ARNQVIST & SIVENBRING AB KOMMUNIKATION & LEDARSKAP KEITH SIVENBRING - KONSULT I KOMMUNIKATION, LEDARSKAP, STRATEGISK UTVECKLING OCH SÄLJ ”Min drivkraft är att inspirera och utveckla människor och ta fram strategier som skapar tillväxt. Jag tränar ledare och medarbetare till att bli “trygga doers” utifrån mål, visioner och varumärke.” FRAMGÅNGSFAKTORER SOM SKAPAR TILLVÄXT • Tydligt ledarskap & strategisk utvecklingsplanering • Engagerade, delaktiga medarbetare • Försäljning som skapar goda relationer och beskriver nyttoeffekter LEDARSKAP & ORGANISATION UTVECKLING AV MEDARBETARE Ledarstöd Inspirationsföreläsning – Att skapa goda relationer Du coachas i hur du kan hantera olika frågor, t ex svåra samtal och organisationsutveckling. • Vi tränar faktiska case och du får feedback och utmaningar som praktiseras i skarpt läge och följs upp vid efterföljande träff. • Du får bolla tankar kring verksamhets- eller affärsutveckling eller utveckling av medarbetare utifrån varje individs unika förutsättningar. Du kan stämma av dina beslut med någon opartisk med sekretess och känner dig tryggare i beslut och handling. Strategiskt stöd till ledningsgrupper Ledningsgruppen får ”input” utifrån och tränas i att kommunicera för att bli effektiva team. • Vi diskuterar roller och samsyn kring ledningsgruppens uppgift och vilket ansvar man har som medlem. - Representerar man hela företaget eller bara sin egen verksamhet? • Diskussioner sker kring strategisk utveckling. Vad behöver företaget göra att utvecklas på kort och lång sikt för att nå målen med ökad lönsamhet? • Du som deltar i ledningsgruppen blir mera strukturerad och jobbar med sätt saker i rätt forum. Med humor, övningar och kunskaper om psykologi och hur människor fungerar diskuterar vi drivkrafter, feedback och om hur vi skapar förtroenden. • När medarbetarna förstår hur människor fungerar blir de bättre på att skapa hållbara relationer med sina kunder och kollegor. • Motiverade medarbetare som stöttar varandra fokusserar på rätt saker, har roligare på jobbet och är mera effektiva. Teambuilding Arbetsgrupper inspireras till att bygga upp trygga, trivsamma och effektiva arbetsplatser. Med utgångspunkt från mål, visioner och varumärke görs överenskommelser om hur vi kommunicerar och skapar ett smidigt och professionellt team. • Trygga team med gemensamma normer lägger mindre tid på konflikter. • Med kännedom av varandras resurser och olikheter förbättras samarbetet och resultatet. FÖRSÄLJNING & KUNDER Utbildning - Relationsskapande sälj - Goda relationer leder till goda affärer - Kunden köper inte av den säljare som kan produkten bäst, utan av den säljare den gillar, litar på och som kan beskriva nyttan för kunden. Positiv feedback, samskapande, coachande frågor och motivation med både fakta och känslor underlättar säljprocessen. • Du blir en trygg ”doer” och lyssnande säljare som blir mindre beroende av dagsformen. • Med samskapande och coachande frågor skapas delaktighet som motiverar kunden att vilja genomföra affären. • Du når bättre resultat och försäljningen blir enklare genom att du ger kunden argument till att förankra affären vidare. Pitchträning – presentation av idé, företag eller organisation Rollspel med feedback och träning på att leverera säljande pitchar utifrån varumärket. • Du får träna på en kärnfull hisspitch på 45 sek, en mingelpitch på 10 min och ett säljmöte på 1,5 tim. • Du känner dig mera trygg, inspirerad och motiverad när du ska sälja och skapa goda relationer. Beskrivning av komplexa kunderbjudanden Säljare inom t ex teknik- eller finansområdet har ibland svårt att beskriva sitt erbjudande. Vi tolkar, förtydligar och gör erbjudandet mera kärnfullt. • Det är enklare att sälja när du kan beskriva vilka nyttoeffekter affären har för kunden. • Kunden känner sig trygg i att du förstår deras behov och vill göra flera affärer med ditt företag. OM KEITH SIVENBRING Jag jobbar sedan 2012 vid Arnqvist & Sivenbring AB med att inspirera ledare och medarbetare till att skapa tillväxt, goda arbetsplatser och till att bli trygga i att sälja. Tidigare arbetade jag som chef inom folkbildningen i Göteborg och som personalutbildare inom statlig myndighet. Från 2015 är jag ordförande för Luleå Näringslivs Branschråd för Kompetensförsörjning. I grunden är jag tekniker. Med en ettårig amerikansk utbildning till ICF-coach på PCCnivå (Professional Certified Coach) och mera än 1 300 timmars coacherfarenhet, har jag behörighet att utbilda coacher enligt ICFs riktlinjer. Inom Arbetsförmedlingen producerade jag utbildningar och genomförde över 90 personalutbildningar inom samtalsmetodik, coaching, ledarskap och myndighetsutövande för flera än 1 000 anställda. REFERENSKUNDER Ledarstöd Svalson, BnearIT, ICA, Eurosko, Team Sportia, Visit Luleå, Wikstens Fastigheter, Resia, Colorama, Din Hemservice, Opalen konditori, Skapa Konferens, Älvsbyns Kommun, Arvidsjaurs Kommun, Piteå Hälsocentral, Älvsbyns Hälsocentral, Guys & Dolls, Bekväma Skor, Örjans Herrkläder, SeeMe, Sehlbergs Oljor, m fl. Föreläsningar & Teambuilding Svalson, ICA, BnearIT, Stora Chefsdagen i Luleå Kommun, Luleå Tekniska Universitet, Luleå Näringsliv AB, Bodens Kommuns Näringslivskontor, Vuxenskolan, Visit Luleå, Företagarna, Opalen konditori, Skapa Konferens, Luleå Stöd & Omsorg, Älvsbyns och Arvidjaurs kommuners Flyktingboende, IC Quality, Arena ungdom, Piteå Hälsocentral och Älvsbyns Hälsocentral samt offentliga föreläsningar i egen regi. Utbildningar Handelsbanken, Svalson, GMK-koncernen, BnearIT, Trygghetsspar, Visit Luleå, ALMI Företagspartner, Piteå Hälsocentral och Älvsbyns Hälsocentral. Moderator, processledare, konferencier Länsstyrelsen i Norrbottens län, Arvidsjaurs Kommun, Svenska Jaguarklubben Karriärcoaching Sveriges Ingenjörer, Jusek, Civilekonomerna, Coachhuset och Arctos Labs. REFERENSPERSONER 2015 Handelsbanken Kundsupport, Stefan Evholt, chef, 070-6065785 Svalson AB, Maud Spencer, VD, 070-6215315 BnearIT, Anders Hermanson, marknadschef, 070-2669636 Luleå Näringsliv, Matz Engman, VD, 070-2775050 Piteå Hälsocentral, Ronny Grundström, verksamhetchef, 070-3502608 Keith Sivenbring, Arnqvist & Sivenbring AB 0730-50 43 00 keith@arnqvist-sivenbring.se