Omavalvontasuunnitelma - Leväniemen toimintakeskus
1 TOIMINNAN KÄSIKIRJA - OMAVALVONTASUUNNITELMA LEVÄNIEMEN TOIMINTAKESKUS Päiväys: 29.8.2012 Koonnut: Raila Koponen Tarkistanut: jory, päivitetty viimeksi 30.9.2014 Hyväksynyt: Heikki Joronen Vahvistanut: Säätiön hallitus 29.8.2013 Omavalvonnan vastuuhenkilö: Heikki Joronen Palvelun tuottajan perustiedot Nimi: Kuntoutus-, koulutus- ja asuntosäätiö ( no:2621), Leväniemen toimintakeskus Osoite Leväniementie 17, 79810 Karvionkanava Puh. 017-5599 200 Fax 017-5599260 E-mail levaniemi@levaniemi.net www-sivut www.levaniemi.net Y-tunnus 0849386-6 Kotikunta Heinävesi Kieli suomi Organisaation vastuuhenkilö Heikki Joronen 1.3.2013 alkaen Liikkeen/ammatinharjoittamisen muoto voittoa tavoittelematon säätiö Organisaatio on ennakkoperintärekisterissä Toimintayksikön perustiedot Nimi: Leväniemen toimintakeskus Lääninhallituksen lupa no: ISAVI-2011-00697/So-17ml ja ISAVI-2010-00554/So-35ml Osoite Leväniementie 17, 79810 Karvionkanava Puh. 017-5599 200 Fax 017-5599 260 E-mail levaniemi@levaniemi.net (etunimi.sukunimi@levaniemi.net) Sijaintikunta Heinävesi Toimintayksikön tyyppi Yksityinen sosiaalialan palveluyksikkö Toiminta on aloitettu 1/6 1991 2 Toimintayksikön henkilökunta lukumäärä – tilanne 31.12.2013 Henkilöstö yhteensä Kokoaikaiset Osa-aikaiset Määräaikaiset 52 44 8 1, joista 10 pitkäaikaista sijaista vakinaisten hoito tai työvapaan ajan, 1 henkilök. avustaja ja 2 oppisopimuksessa olevaa Tuntityöntekijät (lääkärit) 2 Sijaisia tarvittaessa 3 Sote koulutus 31 Sairaanhoitajat 3 (sis. vast. sairaanhoitajan) Lähihoitajat 23 Ohjaajat (työ-, päivä- ja vapaa-ajan toiminta) 7 (joista 1 kuljettaja) Fysioterapeutti 1 Asukasasioiden hoitaja (käyttövarojen 1 ohjaus ym.) Ruokahuolto 6 (heistä 3 osa-aikaisuus) Kiinteistönhuolto 1,3 Puhtaanapito 2 Hallinto 3 Henkilöstömitoitus so/te koulutettu Keskiarvo koko talo 0,56 henkilöstö Tehostetun hoivan yksikkö Kotiranta 0,68 Ns. avopuoli 0,52 Henkilöstömitoitus ottaen huomioon kaikki Keskiarvo koko talo 0, 76 suoraa asukastyötä tekevät henkilöt Tehostetun hoivan yksikkö Kotiranta 0,93 Ns. avopuoli 0,68 Toimintayksikön vastuuhenkilöt: Heikki Joronen , johtaja heikki.joronen@levaniemi.net, 040 670 9119 Merja Heikkinen, vastaava sairaanhoitaja merja.heikkinen@levaniemi.net 040-841 8936, terveydenhuollon luvista vastaava johtaja Matti Holopainen, talouspäällikkö matti.holopainen@levaniemi.net, 017-5599 251 Raila Koponen, palvelujohtaja / työ- ja päivätoiminta raila.koponen@levaniemi.net, 040-849 1880 Omavalvontasuunnitelmaan liittyy Leväniemen sisäisessä verkossa toiminta- ja menettelytapaohjeita ja työohjeita. 1. TOIMINTA-AJATUS Kuntoutus-, koulutus- ja asuntosäätiön ylläpitämä Leväniemen toimintakeskus tarjoaa asumispalveluja sekä ympärivuorokautista hoivaa ja huolenpitoa, työ- ja päivätoimintaa, kuntoutusta, koulutusta, vapaa-ajan toimintoja ja intervallihoitoa mielenterveyskuntoutujille, kehitysvammaisille ja muistisairaille heille laaditun henkilökohtaisen palvelu- ja kuntoutussuunnitelman mukaisesti viihtyisässä asuinympäristössä Heinävedellä Juojärven rannalla. Laki yksityisistä sosiaalipalveluista: http://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2011/20110922 Palvelun ja hoivan toteuttaa riittävä ammattitaitoinen ja ammattitaitoaan ylläpitävä henkilökunta. http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2005/20050608. , http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2005/20050272, Toimintaa ohjaavat arvot ovat suvaitsevaisuus, samanarvoisuus, joustavuus, turvallisuus ja yksilöllisyys. Tarkemmin käsikirjan loppuosassa. Toiminnan perustana ovat Kuntoutus-, koulutus- ja asuntosäätiön säännöt. 3 Toiminnan tavoitteet tarkistetaan vuosittain säätiön hallituksen kokouksessa. 2. SOVELTAMISALA Toiminnalla on AVI:n lupa ISAVI-2011-00697/So-17ml (palvelualana tehostettu palveluasuminen) ja ISAVI-2010-00554/So-35ml (palvelualana kotisairaanhoito ja sairaanhoitajan vastaanottotoiminta). Toimintaa ohjaavat Sosiaali- ja terveydenhuolto-lainsäädäntö ja Sosiaali- ja terveydenhuoltolaki (17.9.1982/710. http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1982/19820710, , http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1987/19870380 http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1996/19960603 http://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2005/20051041 http://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2005/20051268 Säätiön sääntömääräisenä tehtävänä on harjoittaa kaikenlaista vammaisten, vanhusten ja eläkeläisten asumiseen ja palveluihin liittyvää yleishyödyllistä toimintaa, valmennusta ja koulutusta/työnohjausta Heinäveden kunnassa. Säätiölaki http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1930/19300109 ja Kuntoutus-, koulutus- ja asuntosäätiön säännöt. 3. LEVÄNIEMI-ORGANISAATION TOIMINNANHALLINTA-JÄRJESTELMÄ Säätiön hallitus teki päätöksen laatutyön aloittamisesesta vuonna 2001 ja hyväksyi laatutyöskentelyn lähtökohdaksi toiminta-ajatuksen ja organisaation arvoperustan. Tämän toimintajärjestelmän runkona on ISO 9001:2000 muokattuna. Johtosäännön mukainen organisaatiokaavio. Säätiön hallitus Johtaja Johtoryhmä Johtaja, palvelujohtaja, talouspäällikkö ja vastaava sairaanhoitaja Leväniemen yksiköitten esimiesten työryhmä hoivan, huolenpidon ja kuntoutuksen tukipalveluiden yksikkö työ- ja päivätoiminnan yksikkö Vastaava sairaanhoitaja Palvelujohtaja ruokahuoltoyksikkö taloushallinto- ja kiinteistönhuolto yksikkö Emäntä Talouspäällikkö Leväniemen toimintakeskuksen toimintajärjestelmä on kuvattu yhtenä prosessina; Leväniemen toimintakeskuksen prosessi, jonka portaita ovat: 1. hoivan, huolenpidon ja kuntoutuksen tukipalveluiden yksikkö 2 .työ- ja päivätoiminnan yksikkö 3. ruokahuoltoyksikkö 4. taloushallinto- ja kiinteistönhuolto yksikkö Prosessi on kuvattu vuokaaviona ja kirjattu toiminta- ja menettelytapaohjeisiin ja työohjeisiin. Toiminnalle asetetut vaatimukset ja toiminnan jatkuva parantaminen on kuvattu toimintaohjeissa. 4 4. TOIMINNANHALLINTAJÄRJESTELMÄN ASIAKIRJAT JA NIIDEN HALLINTA Leväniemen toimintakeskuksella on nimetty laatupäällikkö. Jokaiselle prosessin portaalle on nimetty omat vastuuhenkilöt. Vastuuhenkilöiden vastuut on kirjattu ko. henkilön työnkuvaan. Tiedot päivitetään kerran vuodessa. Toiminnanhallintajärjestelmän kaikki asiakirjat hyväksyy laatupäällikkö tai johtaja ja hyväksytyt asiakirjat ottaa käyttöön laatupäällikkö. Kunkin työyksikön menettelytapa- ja työohjeiden ajantasaisuudesta vastaavat yksiköiden esimiehet ja laatuvastuuhenkilöt. Toiminnanhallintajärjestelmä on sisäisessä verkossa nimellä ”Laatu ja toiminnanohjaus”. Kussakin yksikössä on näyttöpäätteellä pikakuvakkeena koko toiminnanhallintajärjestelmä ja lisäksi erillisinä pikakuvakkeina ko. yksikön omat työohjekansiot. Työohjeet on koottu myös sisäiseen verkkoon muotoon ” Työohjeluettelo ja linkit”, jossa toiminta- ja menettelytapaohjeet sekä työohjeet ovat esillä hyperlikkeinä. Päivitetyn työohjeen verkkoon siirtää laatupäällikkö. Keskeisten ohjeiden päivittämisestä ilmoitetaan ohjeesta riippuen koko henkilöstölle tai asianosaisille DomaCare asiakastietojärjestelmän sisäisen viestityksen kautta. Mikäli yksiköissä pidetään perehdytyskansioita paperiversiona, niiden ajantasaisuudesta vastaa ko. yksikön esimies tai hänen valtuuttamansa henkilö. Jos poikkeavaa toimintaa esiintyy, toimitaan seuraasti: jos poikkeamasta aiheutunut vammaa, vaaraa tai haittaa ihmisille, asia otetaan käsittelyyn heti ja ryhdytään tarvittaviin korjaaviin toimenpiteisiin jos poikkeama heikentää hyvinvointia, mutta akuuttia vaaraa tai vammaa ei ole aiheutunut, se käsitellään ko. yksikön viikkokokouksessa ja sovitaan toimenpiteistä. Tarvittaessa asiaa käsitellään edelleen johtoryhmässä. jos poikkeama on ulkopuolisten aiheuttama tai heidän palveluistaan riippuvainen (esim. tietoliikenne, sähköt, vesi), asia käsitellään johtoryhmän kokouksessa kaikki poikkeamat tuodaan esiin työsuojelupäällikölle (= johtaja). Vastuu poikkeamien edelleen johtajalle tuomisesta on kunkin yksikön esimiehellä. Laatuvastaava huolehtii vanhentuneiden asiakirjojen poistamisesta verkkoversiosta. Verkkokoneena käytettävä kone ottaa automaaattisen varmenteen sähköisestä toiminnanohjauskäsikirjasta joka vuorokausi. Prosessien työohjeet ja niiden ylläpitäminen toteutetaan vuosittain tehtävän vastuujakolistan mukaan. 5. JOHDON VASTUU Ylin hallinnollinen vastuu on säätiön hallituksella. Säätiön hallitus on nimittänyt johtajan. Johtoryhmään kuuluvat johtaja, talouspäällikkö, palvelujohtaja ja vastaava sairaanhoitaja. Johtoryhmää täydennetään tarvittaessa hallituksen sihteerillä, hallituksen puheenjohtajalla tai varapuheenjohtajalla tai muulla johtajan kutsumalla henkilöllä. Organisaation asiakasrekisteriä ylläpitää talouspäällikkö. Tietojen kirjaamista ja tietoturvaa on kuvattu erillisissä työ- ja toimintatapaohjeissa. 5 Asiakasvaatimuksia mitataan asiakaskunnille tehtävällä kyselyllä sekä asiakas/kotikunta tapaamisten yhteydessä saatavalla palautteella. Asiakastyytyväisyyttä mitataan kerran kahdessa vuodessa tehtävällä asiakastyytyväisyyskyselyllä, joka tehdään asukkaille ja heidän omaisilleen. Avointa asiakaspalautetta kootaan sekä suullisesta että kirjallisesta palautteesta. Saatu avoin palaute käsitellään palautetta koskevan yksikön viikkokokouksessa ja tulokset tuodaan esille koko henkilökunnan kuukausipalaverissa. Toiminnan suunnittelun vastuu on johtajalla, joka laatii suunnitelman yhdessä henkilöstön kanssa ja toimintasuunnitelman hyväksyy säätiön hallitus. Toimintasuunnitelman lähtötietoina käytetään edellisen vuoden toiminnan analyysiä. Leväniemen johtaja ja toimintakeskuksen henkilöstö laativat tilannekatsauksen hallituksen kokouksiin asukas-, henkilöstö-, talous- tilanteesta sekä tehdyistä kyselyistä ja tilastoinneista. Johtoryhmän muistiot välitetään koko henkilöstölle sisäisen viestityksen kautta. Johtaja informoi koko henkilöstöä talon kokonaistilanteesta koko henkilöstön kuukausikokouksessa. Säätiön hallitus pitää yhteistyössä operatiivisen johdon kanssa vuosittain johdon katselmuksen, johon yksiköiden vastuuhenkilöt koostavat katsauksen Leväniemen tilanteesta yhteistyössä laatupäällikön kanssa. Katselmukseen kootaan tietoa vuoden tilastoista, kyselyistä ym. tunnusluvuista. Katselmus pidetään kerran vuodessa. Katselmuksen pitämisestä ja sen aikataulusta päätetään säätiön hallituksen kokouksessa. 6. RESURSSIEN HALLINTA A. HENKILÖSTÖ Henkilöstön kelpoisuudesta määritellään laissa (Asetus sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusehdoista http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2005/20050608, http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1994/19940559, toimintakeskuksella on olemassa Jokaisesta tehtävästä on laadittu työnkuva. Tiedot henkilöstön pätevyydestä tallennetaan henkilöstöluotteloon, jota ylläpitää talouspäällikkö. http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1999/19990523 Työssä noudatetaan http://www.finlex.fi/data/tes/stes3304-PT41Yksosala0502.pdf Yksityisen sosiaalialan palveluyksiköitä koskevaa työehtosopimusta (Hallituksen kokous 21.2.2003). Tyky/ TYHY toimintaa kuvataan henkilöstöstrategiassa ja erillisessä TYHY työohjeessa. Henkilöstön työterveyshuollosta on sopimus Soisalon Työterveyshuollon kanssa. Työsuojeluorganisaatio on kuvattu työsuojeluohjelmassa. Urasuunnittelumalli kehityskeskustelut. Työilmapiirikartoituksia suoritetaan kerran vuodessa välein ja niiden niiden tuloksista tiedotetaan henkilöstökokouksissa sekä säätiön hallitukselle. Henkilöstötilinpäätös tehdään vuosittain. Henkilökunnan työvuorot ja läsnäolosuunnitelmat on kuvattu erillisessä työohjeessa. 6 Työvuorolistat toteutetaan TITANIA työvuoro-ohjelmalla. Hoivapuolen henkilöstö on pääsääntöisesti töissä ajalla 7 - 21.30. Toimintayksikössä on 2 valvovaa yöhoitajaa. Kaikissa asunnoissa on puhelimet, joista päivystäjälle pääsee numerolla 9. Ruokahuollon henkilöstö on töissä klo 6 –18 välisenä aikana. Päivätoiminnan ja hallinnon henkilöstö työskentelee pääsääntöisesti klo 8 -16. Pääsääntöisesti ohjaajista 1 on iltavuorossa joka päivä sekä arkena että viikonloppuna. Yksikön viikonlopun työjärjestelyt: Yksikkö toimii normaalisti myös viikonloppuna, mutta henkilökuntaa on hieman vähemmän kussakin vuorossa kuin arkisin. Työsuojelu, työterveyshuolto, työnohjaus, täydennyskoulutus: Yksikössä on työsuojelutoimikunta työsuojeluvaltuutettu. Työterveyshuolto ostetaan Soisalon työterveyshuollolta. Työnohjausta on järjestetty yhteisötyönohjauksena / ryhmätyönohjauksena (n. 1x kk) sekä tarjottu yksilötyönohjausta kriisitilanteissa sitä tarvitseville. Turvallisuuskoulutus koko henkilöstölle 2010 ja 2011 (AVEKKI), Avekin kertauskoulutus 2012, ensiapukoulutus 1 ja 2 hoitohenkilöstölle 2010 ja 2011, muut koulutukset kts. vuosikertomus 2012. Turvakorttikoulutus syksy 2013. Vuoden 2013 koulutuksista tarkempi tieto vuoden 2013 vuosikertomuksessa. Perehdytys on kirjallisesti ohjeistettu ja laadittu tarkistuslista. B. TILAT JA NIIDEN KÄYTTÖ Toimintayksikön tilat ja sijainti Talo/tilatyyppi: 11 asuinrivitaloa ja päärakennus, Karvion itsenäistymisasunnot, Karvion työkeskus (vuokratila 300 m²), suuri grillikatos rannalla ja rantasauna. Sijainti: Heinävesi, Karvion kylä Kokonaispinta-ala: 2518 m2, josta asumiseen on varattu 2074 m2. Toimitilat on rakennettu tähän tarkoitukseen. Asuinhuoneet huone kpl Yksiö 12 Yhden hengen huone tehostetun hoivan yksikössä 12 Yhden hengen huone pienryhmäkodissa 19 * yhteinen keittiö, kph ja oleskelutila Kaksiot 21 Useamman hengen huone ei m2 19,6-38,0 21 19,6-24 keittiötila on yhteinen yhteinen oma kph on on yht. 45,0-58,0 on on Tehostetun palveluasumisen yksikkö Kotiranta Asukkaat: Kehitysvammaiset, ympärivuorokautista hoivaa tarvitsevat mielenterveyskuntoutujat tai muut ympärivuorokautista hoivaa tarvitsevat henkilöt, joiden toimintakyky on heikentynyt psyykkisistä ja / tai fyysisistä syistä. - huolenpitoa ja valvontaa turvallisessa ympäristössä 12 huonetta, joissa jokaisessa oma suihku- ja wc yksikkö jakautuu kahteen erilliseen siipeen, jossa kussakin 6 huonetta ja oma yhteinen ruokailu- ja oleskelutila yksiköllä on oma aidattu ulkoterassi ja piha-alue siipi Poukama: asukkaat pääsääntöisesti paljon hoivaa ja ohjausta tarvitsevia kehitysvammaisia siipi Valkama: asukkaat pääsääntöisesti mielenterveyskuntoutujia ja muistisairaita 7 - jatkosuunnitelma: asukkaiden vaihtuessa muuton tms. yhteydessä yksikköön otetaan jatkossa vain kehitysvammaisia henkilöitä yksikön palveluita voidaan käyttää talon sisäisesti sairaala- tai muulta laitosjaksolta kotiutuvan asukkaan tehostetumpaan hoivaan tai saattohoitoon tai jos asukas tarvitsee tehostettua seurantaa Pienryhmäkodit: - Piekkari 4 paikkaa. Naisasukkaita, jotka pääsääntöisesti kehitysvammaisia. Jokaisella oma huone. Yhteinen oleskelu ja keittiötila ja oma piha-alue, josta rantamaisema. 2 wc:tä, joista toisen yhteydessä yhteinen pyykinpesukone ja kuivausrumpu ja toisessa 2 suihkua. - Ukkola 5 paikkaa. Pääsääntöisesti iäkkäitä mt mieskuntoutujia. Jokaisella oma huone. Yhteiset keittiö ja oleskelutilat. 2 WC:tä, suihku ja sauna, oma aidattu piha - Koivula, 6-7 paikkaa. MT + KV sekä miehet että naiset. Jokaisella oma huone. Yhteiset keittiö ja oleskelutilat. 3 WC:tä, suihku ja sauna, oma aidattu piha Asukkaiden kanssa tehdään kirjallinen vuokrasopimus Asukashuoneista osa on valmiiksi kalustettuja, mutta pääsääntöisesti asukas itse kalustaa asuntonsa Asukkaiden yhteiskäytössä olevat tilat: Ruokasali / lukusali, terassi, grillikatos rannalla, uimaranta, ulkoalueet. Syksyllä 2012 valmistui asumisyksikön alueelle monitoimitila asukkaiden päivä- ja vapaa-ajan toimintaan ja kuntosali- / liikuntatila. Rantasauna rakenteilla – valmistuu kevät 2014. Henkilökunnan omaan käyttöön tarkoitetut tilat: Sosiaalitilat – uudet tilat valmistuneet syksyllä 2012. Työpaja: vuokratila Karvion työkeskuksessa noin 300 m² työ- ja päivätoimintaa (puutyö, tekstiilityö, pesulatyö ym. päivätoiminta) asukkaat kuljetetaan työpajalle Leväniemestä työtoimintapäivinä työpajan tuotteita myydään suoraan työpajalta / tuotto ei kata tuotantokustannuksia Päivätoiminta (Rantakammari) ja kuntosalitilat asumisyksikön yhteydessä noin 80 m² Yleisten tilojen ja asuinhuoneiden siivous ja kunnossapito: Palkattua henkilöstöä puhtaanapidon töissä 2 vakinaista henkilöä. Palvelusuunnitelmassa sovitaan, missä määrin kukin asukas tarvitsee apua oman kotinsa puhtaanapidossa, omahoitaja auttaa ja ohjaa asukasta itsenäiseen siivoukseen mahdollisimman paljon. Siivoojat suorittavat erikoistyöt kaikissa asunnoissa. Kiinteistönhuollon esimies arvioi ja suorittaa kiinteistönhuollon henkilöstön kanssa korjaukset asunnoissa, yleisissä tiloissa sekä piha-alueilla yhteistyössä muun kiinteistönhuollon henkilöstön kanssa. Sähkö- ja LVI- työt sekä muut tarvittavat erityistyöt teetetään ostopalveluina ao. luvat omaavilla ulkopuolisilla ammattilaisilla. B 1. TILOISTA HUOLEHTIMINEN Toimitilojen esteettömyys: Asunnot ovat kynnyksettömiä ja portaattomia. Osassa asuntoja on kylpyhuoneissa tuet. Asunnot ovat yksikerroksisissa rivitaloissa. Yksikössä on esteettömyystoimikunta. 8 Kiinteistöhuollon palvelut ja rakennusten korjaustoiminta toteutetaan omana toimintana ja yhteistyössä Simset Oy:n kanssa. Vesihuolto hankitaan ostopalveluna Heinäveden kunnalta. Jätehuollon kuljetukset hankitaan ostopalveluna Varkauden kaupungilta. Tien kunnossapito tiekunnan tekemän sopimuksen mukaan. Talvihoito: arkiaamuina pihoja tullaan hoitamaan jo klo 6.00, tavoite että pihat ovat liikkumiskunnossa klo 7.00. Piha-alueiden ja parkkipaikan lumityöt hoidetaan omalla kalustolla. Asukkaat osallistuvat työtoimintana kolaustyöhön soveltuvin osin. Viikonloppuisin ja normaali työajan ulkopuolella pihojen kunnosta vastaa kulloinkin vuorossa oleva talonmiespäivystäjä. Pelastus- ja poikkeustilanteita koskeva suunnitelmakansio, jota ylläpitävät ja päivittävät vastaava hoitaja ja palo-ja pelastusvastaava. Palo- ja pelastussuunnitelma ja varautumisohje laadittu. C. TIETOHALLINTAJÄRJESTELMÄ Tietohallintojärjestelmä on kuvattu prossessin portaassa 1. hallinnolliset palvelut. Tiedot säilytetään tietosuojalainsäädännön mukaisesti. 7. TOIMINTAHALLINTAJÄRJESTELMÄN PROSESSI LEVÄNIEMIORGANISAATIOSSA Organisaation on kuvannut toimintansa yhtenä prosessina; Leväniemen toimintakeskuksen prosessi. Toimintaohjeissa kuvataan prosessissa tapahtuvaa toimintaa, toiminnalle asetettuja vaatimuksia sekä kuvataan toiminnan jatkuvaa parantamista ja kehittämistä, joka on kirjattu poikkeavan toiminnon osioon. Toimintaohjeissa on yksilöity toiminnan vastuut ja ennakoitu toimintaa jos kuvauksen mukaisesta toiminnasta poiketaan. Tarvittaessa toimintaohjeista (yleinen ja periaatteellinen taso) on viitteet työohjeisiin, joissa ohjeistus yksityiskohtaisemmalla tasolla. Toiminnan sisältö: (tuetussa, tehostetussa tai kuntouttavassa) palveluasumisessa hoivapalvelut sekä tuki, ohjaus ja neuvonta tarvittava lääkehoito kuntoutumisen tukena koulutus / kuntoutus sosiaalinen kuntoutus työ-/ päivätoiminta hallinnolliset tukipalvelut kiinteistönhuoltopalvelut tarvittaessa: - ruokahuoltopalvelut tarvittaessa: - puhtaanapito- ja vaatehuoltopalvelut Tavoitteet: asukkaan ongelmien tunnistaminen ja voimavarojen löytäminen psykososiaalisen toimintakyvyn lisääminen tukeminen itsenäiseen suoriutumiseen arjen asioissa läheisverkon hyödyntäminen tuen asteittainen vähentäminen 9 koulutus / kuntoutus ja kuntouttava työtoiminta läheisverkoston ja normaalipalveluiden hyödyntäminen mahdolliset muut tukitoimet Lääkäripalvelut ja muu hoitotyö: Terveystarkastukset ja perusterveydenhuolto säännöllisesti asukkaille. Psykiatrian erikoislääkäri pitää vastaanottoa Leväniemessä 2 kertaa kuukaudessa ja on akuuteissa tilanteissa käytettävissä muunakin aikana puhelimitse. Yleislääkäri käy kaksi kertaa kuukaudessa. Päivystysasioissa käytetään Heinäveden terveyskeskuksen tai oman alueen päivystyspalveluita. Leväniemen omat hoitajat huolehtivat päivittäisestä hoidosta (ihottumat, haavahoidot, korvahuuhtelut ym.). Erikoislääkäreiden palvelut asiakaskuntien kanssa sovitulla tavalla joko lähikaupungeista tai kotikunnasta. Laboratoriopalvelut ostetaan Islabilta. Asukaskohtaisen lääkehoidon toteutus ja lääkkeiden säilytys asumisen aikana: Yksikössä on kirjallinen lääkehoitosuunnitelma, joka päivitetään vuosittain. Lääkkeet jaetaan dosetteihin ja hoitaja jakaa lääkkeet dosetista, jollei asukas kykene itse huolehtimaan lääkkeensä ottamisesta. Hoitohenkilöstön valvonnassa pidettävät asukkaiden lääkkeet ja dosetit säilytetään lukollisessa kaapissa lääkkeenjakohuoneessa, johon pääsy vain sairaanhoitajilla ja lääkevastaavilla. Lääkehuoltosuunnitelma on laadittu ja se päivitetään vähintään vuosittain. Lääkehuollosta vastaava henkilö: vast.sh Merja Heikkinen Hoitolaitevastaava: vast.sh. Merja Heikkinen Apuvälinevastaava: fysioterapeutti Sara Nenonen Toiminnallinen ja sosiaalinen kuntoutustyö: Toteuttamistavat asukaskohtaisen kuntoutus- ja palvelusuunnitelman tavoitteiden mukaisesti. Omahoitajan henkilökohtainen tuki ja ohjaus Ohjaushenkilökunnan tarjoama keskustelutuki Oman fysioterapeutin palvelut; henkilökohtainen ohjaus, tuolijumpparyhmät ym. Ohjaus ja harjoittelu työ- ja päivätoiminnassa. Työ- ja päivätoimintaa työpajalla ja asumisyksikön yhteydessä mm. tekstiili-, puu- , puutarha-, puhtaanpito-, keittiö- ja avustavat kiinteistönhuollon työt. Omat kurssit pienryhmille (Mielekäs päivä ym.) Terapiapalvelut tarvittaessa ostetaan Asiointimatkat Erilaiset piirit / kerhot talon sisällä sekä ulkopuolisten järjestämät (musiikki, kuvataide, kieli, kokkikerho) Osallistuminen kunnan, yhdistysten ja seurakuntien järjestämiin tilaisuuksiin Vierailut kotipaikkakunnilla ja suhteiden ylläpito omaisiin ja ystäviin Omat virkistysretket Asukkaiden liikuntaan, ulkoiluun ja vapaa-aikaan liittyvä harrastaminen: Yksikkö sijaitsee luonnonkauniilla paikalla järven rannalla, jossa mahdollisuus itsenäiseen ulkoiluun, uintiin, veneilyyn (sovitusti) ja kalastamiseen ja hiihtoon talvella. Järjestettyä liikuntaa: peliaika kerran viikossa koulun liikuntasalissa, uimahallikäynnit, ratsastus ym. sovitusti, jumppahetket pienryhmissä. Asukkaiden virkistykseksi erilaisia retkiä sekä käyntejä elokuvissa, tansseissa, teatterissa, konserteissa, karaoketanssit itse järjestettyinä säännöllisesti ym.. Turvallisuus: Turvallisuuteen liittyvät erityiset mainittavat järjestelyt: 10 Turvapuhelimet 4 kpl, puhelimet kaikissa asunnoissa – päivystäjän numero 9. Asukasturvallisuudesta vastaava henkilö: Heikki Joronen Paloturvallisuus: Toimintayksikössä on laadittu kirjallinen turvallisuus- ja pelastussuunnitelma. Suunnitelman päivittämisestä yksikössä vastaa: Timo Koponen ja Tero Loikkanen. Työturvallisuus: Yksikössä on työsuojelutoimikunta. Työsuojelupäällikönä toimii johtaja Heikki Joronen ja työsuojeluvaltuutettu on Auli Vammelvirta. Asukkaan oikeudet: - Asukkaan kohtaamista ja kohtelua ohjeistetaan mm. ohjeissa: Itsemääräämisoikeudet, asukkaan asema ja oikeudet Poikkeava tilanne Yleisohje uudelle työntekijälle 8. ASIAKKAAT Toimintakeskuksen toiminta perustuu sosiaali- ja terveydenhuoltolainsäädäntöön. http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2000/20000812 http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1992/19920785 http://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2001/20010099 Toimintayksikön kohderyhmä ja tuotettavat palvelut: Eritasoisesti tuettua palveluasumista tarvitsevat kehitysvammaiset, mielenterveyskuntoutujat ja muistisairaat, joille tarjotaan yksilöllisen palvelu- ja kuntoutussuunnitelman mukaisia asumiseen, hoivaan- ja huolenpitoon sekä kuntouttavaan työ- ja päivätoimintaan liittyviä palveluita. Tarjottava palvelu on tuotteistettu ja toiminnasta on laadittu kirjalliset työohjeet. Asiakaspaikat: AVI:n lupa 68:lle asukkaalle 31 mielenterveyskuntoutujille ja 31 aikuisille kehitysvammaisille + muut 6. Asukastilanne 31.12.2013 Yhteensä asiakkaita 60, joista 1 ei kokoaikainen (vuonna 2012 66, 2011 64, 2010 60, 2009 57) Seur. tiedot vuodenvaihteen tilastosta: Keski-ikä 53,8 (vuonna 2012 53,6, 2011 53, 2010 54, 2009 53) Ikäjakauma: 24-79 Käyttöpäiväaste : 94% (vuonna 2012 96,2%, 2011 91,32 %, 2010 89 %) Asiakkaiden vaihtuvuus: 14%, (2012 3%, 2011 7,9%, 2010 4.4%) Asiakaskunnat yhteensä 22 (2012 24, 2011 26, 2010 24, 2009 21) Sukupuolijakauma - asiakkaat: Miehiä 42 Naisia 17 Asukasvalintaprosessin kuvaus: 11 1. 2. 3. Yhteydenotto kunnasta tai sairaalan tai kuntayhtymän hoitoyksiköstä Harkinta riippuen ko. ajankohdan muusta asukasjakaumasta. Vierailu / tutustuminen yksikköön omahoitajan tms. kanssa. Koeaika kotikunnan kanssa tehtävän sopimuksen mukaan vähintään 2 viikkoa. Asukkaaksi valitseminen tapahtuu aina yksilökohtaisesti ja muu asukasjakauma huomioon ottaen. Valittavien asukkaiden hoitoisuuteen ja toimintakykyyn liittyvät kriteerit hänen tullessaan hoivasuhteeseen: - ei kahden autettava - pyörätuolia käyttävä voi tulla asukkaaksi (muutamia esteettömiä asuntoja) - ei säännöllisten pakkokeinojen tarpeessa oleva - ei vaikeasti monivammainen - ei lisälaitteellisia (happi ym.) - poikkeus saattohoito ja jo asukkaana olevan asiakkaan tehostetumpi hoito Jokaisella asiakkaalla on kunnan antama maksusitoumus ja jokaiselle asukkaalle tehdään yksilöllinen palvelu- ja kuntoutussuunnitelma, joka tarkistetaan vähintään kerran vuodessa ja tarvittaessa. Asiakasrekisteri (asukasrekisteri) on asiakastietojörjestelmässä (DomaCare). Vastuuhenkilö vastaava sairaanhoitaja. Vuosittain kerätään HILMO-tiedot; HILMO vastaava asukasasioidenhoitaja Päivi Karvonen. Asukkaille ja omaisille tehdään kerran kahdessa vuodessa asiakastyytyväisyys-kysely. Asukkailla / asiakkailla sekä omaisilla on mahdollisuus antaa avointa asiakaspalautetta palautelaatikkoon, avoimena nettipalautteena sekä asukkailla itsellään yhteisökokouksissa kerran kuukaudessa. Itsemääräämisoikeuteen liittyen on laadittu toimintatapaohje. Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista: http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2000/20000812 Asiakaskunnilta kerätään palautetta joka toinen vuosi suoritettavalla kyselyllä. Avoin asiakaspalaute käsitellään työryhmien viikkokokouksissa. Jos palaute on annettu nimellä, siihen vastataan käsittelyn jälkeen. Saadusta palautteesta tehdään yhteenveto, jota käsitellään henkilöstön kuukausipalavereissa sekä johdon vuosittaisessa kokouksessa. Asiakastyytyväisyys-, omais- ja kuntakyselyistä tehdään yhteenvedot ja tulokset julkistetaan kaikille sidosryhmille. Tulokset hyödynnetään toiminnan suunnitteluun ja jatkuvaan kehittämiseen. 9. OSTOTOIMINTA, HANKINNAT, INVESTOINNIT Ostotoimintaa ja hankintoja ohjaa säätiön hankintaohjesääntö. Kustannusten ja toiminnan rahoituksen erittely: Säätiön toiminta on voittoa tavoittelematon. Saatu tulos käytetään toiminnan kehittämiseen. Toiminnan kulut on katettava asunnoista saatavilla vuokrilla sekä kunnilta saatavilla maksupalvelusopimuksilla. RAY on antanut tukea päärakennuksen rakentamiseen, mutta toimintaan Leväniemi ei saa avustuksia miltään taholta. 12 Tavaroiden toimittajista pidetään yllä vuosittain tarkistettua listaa. Kunkin yksikön vastaava ylläpitää ja päivittää tavarantoimittajalistaa. Listassa näkyvät ne periaatteet joiden pohjalta toimittajat on valittu. Ostosopimuksissa näkyvät tuotteelle/ palvelulle asetetut vaatimukset. Investoinnit suunnitellaan toimintasuunnitelmaan, hallitus hyväksyy suunnitelman ja investoinnit tehdään hallituksen hyväksymän toimintasuunnitelman ja budjetin mukaisesti. PALVELUIDEN TUOTTAMISEEN TARVITTAVAT OSTOT Organisaatio ylläpitää listaa käyttämistään palveluiden tuottajista. Ko. listaan on myös kirjattu ne perusteet minkä pohjalta palveluiden tuottaja on valittu. Palveluiden tuottajien kanssa tehdään kirjalliset ostosopimukset. Seurataan säännöllisesti, että palvelu toteutuu sopimuksessa sovitulla tavalla ja toimitaan yhteistyössä palvelua tuottavan yksikön kanssa antaen ajantasaisesti palautetta palvelusta. Vastuu palvelun toteutumisen seurannasta yksiköllä, jonka kanssa rajapinnassa palvelu toteutuu. Palaute palvelun tuottamisesta tuodaan esiin yksikön viikkopalavereissa ja tarvittaessa yksikön vastuuhenkilö tai muu hänen valtuuttamansa henkilö on yhteydessä palvelun tuottajaan huomatuista epäkohdista tms. korjausehdotuksista. Asiakkaille ja muille sidosryhmille suoritettavissa kyselyissä pyydetään palautetta myös ostopalveluina tuotettavista palveluista ja kyselyistä saatava tieto tuodaan esiin palvelun tuottajalle. Laboratoriopalvelut: Islab, palvelua seuraa hoivan ja huolenpidon yksikkö Kiinteistönhuoltopalvelut osin (kiinteistöpäällikkö) : Simset Oy, palvelua seuraa johtoryhmä Pesulapalvelut: Simset Oy, palvelua seuraa johtoryhmä Jätehuolto: Kiinteistönhuoltoyksikkö ja johtoryhmä Vesi: Kiinteistönhuoltoyksikkö ja johtoryhmä 10. PALVELUTUOTANNON TUKIPALVELUT Ruokahuolto (henkilökunnan hygieniaosaaminen, omavalvonta): Ruokahuoltopalvelun henkilöstö on ammattitaitoista ja jokaisella on hygieniapassi. Ruokahuollossa on laadittu kirjallinen ja hyvin toimiva terveystarkastusviranomaisten vaatima omavalvontajärjestelmä. Myös muulta ruoan käsittelyyn osallistuvalta henkilöstöltä (hoitohenkilöstö) vaaditaan hygieniapassi ja perehtyminen ruoanjakeluun liittyviin käytäntöihin. Ruokahuollon palveluita tarjotaan asukkaille / asiakkaille palvelu- ja kuntoutussuunnitelmassa sovitulla tavalla joko kokonaisena täysihoitopakettina tai osittain. Ns. isolla puolella asuvien asukkaiden on mahdollista valmistaa ruokaa asunnoissaan omien edellytysten niin salliessa. Iltapala tarjoillaan klo 19.30-20 ja aamiainen ruokasalissa klo 7.15. Tehostetun palveluasumisen yksikössä Kotirannassa on aina henkilöstöä läsnä ja asukkaan on mahdollista saada tarvittaessa välipalaa myös varsinaisten ruoka-aikojen ulkopuolella. Aamiainen Kotirannassa tarjotaan asukkaiden oman vuorokausirytmin mukaisesti. Hoitohenkilöstö huolehtii siitä, että huonosti kommunikoivat / ei-aktiiviset henkilöt saavat iltapalan viimeisimpinä ja aamuisin mehua tms. heti herättyään, jotta paastoaika ei jää liian pitkäksi. Ns. avopuolella asuvien asukkaiden on mahdollista pitää välipalatarvikkeita omassa keittiössään. Puhtaanapito ja vaatehuolto Puhtaanapidon henkilöstö huolehtii puhtaanapidosta sellaisten asiakkaiden kodissa, jotka eivät itse kykene huolehtimaan puhtaanpidosta. Ohjaajat ja omahoitajat ohjaavat toimintakykyisiä henkilöitä itse osallistumaan oman kotinsa puhtaanpitoon kykyjensä ja vointinsa mukaan toimintakyvyn ylläpitämiseksi tai uuden oppimiseksi. Erikoistyöt kaikissa asunnoissa ja yksiköissä suorittaa puhtaanapidon henkilöstö. Osalla asukkaista on pesukone kotonaan ja he pesevät pyykkinsä itsenäisesti tai ohjatusti. 13 Simset Oy:n (sosiaalinen yritys) pesulassa pesetetään pyykki sellaisilta asukkailta, jotka eivät itse siihen kykene. Asumisyksikössä on pesukone, jossa mahdollisuus pestä itse pyykkinsä itsepalvelupäivinä. Useilla asukkaista on kotona oma pesukone ja omahoitaja auttaa pyykinpesussa kotona tarvittaessa. Kiinteistön- ja jätehuolto: Kiinteistöjen, koneiden- ja laitteiden sekä kulkureittien hoitamisesta, päivystyksestä ja huoltamisesta sekä jätehuollosta on solmittu asianmukaiset sopimukset ja tehtävät on ohjeistettu niiltä osin, mitä tehdään omana työnä. Sähkötöihin (putkityöt) käytetään pääasiassa KIPA Kiinteistöpalvelua (Pekka Marttila) ja Sähkötyö Koposta (hälytysjärjestelmät). Ilmanvaihtokoneiden vuosihuollot tekee KAP-TEK oy, Sprinklerien vuositarkastukset tekee Softex Oy. Paloilmoitinlaitteiden, turvavalojen ja sähkökeskusten testaukset suorittaa Leväniemen oma kiinteistönhuolto. 11. PALVELUIDEN TUOTTAMISESSA TARVITTAVAT LAITTEET JA VÄLINEET Palveluiden tuottamisessa tarvittavat laitteet ja välineet on kirjattu prosesseihin. Laitteista on olemassa käyttö ja huolto-ohjeet , jotka on kirjattu työohjeina prosessin portaisiin tasolle. Laitteiden vuosihuollosta ja jatkuvasta käyttökuntoisuudesta ja turvallisuudesta vastaavat ohjeissa mainitut henkilöt. Laitteiden käytön osaaminen on varmistettu perehdyttämisohjelman kautta ja osaamistarpeet päivitetään vuosittain kehityskeskustelujen yhteydessä. Hoitovälinevastaava: vast. sh. Merja Heikkinen Apuvälinevastaava: fysioterapeutti Sara Nenonen Kiinteistönhuollon välinevastaava: Tero Loikkanen ja Timo Koponen Kuljetuskalustosta vastaavat: Einari Laitinen, Mauri Pesonen 12. ATK LAITTEISTOT JA TIETOTURVA Tietosuojavastaava on talouspäällikkö Matti Holopainen. ATK- vastaava on talouspäällikkö ja hänen varallaan palvelujohtaja. Kunkin koneen / ohjelman käyttöoikeus, salasanojen anto- ja säilytys, tietoturva, varmuuskopiointi, kotikäyttö, virustorjunta, palomuurit sekä henkilöstön ATK-koulutus on kuvattu toiminta- ja työohjeissa. Jokainen henkilöstön jäsen sitoutuu noudattamaan tietoturvamääräysten edellyttämiä työ- ja toimintatapoja työntekijän tietoturvasopimuksessa. 13. MENETTELYT PALVELUIDEN TUOTTAMISEN HYVÄKSYMISELLE, TUNNISTETTAVUUDELLE JA JÄLJITETTÄVYYDELLE Organisaatio on kuvannut toimintansa yksityiskohtaisesti prosesseissa, joissa selvitetään toiminta- ja menettelytapaohjeissa sekä työohjeissa hyväksyttävä toiminta ja toiminnalle asetetut vaatimukset. Henkilöstöä koskevat vaatimukset kuvattu henkilöstöhallinnon toiminta- ja menettelytapaohjeessa. Tallenteita koskevat vaatimukset kuvattu ”arkistointi” ohjeessa. Kaikki asiakirjat on tunnistettu ohjeistuksen mukaan ja jäljitettävyys toteutuu dokumentoinnin kautta. 14 Asiakirjahallinto: Asukaskohtaiset psykofyysiset tiedot kirjataan Domacare asiakastietojärjestelmään. Ko. ohjelma avautuu salasanalla sovitulle, asiakirjojen käyttöön oikeutetulle henkilöstölle sovituin oikeuksin. Muut asukasta koskevat asiakirjat säilytetään hänen asumisensa aikana potilaskansioissa ja ne palautetaan kotikunnan sosiaalitoimeen asukkaan lähtiessä pois Leväniemestä. Asukkaan informointi asukastietojen käsittelystä: Asukkaalle kerrotaan toimintatavoista asukkaaksi tulovaiheessa (hoitajat / potilastiedot, asukasasioidenhoitaja / talous), jolloin myös pyydetään asukkaan suostumus tietojen saamiseksi hänen hoitonsa ja kuntoutuksensa kannalta tärkeissä asioissa (erilliset lomakkeet sekä tietojen luovuttamiseen että tietojen saamiseen muilta tahoilta). 14. ASIAKKAAN OMAISUUS Asiakkaan omaisuudesta huolehtiminen ja korvausvelvoitteet on kuvattu prosessin portaissa 1 ja 2 ja asioista laadittu erilliset työ- ja toimintatapaohjeet. Asiakasta koskevat tiedot säilytetään tietosuojalain mukaisesti. 15. ORGANISAATION TOIMINNAN JATKUVA KEHITTÄMINEN Organisaatio on varmentanut toimintansa jatkuvan kehittämisen seuraavilla menettelytavoilla: Organisaatiolle on laadittu toimintasuunnitelma säätiön sääntöjen perusteella. Se tarkastetaan vuosittain säätiön hallituksessa. Vuositasolla laaditaan toimintasuunnitelma ja toimintakertomus. Säätiön hallitus hyväksyy toimintasuunnitelman joulukuun kokouksessa ja toimintakertomuksen helmikuun kokouksessa. Organisaatiolla on ohjeistettuna asiakaspalautejärjestelmä koskien asiakastyytyväisyyttä ja avoin asiakaspalaute kaikkien käytössä. Prosesseissa on kuvattu toiminnalle asetetut vaatimukset. Ohjeistuksen mukainen toiminta varmistaa oikeat menettelytavat ja ehkäisee virheiden syntymisen. Jatkuvan parantamisen menettelytavat on ohjeistettu prosessitasolla poikkeavassa toiminnassa. Yksikön tärkeimmät yhteistyökumppanit: Asukkaiden kotikuntien edustajat (sosiaalitoimi, edunvalvonta) Omaiset asukkaisiin liittyvissä asioissa Lähiympäristön sekä erityisosaamisen palveluiden tarjoajat Jyväskylän yliopisto Kyläläiset / yhdistykset / seurakunnat asukkaiden arjen ja vapaa-ajan järjestämisessä Yksikön toiminnan ja sen laadun arviointi Yksikkö on kirjannut toimintansa ja ohjeistuksensa toiminnan käsikirjaksi Toiminta- ja menettelytapaohjeet kaikkien luettavissa talon sisäisessä verkossa Käsikirjan ohjeet päivitetään säännöllisesti Yksiköllä on asiakaspalautejärjestelmä Asukkaiden kotikuntien edustajat sekä AVI käyvät säännöllisesti tarkastuskäynneillä Asukkaan palvelupalaute, omaisten kysely suoritetaan joka toinen vuosi ja henkilöstökysely vuosittain 15 Ohjeita toimintaan liittyen: Omavalvonta: http://www.valvira.fi/files/tiedostot/v/a/Valvira_ohje_7_2012_.pdf http://www.stakes.fi/FI/Kehittaminen/valineet/laatusuosituksia/vammaistenasumispalvelut/i ndex.htm http://www.stakes.fi/FI/Kehittaminen/valineet/laatusuosituksia/mielenterveyskuntoutujat/ind ex.htm http://www.stm.fi/c/document_library/get_file?folderId=28707&name=DLFE3615.pdf&title=Sosiaalihuollon_taydennyskoulutussuositus__Opas_kunnille_ja_kuntayhty mille_fi.pdf http://www.stakes.fi/FI/Kehittaminen/valineet/laatusuosituksia/mielenterveyskuntoutujat/ind ex.htm terveydenhuollon täydennyskoulutussuositus: http://pre20090115.stm.fi/pr1076941420387/passthru.pdf ESLH:N julkaisu 1 / 2007. Pätevä vastuuhenkilö: http://www.intermin.fi/lh/biblio.nsf/vwselectbydeptfinlh/07D986E49EF0C12EC225727B002 AE7D2?OpenDocument&dept=1&lh=etela turvallinen lääkehoito: http://pre20090115.stm.fi/pr1139565646410/passthru.pdf http://www.valvira.fi/ohjaus_ja_valvonta/terveydenhuolto/elaman_loppuvaiheen_hoito/liikku mista_rajoittavien_turvavalineiden_kaytto Toimintaa ja tilaa koskevat tarkastukset Aluehallintoviranomaisten tarkastus Terveydensuojeluviranomaisen tarkastus Pelastustoimen tarkastus Työsuojeluviranomaisen tarkastus Työterveyshuollon työpaikkakäynti Sijaintikunnan tarkastus Asiakaskunnan tarkastus 9.4.2014 2011 2013 2013 2011 2010 2013 Yksikön voimassa olevat vakuutukset: Lakisääteinen tapaturmavakuutus Vapaa-ajan ryhmävakuutus Työntekijän ryhmähenkivakuutus Työnantajan työttömyysvakuutus TYEL-vakuutus Omaisuusvakuutus Vastuuvakuutus Keskeytysvakuutus, potilasvakuutus, luottamushenkilöitten matka- ja tapaturmavakuutus, ajoneuvovakuutukset. 16 LEVÄNIEMEN TOIMINTAKESKUKSEN ARVOT JA PERIAATTEET Tee toiselle niin kuin tahtoisit itsellesi tehtävän. Älä tee toiselle, mitä et tahtoisi itsellesi tehtävän. Filosofia hoiva- ja huolenpitotyön perusteena pohjautuu holistiseen ihmiskäsitykseen, mikä ottaa ihmisen kaikki tarpeet huomioon. Yksilö on enemmän kuin osiensa summa. suku perhe pari mieli, tunteet ihmiskunta yhteisö sielu, arvot keho --------------------------------------------------------------------------------------------> menneisyys tulevaisuus muistot odotukset kokemukset mielikuvat · · · · · · Jokaisella on takanaan muistoja ja kokemuksia, edessään odotuksia ja mielikuvia tulevasta. Jokainen muodostuu kehosta, mielestä ja sielusta. Kaikki ovat yhteydessä toisiin ihmisiin; perhe, pari, suku, ystävät, asuin- ja työtoverit. Toiminta-ajatus lähtee itsehoitoa korvaavasta hoitotyöstä ja elämän sisällön etsinnästä. Arvot ja periaatteet on asetettu palvelemaan yksilöllisen hoivan ja huolenpidon kautta kaikkia asukkaita tasa-arvoisina ja ainutkertaisina yksilöinä. Moniammatillinen henkilöstö yhteistyössä omaisten ja lähiverkostojen kanssa takaa asukkaille korkealaatuisen ja mielekkään elämän Leväniemen yhteisössä. Tavoitteena on hyvin järjestetty arki ja hyvä elämä. Arvot Kuntoutus-, koulutus ja asuntosäätiön toiminnan arvot ovat suvaitsevaisuus, samanarvoisuus, joustavuus, turvallisuus ja yksilöllisyys ovat työssä noudatettavat arvoperusteet. Seuraavassa eritellään niiden sisältöä tarkemmin hoiva- ja huolenpitotyön näkökulmasta. Suvaitsevaisuus tarkoittaa pyrkimystä ja halua ymmärtää, että inhimillisten tarpeitten kirjo on rajaton. Ihminen oppii esimerkiksi koulutuksen avulla saatavien virikkeiden ansiosta säätelemään tarpeitaan. Suvaitsevaisuus on tämän muutoksen tiedostamista. Samanarvoisuus tarkoittaa sitä, että kaikilla ihmisillä on tarve kokea itsensä arvokkaaksi; oikeutta asuntoon, kuljetuksiin, kuulluksi tuloon, muutoksen hakuun asianomistajana jne.. Jokaista kohdellaan samanarvoisesti riippumatta elämäntilanteesta, uskonnosta, kulttuurista, kansalaisuudesta tai yhteiskunnallisesta asemasta. 17 Joustavuus arvona kuulee yksilön omaperäisyyttä joko erilaisuutta ja kypsyyttä ilmentävänä käytöksenä tai kypsymättömyytenä ja vaikeutena liittyä yhteisöön. Asukkaiden mielestä joustavuus on ”kärsivyyttä”. Turvallisuus tarkoittaa avun saatavuutta tarvittaessa kaikkina vuorokauden aikoina. Fyysinen ja psyykkinen turvallisuus; turvallinen ympäristö ja turvallinen olo. Se on myös omien ajatusten, tunteiden, arvojen ja käytöksen luottavaista sekä vapaata ilmaisua. Yksilöllisyys Jokaiselle asukkaalle laaditaan yksilöllinen palvelusuunnitelma, jossa otetaan huomioon asukkaan elämänkaari, tarpeet, tavat, tottumukset, toiveet sekä hänen vahvuutensa ja heikkoutensa. Ihmisarvo ja elämänlaatu Jokainen ihminen on ainutkertainen ja arvokas yksilö, jolla on oikeus hyvään elämään. Asukkaalla on oma elämänkaarensa, muistinsa ja kokemukset, joiden perusteella hän määrittelee omat elämänarvonsa. Henkilöstön tulee kunnioittaa näitä arvoja ja ottaa ne huomioon hoiva- ja huolenpitotyössä. Periaatteet Yksilöllisyys, itsemääräämisoikeus, turvallisuus, samanarvoisuus ja itsehoito. Jokainen asukas saa mahdollisimman yksilöllisen hoivan, jossa huomioidaan asukkaan omat voimavarat. Sekä fyysinen- että henkilöstöympäristö on turvallinen. Ihmisen persoona on koskematon ja loukkaamaton. Eheys ja kokonaisuus on tasapainossaoloa itsensä ja ympäristönsä kanssa menneisyys ja nykyhetki huomioiden. YKSILÖLLISYYDEN PERIAATE Tavoite: Jokainen tuntee olevansa tervetullut sekä saa olla oma itsensä omine tapoineen ja tottumuksineen muut asukkaat huomioon ottaen. · Asukkaan tullessa Leväniemeen hänelle laaditaan yksilöllinen palvelusuunnitelma, jonka tekoa varten oma/ vastaavahoitaja haastattelee asukasta ja hänen omaisiaan sekä perehtyy hänen asiakirjoihinsa. (Elämänkaarikartoitus) · Otetaan huomioon asukkaan yksilölliset tarpeet, tavat, tottumukset ja toiveet. · Annetaan vaihtoehtoja. · Puhutellaan asukkaan toiveen mukaan; etunimi, lempinimi, neiti, rouva, herra. · Kunnioitetaan asukkaan vakaumusta, uskontoa, mielipiteitä. · Kunnioitetaan asukkaan reviiriä - ovikellon soittaminen, koputtaminen (pienyksiköt / ryhmäkodit). · Omat tavarat ja vaatteet. · Korostetaan asukkaan omaa identiteettiä naisena/ miehenä - vaatetus, kampaus, harrastukset. · Asukkaan omat toiveet asetetaan etusijalle; ei omaisten tai henkilökunnan toiveet. · Asukasta kannustetaan harrastuksiin, avustetaan virkistystoiminnoissa tarpeiden ja toiveiden mukaan. ITSEMÄÄRÄÄMISOIKEUS Tavoite: Jokainen päättää omasta elämästään kykyjensä mukaan. · Asukas osallistuu oman palvelusuunnitelmansa laatimiseen kykyjensä mukaan. · Tuetaan asukasta tekemään itseään koskevia päätöksiä niin pitkälle kuin mahdollista. · Ei tehdä päätöksiä asukkaan puolesta · Autetaan asukasta pitämään yhteyttä omaisiin ja ystäviin sekä osallistumaan niin Leväniemessä järjestettäviin kuin myös ulkopuolisiin tapahtumiin. 18 TURVALLISUUDEN PERIAATE Tavoite: Jokainen kokee olonsa fyysisesti ja henkisesti turvalliseksi. - Huolehditaan ympäristön turvallisuudesta: Oma asunto, johon itsellä avain Asukas itse päättää, kenet päästää asuntoonsa. Palohälyttimet asunnoissa Puhelimet ja päivystysnumerot asunnoissa ja tiedossa Tarvittaessa turvapuhelin Ei vaarallisia esineitä Alueen ja asunnon valaistus - Turvallinen olo: Omat tutut esineet ja huonekalut (kodikkuus) Tieto ympärivuorokautisesta avunsaannista (9) Hyvä asukkaan ja henkilökunnan välinen vuorovaikutus Vaitiolovelvollisuus Lääkärin avun saaminen Lääkehoito - Tapaturmien ehkäisy: Hyvät jalkineet Yksilölliset tuet ja apuvälineet Laidat sängyssä tarvittaessa Valaistus, matot Piha-alueiden kunnossapito; hiekoitus ym. SAMANARVOISUUS/ TASA-ARVO Tavoite: Jokainen kokee olevansa tervetullut ja saa mahdollisimman yksilöllisen ja korkeatasoisen hoivan ja huolenpidon. - - Ihmisen perusoikeudet säilyvät myös Leväniemessä; jokaista kohdellaan samanarvoisesti riippumatta elämäntilanteesta, uskonnosta, kulttuurista ja kansalaisuudesta tai yhteiskunnallisesta asemasta. Asukas on ainutkertainen yksilö, jota ei verrata muihin. Jokaisesta huolehditaan avuntarpeen (yksilöllisen palvelusuunnitelman) mukaan. Asukkaat ovat tasa-arvoisia sekä toistensa että henkilökunnan kanssa. Jokaisen vaivat ja kivut otetaan vakavasti. ITSEHOIDON PERIAATE Tavoite: Jokaisen kyvyt itsenäiseen elämään säilyvät mahdollisimman pitkään. - Tuetaan asukkaan terveitä puolia ja toimintakykyä - Avustetaan vain todellisen tarpeen mukaan: o liikkuminen o peseytyminen o syöminen o siivoaminen o kanssakäyminen - Annetaan aikaa tehdä itse. - Ollaan kärsivällisiä ja kannustavia. 19 Yksilövastuinen hoiva- ja huolenpitotyö/ omahoitajajärjestelmä Lähtee asukkaan yksilöllisistä tarpeista. - Hoitoprosessia (tarpeenkartoitus, suunnittelu, toteutus, arviointi) = yksilöllistä palvelusuunnitelmaa käyttämällä taataan jokaiselle asukkaalle tasa-arvoinen ja yksilöllinen hoiva ja huolenpito. Omahoitajan tehtävät: - Osallistuu palvelusuunnitelman tekoon. - Tekee elämänkaarikartoituksen. - Kirjaa ajankohtaiset asiat ja pitää palvelusuunnitelmansa ajantasalla. - Auttaa asukasta viestittämään itseään koskevan tiedon sekä toiveet ja tarpeet yhteisön muille työntekijöille. - Toimii viimekädessä asukkaan etujen valvojana ja puolestapuhujana. - Vastaa siitä, että yhteisön henkilöstöllä on saatavissa riittävä ja ajantasalla oleva tieto asukkaasta. - Toteuttaa moniammatillista yhteistyötä asukkaan huolenpidossa. - Arvioi säännöllisesti työn toteutumista (esim. palsutarkistukset). - Toimii yhteistyössä asukkaan koko hoiva- ja huolenpitoketjun kanssa. Moniammatillinen yhteistyö= yhteistyö kaikkien asukkaan hyvinvoinnin ylläpitämisen ja edistämisen kanssa tekemisissä olevien tahojen kanssa omahoitaja lääkäri psykiatri fysioterapeutti asukasasioiden hoitaja edunvalvoja ruokahuolto kuntohoitaja päivä- ja työtoiminnan ohjaajat mielenterveysneuvola mielenterveyshoitaja omaiset / ystävät kotikunnat hammashoito jalkahoitaja kampaaja /parturi kiinteistönhuolto sosiaalitoimi sairaala / laitos seurakunta tai muu yhteisö
© Copyright 2024