Nudging
FSOS KONFERENCE ADFÆRD OG HJERNESKUB NUDGING & INCLUSION NUDGES - teknikker til højt engagement og innovative løsninger i en presset hverdag Tinna C. Nielsen Founder & Anthropologist Global Head of Inclusion, Diversity & Collaboration, Arla Foods www.movetheelephant.org Info@movetheelephant.org Hvad skal DU ændre? STAMMEFOLK STENALDERHJERNER FLOKDYR STAMMEFOLK ‘OS’ ‘DEM’ Source: Henri Tajfel, Dan Ariely, Karin Wynn, Jane Elliot, Paul Bloom…… STENALDERHJERNER VARME HØJ LAV LAV KOMPETENCE HØJ Source: The dynamics of warmth and competence judgments, and their outcomes in organizations (2007), A. Cuddy, P. Glick, A. Beninger, Harvard Business School. KONSEKVENSER FOR VORES ADFÆRD Aktiv interaktion Høj Varme Passiv svigt Passiv forholden Aktiv angreb Lav Lav Kompetence Høj MANGFOLDIGE PERSPEKTIVER SKABER MERE INNOVATIVE LØSNINGER OG BEDRE BESLUTNINGER FAKTA FAKTA Mangfoldige team kan agere som homogene teams Mangfoldige teams performer bedre end homogene team ….når kulturen og ledelsen er inkluderende MAKS. 70% homogenitet (generation, faglighed, køn, nationalitet, etnicitet) Illustration: Arla Foods, Bigger Picture Copyright Tinna C. Nielsen, 2014. 8 FLOKDYR VI FØLGER FLOKKEN Hvad er dine mønstre? VORES HJERNE OG DE TO SYSTEMER SYSTEM 1 Automatisk, instinktiv & følelsesorienteret (ubevidst) SYSTEM 2 Refleksiv & rationel “Jeg forstår” © ADFÆRDSFORANDRINGER SYSTEM 1 ELEFANTEN ‘Udføreren’ Elsker status quo og vaner Hader at mislykkes Hader tab Vælger ureflecteret Emotionel SYSTEM 2 RYTTEREN ‘Planlæggeren’ Elsker at analysere Behøver retning og klarhed Søger problemer VORES HJERNE :: EN ELEFANT & DENS RYTTER Reference: J.Haidt, D. & C. Heath BEHAVIOURAL ECONOMICS & NUDGING ADFÆRDSØKONOMI NUDGE Thaler og Sunstein definerer et nudge som: “… a behavioural intervention carried out to influence the choice and behaviour of other people in accordance with their own interests or good intentions” VENDE BARRIERER TIL ‘MEDHJÆLPERE’ VORES HJERNE :: EN ELEFANT & DENS RYTTER Reference: J.Haidt, D. & C. Heath PRINCIPPERNE VALGFRIHED INGEN STRAF OG TRUSLER INGEN BELØNNING & INCITAMENTER ÆNDRE STANDARDEN - FRAVÆLGE FREMFOR TILVÆLGE ÆNDRE RAMMEN VIS HVAD FLOKKEN GØR (RIGTIGT) 2 4 26 March 2015 SKAB BESTEMTE ASSOCIATIONER INVOLVER TIL EJERSKAB Source: Cialdini & Martin, Hospitalsenheden Horsens GØR DE UBEVIDSTE ADFÆRDSMØNSTRER SYNLIGE NÆSTEN TIL TIDEN Source: Linda Stampe Greffel, Leanchef, MPM, Region Nordjylland IKKE TILSTEDE SYSTEMET BRYDER SAMMEN INCLUSION NUDGE Adfærdsinterventioner der skaber inkluderende adfærd og bedre beslutningsprocesser om mennesker og opgaver i organisationer Source: Tinna C. Nielsen & Lisa Kepinski, 2013. TRE TYPER INCLUSION NUDGES ‘FEEL THE NEED’ ‘PROCESS’ ‘FRAMING’ Copyright Tinna C. Nielsen & Lisa Kepinski, 2013. EKSEMPEL :: ‘FEEL THE NEED’ INCLUSION NUDGE 70 50 50 60 65 70 80 95 40 99 10 40 20 60 0 70 100 99 90 80 60 80 70 90 10 70 70 85 90 95 EKSEMPEL :: ‘FEEL THE NEED’ INCLUSION NUDGE Source: Arla Foods, Cook Ross Inc and Standford University 70 10 60 99 40 100 90 60 80 75 EKSEMPEL :: ‘PROCESS’ INCLUSION NUDGE EKSEMPEL :: ‘PROCESS’ INCLUSION NUDGE 1 INTERVIEW I TO DELE 2 3 Mangfoldigt rekrutteringsudvalg evaluerer 5-10 min Interview (forkortet 5-10 min) Evaluer med kandidaten 5-10 min EKSEMPEL :: ‘PROCESS’ INCLUSION NUDGE REDUCER KONFORMITETEN & SÆT FORSKELLIGE PERSPEKTIVER I SPIL DEL PERSPEKTIVER TO OG TO & FORTÆL HINANDENS TIL GRUPPEN Illustrations ©: Arla Foods , Tinna C. Nieslen & Bigger Picture Aps EKSEMPEL :: ‘FRAMING’ INCLUSION NUDGE Strategisk mål for sammensætning af teams Max. 70% af teammedlemmer med samme nationalitet/etniske baggrund Max. 70% af teammedlemmer med samme køn Max. 70% af teammedlemmer fra samme generation Max. 70% af teammedlemmer med samme uddannelse/faglige baggrund Sources: Arla Foods, ISS, MOVE THE ELEPHANT FOR INCLUSIVENESS Hvordan kan I anvende disse ‘greb’ i praksis til at udvikle jeres arbejdsplads og sygepleje nu og til fremtiden? WWW.INCLUSION-NUDGES.ORG En samling af mere end 50 eksempler fra organisationer fra hele verden! En global bevægelse hvor vi deler det, der virker! Hvad vil du øve dig i at gøre anderledes, i morgen? TAK GLOBAL MOVEMENT SHARING ECONOMY LEARNING LABS INSPIRATION Tinna C. Nielsen Founder & Anthropologist Global Head of Diversity, Inclusion & Collaboration, Arla Foods www.movetheelephant.org Info@movetheelephant.org
© Copyright 2024