Hallitsen muuttuvat tilanteet työssäni 1_11_2012.pdf
Hallitsen muuttuvat tilanteet työssäni 1.11.2012 Hyvä fiilis työssä! Toimenpiteen esimies Anne Nevalainen ja Toimenpiteen kehittämispäällikkö Ulla Raunama Diacor terveyspalvelut Oy Esityksen sisältö 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Lyhyt Diacorin esittely Toimialan erityispiirteet Arjen muuttuvia tilanteita esimiestyössä Mikä vaikuttaa muuttuviin tilanteisiin Diacorin esimerkki muutoksesta ja sen hallinnasta Mitä tapahtui? Mitä on saatu aikaiseksi ? Toimivan työyhteisön peruspilarit Keskustelua ja kysymyksiä Diacor lyhyesti • Perustettu 1867 (1969) • Vahva fokus työterveys- ja työhyvinvointipalveluissa • Missio: Edistämme ihmisen terveyttä ja teemme hyvän tekemisen mahdolliseksi • V. 2011: myynti 108,1 m€ ja liikevaihto 66,7 m€ • Toimitusjohtaja Anni Vepsäläinen • Yli 580 000 vastaanottokäyntiä v. 2011 • Yhteiskunnallinen yritys –merkki v. 2012 • Osa Helsingin Diakonissalaitoksen yhteiskunnallista konsernia, osingot omistajan työhön lähinnä syrjäytymisvaarassa olevien ihmisten auttamiseksi Toimialan erityispiirteet • Terveydenhuollon yhteiskunnalliset muutokset – Tekniikan kehittyminen – Asiakkaiden/ potilaiden odotukset – Tietosuoja • Taloudellinen tilanne • Työvoimatilanne – terveydenhuollossa pitkään jatkunut pula työvoimasta • Henkilöstöstä huolenpito vaatii lisää panostuksia, uudenlaista henkilöstöjohtamista→ odotukset esimiehille – Lupausten pitäminen, sanojen ja tekojen yhdenmukaisuus – Avoimuus – Henkilöstön tahto ja mahdollisuudet osallistua ja vaikuttaa – Ihmisten osaamisen kehittäminen ja osaamisen arvostaminen Arjen muuttuvia tilanteita esimiestyössä • Esimerkkejä muutostilanteista – Työvuoromuutokset – Työtehtävän muutokset – Sairauspoissaolot – Toimipisteen muutto fyysisesti toiseen paikkaan – Remontti / laajennus – Uuden toiminnan aloittaminen – Uuden toimintatavan käyttöönotto – Henkilöstömuutokset Mikä vaikuttaa muuttuviin tilanteisiin • Esimiehen asenne – Miten suhtaudun itse muutokseen – Miten viestin sen muille – Osallistaminen • Työyhteisön asenne – Ennakkoasenteet – Muutosvastarinta – Osallistuminen → sitoutuminen • Yrityksen arvot, missio ja visio – Strategia, visio, missio ja arvot eivät pelkkää sananhelinää • Yrityksen selkeät toimintatavat / linjat – Pomo Diacorens, sairaanhoitaja Diacorens • Tehty yhdessä koko henkilöstön kanssa Arvot, missio ja visio • Arvomme • Erinomainen asiakaspalvelu • Uudistuminen • Esimerkillisyys • Missiomme • Edistämme ihmisen terveyttä ja teemme hyvän tekemisen mahdolliseksi • Visiomme • Terveyspalvelujen suomalainen suunnannäyttäjä Pomo Diacorens On esimies, joka tekee töitä ihmisten parissa! Otan ihmiset mukaan toimintamme kehittämiseen Näytän suuntaa, toimin johdonmukaisesti ja jämäkästi Olen aidosti kiinnostunut ihmisistä Kerron rohkeasti oman näkemykseni ja sitoudun yhteisiin päätöksiin Innostan huippusuoritukseen ja varmistan vastuullisesti tuloksekkaan toiminnan Työnantajana Diacor Esimiestyön apuvälineet Diacorissa • Esimiestyön kehittäminen – JET, esimiespäivät, HR-tapaamiset, koordinointikokoukset kerran kuukaudessa, esimieskokoukset asemittain, ryhmätyönohjaus • Esimiehen työkalut – Osastokokoukset, kehityskeskustelut, varhaisen välittämisen malli, yhteistyö oman työterveyshuollon kanssa • Moottori (mm. pienryhmätoimintaa, aloite-toimintaa) • Ammattiryhmien yhteiset kehityslauantait • Työaikajoustot (mm. työntekijöitä kuunteleva työvuoro-suunnittelu, osa-aikaeläke) • Koulutusmyönteisyys, yksiköiden omat kehittämistilaisuudet, ammatillinen koulutustarjonta, kokemusvaihto Diacorin esimerkki muutoksesta ja sen hallinnasta • Työkaluna muutoksessa GPTW • Diacor osallistui ensimmäisen kerran 2010 GPTW kilpailuun – Henkilökohtainen kysely jokaiselle työntekijälle → ensimmäiset tulokset tietoon kaikille → tulosten purku yksiköittäin sekä ammattiryhmittäin → GPTW - toimintasuunnitelmat → toimintasuunnitelmien toteutumisen tarkastelu neljännesvuosittain Mitä tapahtui ? – Alkuun henkilöstön suhtautuminen vaihtelevaa – Lähiesimiesten rooli työstämisessä erittäin tärkeää • Selkeät hyvät ohjeet, toimintatavat ja tavoitteet • Oman esimiehen tuki • Osallistumisen mahdollistaminen työajalla – Kyselyyn vastaaminen ja tulosten purku – Toimintasuunnitelman tekemiseen osallistuminen – Toimintasuunnitelmat oikeasti käytäntöön →sai suuren suosion työntekijöiden keskuudessa • Osallistumisaktiivisuus – Vastausprosentti noussut joka vuosi – Osallistuvuus kehittämiseen kasvanut →Jatkuvan muutoksen hyväksyminen – osa arkipäivää Mitä on saatu aikaiseksi ? • Suomen parhaat työpaikat 2. sija – Arvioitu johtaminen, esimiestyö – Työyhteisöjen ilmapiiri • GPTW –arjessa – henkilöstön ideat esille! – toimintatapojen ja prosessien määrätietoinen kehittäminen – kannattavuuden parantaminen – GPTW hyvä työkalu muutoksen hallinnassa ja sen eteenpäin viemisessä • Henkilöstö osallistuu erittäin aktiivisesti toiminnan kehittämiseen – Esim. verkkokyselyissä aina vähintään 70 % vastausprosentti – Vastausprosentti GPTW:ssä 90 % – Kertoo henkilöstön luottamuksesta siihen, että asioihin voi vaikuttaa! Mitä on saatu aikaiseksi ? • Sairauspoissaolojen merkittävä väheneminen: – 5,95 % (2009), 3,81 % (2011) • Henkilöstön vaihtuvuus pienentynyt olennaisesti • Osaavan henkilöstön rekrytoinnissa parantunut – saapuneita työhakemuksia (v. 2011) n. 4 päivässä Kiitos! kysymyksiä ja Keskustelua, kommentteja
© Copyright 2024