1. No category

21 september 2015
I NTRODUKTION
Nordisk e-handel är en helhetstjänst för företag som vill sälja sina varor på nätet. Med helhetstjänst menar vi:
• Komplett e-handelssystem som utvecklats sedan 1996
• Färdiga mallar för att snabbare komma igång
• Beprövad teknik för e-handel
Vi är en teknisk partner som har fokus inställt på ökad försäljning. Tveka inte att kontakta oss
för såväl teknisk som marknadrelaterad rådgivning. Vi tänker göra vårt yttersta för att hjälpa dig
med din e-handel.
Denna manual är tänkt vara din handbok när du jobbar med vår e-handelslösning.
I. Lathund — Hur kommer jag igång med min e-handel?
II. Systemet — Beskrivning av våra tjänster och hur du använder dem.
Glöm inte bort att det tar tid att bygga en framgångsrik e-handel. Var beredd på att ändra ditt
koncept med tiden. Lyssna på dina kunder och lär dig av dina misstag såväl som framgångar.
Det som fungerade igår behöver inte fungera imorgon. Detta är en utmaning, men samtidigt en
väldigt stimulerande sådan.
i
e-handel — Nordisk e-handel AB
INNEHÅLL
21 september 2015
I NNEHÅLL
I
Snabbguide — hur kommer jag igång med min e-handel?
1
1
Administrera din butik
2
2
Lägg in dina första varor och artiklar
4
3
Butiksinställningar
8
II
Systemet — hur fungerar Nordisk e-handel?
4
Mina Sidor & Administrationen
5
Generella inställningar
5.1 Företagsinformation . . . . . . . . . .
5.2 Butiksinställningar . . . . . . . . . .
5.3 Designinställningar . . . . . . . . . .
5.3.1 Redigera sidor . . . . . . . .
5.3.2 Redigera menyer . . . . . . .
5.3.3 Redigera sida (äldre webbutik)
5.3.4 Designeditorn . . . . . . . . .
5.4 Funktionen “Lås & Nycklar” . . . . .
5.5 Begrepp (varugrupper, varor, artiklar)
5.5.1 Varugrupp . . . . . . . . . . .
5.5.2 Vara . . . . . . . . . . . . . .
5.5.3 Artikel . . . . . . . . . . . .
5.5.4 Vara i flera varugrupper . . . .
5.6 Språktexter . . . . . . . . . . . . . .
5.7 Nyheter . . . . . . . . . . . . . . . .
10
11
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
14
14
15
19
19
20
23
24
25
27
27
29
29
31
31
32
6
Sortiment
37
6.1 Sortimentinställningar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.1.1 Inställningar för sortering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
6.2 Kampanjhantering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
ii
e-handel — Nordisk e-handel AB
INNEHÅLL
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.10
6.11
6.12
6.13
7
iii
21 september 2015
Lagerhantering . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.3.1 Drop shipping . . . . . . . . . . . . .
Artikelvariantfält . . . . . . . . . . . . . . . .
Artikelvariant Avancerad . . . . . . . . . . . .
Enheter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fabrikat & symboler . . . . . . . . . . . . . .
Dokument & filartiklar . . . . . . . . . . . . .
Artikellänkar . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Användning av “extrafält” . . . . . . . . . . .
6.10.1 Egen sortering via extrafält . . . . . . .
6.10.2 Extra information för vara via extrafält
Stafflade priser . . . . . . . . . . . . . . . . .
Flera prislistor . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Import - export . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.13.1 Import . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.13.2 Export . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6.13.3 Bildimport . . . . . . . . . . . . . . .
Orderhantering
7.1 Inställningar . . . . . . . . . . . . . . . .
7.2 Kassainställningar . . . . . . . . . . . . .
7.3 Inställningar: Fraktsätt . . . . . . . . . .
7.3.1 Logistiktjänst . . . . . . . . . . .
7.4 Inställningar: Betalsätt . . . . . . . . . .
7.4.1 Faktura . . . . . . . . . . . . . .
7.4.2 Klarna . . . . . . . . . . . . . . .
7.4.3 Paypal . . . . . . . . . . . . . . .
7.4.4 Payson . . . . . . . . . . . . . .
7.4.5 Moneybookers . . . . . . . . . .
7.4.6 Svea Webpay . . . . . . . . . . .
7.4.7 Dibs Flexwin . . . . . . . . . . .
7.4.8 Payex Pim . . . . . . . . . . . .
7.4.9 Auriga e-payment . . . . . . . . .
7.4.10 Nets . . . . . . . . . . . . . . . .
7.4.11 Payer . . . . . . . . . . . . . . .
7.4.12 Handelsbanken Finans . . . . . .
7.5 Kreditkontroll . . . . . . . . . . . . . . .
7.5.1 Creditsafe . . . . . . . . . . . . .
7.6 Rabattkoder . . . . . . . . . . . . . . . .
7.6.1 Import . . . . . . . . . . . . . . .
7.6.2 Sälja presentkort . . . . . . . . .
7.7 Köp N betala för M (köp fyra betala för 3)
7.8 Rabattkategorier . . . . . . . . . . . . . .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
40
42
44
46
49
49
51
54
56
56
57
59
61
62
62
66
67
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
69
69
73
74
77
78
81
81
83
88
88
89
90
93
95
96
97
97
99
99
101
103
104
105
107
e-handel — Nordisk e-handel AB
INNEHÅLL
21 september 2015
7.9 Hantera ordrar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
7.10 Serieordrar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
8
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
116
118
118
121
122
123
123
126
126
127
128
130
131
133
136
136
137
Kundregister
9.1 Inställningar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.2 Dina kunder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9.3 E-postutskick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
139
139
142
147
10 Affärssystem
10.1 SHOPsync - koppling till Visma administration . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.2 Koppling till Specter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.3 Koppling till eget affärssystem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
154
154
156
156
11 Avancerad Design
11.1 WebDav . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11.2 Webdav i detalj . . . . . . . . . . . . . . .
11.2.1 Butiksmallar . . . . . . . . . . . .
11.2.2 Komponenter . . . . . . . . . . . .
11.3 Mallarnas syntax . . . . . . . . . . . . . .
11.3.1 Bakgrund . . . . . . . . . . . . . .
11.3.2 Minne (Stack) . . . . . . . . . . . .
11.3.3 SBscript . . . . . . . . . . . . . . .
11.3.4 Översikt av kommandon i SBscript
11.3.5 Hämta information från databasen .
11.3.6 QUERY-Frågor . . . . . . . . . . .
157
157
161
161
162
163
163
164
165
166
166
167
9
iv
Marknadsföring
8.1 Sökmotoroptimering Avancerad . . . .
8.1.1 Seo avancerad - Generellt . . .
8.2 Marknadsföringssajter . . . . . . . . .
8.3 Statistikprogram . . . . . . . . . . . . .
8.4 Google Verktyg . . . . . . . . . . . . .
8.4.1 Google analytics . . . . . . . .
8.4.2 Webmastertool . . . . . . . . .
8.4.3 Adwords Omvandlingsspårning
8.5 Domännamn . . . . . . . . . . . . . . .
8.5.1 Redirects . . . . . . . . . . . .
8.6 Dela . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8.7 Affiliate . . . . . . . . . . . . . . . . .
8.8 Banneradmin . . . . . . . . . . . . . .
8.9 Topplista . . . . . . . . . . . . . . . . .
8.10 Önskelista . . . . . . . . . . . . . . . .
8.11 Captchabilder . . . . . . . . . . . . . .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
e-handel — Nordisk e-handel AB
INNEHÅLL
11.3.7 Speciella frågor . . . . . . . . . . . . .
11.3.8 Flödeskontroll . . . . . . . . . . . . .
11.3.9 Förhindra cachning av sidan . . . . . .
11.3.10 Tilldela variabler ett värde . . . . . . .
11.3.11 Skriva ut selectbox . . . . . . . . . . .
11.3.12 Utskrift av variabler, radiobuttons, mm.
11.3.13 Anropa specialfunktion . . . . . . . . .
11.3.14 Ta bort definierad variabel . . . . . . .
III
Bilagor
A Ikoner
v
21 september 2015
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
169
170
171
171
171
172
172
172
173
174
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
D EL I
S NABBGUIDE — HUR KOMMER JAG
IGÅNG MED MIN E - HANDEL ?
1
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
K APITEL 1
A DMINISTRERA DIN BUTIK
När du har skapat din butik är det dags att sätta igång. Det första steget är att logga in i administrationen. För att komma till login-sidan, gå till följande adress:
https://dittbutiksnamn.nordicshops.com/admin
(Äldre webbutiker kan ha en annan adress än nordicshops.com).
Figur 1.1: Loginformulär
Användarnamn och lösenord har du fått när du skapade butiken, och är oftast samma som till
“Mina sidor”.
Väl inne i systemet finns följande menyer (se figur 1.2):
Start - butikens startsida
Butik - här kan du se butiken och samtidigt redigera sidorna i den
Sortiment - lägg till, ändra och ta bort varor/varugrupper ur ditt sortiment.
Kundregister - hantering av ditt kundregister
Order - hantering av inkomna ordrar, inställningar av frakt- och betalsätt.
Marknadsföring - statistik, sökmotorsuppgifter mm
Partners - inställningar för att kopplas till våra partners
2
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
Hjälp - hjälp om hur butiken fungerar
Figur 1.2: Huvudmenyn
3
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
K APITEL 2
L ÄGG IN DINA FÖRSTA VAROR OCH
ARTIKLAR
Figur 2.1: Exempel på en produkt/vara med tre artiklar
4
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
Så här definieras Artikel, Vara och Varugrupp:
En Varugrupp består av en eller flera varor som hör ihop. För mer information, se 5.5.1
En Vara har gemensam information för en eller flera artiklar. För mer information, se 5.5.2
En Artikel är det som kunden beställer och som läggs i kundvagnen. För mer information,
se 5.5.3
1. Börja med att göra en varugrupp där varan skall finnas.
Figur 2.2: Formulär för att lägga till en varugrupp
•
•
•
•
•
•
•
•
Klicka på “Sortiment”
Klicka på “Varugrupper”
Klicka på ikonen “Ny post” överst till höger
Du är nu i mallen Ny varugrupp (se figur 2.2)
Skriv in ett Gruppnamn (namn på Varugrupp) t ex Kläder
Fyll inte i fler fält nu, utan gå vidare
Klicka på knappen ok för att spara
Du har nu skapat varugruppen Kläder
2. Lägg nu in en vara i denna varugrupp
• Klicka på fliken “Sortiment”
• Klicka på “Varor”
• Klicka på ikonen Ny post överst till höger
5
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
Figur 2.3: Formulär för att lägga till en vara
•
•
•
•
Du är nu i mallen Ny vara (se figur 2.3)
Skriv in ett Varunamn (namn på Vara) t ex Byxor
Skriv in en Beskrivning, t ex Byxor av krympfritt material
Kontrollera att Varugruppen Kläder visas (välj annars denna ur rullgardinsmenyn)
3. Lägg in en Bild till varan.
• Klicka på för den översta bilden (Bild 1) till höger (se figur 2.4).
• Ett fönster öppnas och du kan välja en bild från din dator.
• Markera en bild som är av formatet .JPG, .GIF eller .PNG och klicka på Öppnaknappen i fönstret.
• Fönstret stängs och bilden ligger nu synlig.
Figur 2.4: Lägg till en bild
4. Varje vara måste ha minst 1 artikel.
Figur 2.5: Lägg till en artikel
• Det är Artikel som visas i kundvagnen vid beställning.
6
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Fortsätt och scrolla ner på sidan.
Ett nytt litet fönster för Artikelinformation visas (se figur 2.5).
Skriv in en Benämning som visas på ordern, t ex Blå byxor med skärp.
Skriv in ett unikt Artikel nr, t ex 112233.
Skriv in ett Bruttopris, t ex 200.
Klicka på “Spara artikel”.
Klicka på “Stäng” för att stänga det lilla fönstret.
Klicka på ok för att spara hela Varan med Artikel och Bild.
Det kan ta en liten stund att spara.
Ett litet tips! Alla ändringar görs i realtid. Jobba gärna med två fönster: ett
med administrationen och ett med den skarpa butiken. På så sätt kan du hela
tiden kolla de ändringar du gör! Uppdatera sidan för att se ändringarna.
7
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
K APITEL 3
B UTIKSINSTÄLLNINGAR
Det finns många möjligheter att variera och promota dina olika varor. Som exempel kan vi se på
första sidan, dvs den sida dina kunder kommer till när de går in på din butikssida. Den kallas
“Hem” i toppmenyn.
Här kan du lägga till en välkomsttext med rubrik och bild som du skapar i systemets redigerare
(en sk HTML-editor). För mer information om hur man redigerar en sida, se (5.3.1)
Figur 3.1: Exempel på en modifierad startsida
Som nästa steg kan du ändra på inställningarna för vilka varor som visas på startsidan i din butik.
Detta gör du under Butik -> Inställningar (se figur 3.2)
8
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
Figur 3.2: Formulär för att redigera butiksinställningar
Först väljer du hur många varor du vill visa på första sidan. Sedan väljer du vilka varor som ska
visas. Som alternativ kan du välja att visa:
1. Nyheter (du skriver själv in hur många dagar systemet ska anse att en vara är en nyhet).
2. Kampanjvaror. (Detta ställer du in på varje unik vara/sortiment). Se figur 3.3).
3. Utvalda varor. (Markera de varor som du alltid vill exponera extra mycket även här, se
figur 3.3). Du kan välja att ha en speciell rubrik på dessa varor.
Figur 3.3: Formulär för kampanjinställningar för en vara
Angående Logotype
Tänk på att du måste ladda upp din logga på två olika ställen. En som anpassats till designen du
valt, (bredd, färger etc.), samt en som används i orderformulär, bekräftelsemail etc.
Nedan finner du en översikt över design-admin (se figur ??). Notera att denna är inte gjord för
att fungera ihop med alla mallar. För att få hjälp med utseende på butiken, kontakta oss.
Om du är duktig på HTML och CSS kan vi även ge dig tillgång till butikens mallar. Det krävs
goda förkunskaper för att hantera detta. Tjänsten är i första hand tänkt för webbutvecklare.
9
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
D EL II
S YSTEMET — HUR FUNGERAR N ORDISK
E - HANDEL ?
10
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
K APITEL 4
M INA S IDOR & A DMINISTRATIONEN
Figur 4.1: Översikt
På Mina sidor får du översikt över dina aktiva tjänster hos oss.
•
•
•
•
•
Se status på dina existerande konton.
Skapa nya webbutiker eller köpa till flera funktioner till existerande webbutik.
Registrera nya domäner och beställa e-posttjänster.
Aktivera dig i vårt Affiliate-program.
Anmäla dig till vårt nyhetsbrev om e-handel och våra andra tjänster.
Mina Tjänster
När du loggat in kommer du först till Mina Tjänster. Om du har en webbutik kan du här se din
webbutiks specifikationer. Du kan också beställa tilläggstjänster, uppgradera din webbutik eller
säga upp webbutiken. För nedgradering, vänligen tag kontakt med supporten
support@nordiskehandel.se
.
11
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
Figur 4.2: Tjänster
Kundinformation
Här kan du korrigera dina kontaktuppgifter, samt styra om du vill ha nyhetsbrev av oss eller
inte. Observera att information som gäller viktiga företags- eller systemändringar går ut till
alla oavsett om du markerat Ja eller Nej på Nyhetsbrev. Våra Nyhetsbrev kommer ca 1 gång i
månaden och innehåller produktnyheter och ev. kampanjer på tjänster.
Orderhistorik
Under orderhistoriken kan du se status och hämta detaljinformation från tidigare order. Tryck på
ordernumret för att se vidare detaljer.
Figur 4.3: Orders
Affiliate
Vi inser att nöjda kunder är den bästa reklamen för vår produkt och våra tjänster. För att stimulera
att du rekommenderar våra produkter så har Nordisk e-handel ett Affiliate-program. Det betyder
att du kan länka till vår hemsida i ett nyhetsbrev, blogg eller via en banner, och tjäna pengar på
om du med dina länkar bidrar med nya kunder till oss. Om den kund du skickar till vår hemsida
gör en order inom 30 dagar får du en kickback på orderbeloppet. För aktuella siffror, och mer
info, logga in mina sidor och tryck på länken Bli medlem i vårt program.
Här kan du sedan följa hur många klick den aktuella länken har gett, hur många order den genererat, samt hur många som ligger i karantän.
12
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
Figur 4.4: Affiliate
Karantän betyder i detta fall att system väntar på att se om ordern blir betald, eftersom det bara
är betalda order som det utgår ersättning för.
Felaktiga betyder att en order aldrig blev betald eller att den blev makulerad för att kunden
ångrade sig.
Saldo är summan som du tjänat ihop och under historik kan du följa vilka faktiska order som du
genererat. I tillägg ser du din personliga och unika affiliate-länk som du skall använda dig
av.
Du ser också din personliga och unika affiliate-länk du skall använda dig av.
Kundvagn
Om du har en prenumeration och har fått ett mail om att det te.x är dags att förnya din tjänst, så
ligger det en färdig order i din kundvagn. För att förnya tjänsten går du då in väljer betalsätt och
godkänner ordern.
När du är färdig kan du logga ut från Mina Sidor.
Figur 4.5: Kundvagn
13
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
K APITEL 5
G ENERELLA INSTÄLLNINGAR
5.1
Företagsinformation
Figur 5.1: Formulär för företagsinformation
Genom att klicka på Butik och sedan på Företagsinfo kan du ställa in den information som
kommer med i orderbekräftelser mm.
Var extra uppmärksam på:
• Land för butiken - avser det land du har din e-handels-verksamhet i. Använder du ett
annat språk än Svenska i din webbutik med bedriver din e-handel i Sverige ska du alltså
välja Sverige här.
14
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.2. BUTIKSINSTÄLLNINGAR
21 september 2015
• E-post till kundtjänst - både den e-postadress dit dina order går, samt den e-post som syns
längst ner på webbutikens sida.
Företagslogga till order syns inte i den e-post med orderbekräftelse som skickas till dina
kunder. Logotypen visas på fraktsedel eller vid utskrift av ordern. Se 7.9 för mera information.
Du kan byta ut den logotype du vill använda, eller ta bort logotypen så att den inte syns alls.
Vill du ladda upp en ny bild rekommenderar vi att den har vit bakgrund. Maxstorlek för denna
bild är 300 x 60. Om bilden är större än så kommer den automatiskt att förminskas. Eftersom
en sådan förminskning kan försämra kvalitén på bilden bör du ladda upp bilden med rätt storlek
från början.
5.2
Butiksinställningar
Genom att klicka på Butik och sedan på inställningar kommer du åt de generella inställningar som gäller för webbutiken.
• Land och språk
– Land för butiken avser det land du har din e-handels-verksamhet i. Använder du
ett annat språk än Svenska i din webbutik men bedriver din e-handel i Sverige ska du
alltså välja Sverige här.
– Standardspråk i butiken är det språk din webbutik använder. För tillfället stöds
endast ett språk i taget för en webbutik. Tag kontakt med oss om du önskar använda
flera språk.
– Standardspråk i admin är det språk du vill använda för administration av din webbutik.
• Utvecklingsinställningar
– Kräv lösenord för att se butiken - bockar du i denna rutan kan ingen se något
vettigt i din webbutik utan att skriva in lösenord. Praktiskt när webbutiken är under
utveckling.
• Valutor - här skapar du olika valutor och gör diverse inställningar om hur valutor ska ske.
– Visa valutaväljare i butiken fyller endast funktion om du har tjänsten Valutaväxlare samt INTE använder dig av Flera prislistor. Dina kunder får då möjlighet att se priser i olika valutor enl. av dig inställd valutaväxlare. Tänk på att dina
betalsätt och bank måste stödja de olika valutorna.
– Standardvaluta - Den valuta kunder får som standard och den valuta som används
att räkna växlingskurs mot.
– Adminvaluta - Den valuta du vill se i webbutikens administration.
– Följande inställningar finns att göra för varje valuta:
∗ Symbol - T.ex SEK eller EUR.
15
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.2. BUTIKSINSTÄLLNINGAR
21 september 2015
∗ Namn - T.ex Svenska kronor.
∗ Växlingskurs - Standardvalutan ska sättas till 1. Övriga valutor enligt önskad
växlingskurs. T.ex kan man sätta 8.91 här för Euro.
∗ Visa valutasymbol - Bestäm om valutakod ska visas före priset, efter priset
eller inte alls.
16
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.2. BUTIKSINSTÄLLNINGAR
21 september 2015
Figur 5.2: Inställningar för butiken
• Anpassning av butiken - här ställer du bla in hur många varor du vill visa och hur länge
en vara räknas som ny.
– X Visas i sortimentsträdet - är denna ruta ibockad syns denna kategori i vänstermenyn för din e-handel
– Välj produktmeny. Flat är en meny med alla undergrupper alltid utfällda. Trädmeny
visar endast huvudgrupper från början och undergrupper fälls ut genom att klicka på
plustecken.
Figur 5.3: Anpassning av visning
• Prishantering. Här ställer du bla in vilka momssaster som ska användas och hur priser
ska presenteras för dina kunder. Något som är ganska vanligt är tex att man vill att privat17
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.2. BUTIKSINSTÄLLNINGAR
21 september 2015
personer ska se priser inklusive moms medans företag ska se priser exklusive moms. Om
vi har en vara som kostar 100 exlusive moms och momsen är 25% kommer en privatperson
se priset som 125 medans ett företag ser priset som 100. När beställningen skickas kommer
det för en privatperson se ut på följande sätt: Pris 125, varav moms 25. Summa 125. Ett
företag kommer se detta som Pris 100, moms 25. Summa 125.
Figur 5.4: Prishantering
18
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR
5.3
5.3.1
21 september 2015
Designinställningar
Redigera sidor
De sidor man kommer till genom att klicka på flikarna i någon av menyerna (som standard endast
toppmenyn) går att redigera, skapa flera av och även ta bort. För att administrera sidorna klicka
på Sidor -> redigera sidor.
Saknas detta menyval i din webbutik beror det på att du har en lite äldre webbutik. För redigering
av sidor se då (5.3.3).
Efter att ha klickat på Sidor -> redigera sidor kommer en översikt över dina sidor upp.
Figur 5.5: Redigera sidor, översikt
Klicka på papperskorgen för att ta bort en sidan, plussymbolen för att skapa en ny sida, den gröna
plussymbolen för att kopiera en sida och redigeringssymbolen för att redigera en befintlig sida.
Det går inte att ångra att ta bort en sida, så var väldigt säker på din sak innan
du raderar en sida. Byt heller aldrig namn på sidan index.html. Det är din
webbutiks startsida och fungerar inte med annat namn.
När du redigerar eller skapar en ny sida kan följande inställningar göras:
• Sidans adress - sidans adress. Systemet kommer automatiskt ge sidan en adress tex /NYSIDA3Hkw.html, men det är oftast smidigare att själv bestämma en adress. Byt då ut det webbutiken föreslår till tex /minegensida.html
• Rubrik - sidans rubrik.
• SEO keywords - nyckelord för SEO. Se (8) för vidare detaljer om sökmotorsoptimering.
• SEO Description - beskrivning för SEO. Se (8) för vidare detaljer om sökmotorsoptimering.
• Synlig - om sidan ska synas i webbutikens toppmeny eller ej.
19
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR
21 september 2015
• Produkter - här kan du om du vill länka till varor du har i din webbutik. Det kommer se ut
på liknande sätt som på startsidan.
För att länka till en vara:
1. Klicka på plustecknet.
2. Ett nytt fönster dyker upp. Välj vara i rullgardinslistan.
3. Klicka på spara.
Vill du ta bort en existerande länkning trycker du på papperskorgen bredvid länken. Vill
du byta ordning på hur varorna visas klickar du på pilarna. Varan högst upp kommer
visas längst till vänster.
• Editfält - Här gör du själva ändringarna för din sida i en html-editorn. Du jobbar lite liknande som i ett ordbehandlings-program. Du kan lägga in länkar och bilder, ändra storlek
och färg på texten mm. Det går även att byta till html-läge om man vill det. Klicka på
ikonen med haktecken (< >) för att komma åt html-koden. Klicka på ok när du är klar.
Figur 5.6: Redigera en sida
5.3.2
Redigera menyer
Det finns som standard alltid en meny i din webbutiks topp, i vilken det länkas till viktiga sidor
och länkar, tex köpvillkor och logga in. Du kan själv skapa flera menyer och bestämma vad som
20
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR
21 september 2015
ska finnas i dessa. Det kan vara sidor, varugrupper, varor, nyheter, länkar eller undermenyer.
För att redigera menyer, klicka på Sidor -> redigera menyer.
Som standard finns bara toppmenyn här, men du kan även lägga till nya menyer genom att klicka
på plussymbolen.
Figur 5.7: Översikt menyer
Om du redigerar, kopierar eller skapar en ny meny finns följande inställningar:
Meny
Här gör du generella inställningar för denna meny.
• Rubrik - namn på menyn, mest för att hålla reda på olika menyer.
• Tag - kan i allmänhet ignoreras.
• Placering - här ställer du in var i din webbutik menyn ska finnas.
– Ej valt - denna inställning ska användas om menyn du editerar är tänkt att användas
som undermeny.
– Topp med undermeny (rullgardin) - eventuella undermenyer fälls ut när man drar
drar musen över detta menyalternativ.
– Topp med fast undermeny - eventuella undermenyer är utfällda.
– Topp med fast undermeny (i vänsterspalt) - klick på eventuell undermeny visar
undermenyn i vänsterspalten av webbutiken.
– Vänsterspalt övanför produktmenyn (utan undermeny)
– Vänsterspalt under sök varor (utan undermeny)
– Vänsterspalt under nyheter och topplista (utan undermeny)
Under menyalternativen finns en lista över de olika saker som finns under denna meny. Det kan
vara sidor, länkar, nyheter, varugrupper, varor eller undermenyer. Det som finns under menyn
du nu är inne på går att redigera, lägga till nya, kopiera, radera samt byta ordning på genom att
klicka på lämpliga ikoner.
21
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR
21 september 2015
Figur 5.8: Inställningar för en meny
Menyalternativ
När du redigerar eller skapar en ny beståndsdel för din meny finns följande inställningar:
•
•
•
•
•
Rubrik - Rubrik i menyn
Tooltip - Denna text visas när man håller musen över rubriken.
Synlig - ja eller nej.
Hur ska menyalternativet öppnas - om det ska öppnas i ett nytt fönster eller inte.
Typ - om det t.ex är en sida, en länk, eller en varugrupp. Beroende på vad du väljer här
kommer olika inställningar gå att göra.
– Sida - välj här en av de html-sidor du tidigare skapat under Sidor -> Redigera sidor.
Se (5.3.1).
– Länk - skriv här in länken. T.ex http://nordiskehandel.se.
– Nyheter - välj här en nyhet du skapat under Sidor -> Nyheter blogg. Se (5.7).
– Kategori - välj här en varugrupp att länka till.
– Produkt - välj här en vara att länka till.
– Meny - välj här en (under)meny att länka till.
• Värde för länkens attribut - SEO-inställningar för nofollow och noindex.
22
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR
21 september 2015
Figur 5.9: Redigera menyalternativ
5.3.3
Redigera sida (äldre webbutik)
För att redigera en sida i webbutiken, klicka på Sidor och sedan till butiken. Gå till den del
av webbutiken du vill redigera, tex hem. Klicka sedan på redigera sida. Det kommer nu upp
en editor där man kan jobba liknande som i ett ordbehandlings-program. Du kan lägga in länkar
och bilder, ändra storlek och färg på texten mm. Det går även att byta till html-läge om man vill
det. Klicka på ikonen med haktecken (< >) för att komma åt html-koden.
Klicka på spara-ikonen när du är klar.
Figur 5.10: Redigera en sida
23
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.3. DESIGNINSTÄLLNINGAR
5.3.4
21 september 2015
Designeditorn
För att komma till designeditorn, klicka i menyn till vänster på Sidor och sedan på design.
I designeditorn kan du bla ändra färger, fonter, bredd samt ändra vissa bilder. Det mesta borde vara ganska självförklarande. Det finns annars oftast en ikon med ett frågetecken till höger
om varje rad. Håller du musen över frågetecknet visas en bild över vilken del av din webbutik
ändringen gäller.
Designadmin delas in i:
• Färger och fonter - här ändrar du färg, bredd, fonter och kan även ladda upp en bakgrundsbild. Först vid klick på Spara alla värden på alla flikar i butiken slår ändringar i din
webbutik igenom.
• Standardbilder - här kan du ersätta webbutikens bilder för tex kassan och sök. Bilderna
skalas inte om automatiskt så se till att bilderna är i rätt storlek från början.
24
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.4. FUNKTIONEN “LÅS & NYCKLAR”
21 september 2015
Figur 5.11: Design
5.4
Funktionen “Lås & Nycklar”
Lås och nycklar ger dig möjlighet att på ett väldigt flexibelt sätt låsa delar av webbutiken för utvalda kunder. Du kan skapa upp till 64 olika lås som du kan sätta på varugrupper, varor, frakt och
betalsätt och sidor i toppmenyn. För att kunden skall kunna se det låsta objektet eller innehållet,
måste kunden ha nycklar till objektets lås.
• Gå in i Butiksadministrationen
• Klicka på “Kundregister” och “Lås”
Låsens namn väljer du själv. Det kan tex vara Återförsäljare. Då skapas ett lås som gör att
manuellt utvalda kunder (återförsäljare i detta fall) får nycklar till manuellt utvalda varor, varugrupp, frakt- och betalsätt.
25
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.4. FUNKTIONEN “LÅS & NYCKLAR”
21 september 2015
Figur 5.12: Definiera lås
Ett annat lås kan tex heta fakturakund. Lås kan då skapas för tex valmöjligheten för betalning mot
faktura och företagspaket som fraktmetod. Låset gör att manuellt utvalda kunder (fakturakunder i
detta fall) kan få nycklar till tex faktura som betalningsmetod och företagspaket som fraktmetod.
Varje enskild varugrupp, vara, frakt- och betalsätt måste manuellt ställas in om du vill att det ska
finnas lås på dem. Detsamma gäller varje enskild kund du vill ska ha tillgång till nycklar för de
olika låsen.
För att fortsätta med dessa två exempel (Fakturakund & Återförsäljare) gör du sedan följande:
1. Fakturakund Klicka på “Order” och “Betalsätt”. Redigera betalsättet “Faktura” och kryssa
för låset “Fakturakund” (se figur 5.13).
Figur 5.13: Lås för fakturakund
Spara dina ändringar genom att klicka på “OK” eller “Verkställ”. Nu kan enbart kunder
med nyckeln “Fakturakund” välja betalsättet “Faktura”.
2. Återförsäljare Klicka på “Sortiment” och “Varor”. Redigera en vara som du vill låsa till
dina Återförsäljare.
Kryssa för låset “Återförsäljare”.
Spara din ändring genom att klicka på “OK” eller “Verkställ”. Nu kan enbart kunder med
nyckeln till löset “Återförsäljare” se denna vara.
När du väl har skapat dina lås måste du självklart tilldela nycklar till låset/låsen. Detta gör du
genom att redigera en kund.
26
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.5. BEGREPP (VARUGRUPPER, VAROR, ARTIKLAR)
21 september 2015
Figur 5.14: Lås för återförsäljare
Klicka på “Kundregister” och “Kunder”. Välj den kund du vill tilldela nyckeln till genom att
klicka på “Redigera”-symbolen.
Kryssa för de nycklar som kunden ska ha tillgång till. Detta kan exempelvis vara “Fakturakund”
om kunden ska kunna köpa mot faktura, eller “Återförsäljare” om kunden ska ha tillgång till de
varor som du låst med “Återförsäljare”-låset.
Spara din ändring genom att klicka på “OK” eller “Verkställ”. Ändringen träder i kraft omedelbart.
5.5
5.5.1
Begrepp (varugrupper, varor, artiklar)
Varugrupp
Består av en eller flera varor som hör ihop och är alltså endast en klassificering. En varugrupp
kan antingen vara en undergrupp till en annan varugrupp eller sakna undergrupp.
Ponera att vi tex har en webbutik som säljer kläder och skor. Där hade det varit lämpligt att skapa
två varugrupper, varugrupp kläder och varugrupp skor. Ingen av dessa varugrupper bör vara
undergrupper till något annat.
Figur 5.15: Varugrupper
Sedan kan vi skapa varugrupp sportskor som bör vara undergrupp till skor och tröjor som
bör vara undergrupp till kläder. Vi kan sedan gå vidare och skapa varugruppen långärmade tröjor
som blir undergrupp till tröjor osv.
27
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.5. BEGREPP (VARUGRUPPER, VAROR, ARTIKLAR)
21 september 2015
Figur 5.16: Varugrupper med undergrupper
Figur 5.17: Varumeny som kund ser det
28
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.5. BEGREPP (VARUGRUPPER, VAROR, ARTIKLAR)
5.5.2
21 september 2015
Vara
Har gemensam information för en eller flera artiklar. Vi skulle tex kunna ha varan stickad tröja
i varugruppen långärmade tröjor.
Figur 5.18: Vara
5.5.3
Artikel
Artikel är det som kunden beställer och som läggs i kundvagnen. En vara har alltid minst en
artikel kopplad till sig.
Varan stickad tröja skulle tex kunna ha artiklarna stickad tröja normal och stickad tröja med
stärkt krage.
Figur 5.19: Vara med två artiklar
29
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.5. BEGREPP (VARUGRUPPER, VAROR, ARTIKLAR)
21 september 2015
Här kommer några andra exempel på hur relationen mellan varor och artiklar kan se ut:
Vara
Kategori 6 nätverkskabel
Artiklar
Cat6 kabel 1m
Cat6 kabel 2m
Cat6 kabel 900m
Vara
Luxor plasma-TV
Artiklar
Lux01 42 tum svart
Lux01 42 tum vit
Lux01 50 tum svart
Lux01 50 tum vit
30
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.6. SPRÅKTEXTER
5.5.4
21 september 2015
Vara i flera varugrupper
Det finns numera möjlighet att använda en vara (med tillhörande artiklar) i flera olika varugrupper
samtidigt.
Funktionen Vara i flera kategorier ingår utan kostnad i e-handel 3 och 4, eller kan köpas till som
tilläggstjänst.
För att se till att en vara ligger i ytterligare en varugrupp, klicka på plustecknet bredvid Huvudvarugrupp.
En ruta dyker upp där du kan ange en ytterligare varugrupp din vara ska finnas i. Vill du ta bort
varan från någon av de extra varugrupperna klickar du på papperskorgen bredvid Extra varugrupper.
Figur 5.20: Vara i flera varugrupper
5.6
Språktexter
Vissa texter i din webbutik är språktaggade. Det innebär bl.a att dessa automatiskt byter text
om du byter standardspråk för butiken (se (5.2) för inställningar ang. detta). Om du byter från
Svenska till Engelska kommer t.ex Kundvagn byta namn till Cart. Du kan editera texten för dessa
31
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.7. NYHETER
21 september 2015
språktaggar för det språk du har valt som standardspråk för butiken. Det gör du under Sidor ->
Språktexter.
1. Börja med att söka efter det du vill ändra.
• Text på Webbsidan - här söker du på själva texten du vill ändra. T.ex kundvagnen
är tom.
• Språktagg - vet du vad språktaggen heter kan du söka på den. T.ex CART_EMPTY.
2. Tryck på editerasymbolen bredvid den språktagg du vill ändra.
3. Ett nytt fönster öppnas. Editera där texten efter behag och klicka sedan på Spara.
Vill du i efterhand återställa en språktagg du editerat trycker du på papperskorgssymbolen bredvid lämplig språktagg.
Språktagg utan papperskorgssymbol betyder att denna språktagg redan är standard.
Figur 5.21: Språktexter
Du kan också skapa en helt ny språktag genom att klicka på plussymbolen uppe till höger.
5.7
Nyheter
Nyheterna kommer som standard synas strax under kundvagnen. Besökare på din webbutik kan
klicka på ikonen för rss-feeden för att prenumerera på dina nyheter.
32
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.7. NYHETER
21 september 2015
Figur 5.22: Nyheter
33
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.7. NYHETER
21 september 2015
För att lägga till och redigera nyheter, gå till Sidor -> nyheter. Som standard är en nyhetskanal
skapad. Den redigerar du under fliken nyhetskanaler och klickar på redigera-symbolen för
nyhetskanalen main.
•
•
•
•
Tag - Namn på Nyhetskanalens TAG.
Namn - detta namn kommer visas i din webbutik. Skriv exempelvis Nyheter.
Beskrivning - en beskrivning av nyhetskanalen, mest för din egen del.
Antal nyheter i sammanfattningen - hur många nyheter som max ska visas för denna nyhetskanal.
• Inställningar
– Visa datum i format... - bocka i den ruta som mest överensstämmer med hur du vill
visa datum.
– Visa tid - om publiceringstid ska visas eller ej.
– Visa endast tid och datum på nyhetsöversikten - ja eller nej.
– Inne på varje nyhet ska tid och datum döljas - ja eller nej.
– Visa RSS-ikon - ja eller nej.
– Visa länk för Läs mer - ja eller nej.
– Visa länk för Alla inlägg - ja eller nej.
– Tillåt kommentarer - om personer som läser nyheten ska kunna kommentera din nyhet
eller ej. Gäller Nordisk e-handels kommentarfunktion och inte tex kommentarer via
Facebook.
– Login krävs för att kommentera - om log in krävs eller ej för att kommentera dina
nyheter. Gäller Nordisk e-handels kommentarfunktion och inte tex kommentarer via
Facebook.
– Placering - välj var i din webbutik nyheterna ska visas.
– Sortera efter - välj i vilken ordning nyheterna ska visas.
– Ordning - om ordningen nyheterna visas i ska gälla stigande eller fallande.
– Aktivera Facebook kommentarer - ja eller nej.
– Facebook AppID - om Aktivera Facebook kommentarer är aktiverat fyller du här i
ditt Facebook AppID.
Det går även att skapa en ny nyhetskanal genom att klicka på plus-symbolen.
34
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.7. NYHETER
21 september 2015
Figur 5.23: Nyhetskanal
När vi nu gjort inställningar för nyhetskanalen är det dags att skapa en nyhet. Klicka på Sidor
-> nyheter. Välj fliken nyheter och klicka på plus-symbolen.
• Rubrik - rubriken på nyheten.
• Sammanfattning - en sammanfattning av nyheten, bör ge en fingervisning vad nyheten
handlar om. Visas under rubriken.
• Nyhetstext - här skriver du själva nyheten i den inbyggda editorn. Hit kommer dina kunder
genom att klicka på Läs mer under nyhetens sammanfattning.
• Författare - vem som skrivit nyheten.
• Publiceringstid - det datum då nyheten ska visas. Dagens datum gör att nyheten visas
direkt. Ett datum i framtiden gör att nyheten inte visas förens det datumet.
• Datum för borttagande av publiceringen - datum då nyheten ska upphöra att visas i webbutiken.
• Tid för event - välj tid och datum för eventuellt event. Tid och datum för eventet kommer
visas i nyhetskanalens översikt.
• SEO Nyckelord - skrivs på samma sätt som SEO på övriga ställen i webbutiken. Se (8).
• SEO Beskrivning - skrivs på samma sätt som SEO på övriga ställen i webbutiken. Se (8).
• SEO URL - skrivs på samma sätt som SEO på övriga ställen i webbutiken. Se (8).
• Tillåt kommentarer - om log in krävs eller ej för att kommentera just denna nyhet.
• Nyhetskanal - välj vilken nyhetskanal denna nyhet skall tillhöra.
• Produkter - här kan du om du vill länka till varor du har i din webbutik. Det kommer se ut
på liknande sätt som på startsidan.
För att länka till en vara:
1. Klicka på plustecknet.
2. Ett nytt fönster dyker upp. Välj vara i rullgardinslistan.
3. Klicka på spara.
Vill du ta bort en existerande länkning trycker du på papperskorgen bredvid länken. Vill
du byta ordning på hur varorna visas klickar du på pilarna. Varan högst upp kommer
visas längst till vänster.
• Koppla bild till nyhet - här kan du ladda upp en bild till nyheten som syns i nyhetskanalens
35
e-handel — Nordisk e-handel AB
5.7. NYHETER
21 september 2015
översikt.
Under nyhetstexts-rutan finns alla kommentarer din nyhet fått listade. Du kan ta bort dem genom
att klicka på papperskorgen bredvid lämplig kommentar. Gäller Nordisk e-handels kommentarfunktion och inte tex kommentarer via Facebook.
Figur 5.24: Editering av nyheter
36
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
K APITEL 6
S ORTIMENT
6.1
Sortimentinställningar
Under “sortiment -> inställningar” ställer du bla in hur varor, varugrupper och artiklar ska sorteras.
Har du någon av tilläggstjänsterna Flera prislistor (se 6.12) Kampanjhantering Avancerad
(se 6.2 ) eller Lagerhantering Avancerad ändras även inställningar för dessa här.
6.1.1
Inställningar för sortering
Sortering av Förstasidan
Du har möjlighet att bestämma vilka varor som ska visas på din förstasida. Inställningar för detta
görs under Sortiment -> inställningar.
• Ordning
– Enl. nedan - Av den typ av varor du valt i första hand kommer varor slumpas
ut och visas först på förstasida. Har maxantal för antal varor på förstasidan (ställs
in under Butik -> inställningar) ej uppnåts, fylls det därefter på med slumpade
varor enl. hur du gjort inställningar för i andra hand osv ner till i fjärde hand.
– Enl. nedan, slumpmässigt - Systemet tittar på vad du ställt in för i första hand tom
i fjärde hand och slumpar ut varor från dessa i slumpmässig ordning. Inställningar
för i första hand tom i fjärde hand har här samma prioritet.
– Tvingad - Denna inställning används om du helt själv vill välja vilka varor som ska
visas på förstasidan och att ingenting där alls ska slumpas ut. Men denna inställning
aktiverad fyller i första hand tom i fjärde hand ingen funktion. Om du väljer
denna inställning måste du gå in på repspektive vara (Sortiment -> varor, redigera
37
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.1. SORTIMENTINSTÄLLNINGAR
21 september 2015
sedan vara) och sätt lämpligt värde (tex 1 för varan som ska hamna först, 2 på nästa
osv) i fältet Sorteringskod för förstasidan.
• Val för i x hand
– Ingen - Dvs används ej. Vill du tex bara visa Nya varor och kampanjvaror sätter du
i tredje hand och i fjärde hand till detta.
– Kampanjvaror - Avser de varor som är satta som kampanj. Se (6.2) för ytterligare
information.
– Utvalda varor - Avser alla varor som har rutan Utvald vara ibockad.
– Nya varor - Avser de varor som systemet räknar som nya. Hur länge en vara räknas
som ny från att den skapades ställs in längre ner på sidan.
– Slumpmässigt urval - Alla varor får här lika prioritet vid slumpning.
Figur 6.1: Inställningar för sortering av förstasidan
Sortering av varor och varugrupper
Under sortiment -> inställningar kan du ställa in hur artiklar, varor och grupper ska sorteras.
Detta gör du genom att välja typ av sortering i rullgardinsmenyerna i övre delen av sidan. Ställer
du inte in något alls här sorteras saker och ting i den ordning du lade in dem i webbutiken. I regel
behöver man endast sortera med I första hand på. Sorteringen kommer bara sortera I andra hand
på om den hittar två saker som är identiska i första sorteringen.
Sortering efter namn, artikelnummer, datum mm torde vara självförklarande. För fri sortering
av varugrupper (du bestämmer ordningen manuellt) sorterar du lämpligen efter GruppID. Glöm
inte redigera dina grupper så att de får lämpligt GruppID. Detta gör du under Sortiment ->
Varugrupper, redigera en varugrupp och skriv lämpligt värde i fältet GruppID. För fri sortering
av varor, se 6.10
38
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.2. KAMPANJHANTERING
21 september 2015
Vi tar ett exempel där vi vill ha fri sortering av våra huvudgrupper, men undergrupper till dessa
huvudgrupper vill vi ska sorteras i bokstavsordning.
1. Redigera den huvudgrupp du vill ska hamna först och i fältet GruppID sätter du ett lågt
värde, tex 001.
2. Redigera den huvudgrupp du vill ska hamna näst först och i fältet GruppID sätter du högre
värde än på din förra huvudgrupp, tex 002.
3. Redigera resterande huvudgrupper tills du är klar.
4. Kontrollera att dina undergrupper antingen har samma siffra inställt på GruppID eller att
fältet GruppID är tomt.
5. Under sortiment -> inställningar, ställ in så du sorterar dina grupper I första hand på
GruppID I andra hand på namn.
På bilden har huvudgruppen Smycken GruppID 001, Kläder har GruppID 002 och Övrigt har
GruppID 003. För alla övriga grupper (undergrupperna) är fältet GruppID tomt. Sorteringen är
inställd att sortera I första hand på GruppID och I andra hand på namn.
Figur 6.2: Sortering av grupper
6.2
Kampanjhantering
Under “sortiment -> inställningar” finns bla inställningar för kampanjer. Har du inte
Kampanjhantering Avancerad finns det inga inställningar du kan göra här. Du kan endast ha
39
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.3. LAGERHANTERING
21 september 2015
en kampanj igång samtidigt och kan inte sätta start- eller slutdatum.
Har du tilläggstjänsten Kampanjhantering Avancerad kan du här skapa eller redigera dina
kampanjer. Klicka på Ny kampanj för att skapa en ny kampanj, eller klicka på Ändra för att
redigera en befintlig kampanj. Namnge kampanjen och sätt datum då kampanjen börjar och slutar gälla. Vill du inte att slutdatumet skrivs ut bockar du i Dölj visning av slutdatum för
kampanj.
Till skillnad mot rabattkoder (se 7.6) gäller här att kampanjen slutar gälla dagen efter det datum
du sätter här.
För att se till att en vara ingår i en kampanj går du till “sortiment -> inställningar” och redigerar
en vara. I fältet Kampanj väljer du den kampanj du vill att varan ska tillhöra. För varje artikel
som tillhör varan sätter du sedan det pris som gäller för kampanjen i fältet Kampanjpris.
6.3
Lagerhantering
Denna del av manualen tar upp hur lagerhantering avancerad fungerar. Skillnaden mellan
lagerhantering standard och lagerhantering avancerad är att standard endast tillåter en lagerprofil.
Standard visar om varor är i lager eller ej, men går att beställa även om en vara är slut på lagret.
För att komma åt lagerinställningarna, gå till sortiment -> inställningar och scrolla ner till
sektionen Lagerhantering.
• Visa lagerstatus i butiken - bocka i rutan för att aktivera visning av alla dina lagerprofiler.
• Förvald - bocka i den lagerprofil du vill att dina varor automatiskt ska tilldelas när de
skapas.
För att redigera en lagerprofil, tryck på Ändra bredvid lämplig lagerprofil. För att skapa en ny
, klicka på Ny lagerprofil. Vid redigering eller skapande av ny lagerprofil öppnas ett nytt
fönster med följande val:
• Namn - namnet på din lagerprofil.
• Tag/identifierare - kan ignoreras om du inte avänder dig av Shopsync och Visma administration.
• Lagerstyrning
– Ingen lagerstyrning - vid beställning räknas inte lagret ner.
– Räkna ner lager vid order - vid beställning räknas lagret ner.
– Drop shipping - special, varor beställs endast in vid behov. Se (6.3.1).
• Beställningshantering
– Ingen beställningshantering - det går att beställa varor som är slut i denna lagerprofil.
40
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.3. LAGERHANTERING
21 september 2015
– Neka beställning över lager - det går inte att beställa varor som är 0 eller mindre i
denna lagerprofil.
• Visa lagerstatus i butiken
– Inte alls - lagerstatus visas aldrig i webbutiken för denna lagerprofil.
– Lagerprofilnamn - namnet på din lagerprofil visas i webbutiken.
– I lager/Ej i lager - webbutiken visar om varor som ingår i denna lagerprofil finns i
lager eller ej, men inte hur många.
– Ankommande + i lager - webbutiken visar antal i lager och ev. ankommande från
leverantör.
– Egen SBscriptkod - för den scriptkunnige finns möjlighet att skräddarsy hur visning
för denna lagerprofil ska ske.
Figur 6.3: Redigering / skapande av lagerprofil
41
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.3. LAGERHANTERING
21 september 2015
För varje vara (Sortiment -> varor) behöver du sedan göra följande inställningar:
• Lagerprofil - välj den lagerprofil denna vara ska använda sig av.
• Disp. - hur många av denna vara som finns i lager. Vid order av varor räknas lagret ner.
• Best. - hur många av denna vara du beställt från leverantör. Behöver inte användas.
Figur 6.4: Lagerinställningar för vara
6.3.1
Drop shipping
Drop shipping är tänkt att användas om du använder dig av artiklar som du eg. aldrig har på lager,
utan beställer in löpande vid behov, och snarare vill hålla reda på vilka varor och hur många du
behöver beställa in. Funktionen gör att du får en översikt över dessa artiklar och vilka order det
gäller. Funktionen kräver att du redan har funktionen lagerhantering avancerad aktiverad (se 6.3).
För att skapa en Drop shipping lagerprofil:
• Skapa en ny lagerprofil under Sortiment -> inställningar. Se (6.3). Sätt här Lagerstyrning
till Drop shipping. Lämpligen sätter du också Beställningshantering till Ingen och
ser till att du inte visar antal i lager.
42
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.3. LAGERHANTERING
21 september 2015
Figur 6.5: Skapa Drop shipping
• Antagligen vill du ändra uppförande för vissa orderstatus. Tex är det lämpligt att ändra så
Fullt levererad har inställningen Visas för Drop shipping lagerprofil satt till Nej. Detta
gör att en order satt till Fullt levererad inte längre dyker upp i översikten för de artiklar
du bör beställa hem.
Se (7.1) för mer information om hur du ställer in Orderstatus.
Figur 6.6: Redigering orderstatus pga Drop shipping
43
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.4. ARTIKELVARIANTFÄLT
21 september 2015
• Under Sortiment -> Varor behöver du redigera lämpliga varor och ändra så de är satta
att använda din Drop shipping som lagerprofil.
Under Order -> Drop shipping kan du sedan se antingen vilka order du har som berör din Drop
shipping, eller få en översikt över artiklar du bör beställa in och hur många.
Figur 6.7: Drop shipping översikt
6.4
Artikelvariantfält
Många säljer en vara i olika färger eller storlekar mm. Detta är oftast bäst att lösa genom att varan
i fråga har olika artiklar knutna till sig. Vissa vill dock räkna detta som samma artikel. Vi har på
begäran sett till att du kan ställa in en “variant” för sådana här saker utan att det räknas som olika
artiklar. För att skapa artikelvariantfält:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Logga in som admin i din webbutik
Klicka på “Sortiment”
Klicka på“inställningar”
Bocka i “Använd artikelvariantfält”
Under “Med detta namn i butiken:” skriv in något lämpligt som t ex “storlek”
Klicka på Ok
Klicka på “sortiment”
Klicka på “Vara” och editera lämplig vara och artikel
Det finns nu ett nytt fält “Namn på artikelvariantfält: Separera olika värden med | (lodrätt
streck)”
10. Fyll tex i följande enheter: Vit|Äpple|Grön|Blå|Gul|Mörklila
När kunder beställer denna vara kan de nu i en rullgardins-meny välja en av de varianter vi nyss
lade in.
44
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.4. ARTIKELVARIANTFÄLT
21 september 2015
Figur 6.8: Artikelvariantfält
Figur 6.9: Artikelvariantfält som kund ser det
45
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.5. ARTIKELVARIANT AVANCERAD
6.5
21 september 2015
Artikelvariant Avancerad
Artikelvariant Avancerad är (ingår inte i alla paket) möjliggör val för kund av olika artiklar genom
upp till tolv stycken rullgardins-menyer. Tjänsten köps till via Mina sidor.
Figur 6.10: Utan Artikelvariant Avancerad
Figur 6.11: Med Artikelvariant Avancerad
Artikelvariant Avancerad är utseendemässigt likt Artikelvariantfält som finns i alla webbutiker.
Det ligger dock en stor skillnad i att med Artikelvariantfält används samma artikel. T ex får en
röd byxa i stl Medium samma artikelnummer som en blå byxa i stl Large om man använder sig
av Artikelvariantfält, medans Artikelvariant Avancerad gör att varan får unika artiklar.
46
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.5. ARTIKELVARIANT AVANCERAD
21 september 2015
För att anväda dig av Artikelvariant Avancerad, börja med att skapa de artikelvarianter du önskar
använda dig av.
Klicka på Sortiment -> Extrafält och sedan på Artiklar. Skriv in namn på dina artikelvarianter och klicka därefter på spara. Som exempel kan vi skapa artikelvarianter färg, storlek,
material och present.
Figur 6.12: Skapa artikelvarianter
För att att aktivera artikelvarianter för en vara, klicka på Sortiment -> Varor och editera
lämplig vara. Klicka på fliken Artikelvarianter. Välj ja under Aktivera varianthantering
för denna produkt och bocka i de artikelvarianter du önskar använda dig av. Klicka på ok.
Figur 6.13: Aktivera artikelvarianter
När du nu redigerar en vara finns nya fält, som i vårt exempel blir färg, storlek, material och
present. Skriv in lämplig data i dessa fält.
47
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.5. ARTIKELVARIANT AVANCERAD
21 september 2015
Figur 6.14: Redigera artiklar
48
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.6. ENHETER
6.6
21 september 2015
Enheter
Här kan du lägga till obegränsat antal enheter. Dessa syns sedan som val under dina artiklar.
Använd [+] plustecknet för att lägga till nya enheter.
Minst en enhet måste finnas för att webbutiken ska fungera korrekt
Figur 6.15: Enheter
6.7
Fabrikat & symboler
Fabrikat
Du kan lägga till ett Fabrikatattribut till varje vara. Fabrikat kan listas och visas i varuträdet med
egen fabrikatinformation. För att aktiver / avvaktivera visning av fabrikat i varuträdet, klicka på
Butik -> inställningar. Om du vill skicka informationen till systemet via en koppling till ett
affärssystem, eller via vårt SOAP-interface, finns det möjlighet att sätta en TAG på fabrikatet. Ta
kontakt med oss för mer information.
Symboler
Som ytterligare komplement kan du ladda upp och använda generella symboler som sen kan
kopplas till olika varor. Det kan som i detta fall vara te.x en symbol för Bra miljöval.
49
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.7. FABRIKAT & SYMBOLER
21 september 2015
Figur 6.16: Fabrikat
Figur 6.17: Symboler
Figur 6.18: Symboler
50
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.8. DOKUMENT & FILARTIKLAR
6.8
21 september 2015
Dokument & filartiklar
Dokument kopplade till artiklar
Undvik å,ä,ö, samt specialtecken i filnamn för dokument
Butiken har en funktion som du kan använda för att koppla dokument till dina artiklar. Du kan
använda denna funktion för att lägga in tillverkarens produktblad eller liknande information.
Man kan antingen lägga upp olika dokument i en generell översikt, eller så kan du ladda upp
direkt under varan som du redigerar. Oavsett kommer du åt alla dokument som laddas upp under
dokumenthantering.
Figur 6.19: Översikt
Figur 6.20: Dokumenthantering
51
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.8. DOKUMENT & FILARTIKLAR
21 september 2015
Figur 6.21: Dokumenthantering
Filartiklar
Det går bra att hantera filer som artiklar i systemet. T.ex. om du önskar sälja en mp3-fil, ett
dokument, eller en bild. En begränsning är dock att filerna i nuläget inte får överskrida 64mb.
För att skapa eller redigera en filartikel klicka på Sortiment -> Fil-artiklar. En översikt över
dina filartiklar visas nu. Skapa en ny filartikel genom att klicka på plustecknet, radera en filartikel genom att klicka på papperskorgen eller redigera en filartikel genom att klicka på redigerasymbolen.
Figur 6.22: Filartiklar, översikt
Här följer en förklaring över val vid skapande / redigerande av filartiklar
• Nytt dokument/fil - klicka på browse för att bläddra fram till filen du vill ladda upp från
din egen dator och klicka sedan på skicka.
• Filnamn - om filen skickas av webbutiken via mail kommer den ha detta filnamn.
• Antal tillåtna nerladdningar per köp - hur många gånger kund kan ladda ner filen. 0 eller
tomt fält betyder ingen gräns. Skickas filen som mail räknas det inte som en nedladdning.
52
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.8. DOKUMENT & FILARTIKLAR
21 september 2015
Figur 6.23: Skapa / redigera filartikel
• Skicka filen som mail vid köp - om filen är under 1mb stor skickas filen till kund via e-post.
Detta oavsätt vad man ställt in under Tillåt nedladdning innan betalning. Är filen
större än 1mb, eller om detta val inte är ibockat, laddar kund ner filen genom att gå in på
sin kundprofil i din webbutik och klickar därefter på sin order. På ordern finns en symbol
.
för nedladdning att klicka på
• Tillåt nedladdning innan betalning - kund kan ladda ner filen via sin kundprofil så fort ordern är lagd, oavsätt om betalning skett eller ej. Notera att om Skicka filen som mail vid köp
är ibockad kommer kund alltid få filen mailad till sig om filen är under 1mb.
Efter att du laddat upp en eller flera filartiklar kan du markera en artikel som en filartikel på
följande sätt:
• Klicka på Sortimet -> Varor.
• Redigera lämplig artikel för varan, eller skapa en ny.
• Vid Kopplad Fil-artikel väljer du vilken fil detta gäller ur rullgardinsmenyn.
Figur 6.24: Sätt en artikel som filartikel
53
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.9. ARTIKELLÄNKAR
6.9
21 september 2015
Artikellänkar
Artikellänkar används med fördel om man från en vara vill länka till andra artiklar. Detta kan tex
vara tillbehör eller saker man tycker passar just denna vara och vill göra kunden uppmärksam på.
Figur 6.25: Artikellänkar som kund ser det
För att hantera artikellänkar, gå till Sortiment -> Varor. Redigera lämplig vara och klicka på
fliken Länkade artiklar. Nu syns en lista över denna varas artikellänkar. Här kan du radera
artikellänkar, editera befintliga, eller skapa nya.
Figur 6.26: Artikellänkar
Vid skapande av ny artikellänk eller redigering dyker ett nytt fönster upp:
54
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.9. ARTIKELLÄNKAR
21 september 2015
Figur 6.27: Skapa / redigera artikellänk
• Artnr - skriv här in början av det artikelnummer du vill länka till och klicka på sök artikel.
• Välj art - Välj lämplig artikel, eller vara om du vill ha med samtliga artiklar för en vara, i
rullgardins-menyn.
• Avser - systemet listar om artikellänken gäller en artikel eller vara.
• Sortering - Artikellänk med lägst nummer i detta fält visas först, artikellänk med högst
nummer visas sist.
• Text - Överskrift. Tex Tillbehör för denna vara. Lämna tomt om ingen överskrift önskas
för just denna artikellänk.
Klicka på spara när du är klar med inställningar för din artikellänk.
55
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.10. ANVÄNDNING AV “EXTRAFÄLT”
6.10
21 september 2015
Användning av “extrafält”
Extrafält används i regel endast i samband med speciallösningar som vi har gjort till kunder med
särskilda krav eller i samband med Artikelvariant Avancerad (ingår i e-handel 3 eller kan
köpas till som tilläggstjänst) se 6.5.
Här kommer några exempel på användning av extrafält som alla kan använda sig av.
6.10.1
Egen sortering via extrafält
Extrafält kan användas för att finjustera sortering genom att skapa en ny typ att sortera efter.
Skapa först ett extrafält:
Figur 6.28: Extrafält
1.
2.
3.
4.
Klicka på “sortiment”
Klicka på “extrafält”
Välj fliken vara.
För en sortering är det enklast att använda sig av något av de vänstra extrafälten. Vid tex
Text1 döp fältet till något lämpligt, tex “Min sortering”.
Nu finns extrafältet vi skapat att välja att sortera efter om man klickar på “Sortiment” och sedan
“inställningar”. I vårt exempel kan vi nu sortera varor på “Min sortering”.
Värden för extrafältet finns att ställa in under den kategori (tex vara, artikel) du skapade den
under. Ser du inte extrafältet där kan du behöva aktivera visningen av detta genom att lägga till
det (klicka på skiftnyckeln). I vårt exempel finns det nu ett nytt fält “Min sortering”, på varje
56
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.10. ANVÄNDNING AV “EXTRAFÄLT”
21 september 2015
vara som vi kan använda för att sortera varor i fri ordning. Den vara som har lägst värde, tex 01,
kommer sorteras första, vara med värde 02 kommer därefter, osv.
6.10.2
Extra information för vara via extrafält
Extrafält kan användas för att ge extra information åt en vara. Extrafält kommer synas efter den
information du redan lagt in på varan. OBS! Kontakta först supporten för aktivering av visning
av extrafält.
Som exempel låtsas vi att vi säljer begagnade böcker och vill kunna ange skick, genre och en
ruta för övrig information.
Först skapar vi de extrafält vi behöver:
Figur 6.29: Skapa extrafält
1. Klicka på “sortiment”
2. Klicka på “extrafält”
3. Välj fliken varor.
4.
• De högra fälten gör att vi skapar ett fält till varor där vi kan välja olika alternativ i en
drop down-meny. Namnge extrafältet till något lämpligt och under möjliga värden
skriver du de olika alternativen du ska kunna välja. Skilj av de olika alternativen
antingen med ny rad eller med tecknet “|” (lodrätt sträck).
• De vänstra fälten gör att vi skapar ett fält till varor där vi kan skriva fri text. De
vänstra fälten kommer alltid att visas innan de högra fältet. Finns det både högerfält
och vänsterfält med samma nummer kommer endast vänsterfältet finnas på varan.
57
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.10. ANVÄNDNING AV “EXTRAFÄLT”
21 september 2015
5. För exemplets skull skapar vi två högerfält Skick och Genre och provar båda sätten att
skilja de olika alternativen åt. Vi skapar också vänterfältet Övrigt.
6. Klicka på spara.
7. För att göra inställningar för en vara klicka på “Sortiment” -> “varor” och redigera sedan
lämplig vara. Här ser vi att nya fält dykt upp, med namn enl. de extrafält vi nyss skapat.
Eftersom fältet Övrigt är ett vänsterfält kommer det först och har ingen drop down-meny.
Fälten Skick och Genre är högerfält och kommer därför efter och har drop down-menyer.
8. Fyll i lämpliga värden i de nya fälten och klicka på spara. Lämnar du något av dessa fält
tomma, om det är ett vänsterfält, eller väljer (ingen) i drop down-menyn om det är ett
högerfält, kommer detta inte visas för denna vara i webbutiken.
Figur 6.30: Vara med extrafält i admin
58
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.11. STAFFLADE PRISER
21 september 2015
Figur 6.31: Vara som kund ser det
6.11
Stafflade priser
Med tjänsten Stafflade priser har du möjlighet att sätta olika priser för en artikel beroende
på hur många av den artikeln dina kunder beställer. En slags mängdrabatt alltså. Tjänsten ingår i
e-handel 3 eller köps till som tilläggstjänst via Mina sidor.
För att editera stafflade priser editerar du en artikel som vanligt (Sortiment -> varor editera
lämplig vara och därefter lämplig artikel). Fältet Bruttopris går inte längre att använda. Istället
sätter man priserna i en lista. Börja med det lägsta antal du tillåter (vanligen ett).
Viktigt att tänka på är att du anger priserna per styck. I exemplet kostar ett styck förkläde 29
SEK. Köper man 10 stycken kostar de 17 SEK styck.
59
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.11. STAFFLADE PRISER
21 september 2015
Figur 6.32: Stafflade priser
Finjusteringar
• Stafflingsläge - kan bara fylla funktion om varan har mer än en artikel.
– Per artikel - standardinställningen. Artiklarnas inställningar för staffling är oberoende
av varandra.
– Hela varan - antal räknas för hela varan, oavsätt vilka av varans artiklar man köper.
Tex kan du ställa in så det blir billigare vid köp av sammanlagt 10 artiklar, oavsätt
vilka av varans artiklar som köps.
Under Sortiment -> inställningar kan man också bocka i Ta hänsyn till stafflingspriser vid
beräkning av Från-pris. Detta gör att i varuöversikten visas billigast möjliga pris (tex vid köp av
100 stycken). Ej ibockat är standard och visar det första priset i stafflingstabellen.
60
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.12. FLERA PRISLISTOR
6.12
21 september 2015
Flera prislistor
Flera prislistor används med fördel om man använder sig av flera olika kundgrupper som använder sig av olika priser. Tex kanske man har en kundgrupp som är Återförsäljare och därmed har
en annan prislista än övriga kunder.
För att skapa en ny prislista:
• Gå till Sortiment -> inställningar
• Scrolla ner till sektionen Prislistor
– Slå på/av prisvisning för registrerade kunder - bocka i om du vill gömma priser för
kunder som inte är inloggade
– Visa prislisteväljare i butiken - vid ibockning kan kunder själva välja prislista av de
prislistor du markerat som valbara.
– Förvald - vid ibockning får kunder denna prislista som standard
• Skapa en ny prislista genom att trycka på Ny prislista
– Officiellt namn - ditt namn på prislistan
– Valuta
– Valbar i butik - ja innebär att prislistan går att välja för kund i en prislisteväljare.
För varje vara, (Sortiment -> Vara och editera lämplig vara) går det nu inte längre att sätta pris i
fältet Bruttopris. Priserna sätts numera i stället för respektive prislista, längst ner på respektive
artikel.
Figur 6.33: Flera prislistor
Du kan sedan tilldela enskilda kunder eller kundgrupper prislista. Se 9 för mer information ang
inställningar av kunder och kundgrupper.
61
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.13. IMPORT - EXPORT
6.13
Import - export
6.13.1
Import
21 september 2015
Importfunktionen kommer du åt under Sortiment -> Import-Export och sedan fliken import.
Importfunktionen är tänkt att användas om man behöver importera en stor artikellista till en mer
eller mindre tom webbutik. Andra tänkta användningsområden är att tex uppdatera enbart priser
men låta övrig data vara orörd.
Krav
• Artikelnummer (Artnr) måste vara unikt
• Varukod måste vara unik. I de allra flesta fall kan man sätta detta fält till samma som
Varunamn. Enda gången du inte kan det är om du har flera varor med samma namn.
• Varugrupper måste vara unika.
Bra att veta
• Har du inga angivna varugrupper i din importfil läggs dina artiklar som standard i den
gömda varugruppen Trashcan.
• Det går inte att tömma varugrupper.
• Det går inte att döpa om varugrupp.
• En import-rad med både Huvudvarugrupp och Undergrupp gör att Huvudgruppen är förälder
till Undergruppen och varan lägger sig i Undergruppen.
• Det går inte att flytta en artikel till en annan vara.
62
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.13. IMPORT - EXPORT
21 september 2015
För att importera
1. Välj importprofil, ställ in lämpliga värden som passar din importfil, bläddra fram till din
importfil och klicka på import.
Importprofil:
• Manuell - du mappar själv vilka fält i din fil som ska till vilket fält i webbutiken.
Detta använder du alltid första importen.
• Systemprofil_standard - används om du importerar en fil du exporterat från webbutiken. Se (6.13.2).
• Egen profil - om du tidigare importerat och sparat importen som profil kan du välja
den här.
Valde du något annat än Manuell som importprofil är importen klar. Valde du manuell
fortsätter du till nästa punkt.
Figur 6.34: Import steg 1
63
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.13. IMPORT - EXPORT
21 september 2015
2. Ser allt bra ut på nästa skärm, klicka på Fortsätt.
Figur 6.35: Import steg 2
64
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.13. IMPORT - EXPORT
21 september 2015
3. Mappa rätt fält från din importfil till rätt fält i webbutiken.
• Ignore betyder att detta fält kommer bli orört i webbutiken.
• Töm betyder att detta fält i webbutiken kommer rensas från data.
4. Vill du spara inställningarna för importen anger du ett namn i fältet Namn på importprofil
innan du trycker på Importera. Då finns denna profil att välja i punkt 1. Vill du inte spara
inställningarna lämnar du fältet tomt.
Figur 6.36: Import steg 4 och 5
65
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.13. IMPORT - EXPORT
6.13.2
21 september 2015
Export
Exportfunktionen kommer du åt under Sortiment -> Import-Export och sedan fliken export.
Välj en Importprofil
• SystemProfil_standard - Genererar en fil med dina varor, artiklar, varugrupper och eventuella extrafält.
• SystemProfil_Stock Value - Genererar fil med endast lagerstatus.
Klick sedan på på Exportera som csv-fil så genereras en csv-fil du sparar på din dator.
Figur 6.37: Export
66
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.13. IMPORT - EXPORT
6.13.3
21 september 2015
Bildimport
Med vår bildimport Picsync kan du enkelt importera bilder från en katalog på din dator till dina
varor eller artiklar i din webbutik. Programmet försöker matcha filnamn på dina bilder mot artikelnummer i webbutiken. Filnamnen på bilderna måste (förutom dess filändelse) vara identiska
med artikelnumret för att programmet ska kunna importera rätt bild. T.ex om du har artikelnummer 100bXb56 måste bildens filnamn vara 100bXb56.jpg, 100bXb56.bmp, 100bXb56.png eller
liknande. Det går bra att ha andra filtyper än bilder i den katalog du importerar bilder från. Filer
som inte är bilder kommer ignoreras av systemet.
Använding av bildimporten:
1.
2.
3.
4.
5.
Gå till Sortiment -> Bildimport i webbutikens administration.
Klicka på Starta PicSync.
Vänta på att programmet ska starta.
Path to image directory - bläddra här fram till till katalog att importera bilder ifrån.
Välj om du vill importera varubilder eller artikelbilder
• Upload to producs - om programmet hittar någon bild som matchar ett artikelnummer för en viss vara kommer bilden att importeras som Varubild 1.
• Upload to variants - om programmet hittar någon bild som matchar ett artikelnummer för en viss vara kommer bilden att importeras som Artikelbild.
6. Klicka på Transfer images to shop för att starta bildimporten.
7. Bildimporten börjar nu försöka importera bilder. Under Event log får du status över vilka
bilder som importerats, filer som inte importerats och varför.
67
e-handel — Nordisk e-handel AB
6.13. IMPORT - EXPORT
21 september 2015
Figur 6.38: Bildimport
68
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
K APITEL 7
O RDERHANTERING
7.1
Inställningar
Inställningar för order kommer du åt under Order -> Inställningar.
Figur 7.1: Order - inställningar
Fraktberäkning
Fraktberäkning används om man vill lägga på frakt för emballagets vikt eller volym automatiskt
enl. en formel. Formeln är y=kx+m.
y - totalvikt eller total volym ink. emballage.
k - multipel för x.
x - vikt eller volym i kundvagnen ex. emballage.
69
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.1. INSTÄLLNINGAR
21 september 2015
m - additiv konstant.
Som standard är k=1 och m=0, dvs ingen förändring.
Vill du tex höja vikten med 10% sätter du k till 1.1. Vill du lägga till 5kg sätter du m till 5.
Fraktberäkning behöver man normalt sett inte röra och inställningar här görs
på egen risk.
Orderstatus
En order kan ha flera olika status som tex godkänd, makulerad eller levererad. På respektive order
kan du ändra vilket status den har i en rullgardinslista. Se (7.9) ang. hantering av själva ordern.
Systemet har flera inbyggda status vilka du kan redigera och du kan även skapa egna status. Vid
redigering eller skapande av nytt orderstatus finns följande inställningar:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
70
Tag - Lämna inte tomt. Sätt något unikt här som inte används av något annat orderstatus.
Namn - Namn på ditt status.
Beskrivning - Behöver ej fyllas i.
Ordningstal - Lägre siffra gör att detta status hamnar högre upp i rullgardinslistan över
orderstatus.
Visas - Bestämmer om detta status ska synas i rullgardinslistan eller ej.
Färg - Denna färg kommer synas högst upp på ordern.
Skicka mail vid byte till denna status - Väljer du ja här innebär det att om en
order ändrar status till detta kommer din kund få ett mail om att orderstatus ändrats, valfritt
meddelande du bestämmer samt eventuella trackinglänkar. Meddelandet kund får kommer
se ut på detta vis:
Din order har ändrat status från x till y.
Den text du skrivit i fältet Meddelande till kunden för din orderstatus.
Den text du skrivit, om någon, i fältet Kommentarer på själva ordern.
Trackinglänkar om order har sådana.
Meddelande till kunden - skriv här det meddelande du önskar kunden ska få mailat till
sig när detta orderstatus inträffar. Kräver att Skicka mail vid byte till denna status
är satt till Ja.
Hur räknas dessa i affiliate - om du använder affiliateprogram kan du ange om detta status
ska räknas med i affiliate eller ej.
Hur räknas dessa i orderstatistiken - fyller endast funktion om du har funktionen orderstatistik.
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.1. INSTÄLLNINGAR
21 september 2015
• Hur ska lagersaldot påverkas - påverkar vad som händer med lagret om status för ordern
ändras. Tex om en makulerad order ska återställa lagret eller ej. Kräver avancerad lagerhantering.
– Gör inget
– Återställ lagersaldo - lämpligt vid status som Makulerad. Varorna i ordern lämnar
tillbaka sig till lagret.
– Räkna ner lager - lämpligt vid status som tex Ny eller Godkänd.
• Visas för Drop shipping lagerprofil - använder du dig av Drop Shipping (se 6.3.1) kan
det vara vettigt att sätta Nej för Orderstatus Fullt levererad.
71
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.1. INSTÄLLNINGAR
21 september 2015
Figur 7.2: Orderstatus - inställningar
72
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.2. KASSAINSTÄLLNINGAR
7.2
21 september 2015
Kassainställningar
Börja med att ställa in din kassas inloggningsläge. Detta görs under Kundregister -> inställningar.
Kan du inte ändra inloggningsläge har du en äldre eller modifierad webbutik. Tag kontakt med
supporten för att titta på möjligheten att aktivera nyare kassa. Support@nordiskehandel.se.
• Login - Dina kunder måste registrera sig och logga in med användarnamn och lösenord.
Detta är bra om du har mycket återkommande kunder och / eller använder funktioner som
kräver log in och har kunder som vill ha möjlighet att se sin orderhistorik.
• Utan inloggning - snabbkassa. Kunder behöver / kan inte logga in. Funktioner som kräver
log in kommer inte längre fungera och ditt kundregister kan se underligt ut om du har mkt
återkommande kunder. Bra om du inte har så många återkommande kunder.
• Blandad - kunder väljer själva om de vill använda snabbkassa eller logga in.
Efter det kan vi titta på själva kassainställningarna. Detta kommer man åt under order ->
kassainställningar.
• Kundtyper - bocka ur de kundtyper du ev. inte vill ska visas i kassan.
• Flik för direktkassan utan inloggning - namnge fliken här. Fyller bara funktion om inloggningsläge är satt till Utan inloggning eller Blandad.
• Flik för login / registrering - namnge fliken här. Fyller bara funktion om inloggningsläge
är satt till Login eller Blandad.
• Dölj utförliga beskrivningar - ibockad gör att kunder klickar på plustecken för att se vidare
information i kassan. Urbockad gör att utförliga informationen alltid är synlig.
• Visa produktbilder i kundvagnen - om artikelbilder ska visas i kassan eller ej.
• Kundvagnsinställningar - ställ här in om lilla kundvagnen uppe till vänster ska visa antal
unika artiklar eller totalt antal artiklar, samt diverse inställningar om vad som ska vissas i
kassan.
• Hämta adressuppgifter i kassan - Har du någon form av kreditkoll via Klarna (se 7.4.2),
Creditsafe (se 7.5.1), Syna, eller Svea webpay (se 7.4.6) kan du ställa in så att nya kunder
har möjlighet att hämta sina adressuppgifter genom att bara knappa in sin person- eller
organisationsnummer.
73
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.3. INSTÄLLNINGAR: FRAKTSÄTT
21 september 2015
Figur 7.3: Kassinställningar
7.3
Inställningar: Fraktsätt
För att redigera fraktsätt, klicka på Order -> fraktsätt.
Här får du upp en översikt över de fraktsätt du har att tillgå. Ta bort fraktsätt genom att trycka
74
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.3. INSTÄLLNINGAR: FRAKTSÄTT
21 september 2015
på papperskorgen, lägg till genom att klicka på plussymbolen och editera ett befintligt fraktsätt
genom att klicka på redigera-symbolen.
Redigerar du ett fraktsätt finns följande inställningar att tillgå:
• Namn - Ditt namn på fraktsättet. Mest för din egen del så du kan hålla reda på dina olika
fraktsätt.
• Namn på avgiften - Visas på ordern och i kundvagnen. Kan, men behöver inte, vara
identiskt med ovan.
• Lång beskrivning - Längre beskrivning av fraktsättet.
• Tag / identifierare - Fyller i regel bara funktion om du har koppling mot Visma
SPCS.
• Ordningstal - Lågt värde gör att fraktsättet kommer högre upp i listan över dina fraktsätt
i kassan.
• Moms - Momssats på eventuell frakt.
• Fraktfritt vid order lika med eller över - Fraktfritt om detta krav uppfylls. Till
höger går det att ställa in om denna gräns beräknas före eller efter moms.
• Minimiorder - Order under detta belopp gör att fraktsättet inte går att välja i kassan.
• Maxorder - Order över detta belopp gör att fraktsättet inte går att välja i kassan.
• Min/Maxorder - Bestämmer om ovan min- och maxvärden beräknas före eller efter moms.
• Minsta vikt - Om kassans sammanlagda vikt är under detta värde går fraktsättet inte att
välja i kassan. 0 eller tomt fält gör att Minsta vikt ignoreras.
• Skrymmande - inställningar för hur detta fraktsätt hanterar artiklar som är märkta som
skrymmande. Inställningar du kan göra är:
– Tillåt skrymmande - detta är standardinställningen för alla fraktsätt.
– Minst en skrymmande artikel - fraktsättet går inte att välja om du inte har minst en
skrymmande artikel i kundvagnen.
– Ej skrymmande - fraktsättet går inte att välja om någon av artiklarna i kundvagnen är
skrymmande.
Om en artikel räknas som skrymmande eller ej ställer du in på respektive artikel.
• Transportör - Behöver inte väljas, men används med fördel om du använder dig av någon
av de speditörer vi har koppling mot. Se (7.3.1).
• Fraktprislista - Sätt här olika viktgränser och priser för dessa. Ditt sista viktvärde gör
att detta fraktsätt inte kommer gå att välja i kassan om totalvikten i kassan är högre än det.
På bilden kostar t.ex ett paket som väger 1kg 9.50, ett paket som väger 8kg kostar 100 och
ett paket som väger 35kg är för tungt och detta fraktsätt kommer därför aldrig upp som val
i kassan.
• Volymvikt - Sätt endast värde här om du är fullt införstådd med hur volymvikt fungerar.
Notera också att på själva artiklarna sätts volymen i liter medan man i detta fält räknar i
kubikmeter.
• Bild - Här kan du om du vill ladda upp en bild till ditt fraktsätt som kommer synas i
kassan.
75
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.3. INSTÄLLNINGAR: FRAKTSÄTT
21 september 2015
• Giltiga länder - Sätt här för vilka länder detta fraktsätt är giltigt. En kund vars land inte
överensstämmer med vad du valt här kommer inte kunna välja detta fraktsätt i kassan.
Figur 7.4: Fraktsätt - inställningar
76
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.3. INSTÄLLNINGAR: FRAKTSÄTT
7.3.1
21 september 2015
Logistiktjänst
Under Order -> Logistiktjänst kan du göra inställningar för speditörer. Vilken speditör respektive fraktsätt ska använda ställer du in i fältet Transportör under inställningarna för dina
fraktsätt (se 7.3).
Vid skapande av ny logistisktjänst eller redigering av befintlig dyker följande val upp:
• Speditör - Namn på din speditör.
• Metod - Välj någon av de speditörer vi har stöd för eller Generic för manuell hantering.
• Visa trackinglänk - om kund ska kunna se länk till kollinummer under sin orderhistorik
eller ej. Lägga till eller ta bort länk kan du göra på själva ordern under Order -> Order.
Väljer du någon annan speditör än Generic, klicka på Verkställ så dyker nya fält upp. Inställningar
för dessa fält får du av din speditör.
Figur 7.5: Skapande av ny logistiktjänst
77
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
7.4
21 september 2015
Inställningar: Betalsätt
Vi sammarbetar med ett antal olika partners som erbjuder betalning via bl.a. kreditkort och internetbank. Det är du som kund hos oss som tar kontakt med lämplig partner för att sluta avtal med
dem.
Läs mer här om våra partners villkor och priser för att avgöra vad som passar dig bäst:
http://www.nordiskehandel.se/partners/e-handelpartners
För att redigera betalsätt, klicka på Order -> betalsätt.
Här får du upp en översikt över de betalsätt du har att tillgå. Ta bort betalsätt genom att trycka
på papperskorgen, lägg till genom att klicka på plussymbolen och editera ett befintliga betalsätt
genom att klicka på redigera-symbolen.
Skapa betalsätt
Gör på följande vis för att skapa ett nytt betalsätt:
1.
2.
3.
4.
5.
Klicka på Order -> betalsätt och sedan på plussymbolen.
Döp betalsättet och välj orderrutin och klicka på Ok.
Redigera betalsättet du nyss skapade.
Gäller betalsättet kreditkort eller liknande, fyll i koder du fått från kortbetalningsföretaget.
Välj minst ett giltigt fraktsätt för betalsättet. Du väljer det genom att klicka på något av
fraktsätten. För att välja flera, håll nere ctrl och klicka därefter på ett annat fraktsätt.
6. Välj för vilket land eller vilka länder detta betalsätt går att välja.
För de flesta betalsätt finns även dessa inställningar att finjustera om du så önskar:
• Visa betalningsvillkor på produktsidan - bock i rutan gör att vid varje artikel finns
en länk läs mer.
• Länk till betalvillkor - här anger du länken till punkten ovan. Börja länken med
http://
• Tag/identifierare - fyller endast funktion i kombination med Shopsync och Visma.
• Ordningstal - det betalsätt som har lägst siffra här hamnar först i kundvagnen.
• Pris för en betalning - eventuell avgift du tar ut av kund för detta betalsätt. Detta kan
tex vara expeditionsavgift.
• Fritt vid order över eller lika med - order över eller lika med detta belopp gör
att ingen avgift för betalsättet tas ut oavsätt vad som är angett under Pris för en betalning.
• Moms - gäller fältet Pris för en betalning
• Minimiorder - Order under detta belopp gör att betalsättet inte går att välja i kassan.
78
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
• Maxorder - Order över detta belopp gör att betalsättet inte går att välja i kassan.
• Min/Maxorder - Bestämmer om ovan min- och maxvärden beräknas före eller efter moms.
• Bild - bild från din dator kan laddas upp för att visas i kundvagnen. Finns ingen bild
uppladdad visas heller ingen bild i kundvagnen.
• Egen logga för butikssidan - det finns möjlighet att ladda upp egen bild som visas
strax under sökrutan i din webbutik. Laddas ingen egen bild upp används systemets egna
logga (om sådan finnes).
– Visa logga i butiken - är denna ruta ej ibockad visas ingen logga för detta betalsätt under sökrutan, oavsätt om du laddat upp en egen logga eller ej. Påverkar inte
Bild.
Inställningar inom det rödmarkerade området på bilden är inte säkert att de finns på alla betalsätt.
79
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
Figur 7.6: Betalsätt - inställningar
För att kortbetalningar ska fungera i webbutiken räcker det inte med att du
byter betalsätt i webbutiken. Du måste först ingått ett avtal med någon av våra
kortbetalningspartners. Läs mera här om våra partners villkor och priser:
http://www.nordiskehandel.se/partners/e-handelpartners
80
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
7.4.1
21 september 2015
Faktura
Alla webbutiker nyare än 2009-01-18 har ett förinställt betalsätt för faktura med vilket man har
möjlighet att tvinga beställaren att ange personnummer / orgnummer. Har du en äldre webbutik
eller vill editera ditt nuvarande betalsätt för Faktura:
• Skapa eller redigera betalsättet
• Se till att Betalningsrutin är satt till Efterkrav/faktura (manuell)
• Personnr / Orgnr krävs bestämmer om kund tvingas ange personnummer / orgnummer eller ej
7.4.2
Klarna
Efter att du har skapat ett betalsätt (se 7.4 ) för Klarna (fd Kreditor) och fyllt i användaruppgifter
du fått från Klarna är det dags att göra finjusteringar. Här kommer några punkter som kräver lite
extra uppmärksamhet.
• Capture - auto gör att våra system sätter orderns betalstatus som fakturerad så fort orden
läggs och faktura skickas ut av Klarna. Manuellt gör att du behöver gå in på ordern och
klicka på Capture för att betalstatus ska bli fakturerad.
• Betalningstyp
– FaktureraMig - kund faktureras i efterskott av Klarna om kunden går igenom Klarnas
kreditkoll av personnummer eller organisationsnummer.
– Förskottsfaktura - kund faktureras i förskott och ingen kreditkoll görs.
– Dela upp betalningen - Kund får uppdelad faktura. Perioden sätts under Välj P-klass
– Mobilbetalning - Kund anger vid betalning sitt mobilnummer och pinkod.
• Tillåt annan lev.adr än fakturaadr - fyller bara funktion om betalningstyp är satt till FaktureraMig.
Ja gör då att leveransadressen på fakturan tas från kundens kundkort. Nej gör att leveransadressen fås via vilken adress klarna anser kundens personnummer eller organisationsnummer har.
• Tillåt saknat mobilnr - nej gör att dina kunder ej behöver fylla i sitt mobilnummer. OBS!
tag först kontakt med Klarna om du tänker tillåta beställningar utan mobilnummer.
• Välj P-klass - fyller bara funktion om betalningstyp är satt till Dela upp betalningen.
Välj hur ofta kund ska faktureras. Första gången du gör denna inställning behöver du klicka
på Uppdatera P-Klasser för att hämta giltiga P-klasser från Klarna.
• Ska fakturor skickas automatiskt från kreditor? - välj om fakturor via Kreditor ska skickas
som e-post eller brev. För tillfället skickas ALLTID fakturor ut när du på en order klickar
på capture, eller på betalsättet för FaktureraMig har Capture satt till auto.
Du kan göra vissa inställningar för Klarna under Order > kassainställningar. Scrolla sedan
ner till Visa betalningsvillkor.
81
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
• Visa månadsbetalning på produktsidan - bock i rutan gör att månadspris visas på varje
artikel. Kräver att du har avtal med Klarna om delbetalning.
• Visa endast månadsbetalning på produktsidan om summan överstiger - bestäm här den
minsta månadssumma en artikel måste ha för att månadspris ska visas.
82
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
Figur 7.7: Klarna
När en order är lagd via betalsättet Klarna har betalstatus Fakturerad (görs på knappen Capture
på ordern eller sätts automatiskt om Capture är satt till auto) finns en länk vid Kundens referens
du kan klicka på för att se hur fakturan ser ut.
Figur 7.8: Order
7.4.3
Paypal
För att skapa koppling mellan webbutiken och Paypal, skapa först ett nytt betalsätt (se 7.4) och
sätt Betalsätt till Paypal Onlinebetaling.
83
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
Skapa sedan ett businesskonto hos Paypal http://www.paypal.com. Gör därefter följande:
1. Klicka på Profile
2. Klicka på API Access
Figur 7.9: Paypal
3. Klicka på View API Certificate
Figur 7.10: Paypal
84
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
4. Detta steg är inte säkert du ser utan kan komma direkt till nästa steg. Om inte, bocka för
Request API signature.
Figur 7.11: Paypal
5. Notera API Username, API Password och Signature och för in dessa i din webbutik.
Finjusteringar av Resterande inställningar för Paypal i webbutiken kan göras vid behov. En inställning som särskilt bör noreras är
85
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
Figur 7.12: Paypal
Capture
• Manuell - Pengar dras inte automatiskt från kunds kort efter lagd order. Pengar dras först
när du trycker på Capture på kundens order.
• Automatisk - Pengar dras automatiskt så fort kunden lagt sin order.
86
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
Figur 7.13: Paypal i webbutiken
87
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
7.4.4
21 september 2015
Payson
Payson är en av de betallösningar som ingår i alla webbutiker. För att aktivera kortbetalning via
Payson i din webbutik, gör på följande sätt:
1. Skapa ett betalsätt för Payson i din webbutik under Order -> Betalsätt. Se (7.4) för
information om hur man skapar och redigerar betalsätt.
2. Skapa ett konto hos Payson:
https://www.payson.se/account/signup/
Fyll i uppgifterna payson per om och logga in.
3. Registrera dig som agent hos Payson:
https://www.payson.se/account/agent/
Fyll i informationen Payson frågar efter och klicka på Ansök / spara.
4. Scrolla ned en bit på sidan. Där ser du koder för AgentID och MD5-nyckel. Dessa för du
in i webbutiken för betalsättet Payson och sparar.
Dubbelkolla också gärna så du valt minst ett fraktsätt, att betalsättet står på Produktion
och bestäm om du vill använda dig av Paysongaranti eller ej. För mer information om
Paysongaranti:
https://www.payson.se/about/guarantee/
Behöver du få reda på AgentID och MD5-nyckel hos Payson igen kommer du åt dem här:
https://www.payson.se/account/agent/
7.4.5
Moneybookers
Moneybookers är en av de betallösningar som ingår i alla webbutiker. För att aktivera betalning
via Moneybookers i din webbutik, gör på följande sätt:
1. Skapa ett betalsätt för Moneybookers i din webbutik under Order -> Betalsätt. Se (7.4)
för information om hur man skapar och redigerar betalsätt.
2. Skapa konto hos Moneybookers på
https://www.moneybookers.com
Det tar nu ungefär två dagar innan ditt konto hos Moneybookers är aktiverat.
3. När ditt konto hos Moneybookers är aktiverat, logga in hos Moneybookers och klicka på
My account och sedan Merchant tools.
4. Bestäm ett Secret Word (kan inte vara samma som lösenord för att logga in på Moneybookers) och klicka på confirm.
5. Logga in i andministrationen för din webbutik och editera betalsättet Moneybookers du
tidiager skapat och gör följande inställningar:
• E-post - ange samma e-post du loggar in med hos Moneybookers.
88
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
• Hemligt ord - ange det du ställde in i punkt 4.
• Mottagare - namn på ditt företag. Detta kommer dina kunder ser när de betalar via
Moneybookers.
• Dölj inloggning - Om inloggning för dina kunder krävs eller ej.
• Betalsätt - välj lämpligt betalsätt du vill använda. Vissa alternativ kan kräva speciellt
avtal med Moneybookers för att fungera.
• Klicka på Ok.
Figur 7.14: Moneybookers
Figur 7.15: Moneybookers i webbutiken
7.4.6
Svea Webpay
Efter att du har skapat ett betalsätt (se 7.4 ) för Svea Webpay och fyllt i användaruppgifter du fått
från Svea Webpay är det dags att göra finjusteringar. Här kommer några punkter som kräver lite
extra uppmärksamhet.
89
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
• Visa betalningsvillkor på produktsidan - bock i rutan gör att vid varje artikel finns en länk
läs mer.
• Länk till betalvillkor - här anger du länken till punkten ovan. Börja länken med http://
• Capture - manuell eller automatisk. Bestämmer om ordern automatiskt skall sättas som
betald / fakturerad i webbutikens administration, eller om du gör det manuellt på ordern
(se 7.9).
• Dagar från faktura till förfallo - bestämmer förfallodatum på den faktura som genereras av
Svea Webpay.
• Betalsätt - välj ett av följande (eller skapa ett betalsätt till för Svea webpay):
– Faktura - Kund får faktura av Svea Webpay på hela orderbeloppet.
– Delbetalning - kund kommer i kundvagnen bestämma hur han vill ha delbetalningen
upplagd.
• Faktura som - ange på vilken form din kund ska få fakturan från Svea webpay.
• Sätt orderstatus till x vid capture - anger om ordern ska sättas till fakturerad eller betald i
webbutikens administration vid capture.
Har du avtal med Svea webpay om delbetalning kan du ställa in att månadskostnad ska synas för
varje artikel. För att aktivera detta, gå till Order > kassainställningar. Scrolla sedan ner till
Visa betalningsvillkor.
• Visa månadsbetalning på produktsidan - bock i rutan gör att månadspris visas på varje
artikel. Kräver att du har avtal med Svea webpay om delbetalning.
• Visa endast månadsbetalning på produktsidan om summan överstiger - bestäm här den
minsta månadssumma en artikel måste ha för att månadspris ska visas.
Här kommer även en länk till Svea webpays logotyper du kan använda dig av.
http://www.sveawebpay.se/fa-hjalp/dokumentation/
7.4.7
Dibs Flexwin
För att skapa koppling mellan webbutiken och Dibs, skapa först ett nytt betalsätt (se 7.4 och sätt
Betalsätt till DIBS FlexWin. Följande inställningar ska sedan göras:
• Capture - bestämmer om pengar ska dras direkt från kunds kort efter beställning (krävs att
detta finns med i ditt avtal med Dibs) eller om pengar dras först när du trycker på Capture
på kundens order.
• Betalsätt - välj ett av de Betalsätt du har att tillgå. Alla betalsätt innebär att dina kunder
har möjlighet att välja mellan alla betalsätt du har avtal för hos Dibs
• DIBS betalsystem visas som - välj om betalningen via Dibs ska öppnas i nytt fönster / flik
eller ej
90
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
• Konto - ditt kontonummer för betalning via internetbank (krävs att du har det i ditt avtal
med Dibs)
• Logga in på din administration för Dibs https://payment.architrade.com/admin/
för att att ta reda på dessa inställningar:
– Butiks ID - hittar du under Inställningar -> Redigera profil
– API-User och API-Password - hittar du under Inställningar -> Användare. Klicka
sedan på fliken API-användare och skapa en användare. Login hos Dibs är det som
ska fyllas i under API-User i webbutiken. Lösenord hos Dibs är det som ska fyllas
i under API-Password i webbutiken.
Figur 7.16: Användare hos Dibs
– MD5 Nycklar - hittar du under Integration -> MD5 nycklar. Notera att k1 och k2
inte är en del av MD5-nyckeln.
Figur 7.17: Md5-nyckel hos Dibs
91
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
– En inställning behövs också göras i dibs administration. Gå till Integration ->
returvärden och bocka i rutan Alla fält...
Figur 7.18: Alla fält...
Figur 7.19: Dibs i webbutiken
92
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
7.4.8
21 september 2015
Payex Pim
För att skapa koppling mellan webbutiken och Payex Pim, skapa först ett nytt betalsätt (se 7.4
och sätt Betalsätt till Payex Solutions AB - PIM. En bit ner på sidan står det I röd text står
det t.ex, Du måste lägga in IPnumret 91.203.40.132 hos PayEx för att kopplingen ska fungera.
Du har antagligen ett annat IPnummer där. Kom ihåg det.
Logga in på din administration hos Payex och gå in på Merchant -> merchant profile.
Figur 7.20: Payex administration
Gör sedan följande:
1. Notera ditt merchant account.
2. Under Ip filter skriver du in det IPnummer du tidigare sätt i röd text i webbutikens administration.
3. Om du inte redan ser en kod, skapa en ny genom att klicka på New encryption key
4. Editera nu ditt betalsätt i webbutiken för Payex efter behag och titta extra noga på dessa
punkter:
• Capture - auto gör att pengar dras från kundens kort så fort ordern läggs. Manuellt
gör att du behöver gå in på ordern och klicka på Capture för att pengar ska dras från
kundens kort.
• Butiks ID - är det som hos Payex heter merchant account och du fick fram i punkt 1.
• Nyckel - fick du fram i punkt 3.
• Betalsätt - ange lämpligt betalsätt.
• Faktura som - ange lämpligt fakturaformat (det krävs avtal med Payex för att kunna
skicka fakturor).
93
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
Du bör sedan kontakta payex och be dem lägga in Callback så att systemen håller betalstatus
uppdaterat. Ge denna information till payex:
https://adressen_till_din_webbutik/?PAYMENT_CALLBACK=PAYEXPIM
Figur 7.21: Payex i webbutiken
94
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
7.4.9
21 september 2015
Auriga e-payment
För att skapa koppling mellan webbutiken och Auriga, skapa ett nytt betalsätt (se 7.4) och sätt
därefter Betalningsrutin till Auriga Epayment. Följande punkter kräver extra beaktning:
• Butiks ID - ditt kundnummer hos Auriga
• Nyckel - det som Auriga kallar Hemligt ord
• Betalsätt - välj något betalsätt du vill använda dig av. Alla betalsätt innebär att du använder
dig av alla betalsätt du har avtal med Auriga om.
• Mottagande konto - behövs endast vid eKöp (om det finns i ditt avtal med Auriga). Lämna
fältet tomt om du inte använder dig av eKöp.
• Dagar från faktura till förfallo - bestämmer förfallodatum på den ev. faktura (om det finns
i ditt avtal med auriga) som genereras av Auriga.
• Personr/Orgnr krävs - bestämmer om person- eller organisationsnummer ska skickas med
till Auriga eller ej.
Figur 7.22: Auriga, viktiga inställningar
Angående Capture, att pengar dras från din kunds kreditkort, gör du det i regel genom att trycka
på knappen Capture på kundens order i webbutiken. Inställingar för ev. automatisk capture görs
via din administration hos Auriga om du har avtal för detta. Om pengar dras från kund kreditkort
via auriga skickas denna information inte till webbutiken varpå betalstatus i webbutiken inte
uppdateras.
Angående direktbetalning. Använder du direktbetalning till bank via Auriga bör du ta kontakt
med Auriga och be dem lägga in en callback. Annars riskerar betalningen att inte registreras av
webbutiken.
https://adressen_till_din_webbutik/?PAYMENT_CALLBACK=AURIGA
95
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
7.4.10
21 september 2015
Nets
För att skapa koppling mellan webbutiken och Nets (fd BBS Netaxept), skapa ett nytt betalsätt
(se 7.4) och sätt därefter Betalningsrutin till Nets.
Gör därefter följande inställningar
1. Markera giltiga fraktsätt för detta betalsätt och markera vilka länder som ska vara giltiga.
2. Välj alternativ för capture:
• Manuell - Pengar dras inte automatiskt från kunds kort efter lagd order. Pengar dras
först när du trycker på Capture på kundens order.
• Automatisk - Pengar dras automatiskt så fort kunden lagt sin order.
3. Fyll i med information som du får av Netaxept
• Merchantid (MID) ett nummer bestående av åtta siffror som du får av Nets
• Token Lösenordet du har fått av Nets
• Issuerlist: Vad som ska synas på kundens kontouppgifter vid köp.
4. Klicka på verkställ
Figur 7.23: Nets
96
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
7.4.11
21 september 2015
Payer
Payer är en av de betallösningar som ingår i alla webbutiker. För att aktivera betalning via Payer
i din webbutik,skapa ett nytt betalsätt (se 7.4) och sätt därefter Betalningsrutin till Payer.
Dessa inställningar måste sedan göras i webbutikens administration:
•
•
•
•
•
Användarnamn - skriv in det användarnamn du fått av Payer
Driftläge - sätt detta till Produktion.
Nyckel 1 - skriv in nyckel 1 du fått av Payer.
Nyckel 2 - skriv in nyckel 2 du fått av Payer.
Betalsätt - välj här om du t.ex bara vill använda faktura, kortbetalning, eller alla betalsätt
Payer har att erbjuda.
Resterande inställningar är valfria och går att läsa mer om under de generella inställningarna för
betalsätt, (se 7.4).
7.4.12
Handelsbanken Finans
Handelsbanken finans är en av de betallösningar som ingår i alla webbutiker. För tillfället stöds
fakturabetalning och delbetalning. För att aktivera betalning via Handelsbanken i din webbutik,skapa ett nytt betalsätt (se 7.4) och sätt därefter Betalningsrutin till Handelsbanken Finans.
Dessa inställningar måste sedan göras i webbutikens administration:
•
•
•
•
•
•
Användarnamn - fyll i enl. uppgifter du fått av Handelsbanken.
Driftläge - sätt detta till Produktion om du inte avtalat ett särskilt testkonto.
Lösenord - fyll i enl. uppgifter du fått av Handelsbanken.
Avtalsnummer - fyll i enl. uppgifter du fått av Handelsbanken.
MAC-nyckel - fyll i enl. uppgifter du fått av Handelsbanken.
Betalsätt - välj här vilket typ av betalning detta betalsätt ska använda sig av. T.ex fakturabetalning.
• Fakturor skickas av - välj här om fakturor ska skickas av handelsbanken eller om manuellt
(av dig själv).
• Kampanjnummer - fyll i enl. uppgifter du fått av Handelsbanken.
Resterande inställningar är valfria och går att läsa mer om under de generella inställningarna för
betalsätt, (se 7.4).
97
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.4. INSTÄLLNINGAR: BETALSÄTT
21 september 2015
Handelsbanken behöver sedan veta vad de ska använda för OSN-url. Den ska sättas till
https://<BUTIKSADRESS>/?PAYMENT_CALLBACK=HANDELSBANKENFINANS
T.ex
https://minbutik.nordicshops.com/?PAYMENT_CALLBACK=HANDELSBANKENFINANS
98
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.5. KREDITKONTROLL
7.5
7.5.1
21 september 2015
Kreditkontroll
Creditsafe
Creditsafe går att använda tillsammans med flera olika betalsätt, dock inte alla.
För att aktivera kreditkoll via creditsafe i din webbutik:
1.
2.
3.
4.
Klicka på order -> kreditkontroll
Klicka på plustecknet och sedan ok
Redigera kreditkontroll för Creditsafe
Fyll i dina användaruppgifter, mallar för privatperson och företag och hämt-data du fått av
Creditsafe
5. Sätt driftläge till produktion
Övriga inställningar:
• Positiv spärrtid - hur lång tid systemet väntar tills nästa kreditkoll om kunden vid senaste
kollen var kreditvärdig. Lämpligt värde är några dagar.
• Negativ spärrtid - hur lång tid systemet väntar tills nästa kreditkoll om kunden vid senaste
kreditkollen inte var kreditvärdig. Lämpligt värde är en månad.
• Resultat om tjänsten svarar med Kanske - i specialfall kan Creditsafe vara osäkra på om
kreditkollen ska räknas som giltig eller ej och svarar med kanske. Du får då avgöra om du
tycker kunden ska nekas kreditvärdighet eller ej.
• I fall org/personnr saknas - ställ in om kreditvärdighet automatiskt ska nekas om personnummer eller orgnummer saknas eller ej.
Figur 7.24: Creditsafe
Tittar du på en kunds kundkort (se 9.2) visas kundens kreditvärdighet vid senaste kreditkollen.
99
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.5. KREDITKONTROLL
21 september 2015
När du aktiverat Creditsafe finns följande fält för de betalsätt som stödjer Creditsafe
• Kontrolltjänst - inställningar för om kreditkoll via Creditsafe används eller ej. Du bör
på betalsättet ange att kunden kommer kreditkollas vid val av detta betalsätt.
• Kundens kreditgräns - är tvingade betyder att kreditkoll alltid görs, kreditkoll om över
gräns gör att kreditkoll endast görs om kund har gått över den kreditgräns du satt på kundkortet. Avslag gör att kunden får ett felmeddelande du själv bestämmer vad det ska stå i.
Om ingen Kontrolltjänst är vald kommer aldrig kreditkoll mot Creditsafe att göras.
• Meddelande på order vid nekad det du skriver här visas för kund som inte gick igenom
kreditkontrollen.
100
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.6. RABATTKODER
7.6
21 september 2015
Rabattkoder
Funktionen för rabattkoder fungerar på så sätt att du skapar olika kampanjkoder för att kunna ge kunder rabatt. Rabatten kan vara procent av hela orderbeloppet, en fast summa, eller en
kombination. Rabatten kan gälla hela sortimentet eller endast vissa varor. Hur du distribuerar
kampanjkoderna till dina kunder bestämmer du själv.
När kunder lägger order i varukorgen har de möjlighet att skriva in en kampanjkod. Om detta är
en giltig kod får kunden rabatt genom att en ny artikel med negativt belopp dyker upp i kundens
varukorg. Kunden kan skriva in flera kampanjkoder separerade med , (kommatecken).
För att skapa en kampanjkod, börja med att gå till Order -> Kassainställningar och bocka i
rutan Kampanjkod. Detta gör att ruta för kampanjkod syns i varukorgen. Du kan förståss bocka
ur rutan igen om du inte ger rabatt för tillfället och därför inte vill visa kampanjkods-fältet i
varukorgen.
Klicka sedan på Order -> Kampanjkoder och gå till fliken Kampanjkoder. Nu får du upp en
översikt över din kampanjkoder.
Figur 7.25: Översikt kampanjkoder
Tryck på editera-symbolen för att editera en befintlig kampanjkod, plus-symbolen för att skapa
en ny, eller papperskorgen för att radera. Vill du radera flera kampanjkoder samtidigt, bocka i
rutan till vänster om lämpliga kampanjkoder, klicka nere till vänster på Utför på markerade och
därefter Radera markerade.
Här följer en förklaring över inställningar för kampanjkoderna:
• Namn - Ditt namn på kampanjen. Som standard kommer detta namn synas i kundvagnen.
• Kampanjkod - Den kod kunden ska skriva in.
• Typ av kampanj
–
–
–
–
101
Gäller vid varje köp - koden kan återanvändas hur många gånger som helst.
Endast ett köp per kund - koden går endast att använda en gång för varje kund.
Engångskod - Koden går endast att använda en gång över huvud taget.
Presentkort - Den summa som sätts i fältet Fast Rabatt räknas ned varje gång rabattkoden används tills summan blir noll. Vill du sälja presentkort, se (7.6.2) för mer
information.
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.6. RABATTKODER
21 september 2015
• Rabattartikel - den artikel systemet skapar med negativt belopp för att hantera rabatten.
Låter du systemet skapa artikeln automatiskt får rabattartikeln i kundvagnen samma namn
som ditt namn på kampanjkoden och samma artikelnummer som kampanjkoden.
• Rabatt % - Rabatt i procent ex. moms. Kan användas i kombination med fast rabatt.
• Fast Rabatt - Fast belopp ex. moms (rabattartikeln får moms beroende på vad varorna i
kundvagnen har för moms). Kan användas i kombination med Rabatt %. OBS! Fast rabatt
gör alltid att kampanjkoden gäller för hela sortimentet.
• Utan moms / med moms - Om rabatten är momslös eller ej.
• Startdatum - Det datum då kampanjkoden ska börja gå att använda.
• Slutdatum - Efter detta datum går inte längre kampanjkoden att använda.
• Status - Bestämmer om kampanjen är aktiv eller ej.
• Minimiorder - Kampanjkoden går inte att använda för order under detta belopp. Det är
lämpligt att alltid sätta minibelopp minst till samma belopp som rabatten.
• Maxorder - Kampanjkoden går inte att använda för order över detta belopp.
• Koden gäller för hela sortimentet - bocka ur denna ruta om rabatten endast ska gälla vissa
varor (fungerar endast med Rabatt %).
• Kan inte kombineras med andra koder - med detta val ibockat kommer denna kampanjkod
inte vara giltig om någon annan kampanjkod används samtidigt.
Tryck därefter på spara. Följande nya val dyker då upp:
– Varugrupp - Klicka på plustecknet för att lägga till varugrupper som är giltiga för
denna rabattkod. Alla varor i denna varugrupp kommer ingå i kampanjen. Däremot
inte varor i undergrupper till denna varugrupp. Klicka på papperskorgen för att ta bort
varugrupper från din rabattkod.
– Fabrikat - Klicka på plustecknet för att lägga till fabrikat som är giltiga för denna
rabattkod. Alla varor som tillhör detta fabrikat kommer ingå i kampanjen. Klicka på
papperskorgen för att ta bort varugrupper från din rabattkod.
– Varor - klicka på plustecknet för att lägga till varor som är giltiga för denna rabattkod.
Klicka på papperskorgen för att ta bort varor från din rabattkod.
– Rabattkategorier - finns endast om du även har tilläggstjänsten rabattkategorier (se
7.8). Klicka på plustecknet för att lägga till rabattkategorier som är giltiga för denna
rabattkod. Klicka på papperskorgen för att ta bort rabattkategorier från din rabattkod.
Notera att använder du rabattkategorier i din rabattkod bör du sätta rabatten antingen
på rabattkoden eller på själva rabattkategorin på respektive kund, inte både.
• Kan ej överstiga ordersumman - rabatten kan aldrig bli högre än ordern.
• Koden gäller EJ för artiklar som ingår i en kampanj - koden gills inte för artiklar som ingår
i en kampanj. Se (6.2).
• Räkna med frakt och betalkostnad - bock i denna ruta gör att kampanjkoden även kan täcka
eventuella kostnader för betalt- och fraktsätt.
I exemplet på bilden skapar vi en kampanjkod som är tänkt att kunna användas av alla kunder.
Kunderna får en engångsrabatt som endast går att använda i Juni 2009 och gäller endast ett par
102
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.6. RABATTKODER
21 september 2015
olika badbollar på vilka man får 25 procent rabatt. Koden kan vi sedan skicka ut till kunder tex
genom nyhetsbrevs-funktionen (se ??).
Figur 7.26: Skapa kampanjkod
7.6.1
Import
Det finns även möjlighet att importera kampanjkoder från en fil. Detta gör du under Order ->
Kampanjkoder och fliken Import. Filen du importerar ifrån ska ha en kod per rad och du utgår
från en existerande kampanjkod som mall för de du kommer skapa vid import.
Figur 7.27: Import av kampanjkoder
103
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.6. RABATTKODER
7.6.2
21 september 2015
Sälja presentkort
Du kan numera sälja presentkort till dina kunder. Kunden får vid slutfört köp en kod mailad till
sig. Denna kod kan användas som en rabattkod i din webbutik tills beloppet på rabattkoden är
slut.
För att sälja något som presentkort, gör följande:
• Skapa en ny vara eller redigera en befintligt. Strax under Utförlig beskrivning ska du nu
ändra Varutyp från Standard till någon av följande:
– Presentkort, fast pris - skapa ett presentkort för tex 100 kr.
– Presentkort, valfritt pris - kunden kan själv vid beställning bestämma värdet på presentkortet.
Figur 7.28: Presentkort, valfritt pris som kund ser det
• Prissätt ditt presentkort. Detta bör du göra utan moms då presentkort inte är momsförpliktade. Är ditt presentkort av typen valfritt pris bör du lämna pris tomt.
• Bestäm om du vill att presentkort ska gå att använda innan kunden betalat ordern eller ej.
Som standard går det inte att använda koden man får ut fören ordern är betald. För att ändra
denna inställning, gå till Sortiment -> inställningar och bocka i Aktivera presentkort
innan betalning.
När någon beställer ett presentkort skapas automatiskt en rabattkod och kunden får denna kod i
orderbekräftelsen. Presentkortet kommer som standard gälla hela sortimentet. Presentkortet går
att använda flera gånger och räknas ned till beloppet är slut.
104
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.7. KÖP N BETALA FÖR M (KÖP FYRA BETALA FÖR 3)
21 september 2015
Figur 7.29: Skapa Presentkort
7.7
Köp N betala för M (köp fyra betala för 3)
Funktionen används med fördel om du vill skapa en slags mängdrabatt av typen köp 4 betala för
3. I kundvagnen repressenteras detta som tex 4 för 3 -100 SEK. Hädanefter benämns denna typ
av kampanj som NM-kampanj.
Du bestämmer själv om NM-kampanjen gäller hela sortimentet eller delar av det. Du kan ha flera
olika NM-kampanjer igång samtidigt. Undvik dock att ha med samma vara i flera NM-kampanjer
samtidigt. Det är alltid den billigaste av artiklarna som kommer bli gratis.
Funktionen administreras under Order -> Köp N betala för M. Tryck på editera-symbolen för
att editera en befintlig NM-kampanj, plus-symbolen för att skapa en ny, eller papperskorgen för
att ta bort. Här följer en förklaring över inställningarna:
• Namn - Ditt namn på NM-kampanjen. Som standard kommer detta namn synas i kundvagnen.
• Rabattartikel - Låt systemet skapa artikeln automatiskt för att få samma namn du ställt in i
fältet namn.
• Köp N - Ställ här in hur många artiklar man måste köpa för att NM-kampanjen ska uppfyllas. Skriv tex 4 här om du vill ha en NM-kampanj som är köp 4 betala för 3.
• Betala för M - Ställ här in hur många artiklar man betalar för om N är uppfyllt. Skriv tex 3
här om du vill ha en NM-kampanj som är köp 4 betala för 3.
• Startdatum - Det datum då NM-kampanjen ska börja gå att använda.
105
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.7. KÖP N BETALA FÖR M (KÖP FYRA BETALA FÖR 3)
21 september 2015
• Slutdatum - Efter detta datum fungerar inte längre NM-kampanjen.
• Status - Bestämmer om NM-kampanjen är aktiv eller ej.
• Koden gäller för hela sortimentet - bocka ur denna ruta om NM-kampanjen endast ska
gälla vissa varor. Tryck därefter på spara. Följande nya val dyker då upp:
– Varugrupp - Klicka på plustecknet för att lägga till varugrupper som är giltiga för
denna NM-kampanj. Alla varor i denna varugrupp kommer ingå i NM-kampanjen.
Däremot inte varor i undergrupper till denna varugrupp. Klicka på papperskorgen för
att ta bort varugrupper från din NM-kampanj.
– Fabrikat - Klicka på plustecknet för att lägga till fabrikat som kommer ingå i NMkampanjen. Klicka på papperskorgen för att ta bort fabrikat från din NM-kampanj.
Alla varor som tillhör detta fabrikat kommer ingå i NM-kampanjen.
– Varor - klicka på plustecknet för att lägga till varor som är giltiga för denna NMkampanj. Klicka på papperskorgen för att ta bort varor från din NM-kampanj.
– Rabattkategorier - finns endast om du även har tilläggstjänsten rabattkategorier (se
7.8). Klicka på plustecknet för att lägga till rabattkategorier som är giltiga för denna NM-kampanj. Klicka på papperskorgen för att ta bort rabattkategorier från din
NM-kampanj. Notera att använder du rabattkategorier i din NM-kampanj bör du sätta rabatten antingen på NM-kampanjen eller på själva rabattkategorin på respektive
kund, inte både.
Figur 7.30: Skapa Fyra för tre
106
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.8. RABATTKATEGORIER
7.8
21 september 2015
Rabattkategorier
Rabattkategorier används med fördel om du vill ge vissa av dina kunder en procentrabatt på delar av sortimentet. Denna rabatt syns aldrig för kunden och olika kunder kan ha olika rabatter på
olika rabattkategorier.
För att skapa en ny rabattkategori:
• Gå till Sortiment -> inställningar.
• Under Rabattkategorier, klicka på Ny rabattkategori. Ge rabattkategorin lämpligt
namn och beskrivning.
• Klicka på Ok.
För att tilldela en vara en rabattkategori:
• Gå till Sortiment -> Varor och redigera lämplig vara.
• Välj Rabattkategori i rullgardinsmenyn.
Figur 7.31: Lägg vara i rabattkategori
107
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.8. RABATTKATEGORIER
21 september 2015
På alla kunders kundkort kan du nu bestämma kundens rabatt i procent för dina rabattkategorier.
Rabatten gäller alla varor som ingår i respektive rabattkategori.
Figur 7.32: Rabattkategori på Kundkort
Rabattkategorier går att använda i kombination med den vanliga rabattsatsen som gäller hela
sortimentet och finns på varje kunds kundkort, och i kombination med funktionen rabattkoder
(se 7.6). Det är dock sällan önskvärt att använda alla dessa rabatter samtidigt. Används alla
rabatterna samtidigt kommer först rabattsatsen dras för hela sortimentet, de eventuella varor som
ingår i en rabattkategori får även sin rabattkategori-rabatt dragen (multiplikativt). Därefter dras
rabatt för rabattkod på resterande belopp.
108
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.9. HANTERA ORDRAR
7.9
21 september 2015
Hantera ordrar
Under Order -> Order ser du en översikt över dina orders. Som standard visas 25 stycken per
sida, men det går att ändra efter behag. Det går också bra att söka på ordernummer, företagsnamn
och liknande för att bara se orders som matchar din sökning. Den enkla sökrutan är oftast tillräcklig, men det finns även en mer avancerad sökfunktion du kommer åt genom att klicka på
Avancerad sök. Då dyker nya fält upp, vilka du kan använda för att söka mer specifikt.
Förutom ikonen för att granska en order, som ser ut som en penna och ett papper, finns även
ikoner för utskrift och packsedel.
Visning av typ
Uppe till höger kan du även välja att endast visa orders av en viss typ, tex alla nya orders.
Bulkändring
Om du vill ändra flera orders samtidigt sätter du kryss i rutan till vänster om berörda orders.
Klicka sedan på Utför på markerade. För tillfället går det endast att ändra orderstatus. Se
(7.1).
Figur 7.33: Orderöversikt
Visa en order
Väl inne på en order ser du en översikt över vad som beställts, faktureringsadress och eventuell
leveransadress. Du kan i nuvarande version inte modifiera innehållet på en order, men vi jobbar
med en ny version av orderhanteringen där en order ska kunna modifieras. Du kan däremot
editera leveransadressen, samt modifiera och skapa egna status för orders. Se (7.1). Det finns
även två fält för kommentarer på ordern du kan redigera. Ett fält som syns för kunden om han är
inloggad på sin kundprofil, och ett som endast syns för dig.
109
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.9. HANTERA ORDRAR
21 september 2015
För vissa betalsätt kan man välja manuell Capture. Är detta satt är det här du trycker på Capture
på ordern. Med Capture menas att du drar pengar från kundens konto om det gäller kortbetalning,
eller fakturerar kunden om det gäller faktura genom någon tredjeparts faktureringstjänst.
Det är i regel inte tillåtet att dra pengar från någons konto fören varan skickats
.
Har du koppling till Creditsafe (se 7.5.1) ser du även status för senaste kreditkollen på kundkortet
(se 9.2).
Figur 7.34: En order
Knappar och funktioner
Uppdatera. Används för att ladda om sidan, exempelvis när du ändrat antalet poster/sida.
Avancerad sök. Sök bland ordrar.
Inställningar. Gör inställningar för hur den aktuella sidans tabeller ska se ut.
Utskrift
Packsedel. För att byta ut logotypen gå in på “Butik” och “Företagsinfo”
Redigera. Öppna en order för redigering.
110
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.9. HANTERA ORDRAR
Går du in på en order dyker även
kund som gjort beställningen.
111
21 september 2015
-symbolen upp. Den är till för att öppna kundkortet för den
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.10. SERIEORDRAR
7.10
21 september 2015
Serieordrar
En artikelserie innebär att en artikel som kan köpas i webbutiken är kopplad till en serie artiklar
och därmed utgör en så kallad orderserie. Artikelserier används med fördel då man i webbutiken
önskar sälja flera varor med oregelbundna intervaller och/eller under en tidsbegränsad period.
Skapa artikelserie
1. För att skapa en artikelserie måste du först skapa de artiklar som skall ingå i serien. Dessa
är helt vanliga artiklar som även kan säljas separat i butiken. Vill du inte exponera varorna
i butiken kan du välja Visning Gömd.
2. När du skapat de artiklar som skall ingå i serien skapar du en Artikelserie. Detta gör du
under Sortiment -> Artikelserier. Använd plustecknet för att skapa nya artikelserier.
Definiera sedan namnet för serien, den Tag du vill ge serien samt rabatten kunderna skall få
vid köp (behöver ej fyllas i). Obs! Rabatten syftar till en procentbaserad rabatt på samtliga
ordrar i serien.
3. Tryck på Spara. Använd pluset för att lägga till de artiklar som skall ingå i serien (se
bild). När du lägger till artiklar i serien kan du även bestämma perioden den ska skickas
i förhållande till den föregående artikeln i serien. Du kan även redigera detta i efterhand
genom att trycka på redigerasymbolen till höger om artikeln.
Att lägga in en artikelserie i butiken
För att kunder ska kunna köpa en artikelserie måste du lägga till en vara med Varutyp Serieorder.
Efter att du sparat varan kommer du kunna välja vilken artikelserie varan ska knytas till.
När du gjort detta har du en aktiv artikelserie i din webbutik som kunder kan lägga i sin kundvagn och köpa. När en kund köpt en artikelserie skapas en order i din webbutik, precis som vid
köp av en vanlig artikel. Det skapas också en serieorder som visar översikten för individuella
kunders serieordrar. Här går det att ändra utskicksfrekvens, betalsätt osv för kunders individuella
serie. Det går också att komma åt denna information från kundens kundkort (Kundregister ->
Kunder).
112
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.10. SERIEORDRAR
21 september 2015
Figur 7.35: Artikelserie steg 1
113
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.10. SERIEORDRAR
21 september 2015
Figur 7.36: Artikelserie steg 2
Figur 7.37: Artikelserie steg 3
114
e-handel — Nordisk e-handel AB
7.10. SERIEORDRAR
21 september 2015
Figur 7.38: Serieordrar översikt
115
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
K APITEL 8
M ARKNADSFÖRING
Att hamna högt upp på sökmotorer som tex Google anses vara en viktig ingrediens i en framgångsrik
e-handel. Frågan alla ställer sig är: Hur hamnar jag högt upp i resultatlistan på sökmotorerna?
Om man hårdrar det lite finns det två strategier du kan ta till för att optimera så att din webbutik
får bättre listning på sökmotorer. Vi delar in dessa i Onpage och Offpage.
Onpage
Åtgärder som du gör på en sajt för att på bästa sätt återspegla informationen/varorna så att sökmotorerna hittar dem på bästa möjliga sätt.
Positiva åtgärder är bl a:
• Egen domän
– Om du inte har det redan hjälper vi dig med registreringen.
– Om du redan har en domän hos en annan leverantör, kan vi peka den till din webbutik
hos oss.
• Skriv in informativa sökord, metataggar och beskrivningar under dina inställningar som du
hittar i administrationen för din webbutik genom att klicka på Marknadsföring och sedan
Sökmotorsuppgifter. 7-8 Nyckelord är lagom, överdriv inte med många ord, det ger inte
bättre resultat.
116
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
Figur 8.1: Sökmotorsoptimering
• Korrekt sitemap (finns automatiskt i systemet)
• Unika url:er (finns automatiskt i systemet)
• Aktiv Avancerad SEO-Funktion
117
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.1. SÖKMOTOROPTIMERING AVANCERAD
8.1
21 september 2015
Sökmotoroptimering Avancerad
Sökmotoroptimering Avancerad ger dig möjlighet att lägga in unika titlar, nyckelord och beskrivningar
för varje vara, varugrupp, nyhet och fabrikat. Värden som läggs in här erstätter inställningar för
den vanliga sökmotorsoptimeringen under Marknadsföring -> Sökmotoruppgifter. Inställningar för sökmotoroptimering Avancerad finner du under egen flik, SEO, för respektive vara
varugrupp, eller nyhet. För fabrikat hittar du fälten för sökmotoroptimering Avancerad när du
redigerar respektive fabrikat.
Systemet kan automatiskt generera en URL för din vara, varugrupp eller fabrikat baserat på dess
namn. Du har även möjlighet att redigera detta i fältet URL. Undvik dock å, ä, ö, specialtecken
och mellanslag.
Figur 8.2: SEO avancerad - vara
8.1.1
Seo avancerad - Generellt
Under Marknadsföring -> Sökmotoruppgifter -> SEO Avancerad kan du skriva generella
titlar och beskrivningar som bla kan plocka in aktuell varugrupp, varans namn och webbutikens
namn i webläsarens titel.
Exempel:
• Varugrupper
– Titel: $GroupName hos $shop_name
– Beskrivning: Alla varor i kategori $GroupName hos oss på $shop_name. Gratis frakt
och snabba leveranser!
• Produkt
– Titel: $Name hos $shop_name
– Beskrivning: Köp $Name hos $shop_name. Leverans dagen efter för ordrar lagda
innan 13.00 och gratis frakt!
118
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.1. SÖKMOTOROPTIMERING AVANCERAD
21 september 2015
$Name = Namnet på varan.
$GroupName = Namnet på aktuell varugrupp.
$shop_name = Namnet på din webbutik.
Det du fyller i under de generella inställningarna för SEO avancerad gäller
på alla ställen där man valt att låta eventuella SEO-fält vara tomma. Är SEOfälten ifyllda för en vara, varugrupp, nyhet eller fabrikat gäller de i stället för
inställningarna du gjort under de generella inställningarna för SEO avancerad.
Figur 8.3: SEO avancerad - Generellt
119
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.1. SÖKMOTOROPTIMERING AVANCERAD
21 september 2015
Offpage
Åtgärder som man kan göra utanför siten för att på bästa sätt få sökmotorerna att höja sidans
status och därmed rankning.
Registrering och indexering i sökmotorer
Är inte sidan registrerad och indexerad hos sökmotorerna, finns den heller inte med i deras listor,
väldigt enkelt. För att alla undersidor skall visas, har du en sitemap för huvuddomänen, och den
ligger i roten av filerna. Med en en sitemap indexeras sidorna fortare av sökmotorerna.
Google,yahoo och msn är de största sökmotorerna och där MÅSTE sidan var med för att ha en
chans. De här sökmotorerna står för över 80% av världens sökningar.
http://www.google.se/intl/sv/add_url.html
http://search.yahoo.com/info/submit.html
http://search.msn.com/docs/submit.aspx
Länkar - Länkkataloger
En egen domän uppfattas som positivt av sökmotorerna, om den egna domänen också har en
egen ip-adress (det får du om du har tjänsten ssl-certifikat). Detta är optimalt.När du arbetar med
länkar till din webbutik, måste du göra detta med viss eftertanke. Om domänen är yngre än 6
månader, bör den nya sidan inte ha för snabb länktillväxt, eftersom sökmotorerna då kan reagera
negativt, vilket i sig gör att sökordet hamnar längre ner i söklistan. Google kallar det naturlig
tillväxt, dvs sakta men säker tillväxt av länkar till sidan vart efter att personer hittar den och
länkar till den. En domän som är äldre än 6 mån kan ha en större länk tillväxt utan att google
anser det negativt.
Starta en blogg
Starta en blogg, där du flitig länkar till din webbutik. Byt gärna länkar med andra bloggar.
Ju fler sidor på internet som länkar till din sida desto högre kommer du i rankningen. Bered dig
på att det tar tid att öka kvaliteten och därmed rankningen på i olika sökmotorer.
Det finns många företag som säljer så kallade SEO-tjänster. De hjälper dels till med det som är
beskrivet ovan och som finns i systemet, men har även metoder som går ut på att få hög rankning
på kort tid, bl a genom att publicera länkar på ett antal sidor som inte har något annat innehåll
än just länkar. Denna typ av åtgärder kan ha effekt, men motarbetas av t ex Google som gör vad
de kan för att täppa till brister i sina system. Detta gör att du på sikt faktiskt kan få ett negativt
120
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.2. MARKNADSFÖRINGSSAJTER
21 september 2015
resultat p.g.a. att sökmotorerna kan blockera sidor som de anser bedriver en för aggressiv SEO,
genom bl.a.länkbildning.
Att starta en blogg är enkelt. Flera webbplatser erbjuder gratis bloggar som du kommer igång
med på ett kick. Läs mer på
http://svt.se/svt/jsp/Crosslink.jsp?d=29226&a=392472
8.2
Marknadsföringssajter
I introduktionen skrev vi att e-handeln är en föränderlig marknad. Din enskilda e-handels samspel
med nätets sökmotorer och så kallade marknadssajter är en viktig faktor för att nå framgång.
Självklart råder den fysiska marknadens välkända regler (i förhållande till utbud/efterfrågan och
hur du prissätter dina varor). Skillnaden med försäljning över internet är att du med tämligen
små medel kan nå en oerhört stor grupp människor till en bråkdel av den kostnad det annars hade
kommit upp i.
I våra paket e-handel 2 och e-handel 3 ingår en del kopplingar till marknadssajter:
Annonsfynd
http://annonsfynd.se är en annonsmarknad för privatpersoner och företag. Genom att göra
era produkter sökbara på Annonsfynd når du ca 350 000 besökare varje månad. En aktiv målgrupp som är ute och söker efter just era varor.
Fördelen med Annonsfynd är att din unika produkt blir sökbar med er företagsinformation. På
annonsfynd har era produkter alltid en unik position. Det skapar både kvalitet på trafiken och vårdar ert varumärke. Genom unika samarbeten kan Annonsfynd dessutom exponera dina produkter
på ett antal stora portaler i Sverige.
Tjänsten ingår i e-handel 2 och e-handel 3. Du aktiverar den genom att:
Logga in som admin i din webbutik. Klicka på Partners och sedan på Annonsfynd.
Prisjakt
http://prisjakt.nu är en prisjämförelsetjänst vilken över 451 000 konsumenter i Sverige
varje vecka besöker när de planerar att göra ett inköp av en produkt, för att få hjälp med att välja
produkt och hitta den till rätt pris.
För att synas på Prisjakt krävs följande av din webbutik:
• Svenskspråkig webbplats
121
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.3. STATISTIKPROGRAM
•
•
•
•
21 september 2015
Svensktalande support
Priser ska redovisas i svenska kronor
Leverans skall kunna ske till hela Sverige
Beställning via webbsida eller e-post
Tjänsten ingår i alla våra webbutiker. Du aktiverar den genom att:
Gå in i som administrationen i din webbutik. Klicka på Partners och sedan på Prisjakt.
Tradera
http://tradera.se är Sveriges största marknadsplats på Internet med över 1,4 miljoner medlemmar och över 900 000 listade föremål uppe för auktion per dag. Genom kopplingen till Tradera
får du en helt ny säljkanal.
Tjänsten ingår i e-handel 2 och e-handel 3. För att aktivera tjänsten:
Gå in i butiksadministrationen. Klicka på Partners och sedan på Tradera.
Vidare instruktioner ang. tradera finns här:
http://nordiskehandel.se/uploads/filer/tradera/tradera.pdf
8.3
Statistikprogram
I alla webbutiker ingår webbstatistik över alla besök på din sida. Du kan följa hur många träffar
och visingar du haft, unika besökare och var de kommer ifrån (hur de hittade till din webbutik)
Figur 8.4: Statistikprogram
122
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.4. GOOGLE VERKTYG
8.4
Google Verktyg
8.4.1
Google analytics
21 september 2015
Aktivera e-handelsfunktionen i Google Analytics genom ändra inställningarna i din profil för
webbutiken.
1. Logga in på Google Analytics hemsida.
2. Skapa en profil om du inte redan har en och lägg där till adressen till din webbutik.
3. På nästa sida finns en kod. Leta i den koden upp en kodsnutt på formen UA-xxxxxxx, tex UA-123456-7. Gå sedan in i webbutikens administration under Marknadsföring
-> Google Verktyg -> Analytics spårkod. I rutan ID för webbsidan klistrar du in
kodsnutten. Övriga inställingar där är valfria.
4. Klicka på Spara och avsluta hos Google för att slutföra skapandet av din nya profil.
Figur 8.5: Google analytics - Skapa eller redigera profil
Figur 8.6: Google analytics - Skapa profil
123
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.4. GOOGLE VERKTYG
21 september 2015
Figur 8.7: Google analytics, kod
Figur 8.8: Google analytics i webbutiken
124
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.4. GOOGLE VERKTYG
21 september 2015
Spårning
Denna del av Google Analytics är valfri och behöver inte göras.
• Redigera din profil hos Google.
• På nästa sida finn en länk högst upp till höger som heter “redigera” som kan vara lite svår
att se. Klicka på denna. (Länken ligger precis under “kontrollera status”).
• Under “Webbplats med e-handel” finns två alternativ, klicka på alternativet “Ja, en ehandelsplats”.
• Spara ändringen.
• Gå sen tillbaka till din profil och kontrollera att det nya menyelementet “E-handel” syns.
• Notera ditt webbid. (formatet är UA-xxxxx-x) och gå till Marknadsföring->Google Verktyg ->“Analytics spårkod” i Admin på din webbbutik. Skriv in ditt webbid och klicka i
“Ecommerce tracking”.
• Ordervärde och produktinformation kommer nu att samlas och presenteras på ditt Analytics konto.
Figur 8.9: Google - Spårning, status
Figur 8.10: Google - Webbplats med e-handel
Figur 8.11: Google - Översikt
125
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.4. GOOGLE VERKTYG
8.4.2
21 september 2015
Webmastertool
Lägg till din webbutik i webmastertool.
•
•
•
•
Gå till http://www.google.com/webmasters/tools/.
Logga in med ditt Googlekonto.
Klicka på “Lägg till en webbplats..” och ange din webbadress (URL).
Välj “Verification Method Meta tag” och kopiera hela koden.
Exempel: <meta name="google-site-verification" content="unikkod" />
• Gå till Marknadsföring->Google Verktyg->“Webmastertool verifieringskod” i Admin på
din webbutik och klistra in koden. Klicka på Ok.
• Gå tillbaka till ditt konto på http://www.google.com/webmasters/tools/ och klicka
på “verify” för att se att allt fungerat.
8.4.3
Adwords Omvandlingsspårning
Omvandlingsspårning är ett sätt att övervaka och utvärdera hur väl dina annonskampanjer omvandlas till en försäljning. När en kund klickar på din AdWords annons så lagras en cookie i användarens dator eller mobiltelefon. Om användaren sedan besöker din butik och utför ett köp så
kopplas cookien till din webbsida. När detta inträffar registrerar Google en lyckad omvandling.
Observera att cookien som Google sparar i användarens dator eller mobila enhet när han/hon
klickar på en annons upphör att gälla efter ungefär 30 dagar. För att installera denna funktion
behöver du göra följande:
•
•
•
•
Logga in på ditt Adwords konto.
Klicka på fliken “Rapporter” och välj “Omvandlingar”.
Klicka på “Ny omvandling”. Fyll i namn och välj “Köp/Försäljning”. Spara och fortsätt.
Välj HTTPs på “Säkerhetsnivå” för sidan. Resten av inställningarna är valfria. Klicka på
“spara och hämta koden”.
• Koden kommer att visas i ett fönster längre ner på samma sida. Kopiera all denna kod och
gå till admin i din webbutik.
• Gå till Marknadsföring->Google verktyg->“Omvandlingsspårning Köp/Försäljning” och
klistra in hela koden. Klicka på spara.
126
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.5. DOMÄNNAMN
8.5
21 september 2015
Domännamn
Startdomän ingår i din lösning. Alla webbutiker får automatiskt en domän under
http://butiksnamn.nordicshops.com
Det kan dock vara bra att lansera sin webbutik under en egen domän, dels så du kan flytta all
trafik om du byter leverantör och dels för att det är enklare att markandsföra sin webbutik om
namnet hänger ihop med te.x din logga.
Egen domän
Att ha en egen domän ( www.mydomain.com tex) som går till din webbutik är mycket bra vad
det gäller sökmotorsoptimering. Om du inte har en egen domän kan du registrera detta hos din
domänleverantör.
Vi har möjlighet att registrera domäner till våra kunder. För alla domäner ingår en kontrollpanel
för att styra DNS, Webbutpekning, e-postalias mm. Domäner beställer du här:
http://www.nordiskehandel.com/se/stodtjaenster/domanerepost/domain/
Peka domän
När du har registrerat din domän och skall peka den mot din webbutik behöver du först logga
in hos den leverantör där din domän finns, eller be din domänleverantör om hjälp, och ändra i
DNS-datan för domänen.
1. Lägg in en CNAME som pekar mot butiksnamn.nordicshops.com (obs du måste skriva
namnet på just din webbutik. Om du inte vet hur så be din domänleverantör hjälpa dig).
2. Ange domännamn i rutan under Butik -> Domän (tex www.mydomain.com).
3. Ändringar kan ta tid innan de är synliga (upp till 15 minuter).
127
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.5. DOMÄNNAMN
8.5.1
21 september 2015
Redirects
Du kan numera själv göra sk 301- eller 302-redirects. Vanligaste användningsområdet är om man
har gamla länkar på Google som inte längre är aktuella och man vill att personer som följer dessa
länkar ska komma till ny och rätt sida och att Google samtidigt meddelas att den nya länken
gäller istället och att den gamla ska tas bort från sökmotererna.
Källa och destination kan endast bestå av bokstäver, siffror samt tecknen / (snedstreck), _ (understreck), . (punkt), - (bindestreck), ? (frågetecken), *, (stjärna), ! utropstecken och & och-tecken.
Vanligtvis kommer du vilja börja med / som gör att url:en räknas från roten av din hemkatalog.
Enda gången du vill göra annorlunda är om du vill att källan eller destinationen ska räknas
endast för en specifik domän och ingen annan. Då börjar du med http:// eller https://. Har du tex
domänerna minbutik.com och minbutik.se och sätter källa till /omoss.html fungerar det för båda
domänerna. Sätter du istället källa till http://minbutik.se/omoss.html kommer redirecten endast
fungera för din .se-domän.
För att matcha godtyckligt antal tecken använder du * (stjärna) och för att matcha ett godtyckligt
tecken använder du ! (utropstecken).
Fälten i webbutikens admin
• Källa - Länk du vill redirecta från.
• Destination - Länk du vill redirecta till (antagligen någonstans i din webbutik).
• Typ - 301 är en permanent redirect. 301 gör att Google och andra sökmotorer förstår att
denna länk (källa) inte längre är aktuell och att den nya adressen (destinationen) ska användas i stället. Pga det är en permanent redirect kommer den gamla länken efter ett tag
försvinna från Google. 302 betyder att redirecten är temporär. Det är inte så vanligt att man
använder detta, men kan vara bra om man tex temporärt vill redirecta en adress som annars
blivit en död länk som påverkar sökmotorsomtimering negativt. 302 gör att Google förstår
att denna redirect endast gäller tillfälligt och tar inte bort den den gamla länken som 301
hade gjort.
• Matcha sträng - Används endast om länken du vill redirecta från använder en sk querysträng. Tex om källan är
/shop.aspx?type=product&id=456 och mål är
/product.html/byxa?category_id=7 är det lämpligt att matcha.
• Behåll sökväg - sätt till ja om du redirectar en hel domän, tex .com till .se.
• Behåll querysträng - sätt till ja om du redirectar en hel domän, tex .com till .se.
128
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.5. DOMÄNNAMN
21 september 2015
Här följer några exempel med variarande komplexitet.
Figur 8.12: Redirects
Källa
/nyasaker.html
Destination
/new_stuff.html
http://minbutik.se/nyasaker.html
/new_stuff.html
/*.php
/index.html
http://minbutik.se/cart.php
https://minbutik.se/cart.html
/shop.aspx?type=product&id=456
/product.html/byxa?category_id=7
http://minbutik.com/*
http://minbutik.se/
129
Beskrivning
nyasaker.html går till
new_stuff.html i webbutikens
rot, detta oavsätt domän.
Url:en går till new_stuff.html i
webbutikens rot. Url:en
fungerar undast för angiven
domän minbutik.se.
Alla url:er som slutar med
.php går till index.html i
webbutikens rot.
Endast adressen
http://minbutik.se/cart.php går
till
https://minbutik.se/cart.html.
Gammal länk med
querysträng redirectas till ny
länk i webbutikens rot.
Redirectar om hela .com till
.se. T.ex blir
http://minbutik.com/
nysida.html
http://minbutik.se/nysida.html.
Kräver att Behåll sökväg och
Behåll querysträng är satta till
Ja.
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.6. DELA
8.6
21 september 2015
Dela
Här kan du smidigt lägga in kod så dina kunder bla kan Gilla din webbutik på facebook eller
lägga till en av dina varor via Addthis. Stöd finns för bl.a Facebook, Twitter, AddThis, ShareThis
och Google +1.
För att använda funktionen:
• Bocka i Aktivera koderna i butiken.
• Klistra in kod i lämplig ruta.
Vi har lagt med länkar till ställen där du hittar kod, men du kan eg. ta koden från vilket
ställe som helst.
För att undvika att vissa webbläsare kan ge certfikatsvarningar bör du dock byts ut alla
förekomster av http:// i koden du klistrar in till https://
Det finns även en inställning Blogga om. Den inställningen ibockad gör att dina varor får en ny
knapp som heter Blogga om. Klickar man på den får man upp information om hur man klistrar
in kod på t.ex sin blogg för att ge en snygg länk med bild till varan.
130
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.7. AFFILIATE
8.7
21 september 2015
Affiliate
Från Wikipedia
Affiliate (engelska för ansluten eller anknuten) används för en webbsajt som genom
annonser dirigerar trafik av internetanvändare till en annan sajt. Ett affiliateprogram är en överenskommelse där de som driver en online-affärssida (en webbutik
till exempel) betalar en avgift, eller kommission, till affiliate-partnern för att vidarebefordra trafik till dem. Den som är affiliate länkar alltså vidare besökare till
affärssidan mot betalning. Kommissionen kan vara för vad som kallas avslut, det vill
säga då den som klickat på länken sedan genomför ett köp eller liknande, eller en
liten ersättning för varje unik besökare som omdirigerats.
Vi lanserar nu vår Affiliatemodul, vilket betyder att varje e-handel kan starta ett Affiliate-program
där medlemmarna i detta program kan få en ersättning för den trafik de dirigerar som i sin tur
genererar betalda order. Länkar till webbutiken kan skapas genom tex banners eller länkar från en
blogg. Besökaren kan inte se att det är länkar som kommer från ett Affiliate-program. Affiliatemodellen är alldeles utmärkt för olika typer av e-handel, eftersom alla order går att mäta och
alla marknadsförings-kostnader också ger intäkter till webbutiken. Affiliate-modulen kan också
användas som en form av återförsäljarprogram, som ett komplement, eller alternativ till den större
återförsäljarmodul vi har idag.
Figur 8.13: Skapa / redigera
131
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.7. AFFILIATE
21 september 2015
1. Skapa ett Affiliate-program genom att klicka på Admin -> Marknadsföring -> Affiliate
2. Ställ in önskade parametrar för ditt affiliate-program. Vilka värden du skall använda beror
på vilken typ av varor / tjänster du säljer. Driftläge - aktiv betyder att programmet är
öppet för alla dina kunder, privat att du manuellt lägger in kunder i affiliate-programmet,
stängd betyder att affiliate-programmet inte är igång. Redirect är den adress på din webbutik du önskar länka till. Under Kundkategori kan du välja att en viss kundkategori alltid
ska tillhöra detta affiliateprogram. Se (9.1) för mer information angående kundkategorier.
De parametar du ställt in kommer sedan lagras i en cookie hos de besökare som klickar på
den aktuella affiliate-länken. För att summan skall registreras, måste ordern sättas som levererad och betald i status (under orderdelen av administrationen för din webbutik, se 7) när
den är betald, detta måste göras inom den karantänstid som du angett i inställningarna
av ditt affiliate-program. Om dina varor betalas med kreditkort, sätts ordern automatiskt
som betald.
3. Om du satt affiliate-programmet i aktivt driftläge, kan dina kunder se programmet när de
loggat in i din webbutik.
4. Dina kunder kan nu bli medlemmar, då kan det se ut så här för kunderna
Figur 8.14: Kundvy
Länk är den länk dina kunder ska använda för att vidarebefodra till din webbutik, tex via
banners eller länkar i en blogg.
5. På administrationssidorna kan du få en översikt över vilka medlemmar du har i programmet, hur många klick och order de har genererat, samt hur mycket du skall betala ut i
ersättning.
När du betalar ut pengarna för du in det i systemet genom att trycka på dollartecknet, fyll i
summan och spara.
132
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.8. BANNERADMIN
21 september 2015
Figur 8.15: Medlemmar
Figur 8.16: Utbetalning
8.8
Banneradmin
Inställningar för banneradmin kommer du åt under Sidor -> banners.
Här ser du en översikt över dina banners. Börja med att bocka i Visa banners i butiken för
att aktivera bannervisning i din webbutik.
Klicka på papperskorgen för att ta bort en banner, på plustecknet för att skapa en ny, eller på
editeringssymbolen för att editera en befintlig. Använder du dig av klickvänliga banners som
länkar någonstans kan du här även se statistik för detta.
Sidor bannern ska visas på
Bestäm på vilka sidor din banner ska visas.
• Kategorier - klicka på någon (eller några med ctrl-klick) varugrupp för att endast visa
bannern när kunder är inne på denna varugrupp. Vill du inte begränsa bannervisningen till
en viss varugrupp gör du ingenting här.
• Produkter - klicka på någon (eller några med ctrl-klick) vara för att endast visa bannern
när kunder är inne på denna vara. Vill du inte begränsa bannervisningen till en viss vara
gör du ingenting här.
• Andra sidor - används oftast istället för att begränsa bannervisningen till Kategorier och
eller Produkter, men går att kombinera.
– Inget - bocka i detta val om du begränsar bannervisningen i Kategorier och eller
Produkter.
133
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.8. BANNERADMIN
21 september 2015
– Sidor som inte är en kategori eller produkt - bannern visas så fort man inte tittar på
en varugrupp och eller vara.
– Visa på alla sidor - troligast den vanligaste inställningen. Bannern visas alltid, oavsätt
vad man tittar på i webbutiken.
Placering
Här bestämmer du var i din webbutik bannern ska visas. Val du kan göra här är från fall till
fall och diskuteras med oss. Som standard kan du lägga banners i toppen eller högerdelen av
webbutiken. Tag kontakt med oss för diskussion om du har andra önskemål av bannerplacering.
Datum
Datumstyra banners kan vara praktiskt om du tex vill att en viss banner ska visas, eller slut visas,
ett särskilt datum och du inte vill aktivera / avaktivera bannern manuellt. För att datumstyra en
specifik banner, editera den och bocka sedan i Använd datumstyrning. Startdatum och Slutdatum ska skrivas på formen YYYY-MM-DD (tex 2012-01-29).
Övrigt
• Länk - vill du att bannern ska länka någonstans skriver du in adressen här. Glöm inte börja
adressen med http:// eller https://
• Visa annons-text vid bannern - bocka i om du vill att texten Annons ska synas ovanför
bannern.
• Öppna länk i nytt fönster - bocka i om du vill att länken ska öppnas i nytt fönster.
Typ av banner
• Bild - om din banner är en vanlig bild, bocka för Använd bild och klicka på browse för att
bläddra fram till bild på din egen dator du vill använda dig av.
• Flash - om din banner är en flashfil, bocka för Använd flash. Du MÅSTE även sätta värden
för bredd och höjd. Klicka sedan på browse för att bläddra fram till flashfil på din egen
dator du vill använda dig av.
– clickTAG - använder du dig av sk. Click tags skriver du koden för detta i rutan under.
Klicka på Ok för att slutföra.
134
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.8. BANNERADMIN
21 september 2015
Figur 8.17: Skapa banner
135
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.9. TOPPLISTA
8.9
21 september 2015
Topplista
Topplista används med fördel om du tex vill visa en lista av dina mest sålda produkter. Den kan
även användas för att visa en lista över rekommenderade varor. Som standard visas topplistan
strax under vänstermenyn. Hör av dig till oss om du önskar visa topplistan någon annan stans.
Inställningar kommer du åt under Marknadsföring -> Topplista.
• Visa listan i butiken - är denna ruta ej ibockad visas inte topplistan över huvud taget.
• Rubrik på topplistan - din rubrik på listan. Tex Mest sålda eller Vi rekommenderar.
• Typ av topplista
–
–
–
–
Störst omsättning - visar först den vara som sålt för mest pengar, oavsätt antal.
Antal sålda - visar först den vara du sålt flest av, oavsätt värde.
Slumpvisa produkter - några av dina ariklar slumpas ut.
Manuell sortering - du bestämmer själv ordning i listan. De artiklar du vill ha med
ger du ett nummer i fältet Topplistesortering. Tex 01, 02 på nästa osv.
• Antal i listan - hur många rader din lista ska ha.
• Begränsa intervallet - bocka i om du inte vill basera din topplista på alla order som någonsin
lagts.
• Intervall - Välj intervall topplistan ska gälla för. Tex all orders senaste veckan. Kräver att
Begränsa intervallet är ibockat.
Figur 8.18: Topplista
8.10
Önskelista
Önskelistan gör att någon som besöker din webbutik och ser en intressant vara kan klicka på
Lägg till i Önskelista. Det går sedan enkelt att maila sin önskelista. Mottagaren av önskelistan får i mailet en länk till önskelistan med vilken han enkelt kan lägga varor i kundvagnen.
Inställningar för önskelistan:
136
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.11. CAPTCHABILDER
21 september 2015
• Visa Önskelista - bocka ur rutan om du vill avaktivera önskelistan i din webbutik.
• Visa endast för inloggade kunder - endast inloggade kunder kommer se önskelistan.
• Visa bildcaptcha - bocka i denna ruta om du vill använda bilder som captcha istället för
skrift. Du måste sedan göra inställningar för detta under fliken Ladda upp captchabild.
• Rubrik på Önskelistan - ändra här om du vill att önskelistan ska heta något annat, tex
Inköpslista
• E-posthälsning som skickas vid delning av lista - det du skriver här kommer läggas till i
början av mailet som skickas ut till mottagaren av önskelistan.
• E-postsignatur som skickas vid delning av lista - det du skriver här kommer läggas till i
slutet av mailet som skickas ut till mottagaren av önskelistan.
Figur 8.19: Inställningar för önskelista
8.11
Captchabilder
Visa bildcaptcha - bocka i denna ruta om du vill använda bilder som captcha istället för skrift.
Denna används bl. a för Nyheter (se 5.7) och Önskelistan (se 8.10).
137
e-handel — Nordisk e-handel AB
8.11. CAPTCHABILDER
•
•
•
•
21 september 2015
Ladda upp bilder från din egen dator genom att trycka på plustecknet.
Klicka sedan på Browse och bläddra dig fram till rätt bild.
Kod för captcha bild - ange här en beskrivning av bilden.
Tryck på ok och upprepa tills du laddat upp minst 10 stycken bilder.
Figur 8.20: Inställningar för captcha
138
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
K APITEL 9
K UNDREGISTER
9.1
Inställningar
För att komma åt inställningar för kunder, klicka på kundregister -> inställningar.
• Tilldela kundnr automatiskt - om nya kunder automatiskt ska få ett kundnummer av webbutiken när de registrerar sig eller ej.
• Nästa Kundnr - vilket kundnummer nästa kund kommer tilldelas om Tilldela kundnr automatiskt är valt.
• Krävs personnummer för privatperson - om du kräver att dina kunder alltid ska ange personnummer eller ej.
• Skicka välkomstmail till nya kunder - om nya kunder ska få ett välkomstmeddelande eller
ej.
• Spara personnr/orgnr vid betalning - bockas denna ruta ur sparas inte person- och organisationsnummer på dina kunder. Det går dock fortfarande att använda sig av tredjeparts
faktureringstjänster.
• Inloggningsläge - Här ställer du in om kunder ska logga in eller inte. Tänk på att vissa
funktioner kräver att dina kunder loggat in för att funktionerna ska fungera till fullo.
– Login - Dina kunder måste registrera sig och logga in med användarnamn och lösenord.
Detta är bra om du har mycket återkommande kunder och / eller använder funktioner
som kräver log in.
– Utan inloggning - snabbkassa. Kunder behöver / kan inte logga in. Funktioner som
kräver log in kommer inte längre fungera och ditt kundregister kan se underligt ut
om du har mkt återkommande kunder. Bra om du inte har så många återkommande
kunder.
Beroende på vad du har för kreditkoll (om någon) kan du ställa in så nya kunder
smidigt får sin adress ifylld genom att bara ange sitt person- eller orgnummer. Se
(7.2).
139
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.1. INSTÄLLNINGAR
21 september 2015
– Blandad - Kunder väljer själva om de vill ha snabbkassa eller logga in.
• Dessa fält krävs för att lägga order - bestämmer vilka fält som är obligatoriska när en kund
lägger order. Webbutiker med äldre kassa (skapade innan 2009-12-07) bör inte ändra något
här.
Figur 9.1: Kundinställningar
Kundkategorier
Kundkategorier kommer du åt under kundregister -> inställningar och sedan fliken
Kundkategorier. Kundkategorier är praktiskt om du sysslar med flera olika kundtyper och tex
vill ge de olika typerna olika förvalda frakt- och betalsätt. För att skapa en ny kundkategori,
klicka på Ny kundkategori.
Om du har tilläggtsjänster som Procentrabatter eller Flera prislistor kan inställningar
för dessa specificeras för varje kundkategori.
När du skapat lämpliga kundkategorier kan du sedan sätta lämpliga startvärden för de olika
kundtyperna och klicka på Ok. Tex kan du se till att alla nyregistrerade privatpersoner hamnar i
kundkategorin privatpersoner, företag i företag och stat/kommun i vip.
140
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.1. INSTÄLLNINGAR
21 september 2015
Figur 9.2: Skapa och redigera kundkategori
Figur 9.3: Inställningar och kundkategorier
141
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.2. DINA KUNDER
9.2
21 september 2015
Dina kunder
Under kundregister -> kunder ser du översikt över dina kunder. Som standard visas 25 stycken
kunder per sida, men det går att ändra efter behag.
Det går också bra att söka på kunder och bara se kunder som matchar din sökning. Den enkla
sökrutan är oftast tillräcklig, men det finns även en mer avancerad sökfunktion du kommer åt
genom att klicka på Avancerad sök. Då dyker nya fält upp, vilka du kan använda för att söka mer
specifikt.
Avancerad Sök
Den avancerade sökfunktionen för kunder använder du med fördel om du vill göra ett mer specifikt kundurval än vad den enkla sökfunktionen erbjuder. Detta kan vara för att helt enkelt finna
vissa kunder, eller för att skapa e-postlistor att rikta kampanjer mot genom att göra strategiska
urval av kunder.
Den vänstra delen av den avancerade sökfunktionen är baserad på ren kunddata och är tänkt att
användas för att söka ut kunder baserat på deras adress, kundkategori, om sådan används, och
liknande. T.ex kan man söka fram alla kunder som bor i Malmö och har registrerat sig mellan
2012-01-01 och 2012-03-01.
Den högra delen av den avancerade sökfunktionen är baserad på kunders orderdata. Denna sökfunktion ligger efter den vänstra sökfunktionen. D.v.s du bör först ha tryckt på Sök på den vänstra delen av den avancerade sökfunktionen innan du använder denna. Den högra delen av den
avancerade sökfunktionen är baserad på orderspecifik data. Här kan du t.ex söka ut kunder som
beställd för en viss summa, som beställd en viss vara, eller använt sig av ett viss kampanjkod när
de gjorde sin beställning.
Sökfunktionen används med fördel tillsammans med Utför på markerade (se 9.2), för att t.ex
exportera kunderna du valt ut eller skapa en e-postlista av utvalda kunders e-postadresser.
142
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.2. DINA KUNDER
21 september 2015
Figur 9.4: Avancerad kundsök
Administrera kunder
Kunder kan du skapa med plussymbolen, radera med papperskorgen och även kopiera med den
gröna plussymbolen. Oftast editerar / tittar man dock bara på sina kunder via redigeringssymbolen som ser ut som en penna och ett papper.
Figur 9.5: Kundöversikt
Slå samman kunder
Ibland kan det vara praktiskt att slå samman flera kunder till en. Tex kan en kund råkat registrera
sig två gånger.
143
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.2. DINA KUNDER
21 september 2015
För att slå samman kunder till en:
1.
2.
3.
4.
Bocka för i rutan till vänster av de kunder du vill slå ihop.
Klicka på Utför på markerade.
Välj Slå samman markerade.
Ett nytt fönster öppnas nu. Välj där vilken kund resterande kunder ska slås samman med.
Övriga kunder kommer raderas efter sammanslagningen.
5. Bocka i Spara bortplockade kunder som kontaktpersoner om så önskas.
6. När du ställt in klart klickar du på Slå samman kunder. Den ihopslagna kunden har nu
samtliga kunders orderstatistik. Övriga kunder är raderade.
Redigera kund
När du editerar en kund, finns följande flikar (har du inte vissa av dessa flikar beror det på att de
berör funktioner du inte har i ditt paket):
• Översikt - en snabb översikt över kunden med den viktigaste informationen. Hit kommer
du när du editerar en kund. Har du koppling till Creditsafe (se 7.5.1) ser du här även
resultatet av senaste kreditkontrollen.
Använder du dig av blandat kassa (se 7.2) och har en engångskund du vill göra om till
Loginkund gör du det här genom att klicka på Konvertera kund till loginkund.
• Order - en översikt över just denna kunds orderhistorik.
• Kundinställningar - mer avancerade inställningar för denna kund. Här kan du tex ändra
vilken kundkategori kunden tillhör, förinställt frakt- och betalsätt och om du har tilläggstjänster som Flera prislistor, Procentrabatter och Rabattkategorier kan du
även ändra inställngar gällade dessa för denna kund här.
Notera att om du här ändrar inställningar för kunds förinställda fraktsätt, förinställda betalsätt, rabatt eller prislista direkt på kunden gäller de inställningarna i stället för de inställningar kunden får via den kundkategori han tillhör. Se 9.1 för vidare information angående
kundkategorier.
• Leveransadresser - här finns översikt av kundens alla leveransadresser. Dessa kan du
som administratör radera redigera och skapa nya.
• Kreditkontroll - har du koppling till Creditsafe (se 7.5.1) ser du här status för de senaste
kreditkontrollerna.
• Rabattkategorier - här finns inställnignar för denna kunds rabattkategorier. Se (7.8).
• Kontaktpersoner - här kan du skapa och lägga till och editera kontaktpersoner.
• Filer - här kan du ladda upp filer du tycker berör denna kund. Detta är inga filer kunden
ser, utan finns här för din egen skull.
• Historik - när en order läggs hamnar info om det i historiken. Du kan också lägga in,
redigera och radera manuella händelser. För att redigera eller skapa nya typer av händelser
går du till Kundregister -> Inställningar och sedan fliken Historieinställningar.
144
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.2. DINA KUNDER
21 september 2015
Figur 9.6: Redigera en kund
Utför på markerade
Det finns möjlighet att utföra en mängd olika saker på kunder i bulk. Detta gör du genom att,
efter urval av kunder, nästan längst ner till vänster klicka på på Utför på markerade. Där kan
du bl.a
•
•
•
•
145
Redigera markerade kunder
Skicka ut nya lösenord för markerade kunder
Exportera markerade kunder som .csv
Skapa en e-postlista, eller uppdatera befintlig, med markerade kunders e-postadresser
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.2. DINA KUNDER
21 september 2015
Figur 9.7: Utför på markerade kunder
146
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.3. E-POSTUTSKICK
9.3
21 september 2015
E-postutskick
Nyhetsbrevsmodulen hittar du under Kundregister i vänstermenyn.
1 Fliken Nyhetsbrev
Under den här fliken skickar du ut nyhetsbreven. För att du ska kunna skicka ut nyhetsbrevet
måste du först skapa nyhetsbrevet under fliken E-postmallar och skapa en e-postlista under fliken
E-postlistor.
När du är klar att skicka ut nyhetsbrevet, klicka på knappen Skapa utskick utifrån E-postadresslista
Figur 9.8: Nyhetsbrev
I nästa fönster måste du välja vilken e-postmall du vill skicka och vilken e-postlista som epostadresserna skall hämtas från. Klicka nu på knappen Skapa utskick.
Figur 9.9: Nyhetsbrev
Nyhetsutskicket är nu klart, men inte skickat ännu. När du är klar att skicka i väg nyhetsbrevet,
klicka på Starta utskick. Det kan ta lite tid innan systemet är klart med utskicket, beroende på
hur många e-postadresser du har på e-postlistan du använder.
Du kan se vem som är mottagare av nyhetsbrevet genom att klicka på mottagare-knappen.
147
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.3. E-POSTUTSKICK
21 september 2015
Figur 9.10: Nyhetsbrev
Länk-knappen visar alla länkar i nyhetsbrevet, hur många klick varje länk har genererat
och även vem som har klickat.
2 Fliken E-postmallar
Här skapar du nyhetsbreven. Välj om du vill skapa ett nyhetsbrev med HTML eller ren text och
klicka på korresponderande knapp.
Figur 9.11: E-postmallar
Skriv in namn på nyhetbrevet, ärende, avsändare- och svara till-adress och välj om det skall
läggas till en avregistreringslänk. Det rekommenderas att ha med en sådan länk, så om du inte
själv lägger in en avregistreringslänk i e-postmallen bör du kryssa av för Avregistrera-länk i
footer.
I rubriken Meddelande skriver ni in själva nyhetsbrevet. Om ni har valt HTML-format ligger
Meddelande-rubriken i en HTML-editor.
Om ni använder ett annat program för att skapa ett html-dokument, kan ni klikka på html-knappen
och kopiera inn html-koden i fönstret som öppnas. Tänk på att ni måste använda absolut URL till
länkar och adresser för bilder i nyhetsbrevet för att det skall fungera för mottagarna.
När du är klar med att skapa nyhetsbrevet klick på Spara.
148
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.3. E-POSTUTSKICK
21 september 2015
Figur 9.12: E-postmallar
3 Fliken E-postlistor
Här skapar du e-postlistor med e-postadresser till mottaggare du vill ska få dina nyhetsbrev.
Klicka på Skapa / Uppdatera E-postlista från kundurval.
Figur 9.13: E-postlistor
Skriv in namnet på e-postlistan. Om det redan finns en e-postlista går det att lägga till e-postadresserna
till en befintlig e-postlista. Det är också möjlig att importera ett urval av kunderna. Har du kunder
av olika kategorier kan du välja att importera kunder från en av kategorierna. Det samma gäller
om du har kunder med olika prislistor.
När du är klar med dina val, klicka på knappen Skapa / Uppdatera.
Figur 9.14: E-postlistor
Nu visas e-postlistan du har skapat.
149
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.3. E-POSTUTSKICK
21 september 2015
Figur 9.15: E-postlistor
Det här är knappen för att redigera e-postlistan. Här kan du ge e-postlistan ett publikt
namn och en beskrivning.
Figur 9.16: E-postlistor
Om du under fliken Inställningar väljer att kunder skall kunna abonnera på denna e-postlistan,
kommer det publika namnet och beskrivningen visas i butiken.
Figur 9.17: E-postlistor
Om du klickar på den här bilden visas de som abonnerar på e-postlistan.
Om du vill importera en lista med e-postadresser till en e-postlista, gå till fliken Import.
150
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.3. E-POSTUTSKICK
21 september 2015
4 Fliken import
Importfunktionen stöder import av .csv-filer. Om du har e-postlistan i ett annat format, öppna
den och spara om den som .csv-fil. Importmodulen sparar i dessa kolumner: E-post, Förnamn,
Efternamn, Mobilnr och Vill ha nyhetsbrev.
När du skall importera listan måste du först välja om du vill lägga till e-postadresserna till en
befintlig e-postlista eller om du vill skapa en ny. Ange namn om du skapar en ny. Om csv-filen
inte innehåller rubriker, se till att du tar bort krysset i rutan Filen innehåller rubrik. Om csv-filen
har annan teckenkodning än den som anges kommer du se konstiga tecken i nästa fönster och
i den importerade datan. Den normala inställningen är ISO 8859-1. Använder du Mac bör du
troligen välja UTF-8 för att tecken som ä, ö och å skall bli riktiga.
Figur 9.18: Import
151
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.3. E-POSTUTSKICK
21 september 2015
När du har valt filen och klickat på Import-knappen kommer du till ett nytt fönster där du måste
matcha kolumnerna i importfilen till fält i e-postlistan.
Figur 9.19: Import
Om något tecken ser fel ut, gå tillbaka och välj ett annat filformat. Om allt ser bra ut och du har
identifiserad kolumnerna du vill importere, klicka på Import-knappen. Du får information om
hur många e-postadresser som har blivit importerade till ny eller befintlig e-postlista.
5 Fliken Export
Här kan du exportera e-postlistor från dina kunddata. Du sätter själv vilket urval av kunder som
skall exporteras. Under Som valt nyhetsbrev väljer du om det är alla kunder, de som valt att
prenumenera på nyhetsbrev eller de som har valt att inte prenumerera. Under Prislista kan du
välja att välja ut kunder med en särskild prislista. Under Kundkategori kan du välja att exportera
särskilda kundkategorier. Du kan endast göra urval på Prislista eller Kundkategori om du har
olika prislistor eller Kundkategorier definerade.
Figur 9.20: Export
152
e-handel — Nordisk e-handel AB
9.3. E-POSTUTSKICK
21 september 2015
Du måste också välja vilket format du vill exportera till, och då kan du välja format som är
lämplig till olika externa nyhetsbrevstjänster. De du kan välja format för är Apsis, Maileasy,
Beepsend och Paloma.
6 Fliken Inställningar
Här ställer du in i fall det skall gå att prenumerera på en vald e-postlista från hemsidan. Om du
har flera e-postlistor, måste du välja vilken som kunderna kan välja att prenumerera på. Du kan
också välja plasering av din nyhetsbrevsanmälan, om den skall ligga i vänster spalt eller i höger
spalt, över eller under bannervisning.
Figur 9.21: Inställningar
7 Fliken Historik
Fliken Historik visar en översikt över nyhetsbreven du har skickat ut. Här kan du se hur många
nyhetbrev som har gått ut och när.
Figur 9.22: Historik
153
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
K APITEL 10
A FFÄRSSYSTEM
10.1
SHOPsync - koppling till Visma administration
Vi har utvecklat ett program som integrerar vår e-handelslösning med Vismas affärssystem; Administration. Genom den dubbelriktade kommunikationen svetsar du samman e-handeln med ditt
ekonomisystem.
Manual för SHOPsync finns för nedladdning här
http://manual.nordiskehandel.com/shopsync.pdf
SHOPsync kan idag göra följande:
•
•
•
•
•
Synkroniserar: Artiklar, Kunder, Order
Möjlighet att välja vad man vill synkronisera vid varje synkronisering, spar tid.
Du använder ett program och varje synkronisering startas med ett klick.
Går att använda till flera olika webb-butiker/företag på samma installation.
Stödjer flera olika ekonomiprogram. Funktioner i SHOPsync varierar beroende på vilket
program man använder.
Artiklar
•
•
•
•
•
Skicka artiklar till webbutiken.
Skicka flera prislistor och stafflingspriser.
Skicka lagersaldon, lagerprofiler och antal beställt men ej inlevererat.
Jämföra artikeldata i webbutiken med de i ekonomisystemet.
Simulera överföring så man får en lista på vad som skiljer mellan webbutiken och ekonomiprogrammet.
• Urval av vilka artiklar som skall visas i webbutiken görs i ekonomiprogrammet.
154
e-handel — Nordisk e-handel AB
10.1. SHOPSYNC - KOPPLING TILL VISMA ADMINISTRATION
21 september 2015
Kunder
• Hämta nya kunder från webbutiken, tilldela dem kundnummer i ekonomisystemet och
skicka tillbaka detta till webbutiken.
• Uppdatera kunder i ekonomisystemet som ändrat sina uppgifter enl. webbutiken.
• Skicka nya kunder från ekonomisystemet till webbutiken och låta webbutiken maila välkomstbrev.
• Skicka uppdaterade kunduppgifter från ekonomisystemet till webbutiken.
• Skicka tilldelad kreditlimit och aktuell fordran för varje kund till webbutiken.
• Flexibel filterfunktion som avgör om webbutikens eller ekonomisystemets data skall vara
master
• Möjlighet att koppla nya webbkunder till befintlig kund i ekonomisystemet.
• Möjlighet att granska och godkänna all kunddata innan den skrivs både till webbutiken och
ekonomisystemet.
Order
•
•
•
•
•
•
•
Hämta nya order från webbutiken.
Ordern överförs med avvikande leveransadress om sådan finns.
Uträknade kostnader för frakt och betalning hämtas.
Kunds meddelande på order förs över.
Önskad leveransdag, beställningsnummer, kontakt följer med.
Ordern märks som webborder i ekonomiprogrammet.
Adminprogrammets ordernummer registreras på ordern i butiken.
Tilläggsmodulen för adressutskrift med Pacsoft ger:
•
•
•
•
•
Skriva ut frakthandlingar för vald faktura.
Få med rätt fakturanummer och PF-belopp på lappen.
Skriva ut lappar för mer än ett kolli.
Skriva ut returadresslapp.
Skicka tracknummren på de utskrivna lapparna till webben. Butikssytemet kopplar dem
till rätt order, lagrar dem och skickar mail till kunden att nu händer det något.
• Hantera restorder.
Tillägsmodulen för import kan:
• Importera artiklar från csv-fil till ekonomisystemet.
Vi kan specialanpassa en integration om du har speciella önskemål. Kopplingen är egenutvecklad. Alla framtida uppdateringar av SHOPsync ingår i årsavgiften.
155
e-handel — Nordisk e-handel AB
10.2. KOPPLING TILL SPECTER
10.2
21 september 2015
Koppling till Specter
Som kund hos Nordisk e-handel kan du enkelt aktivera en koppling mot Specter. Kopplingen
möjliggör bland annat överföring av kunder och beställningar, från webbutiken till Specters affärssystem.
Koppling mot specter är en extratjänst, vilket köps till via mina sidor. För att exportera kunder
och ordar till specter går du i admin in på Partners -> specter
10.3
Koppling till eget affärssystem
Om du använder ett eget affärssystem finns det möjlighet att koppla er e-handel till det. Våra system går att användas tillsammans med vårt egna API, vilket kan integreras med ert affärssystem.
För att implementera detta krävs det dock goda programmeringskunskaper från din sida. Du kan
behöva kontakta supporten för att koppla på api-stödet
support@nordiskehandel.se
I webbutiken administreras API:et under Butik -> API. Nya artiklar med ogiltig varugrupp
hamnar i - bestämmer om artiklar med ogiltig varugrupp inte ska skjutas in i systemet eller
om artiklarna ska tvingas in i en viss varugrupp (tex en tempvarugrupp). En användare som
har Superrättigheter betyder att han har dessa rättigheter till alla delar av webbutiken. En
användare som tex har superrättigheter för READ har läsrättigheter för alla delar, oavsätt vilka
andra readrutor som är ibockade eller ej.
För mer information och dokumentation, vänligen se
http://api.nordiskehandel.com/
All support gällande vårt API timdebiteras.
156
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
K APITEL 11
AVANCERAD D ESIGN
Det krävs goda kunskaper i .css och html för att kunna hantera detta på egen
hand. Ta en Backup innan du ändrar. Vi ger ingen support på detta. Om du
raderar eller skriver över filer som du vill ha tillbaka så tar vi betalt för backupåterställningen.
11.1
WebDav
WebDAV är ett protokoll för att överföra filer. Normalt sett laddar man upp filer till sitt webbhotell med hjälp av FTP, men det börjar nu komma tjänster som stöder WebDAV (exempelvis
iDisk från mac och den svenska tjänsten mydisk). WebDAV stöds av Microsoft, mac och linux.
En fördel är att detta protokoll använder portar som generellt sett inte spärras av brandväggar.
Mac har länge satsat på detta protokoll, medan Microsoft först i Windows Vista har full support.
I Windows xp går det dock i regel bra att lägga till din webbutik som en ny nätverksplats.
Domän: https://shoppensnamn/DAV (tex https://minbutik.nordicshops.com/DAV)
Login:
admin-login
Lösen:
admin-lösen
157
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.1. WEBDAV
21 september 2015
Ladda ner våra mallar här
http://nordicshops.com/__SYS__/templates_inc.zip
Resurser
http://en.wikipedia.org/wiki/WebDAV
http://www.webdav.org/
WebDAV-klienter
http://www.webdav.org/projects/
Mallstruktur
Med WebDAV login kan du själv modifiera sidmallar och stylesheet, samt e-post som går ut från
webbutiken vid T.ex. order.
Filerna i zipfilen med våra mallar är filer som normalt sätt läses globalt, dvs alla webbutiker
använder samma filer och filerna finns inte i er webbutik. För att göra egna modifieringar av dessa
filer, modifiera lokalt och ladda upp till er webbutik. Som tumregel använd samma mappstruktur
som filerna i zipfilen med våra mallar. Dvs vill du tex redigera filen mail-order.txt lägger du den
i roten och vill du redigera choose-payment.htm lägger du den i mappen INC.
Webdav i Dreamweaver
För att ansluta via webdav med Dreamweaver CS3.
1. Klicka på Meny
2. Klicka på Window
3. Klicka på Files
Du kan bla välja mellan Local View (din dator) och Remote View (vår server). Tryck på ikonen
som liknar elsladdar för att koppla upp. Ett sätt att jobba på är att trycka på get files (grön pil) så
att filerna från servern kommer till din lokala mapp.
Sedan kan du öppna den lokala filen, redigera och spara. Välj sedan put (grön och blå pil ) för att
ladda upp din modifierade fil till serven. Om det inte ser bra ut på servern kan man ångra i den
lokala filen och ladda upp igen, eller ändra tills det ser bra ut.
158
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.1. WEBDAV
21 september 2015
Figur 11.1: Filöversikt
Figur 11.2: Dreamweaver
159
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.1. WEBDAV
21 september 2015
Figur 11.3: Dreamweaver
160
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.2. WEBDAV I DETALJ
11.2
Webdav i detalj
11.2.1
Butiksmallar
21 september 2015
Webbutiken består av vanliga HTML sidor som hämtar data från shoppingsystemet genom att
inkludera ett antal färdiga komponenter. Webbutiks-innehavaren kan redigera HTML-sidorna
men normalt sätt inte komponenterna.
Sidornas struktur
Det är lämpligt att varje HTML sida i webbutiken följer nedanstående mall:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
<!DOCTYPE html PUBLIC " -// W3C // DTD XHTML 1.0 Transitional // EN "
" http :// www . w3 . org / TR / xhtml1 / DTD / xhtml1 - transitional . dtd " >
<html xmlns=" http :// www . w3 . org /1999/ xhtml " xml :lang=" sv " lang=" sv " >
<head>
<title>... </title>
<link type=" text / css " rel=" stylesheet " href="/ MyStyle . css " / >
<script language =" JavaScript " type=" text / javascript "
src="/ __SYS__ /SE - util . js " >
</script>
<meta http - equiv =" Content - Type " content=" text / html ;
charset =iso -8859 -1 " / >
</head>
<body>
<% INCLUDE ’/ INC_above .html’ % >
13
14
<p>Här skriver vi innehåll </p>
15
16
17
18
<% INCLUDE ’/ INC_below .html’ % >
</body>
</html>
Vi länkar alltid till MyStyle.css stylesheet, och SE-util.js för att få tillgång till formgivning &
hjälpfunktioner. INCLUDE-kommandot som står inom <% %> taggar är ett av många kommandon i shopsystemet, här använder vi det för att läsa in allt som skall visas före respektive
sidan innehåll, tex navigeringsmenyer och statusinformation som skall vara samma på alla sidor
i webbutiken.
Sidornas filnamn
Det är upp till webbutiks-innehavaren/designern att ge nya sidor lämpliga filnamn. För de standardsidor som behövs i alla webbutiker är det lämpligt att följa de namn som vi använder då de
komponenter som finns länkar till dessa namn. Nedan följer de sidor som en normal webbbutik
hos oss består av.
161
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.2. WEBDAV I DETALJ
21 september 2015
index.html Startsida i webbutiken, måste finnas annars ser inte kunden något.
cart.html Innehåll i kundvagnen. Möjlighet att gå till kassan alt. skicka iväg ordern.
order2.html Sidan som visas innan kunden bekräftar beställningen.
order3.html Sidan som visas efter det att kunden lagt en order.
category.html Visar innehållet i en varugrupp.
product.html Visar en vara (bild+text+artiklar)
search.html Visar de varor som hittats vid sökning
customer.html Kundens inloggning & statussida. Är kunden inloggad visas status annars inloggningsinfo.
customer-*.html - Sidor för kunden att ändra adress,inställningar etc.
sitemap.html Innehåller länkar till alla varor/varugrupper så att sökmotorer enkelt skall kunna
indexera innehållet i webbutiken.
Kodningskonventioner
Sidor som ligger i webbutiken har ändelsen .html. Komponenter som används genom INCLUDEkommandot har ändelsen .htm Sidor som länkas från komponenter bör inte ha absoluta sökvägar,
då man inte vet varifrån komponenten kommer att användas.
11.2.2
Komponenter
En komponent är en liten snutt HTML och scriptkod som visar något speciellt. Det finns ett antal
färdiga komponenter att använda när man gör en ny layout.
Tex, vi vill in i sidan /grossister/status.html för att visa vad som finns i kundvagnen. Vi anropar
komponenten cart-mini.htm genom att lägga in koden <% INCLUDE ’cart-mini.htm’ %> på
lämpligt ställe i koden. Systemet letar först efter filen ’cart-mini.htm’ i /grossister/ då det är här
sidan som anropet sker ifrån ligger. Finns det inte någon cart-mini.htm i den katalogen letar
systemet vidare i /INC (som är tom när webbutiken skapats), finns inte filen här heller letar
systemet i sin globala komponentkatalog. Där hittas filen och den infogas i webbsidan. Skulle
den inte finnas där heller kommer ett felmeddelande istället.
Vad är då poängen med det här komplicerade förfarandet? Jo, det ger den som skapar en webbutiksdesign snabb och enkel åtkomst till ett antal färdiga byggstenar (de som ligger i den globala
komponentkatalogen) samtidigt som det ges möjlighten att byta ut och förbättra de komponenter
man inte är nöjd med.
•
•
•
•
162
ad-sidebar.htm
cart-contents.htm
cart-mini.htm
cart-mini2.htm
•
•
•
•
category-trace.htm
category-tree.htm
choose-payment.htm
choose-shipping.htm
•
•
•
•
customer-address.htm
customer-login.htm
customer-new.htm
customerinfo-mini.htm
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.3. MALLARNAS SYNTAX
•
•
•
•
•
•
extra-menu.htm
favorites.htm
kampanj.htm
menu-flat.htm
menu-product.htm
menu-tree.htm
11.3
21 september 2015
•
•
•
•
•
•
online-payment.htm
order-place_order.htm
order.htm
pageselector.htm
product-detail.htm
product-list.htm
•
•
•
•
•
product-midi.htm
product-mini.htm
product-small.htm
product-small2.htm
search-mini.htm
Mallarnas syntax
Kodexempel kan för närvarande se märkligt ut i html-verionen av manualen.
Vänligen läs nästkommande stycken i pdf-manualen
11.3.1
Bakgrund
Det finns många olika sätt att bygga interaktiva webbtjänster på, tyvärr så har de flesta mer
än sin beskärda del av problem. Några av de vanligaste problemen man stöter på är: mediokra
programmeringsspråk, omständliga att använda, inte flexibla nog, alltför plattformsberoende, inte
skalbara, begränsade möjligheter till att göra vad man vill. Efter att ha prövat på ett flertal av de
lösningar som finns på marknaden så kunde vi bara konstatera att Det här kan göras bättre!
Denna insikt var fröet till den programvara som nu finns bakom Svenska Butiker. Den är byggd
utifrån följande enkla föresatser:
Form och design skilda från kod. Den som utvecklar funktionalitet brukar inte vara samma
person som skapar designen av sidorna. Designern skall bara behöva veta vad han/hon vill
göra, inte hur det skall göras. Det skall gå att skapa sidor i en grafisk editor. Om man lägger
programkod i sidorna och sedan låter en icke programmeringskunnig designer ta hand om
dem kan det bara gå illa. Finns inte en önskad funktion i systemet redan får den utvecklas
av programmeraren.
Full frihet att välja design. Systemet får inte begränsa sidornas utseende eller inbördes struktur. Detta gör att systemet inte skall känna till vilka sidor som finns i den aktuella applikationen
Kod skall så långt det går kunna återanvändas. Det säger sig självt att kod som skrivs i en
HTML-sida bara kan återanvändas genom kopiering, hur bra det fungerar i längden veta
alla som har någon erfarenhet av programmering.
Lätt att bygga ut med nya funktioner. Stommen i systemet skall tillhandahålla ett antal grundläggande funktioner, allt annat kund/applikations-specifikt skall kunna läggas till i plug-in163
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.3. MALLARNAS SYNTAX
Taggnamn
YYY
Nivå
n+1
XXX
n
Cart
Data
8
7
Session
Customer
Cookie
Shop
System
ENV
6
5
4
3
2
1
21 september 2015
Beskrivning av innehåll
Resultat från QUERY YYY kommando i HTML
sida
Resultat från QUERY XXX kommando i HTML
sida
Statusinfo om kundvagnen
Data som skickats via POST eller GET i requesten. Värden från POST slår ut samma värde
från GET (kan vara tomt)
Data i den nuvarande sessionen. (kan vara tomt)
Information om aktuell kund (om sådan finns).
Alla cookies som skickats.
Butikens inställningar.
Systeminställningar.
Alla environment variabler som ett CGI program
har tillgång till.
Skrivning möjlig
NEJ
NEJ
NEJ
JA
JA
NEJ
NEJ
NEJ
NEJ
NEJ
Tabell 11.1: Information som finns på stacken innan en sida bearbetas.
moduler.
Skalbart och plattformsoberoende. Systemet skall bygga på komponenter som går att flytta
till andra plattformar om behov skulle uppstå.
Med dessa enkla föresatser som bakgrund är sedan systemet uppbyggt i en väl genomtänkt flexibel struktur med en databas och HTML-sidor samt kod som binder dessa samman.
11.3.2
Minne (Stack)
För att hålla reda på vad som skall visas, dvs vilket tillstånd/läge som användaren befinner sig i
har systemet en stackliknande minnesfunktion. Denna stack kan liknas vid ett höghus med många
våningar och flera lägenheter på varje våning. Man ger varje våning ett våningsnamn och man ser
sedan till att det på varje våning inte bor två personer med samma namn. Man kan nu identifiera
en specifik lägenhet genom att ange Våning.Namn. Om man nu vill ha tag i en Pettersson och
man inte vet vilken våning han bor på, får man kontrollera varje våning för sig tills man hittar
honom. Detta kan man göra på två olika sätt, genom att börja på den lägsta våningen och vandra
uppåt, eller genom att börja på den översta och fortsätta neråt. Om det finns mer än en Pettersson
i huset så kommer man att hitta olika personer beroende på vilken metod man använder. Vi utökar
modellen genom att kunna bygga en ny våning överst i huset för nya personer att flytta in, samt
att kunna ta bort en våning och alla över denna från huset.
Längst ner i stacken finns en rad nivåer som skapas automatiskt av systemet innan HTML- sidan
läses in för bearbetning. Ovanpå dessa kommer det att finnas flera nivåer beroende på vilka
164
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.3. MALLARNAS SYNTAX
21 september 2015
kommandon som finns i sidan och var i körningen programmet är. När bearbetningen av en sida
är klar så skall det inte finnas fler nivåer i stacken än när den startades.
All data som finns i stacken kan läsas men bara data och session under Cart-taggen kan ändras/skapas med SET-kommandot från en webbsida.
Ett speciellt värde (som vi i fortsättningen kallar variabel) i stacken refereras med $Taggnamn.Namn
och om man bara är intresserad av det senaste namnet skriver man $Namn som då söker uppifrån
i stacken $.Namn gör samma sökning men nerifrån istället.
11.3.3
SBscript
Makrospråket är det verktyg designern har för att kunna hämta information från systemet och
att lägga in den i HTML-sidorna. SBscript som vi kallar språket är mycket enkelt och stödjer
bara det absolut nödvändigaste. Det byggs ut med mer funktioner efterhand som behoven blir
mer krävande men grundstrukturen påverkas inte. När man hämtar en sida från http-servern som
slutar på .htm så startas en speciell program-modul som går igenom sidan och bearbetar alla
kommandon i denna, resultatet dvs sida utan makro-taggar skickas till användaren. Denna operation tar naturligtvis en viss tid så det är bra om man bara kallar sidor som verkligen behöver
processas för .htm, det normala är som bekant att sidorna skall heta .html
Det finns två typer av operationer i språket, det ena är skriv ut och det andra är hämta:
Skriv ut Är den mest använda operationen och har inget kommando som underlättar vid design.
Att skriva ut ett värde gör man genom att helt enkelt skriva namnet på vad man vill skriva
ut t. ex. <h1>Välkommen till $Shop.ShopName, butiken för dig!</h1> $Shop.ShopName
kommer att bytas ut mot den text som finns lagrad under ShopName i Shop-taggen på nivå
3 i stacken. Om vi hade skrivet $Shop.FinnsInte så hade detta ersatts med tomrum då
något sådant namn inte finns i stacken.
Hämta Operationen Hämta är flera olika kommandon som har det gemensamt att de söker rätt
på information ur databasen och stoppar in denna i stacken eller skriver ut den istället
för kommandot. Kommandon skrivs alltid innanför <% %> taggar i HTML koden, om en
variabel står innan för <% %> taggarna skrivs den inte ut, utan den skall då höra till något
kommando.
<p>Kontakta oss
<%IF $Shop.FAX THEN%>
på fax $Shop.FAX
<%ELSE%>
med post
<%ENDIF%>.
</p>
Uppmanar besökaren att faxa om $Shop.FAX finns och har något innehåll, annars får
165
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.3. MALLARNAS SYNTAX
21 september 2015
besökaren skriva brev.
Vissa kommandon t. ex. IF i exemplet ovan gör att ett stycke HTML-kod visas ingen/en/flera
gånger. Detta stycke kallar vi för ett Block och det kan innehålla HTML-kod, utskrifter och
kommandon. på fax och med post ovan är två exempel på block.
11.3.4
Översikt av kommandon i SBscript
Teckenförklaring:
query en databasfråga
$var En variabel
{...} Diverse programkod, allt ifrån ingenting till flera sidor.
[ ] nårinting som kan utelämnas
expr Ett matematiskt uttryck
logical Ett logiskt uttryck
string En textsträng
TEXT
NOCACHE
CALL string
CALL ID( expr_list )
PRINT expr
DEBUG
INCLUDE expr
INCLUDE_QUOTE expr
SELECT query [$var] [string]
QUERY query(parameter=expr,...) [SHOWONCE] [PAGE expr PAGEROWS expr] DO {...} DISPL
DRAW ID( expr_list ) } [$var] [query] DISPLAY {...} [NEXTBLOCK {...}]
ENDDRAW
IF logical THEN {...} [ELSIF logical {...}] [ELSE {...}] ENDIF
SET $var [=] expr
$var = expr
POP var
PICTURE [( expr )]
PICTURE_DATA [( expr )]
11.3.5
Hämta information från databasen
QUERY query(...) DO {...} DISPLAY {...} NEXTROW {...} ENDQUERY
166
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.3. MALLARNAS SYNTAX
21 september 2015
Namn: QUERY
Syntax: QUERY Fråga(paramer=expr,...) [SHOWONCE] [PAGE expr PAGEROWS expr] DO {Block1}
DISPLAY {Block2} NEXTROW {Block3} ENDQUERY
Funktion: Hämtar information från systemet. Fråga anger vilken fördefinierad fråga som skall
anropas. Efter frågan specifieras inom parenteser en lista med parametrar att söka på.
Resultat: {Block1} exekveras en gång före frågan. Aktiva variabler: $Pagenum, $Numpages,
$Rownum, $Numrows, $Pagerows. {Block2} exekveras en gång för varje post som hittas. Aktiva variabler: $Pagenum, $Numpages, $Rownum, $Numrows, $Pagerows, Alla variabler från frågan. {Block3} exekveras en gång efter frågan. Aktiva variabler: $Pagenum,
$Numpages, $Rownum, $Numrows, $Pagerows
Begränsa antalet returnerade rader
För att styra hur många rader som visas per sida, resp vilken sida som visas så lägger man till
PAGE expr PAGEROWS expr efter frågan. PAGE är vilken sida som ska visas och PAGEROWS är
antal rader per sida.
Ex.
QUERY Product() PAGE 1 PAGEROWS 10 DO DISPLAY ... NEXTROW ENDQUERY
Visa åtminstone en rad
Om man vill att Block2 skall skall visas även om man inte fått någon träff så sätt SHOWONCW efter
frågan.
Detta behövs för att kunna ta fram en post och visa den i samma formulär oavsett om posten
redan finns eller skall skapas.
Ex.
QUERY Product() SHOWONCE DO DISPLAY ... NEXTROW ENDQUERY
11.3.6
QUERY-Frågor
De frågor som man kan ställa med QUERY-kommandot definieras i en fil på servern och de som
rör kunddelen i de enklare butikerna är:
Product Ger produkt utan variant-info, för butiker med varianter.
Primärnyckel: product_id
Övriga nycklar: shop_id, category_id
167
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.3. MALLARNAS SYNTAX
21 september 2015
Resultat: Product
Category Hämtar en/flera grupper
Primärnyckel: category_id
Övriga nycklar: shop_id, parent_category_id
Resultat: Category
SubCategory Hämtar en/flera grupper, används för att hämta undergrupper när man redan har
$category_id definierat.
Primärnyckel: INGEN
Övriga nycklar: shop_id, parent_category_id
Resultat: Category
ProductVariant Ger produkt och en variant för butiker utan varianter.
Primärnyckel: product_id
Övriga nycklar: shop_id, category_id
Resultat: Product, Variant, (Unit)
Variant Ger varianter, mest användbar om product_id är satt då man får alla varianter till en
vara.
Primärnyckel: variant_id
Övriga nycklar: shop_id, product_id
Resultat: Variant, (Unit)
Variant_numrows Ger antalet varianter i $Count.
Primärnyckel: ingen!
Övriga nycklar: shop_id, product_id
Resultat: $Count
Item_numrows Ger antalet varor i $Count.
Primärnyckel: ingen!
Övriga nycklar: shop_id, category_id
Resultat: $Count
Group_numrows Ger antalet grupper i $Count.
Primärnyckel: ingen!
Övriga nycklar: shop_id
Resultat: $Count
vCampain Ger alla kampanjmärkta varor.
Primärnyckel: ingen!
Övriga nycklar: shop_id
168
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.3. MALLARNAS SYNTAX
21 september 2015
Resultat: $ID, $shop_id, $category_id, $Text1, $Img_File, $Img_X, $Img_Y
Shipping Primärnyckel: shipping_id
Övriga nycklar: shop_id
Resultat: Shipping
Choose_Shipping Primärnyckel: ingen!
Övriga nycklar: shop_id
Resultat: Shipping
Payment Primärnyckel: payment_id
Övriga nycklar: shop_id
Resultat: Payment
Choose_Payment Primärnyckel: ingen!
Övriga nycklar: shop_id
Resultat: Payment
11.3.7
Speciella frågor
CART Ger innehållet i kundvagnen, det är olika varianter som ligger i vagnen.
Inga nycklar
Resultat: Product, Variant, $variant_id, $unit
SEARCH Söker efter varor
Sökbegrepp i $Data.Search_Text ord separerade med mellanslag, komma, semikolon
etc.
Sökmetod i $Data.Search_Method AND eller OR, blir AND om den ej specificerats.
Sökning i vilka fält i $Data.Search_Where, default värden (Product.Name, Product.Descr,
Product.Brand, Variant.TextID, Variant.Size) Om man specificerar ISBN och sökbegreppet är ett giltigt ISBN nummer så sker sökning endast i Variant.TextID fältet och då
mot samma ISBN-nummer.
Sökningen är av fritexttyp utom i artikelnummerfältet Variant.TextID som måste ge en
fullständig matchning för att träffa. Vid sökning i textfält betraktas versaler och gemena
som samma tecken.
Sökresultat begränsas automatiskt till max. 200 träffar om ingenting annat är satt.
CATEGORY_TRACE Ger vägen av grupper från rooten till aktuell grupp
Indata $category_id
Retultat: Category
CATEGORY_TREE Ger alla grupper under aktuell i snygg trädstruktur
Indata $category_id
Retultat: Category, $Rownum (med aktuellt djup)
169
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.3. MALLARNAS SYNTAX
21 september 2015
PAGE_SELECTOR Stegar sig genom ett intervall av sidnummer (för närvarande hårdkodat
till 11). Skall utföras mellan QUERY och DISPLAY eller mellan NEXTROW och ENDQUERY för att vara meningsfull. Dessa variabler är aktiva under hela frågan:
$first_page, $last_page - första och sista sidnummer på alla sidor
$cur_page - Sidnummer på aktuell sida.
$start, $end - Sidnummer på första och sista sidan som kommer att visas. Denna variabel
är aktiv under loop delen:
$n - loopvariabel, går från $start till $end.
PRICE_QUANTITY Ger alla stafflingspriser för en vara. Skall utföras innanför QUERY Variant sats för att vara meningsfull.
Resultat:
$QTY = Antalsgräns för denna kolumn.
$PRICE_EA = Pris/st
$PRICE_PQTY = Pris per priskvantitet.
Det går inte att begränsa antalet returnerade rader på ovanstående frågor förutom SEARCH.
11.3.8
Flödeskontroll
IF ... THEN {...} ELSE {...} ENDIF
IF Expr THEN
Block1
ENDIF
IF Expr THEN
Block1
ELSE
Block2
ENDIF
Ett Expr är ett logiskt uttryck, i sin enklaste form bara en variabel som är sann om den har ett
värde skilt från 0 eller ”(tomma strängen). Man kan jämföra variabler med varandra och med tal,
strängar och konstanter med följande operatorer:
== Likhet.
!= Olikhet.
> < >= <= Större än, mindre än, större eller lika med, mindre eller lika med.
% Modulus-operator (resten vid divison lika med 0 eller inte)
170
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.3. MALLARNAS SYNTAX
21 september 2015
Det går tyvärr inte att skriva några mer avancerade uttryck, t.ex. matematiska och parenteser och
det saknas även AND,OR, NOT funktionalitet, detta kommer att läggas till vad det lider.
En variabel skrivs som $Tagg.Namn eller bara $Namn. Ett tal skrivs som 5, strängar skrivs inom
enkelfnuttar t.ex. ’Potatis’.
11.3.9
Förhindra cachning av sidan
NOCACHE
Gör att sidan inte cachas hos användaren ( och i framtiden på servern )
11.3.10
Tilldela variabler ett värde
<% SET $Rownum 11 %>
<% $Rownum = 11 %>
Det finns två olika sätt satt skriva en tilldelning på:
• Det gamala sättet: SET $variabel värde
Obs inget = mellan variabel och värde.
• Det nya sättet: $variabel = värde
Inget SET komando.
Alla variabler man tilldelar hamnar i $Data.variabel .
11.3.11
Skriva ut selectbox
SELECT ID [$To_from_Variable] [’Options to include in HTML statement’]
Skapar en select-kontroll och väljer aktuellt värde efter den primärnyckel som hittas på stacken.
ID är antingen en vanlig fråga eller en speciell värdemängd. To_From anger att svaret och defaultvärdet skall hamna resp hämtas från denna variabel och inte från tabellens primärnyckel som
man oftast gör.
Speciella ID:n för SELCT är:
Tax_Class De momsklasser som definierats i butiken.
Enter_Tax Med moms, Utan moms.
show_level Utförligt, Ej bilder, Kompakt.
171
e-handel — Nordisk e-handel AB
11.3. MALLARNAS SYNTAX
21 september 2015
parent_category_id Alla grupper som kan bli förälder till denna. Dvs ej de som redan är barn
till denna.
GroupID Alla grupper som inte är gömda och hör till aktuell butik. Om $parent_category_id
är satt visas bara de som är barn direkt under den gruppen.
SPLIT($selectvariabel) Delar upp selectvariabeln och använder dessa delar som texter till selectlistan.
SPLIT_EMPTY($selectvariabel) Delar upp selectvariabeln och använder dessa delar som texter till selectlistan. Lägger in ett tomt alternativ först.
11.3.12
Utskrift av variabler, radiobuttons, mm.
Variabler skrivs ut med någon av följande syntax: (allt skrivs in inkl. klammer)
$Variabelnamn Rå utskrift av variabelns värde, om det är pengar så blir det exakt som det
kommer från databasen.
$Variabelnamn; Samma som ovan men semikolonet anger var variabelnamnet slutar. Används
om man vill bygga ihop ett ord av utskriften och något annat. t ex. $category_id;sida.html.
$*Variabelnamn Samma som första men " tecken blir &quot; skall används då man skriver i
attributfält i HTML koden.
$$Variabelnamn Snabbformat för att formattera variablen som pengar.
11.3.13
Anropa specialfunktion
CALL CALLBACK_ID
Denna funktion används för att anropa någon speciell subrutin i systemet.
11.3.14
Ta bort definierad variabel
POP $Namn
Raderar $Data.Namn, dvs tar bort namnet helt så att det inte hittas vid sökning. Är mest användbart efter att man skapat/uppdaterat en post och man sedan vill visa alla poster på resultatsidan.
172
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
D EL III
B ILAGOR
173
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
B ILAGA A
I KONER
Förklaring av de olika ikonerna som används
På administrationssidorna till din webbutik används ett flertal småbilder (sk. ikoner) för att utföra
vissa funktioner. Förteckningen här skall vara fullständig med förklarning av var de förekommer
och till vad de används.
Generella list-ikoner
Listan är grunden i admin gränssnittet, den visar en lista av valda poster. Varje lista kan anpassas
så att den stämmer med ditt sätt att arbeta, inställningarna sparas för varje lista och administratör.
Följande inställningar kan göras:
•
•
•
•
•
•
Välja vilka kolumner som skall vara med i listan och i vilken ordning de skall visas.
Sortera raderna i listan efter valfri kolumn
Redigera, kopiera och radera en befintlig post
Skapa en ny post
Markera rader och sedan utföra någon operation på alla märkta rader (endast vissa listor).
Filtrera innehållet i listan så du bara ser vissa poster (endast vissa listor).
- Uppdatera Uppdaterar listan efter att poster/sida ändrats
- Inställningar Tar fram pop-up fönster med möjlighet att välja kolumner och ordning på
dessa
- Ny post Visar tomt formulär för att lägga till en ny post
- Sortering Visar att listan sorteras åt detta håll efter denna kolumn
- Kopiera Visar formulär för ny post ifyllt med uppgifterna för denna post
174
e-handel — Nordisk e-handel AB
21 september 2015
- Radera Raderar denna post
- Redigera Visar formulär för att redigera denna post
Övriga ikoner
- Hjälp Visar en kort hjälptext relaterad till det aktuella formuläret eller listan
- Länk Det finns en webbsida länkad till posten. Klick öppnar länken i nytt fönster.
- Kampanj Varan är en kampanjvara.
- Utvald vara Varan är en utvald vara
- Filartikel Ikonerna har följande betydelser: fil-artikel (kan laddas hem av kunden), nedladdning spärrad, klicka för att ladda ner.
- Utskrift Utskrift av orderbekräftelse
- Packsedel Utskrift av packsedel
- Kundkort Gå till kundkortet
- Statistik Visar statistik för aktuell post
175
e-handel — Nordisk e-handel AB