Præsentation, Tinna C. Nielsen, Move the elephant
INCLUSION NUDGES TEKNIKKER TIL ADFÆRDSFORANDRINGER Bedre ledelse, samarbejde, service, implementering og organisationsudvikling NON-FOR-PROFIT GLOBAL MOVEMENT OF SHARING ENABLING INTERNAL PRACTITIONERS Tinna C. Nielsen Founder & Antropolog tinna@movetheelephant.org Twitter @ tinnaCnielsen www.movetheelephant.org www.inclusion-nudges.org Verden forandrer sig dramatisk med øget kompleksistet og diversitet Det kræver systemiske, kulturelle, adfærdsmæssige forandringer i vores organisationer! MANGFOLDIGE & INKLUDERENDE TEAMS MERE INNOVATIVE LØSNINGER OG BEDRE BESLUTNINGER FAKTA FAKTA Mangfoldige team kan agere som homogene teams Mangfoldige teams performer bedre end homogene team ….når kulturen og ledelsen IKKE er inkluderende ….når kulturen og ledelsen er inkluderende MAKS. 70% homogenitet (generation, faglighed, køn, nationalitet, etnicitet) Source: Tinna C. Nielsen & Lisa Kepinski, 2015. 3 Jeg synes det er fedt at være på arbejde her og det gør en positiv forskel, at jeg er her! INKLUDERENDE i et resourceperspektiv MENNESKER, TEAMS, KULTUR, LEDELSE, ORGANISATIONER Jeg respekteres, som den jeg er! Jeg inviteres til at finde bedre løsninger og jeg gør altid en ekstra indsats, fordi det giver mening Jeg har lige muligheder med mine kollegaer for at bidrage og for at udvikle mig (og blive forfremmet) Jeg opsørger aktivt andres input – særligt dem der er anderledes end mig og som kan udfordre mig De perspektiver og kompetencer jeg bringer ind i teamet bruges, når vi løser opgaver ! 4 Illustration: Camila Kepinski, 2014 Copyright Tinna C. Nielsen, 2015. HJERNEN & ADFÆRD 20 November 2015 5 BARRIERER STAMMEFOLK STENALDERHJERNER FLOKDYR STAMMEFOLK ‘OS’ ‘DEM’ Source: Henri Tajfel, Dan Ariely, Karin Wynn, Jane Elliot, Paul Bloom…… STENALDERHJERNER VARME HØJ LAV LAV KOMPETENCE HØJ Source: The dynamics of warmth and competence judgments, and their outcomes in organizations (2007), A. Cuddy, P. Glick, A. Beninger, Harvard Business School. Nawal El Saadawi HVILKE MØNSTRE BEMÆRKER DU? KONSEKVENSER FOR VORES ADFÆRD Aktiv interaktion Høj Varme Passiv svigt Passiv forholden Aktiv angreb Lav Lav Kompetence Source: The dynamics of warmth and competence judgments, and their outcomes in organizations (2007), A. Cuddy, P. Glick, A. Beninger, Harvard Business School. IN by Cook Ross Inc; INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org Høj Kulturens normer materialiserer sig i en smertefuld virkelighed! Source: ”The Height Leadership Advantage in Men and Women: Testing Evolutionary Psychology Predictions about the Perceptions of Tall Leaders”. N.M. Blacker et al. Group Processes Intergroup Relations, January 2013 vol. 16 no. 1 17-27 VI TROR MERE PÅ DEM MED SAMME ACCENT/DIALEKT SOM OS SELV Source: Boaz Keysar, Shiri Lev-Ari, University of Chicago, ©Cook Ross Inc., All Rights Reserved RATIONEL FORSTÅELSE OG VIDEN ER IKKE NOK! 20 November 2015 13 VORES HJERNE OG DE TO SYSTEMER SYSTEM 1 Automatisk, instinktiv & følelsesorienteret (ubevidst) SYSTEM 2 Refleksiv & rationel “Jeg forstår” © UBEVIDSTE ASSOCIATIONS = MIKRO HANDLINGER = MAKRO INDFLYDELSE Hudfarve Mikrofordele Mikroulemper Højde SPØRG DIG SELV… SPOT DINE MØNSTRE ”…..hvis han havde 20 års erfaring mere end mig og ikke var 20 år gammel, ville jeg så have reageret anderledes?” ”…hvis ‘hun’ var en ‘han’ havde jeg så lyttet anderledes?” • Hvem guider jeg mest – og hvordan? • Hvad og hvem viser jeg mest opmærksomhed? • Hvordan engagerer jeg mine medarbejdere/kollegaer? SPOT DINE MØNSTRE INKLUDERENDE LEDELSE OG SAMARBEJDE • Hvem søger jeg input hos? • Hvad opfatter jeg som den ’rigtige’ måde at præstere/kommunikere? Hvad er dine mønstre ? SYSTEMISK, KULTUREL OG ADFÆRDS-FORANDRINGER SÆT MEDARBEJDERNES OG ORGANISATIONENS FULDE POTENTIALE I SPIL SKJULTE BARRIER SYSTEM 1 Jeg gør som jeg plejer for det virker jo rigtig godt….. SYSTEM 2 Jeg forstår business casen 80-90% VORES HJERNE :: EN ELEFANT & DENS RYTTER SYSTEM 1 ELEFANTEN ‘Udføreren’ Elsker status quo og vaner Hader at mislykkes Hader tab Vælger ureflecteret Emotionel ADFÆRDSFORANDRINGER SYSTEM 2 RYTTEREN ‘Planlæggeren’ Elsker at analysere Behøver retning og klarhed Søger problemer SKUB TIL ELEFANTEN & STYR RYTTEREN Reference: J.Haidt, D. & C. Heath ©Cook Ross Inc., All Rights Reserved Melissa Bateson, Newcastle University ©Cook Ross Inc., All Rights Reserved Melissa Bateson, Newcastle University INCLUSION NUDGE Adfærdsinterventioner der skaber inkluderende adfærd og bedre beslutningsprocesser i organisationer Source: Tinna C. Nielsen & Lisa Kepinski, 2015. ADFÆRDSØKONOMI TRE TYPER INCLUSION NUDGES ‘FØL BEHOVET’ INCLUSION NUDGE = MOTIVATION ‘PROCES’ INCLUSION NUDGE = FÆRDIGHEDER & SIMPELT ‘OPFATTELSE’ INCLUSION NUDGE = BETYDNINGER Source: INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org ORGANISATIONS KULTUR RASTHOLDE UDVIKLING TILTRÆKKE Entry Talent Attraction Development / Career Map Rewards Source: INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org Screening & Interview Process Visibility / Network Succession Planning Onboarding Stage Promotion / Moves Exit & Alumni Exit PRAKSIS EKSEMPLER ‘FØL BEHOVET’ INCLUSION NUDGE = MOTIVATION Source: INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org EKSEMPEL :: ‘FØL BEHOVET’ INCLUSION NUDGE Spot dine egne mønstre Source: INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org EKSEMPEL :: ‘FØL BEHOVET’ INCLUSION NUDGE Gør tal til mennesker Aktiver empati & fysisk smerte (eksklusion) Omvendt business case – ‘mister’ i stedet for ‘opnår’ 11/20/2015 32 EKSEMPEL :: ‘FØL BEHOVET’ INCLUSION NUDGE Based Inclusion Nudge designed by Lisa Kepinski, INCLUSION-INSTITUTE ©CookonRoss Inc., All Rights Reserved EKSEMPEL :: ‘FØL BEHOVET’ INCLUSION NUDGE Based Inclusion Nudge designed by Lisa Kepinski, INCLUSION-INSTITUTE ©CookonRoss Inc., All Rights Reserved 70 50 50 60 65 70 80 95 40 99 10 40 20 60 0 70 100 99 90 80 60 80 70 90 10 70 70 85 90 95 EKSEMPEL :: ‘FEEL THE NEED’ INCLUSION NUDGE Vis fordomme og fejlvurderinger Source: INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org 70 10 60 99 40 100 90 60 80 75 EKSEMPLER PÅ INCLUSION NUDGES ‘PROCES’ INCLUSION NUDGE = FÆRDIGHEDER & SIMPELT Source: INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org EKSEMPEL :: ‘PROCES’ INCLUSION NUDGE ‘Anonym’ evalueringer/udvælgelser Udvælge deltagere til projekter anonymt Screene kandidater anonymt –elektronisk rekrutteringssystem og kandidatlisten fra ‘headhunters’ skjuler identitetsdata Source: Find references and examples in INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org En fra rekrutteringsteamet deltager i jobinterview via telefon EKSEMPEL :: ‘PROCES’ INCLUSION NUDGE Udfordre antagelserne og forbedre sammenligningsgrundlaget INTERVIEW I TO DELE 1 2 3 Mangfoldigt rekrutteringsudvalg evaluerer 5-10 min Interview (forkortet 5-10 min) Source: INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org Evaluer med kandidaten 5-10 min EKSEMPEL :: ‘PROCES’ INCLUSION NUDGE Ændre systemets standard (default) ‘Alle er klar’ + ‘Hvorfor ikke’ i stedet for ‘Hvem er klar’ + ‘Hvorfor?’ IN by Veronica Hucke, Alison Maitland, Nia Joynson-Romanzia, and more…… © Nielsen & Kepinski, 2014. FLOKDYR Source:Camila Kepinski VI FØLGER FLOKKEN Source: S. Asch experiments EKSEMPEL :: ‘PROCES’ INCLUSION NUDGE Reducer konformiteten & sæt forskellige perspektiver i spil DEL PERSPEKTIVER TO OG TO & FORTÆL HINANDENS TIL GRUPPEN Illustrations ©: Arla Foods , Tinna C. Nieslen & Bigger Picture Aps Source: INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org EKSEMPLER PÅ INCLUSION NUDGES ‘OPFATTELSE’ INCLUSION NUDGE = BETYDNINGER Source: INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org EKSEMPEL :: ‘OPFATTELSE’ INCLUSION NUDGE Skift fokus – skift diskurs – skift adfærd Mål for sammensætning af teams (high-performance) Max. 70% af teammedlemmer med samme nationalitet/etniske baggrund Max. 70% af teammedlemmer med samme køn Max. 70% af teammedlemmer fra samme generation Max. 70% af teammedlemmer med samme uddannelse/faglige baggrund I stedet for mål for mangfoldighed eller kønsligestilling Source: INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org EKSEMPEL :: ‘OPFATTELSE’ INCLUSION NUDGE Ubevidste ‘ledetråde’ skaber handlinger og identitet ‘Priming’ med ord ‘ældre’ = langsommere ‘Asiat’ = bedre matematik ‘Kvinde’ = dårligere matematik ‘Intelligens’ = bedre elev præstationer (udligner social ulighed) ‘Du er…’ = bliver identitet ‘Succes’ = mere succes …..og mange mange flere eksempler Source: D. Kahneman and many others…. KVINDER OG MÆND SØGER IKKE JOBS DER BESKRIVES KØNS-STEREOTYPE APPELLERER TIL KVINDER “dedikeret”, “ansvarlig”, “samvittighedsfuld”, “proces”, “social”, “samarbejde” EKSEMPEL: SYGEPLEJESKE “We are committed to providing top quality health care that is sympathetic to the needs of our patients.” = FLERE KVINDER SØGER MÆNDSDOMINERET JOBS APPELLERER TIL MÆND “individualistisk”, “selvstændig”, “aggressive”, “resultatorienteret”, “analytisk” EKSEMPEL: SYGEPLEJESKE “We are determined to deliver superior medical treatment tailored to each individual patient” = FLERE MÆND SØGER KVINDEDOMINERET JOBS Source: Evidence that gendered wording in job advertisements exists and sustains gender inequality byy Gaucher, D.; Friesen, J.; Kay, A. Journal of Personality and Social Psychology, Vol 101(1), Jul 2011, 109-128. 46 EKSEMPEL :: ‘OPFATTELSE’ INCLUSION NUDGE Ændre hvad vi ser + associationer + adfærd Picture from Finland by Ursula Wynhoven Copyright Tinna C. Nielsen & Lisa Kepinski, 2014. 4 PRINCIPPER FOR INCLUSION NUDGES :: :: :: :: MOTIVER BEGGE SYSTEMER I HJERNEN – SKUB ELEFANTEN MÅLRET SPECIFIKKE ADFÆRDS’DRIVERS’ FORBYD IKKE OG BELØN IKKE GØR DET NEMT (SIMPLE INTERVENTIONER) Source: INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org WWW.INCLUSION-NUDGES.ORG En samling af mere end 50 eksempler fra organisationer fra hele verden! En global bevægelse hvor vi deler det, der virker! Source: INCLUSION NUDGE GUIDEBOOK 2015, www.inclusion-nudges.org Hvordan kan I anvende ‘adfærdsteknikkerne’ i løsningen af jeres opgaver/udfordringer ? LÆREPROCESSER FORSKELLIGE MÅDER AT BLIVER MESTER I AT ANVENDE ADFÆRDSØKONOMISKE GREB OG INCLUSION NUDGES I PRAKSIS BARE START MED AT ØVE DIG OG AFPRØVE Sådan bliver du mester……. CC Nielsen & Kepinski, 2015. BARE START MED AT ØVE DIG OG AFPRØVE INCLUSION NUDGES ‘FØL BEHOVET’ adfærdsskub Identificer skjulte barrierer, og hvad du har brug for at skabe motivation til (ikke rationel) Kan du vise/illustrere i stedet for at tale og overbevise? – fx illustrere med en øvelse, hvad der bør ændres eller vise adfærdsmønstre og konsekvenserne. (BIAS: ‘VI TROR PÅ DET VI SER’) www.movetheelephant.org Kan du lave en omvendt ‘business case’ som viser hvad ‘DU’ mister? (BIAS: ‘UNDGÅ AT MISTE’) Kan du pege på hvad flertallet, dem fra egen stamme og dem der gør det bedregør rigtigt (og skitser hvordan det er nemt at gøre det samme)? (BIAS: ‘FØLG FLOKKEN’) CC Nielsen & Kepinski, 2015. BARE START MED AT ØVE DIG OG AFPRØVE INCLUSION NUDGES ‘PROCES’ ADFÆRDSSKUB Identificer eksisterende processer og skjulte barrierer Kan du ændre ‘standarden’ i systemet og dermed ændre normen? Fx melde sig ud i stedet for ind (BIAS: ‘STATUS QUO’) www.movetheelephant.org Kan du designe processen og dermed tvinge hjernen til at være mere objektiv i evalueringer/udvælgelser/beslutninger? Fx skjule forstyrrende elementer (BIAS: ‘LIGHEDS-PRÆFERENCE’) Kan du ændre processen så alle perspektiver/aktører bringes i spil og inddrages? Fx ændre faciliteringen fra ‘tale’ til ‘skrive’ (BIAS: GRUPPE-KONFORMITET’) CC Nielsen & Kepinski, 2015. BARE START MED AT ØVE DIG OG AFPRØVE INCLUSION NUDGES ‘FORSTÅELSE’ ADFÆRDSSKUB Identificer indgroede forståelser, historik, bibetydninger, spørgsmål, billeder, ord, målsætninger, der skaber ‘forkerte’ associationer www.movetheelephant.org Kan du ændre ankeret i tankeprocessen ved at præsentere andre informationer først eller reformulere spørgsmålene? Kan du ændre rammen med ord, tal, andre problemstillinger, fokus på ‘muligheder’ frem for ‘problemer’, og dermed ændre det vi ser? Kan du skabe ‘rigtige’ associationer ved at bruge andre ord, farver, anvisninger? Kan du ændre fokus fra minoritet til majoritet? CC Nielsen & Kepinski, 2015. Hvad vil du øve dig i at gøre anderledes fra i morgen? LÆREPROCESSER MESTERLÆRE VI GØR DET SAMMEN OG I LÆRER SAMTIDIG LEARNING LAB LOOP I UNDERVISES I TEKNIKKERNE OG ØVER JER I PRAKSIS OG VI FØLGER OP + INTERNT COMMUNITY LEDERUDVIKLINGSFORLØB TEAM UDVIKLING SEMINAR LEARNING LAP & ØVELSE LÆRINGS PROCES I PRAKSIS ADFÆRDSTEKNIKKER & INCLUSION NUDGES DU FORBEREDER DIG Forberedelse 2 mdr periode LEARNING LAB DU ØVER DIG I PRAKSIS VI LÆRER AT DESIGNE SAMMEN Learning Lab 1 dag LL OPFØLGNING VI LÆRER AF HINANDEN ØVELSE 1-2 mdr periode Learning Lab Follow-ups ½ dag Internt community gratis global online lærings platform Making it stick RESULTAT: DU KAN SKABE ADFÆRDSFORANDRINGER OG INKLUDERENDE ADFÆRD PÅ EN LET MÅDE MED STOR EFFEKT ANALYSE & DESIGN PROCES VÆRKTØJER Lær HVORDAN du kan påvirke adfærd og organisationen til at være inkluderende PROCES PLAKAT MINI DESIGN GUIDE BIAS KORT TAK NON-FOR-PROFIT GLOBAL MOVEMENT OF SHARING ENABLING INTERNAL PRACTITIONERS Tinna C. Nielsen tinna@movetheelephant.org Twitter @ tinnaCnielsen www.movetheelephant.org www.inclusion-nudges.org
© Copyright 2024