UTBILDNING I SAMVERVERKAN MED LÄNETS KOMMUNER 2015-03-26 Kommunikation och bemötande, enligt SBAR Situation Bakgrund Aktuellt tillstånd Rekommendation Utbildningen utgår från grundläggande kommunikationsprinciper där teorier, färdigheter och övningar baseras på ett beteendevetenskapligt perspektiv enligt SBAR. Utbildningen sker i samverkan och på uppdrag av patientsäkerhetsteamet, Landstinget Västmanland och omfattas av två halvdagar med mellanliggande period för övning av SBAR. Målgrupp Av chef utsedd personal till att medverka för att implementera SBAR i respektive verksamhet inom Landstinget Västmanland som privata vårdgivare (vårdcentral) och Kommunerna i Västmanland. Rekommendation att fler från varje verksamhet går samtidigt. Tid, utbildningen är på 2 halvdagar. Dag 1, Torsdag 10 september, kl. 08:00-11:00 Torsdag 22 oktober, kl. 08:00-11:00 Dag 2, Torsdag 24 september, kl. 13:00-16:00 Torsdag 12 november, kl. 13:00-16:00 Fördel om du deltar vid båda tillfällena! Plats Lärcentrum, ing. 40, Västmanlands sjukhus, Västerås Syfte - att ge goda kunskaper och färdigheter i kommunikation och bemötande vid professionella och spontana samtal. - att utveckla goda färdigheter i kommunikationsverktyget SBAR. Utbildningen avser att skapa förståelse i grundläggande beteendevetenskapliga principer vid kommunikationsprocesser med tillämpningar inom aktuella arbetsuppgifter. Mål - deltagarna skall efter genomgången grundutbildning kunna genomföra professionella samtal genom ett beteendevetenskapligt förhållningssätt i kommunikation utifrån strukturerad kommunikation enligt SBAR. Förberedelse Ta del av film från SKL:s hemsida om SBAR, se bif. länk http://www.skl.se/vi_arbetar_med/halsoochvard/patientsakerhet/sbar_minskar_risker_i_varden Innehåll Dag 1 Grundläggande kommunikationsprinciper. Samtalsstrategier och kommunikationsreflexer. Strategier för att bemöta motstånd och utforska händelser. Reflektioner och summeringar vid tydlig kommunikation. Praktiska tillämpningar med betoning på utforska, information och rådgivning. Aktivt lyssnande och den konsultativa triangeln vid situationshantering. Samtalsträning SBAR, Situation Bakgrund Aktuellt tillstånd Rekommendation. www.ltv.se Dag 2 Beteendevetenskapliga principer vid kommunikation. Erfarenhetsutbyte och uppföljning av genomförda samtal. Strukturerad kommunikation och strategier vid bemötande och konflikter. Sammanställning av egen ”regelbok” för egna professionella och spontana samtal med betoning på förhållningssätt och bemötande. Samtalsträning SBAR, Situation Bakgrund Aktuellt tillstånd Rekommendation. Mellan utbildningstillfällena bör du i samråd med din chef planera så att tid ges för träning i att överföra information via tex. rapport mellan enheter/verksamheter/kollegor/patient/anhörig etc. Träningstillfällena bör vara frekvent återkommande och utgå från den egna arbetsplatsen och i samarbete med kollegor. Efter avslutad utbildningen bör er avdelning/enhet ha en plan för hur ni arbetar aktivt för att implementera en gemensam kommunikationsstruktur enligt SBAR. Medverkande Staffan Hultgren, Member of MINT, Motivational Interviewing Network of Trainers. Pedagog och beteendevetare med inriktning på kommunikation och förändringsprocesser Kontaktperson Birgitta Mörk Kjellsson, 74009, birgitta.mork.kjellsson@ltv.se Förtäring Kaffe och frukt/kaka serveras Lunch får intas på Restaurang Höjdpunkten/ Café Bigarrå inom sjukhusområdet. Det finns ingen möjlighet för kylförvaring eller uppvärmning av mat på Lärcentrum Kostnader Kostnaden finansieras genom patientsäkerhetsmedel. Som anställd inom kommunens hemsjukvård debiteras du en kostnad på 1000 kr exkl. moms/person. Anmälan Via landstingets intranet, Puls, Lärcentrum kompetens, kompetensplatsen. Du anmäler dig i samverkan med din chef. Som privat vårdgivare/kommun anmäl till www.ltv.se/larcentrum Skulle du av någon anledning bli förhindrad meddela detta i god tid eller se till att annan person från enheten ersätter dig. Samråd alltid med din chef! www.ltv.se