Boendets namn 2015-10-06 Information till närstående – oktober 2015 Hej – här är månadens information till dig som är närstående till någon av våra boende på Rotsunda strand Här berättar vi lite om vad som händer på din anhörigs boende nu i oktober. Ni som är nytillkomna närstående är hjärtligt välkomna till oss. Aktiviteter: Även i oktober kan vädret vara fint med möjlighet till utevistelse och promenader i den klara höstluften. Men i takt med att det blir mörkare kurar vi gärna inomhus i värmen. Just nu är aktiviteter som t.ex. bakning, frågesport och bingo populärt bland våra boende. Du som närstående är välkommen att besöka oss och delta i aktiviteterna när du vill! Aktivitetsansvariga här på Rotsunda strand är Mikaela Eklund. Hon tar tacksamt emot alla förslag och idéer kring aktiviteter för våra boende. Önskar din närstående egna individuella aktiviteter, tala med er kontaktman som kan hjälpa till att ordna med detta. Här på Rotsunda har vi ett musikuppträdande varje månad. Anslag kring detta sätts upp på avdelningarna och i entreérna. Instagram och Facebook: Nu finns en enkel guide för närstående som vill följa oss på Instagram. Där lägger vi ut bilder på aktiviteter med mera som pågår här i huset. Vi sätter upp den på anhörigtavlorna i entreérna. Om ni vill ha en egen går det bra att be personalen dra en kopia. Vår hemsida: På www.vardaga.se kan du enkelt hitta vår hemsida genom att söka på boendets namn eller ort. På hemsidan lägger vi ut sådant som händer hos oss, veckans meny, aktivitetsscheman med mera. Där hittar du också alla kontaktuppgifter till verksamhetschef, olika enheter på boendet, sjuksköterska med flera. När du har synpunkter eller klagomål: För oss är det viktigt att vi får ta del av de synpunkter och eventuella klagomål som du har. Vi ser alla synpunkter och klagomål som ett viktigt led för att förbättra vår verksamhet. Synpunkter som du framför direkt till oss här på Rotsunda strand har vi ofta möjlighet att åtgärda omgående. Vi har en speciell blankett för synpunkter och klagomål som vi uppskattar om du tar dig tid att skriva ner till oss men du kan förstås även lämna synpunkter och klagomål muntligt. Blanketten hittar du i anhörigpärmen som finns i båda våra entreér Verksamhetschefen är ansvarig för att du så snart som möjligt får återkoppling på dina synpunkter. Alla synpunkter och klagomål som inkommer Boendets namn dokumenteras i vårt ledningssystem. Om du trots detta inte är nöjd så finns även företagets kundombudsman som du har möjlighet att vända dig till. Kundombudsmannen: Vardaga har en kundombudsman, som du kan vända dig till med synpunkter och klagomål, samt naturligtvis även beröm. Hon har till uppgift att lyssna och se till att du får svar på det som du önskar från ansvariga. Kundombudsmannen är oberoende från våra verksamheter och arbetar för ditt bästa. Hon ser till att alla frågor, stora som små, behandlas så snabbt som möjligt. Du kan nå henne vardagar kl 9-16 på telefon 08-410 905 10 eller e-post kundombudsman@vardaga.se Kvalitetsbokslut: Varje kvartal sammanställer vi i Vardaga och vårt systerföretag Nytida ett kvalitetsbokslut. Vi gör också ett samlat årsbokslut kring vårt kvalitetsarbete. I boksluten redovisar vi öppet hur vi arbetar med att förbättra vår verksamhet utifrån de avvikelser – bland annat i form av synpunkter och klagomål från er närstående – som registreras i vårt ledningssystem. Bifogat detta brev finner du kvalitetsbokslutet för andra kvartalet 2015. Vill du veta mer om hur vi arbetar med kvalitetsarbete på just vårt boende, kontakta undertecknad. Vi önskar dig en riktigt fin höst! Anita Cadling med personal. 072-385 20 50 Anita.cadling@vardaga.se