HAKEMUS KOTIIN ANNETTAVAN OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISEN LOMITUKSEN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI 1(8) Perhe- ja sosiaalipalvelut Omaishoidon tuella tarkoitetaan omaishoidon tuesta annetun lain 2 §:n mukaan vanhuksen, vammaisen tai sairaan henkilön kotona tapahtuvan hoidon tai muun huolenpidon turvaamiseksi annettavaa hoitopalkkiota ja palveluja, jotka määritellään hoidettavan hoito- ja palvelusuunnitelmassa. Omaishoitaja voi saada lakisääteistä vapaata omaishoitajan työstä, mikäli asiakkaan hoito on erityisen sitovaa. Omaishoidon tuen sosiaaliohjaaja tekee päätöksen omaishoidon tuen lakisääteisen vapaan myöntämisestä. Vapaapäiviä korvaavan hoidon muotoja on Helsingissä useita. Näitä ovat lyhytaikaishoito laitoksessa, palvelutalossa tai asumisyksikössä, kotiin annettava hoito, päivätoiminta ja sijaisomaishoito. Kotiin annettavaa lomitusta myönnetään 18 tuntia kuukaudessa 3 x 6 tunnin jaksoissa. Palveluseteliä tarjotaan niille omaishoidon tuen asiakkaille, joille on myönnetty lakisääteinen vapaa. Palveluseteli on tarkoitettu lakisääteisen vapaan aikaisen hoidon ostamiseen omaan kotiin. Kaupunki maksaa palveluntuottajalle palvelusetelin arvon (34 €/t) suuruisen osuuden palvelusta. Asiakkaat maksavat omavastuuosuuden palveluntuottajalle (11,30€, v. 2015). Palveluntuottajaa koskevat tiedot: Palveluntuottaja: Osoite Y-tunnus Yhteyshenkilö Puhelinnumero Sähköpostiosoite Internet-osoite Palveluvastaava(t): Osoite Puhelinnumero Sähköpostiosoite Palveluntuottajan tarjoama palvelu ja palvelun hinta Palvelusetelin arvo on 34 €/t, jonka lisäksi asiakas maksaa palvelun tuottajalle lakisääteisten vapaapäivien aikaisen hoidon omavastuuosuuden (vahvistetaan vuosittain, v. 2015 11,30€/vrk). Vaikka asiakkaan omavastuuosuus muuttuisi, palvelusetelin arvo säilyy vakiona. Palvelusetelin arvon päättää sosiaali- ja terveyslautakunta. 303-242 13.5.2015 HAKEMUS KOTIIN ANNETTAVAN OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISEN LOMITUKSEN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI 2(8) Perhe- ja sosiaalipalvelut Valitkaa, mitä palvelua tarjoatte: Kotiin annettava omaishoidon lakisääteistä lomitusta korvaava tuntilomitus 1. Vammaisille ja kehitysvammaisille yli 18-vuotiaille asiakkaille 2. Vammaisille ja kehitysvammaisille alle 18-vuotiaille asiakkaille 3. Yli 65-vuotiaille asiakkaille kyllä ei Kaikki seuraavat ehdot ja voimassaolevat säädökset täyttävä palveluntuottaja voidaan hyväksyä palvelusetelituottajaksi. Hyväksymisestä lähetetään tuottajalle ilmoitus. 1. Palveluntuottajaa koskevat yleiset sopimusehdot: kyllä 1.1 Palveluntuottaja täyttää yksityisten sosiaalipalvelujen valvonnasta annetussa laissa (603/1996) asetetut vaatimukset. 1.2 Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujen antajan on ilmoitettava toiminnastaan oman alueensa aluehallintovirastolle tai Valviralle. Aluehallintovirasto rekisteröi palvelujen antajat yksityisten palvelujen antajien rekisteriin (Valveri)*. Palveluntuottaja on rekisteröitynyt Valveri- rekisteriin sosiaalipalveluiden tuottajaksi. 1.3 Palveluyksiköllä on vastuuvakuutus. 1.4 Palveluntuottaja on merkitty ennakkoperintärekisteriin. 1.5 Palveluntuottaja sitoutuu maksamaan veronsa ja lakisääteiset vakuutusmaksunsa moitteettomasti. 1.6 Palvelun tuottamiseen ei saada raha-automaattiyhdistyksen (RAY) tukea eikä Helsingin kaupungin järjestöavustusta. 303-242 13.5.2015 ei HAKEMUS KOTIIN ANNETTAVAN OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISEN LOMITUKSEN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI 3(8) Perhe- ja sosiaalipalvelut 2. Henkilöstö Hoitohenkilökunnan tulee täyttää ammatilliset ja lakisääteiset vaatimukset. Sairaanhoitajan ja muun terveydenhuollon henkilöstön kelpoisuusvaatimukset on säännelty terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetussa laissa (laki terveydenhuollon ammattihenkilöistä 559/1994). Sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuusvaatimuksista on säännelty laissa 272/2005 ja asetuksessa 608/2005. Toiminnan tulee perustua valtakunnallisiin laatusuosituksiin (esimerkiksi Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi STM 2013:11). kyllä 2.1 Mikäli yrityksessä työskentelee vähintään 10 henkilöä, palveluntuottajan vastuuhenkilöllä on sosiaali- ja/tai terveysalan korkeakoulututkinto tai vastaava opistoalan tutkinto ja riittävä, vähintään yhden vuoden työkokemus alalta ja esimieskokemusta. Tätä pienemmän yrityksen osalta riittää, kun yritys on merkitty ilmoituksenvaraisena sosiaalipalvelujen tuottajana Valveri-rekisteriin. 2.2 Koko henkilökunnalla on kirjalliset, voimassaolevat työsopimukset. 2.3 Hoitohenkilökunta on koulutukseltaan kelpoisuusvaatimukset täyttäviä esim. lähihoitajia tai perushoitajia. 2.4 Alle 18-vuotiaille asiakkaille palvelua tarjoavat palveluntuottajat, vastaavat tähän kohtaan: Henkilöiltä, jotka hoitavat alle 18-vuotiaita asiakkaita, edellytetään rikostaustaselvitystä (Laki lasten kanssa työskentelevien rikostaustanselvittämisestä 504/2002). 2.5 Hoitohenkilökunnalla on voimassaoleva ensiapukoulutus. 2.6 Sijaisilla tulee olla sosiaali- ja/tai terveysalan koulutus. 303-242 13.5.2015 ei HAKEMUS KOTIIN ANNETTAVAN OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISEN LOMITUKSEN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI 4(8) Perhe- ja sosiaalipalvelut 3. Osaaminen Henkilökunnan osaamisen tulee olla asiakkaiden hoidon ja huolenpidon tarpeen edellyttämällä tasolla. Palveluyksikön henkilökunnan on kyettävä yhteistyöhön asiakkaan, hänen omaistensa ja läheistensä sekä muiden asiakkaan palveluverkostoon kuuluvien toimijoiden kanssa. kyllä 3.1 Palveluntuottajan on huolehdittava henkilöstönsä ammattitaidon säilymisestä ja kehittämisestä mm. järjestämällä täydennyskoulutusta. 3.2 Henkilöstöllä on riittävä suomen- ja/tai ruotsinkielen taito ja asiakkaan tarvitsemat kommunikointikeinot. 3.3 Lääkehoitoa toteuttavalla henkilöstöllä on valmiudet ja luvat lääkehoidon toteuttamiseen. ei 4. Laadun hallinta Palveluntuottaja kunnioittaa asiakkaiden itsemääräämisoikeutta, toimii oikeudenmukaisesti ja takaa asiakkaiden yksilöllisyyden ja turvallisuuden. Vastuu tästä on palveluntuottajalla. kyllä 4.1 Palveluntuottajan arvot ja toimintaperiaatteet on määritelty. Vastuut ja valtuudet on kirjallisesti määritelty (tehtävänkuvat). 4.2 Palveluntuottaja on määritellyt ja dokumentoinut keskeiset laatutavoitteensa ja palveluntuottajalla on pitkän tähtäimen toimintasuunnitelma. 4.3 Palveluntuottajalla on kirjallinen lääkehuoltosuunnitelma (STM opas 2005:32) ja nimetty lääkehuollosta vastaava henkilö. 4.4 Palveluntuottajan toiminta on yleisesti hyväksyttyjen suositusten mukaista (esimerkiksi Käypä hoito-, THL:n -suositukset sekä Sairaanhoitajan käsikirja). 303-242 13.5.2015 ei HAKEMUS KOTIIN ANNETTAVAN OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISEN LOMITUKSEN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI 5(8) Perhe- ja sosiaalipalvelut 4.5 Asiakaspalautetta kerätään ja se dokumentoidaan. Palautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. 4.6 Asiakasreklamaatiot ilmoitetaan kaupungille. Palveluntuottaja vastaa jokaiseen asiakasreklamaatioon. 4.7 Palveluntuottaja antaa pyydettäessä kaupungin yhteyshenkilölle yhteenvedon asiakkaan hoidosta. 5. Palvelun sisällön vaatimukset Asiakkaalle annettavien palvelujen tulee olla suunnitelmallisia ja tavoitteellisia. Asiakkaan olemassa olevia voimavaroja tuetaan ja palvelu on yksilöllisiin tarpeisiin perustuvaa. Palveluntuottaja tuottaa laadullisesti hyvää sosiaalihuoltoa sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (812/2000) mukaisesti. 5.1 Asiakkaalle tehdään yhdessä asiakkaan ja hänen omaisensa kanssa kirjallinen yksilöllinen suunnitelma hoidon järjestämisestä hänen tarpeitaan vastaavasti. 5.2 Asiakkaan henkilökohtaisista päivittäisistä toiminnoista, siisteydestä ja turvallisuudesta huolehditaan. 5.3 Asiakkaan hoito toteutuu kuntouttavalla työotteella asiakkaan voimavarat huomioiden kyllä ei kyllä ei 6. Raportointi ja valvonta Raportit toimitetaan Helsingin kaupungin määrittelemän aikataulun mukaisesti. 6.1 Palveluntuottaja antaa Helsingin kaupungin pyytämät hoidon laadun seurantatiedot 6.2 Palveluntuottaja antaa Helsingin kaupungin muut palvelun kehittämistä ja seurantaa varten pyytämät tiedot. 303-242 13.5.2015 HAKEMUS KOTIIN ANNETTAVAN OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISEN LOMITUKSEN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI 6(8) Perhe- ja sosiaalipalvelut 6.3 Palveluntuottaja antaa kaupungille tiedot henkilökunnasta ja sen määrästä ja asiakaspalautteista. 6.4 Palveluntuottaja tiedottaa oma-aloitteisesti kaupunkia toiminnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista. Palvelun tuottamiseen vaikuttavien olosuhteiden muutoksista (esim. viivytys, este, keskeytys) ja vastuuhenkilöiden tai yhteystietojen muuttumisesta ilmoitetaan Helsingin kaupungin vastuuhenkilölle kirjallisesti. Palveluntuottaja ilmoittaa vastuuhenkilön vaihtumisesta myös luvan myöntäneelle aluehallintovirastolle. 6.5 Palveluntuottajalla on voimassaoleva omavalvontasuunnitelma ja sitä pidetään ajan tasalla säännöllisesti. 6.6 Palveluntuottaja on liittynyt Tilaajanvastuu.fi – ohjelmaan tai muussa tapauksessa toimittaa 3 kk:n välein todistukset maksetuista veroista ja maksuista Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveysvirastolle osoitteeseen sote.tilaajavastuu@hel.fi tai postitse osoitteeseen: Merja Aaltonen, Sosiaali- ja terveysvirasto, PL 6030, 00099 Helsingin kaupunki 7. Asiakastietojen käsittely ja dokumentointi sekä arkistointi Kaupunki toimii tässä lomakkeessa tarkoitetun palvelun osalta henkilötietolaissa tarkoitettuna rekisterinpitäjänä. Palveluntuottaja huolehtii ja vastaa rekisterinpidosta kaupungin lukuun. Syntyvät asiakirjat (esim. asiakaskertomukset) ovat kaupungin asiakirjoja, vaikka palveluntuottaja ne laatii, säilyttää ja arkistoi. Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen säilyttämisessä, hävittämisessä ja arkistoinnissa vastaavia kunnallista toimintaa koskevia säännöksiä ja ohjeita. kyllä 7.1 Palveluntuottaja noudattaa annettuja ohjeita asiakastietojen dokumentoinnista, rekisteröinnistä, potilasasiakirjojen ja sosiaalihuollon asiakirjojen laadinnasta, säilyttämisestä sekä salassapidosta. 7.2 Palveluntuottajalla on nimetty tietosuojavastaava sekä rekisterinpidosta vastaava henkilö. 7.3 Palveluntuottaja noudattaa laeissa säädettyä salassapito- ja vaitiolovelvollisuutta sosiaalihuoltolain mukaisten palvelujen tuottamisessa. 303-242 13.5.2015 ei HAKEMUS KOTIIN ANNETTAVAN OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISEN LOMITUKSEN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI 7(8) Perhe- ja sosiaalipalvelut 7.4 Palveluntuottaja ja kaupunki antavat toisilleen tiedot näiden palvelujen piiriin kuuluvasta toiminnastaan, sen muutoksista ja kehittämissuunnitelmista. Kaupunki sitoutuu pitämään salassa liike- ja ammattisalaisuudet. 7.5 Palveluntuottaja palauttaa asiakasdokumentit kaupungille toiminnan loppuessa. 8. Maksukäytäntö       Kunta maksaa yksityisen palveluntuottajan antamasta palvelusta palvelusetelin suuruisen summan. Palveluntuottaja tekee asiakkaan tai hänen laillisen edustajansa kanssa sopimuksen palveluun kuuluvan hoidon toteuttamisen sisällöstä. Sopimuksessa on eritelty palveluntuottajan ja asiakkaan vastuut ja velvollisuudet. Asiakkaan omavastuun määrä merkitään asiakkaan sopimukseen. Omavastuuosuus lakisääteisen vapaan ajalta vastaa asiakasmaksulaissa määriteltyä omaishoitajan vapaan aikaisen hoidon asiakasmaksua. Kaupunki ilmoittaa omavastuuosuuden muuttumisesta palveluntuottajalle. Palveluntuottaja ilmoittaa asiakkaalle omavastuuosuuden muuttumisesta. Palveluntuottaja laskuttaa asiakkaalta omavastuuosuuden. Jos asiakas ostaa palveluntuottajalta enemmän palveluja kuin mihin palveluseteli oikeuttaa, vastaa asiakas itse näistä kuluista. Laskutusjakso on yksi kuukausi. Tuottaja laskuttaa jälkikäteen Helsingin kaupungilta asiakkaalle annetun palvelusetelin mukaisen summan. Palvelusetelilasku toimitetaan kaupungille seuraavan kuukauden 5. päivään mennessä. Laskun mukana on oltava asiakaskohtaiset hoitotuntitiedot. Palveluseteliosuus voidaan laskuttaa peruuntuneen hoitojakson ensimmäisiltä kuudelta tunnilta, mikäli peruutus on tapahtunut edeltävänä tai samana päivänä. Muutoin peruuntuneelta hoitojaksolta ei makseta hoitomaksua. Mikäli asiakas ei pysty suoriutumaan omavastuuosuudestaan, tuottaja ilmoittaa tilanteesta päätöksen tehneelle viranhaltijalle. Palveluntuottaja on hyväksytty Helsingin kaupungin palvelusetelituottajaksi sen jälkeen, kun tilaaja on tehnyt asiasta hyväksymispäätöksen. Kaupunki lisää hyväksyttyjen palveluntuottajien yhteystiedot palveluntarjoajalistaan. Helsingin kaupunki voi täsmentää, täydentää tai muuttaa muita kuin lakisääteisiä ehtoja. Kunta voi peruuttaa hyväksymisen ja poistaa palveluntuottajan hyväksyttyjen palveluntuottajien listalta, mikäli kunta lopettaa palvelujen järjestämisen palvelusetelillä tai muuttaa palvelusetelin käytölle asetettuja ehtoja tai jos palveluntuottaja ei täytä tässä lomakkeessa ja sen liitteissä mainittuja ehtoja, kriteerejä ja ohjeita. 303-242 13.5.2015 HAKEMUS KOTIIN ANNETTAVAN OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISEN LOMITUKSEN PALVELUSETELITUOTTAJAKSI 8(8) Perhe- ja sosiaalipalvelut Vakuutan antamani tiedot oikeiksi. Allekirjoituksella sitoudun tässä lomakkeessa mainittujen tietojen oikeellisuuteen ja hyväksymiskriteereiden sekä liitteiden mukaisten ohjeiden noudattamiseen. Paikka ja päivämäärä Allekirjoitus ja nimenselvennys (yrityksen allekirjoitusoikeuden omaavat) Palveluntuottajan on toimitettava kaupungille seuraavat liitteet: 1. Veroviranomaisen todistus maksetuista veroista ja sosiaaliturvamaksuista tai verovelkatodistus tai selvitys siitä, että verovelkaa koskeva maksunsaajan hyväksymä maksusuunnitelma on tehty. 2. Työeläkekassan ja / tai vakuutusyhtiön todistus eläkevakuutuksen ottamisesta ja eläkevakuutusmaksujen suorittamisesta tai selvitys siitä, että erääntyneitä eläkevakuutusmaksuja koskeva maksunsaajan hyväksymä maksusuunnitelma on tehty. 3. Vakuutusyhtiön todistus vastuuvakuutuksen voimassaolosta ja vakuutusmaksujen suorittamisesta. 4. Tarjoajan on oltava rekisteröitynyt kaupparekisteriin, ennakkoperintälain mukaiseen ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin. Rekisteröityminen tulee todistaa esimerkiksi toimittamalla yritys- ja yhteisötietojärjestelmässä (ytj.fi) olevat tiedot. Jos tarjoaja on rekisteröitynyt myös arvonlisäverovelvollisten rekisteriin, tulee rekisteröityminen todistaa edellä mainittujen tietojen toimittamisen yhteydessä. 5. Henkilöstöluettelo vakansseineen/ nimikkeineen ja koulutustietoineen. Tutkintotodistukset tulee toimittaa vain erikseen pyydettäessä. 6. Kopio ilmoituksesta Valveri -rekisteriin merkitsemisestä. 7. Pyydetään tarvittaessa erikseen: Pankin tai luottotietoyhtiön antama talous- ja luottokelpoisuusuraportti, joka sisältää luokituksen (esimerkiksi Suomen Asiakastiedon Rating Alfa-raportti tai vastaava) Toimitetut todistukset eivät saa kolmea kuukautta vanhempia niiden Tilaajalle jättämispäivästä laskettuna. Liite Ohjeet hakeutumisesta palvelusetelituottajaksi HAKEMUKSEN PALAUTUSOSOITE: 303-242 13.5.2015 Helsingin kaupunki Kirjaamo Sosiaali- ja terveystoimi PL 10 00099 Helsingin kaupunki