitusta, jos tuotteella on sellainen; JA  Tuotetta käytetään valaisimessa, jossa on vähintään 10 mm ilmaa tuotteiden rungon ympärillä; JA  Nopeiden sytytyskertojen kokonaismäärä ei saa ylittää 50 000 kertaa (30s ”päällä” ja 30s ”pois päältä); JA  Sähköasennus, jossa tuote toimii, ei altistu jännitevaihteluille, jotka ylittävät alueen 230 V +/– 10 %. Ammattilaisvalaisimien takuukäytäntö 1. Rajattu takuu Tässä kuvattu takuu koskee vain Philips-merkkisiä valaistustuotteita, joita myy Philips Lighting Euroopan, Lähiidän tai Afrikan alueella (tästä eteenpäin ”Tuote”). Takuu koskee vain Tuotteiden alkuperäistä ostajaa, joka ostaa tuotteet suoraan Philipsiltä (tästä eteenpäin ”Ostaja”). Philips takaa, että Tuote on vapaa materiaali- ja valmistusvioista. Edellä mainittu takuu on voimassa Tuotteen takuukäytännössä mainitun ajan. Jos Tuote ei toimi takuussa mainitulla tavalla, Philips antaa ilmaisen vaihtotuotteen viallisen Tuotteen tilalle takuukäytännön ja alla kuvattujen ehtojen mukaisesti. 2. Takuuehdot  Philipsin takuu annetaan vain Ostajalle. Jos Ostaja palauttaa tämän takuun kattaman Tuotteen osion 3 mukaisesti ja takuukäytännössä mainitun takuuajan sisällä, ja Philips tutkittuaan Tuotteen toteaa, että asianomainen Tuote ei täyttänyt takuuta, Philips omalla päätöksellään korjaa tai vaihtaa Tuotteen tai sen viallisen osan tai hyvittää Ostajalle ostohinnan.  Jos Philips päättää vaihtaa Tuotteen eikä pysty tekemään niin, koska Tuotteen valmistus on lopetettu tai sitä ei ole saatavilla, Philips voi hyvittää Tuotteen Ostajalle tai vaihtaa Tuotteen verrattavissa olevaan tuotteeseen. joka voi poiketa hieman alkuperäisestä Tuotteesta mallissa ja teknisissä tiedoissa.  Mikään välittäjä, jakelija tai jälleenmyyjä ei ole valtuutettu muuttamaan, muokkaamaan tai laajentamaan takuun ehtoja Philipsin puolesta missään asiassa.  Tämä takuu on voimassa vain, kun Tuote on johdotettu ja asennettu asianmukaisesti ja sitä käytetään teknisissä tiedoissa, IEC-standardeissa tai muissa Tuotteen mukana toimitetuissa asiakirjoissa annettujen sähköarvojen sisällä, käyttöalueella ja ympäristöolosuhteissa.  Jos Tuote havaitaan vialliseksi tai se ei toimi teknisten tietojen mukaisesti, Ostajan tulee ilmoittaa siitä Philipsille kirjallisesti.  Philips tarjoaa teknistä apua ongelman ratkaisemiseksi. Tämä takuu ei kata Philipsin myymiä kolmansien osapuolten tuotteita, lukuun ottamatta osion 5 määrityksiä.  Tämä takuu ei koske vaurioita tai toimintahäiriöitä, jotka ovat aiheutuneet luonnonvoimista, väärinkäytöstä, tai sovellettavan standardin, koodin tai käyttöohjeen vastaisesta käytöstä mukaan lukien rajoituksetta ne, jotka sisältyvät viimeisimpiin turvallisuus-, teollisuus- ja/tai sähköstandardeihin asianomaisella alueella.  Takuu raukeaa, jos Tuotteeseen on tehty muita kuin Philipsin kirjallisesti valtuuttamia korjauksia tai muutoksia. Tuotteen valmistuspäivämäärän on oltava selkeästi luettavissa. Philips varaa oikeuden tehdä lopullisen päätöksen kaikkien takuuvaateiden kelvollisuudesta.  Jos Philips niin päättää, tulee viallisista Tuotteista tai Tuotteista, jotka eivät täytä vaatimuksia, Philipsin omaisuutta heti, kun ne on vaihdettu. 3. Takuuvaatimukset Kaikki mainitut takuuajat edellyttävät, että Philipsin edustajan on mahdollista tutkia Tuote, järjestelmä ja käyttökohde teknisten tietojen noudattamatta jättämisen tarkistamiseksi. Takuuvaateet on raportoitava ja palautettava paikalliseen Philipsin toimistoon 30 päivän sisällä niiden havaitsemisesta määrittäen vähintään seuraavat tiedot (lisätietoa voidaan pyytää):  vikaantuneen tuotteen tyyppi; järjestelmätakuissa on määritettävä myös muut käytetyt komponentit  tarkka kuvaus ongelmasta  vikojen määrä ja prosenttiosuus  käyttötarkoitus, polttoikä ja kytkentäjaksot  asennus- ja laskutuspäivämäärä Jos takuuvaatimus on perusteltu, Philips maksaa rahtikulut. Philips voi laskuttaa Ostajaa palautetuista Tuotteista, joiden ei havaita olevan viallisia tai vaatimusten vastaisia, sekä niihin liittyvistä rahti-, testaus- ja käsittelykustannuksista. 4. Ei epäsuoria tai muita takuita:  Takuuehdoissa oleva takuu on ainoa Philipsin Tuotteillensa antama takuu ja se annetaan kaikkien muiden takuiden, suorien tai epäsuorien, sijasta, mukaan lukien rajoituksetta takuut kaupattavuudesta tai sopivuudesta tiettyyn käyttötarkoitukseen, millaiset takuut täten kiistetään.  Nämä ehdot kuvaavat Philipsin koko vastuun ja velvollisuuden Ostajaa kohtaan ja Ostajan ainoan muutoksenhakukeinon viallisiin Philipsin Asiakkaalle toimittamiin Tuotteisiin liittyen. 5. Rajoitukset ja ehdot  Tämä on rajattu takuu ja sulkee pois mm. asennuksen, pääsyn tuotteisiin (rakennustelineet, nostimet jne.) ja erityiset, satunnaiset ja välilliset vahingot (kuten tulojen/voittojen menetys, omaisuuden vahingoittuminen tai muut laajennetut kustannukset, joita ei ole aiemmin mainittu). Takuun määrittää lisäksi takuukäytännössä ja takuuehdoissa määritetyt rajoitukset ja ehdot.  Philips ei ole vastuussa sähkönsyöttöolosuhteista, mukaan lukien syöttöpiikeistä, ylijännitteestä/alijännitteestä ja sykkivän virran ohjausjärjestelmistä, jotka ovat tuotteiden määritettyjen rajojen ulkopuolella, tai sellaisista, jotka asianomaiset sähkönsyöttöstandardit (esim. EN 50160 -standardit) määrittävät.  Philips ei anna minkäänlaista takuuta, suoraa tai epäsuora, Tuotteista, jotka Philips on myynyt Ostajalle, mutta joissa ei ole Philipsin nimeä tai omistamia tuotemerkkejä. Philips saattaa Ostajan pyynnöstä Ostajan saataville, kuitenkin vain lain ja asianomaisten sopimusten sallimassa laajuudessa, asianomaisen tuotteen valmistajan takuut.