1. No category

 Jörgen Hellsten – Professionell Management Konsult Sedan mitten av 90-talet har Jörgen jobbat med kompetensutveckling.
Han vill vara med tidigt i uppdraget och vara delaktig genom hela
processen. Jörgen är en drivande person som har högt tempo och jobbar
med förändring, styr- och stödmodeller samt skapar nytt. Styrkan ligger i
den personliga kontakten, engagemanget och pålitligheten. Bosatt i Piteå.
Gift, tre pojkar. Intresset är alla former av uteliv, golf och löpning.
Regelbunden träning, rätt kost och i allmänhet må bra är viktigt
beståndsdelar. Aktiv inom idrottsrörelsen. Hemvärnsman. Utbildning
Högskole- och Universitetsstudier består av ledarskap, utvecklande
ledarskap, management, organisationslära, entreprenörskap,
affärsplanering, förändringsledning, projektarbete, kompetensförsörjning,
marknadsföring, förhandling, medling, vuxenpedagogik, retorik,
statsvetenskap och försäkring.
Utöver ovanstående studier även otaliga kurser/utveckling inom ledarskap, försäljning,
kommunikation, affärsmannaskap, kvalitetsarbete, förhandling, problemlösningsmetodik, personlig
planering och personlig effektivitet, etik och moral, projektledning, personlighetsanlyser och
personlighetsutveckling, ekonomi, medieträning, arbetsrätt, krisledning etc. Yrkes- & branschspecifika
utbildningar samt rikliga litteraturstudier på egen hand.
Utbildad professionell Managementkonsult, handledare för IDI (beteendeinstrument) och ULL
(Utvecklande Ledarskap Ledarmätning, försvarshögskolan).
Arbetslivserfarenhet 2009-pågående
PiteEnergi. Marknadschef. Ansvar för krafthandel och kraftproduktion, försäljning
marknadsföring, och kundservice. Internkonsult, stöd till VD, chefer och medarbetare,
affärs- och organisationsutveckling, utveckling marknadsförmåga, affärsmässighet,
ledarskap och chefskap och förändringledning. Ansvarig för en omsättning på 225 Mkr.
Förändrade processer & arbetssätt. Ökad vinst och effektivitet. Vinnare av ”Sveriges
bästa arbetsteam” 2013. Vinnare av årets ”influencer of the year” inom energibranchen
2015 genom ”ledarutveckling på riktigt”.
2005-2009
Aditro/Excellent (m.fl. företagsnamn). Verksamhet i Norden. Ca 4000 anställda.
Internkonsult. Strategisk och operativ kompetensutveckling. Utbildning och
utvecklingsuppdrag inom ledarskap, försäljning, förändringsarbete, chefscoachning
mm.
Utveckling av företagets ledning och marknadsorganisation.
2004- pågående
Sjuttioett organisationsutveckling AB. Egen företagare, Organisationsutvecklare och
utbildare. Utveckling/förändring/utbildning, se nedan exempel på uppdrag.
1998-2005
NUAB, utbildningsföretag. Verksamhetsansvarig, organisationskonsult och säljare.
Ökad omsättning och vinst. Från sju till trettiofem medarbetare och ned till femton.
1997-1998
VM-data. Utbildnings- och tjänstesäljare. Projektledning.
1992-1997
1990-1992
SÄKRA. Försäkringsmäklare. Egen företagare. Ekonomiansvarig.
Nordbanken. Banktjänsteman. Lånehantering. Arkivering. Intern marknadsföring. Sjuttioett organisationsutveckling AB -­‐ Hummerstigen 2 -­‐ 941 35 Piteå – jorgen@sjuttioett.org – 070-­‐6629397 Exempel på genomförda uppdrag
Serviceverksamhet
Utbildning av samtliga medarbetare i kundservice.
Processledare för utvecklingsarbete i framtagande av
anpassat kundbemötande.
Callcenter
Framtagande av handledningar, checklistor och
utvärdering för rekrytering, introduktion och avslut av
medarbetare med process för fortsatt egen utveckling.
Turistanläggning
Framtagande av metodik och arbetssätt, utbildning av
medarbetarna och utbildning av interna utbildare för
utförande i egen regi.
Nationellt IT-bolag
Kommunikationsutbildning och processledare för
utveckling mot en lärande organisation. LG-utveckling
med fokus på struktur, planering, mötesteknik.
Energibolag
Ledarutvecklingsprogram med fokus på kommunikation,
konflikthantering, mötesteknik och framförandeteknik.
Turistanläggning
Medarbetarundersökningar med efterföljande
förändringsprocess. Genomförande av skräddarsytt
ledarutvecklingsprogram för hela ledningsgruppen.
Mindre koncern
Ledarutveckling för VD och ledningsgruppen inkl.
affärsområdeschefer. Skräddarsydd lösning baserat på
specifika behov.
Energibolag
Ledningsgruppsutveckling med fokus på kommunikation,
struktur och förändringsarbete.
Nationellt konsultbolag
Ledningsgruppsutveckling, högre affärsmässighet genom
affärsmannaskap.
Nationellt IT-bolag
Ledarutvecklingsprogram för ledningsgrupp.
Skräddarsydd lösning tillsammans med deltagarna
baserat på deltagarnas, organisationens och
medarbetarnas behov och önskemål.
Energibolag
Utbildning för samtliga medarbetare inom kundvård &
service. Djupare säljutbildning för säljare och
kundcenter-personal. Skräddarsydd lösning med
färdighetsträning anpassad till verksamheten.
Internationellt IT-bolag
Strategiskt kompetensutveckling, behovsidentifiering och
planering av kompetensutvecklings-insatser samt
genomförande av säljutbildning, ledarutveckling och
framförandeteknik.
Serviceunderhåll inom energibranschen
Ledarutvecklings-program för operativa ledare.
Utvecklingsprogram för ledare utan chefsbefattning med
fokus på ledaren, ledarens vardag och kommunikation.
Lokaltrafikbolag
Framtagande av kundpolicy. Utbildning av samtliga
medarbetare i kundmötesmetodik.
Serviceunderhåll inom energibranschen
Ledarutvecklings- program för framtida ledare.
Utvecklingsprogram för unga människor som är
intresserade av framtida chefsuppdrag.
Energibolag
Medarbetarundersökningar med efterföljande
förändringsprocess.
Finanssektorn
Framtagande av kundmötesmetodik och utbildning för
samtliga medarbetare i försäljning.
Medarbetarundersökningar. Processledare
förändringsarbete. Projektledarstöd.
Bolagskoncern
Medarbetarundersökning och ledarmätningar.
Europeiskt IT-bolag
Ledningsgruppsutveckling inom struktur och
affärsmässighet.
Utbildningsbolag
Uppbyggnad av struktur och interna processer.
Handledning av konsulter. Byggande av utbildningar.
Stöd vid offertering och offertpresentationer. Försäljning
av uppdrag. Säljcoachning.
Sjuttioett organisationsutveckling AB -­‐ Hummerstigen 2 -­‐ 941 35 Piteå – jorgen@sjuttioett.org – 070-­‐6629397 Nordisk Callcenterbolag
Utveckla organisationen till ett modernt ledarskap med
medarbetarna i fokus och skapa ett strukturerat
kundbemötande baserad på forskningsbaserad metodik
och arbetssätt.
Lokalt energibolag
Processledare för utveckling till en kundfokuserad och
affärsmässig organisation genom ledarskapsutveckling
och interna kommunikation.
Produktionsbolag
Stöd VD och medlem i LG. Utbildning av medarbetare.
Framtagande av affärsplan. Genomförande av
medarbetarundersökning. Processkartläggning och
utveckling av kvalitetssystem.
IT-bolag
Stöd till VD. Utveckling av medarbetarnas
kundbemötande och försäljning. Uppbyggnad av
marknads- och säljorganisation. Marknadsundersökning.
Nationellt energibolag
LG-utveckling genom beteendeprofiler och
kommunikationsträning.
Europeiskt energibolag
Identifierande av utvecklingsbehov för ökad effektivitet
och kvalité i ledningsgrupp. Genomförande av
förändringsprocess. Stöd till VD.
Statlig myndighet
Framtagande av kundmötesmetodik och arbetssätt samt
utbildning i kundbemötande.
Kommunalt bolag
Utveckling av ledningsgrupps effektivitet genom
nulägesanalys och framtagande av handlingsplan samt
genomförande av förändringsprocess såsom
processledare.
Landsting
Utbildning i retorik/framförandeteknik.
Tekniskt nationellt konsultbolag
Utveckling av affärsmässighet, affärsmannaskap och
affärsplanering. Omvärldbevakning. Analyser.
Affärsmodell, försäljning och genomförande.
Entreprenörbolag
Utveckling av ledarskap och kundbemötande för
medarbetare som leder andra utan chefsbefattning.
Nordiskteknikkonsultkoncern
Utbildning av koncernens chefer i förändringsledarskap.
Restaurangkoncern
Framtagande av affärsplan och personalhandbok. LGutveckling inkl beteendeprofiler. Utveckling av
verksamhetens kundbemötande och försäljning
Entreprenörsbolag
Framtagande av upplägg och kravspecifikation för
ledarutveckling för olika chefsnivåer.
Kommuner i samverkan
Framtagande av koncept och upplägg för ledarutbildning
för kommuner i samerkan för olika chefsnivåer.
IT-bolag
Affärsplanearbete inkl affärsmodell och stöd till ledning
och ägare.
Butik
Medarbetarmätning, framtagande av affärsplan,
kompetetensutveckling inom
kommunikation/grupputveckling, ledarstöd och
upprättande av personalhandbok.
Kommun
Utbildning i personlig planering och effektivitet samt
mötesteknik.
Nationellt IT-bolag
Kommunikationsträning inkl konflikthantering. Personlig
planering & effektivitet. Grupputvecklingsverktyg.
Affärsmässighet. Framtagande ledarpolicy.
Ledarsituationsträning.
Sjuttioett organisationsutveckling AB -­‐ Hummerstigen 2 -­‐ 941 35 Piteå – jorgen@sjuttioett.org – 070-­‐6629397 Tjänster
Jörgen erbjuder olika former av tjänster, tyngdpunkten ligger inom ledarskap och kundbemötande
samt förändringsarbeten, exempel på uppdrag:
Processledning
Förändring, kartläggning, utredning, arbetssätt, rutiner, stöd- och
styrdokument, policy, instruktioner. Implementering, RCA.
Utveckling
Affärs- och strategiutveckling. Lednings- och arbetsgrupper, affärsplaner,
organisation, verksamhet.
Ledningsuppdrag
Styrelse, ledningsgrupp, projekt.
Styr och stöddokument
Produktion av - policy, instruktioner, arbetssätt .
Anställning
Längre & komplexa uppdrag.
Strategisk
kompetensutveckling
Stöd till ledning av verksamheten. Kartläggning – analys – planering.
Pedagogikutbildning. Byggande av utbildningar.
Kompetensutveckling
Utbildning, metodik, pedagogik, intern utbildning & handledning.
Mätning & tester
NMI, NKI, ledarmätning, kommunikation, gruppdynamik, GAP-analyser,
tester, utvärderingar, beteendeprofiler.
Ett flertal av tjänsterna berör olika områden och är grundläggande oavsett befattning (t.ex. personlig
planering, förhandling och framförandeteknik).
Kompetensområden
Ledarskap
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kundbemötande/Försäljning
Coachning
Kommunikation
Grupputveckling
Personlig kännedom & pers. utveckling
Förhandling
Introduktioner
Konflikthantering
Projektledning
Medarbetarsamtal
Förändringsprocesser
Personlig planering & personlig
effektivitet
Framförandeteknik
Strategi & planer
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Försäljning & säljmetodik
Kundvård & kundbemötande
Reklamationshantering
Framförandeteknik
Förhandling
Komplex försäljning
Upphandlingar
Sälj- och kundmötesstrategi
Affärsmässig projekt-ledning
Personlig kännedom & pers.utveckling
Kommunikation
Coachutbildning
Sjuttioett organisationsutveckling AB -­‐ Hummerstigen 2 -­‐ 941 35 Piteå – jorgen@sjuttioett.org – 070-­‐6629397 Arbetssätt
Eftersom varje uppdrag är unikt, anpassas genomförandet till respektive uppdrag. För att säkerställa
genomförandet genomgår varje uppdrag följande steg:
• Tydliggöra bakgrund, mål och syMe. • Dialog med uppdragsgivaren – kravspecifikaQon, behov, önskemål och lämpliga förfaringssäT. • OmfaTning, avgränsning Förstudie • InformaQonsinhämning och diskussion från respekQve perspekQv t.ex. kund-­‐säljare-­‐säljchef, medarbetare-­‐chef-­‐
chefschef-­‐omvärld. Skiljer sig deltagarnas behov/önskemål mot organisaQonens behov/önskemål? • Analyser – nuläge, intressenter • Mätningar • Inläsning av stöd och styrdokument. • Förslag genomförande • Anpassning av uppdraget Genomförande • Genomförande enligt förslag • Avstämningsmöten • Löpande justeringar av innehåll och omfaTning • Löpande under genomförandet Uppföljning • Ny mätning • Jämförelse före och eMer – effekt? • Nåddes uppsaTa mål? • Hur arbeta vidare? – internt eller med extern hjälp? Sjuttioett organisationsutveckling AB -­‐ Hummerstigen 2 -­‐ 941 35 Piteå – jorgen@sjuttioett.org – 070-­‐6629397