Omnibus – uge 16 Gennemført af YouGov for Dansk Kommunikationsforening Om undersøgelsen Om undersøgelse Undersøgelsen er gennemført af YouGov på vegne af Dansk Kommunikationsforening. Undersøgelsen er baseret på interview med 1019 repræsentativt udvalgte personer i alderen 18-74 år fra YouGov Panelet i perioden 15. - 16. april 2015. Data er vejet på dimensionerne køn, alder og geografi på baggrund af et ideal fra Danmarks Statistik, således at resultaterne er repræsentative for befolkningen i relation til ovenstående målgruppe. Der må frit citeres fra undersøgelsen, når blot kilde angives: YouGov for Dansk Kommunikationsforening 2 For yderligere information, kontakt Lars Gylling Nordic Communication Manager lars.gylling@yougov.com M: +45 4040 2400 T: +45 7027 2224 Opsummering - klima Bekymring for klimaforandring 70% er bekymrede, når det gælder klimaforandringer i en større eller mindre grad. flyve mindre, mens 41% i mindre grad eller slet ikke er villige til at spise mindre kød. Det er ikke signifikante forskelle på vælgerne fra de to blokke, Kvinder er mere bekymrede end mænd. 35% af alle mænd er når det kommer til villigheden til at slukke lys i rum, hvor de ikke opholder sig samt tage kortere bade. Blå bloks vælgere slet ikke eller i mindre grad bekymrede. Det samme gør sig er til gengæld mindre villige til at bruge bilen mindre (35% kun gældende for 19% af kvinderne. mod 21%), flyve mindre (44% mod 30%), spise mindre kød Danskere, som vil stemme på rød blok ved næste valg er også (54% mod 30%) og købe flere lokalt producerede fødevarer mere bekymrede end blå bloks vælgere. 36% er i høj eller (18% mod 9%). meget høj grad bekymrede mod 20% i blå blok. Der er størst forskel på de to køn, når det kommer til at bruge Villighed til klimavenlige handlinger bilen mindre. 32% af alle mænd er i mindre grad eller slet Mange danskere foretager flere klimavenlige handlinger eller ikke villige til at bruge bilen mindre mod 22% af alle kvinder. Hele 53% af mænd er i mindre grad eller slet ikke villige til at er villige til at foretage dem. Foreksempel er 35% af befolkningen i nogen eller i høj grad villige til at slukke lyset i spise mindre kød mod 29% af kvinderne. rum, hvor de ikke opholder sig. Mens 60% allerede gør det. Verdens største udfordring 64% er villige til at købe flere lokalt producerede fødevarer. Danskerne mener, at de tre største udfordringer for vores 17% gør det allerede, og rigtig mange er også villige til at tage kortere bade, hvis de ikke allerede gør det. Det gør mere verden i prioriteret rækkefølge er ‘international terrorisme’, ‘fattigdom, hungersnød og vandmangel’ samt ondt, når det kommer til brug af bilen, flyveturen og særligt maden. 27% er i mindre grad eller slet ikke villige til at bruge ‘klimaforandringer’. bilen mindre. 36% er i mindre grad eller slet ikke villige til at 3 Opsummering - klima Danmarks ansvar 32% af danskerne er enige i, at Danmark bør reducere sin CO2-udledning i størst muligt omfang ved at udvikle og sælge energibesparende eller vedvarende energi-teknologi på det globale marked. 67% af blå bloks vælgere er enige eller meget enige i dette udsagn mod 83% af vælgerne fra rød blok. 37% mener, at Danmark skal satse endnu mere på vedvarende energi, således at vi bliver fossilfri i 2050. 59% af blå bloks vælgere er enige eller meget enige i dette udsagn mod 79% af vælgerne fra rød blok. 15% mener, at Danmark ikke skal gøre noget ved klimaudfordringerne ud over det, som man på internationalt plan bliver enige om. 27% af blå bloks vælgere er enige eller meget enige i dette udsagn mod 11% af vælgerne fra rød blok. Danskernes syn på energisektoren Flest danskere (40%) ser, den danske energiindustri som en industri på linie med for eksempel fødevareindustrien og transportindustrien med egne arbejdspladser og eksportmuligheder. 4 Holdninger til den danske energiindustri To ud af fem er enige i, at den danske energiindustri bidrager positivt til den grønne omstilling, hver fjerde mener, at den danske energiindustri skaber gode forudsætninger for Danmarks konkurrencedygtighed, mens næsten lige så mange mener, at den danske energiindustri bidrager for lidt til samfundet. Pensionsselskabernes ansvar 41% er enige i, at når det gælder investeringer i energisektoren bør pensionsselskaberne prioritere muligheden for det størst mulige afkast og dermed fordele investeringerne på både grønne og fossile brændstoffer. 56% fra blå blok deler denne opfattelse mod 31% i rød blok. 33% mener, at når det gælder investeringer i energisektoren, bør pensionsselskaberne prioritere den grønne omstilling højere end muligheden for afkast og dermed undlade investeringer i fossile brændstoffer. 48% fra rød blok deler denne opfattelse mod 21% i blå blok. Opsummering – el Valg af el-leverandør Hver femte dansker har aktivt undersøgt muligheder eller truffet beslutninger om leverandør af el inden for det seneste år fx tjekket priser med videre, forlænget kundeforhold, skiftet leverandør etc. Markant flere har undersøgt muligheder eller truffet beslutninger omkring deres leverandør af mobiltelefoni, forsikring og bredbånd og lidt flere deres bank og realkredit. Til gengæld har kun hver tiende undersøgt muligheder eller truffet beslutninger omkring deres pensionsopsparing og endnu færre har beskæftiget sig aktivt med deres valg af energi til opvarmning. El-regningen er vanskelig at forstå To ud af fem mener, at deres elregning er svær at forstå og overskue, og 80% har aldrig hørt eller kender næsten intet til et begreb som PSO-tarif, som udgør en væsentlig del af den samlede el-udgift. 3 ud af fem har aldrig hørt eller kender næsten intet til graddage. Danskerne tror el er dyrest i Danmark Danskerne tror, det er dyrest for en hustand at købe en kWh el uden skatter og afgifter i Danmark. Flest tror det er billigst i Sverige. 5 Tilfredshed med kundekommunikation 56% er tilfredse med den måde deres el-leverandør håndterer deres serviceforpligtigelser over for dem som kunder, herunder kontaktmuligheder, problemløsning og vedligeholdelse. Kun 7% er utilfredse. Danskerne er knap så tilfredse med den måde, hvorpå deres el-leverandør håndterer kommunikationen med dem som kunde, herunder kommunikation omkring priser, nye muligheder, generel information etc. 48% er tilfredse, mens 17% er utilfredse. Det er en generel tendens, at danskerne er mere tilfredse med, hvordan deres leverandører af forskellige forsyningsenheder håndterer deres serviceydelser, end hvordan de håndterer deres kundekommunikation. Ejerskabsform 29% ved ikke, hvordan det danske elnet er ejet, og 21% tror, det den mest almindelige ejerskabsform er privat ejet gennem kapitalfonde. 34% mener, den mest almindelige ejerskabsform burde være statsligt ejet, når det gælder det danske elnet. Opsummering – mediedækning Interesse for klima og energi Danskerne er mest interesserede i politik, udland og sundhed og livsstil i medierne, tæt efterfulgt af klima og energi på en fjerde plads, som 32% i høj eller meget høj grad er interesserede i. Klima og energi i medierne 27% synes, medierne dækker klimastoffet (herunder udfordringer med klimaforandringerne) godt eller meget godt. Blandt vælgerne til rød blok, er der flere, der synes, medierne dækker stoffet dårligt eller meget dårligt (28% mod 18% i blå blok). Kun 16% af danskerne synes, at medierne dækker energistoffet (herunder hvordan vi får dækket vores behov for energi bedre) godt eller meget godt. 6 Valg af leverandør Sp. 1 Inden for hvilke af følgende områder har du aktivt undersøgt muligheder eller truffet beslutninger om leverandør inden for det seneste år (tjekket priser med videre, forlænget kundeforhold, skiftet leverandør etc.)? Du kan markere flere svar Base (1019) Mobiltelefoni 47% 35% Forsikring 30% Bredbånd 23% Bank og realkredit 19% El 10% Pensionsopsparing 6% Energi til opvarmning 24% Ingen af disse 2% Ved ikke 0% 7 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% El-regningen Sp. 2 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn angående din elregning? Base (1019) Min elregning er svær at forstå og overskue 6% 17% 27% 25% 15% 10% Meget uenig [1] Uenig [2] Min elregning giver indblik helt ned i detaljen 7% 15% 32% 23% 6% 16% Hverken enig eller uenig [3] Enig [4] Meget enig [5] Ved ikke Jeg kan ikke huske at have kigget på min elregning inden for de seneste 3 år 40% 0% 8 10% 20% 28% 30% 40% 50% 11% 60% 70% 10% 80% 6% 5% 90% 100% El-regningen Sp. 2 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn angående din elregning? Min elregning er svær at forstå og overskue Base (1019) Meget uenig [1] 6% 17% Uenig [2] 27% Hverken enig eller uenig [3] 25% Enig [4] 15% Meget enig [5] 10% Ved ikke 0% 9 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% El-regningen Sp. 2 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn angående din elregning? Min elregning giver indblik helt ned i detaljen Base (1019) Meget uenig [1] 7% 15% Uenig [2] 32% Hverken enig eller uenig [3] 23% Enig [4] 6% Meget enig [5] 16% Ved ikke 0% 10 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% El-regningen Sp. 2 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn angående din elregning? Jeg kan ikke huske at have kigget på min elregning inden for de seneste 3 år Base (1019) Meget uenig [1] 40% 28% Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] 11% Enig [4] 10% 6% Meget enig [5] 5% Ved ikke 0% 11 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% El-regningen Sp. 2a Inden for energisektoren benytter man en række forkortelser og begreber, som har betydning for din el- og varmeregning. Hvor godt eller dårligt vil du vurdere, at du kender nedenstående? Base (1019) kWh 19% 2%4% 32% 39% 3% Har aldrig hørt om [1] Energimærkning 32% 3% 12% 12% 3% 38% Har hørt om, men kender næsten intet til [2] Kender lidt til [3] 16% 43% Graddage 16% 16% 5% 5% Kender rimelig godt [4] Kender virkelig godt [5] 15% 63% U-værdi 9% 4%2% 7% Ved ikke 65% PSO-tarif 0% 12 10% 20% 30% 15% 40% 50% 60% 70% 10% 3%2%6% 80% 90% 100% El-regningen Sp. 2a Inden for energisektoren benytter man en række forkortelser og begreber, som har betydning for din el- og varmeregning. Hvor godt eller dårligt vil du vurdere, at du kender nedenstående? Graddage Base (1019) Har aldrig hørt om [1] 43% Har hørt om, men kender næsten intet til [2] 16% Kender lidt til [3] 16% Kender rimelig godt [4] 16% Kender virkelig godt [5] 5% Ved ikke 5% 0% 13 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% El-regningen Sp. 2a Inden for energisektoren benytter man en række forkortelser og begreber, som har betydning for din el- og varmeregning. Hvor godt eller dårligt vil du vurdere, at du kender nedenstående? kWh Base (1019) Har aldrig hørt om [1] 2% 4% Har hørt om, men kender næsten intet til [2] 19% Kender lidt til [3] 39% Kender rimelig godt [4] 32% Kender virkelig godt [5] 3% Ved ikke 0% 14 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% El-regningen Sp. 2a Inden for energisektoren benytter man en række forkortelser og begreber, som har betydning for din el- og varmeregning. Hvor godt eller dårligt vil du vurdere, at du kender nedenstående? U-værdi Base (1019) Har aldrig hørt om [1] 63% 15% Har hørt om, men kender næsten intet til [2] 9% Kender lidt til [3] 4% Kender rimelig godt [4] 2% Kender virkelig godt [5] 7% Ved ikke 0% 15 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% El-regningen Sp. 2a Inden for energisektoren benytter man en række forkortelser og begreber, som har betydning for din el- og varmeregning. Hvor godt eller dårligt vil du vurdere, at du kender nedenstående? Energimærkning Base (1019) Har aldrig hørt om [1] 3% 12% Har hørt om, men kender næsten intet til [2] 32% Kender lidt til [3] 38% Kender rimelig godt [4] 12% Kender virkelig godt [5] 3% Ved ikke 0% 16 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% El-regningen Sp. 2a Inden for energisektoren benytter man en række forkortelser og begreber, som har betydning for din el- og varmeregning. Hvor godt eller dårligt vil du vurdere, at du kender nedenstående? PSO-tarif Base (1019) Har aldrig hørt om [1] 65% 15% Har hørt om, men kender næsten intet til [2] 10% Kender lidt til [3] 3% Kender rimelig godt [4] 2% Kender virkelig godt [5] 6% Ved ikke 0% 17 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Prisen på el Sp. 3 I hvilket af følgende lande tror du det er billigst for en husstand at købe en kWh el uden skatter og afgifter? Base (1019) 38% Sverige 14% Tyskland Danmark 10% Holland 10% 28% Ved ikke 0% 18 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Prisen på el Sp. 4 I hvilket af følgende lande tror du det er dyrest for en husstand at købe en kWh el uden skatter og afgifter? Base (1019) 49% Danmark 11% Holland 8% Tyskland 6% Sverige 26% Ved ikke 0% 19 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Base (1019) Den danske energiindustri bidrager positivt til den grønne omstilling 2% 8% 30% 37% 5% 19% Meget uenig [1] Den danske energiindustri skaber gode forudsætninger for Danmarks konkurrencedygtighed Uenig [2] 3% 12% 35% 22% 4% 24% Hverken enig eller uenig [3] Enig [4] Meget enig [5] Ved ikke Den danske energiindustri bidrager for lidt til 1% 13% samfundet 0% 20 10% 38% 20% 30% 40% 50% 17% 5% 60% 70% 26% 80% 90% 100% Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri bidrager for lidt til samfundet Base (1019) Meget uenig [1] 1% 13% Uenig [2] 38% Hverken enig eller uenig [3] 17% Enig [4] 5% Meget enig [5] 26% Ved ikke 0% 21 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri bidrager for lidt til samfundet Base (1019) 45% 42% 40% 36% 35% 30% 26% 25% 20% 20% 15% 12% 20% 15% 14% 10% 5% 1% 4% 2% 6% 0% Meget uenig [1] Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Rød blok 22 Enig [4] Blå blok Meget enig [5] Ved ikke Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri bidrager positivt til den grønne omstilling Base (1019) Meget uenig [1] 2% 8% Uenig [2] 30% Hverken enig eller uenig [3] 37% Enig [4] 5% Meget enig [5] 19% Ved ikke 0% 23 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri bidrager positivt til den grønne omstilling Base (1019) 50% 44% 45% 40% 37% 35% 32% 30% 25% 25% 20% 16% 17% 15% 9% 10% 5% 6% 1% 5% 3% 5% 0% Meget uenig [1] Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Rød blok 24 Enig [4] Blå blok Meget enig [5] Ved ikke Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri skaber gode forudsætninger for Danmarks konkurrencedygtighed Base (1019) Meget uenig [1] 3% 12% Uenig [2] 35% Hverken enig eller uenig [3] 22% Enig [4] 4% Meget enig [5] 24% Ved ikke 0% 25 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Holdning til energiindustrien Sp. 5 Hvor enig eller uenig er du i nedenstående udsagn om den danske energiindustri? Den danske energiindustri skaber gode forudsætninger for Danmarks konkurrencedygtighed Base (1019) 40% 36% 36% 35% 30% 26% 25% 24% 22% 20% 20% 14% 15% 9% 10% 5% 2% 4% 3% 4% 0% Meget uenig [1] Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Rød blok 26 Enig [4] Blå blok Meget enig [5] Ved ikke Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Base (1019) Skrald 2% 6% Vand 2% 8% Varme 2% 9% Internet 3% 20% 36% 21% 12% 37% 22% 9% 7% 8% 12% 6% 15% 39% 22% 14% 14% 34% 26% 5% 4% 4% Meget utilfredsstillende [1] Utilfredsstillende [2] Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] Tilfredsstillende [4] Elektricitet 4% 13% 25% TV signal (antenne, kabel mv) 3% 15% 22% 3% 5% 0% 27 6% 3% Meget tilfredsstillende [5] Posten Fastnet telefoni 11% 37% 28% 3% 11% 16% 12% 10% 20% 30% 12% 37% 35% 11% 4% 10% 80% 90% 55% 5% 5% 40% 5% 3% 50% 60% 70% 100% Ved ikke Ikke relevant Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? TV signal (antenne, kabel mv) Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 3% 15% Utilfredsstillende [2] 22% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 35% Tilfredsstillende [4] 11% Meget tilfredsstillende [5] 4% Ved ikke 10% Ikke relevant 0% 28 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Internet Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 3% 14% Utilfredsstillende [2] 22% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 39% Tilfredsstillende [4] 15% Meget tilfredsstillende [5] Ved ikke 4% Ikke relevant 4% 0% 29 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Fastnet telefoni Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 3% 5% Utilfredsstillende [2] 12% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 16% Tilfredsstillende [4] Meget tilfredsstillende [5] 5% Ved ikke 5% 55% Ikke relevant 0% 30 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Posten Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 4% 13% Utilfredsstillende [2] 25% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 37% Tilfredsstillende [4] 12% Meget tilfredsstillende [5] 5% Ved ikke 3% Ikke relevant 0% 31 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Elektricitet Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 3% 11% Utilfredsstillende [2] 28% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 37% Tilfredsstillende [4] 11% Meget tilfredsstillende [5] 6% Ved ikke 3% Ikke relevant 0% 32 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Varme Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 2% 9% Utilfredsstillende [2] 22% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 37% Tilfredsstillende [4] 12% Meget tilfredsstillende [5] 6% Ved ikke 12% Ikke relevant 0% 33 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Vand Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 2% 8% Utilfredsstillende [2] 26% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 34% Tilfredsstillende [4] 14% Meget tilfredsstillende [5] 7% Ved ikke 8% Ikke relevant 0% 34 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Kundekommunikation Sp. 6 I din husstand har du en række leverandører som fx forsyner dig med telefoni, strøm, vand osv. Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres kommunikation med dig som kunde (priser, nye muligheder, generel information etc)? Skrald Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 2% 6% Utilfredsstillende [2] 21% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 36% Tilfredsstillende [4] 20% Meget tilfredsstillende [5] 5% Ved ikke 9% Ikke relevant 0% 35 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Base (1019) Skrald 1%5% 18% Vand 0%5% 21% Varme 1%6% 20% Elektricitet 42% 41% 7% 8% 14% 10% 9% 14% 38% 13% 10% 9% 4% 13% 43% 24% 2%5% 19% Meget utilfredsstillende [1] Utilfredsstillende [2] Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] Tilfredsstillende [4] Internet Fastnet telefoni TV signal (antenne, kabel mv) Posten 4% 10% Meget tilfredsstillende [5] 2%3% 4% 17% 13% 3% 11% 0% 36 7% 4% 14% 42% 21% 20% 30% 40% 50% 6% 11% 39% 24% Ved ikke 11% 36% 22% 11% 10% 55% 5% 6% 60% 70% 80% 10% 8% 4% 90% 100% Ikke relevant Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? TV signal (antenne, kabel mv) Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 3% 11% Utilfredsstillende [2] 22% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 36% Tilfredsstillende [4] 11% Meget tilfredsstillende [5] 6% Ved ikke 10% Ikke relevant 0% 37 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Internet Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 4% 10% Utilfredsstillende [2] 21% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 42% Tilfredsstillende [4] 14% Meget tilfredsstillende [5] 7% Ved ikke 4% Ikke relevant 0% 38 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Fastnet telefoni Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 2% 3% Utilfredsstillende [2] 13% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 17% Tilfredsstillende [4] Meget tilfredsstillende [5] 5% Ved ikke 6% 55% Ikke relevant 0% 39 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Posten Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 4% 11% Utilfredsstillende [2] 24% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 39% Tilfredsstillende [4] 11% Meget tilfredsstillende [5] 8% Ved ikke 4% Ikke relevant 0% 40 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Elektricitet Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 2% 5% Utilfredsstillende [2] 24% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 43% Tilfredsstillende [4] 13% Meget tilfredsstillende [5] 9% Ved ikke 4% Ikke relevant 0% 41 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Varme Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 1% 6% Utilfredsstillende [2] 20% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 38% Tilfredsstillende [4] 14% Meget tilfredsstillende [5] 10% Ved ikke 13% Ikke relevant 0% 42 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Vand Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 0% 5% Utilfredsstillende [2] 21% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 41% Tilfredsstillende [4] 14% Meget tilfredsstillende [5] 10% Ved ikke 9% Ikke relevant 0% 43 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Serviceforpligtigelser Sp. 7 Hvordan synes du, at dine leverandører inden for nedenstående forsyningsydelser håndterer deres serviceforpligtelser overfor dig som kunde (kontaktmuligheder, problemløsning, vedligeholdelse etc)? Skrald Base (1019) Meget utilfredsstillende [1] 1% 5% Utilfredsstillende [2] 18% Hverken utilfreds- eller tilfredsstillende [3] 42% Tilfredsstillende [4] 19% Meget tilfredsstillende [5] 7% Ved ikke 8% Ikke relevant 0% 44 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Bekymring og klimaforandring Sp. 8 I hvilken grad er du bekymret når det gælder klimaforandringer? Base (1019) Slet ikke bekymret [1] 5% 22% I mindre grad bekymret [2] 44% I nogen grad bekymret [3] 19% I høj grad bekymret [4] 7% I meget høj grad bekymret [5] 3% Ved ikke 0% 45 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Bekymring og klimaforandring Sp. 8 I hvilken grad er du bekymret når det gælder klimaforandringer? Base (1019) 50% 44% 45% 41% 40% 35% 30% 30% 25% 25% 20% 10% 8% 10% 5% 15% 14% 15% 5% 4% 3% 2% 0% Slet ikke bekymret [1] I mindre grad bekymret I nogen grad bekymret I høj grad bekymret [4] [2] [3] Rød blok 46 Blå blok I meget høj grad bekymret [5] Ved ikke Bekymring og klimaforandring Sp. 8 I hvilken grad er du bekymret når det gælder klimaforandringer? Base (1019) 60% 50% 50% 38% 40% 30% 27% 20% 19% 17% 18% 8% 10% 8% 6% 2% 4% 2% 0% Slet ikke bekymret [1] I mindre grad bekymret I nogen grad bekymret I høj grad bekymret [4] [2] [3] Kvinde 47 Mand I meget høj grad bekymret [5] Ved ikke Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Base (1019) 2% 7% Slukke lyset i rum, hvor jeg ikke opholder mig 1% Købe flere lokalt producerede fødevarer 16% 4% 10% 12% 60% 29% 23% 2% 12% 17% 5% Slet ikke [1] Tage kortere bade 6% 10% 24% 17% 5% 36% 2% I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] 9% Bruge bilen mindre 18% 25% 9% 4% 28% 6% I meget høj grad [5] Gør jeg allerede 20% Spise mindre kød 17% Flyve mindre 0% 48 21% 10% 27% 19% 20% 30% 20% 40% 50% 8% 3% 6% 3% 60% 17% 27% 70% 80% 4% 8% 90% 100% Ved ikke Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Tage kortere bade Base (1019) Slet ikke [1] 6% 10% I mindre grad [2] 24% I nogen grad [3] 17% I høj grad [4] 5% I meget høj grad [5] 36% Gør jeg allerede 2% Ved ikke 0% 49 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Tage kortere bade Base (1019) 40% 36% 36% 35% 30% 25% 25% 22% 20% 18% 15% 12% 10% 5% 16% 8% 5% 7% 6% 4% 3% 2% 0% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] Rød blok 50 Blå blok I meget høj grad [5] Gør jeg allerede Ved ikke Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Slukke lyset i rum, hvor jeg ikke opholder mig Base (1019) Slet ikke [1] 1% 2% I mindre grad [2] 7% I nogen grad [3] 16% I høj grad [4] 12% I meget høj grad [5] 60% Gør jeg allerede 2% Ved ikke 0% 51 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Slukke lyset i rum, hvor jeg ikke opholder mig Base (1019) 70% 60% 60% 56% 50% 40% 30% 18% 20% 7% 10% 0% 0% 2% Slet ikke [1] 3% 14% 12% 7% 2% I mindre grad [2] 2% I nogen grad [3] I høj grad [4] Rød blok 52 16% Blå blok I meget høj grad [5] Gør jeg allerede 1% Ved ikke Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Bruge bilen mindre Base (1019) Slet ikke [1] 9% 18% I mindre grad [2] 25% I nogen grad [3] 9% I høj grad [4] 4% I meget høj grad [5] 28% Gør jeg allerede 6% Ved ikke 0% 53 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Bruge bilen mindre 40% 36% 35% 30% 26% 25% 21% 23% 23% 20% 14% 15% 15% 10% 10% 9% 6% 6% 4% 5% 3% 5% 0% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] Rød blok 54 Blå blok I meget høj grad [5] Gør jeg allerede Ved ikke Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Flyve mindre Base (1019) Slet ikke [1] 17% 19% I mindre grad [2] 20% I nogen grad [3] 6% I høj grad [4] 3% I meget høj grad [5] 27% Gør jeg allerede 8% Ved ikke 0% 55 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Flyve mindre Base (1019) 35% 29% 30% 25% 23% 23% 22% 21% 20% 18% 16% 15% 14% 10% 7% 7% 8% 5% 5% 3% 3% 0% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] Rød blok 56 Blå blok I meget høj grad [5] Gør jeg allerede Ved ikke Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Spise mindre kød Base (1019) Slet ikke [1] 20% 21% I mindre grad [2] 27% I nogen grad [3] 8% I høj grad [4] 3% I meget høj grad [5] 17% Gør jeg allerede 4% Ved ikke 0% 57 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Spise mindre kød Base (1019) 35% 33% 30% 28% 26% 25% 19% 20% 19% 16% 15% 14% 14% 10% 10% 7% 5% 5% 3% 2% 4% 0% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] Rød blok 58 Blå blok I meget høj grad [5] Gør jeg allerede Ved ikke Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Købe flere lokalt producerede fødevarer Base (1019) Slet ikke [1] 4% 10% I mindre grad [2] 29% I nogen grad [3] 23% I høj grad [4] 12% I meget høj grad [5] 17% Gør jeg allerede 5% Ved ikke 0% 59 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 9 I hvilken grad vil du være villig til at foretage følgende klimavenlige handlinger? Købe flere lokalt producerede fødevarer Base (1019) 35% 31% 30% 27% 26% 25% 19% 20% 18% 18% 16% 15% 12% 9% 10% 6% 7% 4% 5% 4% 1% 0% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] Rød blok 60 Blå blok I meget høj grad [5] Gør jeg allerede Ved ikke Villighed til klimavenlige handlinger Sp. 10 Hvilket af følgende områder mener du er den største udfordring for verden? Base (1019) International terrorisme 20% Fattigdom, hungersnød og vandmangel 18% Klimaforandringer 18% 15% Befolkningstilvækst 8% Væbnede krige Spredning af dødelige sygdomme 5% Spredning af atomvåben 4% Den økonomiske situation/finanskrisen 4% Andre 1% Ingen af disse 1% 6% Ved ikke 0% 61 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Danmarks bidrag Sp. 11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Danmarks bidrag til verdens klimaudfordringer? Danmark bør reducere sin CO2udledning i størst muligt omfang ved at udvikle og sælge energibesparende eller vedvarende energi-teknologi på det globale marked Base (1019) Meget uenig [1] 1% 3% Uenig [2] 17% Hverken enig eller uenig [3] 40% Enig [4] 32% Meget enig [5] 7% Ved ikke 0% 62 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Danmarks bidrag Sp. 11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Danmarks bidrag til verdens klimaudfordringer? Danmark bør reducere sin CO2udledning i størst muligt omfang ved at udvikle og sælge energibesparende eller vedvarende energi-teknologi på det globale marked Base (1019) 45% 41% 41% 41% 40% 35% 30% 26% 25% 21% 20% 15% 11% 10% 5% 5% 0% 0% 1% Meget uenig [1] 5% 1% Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Rød blok 63 6% Enig [4] Blå blok Meget enig [5] Ved ikke Danmarks bidrag Sp. 11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Danmarks bidrag til verdens klimaudfordringer? Danmark skal satse endnu mere på vedvarende energi, således at vi bliver fossilfri i 2050 Base (1019) Meget uenig [1] 2% 5% Uenig [2] 18% Hverken enig eller uenig [3] 37% Enig [4] 30% Meget enig [5] 8% Ved ikke 0% 64 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Danmarks bidrag Sp. 11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Danmarks bidrag til verdens klimaudfordringer? Danmark skal satse endnu mere på vedvarende energi, således at vi bliver fossilfri i 2050 Base (1019) 45% 40% 40% 40% 35% 35% 30% 24% 23% 25% 20% 13% 15% 8% 10% 5% 4% 1% 5% 7% 2% 0% Meget uenig [1] Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Rød blok 65 Enig [4] Blå blok Meget enig [5] Ved ikke Danmarks bidrag Sp. 11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Danmarks bidrag til verdens klimaudfordringer? Danmark skal ikke gøre noget ved klimaudfordringerne ud over det, som man på internationalt plan bliver enige om Base (1019) Meget uenig [1] 22% 34% Uenig [2] 19% Hverken enig eller uenig [3] 15% Enig [4] Meget enig [5] 5% Ved ikke 5% 0% 66 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Danmarks bidrag Sp. 11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om Danmarks bidrag til verdens klimaudfordringer? Danmark skal ikke gøre noget ved klimaudfordringerne ud over det, som man på internationalt plan bliver enige om Base (1019) 45% 39% 40% 35% 33% 30% 30% 24% 25% 20% 20% 15% 15% 14% 10% 8% 5% 7% 3% 4% 4% 0% Meget uenig [1] Uenig [2] Hverken enig eller uenig [3] Rød blok 67 Enig [4] Blå blok Meget enig [5] Ved ikke Opfattelse af energiindustrien Sp. 12 Hvilken af nedenstående beskrivelser passer bedst på din opfattelse af den danske energiindustri? Base (1019) Den danske energiindustri er en industri på linie med for eksempel fødevareindustrien og transportindustrien med egne arbejdspladser og eksportmuligheder 40% Den danske energiindustri har en særstilling, da dens ydelser er en forudsætning for at vores erhvervsliv og samfund kan fungere 31% 29% Ved ikke 0% 68 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ejerskabsform Sp. 13 Hvilken ejerskabsform tror du er den mest almindelige, når det gælder det danske elnet? Base (1019) Privat ejet gennem kapitalfonde 21% 19% Privat ejet gennem andelsselskaber 17% Statsligt ejet Kommunalt ejet 7% Regionalt ejet 7% 29% Ved ikke 0% 69 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ejerskabsform Sp. 14 Hvilken ejerskabsform burde ifølge dig være den mest almindelige, når det gælder det danske elnet? Base (1019) Statsligt ejet 34% 15% Privat ejet gennem andelsselskaber 7% Regionalt ejet Privat ejet gennem kapitalfonde 5% Kommunalt ejet 5% 33% Ved ikke 0% 70 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Pensionsselskabernes ansvar Sp. 15 De danske pensionsselskaber administrerer tilsammen godt 3.000 milliarder kroner. Verdensnaturfonden kritiserede dem i efteråret for ikke at investere nok i den grønne omstilling, herunder grøn energi. Pensionsselskaberne mener selv, at de er nødt til at investere pengene dér, hvor de giver mulighed for det største afkast, herunder også i fossile brændstoffer. Hvilket af nedenstående udsagn er du mest enig i? Base (1019) Når det gælder investeringer i energisektoren bør pensionsselskaberne prioritere muligheden for det størst mulige afkast og dermed fordele investeringerne på både grønne og fossile brændstoffer 41% Når det gælder investeringer i energisektoren bør pensionsselskaberne prioritere den grønne omstilling højere end muligheden for afkast og dermed undlade investeringer i fossile brændstoffer 33% 26% Ved ikke 0% 71 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Pensionsselskabernes ansvar Sp. 15 De danske pensionsselskaber administrerer tilsammen godt 3.000 milliarder kroner. Verdensnaturfonden kritiserede dem i efteråret for ikke at investere nok i den grønne omstilling, herunder grøn energi. Pensionsselskaberne mener selv, at de er nødt til at investere pengene dér, hvor de giver mulighed for det største afkast, herunder også i fossile brændstoffer. Hvilket af nedenstående udsagn er du mest enig i? Base (1019) Når det gælder investeringer i energisektoren bør pensionsselskaberne prioritere muligheden for det størst mulige afkast og dermed fordele investeringerne på både grønne og fossile brændstoffer 56% 31% Når det gælder investeringer i energisektoren bør pensionsselskaberne prioritere den grønne omstilling højere end muligheden for afkast og dermed undlade investeringer i fossile brændstoffer 21% 48% 23% Ved ikke 21% 0% Blå blok 72 10% Rød blok 20% 30% 40% 50% 60% Mediedækning Sp. 16 Hvor godt eller dårligt synes du medierne dækker energistoffet (herunder hvordan vi får dækket vores behov for energi bedre)? Base (1019) Meget dårligt [1] 4% 21% Dårligt [2] 45% Hverken godt eller dårligt [3] 14% Godt [4] 2% Meget godt [5] 15% Ved ikke 0% 73 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Mediedækning Sp. 17 Hvor godt eller dårligt synes du medierne dækker klimastoffet (herunder udfordringer med klimaforandringerne)? Base (1019) Meget dårligt [1] 4% 19% Dårligt [2] 39% Hverken godt eller dårligt [3] 24% Godt [4] 3% Meget godt [5] 12% Ved ikke 0% 74 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Medieinteresser Sp. 18 I hvilken grad er du interesseret i følgende stofområder i medierne? Base (1019) Politik Udland 4% 2% Sundhed og livsstil 5% Klima og energi 3% Erhverv 8% Rejser 8% 28% 41% 17% 21% 25% 27% 24% 20% 23% 38% 30% 10% 23% 31% 26% 0% 22% 37% 20% 20% 32% 30% 40% 50% 14% 24% 60% 70% 4% 10% 3% 26% 39% 3% 10% 31% 44% 21% Mode 16% 30% 34% 17% 5% Sport 75 35% 14% 6% Kultur Uddannelse 13% 6% 3% 8% 4% 8% 3% 9% 3% 7% 3% 12% 3% 9% 2%3% 80% 90% 100% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] I høj grad [4] I meget høj grad [5] Ved ikke Medieinteresser Sp. 18 I hvilken grad er du interesseret i følgende stofområder i medierne? Klima og energi Base (1019) Slet ikke [1] 3% 17% I mindre grad [2] 44% I nogen grad [3] 26% I høj grad [4] 6% I meget høj grad [5] 3% Ved ikke 0% 76 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Medieinteresser: Klima og energi Sp. 18 I hvilken grad er du interesseret i følgende stofområder i medierne? Klima og energi Base (1019) 50% 43% 45% 44% 40% 34% 35% 30% 25% 22% 21% 20% 15% 9% 10% 5% 8% 5% 5% 2% 3% 3% 0% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] Rød blok 77 I høj grad [4] Blå blok I meget høj grad [5] Ved ikke Medieinteresser: Klima og energi Sp. 18 I hvilken grad er du interesseret i følgende stofområder i medierne? Klima og energi Base (1019) 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] Kvinde 78 I høj grad [4] Mand I meget høj grad [5] Ved ikke Medieinteresser: Klima og energi Sp. 18 I hvilken grad er du interesseret i følgende stofområder i medierne? Klima og energi Base (1019) 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Slet ikke [1] I mindre grad [2] I nogen grad [3] Ikke bekymret [1-2] 79 I høj grad [4] I nogen grad bekymret [3] I meget høj grad [5] Bekymret [4-5] Ved ikke YO U G OV - KO RT F O RTA LT 3.3 MILLION ANTAL RESPONDENTER I VORES INTERNETPANELER 18 MILLION 2000 GRUNDLAGT I UK 20 ANTAL YOUGOV KONTORER I HELE VERDEN ANTAL UNDERSØGELSER GENNEMFØRT I 2014 #1 80 DANMARKS MEST CITEREDE ANALYSEFIRMA >2000 ANTAL POLITISKE, KULTURELLE OG KOMMERCIELLE KUNDER I 2014 33 ANTAL PANELER OVER HELE VERDEN 591 YOUGOV ANSATTE OVER HELE VERDEN 8000 ANTAL UNDERSØGELSER I NORDEN I 2014
© Copyright 2024